第一篇：峨眉山旅游市場環(huán)境分析報(bào)告

峨眉山旅游市場環(huán)境分析報(bào)告

小組成員：李雪 張秀麗 劉朝楨 劉卉 王坤

峨眉山市位于中國黝川省西南部，樂山以西，位于四川盆地西南邊緣，東北與川西平原接壤，西南連接大小涼山，是盆地到高山的過渡地帶，自然資源非常豐富，城市綠化覆蓋率達(dá)43.5%，地貌類型多樣，屬亞熱帶濕潤性季風(fēng)性氣候，氣候宜人，基礎(chǔ)設(shè)施完善，交通便捷，各種旅游配套設(shè)施完善。因兩山對(duì)峙，形如蛾眉而得名。景區(qū)面積154平方公里，最高峰萬佛頂海拔3099米，是著名的旅游勝地和佛教名山；是一個(gè)集自然風(fēng)光與佛教文化為一體的中國國家級(jí)山岳型風(fēng)景名勝。1996年12月6日列入《世界自然與文化遺產(chǎn)名錄》。

一優(yōu)勢

峨眉山地處長江上游，屹立于大渡河與青衣江之間，是長江上游唯一的自然和文化雙遺產(chǎn)之地。峨眉山的動(dòng)植物資源豐富，有1000多種藥用植物，3000多種高等植物，2300多種動(dòng)物。它以優(yōu)美的自然風(fēng)光、悠久的佛教文化、豐富的動(dòng)植物資源、獨(dú)特的地質(zhì)地貌而著稱于世。被人們稱之為“仙山佛國”、“植物王國”、“動(dòng)物樂園”、“地質(zhì)博物館”等，素有“峨眉天下秀”之美譽(yù)。

1.社會(huì)文化環(huán)境

隨著經(jīng)濟(jì)收入的增加,人們生活觀念的轉(zhuǎn)變,人們更注重生活的質(zhì)量.對(duì)旅游的支出將會(huì)持續(xù)增加.其次,環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)和生態(tài)保護(hù)的深入,將促進(jìn)峨眉山的可持續(xù)發(fā)展.另外,由于人們生活水平的提高,對(duì)出行的要求開始出現(xiàn)多元化的趨勢,休閑旅游、宗教旅游等不同的方式各擅勝場,在這一點(diǎn)上,峨眉山的佛事、武術(shù)、冰雪等旅游文化活動(dòng)和國內(nèi)其他豐富旅游文化活動(dòng),可以極大的提高峨眉旅山的旅游品質(zhì)和內(nèi)涵.2.絢麗的自然風(fēng)光

峨眉山高出五岳、秀甲天下，山勢雄偉，景色秀麗，氣象萬千。素有“一山有四季，十里不同天” 之妙喻。清代詩人譚鐘岳將峨眉山佳景概為十景：“金頂祥光”、“象池月夜 ”、“九老仙府”、“洪椿曉雨、“白水秋風(fēng) ”、“雙橋清音”、“大坪霽雪”、“靈巖疊翠”、“羅峰晴云”、“圣積晚種”。

3.悠久的佛教文化

峨眉上為普賢菩薩道場，是我國四大佛教圣地之一。近2000年的佛教發(fā)展歷程，給峨眉山留下了豐富的佛教文化遺產(chǎn)，是峨眉山逐步成為中國乃至世界影響甚深的佛教圣地。目前，全山的寺廟近30座，其中著名有報(bào)國寺、伏虎寺、清音閣、洪椿坪、洗象池、金頂華藏寺等。廟中的佛教造像有泥塑、木雕、玉刻、銅鐵鑄、瓷制、脫紗等，造型生動(dòng)，工藝精湛。如萬年寺的銅鑄“普賢騎象”，堪稱山中一絕，為國家一級(jí)保護(hù)文物，阿彌陀佛銅像，三身佛銅像，報(bào)國寺內(nèi)的脫紗七佛等，均為珍貴的佛教造像。還有貝葉經(jīng)、華嚴(yán)銅塔、圣積晚鐘、金頂銅碑、普賢金印，均為珍貴的佛教文物。峨眉山佛教音樂豐富多彩，獨(dú)樹一幟。峨眉山武術(shù)作為中國武術(shù)三大流派之一享譽(yù)海內(nèi)外。這些豐富的佛教文化遺產(chǎn)是中華民族文化寶庫中的瑰寶。

4.豐富的動(dòng)植物資源

甲天下的峨眉山，終年常綠，素有“古老的植物王國 ”之美稱。由于特殊的地形，充沛的雨量，多樣的氣候和復(fù)雜的土壤結(jié)構(gòu)，為各類生物物種的生長繁衍創(chuàng)造了絕好的生態(tài)環(huán)境，因此在方圓154平方公里的范圍內(nèi)生長著高等植物3200多種，有人說峨眉山植物種類的數(shù)量相當(dāng)于整個(gè)歐洲植物種類的總和。峨眉山有2300多種野生動(dòng)物，其中有珍稀的大熊貓、黑鸛、小熊貓、短尾猴、白鷴雞、枯葉蝶、彈琴蛙、環(huán)毛大蚯蚓等。

特別是見人不驚，與人同樂的峨眉山猴群，已成為峨眉山中獨(dú)具一格的“活景觀”而聞名中外。

二問題

1.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

從全球經(jīng)濟(jì)來看,近來國際原油屢創(chuàng)新高,美國屢創(chuàng)新低,以及受美國次貸危機(jī)的逐漸深入,我國入境旅游受到的影響很大,而就國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言,國內(nèi)總體經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長,但通貨膨脹也達(dá)到多年來的最高值,房價(jià),油價(jià),發(fā)展不平衡等很多問題,都會(huì)影響到峨眉山旅游的發(fā)展.2.激烈的行業(yè)競爭

首先,峨眉山旅游面臨激烈的省際競爭.游客往往是以一個(gè)省著名的旅游景點(diǎn)作為出游地.一個(gè)省的旅游資源品質(zhì),形象直接影響游客是否選擇該省作為旅游目的省份,西部省份旅游資源有一定的共性,都有一定的自然風(fēng)光和獨(dú)特的文化遺存.隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展,四川和西部省份的競爭會(huì)更加激烈,因而直接影響峨眉山的游客量.3.人才缺乏.峨眉山地處陸地,人才結(jié)構(gòu)不合理.峨眉山目前匱乏高素質(zhì)管理人才,匱乏精通外語的導(dǎo)游和講解員,匱乏旅游市場營銷的專業(yè)人才,匱乏熟悉和掌握電子商務(wù)及信息化管理的專門人才.甚至出現(xiàn)優(yōu)秀人才不斷流失的嚴(yán)重問題.4.旅游方式單一.隨著游客旅游方式的悄然改變,旅游消費(fèi)逐漸朝追求個(gè)性化,追求深度的體驗(yàn),互動(dòng)和娛樂發(fā)展,休閑度假旅游,生態(tài)探險(xiǎn)旅游,體育健身旅游民族文化旅

游等特色旅游將逐漸增多.這對(duì)峨眉山提出了挑戰(zhàn).如果僅靠傳統(tǒng)的峨眉天下秀和佛教名山的名頭,那么峨眉山將錯(cuò)失機(jī)遇.三對(duì)策

1.加大休閑度假旅游的開發(fā)和推廣

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平的不斷提高,旅游消費(fèi)逐漸追求個(gè)性化,追求自主的體驗(yàn),互動(dòng)和娛樂.觀光旅游正朝著休閑度假旅游,生態(tài)旅游,自助游,探險(xiǎn)游等特色旅游轉(zhuǎn)向,并將迅速發(fā)展.峨眉山69.25%的游客是觀光游客,休閑度假游客所占比例還很小,因此還有很大的發(fā)展空間.峨眉山將成為我國最著名的國際性休閑度假勝地.2.加大開發(fā)地方特色旅游產(chǎn)品.利用峨眉山特有的原材料和文化資源,開發(fā)獨(dú)具特色的地方旅游菜品,挖掘開發(fā)峨眉山特有和帶有濃厚峨眉山元素的旅游紀(jì)念品如佛教產(chǎn)品,旅游工藝品及獨(dú)特的峨眉山土特產(chǎn)等.規(guī)范旅游購物管理,提高提高游客購物比重和滿意程度.3.大力發(fā)展旅游營銷.注重與旅游地相結(jié)合的營銷方式,加大對(duì)游客的宣傳.充分利用傳統(tǒng)營銷與旅游地網(wǎng)絡(luò)營銷各自特點(diǎn)和優(yōu)勢,揚(yáng)長避短.除在互聯(lián)網(wǎng)上營銷,還可利用傳統(tǒng)媒體宣傳,營銷推廣等來加大旅游網(wǎng)站的曝光度.4.努力培養(yǎng)旅游人才.通過各種招聘方式選拔人才,對(duì)在職旅游人員進(jìn)行在職培訓(xùn).注重人員素質(zhì)培訓(xùn),提高景區(qū)人員的素質(zhì),提高旅游人員的專業(yè)知識(shí),不斷加大促銷的力度、深度和廣度,提高峨眉山整體旅游形象.

第二篇：市場環(huán)境分析報(bào)告

電 腦 周 邊 產(chǎn) 品 市 場 環(huán) 境 分 析 報(bào) 告

指導(dǎo)老師：周曉蘭 專業(yè)：12級(jí)市場營銷小組:一班一組

引言

隨著社會(huì)和科技的發(fā)展，越來越多人擁有電腦，隨之而來的問題也來了，電腦輻射，鍵盤上的灰塵，種種都危害著人們的健康，很多人都知道電腦輻射而不知道鍵盤灰塵的威脅。鍵盤膠是一種清洗電腦鍵盤的清理用品，實(shí)驗(yàn)證明可以很大程度上減少細(xì)菌，從而有益人們的健康。為了了解日照大學(xué)城的日照，特此對(duì)日照大學(xué)城市場進(jìn)行了環(huán)境分析報(bào)告。分別從以下幾方面做了分析，在市場狀況分析，其中分析產(chǎn)品特點(diǎn)，市場規(guī)模，市場供求等概況，在消費(fèi)者購買分析中，分析了消費(fèi)者的構(gòu)成，消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)，影響購買信息的渠道，還有關(guān)于使用的感受分析，再而就是競爭者的分析，宏觀營銷環(huán)境的分析和企業(yè)營銷機(jī)會(huì)和對(duì)策的分析。

目錄

一、市場狀況分析.................................................4

（一）產(chǎn)品特點(diǎn)分析.................................................4

（二）市場規(guī)模分析.................................................4

（三）市場供求分析.................................................4

二、消費(fèi)者購買分析...............................................5

（一）消費(fèi)者構(gòu)成分析...............................................5

（二）消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)分析...........................................5

（三）影響購買信息渠道的分析.......................................5

（四）使用感受分析.................................................6

三、競爭對(duì)手分析.................................................6

四、宏觀營銷環(huán)境分析.............................................6(一)人口環(huán)境分析.................................................6(二)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析.................................................6(三)社會(huì)文化分析.................................................7

五、企業(yè)營銷機(jī)會(huì)和對(duì)策分析.........................................7 附錄...............................................................9

一、市場狀況分析(一)產(chǎn)品特點(diǎn)分析

電腦的周邊產(chǎn)品有多，最基本的鍵盤、音響、攝像頭等就不說了，我們的主要銷售的產(chǎn)品是鍵盤膠等清潔用品。

鍵盤膠是一種軟膠狀材質(zhì)，有可易深入凹凸細(xì)縫中，強(qiáng)力黏除灰塵、毛發(fā)、碎屑的功能。實(shí)驗(yàn)證明能有效減少細(xì)菌，維護(hù)居家生活用品和生活健康，產(chǎn)品清潔效果源自產(chǎn)品本身的附著力，不需要使用水或者其他清潔用品清洗，可重復(fù)使用。它是環(huán)保配方可自然分解，對(duì)人體無害，適用于各種物品的清潔，尤其是鍵盤的。清潔。很多朋友天天接觸電腦，鼠標(biāo)，鍵盤，長時(shí)間使用鍵盤，吃東西的時(shí)候，瓜子的時(shí)候，都可能把鍵盤弄臟。如果不借助任何外物，清理一次鍵盤可真是費(fèi)時(shí)費(fèi)力，對(duì)于我們學(xué)生來說，可是真真不愿意的，這時(shí)候我們的鍵盤膠就派上用場了，相信一定會(huì)有很多同學(xué)樂意使用它的！

（二）市場規(guī)模分析

日照大學(xué)城周圍有許多高等院校（曲師、山體、濟(jì)醫(yī)、水利、職業(yè)學(xué)院、外國語學(xué)院),內(nèi)部是生活區(qū),大學(xué)城的周圍有村子秦樓、新合村大學(xué)城還在擴(kuò)建中，擴(kuò)建的大學(xué)有職業(yè)技術(shù)學(xué)院，往北邊和東邊。擴(kuò)建的部分也有生活區(qū).日照大學(xué)城宿舍生活區(qū)有德勝園、東升園、四季花園、毓秀園、毓華園和文澤園組成，住宿條件好，各個(gè)園的環(huán)境也不錯(cuò)，在各園內(nèi)都有洗衣房、澡堂、食堂、超市、網(wǎng)上超市、通信營業(yè)廳等各項(xiàng)配套服務(wù)，周邊有秦樓、新合村、大洼村緊鄰大學(xué)城，可為學(xué)生提供長短期租房、各種兼職、和生活物資的采購。

日照大學(xué)城大約六萬多左右的活動(dòng)人數(shù)，每年都會(huì)迎來將近1.6萬人的新生入學(xué)。這是一個(gè)可觀的消費(fèi)群體。

（三）市場供求分析

經(jīng)過我們的調(diào)查分析與研究，發(fā)現(xiàn)日照大學(xué)城專門賣此類鍵盤清理膠的幾乎都沒有，尤其是在夜市上。經(jīng)過我們的問卷回饋分析，該市場的前景很廣闊，不能說是供不應(yīng)求的，也是有很大的發(fā)展空間的。

隨著人們生活水平的提高，不能說是人人都有電腦，但保守估計(jì)一個(gè)宿舍至少有三個(gè)電腦，一層樓約有35個(gè)宿舍，一共6層樓，一個(gè)宿舍需要3個(gè)，一棟 樓大概需要630個(gè)，一個(gè)園區(qū)有多少棟樓，六個(gè)園區(qū)呢，可見數(shù)目是可觀的。

二、消費(fèi)者購買分析

（一）消費(fèi)者構(gòu)成分析

消費(fèi)者市場是個(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購買產(chǎn)品和服務(wù)的市場。經(jīng)過調(diào)查,在日照大學(xué)城的主要購買者是學(xué)生（包括男的、女的）而他們的文化程度是大專和本科的，大多數(shù)集中在20多歲，而且他們的錢主要來源于父母，同時(shí)不排除有些同學(xué)去做兼職賺來的一些錢，不過大部分的錢還是來源于家里的，所以他們的購買量比較多，因?yàn)樗麄冇辛诵枨螅撬麄兊氖杖胗邢蓿€有需求的限度，所以不能一次性購買大量產(chǎn)品。

（二）消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)分析

調(diào)查分析，大學(xué)城學(xué)生之所以去買這些產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄冇兴枰ｋS著食品安全問題的出現(xiàn)，人們?cè)絹碓阶⒅亟】担I盤膠是一款綠色產(chǎn)品，而且用途是清理鍵盤，鍵盤中很多對(duì)人體有害的灰塵，清理了他們就是有益與身體健康。這也人們的一部分心理原因，很有可能形成口碑傳送，致使人們的購買量增加。

（三）影響購買的信息渠道的分析

由于學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)來源，多是靠父母給的生活費(fèi)，因此每個(gè)月的消費(fèi)不是很多，雖然我們產(chǎn)品的消費(fèi)不是很高，但是對(duì)學(xué)生也是算是可要可不要的開銷，會(huì)經(jīng)常光顧的人不是很多。

其次，現(xiàn)在的小商品很多，很多都是沖著商品的常用性而去，作為一種新型的清潔用品，不太會(huì)有人去嘗試，宣傳的手段不夠，是制約消費(fèi)的原因。

產(chǎn)品宣傳也是制約消費(fèi)重要原因之一，要是宣傳的不夠好的話，很可能大家都不知道有產(chǎn)品作用的好處，不知道當(dāng)然就不會(huì)來嘗試。當(dāng)然有時(shí)就算宣傳面已經(jīng)很廣了，但不具有說服力，也可能變成即使大家知道有產(chǎn)品用途的，也不敢來嘗試的局面，所以宣傳方式很重要。

據(jù)調(diào)查，日照大學(xué)城消費(fèi)者對(duì)于鍵盤膠這類清潔產(chǎn)品的了解甚少，宣傳方面需要花較多心思。實(shí)主要是讓消費(fèi)者了解不清理鍵盤的危害，讓他們覺得買鍵盤膠的必要性，就好比生病了要吃藥一樣，最好讓他們有一種有了電腦就一定要有鍵盤膠的心理，而且對(duì)于用過鍵盤膠之后，鍵盤的明顯變化更要加之比較。讓消 費(fèi)者了解鍵盤膠的效果。

（四）使用感受分析

據(jù)了解，因?yàn)樵诖髮W(xué)城主要消費(fèi)者是學(xué)生，他們對(duì)商品的包裝、服務(wù)都不是很滿意，所以如果我們使用特色包裝，定能吸引消費(fèi)者眼球，但由于產(chǎn)品受限，不能使包裝的成本大于產(chǎn)品的成本，所以主要在宣傳上，讓消費(fèi)者可以形成從心理上接受鍵盤膠是必須品的意識(shí)。

三、競爭對(duì)手分析

經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，專門買鍵盤膠的地方在大學(xué)城少之又少，所以目前不存在競爭的問題，但是如果我們效益好的話，以后肯定會(huì)有競爭對(duì)手的，所以我們能做的只有，服務(wù)更好，態(tài)度更好。

四、宏觀營銷環(huán)境分析

（一）人口環(huán)境分析

人口是市場的第一要素。人口數(shù)量直接決定市場規(guī)模和潛在容量，從而影響著市場的營銷活動(dòng)。企業(yè)應(yīng)重視對(duì)人口環(huán)境的研究，密切關(guān)注人口特性及其發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)地調(diào)整營銷策略以適應(yīng)人口環(huán)境的變化

（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響市場營銷活動(dòng)的主要環(huán)境因素，其中收入因素、消費(fèi)結(jié)構(gòu)對(duì)市場營銷活動(dòng)影響較大。

1、消費(fèi)者收入水平

日照大學(xué)城都是大學(xué)生很多經(jīng)濟(jì)來源都是通過父母。

2、消費(fèi)結(jié)構(gòu)

消費(fèi)結(jié)構(gòu)對(duì)市場營銷活動(dòng)影響較大。收入因素是構(gòu)成市場的重要因素,因?yàn)槭袌鲆?guī)模的大小，歸根結(jié)底取決于消費(fèi)者的購買力大小，而消費(fèi)者的購買力取決于他們收入的多少。由于我們的消費(fèi)者大都是大學(xué)生所以的購買力比較低。

3、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄

消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄行為直接制約著市場消費(fèi)量購買的大小。當(dāng)收入一定時(shí)，如果 6 儲(chǔ)蓄增多，現(xiàn)實(shí)購買量就減少；反之，如果用于儲(chǔ)蓄的收入減少，現(xiàn)實(shí)購買量就增加。

4、信用消費(fèi)

我們企業(yè)要樹立良好的企業(yè)形象，所以我們的信譽(yù)要很好，我也可以根據(jù)自己的信用來進(jìn)行信用推廣。

（三）社會(huì)文化環(huán)境分析

任何市場都處于一定的社會(huì)文化環(huán)境中市場營銷活動(dòng)必然受到所在社會(huì)文化環(huán)境的影響和制約。

1、教育狀況分析

啟動(dòng)教育現(xiàn)代化創(chuàng)建工作，城鄉(xiāng)義務(wù)教育全部實(shí)現(xiàn)免費(fèi)，初中入學(xué)率100%，高中階段教育普及率95%，比“十五”末提高15個(gè)百分點(diǎn)；科技創(chuàng)新成效顯著，創(chuàng)成省級(jí)科技創(chuàng)業(yè)園，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值突破20億元，是“十五”末的9.1倍。

2、價(jià)值觀念分析

價(jià)值觀念是指人們對(duì)社會(huì)生活中各種事物的態(tài)度和看法。不同文化背景下，人們的價(jià)值觀念往往有著很大的差異，消費(fèi)者對(duì)商品的色彩、標(biāo)識(shí)、式樣以及促銷方式都有自己褒貶不同的意見和態(tài)度。企業(yè)營銷必須根據(jù)消費(fèi)者不同的價(jià)值觀念設(shè)計(jì)產(chǎn)品，提供服務(wù)。

雖然都是在大學(xué)城這幾所大學(xué)念書，但每一個(gè)人的價(jià)值觀念是不同的，文化的差異也是有的，而有一些是以勤儉為主的，另一些人的思想是只要有錢我就要，不會(huì)顧及錢是怎么來的，一味地去追求自己喜歡的，追足潮流，所以他們才會(huì)產(chǎn)生了分歧，所以他們的價(jià)值觀念是不一樣的。

3、消費(fèi)習(xí)俗分析

不同的消費(fèi)習(xí)俗，具有不同的商品要求。了解目標(biāo)市場消費(fèi)者的禁忌、習(xí)慣、避諱等是企業(yè)進(jìn)行市場營銷的重要前提。

常州大學(xué)城里面的學(xué)生，他們每一個(gè)人的消費(fèi)習(xí)俗是不同的，因?yàn)樗麄兪莵碜圆煌牡胤劫徺I習(xí)慣及方式都有所不同。

五、企業(yè)營銷機(jī)會(huì)與對(duì)策分析

能夠獲取的市場機(jī)會(huì)和面臨的威脅

本產(chǎn)品由于產(chǎn)品的來源價(jià)格比較低，所以在價(jià)格更容易吸引消費(fèi)者，我們產(chǎn)品的 戰(zhàn)略是物美價(jià)廉。

機(jī)會(huì)：

①市場營銷潛力巨大 ②政府鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè) ③日照大學(xué)城屬于開發(fā)區(qū)，人口眾多，市場潛力大。威脅：

①大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要資金較大，經(jīng)濟(jì)困難

②很多企業(yè)已經(jīng)開始營銷，時(shí)間較早，我們沒有領(lǐng)先優(yōu)勢 ③市場競爭激烈、本店鋪知名度不高

優(yōu)勢：

①我們的團(tuán)隊(duì)和和諧，具有一定競爭力 ②貨源渠道較便宜可以節(jié)省開支 ③本團(tuán)隊(duì)具有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)

劣勢：

①店鋪規(guī)模不是很大 ②創(chuàng)業(yè)但是市場經(jīng)驗(yàn)欠缺 ③營銷策劃、市場推廣較差

尋找營銷機(jī)會(huì)與對(duì)策 機(jī)會(huì)：選擇S.O.戰(zhàn)略對(duì)策： ①加強(qiáng)市場調(diào)研，開發(fā)潛在市場。

②學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，努力挖掘自己的不足，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店和虛擬店相結(jié)合的策略，增大市場份額。提高產(chǎn)品知名度，擴(kuò)大產(chǎn)品市場份額，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)會(huì)得到政府的支持增強(qiáng)市場推廣，吸取別人經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

③擴(kuò)大規(guī)模，可以采取多種方式去促銷，從而擴(kuò)大市場范圍。

附錄

大學(xué)城電腦周邊產(chǎn)品市場需求的調(diào)查問卷

您好！感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀本問卷并作出回答，為了了解大學(xué)城電腦周邊產(chǎn)品的市場需求狀況，特設(shè)此問卷。對(duì)您的積極配合，我們將表示衷心的感謝！

1、您是否有電腦？（）

A.有

B.沒有

2、您是否重視電腦的清潔？（）

A.非常重視

B.重視

C.一般

D.不重視

3、您是否知道鍵盤膠清理劑的作用？（）

A.知道

B.不知道

C.沒聽說過

4、您的電腦大概多久會(huì)清潔一次？（）

A.一月一次

B.2~4個(gè)月

C.半年或者一年

D.從未清潔過

5、您的鍵盤膜，鼠標(biāo)墊等產(chǎn)品多久更換一次？（）

A.三個(gè)月左右

B.半年以內(nèi)

C.一到兩年左右

D.從未更換，除非壞了

6、您認(rèn)為電腦上的灰塵對(duì)健康的影響大嗎？（）

A.非常的大

B.一般吧

C.影響很小

D.不知道

7、如果購買電腦清潔用品，您會(huì)選擇哪種渠道？（）

A.從網(wǎng)上購買

B.從店里買

C.從夜市上買

D.上門推銷

8、您對(duì)電腦周邊產(chǎn)品能接受的價(jià)格范圍？（）

A.10元以內(nèi)

B.10~20元

C.20~50元

D.50以上

9、對(duì)于電腦的周邊產(chǎn)品您認(rèn)為還需要哪些產(chǎn)品？（）多選

A.散熱器

B.小夜燈

C.清潔用品

D.U盤和讀卡器

10、您是否認(rèn)同體驗(yàn)式銷售？（）

『例，上門推銷的同時(shí)免費(fèi)體驗(yàn)』

A.完全認(rèn)同

B.無所謂

C.不認(rèn)同

第三篇：旅游市場宏觀營銷環(huán)境分析

旅游市場營銷實(shí)務(wù)課程單元設(shè)計(jì)

教案首頁

第 2 單元 第 1 周 2 學(xué)時(shí) 單元標(biāo)題：

模塊二：旅游市場營銷環(huán)境分析 任務(wù)1：旅游市場宏觀營銷環(huán)境分析

課堂類別：

理論講授

教學(xué)地點(diǎn)：教室 教學(xué)目標(biāo)：

1、知識(shí)目標(biāo)：

（1）旅游市場營銷環(huán)境的含義及其構(gòu)成

（2）旅游市場宏觀營銷環(huán)境的要素及其對(duì)旅游經(jīng)營活動(dòng)的營銷

2、能力（技能）目標(biāo)：

（1）能夠某一具體旅游企業(yè)的外部宏觀環(huán)境的變化趨勢加以識(shí)別，并制定相應(yīng)的營銷策略

教學(xué)重難點(diǎn)：

1、重點(diǎn)：旅游市場宏觀營銷環(huán)境的要素及其對(duì)旅游經(jīng)營活動(dòng)的影響

2、難點(diǎn)：旅游市場宏觀營銷環(huán)境的要素及其對(duì)旅游經(jīng)營活動(dòng)的影響

教學(xué)方法與手段：

ppt演示、案例分析

教學(xué)材料及工具：無

教案正頁

主要教學(xué)內(nèi)容及過程

一、復(fù)習(xí)舊課（5分鐘）

市場營銷觀念的發(fā)展的五個(gè)階段

二、新課內(nèi)容

（一）導(dǎo)入任務(wù)，明確要求（10分鐘）

案例導(dǎo)入：據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在武漢的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌已多達(dá)20個(gè)，武漢的經(jīng)濟(jì)型酒店已經(jīng)達(dá)到200多家，成為經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的第三大城市。武漢地處華中腹地，有“九省通衢”之便，近年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，成為華中地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、金融中心和中國內(nèi)陸最大的流通中心以及貨物集散地，并以其獨(dú)特的地理環(huán)境和特有的人文歷史、自然資源，成為了華中地區(qū)“都市文化旅游”的特點(diǎn)城市，具備了一系列符合經(jīng)濟(jì)型酒店生存和發(fā)展的優(yōu)勢條件。

提出任務(wù)：請(qǐng)進(jìn)一步分析武漢市發(fā)展經(jīng)濟(jì)型酒店的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。

（二）教學(xué)內(nèi)容

知識(shí)點(diǎn)1：旅游市場營銷環(huán)境的概念及特點(diǎn)（10分鐘）（1）旅游市場營銷環(huán)境的概念及特點(diǎn)

旅游市場營銷環(huán)境是指那些作用于旅游企業(yè)，而旅游企業(yè)難以控制的因素和力量。這些因素和力量構(gòu)成了旅游企業(yè)生存和發(fā)展的外部條件。

旅游市場營銷環(huán)境由宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境構(gòu)成。旅游市場微觀營銷環(huán)境由與旅游企業(yè)營銷活動(dòng)有關(guān)的組織和個(gè)人構(gòu)成，包括購買者、中間商、競爭者、社會(huì)公眾等，這些組織和個(gè)人的行為對(duì)旅游企業(yè)營銷能力的有效發(fā)揮可產(chǎn)生直接影響。宏觀層面的力量由政治法律因素、文化因素、經(jīng)濟(jì)因素、人口因素、技術(shù)因素、社會(huì)因素構(gòu)成。

在營銷環(huán)境中，企業(yè)是市場的主體，營銷環(huán)境是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，營銷環(huán)境中諸因素的細(xì)微變化都將直接或間接地影響著旅游企業(yè)的經(jīng)營和決策。作為旅游企業(yè)的經(jīng)營者只有協(xié)調(diào)好宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的營銷系統(tǒng)這三者的關(guān)系，才能在市場上立于不敗之地。

（2）旅游市場營銷環(huán)境的特點(diǎn) ? 復(fù)雜性

由于地區(qū)、時(shí)間、季節(jié)的不同以及影響旅游企業(yè)活動(dòng)的因素眾多，旅游市場營銷環(huán)境所涉及的因素也眾多，任何一個(gè)因素的變化都有可能對(duì)其他環(huán)境因素及營銷活動(dòng)產(chǎn)生影響，使得營銷活動(dòng)呈現(xiàn)出復(fù)雜性的特點(diǎn)。另外，隨著社會(huì)的發(fā)展，能夠影響營銷活動(dòng)的環(huán)境因素也越來越多，使得營銷環(huán)境日趨復(fù)雜化、多樣化。復(fù)雜的環(huán)境因素使得旅游企業(yè)在經(jīng)營過程中須花更多的時(shí)間和精力去適應(yīng)環(huán)境的復(fù)雜化，為企業(yè)帶來新的機(jī)遇的同時(shí)也帶來了新的挑戰(zhàn)。? 易變性

旅游市場營銷環(huán)境不僅復(fù)雜，而且這些眾多營銷環(huán)境因素，由于時(shí)間、地區(qū)、季節(jié)等因素的影響，使得營銷環(huán)境諸因素發(fā)生著動(dòng)態(tài)的變化。例如，加入WTO，使得我國旅游業(yè)開放，那么對(duì)于飯店業(yè)和旅行社業(yè)的沖擊是完全不一樣的，外資、合資旅行社的建立使得旅行社業(yè)的競爭日漸激烈，市場份額的爭奪日漸激烈；再如，游客的流量因閑暇時(shí)間的集中與否而使客源市場分為淡季和旺季。除此之外，由于社會(huì)的不斷發(fā)展變化使旅游企業(yè)的營銷環(huán)境中諸因素處于一種易變的、不穩(wěn)定的狀態(tài)中，而且各因素由于受影響的原因不同，在變化時(shí)往往快慢不一，例如社會(huì)因素、經(jīng)濟(jì)因素變化較慢，競爭因素一天內(nèi)就會(huì)發(fā)生很大變化。因此，旅游企業(yè)的營銷人員應(yīng)時(shí)刻關(guān)注營銷環(huán)境的變化，為企業(yè)提供及時(shí)的信息，以便企業(yè)在經(jīng)營中依據(jù)市場的變化而對(duì)各種營銷活動(dòng)和決策進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。? 難預(yù)測性

由于營銷環(huán)境的多邊形引起諸因素的難預(yù)測性，在復(fù)雜多變的營銷環(huán)境下，旅游企業(yè)把握外部環(huán)境的發(fā)展變化，給企業(yè)的預(yù)測帶來了很大的困難。例如，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的走勢、政治的不穩(wěn)定、外來的競爭、突發(fā)事件如非典、禽流感等因素都使旅游企業(yè)難以預(yù)測與把握。? 部分可控性

對(duì)于旅游企業(yè)來說，有不可控的也有可控的市場營銷因素，旅游企業(yè)雖然不能控制外部營銷因素，但可以通過對(duì)內(nèi)部營銷系統(tǒng)的調(diào)整或采取各種營銷活動(dòng)來對(duì)外部的不可控的營銷環(huán)境因素產(chǎn)生一定的影響，從而使不可控因素朝著有利于企業(yè)經(jīng)營的方向發(fā)展。歸納1（2分鐘）

旅游市場營銷宏觀環(huán)境實(shí)質(zhì)影響旅游企業(yè)運(yùn)營的外部大環(huán)境。它作為旅游企業(yè)的不可控制和不可影響的因素，對(duì)企業(yè)營銷的成功與否起著重要作用。

知識(shí)點(diǎn)2：旅游市場營銷宏觀環(huán)境（40分鐘）

在旅游市場營銷中，宏觀環(huán)境因素主要包括自然因素、人口因素、經(jīng)濟(jì)因素、政治法律因素、社會(huì)文化因素、技術(shù)環(huán)境因素等各個(gè)方面。（1）自然環(huán)境因素

自然環(huán)境由一些為企業(yè)營銷所必須的或能受到營銷活動(dòng)影響的自然資源所構(gòu)成。資源稟賦論告訴我們，由于自然地理的原因，地區(qū)間的資源是不一樣的。旅游資源（尤其是自然旅游資源）亦是如此，但是在旅游資源豐富的地區(qū)，旅游資源的過度開發(fā)、污染與破壞都會(huì)影響到旅游業(yè)的生存與發(fā)展。因此，資源的保護(hù)，不僅是旅游者所重視的，更應(yīng)該是旅游企業(yè)所關(guān)注的。（2）人口因素

? 人口數(shù)量與旅游市場構(gòu)成的關(guān)系

在收入接近的條件下，人口的多少?zèng)Q定著市場容量。一般來說，人口數(shù)量與市場容量、消費(fèi)需求成正比。在同樣經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的國家，人口的增加對(duì)旅游人次的增加起著一定作用。但是如果經(jīng)濟(jì)水準(zhǔn)不同，就不能類比，例如我國人口數(shù)量達(dá)13億，但出國旅游的卻很少，所以對(duì)人口數(shù)量與具體商品的市場關(guān)系還必須視消費(fèi)群的特質(zhì)而定。這種與特定商品需求相聯(lián)系的消費(fèi)群稱為市場相關(guān)群體。旅游市場營銷要重視相關(guān)的人口數(shù)量，即相關(guān)群體的研究。? 人口城市化與旅游市場的關(guān)系

世界城市人口在迅速增加，據(jù)聯(lián)合國人口部統(tǒng)計(jì)，2000年有50％～60％的人口居住在城市。一般說，城市居民需求旅游的人數(shù)不僅比農(nóng)村多，而且比例也高。從世界上一些主要客源國看也是這樣，城市人口多，旅游人數(shù)也多。1995年城市人口占總?cè)丝诘谋壤好绹?2．7％，英國是86．4％，日本是63．3％。城市人口的增多會(huì)導(dǎo)致旅游人數(shù)的增多。如何適應(yīng)人口城市化的特點(diǎn)去開發(fā)旅游市場，是營銷者面臨的一個(gè)新的重要課題。

? 世界人口年齡結(jié)構(gòu)變化與旅游市場的關(guān)系

據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2000年，歐洲有四分之一的人超過65歲，到2025年，全世界60歲以上的人將增加4倍，退休人口將占世界總?cè)丝诘?0％，世界人口老齡化，特別是主要旅游客源國的人口老齡化趨勢有增無減。在美國度假旅行支出80％是出在55歲以上的人手中。隨著世界人口老齡化，國際老年人旅游市場已形成，旅游市場營銷者應(yīng)審時(shí)度勢，制定老齡人旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略，推出適合老年人需求的各種旅游服務(wù)項(xiàng)目。（3）經(jīng)濟(jì)因素

從宏觀上分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境時(shí)，要著重分析以下主要經(jīng)濟(jì)因素： ? 國民生產(chǎn)總值(GNP)

國民生產(chǎn)總值是反映國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的綜合指標(biāo)。人均國民生產(chǎn)總值更能反映出一個(gè)國家人民的富裕程度。有研究指出，一般來說，人均GNP到300美元就會(huì)興起國內(nèi)旅游，而人均GNP達(dá)到1000美元就會(huì)有出境旅游的需求。特別是人均國民生產(chǎn)總值為1500美元以上的，旅游增長速度更為迅速。美國就因其較高的人均GNP成為世界上最大的旅游客源國之一，1990年美國出國旅游者高達(dá)4000萬人次。日本人均國民生產(chǎn)總值也在3萬美元以上，成為亞洲最大的旅游客源國之一，1990年日本出國旅游者達(dá)1100萬人次。? 個(gè)人收人與消費(fèi)

經(jīng)濟(jì)條件是人們進(jìn)行旅游活動(dòng)的必要條件之一。個(gè)人收入，尤其是個(gè)人可自由支配的收入更是決定旅游消費(fèi)者購買力和支出的決定性因素。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家中，每個(gè)國民的旅游費(fèi)支出約占個(gè)人收入的4％～6％。因此，個(gè)人收入是衡量當(dāng)?shù)厥袌鋈萘俊⒎从迟徺I力高低的重要尺度。一般來說，高收入的旅游者往往比低收入的旅游者在旅游過程中平均逗留時(shí)間長、平均花費(fèi)高。旅游者在旅游中選擇參加的活動(dòng)類型、購買的旅游產(chǎn)品也因收入不同而有很大的差別。? 外貿(mào)收支狀況

國際間貿(mào)易是各國爭取外匯的主要途徑，而外匯的獲得又決定一國的國際收支狀況。當(dāng)一國外貿(mào)收支出現(xiàn)逆差時(shí)，不但會(huì)造成本國貨幣貶值，使出國旅游價(jià)格變得昂貴，而且旅游客源國政府還會(huì)采取以鼓勵(lì)國內(nèi)旅游來替代國際旅游的緊縮政策。如美國1985年外貿(mào)赤字達(dá)1000多億美元，財(cái)政赤字達(dá)2000多億美元，美國參議院批準(zhǔn)了自1986年起購買國際機(jī)票征稅的議案。相反，當(dāng)外貿(mào)收支大幅度順差，造成本國貨幣升值，出國旅游價(jià)格就降低，而且旅游客源國還會(huì)放松甚至鼓勵(lì)國民出國旅游并購買外國商品。如1987年6月日本發(fā)表了今后五年海外旅行倍增計(jì)劃，以減少貿(mào)易順差。計(jì)劃內(nèi)容是：從1988年起，促使日本海外旅行人數(shù)每年增長13 9／6左右，并在機(jī)票減免、與國外觀光部門交流和獲取信息等方面為旅游者提供方便。（4）政治法律因素

旅游消費(fèi)的需求彈性系數(shù)較大，它不僅對(duì)價(jià)格敏感，而且對(duì)政策法規(guī)也十分敏感。一個(gè)國家的政府，總是要運(yùn)用自己的法律行政手段，干預(yù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活。因而政府的法令條例，特別是有關(guān)旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)立法，對(duì)旅游市場需求的形成和實(shí)現(xiàn)具有不可忽視的調(diào)節(jié)作用。而這些法律或規(guī)定都是在企業(yè)的控制范圍之外，其調(diào)整變化將對(duì)旅游企業(yè)營銷活動(dòng)產(chǎn)生很大影響。

形成旅游活動(dòng)的兩大客觀條件是可支配收入和閑暇時(shí)間。居民的收入水平不僅與經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)，還與國家采取何種分配制度有關(guān)，而閑暇時(shí)間的多少也與政治法規(guī)有一定關(guān)系，比如假日立法使發(fā)達(dá)國家居民有了兩周的帶薪假日，才對(duì)遠(yuǎn)距離旅游目的地形成現(xiàn)實(shí)的需求。因此接待國就可根據(jù)這一法規(guī)調(diào)整自己的營銷策略，以適應(yīng)市場的變化。

還有些立法條款對(duì)旅游娛樂的消費(fèi)需求會(huì)產(chǎn)生重大影響。比如某些地區(qū)關(guān)于喝酒者年齡限制的規(guī)定就會(huì)對(duì)餐飲業(yè)有較大的影響。

政府對(duì)出國旅游簽證的控制直接影響到出境旅游情況。簡化煩瑣的入關(guān)手續(xù)可以吸引更多的國外旅游者。反之，手續(xù)復(fù)雜的入關(guān)程序使相當(dāng)部分的潛在旅游者聞風(fēng)卻步。

兩國之間的外交關(guān)系也明顯影響兩國互送旅游客源。自尼克松訪華以后，美國驟然興起到中國旅游的熱潮，這一方面是由于名人效應(yīng)，但更重要的是這次訪華預(yù)示著中美外交關(guān)系的和解，從而促進(jìn)了美國人民到中國旅游的動(dòng)機(jī)。反之，如兩國之間的外交關(guān)系緊張，必然導(dǎo)致兩國互送旅客的銳減。（5）社會(huì)文化因素

社會(huì)文化因素是指一個(gè)國家或地區(qū)的民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀、宗教信仰、教育水平、社會(huì)結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣等情況。文化對(duì)個(gè)人必然有其暗示、提醒、制約的力量及潛移默化的作用，它影響和支配著人們的生活方式、主導(dǎo)需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和方式及人們對(duì)旅游的觀念態(tài)度等等。因此，旅游營銷活動(dòng)必須要適應(yīng)文化的特點(diǎn)。為了成功地吸引某國家或地區(qū)的旅游者，了解當(dāng)?shù)氐奈幕种匾I銷活動(dòng)能否適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕瑳Q定著市場經(jīng)營的成敗。（6）技術(shù)環(huán)境因素

“技術(shù)”是指人們所有行事方法的總和。它直接影響到旅游企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售和管理技術(shù)，決定了企業(yè)在旅游市場上的競爭地位。作為旅游企業(yè)的營銷者，需要考慮兩方面的技術(shù)環(huán)境。

1．運(yùn)用新技術(shù)可以提供競爭優(yōu)勢

許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到，誰能引人注目地推出新產(chǎn)品，誰就能保證獲得未來幾年良好的收益。經(jīng)驗(yàn)證明，注重革新的企業(yè)通常要比不注重革新的企業(yè)在旅游市場上成功的概率高。假日公司是旅館業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先者，并且多年占據(jù)旅館業(yè)榜首之位。假日公司最先擁有一個(gè)巨大的衛(wèi)星電視閉路系統(tǒng)。1957年這個(gè)公司成為第一家在每間客房配備黑白電視機(jī)的連鎖集團(tuán)。新技術(shù)又促進(jìn)了行業(yè)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用使航空公司、旅行社、飯店等旅游企業(yè)利用計(jì)算機(jī)為消費(fèi)者提供了更好的服務(wù)和許多其他便利。高技術(shù)又使企業(yè)得以擁有自己龐大的國際營銷網(wǎng)絡(luò)，這種營銷網(wǎng)絡(luò)不僅有產(chǎn)品的銷售，而且還包括將企業(yè)的新觀念轉(zhuǎn)達(dá)給世界各地的用戶。

2．技術(shù)對(duì)旅游者的影響

聞名遐邇的迪斯尼樂園就是集光、聲、電等多種發(fā)達(dá)技術(shù)于一體的產(chǎn)物。戰(zhàn)爭年代高技術(shù)的首選應(yīng)用是在軍事上，而目前高技術(shù)的第一應(yīng)用則是娛樂業(yè)。這種富于夢(mèng)幻、刺激的娛樂產(chǎn)品一經(jīng)產(chǎn)生，就會(huì)贏得眾多人的青睞。

同時(shí)，技術(shù)的發(fā)展使旅游設(shè)施現(xiàn)代化，為人們的旅游活動(dòng)帶來便利，如交通、通信的發(fā)展將時(shí)空的距離變得短小，洲際旅游成為易事。旅游飯店設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化為旅游者提供了方便。目前，國際上許多飯店在客房設(shè)置電腦終端，使客人可以清楚地查詢自己的消費(fèi)情況，商務(wù)客 人可以使用電腦聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工作。歸納2（3分鐘）

一般而言，在旅游市場營銷中，宏觀環(huán)境因素包括旅游企業(yè)所在區(qū)域的經(jīng)濟(jì)、政治法律、社會(huì)文化、人口統(tǒng)計(jì)、自然環(huán)境、科學(xué)技術(shù)六個(gè)方面，旅游企業(yè)必須清晰地認(rèn)識(shí)到這些因素對(duì)營銷活動(dòng)的影響，并且制定相應(yīng)的策略。

（三）技能訓(xùn)練（15分鐘）

討論：“五一”黃金周的取消，對(duì)旅游市場有何影響？ ◎調(diào)整前消費(fèi)者傾向于長線旅游旅游供需矛盾突出

調(diào)整前的每年三個(gè)“黃金周”（春節(jié)、五

一、國慶），每次放假的7天為消費(fèi)者提供了充沛的休息時(shí)間和出行時(shí)間。大量的消費(fèi)者選擇長線旅游作為度假方式。居民大規(guī)模集中出游雖然帶來了景區(qū)經(jīng)濟(jì)的短暫繁榮，但它給旅游的供需帶來了諸多問題。

從數(shù)量上看，假日期間旅游需求量大增，而旅游供給具有相對(duì)穩(wěn)定性，旅游產(chǎn)品短期內(nèi)供給不足，這就導(dǎo)致假日期間旅游市場出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。從空間上看，旅游景區(qū)容量有限，而長線、集中旅游使旅游景區(qū)人滿為患，破壞現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生，這既浪費(fèi)了旅游資源，又浪費(fèi)了旅游成本。此外，長線旅游給城市的交通運(yùn)輸業(yè)帶來較大壓力。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，2006年5月1日至7日（“黃金周”取消前最后一個(gè)五一長假），鐵路發(fā)送旅客3000萬人次，比上年同期增長20％，民航完成旅客運(yùn)輸量200萬人次，比春節(jié)期間增長23％，公路日均客運(yùn)量比春節(jié)期間增加27％以上，水陸運(yùn)輸再現(xiàn)景氣，上海、大連等地的內(nèi)海航線客座率普遍達(dá)到100％。

從這些數(shù)據(jù)可以看出，“黃金周”以往長線旅游人流量大，交通擁擠。這大大影響了游客的旅游質(zhì)量，同時(shí)存在著較大的安全隱患。

◎調(diào)整后消費(fèi)者傾向于短線旅游休閑活動(dòng)更加靈活

調(diào)整后的四個(gè)“小黃金周”（清明、五

一、端午、中秋），使旅游時(shí)間和旅游人數(shù)更加分散，這既利于人們自由選擇出行時(shí)間，也不影響旅游消費(fèi)總量，同時(shí)還降低旅游成本，節(jié)約旅游資源。“小黃金周”由于時(shí)間限制，必然會(huì)導(dǎo)致部分計(jì)劃長線旅游的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向短線出游。因此我們有理由相信，今后的城郊游、周邊游及國內(nèi)游將會(huì)成為旅游愛好者越來越鐘情的出行方式。與此同時(shí)，節(jié)假日調(diào)整后，出現(xiàn)了更多的放假機(jī)會(huì)，分散的假期也更加符合放假規(guī)律，百姓可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，更加靈活地安排休閑活動(dòng)，旅游的質(zhì)量會(huì)提高，能享受到的服務(wù)也會(huì)更好。此外，郊區(qū)游、農(nóng)家樂或是到周邊城市旅游給接近客源地的旅游市場帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，也促進(jìn)了經(jīng)營短線旅游的旅行社業(yè)務(wù)的進(jìn)步，短期旅游產(chǎn)品也能得到進(jìn)一步開發(fā)。

三、新課小結(jié)（5分鐘）

通過本節(jié)的教學(xué)，使學(xué)生掌握宏觀市場營銷環(huán)境的六大要素及其對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)帶來的影響。

四、課后作業(yè)

選擇武漢一家知名旅游企業(yè)并對(duì)其進(jìn)行宏觀營銷環(huán)境分析

第四篇：蘋果市場環(huán)境分析報(bào)告

蘋果市場環(huán)境分析報(bào)告

專業(yè)：工商管理

班級(jí)：二班

小組成員：13103024艾詩 13103038譚眾 13103035肖燕燕 13103057田姝婕 13103037代夢(mèng)玲

蘋果公司環(huán)境分析報(bào)告一:公司簡介 蘋果電腦公司由喬布斯、斯蒂夫沃茲尼亞和Ron Wayn在 1976年4月1曰創(chuàng)立。蘋果股份有限公司，簡稱蘋果公司，英文名Apple,Inc.總部位于美國加利福尼亞的庫比提諾，核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品，目前全球電腦市場占有率為%。iPhone，是蘋果公司旗下研發(fā)的智能手機(jī)系列，是蘋果公司和電信公司推出的一款手機(jī)，它搭載蘋果公司研發(fā)的iOS手機(jī)操作系統(tǒng)。第一代iPhone于XX年1月9日由當(dāng)時(shí)蘋果公司CEO史蒂夫·喬布斯發(fā)布，并在同年6月29日正式發(fā)售。XX年9月10日，蘋果公司在美國加州舉行新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，推出第七代產(chǎn)品iPhone5C及iPhone5S，首次發(fā)布會(huì)還在北京、柏林和東京三地設(shè)置分會(huì)場，再在各地分別舉行了發(fā)布會(huì)，iPhone5S于同年9月20日正式發(fā)售。第八代的iPhone6將于XX年9月中旬發(fā)布。

二：宏觀環(huán)境分析

１.政治法律環(huán)境：隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)制度的不斷完善，蘋果手機(jī)的市場環(huán)境也在不斷得到改善。各種對(duì)

企業(yè)營銷影響較大的法律法規(guī)的出臺(tái)和修正，將會(huì)對(duì)iphone的面家和賣家提供更多的保證，同時(shí)也會(huì)促進(jìn)蘋果掃除入華道路上的障礙。

２.經(jīng)濟(jì)環(huán)境：蘋果公司一直處于高端行列，其價(jià)格自然也很樂觀，這使得蘋果公司在中國市場定位在一個(gè)較小比例的客戶群上。售價(jià)過高是影響它在中國大規(guī)模普及的主要障礙。但是隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民可支配收入的提高，再加上蘋果在中國日益擴(kuò)大的粉絲群體，價(jià)格方面的劣勢并不會(huì)對(duì)蘋果手機(jī)的競爭力產(chǎn)生很大影響。目前，蘋果公司和聯(lián)通已經(jīng)就iphone在中國的發(fā)行問題達(dá)成合作，這將大大有利于中國人民通過非水貨的正常渠道購買到蘋果手機(jī)。

３.科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素：蘋果手機(jī)基本保持每年更新的速度，新技術(shù)的出現(xiàn)對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，誰能更準(zhǔn)確的把握時(shí)機(jī)，迎合消費(fèi)者的新需求，就能屹立不倒。蘋果公司一向在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域走在前端，在看似復(fù)雜的技術(shù)面前，蘋果公司往往能化繁為簡，讓消費(fèi)者輕易使用。

４.文化環(huán)境：中國的手機(jī)市場發(fā)展日趨成熟，各大品牌都在市場份額上占有一席之地，蘋果進(jìn)入中國市場比較晚，又將中國置于全球組織架構(gòu)中等級(jí)較低的位置，在與一些知名品牌的競爭中，并不處于優(yōu)勢。中國人的價(jià)值觀念正在不斷發(fā)生改變。中國的手機(jī)消費(fèi)者們相較于其他國家更注

重手機(jī)的娛樂和上網(wǎng)功能，而這些恰好又是蘋果的強(qiáng)項(xiàng)。隨著蘋果手機(jī)在全球的擴(kuò)張，其獨(dú)特性吸引著越來越多的人群，所以其在中國的粉絲基礎(chǔ)也正不斷擴(kuò)大。

三：微觀環(huán)境分析

１.企業(yè)：重視設(shè)計(jì)，創(chuàng)新和人才，堅(jiān)信自己，永不服輸，關(guān)注細(xì)節(jié)，開拓銷售渠道，發(fā)揮特色，喬布斯將他的舊式戰(zhàn)略真正貫徹于新的數(shù)字世界之中，采用的是高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、嚴(yán)格的過程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場營銷。

２.供應(yīng)商：供應(yīng)商與購買者對(duì)贏利的打壓，供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。

核心技術(shù)的發(fā)展影響了供應(yīng)商的供貨質(zhì)量。由于購買者通過壓價(jià)與要求提供價(jià)高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，來影響行業(yè)中現(xiàn)有的企業(yè)能力。多手機(jī)行業(yè)來說，購買者比較多，且手機(jī)消費(fèi)淘汰時(shí)間周期較長；而且手機(jī)行業(yè)中賣方較多，購買者能夠在需求范圍內(nèi)找到多家產(chǎn)品；各廠商的產(chǎn)品差別化也來越不明顯，價(jià)格上的差別也不清晰；購買者同時(shí)向多個(gè)賣主購買產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)上也是完全可行的。在這種情況下，蘋果手機(jī)公司想要獲得更大的市場份額就不得不加大產(chǎn)品附加值或降低價(jià)格。

３.營銷中介：一個(gè)好的合作者，不僅可以拓展客戶群，還能夠?yàn)槿蘸蟮陌l(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。Iphone自走入中國，先后與聯(lián)通和電信合作推出手機(jī)。在iphone走入中國以前，很多人預(yù)測蘋果將會(huì)與移動(dòng)合作，但是最終的選擇大大出人意料。也讓很多移動(dòng)的用戶被迫在購買了手機(jī)之后刷機(jī)，當(dāng)然也有一部分人更換了自己的手機(jī)號(hào)碼以配合手機(jī)使用。是大多數(shù)人是選擇了前者，這也給用戶帶來了不少的困擾。大體而言，在購買電腦和小型設(shè)備的公眾眼中，蘋果是一家管理良好且格外重視顧客需求的公司，蘋果的操作系統(tǒng)易于使用，其眾多的零售和支持人員熱情周到。蘋果進(jìn)入中國市場面臨著和主流手機(jī)運(yùn)營商的合作，蘋果的企業(yè)經(jīng)營模式成為其進(jìn)入中國市場最大的障礙，也是其最初與中國移動(dòng)談判崩盤的原因。

４.顧客：中國智能手機(jī)市場的規(guī)模已然成為全球的領(lǐng)頭羊，現(xiàn)在它的規(guī)模已經(jīng)是美國智能手機(jī)市場的三倍，因此該市場對(duì)于蘋果公司可謂意義非凡。XX年的第一季度，蘋果公司在中國市場的份額為8%，位列第五。據(jù)研究公司Canalys的分析稱，得益于新機(jī)iPhone 5/5s的發(fā)布以及老款機(jī)型的降價(jià)，蘋果公司贏得了8%的“蛋糕”。遺憾的是，蘋果公司至今未能與全球最大的移動(dòng)通信運(yùn)營商---中國移動(dòng)達(dá)成任何一項(xiàng)協(xié)議。在這方面，蘋果公司必須仰視其韓國競爭對(duì)手---三星公司，后者贏得了中國市場20%的份額。尾隨排名第一的三星公司后面的是：宇龍計(jì)算機(jī)通信科技，華為，聯(lián)想。

蘋果和三星是占據(jù)中國市場份額前十名中僅剩的兩家外國企業(yè)，因此國產(chǎn)智能手機(jī)的出貨量增長顯而易見。去年第一季度銷往美國和中國的智能手機(jī)數(shù)量基本旗鼓相當(dāng)，而今年第一季度，銷往中國的為8200萬臺(tái)，銷往美國的僅為2700萬臺(tái)！

５.競爭者：自從XX年推出iPhone，每一代的iPhone都以高端的最新的科技來俘獲消費(fèi)者的心，蘋果首創(chuàng)的ios系統(tǒng)一經(jīng)面世就將稱霸手機(jī)行業(yè)的塞班系統(tǒng)推入絕境，手機(jī)巨頭nokia至此走向沒落，而谷歌適時(shí)推出的安卓系統(tǒng)則給了芬蘭巨人致命一擊，借助安卓系統(tǒng)，一系列手機(jī)品牌崛起，如三星，國產(chǎn)的小米，魅族也推出了自己的手機(jī)系列，而nokia也與微軟合作，搭載windows phone手機(jī)系統(tǒng)浴火重生，推出了lumia系列手機(jī)。手機(jī)市場形成了ios為代表的iPhone，安卓等為代表的三星、sony、htc等，wp為代表的nokia，三足鼎立的格局

６.公眾：大體而言，在購買電腦和小型設(shè)備的公眾眼中，蘋果是一家管理良好且格外重視顧客需求的公司，蘋果的操作系統(tǒng)易于使用，其眾多的零售和支持人員熱情周到。在蘋果的供應(yīng)商眼中，其形象大相徑庭：強(qiáng)硬、嚴(yán)肅、討價(jià)還價(jià)且要求絕對(duì)保密，而一旦出現(xiàn)問題，決不心慈手軟。

四：企業(yè)內(nèi)部優(yōu)劣勢

優(yōu)勢和劣勢

1.優(yōu)勢(Strength)

創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。iphone為什么可以成為劃時(shí)代的代表作，這和他的創(chuàng)新設(shè)計(jì)密不可分。原來的手機(jī)大多都是選擇鍵盤式操作，即使支持屏幕操作也只是單一的點(diǎn)擊，iphone卻選擇了多點(diǎn)觸摸屏這一開發(fā)技術(shù)，寬大的屏幕，創(chuàng)新的手機(jī)設(shè)計(jì)，給人一種新的視覺和體驗(yàn)沖擊。

獨(dú)特的系統(tǒng)配置。蘋果公司從創(chuàng)辦以來就一直不走尋常路，無論是電腦系統(tǒng)還是音樂播放器方面，一直秉承著自己獨(dú)特的路線。蘋果電腦的系統(tǒng)一直不同于普通使用的windows系統(tǒng)，這次iphone的上市更是把蘋果電腦中的Mac OS X系統(tǒng)運(yùn)用到了手機(jī)中，讓更多的人體驗(yàn)到了Mac系統(tǒng)的神奇魅力。

配套的軟件系統(tǒng)。iphone手機(jī)是一個(gè)新興產(chǎn)物，隨著使用者的增多，隨著配備的軟件系統(tǒng)也需要跟上時(shí)代的腳步。Itunes和App store對(duì)iphone的支持做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，itunes可以使電腦和手機(jī)進(jìn)行同步和更新，App store提供了上萬種應(yīng)用程序，集工作、娛樂為一身的軟件下載渠道。讓用戶在體驗(yàn)的同時(shí)，可以隨時(shí)隨地的享受iphone所帶來的其他樂趣。

良好的售后服務(wù)。良好的售后服務(wù)會(huì)給公司帶來無法預(yù)知的效果，我自己就親身體驗(yàn)過這種服務(wù)。蘋果公司有一種理念，與其花費(fèi)大量人力物力在維修方面，不如在銷售方面

加大力度，所以他們給很多出現(xiàn)問題的電腦、手機(jī)都提供了更換新機(jī)的服務(wù)。

2.劣勢(Weakness)

價(jià)格。iphone的問世，也同時(shí)帶起了手機(jī)價(jià)格的高潮，原本只需要XX元左右就可以購買一臺(tái)不錯(cuò)的手機(jī)，現(xiàn)在至少需要4、5000元才可以購買一款iphone手機(jī)。價(jià)格的定位無疑讓很多人都在思考，花比平時(shí)多一倍的錢是否值得。

機(jī)型有限。iphone自推出以來除了每次的更新?lián)Q代以外，同時(shí)間推出的機(jī)型除了內(nèi)存和顏色上有所區(qū)別，并沒有任何其他的型號(hào)可供用戶選擇。導(dǎo)致大家使用的都是一模一樣的手機(jī)，沒有什么區(qū)別。

合作的運(yùn)營商。一個(gè)好的合作者，不僅可以拓展客戶群，還能夠?yàn)槿蘸蟮陌l(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。Iphone自走入中國，先后與聯(lián)通和電信合作推出手機(jī)。在iphone走入中國以前，很多人預(yù)測蘋果將會(huì)與移動(dòng)合作，但是最終的選擇大大出人意料。也讓很多移動(dòng)的用戶被迫在購買了手機(jī)之后刷機(jī)，當(dāng)然也有一部分人更換了自己的手機(jī)號(hào)碼以配合手機(jī)使用。但是大多數(shù)人還是選擇了前者，這也給用戶帶來了不少的困擾。

機(jī)會(huì)與威脅分析

1.機(jī)會(huì)(Opportunity)。正如之前提到的，人們對(duì)于高科技、創(chuàng)新、個(gè)性化產(chǎn)品的需求，以及一些那些蘋果產(chǎn)品狂

熱的追隨者，都對(duì)iphone進(jìn)入市場打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。蘋果公司史蒂夫·喬布斯的“情感經(jīng)濟(jì)”戰(zhàn)勝了理性經(jīng)濟(jì)。排隊(duì)搶購也好，高端形象也好，都傳遞出一種信息——擁有我，與眾不同，虛幻的氛圍中生出了真金白銀。

2.威脅(Threat)。智能手機(jī)代表著高端手機(jī)，它需要適應(yīng)不斷變化的社會(huì)需求，能夠?qū)ξ磥淼纳鐣?huì)需求有一定的分析，甚至是有一定的預(yù)知能力，才能使自己的智能手機(jī)不會(huì)在短時(shí)期內(nèi)被淘汰。人們購買能力和購買欲望的提高，并不代

表他們?cè)敢庠诙虝r(shí)間內(nèi)不斷的更新?lián)Q代自己的手機(jī)，他們更加愿意和希望自己購買的產(chǎn)品能夠適應(yīng)整個(gè)社會(huì)變化的需求。

五：STOW戰(zhàn)略：

人們對(duì)于高科技、創(chuàng)新、個(gè)性化產(chǎn)品的需求，以及一些那些蘋果產(chǎn)品狂熱的追隨者，都對(duì)iphone進(jìn)入市場打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

１.智能手機(jī)代表著高端手機(jī)，社會(huì)需求不斷變化 ２.競爭對(duì)手多，種類多 諾基亞，三星等品牌市場上有了一定的份額 ３.美國經(jīng)濟(jì)下滑，消費(fèi)信心受挫４.低成本的高仿山寨機(jī)搶占低端市場

１.提高自身品牌的質(zhì)量，使其他山寨機(jī)只能做到形式而神不似；

2.研發(fā)出更高端、更精美的手機(jī)吸引消費(fèi)者的注意，誘發(fā)其購買欲；

3.利用已有的品牌效應(yīng)，前期做好宣傳工作，務(wù)必做到“未聞其形，先聞其聲

１.提高自身的競爭力，用硬實(shí)力去打敗軟實(shí)力；

2.市場總是不斷的在變化，所以戰(zhàn)略也應(yīng)隨著外部環(huán)境的改變而不斷變化，制定新的戰(zhàn)略目的。

１.創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì) ２.獨(dú)特的系統(tǒng)配置 ３.配套的軟件系統(tǒng) ４.良好的售后服務(wù) ５.在廣告方面高投入，打造高端品牌形象 ６.品牌知名度和美譽(yù)度非常高 ７.蘋果公司在多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域保持著領(lǐng)先的優(yōu)勢

１．價(jià)格昂貴 ２．機(jī)型有限 ３．營銷商有限 ４.蘋果公司解除與IBM的合作關(guān)系，轉(zhuǎn)而投向Intel。一些業(yè)界專家認(rèn)為這種搖擺可能會(huì)使蘋果的消費(fèi)者感到困惑５．Android系統(tǒng)將成為蘋果ios系統(tǒng)強(qiáng)有力的競爭對(duì)手６．供應(yīng)鏈管理不夠完善

１.利用已有的強(qiáng)大知名度繼續(xù)拓展市場；

２.利用代工企業(yè)即別人的優(yōu)勢來幫助自己降低成本，而蘋果公司本部則繼續(xù)投入創(chuàng)新研發(fā)，從而形成高品質(zhì)、低價(jià)格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；

3.利用已有優(yōu)勢，快速搶占市場。

１．根據(jù)市場需要逐漸精簡不必要的技術(shù)研發(fā)，放棄不

能盈利的產(chǎn)業(yè)；

2.避開自己不擅長的生產(chǎn)制造業(yè)，請(qǐng)其他代工企業(yè)生產(chǎn)；

3.分析潛在競爭對(duì)手，找出自身不足與對(duì)手的優(yōu)勢，改進(jìn)自身不足，將潛在競爭對(duì)手扼殺在搖籃里。

第五篇：市場環(huán)境分析

市場環(huán)境分析

1.宏觀

1）改革開放，化妝品發(fā)展深入人心。化妝品市場需求增大，意味著卸妝產(chǎn)品的市場增大

2）化妝市場完善，卸妝概念深入人心，產(chǎn)品用途廣泛

3）卸妝種類繁多，但具體功效還未達(dá)消費(fèi)者

4)國外化妝品牌份額大，依賴口碑而廣告營銷類較少

5）尚未有品牌著重訴求在卸妝行業(yè)，前景廣闊

2.微觀

3.營銷渠道：

4.（1）政治環(huán)境。中國市場進(jìn)一步開放，政策更加優(yōu)惠，更多的國外化妝品企業(yè)進(jìn)入中

國。自2004年我國對(duì)進(jìn)口化妝品關(guān)稅下調(diào)后，眾多歐美品牌迅速進(jìn)入中國市場。目前，世界化妝品排名前20位的品牌中已有16家走進(jìn)中國市場，除投放產(chǎn)品外，這些國際品牌企業(yè)還憑借資本和技術(shù)優(yōu)勢，收購國內(nèi)化妝品企業(yè)，在國內(nèi)不斷擴(kuò)張。全國重點(diǎn)大型零售企業(yè)品牌監(jiān)測結(jié)果顯示，大商場的化妝品銷售，外資品牌占據(jù)明顯市場優(yōu)勢，特別是美容彩妝品中，市場綜合占有率前十位品牌均為外資品牌。

（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境。中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人民生活水平提高，恩格爾系數(shù)降低，人們?cè)跐M足溫飽的同時(shí)有更多的錢來滿足護(hù)膚的需求。目前中國的化妝品市場增長率居全球第二，是全球第八大化妝品市場。重慶直轄11年以來，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人們可隨意支配個(gè)人收入大大增加，購買力領(lǐng)先于西部其他地區(qū)。整個(gè)化妝品行業(yè)在重慶地區(qū)的發(fā)展?jié)摿艽螅休^大的市場空間。

（3）社會(huì)文化環(huán)境。如今中國的教育水平有所提高，人們的審美觀、價(jià)值觀不斷改變，更易接受外來新鮮事物，更加注重個(gè)性化發(fā)展。重慶身居中國西部，但由于較早辟為通商口岸加上直轄11年，人們思想觀念前衛(wèi)，易接受外來新鮮事物。此外。重慶是出名的“美女窩”，因此化妝品在重慶有著較高的市場份額和較好的發(fā)展前景。

（4）技術(shù)環(huán)境。首先，化妝品行業(yè)技術(shù)發(fā)展迅速，更多高新提取技術(shù)的運(yùn)用，有利于提高化妝品的質(zhì)量。從化妝品的技術(shù)和歷史來說，目前全球的化妝品制造是法國、日本和美國三分天下。其次，通訊技術(shù)的發(fā)展，有利于人們更好的了解各類產(chǎn)品信息，也有利于網(wǎng)上銷售、電視購物、短信訂購等新型銷售模式的發(fā)展。

5.