第一篇：小米手機市場調研策劃書

小米手機市場調研策劃書

一、調研背景

目前我國手機產業在市場快速發展的依托下，繼續保持了高速增長的發展勢頭。而手機商也在極力的至于手機的創新，追求更加的與眾不同，以至于在市場的競爭中占據優勢。這時候智能手機就順應時代的潮流而問世了。谷歌安卓系統的HTC、蘋果IOS系統Iphone 頓時風靡全球。在中國市場有力的挑戰了諾基亞的市場份額第一的寶座。

時代在進步，社會在發展。不想落后那么就必須得創新，必須跟得上時代的腳步。國產手機雖然取得了群體性的突破，但系統、品質、營銷、宣傳等都跟不上國外品牌，占領市場份額的優勢很弱。國產魅族就順應時代呈現在消費者面前，讓所有的國產手機商有了借鑒的榜樣。繼而今天，北京小米科技公司來了一個更加有沖擊力的小米手機。只預訂用戶就有三十萬。不可否認的小米手機的宣傳很到位、很成功。

但宣傳的成功并不代表真正的成功。在真正的開售日開始，小米手機的各種各樣的問題就顯示出來了。于此基礎上，在各種渠道從小米手機的營銷、優勢、產品、庫存多個方面上進行了資料搜集，并保證執行操作的簡易性與客觀性，最后對問卷進行了詳盡的分析，從而多小米手機進行詳細的市場調查分析。

二、調研目的1、分析小米手機的前期營銷計劃，以及消費者的產品期望，明確其自身的優勢和劣勢，以及面臨的機會和威脅。

2、了解消費者對智能手機的認知，探查對于智能手機的接受程度。

3、了解產品的知名度及美譽度，確定今后的營銷重點

三、調研內容

1、分析小米手機的前期營銷計劃，以及消費者的產品期望，明確其自身的優勢和劣勢，以及面臨的機會和威脅。本部分主要是針對其營銷計劃進行全面分析，從而為今后的營銷計劃提供科學依據。本部分所需的主要信息包括以下兩個方面：

（1）消費者對于小米手機的使用情況——是否用過，滿意度，以及對于產品的哪方面更加吸引消費者。

（2）小米手機在前期計劃的情況了解——怎樣知道小米手機的，通過什么渠道購買到的小米，對于小米手機使用過后的感覺，以及可以在產品上改進的地方。

2、消費者對于智能手機的認知

了解消費者對于智能手機的認知，探索對于智能手機的接受程度。本部分別旨在來了解消費者的觀念，以及小米手機的推廣的深入程度做一個調查。

3、了解產品的知名度及美譽度，確定今后營銷計劃的重點。本部分主要是對產品前期的營銷宣傳等向消費者傳達的信息的一個反饋。

四、調研對象和方法

調查對象：小米手機

調查方法：問卷調查、二手資料的收集、整理和分析。

五、經費預算

方案策劃費：30元

資料整理：45元

訪問與送小禮物：60元

報告：15元

六、數據收集方法

本項目的數據收集方法是目標人群隨即抽樣

七、質量控制與復核

我們將實行一票否決權，即發現訪問員一份問卷作弊，該訪問員的所有問卷作廢。為確保科學高效的完成工作，我們將成立專門的項目小組進行工作。

八、數據錄入與處理

參與此項目的所有數據錄入及編碼人員將參與問卷的制作與調查培訓。在錄入過程中抽取10%樣本處理采用進行錄入復核，以保證錄入質量。

九、研究時間安排

9月28日至10月10日：方案與問卷設計

10月11日至16日：審批方案與問卷

10月17日至19日：發放問卷并回收問卷

10月21日：整理問卷并成報告

十、人員安排

方案與問卷設計：謝苗苗 高璽丹

審批方案與問卷：張朋劉兵兵

發放問卷并回收問卷：王雙 劉新潔

整理問卷并成報告：柳夢雨

小米手機市場調研問卷

尊敬的女士、先生：

您好！我們正在進行一項關于小米手機的調查研究，希望占用您一點時間參加本次調查。謝謝您的合作與支持！

1.您的性別

A.男B.女

2.購買手機時您優先考慮的品牌是

A.諾基亞B.索愛C.蘋果D.三星E.步步高F.聯想

G.魅族H.國內其他品牌I.國外其他品牌

3.您購買手機時優先考慮的因素是[多選]

A.外形B.功能C.質量D.價格E.品牌F.售后服務G.其他

4.每款手機您使用時間一般為多長

A.一年以內B.一年至兩年C.兩年至三年D.三年以上

5.您可以接受的手機價格的范圍是

A.＜1000B.1000~2000C.2000~3000D.＞3000

6.您對手機的依賴程度是

A.通訊，娛樂，學習都離不開手機，十分依賴

B.只是通訊工具，不是十分依賴

C.可有可無，完全沒有依賴性

7.您目前想換新的手機嗎 ？

A.非常想B.比較想C.不想D.看情況

8.您以前是否知道“小米手機”這個品牌 ？

A.知道B.不知道

9.通過以上簡短的介紹您是否有意愿進一步了解小米手機

A.有B.沒有

10.您是通過何種方式了解到“小米手機”[多選]

A.網絡B.報刊雜志C.新聞發布會D.口頭傳播E.其他

11.您對小米手機的看法是

A.低價高端的智能機

B.復制“蘋果”

C.夸張宣傳，虛有其表

12.您認為小米手機吸引您的特點是[多選]

A.價格便宜B.硬件配置高C.性價比D.MIUI系統好用

E.企業形象F.其他

13.您是否想購買小米手機

A.想B.比較想C.不想

14.您希望通過何種方式購買小米手機

A.網絡訂購B.電話定購C.電視訂購D.實體店購買

15.您不想購買小米手機的顧慮在哪里[多選]

A.售后服務是否得到保障B.系統穩定性C.電池發熱問題D.產品做工質量E.其他

16.哪種對于小米手機的宣傳廣告更能吸引您[多選]

A.電視廣告B.網絡廣告C.手機廣告D.戶外廣告

E.印刷廣告F.其他

17.您在使用小米手機過程中遇到的問題是＿

再次謝謝您的支持！

第二篇：小米手機市場推廣策劃書

“小米手機”市場推廣策劃書

1.行業分析

1.1手機的發展歷史

手機產業的發展是一個不斷深化的過程，了解我國手機產業的發展狀況，我們首先的清楚手機發展的歷程：第一代手機就是指模擬制式的移動電話。最先研制出這種手機的是美國的摩托羅拉公司。但是當時模擬調制技術需要碩大的天線和集成電路，并且還受當時的電池容量限制，這種手機體積巨大，因此只能稱為可移動算不上便攜。第二代手機是在我們國內以及全球使用范圍最廣的手機。通常這些手機使用PHS，GSM或者CDMA這些十分成熟的標準，具有合適的待機時間和穩定的通話質量，并支持一定的數據通訊服務，我們可以看到支持彩信業務的GPRS和各式各樣的Java程序以及上網業務的WAP服務等。第三代手機指采用第三代移動通信技術的手機。相對第一代模擬制式手機和第二代GSM、CDMA等數字制式手機，第三代手機主要開發的功能領域是指將無線通信與國際互聯網等多媒體通信結合的新一代移動通信終端。它具有很強大的功能系統：能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。1.2手機市場概況

現在社會的發展，我們幾乎到處可以看到手機的影子，它所帶來的商業經濟 效益是難以想象的，它發展的市場也是極其可觀的。對大多數手機廠商來說，市場競爭將會變得更加激烈。我們國產手機由于大數廠商缺乏核心技術及經驗，經常使用同一平臺中的解決方案，在操作和外形功能上并沒有多少差異化可言，而這種現狀目前還難以扭轉。如果僅僅憑借著強大的產品研發實力，龐大的市場推廣力度，拓展更深入的銷售渠道，以及積累已久的品牌口碑和美譽度，國外品牌占據我國國內大部分市場的局面在短時期內將會很難轉變。1.3小米公司簡介

小米公司正式成立于2010年4月，是一家專注于智能手機自主研發的移動互聯網公司，定位于高性能發燒手機。小米手機、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心業務。“為發燒而生”是小米的產品理念。小米公司首創了用互聯網模式開發手機操作系統、發燒友參與開發改進的模式。2.消費者分析

2.1學生群體與白領工作者

學生群體是對手機功能要求最“苛刻”的，不光要時尚靚麗的外型，強大的娛樂影音功能，最好還要有不錯的待機時間，而最重要的還是要有個合適的價格。目前在大學生群體中使用范圍較廣,使用頻率較高的前八位手機應用服務依次是:短信、語音通話、播放音樂、拍照、GPRS流量包月、手機QQ、網頁瀏覽/在線閱讀、查詢信息。總的來說，大學生群體普遍能接受的手機服務主要是以溝通和娛樂為目的服務項目。溝通類以即時通訊為主。在手機服務中,通話、短信、彩信、信息查閱都屬于最基本的滿足溝通需求的方式。現代大學生群體具有相似的社會價值消費的取向，同質性非常強，表現在年齡、環境、行為、經歷、人生階段等都有很大的共同性；在思想理念和行為舉止，尤其是科技產品的消費中具有共同的敏感度和相似的認知度。他們的模仿性很高，喜歡追隨風潮。因此“示范效應”對于此類人群容易獲得成功。新世紀的大學生對于新產品、主流產品的消費欲望很強。他們追求時尚，崇尚個性，樂于接受新事物，容易相互影響，并且對移動通信中的娛樂、休閑、社交的需求比重較大。2.2消費習慣

小米手機的消費者往往具有不錯的購買力，消費者追求新潮，往往會在新產品更新換代時考慮購買。不同性別的消費者，其購買行為也有很大差異。在購買手機時，男性更注重手機的功能，女性則更關注手機的外觀樣式，因此小米手機更受到男性消費者的追捧。小米手機擁有一系列吸引消費者的優點，比如價格低廉、硬件配置高、現有消費者的實際體驗較好并且特有的系統優勢、保障的售后服務。這些優點能夠吸引大批潛在消費者的購買欲望，因此消費小米手機的可能性很大，潛在消費群體很廣，潛在市場很廣闊。2.3潛在消費者

從目前來看小米手機的潛在消費者主要針對那些追求手機性能的手機發燒友，以及那些想買高端智能手機卻苦于價錢太貴的的消費群體，大學生是小米手機的主要潛在消費者。年輕的女性也將會成為小米手機的潛在客戶群，越來越多的年輕女性在看著手機外觀的同時也開始注重手機的各項性能。小米手機擁有 800 萬像素+LED+自動對焦設計，并且操作簡單易懂，支持 1080P 高清視頻拍攝為諸多年輕時髦的女性所吸引。小米手機推出米聊軟件與潛在的 4 億用戶的微信競爭，相信會有一部分消費者放棄 QQ 微信而選擇小米手機米聊軟件。

3.競品分析

3.1蘋果手機

蘋果手機一直屬于高端行列，其價格自然也很可觀。這使得蘋果公司在中國市場定位在了一個較小比例的客戶群上。售價過高是影響iPhone在中國大規模普及的主要障礙。但是隨著中國經濟的快速發展，人民可支配收入的提高，再加上蘋果在中國日益擴大的fans群體，價格方面的劣勢并不會對蘋果手機的競爭力產生很大影響。隨著我國社會主義市場經濟制度的不斷完善，蘋果手機的市場環境也在不斷得到改善。各種對企業營銷影響較大的法律法規的出臺和修正，將會對iPhone的買方和賣方提供更多的保證，同時也會促進蘋果掃除入華道路上的障礙。中國人的價值觀念正在不斷發生改變。中國的手機消費者們相較于其他國家更注重手機的娛樂和上網功能，而這些恰好又是蘋果的強項。隨著蘋果手機在全球的擴張，以其獨特性吸引著越來越多的人群，所以其在中國的粉絲基礎也正不斷擴大。

蘋果手機基本保持每年更新的速度，現在出蘋果四代，技術進步的加速使產品生命周期不斷縮減，產品成熟期縮短，在手機行業尤是如此。新技術的出現對整個行業都會產生巨大的影響，誰能更準確的把握時機，迎合消費者的新需求，就能屹立不倒。蘋果公司一向在技術創新領域走在前端，在看似復雜的技術面前，蘋果公司往往能化繁為簡，讓消費者輕易使用。3.2三星手機

三星智能手機對于用戶群的準確定位主要考慮的是這部分消費群體在很大程度上代表了中國未來消費的價值取向。三星手機的外觀設計、視覺上十分強調個性，始終與時尚緊密結合在一起。薄和精致是三星手機取悅消費者的殺手锏。三星認為，加強高端產品的銷售和打造品牌比賣出更多的手機更加重要。三星針對特定市場發布中高端手機，與此同時，打造高端產品的形象以吸引消費者的注意力。，三星一如既往地堅持產品的高端路線，樹立強有力的品牌形象，篤信以品牌帶動銷售的策略。與摩托羅拉傾向技術及其應用的功能設置相比，三星手機在中國的創新更注重時尚和實用。三星手機的一個模具的工藝投資額可以達到其他同類廠商的數倍之高，三星手機的設計比較符合人們的消費偏好，其個性化的個人形象設計可充分展現自我風采，滿足了青少年的個性需求，不僅在本土，在歐美、中國市場也得以盛行。在激烈的競爭中，三星雖然在市場份額方面還與諾基亞略有差距，但已經以其高端的定位和路線在品牌競爭力上后來居上。在智能手機總銷量上也已經超過蘋果公司，成為銷量第一的只能手機廠商。3.3摩托羅拉手機

摩托羅拉是最早進入中國手機市場的電訊巨子，它曾經以絕對的優勢占據了中國手機市場的最大份額。在模擬手機時代，沒人能和摩托羅拉抗衡，那時的8900、9900手機被稱為“大哥大”，已經成為中國手機的代名詞。到了1997年底，對新興事物GSM的不同認識卻使異軍突起的愛立信公司一舉奪取了35%的市場份額，成功地將摩托羅拉拉下市場霸主的寶座。另一北歐新軍諾基亞也及時把握住了這一新的市場機會，爭相拓展在這一市場上的份額，搶占了大片摩托羅拉的領地。緊接著的1998年，摩托羅拉雖然及時調整了戰略，推出一系列GSM手機，但無奈失去了先手，受制于人。消費者已隱隱約約覺得摩托羅拉開始老了。摩托羅拉這個品牌給消費者的印象一直是一個傳統的、重視技術突破的“工程主導型”的品牌形象，使用摩托羅拉手機的人都是事業型、工作型的消費者。而現在，隨著市場的不斷擴大，市場需求發生了很大變化，消費需求出現了多樣化，消費者對品牌的要求也越來越高。3.4諾基亞手機

中國目前是諾基亞的第二大手機市場，諾基亞每年生產的手機約有10%在中國銷售。諾基亞今天在中國取得的巨大成功，除了諾基亞產品功能優秀的原因，其廣告策略也發揮了重要的作用。中國消費者已經普遍認可了諾基亞的廣告語“科技以人為本”。科學的主體是人類，如果科技應用不能為人類帶來價值的話，再尖端的科技也是無效的。所以，諾基亞“以人為本”，致力于個性化的觀念受到人們的歡迎。諾基亞為了贏得市場，對其手機做了積極的產品定位。諾基亞在品牌戰略上避開了技術上的劣勢，以高超的人性化訴求定位企業品牌的形象。諾基亞手機在剛剛發展時在技術上沒有什么明顯的優勢，假如諾基亞一開始就一味地以技術作為其品牌宣傳的重點就不能顯示出其與其它品牌有什么不同，還會弄巧成拙，最后以失敗告終。所以諾基亞就先對當時的市場進行分析，從而認識到手機如果一直僅僅應用于商務活動便會造成消費者對手機消費市場的局限性。與此同時，諾基亞就集中力量試圖打破手機在普通消費者心目中的片面理解，讓消費者進一步了解先進的通信技術。諾基亞從此認識到，科技的真正魅力應該來源于人性本身，當人與科技在互動中相得益彰時，科技便找到了它存在的真實意義。這樣諾基亞便樹立了“科技以人為本”的成功品牌理念。

以上分析了四種占據市場份額比較高的手機品牌，當然還有其他種類的手機占據市場，但此四種品牌可以說占據了半壁江山。

4.小米手機分析

4.1小米手機的競爭力

小米的核心競爭力體現在兩個層面上：第一個層面是基礎層面，也是共性層面，即小米和其它行業領先者獲得競爭優勢的基本來源，通過把握基本層面的核心競爭力，小米和其它行業領先者能夠區別與行業內的大多數競爭者，站在行業領先位置；第二個層面是差異化層面，即小米與行業內其他領先者在核心競爭力方面的差異，通過把握差異化層面的核心競爭力，小米能夠同主要競爭對手開差異化競爭，獲得差異化領先優勢。在國際化過程中，充分用自己的核心競爭力，運用低成本、差異化的競爭策略，有效地將競爭優勢轉換成為比較優勢，從而在國際市場上呈現迅速擴張之勢。在核心能力的基礎層面上，小米的核心競爭力就是利用互聯網這一平臺，在貼近市場和掌握核心研發技術的基礎上，將市場和技術緊密結合的能力。除了掌握自主知識產權的核心技術，市場也是另外一個非常重要的一個方面，小米從創立到今天，一直非常注重網站論壇的建設，通過切身地貼近市場和客戶，及時收集到客戶的需求，由于掌握了核心的研發技術，所以能夠將客戶的需求迅速轉化為定制化的產品提供給客戶，滿足了客戶的要求，從而為客戶提供了快速、定制化的增值服務。小米另外一個很大的優勢就是其關聯公司（金山軟件、凡客誠品、多玩等）由于小米董事長雷軍的投資人和合伙人身份，這些公司都和小米有著緊密的聯系。利用他們的資源，小米就會具備其他手機廠商都不具備的優勢——低成本、高效率，整合速度快和雙向推動作用。甚至可以形成一個以手機為紐帶的移動互聯網帝國。4.2小米手機的SWOT分析 4.2.1 Strengths（優勢）小米人最引以為豪的競爭力之一，當屬研發，在國內同類廠商中，小米在這方面的實力是公認的首屈一指。在研發投入上，小米的投入比例已達到國際高技術公司的平均水平之上。市場領先度與跨國公司基本達到一致，80%以上主要產品采用前沿技術。小米堅持每年以不低于銷售額10%的資金投入研發，這一比例在全國電子百強中排列第一。小米能在高端市場上站住腳靠的是自主研發了全球尖端核心技術。小米是“世界少數幾家能提供下一代交換系統的廠家”。是中國申請專利最多的企業，3G坐擁數項行業創新。其出品的通訊產品大多是基于自己研發的獨立產權產品，能夠全面呼應顧客的需求。小米利用國內勞動力及設備較為廉價這一優勢，使得小米在產品成本上比國外其他廠商明顯更具優勢，這一點使得華為的產品在價格上更具有競爭力。4.2.2 Weakness（劣勢）

身為民營企業，難免具有一般民營企業都存在的通病，即領導人的個人色彩濃烈，在一權獨大的情況下，決策失誤很容易出現。且不太注意社會輿論，我行我素，如果需要，會隨時裁員增員，增加了員工的不穩定性。財力資源比較薄弱。由于小米沒有上市，其財力與阿爾卡特，思科等相比要薄弱的多。這在一定程度上會阻礙國際化進程，而且也限制了它使的研發支出。由于人們對中國企業創新能力的懷疑，使得小米生產出來的產品遭遇到質疑。低調的公關風格和不足的宣傳力度不利于提高企業形象。針對這一點，小米當下也進行了改進。由于小米如今涉足手機等終端產品，其消費群體將是廣大群眾，而其低調的作風不利于公司產品的推廣。因此，小米當下也逐漸重視產品的宣傳，小米的面紗正逐漸在人們面前揭開。

4.2.3 Opportunity（機會）

通信業的快速發展，給小米帶來了機遇，我國3G市場商機無限，實際上，終端匱乏已經是國內3G發展一個最大絆腳石。由于全球3G市場發展速度非常不協調，與2G手機相比，3G手機的數量仍是微不足道。因此在發展初期，國內3G市場仍然是一個上網卡、上網本以及手機多終端形態并存的市場。而小米的優勢在于WCDMA。很早，小米就開始了WCDMA測試終端產品的研發工作，并陸續在中國的北京、上海、深圳以及全球范圍的歐洲、美國、韓國等區域建有研發分支機構。從2000年開始，WCDMA測試UE已成為各3G網絡設備廠商重要的網絡測試工具。當時全球3G網絡尚處于大規模商用的前夕，外國電信巨頭還未形成壟斷市場的局面，所以在時間上對華為大力發展3G終端非常有利。依據國外的經驗來看，在以數據增值應用服務為主的3G市場，3G手機終端作為運營商語音與數據服務的載體和差異化競爭優勢的集中體現，將會越來越多地走向定制，這將提高手機終端產業的門檻，擁有研發技術優勢等核心競爭力的國內通信設備廠商將搶占先機。

4.2.4 Threats（威脅）

與思科，阿爾卡特等企業相比，小米在人力資源，以及設計、部署網絡這些方面處于劣勢。隨著電信運營商更加考慮網絡功能和性能，小米的“價格撒手锏”有可能失去吸引力。全球電信提供商正把更多業務活動轉移到中國，以利用中國低成本的工程和制造能力。阿爾卡特分別與上海貝爾以及TCL建立了合資企業。北電網絡已與電子產品集團中國普天結盟，制造3G移動設備。這將使小米的低價優勢不再明顯，競爭壓力加大。

5.推廣策略

5.1產品策略

定位于發燒友手機，核心賣點其實是高配和軟硬一體。這種定位是一個“偽”定位，小米手機的第一批用戶應該是有兩部手機，一貴一廉，小米是取代那部廉價手機的。小米應定位于發燒，將手機一個簡單的產品復雜化，盡管會讓部分用戶望而卻步。前期小米靠發燒友帶動，但是發燒友帶動，不等于是發燒友手機。小米的研發采用了“發燒”用戶參與的模式，這可以理解為一個炒作和前期預熱的噱頭，是一個全新的產品形式。5.2定價策略

價格是影響市場需求和購買行為的主要因素之一，直接關系到企業的收益。產品的價格策略運用得當，會促進產品的銷售，提高市場占有率，增加企業的競爭力。反之，則會制約小米手機的生存和發展。1999元的價格對于這款高配手機是具有很強殺傷力的。從成本角度這個價格應該是沒有再降價的空間，也不會考慮降價銷售的。小米對自己有足夠強的信心和市場分析，他們的決策應該是有依據的。5.3渠道策略

從手機營銷渠道演變的歷史來看，隨著產品技術的進步和更新，產品生命周期從導入期到成長期、再到成熟期的過程也帶來了營銷渠道的變革。目前小米還是個初生者，渠道和運營商的談判難度我相信很大，沒有那么快速達成合作，這兩者也是要觀望小米的實際銷售狀況。小米采取以網絡為載體進行B2C電子商務銷售方式，在線銷售減少了中間環節對利潤的削減，直接降低了產品的價格。物流和庫存是凡客支持，對于小米，這肯定是節約成本的。5.4促銷推廣策略

前期預熱夠足夠長夠吊人胃口，這也是基于蘋果的習慣套路，也是基于在業內的光環效應。5.4.1口碑營銷

在用戶越來越多的關心智能手機性價比的背景下，小米手機以其優越的配置和低廉的價格不斷的制造話題，吸引人們的注意力，同時以“發燒友”小眾由點及面的逐漸擴大其在人們心中的影響力。小米手機口碑的形成主要在于其高性價比，以及人群的追捧和發酵，這種病毒式的口碑營銷非常的奏效，這樣會為小米手機后期的在線銷售打下了基礎。

5.4.2事件營銷

通過制造一系列吸引人眼球的時間來提高小米手機的曝光率，進而提高知名度。高調發布。通過小米手機的創始人——雷軍。憑借其自身的名聲號召力，自稱自己是喬布斯的超級粉絲，在8月16日用一場酷似蘋果的小米手機發布會在中國北京召開。如此發布國產手機的企業，小米是第一個。正因如此，小米手機這招高調宣傳發布會必定會獲得眾媒體與手機發燒友的關注，進而加深民眾對小米的印象。制造媒體炒作的話題。制造小米手機是偷來的這一傳聞，小米官方對這類傳聞也不予以澄清或者辟謠，引起了米粉與魅族支持者的口水戰，這樣小米又出現在網民的視線之內，也給小米手機蒙上了一層“神秘”的色彩。雷布斯效應：利用雷軍的影響力聲名成功嫁接到自己寄予厚望的這款產品身上。當這位中國互聯網的頂級人物沉寂近兩年后，再次在媒體面前密集曝光，并調動人脈不遺余力為小米手機造勢，令絕大多數人都樂意將這場小米風暴與雷軍個人職業生涯捆綁作為談資。雷軍在IT業以及投資領域的光環成功的將媒體的注意力轉移到了小米手機之上，這就是名人效應。5.4.3饑餓營銷

越難以得到的就是越珍貴的，消息半遮半露，讓人猜測。小米手機工程機的秒殺告一段落，沒有資格參與活動的米粉們可是會憋足了勁等待著9月5號的預定。此時開始傳言小米手機正式版的預定限量 10000臺，沒有資格的限制。然后傳言9月5號需要500積分的米粉才有資格預定。于是小米論壇里刷米的人必定會大幅度增加。小米手機的這個營銷策略也非常酷似蘋果的公關，蘋果的新產品上市之前的造勢也是煞費苦心，消息總是遮一半露一半，讓媒體跟著跑，讓果粉跟著追，然后在萬眾矚目下發布新產品。而且在新產品發布之后，總是會出現貨源不足的情況，讓人消費者買不到。5.4.4微博營銷

利用新的信息傳播工具——微博，宣傳小米手機。一微博為載體拉近和用戶的距離，提升用戶的粘性。微博作為社會化媒體的一種，一個顯著的特點就是具有病毒傳播效應，即微博上信息傳播的速度就像病毒擴散一樣，速度相當快，而且影響范圍將非常大。小米可借助其190萬粉絲大軍影響力在微博上透露媒體溝通會的所用PPT，使公眾看到了小米手機的長像和模樣。5.4.5社區及論壇

通過小米社區和論壇將“米粉”進行整合，交流小米手機使用心得，發布各類小米手機的信息，舉辦各類活動，從而提升用戶的粘性，培養大批的小米手機忠實用戶。5.4.5廣告營銷

電視代言廣告：由于我們所針對的目標消費群的特點，可以開展電視廣告促銷，加強智能手機品牌知名度和公眾知曉度。聘請國內符合企業及產品身份的知名藝人代言，以提高產品知名度。如對于學生和年輕這一消費群體可以在知名電視臺進行廣告宣傳，這樣可以在這一特定消費群體起到很好作用。雜志廣告：在學術類的電子雜志上娛樂類等知名雜志上做些智能手機的產品宣傳策劃。報紙廣告：在發行量大的報紙（如各類都市報，各類晚報）加強特定時期的促銷廣告，起到短時期內的效果。燈箱，站牌廣告：把企業的手機產品噴繪廣告做燈箱廣告展示。網上廣告宣傳：在各大門戶網站進行flash、窗口、搜索引擎營銷（太平洋手機網、淘寶網）。借助網絡所固有的特點和優勢進行營銷策劃。網絡營銷傳播面廣，受眾多，所花費用相對較少，可控性強。5.5新產品推廣策略 5.5.1時機策略

針對我們的目標人群多為年輕的大學生及青年上班一族，我們可以在大學生開學期間入駐校園宣傳，做一些走進校園的活動。5.5.2地理策略

小米手機目前面向全國銷售（但前提是網絡和快遞服務覆蓋的區域）力求快速低成本進入市場。5.5.3目標顧客策略

小米手機主要對以下兩大顧客群體進行宣傳推廣。

一是習慣網絡購物和從網絡獲取信息的人群，這些人長期接觸網絡，對新事物有較為開放的心態，易接受新事物，宅男宅女已經成為潮流 二是對價格敏感的中等收入人群，大多數年輕人由于經濟原因，對價格都很敏感，很高性價比的小米手機對他們將非常有吸引力。所以剛開始小米手機名聲不是很大，大家沒有看到實物時，主要得依靠宅男宅女打開市場。隨著時間推移，當小米手機有了一定的口碑和知名度以后，便會吸引更多“非宅”人的潛在顧客，經一步擴大市場。

5.5.4市場進入策略

小米手機在廣告策劃初期以宣傳片、圖片、彈跳窗口等形式宣傳；在產 品上市后和聯通通信公司合作（充話費送手機活動）以及類似蘋果手機宣傳模式的抽獎活動等。

第三篇：小米手機網絡營銷策劃書

小米智能手機網絡營銷策劃書

前言：小米手機是現時國內較火熱手機之一，每每發布新機，總是能在短時間內售完。恰恰小米手機的銷售手法只在網上銷售，暫時沒有實體店，只有實體維修點。這是中國電子商務中的典型手機商。

一：市場環境分析

據統計，現時中國手機擁有量達到9億多，可以說是每人手里都有一部。也就是說，即使做到中國手機市場中的1%就能賣出900多萬臺手機，這是一個什么概念？小米手機現在每一次發布新手機也就不超過50萬部，如果能做到1%，即使小米手機每月發布新機都不能超過這個數字。

二：目標市場分析

小米手機現在的主要顧客目標：

1.消息主要靠網絡獲取的買家；因為小米手機現在只在網上訂貨銷售，這也可以看出如果不是經常經常上網的，平常不是能常常獲得消息。

2.價格敏感的買家；現時來說，一部雙核、高配置的外國品牌手機，價格最低2500元以上，而小米呢？不到2000且其他硬配件還比它高。

三：網絡推廣

小米定位：手機定位于發燒友手機，核心賣點是高配和軟硬一體，以及手機配件和免費軟件

價格策略：小米手機是最低廉的高端智能手機。

四：網絡銷售

1.網上銷售渠道

建立自己的網站，在自己的網站上發布銷售，充分利用現在朝陽中的電子商務模式，不但為客人節省時間，節省行為，而且降低商家費用和成本。2口碑營銷（病毒式營銷）

為自己手機制作話題，讓即使不關注手機的人也知道小米手機，利用一人傳一人的口碑，把手機傳開去，讓手機的熱度和知名度漸漸打開。

3.微博營銷

利用微博宣傳小米手機最新的消息

4.饑餓營銷

每次都發售定量的手機，不能一次性滿足消費者。

第四篇：小米手機營銷策劃書

小米手機推銷策劃書

目錄

1、主旨

2、現狀分析

3、問題點

4、改善對策

5、使用前及使用后差異

6、效益分析

7、結論

8、附件

前言

隨著科技的發展，手機已是人們重要的溝通工具之一，近幾年來，手機行業發展的 如火如荼，但目前我國國內的手機行業競爭日益激烈，手機行業的半壁江山都被國外的名牌手機占據，像諾基亞，三星，摩托等，在中國的銷量占其全球銷量的大部分。另外隨著近年來的山寨文化的盛行，給整個手機行業和名牌手機廠商都帶來了一定的威脅，使得整個行業的利潤都有一定的下降。國內手機行業，廠家林立、品牌眾多、競爭十分激烈，國內外各大手機廠商不斷推出各種款式、功能、價格的手機來滿足不同消費群體的需要，如拍照手機、智能手機、音樂手機、商務手機和3G手機等，手機市場的競爭日益白熱化。步步高、酷比等音樂手機廠商到IPHONE等3G手機，眾多廠家絞盡腦汁開發新技術、新功能，不斷從激烈的市場競爭中尋求成功。

一．策劃的目的

（一）我們希望能夠通過對產品的精心策劃，將國產品牌打出世界，讓國產智能機在世界有立足之地，創造一個屬于我們自己的市場。

（二）我們相信只有在競爭中運用新的營銷理念和技巧，才能在激烈的手機行業競爭中取得一席之地。

（三）中國手機行業的整體格局是：整體發展的同時，國外品牌繼續擴大，手機行業處于外強內弱，山寨遍地化狀態；各大品牌相持不相上下，各有千秋，割據一方；大型手機品牌從產品經營走向品牌和資本經營，努力尋找新的市場需求。

（四）讓小米手機享譽世界。

二．市場狀況分析

手機，是現代科技發展的成果。是日常生活中聯系的必要工具。國人的經濟水平有限，國外手機品牌與質量等口碑甚好，但價格消費水平較高，電子產品本身成本高，所以銷售渠道等將其利潤提高了許多，例如：諾基亞，三星，索尼愛立信，還有最近崛起的HTC 摩托羅拉等。這些大牌子的手機在國內價格都相對較高。而低價位的手機相比同行業也顯得高得不少。所以在這個充滿競爭的電子時代里，需開創一條屬于國人，屬于我們自己的產品。

（一）消費者購買手機的地點為：代理專賣店，山寨手機市場，水貨手機市場，網上專賣店等，一般消費中偏低的消費者選擇后三種，專賣店的又太貴。現在的手機消費朝著性價比發展，需要低價位，配置高，功能全，實用的手機。

（二）競爭對手分析：主要有諾基亞，三星，摩托羅拉，HTC，索愛，還有最近新推出的國產品牌魅族。這些品牌都得到了大多數消費者的認可與支持，知名度較高，所以取得了很好的市場份額。

（三）、消費心理研究：根據消費心理學的研究，顧客的購買行為可以分為“注意、興趣、欲望、購買動機、購買行為、消費行為、滿足評價”七個階段。大規模的廣告宣傳能夠短時間引起顧客的注意，引起顧客的興趣、購買欲望，激發起購買動機。

1、消費者購買動機（1）追求性價比

（2）個人習慣，實用與否（3）功能新穎，多元化。（4）低價格，高檔次（5）手機發

燒友

2、消費者性格分析

（1）炫耀心：地位、財富、名譽、愛情方面，都希望勝人一籌。（2）平常心：手機發燒友，認定一種品牌不會改變。（3）理性心：注重性價比，實用性，整體性能。

3、消費習慣（1）、生活習慣（比較固定）（2）、廣告影響（3）、聽說。

4、消費者分類（1）、大眾溫飽型，是低價位產品的消費群。（2）、中檔價位流行型（3）、追求型，與價位沒有絕對關系，這部分消費者不太固定。

消費者選擇手機普遍受品牌、價格、廣告、性能等因素影響較大，手機銷售的性價比是消費者選購的重要因素。

5、消費者與品牌的關系

小米公司必須以長遠的眼光看待品牌與消費者的關系，并采取整合營銷傳播策略強化這一關系。品牌形象一經確立，堅持品牌的一貫形象與個性，進行持續的投資與強化。把企業的廣告、公共關系、新聞宣傳、銷售促進、包裝裝璜、產品開發等進行一體化的整合重組，讓消費者從不同的信息渠道都能獲得清晰一致的品牌信息。只有這樣，小米公司才能長期占領市場，不會只像一陣風，吹過便靜。

三．SWOT分析

(一)公司的優勢

1．強大的管理團隊與合作。

2．專業性強，產品人性化，有產高配置手機的能力 3.長遠的市場需求，廣闊的利潤空間 4．小米手機性價比相對于市場上的任何手機都高。5.能夠及時接納并改進消費者所提出的意見與建議。6．小米手機基于安卓2.3系統+MIUI系統。非常的實用。

（二）公司的劣勢

1.公司剛成立，經驗不足。2.售后服務不夠完善。3.銷售渠道不夠全面。有待提高。

4.缺乏市場影響力，缺乏市場。

（三）機遇

1．現在手機系統琳瑯滿目，但是Symbian稍顯疲軟，Windows Phone 7并不完善，iOS系統的iPhone售價卻又昂貴。而反觀Android系統不僅操作系統火熱同時價格方面也足夠大眾，尤其是國產Android手機更是如此。而小米手機于安卓系統的基礎上研發出屬于自己的MIUI系統，這將會將MIUI系統植入手機行業市場需求。

2.低價位，高配置，實用強。性價比突出，最具有競爭的對手有HTC，摩托羅拉，三星等，而這些大品牌的產品配置雖高，實用性雖強，但價格高，屬于高消費。而小米手機的問世將打破此時手機行業的市場，開拓出一條新的道路。

（四）威脅 1．小米手機所出現質量，掉漆，信號問題的負面報導直接影響了公司的聲譽與威望。2.競

爭對手多且過于強大，必須得針對此時的發展趨勢做出正確的決策。3.安卓智能機在未來將會是一大市場，面對智能機的發展趨勢，讓傳統的小米公司品牌內涵如何現代的元素與時尚的品味,高端手機的奢侈化如何把握、彰顯小米手機個性化、系統化發展、信息技術與手機行業的認定,有待于創新和提升。

四．產品策略

（一）目標市場：追求性價比，低消費，手機發燒友等

（二）產品定位：低價位，高配置。性價比機型

（三）產品線：1.小米手機 2.MIUI系統 3.米聊

(四)產品定價：1999元。

（五）分銷渠道：

1.公司負責提供專業化的推銷隊伍，積極幫助經銷商建立分銷系統，提供訂貨支持。

2、公司制定不同時間的市場營銷計劃。負責媒體聯絡、立體式的廣告投入，讓經銷商 實現銷售及吸引消費者購買的營銷目標。

3、公司提供無風險訂貨機制，在一定期限客戶可以自由退貨。

（六）銷售隊伍的建設：

1、同意公司下達該區域銷售目標。

2、購貨量要求，同等條件下，網絡能力強、首批購貨量多的有優先權。公司對所有經銷商執行款到發貨方式。入市三個月后，考核經銷商的信譽和資金運作能力，可適當給予信用額度、信用期限支持。

（七）售后服務：國家“三包”售后服務。

(八)廣告：

1、電視類：湖南電視臺 湖北電視臺 北京電視臺 上海電視臺；5秒廣告片 15秒廣告片 30秒廣告片 公益廣告；

2、報紙類：湖南日報 晚報 企業報；系列創意廣告 公益廣告 產品廣告 創意廣告和產品廣告的平面創意設計

3、企業宣傳冊： POP展板 SP海報 條幅等宣傳用品制作； 企業宣傳冊是企業形象、公司理念、產品介紹的集中表現，有利于傳播，更有利于吸引消費者。大量的海報、條幅在促銷活動中的運用，能夠起到視覺提示、協助促銷的目的。強化企業在消費者心中的印象。4.采用此媒體組合原因為：

(1)、利用強勢媒體電視，效果比較直接。

(2)、報紙類的廣告有利于具體說明小米手機產品質量，更有利于深入的訴求，吸引更多的消費者。

(3)、擴大產品與廣大消費者的接觸率，如此籍由媒體宣傳配合的影響，是可以讓消費者對產品留下深刻印象，擴大知名度。

（九）促銷：

1、春節活動促銷方案

(1)、推出一系列趣味有獎問答，體現小米公司對行業的重視。（2）、設立驚喜大獎，凡經

常關注小米手機的消費者都有可能獲獎。引導消費者了解小米手機，強化品牌形象，深化企業文化內涵。（3）、禮品包裝強調文化品位，通過活動，給消費者留下小米手機是禮品的最佳選擇，檔次高，價位低，性價比突出，從深層次上讓消費者認同企業產品。

3、公益活動贊助

為體現文化、知識的價值，促進兩個文明建設的戰略意義，更為了向教育事業的發展奉獻愛心，損款2萬元，獎勵那些為教育事業而無私奉獻的先進教師。（召開新聞發布會，頌揚企業的愛心，加深企業文化內涵）。通過這一系列的活動，展現小米科技有限公司為社會奉獻愛心的精神，從而達到宣傳產品，推廣品牌，樹立企業形象，深化文化內涵的目的。五．預算

項目費用 價格

營銷策劃費 50000元 人員費 39540元 廣告費 123052元 促銷費 53210元 六．進度表

1.2011年12月19號~12月29號：開始寫策劃方案。人員的確定，方案的實施。2.2012年1月3號~1月20號：與廣告公司洽談廣告方案，交由他們負責制作。3.2012年1月21號~2月18號：業務員也各地經銷商做新的業務交流。4，2012年2月19號~3月23號：開始實施廣告投入市場，宣傳。七．人員分配及場地

1.推銷經理：負責各地業務員派遣。策劃銷售方案。2.負責人：管理推銷團隊。3.總經理；與廣告公司的洽談。場地：三個廣場做促銷活動。

五．總結：

通過這次策劃我們有信心能夠達到我們的預期目標，打破手機市場需求，開拓一條屬于自己的道路。

第五篇：小米市場調研報告)

小米手機市場調研報告

陳思思 20102862

營銷1001班

目錄

第一部分 前言 ······················ 3

一、調研背景 ······················ 3 二．調研目的 ······················ 4

三．調研對象和方法 ··················· 4 第二部分 小米手機調研結果分析 ·············· 4

一、生命周期 ······················ 4

二、S W O T 分析

··················· 7

三、廣告策略分析 ··················· 12

四、營銷策略分析 ··················· 16 第三部分 結論和建議 ················· 20

一、結論 ······················· 20

二、建議 ······················· 21

附錄 調查問卷 ···················· 23

第一部分 前言

一、調研背景

目前我國手機產業在市場快速發展的依托下，繼續保持了高速增長的發展勢頭。而手機商也在極力的至于手機的創新，追求更加的與眾不同，以至于在市場的競爭中占據優勢。這時候智能手機就順應時代的潮流而問世了。谷歌安卓系統的HTC、蘋果IOS系統Iphone 頓時風靡全球。在中國市場有力的挑戰了諾基亞的市場份額第一的寶座。

時代在進步，社會在發展。不想落后那么就必須得創新，必須跟得上時代的腳步。國產手機雖然取得了群體性的突破，但系統、品質、營銷、宣傳等都跟不上國外品牌，占領市場份額的優勢很弱。國產魅族就順應時代呈現在消費者面前，讓所有的國產手機商有了借鑒的榜樣。繼而今天，北京小米科技公司來了一個更加有沖擊力的小米手機。只預訂用戶就有三十萬。不可否認的小米手機的宣傳很到位、很成功。

但宣傳的成功并不代表真正的成功。在真正的開售日開始，小米手機的各種各樣的問題就顯示出來了。于此基礎上，在各種渠道從小米手機的營銷、優勢、產品、庫存多個方面上進行了資料搜集，并保證執行操作的簡易性與客觀性，最后對問卷進行了詳盡的分析，從而多小米手機進行詳細的市場調查分析。

二．調研目的

1、調查了解小米手機的市場知名度與影響力

2、分析總結小米手機的發展規律和特點

3、研究小米手機的市場營銷策略

4、綜合研究結論提出自己的建議

三．調研對象和方法

調查對象：小米手機

調查方法：問卷調查、二手資料的收集、整理和分析。

第二部分 小米手機調研結果分析

一、生命周期

1.小米手機的產生

小米2010年4月成立，是一家專注于高端智能手機自主研發的移動互聯網公司，由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建。公司估值2.5億美元。2010年底推出手機實名社區米聊，在推出半年內注冊用戶突破300萬。此外，小米公司還推出手機操作系統MIUI，今年6月底MIUI社區活躍用戶達30萬。2011年8月16日，小米公司通過媒體溝通會正式發布小米手機、米聊、MIUI、小米手機是小米科技的三大核心產品。

2.小米的初步推廣發展

由資料看出，小米手機的排名在短短的一個月由第二十名上升到第十名，關注比例也顯著增加。小米手機的潛在市場巨大。

小米手機在8月份一經發布，就引爆了國產手機的市場，其他國產手機也都相繼推出高性能的平價機。但是從以上數據可以看出，小米手機具有其他同類國產機不可比擬的優勢，堪比Iphone4的外觀，耐磨機身、超越三星、諾基亞的耐用性，HTC似地高分辨率半透反射外屏，特色刷機服務，個性化的MIUI HOME快捷方式,都是小米手機領跑國產機市場，走向國際市場的制勝法寶。3.吸引消費者的宣傳推廣方式

從圖表看出，網絡廣告更能被消費者接受占到66%。其次是電視廣告達到42%。手機和戶外廣告分別占到23%

4.小米手機知名度分析：

從圖標中可以看出，有62.5%的消費者知道了解小米手機，說明小米手機有較高的知名度 5.選購小米手機的顧慮：

擔心系統的穩定性和產品的做工質量的人都占63.64%，擔心售后服務和電池發熱問題的分別占61.36%，43.18%，還有9.09%是擔心其他問題的。6.小米競爭優勢分析：

調查反映出認為小米手機性價比占最大優勢占65.91%，其次認為價格便宜的占59.09%，硬件配置高占27.27%，MIUI1系統好占13.64%，企業形象好的占4.55%，還有13.64%認為是其他原因的。

總的來說，小米手機的配置，尤其是1gram的容量，1.5g雙核的cpu，還有miui的支持，在幾年里不會落伍。再加上有一定知名度、品牌形象，生命周期還是挺長的。

二、SWOT分析

優勢（Strengths）

1.團隊優勢：由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建小米優秀技術團隊成員有原谷歌中國研究院副院長林斌擔任公司總裁，原微軟中國工程院開發總監黃江吉、原谷歌中國產品經理洪鋒、原金山詞霸總經理黎萬強、原摩托羅拉北京研究中心高級總監周光平、原北京科技大學工業設計系主任劉德擔任副總裁。用雷軍自己的話說，這 是一支他一開始覺得“優秀得以至于不知道該拿來干什么”的豪華團隊。以優秀的技術團隊作為支撐，是小米公司的在人才力量上的優勢。

2.國產優勢：MIUI界面適合國人使用界面適合國人使用界面適合國人使用界面適合國人使用MIUI更加適合中國人的使用，其中很多細節都是符合我們使用習慣的

3.價格優勢：小米早早找到2000元左右的主流價位，適應毛利率15%的生存，在這個價位把

配 置 做 到 最 高。對 比市 場 同 類產品，具有 絕 對 優 勢，優惠價格對于這款高配手機是具有很強殺傷力的。小米手機之所以便宜是因為省掉渠道成本和市場成本（沒有實體店，現只有網絡銷售），沒有巨額的市場預算

4.營銷優勢：小米手機目前的成功，緣于用互聯網技術對手機制造業的改造：（1）電商模式采用全線上售賣的方式，節約成本。充分利用了網購的時尚性（2）支付方式及購買方式小米公司宣布目前僅支持在小米網線上購買，支持在線支付、貨到付款兩種方式，貨到付款，目前僅支持現金支付，隨后會開通POS機刷卡服務。另外，在線支付方式，訂單金額大于200元，將免除運費（3）貨物配送規則貨物配送規貨物配送規則貨物配送規則不僅是凡客的如風達可以選擇，其他合作伙伴包括順豐、宅急送、EMS等都支持小米手機配送，另外先期還開通上門自提服務，僅限北 京地區，其他城市陸續開通 劣勢（Weaknesses）

1、起步晚，缺乏信譽。

由于小米公司起步晚，剛剛成立一年多，在HTC、三星、iphone等智能機占領大部分市場份額的時候，小米橫空出世，在市場份額、占有率上明顯不足，在大眾心中的口碑還沒能建立。加上小米手機頻頻爆出漏光、掉漆、頻繁死機、通話破音以及售后服務并不完善的問題，對小米的信譽更是一個挑戰。

2、技術限制

由于小米科技公司之前一直專注與網絡社區及手機操作系統的開發,在面對國外蘋果和三星.諾基亞,還有被谷歌收購的摩托羅拉等強敵,更有國內華維.中興的虎視眈眈.雖然已經獲得了4100萬美元融資的支持，但是在國內殘酷的環境下小米的競爭力還是略顯不足

3、供貨不足

產量太低，供不應求。小米手機一下子覆蓋120個城市的速度實在太快很難保證其質量。而且單從資金方面來講就十分有難度。售后問題將成為小米手機未來發展的軟肋。根據計劃小米手機今年的銷售量有望突破500萬臺這使得整個小米網倉儲、物流、服務系統面臨著巨大挑戰

4、售后保障 售后問題一直是小米詬病最多多的一個方面，小米的服務能否跟上，在最初開放預訂之際，小米網站的服務器就開始爆掉，連續數次。此外，隨著小米手機銷售量的增加，今后的售后服務也將成為小米新的挑戰。

小米手機一下子覆蓋120個城市的速度實在太快，很難保證其質量。而且單從資金方面來講，就十分有難度。售后問題，將成為小米手機未來發展的軟肋。根據計劃，小米手機今年的銷售量有望突破500萬臺，這使得整個小米網倉儲、物流、服務系統面臨著巨大挑戰。機會Opportunities

1、中國是巨大的智能機市場：

目前小米手機的銷售量和關注度在國內持續升高，其品牌影響力和知名度都達到了國產手機的頂峰。即手機將取代pc。因此市場對于智能手機的需求以及要求也會更高。僅僅在中國有78家做RMCPU，價錢會直線性下跌，促進了整個智能手機的計算能力，和成本的優化。這是整個手機行業的非常大的驅動力

2.競爭對手削弱：

蘋果公司面臨巨大挑戰，喬布斯去世，在一定程度削弱了蘋果公司的競爭力。

3.國內目前沒有匹敵國外大企業的互聯網手機品牌：  米聊和MIUI打下的用戶資源基礎將會部分順移到小米手機上甚至通過已經有超過20個國家語言版本、在國外發燒人群有一定影響力的MIUI小米手機或許一開始就在國際上能有一些斬獲

4.未來移動終端的發展 ：

隨著終端搭臺、應用唱戲的潮流席卷而來，國內3G市場迎來新格局。作為3G智能手機的小米的誕生無疑是利用了這個極其有利的因素 威脅（Threats）

1、競爭激烈：

在全球經濟形勢陷入低迷困境之際，移動互聯網市場卻是風景獨好。在移動終端領域，蘋果、三星占據高端市場，聯想、中興、華為等國內廠商則與運營商聯手推出千元級智能手機，小米科技等互聯網企業也加入戰局，不斷升級的競爭風暴奠定了智能手機市場多極化格局的形成。小米品牌成立一年，雖然業績不菲，但是仍有許多不成熟的地方，市場占有率也不大。在激烈的智能手機市場競爭中仍處于弱勢

2、自主產權不高：

小米的硬件應用互聯化，除高通外，小米手機的其它合作廠商也都是頂級的元配件供應商，包括夏普、三星、TPK、Wintek和德賽等。雷軍打造“終端+內容+服務”的移動互聯網布局也輪廓初具。在各頂級供應商的支持下，國產手機小米也顯現出了自主產權不高的一個缺 陷，這無疑使小米手機的未來發展的一個重大威脅

3、輿論的壓力：

米黑試圖要利用、編造各種各樣的負面消息來毀滅小米手機的形象。此外，由于小米手機自身缺陷以及用戶對其售后服務的質疑，推動媒體以及廣大群眾對小米手機熱烈討論，社會輿論對小米手機未來發展產生巨大壓力

三、廣告策略分析

小米手機訴求點：

1.情感訴求: a.名字---小米（親切可愛、大方 宛如朋友）

b.logo---倒立少一點的心（幫用戶解決困難，讓用

戶更省心一點）

c.七色電板-----追求細節內涵，色彩彰顯個性

2.理性訴求： a.雙核處理器、超大內存、4英寸夏普屏幕、高像素

拍照設備搭配￥1999的價格很難不讓人心動

b.米鍵、米聊、云服務真正實現“移動的互聯網” 消費者對小米手機的看法，態度

消費者對小米手機的態度66.7%的消費者認為小米是低價高端的智能機。4.76%認為小米復制蘋果。12%認為小米夸張宣傳虛有其表。

小米手機核心賣點：

1．獨具特色的MIUI HOME------MIUI HOME將快捷方式和程序圖標的兩層模式整合為桌面一層模式，長按進入編輯模式后，打開Widgets小工具盒子支持拖拽添加小工具，如果想卸載程序，把程序拖拽到頂部垃圾框即可，8種桌面屏幕切換效果，桌面動畫華麗絢爛。2．T9鍵盤智能撥號-----智能撥號采用T9鍵盤，支持聯系人拼音首字母、電話號碼搜索，結果以聯系頻率優化排序，提高電話安全，默認禁止第三方程序監聽用戶電話，持續更新歸屬地數據庫，并支持外國國家代碼，現已有230301條歸屬地記錄。

3．小米刷機-----OTA升級（每周五小米手機開發版會進行每周一次的例行更新，修復之前的bug，新增更實用的功能）。升級包本地升級（有時候沒有無線網絡，包月流量不夠用，可以使用完整升級包在 本地進行升級）。刷入其他系統（小米支持原生Android，點心OS，還有廣大發燒友自己DIY的ROM）。是否會選擇更換手機

調查顯示，想更換自己目前手機的消費者達到了80%，只有12%的消費者不想更換自己的手機。相信剛上市的小米手機會擁有不錯的市場前景。

四、營銷策略分析

前期營銷策略

小米的在前期的宣傳造勢上采取了“饑餓營銷”的策略吸引了大量的客戶。所謂“饑餓營銷”，是指商品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、制造供不應求“假象”、維持商品較高售價和利潤率，也達到維護品牌形象、提高產品附加值的目的。

消費者了解小米手機的渠道

從圖表可以看出70%的人是從網絡中知道并了解小米手機的。32%是口頭傳播。14%通過新聞發布會，12%是通過其他方式。主要營銷策略（4P策略）產品策略：

1、定位于發燒友手機，核心賣點其實是高配和軟硬一體。這種定位是一個“偽”定位，小米手機的第一批用戶應該是有兩部手機，一貴一廉，小米是取代那部廉價手機的。小米定位于發燒，把手機一個簡單的產品復雜化了，會讓部分用戶望而卻步。

2、產品的研發采用了“發燒”用戶參與的模式，當然這也可以理解為一個炒作和前期預熱的噱頭，但這確實也是一個全新的產品形式。這個問題的核心就是小米貌似想通過這種“手機2.0”的方式取悅于用戶，但是有可能適得其反。畢竟越想滿足、越滿足不了用戶的需求，況且這只是一部分“發燒”小眾用戶。他們的需求就算是真實的，也未必符合更大范圍用戶的需求。

5、售后服務似乎從未見小米提及，我覺得這是用戶最關心的幾個點之一。希望不會成為小米的致命傷。

4、產品的質量一直是小米手機主打的另一方面，國產手機的質量問題一直是消費者眼中的軟肋，小米手機在這方面進行了大量的宣傳。購買手機時消費者對手機的質量是優先考慮的一個因素之一，根據問卷調查顯示，絕大部分的消費者手機的壽命能有兩年，近20%的消費者手機壽命能長達兩年。

價格策略：

運用了滲透定價法，在小米手機剛上市的時候，每臺的售價為1999元人民幣，是一個比較適中的價格，但是，如果與同配置的手機相比，它的價格低的不是一點點，可以迅速吸引對手機配置高要求的消費群購買，所以才在剛上市的時候就已經接受了幾十萬臺的預定。

目標收益定價法，小米的董事長雷軍透漏，小米手機在創立之初就達成不靠硬件賺錢目標，而通過各種后續服務獲取利益。他表示，賣一部手機賺多少錢是手機公司的生意，但是對于小米科技來說，將會通過各種后續服務獲取收益。

據問卷調查顯示：有小部分消費者能接受1000元以下的手機，能接受1000~2000和2000~3000的消費者數量相當，且有22.7%的消費者能接受3000元以上的手機，足以表明，目前消費者注重的是手機的檔次。

促銷策略：

1、高調發布

小米手機的創始人——雷軍憑借其自身的名聲號召力，自稱自己是喬布斯的超級粉絲，一場酷似蘋果的小米手機發布會于8月16日在中國北京召開。如此發布國產手機的企業，小米是第一個！不可否認，小米手機這招高調宣傳發布會取得了眾媒體與手機發燒友的關注。

2、工程機先發市屬第一

小米手機的正式版尚未發布，確先預售了工程紀念版。而且小米手機工程機采用秒殺的形式出售，8月29-8月31日三天，每天200臺限量600臺，比正式版手機優惠300元。此消息一出，在網上搜索如何購買小米手機的新聞瞬間傳遍網絡。而且，并不是每個人都有資格秒殺工程機，需8月16日之前在小米 論壇達到100積分以上的才有資格參與秒殺活動，這項規則無不把那些想看究竟的“門外漢”擠在了外面，銷售給之前就已經關注小米手機的發燒友們，客戶精準 率非常高。而且讓人有種想買買不到的心情，而大多數人都是不怕買得貴，就怕買不到。小米手機這一規則的限制，讓更多的人對小米手機充滿了好奇，越來越多的 人想買一臺，貌似擁有一臺小米手機就是身份的象征似的！

3、制造媒體炒作的話題

近來，小米手機是偷來的這一傳聞一直出現，如果小米手機的一些創意真的是偷來的，估計大家的熱度會有所下降，可如果小米手機不是偷來的，會給小米手 機再加一分。對于這個傳聞，雷軍大哥如何對待呢？至今，小米方面也沒有官方對這類傳聞予以澄清或者辟謠，這下就引起了米粉與魅族支持者的口水戰，這樣小米 又出現在網民的視線之內，也給小米手機蒙上了一層“神秘”的色彩！

4、消息半遮半露，讓人猜測

小米手機工程機的秒殺告一段落，沒有資格參與活動的米粉們可是憋足了勁等待著9月5號的預定啦。此前有消息傳出，小米手機正式版的預定限量 10000臺，沒有資格的限制。這兩天，又出傳聞說9月5號需要500積分的米粉才有資格預定。寧可信其有不可信其無，小米論壇里刷米的人都鬧翻了天，錯過了工程機，如果再預定不到正式版，估計會有大多米粉要吐血了。

小米手機的這個營銷策略也非常酷似蘋果的公關，蘋果的新產品上市之前的造勢也是煞費苦心，消息總是遮一半露一半，讓媒體跟著跑，讓果粉跟著追，然后在萬眾矚目下發布新產品。而且在新產品發布之后，總是會出現貨源不足的情況，讓人買不到心癢癢。

渠道策略：

全線上售賣的方式，節約成本，很時尚感，符合主流發展。小米未來還會走線下的傳統手機銷售方式，也一樣會走運營商定制的方式。只是目前小米還是個初生者，渠道和運營商的談判難度很大，沒有那么快速達成合作。這兩者也是要觀望小米的實際銷售狀況。

您希望通過何種方式購買小米手機網絡訂購, 22%電話訂購, 6%,實體店購買62%電視訂購, 10%

調查顯示，22%的消費者希望網絡訂購，6%消費者選擇電話訂購。10%消費者選擇電視訂購。大部分消費者還是選擇實體店購買。

第三部分

結論和建議

一、結論

綜合以上所有調查分析，表明小米手機的營銷策略是成功的，目前小米銷售量和關注度在國內持續升高，其品牌影響力和知名度都達到了國產手機的頂峰，甚至于和蘋果相媲美，其成功的關鍵在于——性價比，性價比永遠是一部手機的王牌。消費者在五花八門的手機市場上雖然追求時尚、前衛，但他們也會去衡量值不值得，他們不會去盲目的追求。價格便宜也是一大部分人認可的地方，因為現今大部分人是想追求高端時尚潮流的手機，但是很多因為價格太高而只能觀 望，小米的誕生無疑就給他們來了一支興奮劑。我們看到的，小米的企業形象被人認為占優勢基本可以忽略不計。這是因為，小米的宣傳造勢做得好，可以利用一件產品的誕生而到讓消費者認知到認可這個公司，這無疑是最成功的。同時小米走的產品路線也是跟潮流同步的，外觀的簡潔大方，客戶端的完備，對任何產業都是具有借鑒性的，特別是現在大部分想有更進一步想一鳴驚人的國產手機的模型。

當然小米手機同樣有很多不足：

1、零售渠道單一

2、售后服務沒有保障

3、國產手機在消費者眼中的先天劣勢。

二、建議

發展建議：

開發新服務。小米應該更多的關心手機能干什么，而不是手機是什么。單純的以戶為中心的概念已經有點落后了。小米現在應該是以發掘用戶潛在需求從而更好的服務用戶為理念。就像蘋果一樣，他們發掘用戶的潛在需求來占領市場，而不是像諾基亞一樣一味道的以滿足用戶為主，安于現狀。因為很多時候用戶并不了解的自己和自己的需求。

1.小米手機同時可以做到將通訊錄個人信息資料即時備份。這樣手機丟了也不怕了。小米手機可以定制很多商業軟件和安全軟件，開拓小米手機的商用領域。2.小米也可以制作高度匹配的瀏覽器，提高手機上網的效率和便捷度。

3.小米也可以開發自己的游戲，在手機上利用網絡來提供多平臺廉價游戲服務等。產品建議：

1.研發自己的核心系統。至于期待什么時候小米做自己的核心系統目前不可能，一來Android系統是目前主流趨勢，二來沒有極強的市場號召力做出來也沒任何價值。但是這個問題卻是小米一直需要重視的，畢竟是谷歌控制著Android系統而不是小米，自己非常重要的一環被人控制總是會被動的。在有機會和條件的時候自己的系統是很有必要的。

2.發展用戶可以自定義的操作系統。MIUI是個不錯的系統，能吸引不少用戶。但是，再完美的系統也不能用于所有用戶，每個用戶操作習慣和特性需求是區別的。小米可以推出用戶可高度自定義的操作界面和操作方式的編輯工具來讓用戶自己制作，降低用戶進入的門檻，讓更多的普通用戶加入到小米互動開發模式里，為用戶帶來無限的、個性的、自由的、更適合每個個體用戶的系統。讓每個小米用戶都更能主動的變成堅定的米粉。

3.改變宣傳策略。目前硬件和價格，都是非常好，產生了極高的性價比。對用戶有極強的吸引力和品牌推廣作用。但是這連個模式對小米來說都難以是長久之計。目前硬件配置是不錯幾乎頂級了。但 是不要過度宣傳硬件配置，轉而更多宣傳性價比優勢和適合自己的才是最好的理念為上策。

4.改變市場地位。目前小米的市場定位為發燒友的手機。僅僅定位于發燒友并不能使得小米手機的進一步發展，要將小米手機重新定位為時尚，高品質，高性價比的智能街機。

5.改變銷售渠道。要從單一的銷售渠道中走出，在保持低價位的同時，開展實體店的銷售更有利用消費者了解體驗小米手機。

6.完善售后保障。電子品牌的售后服務對電子品牌的影響是很大的，一個想長遠發展的電子產品必須擁有很完善的售后服務，這樣才能在消費者心中樹立完好的品牌形象。

附錄

調查問卷

1.您的性別 A.男

B.女 2.購買手機時您優先考慮的品牌是

A.諾基亞

B.索愛

C.蘋果

D.三星

E.步步高

F.聯想 G.魅族

H.國內其他品牌

I.國外其他品牌 3.您購買手機時優先考慮的因素是 [多選] A.外形

B.功能

C.質量

D.價格

E.品牌

F.售后服務

G.其他 4.每款手機您使用時間一般為多長

A.一年以內

B.一年至兩年

C.兩年至三年

D.三年以上 5.您可以接受的手機價格的范圍是

A.＜1000 B.1000~2000 C.2000~3000 D.＞3000 6.您對手機的依賴程度是

A.通訊，娛樂，學習都離不開手機，十分依賴 B.只是通訊工具，不是十分依賴 C.可有可無，完全沒有依賴性 7.您目前想換新的手機嗎 ？

A.非常想

B.比較想

C.不想

D.看情況 8.您以前是否知道“小米手機”這個品牌 ？ A.知道

B.不知道

9.通過以上簡短的介紹您是否有意愿進一步了解小米手機A.有有

10.您是通過何種方式了解到“小米手機” [多選] A.網絡

B.報刊雜志

C.新聞發布會

D.口頭傳播

E.其他 11.您對小米手機的看法是 A.適合我們的的智能機 B.復制“蘋果”

C.夸張宣傳，虛有其表 D.其他

12.您認為小米手機吸引您的特點是 [多選] A.價格便宜

B.硬件配置高

C.性價比

D.MIUI系統好用 E.企業形象F.其他

B.沒24

13.您是否想購買小米手機 A.想

B.比較想

C.不想

14.您希望通過何種方式購買小米手機

A.網絡訂購

B.電話定購

C.電視訂購

D.實體店購買 15.您不想購買小米手機的顧慮在哪里 [多選] A.售后服務是否得到保障

B.系統穩定性

C.電池發熱問題做工質量

E.其他

16.哪種對于小米手機的宣傳廣告更能吸引您 [多選] A.電視廣告 B.網絡廣告 C.手機廣告 D.戶外廣告 E.印刷廣告 F.其他

D.產品25