第一篇：小米手機選購情況的調(diào)查（精選）

關(guān)于小米手機選購情況的調(diào)查

——市場調(diào)研與預(yù)測

11級營銷2班

姚昕

20110604226

前言

自2010年4月著名天使投資人雷軍創(chuàng)始小米公司以來，小米團隊以“為發(fā)燒而生”為產(chǎn)品理念，以小米手機，MIUI和米聊作為公司旗下三大核心業(yè)務(wù)，以饑餓營銷為營銷手段，深受人們喜愛，創(chuàng)造了移動互聯(lián)網(wǎng)的神話。隨著小米產(chǎn)品的創(chuàng)新與研發(fā)，越來越多的人關(guān)注并了解小米。而小米品牌也同樣面臨同行業(yè)界的各大競爭。特別是華為，魅族等國有手機品牌為了提高自身與小米公司的競爭力，更是針對本公司產(chǎn)品的特點進行深層次的產(chǎn)品研發(fā)，制定更加全面的營銷戰(zhàn)略。為了能更好的促進小米手機的產(chǎn)品研發(fā)，提高消費者對小米手機的滿意度，增強小米的品牌影響力和競爭力，擴大銷量，我們就消費者對小米手機的選購情況做一份較為詳細的調(diào)查。具體調(diào)查如下：

一、調(diào)查目的：通過調(diào)查消費者對小米手機的關(guān)注度和選購情況，了解消費者潛在的產(chǎn)品需求以及小米手機存在的問題與不足，進而針對這些不足完善小米手機的性能，提高消費者滿意度，從而提高小米手機的銷量和品牌競爭力。

二、調(diào)查對象：關(guān)注小米產(chǎn)品、有意愿選購小米的潛在消費者以及已經(jīng)選購小米手機的顧客群體，一般為對移動產(chǎn)品感興趣和有手機選購需求的年輕群體

三、調(diào)查時間：2014年5月22日至2014年5月28日

四、調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查法

五、調(diào)查內(nèi)容：消費者或潛在顧客群對小米手機的關(guān)注選購情況和使用情況

內(nèi)容

一、調(diào)查結(jié)果：通過本次網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，選購小米手機的年齡層在15-29歲的年輕群體中，選購該產(chǎn)品的原因主要還是由于小米手機在同等價格下相較于其他手機品牌的獨有的性能優(yōu)勢。小米手機把自己的價格定位于大眾所能接受的中端價格上，避開與蘋果等手機龍頭企業(yè)的高價位競爭，基于其突出的自發(fā)研制的MIUI系統(tǒng)、較好的性能配置和良好的服務(wù)支持，使小米得到了很多的粉絲熱捧與支持，引發(fā)了搶購小米手機的狂潮。與此同時，隨著越來越多的人對小米手機的關(guān)注和購買，對手機配置具有卓越追求的發(fā)燒友對小米手機的性能及服務(wù)提出了更多的要求，小米手機存在的系統(tǒng)穩(wěn)定性差、兼容性不高、電池續(xù)航能力差等問題甚至卡機死機、手機發(fā)熱狀況的出現(xiàn)也暴露出小米手機的性能有待進一步完善。在所有的調(diào)查對象中，有78.8%的人反映手機出現(xiàn)過熱的情況，16.7%的人反映手機系統(tǒng)不兼容，48.3%的人出現(xiàn)卡機死機的情況，還有8.6%的人認為系統(tǒng)穩(wěn)定性差。同時我們了解到對小米手機最具有競爭力的手機品牌包括蘋果，三星和魅族這三種品牌。除去價格因素，更多人會選購風(fēng)靡全球的蘋果和性能穩(wěn)定的三星，國內(nèi)對小米品牌沖擊比較大的品牌要數(shù)華為和魅族。這兩種手機品牌和小米定價相似，性能也幾近相同并各有優(yōu)勢。華為強有力的軍工技術(shù)支撐和魅族過硬的配置都是吸引消費者眼球的優(yōu)勢所在。此外，消費者通過朋友介紹了解小米品牌的占總調(diào)查人數(shù)的48.6%，通過網(wǎng)絡(luò)渠道了解的占38.7%，消費者對小米手機最滿意的地方主要是小米自帶的MIUI系統(tǒng)和性能良好的雙核處理器。

二、調(diào)查體會：針對調(diào)查中暴露的小米手機的不足，小米公司應(yīng)該結(jié)合自身的技術(shù)和市場需求，重點提高小米手機的質(zhì)量，確保消費者對小米的滿意度和忠誠度。同時應(yīng)該致力于研發(fā)和創(chuàng)新，對小米手機的功能配置進一步強化和加深。面對實力相當(dāng)?shù)母偁帉κ郑瑧?yīng)該努力保持自身優(yōu)勢，完善不足，透過市場大環(huán)境尋找市場新契機，發(fā)明手機實用新功能，給予消費者更方便的用戶體驗。

附：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷一份

問卷編號1訪問員編號

小米手機選購情況的調(diào)查

親愛的女士/先生：

您好!

我是宿遷學(xué)院市場營銷專業(yè)的學(xué)生，為了能夠更好地了解您對小米手機的選購情況，改進小米手機配置和產(chǎn)品性能的不足，我們正在進行有關(guān)消費者對小米手機選購情況的調(diào)查。希望能占用您的一些寶貴時間，為我們提供最寶貴的信息。我們承諾將對您的個人信息嚴(yán)格保密，請您放心！謝謝！

1.請問您的年齡是A.14歲以下B.15~29歲C.30~45歲D.46歲以上

2.請問您是否使用小米手機？A.是（轉(zhuǎn)4）B.不是（轉(zhuǎn)3）

3.請問您選擇小米手機的原因是

A.價格適中B.配置優(yōu)良C.外觀精美D.服務(wù)良好E.其他 4.請問您選擇了其他哪種品牌？

A.蘋果B.華為C.三星D.oppoE.vivoF.聯(lián)想G.魅族H.其他品牌手機的原因

您選購該品牌的原因是

5.請問您是通過什么渠道知道或了解小米手機的？

A.朋友介紹B.網(wǎng)絡(luò)資源C.報刊雜志D.店面宣傳E.其他

6.請問您最看重的是小米手機哪個配置或性能？

A.MIUI系統(tǒng)B.超大電量C.信號強D.畫質(zhì)清晰，屏幕大

E.大容量內(nèi)存，運行流暢F.售后服務(wù)好G.其他

7.請問您覺得小米手機還存在哪些不足？

A.系統(tǒng)穩(wěn)定性差B.兼容性差C.蓄航能力差D.安全性不高

E.觸屏不靈活F.易卡易死機G.拍攝像素不高H.易發(fā)熱I.其他

8.請問您經(jīng)常使用小米手機的哪些功能？

A.音樂攝影B.娛樂游戲C.上網(wǎng)沖浪D.聊天通訊

E.時事新聞F.證券投資G.其他

9.請寫下您對小米的產(chǎn)品和服務(wù)提出更寶貴的意見或建議：

感謝您配合我們認真完成這份調(diào)查問卷，我們將贈送您一份精美的小禮物。相信您為我們提供的寶貴信息能夠幫助我們更好地提高產(chǎn)品的服務(wù)與質(zhì)量，更好地提升公司的形象。謝謝合作！祝您生活愉快！

第二篇：小米手機轉(zhuǎn)型

新京報訊（記者 劉夏）“總理對我說，雷軍，你來說說，聽說小米已經(jīng)成了大米。”昨天，回憶起前日參加在中南海的座談會時，小米科技公司董事長雷軍對新京報記者表示，李克強總理的這句調(diào)侃讓他印象深刻。

1月17日的座談當(dāng)中，雷軍在與總理的交流中提到了目前發(fā)展迅猛的移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮。“我向總理建議，把互聯(lián)網(wǎng)列入國家戰(zhàn)略，利用移動互聯(lián)網(wǎng)臺風(fēng)口，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。”雷軍對新京報記者稱。

“總理認可了互聯(lián)網(wǎng)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的價值。”雷軍說。他此前多次將移動互聯(lián)網(wǎng)比作“臺風(fēng)口”，并視作個人創(chuàng)業(yè)的絕佳機遇。“站在臺風(fēng)口，豬都能飛。”雷軍曾說，他的小米手機等產(chǎn)品就是在這一契機下迅速躥紅。

據(jù)《經(jīng)濟日報》報道，另外一位受邀座談的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家代表、騰訊公司董事會主席馬化騰也向總理重點推介了移動互聯(lián)網(wǎng)。“移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是人體的一個電子器官了。”馬化騰比喻說。

同時，雷軍也“抱怨”了一下山寨手機帶來的苦惱。他告訴總理，小米因為山寨手機感到“很痛苦”。雷軍介紹，市場賣的小米手機一半是假的，有些地方還認為山寨手機創(chuàng)造了GDP，導(dǎo)致跨區(qū)域打擊難度很大。他認為，應(yīng)加強市場監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品。

■ 新聞背景

1月17日上午，國務(wù)院總理李克強在中南海主持召開座談會，聽取經(jīng)濟、社會等方面專家學(xué)者和企業(yè)界人士對《政府工作報告(征求意見稿)》的意見和建議。會上發(fā)言的4位企業(yè)家中，來自互聯(lián)網(wǎng)的占了一半。騰訊公司董事會主席馬化騰和小米科技公司董事長雷軍不約而同地強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)在轉(zhuǎn)型升級中的作用。據(jù)《經(jīng)濟日報》報道

第三篇：小米手機發(fā)展戰(zhàn)略

小米手機發(fā)展戰(zhàn)略

1.加強核心技術(shù)的研發(fā)(安全性)

2.實施品牌化戰(zhàn)略

3.強化手機企業(yè)管理工作

4.實施手機的強強聯(lián)合5.加強對渠道的控制

6.加強手機產(chǎn)業(yè)鏈合作、銷售模式

7.利用強有力的開發(fā)團隊趁蘋果、諾基亞實力削弱之際，加強開發(fā)或優(yōu)化系統(tǒng)與軟件，擴大市場。

8.強大的開發(fā)團隊，應(yīng)注重對于信息的保護研發(fā)。

9.利用雷軍人脈和天使投資人的身份進一步融資穩(wěn)固資金鏈。

10.小米手機主要要解決的問題是供應(yīng)鏈的建設(shè)、售后服務(wù)體系的完善和保護產(chǎn)品的逐步升級換代。

11.加強網(wǎng)購售后服務(wù)體系的搭建。解決小米手機售后服務(wù)電話難以打通、網(wǎng)點過少、維修費偏高以及快遞返修的時間成本過高等問題。

12.提速建設(shè)倉儲物流體系。解決小米手機發(fā)貨周期和返修快遞耗時較長的問題。

13.流通渠道多元化。在銷售渠道上，小米堅持選用電子渠道作為其唯一的銷售渠道，而當(dāng)前隨著中國聯(lián)通、中國電信定制機的相繼問世，小米也要真正實現(xiàn)流通渠道的多元化。

14.擴展到多個智能終端應(yīng)用市場小米可以憑借硬件的增值業(yè)務(wù)來掙錢。比如說硬件的配件、軟件云端的服務(wù)和應(yīng)用渠道的分發(fā)等。增加小米產(chǎn)品多樣化，給予消費者更多的選擇，將能獲得更多的米粉。

15.強大的開發(fā)團隊，應(yīng)注重對于信息的保護研發(fā)。

第四篇：小米手機市場推廣策劃書

“小米手機”市場推廣策劃書

1.行業(yè)分析

1.1手機的發(fā)展歷史

手機產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是一個不斷深化的過程，了解我國手機產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，我們首先的清楚手機發(fā)展的歷程：第一代手機就是指模擬制式的移動電話。最先研制出這種手機的是美國的摩托羅拉公司。但是當(dāng)時模擬調(diào)制技術(shù)需要碩大的天線和集成電路，并且還受當(dāng)時的電池容量限制，這種手機體積巨大，因此只能稱為可移動算不上便攜。第二代手機是在我們國內(nèi)以及全球使用范圍最廣的手機。通常這些手機使用PHS，GSM或者CDMA這些十分成熟的標(biāo)準(zhǔn)，具有合適的待機時間和穩(wěn)定的通話質(zhì)量，并支持一定的數(shù)據(jù)通訊服務(wù)，我們可以看到支持彩信業(yè)務(wù)的GPRS和各式各樣的Java程序以及上網(wǎng)業(yè)務(wù)的WAP服務(wù)等。第三代手機指采用第三代移動通信技術(shù)的手機。相對第一代模擬制式手機和第二代GSM、CDMA等數(shù)字制式手機，第三代手機主要開發(fā)的功能領(lǐng)域是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信終端。它具有很強大的功能系統(tǒng)：能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。1.2手機市場概況

現(xiàn)在社會的發(fā)展，我們幾乎到處可以看到手機的影子，它所帶來的商業(yè)經(jīng)濟 效益是難以想象的，它發(fā)展的市場也是極其可觀的。對大多數(shù)手機廠商來說，市場競爭將會變得更加激烈。我們國產(chǎn)手機由于大數(shù)廠商缺乏核心技術(shù)及經(jīng)驗，經(jīng)常使用同一平臺中的解決方案，在操作和外形功能上并沒有多少差異化可言，而這種現(xiàn)狀目前還難以扭轉(zhuǎn)。如果僅僅憑借著強大的產(chǎn)品研發(fā)實力，龐大的市場推廣力度，拓展更深入的銷售渠道，以及積累已久的品牌口碑和美譽度，國外品牌占據(jù)我國國內(nèi)大部分市場的局面在短時期內(nèi)將會很難轉(zhuǎn)變。1.3小米公司簡介

小米公司正式成立于2010年4月，是一家專注于智能手機自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，定位于高性能發(fā)燒手機。小米手機、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心業(yè)務(wù)。“為發(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品理念。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機操作系統(tǒng)、發(fā)燒友參與開發(fā)改進的模式。2.消費者分析

2.1學(xué)生群體與白領(lǐng)工作者

學(xué)生群體是對手機功能要求最“苛刻”的，不光要時尚靚麗的外型，強大的娛樂影音功能，最好還要有不錯的待機時間，而最重要的還是要有個合適的價格。目前在大學(xué)生群體中使用范圍較廣,使用頻率較高的前八位手機應(yīng)用服務(wù)依次是:短信、語音通話、播放音樂、拍照、GPRS流量包月、手機QQ、網(wǎng)頁瀏覽/在線閱讀、查詢信息。總的來說，大學(xué)生群體普遍能接受的手機服務(wù)主要是以溝通和娛樂為目的服務(wù)項目。溝通類以即時通訊為主。在手機服務(wù)中,通話、短信、彩信、信息查閱都屬于最基本的滿足溝通需求的方式。現(xiàn)代大學(xué)生群體具有相似的社會價值消費的取向，同質(zhì)性非常強，表現(xiàn)在年齡、環(huán)境、行為、經(jīng)歷、人生階段等都有很大的共同性；在思想理念和行為舉止，尤其是科技產(chǎn)品的消費中具有共同的敏感度和相似的認知度。他們的模仿性很高，喜歡追隨風(fēng)潮。因此“示范效應(yīng)”對于此類人群容易獲得成功。新世紀(jì)的大學(xué)生對于新產(chǎn)品、主流產(chǎn)品的消費欲望很強。他們追求時尚，崇尚個性，樂于接受新事物，容易相互影響，并且對移動通信中的娛樂、休閑、社交的需求比重較大。2.2消費習(xí)慣

小米手機的消費者往往具有不錯的購買力，消費者追求新潮，往往會在新產(chǎn)品更新?lián)Q代時考慮購買。不同性別的消費者，其購買行為也有很大差異。在購買手機時，男性更注重手機的功能，女性則更關(guān)注手機的外觀樣式，因此小米手機更受到男性消費者的追捧。小米手機擁有一系列吸引消費者的優(yōu)點，比如價格低廉、硬件配置高、現(xiàn)有消費者的實際體驗較好并且特有的系統(tǒng)優(yōu)勢、保障的售后服務(wù)。這些優(yōu)點能夠吸引大批潛在消費者的購買欲望，因此消費小米手機的可能性很大，潛在消費群體很廣，潛在市場很廣闊。2.3潛在消費者

從目前來看小米手機的潛在消費者主要針對那些追求手機性能的手機發(fā)燒友，以及那些想買高端智能手機卻苦于價錢太貴的的消費群體，大學(xué)生是小米手機的主要潛在消費者。年輕的女性也將會成為小米手機的潛在客戶群，越來越多的年輕女性在看著手機外觀的同時也開始注重手機的各項性能。小米手機擁有 800 萬像素+LED+自動對焦設(shè)計，并且操作簡單易懂，支持 1080P 高清視頻拍攝為諸多年輕時髦的女性所吸引。小米手機推出米聊軟件與潛在的 4 億用戶的微信競爭，相信會有一部分消費者放棄 QQ 微信而選擇小米手機米聊軟件。

3.競品分析

3.1蘋果手機

蘋果手機一直屬于高端行列，其價格自然也很可觀。這使得蘋果公司在中國市場定位在了一個較小比例的客戶群上。售價過高是影響iPhone在中國大規(guī)模普及的主要障礙。但是隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民可支配收入的提高，再加上蘋果在中國日益擴大的fans群體，價格方面的劣勢并不會對蘋果手機的競爭力產(chǎn)生很大影響。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟制度的不斷完善，蘋果手機的市場環(huán)境也在不斷得到改善。各種對企業(yè)營銷影響較大的法律法規(guī)的出臺和修正，將會對iPhone的買方和賣方提供更多的保證，同時也會促進蘋果掃除入華道路上的障礙。中國人的價值觀念正在不斷發(fā)生改變。中國的手機消費者們相較于其他國家更注重手機的娛樂和上網(wǎng)功能，而這些恰好又是蘋果的強項。隨著蘋果手機在全球的擴張，以其獨特性吸引著越來越多的人群，所以其在中國的粉絲基礎(chǔ)也正不斷擴大。

蘋果手機基本保持每年更新的速度，現(xiàn)在出蘋果四代，技術(shù)進步的加速使產(chǎn)品生命周期不斷縮減，產(chǎn)品成熟期縮短，在手機行業(yè)尤是如此。新技術(shù)的出現(xiàn)對整個行業(yè)都會產(chǎn)生巨大的影響，誰能更準(zhǔn)確的把握時機，迎合消費者的新需求，就能屹立不倒。蘋果公司一向在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域走在前端，在看似復(fù)雜的技術(shù)面前，蘋果公司往往能化繁為簡，讓消費者輕易使用。3.2三星手機

三星智能手機對于用戶群的準(zhǔn)確定位主要考慮的是這部分消費群體在很大程度上代表了中國未來消費的價值取向。三星手機的外觀設(shè)計、視覺上十分強調(diào)個性，始終與時尚緊密結(jié)合在一起。薄和精致是三星手機取悅消費者的殺手锏。三星認為，加強高端產(chǎn)品的銷售和打造品牌比賣出更多的手機更加重要。三星針對特定市場發(fā)布中高端手機，與此同時，打造高端產(chǎn)品的形象以吸引消費者的注意力。，三星一如既往地堅持產(chǎn)品的高端路線，樹立強有力的品牌形象，篤信以品牌帶動銷售的策略。與摩托羅拉傾向技術(shù)及其應(yīng)用的功能設(shè)置相比，三星手機在中國的創(chuàng)新更注重時尚和實用。三星手機的一個模具的工藝投資額可以達到其他同類廠商的數(shù)倍之高，三星手機的設(shè)計比較符合人們的消費偏好，其個性化的個人形象設(shè)計可充分展現(xiàn)自我風(fēng)采，滿足了青少年的個性需求，不僅在本土，在歐美、中國市場也得以盛行。在激烈的競爭中，三星雖然在市場份額方面還與諾基亞略有差距，但已經(jīng)以其高端的定位和路線在品牌競爭力上后來居上。在智能手機總銷量上也已經(jīng)超過蘋果公司，成為銷量第一的只能手機廠商。3.3摩托羅拉手機

摩托羅拉是最早進入中國手機市場的電訊巨子，它曾經(jīng)以絕對的優(yōu)勢占據(jù)了中國手機市場的最大份額。在模擬手機時代，沒人能和摩托羅拉抗衡，那時的8900、9900手機被稱為“大哥大”，已經(jīng)成為中國手機的代名詞。到了1997年底，對新興事物GSM的不同認識卻使異軍突起的愛立信公司一舉奪取了35%的市場份額，成功地將摩托羅拉拉下市場霸主的寶座。另一北歐新軍諾基亞也及時把握住了這一新的市場機會，爭相拓展在這一市場上的份額，搶占了大片摩托羅拉的領(lǐng)地。緊接著的1998年，摩托羅拉雖然及時調(diào)整了戰(zhàn)略，推出一系列GSM手機，但無奈失去了先手，受制于人。消費者已隱隱約約覺得摩托羅拉開始老了。摩托羅拉這個品牌給消費者的印象一直是一個傳統(tǒng)的、重視技術(shù)突破的“工程主導(dǎo)型”的品牌形象，使用摩托羅拉手機的人都是事業(yè)型、工作型的消費者。而現(xiàn)在，隨著市場的不斷擴大，市場需求發(fā)生了很大變化，消費需求出現(xiàn)了多樣化，消費者對品牌的要求也越來越高。3.4諾基亞手機

中國目前是諾基亞的第二大手機市場，諾基亞每年生產(chǎn)的手機約有10%在中國銷售。諾基亞今天在中國取得的巨大成功，除了諾基亞產(chǎn)品功能優(yōu)秀的原因，其廣告策略也發(fā)揮了重要的作用。中國消費者已經(jīng)普遍認可了諾基亞的廣告語“科技以人為本”。科學(xué)的主體是人類，如果科技應(yīng)用不能為人類帶來價值的話，再尖端的科技也是無效的。所以，諾基亞“以人為本”，致力于個性化的觀念受到人們的歡迎。諾基亞為了贏得市場，對其手機做了積極的產(chǎn)品定位。諾基亞在品牌戰(zhàn)略上避開了技術(shù)上的劣勢，以高超的人性化訴求定位企業(yè)品牌的形象。諾基亞手機在剛剛發(fā)展時在技術(shù)上沒有什么明顯的優(yōu)勢，假如諾基亞一開始就一味地以技術(shù)作為其品牌宣傳的重點就不能顯示出其與其它品牌有什么不同，還會弄巧成拙，最后以失敗告終。所以諾基亞就先對當(dāng)時的市場進行分析，從而認識到手機如果一直僅僅應(yīng)用于商務(wù)活動便會造成消費者對手機消費市場的局限性。與此同時，諾基亞就集中力量試圖打破手機在普通消費者心目中的片面理解，讓消費者進一步了解先進的通信技術(shù)。諾基亞從此認識到，科技的真正魅力應(yīng)該來源于人性本身，當(dāng)人與科技在互動中相得益彰時，科技便找到了它存在的真實意義。這樣諾基亞便樹立了“科技以人為本”的成功品牌理念。

以上分析了四種占據(jù)市場份額比較高的手機品牌，當(dāng)然還有其他種類的手機占據(jù)市場，但此四種品牌可以說占據(jù)了半壁江山。

4.小米手機分析

4.1小米手機的競爭力

小米的核心競爭力體現(xiàn)在兩個層面上：第一個層面是基礎(chǔ)層面，也是共性層面，即小米和其它行業(yè)領(lǐng)先者獲得競爭優(yōu)勢的基本來源，通過把握基本層面的核心競爭力，小米和其它行業(yè)領(lǐng)先者能夠區(qū)別與行業(yè)內(nèi)的大多數(shù)競爭者，站在行業(yè)領(lǐng)先位置；第二個層面是差異化層面，即小米與行業(yè)內(nèi)其他領(lǐng)先者在核心競爭力方面的差異，通過把握差異化層面的核心競爭力，小米能夠同主要競爭對手開差異化競爭，獲得差異化領(lǐng)先優(yōu)勢。在國際化過程中，充分用自己的核心競爭力，運用低成本、差異化的競爭策略，有效地將競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)換成為比較優(yōu)勢，從而在國際市場上呈現(xiàn)迅速擴張之勢。在核心能力的基礎(chǔ)層面上，小米的核心競爭力就是利用互聯(lián)網(wǎng)這一平臺，在貼近市場和掌握核心研發(fā)技術(shù)的基礎(chǔ)上，將市場和技術(shù)緊密結(jié)合的能力。除了掌握自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，市場也是另外一個非常重要的一個方面，小米從創(chuàng)立到今天，一直非常注重網(wǎng)站論壇的建設(shè)，通過切身地貼近市場和客戶，及時收集到客戶的需求，由于掌握了核心的研發(fā)技術(shù)，所以能夠?qū)⒖蛻舻男枨笱杆俎D(zhuǎn)化為定制化的產(chǎn)品提供給客戶，滿足了客戶的要求，從而為客戶提供了快速、定制化的增值服務(wù)。小米另外一個很大的優(yōu)勢就是其關(guān)聯(lián)公司（金山軟件、凡客誠品、多玩等）由于小米董事長雷軍的投資人和合伙人身份，這些公司都和小米有著緊密的聯(lián)系。利用他們的資源，小米就會具備其他手機廠商都不具備的優(yōu)勢——低成本、高效率，整合速度快和雙向推動作用。甚至可以形成一個以手機為紐帶的移動互聯(lián)網(wǎng)帝國。4.2小米手機的SWOT分析 4.2.1 Strengths（優(yōu)勢）小米人最引以為豪的競爭力之一，當(dāng)屬研發(fā)，在國內(nèi)同類廠商中，小米在這方面的實力是公認的首屈一指。在研發(fā)投入上，小米的投入比例已達到國際高技術(shù)公司的平均水平之上。市場領(lǐng)先度與跨國公司基本達到一致，80%以上主要產(chǎn)品采用前沿技術(shù)。小米堅持每年以不低于銷售額10%的資金投入研發(fā)，這一比例在全國電子百強中排列第一。小米能在高端市場上站住腳靠的是自主研發(fā)了全球尖端核心技術(shù)。小米是“世界少數(shù)幾家能提供下一代交換系統(tǒng)的廠家”。是中國申請專利最多的企業(yè)，3G坐擁數(shù)項行業(yè)創(chuàng)新。其出品的通訊產(chǎn)品大多是基于自己研發(fā)的獨立產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品，能夠全面呼應(yīng)顧客的需求。小米利用國內(nèi)勞動力及設(shè)備較為廉價這一優(yōu)勢，使得小米在產(chǎn)品成本上比國外其他廠商明顯更具優(yōu)勢，這一點使得華為的產(chǎn)品在價格上更具有競爭力。4.2.2 Weakness（劣勢）

身為民營企業(yè)，難免具有一般民營企業(yè)都存在的通病，即領(lǐng)導(dǎo)人的個人色彩濃烈，在一權(quán)獨大的情況下，決策失誤很容易出現(xiàn)。且不太注意社會輿論，我行我素，如果需要，會隨時裁員增員，增加了員工的不穩(wěn)定性。財力資源比較薄弱。由于小米沒有上市，其財力與阿爾卡特，思科等相比要薄弱的多。這在一定程度上會阻礙國際化進程，而且也限制了它使的研發(fā)支出。由于人們對中國企業(yè)創(chuàng)新能力的懷疑，使得小米生產(chǎn)出來的產(chǎn)品遭遇到質(zhì)疑。低調(diào)的公關(guān)風(fēng)格和不足的宣傳力度不利于提高企業(yè)形象。針對這一點，小米當(dāng)下也進行了改進。由于小米如今涉足手機等終端產(chǎn)品，其消費群體將是廣大群眾，而其低調(diào)的作風(fēng)不利于公司產(chǎn)品的推廣。因此，小米當(dāng)下也逐漸重視產(chǎn)品的宣傳，小米的面紗正逐漸在人們面前揭開。

4.2.3 Opportunity（機會）

通信業(yè)的快速發(fā)展，給小米帶來了機遇，我國3G市場商機無限，實際上，終端匱乏已經(jīng)是國內(nèi)3G發(fā)展一個最大絆腳石。由于全球3G市場發(fā)展速度非常不協(xié)調(diào)，與2G手機相比，3G手機的數(shù)量仍是微不足道。因此在發(fā)展初期，國內(nèi)3G市場仍然是一個上網(wǎng)卡、上網(wǎng)本以及手機多終端形態(tài)并存的市場。而小米的優(yōu)勢在于WCDMA。很早，小米就開始了WCDMA測試終端產(chǎn)品的研發(fā)工作，并陸續(xù)在中國的北京、上海、深圳以及全球范圍的歐洲、美國、韓國等區(qū)域建有研發(fā)分支機構(gòu)。從2000年開始，WCDMA測試UE已成為各3G網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商重要的網(wǎng)絡(luò)測試工具。當(dāng)時全球3G網(wǎng)絡(luò)尚處于大規(guī)模商用的前夕，外國電信巨頭還未形成壟斷市場的局面，所以在時間上對華為大力發(fā)展3G終端非常有利。依據(jù)國外的經(jīng)驗來看，在以數(shù)據(jù)增值應(yīng)用服務(wù)為主的3G市場，3G手機終端作為運營商語音與數(shù)據(jù)服務(wù)的載體和差異化競爭優(yōu)勢的集中體現(xiàn)，將會越來越多地走向定制，這將提高手機終端產(chǎn)業(yè)的門檻，擁有研發(fā)技術(shù)優(yōu)勢等核心競爭力的國內(nèi)通信設(shè)備廠商將搶占先機。

4.2.4 Threats（威脅）

與思科，阿爾卡特等企業(yè)相比，小米在人力資源，以及設(shè)計、部署網(wǎng)絡(luò)這些方面處于劣勢。隨著電信運營商更加考慮網(wǎng)絡(luò)功能和性能，小米的“價格撒手锏”有可能失去吸引力。全球電信提供商正把更多業(yè)務(wù)活動轉(zhuǎn)移到中國，以利用中國低成本的工程和制造能力。阿爾卡特分別與上海貝爾以及TCL建立了合資企業(yè)。北電網(wǎng)絡(luò)已與電子產(chǎn)品集團中國普天結(jié)盟，制造3G移動設(shè)備。這將使小米的低價優(yōu)勢不再明顯，競爭壓力加大。

5.推廣策略

5.1產(chǎn)品策略

定位于發(fā)燒友手機，核心賣點其實是高配和軟硬一體。這種定位是一個“偽”定位，小米手機的第一批用戶應(yīng)該是有兩部手機，一貴一廉，小米是取代那部廉價手機的。小米應(yīng)定位于發(fā)燒，將手機一個簡單的產(chǎn)品復(fù)雜化，盡管會讓部分用戶望而卻步。前期小米靠發(fā)燒友帶動，但是發(fā)燒友帶動，不等于是發(fā)燒友手機。小米的研發(fā)采用了“發(fā)燒”用戶參與的模式，這可以理解為一個炒作和前期預(yù)熱的噱頭，是一個全新的產(chǎn)品形式。5.2定價策略

價格是影響市場需求和購買行為的主要因素之一，直接關(guān)系到企業(yè)的收益。產(chǎn)品的價格策略運用得當(dāng)，會促進產(chǎn)品的銷售，提高市場占有率，增加企業(yè)的競爭力。反之，則會制約小米手機的生存和發(fā)展。1999元的價格對于這款高配手機是具有很強殺傷力的。從成本角度這個價格應(yīng)該是沒有再降價的空間，也不會考慮降價銷售的。小米對自己有足夠強的信心和市場分析，他們的決策應(yīng)該是有依據(jù)的。5.3渠道策略

從手機營銷渠道演變的歷史來看，隨著產(chǎn)品技術(shù)的進步和更新，產(chǎn)品生命周期從導(dǎo)入期到成長期、再到成熟期的過程也帶來了營銷渠道的變革。目前小米還是個初生者，渠道和運營商的談判難度我相信很大，沒有那么快速達成合作，這兩者也是要觀望小米的實際銷售狀況。小米采取以網(wǎng)絡(luò)為載體進行B2C電子商務(wù)銷售方式，在線銷售減少了中間環(huán)節(jié)對利潤的削減，直接降低了產(chǎn)品的價格。物流和庫存是凡客支持，對于小米，這肯定是節(jié)約成本的。5.4促銷推廣策略

前期預(yù)熱夠足夠長夠吊人胃口，這也是基于蘋果的習(xí)慣套路，也是基于在業(yè)內(nèi)的光環(huán)效應(yīng)。5.4.1口碑營銷

在用戶越來越多的關(guān)心智能手機性價比的背景下，小米手機以其優(yōu)越的配置和低廉的價格不斷的制造話題，吸引人們的注意力，同時以“發(fā)燒友”小眾由點及面的逐漸擴大其在人們心中的影響力。小米手機口碑的形成主要在于其高性價比，以及人群的追捧和發(fā)酵，這種病毒式的口碑營銷非常的奏效，這樣會為小米手機后期的在線銷售打下了基礎(chǔ)。

5.4.2事件營銷

通過制造一系列吸引人眼球的時間來提高小米手機的曝光率，進而提高知名度。高調(diào)發(fā)布。通過小米手機的創(chuàng)始人——雷軍。憑借其自身的名聲號召力，自稱自己是喬布斯的超級粉絲，在8月16日用一場酷似蘋果的小米手機發(fā)布會在中國北京召開。如此發(fā)布國產(chǎn)手機的企業(yè)，小米是第一個。正因如此，小米手機這招高調(diào)宣傳發(fā)布會必定會獲得眾媒體與手機發(fā)燒友的關(guān)注，進而加深民眾對小米的印象。制造媒體炒作的話題。制造小米手機是偷來的這一傳聞，小米官方對這類傳聞也不予以澄清或者辟謠，引起了米粉與魅族支持者的口水戰(zhàn)，這樣小米又出現(xiàn)在網(wǎng)民的視線之內(nèi)，也給小米手機蒙上了一層“神秘”的色彩。雷布斯效應(yīng)：利用雷軍的影響力聲名成功嫁接到自己寄予厚望的這款產(chǎn)品身上。當(dāng)這位中國互聯(lián)網(wǎng)的頂級人物沉寂近兩年后，再次在媒體面前密集曝光，并調(diào)動人脈不遺余力為小米手機造勢，令絕大多數(shù)人都樂意將這場小米風(fēng)暴與雷軍個人職業(yè)生涯捆綁作為談資。雷軍在IT業(yè)以及投資領(lǐng)域的光環(huán)成功的將媒體的注意力轉(zhuǎn)移到了小米手機之上，這就是名人效應(yīng)。5.4.3饑餓營銷

越難以得到的就是越珍貴的，消息半遮半露，讓人猜測。小米手機工程機的秒殺告一段落，沒有資格參與活動的米粉們可是會憋足了勁等待著9月5號的預(yù)定。此時開始傳言小米手機正式版的預(yù)定限量 10000臺，沒有資格的限制。然后傳言9月5號需要500積分的米粉才有資格預(yù)定。于是小米論壇里刷米的人必定會大幅度增加。小米手機的這個營銷策略也非常酷似蘋果的公關(guān)，蘋果的新產(chǎn)品上市之前的造勢也是煞費苦心，消息總是遮一半露一半，讓媒體跟著跑，讓果粉跟著追，然后在萬眾矚目下發(fā)布新產(chǎn)品。而且在新產(chǎn)品發(fā)布之后，總是會出現(xiàn)貨源不足的情況，讓人消費者買不到。5.4.4微博營銷

利用新的信息傳播工具——微博，宣傳小米手機。一微博為載體拉近和用戶的距離，提升用戶的粘性。微博作為社會化媒體的一種，一個顯著的特點就是具有病毒傳播效應(yīng)，即微博上信息傳播的速度就像病毒擴散一樣，速度相當(dāng)快，而且影響范圍將非常大。小米可借助其190萬粉絲大軍影響力在微博上透露媒體溝通會的所用PPT，使公眾看到了小米手機的長像和模樣。5.4.5社區(qū)及論壇

通過小米社區(qū)和論壇將“米粉”進行整合，交流小米手機使用心得，發(fā)布各類小米手機的信息，舉辦各類活動，從而提升用戶的粘性，培養(yǎng)大批的小米手機忠實用戶。5.4.5廣告營銷

電視代言廣告：由于我們所針對的目標(biāo)消費群的特點，可以開展電視廣告促銷，加強智能手機品牌知名度和公眾知曉度。聘請國內(nèi)符合企業(yè)及產(chǎn)品身份的知名藝人代言，以提高產(chǎn)品知名度。如對于學(xué)生和年輕這一消費群體可以在知名電視臺進行廣告宣傳，這樣可以在這一特定消費群體起到很好作用。雜志廣告：在學(xué)術(shù)類的電子雜志上娛樂類等知名雜志上做些智能手機的產(chǎn)品宣傳策劃。報紙廣告：在發(fā)行量大的報紙（如各類都市報，各類晚報）加強特定時期的促銷廣告，起到短時期內(nèi)的效果。燈箱，站牌廣告：把企業(yè)的手機產(chǎn)品噴繪廣告做燈箱廣告展示。網(wǎng)上廣告宣傳：在各大門戶網(wǎng)站進行flash、窗口、搜索引擎營銷（太平洋手機網(wǎng)、淘寶網(wǎng)）。借助網(wǎng)絡(luò)所固有的特點和優(yōu)勢進行營銷策劃。網(wǎng)絡(luò)營銷傳播面廣，受眾多，所花費用相對較少，可控性強。5.5新產(chǎn)品推廣策略 5.5.1時機策略

針對我們的目標(biāo)人群多為年輕的大學(xué)生及青年上班一族，我們可以在大學(xué)生開學(xué)期間入駐校園宣傳，做一些走進校園的活動。5.5.2地理策略

小米手機目前面向全國銷售（但前提是網(wǎng)絡(luò)和快遞服務(wù)覆蓋的區(qū)域）力求快速低成本進入市場。5.5.3目標(biāo)顧客策略

小米手機主要對以下兩大顧客群體進行宣傳推廣。

一是習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購物和從網(wǎng)絡(luò)獲取信息的人群，這些人長期接觸網(wǎng)絡(luò)，對新事物有較為開放的心態(tài)，易接受新事物，宅男宅女已經(jīng)成為潮流 二是對價格敏感的中等收入人群，大多數(shù)年輕人由于經(jīng)濟原因，對價格都很敏感，很高性價比的小米手機對他們將非常有吸引力。所以剛開始小米手機名聲不是很大，大家沒有看到實物時，主要得依靠宅男宅女打開市場。隨著時間推移，當(dāng)小米手機有了一定的口碑和知名度以后，便會吸引更多“非宅”人的潛在顧客，經(jīng)一步擴大市場。

5.5.4市場進入策略

小米手機在廣告策劃初期以宣傳片、圖片、彈跳窗口等形式宣傳；在產(chǎn) 品上市后和聯(lián)通通信公司合作（充話費送手機活動）以及類似蘋果手機宣傳模式的抽獎活動等。

第五篇：小米手機營銷報告

學(xué)號：3211030436

2013屆畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計）

小米手機營銷策略

學(xué)生姓名： ******** 所屬系部： ******** 專業(yè)班級：

*****級市場營銷*班 指導(dǎo)教師： **** 定稿時間： 2013年4月

目錄

引 言....................................................................1 第一章 小米科技公司簡介..............................................1 1.1 小米科技公司簡介...................................................1 1.2 小米手機簡介.......................................................1 第二章 小米手機的營銷策略分析.......................................2 2.1 產(chǎn)品定位...........................................................2 2.2 定價策略...........................................................2 2.3 促銷策略...........................................................2 2.4 銷售渠道策略.......................................................3 第三章 小米手機的優(yōu)勢與存在的問題歸納................................4 3.1 優(yōu)勢歸納...........................................................4 3.2 劣勢分析...........................................................5 第四章 對小米手機的發(fā)展建議............................................6 4.1 產(chǎn)品功能發(fā)展建議...................................................6 4.2 產(chǎn)品建議...........................................................6 4.3 市場定位建議.......................................................6 結(jié)論.......................................................................8 參考文獻............................................................................................................................................商丘工學(xué)院2013屆畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計）

引言

國產(chǎn)手機市場一直以來都非常的冷清，絕大部分的人用的都是一些洋品牌的手機。普遍的消費者認為，國產(chǎn)手機功能不強大，售后不完善，性能不穩(wěn)定。但是小米手機的出現(xiàn)改變了人們一直以來對國產(chǎn)手機的看法。

第一章 小米科技公司簡介

1.1小米科技公司

小米科技公司是國內(nèi)一家新興的移動互聯(lián)網(wǎng)終端業(yè)務(wù)運營的公司，由前谷歌、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，是一家專注于制作蘋果、安卓等新一代智能手機軟件開發(fā)。小米科技公司正式成立于 2010 年 4月，小米已獲Morningside、啟明、IDG以及小米團隊等融資4100萬美元，公司估值達2.5億美元。2010 年底推出手機實名社區(qū)--米聊，在推出半年內(nèi)注冊用戶就突破 300 萬。此外，小米科技公司還推出了基于CM定制的手機操作系統(tǒng) MIUI；最后還有該公司在2011年推出的Android 系統(tǒng)的雙核手機小米手機。米聊、MIUI、小米手機是小米科技的三大核心產(chǎn)品。

1.2 小米手機簡介

小米手機是小米公司（全稱北京小米科技有限責(zé)任公司）專為發(fā)燒友級手機控打造的一款高品質(zhì)智能手機。雷軍是小米的董事長兼CEO。手機ID設(shè)計全部由小米團隊完成，該團隊包括來自原谷歌中國工程研究院副院長林斌、原摩托羅拉北京研發(fā)中心高級總監(jiān)周光平、原北京科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計系主任劉德、原金山詞霸總經(jīng)理黎萬強、原微軟中國工程院開發(fā)總監(jiān)黃江吉和原谷歌中國高級產(chǎn)品經(jīng)理洪鋒，手機生產(chǎn)由英華達代工。手機操作系統(tǒng)采用小米自主研發(fā)的MIUI操作系統(tǒng)。手機于2011年11月份正式上市。售價1999元，采用線上銷售模式，是世界上首款雙核1.5GHz的智能手機。并宣稱其搭載的Scorpion雙核引擎比其它

小米手機營銷策略

單核1GHz處理器手機的性能提升了200%，和雙核智能手機相比也提升了25%。經(jīng)過系統(tǒng)優(yōu)化后還能提高30%的性能。

第二章 小米手機的營銷策略分析

2.1 產(chǎn)品定位

小米科技公司對小米手機的市場定位非常明確，目前市面上絕大多數(shù)手機都定位于普通消費者，那些手機的定位主要是針對初級手機用戶（僅僅用于電話、短信、上網(wǎng)、聊天、看電影、小游戲的用戶）。對于高端玩家（對手機配置要求極高，喜歡流暢操作體驗、刷機、玩3D游戲、觀看高清電影的用戶），很多手機都未曾涉獵，所以單從手機配置上看。很顯然，這樣的配置是針對高端玩家。其實，小米科技的想法并非如此簡單，普通用戶往往會因為該機針對高端用戶而對小米手機非常的感興趣。認為一定是高品質(zhì)，高性能。也會為之買單。而事實也證明小米手機的玩家并非都是高端用戶。

2.2 定價策略

產(chǎn)品的價格是影響市場需求和購買行為的主要因素之一，直接關(guān)系到企業(yè)的收益。產(chǎn)品的價格策略運用得當(dāng)，會促進產(chǎn)品的銷售，提高市場占有率，增加企業(yè)的競爭力。反之，則會制約產(chǎn)品的生存和發(fā)展。然而小米手機定價1999元的價格，這對于一款高端配置的手機來說具有很大殺傷力。同時線上銷售也很大程度上已經(jīng)擠干價格水分。而隨著硬件的降價，小米手機在未來的日子里也有降價的空間。必然會加劇對市場的沖擊，大大增加其市場占有率。小米科技公司將這套滲透定價法進行了很好的詮釋。

2.3 促銷策略

2.3.1 高調(diào)發(fā)布

小米手機選擇的是一個非常有意思的發(fā)布會：小米科技公司CEO雷軍憑借其自身的名聲號召力，并且宣稱自己是喬布斯的超級粉絲，于2011年8月16日在 6 商丘工學(xué)院2013屆畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計）

北京開展了一場酷似蘋果發(fā)布會的小米手機發(fā)布會。由于這場徹頭徹尾模仿蘋果的發(fā)布會備受爭議，小米手機一時間被炒的沸沸揚揚，小米科技公司的高調(diào)宣傳發(fā)布會取得了眾媒體與手機用戶的高度關(guān)注，而在網(wǎng)絡(luò)上到處都充斥了小米手機的身影，在各大數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)站上隨處可見。可見小米科技公司的高調(diào)發(fā)布非常成功。

2.3.2微博營銷

除電視、報紙、雜志、廣播這些傳統(tǒng)的傳播媒介之外，微博營銷被美譽為第五大傳播媒介。小米團隊發(fā)揮了微博營銷的優(yōu)勢，小米手機發(fā)布之前，策劃人員通過與微博用戶的互動，就使很多人對小米手機表示很感興趣。產(chǎn)品發(fā)布后，又策劃了發(fā)微博送手機的活動，以及分享圖文并茂的小米手機評測等。在小米手機發(fā)布之前，總裁雷軍每天發(fā)微博的數(shù)量控制在兩三條，但在小米手機發(fā)布前后，他不僅利用自己微博高密度宣傳小米手機，還頻繁參與新浪微訪談，出席騰訊微論壇、極客公園等活動。而雷軍的朋友也紛紛出面在微博里為小米手機造勢。那些作為IT界的名人朋友的名人，他們中的每一個人都擁有著眾多的粉絲，微博的營銷被小米團隊充分的運用。

2.3.3病毒式營銷

小米手機的知名度在年輕人中已經(jīng)非常的有名，不管對IT產(chǎn)品關(guān)注與否，或多或少會了解一些關(guān)于小米手機的信息，因為那部分被“病毒”感染的人不斷的在為小米手機做宣傳，經(jīng)過介紹，也會了解到小米手機的種種優(yōu)越性，通過人們之間各種途徑的交流中，小米科技實現(xiàn)了品牌的輸入與推廣。

2.3.4 饑餓營銷

在小米手機正式發(fā)售后不久，小米科技公司開始限制出售手機，市場供不應(yīng)求，達到控制市場的目的，利用消費者“得不到的才是最好的”的心理因素，有意降低產(chǎn)量，以期達到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價和利潤率，同時也達到維護品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的。而這樣的做法才會才會出現(xiàn)在發(fā)售當(dāng)天短短3小時內(nèi)10萬臺小米機便銷售一空的結(jié)果。這一 7

小米手機營銷策略

步步的產(chǎn)品控制，小米科技公司的促銷策略的非常到位。

2.4 銷售渠道策略

2.4.1線上銷售

小米手機在分銷渠道上同樣也是模仿了蘋果在美國的渠道政策，主要采取了電子渠道加物流公司合作的分銷模式。首先，小米手機目前的銷售，全部依靠小米科技旗下B2C網(wǎng)站小米網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)直銷的，規(guī)避了與實體店和分銷商的利潤分割，避免了網(wǎng)絡(luò)詐騙和多余的成本，杜絕假冒商品，又很有時尚感，很能吸引年輕顧客的興趣，同時更強化了自身的品牌影響力。在庫存和物流上，小米科技利用其入資公司凡客的物流網(wǎng)進行發(fā)貨。

2.4.2與電信商合作

小米手機一開始是僅僅通過電商的形式銷售的，而在12月20號之后，小米科技與中國聯(lián)通達成了協(xié)議，一起出售合約手機，合約計劃推出預(yù)存話費送手機和購機入網(wǎng)送話費兩種方式，如今已簽訂30多萬臺的訂單。這樣一樣又為小米機的分銷增加了新的渠道。而電信版小米手機已于2012年4月26日上市。如此，小米手機能夠擁有更多的用戶群且仍然能夠保持優(yōu)惠的價格和便捷的服務(wù)。

第三章 小米手機的優(yōu)勢與存在的問題歸納

3.1 優(yōu)勢歸納

目前來看，小米手機目前存在了以下幾點優(yōu)勢。

3.1.1市場定位明確

目前市面上的絕大多數(shù)手機的市場定位主要是面向普通消費者，手機的功能主要是針對用戶的使用體驗而進行設(shè)計的。然而還有數(shù)目巨大的熱衷于玩機，刷機的手機高端用戶沒有一款真正適合他們的手機，小米科技公司正是發(fā)現(xiàn)了這一點，設(shè)計了一款真正為高端用戶打造的手機。

商丘工學(xué)院2013屆畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計）

3.1.2優(yōu)秀的技術(shù)與管理團隊

小米科技公司由前谷歌、微軟、金山等公司的頂尖管理、技術(shù)人員組建，小米手機設(shè)計全部由小米內(nèi)部來自摩托羅拉的硬件團隊完成。眾多來自于知名企業(yè)的管理和技術(shù)人員使得小米能夠更好的與其他廠商去的合作以及得到更加完備和優(yōu)秀的技術(shù)支持，為小米手機的面世奠定了良好的基礎(chǔ)。

3.1.3快捷有效的銷售方式

小米手機采用線上銷售方式，小米手機官方銷售網(wǎng)站小米網(wǎng)將在未來很長一段時間內(nèi)成為小米手機的最重要銷售渠道。同時，物流則主要由合作公司凡客誠品負責(zé)。

3.1.4強勁的配置和 MIUI系統(tǒng)

最快的雙核智能手機。在硬件配置方面：雙核、大屏幕、大電池、信號好等四個特點。令小米手機擁有不弱于國際知名品牌手機的續(xù)航能力。

3.1.5價格優(yōu)勢

小米手機售價1999元，將僅在小米網(wǎng)進行網(wǎng)上銷售，凡客誠品支持小米手機的倉儲與配送。因為其互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式，小米手機省掉了后面的市場和渠道成本。與傳統(tǒng)手機行業(yè)相比，這無形中節(jié)省了大量門店和雇員等費用。正是因為采用這種新型渠道，小米省去了昂貴的推廣費用和渠道費用，將高配置的小米手機價格控制在1999元。

3.2劣勢分析

雖然小米科技公司的這套營銷策略非常成功，但是它仍然存在很多的問題：

3.2.1品牌價值低

小米手機生產(chǎn)企業(yè)的品牌意識還不是很強烈，沒有設(shè)置專門部門和專門人員研究品牌價值多渠道進行品牌宣傳和品牌提升，在顧客心中沒有樹立起鮮明、獨

小米手機營銷策略

特的企業(yè)品牌形象，沒有運用品牌價值來拓展市場的思路。比如，OPPO手機現(xiàn)階段還未能把供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商作為企業(yè)的合作伙伴，未能形成品牌價值鏈上的重要鏈條。

3.2.2缺少硬件管控經(jīng)驗，無自主核心技術(shù)

小米并非硬件廠商，對于上游成本壓縮能力有限，產(chǎn)能的穩(wěn)定與市場需求的結(jié)合是很大的挑戰(zhàn)。因為沒有自主的核心技術(shù)，去年的泰國洪災(zāi)，小米手機遭遇電池鏈斷裂，直接導(dǎo)致產(chǎn)品停產(chǎn)。小米手機功能雖然強大，但是并沒有自主核心技術(shù)的手機，其手機的重要組成部分（CPU，內(nèi)存，屏幕等核心部件）都是靠對外采購，自主性很低。

3.2.3銷售渠道覆蓋能力有限

由于網(wǎng)購人群以一線城市為主，其線上銷售模式難以對二、三線城市全面覆蓋。

3.2.4用戶群體單一

上網(wǎng)購買手機的前提是基于對手機品牌的足夠了解及信任，而現(xiàn)階段小米的用戶以高端用戶為主，用戶群體單一，對大眾消費者能否產(chǎn)生足夠吸引力仍需觀察。整體來看，小米在智能手機的市場表現(xiàn)未必理想，單獨依靠手機終端很難賺錢。

3.2.5小米手機的營銷未能細分市場

市場細分是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場，每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構(gòu)成的群體。小米手機營銷缺乏對目標(biāo)消費者年齡職業(yè)特點、生活形態(tài)、購買習(xí)慣、消費心理、購買決策等方面進一步研究，以確定他們的價值追求而做出的對品牌概念定位的營銷方式。

3.2.6售后服務(wù)不完善 商丘工學(xué)院2013屆畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計）

售后服務(wù)在國產(chǎn)手機中一直是一個較大的問題。小米手機剛開始進入市場，售后服務(wù)系統(tǒng)并不健全。小米手機用戶對小米手機屏幕質(zhì)量、手機散熱和電池問題產(chǎn)生質(zhì)疑，物流方式的不完善。小米科技現(xiàn)狀及基于市場環(huán)境變化的戰(zhàn)略分析與調(diào)整建議另一方面，小米手機的低價低門檻進入，使得用戶不僅僅局限于手機高端用戶，而一些使用不當(dāng)導(dǎo)致的問題也逐漸頻繁，而這些問題直接導(dǎo)致售后壓力的增大和口碑的降低，并且售后服務(wù)恰恰是用戶最關(guān)心的地方。也有不少用戶在論壇和其他平臺中反映出售后較差無法解決問題、維修費用昂貴等問題。目前已經(jīng)有很多的消費者為此感到抱怨。

第四章 對小米手機的發(fā)展建議

4.1 發(fā)展建議

以發(fā)掘用戶潛在需求從而更好的服務(wù)用戶為理念。小米應(yīng)該更多的關(guān)心手機能干什么，而不是手機是什么。單純的以戶為中心的概念已經(jīng)有點落后了。就像蘋果一樣，他們發(fā)掘用戶的潛在需求來占領(lǐng)市場，而不是像諾基亞一樣一味的以滿足用戶為主。因為很多時候用戶并不了解的自己和自己的需求。而小米最大的優(yōu)勢是那些關(guān)聯(lián)公司（金山軟件、優(yōu)視科技、多玩、拉卡啦、凡客誠品、樂淘等）。只要小米和這些公司進行服務(wù)對接，就有了其他手機廠商都不具有的優(yōu)勢----低成本，高效率，整合速度快和雙向推動作用。可以形成一個以手機為紐帶的移動互聯(lián)網(wǎng)帝國。但是對接整合的速度一定要迅速，契合度一定要高，服務(wù)質(zhì)量也一定要有一定高度，再在整合上面有所創(chuàng)新。如顧客在手機上就可以完成購物流程等等。

4.2 產(chǎn)品建議

多樣化和用戶自定義的MIUI系統(tǒng)是對小米的用戶群體是極大的擴充。MIUI是個不錯的系統(tǒng)，能吸引不少用戶。小米應(yīng)該為盡可能多的用戶定制他們的適合他們MIUI系統(tǒng)界面和操作方式（商務(wù)機，娛樂機，學(xué)生機，白領(lǐng)機，高配機，老年機等）同時各種模式能自由切換和智能切換（如視工作性質(zhì)、時間、日期、亮度、電池等情況自動轉(zhuǎn)換）。降低用戶進入的門檻，讓更多的普通用戶加入到

小米手機營銷策略

小米互動開發(fā)模式里。小米同時可以吸收用戶的優(yōu)秀的設(shè)計方案給予一定獎勵，再把這些亮點加入自己系統(tǒng)。為用戶帶來無限的、個性的、自由的、更適合每個個體用戶的系統(tǒng)。最后，不要過度宣傳硬件配置，轉(zhuǎn)而更多宣傳性價比優(yōu)勢和適合自己的才是最好的理念為上策。至于目前硬件和價格，都是非常好，產(chǎn)生了極高的性價比。對用戶有極強的吸引力和品牌推廣作用。價格上采購成本和生產(chǎn)成本小米沒有優(yōu)勢，在渠道銷售成本會有一定優(yōu)勢，但是和前兩項的劣勢根本無法相提并論。

4.3市場定位建議

明確自己的定位。小米的用戶可分為四類：對于價格敏感的用戶、追求價比關(guān)注的用戶、對硬件性能有極高要求的用戶、小米的粉絲用戶。小米可以轉(zhuǎn)化前三類的用戶成為小米的粉絲，這個需要小米在每一步都做的完美。光從字面和價格匹配上來說，小米的市場定位是不太準(zhǔn)確的。目前小米的市場定位為發(fā)燒友的手機。前兩類用戶是很難從他們身上賺到錢的雞肋用戶，他們既沒有發(fā)燒友的闊綽，也沒有普通用戶對產(chǎn)品的低要求，他們最關(guān)心的永遠是性價比和價格而不是品牌本身。第三類對硬件性能有極高要求的用戶，他們追求的頂級性能，誰的性能最好他們就買誰的，價格對他們來說是次要的。第四類客戶看似是小米的中間力量，其實他們中大部分的是前三類用戶，只有極少部分是才是真正的粉絲。

結(jié)論

小米手機的上市計劃應(yīng)該非常成功，公司利用了強勁的配置和 MIUI/Android雙系統(tǒng)，精干的營銷團隊和正確營銷方案指引，使小米手機達到公司預(yù)期的市場目標(biāo)和目的。本文文分析了小米手機在市場導(dǎo)入期的營銷策略，但通過對其造成的影響力及自身產(chǎn)品所具有的資源，能夠看到小米科技公司智能 商丘工學(xué)院2013屆畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計）

手機產(chǎn)品的競爭力所在；通過建設(shè)性的再定位想法，希望在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下，使小米手機在成長期能夠有更大的銷量發(fā)揮空間，幫助公司搶占更多的市場份額。同時也能夠令國產(chǎn)手機廠商得到啟發(fā)。總之，通過小米手機的成功上市，能夠為公司接下來的系列手機產(chǎn)品的上市方案奠定了理論基礎(chǔ)和積累操作經(jīng)驗，并通過對現(xiàn)有目標(biāo)市場的有效營銷，大大提高公司的品牌形象。

小米手機營銷策略

參考文獻

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