第一篇：經營管理目標責任書

××年度×××小區物業管理目標責任書

一、總則

為了充分調動小區管理者及全體員工的工作積極性，保證小區物業管理服務質量，穩定和提高小區物業經營收入，使小區物業管理服務目標、經營目標責任更加詳細具體，物業公司與小區管理者訂立小區物業管理服務目標、經營目標，此責任書簽訂后，小區進行自我管理。公司將按照小區物業管理服務目標、經營目標的達標情況，根據雙方簽訂責任書中的約定內容，小區管理者享有相應的獎勵和承擔相應的責任。

二、經營目標

1．2．

3．4．

5．6． 小區物業經營年收入為__________元 小區物業管理收費年度總金額為_______元；收費率為______。小區水費收繳率為_______ 小區電費收繳率為_______ 小區停車場出租率為_______ 小區采暖費收繳率為_______

三、服務目標

1． 小區嚴格執行省市物業管理服務標準，對住戶提供相應服務，做到住戶報修、服務投訴及時處理，公司無小區有效投訴。

四、小區的權利

1． 小區管理者可根據公司對小區的機構、人員編制計劃進行部門

機構、人員壓縮調整（包括人員招聘、辭退等）但小區重要部門的重要崗位、人事的調整須征求公司意見。

2． 小區管理者可根據公司編訂的人員工資標準計劃進行必要的工資標準調整，新調整的小區月工資總金額不超過公司給小區訂立的月工資總金額。

3． 小區工作人員違反小區管理制度及其它規定的，按照小區量化積分管理制度扣除的相應金額，公司將在年終返還給小區。

4． 小區管理者可根據小區具體情況，計發人員的加班費用或者以休假的方式給與加班人員補償。

5． 小區物業的維修，應該屬于開發商承擔的責任應由開發商自己承擔，開發商委托小區物業處理房屋維修以及處理非小區物業責任的事情，相關費用由開發商或者責任單位承擔。

6． 小區參加有利于小區利益的社會活動或代表公司參加與行業相關的評比等，公司應給與積極支持，若小區獲得榮譽，公司應給與物質獎勵。

五、小區的義務

1． 小區應按照公司訂立的物業收費經營目標，作好小區的物業管理、收費、經營工作。

2． 小區應嚴格按照省市物業管理服務標準對小區業主提供相應的物業管理服務。

3． 小區應積極配合公司的工作，執行公司計劃安排，按時參加公司會議，定期向公司上報小區財務信息。

4． 小區有接受開發商委托維修物業的義務，以及開發商委托小區物業做的起它性工作。

六、獎勵辦法

1． 小區物業經營年收入與小區年成本支出差額為內時，公司對小區不予獎勵，若差額為內時，公司給與獎勵。在此基礎上，差額每增加一個百分點，公司按照給與小區獎勵。

2．截至年終，公司沒有接收到小區物業的有效投訴，公司給與小區獎勵。

3． 小區實現公司訂立的物業管理費收費率目標，公司按照原定計劃給與各小區及人員獎勵。

4． 小區物業管理費收費率超過公司訂立的小區收費率，公司將一次性按照超出金額的70℅給與小區獎勵，公司不參與多出金額的分配。

5． 小區為公司和自己爭得地榮譽和獎項，公司以現金或者其它物質的形式給與小區和參加活動的個人獎勵。

七、處罰辦法

1． 小區沒有按照省市物業管理服務標準服務業主，造成業主投訴，影響公司聲譽的，公司給與小區通報批評和指導。

2． 公司接到業主有效投訴小區物業服務質量的，公司扣除小區相應量化積分，公司每接到有效投訴一次，小區量化積分被扣除一次。

3． 小區沒有實現公司訂立的物業管理費收費目標的，公司按照低于目標收費總金額的70℅給與處罰。

代表人：＊＊物業管理有限責任公司

日期代表人： ______________--小區日期

第二篇：經營管理目標責任書

2013經營管理目標責任書

為貫徹落實2013年經營管理目標，確保經營管理單位按時完成各項經營管理目標，創造更好的經濟效益和社會效益，實現股東回報最大化，特制定本經營管理目標責任書。

一、經營管理目標()

（一）經營目標

1、完成物業經營管理收入：萬元。詳見2013年城市假日各項財務收支預算表》）

2、費用支出不得超過萬元。（見《2013年各項財務收支預算表》編制以本預算為準）

（二）管理目標（考核總分100分，完成不扣分，不完成扣單項分，單項扣分不保底）

1、全年實際費用支出不得超預算。（10分，不完成任務按比例扣分，不含經集團董事長特批的單項的投資或修理支出）

2、物業管理費收繳率95﹪以上。（5分，不完成任務按比例扣分，以已辦理入伙手續為基數）

3、地下車庫車位管理費收繳率。(10分，達到以上標準，不完成任務按比例扣分)

代收費用（水電費、租賃費等）

其他經營收入

4、城市間日花園完成動用本體維修基金的征詢、維修翻新、改

造工程。（5分）

5、做好客戶服務工作，改進和提高服務質量，由公司對業主滿意度（服務質量）進行調查，業主滿意率90﹪以上。〔30分，業主滿意率以公司或第三方調查為準，公司按項目總戶數不低于15﹪的比例調查，調查結果大于80﹪小于90﹪（不含90﹪）的扣10分，大于70﹪小于80﹪（不含80﹪）的再扣10分，70﹪（含）以下扣全部分數〕

6、強化各管理項目的治安管理，沒有發生重大刑事治安責任事故，以轄區派出所報案（或有效投訴）為準；發案率不得超過管理項目總戶數的1‰，每超過1次扣1分；發生重大治安責任事件的扣全部分數）。（10分）

7、確保公司財產和生產安全，建立健全事故責任追究制度和處罰細則，全年無重大事件產生。（5分）

8、嚴格遵守公司的各項規章制度。（5分，全年員工人均遲到超過1次每次扣0.5分，依此類推；違反公司規章制度及部門職責被警告1次扣1分；記小過扣2分；記大過扣3分）

9、廉潔奉公，杜絕營私舞弊和拿回扣的行為。（5分,一經發現部門付職以上的管理人員有此行為，一票否決：取消當事人獎金和年終雙薪；目標責任人的年終績效視情節輕重由集團董事會處理）

有效投訴率：

設備完好率：

社區文化活動：

10、服從公司的統一安排，按時完成公司交辦的任務。（5分）

一）物業服務質量考核指標：

1、房屋管理完好率

2、設備運行正常率

3、公共秩序良好率

4、環境衛生清潔率

5、綠化養護成活率

6、業主滿意度率

7、回訪滿意度率

8、業主投訴有效投訴率

9、社區文化活動開展次數

節能降耗控制指標：

1、水電消耗控制率

2、維修材料空置率

二）運行成本控制率

1、人員工資費用

2、人員加班費用

3、人員福利費用

4、保潔材料費用

5、秩序維護費用

6、辦公費用

7、通訊費用 年/次

三）風險這人控制指標

1、安全生產服務空置率

2、車輛風險控制率

3、服務過程風險控制率

4、意外傷害風險空置率

收費指標

物業服務費：

車位服務費

代收代支水電費

電梯運行電費

有償服務費

多種經營費

二次加壓費

二、獎懲及考核辦法

根據以上定性定量指標物業公司半年檢查考核一次，年終按照全年完成情況考核評定

全年完成上述指標，年底通過核算和檢查給與一定的酬金 指標如未完成，年底年底通過核算和檢查扣除同時不給于酬金

（一）薪金及獎勵：

1、月薪：目標經營單位的經營責任人和員工的月薪按月核發。2、2013年績效薪金按如下確定：

設立績效薪金5萬元。年終根據物業公司經營管理目標責任考核小組對該部門工作的結果，年終考評得分80分（含）以上才能發放績效薪金，低于80分的沒有績效薪金，績效薪金經集團董事會批準后核發到目標經營管理單位，目標責任人的績效薪金不超過該部門績效薪金總額的三分之一，其他人員的績效薪金由目標人提出并報集團公司主管領導備案后發放。

3、員工年終雙薪及經營責任人年薪：按管理目標中的1、2、3項進行考核，完成則全額發放全體員工年終雙薪和經營責任人年薪；不完成則不發放年終雙薪及經營責任人年薪。

（二）懲罰：

費用指標超標，超過部分沖減經營管理責任人的獎金。

（三）管理目標的考核與利潤分成計發：

經營管理目標完成情況考核采取定期與不定期考核相結合的考核方式，半年初評，年終了后1個月內完成全年考核；績效薪金的計算辦法是：

管理目標考核得分﹦100－管理目標扣分＋特別貢獻獎分 注：特別貢獻獎分由物業公司決定上報集團董事審批后發放。計發年終績效獎金金額﹦績效獎金計提的金額×管理目標考核得分/100

三、特別約定

1、因獎金而產生的個人所得稅由獎金獲得人自己負責，若獎金獲得人沒有繳納所得稅，由此產生的一切責任由獎金獲得人自己

承擔。

2、管理責任人同意接受公司有關《創佳物業管理制度匯編》的規定，若有違反，同意按照該《匯編》的有關規定接受處罰。

4、定編定員問題：a小區定編定員報公司審批后執行;b)開發中的小區定編定員及人員增減變動應通報開發商。

5、開發商空置房管理費收入可視同收入考核，但不得列入財務收入。

6、績效薪金分配方案由目標責任人提出并報集團公司主管領導備案后方放，分配方案沒有報公司主管領導備案之前，財務部門不得發放。

7、在公司啟用新的管理模式后，責任人必須無條件接受新有管理體制和雙軌制的考核機制。

8、按照2013年《年終效益獎勵及分配方案》計繳公司管理費。

四、附件

湛江市創佳物業服務有限公司城市假日花園社區服務中心 負責人：經營責任人：

2013年3月1日

第三篇：經營管理目標責任書

保定市天業房地產開發有限公司

經營管理目標責任書

部門名稱：責任人 ：

為了確保公司有更大的發展,取得最佳的經濟效益,同時盡最大努力減少公司損失，從各方面增強員工責任心與進取心，為此,本公司與各部門特簽訂經營管理目標責任書，具體內容如下：

一、經營管理目標:

1.公司經營管理目標的基本原則：以經營管理為中心，以提高公司收益、減少損失為目的，以安全文明生產為前提，以質量控制、營運管理、進度指標、增收節支為重點，以過程控制為手段，最終實現經濟效益最大利化。

2.明確公司責任人的權利、義務，實現經營管理業績與個人、團隊利益掛鉤，確保公司安全、高效、優質地完成經營管理目標。

3.經營目標和崗位職責內容作為本責任書的各項考核指標，將作為本公司對各級管理者業績考核的依據。

二、責任期限

雙方責任期限自勞動關系建立時起，至勞動關系結束時止;

三、責任事故的處罰

1.一般責任事故：因工作不認真、不仔細，審核不嚴，不負責任等自身管理上的不重視，造成公司經濟損失在1~10萬元(不含)以下的事故，按管理指標權重進行扣罰，直接責任人負60%責任，其他責任人負20~30%責任。

2.重大責任事故：因失職或瀆職，造成公司機密泄露、重大工程質量、安全事故，火災、失竊、人員傷亡、嚴重違犯財務制度、工作流程，造成重大經濟損失的（損失在10萬元以上的），以及產生不良社會影響的，取消一切獎勵措施，直接責任人員給予降職、降級或撤職、辭退處理，并對直接責任人根據事故嚴重程度給予罰款，辭退員工公司保留對其債務追償權，情節嚴重的依據相關法律法規承擔法律責任；

3.其它責任事故：因第三人等責任導致公司遭受損失的，主要負責人能迅速上報、積極協調處理，有力爭將損失降到最小行為者，可免于處罰，但需迅速建立防范措施，一年內不得再犯類似錯誤，否則將扣除工資的20%作為懲罰。

4.責任事故觸犯國家法律的，交由司法部門查處。

四、附則

1.如遇不可抗拒的因素影響責任書執行，由公司總經理裁定。

2.在乙方提出離職時無責任事故的，本責任狀自行失效，有責任事故的，在沒有分清責任前，本責任狀依然有效。

3.本責任書一式二份，甲、乙雙方各持一份。

甲方 乙方

（蓋章）（簽名）

年 月 日年 月 日

第四篇：經營管理目標責任書樣本

海逸酒店部經營管理目標責任書

一、目的：

為完善海逸酒店經營管理機制，在充分調動酒店經營管理人員積極性的同時，建立集團對海逸酒店的經營目標責任考核體系，以加強集團公司對子公司的有效監控，同時推動海逸酒店經營管理工作逐步向理性、科學、精細和規范的方向發展，確保集團下達給公司經營目標的實現，酒店總辦授權為部第一責任人，即為承擔責任人，負責該部門的經營管理工作。按照責、權、利對等原則，雙方在平等的基礎上簽訂2007目標管理責任書，以明確雙方的責任、權利和義務，以下稱下達責任人（海逸酒店）和承擔責任人。

二、2007年經營考核時間：2007年3月1日至2008年2月28日，每季度檢查一次。

三、雙方的權利和義務

（一）下達責任人的權利和義務

1、有權對承擔責任人的經營管理活動隨時進行檢查和監督，并提出改進意見。

2、有權在承擔責任人生產經營活動出現失控和重大失誤時，終止其經營管理權并對本責任書提出修訂或決定終止本責任書的執行。

3、根據實際經營管理工作需要，有權對部門管理層人員作出調整。

4、有義務為承擔責任人在經營過程中提供必要的條件和支持。

（二）承擔責任人的權利和義務

1、嚴格遵守國家各項法律、法規及公司制訂的各項經營政策和管理規定。

2、享有公司授權范圍內獨立開展經營管理活動，進行正常的經營決策的權利。

3、在市場競爭中積極拓展經營范圍，提高市場占有率，增強行業市場地位，提高盈利能力，每月的營業額不得低于萬元，爭取達到公司要求的萬元，利率達%。

4、加強內部管理，降低成本費用，每月人力資源上的成本費用不得高于萬元，營業上的成本費用控制在萬元以內。

5、加強市場服務體系建設，提升管理水平，每月的重大投訴不得超過次。

6、必須保障安全經營，杜絕重大消防及安全事故發生，不得使經營資產遭受損失。

7、必須定期或不定期地按下達責任人的要求報送（提交）與經營活動有關的各項文件和資料。

下達責任人：

海逸酒店有限公司

承擔責任人：

二00七年三月二十三日

第五篇：2011經營管理目標責任書

2011經營管理目標責任書

為充分調動公司管理人員積極性，確保總部下達給下屬公司經營目標的實現，集團總部（以下簡稱甲方）授權給以副總裁為第一責任人的有限責任公司（以下簡稱乙方）負責該公司的經營管理。按照責、權、利對等的原則，雙方在協商一致的基礎上簽訂2011經營目標責任書，以明確雙方的責任、權利和義務。本責任書一經簽字即對甲乙雙方具有法律約束力，甲乙雙方應共同遵守。

一、目的：在完善公司以副總裁負責制為主要內容的經營管理機制的基礎上，充分調動下屬公司經營管理人員積極性，充分挖掘人力資源潛力；建立集團總部對下屬公司的經營目標責任考核體系，以加強總公司對下屬公司的有效監控；推動下屬公司乃至整個聯冠集團經營管理工作逐步向理性、科學、精細和規范的方向發展，用科學的指標評價體系替代粗線條的考評；推動下屬公司管理手段和經營風格的轉變，增強下屬公司管理層的責任意識和經營管理能力。

二、2011年考核期間：2011年1月1日至2011年12月31日。

三、甲方的權利和義務

1、甲方必須為乙方經營過程活動提供必要資金、設備、后勤等支持和保障；

2、甲方有責任努力降低公共費用開支，減輕下屬公司公共分攤費用負擔；

3、甲方必須按雙方商定的工資標準和方式按月向乙方墊支高層管理人員的工資（具體標準和方式等另行規定）；

4、甲方有權對乙方的經營管理活動過程進行檢查和監督，并提出改進意見；

5、甲方有權在乙方生產經營活動出現失控或重大失誤而乙方又無有效解決辦法時，修訂責任書有關條款或決定終止本責任書的執行。

6、連續兩月未完成相關業績指標，甲方有權向乙方提出警告；

7、連續三月未完成相關業績指標，甲方有權終止本責任書；

8、甲方有權對乙方的經營業績進行定期的審計與考核；

四、乙方的權利和義務

1、乙方應嚴格遵守國家各項法律、法規及集團公司制訂的各項管理規定。

2、乙方應在計劃內完成下列主要經營管理指標，見附表： 經營目標關鍵因素指標目標值單位

核心經營目標營業收入營業收入

成本控制成本控制率

利潤稅后利潤（凈利潤）

資產回報率資產回報率

呆（壞）賬率呆（壞）賬率

3、乙方應在雙方簽字生效后半個月以內向甲方提供具體的可操作的、可測量的、可實現的、有時間性的目標實施詳細計劃，在獲得甲方批準后以此作為對乙方進行績效考評、監督和控制的依據。

4、乙方必須定期或不定期地按甲方要求報送（提交）與經營活動有關的各項文件和資料，包括：（1）、月度等各項工作計劃執行情況的分析報告。（2）各種財務報表。（3）銷售政策及實施情況的跟蹤報告。（4）甲方要求提供的其它文件和資料。（5）考核當月未完成業績指標，乙方必須向總裁說明未完成成績的原因，并拿出改進措施。

5、乙方享有生產經營管理人員的指揮權；

6、乙方享有高層經營管理人員任用和辭退建議權以及中層和普通員工的任用和辭退決定權；

7、乙方擁有中層及以下全體員工的考評指標體系設計，考評方式和分配方案決定權，但是方案必須提交總裁核準后方可實施；

8、乙方擁有對集團公司公共分攤費用的異議權，但是在獲得合理解釋后必須承擔相應分攤份額；

9、乙方擁有原材料采購規模、時機、定價和產品銷售定價等建議權，但是每項建議須有書面分析報告，獲總裁核準后執行；

10、乙方在核定的費用管理額度內享有 600 元 以下（含 600 元）單據報銷終審權； 600 元以上的單據報銷審核權；

11、乙方應接受甲方對其工作能力和態度的考核，占整個考核分值10%，表率作用；工作安全意識；工作認真程度；工作計劃性、安排的合理性和有效性；工作主動性、事業心；是否廉潔、誠信正直；對公司的戰略、決策的執行程度（細則另行規定）；

12、乙方高層管理人員實得工資跟考核結果掛鉤，實得工資=考核分值X雙方商定崗位工資，考核總分值不足50%，按50%計算。其中：考核分值=實際完成利潤指標÷利潤考核指標×100分×45%＋實際完成營業收入指標÷營業收入考核指標×100×45%＋乙方高層管理人員工作能力與制度考核分（百分制）×10%

13、完成計劃指標，甲方獎勵乙方所在單位轎車一輛（10萬元左右）。三年后，轎車產權歸乙方第一責任人所有。

14、凈利潤超額部分的 30 %作為對乙方所在的單位的獎勵，具體獎金分配方案由乙方確定報集團審批。

五、其它本責任書相關內容分別由集團總裁辦、行政管理中心負責解釋、修訂。本責任書由集團總裁和下屬公司第一負責人簽署后即生效，并對雙方都具有法律約束力。

本責任書一式四份，集團總裁辦、行政管理中心、財務管理中心、下屬公司各持一份。

甲方：乙方：

日期：2011年月日日期：2011年月日