第一篇：2006年度經營管理目標總則

公司關于下發《2006年度經營管理目標總則》的通知

各科室：

《公司2005年度經營管理目標總則》已經2005年12月5日公司第三屆六次職工代表大會討論通過，現予以下發。希各科室按照《總則》要求，認真組織職工學習貫徹，并立即部署開展工作。

附：營山縣天然氣公司2006年度經營目標管理總則

2006年12月6日

公司2006年度經營管理目標總則

為進一步強化企業內部管理，不斷提高辦事效率和工作質量，最大限度地發揮全體員工主觀能動性和工作積極性，不斷鞏固和發展企業文明建設成果，現結合公司實際，特制定2006年度經營管理目標總則。

一、指導思想和總的要求

指導思想：高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，深入貫徹黨的各項方針、政策。按照縣委“整合資源，打造環境，壯大產業，強化保障，加快發展”的工作思路，堅持以發展為主題，以創新為途徑，以效益為中心，以安全穩定為保障，以優質服務為宗旨，全力推進企業三個文明建設持續、健康、協調發展。

總的要求：解放思想，轉變觀念，加大力度，開足馬力，充分發揚“團結拼搏，明禮誠信，優質高效，唯旗是奪”的企業精神，積極謀劃新思路，探索新機制，落實新舉措，以新的經營思想和經營理念，推動企業新發展。

二、企業總的目標任務

（一）、生產及效益目標：

1、實現總收入3600萬元；

2、實現利稅390萬元；

3、完成天然氣供氣量 1500萬M3；

4、年新發展天然氣用戶做到與縣城總體發展同步；有計劃的對老用戶實施分戶集中制改造；配合小區、舊城改造，對城區管網分段設置閥井以及管網移位和更換年久失修、腐蝕嚴重的管網設施。

（二）、消耗控制目標：

1、成本費用控制保持在去年的水平上，力爭再有所下降；

2、天然氣輸損率在去年的基礎上力爭下降3%；

3、工程費用額≤3%；

4、安裝材料損耗率＜5%。

（三）、工作（生產）質量、進度指標：

1、材料、商（產）品使用合格率≥98%；

2、工程設計、安裝質量驗收合格率≥98%；

3、天然氣用戶使用違規違章行為稽查到位率≥98%；

4、天然氣管網及其燃氣安裝、使用設施（備）維修及時率≥98%，返修率≤2%；

5、燃氣表返檢率≤5‰。

（四）、安全控制目標：

1、安裝、檢定使用主要設施（備）完好率≥98%；

2、安裝主要設施（備）事故率≤0.5次／臺?年；

3、安全值班車輛事故率≤0.5次／輛?年；

4、使用安全設備完好率100%；

5、杜絕重、特大安全生產責任事故，最大限度地減少一般事故和意外停氣事故的發生。

（五）、進一步優化員工隊伍建設，不斷提高全員整體素質。

1、健全完善有利于提高員工思想素質和業務水平的激勵措施和辦法。對思想素質好的員工，可根據企業的需要優先選派到相關單位（部門）培訓和學習；業務水平好的員工，企業可指定從事獨立技術工種。

2、堅持做好內部技術崗位、技術人員的考評考核工作。企業在做好技術職稱和技能等級晉升與年度考評工作的同時，可依據內部技術崗位的特點，對從事技術工作的員工進行考評分檔定級，與工作實績、經濟利益掛鉤。

3、繼續普及、推廣、應用新產品和新技術，努力推進學習型企業的組織與建設，加大崗位培訓、崗位練兵的力度，鼓勵員工函授、自學成才，不斷提高全員的崗位技術業務水平和工作能力，增強全體員工主動參與市場競爭的能力，為企業發展注入新的活力。

（六）、實施科學管理，全力推進企業管理規范化進程。

1、積極開發人力資源，推動人才合理流動，使人才配置更加科學化、合理化，做到人盡其才，人盡其用，充分發揮現有員工的潛在能力。

2、不斷強化企業管理創新，繼續推行競爭上崗、雙向選聘制度，堅決執行末位淘汰機制，要把有本事、想干事、能干事、不出事的人選拔出來，不斷提高員工隊伍素質。對那些不把心思用在工作上，而熱衷于投機取巧，做表面文章的人，要堅決按照公司的相關制度予以懲戒。

3、要深化技術創新意識，從戰略的高度認識技術進步，跟蹤技術發展潮流和趨勢，不斷增強技術創新能力。要堅持按照“科學規劃、穩步推進，有利管理，精心實施”的原則，認真做好總表、戶內分表、IC卡表用戶實施室外分戶集中制改造工作.4、要按照自律和法律相結合，激勵和約束相結合的原則，進一步完善公司的各項制度。在各項管理制度的執行上堅持嚴格逗硬考核，促使全體員工自覺遵守公司規章制度。

5、嚴格執行財經紀律，加強財務核算和會計監督，強化成本核算，不斷完善公司財務控制體系，嚴格實行定額管理，實現資金管理“零不良”目標。

6、加強以質量為中心的生產現場管理，嚴格遵守有關技術規程，嚴格工藝設計和業務操作，確保工程質量全面達標，并保證各種原始記錄完善、整潔，內容真實。嚴格執行各項生產質量標準，加強產品質量監督，堅持實行質量安全一票否決制度。

7、堅持走規模和質量協調發展之路，以質量和效益為核心再造企業整個業務流程，最大限度地實現技術上的功能集成和管理上的職能集成，提高企業的運轉效率，逐步實現企業整體運營在質量、效益、成本、服務和安全等方面的改善和提升。

8、堅持以“安全供氣為重點，安全管理為基礎，整改隱患為已任”的工作目標不動搖，落實安全監管職責，認真貫徹執行安全生產的有關法律法規和公司的各項安全管理制度，加強安全監督和檢查，堅決執行安全工作“一票否決”制度，遏制安全責任事故的發生，最大限度的使事故遠離生產。

（七）、認真抓好三個文明建設，不斷優化企業發展軟環境。

1、不斷加強員工思想道德教育，培育“四有”新人，逐步引導全體員工牢固樹立為用戶服務、愛崗敬業、無私奉獻的思想品德。

2、深入開展黨員先進性教育，不斷把學習貫徹“三個代表”重要思想引向深入，在武裝頭腦，指導實踐，推動工作上取得扎扎實實的成效。

3、加強“文明”建設，堅持典型引路、以點帶面，開展對五好家庭、文明職工、文明科室（窗口）、先進工作者等文明細胞建設的評選表彰，不斷促進企業精神文明建設整體水平的有效提高。

4、堅持以“用戶為中心”，深入開展樹行業新風，創“優質服務窗口”活動。不斷補充完善服務的標準和內容，進一步轉變經營作風，改善服務方式，提高服務藝術，切實搞好行風建設。

5、恪守信譽至上宗旨，從嚴查處損害用戶利益和向用戶“吃、拿、卡、要”等行業不正之風。教育員工愛崗敬業,珍惜崗位，注重團結，塑造良好形象，為用戶提供優質服務。

6、深入調查研究，區別不同情況，運用誠信手段，妥善處理涉及用戶利益的各種矛盾，要堅持預防為主，打防結合，落實社會治安綜合治理的各項措施，防止各種違法行為、邪教組織活動和社會丑惡現象發生，切實保障企業和用戶的財產安全，營造安定團結的局面，全力打造“平安企業”，確保企業生產經營成果。

三、權利和義務

1、各科室必須認真貫徹執行黨和國家的各項方針、政策、法令、法規，正確處理國家、集體和個人三者之間的關系。

2、公司下屬各科室的經營、生產和管理必須維護企業利益和聲譽。

3、各科室必須嚴格執行財經紀律和財會制度，依法經營（生產），接受公司的監督和檢查。

4、各科室依據公司經營管理目標總則，結合本科室經營（生產）需要和實際，制定出各項可行的管理和考核制度、辦法，報公司批準，并嚴格組織實施。

5、各科室要加強核算，降低成本和費用，做好節約挖潛、增收節支工作。

6、各科室負責人在自己管轄責任范圍內，有權提出經營（生產）管理新方式和推廣新技術的建議和意見；有權建議對工作不負責、勞動態度差、技術業務水平低等不符合使用條件的臨時工、合同工予以依法辭退；對違規違紀正式員工有權在科室內變更崗位；有權決定效益工資的分配方案。

7、各科室有做好企業內部環境保護、綠化美化、衛生管理和治安保衛工作的義務。

四、考核

（一）、考核層次：

公司實行二級考核，即：公司對科室，科室對個人。并實行分級負責，一級考核一級。

（二）、考核辦法：

1、各科室依據公司年初制定的《總則》內容進行考核，按月計發效益工資，年終結算。

2、各科室依據崗位職責和《總則》考核內容，按月按時提交完成目標任務自查表，由經營集團根據掌握的全公司情況和科室提供的自查情況對科室進行綜合考核。對未按時提交自查表和應提供考核依據而未提供的科室，將視為未完成任務（或放棄），不納入考核，不計發當月效益工資；對提供數據、資料不真實的，不納入月、季考核，同時在下次兌現中加倍扣除超領部分。

3、加班工資納入科室年度費用綜合考核；但公司統一安排的值班和突發性工作加班不列入考核。同時，加班必須由分管經理簽署意見經理審批同意后，計發加班工資。

4、月、季、年考核兌現，一律按本《總則》的考核內容及其任務完成情況進行獎懲。

（三）考核內容：

1、各科室按職責要求完成目標任務的，分別得當月、季效益工資的70%；剩余30%作為風險金，全年或半年兌現一次；對全年超額完成或未完成目標任務，公司獎（懲）風險金的0－200%。對月、季超額完成目標任務的科室，可在效益工資基礎上增發5－20%；對未完成目標任務的科室，按完成任務的比例扣減，效益工資已發的，在下次考核中扣除。

2、按職能科室分工的目標任務和指標考核

（1）、辦公室

①、公司員工未出現盜竊、賭博、嫖娼、賣淫、吸（販）毒、貪污、計劃外生育、邪教組織活動等，未被公安機關或其它執法機關直接處理的得風險金，科內人均獎200－400元；若發生，科內及責任科室人均懲100－200元，當事人懲執法機關處罰額的100－200%；未出現處理（或處罰）公司獎10000元，科內獎公司兌現額的5－10%。

（以公安、執法機關執行為考核依據）

②、公司愛國衛生、普法依法治企、社會治安綜合治理、黨風廉政建設、人口與計劃生育等精神文明建設檢查驗收合格得風險金，科內人均獎200－400元；若不合格，科內及責任科室人均懲100－200元；省級衛生先進單位、市級最佳文明單位、市級社會治安綜合治理模范單位保持驗收合格公司每項獎5000元，科內獎公司兌現總額的10－20%。公司精神文明建設每升級、上檔、達標一項，全公司獎20000元，科內獎公司兌現總額的5－10%。

（以上級相關部門考評為考核依據）

③、對重要文件、資料、圖紙（片）、報表（冊）、數據等軟件資料建立、收集、整理、歸檔、抄（報）送及時無誤，重要會議、電話、通知轉達及時準確，參謀助手、綜合協調、檢查督促、后勤保障、服務保密等工作完成無差錯得風險金，科內人均獎200－400元；若未完成，科內人均懲100－200元。

（以檢查結論和上級部門反饋意見為考核依據）

④、辦公用品（具）管理規范，無丟失、浪費得風險金，科內人均獎200－400元；若未完成，科內人均懲100－200元；所在科室（或員工）保管、使用者，賠償損失總額的10－100%。

（以公司帳本和清理檢查結果為考核依據）

⑤、車輛管理達標、無責任事故得風險金，科內人均獎150－300元；若未達標或發生事故，科內人均懲100－200元；車輛事故，除按交通規定處理外，懲當事人按事故造成的直接損失金額的10－100%。

（以交通部門確認為考核依據）

⑥、門崗安全無事故得風險金，科內人均獎150－300元；若公司辦公區域（院內住戶）出現安全事故，科內及責任科室（住戶）人均懲100－200元；同時，按事故損失額10－100％進行賠償（院內住戶除外）。

（以公安機關立案偵察為考核依據）

⑦、完成公司交辦的其它工作任務得風險金，科內人均獎150－300元；若未完成任務，科內人均懲100－200元。

（以任務完成情況為考核依據）

（2）、財務科

①、完成公司銷售收入、利稅計劃數得風險金，科內人均獎200－400元；若下降，科內人均懲100－200元；同時，與任務比，公司按上升5%的絕對數進行獎勵，科內獎公司兌現額的2－5%。

（以財務報表為考核依據）

②、公司成本費用控制在計劃內得風險金，科內人均獎200－400元；若超支，科內人均懲100－200元；同時，與任務比，公司以節約額的10%獎勵，科內獎公司兌現額的5－10%。

（以財務報表為考核依據）

③、發票、票據管理規范、無遺失（損壞）和差錯得風險金，科內人均獎200－400元；若未完成，科內人均懲100－200元；并追究相關科室和人員責任。

（以相關部門和公司清理、檢查為考核依據）

④、資金管理規范，現金催收、存行、匯（兌）及時無差錯得風險金，科內人均獎200－400元；若未完成，科內人均懲100－200元；同時，現金丟失、差錯由責任人全額賠償。

（以銀行對帳單和公司財務現金日記帳為考核依據）

⑤、無違反財會管理制度和財經紀律得風險金，科內人均獎150－300元；若發生，科內人均懲100－200元。

（以上級部門檢查驗收結論為考核依據）

⑥、帳本建立規范、無誤，帳簿記錄完整、清楚，帳款、帳帳相符，數據、報表報送及時準確得風險金，科內人均獎150－300元；若未完成，科內人均懲100－200元。

（以上級部門反饋意見和檢查結論為考核依據）

⑦、完成公司交辦的其它工作任務得風險金，科內人均獎150－300元；若未完成任務，科內人均懲100－200元。

（以任務完成情況為考核依據）

（3）、安全稽查科

①、公司全年無重（特）大安全責任事故發生得風險金，科內人均獎200－400元；同時，公司獎10000元，科內獎公司兌現額的5－10%；若發生，科內及責任科室人均懲100－200元，并按有關法律法規追究相關責任。

（以上級部門確認為考核依據）

②、安全知識宣傳、培訓達到任務數；公司的安全消防設施例行檢查，內部安全管理規范，軟、硬件資料建立健全，安全工作運作有序，發現問題及時督促整改，安全檢查考核合格得風險金，科內人均獎200－400元。若未完成，科內人均懲100－200元。

（以軟件資料記錄和上級部門檢查結論為考核依據）

③、完成工程質量驗收達標、督促收費抄表人員按照規章制度開展工作，規范行業行為，糾正處理及時得風險金，科內人均獎200－400元；未完成（處理）或處理不及時，科內人均懲100－200元。

（以質量驗收達標率和相關檢查記錄為考核依據）

④、對營業用戶和居民用戶違規使用、耗用燃氣未及時交費等行為，質量服務跟蹤、安全稽查1－2次/季得風險金，科內人均獎200－400元；若未完成（或到位），科內人均懲100－200元；同時，給公司造成損失的，按預算損失額10－30%賠償。

（以安全規范用氣檢查表用戶簽字和抄表到位為考核依據）

⑤、天然氣用戶違規違章用氣行為稽查率控制在規定范圍內和對用戶違規違章使用天然氣行為，查處、教育、糾正、督促整改及時，處理意見原始記錄完整得風險金，科內人均獎150－300元；若未完成，科內人均懲100－200元；同時，給公司造成經濟損失或事故的，按預算損失額10－20%賠償，并追究相關責任。

創收節支（總額再減去規定應收成本、費用后計算），公司按創收額的25％計提，科內獎提取額的40－50%。

（以違規違章處理意見書和財務科數據為考核依據）

⑥、公司員工未出現借工作之便故意刁難用戶或向用戶吃、拿、卡、要或損公肥私等有損企業形象的行為得風險金，科內人均獎150－300元；若發生，科內及責任科室人均懲100－200元，當事人按發生額的20倍進行懲處。

（以群眾或用戶反饋和公司了解查實為考核依據）

⑦、完成公司交辦的其它工作任務得風險金，科內人均獎150－300元；若未完成任務，科內人均懲100－200元。

（以任務完成情況為考核依據）

（4）、規劃科

①、完成新發展用戶和集中制改造規劃任務數得風險金，科內人均獎200－400元；若下降，科內人均懲100－200元；同時，比任務數每上升1戶，獎科內8－20元。

（以實際繳費開戶數為考核依據）

②、完成整改、搬遷、管道敷設規劃任務得風險金，科內人均獎200－400元；若未完成，科內人均懲100－200元。

（以實際安裝數量為考核依據）

③、規劃設計合理、定位準確規范、材料費用預（結）算詳細準確、及時，規劃準確率≥95%得風險金，科內人均獎200－400元；若未完成，科內人均懲100－200元；同時，給公司造成損失的，按預算損失額50－100%賠償。

（以聯合驗收情況和財務提供數據為考核依據）

④、做好設計技術交底，安裝工程資料準備齊備合格，竣工資料收集、整理、歸檔準確規范、傳（報）送及時得風險金，科內人均獎200－400元；若發生未達到規定要求，科內人均懲100－200元。

（以公司檢查結果為考核依據）

⑤、購進原材料質量合格，材料物資計劃、規劃及時準確，庫存材料（商品）存放規范標準，損耗在規定范圍內無差錯得風險金，科內人均獎150－300元；若發生（或差錯），科內人均懲100－200元；同時，若發生劣質、不正規材料物資入庫，或材料物資發生短少、丟失，帳物不符的，則按銷售價格全額賠償。

（以盤點和財務提供數據為考核依據）

⑥、安裝工用具（品）、設施（備）資料建立規范、臺帳齊全無誤得風險金，科內人均獎150－300元；若未完成任務，科內人均懲100－200元；

（以公司檢查結果為考核依據）

⑦、完成公司交辦的其它工作任務得風險金，科內人均獎150－300元；若未完成任務，科內人均懲100－200元。

（以任務完成情況為考核依據）

（5）、檢定室

①、完成首檢天然氣表任務數得風險金，科內人均獎200－400元；若未完成，科內人均懲100－200元；若比任務數每上升100只，獎科內人均50－300元。

（以規劃科提供數據為考核依據）

②、完成使用營業用氣表校檢任務數得風險金，科內人均獎200－400元；若未完成，科內人均懲100－200元；檢定費、拆裝費按5－15%提取獎科內（除首檢表校檢拆裝費外）。

（以收取檢定費、拆裝費為考核依據）

③、完成集中制改造氣表校檢任務數得風險金，科內人均獎200－400元；若未完成，科內人均懲100－200元。

（以安裝提供數字為考核依據）

④、燃氣表返檢、誤差率控制在計劃范圍內得風險金，科內人均獎200－400元；若未完成，科內人均懲100－200元。

（以安裝、營銷提供數字為考核依據）

⑤、氣表檢定前、后資料建立、整理、歸檔及時、準確、規范，檢查驗收合格得風險金，科內人均獎150－300元；若未完成，科內人均懲100－200元。

（以上級部門檢查或內部檢查結果為考核依據）

⑥、檢定設施（備）完好率控制在計劃范圍內得風險金，科內人均獎150－300元；若未完成，科內人均懲100－200元。

（以報修為考核依據）

⑦、完成公司交辦的其它工作任務得風險金，科內人均獎150－300元；若未完成任務，科內人均懲100－200元。

（以任務完成情況為考核依據）

（6）、安裝科

①、完成新發展燃氣用戶安裝，城區、庭院管道敷設，老用戶整改和拆遷戶搬遷安裝任務數得風險金，科內人均獎200－400元；若未完成任務數，科內人均懲100－200元；同時，比任務數每上升1戶，獎科內10－25元。

（以規劃和聯合驗收提供數據為考核依據）

②、安裝材料損耗控制在計劃范圍內得風險金，科內人均獎200－400元；若未完成，科內人均懲100－200元；同時，比計劃數下降，按下降總金額的30－100%獎勵科內。

（以聯合驗收、財務提供數據為考核依據）

③、安裝工作中無違反操作規程和設計要求，無發生質量、設備、工傷、安全責任事故，安裝使用機具、設施（備）完好率達到任務數，巡線、維修、檢漏、設施（備）養護、燃氣使用信息反饋及時無損失得風險金，科內人均獎200－400元；若發生，科內人均懲100－200元。

（以發生事實和報修（廢）發生費用為考核依據）

④、工程費用控制在計劃內得風險金，科內人均獎200－400元；若超支，科內人均懲100－200元；臨時工工資全額獎（懲）。

（以財務提供數據為考核依據）

⑤、燃氣設施（備）安裝、使用、維修、返修率控制在計劃內得風險金，科內人均獎150－300元；若未完成，科內人均懲100－200元。

（以用戶報修（檢）為考核依據）

⑥、安裝、整改工程資料建立、整理規范、傳（報）送、燃氣使用信息反饋及時無差錯得風險金，科內人均獎150－300元；若未完成，科內人均懲100－200元。

（以檢查和信息反饋為考核依據）

⑦、完成公司交辦的其它工作任務得風險金，科內人均獎150－300元；若未完成任務，科內人均懲100－200元。

（以任務完成情況為考核依據）

（7）、營銷科

①、公司天然氣輸差率控制在計劃內得風險金，科內人均獎200－400元；若上升，科內人均懲100－200元；同時，比計劃數每下降1%，公司獎10000元，科內獎公司兌現額的5—15％。

(以購、銷量為考核依據)

②、完成天然氣供氣量任務數得風險金，科內人均獎200－400元；若未完成，科內人均懲100－200元。

（以公司銷售量為考核依據）

③、燃氣使用戶抄表到戶率控制在≥95%得風險金（當月新安用戶納入下月考核），科內人均獎200－400元；若下降，科內人均懲100－200元；同時，比任務數上升，每1戶獎科內0.5－1元。

（以應收戶、實收戶和稽保科抽查為考核依據）

④、燃氣使用戶現金收費率控制在≥95%得風險金（當月新安用戶納入下月考核，未收戶月用量按25m3計核），科內人均獎200－400元；若下降，科內人均懲100－200元；同時，比任務數上升，每100元獎科內1.50－3.00元。

（以總戶數現金到帳戶為考核依據）

⑤、票據、帳冊、軟件資料；現金催收、存行，報（交）帳及時無丟失、差錯得風險金，科內人均獎150－300元；若發生，科內人均懲100－200元；同時，現金丟失、差錯責任人全額賠償，并追究相關責任。

（以財務統計數為考核依據）

⑥、管線、設施、設備運行安全，巡檢、維修、檢漏、設施（備）養護、燃氣使用信息反饋及時無誤，建立相關信息收集處理登記薄得風險金。科內人均獎150－300元；若未完成（或未達標），科內人均懲100－200元。

（以檢查為考核依據）

⑦、完成公司交辦的其它工作任務得風險金，科內人均獎150－300元；若未完成任務，科內人均懲100－200元。

（以任務完成情況為考核依據）

（8）創新公司（CNG）

創新公司完成董事會下達的目標任務，其效益工資和年終兌現按公司各科室的平均數計發。

五、單項獎懲

1、公司壓力管道安裝資質通過省級行業主管部門考評、驗收合格，參與人員人均獎200－500元。

2、鼓勵職工積極參與企業管理，開辟新的項目，推廣應用新技術、新工藝，提合理化建議。技術創新研究成果或建議經公司進行評估論證后，根據經濟效益或效果大小，公司可給予一次性獎勵100－2000元／次；在重大科研項目、重點工程建設項目、重大技術改造項目中解決了技術難題，取得較大經濟、社會效益的，公司可給予一次性獎勵200－3000元／次。

3、因工作失職（誤）給公司造成直（間）接經濟損失（或浪費）的：屬科室責任的，責任科室賠償直（間）損失（或浪費）總金額的10－100%；屬個人責任的，科室賠償直（間）接損失（或浪費）總金額的10－50%，責任人賠償直（間）接損失（或浪費）金額的10－100%。

4、公司對各科室全年任務完成情況進行總的考核后，對完成任務好或對企業有一定突出貢獻的科室負責人（或員工在日常工作中完成工作任務突出的），年終經公司經營集團考核，經理批準，可給予一次性特殊獎勵200－600元／人；對完成任務較差的科室負責人，懲100－300 元／人；對工作不負責任、經營管理不善造成怠工、虧損的，公司給予加倍處理。

5、公司對科室精神文明建設考核，按每月人均30元的標(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)準進行獎懲（依據公司精神文明領導小組年度綜合考核情況兌現），文明科室、文明窗口考核驗收達標的部門，科內人均獎120元。

6、公司對科室環境衛生和責任區考核，按每月人均30元的標準進行獎懲（依據平時檢查情況在年終兌現），若全年出現三次以上（含三次）衛生考核不達標，則取消該科室全年度衛生考核獎。

7、鼓勵職工積極參與文體活動，參加者公司給予一次性獎勵50－200 元／人次。獲得縣級部門以上表彰的職工個人，公司給予一次性獎勵200－ 500元／人次。

8、安全工作，嚴格按《公司安全生產獎懲規定實施辦法》進行考核獎懲，年終由專職安全員提供公司審核后進行兌現。

第二篇：經營管理目標責任書

2013經營管理目標責任書

為貫徹落實2013年經營管理目標，確保經營管理單位按時完成各項經營管理目標，創造更好的經濟效益和社會效益，實現股東回報最大化，特制定本經營管理目標責任書。

一、經營管理目標()

（一）經營目標

1、完成物業經營管理收入：萬元。詳見2013年城市假日各項財務收支預算表》）

2、費用支出不得超過萬元。（見《2013年各項財務收支預算表》編制以本預算為準）

（二）管理目標（考核總分100分，完成不扣分，不完成扣單項分，單項扣分不保底）

1、全年實際費用支出不得超預算。（10分，不完成任務按比例扣分，不含經集團董事長特批的單項的投資或修理支出）

2、物業管理費收繳率95﹪以上。（5分，不完成任務按比例扣分，以已辦理入伙手續為基數）

3、地下車庫車位管理費收繳率。(10分，達到以上標準，不完成任務按比例扣分)

代收費用（水電費、租賃費等）

其他經營收入

4、城市間日花園完成動用本體維修基金的征詢、維修翻新、改

造工程。（5分）

5、做好客戶服務工作，改進和提高服務質量，由公司對業主滿意度（服務質量）進行調查，業主滿意率90﹪以上。〔30分，業主滿意率以公司或第三方調查為準，公司按項目總戶數不低于15﹪的比例調查，調查結果大于80﹪小于90﹪（不含90﹪）的扣10分，大于70﹪小于80﹪（不含80﹪）的再扣10分，70﹪（含）以下扣全部分數〕

6、強化各管理項目的治安管理，沒有發生重大刑事治安責任事故，以轄區派出所報案（或有效投訴）為準；發案率不得超過管理項目總戶數的1‰，每超過1次扣1分；發生重大治安責任事件的扣全部分數）。（10分）

7、確保公司財產和生產安全，建立健全事故責任追究制度和處罰細則，全年無重大事件產生。（5分）

8、嚴格遵守公司的各項規章制度。（5分，全年員工人均遲到超過1次每次扣0.5分，依此類推；違反公司規章制度及部門職責被警告1次扣1分；記小過扣2分；記大過扣3分）

9、廉潔奉公，杜絕營私舞弊和拿回扣的行為。（5分,一經發現部門付職以上的管理人員有此行為，一票否決：取消當事人獎金和年終雙薪；目標責任人的年終績效視情節輕重由集團董事會處理）

有效投訴率：

設備完好率：

社區文化活動：

10、服從公司的統一安排，按時完成公司交辦的任務。（5分）

一）物業服務質量考核指標：

1、房屋管理完好率

2、設備運行正常率

3、公共秩序良好率

4、環境衛生清潔率

5、綠化養護成活率

6、業主滿意度率

7、回訪滿意度率

8、業主投訴有效投訴率

9、社區文化活動開展次數

節能降耗控制指標：

1、水電消耗控制率

2、維修材料空置率

二）運行成本控制率

1、人員工資費用

2、人員加班費用

3、人員福利費用

4、保潔材料費用

5、秩序維護費用

6、辦公費用

7、通訊費用 年/次

三）風險這人控制指標

1、安全生產服務空置率

2、車輛風險控制率

3、服務過程風險控制率

4、意外傷害風險空置率

收費指標

物業服務費：

車位服務費

代收代支水電費

電梯運行電費

有償服務費

多種經營費

二次加壓費

二、獎懲及考核辦法

根據以上定性定量指標物業公司半年檢查考核一次，年終按照全年完成情況考核評定

全年完成上述指標，年底通過核算和檢查給與一定的酬金 指標如未完成，年底年底通過核算和檢查扣除同時不給于酬金

（一）薪金及獎勵：

1、月薪：目標經營單位的經營責任人和員工的月薪按月核發。2、2013年績效薪金按如下確定：

設立績效薪金5萬元。年終根據物業公司經營管理目標責任考核小組對該部門工作的結果，年終考評得分80分（含）以上才能發放績效薪金，低于80分的沒有績效薪金，績效薪金經集團董事會批準后核發到目標經營管理單位，目標責任人的績效薪金不超過該部門績效薪金總額的三分之一，其他人員的績效薪金由目標人提出并報集團公司主管領導備案后發放。

3、員工年終雙薪及經營責任人年薪：按管理目標中的1、2、3項進行考核，完成則全額發放全體員工年終雙薪和經營責任人年薪；不完成則不發放年終雙薪及經營責任人年薪。

（二）懲罰：

費用指標超標，超過部分沖減經營管理責任人的獎金。

（三）管理目標的考核與利潤分成計發：

經營管理目標完成情況考核采取定期與不定期考核相結合的考核方式，半年初評，年終了后1個月內完成全年考核；績效薪金的計算辦法是：

管理目標考核得分﹦100－管理目標扣分＋特別貢獻獎分 注：特別貢獻獎分由物業公司決定上報集團董事審批后發放。計發年終績效獎金金額﹦績效獎金計提的金額×管理目標考核得分/100

三、特別約定

1、因獎金而產生的個人所得稅由獎金獲得人自己負責，若獎金獲得人沒有繳納所得稅，由此產生的一切責任由獎金獲得人自己

承擔。

2、管理責任人同意接受公司有關《創佳物業管理制度匯編》的規定，若有違反，同意按照該《匯編》的有關規定接受處罰。

4、定編定員問題：a小區定編定員報公司審批后執行;b)開發中的小區定編定員及人員增減變動應通報開發商。

5、開發商空置房管理費收入可視同收入考核，但不得列入財務收入。

6、績效薪金分配方案由目標責任人提出并報集團公司主管領導備案后方放，分配方案沒有報公司主管領導備案之前，財務部門不得發放。

7、在公司啟用新的管理模式后，責任人必須無條件接受新有管理體制和雙軌制的考核機制。

8、按照2013年《年終效益獎勵及分配方案》計繳公司管理費。

四、附件

湛江市創佳物業服務有限公司城市假日花園社區服務中心 負責人：經營責任人：

2013年3月1日

第三篇：經營管理目標責任書

保定市天業房地產開發有限公司

經營管理目標責任書

部門名稱：責任人 ：

為了確保公司有更大的發展,取得最佳的經濟效益,同時盡最大努力減少公司損失，從各方面增強員工責任心與進取心，為此,本公司與各部門特簽訂經營管理目標責任書，具體內容如下：

一、經營管理目標:

1.公司經營管理目標的基本原則：以經營管理為中心，以提高公司收益、減少損失為目的，以安全文明生產為前提，以質量控制、營運管理、進度指標、增收節支為重點，以過程控制為手段，最終實現經濟效益最大利化。

2.明確公司責任人的權利、義務，實現經營管理業績與個人、團隊利益掛鉤，確保公司安全、高效、優質地完成經營管理目標。

3.經營目標和崗位職責內容作為本責任書的各項考核指標，將作為本公司對各級管理者業績考核的依據。

二、責任期限

雙方責任期限自勞動關系建立時起，至勞動關系結束時止;

三、責任事故的處罰

1.一般責任事故：因工作不認真、不仔細，審核不嚴，不負責任等自身管理上的不重視，造成公司經濟損失在1~10萬元(不含)以下的事故，按管理指標權重進行扣罰，直接責任人負60%責任，其他責任人負20~30%責任。

2.重大責任事故：因失職或瀆職，造成公司機密泄露、重大工程質量、安全事故，火災、失竊、人員傷亡、嚴重違犯財務制度、工作流程，造成重大經濟損失的（損失在10萬元以上的），以及產生不良社會影響的，取消一切獎勵措施，直接責任人員給予降職、降級或撤職、辭退處理，并對直接責任人根據事故嚴重程度給予罰款，辭退員工公司保留對其債務追償權，情節嚴重的依據相關法律法規承擔法律責任；

3.其它責任事故：因第三人等責任導致公司遭受損失的，主要負責人能迅速上報、積極協調處理，有力爭將損失降到最小行為者，可免于處罰，但需迅速建立防范措施，一年內不得再犯類似錯誤，否則將扣除工資的20%作為懲罰。

4.責任事故觸犯國家法律的，交由司法部門查處。

四、附則

1.如遇不可抗拒的因素影響責任書執行，由公司總經理裁定。

2.在乙方提出離職時無責任事故的，本責任狀自行失效，有責任事故的，在沒有分清責任前，本責任狀依然有效。

3.本責任書一式二份，甲、乙雙方各持一份。

甲方 乙方

（蓋章）（簽名）

年 月 日年 月 日

第四篇：經營管理目標責任書

×××××小區物業管理目標責任書

一、總則

為了充分調動小區管理者及全體員工的工作積極性，保證小區物業管理服務質量，穩定和提高小區物業經營收入，使小區物業管理服務目標、經營目標責任更加詳細具體，物業公司與小區管理者訂立小區物業管理服務目標、經營目標，此責任書簽訂后，小區進行自我管理。公司將按照小區物業管理服務目標、經營目標的達標情況，根據雙方簽訂責任書中的約定內容，小區管理者享有相應的獎勵和承擔相應的責任。

二、經營目標

1．2．

3．4．

5．6． 小區物業經營年收入為__________元 小區物業管理收費總金額為_______元；收費率為______。小區水費收繳率為_______ 小區電費收繳率為_______ 小區停車場出租率為_______ 小區采暖費收繳率為_______

三、服務目標

1． 小區嚴格執行省市物業管理服務標準，對住戶提供相應服務，做到住戶報修、服務投訴及時處理，公司無小區有效投訴。

四、小區的權利

1． 小區管理者可根據公司對小區的機構、人員編制計劃進行部門

機構、人員壓縮調整（包括人員招聘、辭退等）但小區重要部門的重要崗位、人事的調整須征求公司意見。

2． 小區管理者可根據公司編訂的人員工資標準計劃進行必要的工資標準調整，新調整的小區月工資總金額不超過公司給小區訂立的月工資總金額。

3． 小區工作人員違反小區管理制度及其它規定的，按照小區量化積分管理制度扣除的相應金額，公司將在年終返還給小區。

4． 小區管理者可根據小區具體情況，計發人員的加班費用或者以休假的方式給與加班人員補償。

5． 小區物業的維修，應該屬于開發商承擔的責任應由開發商自己承擔，開發商委托小區物業處理房屋維修以及處理非小區物業責任的事情，相關費用由開發商或者責任單位承擔。

6． 小區參加有利于小區利益的社會活動或代表公司參加與行業相關的評比等，公司應給與積極支持，若小區獲得榮譽，公司應給與物質獎勵。

五、小區的義務

1． 小區應按照公司訂立的物業收費經營目標，作好小區的物業管理、收費、經營工作。

2． 小區應嚴格按照省市物業管理服務標準對小區業主提供相應的物業管理服務。

3． 小區應積極配合公司的工作，執行公司計劃安排，按時參加公司會議，定期向公司上報小區財務信息。

4． 小區有接受開發商委托維修物業的義務，以及開發商委托小區物業做的起它性工作。

六、獎勵辦法

1． 小區物業經營年收入與小區年成本支出差額為內時，公司對小區不予獎勵，若差額為內時，公司給與獎勵。在此基礎上，差額每增加一個百分點，公司按照給與小區獎勵。

2．截至年終，公司沒有接收到小區物業的有效投訴，公司給與小區獎勵。

3． 小區實現公司訂立的物業管理費收費率目標，公司按照原定計劃給與各小區及人員獎勵。

4． 小區物業管理費收費率超過公司訂立的小區收費率，公司將一次性按照超出金額的70℅給與小區獎勵，公司不參與多出金額的分配。

5． 小區為公司和自己爭得地榮譽和獎項，公司以現金或者其它物質的形式給與小區和參加活動的個人獎勵。

七、處罰辦法

1． 小區沒有按照省市物業管理服務標準服務業主，造成業主投訴，影響公司聲譽的，公司給與小區通報批評和指導。

2． 公司接到業主有效投訴小區物業服務質量的，公司扣除小區相應量化積分，公司每接到有效投訴一次，小區量化積分被扣除一次。

3． 小區沒有實現公司訂立的物業管理費收費目標的，公司按照低于目標收費總金額的70℅給與處罰。

代表人：＊＊物業管理有限責任公司

日期代表人： ______________--小區日期

第五篇：經營管理目標責任書樣本

海逸酒店部經營管理目標責任書

一、目的：

為完善海逸酒店經營管理機制，在充分調動酒店經營管理人員積極性的同時，建立集團對海逸酒店的經營目標責任考核體系，以加強集團公司對子公司的有效監控，同時推動海逸酒店經營管理工作逐步向理性、科學、精細和規范的方向發展，確保集團下達給公司經營目標的實現，酒店總辦授權為部第一責任人，即為承擔責任人，負責該部門的經營管理工作。按照責、權、利對等原則，雙方在平等的基礎上簽訂2007目標管理責任書，以明確雙方的責任、權利和義務，以下稱下達責任人（海逸酒店）和承擔責任人。

二、2007年經營考核時間：2007年3月1日至2008年2月28日，每季度檢查一次。

三、雙方的權利和義務

（一）下達責任人的權利和義務

1、有權對承擔責任人的經營管理活動隨時進行檢查和監督，并提出改進意見。

2、有權在承擔責任人生產經營活動出現失控和重大失誤時，終止其經營管理權并對本責任書提出修訂或決定終止本責任書的執行。

3、根據實際經營管理工作需要，有權對部門管理層人員作出調整。

4、有義務為承擔責任人在經營過程中提供必要的條件和支持。

（二）承擔責任人的權利和義務

1、嚴格遵守國家各項法律、法規及公司制訂的各項經營政策和管理規定。

2、享有公司授權范圍內獨立開展經營管理活動，進行正常的經營決策的權利。

3、在市場競爭中積極拓展經營范圍，提高市場占有率，增強行業市場地位，提高盈利能力，每月的營業額不得低于萬元，爭取達到公司要求的萬元，利率達%。

4、加強內部管理，降低成本費用，每月人力資源上的成本費用不得高于萬元，營業上的成本費用控制在萬元以內。

5、加強市場服務體系建設，提升管理水平，每月的重大投訴不得超過次。

6、必須保障安全經營，杜絕重大消防及安全事故發生，不得使經營資產遭受損失。

7、必須定期或不定期地按下達責任人的要求報送（提交）與經營活動有關的各項文件和資料。

下達責任人：

海逸酒店有限公司

承擔責任人：

二00七年三月二十三日