第一篇：如何把企業(yè)后勤單位的質(zhì)量管理小組活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色

如何把企業(yè)后勤單位的質(zhì)量管理小組活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色

濮曉東

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的逐步深化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，第三產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。熊貓新產(chǎn)業(yè)集團(tuán)成立于2000年，是企業(yè)原生產(chǎn)、生活后勤服務(wù)中心，是熊貓電子集團(tuán)有限公司在建立現(xiàn)代企業(yè)制度、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)而組建的實(shí)體集團(tuán)。

企業(yè)三產(chǎn)后勤，在企業(yè)改革改制、推行產(chǎn)業(yè)集團(tuán)制、實(shí)行管理職能扁平化的過(guò)程中，經(jīng)歷了削減費(fèi)用補(bǔ)貼、從職能服務(wù)轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)服務(wù)、自負(fù)盈虧，向著社會(huì)化、市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化的方向發(fā)展的改革進(jìn)程。在這個(gè)改革發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)的組織管理機(jī)構(gòu)和職能也隨著改革而相應(yīng)的改變，新產(chǎn)業(yè)集團(tuán)已成為熊貓電子集團(tuán)有限公司質(zhì)量管理體系中的組織實(shí)施層，作為這個(gè)管理層的具體工作人員，親身經(jīng)歷、參與新產(chǎn)業(yè)集團(tuán)質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施的實(shí)踐工作。

一、推動(dòng)小組活動(dòng)并取得成果的決定因素是領(lǐng)導(dǎo)重視與積極組織參與。

開(kāi)展QC 小組活動(dòng)，是企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理的一種重要形式。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC 小組活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和組織參與程度，是決定該企業(yè)QC 小組活動(dòng)水平和成敗的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)是否重視QC 小組工作，不僅要看領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的熱情，更重要的要看領(lǐng)導(dǎo)組織參與發(fā)揮作用的主動(dòng)程度。

產(chǎn)業(yè)集團(tuán)成立幾年來(lái)，產(chǎn)業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)質(zhì)量管理與QC小組活動(dòng)的認(rèn)識(shí)十分明確，真抓實(shí)干并積極參與。根據(jù)新產(chǎn)業(yè)集團(tuán)多數(shù)單位的服務(wù)性特征，建立產(chǎn)業(yè)集團(tuán)質(zhì)量管理體系，認(rèn)真履行自己的質(zhì)量職責(zé)，積極組織 1

開(kāi)展各種質(zhì)量管理活動(dòng)，及時(shí)從戰(zhàn)略上為產(chǎn)業(yè)集團(tuán)質(zhì)量管理工作做出決策，同時(shí)，還非常重視群眾性質(zhì)量管理工作。新產(chǎn)業(yè)集團(tuán)抓住集團(tuán)公司每年開(kāi)展的“質(zhì)量月”活動(dòng)契機(jī)，積極做好產(chǎn)業(yè)集團(tuán)所屬各單位開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)的組織安排工作，宣講質(zhì)量改進(jìn)的重要性，2005年舉辦了“新產(chǎn)業(yè)集團(tuán)‘質(zhì)量月’活動(dòng)演講比賽，提高廣大職工參與質(zhì)量改進(jìn)的積極性。

部分單位的領(lǐng)導(dǎo)班子成員還親自參加小組活動(dòng)，親自擔(dān)任QC小組組長(zhǎng)，塑造了領(lǐng)導(dǎo)者在QC小組活動(dòng)中的形象。廣大職工也從中感受到領(lǐng)導(dǎo)抓質(zhì)量工作的決心。領(lǐng)導(dǎo)的行為激勵(lì)作用，對(duì)廣大職工群眾產(chǎn)生了潛移默化的影響力，從而增強(qiáng)了職工的參與意識(shí)和質(zhì)量改進(jìn)意識(shí)。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，積極參與質(zhì)量管理活動(dòng)，是推動(dòng)QC小組活動(dòng)的決定因素。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略的高度去參與質(zhì)量管理活動(dòng)，帶有方向誘導(dǎo)作用，它可以使群眾性的QC小組活動(dòng)不偏離企業(yè)經(jīng)營(yíng)的大目標(biāo)，群眾性的QC小組活動(dòng)有利地推進(jìn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理提高，正因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的重視，產(chǎn)業(yè)集團(tuán)所屬幼教中心新視野QC小組的“培養(yǎng)大班幼兒在科技活動(dòng)中探索愿望”這一課題，榮獲2002年電子工業(yè)部一等獎(jiǎng)，該QC小組被命名為國(guó)家優(yōu)秀質(zhì)量管理小組；熊貓物業(yè)公司“四全服務(wù)”QC小組的“降低廠區(qū)‘轉(zhuǎn)供水’虧損”的QC 活動(dòng)成果，獲得了“信息產(chǎn)業(yè)部2004年優(yōu)秀質(zhì)量信得過(guò)班組一等獎(jiǎng)。

二、注重QC小組的日常活動(dòng)管理，使活動(dòng)落到實(shí)處。

QC小組活動(dòng)具有廣泛的群眾性和嚴(yán)密的科學(xué)性。作為管理人員應(yīng)是小組的積極貢獻(xiàn)者和參與者。很好地理解開(kāi)展QC小組活動(dòng)的意義和目的，給予具體指導(dǎo)和提供服務(wù)，并以身作則地參加小組的活動(dòng)，形成一個(gè)

強(qiáng)有力的QC小組活動(dòng)推進(jìn)層，使QC小組活動(dòng)得到源源不斷地推進(jìn)動(dòng)力。

為保證QC小組活動(dòng)順利有效地開(kāi)展，我們質(zhì)量管理人員在提高活動(dòng)質(zhì)量上主要抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

1）嚴(yán)格把好小組注冊(cè)關(guān)

按照集團(tuán)公司質(zhì)量管理部門(mén)的要求，認(rèn)真做好QC小組注冊(cè)登記工作。根據(jù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)大多數(shù)單位服務(wù)性的特征，圍繞實(shí)際工作的某個(gè)質(zhì)量關(guān)鍵問(wèn)題或服務(wù)過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)，成立的QC小組，也有是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本單位存在的實(shí)際問(wèn)題下達(dá)課題，成立的QC小組。我們與集團(tuán)公司質(zhì)量管理部門(mén)共同把好小組注冊(cè)關(guān)：首先是審查小組活動(dòng)課題，要求課題要精煉，針對(duì)性要強(qiáng)，要依據(jù)所要解決的實(shí)際問(wèn)題確定課題名稱(chēng)。對(duì)于工作任務(wù)相同的小組，要根據(jù)每一活動(dòng)階段解決問(wèn)題的側(cè)重點(diǎn)不同，來(lái)確定課題名稱(chēng)。其次是審查活動(dòng)目標(biāo)的可行性。確定目標(biāo)是小組活動(dòng)不可缺少的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是小組為了自己或他人對(duì)活動(dòng)有一個(gè)評(píng)價(jià)尺度和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)而制定的。小組注冊(cè)時(shí)，與公司質(zhì)量管理部門(mén)一起對(duì)活動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行論證，使其具有可行性。最后是對(duì)小組制定的活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行審查，確保活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2）加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，保證QC小組活動(dòng)正常開(kāi)展

為了保證小組活動(dòng)有效開(kāi)展，我們與公司質(zhì)量管理部門(mén)采取了檢查與指導(dǎo)相結(jié)合的方法，加強(qiáng)對(duì)小組活動(dòng)的日常管理。

QC小組注冊(cè)后，我們質(zhì)量管理人員經(jīng)常檢查小組活動(dòng)情況，使小組活動(dòng)落到實(shí)處。在檢查小組活動(dòng)記錄時(shí)，重點(diǎn)是檢查如下內(nèi)容：活動(dòng)是否按計(jì)劃進(jìn)行、小組成員的重點(diǎn)發(fā)言是否有詳細(xì)記錄、每次活動(dòng)是否有結(jié)果、是否達(dá)到預(yù)期活動(dòng)目標(biāo)、下步活動(dòng)如何安排等。我們每次檢查，都在活動(dòng)

記錄上留下檢查意見(jiàn)，對(duì)做得好的予以肯定，有問(wèn)題的及時(shí)指出，并提出改正意見(jiàn)，以利于小組活動(dòng)健康開(kāi)展。對(duì)不能正常開(kāi)展活動(dòng)的小組，給予熱情的幫助，QC小組持續(xù)半年未進(jìn)行活動(dòng)的，及時(shí)予以注銷(xiāo)。

3）注重成果發(fā)表

組織成果發(fā)表，是深入開(kāi)展QC小組活動(dòng)的有效方法之一。當(dāng)小組成員通過(guò)參加小組活動(dòng)，解決了身邊的質(zhì)量問(wèn)題，在提高服務(wù)質(zhì)量、降低消耗等方面取得成績(jī)時(shí)，內(nèi)心會(huì)感到無(wú)限的自豪和喜悅。我們利用適當(dāng)?shù)貓?chǎng)合，讓他們將自己的成果和活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)給大家，使他們的成果得到認(rèn)可。成果發(fā)表會(huì)，給小組成員提供了一個(gè)展示自己成果的機(jī)會(huì)，能使小組成員得到一種成果價(jià)值被承認(rèn)的心里滿(mǎn)足，從而激發(fā)出更大的工作熱情。成果發(fā)表過(guò)程，既提高了小組成員的總結(jié)能力和演講能力，又通過(guò)評(píng)委和與會(huì)人員的現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，達(dá)到了相互交流的目的。

三、良好的激勵(lì)機(jī)制是搞好質(zhì)量管理活動(dòng)的有效方法。

對(duì)QC小組實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)是我們激勵(lì)士氣以利再戰(zhàn)的一項(xiàng)必要的措施，對(duì)QC小組既有榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，也有物資獎(jiǎng)勵(lì)。我們對(duì)取得QC小組活動(dòng)成果的小組長(zhǎng)，授予“優(yōu)秀質(zhì)量管理工作者”稱(chēng)號(hào)；優(yōu)先安排優(yōu)秀QC小組成員參加療養(yǎng)、外出學(xué)習(xí)等。這些做法，是對(duì)QC小組的精神獎(jiǎng)勵(lì)，有力地激發(fā)了廣大員工參與地積極性，使廣大員工踴躍參加質(zhì)量管理活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理起到了巨大的推動(dòng)作用。

四、把質(zhì)量管理小組活動(dòng)與質(zhì)量體系有機(jī)結(jié)合起來(lái)，并融于質(zhì)量體系之中的統(tǒng)籌管理。

在以服務(wù)特征為主的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，建立ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)

準(zhǔn)體系，以質(zhì)量管理為中心，加強(qiáng)質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)，能不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，加快企業(yè)后勤向著社會(huì)化、市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的步伐，從而贏得企業(yè)的生存與發(fā)展。新產(chǎn)業(yè)集團(tuán)下屬的熊貓物業(yè)公司將質(zhì)量認(rèn)證體系與開(kāi)展全面質(zhì)量管理活動(dòng)結(jié)合起，有力地促進(jìn)了管理服務(wù)水平的提高，使他們贏得了53號(hào)樓江蘇軟件園的物業(yè)管理，在南京市國(guó)土局辦公大廈綜合物業(yè)管理競(jìng)標(biāo)中，以較強(qiáng)的綜合實(shí)力，一舉中標(biāo)，并一次簽下三年的經(jīng)營(yíng)合同，開(kāi)辟了樓宇物業(yè)管理的新市場(chǎng)。

根據(jù)ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)的要求，持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)作為組織的一個(gè)永恒目標(biāo)已被列為質(zhì)量管理的八大原則之一。而持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)的手段之一，就是廣泛深入的群眾性質(zhì)量管理小組活動(dòng)。

要做到質(zhì)量管理小組活動(dòng)與質(zhì)量管理體系相結(jié)合，首先，我們?cè)谫|(zhì)量手冊(cè)和程序文件中明確規(guī)定質(zhì)量管理小組活動(dòng)是質(zhì)量改進(jìn)的重要手段之一，明確各級(jí)人員的組織及管理職責(zé)，保證各接口的順暢。其次，以文件的形式明確規(guī)定質(zhì)量管理小組活動(dòng)的課題來(lái)源、課題注冊(cè)、組織管理、成果評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)勵(lì)辦法等，并根據(jù)實(shí)際情況起草質(zhì)量管理小組活動(dòng)步驟及常用工具的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，以便于各類(lèi)人員在活動(dòng)中參考應(yīng)用。

隨著質(zhì)量管理形式的不斷發(fā)展，對(duì)組織的管理者提出了更高的要求。就質(zhì)量管理小組活動(dòng)的組織管理，我們做了以下方面的工作：

一是管理層親自組織開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)，全員參與，包括管理層的參與，可以起到身先士卒、帶動(dòng)下級(jí)主動(dòng)開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)的作用，也為企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)指明了方向并明確了活動(dòng)課題。

二是管理層及時(shí)解決質(zhì)量管理小組活動(dòng)過(guò)程中人員培訓(xùn)與活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

來(lái)源問(wèn)題，提高全員參與活動(dòng)的積極性，有力地促進(jìn)了質(zhì)量管理小組活動(dòng)的開(kāi)展和推進(jìn)。

質(zhì)量管理小組活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展了二十幾年，在新的發(fā)展形勢(shì)下，熊貓新產(chǎn)業(yè)集團(tuán)從以上幾個(gè)方面對(duì)質(zhì)量管理小組活動(dòng)進(jìn)行了組織和管理，取得了一些工作經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)。隨著質(zhì)量管理工作的不斷深化，質(zhì)量管理小組活動(dòng)將會(huì)出現(xiàn)更新的內(nèi)容并發(fā)揮重要的作用，為把質(zhì)量管理小組活動(dòng)開(kāi)展的更加有聲有色，還有待于他們進(jìn)一步的探索和提高。

第二篇：質(zhì)量管理小組活動(dòng)開(kāi)展方案1

質(zhì)量管理小組（QC小組）活動(dòng)開(kāi)展方案

為切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，大力開(kāi)展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，使員工在質(zhì)量管理意識(shí)、質(zhì)量管理方法及工具的運(yùn)用得以提高，以群眾性質(zhì)量管理來(lái)支撐專(zhuān)業(yè)質(zhì)量管理，以專(zhuān)業(yè)質(zhì)量管理指導(dǎo)和提高群眾性質(zhì)量管理水平，形成良好的螺旋形上升的循環(huán)，為實(shí)現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、提質(zhì)降耗、管理改革等方面取得實(shí)效打下良好基礎(chǔ)。根據(jù)省質(zhì)量協(xié)會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步組織開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)的通知》精神，及公司領(lǐng)導(dǎo)批示的要求，特制訂公司QC小組活動(dòng)開(kāi)展方案。

一、活動(dòng)主題：以人為本，激發(fā)活力，開(kāi)拓創(chuàng)新。

二、指導(dǎo)思想：通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，大力推進(jìn)公司群眾性質(zhì)量活動(dòng)，激發(fā)員工參與質(zhì)量管理的積極性，不斷提高員工質(zhì)量管理意識(shí)和素質(zhì)，達(dá)到以群眾性質(zhì)量管理來(lái)支撐專(zhuān)業(yè)質(zhì)量管理，以專(zhuān)業(yè)質(zhì)量管理指導(dǎo)和提高群眾性質(zhì)量管理水平的目的，為公司“提產(chǎn)、提質(zhì)、降耗、增效”打好基礎(chǔ)。

三、實(shí)施步驟

1、QC小組的組建和注冊(cè)

為營(yíng)造良好的質(zhì)量管理氛圍，激發(fā)員工參與質(zhì)量管理活動(dòng)的熱情，將于5月22日召開(kāi)公司QC小組活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)，大會(huì)將邀請(qǐng)貴州省質(zhì)量協(xié)會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家、公司領(lǐng)導(dǎo)參與，啟動(dòng)大會(huì)后，將邀請(qǐng)貴州省質(zhì)量協(xié)會(huì)推薦的專(zhuān)家開(kāi)展QC小組活動(dòng)相關(guān)知識(shí)的普及型培

訓(xùn)，旨在提高員工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理能力。

QC 小組5月完成組建工作，每個(gè)車(chē)間和生產(chǎn)部門(mén)至少組建一個(gè)小組。QC 小組的組建要從實(shí)際出發(fā)，采取自愿結(jié)合或行政組織等多種方式，可以在本班組、車(chē)間（部門(mén)）組建，也可以跨班組、車(chē)間（部門(mén)）組建。為便于自主地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)，小組人數(shù)一般以3 至12 人為宜。QC 小組成立并確定活動(dòng)課題后，在生產(chǎn)部質(zhì)量管理科注冊(cè)登記。

QC 小組要根據(jù)本單位的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)，從調(diào)查分析本崗位、班組、車(chē)間（部門(mén)）的現(xiàn)狀，圍繞提高質(zhì)量、節(jié)能減排、改善管理、班組建設(shè)、提高效率、安全生產(chǎn)、科技開(kāi)發(fā)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)工程、增加效益、提高素質(zhì)、技術(shù)創(chuàng)新和整潔文明的場(chǎng)所等方面選擇課題。

2、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)和開(kāi)展

每年4月至第二年3月作為小組活動(dòng)一個(gè)周期，從小組組建、登記注冊(cè)、培訓(xùn)教育、活動(dòng)開(kāi)展、成果發(fā)表到推薦表彰為一個(gè)完整的活動(dòng)過(guò)程。QC小組活動(dòng)要嚴(yán)格按照P（策劃）、D（實(shí)施）、C（檢查）、A（處置）循環(huán)開(kāi)展活動(dòng)。QC 小組要如實(shí)做好活動(dòng)記錄，包括活動(dòng)課題、現(xiàn)狀分析、對(duì)策措施、實(shí)施情況、數(shù)據(jù)處理及出席人員等內(nèi)容，在每個(gè)QC小組注冊(cè)登記時(shí)領(lǐng)取《QC小組活動(dòng)記錄本》，QC小組的集體活動(dòng)每月不少于一次。

QC 小組對(duì)取得的成果應(yīng)制訂鞏固措施，對(duì)涉及技術(shù)、管理、工作標(biāo)準(zhǔn)等變更的成果，和生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)方面所取得的績(jī)效，要經(jīng)公司有

關(guān)主管部門(mén)應(yīng)及時(shí)予以確認(rèn)或?qū)徟?/p>

公司將根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)QC 小組組長(zhǎng)、骨干、成員不斷地進(jìn)行分層次的深化教育，同時(shí)組織到QC活動(dòng)開(kāi)展較好的企業(yè)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。培訓(xùn)教育的考核成績(jī)存人職工技術(shù)檔案，作為技術(shù)考核的依據(jù)。

3、QC成果的發(fā)表和評(píng)價(jià)

公司每年4月至5月中旬召開(kāi)QC小組成果發(fā)表暨經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對(duì)一年來(lái)QC小組活動(dòng)取得的成果進(jìn)行評(píng)選和表彰，上報(bào)公司的QC成果材料，必須做到課題明確，目標(biāo)具體、效果真實(shí)。小組成果，最少需經(jīng)一個(gè)季度時(shí)間的實(shí)踐考驗(yàn)，才能上報(bào)。

對(duì)于發(fā)表的QC成果，公司將組織評(píng)審小組采取活動(dòng)評(píng)價(jià)與成果評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行評(píng)審，活動(dòng)評(píng)價(jià)以QC 小組活動(dòng)經(jīng)常性、持久性、全員性、科學(xué)性作為主要依據(jù)。

4、QC小組活動(dòng)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)

公司將對(duì)小組活動(dòng)情況、成果內(nèi)容及取得效果等方面給予相應(yīng)的QC小組獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)優(yōu)秀成果、小組及班組將推薦到省級(jí)的優(yōu)秀QC成果和小組、質(zhì)量信得過(guò)班組的評(píng)比。

第三篇：《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)意見(jiàn)》

印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)意見(jiàn)》的通知

各省、自治區(qū)、直轄市（計(jì)劃單列市、試點(diǎn)城市）經(jīng)貿(mào)委（經(jīng)委、計(jì)經(jīng)委）、財(cái)政廳、質(zhì)協(xié)、總工會(huì)、科協(xié)、團(tuán)委，各部門(mén)質(zhì)協(xié)，有關(guān)部門(mén)：

原國(guó)家經(jīng)委、財(cái)政部、全國(guó)總工會(huì)、共青團(tuán)中央、中國(guó)科協(xié)于1987年8月1日下發(fā)的《質(zhì)量管理小組活動(dòng)管理辦法》，已根據(jù)新的形勢(shì)與任務(wù)作了必要的修改。現(xiàn)將《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的意見(jiàn)》印發(fā)你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際貫徹落實(shí)。

附件：

一、QC小組活動(dòng)榮譽(yù)獎(jiǎng)

二、QC小組成果價(jià)值獎(jiǎng)

關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的意見(jiàn)

為適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變的實(shí)現(xiàn)，深入推進(jìn)全面質(zhì)量管理，激發(fā)廣大職工建設(shè)社會(huì)主義、參加企業(yè)管理、改進(jìn)質(zhì)量的積極性和創(chuàng)造性，自覺(jué)、扎實(shí)、健康、有效地開(kāi)展質(zhì)量管理小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)QC小組）活動(dòng)，不斷提高產(chǎn)品、運(yùn)輸、工程、服務(wù)的質(zhì)量和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，特就推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)提出如下意見(jiàn)。

一、進(jìn)一步提高開(kāi)展QC小組活動(dòng)的自覺(jué)性

1.凡在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組，可統(tǒng)稱(chēng)為QC小組。

2.QC小組活動(dòng)是企業(yè)的自覺(jué)行為。要以質(zhì)取勝，需靠全員的共同努力，而QC小組是實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量改進(jìn)的有效形式。廣泛開(kāi)展QC小組活動(dòng)，是全心全意依靠工人階級(jí)辦好企業(yè)的一項(xiàng)重要措施，也是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，因此，希望企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，熱情支持，積極引導(dǎo)，并作為企業(yè)取得成功的關(guān)鍵要素來(lái)抓；企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)主動(dòng)會(huì)同科協(xié)、工會(huì)、共青團(tuán)等組織，廣泛發(fā)動(dòng)職工參加QC小組活動(dòng)，并做好指導(dǎo)、幫助、推進(jìn)工作；QC小組要與行政班組、工會(huì)小組緊密結(jié)合；同時(shí)QC小組活動(dòng)要與加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，提高職工思想政治和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)、企業(yè)文化建設(shè)、班組建設(shè)、技術(shù)革新、合理化建議，以及爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手和爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)。

3.各級(jí)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)應(yīng)會(huì)同科協(xié)、工會(huì)、共青團(tuán)組織，按照《質(zhì)量振興綱要》“積極開(kāi)展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，尊重群眾首創(chuàng)精神”的要求，做好QC小組活動(dòng)的指導(dǎo)、推進(jìn)和表彰工作。

二、加強(qiáng)對(duì)QC小組活動(dòng)的組織和管理

1.QC小組的組建要從實(shí)際出發(fā)，采取自愿結(jié)合或行政組織等多種方式，可以在本班組、車(chē)間（部門(mén)）組建，也可以跨班組、車(chē)間（部門(mén)）組建。其主要類(lèi)型有“現(xiàn)場(chǎng)型”、“攻關(guān)型”、“管理型”、“服務(wù)型”小組，企業(yè)可因地制宜，選擇類(lèi)型，開(kāi)展活動(dòng)。為了體現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，可著重發(fā)展以工人為主體的生產(chǎn)、施工、服務(wù)“現(xiàn)場(chǎng)型”和“服務(wù)型”小組，同時(shí)組織有技術(shù)人員參加的科技開(kāi)發(fā)型的小組，提倡工人、技術(shù)人員、管理干部三結(jié)合。為便于自主地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)，小組人數(shù)一般以3至10人為宜。

2.小組成立并確定活動(dòng)課題后，可向所在車(chē)間（部門(mén)）登記注冊(cè)，由車(chē)間（部門(mén)）匯總報(bào)送企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)，企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)要把每年QC小組小組活動(dòng)情況及時(shí)報(bào)送所在地區(qū)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)或有關(guān)行業(yè)主管部門(mén)，做好服務(wù)推進(jìn)工作。

3.各級(jí)質(zhì)協(xié)和企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)QC小組活動(dòng)的日常推進(jìn)工作。建議企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理部門(mén)，定期召開(kāi)QC小組長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)，介紹企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，提出課題和任務(wù)。QC小組活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由所在企業(yè)妥善解決。

4.對(duì)不能正常開(kāi)展活動(dòng)的QC小組，希望企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)熱心幫助；對(duì)停止活動(dòng)持續(xù)半年的QC小組予以注銷(xiāo)。

三、切實(shí)搞好QC小組活動(dòng)和教育工作

1.鼓勵(lì)QC小組根據(jù)企業(yè)和本部門(mén)的方針目標(biāo)，從調(diào)查分析本崗位、班組、車(chē)間（部門(mén)）的現(xiàn)狀入手，圍繞提高質(zhì)量、降低消耗、改善管理、班組建設(shè)、提高效率、安全生產(chǎn)、科技開(kāi)發(fā)、文明經(jīng)商、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)工程、增加效益、提高人的素質(zhì)、創(chuàng)建心情舒暢與團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體和整潔文明的場(chǎng)所等方面選擇課題。為有利于取得活動(dòng)成果，選擇課題可采取小組自選的方法，也可采取車(chē)間（部門(mén)）推薦，領(lǐng)導(dǎo)指定或招標(biāo)、承包的方法。小組選擇課題不宜過(guò)大，宜選擇身邊的、力所能及的課題，力求時(shí)間短、見(jiàn)效快。完成課題后，再選擇新的課題，并及時(shí)向企業(yè)有關(guān)車(chē)間（部門(mén)）備案。

2.鼓勵(lì)QC小組集思廣益，分工負(fù)責(zé)，按“計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理”工作程序開(kāi)展活動(dòng)，做到現(xiàn)狀清楚，目標(biāo)明確，對(duì)策具體，方法得當(dāng)，措施落實(shí)，責(zé)任到人，并及時(shí)檢查、總結(jié)。

3.倡導(dǎo)QC小組活動(dòng)講求實(shí)效、生動(dòng)活潑，發(fā)揚(yáng)求實(shí)、創(chuàng)新、協(xié)作、奉獻(xiàn)的精神，不斷學(xué)習(xí)、借鑒、消化、吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，努力做到專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)相結(jié)合，并根據(jù)實(shí)際需要，恰當(dāng)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具和其它科學(xué)方法。

4.建議企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要為QC小組開(kāi)展活動(dòng)提供必要的條件，創(chuàng)造良好的環(huán)境，鼓勵(lì)QC小組積極開(kāi)展多種形式的活動(dòng)。QC小組集體活動(dòng)每月不少于一次，活動(dòng)時(shí)間由小組根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃自行安排，所在車(chē)間（部門(mén)）給予支持，提供開(kāi)展活動(dòng)所用的工作器具和活動(dòng)場(chǎng)所。

5.鼓勵(lì)QC小組如實(shí)做了活動(dòng)記錄，包括活動(dòng)課題、現(xiàn)狀分析、對(duì)策措施、實(shí)施情況、數(shù)據(jù)處理及出席人員等內(nèi)容，企業(yè)可根據(jù)需要，統(tǒng)一記錄的格式。

6.支持QC小組對(duì)取得的成果制訂鞏固措施，對(duì)涉及技術(shù)、管理、工作標(biāo)準(zhǔn)等變更的成果，企業(yè)有關(guān)主管部門(mén)及時(shí)做好認(rèn)證、審批工作。

7.為了加強(qiáng)各企業(yè)、各地區(qū)、各行業(yè)之間的橫向交流，推動(dòng)群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)蓬勃發(fā)展，提倡在中心城市組建QC小組聯(lián)誼會(huì)，圍繞QC小組的學(xué)術(shù)研究、咨詢(xún)?cè)\斷、經(jīng)驗(yàn)交流、QC小組文化等開(kāi)展活動(dòng)；同時(shí)，有條件的地區(qū)、部門(mén)也可有組織地開(kāi)展“杯賽”、“聯(lián)誼賽”等活動(dòng)。

8.為了與國(guó)際接軌，建議企業(yè)把全面質(zhì)量管理基本知識(shí)和GB／T19000—ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容列為職工“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”內(nèi)容之一，納入職工教育計(jì)劃，質(zhì)量管理部門(mén)根據(jù)小組成員的文化程度、技術(shù)水平，提出分層次教育的具體內(nèi)容和要求，由企業(yè)的教育部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

9.質(zhì)量管理教育的基本內(nèi)容應(yīng)包括：提高質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、參與意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、全面質(zhì)量管理基本知識(shí)、GB／T19000—ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)的方針目標(biāo)管理；QC小組活動(dòng)程序、方法、常用的數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具和其他科學(xué)方法及必要的技術(shù)業(yè)務(wù)。

10.建議企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)QC小組組長(zhǎng)、骨干、成員不斷地進(jìn)行分層次的深化教育。教育培訓(xùn)時(shí)間每年由企業(yè)安排。培訓(xùn)教育的考核成績(jī)存入職工技術(shù)檔案，作為技術(shù)考核的依據(jù)。

四、認(rèn)真組織QC小組活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流和成果發(fā)表

1.各級(jí)質(zhì)協(xié)、科協(xié)、工會(huì)、共青團(tuán)，要經(jīng)常組織各種形式的經(jīng)驗(yàn)交流，定期召開(kāi)QC小組活動(dòng)成果發(fā)表會(huì)。積極熱情為企業(yè)做好服務(wù)。成果發(fā)表會(huì)應(yīng)以交流經(jīng)驗(yàn)、共同提高為主要目的，堅(jiān)持擇優(yōu)分類(lèi)、少而精的原則。發(fā)表層次：基層發(fā)表（車(chē)間、企業(yè)）；省、市、區(qū)和行業(yè)代表會(huì)發(fā)表；全國(guó)發(fā)表（全國(guó)代表大會(huì)）；根據(jù)不同層次，提出不同要求。在本企業(yè)發(fā)表時(shí)，可省略共性的步驟，突出體現(xiàn)小組特色和成果的關(guān)鍵內(nèi)容。提倡在現(xiàn)場(chǎng)采用“一張紙”、“一塊板”的發(fā)表方式。發(fā)表形式可以靈活多樣，不拘一格，提倡圖表化，避免模式化；務(wù)求簡(jiǎn)化、求實(shí)、有效。

2.成果發(fā)表后，要堅(jiān)持聽(tīng)眾提問(wèn)、發(fā)表人答疑的方法，加強(qiáng)溝通研討；最后主持人根據(jù)實(shí)事求是的原則，予以評(píng)價(jià)，注意正確導(dǎo)向，鼓勵(lì)全員參與和提倡“小、實(shí)、活、新”的成果。

3.各級(jí)主管部門(mén)和企業(yè)，對(duì)QC小組活動(dòng)成果和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、推廣運(yùn)用，并可進(jìn)行成果有償轉(zhuǎn)讓。

4.各級(jí)質(zhì)協(xié)和企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)可編印以QC小組為主要對(duì)象的教材和成果匯編資料，QC小組應(yīng)優(yōu)先獲得這些教材和資料，并優(yōu)先安排QC小組骨干參加有關(guān)的學(xué)習(xí)和國(guó)內(nèi)外交流活動(dòng)。

五、表彰與獎(jiǎng)勵(lì)

1.各級(jí)質(zhì)協(xié)、科協(xié)、工會(huì)、共青團(tuán)和質(zhì)量管理主管部門(mén)，每年應(yīng)組織一次優(yōu)秀QC小組評(píng)選 和表彰活動(dòng)。企業(yè)推薦的優(yōu)秀QC小組可采取活動(dòng)評(píng)價(jià)與成果評(píng)價(jià)相結(jié)合，并以活動(dòng)評(píng)價(jià)為主的原則。活動(dòng)評(píng)價(jià)應(yīng)將QC小組活動(dòng)經(jīng)常性、持久性、全員性、科學(xué)性作為主要依據(jù)。要激勵(lì)廣大職工參與QC小組活動(dòng)的積極性，對(duì)以工人為主體的“現(xiàn)場(chǎng)型”、“服務(wù)型”的QC小組，在同等條件下，應(yīng)優(yōu)先評(píng)選為優(yōu)秀QC小組。2.QC小組取得的物質(zhì)成果、精神成果，要由企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)會(huì)同財(cái)務(wù)、技術(shù)、政工等有關(guān)部門(mén)確認(rèn)。

3.對(duì)優(yōu)秀QC小組、QC小組活動(dòng)優(yōu)秀推進(jìn)者和優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，可給予優(yōu)先參加有關(guān)質(zhì)量管理方面的學(xué)習(xí)和深造的機(jī)會(huì)。

4.獲得各級(jí)優(yōu)秀QC小組稱(chēng)號(hào)的小組，由批準(zhǔn)單位頒發(fā)獎(jiǎng)狀和證書(shū)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)優(yōu)秀QC小組的等級(jí)分別給予相應(yīng)的榮譽(yù)獎(jiǎng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

5.企業(yè)對(duì)運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法，圍繞提高質(zhì)量，降低消耗或提高管理水平，改善作業(yè)環(huán)境，增進(jìn)效益等方面取得成果的優(yōu)秀QC小組成員，應(yīng)頒發(fā)同等級(jí)的科技成果證書(shū)，并按國(guó)家有關(guān)科技成果獎(jiǎng)新修改的規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。

6.各地區(qū)質(zhì)協(xié)、科協(xié)、工會(huì)、共青團(tuán)和各部門(mén)質(zhì)協(xié)，可組織評(píng)選質(zhì)量管理小組活動(dòng) 優(yōu)秀推進(jìn)者和卓越領(lǐng)導(dǎo)者，并給予表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。

7.企事業(yè)單位的職工代表大會(huì)有權(quán)監(jiān)督本辦法及相關(guān)實(shí)施細(xì)則的執(zhí)行。

對(duì)弄虛作假，騙取榮譽(yù)者，由批準(zhǔn)單位撤銷(xiāo)其榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并追回獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重者要給予批評(píng)通報(bào)，直至處分。

六、狠抓落實(shí)，持之以恒

各地區(qū)、各部門(mén)可結(jié)合具體情況，擬定措施，狠抓落實(shí)使QC小組活動(dòng)更廣泛、更深入、更扎實(shí)地開(kāi)展起來(lái)，更自覺(jué)、更有效、更持久地堅(jiān)持下去。

以上意見(jiàn)，事業(yè)單位可參照?qǐng)?zhí)行。

第四篇：關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)意見(jiàn)

國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)

財(cái)政部

中 國(guó) 科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)

中華 全國(guó) 總 工 會(huì)

共 青團(tuán) 中央委員會(huì)

中國(guó) 質(zhì)量 管理協(xié)會(huì)

國(guó)經(jīng)貿(mào)[1997]147號(hào)文件

印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活

動(dòng)意見(jiàn)》的通知

各省、自治區(qū)、直轄市（計(jì)劃單列市、試點(diǎn)城市）經(jīng)貿(mào)委（經(jīng)委、計(jì)經(jīng)委）、財(cái)政廳、質(zhì)協(xié)、總工會(huì)、科協(xié)、團(tuán)委、各部門(mén)質(zhì)協(xié)，有關(guān)部門(mén)：

原國(guó)家經(jīng)委、財(cái)政部、全國(guó)總工會(huì)、共青團(tuán)中央、中國(guó)科協(xié)于1987年8月1日下發(fā)的《質(zhì)量管理小組活動(dòng)管理法》，已根據(jù)新的形勢(shì)與任務(wù)作了必要的修改。現(xiàn)將《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組的意見(jiàn)》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際貫落實(shí)。

附件：

一、QC小組活動(dòng)榮譽(yù)獎(jiǎng)

二、QC小組成果價(jià)值獎(jiǎng)

國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)

財(cái)政部

中 國(guó) 科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)

中 華 全 國(guó) 總工會(huì)

共 青 團(tuán)中央委員會(huì)

中國(guó)質(zhì) 量 管 理 會(huì)

一九九七年三月二十日

關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的意見(jiàn)

為適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變的實(shí)現(xiàn)，深入推進(jìn)全面質(zhì)量管理，激發(fā)廣大職工建設(shè)社會(huì)主義、參加企業(yè)管理、改進(jìn)質(zhì)量的積極性和創(chuàng)造性，自覺(jué)、扎實(shí)、健康、有效地開(kāi)展質(zhì)量管理小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)QC小組)活動(dòng)，不斷提高產(chǎn)品、運(yùn)輸、工程、服務(wù)的質(zhì)量和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，特就推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)提出如下意見(jiàn)。

一、進(jìn)一步提高開(kāi)展QC小組活動(dòng)的自覺(jué)性

1.凡在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組，可統(tǒng)稱(chēng)為QC小組。

2.QC小組活動(dòng)是企業(yè)的自覺(jué)行為。要以質(zhì)取勝，需靠全員的共同努力，而QC小組是實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量改進(jìn)的有效形式。廣泛開(kāi)展QC小組活動(dòng)，是全心全意依靠工人階級(jí)辦好企業(yè)的一項(xiàng)重要措施，也是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，因此，希望企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，熱情支持，積極引導(dǎo)，并作為企業(yè)取得成功的關(guān)鍵要素來(lái)抓；企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)主動(dòng)會(huì)同科協(xié)、工會(huì)、共青團(tuán)等組織，廣泛發(fā)動(dòng)職工參加QC小組活動(dòng)，并做好指導(dǎo)、幫助、推進(jìn)工作；QC小組要與行政班組、工會(huì)小組緊密結(jié)合；同時(shí)QC小組活動(dòng)要與加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，提高職工思想政治和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)、企業(yè)文化建設(shè)、班組建設(shè)、技術(shù)革新、合理化建議，以及爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手和爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)。

3.各級(jí)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)應(yīng)會(huì)同科協(xié)、工會(huì)、共青團(tuán)組織，按照《質(zhì)量振興綱要》“積極開(kāi)展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，尊重群眾首創(chuàng)精神”的要求，做好QC小組活動(dòng)的指導(dǎo)、推進(jìn)和表彰工作。

二、加強(qiáng)對(duì)QC小組活動(dòng)的組織和管理

1.QC小組的組建要從實(shí)際出發(fā)，采取自愿結(jié)合或行政組織等多種方式，可以在本班組、車(chē)間(部門(mén))組建，也可以跨班組、車(chē)間(部門(mén))組建。其主要類(lèi)型有“現(xiàn)場(chǎng)型”、“攻關(guān)型”、“管理型”、“服務(wù)型”小組，企業(yè)可因地制宜，選擇類(lèi)型，開(kāi)展活動(dòng)。為了體現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，可著重發(fā)展以工人為主體的生產(chǎn)、施工、服務(wù)“現(xiàn)場(chǎng)型”和“服務(wù)型”小組，同時(shí)組織有技術(shù)人員參加的科技開(kāi)發(fā)型的小組，提倡工人、技術(shù)人員、管理干部三結(jié)合。為便于自主地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)，小組人數(shù)一般以3至10人為宜。

2.小組成立并確定活動(dòng)課題后，可向所在車(chē)間(部門(mén))登記注冊(cè)，由車(chē)間(部門(mén))匯總報(bào)送企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)，企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)要把每年QC小組小組活動(dòng)情況及時(shí)報(bào)送所在地區(qū)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)或有關(guān)行業(yè)主管部門(mén)，做好服務(wù)推進(jìn)工作。

3.各級(jí)質(zhì)協(xié)和企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)QC小組活動(dòng)的日常推進(jìn)工作。建議企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理部門(mén)，定期召開(kāi)QC小組長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)，介紹企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，提出課題和任務(wù)。QC小組活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由所在企業(yè)妥善解決。

4.對(duì)不能正常開(kāi)展活動(dòng)的QC小組，希望企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)熱心幫助；對(duì)停止活動(dòng)持續(xù)半年的QC小組予以注銷(xiāo)。

三、切實(shí)搞好QC小組活動(dòng)和教育工作

1.鼓勵(lì)QC小組根據(jù)企業(yè)和本部門(mén)的方針目標(biāo)，從調(diào)查分析本崗位、班組、車(chē)間(部門(mén))的現(xiàn)狀入手，圍繞提高質(zhì)量、降低消耗、改善管理、班組建設(shè)、提高效率、安全生產(chǎn)、科技開(kāi)發(fā)、文明經(jīng)商、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)工程、增加效益、提高人的素質(zhì)、創(chuàng)建心情舒暢與團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體和整潔文明的場(chǎng)所等方面選擇課題。為有利于取得活動(dòng)成果，選擇課題可采取小組自選的方法，也可采取車(chē)間(部門(mén))推薦，領(lǐng)導(dǎo)指定或招標(biāo)、承包的方法。小組選擇課題不宜過(guò)大，宜選擇身邊的、力所能及的課題，力求時(shí)間短、見(jiàn)效快。完成課題后，再選擇新的課題，并及時(shí)向企業(yè)有關(guān)車(chē)間(部門(mén))備案。

2.鼓勵(lì)QC小組集思廣議，分工負(fù)責(zé)，按“計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理”工作程序開(kāi)展活動(dòng)，做到現(xiàn)狀清楚，目標(biāo)明確，對(duì)策具體，方法得當(dāng)，措施落實(shí)，責(zé)任到人，并及時(shí)檢查、總結(jié)。

3.倡導(dǎo)QC小組活動(dòng)講求實(shí)效、生動(dòng)活潑，發(fā)揚(yáng)求實(shí)、創(chuàng)新、協(xié)作、奉獻(xiàn)的精神，不斷學(xué)習(xí)、借鑒、消化、吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，努力做到專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)相結(jié)合，并根據(jù)實(shí)際需要，恰當(dāng)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具和其它科學(xué)方法。

4.建議企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要為QC小組開(kāi)展活動(dòng)提供必要的條件，創(chuàng)造良好的環(huán)境，鼓勵(lì)QC小組積極開(kāi)展多種形式的活動(dòng)。QC小組集體活動(dòng)每月不少于一次，活動(dòng)時(shí)間由小組根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃自行安排，所在車(chē)間(部門(mén))給予支持，提供開(kāi)展活動(dòng)所用的工位器具和活動(dòng)場(chǎng)所。

5.鼓勵(lì)QC小組如實(shí)做好活動(dòng)記錄，包括活動(dòng)課題、現(xiàn)狀分析、對(duì)策措施、實(shí)施情況、數(shù)據(jù)處理及出席人員等內(nèi)容，企業(yè)可根據(jù)需要，統(tǒng)一記錄的格式。

6.支持QC小組對(duì)取得的成果制訂鞏固措施，對(duì)涉及技術(shù)、管理、工作標(biāo)準(zhǔn)等變更的成果，企業(yè)有關(guān)主管部門(mén)及時(shí)做好認(rèn)證、審批工作。

7.為了加強(qiáng)各企業(yè)、各地區(qū)、各行業(yè)之間的橫向交流，推動(dòng)群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)蓬勃發(fā)展，提倡在中心城市組建QC小組聯(lián)誼會(huì)，圍繞QC小組的學(xué)術(shù)研究、咨詢(xún)?cè)\斷、經(jīng)驗(yàn)交

流、QC小組文化等開(kāi)展活動(dòng)；同時(shí)，有條件的地區(qū)、部門(mén)也可有組織地開(kāi)展“杯賽”、“聯(lián)誼賽”等活動(dòng)。

8.為了與國(guó)際接軌，建議企業(yè)把全面質(zhì)量管理基本知識(shí)和GB/T19000-ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容列為職工“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”內(nèi)容之一，納入職工教育計(jì)劃，質(zhì)量管理部門(mén)根據(jù)小組成員的文化程度、技術(shù)水平，提出分層次教育的具體內(nèi)容和要求，由企業(yè)的教育部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

9.質(zhì)量管理教育的基本內(nèi)容應(yīng)包括：提高質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、參與意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、全面質(zhì)量管理基本知識(shí)、GB/T19000-ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)的方針目標(biāo)管理；QC小組活動(dòng)程序、方法、常用的數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具和其他科學(xué)方法及必要的技術(shù)業(yè)務(wù)。

10.建議企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)QC小組組長(zhǎng)、骨干、成員不斷地進(jìn)行分層次的深化教育。教育培訓(xùn)時(shí)間每年由企業(yè)安排。培訓(xùn)教育的考核成績(jī)存入職工技術(shù)檔案，作為技術(shù)考核的依據(jù)。

四、認(rèn)真組織QC小組活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流和成果發(fā)表

1.各級(jí)質(zhì)協(xié)、科協(xié)、工會(huì)、共青團(tuán)，要經(jīng)常組織各種形式的經(jīng)驗(yàn)交流，定期召開(kāi)QC小組活動(dòng)成果發(fā)表會(huì)。積極熱情為企業(yè)做好服務(wù)。成果發(fā)表會(huì)應(yīng)以交流經(jīng)驗(yàn)、共同提高為主要目的，堅(jiān)持擇優(yōu)分類(lèi)、少而精的原則。發(fā)表層次：基層發(fā)表(車(chē)間、企業(yè))；省、市、區(qū)和行業(yè)代表會(huì)發(fā)表；全國(guó)發(fā)表(全國(guó)代表大會(huì))；根據(jù)不同層次，提出不同要求。在本企業(yè)發(fā)表時(shí)，可省略共性的步驟，突出體現(xiàn)小組特色和成果的關(guān)鍵內(nèi)容。提倡在現(xiàn)場(chǎng)采用“一張紙”、“一塊板”的發(fā)表方式。發(fā)表形式可以靈活多樣，不拘一格，提倡圖表化，避免模式化；務(wù)求簡(jiǎn)化、求實(shí)、有效。

2.成果發(fā)表后，要堅(jiān)持聽(tīng)眾提問(wèn)、發(fā)表人答疑的方法，加強(qiáng)溝通研討；最后主持人根據(jù)實(shí)事求是的原則，予以評(píng)價(jià)，注意正確導(dǎo)向，鼓勵(lì)全員參與和提倡“小、實(shí)、活、新”的成果。

3.各級(jí)主管部門(mén)和企業(yè)，對(duì)QC小組活動(dòng)成果和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、推廣運(yùn)用，并可進(jìn)行成果有償轉(zhuǎn)讓。

4.各級(jí)質(zhì)協(xié)和企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)可編印以QC小組為主要對(duì)象的教材和成果匯編資料，QC小組應(yīng)優(yōu)先獲得這些教材和資料，并優(yōu)先安排QC小組骨干參加有關(guān)的學(xué)習(xí)和國(guó)內(nèi)外交流活動(dòng)。

五、表彰與獎(jiǎng)勵(lì)

1.各級(jí)質(zhì)協(xié)、科協(xié)、工會(huì)、共青團(tuán)和質(zhì)量管理主管部門(mén)，每年應(yīng)組織一次優(yōu)秀QC小組評(píng)選和表彰活動(dòng)。企業(yè)推薦的優(yōu)秀QC小組可采取活動(dòng)評(píng)價(jià)與成果評(píng)價(jià)相結(jié)合，并以活動(dòng)評(píng)價(jià)為主的原則。活動(dòng)評(píng)價(jià)應(yīng)將QC小組活動(dòng)經(jīng)常性、持久性、全員性、科學(xué)性作為主要依據(jù)。要激勵(lì)廣大職工參與QC小組活動(dòng)的積極性，對(duì)以工人為主體的“現(xiàn)場(chǎng)型”、“服務(wù)型”的QC小組，在同等條件下，應(yīng)優(yōu)先評(píng)選為優(yōu)秀QC小組。

2.QC小組取得的物質(zhì)成果、精神成果，要由企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)會(huì)同財(cái)務(wù)、技術(shù)、政工等有關(guān)部門(mén)確認(rèn)。

3.對(duì)優(yōu)秀QC小組、QC小組活動(dòng)優(yōu)秀推進(jìn)者和優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，可給予優(yōu)先參加有關(guān)質(zhì)量管理方面的學(xué)習(xí)和深造的機(jī)會(huì)。

4.獲得各級(jí)優(yōu)秀QC小組稱(chēng)號(hào)的小組，由批準(zhǔn)單位頒發(fā)獎(jiǎng)狀和證書(shū)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)優(yōu)秀QC小組的等級(jí)分別給予相應(yīng)的榮譽(yù)獎(jiǎng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

5.企業(yè)對(duì)運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法，圍繞提高質(zhì)量，降低消耗或提高管理水平，改善作業(yè)環(huán)境，增進(jìn)效益等方面取得成果的優(yōu)秀QC小組成員，應(yīng)頒發(fā)同等級(jí)的科技成果證書(shū)，并按國(guó)家有關(guān)科技成果獎(jiǎng)新修改的規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。

6.各地區(qū)質(zhì)協(xié)、科協(xié)、工會(huì)、共青團(tuán)和各部門(mén)質(zhì)協(xié)，可組織評(píng)選質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀推進(jìn)者和卓越領(lǐng)導(dǎo)者，并給予表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。

7.企事業(yè)單位的職工代表大會(huì)有權(quán)監(jiān)督本辦法及相關(guān)實(shí)施細(xì)則的執(zhí)行。對(duì)弄虛作假，騙取榮譽(yù)者，由批準(zhǔn)單位撤銷(xiāo)其榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并追回獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重者要給予批評(píng)通報(bào)，直至處分。

六、狠抓落實(shí)，持之以恒

各地區(qū)、各部門(mén)可結(jié)合具體情況，擬定措施，狠抓落實(shí)使QC小組活動(dòng)更廣泛、更深入、更扎實(shí)地開(kāi)展起來(lái)，更自覺(jué)、更有效、更持久地堅(jiān)持下去。

以上意見(jiàn)，事業(yè)單位可參照?qǐng)?zhí)行。

附件一

QC小組活動(dòng)榮譽(yù)獎(jiǎng)

附件二QC小組成果價(jià)值獎(jiǎng)（合理化建議和技術(shù)改進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)條例）

第五篇：QC小組活動(dòng)與企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新

QC小組活動(dòng)與企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新

周 岳 峰

（廣州市房屋開(kāi)發(fā)建設(shè)有限公司，廣東 廣州510030）

摘要：本文介紹了在汽車(chē)維修施工扎實(shí)開(kāi)展QC小組活動(dòng)的收獲、經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為成功的QC小組活動(dòng)是企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)，并重點(diǎn)闡述了QC小組活動(dòng)是怎樣促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的。

關(guān)鍵詞：QC活動(dòng)；質(zhì)量管理創(chuàng)新； 學(xué)習(xí)型；企業(yè)文化

質(zhì)量管理（QC）小組活動(dòng)是推行全面質(zhì)量一體化管理非常重要的一種組織形式和活動(dòng)。通過(guò)本人在汽車(chē)維修施工的實(shí)踐證明，扎實(shí)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新，是企業(yè)質(zhì)量進(jìn)步的必由之路。

一、推進(jìn)QC小組活動(dòng)的收獲和經(jīng)驗(yàn)

1.一份耕耘，一份收獲

我司堅(jiān)持開(kāi)展QC小組活動(dòng)已經(jīng)10年了，一共取得了65篇QC成果，其中20篇獲得省、市優(yōu)秀QC成果獎(jiǎng)，同時(shí)造就了一批優(yōu)秀的質(zhì)量管理人才（包括QC咨詢(xún)師、診斷師），積累豐富的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化成果，推動(dòng)了公司質(zhì)量管理體系的建立。公司自1997年起分別

通過(guò)了ISO9001、ISO14001和OSHMS18001認(rèn)證。目前，重視QC小組活動(dòng)的趨勢(shì)有增無(wú)減，10年來(lái)，除操作工人外，項(xiàng)目管理人員參與QC小組活動(dòng)已從3人逐步發(fā)展到近70人（右圖），QC團(tuán)隊(duì)比較穩(wěn)定，企業(yè)質(zhì)量管理的文化不斷得到加強(qiáng)。

在工程項(xiàng)目管理活動(dòng)中，QC小組活動(dòng)的作用也是明顯的。2000-2001年我們?cè)谒C雅苑C棟高級(jí)商住樓施工過(guò)程中，針對(duì)重要分項(xiàng)工程成立QC小組，結(jié)合PDCA循環(huán)，利用質(zhì)量管理工具開(kāi)展多項(xiàng)QC活動(dòng)，克服和預(yù)防質(zhì)量通病，研討最優(yōu)施工工法。如針對(duì)新型墻體材料容易滲水，成立外墻防滲漏QC小組；針對(duì)新技術(shù)應(yīng)用，成立了新技術(shù)攻關(guān)QC小組。通過(guò)QC小組活動(dòng)，攻克了施工難點(diǎn)，提升了質(zhì)量水準(zhǔn)，取得了良好的施工效果，并總結(jié)并發(fā)表了QC成果，相繼獲得廣州市、廣東省優(yōu)秀QC成果。為該工程先后榮獲廣州市優(yōu)良樣板工程、廣州地區(qū)建設(shè)工程最高質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)“五羊杯”獎(jiǎng)、廣東省優(yōu)良樣板工程、國(guó)家魯班獎(jiǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

QC小組活動(dòng)還能夠促進(jìn)企業(yè)降低成本、減少浪費(fèi)，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。許多工程，因?yàn)镼C小組活動(dòng)開(kāi)展得比較好，在保修期內(nèi)幾乎沒(méi)有出現(xiàn)投訴，大大減少了維修費(fèi)用，順利向建設(shè)單位收回保修金。

2.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)

（1）緊貼市場(chǎng)，遵守質(zhì)量管理八大原則，樹(shù)立國(guó)際質(zhì)量品牌意識(shí)

加入WTO之后，我們企業(yè)面對(duì)的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和合作伙伴，每個(gè)對(duì)手和伙伴都在追求質(zhì)量，誰(shuí)是贏家？“全面質(zhì)量”的領(lǐng)先者才是真正的贏家。所以，必須盡快掌握“全面質(zhì)量”新概念，遵守ISO9001：2000質(zhì)量管理八大原則，鑄造起堅(jiān)固的“質(zhì)量?jī)r(jià)值鏈”，形成競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)。質(zhì)量管理八大原則是“以顧客為中心，領(lǐng)導(dǎo)作用，全員參與，過(guò)程方法，系統(tǒng)管理，持續(xù)改進(jìn)，以事實(shí)為決策依據(jù)，互利的供方關(guān)系”。

在實(shí)踐中，立足具體的QC小組活動(dòng)，貫徹國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，踏踏實(shí)實(shí)將國(guó)際質(zhì)量品牌意識(shí)變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)。

（2）針對(duì)建筑業(yè)的特殊性，抓好質(zhì)量教育和培訓(xùn)

建筑產(chǎn)品，它不同于其它產(chǎn)品，其本身具有項(xiàng)目的單件復(fù)雜性，管理過(guò)程的一次性，施工隊(duì)伍的動(dòng)態(tài)性。動(dòng)態(tài)的、新的隊(duì)伍需要提供新的、持續(xù)的培訓(xùn)，無(wú)形中增加了成本。這在建筑成本控制越來(lái)越嚴(yán)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，流動(dòng)和松散的缺少培訓(xùn)的工人隊(duì)伍還沒(méi)有得到有效的管理的今天，推進(jìn)QC小組活動(dòng)增添了不少困難。

前幾年從事QC小組活動(dòng)，我公司主要是在管理人員中推動(dòng)進(jìn)行，下一步我們的目標(biāo)是協(xié)同班組工人一起進(jìn)行活動(dòng)。這就需要抓好質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作。我們計(jì)劃通過(guò)生動(dòng)的講課和案例演示啟發(fā)包括工人在內(nèi)的質(zhì)量意識(shí)，同時(shí)通過(guò)崗位技能培訓(xùn)、考核，規(guī)范操作工藝，保證QC小組活動(dòng)的有效開(kāi)展。

落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，及時(shí)組織學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理部至少配備一名QC小組活動(dòng)診斷師，將項(xiàng)目的QC培訓(xùn)費(fèi)用納入項(xiàng)目管理成本，使QC小組活動(dòng)有了經(jīng)濟(jì)保障。同時(shí)，加緊對(duì)操作工人進(jìn)行職業(yè)技能教育，完善上崗前培訓(xùn)，提高QC活動(dòng)的成效。

企業(yè)的QC小組活動(dòng)診斷師應(yīng)持續(xù)參加互動(dòng)型學(xué)習(xí)，使知識(shí)及時(shí)更新，因此企業(yè)應(yīng)致力于“學(xué)習(xí)型”QC團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。

（3）結(jié)合質(zhì)量管理體系，形成企業(yè)的QC小組活動(dòng)制度

我們已經(jīng)取得了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證，QC小組活動(dòng)在此基礎(chǔ)上推進(jìn)，應(yīng)該是錦上添花，有一個(gè)比較完善的平臺(tái)。因此我司決定順理成章，將QC小組活動(dòng)制度化，每年根據(jù)實(shí)際工地情況，指導(dǎo)所有項(xiàng)目經(jīng)理部制訂可行的QC小組活動(dòng)注冊(cè)制度、QC小組活動(dòng)計(jì)劃制度、QC小組活動(dòng)過(guò)程考核制度、QC小組活動(dòng)激勵(lì)制度。不僅如此，公司職能部門(mén)還設(shè)專(zhuān)人指導(dǎo)和協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理部開(kāi)展活動(dòng)，保證工作渠道暢通和制度實(shí)施。

（4）兌現(xiàn)激勵(lì)，激發(fā)員工的質(zhì)量管理積極性和創(chuàng)造力

通過(guò)建立健全激勵(lì)機(jī)制，形成公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，注重發(fā)揮示范效應(yīng)，獎(jiǎng)勵(lì)獲得優(yōu)秀QC成果獎(jiǎng)及相關(guān)榮譽(yù)獎(jiǎng)的員工，逐步使全面質(zhì)量管理邁上新臺(tái)階，改變建筑行業(yè)QC活動(dòng)相對(duì)落后的局面。確保QC小組活動(dòng)不斷發(fā)展。

建立健全激勵(lì)機(jī)制是調(diào)動(dòng)廣大職工參與和QC小組成員積極性的有力措施，它包括物質(zhì)和精神兩方面的獎(jiǎng)勵(lì)。QC小組活動(dòng)創(chuàng)造了價(jià)值理所當(dāng)然的應(yīng)受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)。許多QC小組活動(dòng)開(kāi)展得比較好的單位逐步加大了獎(jiǎng)金額度，還做出了優(yōu)先晉級(jí)晉職的規(guī)定等。不僅極大地調(diào)動(dòng)了廣大群眾參與QC小組活動(dòng)的積極性，而且使這些單位的廣大職工能自覺(jué)地投身到各項(xiàng)練內(nèi)功、抓管理、上水平、增效益的質(zhì)量管理活動(dòng)中，把參與QC小組活動(dòng)作為履行自身職責(zé)，展示自身價(jià)值，體現(xiàn)自身追求和維護(hù)自身利益的神圣義務(wù)。

二、通過(guò)QC小組活動(dòng)促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新

1.QC成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和企業(yè)工法，提升質(zhì)量管理水平

我公司歷年來(lái)的優(yōu)秀QC成果經(jīng)過(guò)收集、整理、升華，逐步形成企業(yè)的寶貴財(cái)富。根據(jù)各自成果的性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)，屬于有獨(dú)到管理經(jīng)驗(yàn)的納入企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，屬于作業(yè)程序、技術(shù)指引類(lèi)的納入企業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，屬于獨(dú)到工藝操作規(guī)范的（尤其是帶工藝參數(shù)的）納入企業(yè)工法。經(jīng)過(guò)歷年的積累，我們已經(jīng)形成了企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)匯編、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，也開(kāi)始通過(guò)內(nèi)部評(píng)審形成企業(yè)工法，具體數(shù)量見(jiàn)下表。

QC成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量統(tǒng)計(jì)表

名稱(chēng)企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)（篇）作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（篇）企業(yè)工法（篇）數(shù)量51

32文件受控狀態(tài)長(zhǎng)期受控短期受控長(zhǎng)期受控

同時(shí)，優(yōu)秀的QC成果中的許多技術(shù)措施，被應(yīng)用到投標(biāo)技術(shù)方案中，良好的閃光點(diǎn)能解決許多針對(duì)性的實(shí)踐問(wèn)題，也無(wú)形中促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)者承接大量的工程任務(wù)，形成了質(zhì)量管理創(chuàng)新促效益提高、效益提高促Q(mào)C小組活動(dòng)的良性循環(huán)。近年來(lái)承接的工程任務(wù)一年比一年增加，就是最好的體現(xiàn)。

QC成果被納入企業(yè)的工法或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，便是企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和寶貴財(cái)富，不隨人才流失而消失，是企業(yè)的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的重要?jiǎng)恿Α＿@些就是企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的具體體現(xiàn)。

2.堅(jiān)持“小實(shí)活新”，重點(diǎn)在“實(shí)”和“新”上下功夫

求實(shí)創(chuàng)新是QC小組活動(dòng)持續(xù)健康發(fā)展的源泉，“實(shí)”是“新”的基礎(chǔ)，“新”是“實(shí)”的動(dòng)力，QC小組活動(dòng)首先要求實(shí)，然后才去創(chuàng)新。

QC小組活動(dòng)必須從本單位的實(shí)際出發(fā)，圍繞目標(biāo)和存在的實(shí)際問(wèn)題，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)，決不能死板硬套，事后編造，要做到活動(dòng)全過(guò)程都是實(shí)實(shí)在在的，記錄要真實(shí)，材料要詳實(shí)，成果要扎實(shí)，效益要實(shí)在，這樣才能得到單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持。否則小組活動(dòng)也就沒(méi)有開(kāi)展的必要。QC小組活動(dòng)要與建筑產(chǎn)品創(chuàng)品牌、企業(yè)創(chuàng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)相結(jié)合，與企業(yè)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)安全健康管理體系得運(yùn)作相結(jié)合，這樣QC小組活動(dòng)的開(kāi)展才能生機(jī)勃勃，取得更大的效果。

求實(shí)之余，還要緊跟時(shí)代的脈搏，不斷創(chuàng)新，不能老一套、舊模式，成果上要體現(xiàn)科技含量、技術(shù)進(jìn)步。如有的QC成果緊密聯(lián)系國(guó)際、國(guó)家、省、市、企業(yè)的“四新技術(shù)”的應(yīng)用或者實(shí)踐研究，很有技術(shù)創(chuàng)新的概念。發(fā)表形式上也要?jiǎng)?chuàng)新，發(fā)表工具上要積極采用多媒體和高科技手段等，在國(guó)際、國(guó)內(nèi)一些重大的成果發(fā)布會(huì)上，我們也經(jīng)常對(duì)一些制作精良的動(dòng)畫(huà)成果感到驚訝，有的QC成果的展示水平已達(dá)到了廣告展示、電影展示的部分水平，令人嘆為觀止，回味無(wú)窮。

“小”和“活”是QC小組活動(dòng)主題，對(duì)創(chuàng)新構(gòu)成了鋪墊作用。“小”可以更專(zhuān)注，從而在短期內(nèi)相對(duì)容易激發(fā)群眾的創(chuàng)造力，產(chǎn)生寶貴的QC成果。例如，我司曾經(jīng)通過(guò)QC小組活動(dòng)推廣使用過(guò)一種模板定型活動(dòng)夾具，應(yīng)用收效非常明顯，大大減少了線性鋼材的消耗、簡(jiǎn)化了支模的繁瑣細(xì)節(jié)，在短期內(nèi)體會(huì)到QC活動(dòng)成果的價(jià)值。“活”就是靈活，主要包括思維靈活變化，可以不拘一格，激發(fā)應(yīng)變思維，上面所說(shuō)的QC發(fā)布形式的靈活變化也在其中之列。又例如曾經(jīng)有關(guān)部門(mén)規(guī)定淘退單繩提升機(jī)，如何淘退法，就值得我們?nèi)ニ伎迹瑸榱顺浞掷觅Y源，最佳的途徑首先技術(shù)改造，在實(shí)踐中我們開(kāi)展對(duì)傳統(tǒng)提升機(jī)械進(jìn)行改造的QC小組活動(dòng)，使淘汰的設(shè)備得到合法安全使用，節(jié)約了成本，發(fā)揮了效益，體現(xiàn)了“活”的意義。

十年累計(jì)，我公司的QC成果類(lèi)型分布比例，創(chuàng)新型占8%，雖然比例偏低，但隨著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略創(chuàng)新意識(shí)的提高，必將涌現(xiàn)務(wù)實(shí)創(chuàng)新的QC小組活動(dòng)，其不拘一格的模式和珍貴的創(chuàng)新性，必將產(chǎn)生無(wú)窮的魅力。

3.將QC小組活動(dòng)與學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合在加入WTO、融入全球化經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要的戰(zhàn)略焦點(diǎn)，將是獲取、利用、創(chuàng)造、積蓄高質(zhì)量知識(shí)的能力。為此，我們的企業(yè)必須實(shí)施質(zhì)量管理創(chuàng)新，同時(shí)在企業(yè)內(nèi)逐步建立若干個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)組織，賦予他們?cè)谫|(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新上的權(quán)力和自由，而這些也是我們開(kāi)展QC小組活動(dòng)需要延伸的領(lǐng)域，QC小組活動(dòng)也正好提供了一種創(chuàng)造性的實(shí)踐形式，是建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的最佳途徑之一。

如今，我們的相當(dāng)一部分企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作還有待進(jìn)一步完善，如原始記錄的準(zhǔn)確和可靠、現(xiàn)有生產(chǎn)的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證等方面仍需投入較多資源。這是這些企業(yè)質(zhì)量管理水平低下的主要表現(xiàn)，也是影響質(zhì)量的改進(jìn)和管理創(chuàng)新的主要障礙。企業(yè)文化一旦滲透到互動(dòng)的QC團(tuán)隊(duì)中，也將產(chǎn)生共鳴的效果，從而推動(dòng)企業(yè)的質(zhì)量管理不斷創(chuàng)新。

企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新，意味著質(zhì)量管理體系的健全，企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)形式新穎而且豐富多彩，也希望企業(yè)不斷形成創(chuàng)新型的QC成果，通過(guò)總結(jié)促進(jìn)小發(fā)明、提高科技含量。這是企業(yè)質(zhì)量文化、質(zhì)量品牌建設(shè)的最佳動(dòng)力。通過(guò)群眾性的QC小組活動(dòng)，發(fā)揮廣大員工的聰明才智，集思廣益，滾動(dòng)推行PDCA循環(huán)，不斷解決實(shí)際問(wèn)題，或者提高產(chǎn)出效益，或者形成科研成果等等，對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新意義重大，從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義上來(lái)看，應(yīng)納入企業(yè)的戰(zhàn)略管理范疇。

參考文獻(xiàn)

[1] 刑文英.ＱＣ小組活動(dòng)指南[M].北京：中國(guó)社會(huì)出版社 2003.[2] Michael A.Hitt.stategic management.China Machine Press 2003年譯