第一篇：把QC小組活動作為推動企業文化建設的有效載體

把QC小組活動作為推動企業文化建設的有效載體

中國電信瓊海分公司翁睿敏

企業文化是企業的靈魂，是員工素質和企業核心競爭力持續提升的關鍵因素。在激烈的市場競爭環境下，要想尋求新的突破，取得競爭優勢，必須依靠先進的企業文化來支撐和保障。企業文化建設圍繞“以人為本”這一中心，實行人性化的企業管理。而QC小組活動是一種尊重人、開發智慧、調動人的積極性的活動，自由結合的小組成員一起研究分析，解決問題，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作意義，產生更高的工作熱情。其著眼點就是提高員工素質，最大程度地激發員工的積極性和創造性，是企業管理從以物為中心的傳統管理向以人為中心的現代管理轉變的體現。兩者都把人作為最重要的因素，筆者認為，把QC小組活動作為推動企業文化建設的有效載體，無疑將更好地促進企業文化建設和全員參與熱情。

下面，選擇企業文化建設中的三個方面，來談談如何通過QC小組活動來推動企業文化建設。

一、通過開展QC小組活動，提煉和豐富企業文化。

在企業多年的發展中，一定會沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。這些理念和精神，包含在企業創業和發展的過程之中，隱藏在一些關鍵事件之中。把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來，并進行加工整理，就會發現真正支撐企業發展的深層次精神和理念，這就是企業的精神和理念?？梢猿闪⒂尚吕蠁T工典型代表、專家、領導班子組成QC小組，首先，讓幾位從創業到發展全過程都參加的人，讓他們每一個人講三個故事：在這幾十年的創業歷程中，你認為對企業發展的最重要的一件事是什么？你最難忘的一件事是什么？你最受感動的一件事是什么？然后讓每個人再講三個人：你認為對企業貢獻最大的是誰？這個人最寶貴的精神是什么？你從他身上受到最大的啟發是什么？記錄下每個人講的故事；第二：小組把重復率最高的故事整理出來，進行初

步加工，形成完整的故事；第三：對剛來企業一年左右的新員工，把整理好的故事講給他們聽。然后向他們提問：這個故事你聽說過沒有？你聽了之后，你最深的感受是什么？哪個情節最感動、最難忘？這個故事體現了一種什么精神？用什么詞來表達你的感受？把他們的回答記錄下來；第四：由QC小組的專家和企業領導，對記錄的內容進行研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經過加工，就是企業精神或企業理念；第五：按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞，重新改編故事，寫出集中反映核心詞的企業自己的故事。比如中國電信海南公司新提出的“務實、責任、執行、和諧”企業精神，都能用一個甚至幾個故事進行詮釋。想到務實，我們就想到領導經常深入員工，深入市場一線和客戶的工作作風，通過抓財務基本面改善、區域體制優化、板塊營銷等重點工作促進了海南電信的轉型，各項指標在兩年時間里取得了質的飛躍；想到責任，就想到了海南電信多次出色完成博鰲亞洲論壇年會、世姐選美、臺風搶險等通信保障服務和搶險任務，承擔了對客戶、對社會作為主體運營商的責任；想到執行，就想到了企業倡導的“后端為前端服務、管控為一線服務，機關為基層服務，全員為客戶服務”的行為習慣；想到和諧，就想到海南電信倡導創建“干事業，重團隊，學本事，講貢獻”的和諧班組建設，想到了倡導的“快樂工作、快樂學習”的企業氛圍。第六，從未來出發對企業文化建設進行設計。QC小組通過對行業進行分析，對競爭對手進行分析，對自己的發展目標進行定位，找到現狀與目標的差距。進一步回答：要想縮短差距，實現目標，企業必須具備什么精神，應該用什么理念指導自己？按照這種要求，設計出面向未來的文化理念。把從歷史中提煉的文化理念和從未來出發設計的理念結合，進行加工整理形成企業的核心理念。以核心理念為指導，設計出各系統的理念，為每一個系統的理念確定相應的典型案例、故事和人物，形成由核心理念、與核心理念相應的典型人物與事件、各系統的理念和相應的典型人物與事件構成的文化理念體系。

二、通過開展QC小組活動，掌握員工的思想動態。首先從現代企業員工追求變化的態勢和特點談起。一是企業內僅靠物質獎勵來激勵員工，已經變得越來越不適應；二是工作本身所需要的體力在減少，所需要的智力和認識力增加，企業管理內容和方式也隨之發生變化；三是企業員工享有充分選擇的自由，也就是說人力資本有了很大的流動性。QC小組可以針對這些變化，通過及時了解員工的思想動態，員工的實際困難，從而為企業合理滿足員工的期望值，為員工設計奮斗的方向和發展前途提供合理建議：把注意力更多地投向軟環境建設，設法滿足員工的精神需求，依靠能使他們得到個人滿足感和歸屬感的環境來吸引員工；把重心放在用適當的方式促使員工從事創造性思考、學習和參與創造性的工作上；給員工創造各種條件，為員工行使這種自由的權利服務等等，這樣就更好地體現了以人為本的企業管理思想。

三、通過QC小組活動成果展現，樹立企業的品牌形象。海爾總裁張瑞敏曾說過：“消費者給予企業無任何企圖的贊揚，形成有口皆碑的效果，這就是美譽度，這種美譽度是無價的，是最可貴最可靠的市場資源。”企業形象直接與企業的興衰相聯系，企業的知名度與美譽度有機結合構成了企業在公眾中的形象。通過積極開展QC小組活動來展現企業形象，進而使眾多的潛在顧客變成了現實顧客，以良好的企業形象推進企業的市場競爭力。一個企業的QC小組活動開展的越好，說明這家企業的員工隊伍素質越高，產品和服務質量保證體系越好，產品的技術含量更高。ＱＣ小組在活動中，實行自主管理、自我教育、相互啟發、共同提高，小組成員的質量理念，隨著活動的開展而不斷提高，形成一個個QC小組活動成果，不斷地豐富著企業的質量文化。同時，QC成果的總結、交流和發表，提高了小組成員科學總結成果的能力，既起到相互激勵、共同提高的作用，又在較大范圍塑造了企業和產品的形象，展現企業良好的風貌和文化，從而提高產品的美譽度和知名度，使企業持續保持著旺盛的生命力。

QC小組活動的基本宗旨和活動過程，體現了以人為本的管理思想，注重人本素質的開發，它打破了部門、崗位界限，增強了小組成員質量意識、參與意識、問題意識、改進意識，讓廣大員工擁有了一個自我展現的舞臺，企業文化建設與QC小組活動相結合，將使企業文化建設的方法更加具體、可操作，企業文化建設的效果得到更好的衡量，進一步增強企業的凝聚力和向心力，更好地促進企業文化的落地，從而發揮企業文化在企業持續健康發展中的推動作用。

第二篇：淺談如何有效開展QC小組活動

淺談如何有效開展QC小組活動

質量是企業生存和發展的生命源泉,是企業市場競爭的有效武器，是提高企業經濟效益的最佳途徑。QC小組作為企業質量管理活動的基礎工作和有效活動,已經成為促進企業提高工作質量、產品質量和服務質量,實現技術進步,不斷完善企業生存發展能力的有效手段。

QC小組是指在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的的組織起來，運用質量管理的方法開展活動的小組，它是職工參與全面質量管理特別是質量改進活動中的一種非常重要的組織形式。開展QC小組活動既能體現以人為本的企業發展觀，又能調動全體職工參與質量管理的積極性和創造性，可為企業提高質量降低成本從而創造效益。“誠信、創新永恒 精品、人品同在”正是憑著這樣的企業價值觀，中鐵建才能一次次創造著奇跡，成為世界500強企業的佼佼者；也是憑著這樣的企業價值觀，長期重視質量管理工作，發動主觀能動性，圍繞企業的經營戰略、方針目標，運用科學、系統的理論和方法，組織職工廣泛開展QC小組活動，推進企業質量管理。

在當前大的經濟環境下，鐵路市場投資緊縮造成的市場競爭愈演愈烈，如何積極的組織QC小組活動，以促進質量來提高企業的市場競爭力，其重要性已經不言而喻。

一、企業領導重視QC小組活動的開展并加以正確引導，使QC小組活動具有實質性，不流于形式。

1、企業領導應注重對質量管理的學習，掌握理論方式方法，并積極組織參加QC小組的活動，親自帶頭調研，對參加QC小組人員進行專業指導，營造QC文化，實現過程中檢查指導，帶動小組的積極性，并能為小組的開展解決一些實際困難，從而保證小組開展的順利進行，領導的參與是以實際行動讓小組成員感受企業抓質量工作的決心，極大程度上調動小組成員的主動性，積極性和創造性，激勵職工自發的、深入的學習，組織開展QC小組活動。

2、領導要正確引導QC 小組活動的開展。一個合格的推進者應具備質量意識，問題意識和改進意識。密切聯系基層，熱心質量管理事業和關心QC 小組的發展。才能更好的引導、幫助QC 小組開展活動，并取得成效。特別是在QC 小組活動規范上，怎樣選擇一個優秀課題，怎樣在過程中加以引導，正確處理好小組內的分工，并且建立健全各項機制，使QC 小組正規化，并在質量管理過程中督促、指導，把QC小組活動作為質量體系的一個要素來抓，將具體的工作細節落到實處。

二、加強對QC 小組活動開展的組織。

1、QC小組主要類型有創新型、現場型、攻關型、管理型、服務型，那么QC小組的組建形式要從實際出發，本著自愿參加和行政組織等方式，可以在部門內部或者部門之間組建，組織有技術人員參加的科技開發型的小組，提倡工人、技術人員、管理干部三級結合。使得QC小組課題研究更貼近實際，研究成果更具操作性。

2、QC小組課題選擇。QC小組的課題可圍繞提高質量、降低消耗、改善管理、班組建設、提高效率、安全生產、科技開發、優質工程、增加效益、提高人的素質、文明施工等方面選擇課題。課題的選擇可針對現場施工存在的，需要解決的問題、也可小組自選，或者采取部門推薦的形式，小組選擇課題不宜過大，宜選擇切合實際的，力所能及的課題，力求QC成果能立竿見影的改善現場施工所存在的問題，小組內部人員分工明確，做到現狀清楚、目標明確、對策具體、方法得當、措施落實、責任到人，并及時檢查總結。

三、加強專業技術知識培訓和質量教育，培養優秀QC小組骨干。

1、加強對QC小組活動成員的專業技術知識培訓。QC小組成員要掌握全面的專業技術知識，才能更加有效快捷的推進QC小組活動的開展，倘若專業技術知識不過關，往往會造成活動事倍功半，甚至無功而返，在一些QC小組的活動開展中往往會存在記錄不全，流于形式，不切實際等現象，出現這些問題的主要原因就是小組成員專業技術不過關，質量管理知識的欠缺，加強專業基礎知識培訓有利于提高小組成員的技術業務水平，熟練掌握本崗位的生產技術、工藝流程和檢驗方法等，只有熟悉本崗位的專業知識，才能在工作過程中發現生產中的薄弱環節和問題，才能提出問題，并應用專業知識和質量管理方法解決實際問題，推動ＱＣ小組活動扎實、有效地開展。

2、加強質量意識教育，使QC小組活動更具廣泛性。加強質量教育，提高

員工質量意識，使所有人員樹立了“質量第一”的管理理念，真正認識到一個企業要在競爭激烈的市場經濟中求得生存與發展，質量具有的極端重要意義，只有不斷的加強職工的質量意識教育，才能增強成員的問題意識、改進意識，才能真正調動小組成員關心質量、參與質量管理的自覺性，主動性和積極性。QC小組作為一個提出問題，加以改進并解決提高管理的一個有效途徑，作為全員參與質量管理的有效方式，全員質量意識的提高極大推進企業質量文化的塑造，一個企業質量文化必將最大程度影響到全員職工的質量觀，吸引更多人參與并做好質量管理的工作。

四、QC小組成果的發布、經驗交流與獎勵機制。

1、企業應該定期召開QC小組成果發布會，以交流經驗為主要目的，擇優分類，在發布成果的過程中，可根據不同QC小組課題，有針對性的體現課題的特色和關鍵內容。成果發布后要加強溝通交流，并可對優秀的QC成果可以進行適當實踐推廣。

2、重視對QC 小組活動的激勵機制。員工堅持不懈地開展QC 小組活動，可采取一定激勵手段?？梢圆扇s譽激勵、物質激勵、培訓激勵等手段調動全體員工參加QC小組活動的積極性。向取得優異成績的QC 小組授予榮譽稱號、給予表彰，是對員工的一種認可，并繼續提高員工參與QC小組活動的積極性。

中鐵十六局五公司贛龍鐵路GL-4標三項目部武林生

第三篇：如何有效開展QC小組活動

如何有效開展QC小組活動

——中建三局西北公司QC小組管理活動紀實

耿欣宗

摘 要：本文圍繞中建三局西北公司整合2年內如何有效的開展QC活動這個論題，從領導思想重視，把QC活動融入企業文化；質量意識教育；加強專業技術基礎知識培訓，切實打造優秀QC骨干隊伍等三個方面進行闡述，指導如何有效開展QC小組活動

關鍵詞：QC小組；QC成果；質量管理

當前，隨著全球經濟一體化和國家西部大開發戰略的不斷深入，政府和企業在西北投資規模的不斷擴大，給西北地區建筑市場帶來了前所未有的發展機遇，中建三局領導審時度勢，順應時代的發展潮流，于2009年整合成立了西北公司，公司一成立，就制定了公司《QC小組管理辦法》，成立了公司質量管理委員會，通過項目的綜合檢查和深入調研，制定QC小組活動課題，并廣泛開展QC小組活動，其中由我司第二經理部寶雞會展中心項目的《攻克大跨度鋼桁架技術難關》榮獲陜西省QC成果三等獎和中建三局QC成果三等獎，2010年，QC小組活動成果更是喜人，在年初注冊的16項課題之中，第一經理部曲江文化大廈項目的《勁性混凝土柱鋼筋安裝質量控制》榮獲中建三局優秀QC成果，第二經理部陜西高速項目《封閉箍筋新型技術應用》榮獲三等獎，并榮獲3項優秀質量管理活動小組。本文就我們開展QC小組活動的一些經驗和體會做進一步闡述。

“中國建筑、品質重于泰山；過程精品，服務跨越五洲”，正是憑著這樣的質量管理管理方針，中國建筑才不斷的刷新一個有一個世界紀錄，成為世界500強企業的佼佼者；也是憑著這樣的質量管理方針，并結合西北地區的地域特色，形成了精謀奮進的的企業文化，經營額、業主滿意度逐步攀升，一躍成為中建西北地區的排頭兵，通過全員參與，打造過程精品，為業主提供最優質的工程。公司整合短短的2年時間里，能夠取得這樣大的成績，其中最主要的原因就是重視質量管理工作，把有限的資源合理的組織起來，集中到提高和改進質量的目標上去；而在所有資源條件中，人是最重要、最活躍、最起作用的因素。廣泛開展QC小組活動，正是進行人力資源開發的有效手段，圍繞企業的經營戰略、方針目標，運用科學、系統的理論和方法，依靠廣大群眾，提高了全員參與質量管理工作的積極性。公司QC成果的有效開展，主要應該具備如下四個基本條件：

一、領導思想重視，把QC活動融入企業文化，使QC小組活動具有實質性

有道是，“火車跑得快，全靠車頭帶”。在QC活動的推進工作中，公司總經理高度重視，積極策劃、及時推進，公司總工程師親自深入一線調研，對參與QC活動的人員進行專業培訓，積極營造QC文化，深入貫徹公司的“八不接”和“大市場、大業主、打品牌”的市場營銷戰略，以優質的產品質量、誠信的履約能力贏得了業主的認可，并將QC小組活動和提高職工隊伍的業務素質融入企業文化，通過不斷強化QC活動對企業推進科學規范化管理、提高員工整體素質、使QC活動小組在增強競爭能力和改善市場形象方面發揮了重要作用，形成了從上到下主動順應和積極推動QC活動的工作氛圍。企業領導的親自參與，使得對QC小組活動的開展起到了立竿見影的示范作用。正是因為各級領導高度重視和親自參與，不僅最大程度地調動QC小組及其成員的主動性、積極性和創造性，而且通過公司領導在管理因素和技術因素等方面的特殊資源，為QC小組活動的開展提供了有力的資源保障和經濟支持。同時，經過領導的親自參與和示范，有效的提高QC活動水平和工作質量，進而引導和幫助QC小組正確處理組內分工，健全完善工作機制，從而使公司的QC活動不斷走向規范化和規模化。這是公司QC小組取得成功的關鍵所在。例如，陜西高速項目的“封閉箍筋新型技術應用QC活動小組、成立了以第二經理部總工程師為組長，技術部經理（項目總工）為主要負責人的全面質量管理領導小組，設有兼職負責管理QC小組活動的成員，并將的QC小組活動納入到2010年的工作計劃中，通過公司與經理部、經理部與項目簽訂目標責任狀，進行兩級管理，將質量管理工作與司屬單位的年終考核相掛鉤，并在質量管理過程中督促、檢查、指導，全面質量小組把QC小組活動作為質量體系的一個要素來抓，將具體的工作細節落到實處。

二、加強質量意識教育，使公司QC小組活動更具廣泛性

QC小組活動是廣大職工自愿組織起來的群眾性質量管理活動，參加QC小組活動的人是以項目為主、公司及經理部兩級機關全面配合，分月、季度在項目的過程檢查中進行督促、指導，提供各種資源保障，從體制上進行最大限度的保障QC小組活動的全面開展，通過獎勵、培訓、教育，最大限度的調動了員工的積極性，提高員工質量意識，使公司的所有管理人員樹立了“質量第一”的管理理念，明確了工程產品的質量是企業生存與發展的根本所在。只有不斷的加強職工的質量意識教育，才能增強職工的問題意識、改進意識，通過這樣，才能使公司的質量工作不斷攀升，才能確保公司的工程產品用戶滿意度100%。

全體職工質量意識的提高而形成的質量觀，必將深入到公司的文化當中，形成西北公司的質量精神，最大范圍內調動職工的積極性，使他們自覺地、自主地參與QC小組活動。吸引廣大職工包括領導人員、技術人員、管理人員、生產一線人員參與質量管理活動，使公司的QC小組活動更加具有廣泛性、群眾性，而且能夠致力于自覺自主地解決身邊存在的問題，為單位的生產經營管理排憂解難，使職工真正把單位看成是自己的家，把單位的命運與職工個人前途相統一，與單位共進退。2010年通過局企業管理部進行全面管理體系宣貫培訓以來，不斷的夯實質量基礎管理工作，嚴格國家規范、標準和行業規程的要求，加強全面質量管理工作，不斷的深化質量管理工作使QC小組活動之融入到項目管理、施工生產的每一個環節、每一個工作流程之中，使QC小組活動成為每一項工作的標準和要求，使每一項工作都做到有分析、有計劃、有落實、有檢查、有總結。

三、加強專業技術基礎知識培訓，切實打造優秀QC骨干隊伍

QC小組活動要扎實有效地開展，不掌握全面質量管理基礎知識，不掌握專業技術基礎知識，活動起來往往事倍功半，甚至沒有結果。在整合之前，一些QC小組在活動中往往存在一些諸如活動記錄不全、不按程序辦事、流于形式，甚至于出現偏離實際的虛假現象。出現這些現象的主要原因就在于一些小組成員全面質量管理基礎知識欠缺，有的原來學過全面質量管理的技法工具，由于沒有經常運用，慢慢的淡忘，有的根本沒按工作程序進行活動，造成了活動數據不全，活動斷檔。針對存在的問題，公司一成立，通過制定相應的管理制度，通過制度的全面宣貫和局全面管理體系的有效培訓，強化了全面質量管理基礎知識，掌握了全面質量管理的基本理論，使廣大管理人員能夠運用全面質量管理的理論和方法，遵循PDCA循環的科學程序進行活動，從5M1E（人、機、料、法、環、測）六方面入手，結合現場的實際，找出主要問題的癥結，制定有效的措施解決問題，達到降低施工成本，增加企業的經濟效益和社會效益。此外，還結合職工崗位進行的技術基礎知識的培訓，加強專業基礎知識培訓，旨在提高廣大職工的技術業務水平，通過熟練掌握業務知識、工作流程和工作方法，才能在工作過程中發現施工生產中的薄弱環節和問題，才能提出問題，并應用專業知識和質量管理方法解決實際問題，推動QC小組活動扎實、有效地開展。

隨著西北地區的不斷發展和國家基礎設施建設投入的不斷擴大，西北地區的建筑市場競爭將日趨激烈，而我公司的發展規模急速擴張，防止發展過程中出現的人才流失和發展瓶頸，我們將不斷培育和打造優秀QC活動骨干隊伍，通過從公司、經理部、項目三級開展QC活動，不斷的練內功、強素質、添活力。為企業發展提供幫助。通過開展QC活動，凝聚人心，不斷的吸引、留好和留住人才。通過不斷的調動管理人員和生產骨干參與QC活動的積極性，培育和壯大QC活動的骨干隊伍，既為企業培育科技創新人才提供了幫助，也為企業引進人才、培養人才、用好人才和不斷增強市場競爭實力提供的重要保證。作為一個身處市場前沿的建筑施工企業領導，尤其是基層項目領導，要高度重視和加強各類人才的培養和教育，著力打造QC活動骨干隊伍，進而帶動項目QC活動開展，不斷推動各層級QC文化的建設，方能把企業質量管理工作提高到一個新的水平。

總之，西北公司所屬的項目遍布陜西、甘肅、新疆、內蒙等地區“工程點多面廣、職工流動分散、集中管理困難、市場競爭性強”為特征的公司，也是迅速擴張，尋求自身發展的重要時期，通過不斷開展QC活動，提高公司的管理水平，服務質量和職工素質，打造公司在西北地區的良好形象，不斷的樹立企業品牌，是增強企業市場競爭力的有效途徑。公司將從加強組織機構建設、建立健全規章制度、解決好職工的思想認識等方面入手，形成應有的工作共識，并緊緊圍繞公司總體發展戰略，真正做到立足實際、因企制宜、傳承創新、與時俱進、辨證施治、堅持不懈地開展工作和活動，扎實有效地開展質量管理工作，確保各項質量管理活動卓有成效的開展，進而為公司的跨越式發展提供有力的保障。

第四篇：談施工企業如何有效開展QC小組活動

談施工企業如何有效開展QC小組活動

及進行現場評審

余暑安

(鎮江索普建筑安裝工程有限責任公司 212011)

[摘要]：QC小組是企業員工參與全面質量管理特別是質量改進活動中的一種非常重要的組織形式，可為企業提高質量、降低成本并創造效益。本文根據在建筑施工企業內開展QC小組活動的工作實踐經驗，總結分析了施工企業如何有效開展QC小組活動及進行現場評審。

[關鍵詞]：施工企業 有效開展 QC小組活動 現場評審

1.前言

QC小組(即質量管理小組)是企業員工參與全面質量管理特別是質量改進活動中的一種非常重要的組織形式。作為建筑施工企業的一名從事技術管理工作人員，我經常組織和參與QC小組活動。為了更有效的在企業內開展QC小組活動，在平時工作中，我們經常就相關工作進行思考、探索與實踐。在這里我對企業如何有效開展QC小組活動及進行現場評審談談幾點想法。

現代管理強調以人為本，開展QC小組活動能夠提高企業員工的主人翁意識，調動全體員工參與質量管理及質量改進的積極性和創造性，可為企業提高質量、降低成本并創造效益。通過小組成員的共同學習和互相切磋，有助于提高員工素質，塑造充滿生機活力的企業文化。

2.施工企業應重視新形勢下質量管理小組活動

“百年大計，質量第一。”質量是贏得市場的關鍵。施工企業要以質取勝需靠職工素質的全面提高與全員的共同努力，而QC小組是實現全員參與質量改進的有效形式。廣泛開展QC小組活動是依靠全體職工實現企業長足發展的一項重要措施，也是增強企業競爭力的有效途徑。開展QC小組活動需要企業有意識的進行組織，公司領導應高度重視、熱情支持和積極引導，并作為企業取得成功的關鍵要素來抓。有關部門應廣泛發動職工參加QC小組活動，并做好指導幫助和推進工作。QC小組要與施工班組緊密結合，同時QC小組活動要與提高職工思想和業務素質、企業文化建設、班組建設、技術革新以及合理化建議活動結合起來。

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2.1加強對QC小組活動的組織和管理

QC小組的組建要從實際出發，采取自愿結合或行政組織等多種方式，可以在本班組、部門組建，也可以跨班組、部門組建。其主要類型有現場型、攻關型、管理型、服務型和創新型小組，企業可因地制宜選擇類型開展活動。為了體現全員參與質量管理，可著重發展以職工為主體的現場型和服務型小組；同時組織有技術人員參加的攻關型和創新型的小組，提倡工人、技術人員、管理干部三結合。為便于自主地開展現場改善活動，小組人數一般以5至10人為宜。

小組成立并確定活動課題后可向所在部門（包括項目部）登記注冊，由部門匯總報送企業質量管理部門。質量管理部門負責QC小組活動的推進工作。建議公司各級領導和質量管理部門定期召開QC小組長聯席會，介紹公司的生產經營情況，提出課題和任務。QC小組活動經費由公司根據實際需要予以解決。

2.2QC小組活動的實施方法

鼓勵QC小組根據公司和本部門的質量目標，從調查分析本崗位、班組、部門的現狀人手，圍繞提高質量、降低消耗、改善管理、班組建設、提高效率、安全生產、科技開發、文明經商、優質服務、優質工程、增加效益、提高人的素質、創建心情舒暢與團結奮進的集體和整潔文明的場所等方面選擇課題。為有利于取得活動成果，選擇課題可采取小組自選的方法，也可采取部門推薦，領導指定或招標承包的方法。小組選擇課題不宜過大，宜選擇身邊的力所能及的課題，力求時間短見效快。完成課題后再選擇新的課題，并及時向公司有關部門備案。

鼓勵QC小組集思廣益分工負責，按“計劃、實施、檢查、處理”工作程序開展活動，做到現狀清楚、目標明確、對策具體、方法得當、措施落實、責任到人，并及時檢查總結。倡導QC小組活動講求實效、生動活潑，發揚求實創新協作奉獻的精神，不斷學習借鑒消化吸收國內外先進的質量管理經驗，努力做到專業技術和管理技術相結合，并根據實際需要恰當應用統計工具和其它科學方法。

建議公司各級領導要為QC小組開展活動提供必要的條件，創造良好的環境，鼓勵QC小組積極開展多種形式的活動。QC小組集體活動每月不少于一次。活動時間由小組根據活動計劃自行安排，所在部門給予支持，提供開展活動所用的器具和活動場所。

鼓勵QC小組如實做好活動紀錄，包括活動課題、現狀分析、對策措施、實施情況、數據處理及出席人員等內容，企業可根據需要統一記錄的格式。支持QC小組對取得的成果制訂鞏固措施，對涉及技術、管理、工作標準等變更的成果，企業有關主管部門及時做好認證審批工作。

3.QC小組的教育與培訓

為了與國際接軌，建議企業把全面質量管理基本知識和GB／T19000-IS09000族標準基本內容列為員工應知應會內容之一，納入員工教育計劃。公司質量管理部門應根據本公司實際，提出普及

教育的具體內容和要求，與的教育部門配合組織實施。

質量管理教育的基本內容應包括：提高質量意識、問題意識、改進意識、參與意識、市場意識、競爭意識；全面質量管理基本知識；GB／T19000-IS09000族標準；企業的方針目標管理；QC小組活動程序、方法、常用的數理統計工具和其他科學方法及必要的技術業務知識。

4.QC小組活動的經驗交流和現場評審

企業對QC小組活動成果的評審，可以分為發表評審和現場評審兩類。從提高活動成效的角度考慮，采用現場評審和發表評審相結合的方式比較好。在QC小組活動結束后，應及時進行現場評審。然后公司再適時組織各種形式的經驗交流，定期召開QC小組活動成果發布會。

成果發布會應以交流經驗共同提高為主要目的，堅持擇優分類，少而精的原則。根據不同層次提出不同要求，在本公司發表時，可省略共性的步驟，突出體現小組特色和成果的關鍵內容。成果發表后，要堅持聽眾提問發表人答疑的方法，加強溝通研討，最后主持人根據實事求是的原則予以評價，注意正確導向鼓勵全員參加與提倡“小、實、活、新”的成果。

公司質量管理部門對QC小組活動成果和經驗進行總結推廣運用，并可進行成果有償轉讓。公司質量管理部門可編印以QC小組為主要對象的教材和成果匯編資料，QC小組應優先獲得這些教材和資料，并優先安排QC小組骨干參加有關的學習和交流活動。

應盡可能對每一項成果進行現場評審，提倡在現場采用一張紙、一塊板的發表方式。發表形式可以靈活多樣，不拘一格，提倡圖表化避免模式化，務求簡化、求實、有效。因為QC小組活動開展得如何，最真實的體現是活動現場。QC小組取得成果并向企業主管部門申報后,主管領導應及時組織熟悉QC小組活動的有關人員組成評審組（最好不少于5人，最好有一名具有工程建設QC小組活動的診斷師資格），深入小組活動現場，面對QC小組的全體人員，對他們的活動全過程進行詳細了解?，F場評審組的主要工作除按要求查看活動的相關記錄、數據、施工方案、檢查評定資料、財務證明、成果鞏固等的完整性、真實性、有效性外，還應通過與小組全員座談的方式，了解他們對掌握QC活動的相關知識、統計技術的情況，解答他們提出的一些問題，及時指出存在的不足和改進的建議，客觀公正地對成果進行逐行評審。要對他們在活動過程中克服的困難、付出的幸勤勞動所取得的成績應給予充分的肯定。體現企業領導對QC小組活動的支持與關心?，F場評審一般在小組取得成果后（根據成果鞏固期的長短）2－4個月為宜。

把現場評審和發表評審兩項成績綜合起來，就是該QC小組活動成果評審的總成績。且企業評審的重點應放在審核成果的真實性與有效性上(現場評審的成績一般應占不少于總成績的百分之六

十)。為了達到表彰激勵的目的，可根據得分高低，設置各種形式的獎項，并作為推薦參加更上級或有關協會評選的依椐。發表會的規模和內容，可根椐發表成果的多少與企業的實際情況而定。

5.表彰與獎勵

公司質量管理主管部門每年應組織一次優秀QC小組評選和表彰活動。各單位推薦的優秀QC小組可采取活動評價與成果評價相結合，并以成果評價為主的原則．活動評價應將QC小組活動經常性、持久性、全員性、科學性作為主要依據。對以工人為主體的現場型、服務型的QC小組應給予更多地指導與鼓勵，以激勵廣大一線工人參與QC小組活動的積極性。

對優秀QC小組、QC小組活動優秀推進者和優秀領導者，可給予優先參加有關質量管理方面的學習和深造的機會。獲得各級優秀QC小組稱號的小組，由批準單位頒發獎狀和證書。公司應根據優秀QC小組的等級分別給予相應的榮譽獎和物質獎勵。

公司對運用質量管理理論和方法，圍繞提高質量降低消耗或提高管理水平改善作業環境增進效益等方面取得成果的優秀QC小組成員，應頒發同等級的科技成果證書，并按有關規定給予獎勵。

參考文獻

[1] 中國建筑業協會工程建設質量管理分會編寫建筑業企業QC小組活動基礎教材 中國建筑工業出版社 2005

[2] 邢文英主編QC小組活動指南中國社會出版社 2003

[3] 陶鋒主編工程建設QC小組基本教材鎮江建筑行業協會 2004

第五篇：QC小組活動如何與本企業文化建設相結合

QC小組活動與質量教育

21世紀是質量的世紀，尤其在我國加入WTO以后，經濟要與國際全面接軌，企業必要迎接和面對新世紀高質量的挑戰，要在競爭激烈的市場經濟中立于不敗之地，就要按照黨的十五屆四中全會《決定》提出的“要搞好全員全過程的質量管理”的要求，堅持走質量效益型道路。

QC小組是企業員工圍繞企業經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量，降低消耗，運用管理的理論和方法開展活動的小組。多年來的實踐證明，QC小組活動是企業提高工作質量、服務質量，提高職工素質，發揮職工聰明才智，滿足職工實現自身價值，提高企業市場競爭力的有效途徑。

質量管理始于教育，終于教育，質量教育是QC小組活動有效開展的重要基礎。當今時代，發展日新月異，市場形勢的變化，質量觀念的轉化需要進行質量教育；企業在改革、調整中，人員變動很大，要更廣泛地開展QC小組活動就需要重新對員工進行質量教育培訓，加強QC小組骨干隊伍建設還是需要質量教育培訓；對不斷涌現的新技術、新方法轉化到QC小組活動中來也需要進行質量教育培訓?？傊挥袌猿植恍福种院愕剡M行質量教育，才能使全體員工樹立質量意識、問題意識、改進意識、參與意識，提高全體員工結合本崗位工作參與QC小組活動的積極性和創造性，使QC小組活動有更廣泛的群眾基礎，1為QC小組活動的持續發展打下有力的基礎，成為QC小組活動不斷深化發展的不竭的動力源泉。

一、加強質量意識教育，使QC小組活動更具廣泛性

唯物辯證法指出，物質決定意識，意識反作用于物質。質量意識教育能夠使職工真正懂得“質量第一”的含義，真正認識到一個企業要在競爭激烈的商品社會中求得生存與發展，質量具有極端重要意義，有助于員工牢固樹立“質量興業，質量興企”、“質量就是生命線”的質量觀，真正調動員工關心質量、參與質量管理的自覺性、主動性、積極性，由此產生高質量的企業產品，保持強大的市場競爭力，達到用戶滿意的目標。只有加強職工的質量意識教育，才能增強職工的問題意識、改進意識，只有這樣，才能使產品質量始終處于螺旋上升過程，進而保證產品能持續地滿足顧客需求。

QC小組活動作為提出問題并加以改進從而最終提高產品質量，提高經濟效益的有效途徑，是全體員工參與質量管理的最佳方式。全體員工質量意識的提高而形成的質量觀，必將融匯成企業的質量精神，在最大范圍內調動員工的積極性，使他們自覺地、自主地參與QC小組活動。在認識上、行動上就能擺脫企業一些管理層短期行為和認為搞不搞QC小組活動照樣產供銷以及QC小組活動與自己無關等現象，從而吸引廣大職工包括領導人員、技術人員、管理人員、生產服務一線操作人員參與質量管理活動，使QC小組活動更加具有廣泛性、群眾性，而且能夠致力于自覺自主地解決身邊存在的問題，為企業的生產經營

管理排憂解難，使員工真正把企業看成是自己的家，把企業的命運與職工個人前途相統一，與企業共進退。

二、加強TQM和專業技術基礎知識教育，使QC小組活動更具實效性

QC小組活動要扎實有效地開展，不掌握全面質量管理基礎知識，不掌握專業技術基礎知識，活動起來往往事倍功半，甚至沒有結果。一些QC小組在活動中往往存在一些諸如活動記錄不全、不按科學程序辦事、成果倒套、流于形式，甚至于出現偏離實際的虛假現象。出現這些現象的主要原因就在于一些QC小組成員全面質量管理基礎知識欠缺造成的。有的原來學過全面質量管理的技法工具，由于經常沒有運用，慢慢的淡忘，有的甚至連簡單的“兩圖一表”都運用不當，有的根本沒按PDCA工作程序進行活動，造成了活動數據不全，活動斷檔。而要解決這些問題，就要加強TQM基礎知識教育培訓，只有掌握了全面質量管理的基本知識，能夠運用全面質量管理的理論和方法，遵循PDCA循環的科學程序進行活動，才能得心應手，才能取得事半功倍的效果。此外，作為基礎知識教育，結合職工崗位進行的技術基礎知識的教育培訓也不可偏廢，加強專業基礎知識培訓有利于提高廣大員工的技術業務水平，熟練掌握本崗位的生產技術、工藝流程和檢驗方法等，只有熟悉本崗位的專業知識，才能在工作過程中發現生產中的薄弱環節和問題點，才能提出問題，并應用專業知識和質量管理方法解決實際問題，推動QC小組活動扎實、有效地開展。

三、加強統計工具、方法及其它科學方法的教育，使QC小組活動更具科學性

當前科技發展更新速度加快，新工具、新方法層出不窮。QC小組成員只有通過不斷接受教育培訓，才能不斷更新知識、提高業務素質技能，才能適應QC小組活動深入開展的需要。

QC小組活動以實事求是的科學態度為基礎，用數據說話，因此，各種數理統計工具、方法是小組活動的靈魂。通過加強教育，要使員工充分了解PDCA循環四個階段、八個步驟以及相互關系，新老七種工具的使用方法要領，排列圖、因果圖、系統圖、關聯圖的具體應用等品質工具的運用方法，是使QC小組活動具有科學性的重要基礎。同時，科學的發展需要不斷地創新，QC小組活動也需要在不斷地科學探索中，尋求不斷地創新?；顒又行枰谒枷胗^念、活動方式方面創新，在分析問題、解決問題方面創新、在實施對策、工作方法上創新、在成果發布上創新等等?？傊?，要在勇于探索QC小組活動的新方法、新形式、探索QC小組發展新途徑，使QC小組活動在科學的良性軌道上取得更深入地發展。