第一篇：淺談企業QC小組活動實踐體會

淺談企業QC小組活動實踐體會

QC小組活動是在生產或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組,是企業中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式。其風行世界各國的原因不僅在于他滿足了企業管理者的需要，同時它對員工個人也具有巨大的吸引力。但在實際實踐過程中，部分單位的活動開展情況卻不甚理想，并未達到開展QC小組活動的目的，具體原因分析如下:

1、管理層重視不足, 活動形式死板

有的企業主要領導對質量管理小組的重要作用認識不足, 并不真正重視和支持質量管理小組的活動。有的企業只肯定成績突出的小組, 無視效果不顯著小組的努力;有的企業對小組成果一概采取不肯定、不獎勵的政策, 打擊了員工參加質量管理小組的積極性。一些企業在質量管理小組的活動形式和成果編寫、發布和評比方面存在嚴重的形式主義和教條主義傾向, 背離了質量管理小組活動“小、實、活、新”的基本原則, 獲得各級優秀成果稱號的小組成果往往并不是真正的質量管理小組的活動成果。這種情況的存在, 引起了廣大質量管理人員和員工的反感, 從而對質量管理小組的真實性和有效性產生懷疑, 漸漸對質量管理小組失去了興趣。

2、員工個人對企業缺乏歸屬感

每個企業總有一部分員工不關心企業的發展和前途, 他們對公司的進步和繁榮不感興趣。他們工作的動機就是為了報酬,他們滿足于按計劃辦事, 缺乏個人動力, 對同事的成就無動于衷。員工不參加質量管理小組活動的原因是多種多樣的，期望所有員工都參加質量管理小組是不現實的。雖然不能達到百分之百地參加, 這并不意味著企業領導可以允許自己不去創造條件、吸引更多的員工參加質量管理小組。管理者有責任幫助員工提高業務水平, 提升自身素質, 提高員工對企業的歸屬感。只有全員素質得到整體的提升, 企業才會更強大, 更具市場競爭力。

3、其他個人事務與工作負擔

有的員工存在一些不能由別人承擔的個人事務, 如正在參加自學考試或其他的業余學習、家庭負擔、從事第二職業、參加其他業余活動、自身患有疾病等, 因而沒有精力參加質量管理小組。有的員工, 特別是制造業企業的一線工人, 勞動強度較大, 工作負擔較重, 沒有精力去參加工作時間以外的小組活動,這也是很重要的原因之一。

上述原因是各單位在開展活動過程中確確實實需要面臨和解決的問題。一個單位如果想要提高本單位的QC小組活動水平，必須正視這些問題，并妥善的加以解決，則必然能促進本單位QC小組活動更上一個新臺階，真正的發揮QC小組活動的各種功效。根據筆者的工作經驗，認為應著重從以下幾個方面入手：

1、明確領導態度, 培養優秀的質量文化

企業領導應該公開表明他們的質量觀念, 樹立企業領導“視質量為企業生命”的形象, 強化員工“質量好則企業興, 質量差則企業衰”的質量憂患意識,重視并熱心支持企業的質量工作, 關心并盡可能參與質量管理小組的活動, 堅持精神獎勵與物質獎勵并重的原則, 宣傳并及時獎勵優秀質量管理小組,對于活動成果顯著的，應給予重獎，在職務升遷方面給質量活動優秀分子更多的關注,在職稱評審方面給予一定的加分，使廣大員工真切感受到質量管理小組活動給企業和小組成員帶來的好處, 形成企業員工人人關心產品質量的良好風氣, 為質量管理小組提供良好的環境和堅實的群眾基礎。

2、關心員工, 培養員工的歸屬感

對于家庭有困難的員工, 企業管理者要通過各種途徑給予幫助, 讓職工感受到企業的溫暖。對于忙于業余進修的員工, 企業要給予必要的方便, 對學有所成的員工報銷部分學費, 讓他們感受到自己的成長和進步得益于企業的理解和支持, 從而增強員工對企業的歸屬感, 調動他們獻身企業的積極性。管理者還應強調, 質量管理小組活動對員工進步、技術提高具有強有利的影響。獲得提高技術水平機會的小組成員較易滿足新的或更改后的工作需求。一定要讓他們認識到, 公司永遠支持他們在價值增加方面的努力。企業領導應向他們保證, 無論現在或將來, 積極參加質量管理小組的活動,將增加他們提升的機會。

3、切實了解員工的實際情況

部分員工因個人原因不愿參加質量管理小組, 不要排斥這些無法參加質量管理小組的員工, 他們對小組活動仍會有幫助。管理者要調查這些人不想參與的原因, 弄清其癥結所在, 找出恰當的解決辦法。面對那些不愿意加入質量管理小組的員工, 管理者要真誠,、耐心傾聽他們心中的疑慮和障礙。每個人都有其長處, 也有其弱點, 管理者要強調成員的長處, 把弱點視為發展機會, 而不是缺點。可以利用他們的專長, 請他們作為質量管理小組的參謀或過程專家。小組會受益于他們的意見或經驗, 而咨詢工作對他們本人也是有益的。

企業持續發展的力量來自員工, 只有充分發揮每一個員工的技能、才智和經驗, 進一步提高產品質量, 才能夠把企業建成一個優秀企業。質量管理小組作為員工參與管理的一種重要形式, 對企業的質量進步起著至關重要的作用, 它不僅直接提高了產品質量和生產率,同時增強了廣大員工的質量意識、問題意識、群體意識和改進意識, 也滿足了員工自我發展的需要。因而, 企業管理者必須結合自身的實際情況, 采取措施不斷提升本企業QC小組活動的開展水平。

第二篇：QC小組活動發布體會

QC小組活動成果發布會的體會

首先是，QC制作程序方面。

一、選題

作為一篇好的QC成果，首先選題是一個至關重要的環節。選題應做到新穎，生動，指出真正需要解決的問題。課題選好后，給課題起名一定要簡潔、明確，直接針對所要解決的問題，不可抽象，課題不能太大，不能把活動中采取的措施或現狀調查后找到的主要質量問題直接寫進課題，如“采用……，降低……的影響”，同時課題名稱前不能冠以“QC”帽子，如“運用QC管理方法，提高…”，這些都是不符合課題名稱的。

二、現狀調查

現狀調查是為我們課題服務的，它是要把握問題現狀，要找出問題的癥結所在，并為設定目標提供依據，因此現狀調查應做到數據說話，數據必須具有客觀性、可比性、時間性，數據收集好后應進行整理和分析，同時收集數據必須到現場去，不能閉門造車，捏造、編造。

三、目標設定

通常QC成果的目標有兩種類型，一種是指令性目標，還有一種是自選目標。目標設定時，不能多目標，在設定目標時，最好把目標進行量化。有了自選目標值，應對實現目標值可行性進行分析，也就是說達到目標的方式、措施等要進行分析。

四、原因分析

原因分析是在問題找到后，針對問題進行逐層分析，在原因分析中，要針對存在的主要質量問題進行，分析原因一定要全面與徹底，避免邏輯錯誤。在進行原因分析時一定要恰當地應用各種分析方法，而且在分析原因時，必須一層一層分析，一直分析到末端原因，只有這樣才能對癥下藥。

五、要因分析

要因分析時必須充分展開，要有客觀的事實依據，在進行要因分析的時候，必須到現場取證，然后分析、比較，找出影響課題的準確要因，在制訂要因分析表時，必須先有計劃，然后再確認。

六、制訂對策

制訂的對策必須要有針對性、可靠性、有效性、經濟性和時間性，要量化。對策表繪制采用5WH的原則制訂，并且在制訂對策表時，對策表的排序前四項不能順序打亂，正確的排序是：序號

要因 對策 目標 措施 地點 責任人 時間。在填寫的時候，在地點一欄中不能太籠統，而應具體填寫，時間一欄也要具體，以便于對照檢查。

七、實施對策

實施對策應與制訂的對策相適應，條理清楚，由于實施對策是QC課題的主要部分，因此應做到圖文并茂，詳細而又具體，每項對策在實施完成后，要立即確認效果，與對策表上的目標進行比較，如達到了目標，就說明該對策有效，如沒達到目標，則需要繼續實施，必要時可再調整，修正對策，然后再實施。

八、實施效果檢查 在效果檢查中，最關鍵的是與對策實施前的狀況進行對比，在比較的時候一定要與現狀調查時所采用的方法一致，前后呼應，譬如現狀調查時采用的是排列圖的方法找出的問題，那么檢查時也必須是排列圖。還有在效果檢查時也必須與小組設定的目標進行對比。當所有這些都做到的同時，必要的證明文件一定要有，一方面這些文件可以為參與QC課題過程提供依據，另一方面也可見證QC課題的效果。證明文件即可是財務報表，也可以是技術部門提供的證明材料，還可以是業主、監理等出具的證明等。

九、鞏固措施

鞏固措施交代要清晰，不能模棱兩可，要具體化，比如可把QC成果作為施工方法、管理制度、工藝文件，作業指導書等，最好有成果應用證明文件。同時為了使已取得成果得到真正意義上的鞏固，QC小組活動應該有一個鞏固期，鞏固期一般三或六個月，鞏固期一定要有描述，否則屬于程序漏項。

十、總結與下一步打算

QC小組每次活動結束后，都應認真進行總結，哪些地方做得比較令人滿意，哪些地方還需改進，以便以后在活動中少走彎路。一般來說，總結可以從專業技術、管理技術和小組綜合素質三方面進行，在完成總結工作后，就可以做下一步打算，提出新的課題和目標。

其次，恰當應用工具，有如畫龍點睛。

這次QC成果發布會，讓我看到了什么是真正的好的QC成果，這些好的QC成果有一個共同特點就是，他們把工具運用得恰到好處，賞心悅目。在做QC課題時，正確而準確的使用工具，會使QC成果增色不少，給評委不但留下視覺效果，也會讓他們感覺到他們在用心地在做QC，因此評分自然也會高些。在工具的應用過程中，一定要注意前后呼應，要注意每種工具的不同應用場合等。

第三，充分做好QC成果發布前的準備工作。

當我們有了自己的QC成果后，QC成果的發布也是極其重要的一環。在發布QC成果前，必須仔細再研讀QC成果，找出評委可能會提問的地方，尤其是目標值的量化、要因分析的量化、實施對策的技術問題、實施效果檢驗前后的呼應等等。當一切書面的東西準備就緒后，最后PPT的制作也應重視，因為PPT往往給評委的是第一印象。

最后，臨場發揮效果是QC成果發布成功的關鍵。

QC成果的發布，就是展現自己成果的時候了。在發布時一定要做到精神放松、語速中等、語言流暢、發揮自如，要自信、大膽地表現自己，相信自己。雖說發布過程中分值占得不高，但有時候就是這一細小環節拉開了距離，因此我們一定要重視QC成果發布時的臨場發揮效果。

現在隨著人們質量安全意識的增強，一方面一個QC成果往往代表了一個企業對待工程的態度、重視程度與解決實際問題的能力，也是一個企業形象、技術水平的體現，另一方面在以后的“質量信得過班組”的評選活動中，入選的首要條件是必須參加過QC質量小組的班組，因此我們必須從思想上、行動上重視，真正地把QC活動落實到實處，全員參與到QC小組活動中來，才會使我們的QC成果真正有一個質的飛躍！

第三篇：企業與QC小組活動

企業與QC小組活動

【摘要】通過分析，本文描述了企業在市場經濟的大環境下，搞好QC工作的重要性。強調了做好QC工作的五大關鍵環節。通過實例，展示了優秀的QC成果對企業搞好安全生產，提高生產率，降低生產成本，增強企業競爭力，提升企業形象等諸多方面的積極作用。提出了企業開展QC工作存在的10問題。

【關鍵詞】企業；質量管理；QC小組活動

1、做好QC工作的關鍵環節

1.1建立完善的管理制度

建立完善的管理制度是推廣QC管理的前提。在QC工作方面，1987年8月我國頒布第一個“QC小組活動管理辦法”，隨后全國各地紛紛制定頒布了適合當地特點的“QC小組活動管理辦法”，中石化組建后建立了適合企業自身特點的相關規定。

在制度內容上，要包括QC活動的宗旨、相關部門的責任、管理措施、培訓要求、考核獎勵措施、成果應用范圍、完善和改進等內容。制度要有可操作性，同時要通過廣泛宣傳使一線員工知道，并且在實際操作過程中要抓好監督，以保證制度在推廣QC活動中起到應用的作用。

1.2開展QC知識培訓，廣開QC活動思路

1.2.1培訓工作的重要性。普及QC知識，廣開QC活動思路是開展好QC活動的基礎。從質量角度分析，企業應該完善有關制度，通過普及QC知識，開展QC活動，來調動員工參與管理、干好工作的積極主動性，從而培養自己的團隊，提高產品質量或管理水平，增加企業的競爭力，提高企業的聲譽。

1.2.2開展培訓工作的方法。在普及QC知識方面可以采取的方法很多，比如發放相關書籍、觀看相關光盤、培訓骨干教師然后再授課以普及QC知識。總之，通過對員工進行相應的培訓，使大家能夠結合自己的工作實際去主動選題，去開展QC活動，這樣才能收到預期的效果。

1.3領導重視是員工搞好QC活動的保障

開展QC活動時，小組成員勢必會牽涉到投入精力、時間、經費等，領導重視就是要解決好在QC小組成員需要投入時給與充分支持的問題，解決好因QC成果的出現，可能會對原來的工作方法進行改變、對原來的管理制度進行修訂調整、對原有的設備需要更新改造等等問題，解決好在QC小組取得成果后對小組成員給予鼓勵或獎勵的問題。在解決這些問題時，必然會有成本（包括人力資源成本）的產生，需要各級領導干部務必要以科學的態度去面對。

1.4推廣優秀QC成果，是企業開展QC活動的最終目的

企業應及時總結QC成果，推廣QC成果，使QC成果的作用盡快發揮出來。一個好的QC成果可以產生極大的經濟效益和良好的社會效益，對提升企業的經濟效益和社會影響力將產生極大的積極效應，因此及時對QC成果加以總結推廣，要比僅僅在形式上重視QC活動本身重要的多，畢竟我們開展QC小組活動的宗旨尋找并克服我們在工作中存在的缺陷，是改進質量、降低成本，是提高人的素質和企業經濟效益，是企業追求卓越績效的一種具體行為。

1.5開展QC活動就是企業質量文化建設的重要內容

鼓勵全員參與QC活動，是現代企業質量文化建設的重要內容，是建設學習型企業、學習型班組、學習型人才的最佳渠道。現代企業文化建設的核心是不斷提升核心競爭力，提高企業的社會聲譽，而鼓勵全員參與QC活動是最為直接的手段。因為在整個QC活動中，小組成員要學習、要討論、要思考、要總結。因此，鼓勵開展QC活動，就是在豐富企業的質量文化，在為企業的發展騰飛添翼。

2、優秀的QC成果助推企業發展

2.1創新型課題《多功能介質采集器的研制》，助推企業安全生產，高效監督

開展腐蝕監測工作是油田防腐工作的重要內容之一，以前中原油田工程技術研究院防腐所“腐蝕監測組”采集樣品時，一般都要求生產單位“停抽、停輸、或停運”，時間一般在10分鐘左右，參與人員攜帶的工具種類繁多，并且是在輸油、輸氣管線或井筒上作業，易燃易爆，還存在著較大的安全隱患。因此該項工作始終是我院領導最為擔心的一項內容。

2008年，中原油田采油工程技術研究院防腐所“腐蝕監測QC小組”以“設計一種與地面腐蝕監測系統相配套，可以在預選定位置自主采集集輸系統內部上、中、下任意部位的油、氣、水單一介質樣品的‘多功能介質采集器’的研制”。課題完成后，經現場使用驗證：該介質采集器能夠與地面腐蝕監測系統相配套，并且可以在預選定位置自主采集集輸系統內部上、中、下任意部位的油、氣、水單一介質樣品，成功地解決了自主采集介質的需要，達到預期設定目標。

同年該課題榮獲“中原油田優秀QC成果一等獎”，之后再獲“2009石油工業優秀QC成果一等獎”。

2.2廣泛開展QC活動，助推標準的宣傳和實施

GB/T16750-2008《潛油電泵機組》于2008年8月發布，2009年3月1日實施，該標準同時代替了原GB/T16750.1～3-1997《潛油電泵機組》和GB/T14816-1993《井用潛油三相異步電動機通用技術條件》兩個標準，它的發布實施為油田電泵產品的設計、生產、試驗和檢驗、標識、防護、運輸和儲存等提供了重要的依據。

為了盡快掌握和應用該標準，采油工程技術研究院電潛泵技術研究所的廣大技術人員，在院所兩級領導的大力支持下，開展了大量的而精心細致的研究工作。在貫徹實施該標準過程中，凡是遇到問題、難題技術人員就會自覺利用QC活動的理論和方法，開闊思路，大膽創新。

該標準的宣貫，推動了電泵生產技術的標準化、規范化和準確化建設，達到行業化規范統一。延長電泵機組免修期37.9天。這其中技術人員積極開展QC活動，總結推廣QC成果起到了積極作用。

3、企業開展QC工作存在的問題

⑴QC認識和知識的缺陷，導致了有些領域的管理者和技術人員誤認為與自己無關，影響了該活動的推廣普及；

⑵小組成員在收集資料和整理資料過程中，來自于一線的一手資料少，導致拼湊材料，漏洞百出，QC成果質量不高；

⑶橫向交流的缺少，導致了小組成員的開展活動的技巧不高，甚至在接到指令性課題時，會產生有畏難情緒；

⑷借口工作忙，生產任務重，過分看重眼前利益，顧不上開展QC小組活動；

⑸管理者對開展小組活動的意義理解不深，引導不夠，導致部分職工認為那是技術人員和干部的事，因此積極性不高；

⑹有時還會因為領導班子調整或機構不穩定，而使QC活動不能正常開展；

⑺老同志的傳幫帶作用發揮不好，培訓工作有缺陷，導致年輕同志缺少QC相關知識，因此不敢“接近它”；

⑻管理與激勵機制沒跟上，或有制度但不兌現，影響了職工開展QC活動的自覺性。

4、結束語

質量是企業的生命，質量改進是企業活動的永恒主題。質量管理的理論和方法很多，但是毫無疑問，QC活動是群眾基礎最好，最容易推廣的方法。本人認為，任何企業都可以以此為契機，重視QC工作、鼓勵QC活動、總結推廣QC成果，這樣必將為企業帶來豐厚的收獲。

參考文獻

[1]中國質量協會《中國質量網》，2011年9月29日

第四篇：QC小組活動的活動體會

QC小組活動的活動體會

作者：岳永剛

通過近幾年來參加QC小組活動，從一個不知道QC是什么的新手，變成一個聽從領導安排實施任務的實習生，再變成一個能運用QC工具分析問題的技術員，到現在變成通過生產現場實際情況制定實施計劃的工程師。學到了很多，能力也提高了很多，但要說寫論文，還是有點難以下筆，下面我就我感觸最深的方面寫幾點。

一、QC小組與企業質量管理工作

個人認為QC小組活動可以算是企業質量管理工作的一個具體的延伸。企業質量管理工作一般注重大的方向，如質量體系的健全、分部工程質量驗收等。而QC小組活動就采用“小、實、活、新”的特點抓住生產現場的要點工序、新工藝、難點，從班組到管理人員體現生產現場的質量體系，保證分部分項的質量。

一個企業的產品、服務質量如何，關系到企業的興衰，“以顧客為關注焦點”就要求企業必須向顧客長期、穩定地提供優質的產品和服務，企業只有持續不斷地實施質量改進，才可能實現這一基本的要求。任何一個企業，在生產、施工、服務等方面多多少少都存在著一些問題，通過QC小組活動，不斷改進產品質量、工作質量、服務質量等，采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發性事故和改進解決長期存在的問題。

二、如何調動參與QC小組活動的積極性

在現代企業管理中，盡管出現了如計算機這樣的高新科技設備設施，但它畢竟是工具，而人始終是不可替代的，所以在管理上普遍提出“以人為本”的理念，強調發揮人的主觀能動性，激發人的積極性，挖掘人的潛能，提高人的素質。在當今競爭日趨激烈的環境下，如何提高人的積極性是企業的一項重要工作。

QC小組活動，就是從尊重人性的觀點出發。QC小組作為現代企業發展的一個體細胞，人員自動自發進行質量管理活動所組成的小組，針對提出的問題，與組員一起進行研究分析，解決問題，因而改進工作及周圍環境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足，有了這樣的感受，人就會產生更高的工作熱情、激發出巨大的積極性和創造性，自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發揮。

三、常用統計工具和方法在QC小組活動中應用

據我觀察眾多QC小組活動過程都遵循PDCA的活動程序，邏輯性較強，程序上錯誤比較少，工具應用基本正確，但是多為“兩圖一表”，而“關聯圖、直方圖、控制圖、矢線圖、PDPA法”等“新QC七種”工具的應用比較少，個人認為應該加強職工的全面質量管理知識的培訓和學習，在工具使用上選擇恰當的、更有說服力的工具為自己的QC小組成果增加亮點。但也不是說所有的QC活動都運用較多的工具來分析問題，假如選的課題較小，分析原因較少，個人建議還是“兩圖一表”，畢竟解決問題才是QC小組活動的實際所在。

四、改善人與人之間的關系，增強團隊凝聚力

成立QC小組的基本原則之一是“自愿參加，上下結合”，小組成員自覺參與質量管理，自愿結合在一起，自主的開展活動，在內部討論問題，解決問題時，小組成員間相互平等，高度發揚民主，各抒己見，通過“頭腦風暴法”等方法互相啟發，集思廣益；而不是靠行政命令，小組成員就不會有“被迫”的感覺，讓成員有興趣去完成該項工作，從而在其以后開展活動中充分發揮自己的主動性、創造性，創造條件自主的開展活動。在小組活動中，產生共同的興趣愛好，通過長時間的交往，增進人與人之間的交流和了解，塑造良好的團隊關系，提升團隊的整體凝聚力和作戰能力。

五、QC小組活動成果的深化和推廣

現在大部分QC小組活動成果只是在小范圍內傳播，有些企業甚至對QC小組活動成果整理歸檔，只是在QC小組成果發布會上發布一下，獲得個證書。個人認為這是極大的資源浪費。我認為就QC小組活動成果的深化和推廣應該注重下面幾個方面：

1、成立企業QC小組活動成果后期推廣的專業團隊。

2、對企業QC小組活動有效成果進行科學有效的分類整理和歸納總結。

3、促進企業內部QC小組之間的交流。

4、建立參與推廣應用的QC小組活動的成果激勵機制。多數以總—分公司為主要組織形式的大型國有企業，對QC小組活動的管理采取統一歸口管理并逐級分層管理的模式，管理的內容主要圍繞著小組活動的流程展開，即年初注冊管理，年中培訓并實施小組活動的過程監控，年末組織成果評審、發布、表彰獎勵。對成果如何在公司內部各分公司之間推廣應用，或轉化為總公司層面的管理或技術標準缺乏明確的工作程序和方法。因此要實現企業內部QC成果的推廣及轉化必須從機制建設入手，建立一個集小組活動全程控制、成果評審挑選、成果推廣、成果轉化、成果信息傳播反饋為一體的QC小組活動管理體系，為成果的推廣轉化搭建一個全過程控制的管理平臺。

QC小組活動成果多表現為對企業當前的設備、工器具、工藝、流程進行“小改小革”或小發明。成果形成的周期普遍較短，解決問題的效果十分顯著，但同時，成果的針對性和局限性也較為明顯。為了提高對成果推廣價值評估工作的效率，可通過在成果評審標準中增加對成果推廣價值的評分規則，實現成果材料評審與成果推廣價值評審的單渠道雙結論。然后根據成果推廣價值評審的得分排序，按照企業管理層級由對口專業管理部門逐級確認推廣的成果及其范圍，并逐層推薦。總公司層面則根據各基層單位的推薦結果按專業分類交由總公司對口專業的管理部門進行挑選，最終確定推廣成果及范圍，提出推廣方案，并負責牽頭組織實施。其中需申請專利進行企業知識產權保護的成果，則移交并轉入企業知識產權保護部門的相關工作流程。

“星星之火可以燎原”，QC小組活動雖然立足于現場，著眼于細節，以“小 改”、“小革”、小發明為榮，但為數眾多的小組以最為廣泛和頻繁的創新以及堅持不懈的質量改進，不僅能為企業更能為一個行業的發展注入永久的活力和堅實的力量。

第五篇：淺談QC小組活動開展與實踐

淺談QC小組活動開展與實踐

吉化中部項目部

劉銳 2011年4月7日

淺談QC小組活動開展與實踐

摘要：介紹了QC小組的概念、特點、組建QC小組的作用，簡單介紹了一些開展QC小組活動的心得和體會

關鍵詞：QC小組 活動 心得 體會

1.QC小組的概念

QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗，提高人的素質和經濟效益為目的的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。

2.QC小組的特點

從QC小組活動實踐來看，它有以下幾個主要特點： 2.1 明顯的自主性

QC小組以職工自愿參加為基礎，實行自主管理，自我教育，互相啟發，共同提高，充分發揮小組成員的聰明才智和積極性、創造性。

2.2 廣泛的群眾性

QC小組是吸引廣大職工群眾積極參與質量管理的有效形式，不但包括領導人員、技術人員、管理人員、而且更注重吸引在生產、服務工作第一線的操作人員參加。廣大職工群眾在QC小組活動中學技術，學管理，群策群力分析問題，解決問題。

2.3 高度的民主性

QC小組的組長可以民主推選，QC小組成員可以輪流擔任課題小組長，人人都有發揮才智和鍛煉成長機會；內部討論問題、解決問題時，小組成員不分職位與技術高低，各抒己見，互相啟發，集思廣益，高度發揚民主，以保證既定目標的實現。

2.4 嚴密的科學性

QC小組在活動中遵循科學的工作程序，步步深入的分析問題，解決問題；在活動中堅持用數據說明事實，用科學的方法來分析與解決問題，而不是憑“想當然”或個人經驗。

3.組建QC小組的作用 ? 有利于開發智力資源，發掘人的潛能，提高人的素質； ? 有利于預防質量問題和改進質量； ? 有利于實現全員參與管理；

? 有利于改善人與人之間的關系，增強人的團結協作精神； ? 有利于改善和加強管理工作，提高管理水平；

? 有利于提高職工的科學思維能力、組織協調能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才；

? 有利于提高顧客的滿意程度。4.開展QC小組活動的心得和體會 4.1開展QC小組活動，領導是關鍵

小組活動能否取得成功，關鍵是領導重視。而要得到領導的重視與支持，必須要在小組活動的“實效性”方面下一番功夫，使小組活動真正成為“改進質量、降低消耗、提高經濟效益”的有效途徑。意識到這一點，我們無論是在培訓的過程中，還是在日常指導和監督檢查過程中，都注重給小組成員灌輸這一主導思想。同時在小組的選題上，要求必須同項目部生產經營實際相結合，從企業急需解決的問題入手，從而避免了小組活動的華而不實或水平不高。使小組活動緊密圍繞項目部的質量目標，在解決質量通病、攻克技術難題、加強現場管理、提高相關方滿意度等方面發揮了一定的作用。取得良好的效果，得到了領導的贊同及認可。

4.2開展QC小組活動，教育是前提

小組活動能否取得成功，取決于小組成員對全面質量管理基礎知識掌握的熟練程度。QC小組活動是廣大職工自愿組織起來的群眾性質量管理活動，參加QC小組活動的人都是“從事勞動的職工”，人多、面廣，QC活動能否取得成功，關鍵在于人的積極性能否發揮出來。質量教育可以使QC小組成員提高質量意識，增強參與意識，更加自覺地參加QC小組活動。

4.3 QC小組活動，組織落實是保證

為使QC小組活動管理制度化，規范化，應發揮小組的骨干作用和推進者作用。在長期活動中，應形成規范的管理制度和方法，規定QC小組的選題和組建、組織和管理、活動和教育、交流和發表、評審和獎罰等準則和方法，4.4開展QC小組活動，發表交流是重要手段

取得成果后進行發表交流是QC小組活動的一大特色，通過成果的發表，可以展現小組成員的才華和自身價值，激發小組成員的自豪感；可以更好地交流經驗、互相啟發、共同提高；可以現身說法，吸引更多的員工來參加QC小組活動。

4.5開展QC小組活動正確地評價與獎勵是動力

當QC小組的成員以極大的熱情，圍繞企業方方針目標和現場存在的問題開展活動并取得成果后，如何使這一奮發向上的熱情得以保持，并能再次地選擇課題持續活動下去，同時吸引更多的職工參加QC小組活動，就必須采取了物質激勵、精神激勵、關懷與支持激勵等方式。開展QC小組活動，創新是靈魂，為了滿足企業不斷開發新產品、新工藝、新技術、新業務的需要，要求我們運用新的思維方法，繞開傳統的現狀調查與原因分析，進行突破口的選定和優化方案，因此更能充分發揮小組成員的聰明才智。

4.6開展QC小組活動，過程控制是保證

小組在開展活動過程中，可能因為種種因素導致活動無功而返。針對這種情況，應加強小組活動的現場評審和過程控制。結合現場情況，確定2～3個重點項目進行QC小組活動的現場評審，幫助小組成員選好活動課題，引導他們運用PDCA的科學思路，以客觀事實為依據，正確合理地使用統計工具和方法，分析問題、解決問題，有效地避免了小組活動“重結果、輕過程”的現象。從而使人員素質得到進一步提升。

5.結束語

QC小組是企業中群眾性質量管理活動的一種的有效組織形式，是職工參加企業民主管理的經驗同現代科學管理方法相結合的產物。通過開展QC小組活動可以提高人的素質，發揮人的積極性和創造性、提高質量、降低消耗、增加效益、提高企業信譽和知名度等。