第一篇：論QC小組活動與企業班組建設

論QC小組活動與企業班組建設

中國移動通信有限公司廣西百色分公司班紹龍

班組是企業最基層的生產單位，是企業的基礎、根基，是企業文化建設的重要陣地。建設并管理好一個高水平的班組文化，對企業的生存與健康發展有深遠意義。而QC小組活動的主要宗旨之一是提高職工素質，激發職工的積極性和創造性。這剛好和企業文化建設的方向互相吻合。所以企業堅持組織一些群眾性的QC小組活動，已經成為推動企業班組建設的巨大動力。

本文通過闡述QC小組與班組之間的互補作用，分析QC小組活動在開展課題活動的過程中對企業所發輝的作用。

一、班組成員是組成QC小組的重要組成部分

班組作為企業的基層的基礎單位，一般工作性質和環境一樣、所面臨或要解決的身邊問題基本一致，且辦公場所比較集中。這在QC小組活動開展的過程中對于問題的探討比較方便，也易于隨時隨地發表意見或建議。如果不同的班組成員組成的QC小組活動，雖然大家活動目標是一致的，但由于辦公場所不同，組織探討研究問題比較困難。所以，以班組的形式成立QC小組將QC活動更持續有效的發展。

二、QC小組活動促進班組建設

（一）QC小組活動促進班組團隊協作精神。所謂團隊精神,是指團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協作的作風。QC

小組活動選擇的課題一般是為了解決班組生產經營活動過程中出現問題，如改進質量，降低消耗，提高人的素質與經濟效益。這個問題不是一個人的問題而是活動小組的共同的問題，所以不可能通過一個人的自己努力就可以獨立完成，是通過小組所有成員共同努力開展選擇課題、現狀調查、設定目標、原因分析、確定主要原因、制訂對策、按對策實施、效果檢查、制訂鞏固措施、總結等等一系列的活動才得以完成。在這個整個實施過程中不斷克服困難，齊心協力，所以就有了大家相互接觸、相互了解、相互學習、相互幫助、共同解決問題的機會，達到改善人際關系，增強團結協作精神。

（二）QC小組活動提高班組文化、技術水平。一個班組成員所掌握的知識，包括技術、業務水平往往摻枝不齊。在QC小組活動的過程中，通過大家的互相交流，互相幫助，共同攻克難關，最終掌握自己原本不掌握或認識不深的知識。如果做為一個IT部門，一定有一些人更掌握數據庫、處理解決數據庫的問題迎刃而解，卻不了解軟件的開發，而卻又有一些人卻善長于軟件的開發而不那么精通數據庫，這種現象是存在的。那么在QC活動的過程中，這兩種現象形成一種互補，同時在活動的過程中互相了解，互相學習，互相促進，達到共同提高，最終提高整個班組的知識水平。

三、QC小組活動提高企業的工作效率、業務的提升

(一)提高企業的工作效率。以本人目前所在的部門為例，作為一個業務的支撐部門，整天以數據打交道。業務部門，包括市場部、數據部、集高部、服戶服務中心等等每天都要求提取不同的數據，不同的報表。由于業務部門對于數據庫的處理非常有限，數據處理起來比較慢，如何提高業務部門數據的處理速度，就是我們的一個QC課題。業務部門反映網絡速度慢，經常對支撐部門抱怨，那么，如何更有效的提高網絡速度又是我們的一個課題。

針對這一個問題，我們06年及07年分別建立了 《有效提高業務部門的提數速度》及《有效提高支撐系統的網絡速度》。問題解決了，業務部門提數速度快了，辦理業務也快了，班組工作針對這提數方面的壓力也不少。

（二）提高企業業務的提升。通過數據分析，找出企業業務發展的短板，尋求業務發展空間。深層次的挖掘、分析客戶資料，細分客戶的消費行為，分層次的將年齡、性別、愛好等等進行分析，能更有效的進行針對性的推廣業務，這樣成功也將會更高。

09年，公司強力推廣使用手機電視業務，但1－2月份的推廣使用用戶比較不理想。針對這一問題，我們定了《有效提高手機電視的推廣率》，通過開發個小軟件模塊，針對客戶的年齡、性別，使用終端，日常使用業務類型分析，針對高業務部門每月提供分析結果數據。結果，4－6月份使用手機電視業務的客戶有了明顯的提高，還得到了公司領導的表揚。

結論：班組作為企業最基層的生產單位，只有充滿活力,充滿激情，互相幫助、互相學習、共同提高才能健康成長。只有班組健康成長，企業才能具有更強的生命力，才能在目前白熾化的商業競爭中才處于不敗之地。而QC活動小組建設的核心就是要培養一支高素質的員工隊伍，最大限度地激發員工工作的積極性、主動性和創造性，這與企業的發展目標是一致的。所以，將QC 小組和班組建設進行有機結合，將對班組的建設有著積極的推動作用，從而促進企業更好的發展。

參考文獻：

①中國質量協會：《QC小組基礎教材》；中國社會出版社，2004②劉曉歡《企業管理概論》；高等教育出版社，2009

第二篇：論QC小組活動與企業班組建設

論QC小組活動與企業班組建設

摘要：班組是企業產品（服務、管理等）質量的源頭，而產品質量的優劣，決定著企業競爭力的高低和經濟效益的大小，甚至決定著企業的生存和未來。在班組中開展QC小組活動，通過班組成員的信息交流、相互學習、相互啟發，提高班組成員解決質量問題的能力。久而久之，不僅可以解決班組生產過程量遇到的各種質量問題，還可以促進整個企業的管理水平、產品質量和生產效益的持續提高。關鍵詞：QC小組班組建設效能提升

企業千條線，班組一針穿。班組作為企業最基層的組織，承擔著戰略執行、管理落實、文化落地的重任，是企業全部活動和戰斗力的基礎。推進班組建設是加強企業基礎管理，培育高素質、高績效員工隊伍，提高企業核心競爭力的途徑。而開展以提高員工素質、改進質量、提高效益及建立文明高效工作環境為宗旨的QC小組活動，是班組建設的重要內容和有效方法，起著“加速器”和“催化劑”作用，兩者相互促進，相得益彰。

一、QC小組活動與班組建設內在聯系

QC小組活動是企業員工運用質量管理理論和方法，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織活動，為推動企業從優秀到卓越提供有效的內在動力和智力資源。而當前各企業為推動管理創新、提高經營水平及打造高績效團隊，實現戰略到基層、管理到班組，進一步增強企業核心競爭力，越來越把“小班組”的管理當作用“大任務”來抓。分析QC小組活動的特點，與班組建設有著緊密的內在聯系，如“自主性”體現的是員工自愿參加、自主管理、自我提升，與班組建設提倡“以人為本”的理念一致；“群眾性”強調的是不分職務、不同崗位的員工都可參加，而且更注重一線員工的參加，而班組成員都是一線員工，對改進生產質量、改善工作環境的有迫切需求，對參與QC小組活動也更有激情；“民主性”遵循的是QC小組成員之間是平等的，在討論和解決問題時各抒已見，集思廣益，建言獻政、高度發揚民主，這也是深入推進班組建設的前提保障和根本目的；“科學性”要求用數據說明事實，用科學的方法來分析和解決問題，同樣為班組建設提供更加客觀的改進、提升、創新的方法和依據。由此可見，盡管兩者在組織原則和活動方式上有所不同，但根本目的是一致的，都是以激發和調動員工的積極性、主動性和創新性為前提和基礎，通過QC小組活動與班組建設有機融合，必將事半功倍。

二、QC小組活動與班組建設互為作用

（一）QC小組活動激發班組建設活力。首先，QC小組活動是一項以解決工作問題的團隊活動，且與提高員工績效、班組效能密切相關，必將調動班組上下參與的能動性，去主動思考問題根源，積極尋求解決辦法。其次，QC小組活動的選題大多來自生產一線，是員工基于提高質量、降低消耗、增加效益的客觀需要，而自發地與同伴一起進行分析研究、解決問題、打破瓶頸，改進工作及周圍環境，從中獲得成功的快樂，體會到自身價值和工作的意義，使個人潛能得到充分發揮。其三，建立文明、舒暢的工作環境是開展QC小組活動的宗旨之一，也是推動班組建設的目的所在。通過普遍、持續、深入地開展“5S”（整理、整頓、清掃、清潔、素養）活動，能有效地改善現場環境，增強員工的向心力和凝聚力，有助于形成“人人參與，人人爭創”的良好氛圍。其四，在QC小組活動成果發布及推廣應用中，通過對小組成員表彰宣傳、激勵引導，增強員工的滿足感和自豪感，激勵更多的員工參與班組活動中來。

（二）QC小組活動提高班組建設效能。班組建設的總體目標是加強班組凝聚力、執行力和創造力，只要遵循QC小組組建原則和活動宗旨，就能夠促進上述目標的實現，發揮出相應作用。一是QC小組是由組織內部的員工圍繞質量改進自發建立起的群眾性組織，在活動過程中，大家平等相處，為解決共同關心的問題，心往一處想，勁往一處使，既有明確分工又相互配合，有利于增強團隊精神，激發班組活力。二是為了提高QC小組成員解決現場問題能力，客觀要求各成員必須開展質量管理教育和崗位技能培訓，提高員工的質理意識、問題意識、改進意識和參與意識。而廣大員工的綜合素質和適崗能力的不斷提升，正是班組各項目標任務落地實施的根本保證。三是開展QC小組活動需嚴格遵照PDCA循環流程和實施步驟，正確使用各種統計方法，以達到以事實為依據，用數據說話的效果。班組是企業生產經營的最前沿，事情最雜，問題最多，作為一線的員工對改進工作質量愿望最迫切，同時又有豐富的現場操作經驗，更容易找到問題根源及解決途徑，通過開展QC小組活動，讓廣大員工從自身做起，不僅可持續改進產品質量，給企業帶來直接的經濟效益，而且能增強員工的效率意識、節約意識、質量意識及創新意識，促進員工崗位成才，建設高績效班組。

（三）QC小組活動深化班組建設作用。一是QC小組本質就是基層組織中的質量改善小組，它的課題也是圍繞解決生產一線的問題，或為達到日常經營管理目標展開的，其報告成果對提高班組管理水平具有積極的推進和借鑒作用。二是QC小組圍繞質量、技術等開展活動的，通過發揮團隊的智慧，運用科學方法解決問題的過程，同時也是組員自身素質堤高的過程。開展QC小組活動的本身不僅在于它的活動形式，而是它那種科學地分析問題和處理問題的方法、技巧，能夠有效提高員工的業務素質和管理水平。三是在每次QC小組活動結束后，無論是“有形成果”還是“無形成果”都要整理出成果報告，總結經驗教訓，進一步提高小組成員發現問題、解決問題的能力。將實施證明有效的方法措施以納入有關管理標準，作為規范班組建設的管理辦法、規章制度，能夠有效地推動班組建設向制

度化、規范化和標準化邁進，這樣還能激發QC小組成員強烈的成就感，使他們保持開拓創新、拼搏進取的斗志和勁頭，形成實踐—創新—激勵，再實踐—再創新—再激勵的良性循環。

三、QC小組活動與班組建設融合途徑

（一）搭建平臺，提高員工參與比率。通過開展QC小組活動，為生產一線員不同崗位、具有不同興趣愛好的班組員工搭建施展才華、體現價值的舞臺，從多層面、多形式提高班組員工的參與度和感知度。小組成員在為企業解決了問題、創造效益的同時，自身的聰明才智也會得到更大限度的發揮，從而實現企業與員工的“雙贏”。

（二）表彰獎勵，提高活動開展熱情。從QC小組活動發布會策劃和宣傳，讓員工有機會充分展示自己的才華和成果，享受成功的喜悅，增進班組之間的聯系和交流，提升員工對開展QC小組活動價值的認同感，進而增強其他班組員工質量意識、參與意識、問題意識和改進意識。

（三）培養骨干，提高全員整體素質。QC小組的早期組建和活動通常由所在班組長組織實施，廣大員工自愿結合，圍繞企業的經營戰略、方針目標和身邊存在的問題開展活動，釋放個人潛能，創造個人價值，在有效推動企業目標實現的同時，自身的素質也得到了提高。其中有很多原來一線普通員工通過參加QC小組活動，學習了知識、提高了技能、培養了能力，而成為企業技術骨干或當了班組長，走上管理崗位。通過“榜樣”的示范帶動作用，讓廣大員工從邊身實例中增強對QC小組的認識，及參與活動的愿望，大家共同學習、互相啟發，有助于班組員工整體素質的全面提高。

（四）創新管理，提高班組建設質量。QC小組提倡全員參與質量管理，這使廣大員工的智力資源得到融合和充分發揮，在攻關活動中，充分發揮各崗位優勢和個人能力，共同對課題展開攻關，推動技術創新和管理創新。通過QC小組活動，許多現場問題、技術疑難被員工主動地發現并不斷得到解決，再將實踐證明了的有效措施納入班組作用指導書和班組管理標準、辦法、制度等，提高班組建設質量，促進企業科學發展。

結論：作這企業最基層的組織“細胞”——班組，只有充滿活力,健康成長，整個企業的生命力才會蓬勃旺盛，才有持續提升的核心競爭力。班組建設的核心就是要培養一支高素質的員工隊伍，最大限度地激發員工工作的積極性、主動性和創造性，這與QC小組活動是一致的，將QC 小組和班組建設進行有機結合，是提高班組管理水平和產品質量的有效方法，對班組建設有著積極的推動作用。

參考文獻：

①中國質量協會：《QC小組基礎教材》；中國社會出版社，2004

②中國質量協會：《QC小組活動指南》；中國社會出版社，2003

③江廣營、喬華 《班組管理技能》；北京大學出版社，2009

④江廣營、楊金霞 《班組建設七項實務》；北京大學出版社，2009

第三篇：淺析QC小組活動促進企業班組建設

淺析QC小組活動促進企業班組建設

班組是企業最基層的生產單位，是企業的基礎、根基，是企業文化建設的重要陣地。建設并管理好一個高水平的班組文化，對企業的生存與健康發展有深遠意義。而QC小組活動的主要宗旨之一是提高職工素質，激發職工的積極性和創造性。這剛好和企業文化建設的方向互相吻合。所以企業堅持組織一些群眾性的QC小組活動，已經成為推動企業班組建設的巨大動力。

一、班組成員是組成QC小組的重要組成部分

班組作為企業的基層的基礎單位，一般工作性質和環境一樣、所面臨或要解決的身邊問題基本一致，且辦公場所比較集中。這在QC小組活動開展的過程中對于問題的探討比較方便，也易于隨時隨地發表意見或建議。如果不同的班組成員組成的QC小組活動，雖然大家活動目標是一致的，但由于辦公場所不同，組織探討研究問題比較困難。所以，以班組的形式成立QC小組將QC活動更持續有效的發展。

二、QC小組活動促進班組建設

1、QC小組活動促進班組團隊協作

所謂團隊精神,是指團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協作的作風。QC小組活動選擇的課題一般是為了解決班組生產經營活動過程中出現問題，如改進質量，降低消耗，提高人的素質與經濟效益。這個問題不是一個人的問題而是活動小組的共同的問題，所以不可能通過一個人的自己努力就可以獨立完成，是通過小組所有成員共同努力開展選擇課題、現狀調查、設定目標、原因分析、確定主要原因、制訂對策、按對策實施、效果檢查、制訂鞏固措施、總結等等一系列的活動才得以完成。在這個整個實施過程中不斷克服困難，齊心協力，所以就有了大家相互接觸、相互了解、相互學習、相互幫助、共同解決問題的機會，達到改善人際關系，增強團結協作精神。

2、QC小組活動提高班組凝聚力

眾所周知QC小組是由組織內部的員工圍繞質量改進自發建立起的群眾性組織，在活動過程中，大家一起努力，為解決問題各抒已見，這個時侯大家都是

平等的，不分上下，積極性及創造性得到極大發揮，處在生產一線的職工，對生產技術、設備管理豐富的現場操作經驗，對于生產現狀能夠提供第一手資料，QC小組打破了部門、崗位界限，使廣大員工擁有了一個自我實現的機會，使自己的智慧和才干得以發揮，潛能得以激發，使小組成員質量意識、參與意識、問題意識、改進意識明顯增強，給員工很大的歸屬感，自然以班組為家，以企業的事業為自己的事業，其所能做出的成績和發揮出來的潛能是大不一樣的。

3、QC小組活動提高成員能力提高。

為了提高班組成員對QC小組活動的認識，以便更好的解決現場存在的問題，班組必須開展質量管理教育，提高廣大職工的質理意識、問題意識、改進意識和參與意識，使企業的QC小組活動建立在較廣泛的群眾基礎之上。每次小組要解決的課題是不同的，因此所涉及的專業技術與和有不同，這時就要求小組成員在活動過程中不斷學習相關知識及管理技術，用知識這個有力武器幫助小組攻破一個個難題；同時知識與經驗得到不斷積累。

此外，QC小組活動取得了成果，無論是“有形成果”還是“無形成果”都要認真總結，整理出成果報告，它是小組活動全過程的書面表現形式，是其活動的真實寫照，QC小組長召集小組全體成員開會，認真回顧本課題活動全過程，總結分析活動的經驗教訓，暢談活動中體會最深的是什么，成果報告的中心問題是什么，大家發表交流，互相啟發，分工總結，這樣通過對已解決課題的總結，來提高小組成員發現問題、解決問題的能力；

三、QC小組活動利于提高企業效益

大家知道，不斷提高產品質量，降低消耗，創造良好工作環境是班組建設最重要的課題，這一方面不僅要依賴于技術進步，更需要依賴于人們的觀念增強。通過開展QC小組活動，從自己和自己身邊做起，不斷提高生產、服務效率，節約點滴物質消耗，提高物質資源的利用率。這樣的群眾性的實踐活動，不僅可帶來直接的降低消耗的效果，而且能增加人們的效率意識與節約意識，提高員工愛惜資源、節約資源的自覺性。

班組作為企業最基層的生產單位，只有充滿活力,充滿激情，互相幫助、互相學習、共同提高才能健康成長。只有班組健康成長，企業才能具有更強的生命力，才能在目前白熾化的商業競爭中才處于不敗之地。而QC活動小組建設的核

心就是要培養一支高素質的員工隊伍，最大限度地激發員工工作的積極性、主動性和創造性，這與企業的發展目標是一致的。所以，將QC 小組和班組建設進行有機結合，將對班組的建設有著積極的推動作用，從而促進企業更好的發展。

參考文獻：

[1] 邢文英.QC小組基礎教材[M].北京: 中國社會出版社，2004

[2] 劉曉歡.企業管理概論 [M].北京: 高等教育出版社，2009

[3] 程正方.現代班組建設管理心理學 [M].北京：北京師范大學出版，2005

第四篇：企業與QC小組活動

企業與QC小組活動

【摘要】通過分析，本文描述了企業在市場經濟的大環境下，搞好QC工作的重要性。強調了做好QC工作的五大關鍵環節。通過實例，展示了優秀的QC成果對企業搞好安全生產，提高生產率，降低生產成本，增強企業競爭力，提升企業形象等諸多方面的積極作用。提出了企業開展QC工作存在的10問題。

【關鍵詞】企業；質量管理；QC小組活動

1、做好QC工作的關鍵環節

1.1建立完善的管理制度

建立完善的管理制度是推廣QC管理的前提。在QC工作方面，1987年8月我國頒布第一個“QC小組活動管理辦法”，隨后全國各地紛紛制定頒布了適合當地特點的“QC小組活動管理辦法”，中石化組建后建立了適合企業自身特點的相關規定。

在制度內容上，要包括QC活動的宗旨、相關部門的責任、管理措施、培訓要求、考核獎勵措施、成果應用范圍、完善和改進等內容。制度要有可操作性，同時要通過廣泛宣傳使一線員工知道，并且在實際操作過程中要抓好監督，以保證制度在推廣QC活動中起到應用的作用。

1.2開展QC知識培訓，廣開QC活動思路

1.2.1培訓工作的重要性。普及QC知識，廣開QC活動思路是開展好QC活動的基礎。從質量角度分析，企業應該完善有關制度，通過普及QC知識，開展QC活動，來調動員工參與管理、干好工作的積極主動性，從而培養自己的團隊，提高產品質量或管理水平，增加企業的競爭力，提高企業的聲譽。

1.2.2開展培訓工作的方法。在普及QC知識方面可以采取的方法很多，比如發放相關書籍、觀看相關光盤、培訓骨干教師然后再授課以普及QC知識。總之，通過對員工進行相應的培訓，使大家能夠結合自己的工作實際去主動選題，去開展QC活動，這樣才能收到預期的效果。

1.3領導重視是員工搞好QC活動的保障

開展QC活動時，小組成員勢必會牽涉到投入精力、時間、經費等，領導重視就是要解決好在QC小組成員需要投入時給與充分支持的問題，解決好因QC成果的出現，可能會對原來的工作方法進行改變、對原來的管理制度進行修訂調整、對原有的設備需要更新改造等等問題，解決好在QC小組取得成果后對小組成員給予鼓勵或獎勵的問題。在解決這些問題時，必然會有成本（包括人力資源成本）的產生，需要各級領導干部務必要以科學的態度去面對。

1.4推廣優秀QC成果，是企業開展QC活動的最終目的

企業應及時總結QC成果，推廣QC成果，使QC成果的作用盡快發揮出來。一個好的QC成果可以產生極大的經濟效益和良好的社會效益，對提升企業的經濟效益和社會影響力將產生極大的積極效應，因此及時對QC成果加以總結推廣，要比僅僅在形式上重視QC活動本身重要的多，畢竟我們開展QC小組活動的宗旨尋找并克服我們在工作中存在的缺陷，是改進質量、降低成本，是提高人的素質和企業經濟效益，是企業追求卓越績效的一種具體行為。

1.5開展QC活動就是企業質量文化建設的重要內容

鼓勵全員參與QC活動，是現代企業質量文化建設的重要內容，是建設學習型企業、學習型班組、學習型人才的最佳渠道。現代企業文化建設的核心是不斷提升核心競爭力，提高企業的社會聲譽，而鼓勵全員參與QC活動是最為直接的手段。因為在整個QC活動中，小組成員要學習、要討論、要思考、要總結。因此，鼓勵開展QC活動，就是在豐富企業的質量文化，在為企業的發展騰飛添翼。

2、優秀的QC成果助推企業發展

2.1創新型課題《多功能介質采集器的研制》，助推企業安全生產，高效監督

開展腐蝕監測工作是油田防腐工作的重要內容之一，以前中原油田工程技術研究院防腐所“腐蝕監測組”采集樣品時，一般都要求生產單位“停抽、停輸、或停運”，時間一般在10分鐘左右，參與人員攜帶的工具種類繁多，并且是在輸油、輸氣管線或井筒上作業，易燃易爆，還存在著較大的安全隱患。因此該項工作始終是我院領導最為擔心的一項內容。

2008年，中原油田采油工程技術研究院防腐所“腐蝕監測QC小組”以“設計一種與地面腐蝕監測系統相配套，可以在預選定位置自主采集集輸系統內部上、中、下任意部位的油、氣、水單一介質樣品的‘多功能介質采集器’的研制”。課題完成后，經現場使用驗證：該介質采集器能夠與地面腐蝕監測系統相配套，并且可以在預選定位置自主采集集輸系統內部上、中、下任意部位的油、氣、水單一介質樣品，成功地解決了自主采集介質的需要，達到預期設定目標。

同年該課題榮獲“中原油田優秀QC成果一等獎”，之后再獲“2009石油工業優秀QC成果一等獎”。

2.2廣泛開展QC活動，助推標準的宣傳和實施

GB/T16750-2008《潛油電泵機組》于2008年8月發布，2009年3月1日實施，該標準同時代替了原GB/T16750.1～3-1997《潛油電泵機組》和GB/T14816-1993《井用潛油三相異步電動機通用技術條件》兩個標準，它的發布實施為油田電泵產品的設計、生產、試驗和檢驗、標識、防護、運輸和儲存等提供了重要的依據。

為了盡快掌握和應用該標準，采油工程技術研究院電潛泵技術研究所的廣大技術人員，在院所兩級領導的大力支持下，開展了大量的而精心細致的研究工作。在貫徹實施該標準過程中，凡是遇到問題、難題技術人員就會自覺利用QC活動的理論和方法，開闊思路，大膽創新。

該標準的宣貫，推動了電泵生產技術的標準化、規范化和準確化建設，達到行業化規范統一。延長電泵機組免修期37.9天。這其中技術人員積極開展QC活動，總結推廣QC成果起到了積極作用。

3、企業開展QC工作存在的問題

⑴QC認識和知識的缺陷，導致了有些領域的管理者和技術人員誤認為與自己無關，影響了該活動的推廣普及；

⑵小組成員在收集資料和整理資料過程中，來自于一線的一手資料少，導致拼湊材料，漏洞百出，QC成果質量不高；

⑶橫向交流的缺少，導致了小組成員的開展活動的技巧不高，甚至在接到指令性課題時，會產生有畏難情緒；

⑷借口工作忙，生產任務重，過分看重眼前利益，顧不上開展QC小組活動；

⑸管理者對開展小組活動的意義理解不深，引導不夠，導致部分職工認為那是技術人員和干部的事，因此積極性不高；

⑹有時還會因為領導班子調整或機構不穩定，而使QC活動不能正常開展；

⑺老同志的傳幫帶作用發揮不好，培訓工作有缺陷，導致年輕同志缺少QC相關知識，因此不敢“接近它”；

⑻管理與激勵機制沒跟上，或有制度但不兌現，影響了職工開展QC活動的自覺性。

4、結束語

質量是企業的生命，質量改進是企業活動的永恒主題。質量管理的理論和方法很多，但是毫無疑問，QC活動是群眾基礎最好，最容易推廣的方法。本人認為，任何企業都可以以此為契機，重視QC工作、鼓勵QC活動、總結推廣QC成果，這樣必將為企業帶來豐厚的收獲。

參考文獻

[1]中國質量協會《中國質量網》，2011年9月29日

第五篇：質量論文 淺談QC小組活動開展與企業班組建設

淺談QC小組活動開展與企業班組建設

摘 要：班組是企業產品（服務、管理等）質量的源頭，而產品質量的優劣，決定著企業競爭力的高低和經濟效益的大小，甚至決定著企業的生存和未來。在班組中開展QC小組活動，通過班組成員的信息交流、相互學習、相互啟發，提高班組成員解決質量問題的能力。久而久之，不僅可以解決班組生產過程量遇到的各種質量問題，還可以促進整個企業的管理水平、產品質量和生產效益的持續提高。

關鍵詞：QC小組 班組建設 激勵

企業千條線，班組一針穿。班組作為企業最基層的組織，承擔著戰略執行、管理落實、文化落地的重任，是企業全部活動和戰斗力的基礎。推進班組建設是加強企業基礎管理，培育高素質、高績效員工隊伍，提高企業核心競爭力的途徑。而開展以提高員工素質、改進質量、提高效益及建立文明高效工作環境為宗旨的QC小組活動，是班組建設的重要內容和有效方法，起著“加速器”和“催化劑”作用，兩者相互促進，相得益彰。QC小組活動與班組建設的內在聯系 1.2 QC小組活動開展的意義

QC小組活動是企業員工運用質量管理理論和方法，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織活動，為推動企業從優秀到卓越提供有效的內在動力和智力資源。而當前各企業為改進質量、推動管理創新，降低消耗，提高經濟效益及打造高績效團隊，實現戰略到基層、管理到班組，進一步增強企業核心競爭力，越來越把“小班組”的管理當作用“大任務”來抓。

1.2 QC小組活動的特點，與班組建設有著緊密的內在聯系。1.2.1“自主性”體現的是員工自愿參加、自主管理、自我提升，與 班組建設提倡“以人為本”的理念一致；

1.2.2“群眾性”強調的是不分職務、不同崗位的員工都可參加，而且更注重一線員工的參加，而班組成員都是一線員工，對改進生產質量、改善工作環境的有迫切需求，對參與QC小組活動也更有激情；

1.2.3“民主性”遵循的是QC小組成員之間是平等的，在討論和解決問題時各抒已見，集思廣益，建言獻政、高度發揚民主，這也是深入推進班組建設的前提保障和根本目的；

1.2.4“科學性”要求用數據說明事實，用科學的方法來分析和解決問題，同樣為班組建設提供更加客觀的改進、提升、創新的方法和依據。

由此可見，盡管兩者在組織原則和活動方式上有所不同，但根本目的是一致的，都是以激發和調動員工的積極性、主動性和創新性為前提和基礎，通過QC小組活動與班組建設有機融合，必將事半功倍。QC小組活動與班組建設互為作用 2.1 QC小組活動激發班組建設活力。

2.1.1 QC小組活動是一項以解決工作問題的團隊活動，且與提高員工績效、班組效能密切相關，必將調動班組上下參與的能動性，去主動思考問題根源，積極尋求解決辦法。

2.1.2 QC小組活動的選題大多來自生產一線，是員工基于提高質量、降低消耗、增加效益的客觀需要，而自發地與同伴一起進行分析研究、解決問題、打破瓶頸，改進工作及周圍環境，從中獲得成功的快樂，體會到自身價值和工作的意義，使個人潛能得到充分發揮。

2.1.3 建立文明、舒暢的工作環境是開展QC小組活動的宗旨之一，也是推動班組建設的目的所在。通過普遍、持續、深入地開展“5S”（整理、整頓、清掃、清潔、素養）活動，能有效地改善現場環境，增強員工的向心力和凝聚力，有助于形成“人人參與，人人爭創”的良好氛圍。

2.1.4 在QC小組活動成果發布及推廣應用中，通過對小組成員表彰宣傳、激勵引導，增強員工的滿足感和自豪感，激勵更多的員工參與班組活動中來。

2.2 QC小組活動提高班組建設效能。

班組建設的總體目標是加強班組凝聚力、執行力和創造力，只要遵循QC小組組建原則和活動宗旨，就能夠促進上述目標的實現，發揮出相應作用。

2.2.1 QC小組是由組織內部的員工圍繞質量改進自發建立起的群眾性組織，在活動過程中，大家平等相處，為解決共同關心的問題，心往一處想，勁往一處使，既有明確分工又相互配合，有利于增強團隊精神，激發班組活力。

2.2.2 為了提高QC小組成員解決現場問題能力，客觀要求各成員必須開展質量管理教育和崗位技能培訓，提高員工的質理意識、問題意識、改進意識和參與意識。而廣大員工的綜合素質和適崗能力的不斷提升，正是班組各項目標任務落地實施的根本保證。

2.2.3 開展QC小組活動需嚴格遵照PDCA循環流程和實施步驟，正確使用各種統計方法，以達到以事實為依據，用數據說話的效果。班組是企業生產經營的最前沿，事情最雜，問題最多，作為一線的員工對改進工作質量愿望最迫切，同時又有豐富的現場操作經驗，更容易找到問題根源及解決途徑，通過開展QC小組活動，讓廣大員工從自身做起，不僅可持續改進產品質量，給企業帶來直接的經濟效益，而且能增強員工的效率意識、節約意識、質量意識及創新意識，促進員工崗位成才，建設高績效班組。

2.3 QC小組活動深化班組建設作用。

2.3.1 QC小組本質就是基層組織中的質量改善小組，它的課題也是圍繞解決生產一線的問題，或為達到日常經營管理目標展開的，其報告成果對提高班組管理水平具有積極的推進和借鑒作用。

2.3.2 QC小組圍繞質量、技術等開展活動的，通過發揮團隊的智慧，運用科學方法解決問題的過程，同時也是組員自身素質堤高的過程。開展QC小組活動的本身不僅在于它的活動形式，而是它那種科學地分析問題和處理問題的方法、技巧，能夠有效提高員工的業務素質和管理水平。

2.3.3 每次QC小組活動結束后，無論是“有形成果”還是“無形成果”都要整理出成果報告，總結經驗教訓，進一步提高小組成員發現問題、解決問題的能力。將實施證明有效的方法措施以納入有關管理標準，作為規范班組建設的管理辦法、規章制度，能夠有效地推動班組建設向制度化、規范化和標準化邁進，這樣還能激發QC小組成員強烈的成就感，使他們保持開拓創新、拼搏進取的斗志和勁頭，形成實踐—創新—激勵，再實踐—再創新—再激勵的良性循環。QC小組活動與班組建設融合途徑 3.1搭建平臺，提高員工參與比率。

通過開展QC小組活動，為生產一線不同崗位、具有不同興趣愛好的班組員工搭建施展才華、體現價值的舞臺，從多層面、多形式提高班組員工的參與度和感知度。小組成員在為企業解決了問題、創造效益的同時，自身的聰明才智也會得到更大限度的發揮，從而實現企業與員工的“雙贏”。

3.2 表彰激勵，提高活動開展熱情。

為進一步調動職工參與QC小組活動的積極性，必須注重獎勵機制的應用，這是保證QC小組活動健康持續發展的有效手段，通過教育和小組成員自我認識、互相啟發，明確企業發展、成員獲益與每個成員努力參和參與程度的密切關系，把優秀QC小組成果的主要成員作為評比先進、晉升職稱的重點對象，使成員感受到自我價值的實現和成功的喜悅，從而激發小組成員繼續投入到各種質量活動當中。總之，企業應采取多種激勵手段，將榮譽激勵、物質激勵、關懷與支持激勵、培訓激勵、組織激勵等相 結合，進而增強其他班組員工質量意識、參與意識、問題意識和改進意識。

3.3 培養骨干，提高全員整體素質。

QC小組的早期組建和活動通常由所在班組長組織實施，廣大員工自愿結合，圍繞企業的經營戰略、方針目標和身邊存在的問題開展活動，釋放個人潛能，創造個人價值，在有效推動企業目標實現的同時，自身的素質也得到了提高。其中有很多原來一線普通員工通過參加QC小組活動，學習了知識、提高了技能、培養了能力，而成為企業技術骨干或當了班組長，走上管理崗位。通過“榜樣”的示范帶動作用，讓廣大員工從邊身實例中增強對QC小組的認識，及參與活動的愿望，大家共同學習、互相啟發，有助于班組員工整體素質的全面提高。

3.4 創新管理，提高班組建設質量。

QC小組提倡全員參與質量管理，這使廣大員工的智力資源得到融合和充分發揮，在攻關活動中，充分發揮各崗位優勢和個人能力，共同對課題展開攻關，推動技術創新和管理創新。通過QC小組活動，許多現場問題、技術疑難被員工主動地發現并不斷得到解決，再將實踐證明了的有效措施納入班組作用指導書和班組管理標準、辦法、制度等，提高班組建設質量，促進企業科學發展。

4結論

作為企業最基層的組織“細胞”——班組，只有充滿活力,健康成長，整個企業的生命力才會蓬勃旺盛，才有持續提升的核心競爭力。班組建設的核心就是要培養一支高素質的員工隊伍，最大限度地激發員工工作的積極性、主動性和創造性，這與QC小組活動是一致的，將QC 小組和班組建設進行有機結合，是提高班組管理水平和產品質量的有效方法，對班組建設有著積極的推動作用。

參考文獻：

【1】中國質量協會：《QC小組基礎教材》；中國社會出版社，2004 【2】中國質量協會：《QC小組活動指南》；中國社會出版社，2003 【3】江廣營、喬華 《班組管理技能》；北京大學出版社，2009 【4】江廣營、楊金霞 《班組建設七項實務》；北京大學出版社，2009