第一篇：淺談QC活動(dòng)與班組建設(shè)

淺談QC活動(dòng)與班組建設(shè)

安陽(yáng)供電公司張蕾

班組是一個(gè)企業(yè)最基本、最關(guān)鍵的組織形式，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，只有班組的潛能被激活，才能更好地釋放整個(gè)企業(yè)的創(chuàng)造張力，助推企業(yè)實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越。班組建設(shè)既是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，又是凝聚員工、鼓舞士氣，增強(qiáng)企業(yè)認(rèn)同感的橋梁和紐帶。在電力企業(yè)中開(kāi)展QC小組活動(dòng)能夠體現(xiàn)現(xiàn)代管理以人為本的思想，調(diào)動(dòng)全體員工參與質(zhì)量管理的積極性和創(chuàng)造性。通過(guò)小組成員的共同學(xué)習(xí)相互切磋，有助于提高員工綜合素質(zhì)，塑造充滿生機(jī)活力的企業(yè)文化，成為企業(yè)提高科學(xué)管理水平的不竭源泉。

一、通過(guò)QC活動(dòng)，完善班組建設(shè)能效

班組建設(shè)的總體目標(biāo)是加強(qiáng)班組凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，充分運(yùn)用QC活動(dòng)，加強(qiáng)班組質(zhì)量管理，就能夠促進(jìn)上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮出相應(yīng)作用。

班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最前沿，在電力企業(yè)班組中開(kāi)展QC活動(dòng)，應(yīng)牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的觀念，按照電能質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，精心作業(yè)，互相配合，嚴(yán)格把好電能質(zhì)量關(guān)，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的電能，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

作為企業(yè)的一線員工，開(kāi)展QC小組活動(dòng)需嚴(yán)格遵照PDCA循環(huán)流程和實(shí)施步驟，正確使用各種統(tǒng)計(jì)方法，以達(dá)到以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話的效果。近年來(lái)，企業(yè)對(duì)供電可靠性、線損率指標(biāo)進(jìn)行了分級(jí)管

理，定期開(kāi)展指標(biāo)分析，在班組中有針對(duì)性地對(duì)各類指標(biāo)開(kāi)展QC活動(dòng)，不僅可持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，給企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，而且能增強(qiáng)員工的效率意識(shí)、節(jié)約意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)及創(chuàng)新意識(shí)，促進(jìn)員工崗位成才，建設(shè)高績(jī)效班組。如變電站QC小組通過(guò)開(kāi)展“縮短倒閘操作準(zhǔn)備時(shí)間”的課題，對(duì)提高供電可靠性，最大限度減小用戶停電時(shí)間及損失方面的研究，保證了對(duì)企業(yè)重要用戶的供電，提高了經(jīng)濟(jì)效益，樹(shù)立了企業(yè)良好的形象，創(chuàng)造了社會(huì)效益。

二、運(yùn)用“PDCA”循環(huán)，提高班組建設(shè)質(zhì)量

電力企業(yè)的班組是現(xiàn)場(chǎng)管理的第一執(zhí)行者，設(shè)備管理是搞好生產(chǎn)班組建設(shè)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中舉足輕重的一項(xiàng)重要工作。如何在保證安全、優(yōu)質(zhì)供電的前提下，對(duì)設(shè)備進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，成為班組QC活動(dòng)的一個(gè)重要課題，通過(guò)對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面質(zhì)量管理，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行詳細(xì)摸底，才能保證電能質(zhì)量和供電可靠性的實(shí)現(xiàn)。班組如果能充分運(yùn)用“PDCA”循環(huán)，在設(shè)備的采購(gòu)管理、缺陷管理等方面都能起到積極的作用。

作為電力企業(yè)，QC小組活動(dòng)的選題是員工基于提高質(zhì)量、降低消耗、增加效益的客觀需要，可以從設(shè)備的調(diào)試、維護(hù)、革新、改造等方面著手，找出存在的問(wèn)題，分析原因，制訂對(duì)策，并貫徹實(shí)施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行的“可控、能控、在控”水平。企業(yè)在生產(chǎn)班組中充分運(yùn)用“PDCA”循環(huán)，著重抓好設(shè)備缺陷的閉環(huán)管理，在設(shè)備的日常巡檢中，班組人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常和設(shè)備缺陷，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，填好設(shè)備缺陷單，通知相關(guān)人員進(jìn)行處理，最后對(duì)缺陷進(jìn)行反饋，整個(gè)的閉環(huán)管理，使全年設(shè)備缺陷消除率得到提高，同時(shí)運(yùn)用數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí)，用科學(xué)的方法來(lái)分析和解決問(wèn)題，為班組建設(shè)提供更加客觀的改進(jìn)、提升、創(chuàng)新的方法和依據(jù)。班組開(kāi)展事故隱患的辨識(shí)、評(píng)估和治理與QC活動(dòng)的PDCA“一個(gè)過(guò)程，四個(gè)階段，八個(gè)步驟”的工作方法緊密聯(lián)系，班組工作人員在針對(duì)當(dāng)前所做的工作中進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)分析，并針對(duì)所分析的危險(xiǎn)點(diǎn)制定的控制措施，向工作班成員交待清楚所存在的危險(xiǎn)點(diǎn)和必要的注意事項(xiàng)。無(wú)一不在運(yùn)用“PDCA”的工作方法。QC活動(dòng)強(qiáng)調(diào)的全過(guò)程管理，在班組的設(shè)備全過(guò)程管理與查找事故隱患，開(kāi)展危險(xiǎn)點(diǎn)分析中得到了充分的體現(xiàn)，從設(shè)備的安裝、運(yùn)行、維護(hù)、更換各個(gè)階段，到對(duì)事故的隱患進(jìn)行查找、分析、制定措施、落實(shí)整改，“PDCA”循環(huán)都得到了充分運(yùn)用，它對(duì)完善設(shè)備管理制度，依靠技術(shù)監(jiān)督手段，加強(qiáng)執(zhí)行監(jiān)督，提高班組建設(shè)質(zhì)量起到了積極作用。

三、以QC活動(dòng)為基礎(chǔ)，創(chuàng)新班組建設(shè)模式

班組作為企業(yè)最基層的組織，承擔(dān)著戰(zhàn)略執(zhí)行、管理落實(shí)、文化落地的重任，是企業(yè)全部活動(dòng)和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。如何將班組建設(shè)與企業(yè)方針、目標(biāo)結(jié)合在一起，創(chuàng)新班組管理，也是QC活動(dòng)的一個(gè)永恒課題。通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，為生產(chǎn)一線員工不同崗位、具有不同興趣愛(ài)好的班組成員搭建了施展才華、體現(xiàn)價(jià)值的舞臺(tái)，從多層面、多形式提高班組員工的參與度和感知度。利用QC活動(dòng)的“PDCA”循環(huán)工作法緊緊圍繞企業(yè)方針目標(biāo)選擇活動(dòng)課題，將企業(yè)的大目標(biāo)分解成班組小目標(biāo)，落實(shí)到班組的日常工作中，把推行全面質(zhì)量管理作為班組建

設(shè)的重要舉措,結(jié)合安全生產(chǎn)、技術(shù)革新和調(diào)度管理要求，深入開(kāi)展班組QC活動(dòng)，使廣大員工的智力資源得到融合和充分發(fā)揮，不僅釋放了個(gè)人潛能，創(chuàng)造了個(gè)人價(jià)值，更有效的推動(dòng)了企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

四、推廣QC成果，促進(jìn)班組建設(shè)提升

QC小組活動(dòng)以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的，有效提高了員工素質(zhì)和企業(yè)效益。其成果來(lái)源于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)一線豐沃的土壤，也只有通過(guò)推廣和應(yīng)用優(yōu)秀的QC成果才能實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的價(jià)值，才會(huì)為提高企業(yè)的整體素質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)能力發(fā)揮作用。

作為電力企業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)地做好成果的推廣和應(yīng)用工作是企業(yè)挖潛增效的突破口，通過(guò)宣傳以及精品成果應(yīng)用，必將有利于質(zhì)量管理文化氛圍的塑造和企業(yè)“提高素質(zhì)，改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗”管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。可以在著力抓好班組團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)工作的同時(shí)，逐步建立培訓(xùn)激勵(lì)等機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)班組成員的積極性和主動(dòng)性，激發(fā)勤奮工作的熱情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，營(yíng)造溫馨和諧、快樂(lè)工作的良好氛圍，形成良好的班組新風(fēng)尚，提升員工對(duì)開(kāi)展QC小組活動(dòng)價(jià)值的認(rèn)同感，真正發(fā)揮QC活動(dòng)在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等工作中應(yīng)有的作用。

班組是企業(yè)的細(xì)胞，只有充滿活力,健康成長(zhǎng)，整個(gè)企業(yè)的生命力才會(huì)蓬勃旺盛，才有持續(xù)提升的核心競(jìng)爭(zhēng)力。班組建設(shè)的核心就是要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，最大限度地激發(fā)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，只有QC小組和班組建設(shè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，才能為企業(yè)班組的技術(shù)革新、管理創(chuàng)新提供一個(gè)展示的舞臺(tái)，為企業(yè)的管理水平和效益的提高起到積極的促進(jìn)作用。

第二篇：QC活動(dòng)與班組建設(shè)[模版]

QC活動(dòng)與班組建設(shè)淺談

班組建設(shè)是一個(gè)班組保持活力和競(jìng)爭(zhēng)力必要條件，更是一個(gè)班組專業(yè)能力提升的具體手段?，F(xiàn)代社會(huì)各項(xiàng)技術(shù)及設(shè)備都在飛速發(fā)展，新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、新材料不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中，尤其是網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)更是應(yīng)用廣泛。如果班組建設(shè)工作不能持續(xù)推進(jìn)，則這個(gè)班組的專業(yè)水平及適應(yīng)能力就會(huì)很快被不斷變化的環(huán)境所淘汰。而QC活動(dòng)，則是一個(gè)班組對(duì)各項(xiàng)新事物應(yīng)用后的進(jìn)一步探討，全面質(zhì)量管理就是一個(gè)班組綜合實(shí)力的體現(xiàn)，班組作為企業(yè)的最基層組織，只要能不斷提升班組實(shí)力和專業(yè)能力，企業(yè)的發(fā)展才會(huì)穩(wěn)步提升。

一、QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)相結(jié)合是全面質(zhì)量管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。

班組是企業(yè)最基層的組織，是企業(yè)現(xiàn)代化管理的前沿陣地。一個(gè)企業(yè)有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵要看班組。沒(méi)有優(yōu)秀的班組作為基石，企業(yè)的騰飛就是一句空話。世界上跨國(guó)公司和具有綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)，沒(méi)有一個(gè)是班組建設(shè)搞得不好的。如果班組建設(shè)搞不好，企業(yè)可以興旺一時(shí)，但絕不會(huì)持久。班組建設(shè)表面看是企業(yè)內(nèi)部的微觀事務(wù)，但把它放到全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的偉大事業(yè)中來(lái)認(rèn)識(shí)，放到日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中來(lái)審視，意義十分重大。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，企業(yè)將面臨更為嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，“質(zhì)量就是生命”已是每個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的一致口號(hào)。企業(yè)要生存要發(fā)展的這一重任自然落到了企業(yè)最基本單位——班組身上，故加強(qiáng)班組建設(shè)，提高班組管理水平勢(shì)在必然。實(shí)踐證明，要把現(xiàn)代管理思想和方法引入基層班組管理中，使班組管理具有科學(xué)的內(nèi)容就必須靠QＣ小組，而全面質(zhì)量管理必須從班組抓起才有實(shí)效，否則將勢(shì)必落空。所以，在班組開(kāi)展QＣ小組活動(dòng)，將是班組建設(shè)和全面質(zhì)量管理工作的有機(jī)結(jié)合，也是班組管理發(fā)展的必然結(jié)果。

在基層班組開(kāi)展QＣ小組活動(dòng)，可使班組成員的質(zhì)量觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，由過(guò)去的產(chǎn)量第一轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量第一，事后防范為變?yōu)槭虑邦A(yù)防為主，分散管理轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)管理，生產(chǎn)第一轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩舻谝?，專業(yè)管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿芾淼龋瑥亩龠M(jìn)了班組建設(shè)和管理水平的加強(qiáng)和提高。另外，通過(guò)QＣ小組的活動(dòng)激發(fā)了班組職工強(qiáng)烈的責(zé)任感和主人翁精神，使大家集思廣益，群策群力，更加關(guān)心集體，關(guān)心質(zhì)量，培養(yǎng)了人才，提高了班組整體素質(zhì)，進(jìn)而又推動(dòng)了全面管理工作的進(jìn)一步開(kāi)展，從而形成了有效的良性循環(huán)。同時(shí)，QＣ小組在班組的推行，使班組管理充實(shí)了科學(xué)內(nèi)容，也使班組創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)更加活躍起來(lái)。

二、QC小組活動(dòng)對(duì)班組建設(shè)的促進(jìn)作用

QC小組是企業(yè)群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的主要內(nèi)容之一，是企業(yè)組織職工參加質(zhì)量管理和民主管理的好途徑，是提高企業(yè)素質(zhì)的好方法。QC小組對(duì)班組建設(shè)的促進(jìn)作用主要表現(xiàn)在：

（一）QC小組是提高職工思想素質(zhì)和職業(yè)道德水平的必要手段。企業(yè)成立QC小組，不是靠上級(jí)行政命令，而是組內(nèi)人員自愿組合而成。通過(guò)QC小組活動(dòng)，增強(qiáng)了組員的主人翁責(zé)任感，增強(qiáng)了組員的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，強(qiáng)化了精神文明建設(shè)。

（二）QC小組是班組完成任務(wù)提高人員技術(shù)素質(zhì)的有效方式。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力貫穿于企業(yè)的技術(shù)、管理、組織和文化之中，而其中人是最關(guān)鍵的因素。QC小組靈活的組建及課題攻關(guān)方式，成為培育人才、激勵(lì)人才的重要方式，也成為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)。

（三）QC小組是調(diào)動(dòng)職工積極性激發(fā)職工主觀能動(dòng)性的重要途徑。

（四）QC小組是提高職工全面質(zhì)量管理知識(shí)的重要途徑。QC小組成員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理的知識(shí)，按照ＰＤＣＡ循環(huán)的科學(xué)程序進(jìn)行操作。在活動(dòng)中，他們能運(yùn)用全面質(zhì)量管理的思想觀點(diǎn)和方法，有效地對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行控制，將所學(xué)理論知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。

（五）QC小組活動(dòng)是提高班組民主管理水平的有效方式。

在QC小組內(nèi)部，組長(zhǎng)是民主選舉的，小組活動(dòng)時(shí)能充分發(fā)揚(yáng)民主、各抒已見(jiàn)、互相探討、互相啟發(fā)，每個(gè)成員在QC小組內(nèi)都是平等的，都有發(fā)表意見(jiàn)的權(quán)力，每人的意見(jiàn)都受到尊重，加以認(rèn)真考慮。通過(guò)集思廣議，克服了片面性和局限性，使QC小組活動(dòng)健康發(fā)展，使班組民主管理水平不斷提高。

三、班級(jí)建設(shè)對(duì)QC小組活動(dòng)的推動(dòng)作用

（一）班組成員具備較高的思想素質(zhì)和職業(yè)道德水平是開(kāi)展QC小組活動(dòng)的必要前提。成立QC小組很重要的原則就是自愿參加自愿結(jié)合。由于他們都具有較高的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛(ài)本職工作，能自覺(jué)發(fā)揮企業(yè)主人翁作用，自愿組織成立QC小組，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

（二）班組成員具有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)是開(kāi)展QC小組活動(dòng)的關(guān)鍵。班組能有效地開(kāi)展QC小組活動(dòng)，關(guān)鍵是他們具有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，能經(jīng)常以質(zhì)量為重點(diǎn)選擇課題，開(kāi)展QC小組活動(dòng)。

（三）班組成員具備較高的質(zhì)量管理水平和專業(yè)技術(shù)是開(kāi)展QC小組活動(dòng)的基礎(chǔ)。開(kāi)展QC小組活動(dòng)的主要內(nèi)容是把全面質(zhì)量管理的思想方法和專業(yè)技術(shù)相結(jié)合，主要活動(dòng)就是遵循ＰＤＣＡ循環(huán)的程序，按照Ｐ（計(jì)劃），Ｄ（執(zhí)行），Ｃ（檢查），Ａ（總結(jié)）的四個(gè)階段，循序漸進(jìn)的向縱深發(fā)展。在每個(gè)循環(huán)中，小組成員總是能利用專業(yè)技術(shù)的方法使問(wèn)題得

到解決。

（四）班組的基礎(chǔ)工作扎實(shí)是開(kāi)展QC小組活動(dòng)的可行保證。班組通過(guò)制定工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，使班組的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作逐步向科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化發(fā)展，使人員的各項(xiàng)素質(zhì)和班組整體實(shí)力得到增強(qiáng)，這對(duì)有效開(kāi)展QC小組活動(dòng)起到可靠的保證作用。

綜上所述，QC小組與班組建設(shè)具有密切的聯(lián)系，是相輔相成的。在實(shí)踐中，我們深深體會(huì)到，QC小組活動(dòng)是班組建設(shè)的潤(rùn)滑劑和加速器，對(duì)班組的全面建設(shè)有著直接的促進(jìn)作用；班組建設(shè)與班組管理是QC小組的載體并為QC小組的活動(dòng)提供了廣闊的舞臺(tái)。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，QC小組活動(dòng)與企業(yè)班組建設(shè)相互促進(jìn)，必將煥發(fā)出更強(qiáng)大的生命力。

第三篇：QC小組與班組建設(shè)

QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)

廣西華盛集團(tuán)廖平糖業(yè)有限責(zé)任公司糖廠馮慶勇

班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最基本作業(yè)單位,是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是產(chǎn)品質(zhì)量的前沿。在班組中開(kāi)展QC小組活動(dòng)，能使班組成員相互信賴，相互學(xué)習(xí)，互相啟發(fā)，協(xié)同解決問(wèn)題，并投身參與到企業(yè)全面質(zhì)量管理，有利于預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量。還可以提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

班組是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展壯大的有效載體，是企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)的落腳點(diǎn)。“上邊千條線，線線都要班組來(lái)實(shí)現(xiàn)”，建設(shè)并管理好一個(gè)高水平的班組，對(duì)企業(yè)的生存與健康發(fā)展有深遠(yuǎn)意義。而QC小組活動(dòng)的主要宗旨之一就是提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。這和企業(yè)班組建設(shè)的初衷互相吻合。所以，QC小組活動(dòng)是班組建設(shè)最有機(jī)的結(jié)合。

一、QC小組活動(dòng)和班組建設(shè)的關(guān)系

QC小組活動(dòng)是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的組織活動(dòng)，為企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)均蘊(yùn)藏著無(wú)限的人力資源。當(dāng)前眾多企業(yè)管理發(fā)生了轉(zhuǎn)變從以物為中心的傳統(tǒng)管理向以人為中心的現(xiàn)代管理，積極努力著手打造高效團(tuán)隊(duì)，管理落實(shí)到班組，使之成為企業(yè)的先鋒，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。從QC小組活動(dòng)特點(diǎn)分析，與班組建設(shè)有緊密關(guān)系。（1）明顯的自主性充分體現(xiàn)企業(yè)職工自愿參加，自主管理，自我管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高，而在班組建立過(guò)程中一直貫穿著以人為本，以員工為核心，兩者是相輔相成的。（2）廣泛的群眾性原則中QC小組的參與者是管理人員，技術(shù)人員及領(lǐng)導(dǎo)人員更重要的是生產(chǎn)一線的操作人員，與班組的構(gòu)成相一致。（3）高度的民主性遵循的是QC小組成員間的平等原則，不分職位與技術(shù)等級(jí)高低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒已見(jiàn)，相互啟發(fā)，集思廣益，這也是推動(dòng)班組建設(shè)的根本和目的所在。（4）嚴(yán)密的科學(xué)性就是在QC小組活動(dòng)中要運(yùn)用數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí)，用科學(xué)的方法分析與解決問(wèn)題，同樣也可為班組建設(shè)提供有效的方法和保障條件。因此，其兩者的根本目的是一致的，都是提高員工的工作熱情、激發(fā)積極性和創(chuàng)造性為基礎(chǔ)和前提。

二、QC小組活動(dòng)和班組建設(shè)的作用

（一）QC小組活動(dòng)激發(fā)班組建設(shè)活力

QC小組活動(dòng)是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，也就是班組間的活動(dòng)。第一、活動(dòng)的開(kāi)展必須調(diào)動(dòng)班組的每一個(gè)人參加，從而使人的潛能發(fā)揮到極致，共同思考，積極尋求問(wèn)題的解決辦法。第二、QC小組活動(dòng)開(kāi)展是不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的客觀需要，是員工自找問(wèn)題，與同伴一起進(jìn)行研究分析，解決問(wèn)題，從中獲得成功樂(lè)趣，并體現(xiàn)自身價(jià)值和工作意義。第三、通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)和“5S”活動(dòng)，建立一個(gè)文明、心情舒暢的工作環(huán)境，有助于提高員工的向心力與歸屬感，進(jìn)而激發(fā)士氣，提高質(zhì)量和效

率。第四、在QC發(fā)布表彰過(guò)程中，增強(qiáng)員工的自豪感和滿足感，激發(fā)更多的員工投入到班組活動(dòng)。

（二）QC小組活動(dòng)有利于改善班組建設(shè)

班組建設(shè)可提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)員工自豪感、使命感和責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)員工和企業(yè)的提升。QC小組活動(dòng)是員工自發(fā)的活動(dòng)，在于解決生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，大家在問(wèn)題處理過(guò)程中平等互助、分工明確、共同協(xié)助解決問(wèn)題，不知不覺(jué)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。另一方面，QC小組活動(dòng)的開(kāi)展使員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題解決意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)和參與意識(shí)以及員工的綜合能力和崗位適應(yīng)能力得到提高，這也是班組目標(biāo)任務(wù)的有效落實(shí)。最后，QC小組活動(dòng)的開(kāi)展必須嚴(yán)格遵循程序，正確運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)方法，以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。而班組是企業(yè)生產(chǎn)前沿，往往處理解決問(wèn)題最多，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，更容易找到問(wèn)題發(fā)生的原因并快速做出有效的解決。通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，可使企業(yè)廣大員工從自身做起，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)充滿活力，呈現(xiàn)生機(jī)勃勃的局面，只有這樣才能使企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

三、QC小組活推進(jìn)班組建設(shè)

（一）提供條件，提高員工參與

通過(guò)開(kāi)展QC活動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)部形成推動(dòng)開(kāi)展小組QC活動(dòng)氛圍，為企業(yè)不同崗位、不同工種以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理有興趣的生產(chǎn)一線員工參與企業(yè)質(zhì)量管理的機(jī)會(huì)。為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和企業(yè)經(jīng)

濟(jì)效益做貢獻(xiàn)的員工更大的展現(xiàn)自我。

（2）完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提高活動(dòng)熱情

通過(guò)QC活動(dòng)成果發(fā)布，讓員工展現(xiàn)自我，加強(qiáng)各班組間的交流。給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，使參與者最大限度的使得到成就感，增強(qiáng)班組員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題解決意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)和參與意識(shí)。

班組是企業(yè)的基礎(chǔ)單位，是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)，著力塑造復(fù)合型的高效班組，使班組有活力，才能推動(dòng)企業(yè)不斷向前邁進(jìn)。班組建設(shè)的核心是培育一支高素質(zhì)、高技能、高適應(yīng)性的員工隊(duì)伍，激發(fā)員工的工作熱情、激發(fā)積極性和創(chuàng)造性，這與QC小組活動(dòng)是相一致的，兩者有機(jī)的結(jié)合，是提高班組管理水平和質(zhì)量管理的有效方法，對(duì)班組建設(shè)有很好推動(dòng)作用。

第四篇：論QC小組活動(dòng)與企業(yè)班組建設(shè)

論QC小組活動(dòng)與企業(yè)班組建設(shè)

摘要：班組是企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)、管理等）質(zhì)量的源頭，而產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，決定著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高低和經(jīng)濟(jì)效益的大小，甚至決定著企業(yè)的生存和未來(lái)。在班組中開(kāi)展QC小組活動(dòng)，通過(guò)班組成員的信息交流、相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)，提高班組成員解決質(zhì)量問(wèn)題的能力。久而久之，不僅可以解決班組生產(chǎn)過(guò)程量遇到的各種質(zhì)量問(wèn)題，還可以促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效益的持續(xù)提高。關(guān)鍵詞：QC小組班組建設(shè)效能提升

企業(yè)千條線，班組一針穿。班組作為企業(yè)最基層的組織，承擔(dān)著戰(zhàn)略執(zhí)行、管理落實(shí)、文化落地的重任，是企業(yè)全部活動(dòng)和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。推進(jìn)班組建設(shè)是加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，培育高素質(zhì)、高績(jī)效員工隊(duì)伍，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑。而開(kāi)展以提高員工素質(zhì)、改進(jìn)質(zhì)量、提高效益及建立文明高效工作環(huán)境為宗旨的QC小組活動(dòng)，是班組建設(shè)的重要內(nèi)容和有效方法，起著“加速器”和“催化劑”作用，兩者相互促進(jìn)，相得益彰。

一、QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)內(nèi)在聯(lián)系

QC小組活動(dòng)是企業(yè)員工運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織活動(dòng)，為推動(dòng)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越提供有效的內(nèi)在動(dòng)力和智力資源。而當(dāng)前各企業(yè)為推動(dòng)管理創(chuàng)新、提高經(jīng)營(yíng)水平及打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略到基層、管理到班組，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，越來(lái)越把“小班組”的管理當(dāng)作用“大任務(wù)”來(lái)抓。分析QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)，與班組建設(shè)有著緊密的內(nèi)在聯(lián)系，如“自主性”體現(xiàn)的是員工自愿參加、自主管理、自我提升，與班組建設(shè)提倡“以人為本”的理念一致；“群眾性”強(qiáng)調(diào)的是不分職務(wù)、不同崗位的員工都可參加，而且更注重一線員工的參加，而班組成員都是一線員工，對(duì)改進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量、改善工作環(huán)境的有迫切需求，對(duì)參與QC小組活動(dòng)也更有激情；“民主性”遵循的是QC小組成員之間是平等的，在討論和解決問(wèn)題時(shí)各抒已見(jiàn)，集思廣益，建言獻(xiàn)政、高度發(fā)揚(yáng)民主，這也是深入推進(jìn)班組建設(shè)的前提保障和根本目的；“科學(xué)性”要求用數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí)，用科學(xué)的方法來(lái)分析和解決問(wèn)題，同樣為班組建設(shè)提供更加客觀的改進(jìn)、提升、創(chuàng)新的方法和依據(jù)。由此可見(jiàn)，盡管兩者在組織原則和活動(dòng)方式上有所不同，但根本目的是一致的，都是以激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性為前提和基礎(chǔ)，通過(guò)QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)有機(jī)融合，必將事半功倍。

二、QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)互為作用

（一）QC小組活動(dòng)激發(fā)班組建設(shè)活力。首先，QC小組活動(dòng)是一項(xiàng)以解決工作問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，且與提高員工績(jī)效、班組效能密切相關(guān)，必將調(diào)動(dòng)班組上下參與的能動(dòng)性，去主動(dòng)思考問(wèn)題根源，積極尋求解決辦法。其次，QC小組活動(dòng)的選題大多來(lái)自生產(chǎn)一線，是員工基于提高質(zhì)量、降低消耗、增加效益的客觀需要，而自發(fā)地與同伴一起進(jìn)行分析研究、解決問(wèn)題、打破瓶頸，改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的快樂(lè)，體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義，使個(gè)人潛能得到充分發(fā)揮。其三，建立文明、舒暢的工作環(huán)境是開(kāi)展QC小組活動(dòng)的宗旨之一，也是推動(dòng)班組建設(shè)的目的所在。通過(guò)普遍、持續(xù)、深入地開(kāi)展“5S”（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）活動(dòng)，能有效地改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，增強(qiáng)員工的向心力和凝聚力，有助于形成“人人參與，人人爭(zhēng)創(chuàng)”的良好氛圍。其四，在QC小組活動(dòng)成果發(fā)布及推廣應(yīng)用中，通過(guò)對(duì)小組成員表彰宣傳、激勵(lì)引導(dǎo)，增強(qiáng)員工的滿足感和自豪感，激勵(lì)更多的員工參與班組活動(dòng)中來(lái)。

（二）QC小組活動(dòng)提高班組建設(shè)效能。班組建設(shè)的總體目標(biāo)是加強(qiáng)班組凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，只要遵循QC小組組建原則和活動(dòng)宗旨，就能夠促進(jìn)上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮出相應(yīng)作用。一是QC小組是由組織內(nèi)部的員工圍繞質(zhì)量改進(jìn)自發(fā)建立起的群眾性組織，在活動(dòng)過(guò)程中，大家平等相處，為解決共同關(guān)心的問(wèn)題，心往一處想，勁往一處使，既有明確分工又相互配合，有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)班組活力。二是為了提高QC小組成員解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題能力，客觀要求各成員必須開(kāi)展質(zhì)量管理教育和崗位技能培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)理意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)和參與意識(shí)。而廣大員工的綜合素質(zhì)和適崗能力的不斷提升，正是班組各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落地實(shí)施的根本保證。三是開(kāi)展QC小組活動(dòng)需嚴(yán)格遵照PDCA循環(huán)流程和實(shí)施步驟，正確使用各種統(tǒng)計(jì)方法，以達(dá)到以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話的效果。班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最前沿，事情最雜，問(wèn)題最多，作為一線的員工對(duì)改進(jìn)工作質(zhì)量愿望最迫切，同時(shí)又有豐富的現(xiàn)場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)，更容易找到問(wèn)題根源及解決途徑，通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，讓廣大員工從自身做起，不僅可持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，給企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，而且能增強(qiáng)員工的效率意識(shí)、節(jié)約意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)及創(chuàng)新意識(shí)，促進(jìn)員工崗位成才，建設(shè)高績(jī)效班組。

（三）QC小組活動(dòng)深化班組建設(shè)作用。一是QC小組本質(zhì)就是基層組織中的質(zhì)量改善小組，它的課題也是圍繞解決生產(chǎn)一線的問(wèn)題，或?yàn)檫_(dá)到日常經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)展開(kāi)的，其報(bào)告成果對(duì)提高班組管理水平具有積極的推進(jìn)和借鑒作用。二是QC小組圍繞質(zhì)量、技術(shù)等開(kāi)展活動(dòng)的，通過(guò)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧，運(yùn)用科學(xué)方法解決問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)也是組員自身素質(zhì)堤高的過(guò)程。開(kāi)展QC小組活動(dòng)的本身不僅在于它的活動(dòng)形式，而是它那種科學(xué)地分析問(wèn)題和處理問(wèn)題的方法、技巧，能夠有效提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。三是在每次QC小組活動(dòng)結(jié)束后，無(wú)論是“有形成果”還是“無(wú)形成果”都要整理出成果報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步提高小組成員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。將實(shí)施證明有效的方法措施以納入有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)，作為規(guī)范班組建設(shè)的管理辦法、規(guī)章制度，能夠有效地推動(dòng)班組建設(shè)向制

度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)，這樣還能激發(fā)QC小組成員強(qiáng)烈的成就感，使他們保持開(kāi)拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取的斗志和勁頭，形成實(shí)踐—?jiǎng)?chuàng)新—激勵(lì)，再實(shí)踐—再創(chuàng)新—再激勵(lì)的良性循環(huán)。

三、QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)融合途徑

（一）搭建平臺(tái)，提高員工參與比率。通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，為生產(chǎn)一線員不同崗位、具有不同興趣愛(ài)好的班組員工搭建施展才華、體現(xiàn)價(jià)值的舞臺(tái)，從多層面、多形式提高班組員工的參與度和感知度。小組成員在為企業(yè)解決了問(wèn)題、創(chuàng)造效益的同時(shí)，自身的聰明才智也會(huì)得到更大限度的發(fā)揮，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏”。

（二）表彰獎(jiǎng)勵(lì)，提高活動(dòng)開(kāi)展熱情。從QC小組活動(dòng)發(fā)布會(huì)策劃和宣傳，讓員工有機(jī)會(huì)充分展示自己的才華和成果，享受成功的喜悅，增進(jìn)班組之間的聯(lián)系和交流，提升員工對(duì)開(kāi)展QC小組活動(dòng)價(jià)值的認(rèn)同感，進(jìn)而增強(qiáng)其他班組員工質(zhì)量意識(shí)、參與意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)和改進(jìn)意識(shí)。

（三）培養(yǎng)骨干，提高全員整體素質(zhì)。QC小組的早期組建和活動(dòng)通常由所在班組長(zhǎng)組織實(shí)施，廣大員工自愿結(jié)合，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和身邊存在的問(wèn)題開(kāi)展活動(dòng)，釋放個(gè)人潛能，創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值，在有效推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，自身的素質(zhì)也得到了提高。其中有很多原來(lái)一線普通員工通過(guò)參加QC小組活動(dòng)，學(xué)習(xí)了知識(shí)、提高了技能、培養(yǎng)了能力，而成為企業(yè)技術(shù)骨干或當(dāng)了班組長(zhǎng)，走上管理崗位。通過(guò)“榜樣”的示范帶動(dòng)作用，讓廣大員工從邊身實(shí)例中增強(qiáng)對(duì)QC小組的認(rèn)識(shí)，及參與活動(dòng)的愿望，大家共同學(xué)習(xí)、互相啟發(fā)，有助于班組員工整體素質(zhì)的全面提高。

（四）創(chuàng)新管理，提高班組建設(shè)質(zhì)量。QC小組提倡全員參與質(zhì)量管理，這使廣大員工的智力資源得到融合和充分發(fā)揮，在攻關(guān)活動(dòng)中，充分發(fā)揮各崗位優(yōu)勢(shì)和個(gè)人能力，共同對(duì)課題展開(kāi)攻關(guān)，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。通過(guò)QC小組活動(dòng)，許多現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題、技術(shù)疑難被員工主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)并不斷得到解決，再將實(shí)踐證明了的有效措施納入班組作用指導(dǎo)書(shū)和班組管理標(biāo)準(zhǔn)、辦法、制度等，提高班組建設(shè)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

結(jié)論：作這企業(yè)最基層的組織“細(xì)胞”——班組，只有充滿活力,健康成長(zhǎng)，整個(gè)企業(yè)的生命力才會(huì)蓬勃旺盛，才有持續(xù)提升的核心競(jìng)爭(zhēng)力。班組建設(shè)的核心就是要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，最大限度地激發(fā)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這與QC小組活動(dòng)是一致的，將QC 小組和班組建設(shè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，是提高班組管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法，對(duì)班組建設(shè)有著積極的推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)：

①中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)：《QC小組基礎(chǔ)教材》；中國(guó)社會(huì)出版社，2004

②中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)：《QC小組活動(dòng)指南》；中國(guó)社會(huì)出版社，2003

③江廣營(yíng)、喬華 《班組管理技能》；北京大學(xué)出版社，2009

④江廣營(yíng)、楊金霞 《班組建設(shè)七項(xiàng)實(shí)務(wù)》；北京大學(xué)出版社，2009

第五篇：論QC小組活動(dòng)與企業(yè)班組建設(shè)

論QC小組活動(dòng)與企業(yè)班組建設(shè)

中國(guó)移動(dòng)通信有限公司廣西百色分公司班紹龍

班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)單位，是企業(yè)的基礎(chǔ)、根基，是企業(yè)文化建設(shè)的重要陣地。建設(shè)并管理好一個(gè)高水平的班組文化，對(duì)企業(yè)的生存與健康發(fā)展有深遠(yuǎn)意義。而QC小組活動(dòng)的主要宗旨之一是提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。這剛好和企業(yè)文化建設(shè)的方向互相吻合。所以企業(yè)堅(jiān)持組織一些群眾性的QC小組活動(dòng)，已經(jīng)成為推動(dòng)企業(yè)班組建設(shè)的巨大動(dòng)力。

本文通過(guò)闡述QC小組與班組之間的互補(bǔ)作用，分析QC小組活動(dòng)在開(kāi)展課題活動(dòng)的過(guò)程中對(duì)企業(yè)所發(fā)輝的作用。

一、班組成員是組成QC小組的重要組成部分

班組作為企業(yè)的基層的基礎(chǔ)單位，一般工作性質(zhì)和環(huán)境一樣、所面臨或要解決的身邊問(wèn)題基本一致，且辦公場(chǎng)所比較集中。這在QC小組活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中對(duì)于問(wèn)題的探討比較方便，也易于隨時(shí)隨地發(fā)表意見(jiàn)或建議。如果不同的班組成員組成的QC小組活動(dòng)，雖然大家活動(dòng)目標(biāo)是一致的，但由于辦公場(chǎng)所不同，組織探討研究問(wèn)題比較困難。所以，以班組的形式成立QC小組將QC活動(dòng)更持續(xù)有效的發(fā)展。

二、QC小組活動(dòng)促進(jìn)班組建設(shè)

（一）QC小組活動(dòng)促進(jìn)班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。所謂團(tuán)隊(duì)精神,是指團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作的作風(fēng)。QC

小組活動(dòng)選擇的課題一般是為了解決班組生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，如改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)與經(jīng)濟(jì)效益。這個(gè)問(wèn)題不是一個(gè)人的問(wèn)題而是活動(dòng)小組的共同的問(wèn)題，所以不可能通過(guò)一個(gè)人的自己努力就可以獨(dú)立完成，是通過(guò)小組所有成員共同努力開(kāi)展選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、原因分析、確定主要原因、制訂對(duì)策、按對(duì)策實(shí)施、效果檢查、制訂鞏固措施、總結(jié)等等一系列的活動(dòng)才得以完成。在這個(gè)整個(gè)實(shí)施過(guò)程中不斷克服困難，齊心協(xié)力，所以就有了大家相互接觸、相互了解、相互學(xué)習(xí)、相互幫助、共同解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)，達(dá)到改善人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

（二）QC小組活動(dòng)提高班組文化、技術(shù)水平。一個(gè)班組成員所掌握的知識(shí)，包括技術(shù)、業(yè)務(wù)水平往往摻枝不齊。在QC小組活動(dòng)的過(guò)程中，通過(guò)大家的互相交流，互相幫助，共同攻克難關(guān)，最終掌握自己原本不掌握或認(rèn)識(shí)不深的知識(shí)。如果做為一個(gè)IT部門(mén)，一定有一些人更掌握數(shù)據(jù)庫(kù)、處理解決數(shù)據(jù)庫(kù)的問(wèn)題迎刃而解，卻不了解軟件的開(kāi)發(fā)，而卻又有一些人卻善長(zhǎng)于軟件的開(kāi)發(fā)而不那么精通數(shù)據(jù)庫(kù)，這種現(xiàn)象是存在的。那么在QC活動(dòng)的過(guò)程中，這兩種現(xiàn)象形成一種互補(bǔ)，同時(shí)在活動(dòng)的過(guò)程中互相了解，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，達(dá)到共同提高，最終提高整個(gè)班組的知識(shí)水平。

三、QC小組活動(dòng)提高企業(yè)的工作效率、業(yè)務(wù)的提升

(一)提高企業(yè)的工作效率。以本人目前所在的部門(mén)為例，作為一個(gè)業(yè)務(wù)的支撐部門(mén)，整天以數(shù)據(jù)打交道。業(yè)務(wù)部門(mén)，包括市場(chǎng)部、數(shù)據(jù)部、集高部、服戶服務(wù)中心等等每天都要求提取不同的數(shù)據(jù)，不同的報(bào)表。由于業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的處理非常有限，數(shù)據(jù)處理起來(lái)比較慢，如何提高業(yè)務(wù)部門(mén)數(shù)據(jù)的處理速度，就是我們的一個(gè)QC課題。業(yè)務(wù)部門(mén)反映網(wǎng)絡(luò)速度慢，經(jīng)常對(duì)支撐部門(mén)抱怨，那么，如何更有效的提高網(wǎng)絡(luò)速度又是我們的一個(gè)課題。

針對(duì)這一個(gè)問(wèn)題，我們06年及07年分別建立了 《有效提高業(yè)務(wù)部門(mén)的提數(shù)速度》及《有效提高支撐系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)速度》。問(wèn)題解決了，業(yè)務(wù)部門(mén)提數(shù)速度快了，辦理業(yè)務(wù)也快了，班組工作針對(duì)這提數(shù)方面的壓力也不少。

（二）提高企業(yè)業(yè)務(wù)的提升。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，找出企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的短板，尋求業(yè)務(wù)發(fā)展空間。深層次的挖掘、分析客戶資料，細(xì)分客戶的消費(fèi)行為，分層次的將年齡、性別、愛(ài)好等等進(jìn)行分析，能更有效的進(jìn)行針對(duì)性的推廣業(yè)務(wù)，這樣成功也將會(huì)更高。

09年，公司強(qiáng)力推廣使用手機(jī)電視業(yè)務(wù)，但1－2月份的推廣使用用戶比較不理想。針對(duì)這一問(wèn)題，我們定了《有效提高手機(jī)電視的推廣率》，通過(guò)開(kāi)發(fā)個(gè)小軟件模塊，針對(duì)客戶的年齡、性別，使用終端，日常使用業(yè)務(wù)類型分析，針對(duì)高業(yè)務(wù)部門(mén)每月提供分析結(jié)果數(shù)據(jù)。結(jié)果，4－6月份使用手機(jī)電視業(yè)務(wù)的客戶有了明顯的提高，還得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

結(jié)論：班組作為企業(yè)最基層的生產(chǎn)單位，只有充滿活力,充滿激情，互相幫助、互相學(xué)習(xí)、共同提高才能健康成長(zhǎng)。只有班組健康成長(zhǎng)，企業(yè)才能具有更強(qiáng)的生命力，才能在目前白熾化的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中才處于不敗之地。而QC活動(dòng)小組建設(shè)的核心就是要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，最大限度地激發(fā)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是一致的。所以，將QC 小組和班組建設(shè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，將對(duì)班組的建設(shè)有著積極的推動(dòng)作用，從而促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

①中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)：《QC小組基礎(chǔ)教材》；中國(guó)社會(huì)出版社，2004②劉曉歡《企業(yè)管理概論》；高等教育出版社，2009