第一篇：新城開展物業管理情況檢查

新城開展物業管理情況檢查 為進一步加強城區住宅小區物業管理工作，不斷提升物業管理水平，構建和諧、文明、安全、整潔的小區環境，規劃建設局會同綜合執法局、相關村居（社居）于8月17-18日，對狀元居小區、平安家園小區、翡翠華庭小區、平安安置小區、隆泰花園小區、紫金名門小區、酒都名苑小區、府苑安置小區、世紀明珠小區、恒東新城嘉園小區、南街安置小區等11個住宅小區就安全防范、環境衛生、綠化養護、綜合管理等方面進行了檢查。

從檢查情況看，屬地村居沒能真正的參與到屬地范圍的小區管理中去，大多數小區管理沒有物業公司，酒都名苑小區、翡翠華庭小區、府苑安置小區、平安家園小區屬于業主自行組織管理，秩序和環境較為混亂。物管企業管理不到位，相關制度不健全，收費標準沒有公示，工作人員著裝不統一，相關臺帳不齊全，看不到設備定期維護記錄、業主投訴和報修回訪記錄，僅有個別小區的總體環境較為整潔，樓道清掃潔凈，管理秩序較好，綠化養護較正常，各類臺帳資料較為齊全，建立了門衛值班記錄和外來人員及車輛登記制度。

針對以上存在的問題，要求各村居和物業服務企業，一是要高度重視抓整改。村居和企業主要負責人員要認真重視小區物業管理工作，把小區日常管理作為第一要務來抓，認真檢查本小區管理中存在的問題，落實專人負責逐一整改并親自督查落實到位，把各項管理工作做細、做實、做好；二是要對照標準抓落實。要開展物業服務回頭看活動，對照物業管理服務等級標準，找出管理中的差距和不足，采取一系列管理措施，為業主提供質價相符的服務；三是要強化管理抓提高。各社區和企業要切實加強內部管理，加強人員業務培訓工作，提高管理人員的素質和管理水平，建立各項管理資料的歸檔，做到管理規范化、服務人性化。

第二篇：關于開展物業管理專項檢查情況匯報

關于開展物業管理專項檢查情況匯報

為了加大我市物業管理的動態監督力度，進一步規范我市物業管理工作，提升我市物業管理水平。按照省住建廳下達的指定檢查內容和要求，對市中心城區的物業管理服務企業要求從7月**日至8月**日進行自查自檢。根據省廳的工作安排我局物管中心安排了**個物管工作專項檢查小組于9月**日至9月**日開展了全面檢查，現將此次專項檢查的情況匯報如下：

一、基本情況

此次物業管理專項檢查主要是對市中心城區**家物業服務企業管理的**個小區，涉及物業管理服務中的八項主要內容和履行服務合同的六點要求及對17項檢查內容的考評計分工作。本次檢查中采取按內容和要求，現場考評的檢查方式，檢查組要求“一聽”、“二看”、“三查”的方式進行，“一聽”即聽取企業介紹自查自整情況的匯報；“二看”即深入住宅小區看現場；“三查”即查閱相關管理服務的各類資料情況。在整個檢查過程中各企業基本上都能積極配合，認識到自身存在的問題，切實發揮了現場檢查對規范管理服務的促進作用。

二、存在的主要問題

通過檢查，從整體來看絕大多數物業管理企業都能按照通知時間節點和要求自查自整，但也有一部分企業存在一些比較突出的問題，主要體現在如下幾個方面：

(一)在檢查中心城區物業住宅小區中針對物業服務合同備案、物業服務內容、物業服務標準和收費標準公示情況各企業都能夠提供合同備案。三項公示按要求和規定整改但也有少數企業提供不了合同備案和三項公示整改比較突出的有*****物業，*****物業公司等六家共**個項目具體情況市整體轉讓所造成，實管單位主體不明確，執行物業管理條例不力的原因。

(二)中心城區的物業管理小區中普通存在專業管理人員無證上崗的通病，企業資質和實際持證上崗人員嚴重不符，部分企業物業管理專業技術人員持證上崗缺位，配置標準與實際要求差距明顯，服務質量的滿意度達不到要求和標準。

(三)物業服務企業履行服務合同情況

總體情況是大型物業企業好于小型物業企業，大部分物業服務企業的管理比較規范，能夠按照合同約定落實服務內容和標準，但也有一些企業，存在合同文本不規范，服務標準不明確，從業人員形象差，各項制度不健全，小區管理服務不到位，缺乏管理服務意識的現象。甚至出現如*****物業、*****物業亂收費（收取電梯、電梯轎廂保護費、電梯裝修乘坐費）的違規行為。

(四)綜合考評情況

根據省廳制定的綜合考評標準，檢查組將工作落實到人，責任分解到崗。針對各個小區的物業管理現狀，發現各個企業多多少少都存在一些問題，但對檢查發現的問題及時解決并督促整改。通過專項檢查和考評找出問題總結經驗，引導制定相應的整改措施。切實發揮現場檢查考評對規范管理的促進作用。

三、總結經驗

物業住宅小區是一項綜合系統的管理工作，涉及規劃、建設、城管、街辦、質監、供水多個單位，形成不了合力監管機制，導致業主對開發企業、物業企業及住宅小區的投訴得不到有效妥善處理。單位按《***人民政府關于加強物業住宅小區物業管理工作的實施意見》規定履行其責；各部門也要共同宣傳，擴大影響力，共同把文件落實到位，把各住宅小區生活環境工作做到更好。同時，要真正落實物業管理屬地管理，充分發揮街道辦事處（居委會）的作用，把物業管理工作納入街道、社區工作目標考評中去，著力營造一個規范有序的物業管理體系。

第三篇：物業管理檢查小結

檢查社區物業管理工作小結

為鞏固我新工社區開展的物業管理小區服務情況檢查工作成果，進一步提升我社區物業管理服務水平，全面梳理物業管理小區在檢查工作中存在問題、總結經驗、鞏固檢查成果，以及部署推動下一步工作，確保全年物業管理各項重點工作順利完成，現將我社區物業管理檢查工作總結如下。

我社區在物業管理小區服務情況檢查工作中出現問題及整改情況，對集中和普遍問題逐一進行點評和分析，對能夠積極按照要求規范管理、服務意識較強的小區進行了表揚；就物業項目日常巡查通報制度、設施設備定期開放日制度等法定制度的落實提出具體要求；傳達了區政府相關文件精神；還著重部署了在黨的十八大期間要做好小區物業服務，嚴格管理，增強服務意識的主動性，確保在黨的十八大期間物業小區平穩有序、規范和諧。

當前物業管理中存在的三個突出問題：一是開發商遺留問題多；二是業主對物業政策的認識不到位；三是物業企業管理水平還有待提高。針對問題提出了三方面的解決途徑：一是分析、分類對待遺留問題，盡量解決；二是加大宣傳力度，加強與業主的溝通；三是物業企業練好內功，健全落實各項制度，依法管理、加大培訓，注意服務細節。總之物業企業要在依法依規、誠信透明、溝通換位、細致細心、規避風險、學會借力六個方面下功夫，不斷提高管理水平。

總結今年一季度的工作，我們在摸索中獲得經驗和成果的同時，但也存在了一些不足，如：部分人員技能差、經驗不足，物

業的管理人員創新意識不強，思路不夠開闊等。

面對這些不足，我們將繼續努力以不辜負上級領導的重托與信任，摸索了一整套有效的管理與服務機制，把我新工社區建設一個居民滿意的宜居環境而努力！

第四篇：物業管理品質檢查獎懲制度

宜居物業品質督導檢查獎勵制度

為發揮公司品質督導檢查的作用，促進公司物業服務整體水平的提升，依據《宜居物業品質督導體系》和公司相關制度，制定本細則。

一、獎勵事項

1、公司每季度對檢查結果進行統計排名，排名第一的物業服務中心,公司給予該物業服務中心公開表揚并給予1000元的獎勵授予流動紅旗；

2、服務中心或個人提出物業服務方面的合理化建議，經公司采用后給予服務中心或個人公開表揚，并給予500～1000的物質獎勵。

3、物業管理服務工作表現出色得到媒體、集團、地產書面表揚、街道辦事處及以上單位書面表揚或客戶聯名書面表揚的，公司給予服務中心和相關員工公開表揚，給予服務中心或個人2000元以上的獎勵。

二、評分標準

1、因物業服務工作失誤或過錯而引起的客戶重大投訴和業戶集體到政府相關部門上訪事件的扣一分：

2、不配合公司品質督導部檢查人員實施檢查工作的扣一分；

3、在公司品質檢查中，連續兩次及以上出現同類不合格項，且無充分理由證明已盡力采取措施進行整改的扣一分；

4、不按《整改通知》要求和時限內完成整改，引起客戶反復投訴或給公司造成經濟損失的扣一分；

5、員工在服務過程中出現與客戶發生語言或肢體沖突的扣一分；

6、因管理服務工作過錯或失誤，被政府部門、集團及地產公司書面通報批評的扣一分；

7、弄虛作假，隱瞞真實情況，欺騙公司檢查人員的扣一分。

三、排名方法

每季度公司根據季度扣分情況，對小區進行季度排名，按照排名先后次序施行獎勵辦法。

第五篇：新城五小衛生檢查評比制度

新城五小衛生檢查評比制度

為保障學生能在一個優美、潔凈的環境中愉快地學習、健康地生活，使學生養成講究衛生的良好習慣，增強學生愛護校園環境的意識，根據學校目標管理辦法和工作計劃，結合我校的實際情況，特制定衛生檢查評比制度及評分細則，望遵照執行。

一、衛生清掃和檢查制度

1、室內衛生

（1）每天打掃兩次，其中每天早讀預備鈴響（8：00）之前，各班值日生要清掃完教室，保持良好的教學環境。

（2）每周大掃除一次。要求對教室門窗、燈具、窗簾、窗臺、地面等各個角落進行徹底清掃，學校衛生工作小組將定期檢查并記錄。

（3）講臺桌面潔凈，桌面及桌內不亂堆亂放物品，墻面潔凈，無灰網、無灰塵、無污漬、無污印，不隨意亂貼亂畫，亂頂亂掛，各種表格及獎狀懸掛張貼整齊，統一美觀。

（4）桌椅擺放整齊，書包拉鏈拉好，桌斗內擺放整齊，無雜物，學生離位時，要將凳子輕放于書桌下方。

（5）學生脫下的外衣須疊放在教室后方的統一指定位置，學生的水杯也須整齊擺放在教室后方指定的位置。

（6）勞動工具擺放整齊，灰斗、垃圾桶及時清倒，確保干凈。

（7）強調衛生的保持，不亂扔、不亂吐、不亂寫、不亂畫，見

到雜物及時撿起來。

（8）各班板報每月一換，保留一個美觀的衛生角，進行衛生知識選傳。

（9）強調學生講究個人衛生，常洗澡、常換洗衣物、常剪指甲、常理發、常洗書包，每天洗腳、洗襪、換鞋。

（10）平時，學校衛生工作小組有關人員將對各班衛生情況不定期進行抽查、記錄并通報。

2、清潔區衛生

（1）安排流動監督崗，每節課間監督檢查清潔區內的衛生。學校將不定時抽查流動監督崗執勤情況，并予以通報。

（2）每周大掃除時，要求對衛生區墻壁進行徹底清潔。學校衛生小組檢查，記錄檢查結果。

（3）各班負責自查并做好保潔工作。

3、宿舍衛生

（1）、宿舍由本宿舍舍長安排輪流值日。

（2）、每日早晚兩次打掃，地面整潔，被褥整齊，臉盆毛巾擺放一致。由宿舍管理教師統一檢查。值周領導及值周員抽查。

（3）各班主任每日晚上檢查督促本班宿舍的衛生工作。

二、評分標準（滿分10分）

（一）教室衛生（滿分6分）

1、室內、室外走廊地面清潔無雜物、無積水、無衛生死角。衛生工具擺放整齊，垃圾及時清理。（1分）

2、室內外墻壁無灰塵、無粉筆灰、無蜘蛛網、無鞋印、無球印，無亂寫亂畫、亂貼亂掛現象；門窗玻璃明凈無污漬，窗臺干凈無塵土、無雜物。（1分）

3、桌椅擺放整齊，講臺上物品擺放整齊，講臺下無雜物。（1分）

4、學生個人衛生情況。（1分）

5、板報及時更換，實用美觀，設有衛生角。（1分）

6、平時抽查；（1分）

（二）清潔區衛生（滿分4分）

1、地面無雜物、無積水；墻壁無污漬、無灰塵、無鞋印、球印，無亂刻亂畫現象；草坪內無雜物。（2分）

2、周五，衛生大掃除；（1分）

3、平時抽查；（1分

（三）、宿舍衛生

1、地面無雜物，無積水，床鋪整潔，物品擺放整齊。（2分）

2、墻面無亂畫現象。（1分）

3、值周教師抽查得分。（1分）

三、衛生評比制度

1、將依據衛生檢查記錄，每月統計一次成績，滿分45分，得分在35分以上的班級為衛生合格班級，得分在42分以上的班級為衛生優秀班級。

2、每學期評出“衛生先進班級”若干；每學期評出“衛生先進個人”

（每班5人）；每學期每年級評出“衛生之星”2－3名并頒發獎狀和獎品。

3、班級中有以下現象者，扣除當月班級衛生總分若干，并取消班級當月衛生循環紅旗的評選資格。

（1）亂扔、亂倒雜物、垃圾；（1分）

（2）亂涂亂踢，隨處拍粉筆灰；（1分）

（3）不按時打掃衛生；（1分）

（4）其它破壞環境衛生的不文明行為（視情節輕重，酌情扣分）。

韓城市新城五小2012年2月