第一篇：談如何開展有營養(yǎng)的QC小組活動（模版）

談如何開展適應(yīng)形勢有內(nèi)涵的QC小組活動寧波建工股份有限公司俞建波 摘要：我國自一九七八年開展QC小組活動以來,發(fā)展迅速,并取得了一定的成績。但隨著國民經(jīng)濟(jì)體制的改革,人們在思想意識、生活方式、行為要求等方面發(fā)生了深刻的變化,使QC小組活動面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在新形勢下,如何開展適應(yīng)形勢有內(nèi)涵的QC小組活動的問題迫在眉睫。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)重視、實(shí)質(zhì)性、加強(qiáng)教育、廣泛性、知識培訓(xùn)、實(shí)效性

許多企業(yè)，在變幻的市場競爭中久盛不衰，靠的就是產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新。日本人曾提出了“質(zhì)量關(guān)系國際、企業(yè)的生死存亡”等口號。通過開展QC小組活動，我們可以將質(zhì)量意識、“追求最佳”意識、不斷創(chuàng)新發(fā)展的意思固化到員工的頭腦中，產(chǎn)品（也包含網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、支撐）的質(zhì)量提升了，生產(chǎn)管理的效率提升了，資源的利用率提升了，必將帶來更大的客戶滿意度、市場占有率、企業(yè)競爭力的提升。故開展?fàn)I養(yǎng)豐富的QC活動，可以提升企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和競爭能力。

一、領(lǐng)導(dǎo)思想上重視，行動上支持，使QC小組活動具有實(shí)質(zhì)性

由于QC小組是由從事各種勞動的職工所組成的，人和人的思維是有所不同的這就決定了QC小組課題的多樣性，涉及多個方面內(nèi)容：有設(shè)計問題、有原材料問題、有工藝質(zhì)量問題、有管理的協(xié)調(diào)與配合問題等等。一個QC小組每年可能提出上百條質(zhì)量改進(jìn)意見。這些意見中有很多是很有價值的，也有一些可能是次要問題，有些甚至根本不可行。但對于每位員工提出的問題，即便那是一個很小的問題、他是一個很小的職員，我們都要給與足夠的重視，切不可因?yàn)樗穆毼欢雎粤怂挠^點(diǎn)，這樣長此以往的不了了之的話，很容易造成人的挫敗感，每個人

在自己的崗位上日復(fù)一日，年復(fù)一年的“各自為戰(zhàn)”，不要說產(chǎn)品質(zhì)量上不去，企業(yè)也會因此而失去競爭力。這就要求我們領(lǐng)導(dǎo)及時與員工進(jìn)行溝通。廣泛開展QC小組活動，是全心全意依靠廣大職工辦好企業(yè)的一項(xiàng)重要措施，也是提高企業(yè)競爭力的一個有效途徑。因此，單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，熱情支持，積極引導(dǎo)，并把它作為企業(yè)取得成功的關(guān)鍵要素來抓。為使QC小組活動持續(xù)有效地開展，處全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組把QC小組活動作為質(zhì)量體系的一個要素，并對QC小組的建立、注冊登記、活動、管理、培訓(xùn)、成果發(fā)表、評選和獎勵等工作制訂了相應(yīng)的規(guī)章制度。

二、加強(qiáng)質(zhì)量意識教育，使ＱＣ小組活動更具廣泛性

質(zhì)量意識教育能夠使職工真正懂得“質(zhì)量第一”的含義，真正認(rèn)識到一個單位要求得生存與發(fā)展，質(zhì)量具有極端重要意義，有助于職工牢固樹立“質(zhì)量興業(yè)，質(zhì)量興企”、“質(zhì)量就是生命線”的質(zhì)量觀，真正調(diào)動職工關(guān)心質(zhì)量、參與質(zhì)量管理的自覺性、主動性、積極性。只有加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識教育，才能增強(qiáng)職工的問題意識、改進(jìn)意識，只有這樣，才能使工作質(zhì)量始終處于螺旋上升過程。

全體職工質(zhì)量意識的提高而形成的質(zhì)量觀，必將形成單位的質(zhì)量精神，在最大范圍內(nèi)調(diào)動職工的積極性，使他們自覺地、自主地參與ＱＣ小組活動。吸引廣大職工包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員、管理人員、生產(chǎn)一線人員參與質(zhì)量管理活動，使ＱＣ小組活動更加具有廣泛性、群眾性，而且能夠致力于自覺自主地解決身邊存在的問題，為單位的生產(chǎn)經(jīng)營管理排憂解難，使職工真正把單位看成是自己的家，把單位的命運(yùn)與職工個人前途相統(tǒng)一，與單位共進(jìn)退。扎實(shí)地開展全面質(zhì)量管理工作，使QC小組活動之融入到現(xiàn)場管理每一個環(huán)節(jié)、每一個工作流程之中，讓QC小組活動成為每一項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，使每一項(xiàng)工作都做到有分析、有計劃、有落實(shí)、有檢查、有總結(jié)。

三、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，使ＱＣ小組活動更具實(shí)效性

ＱＣ小組活動要扎實(shí)有效地開展，不掌握全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識，不掌握專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識，活動起來往往事倍功半，甚至沒有結(jié)果。一些ＱＣ小組在活動中往往存在一些諸如活動記錄不全、不按科學(xué)程序辦事、流于形式，甚至于出現(xiàn)偏離實(shí)際的虛假現(xiàn)象。出現(xiàn)這些現(xiàn)象的主要原因就在于一些ＱＣ小組成員全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識欠缺。有的原來學(xué)過全面質(zhì)量管理的技法工具，由于沒有經(jīng)常運(yùn)用，慢慢的淡忘，有的甚至連簡單的“兩圖一表”都運(yùn)用不當(dāng)，有的根本沒按工作程序進(jìn)行活動，造成了活動數(shù)據(jù)不全，活動斷檔。而要解決這些問題，就要加強(qiáng)全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，只有掌握了全面質(zhì)量管理的基本知識，能夠運(yùn)用全面質(zhì)量管理的理論和方法，遵循ＰＤＣＡ循環(huán)的科學(xué)程序進(jìn)行活動，才能得心應(yīng)手，才能取得事半功倍的效果。此外，還要結(jié)合職工崗位進(jìn)行的技術(shù)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，加強(qiáng)專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)有利于提高廣大職工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，熟練掌握本崗位的生產(chǎn)技術(shù)、工作流程和工作方法等，只有熟悉本崗位的專業(yè)知識，才能在工作過程中發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)和問題，才能提出問題，并應(yīng)用專業(yè)知識和質(zhì)量管理方法解決實(shí)際問題，推動ＱＣ小組活動扎實(shí)、有效地開展。

在年初的工作計劃中，遵循ＰＤＣＡ循環(huán)的科學(xué)程序，定期舉辦質(zhì)量管理培訓(xùn)班、實(shí)測實(shí)量人員培訓(xùn)班，結(jié)合本崗位的工作進(jìn)行系統(tǒng)的崗位技能培訓(xùn)和技術(shù)比武，以促進(jìn)提高廣大職工的質(zhì)量管理意識和技術(shù)業(yè)務(wù)水平。隨著質(zhì)量管理工作的不斷深入，質(zhì)量意識不斷提高，他們既能在施工現(xiàn)場管理上運(yùn)用質(zhì)量管理知識，同時，還能從工作中找出規(guī)律，以便更好地開展工作。

QC小組不同于行政班組，小組成員不分職務(wù)高低，在活動過程中沒有批評與責(zé)備，只有改進(jìn)與提高，大家對于各自心中的想法可以放心大膽地各抒己見，動員和鼓勵職工參加QC小組活動, 讓廣大職工在和諧、友好、進(jìn)取的氛圍里面學(xué)習(xí)和工作, 使他們認(rèn)識到QC小組活動是鍛煉自己、展現(xiàn)自己、實(shí)現(xiàn)自身價值的舞臺, 可以最大限度地激發(fā)他們的榮譽(yù)感和進(jìn)取心。

四、建立健全獎勵機(jī)制，使ＱＣ小組活動更具積極性

由于QC小組活動基本上都是利用員工的業(yè)余時間完成的無償勞動，目前尚沒有特定的活動經(jīng)費(fèi)去進(jìn)行直接獎勵。只有那些成績突出、確實(shí)收到實(shí)效的小組活動才會獲得獎勵，眾所周知，每個人都有追求榮譽(yù)的本能，這樣導(dǎo)致一些員工由于一次的失敗而失去信心，因此，對于在QC小組活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，應(yīng)給與適當(dāng)合理的獎勵，使廣大員工真真切切地感受到參加小組活動的實(shí)惠，促進(jìn)QC小組活動有效開展。為了進(jìn)一步調(diào)動職工參與QC小組活動的積極性，必須注重獎勵機(jī)制的運(yùn)用，這是保證QC小組活動的健康發(fā)展的有效手段。應(yīng)注意三個結(jié)合：

一是精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合，以精神鼓勵為主。小組成果發(fā)表后，根據(jù)成果取得的經(jīng)濟(jì)效益，需要給予一定的獎勵，以提高小組成員的積極性。把取得優(yōu)秀 QC小組成果的主要成員，作為評比先進(jìn)、升資、職稱晉升的條件，以此來鼓勵和調(diào)動全員參與QC小組活動的積極性。同時，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵也是不可缺少的，在實(shí)行等級獎勵時，應(yīng)考慮QC小組成果所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益和實(shí)際價值，實(shí)施重獎。二是成果獎和活動獎相結(jié)合。在進(jìn)行成果獎勵的同時，也要注重對活動的獎勵。依據(jù)日常的監(jiān)督檢查和評比，對堅(jiān)持 活動比較好的小組，給予一定的獎勵，促使QC小組活動向程序化、規(guī)范化的方向發(fā)展。三是活動獎與推進(jìn)者獎勵相結(jié)合。在開展QC小組活動中，離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的支持、專職人員的指導(dǎo)、QC小組骨干的努力，他們在QC小組活動的全過程中發(fā)揮著積極推進(jìn)和及時指導(dǎo)的作用。因此在成果獎勵的同時，還應(yīng)考慮設(shè)立優(yōu)秀工 作者獎，這也是調(diào)動全員參與QC小組活動積極性、推動QC小組活動深入發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

QC活動的開展，可以提升企業(yè)文化建設(shè)的氛圍和落地的效果。通過活動的開展，很容易形成“充滿歡樂”、“尊重人性”和“挑戰(zhàn)精神”的班組文化氛圍。小組成員通過參加活動、公開競賽或內(nèi)部交流等，使工作任務(wù)轉(zhuǎn)變成一種提升的過程，從而培養(yǎng)員工真誠的勞動態(tài)度和自主工作的動力，將QC小組活動轉(zhuǎn)變成一種理解公司使命、作用和目標(biāo)的途徑。

QC活動的開展，可以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。數(shù)據(jù)顯示，從2003年到2007年，在中國通信企協(xié)開展的行業(yè)評選表彰活動中，各通信集團(tuán)公司共有309個成果獲得行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱號。這些小組活動的課題涉及到電信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，計費(fèi)管理，客服中心，運(yùn)行維護(hù)，新業(yè)務(wù)開發(fā)，以及提高窗口服務(wù)用戶滿意度和集團(tuán)客戶服務(wù)等通信企業(yè)基層的實(shí)際問題。在河北華電石家莊熱電有限公司，環(huán)保之星QC小組對鍋爐改造，降低鍋爐飛灰可燃物含量，一臺鍋爐一年節(jié)煤7410噸，節(jié)約資金300余萬元。在奇瑞汽車有限公司，QC小組經(jīng)過攻關(guān)活動，終于解決了轎車生產(chǎn)線影響整車交付合格率這一長期困擾的技術(shù)難題。因此，可以說，通過開展小組活動為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

在這個世界上，資源是有限的，而人的潛能是無限的，有效的、有內(nèi)涵的QC小組活動，不僅可以充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性也使ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“全員參與”和“持續(xù)改進(jìn)”落到實(shí)處，這才會不斷提高職工水平，提高企業(yè)管理水平，為企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。

第二篇：談供水公司如何有效開展QC小組活動

談如何在供水公司有效開展QC小組活動

質(zhì)量管理小組(又稱QC小組)是職工參與全面質(zhì)量管理特別是質(zhì)量改進(jìn)活動中的一種非常重要的組織形式。開展QC小組活動能夠體現(xiàn)現(xiàn)代管理以人為本的精神，調(diào)動全體員工參與質(zhì)量管理質(zhì)量改進(jìn)的積極性和創(chuàng)造性，可為企業(yè)提高質(zhì)量降低成本創(chuàng)造效益。通過小組成員的共同學(xué)習(xí)互相切磋，有助于提高員工素質(zhì)，塑造充滿生機(jī)活力的企業(yè)文化。世界著名的質(zhì)量管理專家朱蘭博士曾說：“通過開展QC小組活動，使日本的產(chǎn)品質(zhì)量躍居領(lǐng)先地位?！边@就充分說明了質(zhì)量管理小組的作用是很大的。

作為供水公司歡喜嶺水務(wù)工區(qū)的一名職工，我深知供水公司開展QC小組的現(xiàn)狀，為了更有效的在本公司開展QC小組活動，在這里我談?wù)勎覀€人的幾點(diǎn)看法。

一、公司應(yīng)重視新形勢下質(zhì)量管理小組活動

QC小組活動是公司的自覺行為。要以質(zhì)取勝需靠職工素質(zhì)的全面提高與全員的共同努力，而QC小組是實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量改進(jìn)的有效形式。廣泛開展QC小組活動是依靠全體職工辦好企業(yè)的一項(xiàng)重要措施，也是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的有效途徑。供水公司的經(jīng)營現(xiàn)狀并不好，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視熱情支持積極引導(dǎo)，并作為企業(yè)取得成功的關(guān)鍵要素來抓。各工區(qū)有關(guān)部門應(yīng)廣泛發(fā)動職工參加QC小組活動，并做好指導(dǎo)幫助和推進(jìn)工作。QC小組要與行政班組緊密結(jié)合，同時QC小組活動要與加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)提高職工思想政治和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，企業(yè)文化建設(shè)班組建設(shè)技術(shù)革新合理化建議活動結(jié)合起來。

二、加強(qiáng)對QC小組活動的組織和管理

1、QC小組的組建要從實(shí)際出發(fā)，采取自愿結(jié)合或行政組織等多種方式，可以在本班組、部門組建，也可以跨班組、部門組建。其主要類型有現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型小組。企業(yè)可因地制宜選擇類型開展活動。為了體現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，可著重發(fā)展以職工為主體的現(xiàn)場型和服務(wù)型小組；同時組織有技術(shù)人員參加的科技開發(fā)型的小組，提倡工人、技術(shù)人員、管理干部三結(jié)合。為便于自主地開展現(xiàn)場改善活動，小組人數(shù)一般以3至10人為宜。

2、小組成立并確定活動課題后可向所在部門登記注冊，由部門匯總報送企業(yè)質(zhì)量管理部門。公司質(zhì)量管理部門應(yīng)做好服務(wù)推進(jìn)工作。

3、各工區(qū)質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)QC小組活動的推進(jìn)工作。建議公司各級領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理部門定期召開QC小組長聯(lián)席會，介紹公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況，提出課題和任務(wù)。QC小組活動經(jīng)費(fèi)由所在單位妥善解決。

三、QC小組活動的實(shí)施方法

1、鼓勵QC小組根據(jù)公司和本單位的方針目標(biāo)，從調(diào)查分析本崗位、班組、部門的現(xiàn)狀人手，圍繞提高質(zhì)量、降低消耗、改善管理、班組建設(shè)、提高效率、安全生產(chǎn)、科技開發(fā)、文明經(jīng)商、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)工程、增加效益、提高人的素質(zhì)、創(chuàng)建心情舒暢與團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體和整潔文明的場所等方面選擇課題。為有利于取得活動成果，選擇課題可采取小組自選的方法，也可采取部門推薦，領(lǐng)導(dǎo)指定或招標(biāo)承包的方法。小組選擇課題不宜過大，宜選擇身邊的力所能及的課題，力求時間短見效快。完成課題后再選擇新的課題，并及時向公司有關(guān)部門備案。

2、鼓勵QC小組集思廣益分工負(fù)責(zé)，按“計劃、實(shí)施、檢查、處理”工作程序開展活動，做到現(xiàn)狀清楚、目標(biāo)明確、對策具體、方法得當(dāng)、措施落實(shí)、責(zé)任到人，并及時檢查總結(jié)。

3、倡導(dǎo)QC小組活動講求實(shí)效、生動活潑，發(fā)揚(yáng)求實(shí)創(chuàng)新協(xié)作奉獻(xiàn)的精神，不斷學(xué)習(xí)借鑒消化吸收國內(nèi)外先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，努力做到專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)相結(jié)合，并根據(jù)實(shí)際需要恰當(dāng)應(yīng)用統(tǒng)計工具和其它科學(xué)方法。

4、建議公司各級領(lǐng)導(dǎo)要為QC小組開展活動提供必要的條件，創(chuàng)造良好的環(huán)境，鼓勵QC小組積極開展多種形式的活動。QC小組集體活動每月不少于一次?；顒訒r間由小組根據(jù)活動計劃白行安排，所在部門給予支持，提供開展活動所用的器具和活動場所。

5、鼓勵QC小組如實(shí)做好活動紀(jì)錄，包括活動課題、現(xiàn)狀分析、對策措施、實(shí)施情況、數(shù)據(jù)處理及出席人員等內(nèi)容，企業(yè)可根據(jù)需要統(tǒng)一紀(jì)錄的格式。

6、支持QC小組對取得的成果制訂鞏固措施，對涉及技術(shù)、管理、工作標(biāo)準(zhǔn)等變更的成果，企業(yè)有關(guān)主管部門及時做好認(rèn)證審批工作。

四、QC小組的教育與培訓(xùn)

l、為了與國際接軌，建議企業(yè)把全面質(zhì)量管理基本知識和GB／T19000-IS09000族標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容列為職工應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容之一，納入職工教育計劃。公司質(zhì)量管理部門應(yīng)根據(jù)本公司實(shí)際，提出普及教育的具體內(nèi)容和要求，與的教育部門配合組織實(shí)施。

2、質(zhì)量管理教育的基本內(nèi)容應(yīng)包括：提高質(zhì)量意識、問題意識、改進(jìn)意識、參與意識、市場意識、競爭意識；全面質(zhì)量管理基本知識；GB／T19000一IS09000族標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)的方針目標(biāo)管理；QC小組活動程序、方法、常用的數(shù)理統(tǒng)計工具和其他科學(xué)方法及必要的技術(shù)業(yè)務(wù)知識。

五、QC小組活動的經(jīng)驗(yàn)交流和成果發(fā)表

1、公司應(yīng)適時組織各種形式的經(jīng)驗(yàn)交流，定期召開QC小組活動成果發(fā)表會。積極熱情為企業(yè)做好服務(wù)。成果發(fā)表會應(yīng)以交流經(jīng)驗(yàn)共同提高為主要目的，堅(jiān)持擇優(yōu)分類，少而精的原則。根據(jù)不同層次，提出不同要求。在本公司發(fā)表時，可省略共性的步驟，突出體現(xiàn)小組特色和成果的關(guān)鍵內(nèi)容。提倡在現(xiàn)場采用一張紙、一塊板的發(fā)表方式。發(fā)表形式可以靈活多樣，不拘一格，提倡圖表化避免模式化，務(wù)求簡化、求實(shí)、有效。

2、成果發(fā)表后，要堅(jiān)持聽眾提問發(fā)表人答疑的方法，加強(qiáng)溝通研討，最后主持人根據(jù)實(shí)事求是的原則予以評價，注意正確導(dǎo)向鼓勵全員參加與提倡“小、實(shí)、活、新”的成果。

3、公司主管部門對QC小組活動成果和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)推廣運(yùn)用，并可進(jìn)行成果有償轉(zhuǎn)讓。

4、公司質(zhì)量管理部門可編印以QC小組為主要對象的教材和成果匯編資料，QC小組應(yīng)優(yōu)先獲得這些教材和資料，并優(yōu)先安排QC小組骨干參加有關(guān)的學(xué)習(xí)和交流活動。

六、表彰與獎勵

1、公司質(zhì)量管理主管部門每年應(yīng)組織一次優(yōu)秀QC小組評選和表彰活動。各單位推薦的優(yōu)秀QC小組可采取活動評價與成果評價相結(jié)合，并以評價為主的原則．活動評價應(yīng)將QC小組活動經(jīng)常性、持久性、全員性、科學(xué)性作為主要依據(jù)。對以工人為主體的現(xiàn)場型、服務(wù)型的QC小組應(yīng)給予更多地指導(dǎo)與鼓勵，以激勵廣大職工參與QC小組活動的積極

2、對優(yōu)秀QC小組、QC小組活動優(yōu)秀推進(jìn)者和優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，可給予優(yōu)先參加有關(guān)質(zhì)量管理方面的學(xué)習(xí)和深造的機(jī)會。

3、獲得各級優(yōu)秀QC小組稱號的小組，由批準(zhǔn)單位頒發(fā)獎狀和證書。公司應(yīng)根據(jù)優(yōu)秀QC小組的等級分別給予相應(yīng)的榮譽(yù)獎和物質(zhì)獎勵。

4、公司對運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法，圍繞提高質(zhì)量降低消耗或提高管理水平改善作業(yè)環(huán)境增進(jìn)效益等方面取得成果的優(yōu)秀QC小組成員，應(yīng)頒發(fā)同等級的科技成果證書，并按國家有關(guān)科技成果獎新修改的規(guī)定給予獎勵。

以上就是我對供水公司如何更好的實(shí)施QC小組活動的幾點(diǎn)個人看法，希望這些看法能夠使得公司QC小組活動更上一個臺階。

司志鵬

歡喜嶺水務(wù)工區(qū)

第三篇：談施工企業(yè)如何有效開展QC小組活動

談施工企業(yè)如何有效開展QC小組活動

及進(jìn)行現(xiàn)場評審

余暑安

(鎮(zhèn)江索普建筑安裝工程有限責(zé)任公司 212011)

[摘要]：QC小組是企業(yè)員工參與全面質(zhì)量管理特別是質(zhì)量改進(jìn)活動中的一種非常重要的組織形式，可為企業(yè)提高質(zhì)量、降低成本并創(chuàng)造效益。本文根據(jù)在建筑施工企業(yè)內(nèi)開展QC小組活動的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)分析了施工企業(yè)如何有效開展QC小組活動及進(jìn)行現(xiàn)場評審。

[關(guān)鍵詞]：施工企業(yè) 有效開展 QC小組活動 現(xiàn)場評審

1.前言

QC小組(即質(zhì)量管理小組)是企業(yè)員工參與全面質(zhì)量管理特別是質(zhì)量改進(jìn)活動中的一種非常重要的組織形式。作為建筑施工企業(yè)的一名從事技術(shù)管理工作人員，我經(jīng)常組織和參與QC小組活動。為了更有效的在企業(yè)內(nèi)開展QC小組活動，在平時工作中，我們經(jīng)常就相關(guān)工作進(jìn)行思考、探索與實(shí)踐。在這里我對企業(yè)如何有效開展QC小組活動及進(jìn)行現(xiàn)場評審談?wù)剮c(diǎn)想法。

現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以人為本，開展QC小組活動能夠提高企業(yè)員工的主人翁意識，調(diào)動全體員工參與質(zhì)量管理及質(zhì)量改進(jìn)的積極性和創(chuàng)造性，可為企業(yè)提高質(zhì)量、降低成本并創(chuàng)造效益。通過小組成員的共同學(xué)習(xí)和互相切磋，有助于提高員工素質(zhì)，塑造充滿生機(jī)活力的企業(yè)文化。

2.施工企業(yè)應(yīng)重視新形勢下質(zhì)量管理小組活動

“百年大計，質(zhì)量第一?！辟|(zhì)量是贏得市場的關(guān)鍵。施工企業(yè)要以質(zhì)取勝需靠職工素質(zhì)的全面提高與全員的共同努力，而QC小組是實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量改進(jìn)的有效形式。廣泛開展QC小組活動是依靠全體職工實(shí)現(xiàn)企業(yè)長足發(fā)展的一項(xiàng)重要措施，也是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的有效途徑。開展QC小組活動需要企業(yè)有意識的進(jìn)行組織，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視、熱情支持和積極引導(dǎo)，并作為企業(yè)取得成功的關(guān)鍵要素來抓。有關(guān)部門應(yīng)廣泛發(fā)動職工參加QC小組活動，并做好指導(dǎo)幫助和推進(jìn)工作。QC小組要與施工班組緊密結(jié)合，同時QC小組活動要與提高職工思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)、企業(yè)文化建設(shè)、班組建設(shè)、技術(shù)革新以及合理化建議活動結(jié)合起來。

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2.1加強(qiáng)對QC小組活動的組織和管理

QC小組的組建要從實(shí)際出發(fā)，采取自愿結(jié)合或行政組織等多種方式，可以在本班組、部門組建，也可以跨班組、部門組建。其主要類型有現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型和創(chuàng)新型小組，企業(yè)可因地制宜選擇類型開展活動。為了體現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，可著重發(fā)展以職工為主體的現(xiàn)場型和服務(wù)型小組；同時組織有技術(shù)人員參加的攻關(guān)型和創(chuàng)新型的小組，提倡工人、技術(shù)人員、管理干部三結(jié)合。為便于自主地開展現(xiàn)場改善活動，小組人數(shù)一般以5至10人為宜。

小組成立并確定活動課題后可向所在部門（包括項(xiàng)目部）登記注冊，由部門匯總報送企業(yè)質(zhì)量管理部門。質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)QC小組活動的推進(jìn)工作。建議公司各級領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理部門定期召開QC小組長聯(lián)席會，介紹公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況，提出課題和任務(wù)。QC小組活動經(jīng)費(fèi)由公司根據(jù)實(shí)際需要予以解決。

2.2QC小組活動的實(shí)施方法

鼓勵QC小組根據(jù)公司和本部門的質(zhì)量目標(biāo)，從調(diào)查分析本崗位、班組、部門的現(xiàn)狀人手，圍繞提高質(zhì)量、降低消耗、改善管理、班組建設(shè)、提高效率、安全生產(chǎn)、科技開發(fā)、文明經(jīng)商、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)工程、增加效益、提高人的素質(zhì)、創(chuàng)建心情舒暢與團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體和整潔文明的場所等方面選擇課題。為有利于取得活動成果，選擇課題可采取小組自選的方法，也可采取部門推薦，領(lǐng)導(dǎo)指定或招標(biāo)承包的方法。小組選擇課題不宜過大，宜選擇身邊的力所能及的課題，力求時間短見效快。完成課題后再選擇新的課題，并及時向公司有關(guān)部門備案。

鼓勵QC小組集思廣益分工負(fù)責(zé)，按“計劃、實(shí)施、檢查、處理”工作程序開展活動，做到現(xiàn)狀清楚、目標(biāo)明確、對策具體、方法得當(dāng)、措施落實(shí)、責(zé)任到人，并及時檢查總結(jié)。倡導(dǎo)QC小組活動講求實(shí)效、生動活潑，發(fā)揚(yáng)求實(shí)創(chuàng)新協(xié)作奉獻(xiàn)的精神，不斷學(xué)習(xí)借鑒消化吸收國內(nèi)外先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，努力做到專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)相結(jié)合，并根據(jù)實(shí)際需要恰當(dāng)應(yīng)用統(tǒng)計工具和其它科學(xué)方法。

建議公司各級領(lǐng)導(dǎo)要為QC小組開展活動提供必要的條件，創(chuàng)造良好的環(huán)境，鼓勵QC小組積極開展多種形式的活動。QC小組集體活動每月不少于一次?；顒訒r間由小組根據(jù)活動計劃自行安排，所在部門給予支持，提供開展活動所用的器具和活動場所。

鼓勵QC小組如實(shí)做好活動紀(jì)錄，包括活動課題、現(xiàn)狀分析、對策措施、實(shí)施情況、數(shù)據(jù)處理及出席人員等內(nèi)容，企業(yè)可根據(jù)需要統(tǒng)一記錄的格式。支持QC小組對取得的成果制訂鞏固措施，對涉及技術(shù)、管理、工作標(biāo)準(zhǔn)等變更的成果，企業(yè)有關(guān)主管部門及時做好認(rèn)證審批工作。

3.QC小組的教育與培訓(xùn)

為了與國際接軌，建議企業(yè)把全面質(zhì)量管理基本知識和GB／T19000-IS09000族標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容列為員工應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容之一，納入員工教育計劃。公司質(zhì)量管理部門應(yīng)根據(jù)本公司實(shí)際，提出普及

教育的具體內(nèi)容和要求，與的教育部門配合組織實(shí)施。

質(zhì)量管理教育的基本內(nèi)容應(yīng)包括：提高質(zhì)量意識、問題意識、改進(jìn)意識、參與意識、市場意識、競爭意識；全面質(zhì)量管理基本知識；GB／T19000-IS09000族標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)的方針目標(biāo)管理；QC小組活動程序、方法、常用的數(shù)理統(tǒng)計工具和其他科學(xué)方法及必要的技術(shù)業(yè)務(wù)知識。

4.QC小組活動的經(jīng)驗(yàn)交流和現(xiàn)場評審

企業(yè)對QC小組活動成果的評審，可以分為發(fā)表評審和現(xiàn)場評審兩類。從提高活動成效的角度考慮，采用現(xiàn)場評審和發(fā)表評審相結(jié)合的方式比較好。在QC小組活動結(jié)束后，應(yīng)及時進(jìn)行現(xiàn)場評審。然后公司再適時組織各種形式的經(jīng)驗(yàn)交流，定期召開QC小組活動成果發(fā)布會。

成果發(fā)布會應(yīng)以交流經(jīng)驗(yàn)共同提高為主要目的，堅(jiān)持擇優(yōu)分類，少而精的原則。根據(jù)不同層次提出不同要求，在本公司發(fā)表時，可省略共性的步驟，突出體現(xiàn)小組特色和成果的關(guān)鍵內(nèi)容。成果發(fā)表后，要堅(jiān)持聽眾提問發(fā)表人答疑的方法，加強(qiáng)溝通研討，最后主持人根據(jù)實(shí)事求是的原則予以評價，注意正確導(dǎo)向鼓勵全員參加與提倡“小、實(shí)、活、新”的成果。

公司質(zhì)量管理部門對QC小組活動成果和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)推廣運(yùn)用，并可進(jìn)行成果有償轉(zhuǎn)讓。公司質(zhì)量管理部門可編印以QC小組為主要對象的教材和成果匯編資料，QC小組應(yīng)優(yōu)先獲得這些教材和資料，并優(yōu)先安排QC小組骨干參加有關(guān)的學(xué)習(xí)和交流活動。

應(yīng)盡可能對每一項(xiàng)成果進(jìn)行現(xiàn)場評審，提倡在現(xiàn)場采用一張紙、一塊板的發(fā)表方式。發(fā)表形式可以靈活多樣，不拘一格，提倡圖表化避免模式化，務(wù)求簡化、求實(shí)、有效。因?yàn)镼C小組活動開展得如何，最真實(shí)的體現(xiàn)是活動現(xiàn)場。QC小組取得成果并向企業(yè)主管部門申報后,主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時組織熟悉QC小組活動的有關(guān)人員組成評審組（最好不少于5人，最好有一名具有工程建設(shè)QC小組活動的診斷師資格），深入小組活動現(xiàn)場，面對QC小組的全體人員，對他們的活動全過程進(jìn)行詳細(xì)了解。現(xiàn)場評審組的主要工作除按要求查看活動的相關(guān)記錄、數(shù)據(jù)、施工方案、檢查評定資料、財務(wù)證明、成果鞏固等的完整性、真實(shí)性、有效性外，還應(yīng)通過與小組全員座談的方式，了解他們對掌握QC活動的相關(guān)知識、統(tǒng)計技術(shù)的情況，解答他們提出的一些問題，及時指出存在的不足和改進(jìn)的建議，客觀公正地對成果進(jìn)行逐行評審。要對他們在活動過程中克服的困難、付出的幸勤勞動所取得的成績應(yīng)給予充分的肯定。體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對QC小組活動的支持與關(guān)心?，F(xiàn)場評審一般在小組取得成果后（根據(jù)成果鞏固期的長短）2－4個月為宜。

把現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩項(xiàng)成績綜合起來，就是該QC小組活動成果評審的總成績。且企業(yè)評審的重點(diǎn)應(yīng)放在審核成果的真實(shí)性與有效性上(現(xiàn)場評審的成績一般應(yīng)占不少于總成績的百分之六

十)。為了達(dá)到表彰激勵的目的，可根據(jù)得分高低，設(shè)置各種形式的獎項(xiàng)，并作為推薦參加更上級或有關(guān)協(xié)會評選的依椐。發(fā)表會的規(guī)模和內(nèi)容，可根椐發(fā)表成果的多少與企業(yè)的實(shí)際情況而定。

5.表彰與獎勵

公司質(zhì)量管理主管部門每年應(yīng)組織一次優(yōu)秀QC小組評選和表彰活動。各單位推薦的優(yōu)秀QC小組可采取活動評價與成果評價相結(jié)合，并以成果評價為主的原則．活動評價應(yīng)將QC小組活動經(jīng)常性、持久性、全員性、科學(xué)性作為主要依據(jù)。對以工人為主體的現(xiàn)場型、服務(wù)型的QC小組應(yīng)給予更多地指導(dǎo)與鼓勵，以激勵廣大一線工人參與QC小組活動的積極性。

對優(yōu)秀QC小組、QC小組活動優(yōu)秀推進(jìn)者和優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，可給予優(yōu)先參加有關(guān)質(zhì)量管理方面的學(xué)習(xí)和深造的機(jī)會。獲得各級優(yōu)秀QC小組稱號的小組，由批準(zhǔn)單位頒發(fā)獎狀和證書。公司應(yīng)根據(jù)優(yōu)秀QC小組的等級分別給予相應(yīng)的榮譽(yù)獎和物質(zhì)獎勵。

公司對運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法，圍繞提高質(zhì)量降低消耗或提高管理水平改善作業(yè)環(huán)境增進(jìn)效益等方面取得成果的優(yōu)秀QC小組成員，應(yīng)頒發(fā)同等級的科技成果證書，并按有關(guān)規(guī)定給予獎勵。

參考文獻(xiàn)

[1] 中國建筑業(yè)協(xié)會工程建設(shè)質(zhì)量管理分會編寫建筑業(yè)企業(yè)QC小組活動基礎(chǔ)教材 中國建筑工業(yè)出版社 2005

[2] 邢文英主編QC小組活動指南中國社會出版社 2003

[3] 陶鋒主編工程建設(shè)QC小組基本教材鎮(zhèn)江建筑行業(yè)協(xié)會 2004

第四篇：QC小組活動的開展

關(guān)于落實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量管理體制報告

公司領(lǐng)導(dǎo)∶

從這次省檢充分暴露；從工程實(shí)體到內(nèi)業(yè)資料，施工環(huán)境，一團(tuán)糟的現(xiàn)象，其主要原因表現(xiàn)為以下幾個方面。

一、執(zhí)行層管理能力低下，不尊重科學(xué)不按科學(xué)程序進(jìn)行管理，缺泛淘汰危機(jī)意識、缺泛團(tuán)隊(duì)凝聚的方法策略。

二、我行我術(shù)，武斷對先進(jìn)管理有抵觸情緒，沒有有錯及糾的概念，以我獨(dú)尊之觀。

三、施工現(xiàn)場管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低喜功標(biāo)榜，相互間不協(xié)作，不溝通我行我術(shù)。

四、一切工作為應(yīng)付檢查而工作，缺乏全局性長期性跟蹤監(jiān)督概念。五，質(zhì)量意識淡溥以進(jìn)度為業(yè)績，普遍存在對工程質(zhì)量亡羊補(bǔ)牢的態(tài)度。

以上諸多因素的存在而導(dǎo)致從1#至8#樓各方面差錯亂的現(xiàn)象。從而造成較大的經(jīng)濟(jì)損失，信譽(yù)損失。為達(dá)到公司宗旨：發(fā)展中壯大做大做強(qiáng)。為達(dá)到目標(biāo)其主要是做出質(zhì)量優(yōu)效益好的產(chǎn)品才能如愿。以本人從事多年的工程管理經(jīng)驗(yàn)及本司陽江項(xiàng)目部實(shí)際情況來看：目前應(yīng)從質(zhì)量入手借省檢之東風(fēng)給自己施壓，并提出以下建議

建立質(zhì)量監(jiān)督技術(shù)人才培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急，建立專門機(jī)構(gòu)即Q C部門。利用該機(jī)構(gòu)平臺培訓(xùn)人材，狠抓質(zhì)量。建議技術(shù)溝通學(xué)習(xí)的平臺。

（1）QC的基本概念

QC即英文QUALITY CONTROL的簡稱，中文意義是品質(zhì)控制，其在ISO8402：1994的定義是“為達(dá)到品質(zhì)要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動”。QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種的有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。

QC小組的特點(diǎn)是有明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性、嚴(yán)密的科學(xué)性。QC小組的宗旨：是提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性； 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益； 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。QC小組的作用：是有利于開發(fā)智力資源，發(fā)揮人的潛能，提高人的素質(zhì)；有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量；有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理；有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平； 有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才。

（2）機(jī)構(gòu)性質(zhì)定位

以公司名議建立Q C部技術(shù)質(zhì)量管理機(jī)制，約束各項(xiàng)目的技術(shù)質(zhì)量管理，為了有權(quán)威性實(shí)行雙重管理機(jī)制，尊重科學(xué)程序，不涉及行政，經(jīng)濟(jì)，純技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

（3）：該機(jī)構(gòu)的責(zé)任、對管理對象（工程技術(shù)，工程質(zhì)量，）直接對董事長，總經(jīng)理負(fù)責(zé)，在特殊情況下就工程技術(shù)質(zhì)量可代表總公司行使權(quán)義，在項(xiàng)目實(shí)施上起到對負(fù)責(zé)人行為提醒，監(jiān)督作用、以減少由獨(dú)斷專橫而帶來負(fù)面的損失、業(yè)務(wù)上彌補(bǔ)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的專業(yè)不足。

（3）；在項(xiàng)目行政上屬項(xiàng)目負(fù)責(zé)人管理，項(xiàng)目機(jī)構(gòu)上彌補(bǔ)質(zhì)量管理缺少部份

（４）、建筑業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)及其QC活動的特點(diǎn)

建筑業(yè)生產(chǎn)的流動性、單件性、地區(qū)性、周期長、生產(chǎn)組織協(xié)作的綜合復(fù)雜性等。特別是建筑產(chǎn)品生產(chǎn)的單件性，而具體的一個建筑產(chǎn)品是單獨(dú)設(shè)計和單獨(dú)施工的。在結(jié)構(gòu)或構(gòu)造、建筑材料、施工組織和施工方法等方面均有其獨(dú)特性。現(xiàn)在工人思維在改變，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)功能也在改變，法律規(guī)范也在改變。所以我們管理也要隨之而變，照搬以往的模式是不適應(yīng)管理現(xiàn)代建筑人的思維的。所以就應(yīng)組織一幫人廣泛提出方案，尋求最佳方案達(dá)到我們預(yù)期目標(biāo)。

（5）、建筑施工企業(yè)QC活動中領(lǐng)導(dǎo)起著至關(guān)重要的作用

雖然QC活動是群眾性質(zhì)量管理活動，但是在整個QC活動過程中，領(lǐng)導(dǎo)的作用是至關(guān)重要的。

其一，確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。在這一層面上，建筑企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的QC活動意識應(yīng)上升到較高的高度，把QC活動納入企業(yè)的總體質(zhì)量體系中，建立QC小組活動制度，指定專職管理部門或?qū)Ｂ毠芾砣藛T。真正實(shí)現(xiàn)“有利于開發(fā)智力資源，發(fā)揮人的潛能，提高人的素質(zhì)；有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理；有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神”等QC小組活動的作用。

其二，以QC小組活動為平臺，使有“實(shí)現(xiàn)自我價值之需求”的員工，實(shí)現(xiàn)其理想、發(fā)揮其才能。領(lǐng)導(dǎo)要把QC小組活動作為項(xiàng)目部（部門）和員工考核指標(biāo)，并以考核指標(biāo)作為獎勵和提升的依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)要支持并參與QC小組活動，積極參與QC小組召開的“頭腦風(fēng)暴會議”，對好的方法以此作為識別優(yōu)秀員工并與其進(jìn)行交流的途徑。對QC小組活動中成員的培訓(xùn)、參觀、學(xué)習(xí)、會議等需要的人、財、物力，都要積極的提供支持。領(lǐng)導(dǎo)對優(yōu)秀的QC成果、優(yōu)秀的QC工作推進(jìn)者應(yīng)給予相應(yīng)的獎勵和提升，使優(yōu)秀的員工既能得到精神和物質(zhì)的激勵，又能獲得自身價值的體現(xiàn)。為QC小組活動的開展儲備良好的人力資源基礎(chǔ)。

因此，在建筑施工企業(yè)中開展QC活動，領(lǐng)導(dǎo)的作用至關(guān)重要，領(lǐng)導(dǎo)重視會給QC活動提供極大的動力和便利。

其三，目前本公司人力資源不足利用本小組儲備技術(shù)人才因?yàn)楸拘〗M是集多人之智慧以新型管理模式來解決技術(shù)質(zhì)量問題。以取長補(bǔ)短人人為師的理念來解決實(shí)際工程特點(diǎn)難點(diǎn)的。對每個人對技術(shù)上將是一個復(fù)合性的乙飛越。也就是新項(xiàng)目的技術(shù)人才的搖籃。也解決了陽江項(xiàng)目部質(zhì)量管理不專業(yè)的缺陷。

（６）認(rèn)真實(shí)施激勵機(jī)制，對QC小組活動的激勵問題，我的認(rèn)為主要思想是“物質(zhì)與精神激勵相結(jié)合，激勵與員工成長相結(jié)合，激勵落實(shí)到人，成果與激勵相符”等。設(shè)立 “QC小組活動榮譽(yù)獎”、“QC小組成果價值獎”執(zhí)行外，另對獲獎QC小組成員個人進(jìn)行200元到1000元不等的獎勵。形成的激勵機(jī)制落到實(shí)處，使其發(fā)揮作用成為QC工作管理的增長點(diǎn)，可以從以下兩方面著手：

一方面，領(lǐng)導(dǎo)在QC小組激勵問題上，一定要言而有信。員工通過QC小組活動取得了成績后，渴望得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識──精神和物質(zhì)激勵相結(jié)合的賞識。領(lǐng)導(dǎo)要按獎勵的規(guī)定足額獎勵，切忌獎勵縮水。否則會挫傷員工的積極性，產(chǎn)生一種慢性“腐蝕劑”，腐蝕集體的創(chuàng)新及向心力。

另一方面，QC小組要正確的分配激勵。我認(rèn)為小組成員應(yīng)獲得QC小組激勵的大部分，對QC工作推進(jìn)者及本小組協(xié)作者也要進(jìn)行分配。可能小組獲得的獎金并不多，但這是“潤滑劑”，必將滋潤小組成員和領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)作者間的關(guān)系，使之更加融合。小組還應(yīng)留取部分獎

金，QC小組活動的資金。因此具體激勵措施可靈活執(zhí)行。但我要著重提出的是，要想保證企業(yè)QC活動健康、持續(xù)推行，激勵必須落實(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要樹立以激勵作為QC工作管理增長點(diǎn)的思想，才能使QC工作扎實(shí)推進(jìn)。

以上報告望公司領(lǐng)導(dǎo)引以關(guān)注，不當(dāng)就算滿紙荒唐言吧。特請成副總修改呈董事長決策。

籌備人員：

報告人邱孝陸

2014年6月8日

第五篇：開展QC小組活動

開展QC小組活動正是開發(fā)人力資源，提高工程質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的有效途徑。幾年來，湖北省在全省各市、大中企業(yè)積極開展QC小組活動,活動成果逐年加大，質(zhì)量不斷提高。實(shí)踐證明，凡開展QC小組活動較活躍的企業(yè)或項(xiàng)目，職工的質(zhì)量意識與工程施工產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高。在此，我們談?wù)勯_展QC小組活動的基本做法與要求。

一、建立管理機(jī)構(gòu)制定管理辦法

1、企業(yè)內(nèi)要成立QC小組活動的管理機(jī)構(gòu)，形成管理體系。公司-分公司-項(xiàng)目的各級要落實(shí)一名分管質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)來主管QC小組活動的管理工作，同時各級應(yīng)配有若干名管理人員（管理部門）具體負(fù)責(zé)對QC小組活動的管理與指導(dǎo)。下級歸屬上級管理，使企業(yè)內(nèi)形成一個健全并有效運(yùn)行的QC小組活動管理體系。

2、企業(yè)要制定QC小組活動的管理辦法。包括：小組的建立和管理、優(yōu)秀QC小組成果的申報與評審、表彰和激勵等。

二、領(lǐng)導(dǎo)要重視工作要落實(shí)別把開展QC小組活動視為額外的工作

1、企業(yè)內(nèi)要把開展QC小組活動與企業(yè)或項(xiàng)目的目標(biāo)管理、技術(shù)革新以及推廣應(yīng)用新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料、新工藝和開展無質(zhì)量通病等活動結(jié)合起來。

2、要制訂相關(guān)的激勵制度。例如對獲得優(yōu)秀QC小組活動成果的小組成員，企業(yè)應(yīng)參照國經(jīng)貿(mào)的相關(guān)文件，結(jié)合本單位的實(shí)際給予物質(zhì)獎勵等。使企業(yè)內(nèi)形成一個推動開展QC小組活動的有效激勵機(jī)制。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)注重活動過程中的指導(dǎo)

1、質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)之一是“始于教育、終于教育”，培訓(xùn)工作是推動開展QC小組活動的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。要把QC小組活動的培訓(xùn)工作列入企業(yè)的質(zhì)量管理再教育計劃，對從事QC小組活動的管理者、小組成員以及職工進(jìn)行有計劃分層次地培訓(xùn)，對暫不具備培訓(xùn)條件的企業(yè)可組織參加上級的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。要通過各種培訓(xùn)，培養(yǎng)一批懂質(zhì)量管理理論、能指導(dǎo)開展QC小組活動、會評價QC小組活動成果的專業(yè)人才，形成一支熟練撐握開展QC小組活動的管理技術(shù)的骨干隊(duì)伍。

2、要支持職工參加QC小組活動成果的發(fā)表交流會，這也是培訓(xùn)的方式之一。企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)要支持QC小組活動的管理者、小組成員以及熱心于QC小組活動的職工參加各級QC小組成果的發(fā)表交流會。通過成果的發(fā)表交流，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、共同提高的目的。

3、規(guī)范活動過程，要注重對QC小組在活動現(xiàn)場的指導(dǎo)。QC小組活動是有一定程序和方法要求的科學(xué)的活動過程，要注重對小組活動現(xiàn)場在活動序程、方法等管理技術(shù)方面，各種調(diào)查數(shù)據(jù)的收集保存以及活動記錄等方面的指導(dǎo)，確保其活動的真實(shí)性、有效性。

4、要注重對QC小組在成果資料整理方面的指導(dǎo)。QC小組活動取得了成果，不論是“有形成果”還是“無形成果”都應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)，整理出成果報告。其目的，一是便于匯報，參加交流和發(fā)表；二是提高小組成員科學(xué)總結(jié)活動成果的能力。QC活動的管理者要注重在以下幾個方面對成果報告的總結(jié)整理給予指導(dǎo)：

1、收集原始資料和數(shù)

據(jù)與發(fā)表內(nèi)容一致，堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話；

2、重點(diǎn)突出、精簡扼要、插圖的合理應(yīng)用，達(dá)到圖文并茂；

3、統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用，做到圖表工具應(yīng)用廣泛、靈活、實(shí)用、有效；

4、注重活動成果的邏輯性，嚴(yán)格按四個階段十個步驟進(jìn)行編寫，分析透徹，上下銜接，處處有交代；

5、鞏固措施的有效性等。力求使成果報告的總結(jié)、整理效果達(dá)到：（1）、圖、表、數(shù)據(jù)為主，配以少量文字來表達(dá)，使成果報告清晰、醒目。（2）、程序規(guī)范、分析透徹、有很強(qiáng)的邏輯性、使人信服，工具使用廣泛合理。（3）、報告表達(dá)突出重點(diǎn)、簡要易懂、生動充實(shí)。（4）、成果報告與小組現(xiàn)場活動的內(nèi)容相符，完整、正確、真實(shí)、有效。

四、如何對QC小組活動成果進(jìn)行評審

1、企業(yè)對QC小組活動成果的評審

企業(yè)對QC小組活動成果的評審，應(yīng)分為現(xiàn)場評審和發(fā)表評審。①應(yīng)及時進(jìn)行現(xiàn)場評審。QC小組活動開展得如何，最真實(shí)的體現(xiàn)是活動現(xiàn)場。QC小組取得成果并向企業(yè)主管部門申報后，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時組織熟悉QC小組活動的有關(guān)人員組成評審組（最好不少于5人，且只少有一名具有全國工程建設(shè)QC小組活動的診斷師資格），深入小組活動現(xiàn)場?，F(xiàn)場評審組的主要工作除按要求查看活動的相關(guān)記錄、數(shù)據(jù)、施工方案、檢查評定資料、財務(wù)證明、成果鞏固等的完整性、真實(shí)性、有效性之外，還應(yīng)通過與小組全員座談的方式，了解他們對掌握QC活動的相關(guān)知識、統(tǒng)計技術(shù)的情況，解答他們提出的一些問題，及時指出存在的不足和改進(jìn)的建議，并客觀公正地對成果進(jìn)行評審。

現(xiàn)場評審一般在小組取得成果后（根據(jù)成果鞏固期的長短）2－4個月為宜。

②成果的發(fā)表評審。發(fā)表評審可在企業(yè)舉辦的QC小組活動成果發(fā)表會上進(jìn)行，同樣要由企業(yè)主管部門組織熟悉QC小組活動的有關(guān)人員和領(lǐng)導(dǎo)組成評審組（一般不應(yīng)少于5人，且至少有一名具有全國工程建設(shè)QC小組活動診斷師資格）進(jìn)行評審。

把現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩項(xiàng)成績綜合起來，就是該QC小組活動成果評審的總成績。且企業(yè)評審的重點(diǎn)應(yīng)放在審核成果的真實(shí)性與有效性上。

2、各級協(xié)會對QC小組活動成果的評審

各級協(xié)會每年應(yīng)定期召開QC小組活動成果發(fā)表會。成果的評審一般與成果的發(fā)表會結(jié)合在一起進(jìn)行。

成果評審的目的：一是肯定QC小組的活動成績，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，找出差距，以不斷提高QC小組活動的水平；二是表彰先進(jìn)、落實(shí)獎勵，使QC小組活動扎軋實(shí)實(shí)地持續(xù)開展下去。

成果評審的基本要求：一是有利于調(diào)動職工的積極性；二是有利于提高QC小組的活動水平；三是有利于相互交流與啟發(fā)。

發(fā)表評審時應(yīng)特別注意：

一、每個QC小組活動成果，其專業(yè)技術(shù)是各不相同的，就建筑施工企業(yè)而言，有土建、安裝、市政、水利、橋梁等專業(yè)技術(shù)，而又因施工的機(jī)具、工藝、作業(yè)習(xí)慣與環(huán)境的不同，也會有很大的差異。有的企業(yè)QC小組還會考慮到專業(yè)技術(shù)的秘密。而在管理技術(shù)方面則有較多的共性，可以交流，相互啟發(fā)。因此，各級協(xié)會對QC小組活動成果的評審，應(yīng)主要放在管理技術(shù)方面，避免在專業(yè)技術(shù)上的不統(tǒng)一性。當(dāng)認(rèn)企業(yè)的發(fā)表評審必然會涉及專業(yè)技術(shù)方面，但也不能忽視管理技術(shù)的評審。

二、在發(fā)表評審成果時，不能單純以創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益的大小論高低。要看它的經(jīng)濟(jì)效益，也要看它的社會效益；要重視有形成果、還要重視無形成果；要鼓勵創(chuàng)大成果；也要鼓勵創(chuàng)小成果。