第一篇：QC小組活動在供電企業管理中如何發揮作用(論文)

淺談如何在供電企業管理中有效發揮QC小組活動的作用

(國網天津寧河供電有限公司管延寶)

摘 要：ＱＣ小組活動在我國開展已經有30多年的歷史，經過廣泛的參與和不斷的總結，QC小組活動已經成為企業中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式，是企業提高工作質量、服務質量，提高企業市場競爭力的有效途徑，是職工參加企業民主管理的經驗與現代科學管理方法相結合的產物。作為全面質量管理的一項重要工作,QC小組活動正在質量管理工作和企業管理工作中發揮著巨大的作用。關鍵詞：質量管理、QC小組；企業管理；供電企業；運用

隨著電力體制“三集五大“改革的日趨深化、電力市場逐步完善，電力企業面臨著心得競爭機遇和挑戰，需要在構建新的戰略的過程中作出選擇。如何按照現代企業制度的要求，堅持科學發展觀，借鑒現代管理的先進思想和理念，著力進行自主創新，盡快實現企業發展戰略目標是廣大企業管理工作者共同肩負的重大使命。隨著市場形勢的變化，供電企業質量觀念的轉化迫在眉睫；供電企業在自身的不斷發展和變革中，更廣泛地認識到尋求電力企業自身的發展已經遠離“電老虎”的年代。企業管理者也已經更深刻地認識到質量管理工作的重要性。

供電企業不是單純的生產行企業或競爭行企業，供電企業的產品就是電能，其性質決定了供電企業QC小組活動的開展必須具有供電企業自身的特點，在新形勢下如何讓QC小組活動在企業管理中充分發揮作用，是供電企業質量管理工作面臨的一個新的任務。供電企業的管理

電力企業按產品類別不同，劃分為電力建設企業、電源（發電）企業和電網經營（電力供應及服務）企業。供電企業在供電經營商是電力生產和電力消費的橋梁，在供電服務上工作的類容是多樣化和復雜化。

1.1 供電企業管理的特征：

（1）從市場定位看，電力應用的廣泛性和不可缺性，決定了電力企業的高度社會責任。電力工業的社會化程度高、公用性強，電能質量不僅影響自身發展，也直接關系到廣大用戶的利益。

（2）從生產過程看，電力生產過程是不可逆的，產銷過程緊密相連，一次完成，供電企業位于傳輸鏈上重要環節，安全第一，預防為主是供電企業的方針。

（3）從經營管理看，基本功能是將電能輸送、分配、銷售給大量分散的各種電力用戶，電能質量在風險、成本、利益方面對用戶和所有利益相關者都有特殊意義。

（4）從基礎工作看，電力輸送、分配工藝技術復雜，自動化程度高，需要高效、先進的輸變電和配電設備、設施。

（5）從產品特點來看，電能是一種特殊的流程性產品，是無形的、不能儲存的優質二次能源。電能不能儲存，生產與消費同時進行，電能質量指標單一：頻率、電壓、波形。QC小組的特點

自主性QC小組以職工自愿參加為基礎，實行自主管理，自我教育，互相啟發，共同提高，充分發揮小組成員的聰明才智和積極性、創造性。

群眾性 QC小組是吸引廣大職工群眾積極參與質量管理的有效形式，不但包括領導人員、技術人員、管理人員、而且更注重吸引在生產、服務工作第一線的操作人員參加。廣大職工群眾在QC小組活動中學技術，學管理，群策群力分析問題，解決問題。

民主性QC小組的組長可以民主推選，QC小組成員可以輪流擔任課題小組長，人人都有發揮才智和鍛煉成長機會；內部討論問題、解決問題時，小組成員不分職位與技術高低，各抒己見，互相啟發，集思廣益，高度發揚民主，以保證既定目標的實現。

科學性QC小組在活動中遵循科學的工作程序，步步深入的分析問題，解決問題；在活動中堅持用數據說明事實，用科學的方法來分析與解決問題，而不是憑“想當然”或個人經驗。如何在供電企業管理有效開展QC小組工作

3.1加強質量意識教育、ＴＱＭ和專業技術基礎知識教育，加強理論知識和工具的學習，使ＱＣ小組活動更具廣泛性和實效性、科學性

培訓時應注重理論聯系實際.而在小組活動開展的過程中，難免會碰到這樣那樣的難題，作為QC推進者，應關注各小組活動進展的情況，適時引導和組織培訓，鼓勵和幫助小組成員積極探索學習新知識、新方法、掌握新技術，同時通過成功經驗的總結推廣宣傳，培育一種“比、學、趕、幫、超”的良好的學習氛圍。通過層層培訓，員工素質不斷提高，培養一批勇于創新和挑戰、不斷改進工作質量的員工隊伍，為企業和社會創造效益做出貢獻，推動企業走向卓越。

3.2 符合企業實際合理選題，通過質量小組活動和班組建設的有機結合，使QC小組活動更具有先進性。

3.2.1合理選題 促進企業綜合效益提高

QC活動選題時應緊密圍繞公司經營方針、質量方針、用戶要求、現場中的薄弱環節，開展多種類型的質量攻關，在提高產品質量、新品研制、營銷服務、信息處理、采購降價等方面發揮了積極作用；其次，為獲得高層的贊同，在向高層領導陳述時應針對其關注的目標。

3.2.2 與班組建設相結合，抓好QC活動工作

將QC活動植于班組建設中，加強現場質量控制，推行5S活動，努力創造良好的工作環境，全面提高班組素質，兩者相輔相成，共同為提高產品實物質量、降低消耗，提高管理水平和服務水平打下堅實的基礎。

4結束語

QC小組活動這一形式不僅僅在于它可以解決一些實際問題，對于供電企業來說，它的重要作用更在于創新的意識和素質水平的提高，是使員工掌握科學工作方法，體現自身價值，增強凝聚立的一種有效形式。

參考文獻：

1中國質量協會QC小組基礎教。修訂版，北京，2008,03（2）。

2余卓仰 QC小組活動管理淺析。云南九州建設集團有限公司，2010，07 作者簡介;

管延寶：男，學士，東北電力大學，長期從事輸電線路設計研究、運行維護方面工作。郵編：301500郵寄地址：天津市寧河縣新華道20號寧河供電有限公司，郵箱：guanyanbao163@163.com

第二篇：淺論QC小組活動在企業管理中的作用

淺論QC小組活動在企業管理中的作用

單位：青島九龍建設集團有限公司

姓名：王 增 智

二0一一年十一月一日

內 容 提 要

QC小組是企業中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業民主管理的經驗與現代科學管理方法相結合的產物。在當今市場經濟時代，以質量取勝已經成為企業生存發展、增強綜合實力和競爭力的必然要求。QC小組活動作為全面質量管理的一項重要工作，正在質量管理工作中發揮著巨大的作用。

淺論QC小組活動在企業管理中的作用

QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組活動作為全面質量管理的一項重要工作，越來越受到世界各國的重視，目前已成為世界各國質量工作的一個重要部分，越來越多的國家引入這一活動。隨著經濟的發展，質量含義不斷延伸，企業的質量意識不斷提高，各地開展QC小組活動更加普及，其內容也更加廣泛、更加豐富，世界各地QC小組活動逐步向多行業和全社會發展。下面就QC小組活動在質量管理工作中發揮的作用，作以粗淺的論述。、QC小組活動有利于開發新產品，創造新工藝，開拓新領域

QC小組對涉及新產品、新工藝、新領域的課題，組織技術攻關型、創新型QC小組，遵循PDCA循環原理，首先從當前迫切需要出發，提出方向性的技術攻關或創新課題，制定規劃和計劃，組織技術攻關及創新，運用新的思維方式，創新方法，制定對策及實施，及時做好技術創新成果的鞏固，形成制度化、標準化加以鞏固和提高，并推廣到生產中加以應用。目前市場的競爭，越來越依賴技術的進步，而QC小組活動本身就是對現有技術不斷進行探索、改進和更新的過程，其采用循環原理，并可進行多次循環，從而不斷探索新領域，并使技術水平得到持續改進、更新。、QC小組活動有利于促進交流，促進各企業、各小組相互學習、共同提高。

現場發布是QC小組活動的重要形式，也是一個相互交流、學習和提高的過程。成果發布，既是對活動成果的總結匯報，也是現場交流的重要形式。在現場聽成果發布，學別人的經驗，找自己的差距，達到相互交流、相互啟發、共同探討、取長補短、集思廣益、共同提高的目的。通過現場發布，既展示了

QC小組活動成果，又進一步提高了小組成員總結、表達能力，對推動和引導QC小組活動健康發展具有不可替代的作用。、QC小組活動有利于提高人的素質，發揮人的積極性和創造性

現代企業管理是以人為中心的管理，管理的基本對象是人，實現企業

方目標要依靠全體人員的積極性、創造性。QC小組是吸引廣大群眾積極參與質量管理的有效形式，具有廣泛的群眾性，有利于實現全員參加管理。

在生產、經營、服務現場均蘊藏著無限的人力資源，為企業、為社會做貢獻這種人力資源是辦好企業的根本保證。通過QC小組活動，職工群眾互相學習，互相幫助，共同提高；QC小組活動使每一個職工都關心自己的工作和周圍的環境，努力把工作做好，并不斷改善周圍環境。QC小組活動還可以克服職工由于從事簡單重復工作而產生的單調乏味情緒，增加工作的樂趣，進行富有創造性的勞動。小組成員自找問題，與同伴一起進行研究分析，解決問題，因而改進工作及周圍環境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足，有助于提高職工的科學思維能力、組織協調能力、分析與解決問題的能力，產生更高的工作熱情，激發出巨大的積極性和創造性，自身潛在智力與能力得到更大限度的發揮。通過開展QC小組活動，小組成員在工作中共同探討，團結協作，還能在工作中改善人與人之間的關系，有利于增強人的團結協作精神。通過QC小組活動，小組成員的綜合素質得以不斷提高，同時QC成果的發表也為小組成員擴大了視野，并提供了更加寬闊的展示平臺。4、QC小組活動有利于改善和加強管理工作，提高管理水平。

QC小組活動強調運用質量管理的理論和方法開展活動，使管理工作具有嚴密的科學性及規范性。小組在活動中遵循科學的工作程序，步步深入地分析問題、解決問題，在活動中堅持用數據說話，用科學的方法解決問題，通過小組活動不斷進行管理工具及管理方法的改進，使管理水平不斷得到提高。通過不

斷改進和提高各環節管理工作質量，使管理水平得到全方位的提高。由于QC小組活動參與人員、崗位的廣泛性，程序、步驟的嚴密性，成果評價的科學性、實效性，有效促進企業各方面管理工作的改進，從而改善企業管理，提高企業素質。、QC小組活動有利于改進質量，降低消耗，提高經濟效益。

解決本企業或本單位存在的問題，不斷進行質量改進是QC小組活動的基本特征。QC小組活動是實現全過程質量控制及持續改進的重要手段。QC小組活動遵循PDCA循環理論，運用各種統計方法，如排列圖、因果圖、直方圖、調查表、關聯圖、系統圖等質量控制及質量改進工具，對存在的質量問題進行分析，制定對策，以實現質量改進，預防質量問題。QC小組活動的目標之一就是提高質量，降低消耗。減低消耗，既包括物資資源的消耗，也包括人力資源的消耗。它是降低成本的主要途徑，也是提高經濟效益的最大潛力所在。通過開展QC小組活動，不斷提高生產、服務效率，節約物資消耗，提高物資資源的利用率，不僅帶來直接降低消耗的效果，而且能增強人們的效率意識與節約意識，提高人們愛惜資源、節約資源消耗的自覺性，從而提高經濟效益。

總之，隨著市場經濟的深入發展，企業不可避免地參加到市場經濟大循環中，參與市場的激烈競爭，提高質量是企業在競爭中取勝的根本保證。QC小組活動作為全面質量管理的重要工作、技術創新、質量改進與提高的有效手段，將在今后的競爭中發揮越來越大的作用，企業更應在今后的工作中將這項工作深入持續地開展下去。

第三篇：QC小組活動在企業管理中的地位和作用

QC小組活動在企業管理中的地位和作用

張玲 武漢市政工程質量監督協會

QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組是企業中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業民主管理的經驗與現代科學管理方法相結合的產物。

在當今市場經濟時代，以質量取勝已經成為企業生存發展、增強綜合實力和競爭力的必然要求。QC小組活動作為全面質量管理的一項重要工作，越來越受到世界各國的重視，目前已成為世界各國質量工作的一個重要部分，越來越多的國家引入這一活動。隨著經濟的發展，質量含義不斷延伸，企業的質量意識不斷提高，各地開展QC小組活動更加普及，其內容也更加廣泛、更加豐富，世界各地QC小組活動逐步向多行業和全社會發展，QC小組活動正在質量管理工作中發揮著巨大的作用。

一、QC小組活動有利于提高人的素質，發揮人的積極性和創造性。

現代企業管理是以人為中心的管理，管理的基本對象是人，實現企業方針目標要依靠全體人員的積極性、創造性。QC小組是吸引廣大群眾積極參與質量管理的有效 形式，具有廣泛的群眾性，有利于實現全員參加管理。在生產、經營、服務現場均蘊藏著無限的人力資源，為企業、為社會做貢獻這種人力資源是辦好企業的根本保證。通過QC小組活動，職工群眾互相學習，互相幫助，共同提高；QC小組活動使每一個職工都關心自己的工作和周圍的環境，努力把工作做好，并不斷改善周圍環境。QC小組活動還可以克服職工由于從事簡單重復工作而產生的單調乏味情緒，增加工作的樂趣，進行富有創造性的勞動。小組成員自找問題，與同伴一起進行研究分析，解決問題，因而改進工作及周圍環境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足，有助于提高職工的科學思維能力、組織協調能力、分析與解決問題的能力，產生更高的工作熱情，激發出巨大的積極性和創造性，自身潛在智力與能力得到更大限度的發揮。通過開展小組活動，小組成員在工作中共同探討，團結協作，還能在工作中改 善人與人之間的關系，有利于增強人的團結協作精神。

二、QC小組活動有利于改善和加強管理工作，提高管理水平。

QC小組活動強調運用質量管理的理論和方法開展活動，使管理工作具有嚴密的科學性及規范性。小組在活動中遵循科學的工作程序，步步深入地分析問題、解決問 題，在活動中堅持用數據說話，用科學的方法解決問題，通過小組活動不斷進行管理工具及管理方法的改進，使管理水平不斷得到提高。通過不斷改進和提高各環節 管理工作質量，使管理水平得到全方位的提高，有效促進企業各方面管理工作的改進，從而改善企業管理，提高企業素質。

三、QC小組活動有利于改進質量，降低消耗，提高經濟效益。

解決本企業或本單位存在的問題，不斷進行質量改進是QC小組活動的基本特征。QC小組活動是實現全過程質量控制及持續改進的重要手段。QC小組活動遵循 PDCA循環理論，運用各種統計方法，如排列圖、因果圖、直方圖、調查表、關聯圖、系統圖等質量控制及質量改進工具，對存在的質量問題進行分析，制定對策，以實現質量改進，預防質量問題。

QC小組活動的目標之一就是提高質量，降低消耗。減低消耗，既包括物資資源的消耗，也包括人力資源的消耗。它是降低成本的主要途徑，也是提高經濟效益的最大潛力所在。通過開展QC小組活動，不斷提高生產、服務效率，節約物資消耗，提高物資資源的利用率，不僅帶來直接降低消耗的效果，而且能增強人們的效率意識與節約意識，提高人們愛惜資源、節約資源消耗的自覺性，從而提高經濟效益。

四、QC小組活動有利于提高顧客滿意程度。

質量管理的主要目標是顧客滿意。而提高質量是顧客滿意的保證。質量管理是通過使顧 客滿意來實現企業長期成功的管理方式，企業通過持續地滿足顧客可以獲得長期的發展。為了確保顧客滿意，企業需要對整個管理系統進行多方面的調整，分析整個質量管理體系，通過不斷改進系統、完善流程來持續達到這一目標。而開展QC小組活動是其有效手段之一。通過小組活動，不斷完善管理系統，不斷提高產品質量，持續滿足顧客需 求，確保輸出高質量的產品，讓顧客滿意。

五、QC小組活動有利于開發新產品，創造新工藝，開拓新領域。

QC小組對涉及新產品、新工藝、新領域的課題，組織技術攻關型、創新型QC小組，遵循PDCA循環原理，首先從當前迫切需要出發，提出方向性的技術攻關或 創新課題，制定規劃和 計劃，組織技術攻關及創新，運用新的思維方式，創新方法，制定對策及實施，并及時做好技術創新成果的鞏固，形成制度化、標準化加以鞏固和提高，并推廣到生產中加以應用。目前市場的競爭，越來越依賴技術的進步，而QC小組活動本身就是對現有 技術不斷進行探索、改進和更新的過程，其采用循環原理，并可進行多次循環，從而不斷探索新領域，并使技術 水平得到持續改進、更新。

六、QC小組活動有利于促進交流，促進各企業、各小組相互學習、共同提高。現場發布是QC小組活動的重要形式，也是一個相互交流、學習和提高的過程。成果發布，既是對活動成果的總結匯報，也是現場交流的重要形式。在現場聽成果發 布，學別人的經驗，找自己的差距，達到相互交流、相互啟發、共同探討、取長補短、集思廣益、共同提高的目的。通過現場發布，既展示了QC小組活動成果，又 進一步提高了小組成員總結、表達能力，對推動和引導QC小組活動健康發展具有不可替代的作用。

總之，隨著市場經濟的深入發展，企業不可避免地參加到市場經濟大循環中，參與市場的激烈競爭，提高質量是企業在競爭中取勝的根本保證。QC小組活動作為全 面質量管理的重要工作、技術創新、質量改進與提高的有效手段，將在今后的競爭中發揮越來越大的作用，企業更應在今后的工作中將這項工作深入持續地開展下去。

張 玲 武漢市第四市政工程有限公司

第四篇：QC小組活動在企業管理中的地位和作用

淺談QC小組活動在企業管理中的地位和作用

中國化學工程第三建設有限公司質量管理部周慶海

QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組是企業中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業民主管理的經驗與現代科學管理方法相結合的產物。

在當今市場經濟時代，以質量取勝已經成為企業生存發展、增強綜合實力和競爭力的必然要求。QC小組活動作為全面質量管理的一項重要工作，越來越受到世界各國的重視，目前已成為世界各國質量工作的一個重要部分，越來越多的國家引入這一活動。隨著經濟的發展，質量含義不斷延伸，企業的質量意識不斷提高，各地開展QC小組活動更加普及，其內容也更加廣泛、更加豐富，QC小組活動逐步向多行業和全社會發展，在質量管理工作中發揮著巨大的作用。

一、QC小組活動有利于提高人的素質，發揮人的積極性，促進企業和諧現代企業管理是以人為中心的管理，管理的基本對象是人，實現企業方針目標要依靠全體人員的積極性、創造性。QC小組是吸引廣大群眾積極參與質量管理的有效形式，具有廣泛的群眾性，有利于實現全員參加管理。在生產、經營、服務現場均蘊藏著無限的人力資源，為企業、為社會做貢獻，這種人力資源是辦好企業的根本保證。通過QC小組活動，職工群眾互相學習，互相幫助，共同提高；QC小組活動使每一個職工都關心自己的工

1作和周圍的環境，努力把工作做好，并不斷改善周圍環境。QC小組活動還可以克服職工由于從事簡單重復工作而產生的單調乏味情緒，增加工作的樂趣，進行富有創造性的勞動。小組成員自找問題，與同伴一起進行研究分析，解決問題，因而改進工作及周圍環境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足，有助于提高職工的科學思維能力、組織協調能力、分析與解決問題的能力，產生更高的工作熱情，激發出巨大的積極性和創造性，自身潛在智力與能力得到更大限度的發揮。通過開展小組活動，小組成員在工作中共同探討，團結互助，不斷提高，還能在工作中改善人與人之間的關系，構建和諧的氛圍和環境，有利于增強企業凝聚力和團結協作精神。

二、QC小組活動有利于改善和加強管理工作，提高管理水平

QC小組活動強調運用質量管理的理論和方法開展活動，使管理工作具有嚴密的科學性及規范性。小組在活動中遵循科學的工作程序，步步深入地分析問題、解決問題，在活動中堅持用數據說話，用科學的方法解決問題，通過小組活動不斷進行管理工具及管理方法的改進，使管理水平不斷得到提高。通過不斷改進和提高各環節 管理工作質量，使管理水平得到全方位的提高，有效促進企業各方面管理工作的改進，從而改善企業管理，提高企業素質。

三、QC小組活動有利于改進質量，降低消耗，提高經濟效益

解決本企業或本單位存在的問題，不斷進行質量改進是QC小組活動的基本特征。QC小組活動是實現全過程質量控制及持續改進的重要手段。QC小組活動遵循 PDCA循環理論，運用各種統計方法，如排列圖、因果圖、直

方圖、調查表、關聯圖、系統圖等質量控制及質量改進工具，對存在的質量問題進行分析，制定對策，以實現質量改進，預防質量問題。

QC小組活動的目標之一就是提高質量，降低消耗。減低消耗，既包括物資資源的消耗，也包括人力資源的消耗。它是降低成本的主要途徑，也是提高經濟效益的最大潛力所在。通過開展QC小組活動，不斷提高生產、服務效率，節約物資消耗，提高物資資源的利用率，不僅帶來直接降低消耗的效果，而且能增強人們的效率意識與節約意識，提高人們愛惜資源、節約資源消耗的自覺性，從而提高經濟效益。

四、QC小組活動有利于提高顧客滿意程度

質量管理的主要目標是顧客滿意。而提高質量是顧客滿意的保證。質量管理是通過使顧客滿意來實現企業長期成功的管理方式，企業通過持續地滿足顧客可以獲得長期的發展。為了確保顧客滿意，企業需要對整個管理系統進行多方面的調整，分析整個質量管理體系，通過不斷改進系統、完善流程來持續達到這一目標。而開展QC小組活動是其有效手段之一。通過小組活動，不斷完善管理系統，不斷提高產品質量，持續滿足顧客需 求，確保輸出高質量的產品，讓顧客滿意。

五、QC小組活動有利于開發新產品，創造新工藝，開拓新領域

QC小組對涉及新產品、新工藝、新領域的課題，組織技術攻關型、創新型QC小組，遵循PDCA循環原理，首先從當前迫切需要出發，提出方向性的技術攻關或創新課題，制定規劃和計劃，組織技術攻關及創新，運用新的思維方式，創新方法，制定對策及實施，并及時做好技術創新成果的鞏固，形成制度化、標準化加以鞏固和提高，并推廣到生產中加以應用。

目前市場的競爭，越來越依賴技術的進步，而QC小組活動本身就是對現有 技術不斷進行探索、改進和更新的過程，其采用循環原理，并可進行多次循環，從而不斷探索新領域，并使技術 水平得到持續改進、更新。

六、QC小組活動有利于促進交流、相互學習、共同提高。

現場發布是QC小組活動的重要形式，也是一個相互交流、學習和提高的過程。成果發布，既是對活動成果的總結匯報，也是現場交流的重要形式。在現場聽成果發 布，學別人的經驗，找自己的差距，達到相互交流、相互啟發、共同探討、取長補短、集思廣益、共同提高的目的。通過現場發布，既展示了QC小組活動成果，又 進一步提高了小組成員總結、表達能力，對推動和引導QC小組活動健康發展具有不可替代的作用。

總之，隨著市場經濟的深入發展，企業不可避免地參加到市場經濟大循環中，參與市場的激烈競爭，提高質量是企業在競爭中取勝的根本保證。QC小組活動作為全 面質量管理的重要工作、技術創新、質量改進與提高的有效手段，將在今后的競爭中發揮越來越大的作用，企業更應在今后的工作中將這項工作深入持續地開展下去。

第五篇：QC小組活動在企業管理中的地位和作用

qc小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。qc小組是企業中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業民主管理的經驗與現代科學管理方法相結合的產物。

在當今市場經濟時代，以質量取勝已經成為企業生存發展、增強綜合實力和競爭力的必然要求。qc小組活動作為全面質量管理的一項重要工作，越來越受到世界各國的重視，目前 已成為世界各國質量工作的一個重要部分，越來越多的國家引入這一活動。隨著經濟的發展，質量含義不斷延伸，企業的質量意識不斷提高，各地開展qc小組活動更加普及，其內容也更加廣泛、更加豐富，世界各地qc小組活動逐步向多行業和全社會發展，qc小組活動正在質量管理工作中發揮著巨大的作用。

一、qc小組活動有利于提高人的素質，發揮人的積極性和創造性。

現代企業管理是以人為中心的管理，管理的基本對象是人，實現企業方針目標要依靠全體人員的積極性、創造性。qc小組是吸引廣大群眾積極參與質量管理的有效形式，具有廣泛的群眾性，有利于實現全員參加管理。在生產、經營、服務現場均蘊藏著無限的人力資源，為企業、為社會做貢獻這種人力資源是辦好企業的根本保證。通過qc小組活動，職工群眾互相學習，互相幫助，共同提高；qc小組活動使每一個職工都關心自己的工作和周圍的環境，努力把工作做好，并不斷改善周圍環境。qc小組活動還可以克服職工由于從事簡單重復工作而產生的單調乏味情緒，增加工作的樂趣，進行富有創造性的勞動。小組成員自找問題，與同伴一起進行研究分析，解決問題，因而改進工作及周圍環境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足，有助于提高職工的科學思維能力、組織協調能力、分析與解決問題的能力，產生更高的工作熱情，激發出巨大的積極性和創造性，自身潛在智力與能力得到更大限度的發揮。通過開展小組活動，小組成員在工作中共同探討，團結協作，還能在工作中改善人與人之間的關系，有利于增強人的團結協作精神。

二、qc小組活動有利于改善和加強管理工作，提高管理水平。

qc小組活動強調運用質量管理的理論和方法開展活動，使管理工作具有嚴密的科學性及規范性。小組在活動中遵循科學的工作程序，步步深入地分析問題、解決問題，在活動中堅持用數據說話，用科學的方法解決問題，通過小組活動不斷進行管理工具及管理方法的改進，使管理水平不斷得到提高。通過不斷改進和提高各環節管理工作質量，使管理水平得到全方位的提高，有效促進企業各方面管理工作的改進，從而改善企業管理，提高企業素質。

三、qc小組活動有利于改進質量，降低消耗，提高經濟效益。

解決本企業或本單位存在的問題，不斷進行質量改進是qc小組活動的基本特征。qc小組活動是實現全過程質量控制及持續改進的重要手段。qc小組活動遵循pdca循環理論，運用各種統計方法，如排列圖、因果圖、直方圖、調查表、關聯圖、系統圖等質量控制及質量改進工具，對存在的質量問題進行分析，制定對策，以實現質量改進，預防質量問題。

qc小組活動的目標之一就是提高質量，降低消耗。減低消耗，既包括物資資源的消耗，也包括人力資源的消耗。它是降低成本的主要途徑，也是提高經濟效益的最大潛力所在。通過開展qc小組活動，不斷提高生產、服務效率，節約物資消耗，提高物資資源的利用率，不僅帶來直接降低消耗的效果，而且能增強人們的效率意識與節約意識，提高人們愛惜資源、節約資源消耗的自覺性，從而提高經濟效益。

四、qc小組活動有利于提高顧客滿意程度。

質量管理的主要目標是顧客滿意。而提高質量是顧客滿意的保證。質量管理是通過使顧 客滿意來實現企業長期成功的管理方式，企業通過持續地滿足顧客可以獲得長期的發展。為 了確保顧客滿意，企業需要對整個管理系統進行多方面的調整，分析整個質量管理體系，通 過不斷改進系統、完善流程來持續達到這一目標。而開展qc小組活動是其有效手段之一。通過小組活動，不斷完善管理系統，不斷提高產品質量，持續滿足顧客需求，確保輸出高質量 的產品，讓顧客滿意。

五、qc小組活動有利于開發新產品，創造新工藝，開拓新領域。

qc小組對涉及新產品、新工藝、新領域的課題，組織技術攻關型、創新型qc小組，遵循pdca循環原理，首先從當前迫切需要出發，提出方向性的技術攻關或創新課題，制定規劃和 計劃，組織技術攻關及創新，運用新的思維方式，創新方法，制定對策及實施，并及時做好 技術創新成果的鞏固，形成制度化、標準化加以鞏固和提高，