第一篇：淺談如何提高QC小組活動在企業中的吸引力

淺談如何提高QC小組活動在企業中的吸引力

QC小組活動是一個目標明確，改進提高意識強，且善于主動尋找改進目標，應用PDCA過程循環方法，千方百計地達到改進目標，并鞏固成果的組織活動。QC小組活動也是企業降本節支，提高效益的主要途徑之一。任何脫離了效益的企業都是無法生存的。QC小組能在生產中發現問題，并通過自主形式加以改進，從而降低消耗，提高效率，增加了經濟效益。

然而從QC活動的開展情況來看，現在企業面臨的顯著問題就是職工缺乏參與QC活動的積極性。那么為什么會出現這種情況呢？我們對職員拒絕參加QC小組的原因進行分析，主要原因有如下幾點：

（1）活動方式教條

目前，在QC小組的活動形式和成果編寫、發布和評比方面存在嚴重的形式主義和教條主義傾向，背離了QC小組活動“小、實、活、新”的基本原則，偏離了QC小組“始于教育、終于教育”的基本宗旨，獲得各級優秀成果稱號的小組成果往往并不是真正的QC小組的活動結果。這種情況的長期存在，引起了廣大QC人員和職工的反感，從而對QC小組的真實性和有效性產生懷疑，漸漸對QC小組失去了興趣。

（2）個人性格障礙

有的職工在QC小組環境中工作可能會因缺乏自信而局促不安；有的職工天性拘謹、性格內向；有的職工文化水平較低，不希望被別人發現自己的語言表達能力或讀寫能力較差。這些職工經常擔心他們的主意和觀點水平不高，會被他人譏笑，因而采取回避的辦法。

（3）工作負擔

一般來說，企業一線生產員工的勞動強度較大，有的職工認為他們的工作負擔過重，沒有精力去參加工作時間之外的QC小組活動。雖然這些職工看到其他人完成同樣的工作并且參加QC小組，但往往認為其他人參加QC小組不能保質保量地完成額定的工作任務，這加固了其對QC小組活動的消極態度。

（4）對企業漠不關心

每個企業總有一小部分職工不關心企業的發展和前途，他們工作的動機就是為了工資和獎金，他們對企業的進步和發展不感興趣。他們對按照時間表工作和確切地被告知怎樣做

和做什么很滿足，這些人缺乏自我激勵，對組織中其他人的成就并不在意。但是這些人可能對自己的工作完成得很出色。

針對這些存在的問題，我們應該如何引導職工積極參加QC小組活動，提高QC小組活動的吸引力呢？

（1）培養優秀的質量文化

質量部門應該重視并熱心支持企業的QC工作，關心QC小組的活動，堅持精神獎勵與物質獎勵并重的原則，宣傳并及時獎勵優秀QC小組，在職務升遷或加薪等級方面給QC小組活動優秀分子更多的關注，使廣大職工真切感受到QC小組活動給企業和小組成員帶來的好處，形成企業職工人人關心產品質量的良好風氣，為QC小組提供良好的環境和堅實的群眾基礎。

（2）普及QC活動知識，加強職工培訓

基層職工普遍缺少QC活動的基本知識，對于不了解的東西，很難激發職工參與的積極性。有計劃、有組織的在企業內培養QC活動骨干，通過骨干的紐帶作用，向全體職工普及QC活動知識。

（3）容忍失敗，樹立信心

企業領導應在企業中建立一種鼓勵創新，同時又能容忍失敗的文化氛圍，韋爾奇的成功和安然公司的失敗從正反兩個方面說明了“容忍失敗”的重要性。在企業追求卓越質量的過程中，并不是所有QC小組活動都會取得豐碩的成果。企業管理者應注意培養和保護小組成員的自信心，及時肯定小組的活動努力，使QC小組活動在一種寬松環境中進行。

應使那些缺乏自信心的職工認識到他們對QC小組活動的貢獻與別人同樣重要而且必要。要盡力避免讓這些職工感到自己不重要、不受重視的情況出現，盡力提供機會使他們在不被嘲笑的情況下表達自己的意見，讓他們認識到自己的價值，從而樹立信心。

（4）與時俱進，實效創新

QC小組的活動形式和成果編寫、發布和評比方面的要求基本上沿用了日本幾十年前的做法，與當前我國企業的具體情況、經營環境都有不適之處。這些不適之處就是我們必須克服的形式主義和教條主義傾向。歐美國家的企業在推行日本式的QC小組受阻之后，很快調整了方向，轉為質量團隊建設和推行六西格瑪管理法，取得了良好的效果。

QC小組的成果發布可以采取實物對比、照片呈現、口頭匯報與書面發表相結合的形式；小組活動的課題要突破“小”的限制，對企業有重大影響的課題，由企業組織配備小組成員，力求取得突破性的效果，實現企業業績的顯著改進。

企業持續發展的力量來自基層，只有充分發揮每一個職工的技能、才智和經驗才能夠把企業建成一個優秀企業。QC小組作為職工參與管理的一種重要形式，對企業的質量進步起著至關重要的作用，它不僅直接提高了產品質量和生產率，而且為企業的質量活動提供了堅實的群眾基礎，同時也滿足了職工自我發展的需要。因而，企業管理者必須結合企業自身的實際情況，采取措施吸引越來越多的職工參與QC小組的活動。

第二篇：淺論QC小組活動在通信企業

淺論QC小組活動在通信企業

行為中的作用

摘要：QC小組是企業中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業民主管理的經驗與現代科學管理方法相結合的產物。隨著中國社會經濟的飛速發展，新世紀的來到，隨著人們越來越認識到它的重要性以及價值所在，QC小組活動在我國的各個行業大放異彩。本文重點介紹對QC小組活動在通信企業業中涉及的員工素質，產品課題攻關等領域中的所發揮的作用。

關鍵詞：QC小組活動通信企業 作用

QC小組活動在我國推行已有二十五年。它經過引進，推廣，普及，現在以成為現代企業制度下質量管理活動中不可缺少的重要組成部分。它以提高人的素質為基礎，以創新為出發點，從而提高企業管理水平和經濟社會效益。本文重點介紹對QC小組活動在通信行業中的所發揮的作用。

（一）QC小組活動能夠增強員工素質，發揮人的積極性和創造性形成團結有力的團體。

企業以人為本，近年來通信行業飛速發展，網絡技術不斷的推陳出新，如何消除人為技術質量事故，增強企業的凝聚力及員工的責任心，從而提高企業的管理水平是企業必須的面臨問題。而對員工質量教育不僅限于技術知識和方法的培訓，而是要不斷更新和吸取先進的思想管理方法。QC小組成員重在不斷學習、團隊合作，互相幫助不斷完善知識結構，提高業務技術素質。青島聯通的員工在2008年就成立潘多拉優化QC小組，小組成員均為來自網絡優化一線的技術骨干，通過開展專題技術攻關增強集體凝聚力，在不斷鞏固和完善自我的的同時，積極主動的投入到通信業務的挖掘和開辟之中，使得QC小組活動的成果在同行中得到充分的肯定。在QC小組課題攻關活動中，員工克服由于從事簡單重復工作而產生的單調乏味情緒，增加工作的興趣，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足。這樣以來，不僅增強了企業的凝聚力和創造力，增加了員工的自信心和責任感，而且提高了企業的管理水平以及核心競爭力并給員工提供展示自我的平臺。

（二）QC小組活動有利于通信產品新課題的攻關，工作領域的創新達到更新換代的目的。

任何脫離了效益的企業都是無法生存的。2010年6月Iphone4的誕生，引發全國購買的熱潮。在這繁華的背后，值得我們憂慮的是：按照任何一種產品生命周期的規律，當一個產品進入成熟期，尤其是進入第二個快速成長期之后，緊接著也將快速走向衰落期，相應的利潤和收益都將不可避免的下降。通信行業的產品更新換代如此的迅速，要想成為同行中的佼佼者，無論在創新思維、管理方法以及對新產品的研發都要領先一步。QC小組活動可以組織技術攻關型、創新型QC小組，遵循PDCA循環原理，首先從當前迫切需要出發，提出方向性的技術攻關或創新課題，制定規劃和計劃，組織技術攻關及創新，運用新的思維方式，創新方法，制定對策及實施，及時做好技術創新成果的鞏固，形成制度化、標準化加以鞏固和提高，并推廣到生產中加以應用。目前市場的競爭，越來越依賴技術的進步，而QC小組活動本身就是對現有技術不斷進行探索、改進和更新的過程，其采用循環原理，并可進行多次循環，從而不斷探索新領域，并使技術水平得到持續改進、更新。

（三）QC小組活動有利于改進質量，降低消耗，提高經濟效益。解決本企業或本單位存在的問題，不斷進行質量改進是QC小組活動的基本特征。QC小組活動是實現全過程質量控制及持續改進的重要手段。QC小組活動中，運用各種統計方法，如排列圖、因果圖、直方圖、調查表、關聯圖、系統圖等質量控制及質量改進工具，對存在的質量問題進行分析，制定對策，以實現質量改進，預防質量問題。QC小組活動的目標之一就是提高質量，降低消耗。減低消耗，既包括物資資源的消耗，也包括人力資源的消耗。它是降低成本的主要途徑，也是提高經濟效益的最大潛力所在。通過開展QC小組活動，不斷提高生產、服務效率，節約物資消耗，提高物資資源的利用率，不僅帶來直接降低消耗的效果，而且能增強人們的效率意識與節約意識，提高人們愛惜資源、節約資源消耗的自覺性，從而提高經濟效益。

（四）QC小組活動有利于改善和加強通信服務管理工作，提高服務管理水平。

服務管理問題是是通信公司的業務主體，更是企業得以生存發展的利益所在。舉例來講，作為中國通信巨鱷魚移動通信公司，就特

別注重對服務質量的管理，在用戶的管理上花費了大量的時間和精力，在國內的通信行業在以通信資費誘惑客戶時，它早已突出個性化的服務管理，牢牢抓住“服務質量第一”的宗旨，樹立起自己的品牌擁有非常穩定的高端客戶群。QC小組活動強調運用質量管理的理論和方法開展活動，使管理工作具有嚴密的科學性及規范性。小組在活動中遵循科學的工作程序，步步深入地分析問題、解決問題，在活動中堅持用數據說話，用科學的方法解決問題，通過小組活動不斷進行管理工具及管理方法的改進，使管理水平不斷得到提高。通過不斷改進和提高各環節管理工作質量，使管理水平得到全方位的提高。由于QC小組活動參與人員、崗位的廣泛性，程序、步驟的嚴密性，使每項工作都規定得明確具體，便于檢查，真正做到事事有人負責、有章可依、有據可查；如果一旦發生情況，很清楚應該由誰來處理，不再像過去那樣互相扯皮；各項工作都有專人負責，使其井井有條地運行；有利于組織的持續改進，盡可能的滿足顧客的需求和期望。有效促進企業各方面管理工作的改進，從而改善企業管理，提高企業服務質量。

越來越多的事實證明，QC小組活動是企業管理、技術創新、質量改進與提高的有效手段，將在今后的競爭中發揮越來越大的作用。企業更應在今后的工作中將這項工作深入持續地開展下去

第三篇：企業與QC小組活動

企業與QC小組活動

【摘要】通過分析，本文描述了企業在市場經濟的大環境下，搞好QC工作的重要性。強調了做好QC工作的五大關鍵環節。通過實例，展示了優秀的QC成果對企業搞好安全生產，提高生產率，降低生產成本，增強企業競爭力，提升企業形象等諸多方面的積極作用。提出了企業開展QC工作存在的10問題。

【關鍵詞】企業；質量管理；QC小組活動

1、做好QC工作的關鍵環節

1.1建立完善的管理制度

建立完善的管理制度是推廣QC管理的前提。在QC工作方面，1987年8月我國頒布第一個“QC小組活動管理辦法”，隨后全國各地紛紛制定頒布了適合當地特點的“QC小組活動管理辦法”，中石化組建后建立了適合企業自身特點的相關規定。

在制度內容上，要包括QC活動的宗旨、相關部門的責任、管理措施、培訓要求、考核獎勵措施、成果應用范圍、完善和改進等內容。制度要有可操作性，同時要通過廣泛宣傳使一線員工知道，并且在實際操作過程中要抓好監督，以保證制度在推廣QC活動中起到應用的作用。

1.2開展QC知識培訓，廣開QC活動思路

1.2.1培訓工作的重要性。普及QC知識，廣開QC活動思路是開展好QC活動的基礎。從質量角度分析，企業應該完善有關制度，通過普及QC知識，開展QC活動，來調動員工參與管理、干好工作的積極主動性，從而培養自己的團隊，提高產品質量或管理水平，增加企業的競爭力，提高企業的聲譽。

1.2.2開展培訓工作的方法。在普及QC知識方面可以采取的方法很多，比如發放相關書籍、觀看相關光盤、培訓骨干教師然后再授課以普及QC知識。總之，通過對員工進行相應的培訓，使大家能夠結合自己的工作實際去主動選題，去開展QC活動，這樣才能收到預期的效果。

1.3領導重視是員工搞好QC活動的保障

開展QC活動時，小組成員勢必會牽涉到投入精力、時間、經費等，領導重視就是要解決好在QC小組成員需要投入時給與充分支持的問題，解決好因QC成果的出現，可能會對原來的工作方法進行改變、對原來的管理制度進行修訂調整、對原有的設備需要更新改造等等問題，解決好在QC小組取得成果后對小組成員給予鼓勵或獎勵的問題。在解決這些問題時，必然會有成本（包括人力資源成本）的產生，需要各級領導干部務必要以科學的態度去面對。

1.4推廣優秀QC成果，是企業開展QC活動的最終目的

企業應及時總結QC成果，推廣QC成果，使QC成果的作用盡快發揮出來。一個好的QC成果可以產生極大的經濟效益和良好的社會效益，對提升企業的經濟效益和社會影響力將產生極大的積極效應，因此及時對QC成果加以總結推廣，要比僅僅在形式上重視QC活動本身重要的多，畢竟我們開展QC小組活動的宗旨尋找并克服我們在工作中存在的缺陷，是改進質量、降低成本，是提高人的素質和企業經濟效益，是企業追求卓越績效的一種具體行為。

1.5開展QC活動就是企業質量文化建設的重要內容

鼓勵全員參與QC活動，是現代企業質量文化建設的重要內容，是建設學習型企業、學習型班組、學習型人才的最佳渠道?，F代企業文化建設的核心是不斷提升核心競爭力，提高企業的社會聲譽，而鼓勵全員參與QC活動是最為直接的手段。因為在整個QC活動中，小組成員要學習、要討論、要思考、要總結。因此，鼓勵開展QC活動，就是在豐富企業的質量文化，在為企業的發展騰飛添翼。

2、優秀的QC成果助推企業發展

2.1創新型課題《多功能介質采集器的研制》，助推企業安全生產，高效監督

開展腐蝕監測工作是油田防腐工作的重要內容之一，以前中原油田工程技術研究院防腐所“腐蝕監測組”采集樣品時，一般都要求生產單位“停抽、停輸、或停運”，時間一般在10分鐘左右，參與人員攜帶的工具種類繁多，并且是在輸油、輸氣管線或井筒上作業，易燃易爆，還存在著較大的安全隱患。因此該項工作始終是我院領導最為擔心的一項內容。

2008年，中原油田采油工程技術研究院防腐所“腐蝕監測QC小組”以“設計一種與地面腐蝕監測系統相配套，可以在預選定位置自主采集集輸系統內部上、中、下任意部位的油、氣、水單一介質樣品的‘多功能介質采集器’的研制”。課題完成后，經現場使用驗證：該介質采集器能夠與地面腐蝕監測系統相配套，并且可以在預選定位置自主采集集輸系統內部上、中、下任意部位的油、氣、水單一介質樣品，成功地解決了自主采集介質的需要，達到預期設定目標。

同年該課題榮獲“中原油田優秀QC成果一等獎”，之后再獲“2009石油工業優秀QC成果一等獎”。

2.2廣泛開展QC活動，助推標準的宣傳和實施

GB/T16750-2008《潛油電泵機組》于2008年8月發布，2009年3月1日實施，該標準同時代替了原GB/T16750.1～3-1997《潛油電泵機組》和GB/T14816-1993《井用潛油三相異步電動機通用技術條件》兩個標準，它的發布實施為油田電泵產品的設計、生產、試驗和檢驗、標識、防護、運輸和儲存等提供了重要的依據。

為了盡快掌握和應用該標準，采油工程技術研究院電潛泵技術研究所的廣大技術人員，在院所兩級領導的大力支持下，開展了大量的而精心細致的研究工作。在貫徹實施該標準過程中，凡是遇到問題、難題技術人員就會自覺利用QC活動的理論和方法，開闊思路，大膽創新。

該標準的宣貫，推動了電泵生產技術的標準化、規范化和準確化建設，達到行業化規范統一。延長電泵機組免修期37.9天。這其中技術人員積極開展QC活動，總結推廣QC成果起到了積極作用。

3、企業開展QC工作存在的問題

⑴QC認識和知識的缺陷，導致了有些領域的管理者和技術人員誤認為與自己無關，影響了該活動的推廣普及；

⑵小組成員在收集資料和整理資料過程中，來自于一線的一手資料少，導致拼湊材料，漏洞百出，QC成果質量不高；

⑶橫向交流的缺少，導致了小組成員的開展活動的技巧不高，甚至在接到指令性課題時，會產生有畏難情緒；

⑷借口工作忙，生產任務重，過分看重眼前利益，顧不上開展QC小組活動；

⑸管理者對開展小組活動的意義理解不深，引導不夠，導致部分職工認為那是技術人員和干部的事，因此積極性不高；

⑹有時還會因為領導班子調整或機構不穩定，而使QC活動不能正常開展；

⑺老同志的傳幫帶作用發揮不好，培訓工作有缺陷，導致年輕同志缺少QC相關知識，因此不敢“接近它”；

⑻管理與激勵機制沒跟上，或有制度但不兌現，影響了職工開展QC活動的自覺性。

4、結束語

質量是企業的生命，質量改進是企業活動的永恒主題。質量管理的理論和方法很多，但是毫無疑問，QC活動是群眾基礎最好，最容易推廣的方法。本人認為，任何企業都可以以此為契機，重視QC工作、鼓勵QC活動、總結推廣QC成果，這樣必將為企業帶來豐厚的收獲。

參考文獻

[1]中國質量協會《中國質量網》，2011年9月29日

第四篇：淺論QC小組活動在企業管理中的作用

淺論QC小組活動在企業管理中的作用

單位：青島九龍建設集團有限公司

姓名：王 增 智

二0一一年十一月一日

內 容 提 要

QC小組是企業中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業民主管理的經驗與現代科學管理方法相結合的產物。在當今市場經濟時代，以質量取勝已經成為企業生存發展、增強綜合實力和競爭力的必然要求。QC小組活動作為全面質量管理的一項重要工作，正在質量管理工作中發揮著巨大的作用。

淺論QC小組活動在企業管理中的作用

QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組活動作為全面質量管理的一項重要工作，越來越受到世界各國的重視，目前已成為世界各國質量工作的一個重要部分，越來越多的國家引入這一活動。隨著經濟的發展，質量含義不斷延伸，企業的質量意識不斷提高，各地開展QC小組活動更加普及，其內容也更加廣泛、更加豐富，世界各地QC小組活動逐步向多行業和全社會發展。下面就QC小組活動在質量管理工作中發揮的作用，作以粗淺的論述。、QC小組活動有利于開發新產品，創造新工藝，開拓新領域

QC小組對涉及新產品、新工藝、新領域的課題，組織技術攻關型、創新型QC小組，遵循PDCA循環原理，首先從當前迫切需要出發，提出方向性的技術攻關或創新課題，制定規劃和計劃，組織技術攻關及創新，運用新的思維方式，創新方法，制定對策及實施，及時做好技術創新成果的鞏固，形成制度化、標準化加以鞏固和提高，并推廣到生產中加以應用。目前市場的競爭，越來越依賴技術的進步，而QC小組活動本身就是對現有技術不斷進行探索、改進和更新的過程，其采用循環原理，并可進行多次循環，從而不斷探索新領域，并使技術水平得到持續改進、更新。、QC小組活動有利于促進交流，促進各企業、各小組相互學習、共同提高。

現場發布是QC小組活動的重要形式，也是一個相互交流、學習和提高的過程。成果發布，既是對活動成果的總結匯報，也是現場交流的重要形式。在現場聽成果發布，學別人的經驗，找自己的差距，達到相互交流、相互啟發、共同探討、取長補短、集思廣益、共同提高的目的。通過現場發布，既展示了

QC小組活動成果，又進一步提高了小組成員總結、表達能力，對推動和引導QC小組活動健康發展具有不可替代的作用。、QC小組活動有利于提高人的素質，發揮人的積極性和創造性

現代企業管理是以人為中心的管理，管理的基本對象是人，實現企業

方目標要依靠全體人員的積極性、創造性。QC小組是吸引廣大群眾積極參與質量管理的有效形式，具有廣泛的群眾性，有利于實現全員參加管理。

在生產、經營、服務現場均蘊藏著無限的人力資源，為企業、為社會做貢獻這種人力資源是辦好企業的根本保證。通過QC小組活動，職工群眾互相學習，互相幫助，共同提高；QC小組活動使每一個職工都關心自己的工作和周圍的環境，努力把工作做好，并不斷改善周圍環境。QC小組活動還可以克服職工由于從事簡單重復工作而產生的單調乏味情緒，增加工作的樂趣，進行富有創造性的勞動。小組成員自找問題，與同伴一起進行研究分析，解決問題，因而改進工作及周圍環境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足，有助于提高職工的科學思維能力、組織協調能力、分析與解決問題的能力，產生更高的工作熱情，激發出巨大的積極性和創造性，自身潛在智力與能力得到更大限度的發揮。通過開展QC小組活動，小組成員在工作中共同探討，團結協作，還能在工作中改善人與人之間的關系，有利于增強人的團結協作精神。通過QC小組活動，小組成員的綜合素質得以不斷提高，同時QC成果的發表也為小組成員擴大了視野，并提供了更加寬闊的展示平臺。4、QC小組活動有利于改善和加強管理工作，提高管理水平。

QC小組活動強調運用質量管理的理論和方法開展活動，使管理工作具有嚴密的科學性及規范性。小組在活動中遵循科學的工作程序，步步深入地分析問題、解決問題，在活動中堅持用數據說話，用科學的方法解決問題，通過小組活動不斷進行管理工具及管理方法的改進，使管理水平不斷得到提高。通過不

斷改進和提高各環節管理工作質量，使管理水平得到全方位的提高。由于QC小組活動參與人員、崗位的廣泛性，程序、步驟的嚴密性，成果評價的科學性、實效性，有效促進企業各方面管理工作的改進，從而改善企業管理，提高企業素質。、QC小組活動有利于改進質量，降低消耗，提高經濟效益。

解決本企業或本單位存在的問題，不斷進行質量改進是QC小組活動的基本特征。QC小組活動是實現全過程質量控制及持續改進的重要手段。QC小組活動遵循PDCA循環理論，運用各種統計方法，如排列圖、因果圖、直方圖、調查表、關聯圖、系統圖等質量控制及質量改進工具，對存在的質量問題進行分析，制定對策，以實現質量改進，預防質量問題。QC小組活動的目標之一就是提高質量，降低消耗。減低消耗，既包括物資資源的消耗，也包括人力資源的消耗。它是降低成本的主要途徑，也是提高經濟效益的最大潛力所在。通過開展QC小組活動，不斷提高生產、服務效率，節約物資消耗，提高物資資源的利用率，不僅帶來直接降低消耗的效果，而且能增強人們的效率意識與節約意識，提高人們愛惜資源、節約資源消耗的自覺性，從而提高經濟效益。

總之，隨著市場經濟的深入發展，企業不可避免地參加到市場經濟大循環中，參與市場的激烈競爭，提高質量是企業在競爭中取勝的根本保證。QC小組活動作為全面質量管理的重要工作、技術創新、質量改進與提高的有效手段，將在今后的競爭中發揮越來越大的作用，企業更應在今后的工作中將這項工作深入持續地開展下去。

第五篇：QC小組活動在企業質量管理中的作用1

QC小組活動在企業質量管理中的作用

作者姓名：崔建芳 工作單位：蘭州寰球工程公司 甘肅省蘭州市 郵政編碼： 730060 摘要：這篇文章，從四個方面論述了QC小組活動在企業質量管理中的作用，有利于企業質量管理水平的整體提高；有助于提高廣大員工積極參與公司質量管理的自覺性；有助于體現以人為本的管理理念，持續改進企業管理；可以樹立良好的企業管理形象。這項活動的開展不僅提高了企業質量管理水平和經濟效益，同時也有效地激發了廣大職工的主人翁精神，提高了企業員工熱愛企業、學習創新和鉆研技術的良好風尚，增強了企業的凝聚力，對企業做好質量管理工作打下了扎實的基礎。

關鍵詞：QC活動

質量管理

作用

群眾性質量管理小組活動已經走過了30多年的歷程，在這28年的歷程中，群眾性質量管理小組活動能夠長期堅持下來，體現出這項活動具有強大的生命力。她的生命力就在于這是一項“企業全員參與，學習和改進相結合”的質量管理活動，這項活動的開展不僅提高了企業質量管理水平和經濟效益，同時也有效地激發了廣大職工的主人翁精神，提高了企業員工熱愛企業、學習創新和鉆研技術的良好風尚，增強了企業的凝聚力，對企業做好質量管理工作打下了扎實的基礎。現就QC小組活動在企業質量管理中的作用談一點認識：

一、有利于企業質量管理水平的整體提高

質量是企業的生命，質量關系企業的興亡，深入開展質量管理小組活動，是充分發揮企業員工主力軍作用，不斷提高質量管理水平的重要途徑，面對日益激烈的市場竟爭，企業只有充分尊重人才、尊重知識，不斷提高企業凝聚力，真正發揮企業員工主力軍的作用，才能增強企業管理實力，提高企業的市場竟爭能力，而深入開展QC小組活動，是尊重企業廣大員工的積極參與企業質量管理活動的重要舉措，也是充分發揮企業員工主力軍作用的重要途徑，開展QC小組活動，有利于引導和幫助廣大職工掌握、運用先進科學技術，大力推進科技進步和創新，培養知識型員工隊伍，在企業的質量管理工作中營造一個“人人創造質量、人人享受質量”的質量管理氛圍，堅持以質取勝，提高企業整體質量管理水平。

二、有助于提高廣大員工積極參與公司質量管理的自覺性

員工是企業最大的財富，員工工作能力的大小，工作水平的高低，將直接影響到企業的生存與發展，QC小組活動充分體現了廣大企業員工參與管理、參與改進的先進經營理念，廣泛深入持續開展質量管理小組活動，是全心全意依靠廣大員工搞好質量管理的一項重要措施，是企業培養、鍛煉、提高員工素質、建設企業文化，增強企業凝聚力的一個關鍵環節，是企業經營管理、質量管理、技術改進、追求卓越經營績效的一條有效途徑，通過開展廣泛QC小組活動有助于廣大員工、技術人員、管理人員進一步認清自己所肩負的光榮使命，不斷增強大局意識、質量意識、責任意識、參與意識、竟爭意識，立足本職、建功立業，以高昂的熱情和干勁，積極投身于企業質量管理工作中，緊緊圍繞企業改革和發展的方針目標及生產經營管理活動開展工作，密切結合企業和自身崗位實際，通過積極主動參與QC小組活動，進而提高企業員工積極參與企業質量管理的自學性，進一步提高企業質量管理水平。

三、有助于體現以人為本的管理理念，持續改進企業管理

QC小組是“在生產和工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組”。這個概念包含了以下四層意思：（1）參加QC小組的人員是企業的全體職工，不管是高層領導，還是一般管理者、技術人員、工人、服務人員，都可以組織QC小組；（2）QC小組活動選擇科題是廣泛的，可以圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題來選題；（3）小組活動的目的是提高人的素質，發揮人的積極性和創造性，改進質量，降低消耗，提高經濟效益；（4）小組活動強調運用質量管理的理論和方法開展活動，突出其科學性。

QC小組具有以下幾個特點：（1）明顯的自主性：QC小組以職工自愿參加為基礎，實行自主管理，自我教育，互相啟發，共同提高，充分發揮小組成員的聰明才智和積極性、創造性。（2）廣泛的群眾性：QC小組是吸引廣大職工群眾積極參與質量管理的有效組織形式，不僅包括領導人員、管理人員、技術人員，而且更注重吸引在生產、服務工作第一線的操作人員參加。廣大職工群眾在QC小組活動中學技術，學科學，群策群力分析問題，解決問題。（3）高度的民主性：這不僅是指QC小組的組長可以是民主推選的，可以由QC小組成員輪流擔任科題小組長，以發現和培養管理人才，同時還指在QC小組內部討論問題，解決問題時，小組成員間是平等的，不分職位與技術等級高低，高度發揚民主，各抒自見，互相啟發，集思廣益，以保證既定目標的實現。（4）嚴密的科學性：QC小組在活動中遵循科學的工作程序，步步深入地分析問題，解決問題，在活動中堅持用數據說明事實，用科學的方法分析與解決問題，而不是“想當然”或個人經驗。

從QC小組的概念以及特點充分表明，QC小組的核心強調了以人為本的質量管理，日本經濟學家石川馨教授再三強調：“QC小組不是一個進行改進活動的小組，而且是企業全面質量管理的一環，重點是人，做人的工作?！痹谄髽I建立以人為本的管理理念，就是要以員工為中心，以員工的意識形態為主體，挖掘員工的的潛力，調動員工的工作積極性、主動性和創造性，增強員工的主人翁責任感。為了建立以人為本的管理理念，可以采用推廣QC小組活動這個具體的形式加以保證。

四、QC小組活動的開展可以樹立良好的企業管理形象

企業形象是企業的生命，一個企業的良好形象，對外是一種無形的資產，對內則是凝聚力的重要源。廣泛開展QC小組活動，發揚QC小組活動求實創新、協作奉獻精神，增強QC小組成員的凝聚力，樹立良好的企業形象，就可以為企業文化建設打下扎實的基礎。

通過開展QC小組活動，可以有效的改善管理環境，員工在這樣的環境中工作，心情會十分舒暢，這樣有助于產生向心力與歸屬感，進而做到“以企業為家”，激發士氣，增強了員工的質量管理意識，提升質量管理水平，提高質量與效率，為企業創造具大的經濟效益，形成良好的氛圍，優化了企業的形象，更為企業的繁榮和持續發展帶來了活力和生機。

總而言之，開展好群眾性質量管理小組活動對推進企業的持續發展，提高企業質量管理水平，建立良好的企業形象，提高企業員工的整體素質和企業凝聚力都有著具大的作用。

參考文獻：《全國質量管理基本知識》（第一版）中國質量管理協會編

淺談新形勢下如何深入推進QC小組活動

中國電子質量管理協會

發布時間：2009-10-12

中國電子質量管理協會推薦

單位：中國電子科技集團公司第二七研究所 作者：李 霞

摘 要：QC小組活動對增強企業在市場競爭中的適應性，促進現有資源最大利

潤化方面的作用越來越大。本文給出了在新形勢采用加強質量意識和基礎理論

教育、運用創新思維方法和激勵、獎勵機制三方面深入推進QC小組活動的開展。

關鍵詞：新形勢 推進 QC小組

QC小組活動是企業提高工作質量、服務質量，提高職工素質，發揮職工聰明才智，提高企業市場競爭力的有效途徑。積極開展QC小組活動能夠體現現代管理以人為本的精神，充分調動全體員工參與企業質量管理的積極性和創造性，不斷提升企業的質量水平和經濟效益。我國的QC小組活動在推行之初，由于處于計劃經濟條件下，依靠行政發動，組織和鼓勵，得到一定發展，也取得了明顯成效。但是，隨著改革的深入，社會主義市場經濟體制的逐步建立，市場競爭日益加劇，在企業以追求產值增長為目的轉變為追求利潤最大化為目的背景下，QC小組活動對增強企業在市場競爭中的適應性，促進現有資源最大利潤化方面的作用越來越大。正確認識QC小組活動在市場經濟條件下的作用，堅持不懈地開展QC小組活動，具有非常重要的意義。我認為，在新的形勢下可以從以下幾方面深入推進QC小組活動。

一、加強質量意識和基礎理論教育，使QC小組活動更加廣泛性、實效性和科學性

當今時代，發展日新月異，市場形勢變化不定，企業在改革、調整中，人員變動很大，只有堅持不懈，持之以恒地對員工進行質量教育，將不斷涌現的新技術、新方法轉化到QC小組活動中來，才能使全體員工樹立質量意識、問題意識、改進意識、參與意識，提高全體員工結合本崗位工作參與QC活動的積極性和創造性，使QC小組活動有更廣泛的群眾基礎，從而為QC小組活動的持續發展打下有力的基礎，成為QC小組活動不斷深入發展的不竭的動力源泉。

首先，加強質量意識教育，使員工真正懂得“質量第一”的含義，真正認識到一個企業要在競爭激烈的商品社會中求得生存與發展，質量具有極端重要意義，牢固樹立“質量興業，質量興企”、“質量就是生命線“的質量觀。全體員工質量意識的提高，必將融匯成企業的質量精神，在最大范圍調動員工關心質量、參與質量管理的積極性，使他們自覺地、自主地參與QC小組活動，致力于自覺自主地解決身邊存在地問題，為企業地生產經營管理排憂解難，把企業看成自己地家，把企業的命運與個人前途相關統一，與企業共進退，使產品質量始終處于螺旋上升過程，從而保證產品能持續地滿足顧客需求，保持企業強大的市場競爭力。

其次，加強TQM基礎知識教育培訓，有效提高QC小組成員掌握全面質量管理基礎知識、運用全面質量管理理論和方法、遵循PDCA循環科學程序進行活動的基本技能和水平，促進QC小組活動扎實有效地開展，取得事半功倍地效果。此外，當前科學發展更新速度加快，新工具、新方法層出不窮，QC小組活動是以實事求是的科學態度為基礎，用數據說話的，因此，各種數理統計工具、方法都是QC小組活動的靈魂，QC小組成員只有通過不斷接受教育培訓，不斷更新知識、提高業務素質技能，勇于探索新方法、新形式、新途徑，才能適應QC小組活動開展的需要，使QC小組活動在科學的良性軌道上取得更深入地發展。

二、運用創新思維方法推進QC小組活動的創新與發展

創新思維是QC小組活動的一種重要特性，也是開展創新活動的主要工具。QC小組只有掌握并能熟練運用創新思維的基本方法，才能適應新形勢、新任務的變化，更廣泛地調動廣大職工地積極性，共同提高、共同促進員工的整體素質的提高，提升小組的團隊精神、創新意識，才能與企業同步發展，為企業創造出更大的績效。

創新總是從發現問題開始，一切創新都源于人們的需求。沒有需求，創新就失去了動力。只有人們產生新的需求，才需要創新活動，為了實現創新，就要善于發現問題。企業在經營實踐中，應突破常規發現問題、通過主動變換情景發現問題、通過主動變換思維發現問題、通過主動改變事物間的關系發現問題。QC小組活動作為企業提出問題并加以改進從而最終提高產品質量，提高經濟效益的有效途徑，必須要善于創造一個需求上的“饑餓感”和“不滿足感”促進和帶動人們進行多樣性思維，走進多樣化世界，善于進行聯接性思維和對立互補性思維，揭示常規中的彼此似乎獨立的事物之間，或常人看來毫不相干的概念之間的某種聯系，尋求它們的結合點，并自覺的去思考和運用，開發出更新、更多、更好的產品。

三、建立健全QC小組活動的激勵、獎勵機制

激勵機制的建立是鼓勵廣大職工開展QC小組活動的源泉，能夠充分發揮廣大職工聰明才智，為企業在市場經濟中發展壯大做更多的貢獻。所謂激勵，就是指一個有機體在追求某些既定目標時愿意的程度，含激發動機，鼓勵行為，形成動力的意義，激勵是肯定人力資本的地位和利益。

根據管理心理學家的研究，目前我國企業在激發職工動機方面存在著極大的潛力，職工的積極性尚有50％～60％未能發揮出來。如果能夠深入了解職工的心理和情緒，把注意力放在調動職工積極性上，將會收到意想不到的效果。建立健全QC小組活動的激勵機制，可以充分發揮調動員工的創造性，它是提高職工質量意識的基本手段。

此外，獎勵也是發揮員工潛能的重要手段，榮譽的獎勵往往能夠使職工充分認識到自身的價值。所以，適當的獎勵是激發職工積極性的重要方法，激勵機制的建立能充分挖掘職工的潛能，對企業的發展壯大起到不可估量的作用。

總而言之，新的形勢和新的任務，要求QC小組在圍繞企業戰略目標開展活動的基礎上，在更加廣泛的領域發揮作用。必須充分認識到QC小組活動在企業適應新形勢、新任務變化的重要性和必要性，與時俱進、開拓創新，全面改善與提高QC小組活動的生命力，促進QC小組健康、高效地發展，把QC小組活動扎實有效地推向前進，企業才能夠迎接和面對新世紀高質量地挑戰，在競爭激烈地市場經濟中立于不敗之地。

下，QC小組要圍繞“注重數據分析，提升QC小組活動水平”這一主題開展活動。在“有效性”上下功夫，運用專業技術和質量管理技術去解決問題，進一步提高QC小組活動成果的知識含量、科技含量和效益水平。

一是提高運用質量管理技術水平。QC小組要認真按照PDCA程序和活動步驟開展活動，加強調查研究，做好取證和數據分析，在課題確定、目標制定、問題分析、要因確認、對策措施制定和效果評價等環節，都要有經得住檢驗的證據和事實，用數據“說話”；要恰當、準確地運用統計技術方法分析、判斷問題。

當前，要在鞏固“兩圖一表”運用的基礎上，發展多種統計技術方法并用，恰當選擇運用新老七種工具，尤其要有針對性地運用正交試驗技術、可靠性技術、水平對比、回歸分析等方法，提高活動的嚴密性、科學性和有效性。下，各單位都要培植幾個能夠正確、恰當運用相關統計技術的典型。

二是提高成果的技術含量。在課題攻關中，要充分發揮QC小組成員的聰明才智，積極應用相關專業技術，潛心攻關和試驗，努力提高技術含量和成果水平，以實實在在的績效，在原有基礎上取得較大的改進、完善和提高。創新型課題QC小組在研發中，要積極應用先進理論和技術方法解決一些關鍵技術難題，推出創新型成果。下各單位要側重抓好幾個具有一定基礎，有望取得較重大突破的重要或關鍵課題，取得預期成果，推進企業技術進步和技術創新，為企業形成優勢技術、特色技術做出貢獻。

三是QC小組活動要與班組建設、合理化建議、崗位能手、企業文化建設有機結合起來，積極開展創建質量信得過班組和卓越班組活動，大力推進5S、全面生產保養（TPM）和現場標準化等群眾性的基礎管理活動，制定規范和考核評價辦法，搞好自我評價和考核、評比，對成效突出的基層班組（隊、站、車間）予以表彰。