第一篇：關于XXXX小區物業收費調研情況的匯報

關于XXXX小區物業收費調研情況的匯報

公司領導：

為更加合理、準確制定XXXX小區前期物業收費標準，在2011年5月20日至5月24日期間，我們對XX市15家小區進行實地走訪及電話咨詢，了解其現行物業收費標準，為制定XXXX小區物業收費標準提供參考依據，現將調研情況如下匯報：

一、收費標準的調研情況：

二、XXXX小區計劃收費標準：

1、電費按照元/度收取（包含公共區域用電費用）；

2、自來水水費按照元/噸收取（包含公共區域用水、用電費用）；

3、電梯使用費收取標準： 二樓元/平方米·每月

三樓以上在元/平方米·每月的基礎價上按每增加二層增加 0.01 元/平方米·每月；

4、物業服務費按照/平方米·月；

5、垃圾費：元/月·戶；

6、元/月·車位(該項費用需在物價部門審批后方可收取)

7、熱水價格：由于小區業前期估算入住率達不高，很難達到70%以上，熱水供應成本會非常高，因此目前建議小區熱水暫緩供應，價格待熱水正式供應后再定。

三、暖氣費用的收取

1、目前XX市冬季采暖費用收取的基本情況： 1).XX市集中供熱方式的采暖費為5.80元/平方米； 2).各小區采用天然氣小區集中供暖方式的采暖費一般為6.50元/平方米(此價格包含水、電、天然氣、人工、維修材料及管理費用等)

2、小區業主未入住的情況下，只可收取采暖費用的30%-60%，作為基本運行費。因此在小區入住率達不到70%時，收取的采暖費用很難滿足運行成本的需要，而新建采暖設備的質保期有限，因此今年冬季建議進行采暖試運行，不足費用給予一定補貼；

四、裝修期間計劃一次性收費項目及標準：

按照建設部110號文件及參考XX市一般物業收費項目及標準，可收取以下費用：

1元/戶(待裝修完畢及符合裝修要求后退還業主)；

2、建筑垃圾清運處理費：元x建筑面積/每戶；

3、裝修服務監管服務費：元X建筑面積/每戶。

以上定價是在參考XXXX小區周邊及XX市其他同等規模小區的收費標準的基礎上綜合制定，收費期限暫定一年，一年后將根據小區實際運營成本及廣大業主的意見重新核定收費價格。

2011年6月18日

第二篇：小區物業收費規章制度

小區物業收費規章制度3篇

一、物業管理收費項目

(一)物業管理服務費

物業管理服務內容包括：

1、房屋共用部位、共用設施、設備及其運行的維護和管理。

2、環境衛生：公共環境衛生(公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的清運)

3、小區公共秩序維護：協助公安部門維護本區域內的公共秩序、檢查消防隱患和消防設施、搞好安全防范工作(小區安全監控、巡視、門崗執勤)和管理宣傳工作。

4、物業管理費用不包括房屋共用部位共用設施設備大中修、更新、改造的費用，不包括戶內小修費用及路燈和樓道燈費用。

(二)代收公用事業費物業管理區域內，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位向最終用戶收取有關費用。

物業公司接受委托按統一定價代收上述費用，不向業主收取手續費等額外費用。

(三)特約服務費物業管理企業根據業主的委托提供物業服務合同約定以外的服務，如：委托上門清潔服務、上門維修服務、上門保安服務、照看病人、老人、兒童服務、委托裝潢監理服務等，收費由雙方約定。

二、物業管理收費原則收費原則：公開、公平、公正。

按照政府價格主管部門的規定實行明碼標價，在物業管理區域內的顯著位置，將服務內容、服務標準以及收費項目、收費標準等有關情況進行公示。

三、物業管理收費依據

1、合同的約定《物業服務合同》是一種有償的勞務合同，物業管理企業收取費用的基礎是其提供的管理服務所付出的成本和勞務。

2、法律的規定根據《中華人民共和國價格法》____年___月___日發改委和建設部制定的《物業服務收費管理辦法》的規定，物業管理收費是一種服務收費，根據所提供的管理及服務的性質、內容等不同情況實行政府指導價。

小區物業收費規章制度篇21、物業服務收費必須遵守省市頒布的《物業服務收費管理辦法》。

2、服務收費應當遵循六個原則：等價交換原則、誰受益，誰出錢的原則、差別原則、優質優價原則、取之于民，用之于民的原則、公開原則。

3、服務收費的標準依據：一是合同的約定;二是法律的規定。

4、服務收費項目包括：

(1)綜合服務費，包括保潔費、保安費、綠化養護費、垃圾清運費、物業員工工資、福利、保險費、辦公費、培訓費、維修費固定資產折舊、社區活動費。

(2)公眾代辦性服務費，為業主代繳水、電、煤氣等;

(3)專項服務費，對業主的房屋的自用部分及自用設備的維修和小區內停車管理服務等服務的費用;

(4)特約服務費，房屋裝修、家電維修、家庭衛生、代購商品、搬運等。

5、服務費的收取標準：依據業主房產證標明的建筑面積收取。

6、服務費收取的方式：采取包干制。

7、服務費的收繳和追討程序：

(1)發送收費通知單(按季度收繳);

(2)首次追繳，第二季度發送第一季度的催繳通知單;

(3)再次追繳，發催繳通知單，并上門收取;

(4)按法律程序處理。

小區物業收費規章制度篇3

一、公司在住宅小區物業管理范圍內提供場地及停車管理服務，凡進出小區的車輛實行登記制度，并隨卡發放車輛進出時間聯系單，一車一卡，憑卡放行。

二、進入小區的車輛須服從當班保安人員指揮，駛停入不影響交通和業主正常使用的指定位置，禁止在小區停放___噸以上貨車。

三、收費標準：

1、業主車輛收費標準：月票每輛每月___元，年票每輛每年___元。

2、外來車輛收費標準：月票每輛每月___元，年票每輛每年___元。

3、臨時停車收費標準：累計時間在___小時以內不收費，___小時至___小時收費___元，___小時至___小時收費___元。超過___小時按此標準，每天(連續___小時)收費。

4、自行車停放，原則上不收取費用;摩托車、電動車、三輪車收費標準待小區內建好固定停車棚后另行制定。

5、本收費標準為____標準。

五、本通知解釋權歸物業管理公司。

第三篇：精品物業小區匯報材料（推薦）

創新“三化”管理亮特色 提升服務能力鑄精品

XXXXX公司 XXXX年XX月XX日

創新“三化”管理亮特色 提升服務能力鑄精品

XX小區占地面積XXX萬平，服務住戶XXX戶，常住人口XXX人左右。保潔面積XX萬平，綠化面積XX萬平，綠化覆蓋率XX%。

幾年來，在各級領導的支持、關懷和幫助下，先后獲得XXXXX等榮譽稱號。

按照處職代會要求，為進一步提高物業服務水平，XX公司積極投入到創建精品小區的工作中，下面把我們的一些主要做法向各位領導匯報如下：

一、統籌“三個突出”科學規劃，打造小區庭院化

一是加強小區景觀布局，突出生態內涵。因地制宜、因形就勢、因陋就簡，堅持合理投入，將原來閑置的荒地、水塘、上水線改造成人工湖，水中成群的魚蝦，一群群的水鳥為湖邊休閑的居民提供了原生態的觀賞景色。依托原礦區地理資源形成的東廣場、東公園、西公園、西景點、西樹林、綠風瑚、濕地等七個休閑景點，賦予整個小區生態氛圍。形成花木交錯、高低有序的綠化景觀，喬、灌、花、草相結合的多層次、多品種、多色彩的綠化格局，描繪了一幅人與自然和諧發展的美麗畫卷。小區居民“戶戶觀綠，開窗見景”，享受到豐富的生態景觀，小區綠化正在向庭院化、精品化、生態化方向穩步邁進。

二是做好小區統一規劃，突出民本需要。我們提倡“基礎服務是根本，感動服務是追求，文化服務是形象”。幾年來，以小區環改為契機，通過栽種景觀樹木，種植花卉、草坪，安裝健身器材、石桌石凳等，建成了5處健身廣場并改善了原有公園的設施和場地。無論冬夏，每 到傍晚，人們在這里下棋、扭秧歌、做健身操、散步、聊天，形成了現在集觀賞、娛樂、服務、休閑于一體的庭院景觀，在小區形成了一道獨特的風景線。

三是提高小區園林檔次，突出綠色宜居。為了加強小區園林專業化管理水平，我們在積極加強自身養護管理的同時，針對園林綠化的專業性、技術性特點，邀請局、處綠化專家授課指導，同時走出小區到外面學習，全面提高綠化專業知識。在此基礎上，進一步健全完善了綠化檔案，提出“三早一細”綠化工作思路；以“綠化為人、因人而綠”為隊訓，做到了“綠地無空位、花草無缺失，樹木無枯死”的工作目標。對小區宅間空地進行見縫插綠式的全面漸進式綠化，小區基本形成了點、線、面相結合，綠化、美化、亮化的城市園林綠化風貌，得到了小區居民的廣泛認可。

二、著力“三大工程”創新服務，打造特色亮點，增強小區人性化 在小區的建設和管理過程中，我們始終圍繞以人為本、人與小區和諧共生的理念，堅持小區建設與環境美化、小區服務、文明創建同步推進，不斷創新和完善了小區的服務保障功能。

一是切實開展民生工程，以周到的服務溫暖人。作為一個有著XX年歷史的老小區，樓房及設施老化問題比較嚴重，維修訴求較多。幾年來，通過對居民的調查、了解、反饋和反思，居民意見大的就是訴求不能及時、有效、合理的解決、解釋和反饋。為此，在工作中堅持“首問責任制”，即：誰受理，誰負責，誰跟蹤，誰回訪。對于那些重點、難點問題，采取上門回訪制，并持續跟蹤兩次以上電話回訪，直到居民家中沒有問題為止。今年居民的訴求照比去年降低百分之五十，充分發揮“440”服務中心的指揮、協調職能。周到的服務溫暖了居民的心，也換來了居民溫暖的回報：有的居民看見地上的雜物，會主動隨手撿起扔到垃圾箱里；春節清掃鞭炮紙屑時居民會主動幫忙；下雪的時候，居民們會自發加入到掃雪的隊伍中；每年的春季環境整治活動，都會有學校紅領巾隊員身影；發現小區路燈被車輛撞壞了，居民會攔下車輛及時通知“440”.....這一幕幕場景深深的感動著我們，讓我們更有信心做好業主身邊的每一件小事。

二是著力開展安居工程，以可靠的環境保護人。我們積極攜手社區、街道、再就業、派出所等13家駐礦單位組成安全社區聯動組織機構，在住宅安全防范、監控系統布局、消防工作檢查、安全教育等多個領域實現跨部門合作。全方位完善“三防”建設，重點部位安裝的125個監控探頭，基本實現了重點監控部位全覆蓋，將物業管理與“三防”建設有機地結合起來；組成再就業治安巡邏隊；保安人員24小時巡邏，派出所干警24小時值班。各部門之間協調有序，配合緊密，形成社區安全防范的整體合力，保障了小區的平安和諧。同時，積極組織開展“安全文化進單位、進家庭、進社區”活動，通過舉辦文藝演出、現場咨詢、座談交流、聯防巡查等活動，向小區居民廣泛宣傳安全社區文化知識，提高小區居民的安全意識和防范能力，今年以來，小區未發生一起盜竊和安全事故。

三是注重開展文明工程，以豐富的文化熏陶人。在小區建設上，我們不僅注重硬件設施建設，更注重將小區建設與文明理念、文明行為、文明生活結合起來，以良好的人文氛圍映襯優美的小區環境。我們一方面積極從細微處著手，充分利用193個樓道的公示版、文化版、格言版、保潔員簽到版、82個地下垃圾箱圖版、四個專題文化版等傳遞安全社區建設、各項法律法規、節日期間注意事項等正能量的信息 給居民，營造一種溫馨氛圍。另一方面，持之以恒地開展文明保潔員、文明業主評選活動，實現了“人造環境”到“環境育人”的根本轉變，提高了小區居民文明素質。綠化環衛志愿者服務隊加強與居民之間的溝通互動，開展了為居民擦拭防盜門、抬送酸菜缸、義務理發等活動，得到了居民的廣泛好評。

三、落實“三項結合”加強管理，提供聯動支撐，推進小區規范化 精品小區建設，管理是關鍵。為此，我們從制度上著眼、從隊伍上入手、從考核上著力，統籌協調，內化于心、固化于制、外化于形，積極落實“三項結合“的聯動模式，有效提高了小區管理水平。

一是落實素質提升與制度約束相結合。我們一方面注重提高員工的政治素質、文化素質和管理能力，定期組織員工進行思想品德教育，樹立“小區管理無小事”、“小區形象就是物業人形象”的服務理念，讓大家進一步增強責任意識和服務意識。針對不同崗位需求進行技能培訓，不斷提高小區物業服務水平和員工綜合素質。另一方面，我們將小區管理納入制度化軌道，堅持以制度管人，以制度管事，并根據實際工作不斷完善和健全小區管理制度，對崗位職責、工作標準、工作流程、工作時限、檢查考核等逐一明確，逐一落實、逐一檢查。

二是落實責任考核與獎懲激勵相結合。環衛以“保潔為人，因人而凈”為隊訓，愛崗如家的工作態度服務在小區的各個角落。為了達到保潔質量常態化，根據小區的特點，總結出“五凈、七無、三關注”樓道保潔法，“五凈、六無、一及時”道路保潔法，“三凈、三無、二定、二清”垃圾清掏法等工作法，確保了小區衛生清掃及時徹底。既為居民創造了舒適整潔的生活環境，又很好地調動了員工的積極性和主動性。

三是落實日常管理與重點整改相結合。我們在堅持做好日常防管，打牢小區管理基礎的同時，針對節假日的管理需要，整合人力、物力，加大小區的巡查和安全防控力度，對水、電、火、門等重點部位加強巡邏和監控，確保節假日安全。加速解決節假日職工家屬訴求，落實“三個第一”的服務承諾，為他們送去周到及時的服務。

精品小區的創建是業主的需求、時代的要求、也是我們永恒追求的目標。只要我們更好地踐行“XXXXXX”的工作理念,只要我們秉承“XXXXXX”的工作態度,只要我們將執行貫穿到工作的全過程，精品小區的創建也必將更加完美、更加美麗和更加輝煌。

謝謝大家！

第四篇：小區物業收費管理制度

廉租1#小區物業收費管理制度

一、物業管理收費項目

（一）物業管理服務費

物業管理服務內容包括：

1、房屋共用部位、共用設施、設備及其運行的維護和管理。

2、環境衛生：公共環境衛生（公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的清運）

3、小區公共秩序維護：協助公安部門維護本區域內的公共秩序、檢查消防隱患和消防設施、搞好安全防范工作（小區安全監控、巡視、門崗執勤）和管理宣傳工作。

4、物業管理費用不包括房屋共用部位共用設施設備大中修、更新、改造的費用，不包括戶內小修費用及路燈和樓道燈費用。

(二)代收公用事業費

物業管理區域內，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位向最終用戶收取有關費用。物業公司接受委托按統一定價代收上述費用，不向業主收取手續費等額外費用。

（三）特約服務費

物業管理企業根據業主的委托提供物業服務合同約定以外的服務，如：委托上門清潔服務、上門維修服務、上門

保安服務、照看病人、老人、兒童服務、委托裝潢監理服務等，收費由雙方約定。

二、物業管理收費原則

收費原則：公開、公平、公正。按照政府價格主管部門的規定實行明碼標價，在物業管理區域內的顯著位置，將服務內容、服務標準以及收費項目、收費標準等有關情況進行公示。

三、物業管理收費依據

1、合同的約定

《物業服務合同》是一種有償的勞務合同，物業管理企業收取費用的基礎是其提供的管理服務所付出的成本和勞務。

2、法律的規定

根據《中華人民共和國價格法》2004年1月1日發改委和建設部制定的《物業服務收費管理辦法》的規定，物業管理收費是一種服務收費，根據所提供的管理及服務的性質、內容等不同情況實行政府指導價。

第五篇：15年小區物業總結匯報

15年小區物業總結匯報

【引言】XX年已經過去了，那么XX年小區物業總結該怎么寫?該如何匯報呢?聘才網小編為您提供相關的范文，歡迎您閱讀。

一、管理處的日常管理工作。

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。___管理處是公司住宅小區物業服務形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護工作

1、處理投訴方面。共接待處理投訴143起，已處理完成142起，正在處理1起，處理率達99%。其中水電投訴報修64起，房屋維修49起，防盜門及單元門報修13起，投訴14起。

投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。

16、17#樓業主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創收。

3、日常維護。按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。

4、環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。～年，我處為公司獲得了鶴城區愛衛先進單位稱號。

5、水電維護。主要對轄區內的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;水電平均損耗率分別在%，嚴格控制在允許范圍內;轄區的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發生。

6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。安全工作總體較好，轄區未發生消防、搶劫事故。

三、加強學習，提高業務水平

由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。經過大家的不斷學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

四、存在的問題和今后努力方向

我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位;

第三，相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求;

第四，車輛不斷增多，小區路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去;

第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現象嚴重;

第六，現階段，我處所轄物業基礎設備設施已有很多快過保質保修期，所發生的費用現均為物業、房產、工程公司所承擔;

第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業管理成本較高，存在虧損，主要是物業規模小，投入人力、物力相對較大。此類物業也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發展。

在以后的工作里，應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發展壯大，貢獻應該貢獻的力量。應努力做到：

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業專業知識和相關法律常識。加強對物業發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;

第二，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進處室對業主、其他部門的服務水平及支持、配合能力;

第三，與房產、旺德福超市銜接___中心地下停車場漏水維修，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區道路上的車輛規范停放入車庫位，改善小區車輛停放秩序混亂局面;

第四，加強對轄區內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現狀，盡量將水電虧損降到最低限度;

第五，為改變物業、房產、工程公司無止境承擔轄區基礎設備設施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業大多屬前期物業管理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業主委員會，好與業主委員會重商物業管理合同續簽和動用維修資金事宜。

第六，在小規模物業小區，盡快成立業主委員會，與業主委員會協商調整提高物業服務費或者由業主實行自治管理，使業主、物業管理企業均受益，避免我司長期虧損。

我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的工作成績。