第一篇：調研報告-家電下鄉補貼的思考

家電下鄉補貼存在問題的思考

家電下鄉補貼政策是一項惠民政策，目的是抵御金融 危機、促進社會主義新農村建設、提高農民生活質量、擴大農村消費一項新舉措。同時也是國家為擴大內需、改善民生而對購買下鄉家電產品的農民直接給予一定財政補貼的政策。家電下鄉補貼政策激活農民購買力,促進農村消費需求增長,從而帶動家電行業及其相關產業發展,使農民得實惠、企業得市場、經濟得發展，“家電下鄉”補貼政策取得了明顯成效，但也存在一些不容忽視的問題

一、存在問題：

3年多的實踐表明,家電下鄉補貼政策在促進農村消費增長、促進商家發展等方面具起到了積極作用。但是,從目前實施的家電下鄉補貼政策也存在一些不足和問題,這些問題主要是：(一)家電下鄉補貼農民憑身份證、戶口簿到指定網點購買商品，商家墊付后憑銷售發票申請表等資料到鄉（鎮）財政所申領結算，并經縣級財政部門審核確認后,將補貼資金通過銀行直接發放到銷售網點。這導致了財政部門在審核的時候按提供的聯系方式聯系不到購買家電補貼人，有的外出打工、有的停機、關機、換號等現象，導致無法及時給銷售網點撥付墊付的補貼款。

（二）出借戶口本、身份證導致不符合家電下鄉條件購買者購買了家電下鄉產品。在我們抽查的5戶銷售網點中，通過到農戶核對都不程度的存在用借的戶口本、身份證購買家電下鄉產品，這種現象占家電下鄉購買總戶數的2%左右。也導致了應享受家電下鄉補貼人自己購買家電時不能享受補貼的問題。

（三）廠家標識管理不嚴格，隨意性很大。我們通過檢查發現有的銷售網點在進貨時廠家多給標識卡，這就導致有的銷售網點利用農民的戶口本、身份證進行騙補現象。我們縣發現騙補3戶，立即取消了家電下鄉銷售網點資格。由于發現及時，措施得力，未給國家造成任何損失。

（四）品種不全沒有挑選的余地。從農民反映情況來看，總體上感到下鄉商品品種偏少，而且與城市的家電產品相比，明顯存在質量和檔次上偏低，不能滿足農民各個層面的消費需求。有的認為家電下鄉產品雖然價格低，但產品型號有限，選擇余地不大，從銷售來看，基本是購買最多彩電60%，其次的是洗衣機30%，第三是冰箱占

7.3%，受住房條件和價格偏高的影響，空調的銷量僅占2.7%。

（五）宣傳力度不夠。雖然對家電下鄉政策進行了廣泛宣傳，但由于缺少專項工作經費，家電下鄉宣傳動員工作開展深入不夠，缺乏系統的宣傳和相關知識介紹，部分農民對家電下鄉政策一知半解，對購買、補貼流程不清楚，影響了家電下鄉工作的推廣。

（六）也有個別農戶用假戶口本、身份證買家電下鄉產品的。

三、存在問題的思考

家電下鄉”是國家積極應對國際金融危機，促進經濟平穩較快增長，加快社會主義新農村建設的一項重要舉措，是財政和貿易政策的創新突破。我們認為堵塞洞洞，家電下鄉工作健康有序進行的思路是：

（一）對符合家電下鄉補貼條件的，在購買前由所在村委會出具證明，財政部門在核實的時候如果找不到購買家電補貼人，可向村委會了解情況，以利于補貼資金及時到位。

（二）補貼申報程序有待簡化。現在是銷售網點憑身份證明原件，戶口簿原件、補貼類家電產品專用標識卡、申請書一系列資料，并輸入家電下鄉信息管理系統。少一份資料，或輸錯一項都無法辦理。現在的農村，由于外出務工，留在農村的老年人居多，基本搞不清楚也無法辦理這些手續，同時，要保管好這一系列資料也增加了銷售商家的風險。

（三）把優惠范圍擴大到城市低保戶和五保戶等困難群體。“農村戶口”制約購買對象。由于城鎮建設，一些失地農民，即所謂的“農轉非”因缺乏工作技能而就業困難，收入水平不高，他們有消費需求和購買欲望，但是由于不是農村戶口，不能享受補貼。另有一部分城市低收入家庭，即城市中無生活來源、無勞動能力，以及下崗未能再就業或長期失業的人員，其收入甚至達不到農村居民的收入水平，他們同樣沒有農村戶口，不能享受家電下鄉政策補貼。

（四）完善售后服務。針對農村售后服務相對薄弱的情況，樹立“家電下鄉，服務下鄉”的理念。對銷售網點要求提供安裝工具、開通服務專線等舉措，為廣大農村消費者營造一個良好的消費環境，從根本上解決農民使用家電的后顧之憂。針對上訴問題，提出如下建議：

一是進一步提高宣傳認識，切實加強對家電下鄉工作的領導。各級政府要進一步采取形式多樣的宣傳方式，提高廣大農民對家電下鄉政策的知曉率，增強各級領導對家電下鄉是落實國家擴大內需、保持經濟平衡較快增長，促進社會主義新農村建設重要性的認識。同時，要進一步強化領導，落實責任，采取有效措施，加大投入，適當增加補貼標準，解決家電下鄉專項經費。要將家電下鄉工作納入各級政府目標考核內容，扎實推進家電下鄉工作的深入開展。

二是簡化家電下鄉兌付手續。在調查中無論是經銷商家，還是購買家電的農戶和鄉鎮財政所經辦人員，對家電下鄉兌付補貼手續反映復雜、繁瑣，影響了農民購買家電的熱情。同時，要積極推行“家電下鄉產品銷售專用普通發票”的使用，給商家提供更好的服務條件。

三是增加家電下鄉品種，滿足不同消費層次的需求。由于有地域差異，不同的收入水平，就有不同的消費需求。因此，除了做好電冰箱、洗衣機、電視機等常規家電品種的下鄉外，適當增加產品種類和檔次類別，以滿足農民需求。四是切實加強家電下鄉市場監管，以維護農村商品市場

秩序，保障農民消費安全。中標企業要在產品質量、價格、售后服務等方面嚴格履行承諾。商務、財政、工商、質監等部門要加強對銷售網點的管理，認真受理農民和企業投訴，完善監管制度，嚴厲打擊“以舊翻新”、“以舊充新”等制假售假、欺詐農民的違法行為。

五是加強家電下鄉配套設施建設。一方面做好電力、電視、手機信號基站等基礎設施建設工作，解決農村輸電線路不暢和信號接收能力差等問題，增強農民購買家電的實際需求。另一方面加強銷售網點和維修點建設，加大對銷售人員的業務培訓，增強對家電產品的熟知程度，不斷提高服務質量和水平。

第二篇：關于家電下鄉補貼政策調研報告

關于家電下鄉補貼政策調研報告

—以安徽省淮南市毛集區董崗村為例

專業：經濟學

班級：103班

姓名：王冰祥

學號：1001024096

日期:2012.2.6

目錄

一、調研背景????????????????3

二、調研目的????????????????3

三、調研方法????????????????3

四、調研結果與局限?????????????3

五、結論與建議???????????????4

六、結束語?????????????????5

七、附錄??????????????????6 2

一、調研背景

財政補貼104億元，將拉動9200億元農村消費市場。2009年2月1日，“家電下鄉”開始在全國范圍內全面推廣，實施時間暫定為4年。不可否認，“家電下鄉”是應對經濟危機、擴大內需的一個好政策，但當下它就遇到了一些值得重視的問題。最近，在“家電下鄉”官方網站上出現了這樣的奇怪現象：一方面有農民消費者投訴某些“家電下鄉”產品價格過高，同時也有“家電下鄉”經銷商投訴“進價太高，賺不到錢”。這么好的一項惠農政策，為什么會出現兩頭不落好的奇怪現象呢??

政部、商務部、工信部日前聯合下發通知，2011年11月30日，山東、四川、河南、青島三省一市家電下鄉政策如期結束。自2011年12月1日起，戶口所在地為三省一市的原補貼對象購買家電下鄉產品（含地方自主增加品種），不再享受財政補貼政策。其他省市也將按照執行4年的計劃分階段結束，后續推廣的省市自治區按計劃最后的結束時間為2013年1月底。這是三部委首次明晰了家電下鄉政策的退出時間表。

二、調研目的

1、發現家電下鄉政策在實施過程中出現的問題

2、繼續完善這項惠民政策

3、家電下鄉即將結束，通過調研得出將來適合老百姓的新政策

三、調研方法

1、直接訪問法

2、調查答卷法

四、調研結果與局限 調研結果：

（一）、對消費者調查得到的結果顯示

1、調查對象普遍擔心的問題是下鄉產品以次充好，以舊充新，或者有經營者以非下鄉產品充當下鄉產品，虛高價格。

2、農民最終得到的實惠不大。目前家電下鄉的補貼標準是13%，購買1臺彩電一般補助100多元，購買1臺小家電補助只有幾十元。農民去兌現補貼，辦理各種復印件要4-5元，來回車船費要20-30元，最后實際收入的只有幾十元，農民認為補貼標準太低。另一方面，許多性能和質量都差不多的非家電下鄉產品，經過討價還價，所付價格和家電下鄉產品實際支付的金額已沒有多大差別，這也使部分農民對家電下鄉政策是否真正優惠產生懷疑。

3、補貼申請手續繁瑣。按照有關政策，農民購買家電后，須持身份證等諸多票據到當地鄉鎮財政所申報補貼，一般需要40天左右才能領到補貼。這樣一

套手續辦下來，購買者認為，手續太復雜，費力、費時，對部分邊遠山區，農民辦理各種復印件，報帳來回交通費支出較大，抵扣了國家政策優惠，削弱了農民購買下鄉產品的積極性。

4、企業售后服務不到位。農民購買家電，最擔心的就是售后服務問題。由于家電下鄉是一個面寬量大的工作，經銷商只顧把產品賣出去，中標的生產廠家沒有把維修服務網點建設當作大事來抓，只是調來幾個維修工應付而已，容易挫傷農民的購買積極性。

5、農民消費者反映很多關于家電的購買都很盲目，購買后發現超出了自己的承受范圍。

6、家電下了鄉，配套設施跟不上。隨著彩電、冰箱、洗衣機等家電的普及，家電使用率較高的季節，往往會出現線路跳閘斷電的情況，原因是電網負荷不夠，如果能及時送電還行，斷電時間稍長，就會嚴重影響生活，也影響了購買的欲望。

（二）、對經銷商調查得到的結果顯示

1、經銷商們擔心未來銷量會大幅下降。經過幾年的補貼，農民的購買需求已經接近飽和，去年年底三部委已發表在聲明，山東、四川、河南、青島三省一市家電下鄉政策如期結束，未來全國都將陸續結束這一政策。

2、生產廠家的家電產品質量不過關。經過調查發現，有的經銷商反映廠家給的家電產品多是庫存品，質量上存在問題。

3、非家電下鄉補貼產品的經銷商利用改裝的次品和電價下鄉產品的經銷商打價格戰，部分農民消費者存在誤解

局限：

1、調查的對象太少，不準確。我只調查了20左右的消費者和2個經銷商

2、調查的人群代表性部分高。我只選取了我們村一條街上的鄰居。

3、調查的數據分析的不科學。因為數據太少，分析的不科學引起調研結果有誤差

五、結論與建議

1、加大宣傳力度。根據調查情況看，還有部分農民對“家電下鄉”政策一知半解，對購買、補貼流程不清楚，影響了“家電下鄉”工作的推廣。下一步應加大宣傳力度，讓家電下鄉政策家喻戶曉、盡人皆知。

2、加強市場監管。加強對企業經營行為的監管以及“家電下鄉”產品質量、價格的檢查，對于在銷售過程中弄虛作假的，要堅決責令整改，對問題嚴重的，要堅決取消其銷售資格，切實保護農民權益，使農民放心消費。

3、簡化補貼領取手續。有關部門可積極協商，盡可能簡化補貼手續，讓農民從購買處直接領取補貼，避免農民為得到政府補貼而再次增加購買成本，從而降低農民的購買積極性，真正讓家電下鄉政策惠民且便民。

4、保證產品售后服務。中標企業應盡快在農村增設售后服務網點，方便農戶維修。政府及有關部門定期對服務質量進行檢查或抽查，防止企業只管生產、不管售后服務的現象發生，切實保護農民利益。

5、適當提高補貼比例。部分農明反映，實際得到的補貼很少。

6、地方政府要加大對農村的配套設施的建設，保證家電能正常使用。

7、多進行調研，探索新的，惠民的，符合農民需要的新政策。例如可以買房送家電，發放購物券等。

六、結束語

2011年11月30日，山東、四川、河南、青島三省一市家電下鄉政策如期結束。我覺得應該進行一次調查，看看大家對此的看法。于是就對消費者和經銷商做了一次問卷調查。在制訂問卷的過程中，我查閱了大量資料，并走訪了我們村的部分居民。

通過這次調查，我了解到了家電下鄉這項政策的具體影響，而且也了解到了農民消費者對于國家政策的看法與意見，鍛煉了我的實際動手能力。我希望以我的微薄之力把底層消費者對國家政策的看法反應上去，為此我感到很驕傲，希望以后多進行類似的活動。

六、附錄

表一：關于經銷商對家電下鄉補貼政策的看法的問卷

問題1：作為經銷商，家電下鄉政策了解程度如何？ A、非常了解B、基本了解C、一知半解D、缺乏了解 問題2：作為經銷商，您對國家的家電下鄉政策持什么態度？ A、支持B、不支持，作用不大C、無所謂

問題3：作為經銷商，您對認為家電下鄉政策中的產品是否符合農民的需要？ A、非常符合B、比較符合C、一般D、不符合

問題4：作為經銷商，您對認為家電下鄉政策中的最高限價是否合理？ A、合理B、中立C、不合理

問題5：作為經銷商，您認為政府對家電下鄉電器有13%的補貼是否受農民歡迎？ A、很實惠，會受到歡迎B、不算多，農民仍是按需購買C、補貼太少，農民還是買不起 問題6：開展家電下鄉政策以來，貴單位的營業收入是否有提高？

A、銷售量和收入大增B、銷售量和收入無明顯變化C、銷售量大增，但收入增加不明顯D、銷售量增加不明顯，但收入增加較快

問題7：作為經銷商，您發現廠商提供的下鄉家電質量如何？

A、多是庫存及次品B、與平時商品沒區別C、品質較好D、看品種而定，部分好部分差 問題8：您認為家電下鄉政策對家電銷售企業有什么幫助？

A、促進銷售量的提升，帶來更大收益B、玩啥個農村營銷網絡C、難說D、擴大品牌影響 問題9：您認為家電以舊換新政策的好處在哪？

A、能夠享用的人群多，不局限于農民B、幫助群眾處理他們的舊家電

C、鼓勵人們以舊換新，刺激消費

D、有效利用資源，促進資源回收與利用 問題10：.您希望政府下一階段做哪些工作？（多選題）

A、取消或提高最高限價B、加大下鄉家電種類C、加大政策宣傳力度D、精簡補貼手續 E、加大對企業或經銷商的優惠扶植

謝謝您的合作

表二:關于消費者對家電下鄉補貼政策的看法的問卷

問題1：您現在生活在城鎮還是住在農村?（單選題）A、城鎮B、農村

問題2：你是否了解家電下鄉工程？（單選題）A、非常了解B、比較了解C、一般D、不了解 問題3：您的家庭月收入為：（單選題）

A、4000元以上B、2500~4000元C、1000~2500D、1000元以下 問題4：你會去買家電下鄉的產品嗎 ？（單選題）A、會B、不一定C、不會

問題5：你選擇買家電下鄉商品的原因（多選題）

A、政府補貼B、相信政府C、購買比較方便D、商品價廉物美 問題6：你選擇不買家電下鄉商品的原因?（多選題）

A、政府補貼不高B、經濟條件有限C、家電下鄉商品檔次低D、家電下鄉商品限價范圍小 問題7：您認為農村最需要那種家用電器設備?（多選題）

A、電視機(普通電視,液晶電視等)B、電腦C、熱水器D、電磁爐E、空調F、洗衣機 問題8：您比較擔心家電下鄉過程中會出現哪些問題?（多選題）

B、產品質量問題B、銷售服務問題C、家電價格不降反升D、地方補貼不發放或拖延發放 E、非下鄉產品充當下鄉產品問題F、產品下鄉宣傳不到位

問題9：與購買普通家電產品相比，你覺得購買家電下鄉產品方便嗎（單選題）A、方便B、不方便C、不清楚

問題10：.如果你覺得不方便，主要原因是（多選題）A、定點少B、商品少C、品種太少D、手續麻煩

問題11：.您認為家電下鄉是否適應農村消費市場（單選題）A、適應B、不適應C、不好說

問題19：您認為家電下鄉政策是否真的能改善農村人們的生活水平（單選題）A、能B、不能C、不好說

謝謝您的合作

第三篇：家電下鄉調研報告

河北省家電下鄉調查總結

家電下鄉中關于農民消費觀念的總結

為了應對國際金融危機的影響，拉動內需，保證我國經濟平穩較快增長，我國自2009年起至2012年底，利用四年時間，在全國范圍內開展家電下鄉銷售活動，對購買中標企業的指定家電產品的農戶，財政給予商品價格13%的補貼，河北省于09年2月啟動來取得很好的成績，但也存在很多問題。

一、“家電下鄉”進展情況

自2009年2月河北省全面啟動“家電下鄉”活動以來，嚴格執行國家統一出臺的相關規定，對具有農業戶籍的農民到指定銷售網點購買的補貼類家電產品給予銷售價格13％的財政補貼資金。為開展好家電下鄉活動，河北省成立了家電下鄉推廣工作領導小組，加強了組織領導，制定了宣傳方案，充分利用電視、廣播、報紙、網絡、宣傳欄、明白紙等各種形式，在鄉鎮進行廣泛宣傳，讓農民了解政策、理解政策、掌握政策，加強了銷售渠道管理，組織做好下鄉家電的銷售、服務及補貼等工作。

對于一些偏遠地區，商務主管部門要會同財政部門針對當地實際，研究相應配套措施，保證家電下鄉政策能夠惠及每一個村。加強與鄉村基層組織聯系，積極開展農民意愿調查，鼓勵農民采取團購、預定等方式購買指定產品，引導企業采取集中配送、流動售貨等方式銷售家電產品，督促企業強化維修網點、開展巡回服務。擴大宣傳，通過多種途徑將家電下鄉優惠政策宣傳到每家農戶。

自2月27日家電下鄉正式啟動以來，河北省家電下鄉推廣工作進展順利。截至5月3日，全省家電下鄉產品銷售突破1億元，達1.44億元，銷售額在全國第三批省份中列第2位。河北省家電下鄉產品銷售量由首月（三月份）的日均銷量僅433臺/70萬元，增至四月份的日均銷量超過2千臺/350萬元。截至2009年4月23日，河北省六大類家電下鄉產品共銷售60782臺，實現銷售金額1.03億元。其中，冰箱單個品種銷售額達7613.3萬元，銷售量36777臺；洗衣機銷售額1019.7萬元。銷售量10712臺；彩電銷售額1278.5萬元，銷售量9229臺；手機銷售額164.3萬元，銷售量3325部；計算機銷售額 211.8萬元，銷量 636臺；儲水式熱水器銷售額 8.4萬元，銷量103臺。隨著新增加家電下鄉品種的上市，銷售數量將會進一步提升。

二、存在問題

通過我們小組調查發現家電下鄉在部分地方開展的并不是很好。其問題如下： 1.廣大農民對家電下鄉的政策的認識還不夠深，大部分農民對家電下鄉政策了解甚少，甚至存在誤解。有的雖知道買家電政府有補貼但不清楚補貼多少，甚至有些購買了家電的農民也僅僅是聽憑商家的安排申請補貼，具體環節不清楚。個別農民還不知道這項政策。這充分說明了農民對家電下鄉政策還沒有了解透徹，沒有理解這項惠農政策的實質內容，宣傳效果并不十分理想。

2.下鄉產品品種少。調查發現，在鄉鎮一級銷售商，只經營電視機、洗衣機、空調、電冰箱等，但近幾年，農民收入不斷提高，尤其是外出務工人員較多，不僅打工收入提高，受城市熏陶，家電消費觀念也有較大轉變，特別是青年農民對產品種類的要求更加多，比如，電腦、手機、微波爐等。目前部分農民還不能完全購買到下鄉產品中的部分種類。

3．家電下鄉促銷方式比較單一。經營網點內，從門臉裝飾、氣氛烘托到下鄉家電商品的擺放等方面都存在嚴重的不足，下鄉商品與其它商品混雜擺放，標識不清，不夠醒目，影響農民選購。

4.對于像蘇寧、國美這樣的規模正規的大型電器銷售點對農民來說開設的網點較少，有的甚至根本就找不到他們的門店。而且這些銷售點基本都開設在城鎮地區，對于那些偏遠的農民來說購買電器十分不方便。并且其流程太復雜：農民得知道去哪個指定的銷售網點買；還要知道哪些產品可以享受優惠；再到怎么去拿13%的補貼，農民并不是很清楚。由于單品價格太低，利潤太低，還一定要開發票，這便使得經銷人員的積極性不高。以至于部分業務員故意回避家電下鄉產品，喜歡向來店參觀的農民消費者推薦其他特價機。

5.部分農民收入仍然過低。從問卷反映的情況來看，農戶沒有購買下鄉家電的最主要原因就是家庭收入過低，沒有那么多資金。而同時，子女的教育費用以及老人的養老費用嚴重壓制了農民的消費需求。即使實施了家電下鄉的政策但對于他們來說還是承擔不起。

6.偏遠地區售后服務不能得到保障。由于偏遠地區交通不便，在使用過程中如果家電出現一系列問題，不能得到及時的修理。由于這種原因減少了廣大偏遠地區農民對家電下鄉產品的購買力。

三．相關建議

1.是以民為本，千方百計組織農民增加收入。縣、鄉政府和有關部門應想方設法為農業增產、農民增收服務，為農民外出務工牽線搭橋，為農民發展商品經濟提供信息和出謀劃策，保證全縣農民今年人均收入有一定的增長，增強農民的消費信心，提高農民的消費能力，進而讓家電廣泛進鄉。

2.開展多種形式的下鄉家電產品促消費活動。商業主管部門應加強對家電下鄉銷售網點業主和經銷人員的培訓和指導，制定和頒發相關的規范標準，提出具體、合理、可行的要求，暢通家電下鄉活動的渠道。要與時俱進，創新思維，開展多種形式的促銷活動，要通過家電下鄉趕大集、終端網點聯展聯銷、送貨上門、維修服務上門等促銷手段，搞活銷售，引導消費。

3.加大宣傳力度，使農民對“家電下鄉”工作有更多的了解。了解家電下鄉的具體內容以及其具體實施措施。廣泛宣傳和普及“家電下鄉”政策及商品消費知識，以提高消費者依法維權的意識和能力。若在消費中遇到相關糾紛，可以撥打12315維權電話來保證自己的權益。

4.增加家電下鄉產品種類，讓廣大農民群眾有更多的選擇權。

5.加強對專項補貼資金的監管，避免補貼資金被挪用、克扣、冒領，減少補貼的申請程序。對低端產品補貼可不限件數而限定上限。

6.加強對定點生產企業的監督管理，定期對其產品和服務質量進行抽查，敦促中標企業履行質量和服務保證的承諾，以防止企業把落后、淘汰產品簡單地推向農村，損害農民的利益。例如送貨上門時發現電視機的包裝已經被拆過了等等。

7.對于利用“家電下鄉”名義實施壟斷、商業賄賂、虛假標識、虛假宣傳、虛假廣告、不正當有獎銷售、強行搭售、假冒注冊商標、冒用他人企業名稱和仿冒知名商品特有的名稱、包裝等違法行為應予以嚴厲懲治。

經過本次我們小組的調查，家電下鄉政策確實給農民帶來了一定的實惠。這項政策在執行的過程中也取了一定的成績，但它還存在諸多問題，需要進一步在實踐中完善。我相信，在政府的有力支持下，家電下鄉這項活動會讓老百姓過上更舒適的生活。

第四篇：家電下鄉調研報告

西北工業大學

陜西省渭南市家電下鄉調研報告

航空學院飛行器設計與工程專業7班

孟祥喆

2010年8月

家電下鄉中關于農民消費觀念的總結

為了應對國際金融危機的影響，拉動內需，保證我國經濟平穩較快增長，我國自2009年起至2012年底，利用四年時間，在全國范圍內開展家電下鄉銷售活動，對購買中標企業的指定家電產品的農戶，財政給予商品價格13%的補貼，渭南市于2009年1月啟動來取得很好的成績，但也存在很多問題。

一、“家電下鄉”進展情況

自2008年12月渭南市全面啟動“家電下鄉”活動以來，嚴格執行國家統一出臺的相關規定，對具有農業戶籍的農民到指定銷售網點購買的補貼類家電產品給予銷售價格13％的財政補貼資金。為開展好家電下鄉活動，河北省成立了家電下鄉推廣工作領導小組，加強了組織領導，制定了宣傳方案，充分利用電視、廣播、報紙、網絡、宣傳欄、明白紙等各種形式，在鄉鎮進行廣泛宣傳，讓農民了解政策、理解政策、掌握政策，加強了銷售渠道管理，組織做好下鄉家電的銷售、服務及補貼等工作。

對于一些偏遠地區，商務主管部門要會同財政部門針對當地實際，研究相應配套措施，保證家電下鄉政策能夠惠及每一個村。加強與鄉村基層組織聯系，積極開展農民意愿調查，鼓勵農民采取團購、預定等方式購買指定產品，引導企業采取集中配送、流動售貨等方式銷售家電產品，督促企業強化維修網點、開展巡回服務。擴大宣傳，通過多種途徑將家電下鄉優惠政策宣傳到每家農戶。

自12月17日家電下鄉正式啟動以來，陜西省家電下鄉推廣工作進展順利。截至7月31日，全市已備案家電下鄉銷售網點685戶，累計銷售家電下鄉中標產品84445臺（件），實現銷售額1.55億元，位居全省前列。據了解，我市的家電下鄉工作開展以來，銷售網點備案工作穩步推進，產品銷售量和銷售額大幅增加，補貼資金兌付速度不斷加快。其中富平縣、大荔縣、臨渭區、韓城市、蒲城縣、合陽縣等6縣（區）銷售額均超過千萬元；中標產品中，冰箱、彩電、洗衣機占到銷售總量和銷售總額的92%以上，新增電腦、空調、熱水器、電磁爐、微波爐等5類產品已在各縣（區）展開銷售，銷售量近6千臺。全市已補貼中標類產品52639臺（部），補貼金額達到1236萬元。隨著新增加家電下鄉品種的上市，銷售數量將會進一步提升。

二、存在問題

通過調查，我發現家電下鄉在部分地方開展的并不是很好。其問題如下：

1.廣大農民對家電下鄉的政策的認識還不夠深，大部分農民對家電下鄉政策了解甚少，甚至存在誤解。有的雖知道買家電政府有補貼但不清楚補貼多少，甚至有些購買了家電的農民也僅僅是聽憑商家的安排申請補貼，具體環節不清楚。個別農民還不知道這項政策。這充

分說明了農民對家電下鄉政策還沒有了解透徹，沒有理解這項惠農政策的實質內容，宣傳效果并不十分理想。

2.下鄉產品品種少。調查發現，在鄉鎮一級銷售商，只經營電視機、洗衣機、空調、電冰箱等，但近幾年，農民收入不斷提高，尤其是外出務工人員較多，不僅打工收入提高，受城市熏陶，家電消費觀念也有較大轉變，特別是青年農民對產品種類的要求更加多，比如，電腦、手機、微波爐等。目前部分農民還不能完全購買到下鄉產品中的部分種類。

3．家電下鄉促銷方式比較單一。經營網點內，從門臉裝飾、氣氛烘托到下鄉家電商品的擺放等方面都存在嚴重的不足，下鄉商品與其它商品混雜擺放，標識不清，不夠醒目，影響農民選購。

4.對于像蘇寧、國美這樣的規模正規的大型電器銷售點對農民來說開設的網點較少，有的甚至根本就找不到他們的門店。而且這些銷售點基本都開設在城鎮地區，對于那些偏遠的農民來說購買電器十分不方便。并且其流程太復雜：農民得知道去哪個指定的銷售網點買；還要知道哪些產品可以享受優惠；再到怎么去拿13%的補貼，農民并不是很清楚。由于單品價格太低，利潤太低，還一定要開發票，這便使得經銷人員的積極性不高。以至于部分業務員故意回避家電下鄉產品，喜歡向來店參觀的農民消費者推薦其他特價機。

5.部分農民收入仍然過低。從問卷反映的情況來看，農戶沒有購買下鄉家電的最主要原因就是家庭收入過低，沒有那么多資金。而同時，子女的教育費用以及老人的養老費用嚴重壓制了農民的消費需求。即使實施了家電下鄉的政策但對于他們來說還是承擔不起。

6.偏遠地區售后服務不能得到保障。由于偏遠地區交通不便，在使用過程中如果家電出現一系列問題，不能得到及時的修理。由于這種原因減少了廣大偏遠地區農民對家電下鄉產品的購買力。

三．相關建議

1.是以民為本，千方百計組織農民增加收入。縣、鄉政府和有關部門應想方設法為農業增產、農民增收服務，為農民外出務工牽線搭橋，為農民發展商品經濟提供信息和出謀劃策，保證全縣農民今年人均收入有一定的增長，增強農民的消費信心，提高農民的消費能力，進而讓家電廣泛進鄉。

2.開展多種形式的下鄉家電產品促消費活動。商業主管部門應加強對家電下鄉銷售網點業主和經銷人員的培訓和指導，制定和頒發相關的規范標準，提出具體、合理、可行的要求，暢通家電下鄉活動的渠道。要與時俱進，創新思維，開展多種形式的促銷活動，要通過家電下鄉趕大集、終端網點聯展聯銷、送貨上門、維修服務上門等促銷手段，搞活銷售，引導消費。

3.加大宣傳力度，使農民對“家電下鄉”工作有更多的了解。了解家電下鄉的具體內容以及其具體實施措施。廣泛宣傳和普及“家電下鄉”政策及商品消費知識，以提高消費者依法維權的意識和能力。若在消費中遇到相關糾紛，可以撥打12315維權電話來保證自己的權益。

4.增加家電下鄉產品種類，讓廣大農民群眾有更多的選擇權。

5.加強對專項補貼資金的監管，避免補貼資金被挪用、克扣、冒領，減少補貼的申請程序。對低端產品補貼可不限件數而限定上限。

6.加強對定點生產企業的監督管理，定期對其產品和服務質量進行抽查，敦促中標企業履行質量和服務保證的承諾，以防止企業把落后、淘汰產品簡單地推向農村，損害農民的利益。例如送貨上門時發現電視機的包裝已經被拆過了等等。

7.對于利用“家電下鄉”名義實施壟斷、商業賄賂、虛假標識、虛假宣傳、虛假廣告、不正當有獎銷售、強行搭售、假冒注冊商標、冒用他人企業名稱和仿冒知名商品特有的名稱、包裝等違法行為應予以嚴厲懲治。

經過本次調查，家電下鄉政策確實給農民帶來了一定的實惠。這項政策在執行的過程中也取了一定的成績，但它還存在諸多問題，需要進一步在實踐中完善。我相信，在政府的有力支持下，家電下鄉這項活動會讓老百姓過上更舒適的生活。

第五篇：家電下鄉調研報告

家電下鄉調研報告

在2010年大一暑假中，我參加了工信部所屬北京航空航天大學家電下鄉社會調查活動。首先，根據相關要求，我在進行調研前對調查報告做了細致的研究，把采訪中可能遇到的問題做了相應的應急措施。然后，在7月下旬，我對我所選擇的5個網點逐一探訪，并向網點維修人員和消費者發放了多份調查問卷。將問卷所得到的結果進行了統計，我得到了如下幾個發現：

1.在對維修網點進行調查的過程中，大部分維修網點的維修范圍都包括洗衣機，彩電，電冰箱，這說明如今對于廣大農民朋友來說，像洗衣機，彩電，電冰箱這類家電，已經成為了農民朋友生活的一部分了。農民的購買力已經能夠支持他們購買這類家電，這也從另外一個角度反映了當今國家政策已經極大的改變了農民的生活水平。然而，電腦，空調，這些家電，在家電下鄉服務網點卻不是熱門，農民朋友們在政府的補貼政策下，仍然不太趨向買這類家電，這并不是說政府沒有做好，而是大多數農民消費不起這類家電。因此，在這方面來說，政府的努力還要繼續，不可懈怠。

2.在問及報修產品的故障原因時，由于產品質量原因與運輸送貨原因要求保修的情況相對較少，這表明家電下鄉產品無論從質量上還是送貨服務上都是很好的。農民朋友主要報修原因在于安裝調試，使用環境，使用者操作不當與意外等，隨著家電下鄉的普及，家電維護與使用知識也將隨之普及，屆時將大大減少這類報修情況，農民們也將享受到更好的家電下鄉服務。

3.在對維修網點的調查過程中，大多數維修網點都已開通了網絡服務，而在店服務的售后服務形式也被廣大維修網點所采納。詢問到有關上門維修是否收取上門費的問題時，我所調查的網點紛紛表示在報修期內不收取，保修期外收取。幾乎所有網點都能完成81%以上的服務。這些數據紛紛說明，在國家家電下鄉政策的普及下，多數網點都能做的很好，很到位的為農民朋友解決了家電下鄉產品的安裝與維修服務。

4.然而，在我的調查中，除上述方面外我還發現一些地區的經銷商對家電下鄉不是很熱衷，宣傳不到位，沒有按要求在明顯位置張貼購買須知等問題，不過總的來說，家電下鄉工作還是有條不紊的進行著。

除了對維修網點進行調查以外，我還對消費者進行了一定的調查，以了解廣大消費者們對于“家電下鄉”的意見和建議。

1.通過對大多數消費者的走訪，我從中了解到了大家對于家電下鄉政策的看法。對于這個問題，大家還是仁者見仁智者見智的，可謂是各執一詞。詢問到消費者對下鄉家電的質量，補貼款，售后服務等問題哪個最為擔心。答案比較集中，絕大多數的消費者都把家電的質量作為首選。家電下鄉為廣大老百姓省了錢，可是老百姓們還是希望買到的是真真正正的好產品，一個好產品的標準，質量當仁不讓。物美價廉，才是的最佳選擇。

2.對于至今尚未選擇下鄉家電的村民我進行了走訪，統計結果表示大家對產品的質量，補貼款手續過為繁瑣等問題還是比較在意的，這就要求相關部門保證產品質量，優化各類手續，使廣大村民購買下鄉家電更為方便快捷。

3.為了向廣大消費者，向家電下鄉的直接受益者征求意見，對家電下鄉政策予以完善，很多居民認為，家電下鄉存在種類少，手續繁瑣，質量不是很好的缺陷，他們認為，國家應該優化補貼款的辦理手續，降低下鄉家電的價格，增加下鄉家電的種類等。同時國家還要加強服務維修市場監管，增加售后服務網點，并且要讓廣大居民方便、及時的得到“家電下鄉”產品售后維修服務信息。這些就是政府下一個階段該做的工作。

4.通過對一部分居民進行調查，我發現，近一半的居民表示購買或即將購買的家電產品為彩電、洗衣機，也表示這些家電會在很大程度上去家電下鄉指定網點購買。這個數據無疑讓我倍感興奮，這意味著家電下鄉政策被新一代的村民接受，也就意味著我們國家的政策得到了成功。

無論是從維修網點調查情況看，還是從消費者的調查情況看，家電下鄉呈現一片欣欣向榮之勢，雖然在實際操作過程中還存在很多問題，有些具體的工作還沒有做到位，但是總體上來說，國家實施“家電下鄉”政策，對于擴大內需、保持經濟平穩較快增長具有重要意義，這是貫徹落實黨中央、國務院加強和改善宏觀調控決策部署、實施積極財政政策的重要舉措。

這次的調研活動讓我學會了遇事如何思考處理，如何跟基層人民群眾接觸交流，如何表達自己的思想以及意圖等，這次調查讓我印象深刻，我相信，對我以后的道路也定能提供幫助。

這項“家電下鄉”的政策，出發點很好，國家是本著為民的態度，但是中間涉及的環節很多，在農民那里比較在意的是產品的質量和售后，所以在運營商的環節上應該多監督，不要借著國家的名義以次充好，把積壓品處理掉，使這項政策真正為民。

此次“家電下鄉”加上前期準備持續了近2周的時間，在這兩周里，我經過自己的努力，對家電下鄉在我家鄉的落實情況進行了調查，得出了真實的數據。通過這次活動，我不僅對國家的家電下鄉情況有了一定的認識，同時也是對自己的歷練，增強了社交能力，為以后走上社會積累了經驗。而我的行為，無疑在一定程度上也幫助了國家有關部門對家電下鄉情況進行一定程度上的了解。

我相信，在黨和國家的關照下，我國的廣大農民消費者們將過上越來越好的生活！

2010年8月20日