第一篇：彰武縣東六鎮2012年勞務輸出技能培訓工作項目

彰武縣東六鎮2012年勞務輸出技能培訓工作項目

阜新市彰武縣東六鎮是一個以農為主的大鎮，全鎮有11個行政村，70個自然屯，總面積112.3平方公里，人口1.7萬人，其中農業人口1.5萬人。近年來，東六鎮從解決農民最關心、最直接、最現實的問題入手，落實科學發展觀，為解決勞動力就業特別是農村富余勞動力的就業問題，始終把勞務輸出工作作為增加農牧民收入的重要渠道。為了深入貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神，加快培養農村青年實用人才，推進社會主義新農村建設，東六鎮團委在2012年聯系本鎮民政，婦聯部門，決定開展青年農民技術免費培訓工作。

1.勞務輸出工作中心。

此項工作以“走出一個勞力、省下一筆開銷、掌握一種技能、增加一份收入、富裕一個家庭、帶動一個村”為目標，堅持“政府引導、市場運作、社會參與、內外聯手”的指導思想，加大力度，完善措施，逐步走出了一條農村富余勞動力轉移的新路子。并且形成農村富余勞力向本地園區和企業就業的戰略性轉移，成為東六經濟增長和農民增收的重要途經，為解決“三農”問題發揮了積極作用，力促農民奔小康進程。同時，加強領導，健全機構。東六鎮始終堅持把組織農村富余勞動力開展勞務創收，大力發展勞務經濟列入重要議事日程。一是調整了東六鎮勞務輸出領導小組，由分管領導人武部長任領導小組辦公室主任，專門抽調一名科級領導擔任常務副主任，負責日常具體工作的組織、協調和聯絡，并從鄉有關部門抽調3名責任心強、工作能力強的工作人員充實到辦公室，為農村富余勞動力轉移工作順利開展奠定了堅實基礎。各村也相應地成立了領導小組，配備專職人員負責，形成了層層有人抓、有人管的工作局面；二是年初都召開工作會議，對做好農村富余勞動力轉移工作作全面的安排部署，并與各村簽訂了《東六鎮農村富余勞動力轉移目標管理責任書》，各村與村小組也簽訂了農村富余勞動力轉移目標管理責任書，制定了《東六鎮農村富余勞動力轉移實施方案》，將目標任務分解落實到各村；三是在鄉財政非常困難的情況下，為農村富余勞動力轉移辦公室安排了辦公經費，配備了計算機、電話、傳真機等辦公設備，保障了農村富余勞動力轉移工作順利開展；四是定期聽取農村富余勞動力轉移工作情況匯報，協調解決工作中出現的問題，安排部署階段性工作。

2.勞務輸出工作機理。

此項工作本質來看就是要加強勞動就業服務機構建設，積極提供優質服務。一是把建立鎮村兩級農村富余勞動力轉移網絡作為擴大轉移規模、不斷提高有序轉移比例的主抓手，建立人力資源市場，勞動和社會保障事務所及時公布勞務用工信息、辦理求職登記，在行政村設立了信息員，形成了鎮村服務組織網絡；二是積極培育勞務經濟人，通過政府提供信息，勞務經濟人組織，迅速實現勞務轉

移；三是充分發揮就業服務機構的作用，認真做好人才交流、職業介紹、招工審批、勞動事務代理等工作，近年來共辦理農村勞動力求職登記2000余人，提供就業崗位1900余個。四是建立農村富余勞動力定期走訪聯絡制度，加強對轉移后的跟蹤管理，定期深入用工單位走訪了解務工人員工作、生活及子女就學等情況，同時，積極協調解決外出務工人員家庭出現的困難。

3.優化勞務輸出工作要素。

深入調查，建立檔案。摸清勞動力供需狀況，根據每年農村富余勞動力轉移和培訓任務，鎮、村兩級農村富余勞動力轉移辦公室對全鄉的農村富余勞動力資源情況逐村逐戶進行調查，印制了《東六鎮農村富余勞動力資源登記表》和《東六鎮農村富余勞動力轉移就業意向登記表》，詳細了解全鎮農村富余勞動力的特長、就業意向和已就業的就業行業、地點、月工資、時間等基礎信息，并以村為單位登記造冊，建立了農村富余勞動力轉移就業檔案，摸清了農村富余勞動力具體情況。在立檔基礎上，建立鄉鎮農村富余勞動力轉移信息庫，逐步實現用工單位與求職者的有效對接。

4.勞務輸出工作定位。

廣泛宣傳，營造氛圍。一是注重運用典型表率作用，采取抓點帶面、典型引路，充分發揮“能人”效應。大力宣傳回鄉創業的典型事跡；二是鎮里每年組織宣講團，聘請技術專家、法律法規專家深入到每個村，進行農民外出務工相關知識的宣講；三是采取印發勞務創收典型材料、書寫宣傳標語、制作板報等多種形式，營造勞務輸出致富的氛圍，改變農民“小錢不愿掙，大錢掙不了”的意識，解決農村干部群眾“不想轉、不敢轉、不會轉”和怕擔風險等思想認識，增強轉移工作的主動性和積極性；四是全鎮干部通過科技宣傳等活動，深入各村各農戶，宣傳典型事跡、和農民算勞務創收經濟帳，啟發教育農民、動員農民積極參與勞務輸出，營造“輸出一人、富裕一家”、“輸出一群、富裕一方”的良好氛圍。近年來累計發放各類宣傳材料5600余份，開辦各類政策宣傳200余場，通過集市對農民進行政策咨詢8240余人次，懸掛各類宣傳標語260余條；五是充分發揮農村富余勞動力轉移領導小組成員的職能優勢，積極開展有針對性的政策宣傳；六是以加強就業再就業政策宣傳為載體，免費發放勞務輸出就業問答4200張，為農村富余勞動者提供免費職業介紹達4500人次。

5.勞務輸出工作目標。

強化培訓，提高就業技能。緊緊圍繞勞動力市場需求，按照就業依托培訓的思路，建立和完善了鎮村兩級聯網的培訓體系，定期、不定期地發布用工信息及對應的培訓信息。在培訓內容上，根據勞動者的特點及社會需求，本著按需施教、學以致用的原則，將“干什么、學什么，缺什么、補什么”作為培訓內容，做到了有針對性地開展培訓工作。一是為提高外出務工人員的基本素質，開展了基本文化知識、交通法規、安全生產、公民道德等基本常識的培訓，增強了預防和處理事故的能力；二是積極開展“訂單式”培訓，在對鄉域企業用工情況進行調查摸底的同時，根據互聯網、上級單位、重點企業發布的信息及時掌握用工需求狀況，合理安排培訓時間和培訓內容，有針對性地開展就業培訓，最大限度地滿足企業用工需求；三是建立完善的市場化的職業技能培訓機構。近年來依托技工學校和陽光工程及普惠制技能培訓機構開展職業技能培訓80期，培訓農民4600余人次；四是充分發揮勞務輸出領導小組成員的職能優勢，積極開展“陽光工程”、“科技素質工程”培訓等，近年來累計培訓農村富余勞動力9000余人次。

6.勞務輸出科學管理。

拓寬渠道，多途徑轉移農村富余勞動力。一是在人力資源市場組織招聘會，鎮勞動和社會保障事務所發布勞務用工信息、辦理求職登記，使農村富余勞動力實現就業；二是通過組織本地農村大中專畢業生、農村富余勞動力與用工單位座談、到企業實地參觀, 多渠道轉移農村富余勞動力，目前東六工業園區已為該鎮農村富余勞動力輸出的重要基地之一；三是利用農村勞務經濟人的帶動作用，拓寬季節性農村富余勞動力轉移渠道。四是鼓勵勞動力走出農門自主創業，通過親戚、朋友，傳、幫、帶轉移農村富余勞動力至非農產業務工或自主創業.強化監督，保護農民工合法權益。認真貫徹《國務院關于解決農民工問題的若干意見》精神，加大勞動保障監督工作力度，切實保護農民工合法權益。一是建立鄉村兩級農民工維權服務站，免費開展咨詢、提供法律援助等維權服務；二是利用有線電視、板報等載體大力宣傳《勞動法》等法律法規，在集日發放農民務工相關知識宣傳材料4100份，使廣大農民群眾自我保護意識和維權意識進一步提高；三是加強了農民工工傷、保險等方面內容的監督，目前全鎮各企業基本建立了農民工社會保險制度。

勞務輸出使不少農民走上了脫貧致富奔小康的道路，促進了經濟發展。農村富余勞動力轉移實現了由低收入型向高收入型轉變，由季節型向常年型轉變，由體能型向技能型轉變，由打工型向創業型轉變，由自發型向自覺型轉變，由無序型向有序型轉變，由個體型向整體型轉變。今后，東六鎮還將進一步強化措施，貫徹落實好中央、省、市、區有關文件精神，把勞務輸出工作做細、做實、做大、做強、為促進該鎮農村富余勞動力轉移和就業做出新貢獻。

第二篇：東六鎮司法所第一季度工作小結

東 六 家 子 鎮 司 法 所

2012年第一季度工作小結

2012年以來東六家子鎮司法所在縣司法局及鎮黨委政府的領導和支持下，緊緊圍繞年初縣局的工作要點和鎮黨委政府的中心工作，維護東六鎮社會穩定和促進經濟發展。充分發揮基層司法所“貼近基層、貼近群眾”的特點，大力開展普法依法治理、人民調解、法律服務、社區矯正等工作，想方設法化解民間矛盾糾紛，解答群眾的法律咨詢，熱心為當事人提供優質高效的法律服務，以便進一步提高全鎮居民的法律素質。特別是在“兩會”期間配合有關部門做好信訪穩定工作，為維護我鎮的穩定與發展做出了積極貢獻。現將2012年第一季度工作總結匯報如下：

一、各項工作情況：

（一）普法依法治理工作

與宣傳部門聯合辦了2期法制培訓班，機關干部、各村書記主任、調委會主任等150余人參加，下發《人民調解法》等宣傳資料300余份。

利用宣傳車配合計生部門宣傳計劃生育法律法規，配合民政部門宣傳了《選舉法》、《村委會組織法》、《殯葬管理條例》。同時下發了宣傳資料。第一季度共組織來站各種活動5次，累計發放宣傳資料1000余份，受教育群眾達1500人次。

召開“六五”普法動員大會，對全鎮開展“六五”普法工作進行了安排部署，并制定普法規劃，成立組織機構，明確工作人員，層層落實責任，確保“六五”普法工作順利進行，并且制作了橫幅進行宣傳。

法律“六進“活動”、“普法村村通”活動正在有序開展，現已在機關、長溝沿村、紅星村開展普法、講法、用法等活動。

（二）人民調解工作

我所發揮司法所和基層調解組織第一道防線作用。調解組織健全，全鎮9個行政村分別建立了調解委員會，主任由治保主任擔任，成員由各組組長、婦聯干部等5至9人組成。

2月20日召開了由調解委員會主任參加的會議，下發了《人民調解法》等學習資料。

3月5日組織全鎮105名人民調解員進行了《人民調解法》的培訓。

“兩會”期間配合綜治辦進行2次矛盾糾紛排查活動。第一季度全鎮共排查調處矛盾糾紛85件，調成83件，調解成功率98%。

（三）法律服與法律援助工作

與各村簽訂聘請長期法律顧問合同，村級法律顧問點達到100%。充分發揮法律服務所與法律援助工作站的只能作用，辦理法律咨詢、訴訟和非訴訟代理、法律援助、房屋見證等業務。第一季度解答群眾的法律咨詢160人次，代寫法律文書，辦理訴訟非訴訟案件 件，辦理房屋見證9件。

（四）社區矯正工作

第一季度我所工作人員對我轄區在冊7名社區矯正人員進行嚴格的考核，加強和規范社區矯正人員的刑罰執行和監督管理，認真教育社區矯正人員，端正他們的思想，預防二次犯罪。促使監外執行罪犯盡快回歸社會，以維護社會和諧穩定。

（五）“兩會”期間維穩工作

安排所內人員白天值班、夜晚值宿。到各村摸底排查重點上訪人員進行登記。配合有關部門對重點上訪人員進行“二對一”穩控。做到小事不出村、大事不出鎮，把矛盾糾紛解決在基層。

二、存在的問題：

第一季度我所工作人員不負局、鎮領導的厚望，認真、出色的完成了第一季度工作計劃和任務。下季度我所工作重點定為法律援助和社區矯正工作。學習《法律援助條例》，使所工作人員熟知援助工作程序及相關規定，為做好援助工作奠定基礎，以及矛盾糾紛的調處，為提高工作效率，切實為民服務，盼局領導能解決我所工作人員的交通問題，其他問題我所工作人員能盡力自行解決。

三、總結

這一季度，我所各項工作取得了一定的成績，但還有很多不足，在今后的工作中我所工作人員會踏實、認真的把工作做的更好。希望領導和同志們對我所各項工作進行監督指導。

東六家子鎮司法所

二0一二年三月十九日

第三篇：加強外出務工技能培訓 打造勞務輸出特色

加強外出務工技能培訓 打造勞務輸出特色

威信縣扎西鎮人民政府副鎮長張琦

摘要：農村勞動生產率日益提高、城鎮化進程不斷推進，農民外出務工成為一項較為理想的選擇。在這樣的背景下，提高外出務工人員技能、打造勞務輸出特色，這對于提升外出務工人員的競爭力、增加農民收入、推進城鎮化進程都發揮著重要的作用。為此，我們要扮演好促進者的角色，積極搭建服務平臺，建立管理服務體系，打造優質培訓平臺，優化輸出結構，做好法律支持服務。

伴隨著農村經濟和社會的發展，農業勞動生產率不斷提高，大量勞動力從農業勞動中解放出來。其中，一部分人選擇進入城市務工，這一方面可以提高自身的收入，另一方面又可以解決城鎮化進程中勞動力不足的問題，這對于農村和城市的發展都是有利的。扎西鎮2012年底，總人口117707，其中16—45周歲58400人，外出務工人員21912人，外出務工收入占農民家庭純收入四成以上。但是，農民進城務工也不是一帆風順的，素質和技能已成為大多數務工者外出務工的最大障礙。因此，勞務輸出工作要采取多項措施，盡可能地提高外出務工者的技能，積極打造勞務輸出特色。其中，從管理服務體系構建、優質培訓平臺打造、輸出結構優 1 [1]

化、法律支持服務體系提供等方面入手成為現實的選擇。

一、提高外出務工人員技能的重要性

（一）提升外出務工人員的競爭力

提高外出務工人員技能最直接的影響就是提升了外出務工人員的競爭力。外出務工人員是從農業勞動中解放出來的，他們在原來的農業生產中可能是一把好手，但是，要到一個新的環境中、開始新的工作，這可能就是一個挑戰。如果不進行任何的培訓，那么，這些人員到城市也可以工作，但是，這些工作一般都是純體力勞動，比如送桶裝水、搬運工、餐館雜工等，體力耗費大、工作環境不好。而且，從事這些工作很難獲得成長和上升的空間。因此，要想幫助務工人員更快地融入城市工作和生活，在外出務工之前通過各種形式的培訓提升其工作技能就成為必然的選擇。通過完善的培訓，務工人員掌握了某一方面的工作技能，到了工作崗位能夠很快地適應，他們成長的空間就會變大。這些人也極有可能成為未來返鄉進行創業的人員，因此，提高外出務工人員技能非常重要。

（二）增加農民收入

提高外出務工人員技能還可以增加農民的收入。近年來城鎮化進程不斷加快，城鎮居民占人口比例不斷提高。但是，農業、農村、農民問題仍然很重要，農村和城市之間的收入差距也客觀地存在著。如何增加農民收入、提高農民生活水

平成為擺在我們面前的重任。要提高農民收入，那就得提升農民的技能，在農業勞動生產率提高的情況下，不可能還像原來一樣，所有的農村勞動力都投入到農業生產中，都指著農作物來生存。農村富余勞動力輸出，使這些人進入到城市，填補到那些急需勞動力的崗位。這樣，這部分人員就可以獲得相對于原來農業勞動要高的收入。而且，相對來講，進入城市也面臨更多的選擇和機會。因此，從這個角度來看，提升外出務工人員技能還可以增加農民的收入，為農民的發展提供更多的機會。

（三）推進城鎮化進程

提高外出務工人員技能還可以推進城鎮化的進程。近年來，城鎮化的進程不斷加快，大量的人口涌入城市，城市本身也以飛快地速度發展，近年來更是達到了每年超過10%的速度。那么，在城鎮化的進程中，城市本身也出現了一些問題，比如城市公共服務跟不上需求、城市一些產業缺乏勞動力等。對于勞動力匱乏這一點，農村進城務工人員可以解決這一問題。因此，提高外出務工人員技能可以填補城市發展急需的崗位的勞動力缺口，推進城鎮化的進程。

二、提高外出務工人員技能 打造勞務輸出特色的途徑

（一）積極搭建服務平臺 建立管理服務體系

要提高外出務工人員技能、打造勞務輸出特色，首先就要積極搭建服務平臺，建立管理服務體系。政府的作用主要

是服務，為外出務工人員管理的各個環節提供好服務。這一服務體系建設主要包括建立好務工人員資源信息平臺、建立與市場銜接的需求就業信息平臺、大力培育各類勞動中介服務組織和勞動經紀人、建立城鄉統籌的勞動力就業市場。實際上，就是要求我們要構建外出務工前、外出務工中、外出務工后等全方位的服務體系，在外出前幫助外出務工人員掌握就業需求情況、在外出務工中幫助務工人員解決碰到的問題、在外出務工歸來時也要幫助這些人員解決現實的困難或者提供返鄉創業的條件等，解決外出務工人員的后顧之憂。

（二）加大投入力度 打造優質培訓平臺

針對扎西鎮農村初高中畢業生和青壯年勞動力多數愿意外出打工的客觀實際，把大力培育新型農民作為戰略性工程來抓，實施新型農民培訓工程，按照接軌市場、擴大規模，打造品牌、提高質量的原則，充分利用現有政策，積極開展實用技術和職業技能培訓工作，采取統一領導、統一規劃、統一培訓、統一組織等措施搭建培訓平臺，為外出務工人員提供迫切需要的勞動技能、生產安全、法律法規知識、城市生活常識、擇業意識等方面的培訓，提高現代農民的素質和就業競爭能力，保障他們的合法權益。

（三）做好調研 優化輸出結構

為切實提高輸出外出務工人員整體素質，優化輸出結[2]

構，不斷加大對外出務工人員的培訓力度。首先，堅持以市場為導向，以訂單為前提。依托縣、鎮學校等培訓基地，采取長期與短期、集中與分散相結合等形式，對用工量較大的汽車駕駛、挖掘機駕駛、電子電工維修、鉗工、焊工、家政服務、酒店服務、保安等行業開展技能培訓，建立技能檔案，增強外出務工人員的工作能力和在人才市場上的競爭力，使受訓外出務工人員掌握一技之長闖就業市場。其次，建立健全了“先培訓后轉移、先培訓再上崗”制度，加快外出務工人員由體力型向技能型、智能型轉變，保證了外出務工人員到用工單位后能很快勝任崗位工作。

（四）對癥下藥 做好法律支持服務

外出務工人員因為不懂法律知識，對《勞動合同法》等了解不夠，不能很好地進行維權。在碰到問題的時候，要么是自認倒霉，要么就是通過極端的方式來解決問題。這兩種都不是理想的解決問題的方式。因此，在大力開展外出務工人員就業技能培訓的基礎上，還利用廣播、電視等媒體，采取印發資料、現場培訓等形式，對廣大務工人員全方位地開展權益保護、法律知識等方面的培訓，發揮職能部門的組織、宣傳、權益維護等優勢，為廣大外出務工人員維護自身合法權益提供了有力保證。

我們農村進城務工人員總量不斷加大，但是農村富余勞動力就業觀念不新、文化水平不高，沒有職業技能，務工收

入不高、不穩定等，這些成為困擾著務工人員和勞動力輸出地政府的重要問題。而且伴隨著城鎮化水平的提升，城市就業崗位對就業人員的要求也越來越高。積極提升務工人員技能、打造勞務輸出特色成為理想的選擇，而這一問題的解決需要完善的外出務工人員服務體系、科學的外出務工培訓、勞動力輸出結構的優化和法律支持服務體系的完善來做支撐。因此，這需要政府主導作用的發揮，也需要社會各界，包括培訓機構、務工者本人等多方面的配合。

參考文獻：

[1] 呂麗霞.素質和技能成為外出務工者的最大障礙

[2] 余慧英.南城縣外出務工人員的職業技能培訓對策研究

第四篇：白領技能培訓項目

艾迪凱新白領技能培訓項目

2010年的伊始，某培訓機構所做的調查顯示，73%的學員認可職業技能培訓給職場帶來的幫助。41%的學員參加培訓是為了取得對就業或職場提升有幫助的證書，54 %的學員是為了考取證書的同時，學到專業的知識，5%的學員參加培訓只是單純的為了充電學習或解決職場中遇到的瓶頸。另外，從高校教育到技工學校再到職業教育，目的只有一個——就業。

一、艾迪凱新優勢資源

1、具備行業最優秀的培訓講師，擁有行業最先進的人才儲備與人才培養模式。

2、通過實地進行實踐教學，現場學習，現場講解，現場提高打造專業人才培養平臺。

二、培訓目標

以向企業輸送合格人才為己任的艾迪凱新，教育宗旨就是通過提供實踐技能培訓，合格的職業素養指導，幫助學員實現職場就業和個人發展。為此，艾迪凱新將結合各位學員的就業意向，有的放矢的進行白領相關操作技能和職業素養的雙向實踐性培訓，實行小班授課制，在培訓過程中緊密結合理論與實際，并進行企業實踐，為直接融入企業打下堅實基礎。

二、艾迪凱新講師庫

集合本地企業的一批行業精英，具有豐富的行業經驗，可以從企業人才需求入手對學員進行培養，在學員得到技能培訓的同時，也為企

業人才需求提供了一個良好的渠道。

三、培訓內容

通過職業導向訓練課，培養學員的語言表達能力，溝通能力，合作能力，演講能力，時間管理能力等等，使學員成為符合企業用人要求的全方位人才，針對白領在企業中需要掌握的基本技能，我們將全部學習項目及課程分為若干課時，既可以按項目（比如5節課）來學，也可以按單課程來報名學習。掌握任何一門課程都可以在工作中起到積極作用，學完全部課程，由艾迪凱新發予認證證書。

課程：就業分析、應聘技巧、職業規劃、執行力、時間管理、PPT演講、工作報表、工作計劃、工作總結、企業文化、企業制度、工作會議、團隊建設、溝通力、銷售技巧、市場營銷、職場禮儀、競爭與協作、談判技巧、汽車基礎知識、汽車文化、職業素質、四、招生對象（建立學員庫）職高生，大學生，在職人員，五、增值服務

1、從現有實訓學生庫中接受有就業需求的學生加入就業班；

2、針對有一定管理能力的同學的進階班；

3、針對其余行業同學設定的職場輔導班。

六、網站欄目 關于我們、講師推薦、學員風采、精品課程、人才需求、講師合作。

艾迪凱新職業教育職高，高校推廣模式

一、與高校學生口相關部門接觸，先在校舉行1到2次宣講會（在學校內設立宣傳海報，和雇傭學生發放資料）。題目可以考慮“如何適應汽車行業的生存法則”或是“如何進入汽車行業”等等；

二、在學校選擇場地設立臨時報名點，接受學生的報名，與學生不簽協議，學生在繳費后發聽課證，憑聽課證參加實習。費用為200-400元之間，依照課程的安排不同來定價格。課程設置：

1、汽車銷售基本技能培訓；

2、如何在團隊中實現個人價值；

3、如何組建您的銷售團隊；

4、如何應對汽車行業的競爭挑戰。另外可以安排1周的實習時間。實習場地為各大4S店。實習結束后經過考核，頒發艾迪凱新“學習認證”“優秀實習生”證書。

三、對于有明確意向進入汽車行業工作的同學，講明駕駛執照的重要性，并說明在完成駕駛執照的獲得后可以參加進階班或者就業班，費用為1500元，時間為1個月，并推薦就業。

四、協議共有兩份。一份為艾迪凱新與進階班或就業班學生簽定的《培訓及推薦就業協議》。

導師庫現有導師5名，講師30名，講課方式為循環授課。每位評論，觀念，各有不同做好自己那份就好

五、導師具備相應的職業從業簡歷。每位講師要注名講授專業方向。

第五篇：技能培訓項目介紹

技能提升項目介紹

金橋職業技能培訓學校

2013年4月2日

一、項目背景 軍人一旦放下手中保家衛國的槍，脫下為之驕傲的橄欖綠，回

歸到社會生活中，馬上發現社會中很多現實的狀況讓他們很不適應，從簡單的上下屬關系中走來的他們不適應社會中錯綜復雜的人際關系，在愛國愛民的思想光環照耀下出來的他們不適應社會中百家爭鳴的思想環境，那磨槍操練的雙手無法融入社會生產的大熔爐。文憑不高，技能不強，社會關系不通透是他們退伍再就業的三座困難大山。因此很多的退伍軍人在再就業的時候，就顯得選擇不多，工作起點低等問題，甚至會有被社會拋棄的思想。可是他們有認真負責的態度，有吃苦耐勞的精神，有規律良好的習慣，只要一旦投入到建設生產中必將產生積極進步的作用。每年退伍軍人安置都是政府一項重要的工作，國家和地方省市對退伍士兵職業技能培訓給予了大力支持，為了使退伍軍人能更快的適

應社會，增加就業技能，由民政部門牽頭，對退伍軍人進行相關技能

培訓。

二、項目課程目標

本課程設計目標是為使受訓人達到基本具備初級管理人員技能來設置課程。本課程分為兩大模塊。第一模塊作為調整和適應，同時學習些基本管理技能，以能更好的適應社會。第二模塊是相對專業技能培訓并參與國家承認證書考核，增加就業能力。

三、培訓方案 目 錄 1

第一部分：基礎課程（24天）模塊

一、角色、心態與情商（2天）模塊

二、創新性思維（2天）模塊

三、現代商務禮儀（2天）模塊

四、時間管理（3天）模塊

五、人際風格與有效溝通技巧

（3天）模塊

六、團隊建設（3天）模塊

七、基礎辦公軟件實訓（3天）模塊

八、市場與銷售基礎

（3天）模塊

九、財務基礎知識

（3天）

第二部分

專業方向提升課程 i.銷售方向（15天）ii.行政方向（15天）iii.電子商務方向（15天）

第一部分:基礎提升課程 2 模塊一：角色、心態與情商（2天）

第一單元、人生成功的秘訣——情商管理的意義

一、情商管理的意義-[人生成功的秘訣]

二、情商管理的核心內容-[情商的五環]

三、情緒的智慧-[冰山原理] 四、四種情緒及有效處理負向情緒的臨床技術

第二單元、提升自我覺察能力—思維與情緒的力量

一、思想與信念的力量

1、［ABC法則］

2、擴展積極的信念

第三單元、增強自我控制能力—情商管理的策略與技術

一、堅定的自我價值－［重塑自我心像］

二、提升情緒智能—［內觀法］

三、處理負面情緒—［換框法］

四、處理激動情緒—［打破狀態法］

第四單元、敏銳的人際覺察力—感知他人情緒的方法

一、解讀他人線索、識別他人的情緒

二、處理他人的情緒、提升他人理性力量 模塊二：創新性思維（2天）第一單元：專業人員的分析性問題解決

一、培養問題解決能力的四塊基石

二、解決問題、提升效率的常用工具 第二單元：問題解決與決策

一、系統性思維模式 3

二、分析問題的因果

三、經理所需具備的決策能力

四、風險應變與管理的三階段 第三單元：資深經理的策略性問題解決與決策

一、改變思維方式

二、培養具說服力的思維模式

三、發展變動環境中的創意思考力

四、不確定環境下的決策模式

五、預見問題制訂方案

六、問題解決與決策的過程

現代商務禮儀

（2天）模塊三：

一、商務禮儀概述

二、職場常用社交禮儀

三、溝通禮儀與技巧

四、餐宴禮儀與酒桌文化

五、從優秀到卓越，從技術到藝術——提高自身素養，讓禮儀發自于內 職業形象塑造篇

一、定位你的職業形象——讓形象輔助你事業的發展

二、職業形象中的儀容――培養職業親和力的技巧

三、職業形象中的儀表(1)――視覺美學在形象塑造中的運用

四、職業形象中的儀表(2)――職業形象塑造的個性化分析

五、職業形象中的儀態――體現你的職業風范與魅力

六、規劃你的形象――我們的個人形象設計 時間管理（3天）模塊四：第一單元、時間的具體運用 方法與運用 4

時間“偷竊者”辨識

第二單元、優先順序的確定 既重要又緊迫的任務 重要但不緊迫的任務 緊迫但不重要的任務 既不重要又不緊迫的任務 第三單元、計劃 您的會議和您的時間 出差期間的時間利用 第四單元、授權 什么是授權管理？ 主管為什么會被反授權？ 授權有什么好處？ 哪些事情可授權？ 授權的原則 如何進行分解授權？ 如何進行授權分解？ 第五單元、對干擾的處理 對付電話干擾 你辦公室的布置是否會導致混亂 第六單元、業務聯系——怎樣減少業務聯系所耗時間

人際風格與有效溝通技巧 3天）

（模塊五：第一單元、認識你自己

1、測試你的溝通能力狀況

2、測試你的行為風格特點 第二單元、溝通是什么

1、溝通＝利益＋情感，溝通是跳交誼舞 5

2、溝通的三個原則：

3、溝通的重要性：對個人、對公司

第三單元、做個好聽眾

1、傾聽的6個原則

2、溝通的四個技巧

3、溝通的第四個原則：堅持積極傾聽對方

第四單元、有效的說

1、對事不對人（談行為不談個性）

2、多提建議少提主張

3、發揮語言的魅力

4、溝通的第五個原則：維護對方的尊嚴 第五單元、認識四種風格 1.如何與卓越型的人有效溝通 2.如何與行動型的人有效溝通 3.如何與理性型的人有效溝通 4.如何與和諧型的人有效溝通 第六單元、化解沖突 1.識別和挖掘異議、找出異議的原因 2.一次只說一個原因、識別并滿足對方的利益 3.建設性反對 4.溝通的第六個原則：主動改善關系

壓力管理

3天）

（模塊六：第一單元：調節情緒、擁有隨喜心

一、2、面對負面情緒的正確心態

二、調節情緒的解讀情緒、接納情緒 6

1、情緒的內涵

技巧

1、學與練：情緒表達的四個核心途徑

2、學與練：有效宣泄情緒

3、學與練：身心互動技巧 第二單元：提升信念，管理自己及他人情緒

一、探究情緒來源：信念系統

1、批判與分析：外界的人事物主宰情緒

二、提升信念系統、管理情緒的技巧

1、價值運用；破框法；換框法

2、學與練：提升限制性信念

3、建立積極的思維路徑

第三單元：認識壓力、有效運用與舒緩壓力

1、壓力小測試；覺察壓力的三個層次

2、科學認識與面對壓力

3、壓力狀態下的生理和心理反應

4、運用與應對職場壓力的5R策略

5、管理者的抱持感

6、壓力脫敏技術：放松身體；放松心靈 第四單元：增強內心力量、降低壓力感受

一、壓力感受的本源：內心力量決定壓力感受

二、增強內心力量的心理學技法

三、提升自我形象，增強內心力量 第五單元：員工情緒的認知與輔導

一、員工情緒的覺察與認知 7

二、員工情緒的輔導 第六單元：建立和諧人際、減輕職場關系壓力

一、職場人際關系管理的基本精神

二、建立和諧人際的心理學技法 模塊

七、團隊建設 3天）（第一部分：企業需要什么樣的個人和團隊 案例分析:中國企業的大敗局 案例分析:從日本的崛起看企業國際化的人才團隊建設 第二部分 理解團隊

（一）、團隊的定義

（二）、團隊的類型

（三）、團隊的特征

（四）、團隊的意義 案例分析:從九一一事件看美國的民族精神 案例分析:松下的團隊管理 第三部分：團隊組建的過程

（一）團隊形成

（二）、團隊的領導 團隊游戲:信任倒 團隊形成過程 游戲討論時間： 第四部分：團隊管理過程

（一）團隊成員的訓練 案例分析:IBM的人才培養訓練

（二）團隊內部的溝通 案例分析:MOTO的團隊管理與經營模式 福特公司的質量團隊目標 8

（三）團隊精神的培養

案例分析:中國足球與韓國足球究竟給管理什么啟示?

（四）團隊績效的評估 案例分析:華為的研發項目團隊的”床墊文化”給中國企業的什么經驗

（五）團隊發展的激勵 案例分析:大雁的啟示 管理故事分析:尋找不同點 第五部分：團隊沖突管理

（一）避免沖突的沖突管理

（二）不得已時的沖突管理

（三）免除沖突的EQ與壓力管理

（四）免除沖突的60/40溝通法則

（五）結論 模塊

八、基礎辦公軟件實訓 3天）（第一部分：word、Excel中的基礎 制作用戶友好界面的通用表格的方法 讓你不再為收集的表格不符合你的要求而犯愁。讓填表的人明白你的需求，只填你讓他填的內容和格式。數據的導入與合并技巧

進行數據分析前的準備工作要點 數據表的展示技巧 數據主體與圖表類型的匹配原理 圖形選擇的原理 如何應用數據透視圖表進行數據統計、分類 第二部分PowerPoint 2000應用基礎 幻燈片的制作技巧 設計模板的應用 9

母版的使用 幻燈片配色方案 圖片的使用 插入剪貼畫 組織結構圖的制作 插入Excel圖表 將幻燈片導出到Word，制作會議大綱 幻燈片演示技巧 模塊

九、市場與銷售基礎

3天）（市場環境、市場機會、市場研究 1．市場營銷觀念的變化 2．市場機會分析 市場細分：做小池塘里的大魚 市場環境分析 消費者分析 顧客成本與價值分析 企業競爭力分析 競爭對手能力分析 3．市場定位 占位原理 信息對顧客心理的沖擊 占位策略 新占位策略 戰略定位 市場調查、市場預測 1．分析和辨認市場機會的方法和策略 收集信息和測量市場需求 掃描營銷環境 10

分析消費者市場和購買行為

積極參與市場競爭 辨認市場細分和選擇目標市場 2．市場調研在研究市場和管理決策中的作用及其過程 市場調研對管理的重要性 市場調研的過程 3．對資料、數據等調研結果的實際運用

4．市場調研方案的設計和制定 定性調研 原始資料的收集方法 ——詢問法、觀察法、實驗法 二手資料、數據庫、互聯網和決策支持系統

5．數據的獲取和定量調研的方法和目的 測量概述——問卷的設計——基本的抽樣方法——研究報告的撰寫 模塊

十、財務基礎知識（3天）第一部分：三張報表的解讀與分析

損益表的基本結構與知識 損益表的結構分析 “成本”與“費用”的區別 損益表的基本原理 收入確認的2個標準 費用確認與配比原則 案例：費用的預提與攤銷案例 如何理解資產負債表上的數字 案例：資產負債表的結構－來源與用途 固定資產與折舊 各種準備賬戶的意義 商譽的形成 現金流量表 11

企業三大現金活動： 經營、投資、籌資 三種資金活動的平衡：自由現金流分析 案例：沃爾馬的現金流分析 透過現金流量表看企業競爭力 營運資本與現金 第二部分：指標分析－企業的成績單 融資杠桿與流動性分析 資產負債率 流動性分析 周轉性分析 資產周轉率 營運資本周轉率 第三部分：管理與成本會計 變動成本與固定成本 邊際利潤的應用 市場營銷杠桿 保本點的計算 最佳的成本模式

第二部分 專業方向提升課程 12

銷售方向（15天）當前，我國市場營銷人才缺口巨大。隨著我國市場經濟的發展，企業的生存與發展越來越倚重市場營銷體系和營銷策略，企業營銷運作水平的高低取決于營銷隊伍素質的高低，社會上雖有規模巨大的營銷大軍，但真正受過系統訓練的合格的營銷人員比例卻很小，優秀營銷人才的匱乏成了制約企業發展的第一瓶頸，營銷人才從數量和質量上都產生了巨大缺口。市場營銷是需求排名第一的行業：營銷是決定企業生存和發展的最重要、最基本的職能之一；是未來十年需求排名第一的職業；是升職潛力最大的職業；是薪資彈性最大的職業，營銷崗位的薪資明顯高于其他行業，并且隨著營銷技能水平的提高而節節攀升。主要內容：

知識類 知識模塊 課程

1、創業與成功實例

2、創業須知 創辦企業意識培訓

3、商業禮儀知識

4、企業及企業的類型

5、評估市場

6、企業的人員組織 創辦企業計劃培訓

7、法律形態、環境和責任 創業培訓

8、啟動資金和利潤計劃

9、開辦企業

10、工商注冊登記和優惠政策

11、稅務登記和優惠政策 政策法規培訓

12、銀行開戶、貸款和優惠政策

13、勞動政策法規

1、市場營銷基本理念 營銷基礎知識 市場營銷基礎理論

2、市場營銷組合

3、產品決策 13

4、定價決策

5、渠道決策

6、促銷決策

7、客戶讓渡價值和客戶滿意

8、關系營銷

9、文化營銷

10、服務營銷

11、綠色營銷

12、全球營銷

13、電子商務

14、客戶關系管理

15、交叉銷售

16、數字化整合營銷

17、商務談判的成功模式

18、商務談判心理 商務技能

19、商務談判思維 20、不同國家的談判風格

21、商務禮儀 商務禮儀

22、國際商務禮俗

23、合同法

24、消費者權益保護法

25、產品質量法

26、票據法

27、反不正當競爭法

28、廣告法 法律法規知識

29、價格法 30、擔保法

31、商標法

32、勞動法

33、直銷管理條例

34、禁止傳銷條例 營銷職業道德

35、營銷職業道德

1、市場調研—間接調查與調查問卷 市場分析

2、購買者決策過程分析

3、制定營銷計劃—銷售計劃和預算

4、制定營銷計劃—銷售活動分析

5、產品策劃—新產品類型 營銷業務技能

6、產品策劃—定價策略與技巧 營銷策劃

7、渠道策劃—代理商的選擇和管理

8、渠道策劃—連鎖經營

9、市場推廣推廣策劃—銷售促進策劃和廣告、宣傳策略

10、網絡營銷—網絡客戶監控和網絡調研 14

11、客戶服務管理—服務質量標準及提高 客戶管理

12、客戶信用管理—信用管理與追債策略

13、客戶關系管理—中間商激勵和竄貨管理

14、界定銷售人員

15、招聘銷售人員 團隊建設

16、銷售人員培訓

17、建立銷售制度

18、訪問顧客

19、商務洽談—談判控制 產品銷售 20、商務洽談—商務風險規避

21、試行訂約—處理顧客異議與合同簽訂

22、貨品管理—商品檢驗和終端管理 行政方向（15天）行政文員工作涉及面較廣，事務較繁瑣，對完成工作的質量效率也有一定的要求。對于很多行政人員來說，很多都會與人力資源管理工作相關，掌握一定的人力資源相關知識對于他們將來轉崗轉行是至關重要的。而人力資源管理師已成為目前職場上的最熱門職業之一。人力

資源管理師是從事人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理等工作的專業管理人員。要求的基本文化程度必須是高中畢業（或同等學歷），須具有較強的學習能力、溝通能力、信息處理能力、分析綜合能力、團隊合作能力和客戶服務能力。人力資源管理師國家職業資格證書推出不久，廣受業內人士的認可和歡迎，被譽為“含金量高、發展勢頭最好的證書之一”。一些行業和大型企業集團，明確提出其人力資源管理人員今后3到5年內要持 15

證上崗。主要內容： 知識類 知識模塊 課程

1、上網使用不同類型搜索引擎查找所需信息；

2、使用word 進行圖文混排，編排公式，制作表格；

3、使用excel 進行表格編排，公式使用、辦公自動化 訓練內容

數據處理；

4、利用 power point 制作幻燈片與放映；

5、各類辦公設備的操作步驟；

6、計算機盲打訓練；

7、正確打印常見商業文件

1、工作崗位分析與設計。

2、企業勞動定員管理。人力資源規劃

3、人力資源管理制度規劃。

4、人力資源費用預算的審核與支出控制。

5、員工招聘活動的實施。

6、員工招聘活動的評估。

人力資源管理 人員招聘與配置

7、人力資源的有效配置。

8、勞務外派與引進。

8、培訓管理。

9、培訓方法的選擇。培訓與開發

10、培訓制度的建立與推行。16

11、績效管理系統的設計、運行與開發。績效管理

12、績效管理的考評方法與應用。

13、薪酬制度的設計。

14、工作崗位評價。薪酬管理

15、人工成本核算。

16、員工福利管理。

17、勞動關系的調整方式。

18、集體合同制度。

19、用人單位內部勞動規則。勞動關系管理 20、企業民主管理制度。

21、工作時間與最低工資標準。

22、勞動安全衛生管理

電子商務方向（15天）電子商務與網絡營銷是一門集商務技術、信息技術和營銷管理技術于一體的新的交叉學科，他是人類經濟、科技、文化發展的必然產物。電子商務與網絡營銷是信息化社會的商務與營銷模式，是21世紀全球的重要組成部分，是商務與營銷的未來。培訓后經考試合格，頒發教育部《電子商務師》工程師證書，為合格畢業學員提供創業輔

導，推薦就業。

知識類 知識模塊

課程 17

1、電子商務概述

2、網絡營銷概論

3、網絡營銷與電子商務的聯系與區別

4、電子商務的相關技術 基礎理論

5、網上市場調研

6、電子商務及其平臺組建

7、企業信息系統建設

8、目標市場細分 電子商務與網絡營銷

1、概述部分

2、計算機網絡技術基礎

3、電子商務與企業管理信息化

4、電商項目部管理

5、網絡營銷調研 實務部分

6、網絡營銷管理

7、電子支付與第三方結算

8、電子商務與物流

9、電子商務安全