第一篇：教育咨詢工作心得

暑期工作心得

2012年8月2日，我在通博參加了幾天的培訓，之后與本月8號在通博正式上班。雖然工作仍不足一個月，但在這短短的近一個月中，的的確確學到了許多，明白了許多。

咨詢師真正要做到合格，不僅僅是能招到多少學生，當然這是衡量咨詢師能力的標準，但只是其中之一。而真正具有挑戰性的是對自己所招生源的一種維護。通過一段時間的電話邀約，我發現很多家長其實都對當前自己孩子所在的教育機構多多少少存在一些不滿，但也有很滿意很堅定地要繼續學下去。我想這就是后期的一個維護或者是服務是否到位的問題。我想家長既然花了錢讓孩子上輔導班，都會希望老師時刻把孩子放在心上，把家長放在心上。正如我們自己買了家電，對后期的服務，也就是售后服務真正的放在心上。所以咨詢師做得優秀，就一定要做到生源的長久性。正如企業要長青，就要做到服務的長久性。一個真正合格的咨詢師，做到盡心盡責，雖然我們不能擔保孩子一定進步，但是我們可以承諾，我們必將全力以赴。

當然，前面所講的應當是作為咨詢師，首先所要具有的正確的心態，或者是對自己本職業的一個端正的心態，所謂在其位，就要謀其政。

心態固然重要，但咨詢師本身應該具有的素質和技能同樣重要。這些都是實實在在的硬件。

首先是專業性：提供專業的咨詢服務，提供權威性的信息，不能出現前后矛盾。消除咨詢者顧慮。這就需要我們事先真正預知家長所關心的問題，然后層層遞進，一點點解答。而之前的準備工作是必須做好的，包括：家長常問問題的收集與回答，不同年齡段孩子會出現的學習或行為問題及產生問題的原因，以及各階段同類學科的難易特點，銜接特點，學習不同類學科的思維方式及學習方法特點等等。都需要很熟悉的掌握。要從潛意思里提醒自己：我就是最專業的，只有我們自己認為自己是最專業的，別人才能感覺我們是最專業的。當然靠感覺并不是長久的，掌握真本事才是硬道理。

其次是良好的服務：不只是單純為了招生而招生，而是向渴望求學的學子提供超前的服務理念，即“教育就是服務”。只有讓學生真正的感到通過輔導，自己取得了一定程度的進步，家長真正感到，我們的的確確是全心全意為了孩子。這樣才能做到長久性。

最后就是要做到人性化：以情感人，通過我們設身處地的為學生考慮，使學生家長從感情上傾向于我們，這是體現人性化的重要方面，也是我們招生的重要技巧。

下面介紹下我自己認為比較實用的一些技巧：

1、微笑，無論是電話咨詢還是現場咨詢，微笑都是很神奇的。現場咨詢就

不說了。對于電話咨詢，雖然別人沒有看見我們，但我始終相信“行為跟感覺是同步的”，只有我們真正的將微笑，將那種積極向上的行為表現出來，我們才會不經意的將自己高昂的狀態表現出來。同時我相信，不管與家長是否面對面，我們的狀態家長都是能感覺到的。

2、傾聽，做銷售首先要學會傾聽，只有傾聽客戶的心聲，明白客戶的需要，才能抓住關鍵，“對癥下藥”。

3、贊美，人人都喜歡聽到贊美，適當的贊美有利于增進彼此的距離，距離短了，一切就自然水到渠成。當然贊美一定要真誠，切忌虛假的贊美，反而弄巧成拙。

另外還有一些溝通時的技巧。比如向家長介紹我們情況是，不可一次性全部將信息說完，一方面家長也沒時間聽，另一方面留點懸念，作為下次預約的話題。比如這次可以介紹開課的情況，下次就打電話說有個最新的好消息，接著就是有優惠啊，做活動啊之類的。總之，讓家長知道我們在關心她，同時有話可聊。而不是每次都是千篇一律的那種“開始——結束”。

電話咨詢中的常見情況

1、電話來訪時的瞬間準備工作。自電話鈴響開始，檢查咨詢物品、周圍環境，包括咨詢室內沒有閑雜人等，電話咨詢紀錄表，簽字筆。端正姿勢、微笑、清清嗓子。時間不宜太長，太長的話家長很可能會認為我們不忙，要知道我們上班時間是很忙的，會有好多咨詢電話，給家長制造緊張。邀其來機構咨詢。

2、電話中自我介紹，微笑，使咨詢者感受到親切、愉快。語音親切、自然；音量略高于普通聊天。結束語“。。某某家長，再見！有什么需要我幫忙的地方，隨時給我電話。我們是通博教育，我姓舒（最后的強調是讓家長加深對通博及本人的印象）”。

3、咨詢過程中，多多關心孩子現在的狀況，多多提建議。不要急于推自己的輔導多么多么好。要讓家長自己感覺好，才是真的好。

4、不可輕易打斷對方談話，更忌諱自己侃侃而談的唱獨角戲。最好有問有答，互動進行。

由于接觸時間較短，領會有限。以上只是自己的一些愚見，希望以后能和同事們多多溝通，互通經驗，互相學習。

舒祺珂

2012.8.22

第二篇：教育咨詢

①喂，您好，我是x老師，請問你現在方便接電話嗎？

若方便，對話可繼續進行；若不方便，做如下回答：那您忙，我們這邊是及第教育，稍后會打電話給您，祝您生活愉快。

②家長，如果有一種方法，可以讓您的孩子在短時間內成績有所提高，您愿意了解這個方法嗎？

若家長不愿意，通話結束，重復①回答；若家長愿意繼續交流，通話可繼續進行。③詢問家長孩子這次期末考試怎么樣？哪門功課比較薄弱？

答：根據家長所述孩子期末考試情況以及薄弱學科分析考試差的原因，就家長所說薄弱學科進行分析，包括：學科特點、學科的學習方法、學生普遍存在的問題等等。重點介紹數理化三門課。

數學：數學是歷年來考試的難點也是重點，（加強家長對于數學的重視，強調初二的數學承上啟下，暑假期間需要學生自己在家及時的鞏固復習。）而初三數學更是中考的重點，但由于初三時間比較緊，老師講課速度會比較快，再加上初三要新加一門課，學生學起來會非常吃力，所以趁著假期一定要對初三要學的內容進行一個預習。

物理：物理也是理科中的重難點，學生剛剛接觸物理才一年，需要對物理這門學科有很深入的理解，這樣就需要物理基礎一定要打牢。而到了初三，物理這門學科就變的比較難，特別是電學這一塊，很多學生失分主要問題就是出在初三所學的知識上，因為初三教學任務比較重，老師對于知識點的講解就會比較快，需要孩子自己回家進行吸收理解，這就需要孩子有個良好的學習習慣。

化學：到了初三，學生就會接觸一門新的學科，那就是化學。也許您之前也聽前幾屆的學生家長說過化學這門課不難，但是化學這門課在中考中也占了60分，這對于中考來說可是一個不小的分值，也許就因為化學的一分導致您孩子距一中就一步之差，所以中考中化學式必須得滿分的。那么怎樣才能在中考中獲得滿分，這就需要在一開始學化學的時候養成一個良好的學習習慣，而學習習慣是需要在暑假期間養成的，到了初三有大量的作業壓力想養成良好的學化學的習慣就不是那么容易了。

④預約上門：xx家長，您什么時候方便帶孩子來我們這邊一趟嗎？我想要跟您和孩子面對面交流一下，這樣我對您孩子已經出現的問題或以后有可能出現的問題進行一個分析，還會對您孩子進行一個免費的測試，找出您孩子學科上的問題。

若家長比較感興趣，則留下聯系方式及約定好時間；若家長不敢興趣：xx家長，感謝您在百忙之中接這個電話，以后孩子學科上或者其他方面出現問題可以隨時聯系我們，我們是xx（留下聯系方式）。

第三篇：教育咨詢有限公司工作紀律

《啟晨教育咨詢有限公司工作紀律》

1、上班時間不準打私人電話，不準會見與無關的客人。

2、在工作時間，工作場地嚴禁說臟話，使用不文明用語。

3、按時上班，不得遲到或者早退，請假須按照“請假條例”。

4、上班時間不準吃東西，不得睡覺。禁止吸煙。

5、上班時間不準喧談鬧唱，扎堆聊天，發出不必要的聲響。

6、不經批準，不得隨意為私人使用公司設施和辦公用品。

7、上班時間不得喝酒打架。

8、下班時間不得無故在公司逗留。

9、不得利用職權營私舞弊，謀取私利，假公濟私。

10、不得盜竊和違規私用公司財物。

11、不得有貪污、賭博等其他違法行為。

12、遵守公司的保密制度，不得泄露公司的秘密，自覺維護公司的利益。

13、開會、學習、培訓，無正當原因不得遲到或者不參加。

14、不得在上班做與工作無關的事情，如玩手機、看電視、打牌等。

15、工作要認真負責，愛護公司財物。

16、匯報工作要實事求是。

17、不得在同事之間造謠污蔑，撥弄是非，挑起事端。

18、不得在同事間搞小團體，與他人對立，或者議論是非。

19、上班時間不得擅離工作崗位（包括無故串崗）。

附則（教師紀律）：

一、對待學生

1、尊重學生的人格，平等、公正對待每一位學生。

2、對學生要嚴格要求、耐心指導，嚴禁諷刺、挖苦、歧視學生；嚴禁體罰或變相體罰學生。

3、關愛后進學生。要善于發現后進學生的閃光點，對后進學生的教導要動之以情、曉之以理，嚴禁辱罵、體罰后進生。

4、嚴禁非工作期間非工作場所單獨接觸異性學生。

5、嚴禁私自面向學生統一征訂或推薦教輔資料，嚴禁向學生亂攤派、亂收費。

6、在接送學生以及教學活動中保護學生的安全，指揮好學生過馬路，在樓上應關好有安全隱患的門窗。

二、對待同事和公司

1、同事間要相互尊重、相互學習、相互幫助，積極維護其他教師在學生、家長中的威信。

2、關心集體，積極維護公司榮譽，樹立公司的形象。

3、保持公司整潔衛生。各辦公室應安排好每天值班人員，值班人員負責當天的辦公室衛生和環境整理，并督促其他教師整理好自己的辦公區域，要求辦公室物品要擺放整齊，并愛護辦公設備。

4、愛護學校公物，做好防火防盜工作。下班后離開辦公室前，要關好電器，關好、鎖好門窗，如違反此條，因此導致安全責任事故發生追究相關人員責任。

三、對待家長

1、對來訪的家長要熱情接待，傾心交談，認真聽取意見或建議，并做好相應的記錄，嚴禁訓斥、指責家長。

2、嚴禁索取或者收取家長的財物。

四、對待工作

1、嚴禁在師生聲中造謠、傳播或散發不健康言論，進行非法言論，污染教學環境。

2、嚴禁在學生上課或集會時三五人成群高談闊論，影響學生學習和行動。

3、工作期間嚴禁徹夜玩樂。

4、上課不遲到，不提前下課，不隨便離開教室。課堂上，不說教師忌語，課內不講與教學內容無關的話。嚴格調課紀律，調課一律通過管理人員。不私自調課、擅自停課或改成自習課。

5、帶學生到辦公室交流時，力求不影響他人工作，不影響學生正常學習休息。

6、課堂教學期間手機調至振動，禁止離堂、接打手機等與課堂教學無關的事情。

7、嚴禁工作日飲酒，嚴禁酒后進行教育教學活動。

第四篇：IT咨詢交流會心得

IT資訊交流會心得

數字媒體技術專業劉洋

學號 2114020746

作為學習數字媒體技術專業的大學生，將來從事本專業的工作，就一定會與IT有關，聽這種資訊交流會，我也受益頗多。隨著信息時代的到來，計算機信息與技術在經濟及社會發展中的作用越來越大，給我印象很深就是最后那位老師所說的話，真的讓我思考了很多，關于大學生是如何學習的，怎樣工作，要設立自己的人生目標，才能有動力，有朝氣的迎接每一天，才能讓每一天都過得充實有意義，作為學生要好好的學習本專業的文化知識，不要讓大學四年的時間，荒廢填充自己的專業知識，在將來就業是才有基礎，也要明白在日常生后中對自己的責任心和執行力的鍛煉，就是有時間一定要多參加各種實踐活動，這樣增長經驗，在將來的工作中有經驗，有信心，才能更好的做工作。

在IT方面也見到了很多人，他們有豐富的閱歷，很有經驗，給了我們很多的指導和幫助，就像作為專業的編程人員，他們的嚴謹細致，深深的感染了我，例如在寫編程的時候，良好的格式，與良好的標注，真的值得我們好好學習。我想做一個什么樣的人呢？也許在最小的時候大人問起的時候很多人都回答過，當然那時候是缺乏理性的思考的，估計有好多萬的人說過想當皇上或者毛主席。現在問問內心呢？其實我想當一個社會活動家或者政治家或者老師，然后如果有個

老婆喜歡做公益活動，那么就更完美了，我曾經問過一個女孩以后想做什么，她就是說想做公益活動，我都不知道我那一刻開始有多么的喜歡她，也許說更比較合適吧，因為我見她第一面的時候就非常喜歡。可惜她很快就要去美國了，并且也是還想讀博的，也許真的以后見一面就很困難了，不過我要努力讓這個變得容易一些。

通過至次的資訊交流會，我對IT行業至少有點理解了，IT的定義明白了許多，IT的英文是Information Technology，即信息產業的意思，較為廣泛：目前IT業的劃分方法有各式各樣，其中以美國商業部的定義較為清楚和合理，它將國民經濟的所有行業分成IT業和非IT生產業。其中IT業又進一步劃分為IT生產業和IT使用業。IT生產業包括計算機硬件業、通信設備業、軟件、計算機及通信服務業。至于IT使用業幾乎涉及所有的行業，其中服務業使用IT的比例更大。由此可見，IT行業不僅僅指通信業，還包括硬件和軟件業，不僅僅包括制造業，還包括相關的服務業，因此通信制造業只是IT業的組成部分，而不是IT業的全部。程序設計員 系統分析師 軟件測試師 都是IT行業的人員，通過對這些的了解，信心在將來的就業方面，也有一定的幫助，至少對將來的工作有一定的了解，做到心中有數，將來才不會發慌。

對軟件編程 和游戲設計也有一定的了解，老師們也對，一些游戲 進行了展示 操作，很有意思。

通過了這次資訊交流會，我也覺得作為大學生要好好學習，要有自己的理想 與抱負。提前的實踐活動，也要必備。這樣走向社會才能，欣然的迎接挑戰。

第五篇：教育顧問咨詢工作案例分析

教育顧問咨詢工作案例分析

案例之一：關心

趙嘉成媽媽來咨詢的那兩天剛好是上海市下雨降溫最明顯的那兩天，因為之前周盛華老師就提醒我們要善意的提醒家長出門注意做好防護工作，真正關心家長，所以她第一次來臨走的時候，我就提醒她注意防雨保溫，我說完那些話的時候，可以明顯的看到嘉成媽媽的臉上先是很驚訝，然后又很開心的笑了，并主動和我要名片，第二次她帶孩子來聊的時候基本也很順利，孩子媽媽和我聊得也很開心。

這個案例給我的體會就是真的關心家長，讓家長感覺到我們是很用心的在做這些服務，才能真正贏得家長的認可。案例之二：定金or預付款

李世文媽媽是個很注重細節的人，我和她第一次聊制定學習計劃的過程非常順利，雖然她覺得我們這里的學費還是很貴的，但是聽我介紹我的北大出身的時候，她對我非常信任，認為我們的確可以幫到她的兒子，開定金收據的時候孩子媽媽也很放心的看都沒看，直接收到包里就走了，我也就沒有解釋收據的一些相關細節，4天后，世文媽媽突然氣急敗壞地打電話給我，質問我為什么開的是“定金”收據，反復說作為一家正規機構，不可能不知道定金的意思，之后對我就完全不信任了，第二天就過來要退款，雖然后來校長盡力挽單，但是家長對我們的信任感還是大打折扣。

這個案例給我的體會就是要防患于未然，很多細節的問題如果我們不事先主動解釋，等到家長跑過來質問的時候可能就很難挽回了。案例之三：換位思考

目前簽下的三單，我都會做一件事情，當把孩子支出去做測評的時候，回來和家長先不提推計劃的事，而是先在他們面前感慨一下現代學生求學的艱辛和家長的不易，這句話我感覺可以說到家長們的心坎上，因為這個時候家長一般都會口若懸河的和我談他們的家庭教育以及他們付出的心血，并且把我當他們的知音說出他們很多內心的真實想法。這樣在心理上得到對方的認可，然后再尋找一個合適的切入點，向對方介紹我的計劃，得到對方認可的機會就大了很多。

這個案例給我的體會就是要真正設身處地的為家長思考，了解他們的真實想法，才能真正在心靈上走近對方，交流才會更加融洽。案例之四：自信心

曹呂卿是陳萍呼出上門的客戶，媽媽帶孩子過來的最初目的就是學科分析，到我們這里之后了解了這邊的課外輔導情況之后也有些輔導的意向。咨詢過程中我有些過于追求咨詢流程的完整性，一心想把學科分析做好之后順利過渡推計劃的過程，不過曹呂卿是個很執拗的小孩，對我說的一些建議和學科分析都不是很認可，這個時候我一方面不夠自信，覺得是不是我的分析出了問題，一方面又有些偏執，一心要讓這個小孩認可我，導致咨詢流程頭重腳輕，學科分析過于冗長，介紹精銳和推計劃很匆忙，最后因為時間太晚，孩子媽媽帶孩子先回去了。

這個案例給我的體會就是在咨詢的過程中一定要非常自信，要有“我們是專家，我們說的話不容置疑”的霸氣，自信才可能讓家長信，不自信則自亂陣腳。案例之五：鋪墊

俞夢婕也是一個呼出上門的客戶，因為孩子開學就讀初三了，而且孩子在語文和英語上都相對薄弱，所以媽媽的危機感本身就已經很強了，希望可以在我們這里補全科。無論是學科分析還是推計劃的過程，我們聊得都很開心，在家庭教育問題上我也給與了她一些可行的建議，可以看出來，她還是很認可我的，但是推計劃的過程展開得不是特別多，沒有足夠地提高對方的心理價位，導致在報價的環節上對方還是感覺很驚訝，逼單再三，對方還是說要回去考慮，第三天回訪的時候，家長很冷淡地和我說，孩子已經找到家教了，負責全科教學。

這個案例給我的體會就是在推計劃的過程一定要條分縷析的展開，不斷滲透我們的優勢，提高對方那邊的心理價位，之后的逼單才有意義，成功率才能提高。案例之六：送行

吉敏是我自己呼出上門的一個孩子，和她聊的過程還是比較艱難的，孩子從最開始的拘謹和不信任到后來的無話不談和信任，聊了將近兩個小時，最后我送她去城鐵站的時候她和我說了很多她的小秘密，這也是意外的收獲，送行對于孩子是個很溫情的過程，我自己也有種被認同的滿足感和幸福感，讓我覺得所有的努力都是值得的。

這個案例給我的體會就是很多看似流程化的過程實際上體現的是我們的服務精神和對對方無微不至的關懷，也許還會收到奇效。案例之七：

學生陳穎 小四 女 就讀于閔行區景東小學，家住龍吳路吳涇一村陳家宅化工廠宿舍，家住最高學歷初中，職業:工人。是媽媽王女士帶孩子來的。

學生學習情況：語文三年級開始下滑，主要是作文題目分析不好；數學做題粗心，遇到難題不愿意做，只有60多分的成績；英語老師是班主任相對比較好，有時可以考90多分。咨詢過程：主要從小四的年級重要性，家庭教育和學生目前情況級學習習慣方法著手。家長很是信服，但是對于普通工人來講，到最后當我推出一年的計劃時，她簡直不感相信。然后我又給她講在這里很多學生家庭情況更糟糕。但是她還是要回去商量，在我的建議下他現在給老公打了電話，但是沒有人接，最后我站在家長的角度，讓她交部分預付款

細節注意：真正為家長考慮；告訴家長我們這里很多類似情況的孩子。案例之八：

學生黃續昊 男 初一 愛國學校 家住龍伯四村。媽媽是會計，爸爸是司機。學習情況：數學和英語都90多分，語文只有70多。

咨詢過程：走進咨詢室家長看上去不是很熱情，我簡單和家長寒暄一下，想只能從孩子下手了，學生很內向不肯多講話，問一句答一句。我就請老師幫忙孩子測試，我和媽媽談孩子的情況。大概過了一個鐘頭我向家長推了一年的計劃。家長反應很自然之說回家考慮，爸爸在外地。

細節注意：做好鋪墊，要讓家長多說，聽聽家長的想法不愿急于推方案。案例之九：

學生顧雨露 女 延安初級中學 家住天山路 家長職業 銷售總監媽媽和爸爸一起來的。學習情況：班級前三名 主要問題是不主動寫作文。

咨詢過程：簡單寒暄之后，爸爸就質問價格，因為孩子在場，所以我幾次試圖轉移話題，但家長還是問。我只能請老師帶孩子做測試。爸爸是銷售總監，給了我很大壓力。他不肯坐下來在外面轉悠，他問我的名師是否代課，還說我們這里的老師太年輕。我給他獎勵一下他也表示認可，但是最后要要求2月一付。結果回家考慮。

細節注意：無論面對什么樣的家長都要有底氣，因為我們是教育專家。案例之十：

學生熊驍祥 高三 男 曹陽中學 家長最高學歷大學，媽媽帶孩子來的 學習情況：主要是來輔導數學，20多分，從高一開始下滑。

咨詢過程：一進咨詢室見家長挺拽的，和孩子大概談了20多分鐘，給孩子鼓了鼓勁。就帶去做測試了。媽媽盯著就愛個問。我做了鋪墊最后推出一年的方案。媽媽說不可能交一年的費用。最后變半年，突然學生進來知道費用后回家考慮，后來她又打過電話二次上門

細節注意：很多增值服務沒有給家長講清楚 案例之十一： 學生王玨 中專一年級 男爸爸帶孩子來的

學習情況：數學127 英語112 理化138 想同步輔導高中內容在三年后的三校生高考中決勝。

細節注意：中專生也是我們不可忽視的客戶群。案例之十二：

學生劉葦杭 預備班 女 家住松江 媽媽爸爸一起來

學習情況：班級前幾名，想輔導奧數。奧數得過希望杯3等獎，從青島來的，主要是為興趣而學。

咨詢過程：爸媽和孩子都很開朗，咨詢室從一開始就很歡躍。和孩子聊的差不多就帶去做測試了。最后給推了一年的計劃，媽媽說因為要經常會老家，只能學半年。但是最后要回家考慮，于是我就去請校長幫忙，因為他們是老鄉就更容易談了，結果家長交了200元定金

細節咨詢：根據現場情況靈活處理。案例之十三

姓名：徐樂吟

細節：一定不要在公共區域逼單

咨詢情況：高一女生，孩子很喜歡這里，我幫潘慧接的家長，家長一直不想當場交錢，只能申請小單，家長在交錢的時候突然反悔，我進行了一定逼單，但是沒有注意度的把握。

總結：一定注意公共區域的敏感性。不要在那里停留過久。案例之十四

姓名：邵冠豪

細節：如果家長要回家考慮，一定不能放棄，這時你堅持一下就勝利了。可讓來的一位家長給沒來的打電話，你來和另一位沒來的說

咨詢情況：外婆來的，但是沒有代多少錢，要求回家和孩子爸爸媽媽商量，于是我讓外婆當場電話。付了定金。案例之十五

姓名：汪洋秭

細節：在報價之前的鋪墊過程一定要家長兩方都在。要不兩人的心里價位會有不一致 咨詢情況：孩子爸爸在過程中要抽煙，他出去的時候正好是我在抬高家長心里價位的時候。于是父親回來后知道價格非常反對，雖然他只出去了不到3分種。案例之十六 姓名：王藝橋

細節：現場咨詢時給學生制定好學習計劃且家長認同后，再出示價目表，同時要避免學生在場的時候談論價錢及敲定費用;情況：學生一定不能知道價格，尤其是初中以上的學生，這個案例由于孩子回家后不小心總家長的談話中得知價格，最后導致了不良后果。

案例之十七

姓名：曹克凡

細節：如果父母雙方只來了一個，一定要另一個下次再來一次

當時目前咨詢后付了定金，但是父親沒有，后來我約來后，再次咨詢有了結果。簽單 案例之十八

姓名：王召君

細節：一定要把家長熱情的送出門，接待過程都要力求有熱情的服務意識。

情況：這個家長是直訪，只是看總免費的測試來的，態度也不好，第一次沒有簽下來，說沒有那么多錢，后來我約他聽講座，二次上門，她很感動，但是還是說錢不夠，我處在她的位置替她制定了小單的方案，她成功簽約后，又推薦了第一次和她女兒一起來的一個小女孩來讀書。

問題收集

1、家長在電話中問老師的年齡，“我就是要年齡大的，以前我孩子在‘天才寶貝’讀的，剛開始是四十幾歲的老師后來給我越換越年輕，最后是很年輕的剛畢業的幼兒園老師，于是我孩子不上了；現在你們是高端的，那我想一方面知道下子老師的工資待遇（1萬的老師和2k 的老師質量肯定有差別的），另外就是老師的年齡問題我想要有教學經驗的老教師，不要又像“天才寶貝”那樣的，我怎么答才能系統的打消其疑慮呢？”

2、家長已經簽了合同，交錢的時候說沒有帶錢，家就在靜安附件，答應回去取錢來交的，但是回去的時候沒有回來，打電話聯系說孩子知道了價格不要來學，至此沒有再上門，怎么辦？

3、有的家長打電話來的時候非常急，但是后來由于有事情耽誤了，再聯系過來的時間的時候就總是不能抽出時間來，比如自己要出差，或者忙著自己要考試等等，讓我比較受打擊，除了等待咱還實施關懷，這樣子處于被動啊；

4、家長就是覺得貴，在現場的咨詢中都很滿意，但是回去之后，頂不住孩子的問價格就告訴孩子了，之后孩子也抵觸來這里，失敗感~~

5、家長會提出打折，等同于一般的商業性質的買賣，許多家庭確實很想來讀，但是價格讓他們望而卻步，以及在電話中一直不報價格會讓他們覺得你們怎么這么不爽氣，都一點不透價格，你告訴我之后我才會覺得自己能不能承受啊，這樣的家長我們盡力去約，如果不行有可，他來了也會覺得價格貴，嚇跑的吧？

6、比較學大，詫異怎么會有這么多的一對一老師呢？我的回答是，老師在我們這里沒有被應聘的去了學大。全面否？肯定不太好，期待完善~

7、一對一的環境孩子不喜歡，覺得不適應，會有壓力，教室太小，不喜歡老師一直盯著，那樣子他會不想要學，沒有自由！回答，那是因為他自己想上課的時候注意力不集中，害怕老師批評。是否好?

8、家長說那么好只是你講的好，我又沒感受過，什么都是你說的，我可不可以先試一下？

9、你們機構創辦的時間不久，肯定沒有什么經驗了？

10、你們和學校老師補習有什么區別？

11、你們為什么要收那么貴的費用呢？如果你們的費用便宜一點會有更多的人來學習。

12、我對你們這種一次性付費有異議，我們把錢交進來，就不能制約你們了。

13、你們這里的工作人員都很年輕。

14、我交那么貴的費用要是成績不提高，費用可以退嗎？

15、你們這里有哪些些老師，我可以自己選。

16、我想知道你們是怎樣請到好老師的，是怎樣來吸引好老師的，你們能把傳統學校有編的老師挖過來嗎。

17、既然你們可以承諾30天提高80分，那你給我寫一個保障，其它外面的大班也有這樣的退費條款，你們可以簽嗎？

18、孩子時間比較緊張，目前其它時間段都有了安排，你看看能不能兩門功課交替上呢？