第一篇：蘇寧家電概況簡介

蘇寧家電概況簡介

一、公司簡介：

蘇寧電器是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業的領先者，2007年實現銷售近900億元。截至2008年10月，蘇寧電器在中國29個省和直轄市、200多個城市擁有800家連鎖店，員工人數11萬名，位列中國民營企業三強、中國企業500強第53位，并入選亞洲企業50強。

蘇寧電器是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。2004年7月21日，蘇寧電器（002024）在深圳證券交易所上市。

2005年12月，蘇寧電器以嚴謹規范、科學高效的內部管理，順利通過ISO9000質量管理體系認證。2006年10月，蘇寧電器被勞動保障部、全國總工會、全國工商聯共同授予“全國就業與社會保障先進民營企業”稱號。2007年，蘇寧電器被民政部、中華全國總工會、共青團中央等部門聯合評為“2007十大慈善企業”，并入選胡潤百富“企業社會責任50強”。2007年8月，蘇寧榮登《福布斯》中文版2007“中國頂尖企業榜”榜首。同年11月，蘇寧先后榮獲2007年度“中國企業管理杰出貢獻獎”、2007年度“中國杰出創新企業獎”兩項大獎。12月30日，蘇寧電器榮膺2007年“中國100最受尊敬上市公司”，在上榜的連鎖企業中排名第一。2008年伊始，作為中國家電連鎖業惟一代表，蘇寧蟬聯“最佳企業公眾形象獎”，并捧回CCTV2007最佳雇主之“最具責任感”特別單項獎。由于經營定位準確、品牌管理獨具特色，2008年6月2日，世界品牌實驗室評定蘇寧品牌價值423.37億元，蟬聯中國商業連鎖第一品牌。

近年來，公司董事長張近東先生先后被授予“中國青年五四獎章”、“優秀中國特色社會主義事業建設者”和“全國勞動模范”等國家級榮譽，并于2007年1月和11月分別當選2006CCTV中國經濟年度人物、第十屆全國工商聯副主席。

至真至誠、蘇寧服務。蘇寧電器致力于為消費者提供多品種、高品質、合理價格的產品和良好的售前、售中與售后服務，強調“品牌、價格、服務一步到位”。蘇寧電器目前經營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數碼八個品類，近千個品牌，20多萬個規格型號。堅持“專業自營”的服務方針，蘇寧電器以連鎖店服務為基石，配套建設了物流配送中心、售后服務中心和客戶服務中心，為消費者提供方便快捷的零售配送服務、全面專業的電器安裝維修保養服務和熱情周到的咨詢受理回訪服務。

服務是蘇寧的唯一產品，提供最優質的服務，贏得顧客、員工、社會滿意是蘇寧前進的動力源泉。蘇寧將朝著“打造中國最優秀的連鎖服務品牌”的目標而不懈努力。

二、戰略環境分析：

（一）蘇寧電器的未來規劃及目標：

蘇寧公司的未來目標：橫向擴張與縱向滲透相結合，逐步在中國建立從直轄市到省會級城市，從地級市到發達縣級市的網絡布局，構建核心商圈的 3C+旗艦店、次商圈的中心店、新生商圈的社區店有機結合的區域布局系統，繼續保持現有的連鎖發展速度，連鎖網絡覆蓋全國30個一級城市、200個地級城市和300個縣級城市，占全國市場份額 10％ 以上。致力于發展數量增加與質量提升平衡發展、前臺擴張與后臺建設協同進行、業務運營與資本經營理性互動、模式改革與組織優化同步開展。蘇寧電器將堅持國內與國際、實體網絡與虛擬網絡同步拓展，持續保持穩健、高速的發展，依托營銷變革與服務優化，不斷提升供應鏈效率與顧客滿意度。到2020年，連鎖店總數將達3500家，銷售規模將達3500億元，網絡銷售規模將達3000億元，同步以香港與日本市場為橋頭堡，探索海外市場發展，躋身世界一流企業行列！誓言“成為中國沃爾瑪”，蘇寧電器將始終以“打造民族商業品牌”為使命，持續創新發展，矢志成為中國最優秀的連鎖服務品牌！

（二）蘇寧電器的環境因素分析

外部環境因素分析

（1）政治和法律因素

家電下鄉給蘇寧提供了擴展市場的機會，我國農村市場潛力較大，據統計我國農村人口約是城市人口的三倍，由于各種原因我國農村家電普及率還比較低。近年來我國加大了農村稅費改革力度，減輕農民負擔，為提高農村生活質量政府啟動了家電下鄉工程，這項措施有利于農村消費觀念的轉變，將會擴大家電行業的市場，帶來農村家電普及的浪潮。這項措施給蘇寧提供了市場拓展的新方向，給蘇寧的發展提供了新方向。為了保護消費者利益及保障公平競爭，國家相關部門會制定一些相關法律或法規，控制和指導促銷活動，因此蘇寧在進行營銷的同時應當注意保護消費者的合法權益。

（2）經濟因素

2008年以來我國家電行業出現了一定的變化，地震、水災給我國家電行業帶來一定的波折，金融危機導致整個經濟環境縮緊，給家電行業的增長帶來一定的影響，但從根本上講家電行業保持著良好的增長趨勢。

金融危機中我國經濟受到了相當大的影響，我國消費占GDP的比重逐年下降，通過投資帶來經濟增長的能力越來越低，這個增長模式很難再持續下去，經濟轉型是必須的，而轉型后消費占GDDP的比重將會增加，我國家電市場的消費容量也將會擴張。因此蘇寧電器連鎖橫向擴張空間還很大。與此同時蘇寧電器應當積極開拓新產品，延長產品線，這將會有助于蘇寧市場的穩步提升。

（3）社會和文化因素

人口是構成市場的基本要素，中國素有人口大國之稱，龐大的人口基數給蘇寧提供了廣闊的潛在市場。不同年齡段對家電的需求不同，也會有不同的消費觀念和價值觀念，因此蘇寧應當提供更有針對性的產品，建立適合不同消費群體的消費方式。

不同的國家或者是不同的民族有著不同的審美習慣，這種審美習慣決定了他們對產品的外形設計及店面設計的不同看法和感受。在中國紅色是喜慶和吉祥的象征，許多中國消費者會偏向于紅色家電，而在歐洲國家，木色和淡雅備受青睞，因此蘇寧應針對不同的市場設計不同的產品，通過適應大眾審美習慣獲得更大的商機。

（4）技術因素

技術的發展為產品的市場帶來了巨大的變化，在日新月異的科技創新環境下，市場營銷和科技的結合越來越緊密。電腦和平板，液晶、等離子電視的出現以及快速更換為蘇寧提供了廣闊的產品選擇空間，也給蘇寧吸引了更多的消費者。技術的創新給蘇寧提供了開拓新市場的機會采用科學的營銷方式會使蘇寧在新型市場中占的份額較大。而且技術的發展會降低產品的成本，從而降低產品價格。技術的發展帶來了媒體的發展，拓展了企業的廣告宣傳方式，給企業的促銷活動提供了廣闊的空間。

內部環境因素分析

（1）企業的現有產品及服務

蘇寧以銷售空調為主，以專賣空調起家，因此至目前為止空調產品在蘇寧的銷售結構中占有相當大的比重。蘇寧以銷售品牌為主，蘇寧所經營的都是國內乃至國際的知名品牌。服務作為一種無形產品是蘇寧最重要的產品，越來越受到蘇寧的重視。蘇寧的目標是給顧客最好的服務。蘇寧服務采取的是連鎖店服務、售后服務和客戶服務。蘇寧以客戶體驗為導向，不斷創新店面環境與布局，制定了系列店面服務原則。“專店自營”是蘇寧的售后服務特點，蘇寧建立了行業內以呼叫中心為平臺。

（2）企業的能力分析

通過分析蘇寧的財務報告可以得知蘇寧的盈利能力較強，企業的凈資產收益率呈快速成長趨勢，隨著企業規模的擴張，收入快速增加。經分析蘇寧擁有較好的短期償債能力，資金回籠快。

蘇寧堅持以空調為主、名牌為主、服務為主、產品差異化的營銷策略，在價格方面，蘇寧的價格較靈活，雖然蘇寧的產品定位在高端但是它的價格并不是很高，并且蘇寧巧用心理價格，采用尾數定價法等戰略讓消費者感覺自己的消費比較合算，從而喜歡到蘇寧購買電器，在小家電方面蘇寧盡量壓低價格，采取薄利多銷的措施來吸引更多的消費者。為了吸引更多的消費者蘇寧展開一系列促銷活動，比如家電知識的普及、促銷讓利活動、開通網上購物等，為此蘇寧擁有較強的營銷能力。

（3）企業的核心競爭力

物流，信息化以及人力資源是蘇寧的核心競爭力，蘇寧電器建立了區域配送中心，城市配送中心，轉配點三級物流網絡。近年來蘇寧一直注意改善和提高自己的物流系統，蘇寧的物流效率大大高于國美，物流效率的提高大大節約了成本，從根本上加強了蘇寧的競爭力。信息化是蘇寧的核心競爭力，蘇寧電器視信息化為企業神經系統，建立了集數據，語音，視頻，監控與一體化信息網絡系統，技術信息的發展使得企業能夠及時了解市場信息，制定不同的市場體制，而且高度信息化也有利于企業的組織管理。蘇寧電器將人力資源視為企業長久發展的戰略資本，建立了系統化的招聘選拔，培訓培養，考核激勵與發展規劃體系，秉承人品優先，能力適度，敬業為本，團隊第一的用人理念，堅持自主培養，內部提拔的人才培養方針。

（4）價值鏈的分析

采購，在采購方面蘇寧精心挑選供應商，而且所挑選的供應商大部分都是有名的廠家像海信、聯想等，蘇寧擁有強大的物流鏈，在采購成本方面比其他競爭者有優勢且蘇寧與供應商的關系比較融洽也為蘇寧的采購提供了優勢。在人力資源方面，蘇寧注重人才的培養與選拔，注重團隊合作精神，蘇寧將人力資源視為企業長久發展的戰略資源，因此蘇寧具有較強大的管理體系。在服務反面，客戶滿意是蘇寧的終極目標，蘇寧電器立志服務品牌定位，蘇寧一系列的人性化服務為蘇寧贏得了較多的消費者，贏得了較高的客戶忠誠度。

（三）SWOT 分析：

（1）優勢：

在風格上蘇寧體現的是溫和與穩扎穩打，在管理上蘇寧更傾向于與人分享機會。與廠商的管需處理上蘇寧對于廠家的壓力一般都控制在可接受的范圍內，并且時有妥協。因此與廠商的關系處理比較融洽。在物流管理上蘇寧根據連鎖經營規范化，標準化的模式在運作，有屬于自己的一套采購、財務、銷售、服務、配送等流程及運作體系。蘇寧電器經歷十八年的發展已經深入人心，為蘇寧的未來能夠吸引更多的消費者奠定基礎。扎實的后臺建設及良好的服務將成為蘇寧電器的發展保障。蘇寧電器的人才儲備保障了蘇寧在未來更好的與國內、國際家電博弈獲勝的機率。蘇寧電器現在已逐步步入經濟利益穩步增長的階段，近幾年來蘇寧電器已經遍地開花，初具規模，蘇寧公司已經由原來的快速擴張步入優化管理，蘇寧公司的競爭力在逐步增強。

具體表現在：蘇寧電器是國內第二大家電零售商；產品齊全，質量保證，服務到位；擁有良好的品牌形象和企業文化；擁有自建物流系統的優勢，高水平高效益的管理體系先進的管理理念和管理工具；門店盈利率高，管理效益好；完善的人才培養體系；與廠商的關系較融洽，與供應商合作愉快且建立了長期穩定的戰略關系；企業成長速度和利潤增長速度上高于國美。

（2）劣勢：

蘇寧電器面臨著與國美等家電巨頭的激烈競爭，在競爭越來越強烈的情況下蘇寧獲取的利潤越來越少，相比于國美蘇寧的規模經營僅是國美的一半，在網絡布局上，國美的網點

數量也是最多的，而網點不僅帶來的是規模上的優勢，更多的是稀缺網點資源的占有。企業內部創新與發展的矛盾，雖然蘇寧采取的是穩扎穩打的戰略，并在不斷創新上投入也比較多，但是與國際巨頭的創新理念相比相差甚遠。

具體表現在：市場占有率遜于國美；網路布局上國美無疑也是網點數量最多的，其帶來的不光是規模上的優勢，或許更多的是稀缺網點資源的占有，及對北京、上海等標志性重點城市的占領，從而為其后續發展建立其強大的輻射中心。而這便是蘇寧的劣勢所在；資金實力上，首先，國美選擇在香港借殼上市，這與蘇寧在內地A股中小企業板上市相比，具有更寬松的融資環境，其國際化的融資能力是蘇寧無法可比的，其次，連鎖類金融業的零售模式也使得網絡布局和銷售規模都更大的國美具備更大的融資調撥能力；企業文化上，國美多年的發展歷程，養成了一種強硬、霸氣的特質，其勇敢、敢冒險，頻繁攻城略地的行事風格和野心，對于合并其老對手蘇寧無疑是具備與生俱來的氣勢和斗志的；市場分散，難于控制物流成本和對市場變化難以及時把握。

（3）機會

蘇寧在國內市場上依然存在著擴張空間，依然具有巨大的利潤，廣大的農村市場是一個巨大的潛在市場，政府出臺的“家電下鄉政策”為家電行業提供了一個業績緩沖帶，蘇寧應當好好利用這次機會增加自己的經濟利益，蘇寧電器不僅擁有巨大的中國市場同時也有絕對優勢參與今后的國際競爭。蘇寧電器的選址一般都是比較繁華的地段，假如有一天家電行業飽和了，這可以給蘇寧轉產到其他行業提供相應的保障。

具體表現在：國內三四級市場前景廣闊；國家對家電行業的政策傾斜；居民生活水平的大幅度提高，房地產市場的繁榮，引起一二級市場的現用居民家電的更新換代時間縮短，新建立家庭的不斷增加；節能環保家電的倡導，也會引起家電更新換代加快；“國美事件”的發生給蘇寧帶來擴張市場的機會，包括新市場和國美薄弱環節；以沃爾瑪為目標，可能擴展到其他連鎖零售市場，發展潛力大；截止2008年，家電連鎖渠道商在全國的市場份額占20%左右，發展空間仍然很大，日本家電連鎖渠道份額達到75%，西歐家電連鎖渠道份額達到50%。

（4）威脅

隨著中經濟的快速發展發展，中國市場不可能是中國零售巨頭的獨享天地，外資企業隨時會進入中國市場，他們先進的理念及充足的資本將會分享蘇寧的利潤，而利潤的減少將會是企業最大的威脅。隨著家電行業在某些城市的相對飽和，將導致蘇寧在某些地區的利潤下降甚至虧損，蘇寧電器必須面對家電行業飽和的狀態帶來的危機。在中國經濟快速發展的同時通貨膨脹將會導致家電的成本不斷上升，這將會導致家電需求的減少，從而對蘇寧構成一定的威脅。加之每個企業都從在內部管理問題，古人云“攘外必先安內”，因此蘇寧公司也應當加強公司的內部管理以減少內部矛盾帶給企業的威脅。

具體表現在：國美采取的取消入場費策略，緩和了與供應商的關系，有可能建立長期戰略合作關系；國美的戰略轉型，市場擴張轉為提升門店盈利能力，有可能提升管理水平，修煉內功趕上甚至超過蘇寧；國美的新戰略注重企業文化與服務的質量的提升，有可能吸引供應商和顧客的注意力；在市場趨勢方面，隨著競爭的激烈，行業集中度不斷提高，連鎖零售商終端網絡布局進一步完善，必將導致外資巨頭的進入和競爭，百思買和山田電機都對中國家電連鎖市場野心勃勃，但是隨著國美完成對永樂的并購，此記重拳也使得短期內無人能望其項背；地價上漲對蘇寧房租的威脅；其他綜合百貨商場日益引入更多品種更齊全的家電產品；預期的物價上漲；B2C網絡營銷及廠商自營可能將影響其市場空間，網絡的發展逐漸改善著消費者的消費行為，電子商務在家電銷售領域已有所作為，淘寶網躍升為中國第二大綜合賣場。

綜上所述，蘇寧應當把握好自己的優勢，按照自身特點和發展戰略思想實現跨越式的發展。

第二篇：蘇寧合同家電（范文模版）

奧特朗、蘇寧2007大盤合同摘要

合同編號：奧特朗-蘇寧總部SHDQR0701號 廣州市奧特朗企業有限公司(簡稱甲方)蘇寧電器股份有限公司南京采購中心(簡稱乙方)

第1條 范圍：本合同適用于奧特朗、奧特朗所屬的各分公司、子公司、辦事處或代理機構（以下通

稱分支機構）；

第2條

第3條 滯銷商品：自進入乙方庫房之日起超過30天未銷售的剩余正常產品； 驚爆機：指根據經營需要，甲方提供的遠低于正常供貨價格（至少低于40%），用于短期促銷，限量銷售的商品。具體價格雙方另行約定。

第4條 特價機：和甲方供應的同類品牌商品相似機型價格相比有價格競爭力，甲方讓利比例不小于

2：1，且與同類其他品牌相似機型相比具有明顯的競爭力，具體價格雙方另行約定。特價機的銷售額比例按月計算不得超過總量的20%。

第5條 保薦獨銷機：甲方保薦乙方獨家銷售機型，可以以定制機、特價機、買斷機等形式或名義出

現。

第6條 供價：甲方制訂的向乙方供貨時的商品價格。甲方基于產品實際最低零售價以及甲乙雙方約

定的乙方應得毛利而確定的供貨價格。供價不高于市場最低零售價，并將作為商業折扣的計算基準。供價若需提高則提前十五天書面通知乙方，調低則提前三天書面通知。

第7條 貨款結算期間為上月16—本月15日，乙方系統在結算周期結束后3日內出具《結算清單》，甲方簽收后3日內予以簽字蓋章確認，付款日為10號，若甲方無故不確認或超期7天以上仍未確認，則視甲方默認《結算清單》內容。

第8條 乙方向甲方結算付款的前提條件：

1、乙方收到甲方蓋章的結算清單；

2、乙方收到甲方開具的合格增值稅發票，發票以結算清單上本期應開發票上的數量和金額為準。

第9條

第10條

第11條

第12條 貨款結算方式：支票、電匯、匯票、銀行承兌匯票（乙方的所有承兌匯票，甲方均免扣息）。月度折扣：22%，參照基數為供價，結算方式選定為供價代銷模式。質量保證金：每個分支機構一萬元； 乙方在甲方操作門店提供甲方品牌形象展示位置，甲方按以下標準由分支機構或代理商支付

廣告位使用費給乙方對應分公司，乙方分公司開具地稅發票：

普通門店（面積小于3000 m）：1萬/年/店

城市中心店（面積不小于3000 m，小于5000 m）：1.5萬/年/店

片區旗艦店（面積不小于5000 m，小于8000 m）：2萬/年/店

全國旗艦店（面積不小于5000 m，小于8000 m）：雙方另行協商

第13條 甲方分支機構或代理商按1萬/店/年的標準向乙方對應分公司支付促銷服務費，不足一年按

一年收取，乙方分公司開具地稅發票，支付方式雙方另行協商。

第14條

2222222合同有效期：2006年12月21日至2007年12月15日； 1

第三篇：蘇寧家電營銷策劃

一、競爭現狀

1、家電銷售業在濟南地區的總體競爭環境

在價格、服務趨同化的情況下，賣場體驗，品牌號召力/品牌形象、個性化服務項目、個性化購買體驗將是家電零售業下一步競爭的著眼點。競爭對手三聯在濟南根深蒂固，有很大一批忠實的購買者。而國美的低價競爭策略在濟南已經取得了一定的效果，也占據了濟南的一定的市場份額。相對于三聯和國美，蘇寧在濟南的優勢不很明顯，但蘇寧與家電生產廠商的關系是融洽的，進貨渠道比較暢通，而且其在全國范圍內的優勢也較明顯，因此要占據濟南市場就要付出一定的代價。首先要大規模的投入，打造自己的品牌形象，培養一批忠實的消費者，其次要別出心裁，走邊緣化競爭路線，以低成本獲取可觀的利潤，找對銷售切入點。推出一次大型主題運動，打動山東消費群體，加強與山東消費全體的互動與溝通，提升蘇寧家電在山東地區的美譽度和忠誠度。

2、競爭手段

1)價格戰

2)促銷活動細致化，集約化，成效化

3)優化售后服務體系、個性化售后服務

4)個性化賣場體驗

5)購買蘇寧家電的附加值享受

二、消費者分析

1、消費者年齡及消費行為分析

青少年的消費主要集中在MP3、隨身聽、電子詞典、CD機等小家電的消費上，是一種追求時尚、前衛和浪漫的感性消費中青年的消費主要集中在洗衣機、電冰箱、空調、電視、電飯煲、熱水器、電腦等大型家電上，是一種追求安全、實用、耐用的理性消費中老年的消費大都集中在按摩器等保健電器上，要求產品的便捷、安全，對售后服務要求較高，是一種相對保守的消費。

還有一些商品年齡差異化比較模糊，像手機等。

2、性別分析

手機等小家電體現性別差異，女性偏好冰箱、洗衣機、小廚寶、吸塵器等家務型的家電。其他家電性別差異不是很明顯。

綜合來看，家電促銷還是以青少年和中青年為主要消費對象，在產品銷售上以大型家電和普及率較高的手機為主打，小家電的市場開發和推廣也不容忽視，而且要不斷完善小家電的銷售系統和售后服務。通過對消費者的研究，可以暫定蘇寧家電促銷運動的定位是時尚、動感、浪漫、前衛，運動形式要大膽、活潑、別出心裁，要符合青少年和中青年這些消費群體的消費心理。

三、競爭策略

推出具有殺傷力和號召力的一系列促銷活動，提升蘇寧在濟南地區的品牌形象和品牌影響力運動主題的幾種方案：

1、與國美的家電運動會相對應，開展一個家電音樂會，主題為：蘇寧，家電音樂盛典中國古典音樂專場：(價格情感)

《高山流水》——價格直降，知音不再難尋

《平沙落雁》——落下的不僅僅是雁，還有價格，或許還有餡餅……

《陽春白雪》——不僅僅是達官貴人才能欣賞的音樂

《十面埋伏》——打的就是價格伏擊戰

《梁祝》——比兩只蝴蝶更早的愛情故事，值得典藏，值得回憶

世界名曲專場：(服務情感)

《命運交響曲》——痛下價格殺手，激情絕對難忘

《莫扎特小夜曲》——即使不購物，在蘇寧勝似閑庭信步

《天鵝湖》——在蘇寧遭遇一場愛情

《藍色多瑙河》——邂逅在護城河畔，泉水作證

流行音樂專場:

《流星雨》——在蘇寧購物總有意想不到的好運

《童話》——灰姑娘找到了水晶鞋，青蛙變成了王子，你找到了一款做夢都想擁有的手機

《老鼠愛大米》——愛是唯一，老鼠選擇了大米，我選擇了蘇寧家電

《太委屈》——討厭逛街的老公狂喜歡逛蘇寧家電

《執迷不悔》——像迷戀服裝店一樣迷戀蘇寧家電的老婆

2、走環保型路線，與當前的家居裝修相結合，主題為:陽光蘇寧，凈化您的生存空間/陽光蘇寧，改善您的生活環境

3、作泉水文章，拉近與濟南市民的距離，迎合濟南市民愛泉，以泉為榮的心理。

可以搞幾個系列活動：清泉石上流，趵突泉勝景，明湖聽書，珍珠泉畔看柳等活動，挖掘老濟南的文化底蘊。

蘇寧與您共享清泉石上流

購物蘇寧的幾個優勢：

價格有競爭優勢(獨領行標，駕馭天下)

購物環境好

產品質量有保證

售后服務有保證(走進蘇寧，享受陽光服務)

蘇寧空調選購全攻略

目前想到的幾個點:

蘇寧家電音樂會盛典

蘇寧與健康、環保

蘇寧與濟南的親和度

蘇寧在消費者心中的美譽度

第四篇：蘇寧發展概況

蘇寧發展概況

?

? 1990年12月26日，蘇寧電器集團開始創業2004年6月，由世界品牌實驗室評定的“中國500最具價值品牌”排行榜中，我公司的品牌

價值評估為63.62億，位居第78位，一舉超越國內眾多同行，成為中國電器連鎖第一品牌。2006年11月7日 蘇寧誠信列中國零售業第?

? 2007年1月29日 蘇寧榮獲“2006最佳企業公眾形象獎” 2007年4月11日 胡潤百富張榜公布“企業社會責任50強”，蘇寧成為零售行業中惟一入選的企業

? 2007年5月16日 胡潤百富在上海發布了《2007胡潤品牌榜》，蘇寧電器以125億的品牌價

值位列“品牌榜”家電行業第一

? 2008年10月6日，全國工商聯在京公布了2007上規模民營企業調研結果,蘇寧電器集團

以854.75億元的營業額位居前三甲。

? 2009年由CECA國家信息化測評中心發布的2008“中國企業信息化500強”在京揭曉，蘇寧憑借歷年來在信息化建設的高度重視和巨大投入，信息化有效融入和合理運用方面的成果再次高位入選，總排名第44，蟬聯中國商業零售業信息化冠軍。

? 6月16日，世界品牌實驗室在京發布2009(第六屆)《中國500最具價值品牌》榜單。蘇寧以

455.38億元的品牌價值名列整體榜單第16位，再次榮登家電連鎖行業品牌價值榜首。

? 10月28日，LG集團會長具本茂率高層管理團隊至我司舉行高峰會議，啟動“GG365-2010”合作計劃，確定三年內達到100億年銷售規模。

? 3月15日，蘇寧電器（002024）公布了《2009年業績公告》和《2009年企業社會責任報告》。

2009年，蘇寧新開連鎖店182家，實現營業總收入583億元，營業利潤38.75億元，歸屬于母公司凈利潤28.90億元，可比店面銷售同比增長6.98%，經營效率進一步提升。同時，蘇寧建立了系統的社會責任管理體系，積極承擔企業社會責任，去年新增就業崗位16000個，納稅總額31億元，同比增長53.7%。

? 2010年五一期間，蘇寧電器喜迎83家店面盛大開業，各類店面齊頭并進，創新行業開店記錄，連鎖店總數突破1000家。

企業榮譽

2009年3由CECA國家信息化測評中心發布的2008“中國企業信息化500強”在京揭曉，蘇寧再次高月 位入選，蟬聯中國商業零售業信息化冠軍。

2009年3月24中國連鎖經營協會發布了2008年中國連鎖百強，蘇寧電器集團以1023.4億元的年銷售總日 額蟬聯前三甲。

2009年4月9《福布斯》公布全球2000大企業排名，蘇寧電器排名1055位，成為排名最高的中國零售企日 業，同時排名第一的中國民營企業。

2009年6月世界品牌實驗室在京發布2009(第六屆)《中國500最具價值品牌》榜單。蘇寧電器以455.3816日 億元的品牌價值名列整體榜單第16位，再次榮登家電連鎖行業品牌價值榜首

《經理人》雜志發布2009最具創新力排行榜TOP30，蘇寧電器以創新力指數101.878位列該2009年10月 榜單。

蘇寧電器獲得了“2009最佳企業公眾形象”獎項。“企業公眾形象評價活動”由國務院發展2010年2研究中心企業研究所、北京大學中國信用研究中心、搜狐及光華傳媒于2005年共同發起、華民慈月3日 善基金會參與的活動。蘇寧電器連續三年獲得“最佳企業公眾形象獎”。

月9日“世界著名品牌500強”獲獎名單。蘇寧電器作為中國家電零售行業唯一代表入選此單。2010年2世界品牌組織、美中經貿投資總商會、美國世界著名企業聯盟聯合在日本東京宣布2009

2010年3月中國連鎖協會發布“2009年中國連鎖百強”榜，其中，蘇寧電器集團以1170億元，941家店25日 鋪的經營規模位列榜首，一舉成為中國最大的商業零售企業。

月入選，排名第949位，比09年上升106位，蟬聯中國零售業第一。2010年6美國《福布斯》雜志公布了最新全球公司2000強名單。蘇寧電器作為中國最大的零售企業再度

2010年世界品牌實驗室在北京發布“2010年《中國500最具價值品牌》”榜單，其中，蘇寧電器品牌價6月 值達到508.31億，蟬聯家電零售行業第一并繼續占據中國商業零售第一品牌的位置。

2010年《環球企業家》雜志與羅蘭·貝格國際管理咨詢公司聯合主辦的“最具全球競爭力中國公司”評

選榜單全新出爐，寶鋼、海爾、蘇寧電器、百度、華為等20家企業成為最具全球競爭力的中國公8月5日 司，其中蘇寧電器作為唯一的零售企業入選，這也是中國零售企業首度入選該榜單。

公司概況

蘇寧電器1990年創立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業的領先者，國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。經過20年的發展，現已成為中國最大的商業企業集團，品牌價值508.31億元。

截至2010年，蘇寧電器連鎖網絡覆蓋中國大陸300多個城市，并進入中國香港和日本地區，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，2010年銷售收入近1500億元，名列中國上規模民營企業前三強，中國企業500強第50位，入選《福布斯》亞洲企業50強、《福布斯》全球2000大企業中國零售企業第一。

蘇寧電器（002024）始終保持穩健高速的發展，自2004年7月上市以來，得到了投資市場的高度認可，是全球家電連鎖零售業市場價值最高的企業之一。

Founded in 1990, Suning Appliance is the leading company in the industry of 3C(consumer appliance, computer and communication products)home appliance retail chain in China, which is one of the Top 15 Conglomerates emphatically supported by the Ministry of Commerce.Up to 2009, Suning has built up a chain network nearly 1,500 stores, covering more than 300 cities in 30 provinces and municipalities all over China’s mainland, Hong Kong and also Japan, with over 150 thousand employees and annual sales volume of above 120 billion RMB.Boasting its brand value of 50.831 billion RMB, Suning retains ahead of the Chinese commercial chain industry, and ranks the Top 3 domestic private companies and No.54 among the Top 500 Chinese companies, further to

be elected into the Forbes Top 50 Asian Enterprises and No.1 Chinese retail company among Forbes Global Top 2000 Enterprises.Suning Appliance(002024)was listed on Shenzhen Stock Exchange in July, 2004.Relying on its excellent performance, Suning Appliance has been comprehensively recognized in the investment market thus becoming one of the home appliance retail companies with the highest market value in the world.企業文化：企業的基本法

以市場為導向，持續增強企業盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業價值；以顧客為導向，持續增強企業控制能力，重目標，重執行，重結果，追求更高的顧客滿意；矢志不移，持之以恒，打造中國最優秀的連鎖服務品牌。

蘇寧管理理念

制度重于權力，同事重于親朋。

蘇寧經營理念

整合社會資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠。

蘇寧價值觀

做百年蘇寧，國家、企業、員工，利益共享。

樹家庭氛圍，溝通、指導、協助，責任共當。

蘇寧人才觀

人品優先，能力適度，敬業為本，團隊第一。

蘇寧服務觀

至真至誠，蘇寧服務。服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。

蘇寧競爭觀

創新標準，超越競爭。

蘇寧精神

執著拼搏，永不言敗。

蘇寧員工職業道德：維護企業利益，嚴禁包庇縱容，交往來禮物，嚴禁索賄索酬，做人誠實守信，嚴禁欺瞞推諉，做事勤儉節約，嚴禁鋪張虛榮。

蘇寧營銷人員行為準則

待人熱情禮貌，切忌詆毀同行；談吐有理有節，切忌獨斷獨行；交往互敬互惠，切忌損人

利己。

蘇寧管理人員行為準則

管理就是服務，切忌權力本位；制度重在執行，切忌流于形式；獎懲依據結果，切忌主觀

印象。

蘇寧服務人員行為準則

微笑發自內心，切忌虛情假意；服務細微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得過

且過。

第五篇：蘇寧簡介

蘇寧電器1990年創立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業的領先者，是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。截至目前，蘇寧電器連鎖網絡覆蓋中國大陸30個省，300多個城市、香港和日本地區，擁有1100多家連鎖店，80多個物流配送中心、3000家售后網點，經營面積500萬平米，員工13萬多人，年銷售規模1200億元。品牌價值508.31億元，是中國最大的商業連鎖企業，名列中國上規模民企前三，中國企業500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業50強、《福布斯》全球2000大企業中國零售企業第一。

物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區域配送中心、城市配送中心、轉配點三級物流網絡，依托WMS、TMS等先進信息系統，實現了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬臺套，實現24小時送貨到戶。

蘇寧電器相繼在杭州、北京、南京等地開發建設了現代化物流基地，上海、天津、沈陽、成都、長春、無錫、合肥、徐州、福州等地物流基地建設也全面鋪開，預計到2015年，完成全國60個物流基地的布局。通過專業化、機械化、信息化的運作，每個流基地可支持50-200億元的年商品銷售規模，零售配送半徑最大可達150公里，并承擔、地區售后服務中心、地區呼叫中心、地區培訓中心等功能，成為支撐公司連鎖事業的大服務、大后方平臺。

信息化是零售業的核心競爭力。蘇寧電器視信息化為企業神經系統，建立了集數據、語音、視頻、監控于一體的信息網絡系統，有效支撐了全國300多個城市、數千個店面、物流、售后、客服終端運作和十多萬人的一體化管理，信息化建設先后入選中國商業科技100強、中國企業信息化500強。

依托蘇寧SAP/ERP系統，B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、TMS、CRM、Call Center等信息應用系統，實現了“供應商、內部員工、消費者”三位一體“的全流程信息集中管理。此外，蘇寧電器先后攜手與IBM、微軟、SAP、思科等國際知名IT企業開展信息系統建設戰略合作，打造國際化智慧蘇寧。

此外蘇寧也在企業文化的構建以及客戶服務，企業的經營管理等方面有很大建樹，得到業內同行及其廣大消費者的一致好評。

服務是蘇寧的唯一產品，蘇寧電器將矢志不移，持之以恒，為打造中國最優秀的連鎖服務品牌不懈努力！快速穩健的發展、優秀的經營業績和成熟的品牌形象，這就是蘇寧。