第一篇：2011年中國銀行業調查報告

畢馬威發布2011年中國銀行業調查報告

編者按：近日，畢馬威國際會計師事務所（以下簡稱“畢馬威”）發布《2011年中國銀行業調查報告》，通過對2010年中國銀行業整體發展狀況的分析，提出目前面臨的主要挑戰和機遇在于產品和服務創新，以及人民幣國際化等，并針對各類不同銀行機構提出具體建議。

一、基本情況

2010年，中國銀行業繼續取得了迅猛的增長和發展，銀行業整體盈利增幅達35%，超出了利息和非利息收入的增長率，這主要是由于存款基礎高速增長，凈息差以及非利息收入的增長。銀行信貸規模增加人民幣8.3萬億元，上升達19.5%，但由于中央收緊信貸的金融政策影響，增幅較2009年相對緩和，但凈息差增加抵消了信貸緊縮對利潤的影響，且金融產品日趨多元化也為銀行帶來了額外的收入來源。2010年，中國銀行業非利息收入占總經營收入的18.3%。但是，所有銀行的算術平均水平則只有14.5%，主要由大型銀行帶動非利息收入的增長。各銀行的非利息收入占總經營收入的比率在73%至略高于1%之間，存在較大差距。

值得注意的是，中國銀行業的平均凈息差與海外同業相差不大。主要原因：一是監管機構各種貨幣調控工具，如法定存款準備金，對銀行資產負債表構成壓力。二是國內銀行在帶有信用風險的資產中提供的貸款品種還不夠多樣化。2010年中國大型銀行生息資產中，公司類貸款利息收入占比達50.86%，而美國同期這

一數據僅為17.23%；美國銀行凈息差高于其他發達國家的主要原因之一是其消費者信用卡使用量居全球前列，并經常會使用借記卡透支現金。三是客戶存款組合存在差異。導致銀行的存款成本增加。相比外國同業，中國內地銀行的客戶通常選擇定期存款。四是收益率曲線和利率的變動對銀行的凈息差造成較大影響。在美國等部分國家，受美聯儲采取的貨幣政策的影響，收益率曲線較為陡峭，使得銀行可享有較高的凈息差。對此，監管當局應逐步放寬存款利率管制，以推動貸款品種多元化和拓寬銀行服務種類，積極發現并減少對銀行或經濟體系帶來的不利影響。

二、中國銀行業面臨的主要挑戰和機遇

（一）產品和服務創新

租賃、基金管理、保險、私人銀行和信托類業務等已成為銀行新增利潤的重要來源，相對于傳統業務的份額呈顯著增長。其中，租賃業務增幅尤為強勁。受銀監會監管的金融租賃公司的資產較2007年飆升25倍，在2010年底達3,640億元，超過三分之二的資產是由有銀行背景的金融租賃公司所控制。傳統銀行業務的增長前景有限，銀行將在提高產品創新和營運能力上展開激烈競爭。隨著客戶對投資和融資選擇的認識加深，保持良好的客戶關系是銀行致勝的關鍵。為了滿足客戶的需要，許多銀行開始考慮改革運營機制，并同時尋求各種途徑提高信息技術支持、風險管理、渠道建設以及人力資源水平。

（二）人民幣國際化

人民幣距離成為國際性貨幣還有許多障礙需要克服，其中最主要的問題是人民幣缺乏可兌換性。此外，人民幣離岸市場對沖

工具、人民幣產品及衍生品數量有限，也將阻礙人民幣國際化進程。

首先，香港人民幣銀行賬戶離岸市場在短時間取得了巨大發展，特別是其人民幣存款自2009年以來翻了近十倍。其次，香港也是發行人民幣計價債券，即“點心債”和貿易結算的關鍵平臺。2011年前六個月發行量總計427億元，遠遠高于2010年全年的358億元。同時，香港人民幣貿易結算保持高速增長。2011年上半年通過香港各銀行進行的人民幣貿易結算金額達8000億元，比2010年全年的3700億元高出兩倍以上。此外，盡管香港人民幣離岸市場的銀行貸款業務啟動較晚，但發展迅速。2011 年1月份銀行發放的香港人民幣離岸市場貸款余額不足20億元，截至2011年6月末已大幅攀升至110億元。獲準從事人民幣業務（包括人民幣存款，外幣兌換，匯款和跨境貿易結算）的香港銀行數量從2011年年初的111家上升至2011年6月底的128家。

人民幣國際化進程中亟待解決的問題：一是如何通過持有大量離岸人民幣獲益。企業和個人持有離岸人民幣頭寸的獲益渠道還不甚明晰。香港金融管理局稱，香港人民幣離岸市場存款增加的主要驅動因素是企業存款。截止2011年6月底香港銀行企業人民幣存款為3900億元，約占存款總量的71%，人民幣升值預期對此起到主導作用。二是如何調動市場潛力。以大的自然資源公司為例，中國和全球礦業公司的關系是買賣雙方之間的關系。雖然全球礦業公司會從中國購買一些重要設備或從事一些小規模的采礦活動，但這些都遠低于其向中國市場銷售原材料的數量。因此，這類公司對人民幣的需求有限，使用人民幣進行交易的動機并不明顯，因為雖然以人民幣交易可以一定程度上節約成本，但這將被產品以美元定價所抵消。三是如何拓寬人民幣產品范圍。目前，人民幣產品選擇面較窄，限制了創建具有高回報率投資產品的能力。一些積極的進展正日益顯現，如，2011年7月14日，全球房地產基金管理公司對澳大利亞房地產推出人民幣擔保可轉換離岸債券基金。

三、對幾種類型銀行業金融機構的看法和建議

（一）城市商業銀行和區域性銀行

為促進小型銀行之間的競爭，中國銀行業監管機構大力支持銀行合并，以充實資金，增加業務品種。此外，隨著資產質量和風險管理能力的提高，越來越多的城市商業銀行獲得了跨區域經營資格，可以跨地區設立分支機構。但跨區域經營發展過快也會產生新的風險，某些設立異地分支機構的城市商業銀行近期就發生了一些舞弊事件。畢馬威認為，城市商業銀行設立異地分支機構，必須同時完善信息系統，加強分支機構管理，建立有效的監督機制。

（二）農村金融機構

以百分比計算，農村金融是中國銀行業增長最快的領域之一。2010年農村商業銀行的總資產增長率達到48%，主要是由于農村商業銀行數量的增加。2010年，農村商業銀行從43家增至85家；村鎮銀行從143家增至349家。與此相反，農村信用社的數量卻從3056家下降至2646家，但總資產卻上升了16.3%，這反映了不少農村信用社都進行了整合或者獲得了注資。

截至2010年年底，共有395家新型農村金融機構成立，包括9

家小額貸款公司、37家農村資金互助社以及349家村鎮銀行。這些金融機構的存款總額為人民幣750億元，貸款總額為人民幣600億元，大約是2009年的三倍。從貸款結構來看，210億元的人民幣貸款發放給了237,000戶農村家庭，310億元的人民幣貸款發放給了31000家農村中小企業，分別占貸款總額的34.5%和52.2%。

（三）外資銀行

流動性是境內外資銀行面臨的主要挑戰之一。盡管其擴大存款規模難度很大，但這一情況正在逐漸好轉，2010年外資銀行的平均存款增長率為43%，而同期銀行業整體的平均存款增長率為35%。小型外資銀行的存款增長率較高，不少銀行的存款規模甚至增長超過一倍。盡管存款大幅增長，但披露了存貸比指標的30家外資銀行的數據顯示，2010年末這些銀行的平均存貸比約為102%，較2009年高達149%的存貸比已經大幅改善，這仍遠超出銀監會規定在2011年底之前必須達到的75%的存貸比上限。

第二篇：銀行業服務調查報告

關于銀行業服務調查報告

學院：財會金融學院

班級：金融1107

姓名：吳正亭

關于銀行業服務調查報告

調查方式 ： 消費者調查問卷

調查人 ：吳正亭（財會金融學院 金融保險1107班）調查時間 ： 6月25日-7月15日 調查目的：為改善銀行服務行業

調查背景 ：中國入世后，金融市場開放以來，國內銀行面臨著激烈的競爭，雖然銀行服務比以往有了很大的提高，但是還存在廣大居民迅速增長的金融服務需求和有限的銀行服務供給能力之間的矛盾，服務水平仍存在滯后的現象。金融行業的服務質量總體還處于中等偏低水平。商業銀行作為金融服務行業，提升顧客滿意度是提高銀行核心競爭力的重要因素，而銀行的服務質量在很大程度上決定了顧客的滿意度。所以提高服務質量，成為我國商業銀行面臨的重大問題之一。

一、調查內容的分布情況

本次民意調查的內容包括客戶選擇光顧的銀行、銀行服務質量的評價、客戶認為銀行服務業務應改進的方面等三大部分。

（一）、客戶選擇的銀行

在本次民意調查中，客戶選擇光臨的銀行按照計數累計由大到小分別是中國工商銀行、中國銀行、建設銀行、農業銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發銀行，所占比重分別為25.6％、22.8％、17.9％、11.7％、8.2％、7.2％、4.8％、1.8％。在反饋回來的信息來看，有30%的客戶會選擇就近的銀行進行業務辦理，也有接近32%的客戶會因為銀行的服務態度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶在選擇辦理業務的銀行時把等待時間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶受其他因素影響來選擇銀行，這當中個人情感因素和習慣占了主導。

（二）、銀行服務質量的評價

據統計七成調查者去銀行主要辦理存取款、轉賬匯款業務，三成是辦理投資業務。而在與銀行進行交易時，大部分受訪人員還是覺得很安全的，只有1%認為不安全。由此可見，銀行的安全性還是受到廣大人民的認可的。銀行從根本上吸引跟多的客戶就必須從業務安全性上下手。

絕大部分群眾選擇銀行時仍會以四大國有銀行為首選。而四大國有商業銀行目前服務水平確實比前幾年有了比較明顯的提高，但由于多年來在市場中占有著相對的壟斷的地位，客戶群體較大，中間業務較多，市場競爭壓力相對較小；同時銀行一線工作人員相對少，年齡高齡化，綜合素質參差不齊，導致服務滿意度偏低；另一方面，在央行對存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務質量使顧客享受更好的服務，都要付出成本。提高服務質量所花費的成本要從銀行利潤中支出，一些銀行因種種原因在服務上投入較少，導致服務效率偏低，顧客滿意度偏低。

（三）、銀行服務質量尚需改進的方面

通過上述的分析，客戶在問卷中所反映出來的問題集中體現了銀行服務所存在的問題和需要改進的方面。在這次調查中，受訪者大多數要求縮減業務辦理手續過程，他們覺得繁瑣的業務程序浪費了他們過多的時間，提高員工服務質量是 客戶最集中的期望和反映，主要表現在員工客戶服務的接待和操作手續的效率，同時提供更豐富的銀行項目也不可忽視。

二、調查結論

從服務的角度來看, 我們應該從員工和顧客兩個方面的努力來提高服務質

量。顧客對服務質量的感受往往是從一線員工那里獲得的。根據客戶調查的分析結果, 銀行員工的專業素質、員工的響應速度、業務流程、業務權利和義務、員工態度和行為等方面應該是目前銀行改善內部服務質量的主要內容。從外部服務質量方面來看, 縮短業務時間、重視顧客要求、關注顧客意見、根據顧客要求改進服務方面應該是目前銀行需要重點改進的內容。

（一）區域分化進行

現在一般銀行雖然進行了分區，有柜臺區、等候區、自助服務區，但還是不能足夠滿足廣大顧客的需求，還應該設立相關的個人理財顧問咨詢專臺，做好顧客細分，實行差別化服務戰略，通過對不同客戶需求，進行分批分類服務，以減輕柜臺負擔，提高服務效率。另外，要大力發展ATM機的數量和分散地點，不斷完善ATM機自助渠道功能，讓自動柜員機能夠充分分擔柜臺人員對普通客戶，降低大眾客戶服務成本，達到顧客分流的目的，提高柜臺服務效率。

（二）業務分離進行

根據客戶的需求整合業務流程，規范柜員業務操作程序，應進一步整合業務處理中的同類內容和環節，最大限度地削減不必要的工作環節，避免重復勞動，提高處理速度。分化業務流程，合理地把一個大的業務流程分成若干個小而具體的業務流程，這些經過細分的業務流程可以包含一個部門或一個團體，也可以只包含一個員工、一個環節；明確各個流程提供的產品或服務，同時也要確定測量范圍。

（三）.效率辦事提高

等候時間過長，特別是在繁華的城市網點中，存取款速度較慢，影響存取款的速度的原因之一就是人員素質問題，但是主管原因也不能忽略，系統在制定上實現事權分離的同時，一筆業務2人辦3人辦也是客戶不能理解而抱怨的原因之一。

第三篇：銀行業服務調查報告

銀行業服務調查報告

悠長的暑假來臨了，在這酷熱的季節里，很多人選擇在家吃西瓜、吹空調，又或者與家人一齊到北方旅游避暑，而我呢？我哪里都沒有去，因為我參加了暑期的實踐活動，在烈日底下也不忘與我的隊友繼續作戰。通過這次活動，我自己個人真的獲益不少，對銀行業服務了解了許多，也在此過程中接觸到了社會上的千姿百態，這對自己日后的發展或是未來的提高來說都毋庸置疑的是一個寶貴的經驗。

隨著銀行業日新月異的發展形勢和社會日益增長的金融服務需求，銀行服務的質量越發影響到銀行業的發展形勢和程度。為了更為充分地了解銀行客戶對我國銀行業服務的評價情況，我們這支自發組織的實踐服務隊設計制作了銀行業服務民意調查問卷進行了民意調查。本次調查以廣州市廣大銀行客戶為調查對象，共印制調查問卷50份。2011年7下旬在廣大金融客戶中進行隨機發放、調查，并獲取受訪回執。

本次調查共發放問卷50份，收回43份問卷，其中有效問卷40份。調查者年齡結構分布在四個層次，其中23歲以下占30.6％，24-28歲之間占27％，29-35歲之間占22％，35歲以上占20.4％。

收入梯度也均有不同，月收入在2000以下和2000-3000之間的均占三成左右，月收入在3000-6000之間的大約占兩成半，月收入在6000以上的占一成半。可見，本次調查客戶樣本的選取具有較好的代表性。

7月21日，我們依時集中到廣州石牌橋勞動保障中心，準備進行籌備已久的街頭調查。為了搜集不同年齡段、不同收入水平的人的看法，各隊員都到不同的地方進行調查，對盡量多的人群進行調查與訪問。為了更多地了解新一代年輕人對銀行業服務的想法，我就到了圖書館、購書店等學生聚居的地方進行調查，在購書點里，很多中學生對銀行業服務這個名詞都感到很陌生，我就要耐心地給他們簡單地講解一下，以一種比較淺白的語言輔助他們完成問卷。這算是對我最大的挑戰了，自己必須站在他們的角度想問題，還要站在他們的角度去提出方法。不過其實我們對待每一個人，尤其是大家有矛盾的時候，我們都應該要做到這樣—試一下站在別人的角度上看問題，這樣才能找出最妙的解決方法。除了在圖書館和購書店進行調查，我也到了其它地方“尋訪”，我發現了一條規律：通常坐

著的人會比較樂意受訪，嘻嘻，發現這條規律當然對我的訪查很有用啊，速度一下子就上去了。看著大汗淋漓、東奔西跑的自己，我確實真正地感受到了所謂的實踐精神，這是當代大學生，不，是所有大學生都應該具備的精神吧。只有吃苦耐勞、不輕易放棄、永不言敗，才能把事情做好啊。

本次民意調查的內容包括客戶選擇光顧的銀行、銀行服務質量的評價、客戶認為銀行服務業務應改進的方面等三大部分。

1、客戶選擇的銀行

在本次民意調查中，客戶選擇光臨的銀行按照計數累計由大到小分別是中國工商銀行、中國銀行、建設銀行、農業銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發銀行，所占比重分別為25.6％、22.8％、17.9％、11.7％、8.2％、7.2％、4.8％、1.8％。

在反饋回來的信息來看，有30%的客戶會選擇就近的銀行進行業務辦理，也有接近32%的客戶會因為銀行的服務態度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶在選擇辦理業務的銀行時把等待時間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶受其他因素影響來選擇銀行，這當中個人情感因素和習慣占了主導。

2、銀行服務質量的評價

據統計七成調查者去銀行主要辦理存取款、轉賬匯款業務，三成是辦理投資業務。而在與銀行進行交易時，大部分受訪人員還是覺得很安全的，只有1%認為不安全。由此可見，銀行安全衛士的形象深得民心。銀行要從根本上吸引跟多的客戶就必須從業務安全性上下手。

但由于客戶生活和工作的不同需要，在對銀行的服務態度反應上也呈現出不同的反應。對銀行服務表示很滿意及滿意的占16％；認為一般的占80.5％；不滿意及很不滿意的占3．5％。

而受訪者對一些銀行業務表示不滿。其中轉賬匯款占四成，他們表示轉賬匯款的手續麻煩，特別是跨行間進行，手續費也昂貴。約三成受訪者對存取款業務的表示不滿，理由是排隊等候時間太長。

絕大部分群眾選擇銀行時仍會以四大銀行為首選。而四大國有商業銀行目前服務水平確實比前幾年有了很大提高，但由于多年來在市場中處于絕對壟斷地位，客戶群體較大，中間業務較多，市場競爭壓力相對較小；這些銀行一線工作

人員相對少，年齡老化，綜合素質參差不齊，導致服務滿意度偏低；另一方面，在央行對存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務質量使顧客享受更好的服務，都要付出成本。提高服務質量所花費的成本要從銀行利潤中支出，一些銀行因種種原因在服務上投入較少，導致服務效率偏低，顧客滿意度偏低。

3、銀行服務質量尚需改進的方面

如上所述，客戶在問卷中所反映出來的問題集中反映了銀行服務所存在的問題和需要改進的方面。在這次調查中，受訪者普遍要求縮減業務辦理手續過程，提高員工服務質量是客戶最集中的期望和反映，同時提供更豐富的銀行項目也不可忽視。

在這里我們提出幾點建議來提高銀行的辦事效率：

（1）加大對重點區域網點資源投入，增加服務窗口，延長營業時間；

（2）實行業務分區，將簡單業務與復雜業務分開合理配置服務資源，有效

降低客戶等待的時間；

（3）在各網點公告繁忙時間，提醒客戶避開高峰日期和時段；

（4）發放服務手冊，指導客戶使用自助設備辦理簡單業務，有效分流客戶。其次，我個人覺得應該著重點出的是大部分受訪群眾都反映的排隊問題，調查得知大多數市民對辦理業務抗拒的原因就是排隊時間太長，這已經是我國銀行業服務的老問題了。根據我隊隊員分析得知銀行服務排隊的原因主要有以下幾點：（1）股市火爆增加銀行柜臺壓力；（2）銀行承擔了大量的代理業務；客戶習慣于傳統的業務方式，盡管網上銀行、電話銀行、自助設備等電子銀行已經很普及，但是，大部分客戶還依然習慣于面對面式的銀行服務；（3）銀行業務流程趨于嚴謹，延長了業務辦理時間；（4）銀行機構網點整合導致客戶和業務量相對集中。實在希望社會各大銀行能在服務方面投入更多，齊心設法緩解此熱點問題。

在這次調查實踐中，我整一個下午就是東奔西跑的，完成了一份就立即去尋找下一個目標，因為調查問卷比較多，而且市民跟我交流的時間也比較長，所以我得把握每一分每一秒，一刻都不敢放松。在奔跑中，我就了解到了工作的辛苦，很有幸的，自己能堅持下來了，我相信這是一個很好的磨練機會，磨練自己的毅力！在訪查過程中，本來有很多人拒絕的，我想打動大家的大概不是我們所謂的成就吧，而是我們的精神，一種作為大學生，積極參加社會實踐、為社會作貢獻的精神。我知道了，做一件事必須要抱有百分百的熱心，自己投入得越多，收到的回報也是越多的，第一次從實踐中了解到了“一分耕耘，一分收獲”的真正意義，很多很多的道理是從小就知道的，可是要在實踐中才能真正的感受到，從而成為自己的信念，果然，實踐出真知。相信在這次實踐中獲益的對我日后的學習生活一定發揮作用，甚至帶到社會中去，終生受益。同時，本次調查旨在改進銀行業的服務狀況，提高廣大客戶對于銀行服務的滿意程度，希望我們的調查對于銀行界的朋友能有那么一點點幫助。

第四篇：中國銀行業概況

中國銀行業概況 關閉

課后測試

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測試成績：93.33分。恭喜您順利通過考試！單選題

1.銀監會的監管新理念不包括： × A B C D 管風險 管法人 管內控 管保險

正確答案： D

2.中國銀行業協會的宗旨是： √ A B C D 依法制定和執行貨幣政策

通過審慎有效的監管，保護廣大存款人和消費者的利益 促進會員單位實現共同利益 對銀行業金融機構的監管

正確答案： C

3.中國人民銀行作為中央銀行以法律形式被確定下來的時間是： √ A B C D 1993年 1994年 1995年 1996年

正確答案： C

4.下列不屬于中國銀行業監管機構監管對象的金融機構是： √ A B 財務公司 信托投資公司 C 商業銀行 D 證券公司

正確答案： D

5.中國銀行業協會的最高權力機構為： √ A 會員大會 B 理事會 C 常務理事會 D 協會領導層

正確答案： A

6.下列不屬于銀監會對市場準入的監督的是：A 業務準入 B 機構準入 C 企業法人準入 D 高級管理人員準入

正確答案： C

7.我國的銀行業自律組織是： √ A 中國銀行業協會 B 銀監會 C 中國銀聯 D 保監會

正確答案： A

8.下列不屬于中國銀行業協會組織機構的是：A 監事會 B 秘書處 C 專業委員會

√ √

D 地區委員會

正確答案： D

9.中國銀行業協會的主管單位是： √ A B C D 銀監會 保監會 證監會 國務院

正確答案： A

10.下列不屬于中國銀行業協會70家會員內的是： √ A B C D 中國郵政儲蓄銀行 資產管理公司 農村商業銀行 銀行業協會

正確答案： D

11.下列不屬于銀監會要求銀行業金融機構匯報的內容是： √ A B C D 如實向社會公眾披露財務會計報告 風險管理狀況

董事和高級管理人員變更狀況 客戶信息報告

正確答案： D 判斷題

12.銀監會結合國內外銀行業監管經，驗提出的四個目標共同構成我國銀行監管目標的有機體系。√

正確 錯誤

正確答案： 正確

13.市場準入監管、非現場監管、現場檢查、監管談話、信息披露監管都是銀監會的監管措施。√ 正確 錯誤

正確答案： 正確

14.申請加入中國銀行業協會成為準會員必須具備獨立法人資格。√

正確 錯誤

正確答案： 錯誤

15.中國銀行業協會是中國銀行業的監管機構。正確 錯誤

正確答案： 錯誤

第五篇：中國銀行業發展史

中國銀行業發展史

--1948年12月1日，中國人民銀行在河北省石家莊市宣布成立，并首次發行第一批人民幣

--1949年5月5日，中國人民銀行發出收兌舊幣通令

--1949年，中國銀行成為國家指定外匯外貿專業銀行

--1954-1955年，中國人民銀行，商業部，財政部協商，統一清理了國營工業間，以及國營工業與其他國營企業間的貸款，貸款與資金往來一律通過中國銀行辦理，到一五計劃末，一切信用統一于國家銀行的目的已經實現。

--1962年3月10日，做出“加強銀行工作的集中統一，嚴格控制貨幣發行的決定”

--1969年7月，中國人民銀行總行與財政部合署辦公

--1979年3月，中國農業銀行恢復，打破了大一統的傳統金融體制格局

--1979年3月，中國銀行、中國建設銀行獨立，邁出了專業銀行體系的建設步伐

--1983年9月，國務院作出《關于中國人民銀行專門行使中央銀行職能的決定》，央行制度框架初步確立

--1984年1月，中國工商銀行成立，專業銀行體系得到初步發展

--1986年1月，《中華人民共和國銀行管理暫行條例》正式發布

--1986年7月，第一家股份制商業銀行——交行組建

--1987年，中信實業銀行組建

--1987年4月8日，招商銀行正式成立

--1987年12月28日，深圳發展銀行正式宣告成立

--1988年8月，興業銀行成立

--1988年9月，廣東發展銀行成立

--1992年8月18日，中國光大銀行成立

--1992年8月28日，上海浦東發展銀行設立

--1992年10月14日，華夏銀行成立

--1994年3月，國家開發銀行成立

--1994年4月，中國進出口銀行成立

--1994年11月，中國農業發展銀行成立

--1996年1月12日，中國民生銀行成立，這是我國第一家主要由民營企業投資的全國性股份制商業銀行

--1997年11月，中央召開第一次全國金融工作會議，隨后陸續出臺措施包括：中央財政定向發行2700億元特別國債，專門用于補充四家銀行資本金；將13939億元資產剝離給新成立的四家資產管理公司

--2000年5月，中國銀行業協會成立

--2003年4月，中國銀行業監督管理委員會成立

--2003年9月，國務院成立國有獨資商業銀行股份制改革試點工作領導小組并下設辦公室，周小川擔任辦公室主任

--2003年12月，中央匯金公司向中國銀行、建設銀行分別注資225億美元

--2004年8月26日，中行股份公司成立

--2004年9月21日，建行股份公司成立

--2005年4月18日，國務院正式批準工行改制方案

--2005年4月21日，匯金公司向工行注資150億美元

--2005年6月，建設銀行與美國銀行簽署戰略投資與合作協議

--2005年6月23日，交通銀行H股上市

--2005年8月，中國銀行與蘇格蘭皇家銀行集團簽署戰略性投資與合作協議，引入首家戰略投資者

--2005年10月27日，建行在港交所掛牌上市

--2005年10月28日，工行股份公司成立

--2006年1月27日，工行宣布引進高盛集團、安聯集團及美國運通公司三家戰略投資者

--2006年6月1日，中行H股上市

--2006年7月5日，中行A股上市

--2006年9月22日，招行H股上市

--2006年10月27日，工行在滬港兩地同時掛牌上市

--2007年1月，全國金融工作會議確定農行改革“面向?三農?、整體改制、商業運作、擇機上市”十六字方針

--2007年3月6日，中國郵政儲蓄銀行有限責任公司依法成立

--2007年5月15日，交行A股上市

--2007年7月19日，南京銀行、寧波銀行分別在上證所和深交所掛牌上市，拉開城商行上市序幕

--2008年2月02日，全國規模最大村鎮銀行長豐科源村鎮銀行開業

--2008年2月03日，工行收購南非標準銀行20%股權獲銀監會批準

--2008年2月25日，農行成立我國首個農民工養老金管理中心

--2008年2月26日，三峽銀行正式掛牌，注冊資本金為20.1179億元，共有36個股東，重慶國投為第一大股東，持股34.79%

--2008年2月27日，首家臺資背景銀行——華一銀行落戶深圳，該行將以深圳為中心，業務面向華南地區，為臺資和整個珠三角客戶提供服務

--2008年10月27日，招商銀行斥資363億港元共收購永隆銀行2.27億股股份，約占永隆銀行全部已發行股份的97.82%

--2008年12月16日，國家開發銀行股份有限公司掛牌，我國政策性銀行改革取得重大進展