第一篇：職業素養調查報告1

大學生職業素質與能力拓展調查

我們作為大學生，即將畢業并且走進社會，在各種各樣的工作崗位上奮斗，實現自己的價值，職業離我們并不遠，而職業素質、能力拓展更是與我們息息相關。

職業素質是勞動者對社會職業了解與適應能力的一種綜合體現，其主要表現在職業興趣、職業能力、職業個性及職業情況等方面。影響和制約職業素質的因素很多，主要包括：受教育程度、實踐經驗、社會環境、工作經歷以及自身的一些基本情況（如身體狀況等）。一般說來，勞動者能否順利就業并取得成就，在很大程度上取決于本人的職業素質，職業素質越高的人，獲得成功的機會就越多。

從大學生的角度來看，職業素養是實現就業并勝任工作崗位的基本前提；從用人單位的角度來看，職業素養是選聘人才的首要考慮因素，因此大學生應該從提升 自己的專業技能、通用技能和個人素質等方面著手，提高自己的職業素養。大學生的職業素質對我們就業已經越來越重要了。

一、調查目的：

主要了解我校大學生就業期望，自身素質的評價，對就業形勢的看法，旨在了解當前的就業形勢對大學生的影響；了解企業和用人單位職能部門的設置和崗位對人才（特別是我們大學生的）素質的要求，以便我們經后能有個明確的發展方向，有目的性的提升自己某個或者某幾個方面的技能、素質。以便經后能更容易的(特別是在金融危機下)找到合適的工作，在以后的工作中也能更好的為公司、企業服務。實現自己的人生價值。通過對影響大學生就業因素的調查，更好地調節用人單位與畢業生之間的供需關系。

二、調查對象和調查方法：

本次以問卷形式對我校的各個院各個年級的同學展開調查。針對不同院系、不同專業、不同專業，以專業了解程度，價值觀取向，團隊合作意識為切入點。

三、問卷調查統計分析：

1．在對職業生涯規劃的認識上，大一5 人聽說過職業生涯規劃且比較熟悉，13 人聽說過職業生涯規劃但不熟悉，2 人沒聽說過職業生涯規劃。大二14人聽說過職業生涯規劃且比較熟悉，35人聽說過職業生涯規劃但不熟悉，3 人沒聽說過職業生涯規劃。大三11人

聽說過職業生涯規劃且比較熟悉，17人聽說過職業生涯規劃但不熟悉，0 人沒聽說過職業生涯 規劃。根據數據，聽說過職業生涯規劃但不熟悉的占大多數，沒聽說過職業生涯規劃的所占 比例最少，可以看出職業生涯規劃還是具有一定影響力的，并且高年級的學生相較低年級學 生而言，更為了解職業生涯規劃。

2．在是否參加過社交禮儀的講座、培訓或閱讀過相關的書籍該問題上，大一1 人經常 參加，11 人參加過一兩次，5 人有興趣但從來不參加，3 人沒興趣。大二4 人經常參加，23 人參加過一兩次，17 人有興趣但從來不參加，8 人沒興趣。大三1 人經常參加，9 人參加過 一兩次，16 人有興趣但從來不參加，2 人沒興趣。根據數據，大部分人只是停留在興趣階段，而很少付諸行動，我們應該號召同學們在能夠提高自己職業素質與能力的方面引起重視并積 極實踐。

3．對在校期間，是否做過兼職工作這個問題上，大一有9 人沒有做過兼職，11 人做過 兼職，大二有23 人沒有做過兼職，29 人做過兼職，大三有13 人沒有做過兼職，15 人做過 兼職。占半數以上的同學敢于實踐，其余的還未付諸行動。

4．在調查同學們是否想過大學期間自行創業的方面，大一有0 人想過并已有幾次嘗試，14 人想過但未付諸實踐，6 人從未想過。大二有 3 人想過并已有幾次嘗試，37 人想過但未 付諸實踐，12 人從未想過。大三有 0 人想過并已有幾次嘗試，23 人想過但未付諸實踐，5 人從未想過。其中大部分人都想過自行創業，但可能受到各種條件限制未能嘗試自己的想法。

5．在是否參加過有關職業指導或職業素質、能力拓展的課程、培訓或講座此問題上，大一6 人參加過并受益匪淺，5 人參加過但只是為了拿學分，7 人沒參加過但有機會一定參 加，2 人沒參加過且一般不去關心這些。大二12 人參加過并受益匪淺，13 人參加過但只是 為了拿學分，13 人沒參加過但有機會一定參加，14 人沒參加過且一般不去關心這些。大三 10 人參加過并受益匪淺，6 人參加過但只是為了拿學分，10 人沒參加過但有機會一定參加，2 人沒參加過且一般不去關心這些。不管出于什么原因，大部分人還是很注重培養自己職業 素質與能力的。

6．在與同學之間相處情況的問題上，大一7 人選融洽，10 人選較為融洽，3 人選一般，0 人選不融洽；大二20 人選融洽，23 人選較為融洽，8 人選一般，1 人選不融洽；大三10 人選融洽，12 人選較為融洽，6 人選一般，0 人選不融洽。說明人際關系的問題上處理的是 比較好的。

7．關于對心理承受和自我調節能力的重視程度的問題，大一14 人選很重視，4 人選

一 般，1 人選不夠重視，1 人選不清楚；大二26 人選很重視，22 人選一般，4 人選不夠重視，0 人選不清楚；大三14 人選很重視，11 人選一般，2 人選不夠重視，1 人選不清楚。絕大 多數人都是關注自我心理素質的，這也是職業素質的一個重要方面。

8．在對待時間管理時，60%左右的同學時間觀念比較好，大多數時候能守時，并且介 紹時間管理的書籍比較感興趣，但較少閱讀，因此他們對自己的時間管理持比較滿意態度。還有少數同學時間觀念不強，也不關心如何對自己的時間進行管理。

9．在評價自己創新素質與創意中，大一1 人選很好，參加過院、校級的創新設計比賽，11 人選一般，偶爾會有創新的想法，8 人選很差；大二6 人選很好，參加過院、校級的創新 設計比賽，43 人選一般，偶爾會有創新的想法，3 人選很差；大三3 人選很好，參加過院、校級的創新設計比賽，21 人選一般，偶爾會有創新的想法，4 人選很差。由此看來，在校大 學生對自己的創新能力不是很自信。

10．從大學生在校學習情況看，努力學習其專業所涉及的各門功課以及基礎學科知識并 有意識的去拓展自己的知識面的有30%左右，而且都獲得過獎學金、助學金、以及學校的其 他方面的榮譽證書。但是還有半數的人對自己專業知識的學習不夠努力或知識面不夠開闊，以至于很少獲得相應獎金或證書，甚至沒有。可見，付出與得到成正比的！

11．在考證與實習方面，大一學生到目前為止很少有考過相關職業證書及其他技能、資 格證明、等級考試證書的，參加過同自己專業相關的實習（非學校安排的）則少之又少；大 二絕大部分都還沒有拿到相關職業證書及其他技能、資格證明、等級考試證書，參加過同自 己專業相關的實習（非學校安排的）比大一多一些；大三占一半人數拿到相關職業證書及其 他技能、資格證明、等級考試證書，至少有一兩本，自主安排實習還是很少。說明很多人都 沒有做自己的職業生涯規劃，對未來目標不明確。

12．在團隊合作意識方面，60%的人認為團隊合作可以提高工作效率，30%的人看工作而 定，93%的人選擇在一個團隊中與別的成員分工協作，共同完成工作，對組織和團隊制定的 規章制度，80%的人都有自己的主見和想法，自己認為合理的就遵守，對不合理的地方提出 自已的意見。由此看來，大學生的團隊合作意識還是比較好的，喜歡與人合作工作。

13，50%以上的人基本了解求職前要具備的知識和能力，以下8 項求職前所要具備的知 識和能力中，42 人選如何寫專業簡歷，64 人選如何了解一個企業，64 人選企業選人的標準，37 人選如何面試如何談薪酬和福利專業知識，21 人選參加名企入職培訓的證書，37 人選如 何著裝，51 人選到企業長期實習的經歷，55 人選必要的資格證書。

四、調查結果分析

1、對所學專業的認識 調查顯示，大部分的學生對專業認識有充分的了解，35%的學生對專業知識的掌 握情況只局限于課本，25%的學生認為專業與工作不對口，根本無法就業。

2、個人能力 在調查中發現，18 %的學生適應能力差，同時其應變能力，自我約束力，溝通協 調能力，適應力普通性都不盡如人意，其活躍度也不夠。對于這一結果，也許我 們對學生的適應力感到無限地憂慮，但需要特別指出的是，很多學生已經起來越 注重自身個人能力的培養，其適應能力強，各方面的個人能力都在提高。特別大 學里社團林立，每個學生都可以針對自己強項參加類似社團而精益求精，一樣的 我們大學生可以針對自己弱項去參加一些社團，彌補不足。

3、價值觀念通過調查發現，65%的學生有自己清晰的事業藍圖，且精神充沛，學習的動機是 為提高自己意識，完善自我，35%的學生精神不濟，不能認識到精神生活的重要 性，沒有事業的目標。

4、對他人的態度及團隊合作通過本次調查發現，78%的學生認為團隊合作可以提高效率，遵守規章制度，與團隊成員共同完成工作，同時調查還發現這部分學生對他人態度良好，樂于幫助 他人，且積極聽取別人意見，但仍存在 22%的學生無法理解團隊合作的快樂，以及幫助他人的樂趣。

五、調查結果思考

(一)缺乏系統的職業規劃在職業生涯規劃方面，僅有30％的在校生認真考慮過自己的職業發展并制定過職業規劃，有 65％的在校生考慮過但沒有制定職業規劃，這說明我校在校生雖然在畢業之前具有基本的職業意識，但沒有系統的職業規劃。并且，在調查問題“您是否參加過有關職業指導或職業素質、能力拓展的課程、培訓或講座”時，有 24%的在校生是“參加過，只是為了拿學分”，30%的在校生選擇“沒參加過，有機會一定參加”，18%的在校生選擇“沒參加過，一般不去關心這些”。這反映了，部分在校生已經認識到職業規劃的重要性，但是由于缺乏指導和技術，沒有制定自己的職業規劃，對自己的職業規劃不夠重視。因此，在今后的就業指導工作中，要加強對學生進行系統、科學的職業發展規劃，特別是個性化的職業發展指導。

(二)職業素質與能力拓展度不夠正是由于缺乏系統的職業規劃，并且忽視職業規劃的重要性，也受各種客觀條件的限制。從參加過社交禮儀的講座、培訓及有關職業指導或職業素質、能力拓展的課程和兼職情況看，我院在校生經常參加的只占6%，參加過

一、兩次的占43%，有興趣但從不參加的占38%，沒興趣的占 13%。我校舉辦的各種活動類型中，以文體活動為主，而在提高學生社會交際 能力和職業技能培訓方面的活動和講座很少，學校沒有給學生提供充足的資源讓學生有充分發揮和學習的空間。

(三)在校生專業知識學習不夠努力。本次調查發現，在“您是否努力學習您的專業所涉及的各門功課以及基礎學科知識”問題中，只有30%的人選擇“是”，56%的人選擇“一般”，14%的人選擇“不是”。這一情況反映出，學生在選擇專業時受來自家庭、學校、社會等多方面因素影響，處于被動地位，以至于帶有盲目性，目標不明確。學生對自己所學專業認識程度不夠，也沒有用心去了解自己所學專業今后的就業方向。也由于當今人才市場需求的不穩定性，就業競爭壓力的增加，導致就業崗位與在校所學專業不對口，正是由于這個現實，學生學習專業課程積極性不夠高，造成了消極影響。

(四)在校生團隊合作意識和心理承受和自我調節能力較好在調查“團隊合作與對待團隊規章制度”時，58%的人認為團隊合作可以提高工作效率，93%的人選擇“與別的成員分工協作，共同完成工作”，對組織和團隊制定的規章制度，76% 的人能夠有主見的遵守。由此看來，我校在校生喜歡團隊合作，團隊合作意識較強，在以后從事的職業中，相信我校學生更能適應與同事間的合作關系。54%的人很重視理承受和自我調節能力，37%的人對此持一般態度，我校在學生心理健康輔導和教育方面的工作做的比較完善，提高學生應對挫折和危機的承受能力。學生比較關注自我心理健康，對各種壓力有較好調節能力。

(五)在校學生求職準備較晚，競爭意識不強據調查，在“您是否了解求職前要具備的知識和能力是什么”的回答中，僅37%的人“了解，而且在努力提高自己的職業素質”，48%的人“一般，沒有特意去了解，順其自然”，15%的人選“不清楚”。在校生就業思想慢熱、在校生就業準備較晚將會造成今后整個就業工作的被動局面，到畢業時，學生和學校都會產生較大的就業壓力。

六、總結

在現代社會環境下，需要有良好的心理素質，還要在集體認同感和適應性方面提出更高的要求。面對當前激烈的人才競爭，很多學生寒窗苦讀十幾年最大的目標可能就是為了尋找一份高薪面具體面的工作，因此，學生必須具備適應社會的綜合能力。大部分學生都是不錯的，但仍有少部分學生沒有意識到個人能力的重要性，他們不知道提高自身個人能力，以致有18%的學生適應能力差。這就要求學校在教育活動過程中，要注重職業教育，更多地組織開展各 項活動，例如：演講比賽、歌唱比賽、關于職業方面的講座，知識宣傳片的播放等

等，給學生創造一個培訓個人能力的舞臺，營造一種培訓個人能力的氣氛。讓尚未意識到個人能力重要性的學生們開始覺醒。

價值觀是文化的核心，具有導向的作用，是一種行為動力。在生活實踐中，人們無不重視價值觀的作用和影響。通過這次調查表明：大部分大學生自身已經意識到大學生價值觀評價的重要性和社會意義。隨著社會主義市場經濟的深入發展，傳統價值觀念經過市場經濟的滌蕩后，已不再以一個完整的觀念與規范體系 存在于社會生活。在社會轉型的價值困境和價值選擇中，大學生除從傳統中尋找支撐更傾向于以新時代的價值體系解決當下的價值問題。但我們在面對新事物新情況時會因社會準則是否明晰、新的領域是否符合時代發展以及價值觀念是否先進等因素對某些問題認識模糊甚至存在誤區。此刻就需要行之有效的價值觀的宣傳教育要把思想教育、輿論導向、政策調節、法律約束結合起來。價值觀教育需要以理服人也需要以情感人將理性教育與情感教育結合起來才能獲得最佳的效果。價值觀也必是以人類的個體和全體的幸福為終極目的，以人類的個體和整體的全面發展為必經手段以獨立和協作自由和寬容尊重和仁愛為道德以勤奮、堅韌、遠見、明智、富于熱情和創造力為品質。正是這樣我們才既能獲得個體的幸福又擁有他人的幸福從而達到人類共同的幸福。

通過人與人之間的互相接觸交流情感，彼此吸取對方長處和積極因素從而增進友誼實現自我價值增加同學們之間的凝聚力。未來的社會發展不是

一、兩個人能決定的借助團隊的力量才能更好更快的得到發展。隨著新時代的到來社會的發展不再是僅僅需要掌握單一技能的高精尖人才更需要綜合素質高、知識面寬、基礎雄厚、具人格魅力的高精尖復合型人才以能應付新的挑戰。綜合素質提高和人格魅力養成學生的主動性和積極性尤為重要。首先必須認清當前社會需求和經濟發展趨勢，深刻認識綜合素質提高和人格魅力養成的意義和長遠利益養成主動力、積極的習慣，其次必須克服思想障礙大膽探索創新認真學習實踐注重形成特色，最后自覺主動培養堅定信仰、矢志不移的堅強親和力品行高潔、才學逸群的吸引力沉著果斷、瀟灑自如的感召力寬以待人、嚴于律己的 親和力舉止得體、言談機智的感染力勇于開拓進取的創造能力。未來大學生的綜合素質高低決定了生存于社會的易難，為了更好的生活也為了更好的發展社會，提高大學生的綜合素質是不可延遲的事情了。

大學生職業素質與能力拓展調查報告

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第二篇：大學生職業素養的調查報告

大學生職業素養的調查報告

近年來大學畢業生就業壓力日益增強他們苦于找尋不到中意的落腳點；企業等用人單位卻頻繁流連于各類招聘市場苦于找不到中意的所需人才。人才供需雙方不對接的現狀已成為近年來大學畢業生就業壓力日益加大的突出問題之一。

職業素養包含兩個重要因素：敬業精神及合作的態度。職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范。行為的總合構成了自身的職業素養，個體職業素養是一個人職業生涯成敗的關鍵因素。

大學畢業生的就業已經成為比較重要的社會問題。對于很多畢業生來說，找工作已經比較困難了，更不用說去找一份體面地、令自己滿意的好工作了。“滿足社會需要”是高等教育的目的之一。從社會的角度來看，很多企業又在嘆息“招不到合適的人選”。很多事實表明，這種現象的存在與學生的職業素養難以滿足企業的要求有關。

近年來企業已經把職業素養作為對人進行評價的重要指標。如成都大翰咨詢公司在招聘新人時，要綜合考察畢業生的5個方面：專業素質、職業素養、協作能力、心理素質和身體素質，對應聘者的要求逐年提高。

做為職業素養培養主體的大學生，在大學期間應該學會自我培養。雷恩·吉爾森說：“一個人花在影響自己未來命運的工作選擇上的精力，竟比花在購買穿了一年就會扔掉的衣服上的心思要少得多，這是一件多么奇怪的事情，尤其是當他未來的幸福和富足要全部依賴于這份工作時。”中國社會調查所最近完成的一項在校大學生心理健康狀況調查顯示，75％的大學生認為壓力主要來源于社會就業。50％的大學生對于自己畢業后的發展前途感到迷茫，沒有目標；41．7％的大學生表示目前沒考慮太多：只有8．3％的人對自己的未來有明確的目標并且充滿信心。

現在的大學生大多生活早“6+1”的家庭模式下，對家庭以來性過強，以致于他們很難適應社會殘酷的競爭。因此，大學期間，每個大學生應認識自己的個性特征，包括自己的氣質、性格和能力，以及自己的個性傾向，包括興趣、動機、需要、價值觀等。據此來確定自己的個性是否與理想的職業相符。對自己的優勢和不足有一個比較客觀的認識，結合環境如市場需要、社會資源等確定自己的發展方向和行業選擇范圍，明確職業發展目標。其次，配合學校的培養任務，完成知識、技能等顯性職業素養的培養。再次，有意識地培養職業道德、職業態度、職業作風等方面的隱性素養。

在大學期間，每個大學生首先應該清楚的自我認識。包括自己的個性，特征，氣質，性格以及能力。據此來確定自己的個性與理想的事業是否吻合。對自己的優勢和不足有個充分的認識，結合環境如市場需求，社會資源等確定自己的發展方向和行業的選擇范圍，明確職業發展目標。其次，配合學校的培養任務，完成知識，技術的職業素質培養。再次，有意識的培養職業道德，職業態度，職業作風。

大學生職業素養通過公關的途徑是必要的，也是初出茅廬的大學生最頭疼的問題。所以，必花3天時間學習金正昆教授的公共關系禮儀。其次，1、在工作中多向有經驗的或老同志虛心學習請教

2、在工作中有條件的要干，沒有條件的要創造條件干

3、工作中的事，當作自己的事來做

4、地低為海，人低為上

5、工作中不找任何理由，不塘塞

6、努力才可能成功，不努力很難成功

第三篇：會計崗位職業素養調查報告

會計崗位職業素養調查報告

一·調查目的近年來，由于我國社會經濟的迅猛發展，不少人在財富聚集的旋渦中迷失方向，大量出現貪污舞弊、濫用職權等現象。因此，在會計行業中，“誠信”這個詞越來越受到人們的質疑，迫使會計人員的職業道德觀面臨著嚴峻的考驗。對于當今部分會計人員職業道德的嚴重喪失，我們必須認清會計職業道德建設的現狀，從而采取一些措施使會計人員盡快走出“失信”的尷尬境地。

二·調查方法

資料查閱法.問卷調查法 三·調查過程

根據資料查閱法和問卷調查法得知，（一）、會計人員職業道德觀念淡薄，貪污挪用公款、弄虛作假的重大案件屢屢發生。根據本人的調查顯示：（1）當會計人員在工作中同單位負責人的意見發生分歧時，僅僅只有17.8%的會計人員認為應當做到堅持原則，令人震驚的是在遇到這種情況時居然有占82.2%的會計人員認為應按單位負責人意見掩蓋問題，應付社會和國家有關部門的監督檢查。（2）對當前普遍發生的會計信息失真的現象，會計人員主動出謀劃策的占20.2%，配合單位負責人作假的占36.8%，被迫操作的占25.9%，因業務水平低而出錯的占17.1%。

（二）、部分公司受利益驅使，在會計信息披露中弄虛作假，會計造假案頻發近年來，我國出現了許多令人觸目驚心的會計造假案，嚴重違反了會計職業道德。如1997年2月瓊民源的年報所披露的所謂4.41億元的其他業務利潤和6.57億元的資本公積金的解釋，便是典型的一例。此外還有東方鍋爐、藍田股份、四通高科、銀廣廈等多個公司的嚴重造假事件。以上事實表明，會計職業道德失范乃是一個在利益驅動之下，有著深刻社會背景的復雜的社會問題。

四·調查內容

根據社會主義市場經濟發展以及社會公眾對會計人員的職業道德要求，我們認為適應社會主義市場經濟的會計職業道德的基本內容及其要求為如下幾方面：

1、愛崗敬業：愛崗敬業是會計人員做好本職工作的基礎和條件，是其應具備的基本道德素質。愛崗敬業要求會計人員熱愛會計工作，樹立良好的職業責任感和榮譽感，忠實地履行自己的職責，刻苦鉆研業務，不斷提高技能，勇于革新，爭做行家里手。避免出現“懶”、“惰”、“拖”的不良行為，牢固樹立“干一行愛一行”職業思想，要有“對工作極端負責任”的敬業精神和方便群眾、勤奮工作的工作態度。

2、誠實守信：自古以來，人們將“誠實”和“守信”視為道德的最高境界，也將其作為道德的基本要求。人無誠信則鄙陋，家無誠信則危殆，國無誠信則絕于天下。誠實守信是指會計人員應當做老實人，說老實話，辦老實事，執業謹慎，信譽致上，不為利益所誘惑，不弄虛作假，不泄露秘密。中國現代會計學之父潘序倫先生認為，“誠實”是會計職業道德的重要內容。誠信

應當成為會計行業最起碼、最基本的執業理念，誠信是會計人員基本的道德素養。整個市場經濟都要有信用，如果會計人員不講信用，編制虛假的會計報表，則整個市場經濟就失去了一定的經濟基礎，擾亂了市場秩序。會計人員必須做到以誠信為本，操守為重，堅持準則，不做假帳，保證會計信息的真實性。五·調查結果

經過詢問調查，綜合分析調查結果，我們認為造成會計職業道德失范主要原因有以下幾點：

1、社會環境的影響很大 市場觀念對人的價值觀念的沖擊，會計人員本身工作和生活在社會大環境中，其職業道德受到社會各種因素的影響和干擾，特別在社會體制，觀念轉變迅速的市場經濟環境下，社會心態、風氣、環境，對會計人員影響極大。

2、屈從領導的壓力，被動做假 這主要是受單位負責人的不良道德影響。當今會計職業道德建設中存在的問題是不容忽視的，規范會計職業道德是非常之重要。我們只要強化措施，加強會計職業道德建設，重塑社會主義市場經濟條件下的會計職業道德，那么會計職業道德將會走出缺失和困惑的境地，從而使會計人員達到更高的會計職業道德境界，造就出高尚的會計職業道德品質。

第四篇：淺談職業素養

淺談職業素養

現代企業之間的競爭其實就是人才的競爭，而人才的競爭核心就是職業化水平的競爭。企業與企業之間的很大差別就在于職業化。眾所周知的百事和可口、麥當勞和肯德基、沃爾瑪和家樂福，這些外資企業里面的員工大部分是中國人，可大家為什么就是對這些品牌比較信任呢？這就是企業員工職業化的綜合體現。從某種意義上講，這種職業化的體現已經超越了產品本身。我認為職業化就是要求處在具體工作崗位上的職業人員，在良好的職業意識指導下，自覺地遵守職業道德，以合乎職業規范的做法，專業地將工作做到位并做得好的過程。職業化意味著以專門從事某類工作為業的人形成獨特的知識、技能、工作方法、生活方式和思維模式。一個職業化的人，一定是一個有遠大目標和崇高理想的人；一個職業化的人，一定是懂得如何發揮自身能力并為企業創造最大價值的人；一個職業化的人，也一定是全身心投入工作且能時刻為企業利益著想的人。

我認為，職業化的內涵在于：職業化的工作技能、職業化的工作形象、職業化的工作道德和職業化的工作態度。

首先，職業化的工作技能。職業的工作技能是職業化的最基本的要求。職業是基于不同行業及職位的劃分，不同行業會有不同的行業要求，不同職位也會有不同的任職資格要求。人們從事一項職業，就必須掌握完成工作所必須具備的專業知識和職業技能。它是一個人安身立命之本，是一個人享有的專有才能，短期內具有不可替代性。每一個部門或崗位都要有必須具備的能力（技術）。當客戶的知識、經驗與需求超過我們所能供給的能力（技術）時，他很容易地就會放棄我們。

其次，職業化的工作形象。客戶往往從公司的名片、招牌、員工的穿著和儀表就大致可以想象這家公司的產品。各個行業有各個行業的行為規范，每個企業有每個企業的行為規范，每一職業都要有自身的職業規范，一個職業化程度高的員工，他能在進入某個行業的某個企業的較短時間內，嚴格按照行為規范來要求自己，使自己的思想、語言、動作形成職業化的工作形象。避免因隨意性和主觀性對工作造成負面影響。職業化行為規范更多的體現在做事情的章法上，而這些章法的來源一是長期工作經驗的積累形成的，二是在企業規章制度要求的，三是通過培訓、學習來形成的。很多企業都搞CIS（企業識別系統），CIS的作用不應該僅僅是區隔你這家公司與其他競爭者表面上的不同，更重要的是還要體現你這家公司的專業檔次。

第三，職業化的工作道德。必須遵守職業道德，職業道德是與人們的職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和。每個從業人員，不論是從事哪種職業，在職業活動中都要遵守道德。職業道德不僅是從業人員在職業活動中的行為標準和要求，而且是本行業對社會所承擔的道德責任和義務。職業道德是社會道德在職業生活中的具體化。職業化的工作道德，就是對一個品牌的堅持，對一個品牌信譽的堅持。

第四，職業化的工作態度。認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。職業意識的專業化，要求職業人要有良好地職業覺悟，以本職工作為事業，身心合一，在工作本身中，尋找樂趣，從而能夠積極主動地投入工作，自覺地履行崗位職責，主動發現問題、主動思考問題、主動解決問題，從這方面來說，“職業化”是一種精神，是一種敬業精神，是對工作的熱愛、對事業孜孜不倦的追求的精神！

培養自身的職業化素養最重要的前提就是對企業（組織）要有責任感，一個具有職業化素養的人也一定是一個有團隊合作意識的人。現在社會是一個抱團打天下的時代，單打獨斗顯然不能適應當今社會的發展。一只狼的力量雖然難以與一只老虎抗衡，但是一群狼的威力卻能讓老虎膽怯；我的老家是著名的中國竹鄉，竹子是一種群生植物，它不能單棵存活，而是要一叢靠在一起與其他植物爭受陽光并共享才能生存下來。

同時，我們要樹立學習意識和危機意識。學習是一個職業人永恒的話題，不學習就會遭到社會淘汰，學習是我們成功人生的催化劑。“物競天澤，適者生存”，以前在工作中積累了很多經驗，但隨著社會、公司的發展，當發現自己的知識和觀念過時就需要及時學習，這樣才能讓我們實現公司價值和自我價值。

一個職業化員工，同樣是一個對職業、對公司文化、對同事和朋友熱忱的人。一個人對待職業的態度決定了他的職業高度。對待工作你是百分百投入，還是認為做得差不多就行，決定了你在職業上的成就大小。我有一個做銷售的朋友，他的學歷只有高中文化，但是他說，“盡管我學歷不高，但是我對待我的這份工作我是全力以赴，在個人利益上我從不計較，而且我犧牲了自己所有的周末，我自己沒有任何怨言，因為我對這份職業布滿無比的熱愛，我愛我的公司，愛我們的產品，愛我們的同事們。”，而他也同樣得到了公司給予他的熱忱，他現在已經被公司提拔為管轄全國6個省區的銷售區域經理了。

所以，一個具有職業化素養的員工，一定是一個有敬業精神，有責任感，有學習觀念，有團隊合作意識，有堅定執行力，能積極主動、自動自發做事，對待本職工作布滿無比熱忱的人。

第五篇：職業素養

導言：邢軍老師，一個專注于企業員工職業素養培訓的專業講師。2016年3月1日起，我有幸參加邢老師組建了“職業素養”微信課堂，共計21次主題分享，受益匪淺！以下是我學習21次課程后，自己學習心得體會的一個粗線條框架！

一、第1次課---學習的力量 對我的啟示：

1、成年人學習的類型；囚犯型，度假型，海綿型（插入圖片）

2、看一個企業有沒有未來，要看這個企業是不是一個學習型組織（插入學習型組織圖片）

3、stay hungry, stay foolish求知若渴，虛心若愚（插入喬布斯的照片，加入這句話）

二、第2次課---如何學習對我的啟示：

1、不是在這個過程中如何逼迫自己，而是內心有多想去完成它（插入喬丹的圖片，加入這句話）

2、三個有效的問題“為什么學習？”“學什么？”“怎么學？”

三、第3次課---我要成為一個什么樣的人（或管理者）對我的啟示：

1、我是一切的根源

2、個人使命宣言---你越早明確自己想成為什么樣的人或成就什么樣的事業，你的生活效率就越高

四、第4次課---先定目標后采取行動 對我的啟示：

1、甘地的兩個小故事，關于“吃糖”與“三小時的演講中，不看演講稿”（插入甘地圖片）

2、目標的設定應該符合smart 原則

3、所有的事物都經過兩次創造，心智的第一次創造與行動的第二次創造

五、第5次課---學會問正確的問題，讓思路更加清晰 對我的啟示：

1、錯誤的問題沒有正確的答案，學會問對的問題，是一種能力。

2、彼得.德魯克經典五問：

A、我們的事業/任務是什么？（我們的事業應該是什么？我們的事業將來是什么？）

B、我們的顧客是誰？

C、顧客的認知與價值是什么？

D、我們追求的成果是什么？

E、我們打算怎么做？

六、第6次課“刺激與回應”、7次課“情情管理”、8次課“識別情緒模式的重要性”、9次課“生命的三種狀態”----課程內容均與“情緒管理”相關

對我的啟示：

1、在任何特定的環境中，人們仍然有一種最后的自由，就是選擇自己態度的自由-----維克多.弗蘭克爾；刺激與回應之間，停頓6秒鐘，做出理性的回應。

2、視頻中以斯拉面對客戶如此挑釁的刺激時，依然回答“先生，感謝您致電夏宴肉業”。

3、反向鏡、長焦鏡、廣角鏡

4、四種情緒模式：喜悅、憤怒、悲傷、恐懼

5、亞里士多德所言：“任何人都會生氣，這沒有什么難的，但是要能適時適所，以適當方式對適當的對象恰如其分地生氣，可就難上加難。”（插入亞里士多德圖片）

6、有勇氣改變可以改變的事情；有度量接受不可改變的事情；用智慧來分辨兩者的不同

七、第10次課程“時間管理”---自我管理的開始、11次課程“信任”---良好人際關系的基礎

對我的啟示：

1、插入時間管理四象限圖片

2、插入明智的信任矩陣圖片

八、第12次課----成功的人際關系 對我的啟示：

1、認同德魯克先生關于正確的人際關系的描述---一個組織中，好的人際關系并不意味著人們相處融洽，一團和氣，如果不以“績效”為標準，往往是脆弱的人際關系。

2、插入人際關系那張圖片

3、感情銀行賬戶（插入那張圖片）

九、第13次課---如何正確的跳槽 對我的啟示：

1、不要讓錯誤的離職阻礙了你的發展---世界很大，沒有誰會在意庸庸碌碌的人；世界很小，任何一個領域到了高端層次，人脈資源都是相通的，不要讓“錯誤的離職”成為職業生涯中的“敗筆”，因為凡事都有“因果”，上帝會看得見！

十、第14次課---作為人，何為正確？ 對我的啟示：

1、人生等式三角---“管理不在于知，而在于行”“知行合一”

2、事業的結果=思維方式+熱情+能力，思維方式不是從0到100分的過程，而是-100分到0分再到100分的過程，因為如果思維方式不正確，所有的熱情與努力都只有苦勞，沒有功勞。

3、《致加西亞的一封信》---做自己生命中的“羅文”

十一、第15次課、16次課、17次課、18次課---有效溝通 對我的啟示：

1、溝通不是會說話、溝通不是口才好、溝通不是天生的、溝通不是說服別人。溝通是人或團體通過符號向其它個人或團體傳遞信息、觀念、態度或情感的過程。

2、溝通漏斗--如果不重視溝通的有效性，常常會出現的情況是“您心里想的100%→您嘴上說的80%→ 別人聽到的60%→別人聽懂的40%→別人行動的20%”。

3、有效溝通的四大原則：溝通是一種感知；溝通是一種期望；溝通產生動機；信息不是溝通

4、喬哈里視窗理論中4個區域：開放區、隱秘區、盲目區、潛藏區，除非別人愿意敞開心扉，溝通中不要輕易的去觸碰別人的“隱秘區”。

5、傾聽的三個層次：自我聆聽，表面聆聽，傾心聆聽

6、學習正確的“說話”方式：

A、培養使用商量、贊美、鼓勵語言的習慣。因為人都有一個共性，當別人感受到你中肯的、發至內心贊美的時候，你給予對方的是一種正向的暗示，被贊美者都會積極的維護這樣一份榮譽。

B、你希望對方成為什么樣的人，你就把他描述成什么樣的人 C、學會使用“三明治”式的表達方法

7、自尊的自我循環強化過程（插入圖片）

8、一個人在與人溝通交流時，如果能夠做到忠于自己的價值觀及承諾；能夠有勇氣表達自己的想法和感受的同時又能體諒他人的想法和感受；并且還能夠讓自己擁有富足心態而非缺失心態，那么他/她幾乎根本不需要用到什么技巧，就能獲得極佳的溝通效果。

十二、第19次課、20次課、21次課---九型人格 對我的啟示：

1、學習九型人格，目的不是需要我們在實際工作中精準地指出每個人的性格，更不是用“性格”來作為工作低效、溝通不善、不良情緒的借口

2、九型人格是研究性格的一種科學的工具，掌握它，可以幫助我們更好地認識自己、接納自己及他人性格的局限；增強對人性的洞察力；可以幫助我們更好地發揮自己及他人的優勢；讓我們工作更加卓有成效，生活開心幸福。

3、《玫瑰花的哲學》---每一支玫瑰都有刺，正如每一個人的性格里，都有你不能容忍的部分。愛護每一朵玫瑰，并不是得努力的把它的刺根除，只能學習如何不被它的刺刺傷，還有，如何不讓自己的刺刺傷別人。

結語：非常感恩和群里的200多名伙伴一起學習。我深知自己不夠優秀，也不夠聰明。每次我寫的淺薄的心得體會，總能得到你們一次次的鼓勵，讓我在邁向卓有成效管理者的道路上，不覺得孤單！

“素質冰山”理論：人的個體素質就象水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征，不能區分績效優劣；水下部分的動機、特質、態度、責任心才是決定人的行為的關鍵因素，鑒別績效優秀者和一般者。

可見，基本的經驗與技能（當然這也是公司刻意要求與培養的）是可以通過學習得到的，公司更關注的是你要有基本的職業操守：很強的責任意識、很強的客戶意識、忠誠度、信譽、客觀等等。