第一篇：我的視角看人才管理[本站推薦]

我的視角看人才管理

——我為阜新衛生事業發展提建議征文之

（一）阜新市第四人民醫院何冬艷

從97年畢業加入衛生系統，我一直以我的職業為榮，雖不是臨床一線的技術人員，但也同樣被賦予醫務工作者的美譽。12年來，我一直從事著黨務工作，團委，組宣、工會到今天的黨支部書記，伴隨我的成長經歷，我也見證了衛生系統12年的成長、變遷、日新月異。今天我以衛生系統一名醫務工作者的視角為我摯愛的衛生事業提幾點建議，雖不是高瞻遠矚，但是我觀察總結后的真實想法。

一、留住人才，吸引人才，培養人才

醫療衛生行業是知識密集、技術含量高的行業。當今醫療市場的競爭實質是技術、人才的競爭。衛生人才資源作為最重要的衛生資源，在醫療衛生事業發展中起著決定性作用，人才隊伍建設顯得尤為重要。

我們系統目前在人才建設方面相關政策不完善，難以留住人才，后備人才儲備、培養跟不上，尤其是專科醫院人才斷層現象嚴重。

主要問題及原因分析：、專科醫院高級人才少，學科帶頭人短缺

從職稱、年齡結構顯示，目前我系統專科醫院比如傳染病院、精神病院、婦產醫院等，從技術人員年齡上看，高級專業技術職稱年齡偏老，學歷偏低。現有的高級職稱人員中，一部分是老中專畢業生，他們雖然在各自的崗位上都有一定的建樹，但由于年齡和知識老化種種原因，已很難擔當本學科帶頭人的重任，阻礙學科發展。、專科醫院人才斷檔流失嚴重，后繼乏人

比如我們四院目前無 1名研究生學歷專業技術人員，從發展情況看，一些人難以擔當學科帶頭人重任，人才梯隊沒有形成，整個人才隊伍結構不合理，人才儲備少之又少，而且因為醫院效益不好，醫院業務骨干收入很低，影響積極性，面臨外流危險，新聘用的大中專畢業生取得執業資格以后也因不能進編等種種原因阻礙個人發展。、醫院管理人才、黨務干部短缺

我們系統的管理者人才缺乏，既懂醫療又懂管理的復合型人才較少，從事管理的人員多數為醫療、護理崗位轉崗人員，管理知識相對欠缺。計算機應用、經濟管理、衛生事業管理等科班出身的在編專業人才幾乎沒有，作用發揮不夠，不能較好地為領導決策提供依據。就書記隊伍而言，目前市直衛生系統10家單位，9名是衛校中專畢業生。、人員隊伍不穩定。

我系統專業人員隊伍中，幾家效益比較好的綜合性醫院，如，中心醫院，二院等，無論從研究生人數，醫務人員學歷，資歷、技術實力等方面相對而言，層次較高，但目前面臨最大的問題就是因為工資待遇低，職稱評聘難的問題流入大城市高就。大醫院很多醫生職稱聘不上，拿著副高職稱證，在單位僅僅是個醫師待遇。而大城市常以住房、豐厚的工資待遇為條件，形成了很大的吸引力，勢必會產生“人往高處走”現象，在我市工作的人員思想不穩定。

對策與建議、搭建平臺，事業留人。

事業的發展需要一個施展才華的舞臺，這個舞臺對醫務人員來說就是指好的工作、生活環境，必備的醫療設備、器械，完善的基礎設施建設；同時，還要為醫務人員成長創造一個良好的環境，要從他們專業才能發揮的角度為其開展工作創造條件，對一些新項目的開展、新技術的應用，要給予設備、科研經費等方面支持，盡可能地滿足他們的要求，及時了解他們工作開展情況，解決存在困難和問題，使他們學有所用，放開手腳，找到用武之地，自身價值充分體現，有了干事業的激情和信心，從而獲得成就感、榮譽感，安心留在本地施展才華。、搞活人才政策，暢通引進渠道，留住人才。

搞活人才政策，必須由政府給予一個靈活寬松的人才引進政策，將各醫院切實需要的優秀的人才采取調入、招考等形式引進，暢通人才引進渠道，政府必須給予衛生事業單位用人的自主權，為衛生事業單位自主引進人才提供政策支持，使急需的人才進得來，下得去，留得住。

對于專科醫院，在市內很難找到外援，我想能否與省內專科醫院聯系，建立對口幫帶的關系。對中級職稱的醫務人員在技術成熟時候，下到我市基層專科醫院服務半年或者一年以上，制定政策規定，必須開展一項新業務新技術項目等工作內容，完成工作任務，回省內醫院作為晉升高級職稱的必要依據，這樣我們的醫務人員會隨時得到上級醫院醫療骨干的幫助，用政策來促進我市專科醫院醫療技術水平的發展，尤其對解決我市專科醫院科研能力不高等問題起到很好的推動和影響。實現省內專科人才人力資源共享。、真誠相待，感情留人。

專業技術人員往往自尊心很強，不僅要從政治上關心，工作上支持，更要從生活上關心。對一些學科帶頭人、業務骨干實行各級領導聯系制度，把他們當成真正的朋友，多與他們溝通，工作中大力支持，不斷鼓勵，及時解決其工作生活中的困難，對其住房、家屬、子女就業等問題，給予適當照顧，主動關心，使其想干事，干成事。、挖掘潛能，用好人才。

做到人盡其才，人盡其用，知人善用，管理好人才，關注人才的成長。要盡可能的為有事業心的人才提供外出進修學習機會，在消耗使用知識的同時不斷為其充電，提升人才自身素質，從而提高整個醫療技術水平。尊重知識，尊重人才，加大對各類優秀人才典型事跡的宣傳力度，對評選出的拔尖人才或有突出貢獻的人員可設立我市特殊貢獻津貼，實施重獎，同時對重點學科、重點科研項目的帶頭人實行特殊保護，提高收入，職稱晉升開創綠色通道，鼓勵各類人員發揮才能，激發人才的創業熱情。

第二篇：換一種視角看教育

換一種視角看教育

俗話說:“思想有多遠，路就能走多遠”，觀念決定行動。實施新課程，教師的教育理念更新顯得非常重要。

一、教育觀問題——根雕原理

根雕藝術家去尋找樹根之前，不會去構想好根雕形象后，再按圖索驥去找相似的樹根，而是在找到樹根之后，依據樹根的形狀去雕塑。這說明教育工作者的任務是創造適合學生發展的教育，不是選擇適合教育的學生。教育者應樹立人人都能成功的學生觀，以欣賞的眼光看待學生的優點，以發展的眼光看待學生的缺點。

二、主體觀問題——過河原理

有一則寓言說：一位教授坐上一條小船過河，在船上教授高談鴻論，滔滔不絕，教授向船夫提出的問題，船夫要么回答不上來，要么回答得前言不搭后語，教授很生氣，說:“你這個船夫素質太差勁，怎么連起碼的語法都不通。”船夫聽了并不理會。這時，船駛到河中間，風也大了，浪也大了，小船眼看就要翻了。船夫問教授:“你會游泳嗎？”教授嚇得面如紫色說:“我不會！快救救我！”一個巨浪打來，小船翻了，教授葬身魚腹。船夫憑著自己游泳的本領游上了河岸。這則寓言以坐船的和撐船的各有各的優勢，告訴我們，每位學生都有自己的優勢智能，教師不能以統一目光看待學生，唯一方法教育學生，唯一標準評價學生，所有學生都是學習過程的主體，要在微觀領域推進教育均衡發展。

三、發展觀問題——圖釘原理

我們把圖釘帽比喻為學習基礎，圖釘尖比喻為學習特長，就可看出，圖釘帽和圖釘尖是不可分離的，人才也是堅實的素質基礎和良好的個性特長的統一體，全面發展的教育是使學生的素質基礎和個性特長都得到充分發展的教育。

四、教學觀問題——飲茶原理

有這么一位侍從，在他主人比武結束后，先給主人泡了一杯淡淡的涼茶，主人一口把茶喝完了，接著又給主人泡了一杯香香的溫茶，主人分兩口喝完，最后給主人泡了一杯濃濃的熱茶，主人慢悠悠的品味著，對侍從大加贊賞。飲茶是如是，教學活動也就應當從實際出發，適應學生的不同要求，要堅持共性教育與個性教育的結合。

五、動力觀問題——蛙跳原理

有兩只青蛙掉入深坑，跳不上來，在一片“不要跳了”的吶喊聲中，一只青蛙死在坑中，一只青蛙跳出了深坑。原來跳出來的青蛙是聾子，它把“不要跳了”當成“加油”聲。這個寓言故事說明，形成引導和激勵機制是發揮學生主體作用的重要途徑，學校教育要建立以鼓勵為主的激勵機制以增強學生發展優勢和提升弱勢的信心。

六、師生觀問題——釘孔原理

有一個人老犯錯誤，他問一位長者怎么辦？長者告訴他:你犯了一次錯誤就在樹樁上釘上一個釘子，改正一個錯誤就拔掉一個釘子。他聽了很受啟發，以后每犯一次錯誤就在樹樁上釘上一個釘子，直到樹樁釘得滿滿的。他看到滿滿的釘子，覺得實在不能再犯了。下決心改正錯誤，爾后他每改正一個錯誤，就在樹樁上拔掉一個釘子，最后樹樁上一個釘子也沒有了，他非常高興，去向長者表示感謝。長者沒有接受他的感謝，要他回去看看樹樁上留下了什么。他看了后說，樹樁上留滿了釘孔。是啊，改正錯誤容易，而因錯誤導致的傷害卻是永遠無法抹平的。在學校中教師和學生應該建立起民主平等的師生關系，在終身學習社會，接受學校教育不止是人生的準備階段，更是人生的一個組成部分，要最大限度的減少“師源性”情感傷害。

七、評價觀問題——羅森塔爾效應

羅森塔爾是美國的一位心理學教授，他來到一所普通中學，在一個班里隨便地走了一趟，然后就在學生名單上圈了幾個名字，告訴他們的老師說，這幾個學生智商很高，很聰明。過了一段時間，教授又來到這所中學，奇跡發生了，那幾個被他選出的學生現在真的成為了班上的佼佼者。羅森塔爾教授這時才對他們的老師說，自己對這幾個學生一點也不了解。為什么會出現這種現象呢？是“期望”這一神奇的魔力在發揮作用。羅森塔爾教授是美國著名的心理學家，在人們心中有很高的權威，老師們對他的話都深信不疑，因此對他指出的那幾個學生產生了積極的期望，像對

待聰明孩子那樣對待他們，而這幾個學生也感受到了這種期望，也認為自己是聰明的，從而提高了自信心，提高了對自己的要求標準，最終他們真的成為了優秀的學生。

評價是期望的一種具體表現形式。羅森塔爾效應告訴我們，學校的評價指標體系引導著教育的方向，必須高度重視評價指標體系的科學性；評價方式影響著教育的效果，必須高度重視評價方式的人性化；要將績效性評價與發展性評價統一起來，以通過評價激勵進取。

八、過程觀問題——木碗原理

“木碗”故事是講，有一對年青父母，因長輩手發抖常打碎瓷碗，就改用木碗給長輩盛飯，他們的兒子也動手做木碗，問曰:“給你們將來用”。這則故事起碼說明以下兩個問題：一是體驗是學生發展的重要過程，教師在教學中要為學生創造良好的體驗環境；二是教師的行為是學生行為判斷的重要體驗依據，俗話說“教師的影子，就是學生的樣子，教師的步子，就是學生的路子”，要把師德建設放在教育工作的重要地位，要強調新形勢下的身教重于言教。

九、教育價值觀問題——分蘋果原理

在美國，一位死囚和一位部長都有分蘋果的體驗。死囚的媽媽，因為死囚謊稱要把大蘋果讓給弟弟而分給他大蘋果，所以死囚經常說謊最終成為死囚；部長的媽媽，給幾個孩子公平競爭，看誰

鏟草坪又大又干凈，誰贏了，誰得到大蘋果。所以部長一生誠實守信，用優異的績效博得大眾好評，而成為部長。這則故事告訴我們，使學生樹立正確的價值觀是教育價值的最重要體現，教育應當堅持“育人為本，德育為先”；要加強德育體系、德育點和德育場的研究，以增強價值觀教育的自覺性。

十、方法論問題——穿越玉米地原理

穿越玉米地要比什么呢？第一個要比誰穿越得快；第二個要比在穿越的過程中誰掰的玉米多；第三個是比過程當中，玉米葉子可能會刮傷皮膚，穿越過去看誰身上的傷口少。這就是平常所說的速度、效益和成本的關系問題。成熟的企業都知道速度、效益和成本必須要全面、整體考慮。

速度、效益和成本也是教學過程中必須考慮的三個要素：速度可看作學習時間；效益可看作學習結果；成本可看作學習體驗。這三者是相互關聯、相互制約的，它們具有內在的統一性。學習時間是前提，學習結果是關鍵，學習體驗是靈魂。教學必須綜合考慮這三個因素，提高學習效率，增進學習結果，強化學習的積極體驗。

第三篇：哲學視角看人生

哲學視角看人生

俞吾金 浙江蕭山人，哲學博士，復旦大學國外馬克思主義和國外思潮研究中心（國家985重點研究基地）主任、復旦大學當代國外馬克思主義研究中心（教育部重點研究基地）主任、復旦大學學位委員會副主席暨人文社科學部主席、教育部長江特聘教授、國務院哲學學科評議組成員。主要研究外國哲學和國外馬克思主義，在已出版的科研成果中，有11項獲得省部級以上（含省部級）一等獎。

我國哲學家馮友蘭先生曾說過，哲學就是對人生意義的探究。在歷史的長河中，一個人從出生到死亡，就像流星從天際劃過。怎樣使自己短暫的人生獲得意義？換言之，怎樣使自己不虛度此生？是我們每一個活著的人都應該思索的問題。正如古希臘哲學家蘇格拉底所說，未經反省的人生是可悲的。我們應該學會反省自己的人生，使它變得更有價值，更有意義。

選擇怎樣的人生

生命的價值就在于它是短暫的，正因此，它才值得每個人珍惜。人生三岔路口需要行路者做出準確的選擇，而準確的選擇需要眼光，這種眼光則來自哲學。

我曾經在課堂上問學生：“你們能說出幾個父系祖先的姓名？”一般大家只知道自己父親、祖父的姓名，對曾祖父的姓名已經茫然無知了。我把這種狀態稱作“有姓名的匿名狀態”。意思是說，盡管先輩們都有自己的姓名，但既然已被自己的后輩所遺忘，所以他們實際上處于“無名”的狀態之中。

在德國哲學家康德的墓碑上，刻著如下兩句話：

在這里，偉大導師將流芳百世，青年人啊，要想想怎樣使自己英名永存！

生命在時間的長河悄悄展開，也在時間的長河悄悄消逝。尤其是在網絡和信息化時代，大家都在為生計而奔忙，但我以為，有必要勻出半天時間，把手機、電話、電腦都關了，坐下來認真思考一下：人活在世界上的意義是什么？怎樣度過未來的歲月？無論如何，我們應該從那種得過且過、渾渾噩噩的生活方式中超拔出來，對生命和人生采取自覺反思的態度。

生命是短暫的，也是珍貴的，正是這一點引起了無數文人墨客的感慨和遐想。其實，生命之所以珍貴，正因為它是短暫的。按照黑格爾的觀點，人從出生的第一天起，已與死亡相伴隨了。在自然界里，一塊石頭之所以能無限地存在下去，正因為它是沒有生命的。凡有生命的存在物必定會死亡。在這個意義上，有生命的個體去追求長生不老，就好比堂吉訶德要向風車挑戰一樣，因為除非他是無機物，比如一塊石頭，否則，他就會死亡。死亡是無可避免的結果，是任何個體都必定會遭遇到的結局。

其實，只要深入地加以思考，就會發現，長生不老正是無聊、單調、荒謬的同義詞。不然，在古代的神話傳說中，為什么會有那么多仙女寧可從天宮里逃出來，到凡間去過普通人的短促的生活？法國哲學家薩特的情婦波伏娃曾經出版過一部小說《人都是要死的》，小說的主角雷蒙〃福斯卡感到人生短促，無法在短暫的有生之年中治理好自己的國家，因而渴望自己能長生不老。一個偶然的機會，他從一個老乞丐手里獲得了來自埃及的不死藥，服用后打算干一番轟轟烈烈的事業，后來卻因自己最愛的女人變老和死去而陷入絕望之中。他試圖通過各種方式取消自己的生命，然而，無論是他迎著子彈奔過去，還是從高高的城墻上跳下去，他都無法舍棄自己的生命。由此，福斯卡意識到，生命的價值就在于它是短暫的，永生非但不是對生命的獎勵，反而是對生命的懲罰。

由此可見，正因為人生是短暫的，它才值得每個人珍惜。記得黑格爾曾經說過：轉瞬即逝的玫瑰并不遜于萬古長存的山嶺。雖然玫瑰生存的時間非常短促，但它火一般的生命和鮮艷亮麗的色彩，與冷漠的山嶺比較起來，更令我們羨慕。如何使自己短促的人生綻放出美麗的火花？如何在歷史上留下自己的痕跡，讓同時代人和后人牢牢地記住自己的名字？這正是每個人都應該思索的問題。在某種意義上，無所事事的人生乃是對生命的褻瀆。實際上，人生不但是短促的，而且也是由一系列三岔路口構成的，每個路口都需要行路者做出準確的選擇，而準確的選擇需要眼光，這種眼光則來自哲學。

從哲學上看，對于涉世未深的青年人來說，首先要確立的是正確的人生觀。孟子曰：“先立乎其大者，其小者不能奪也。”孟子所謂“大者”，就是一個人在世界上安身立命的根本，也就是我們所說的人生觀。事實上，一個人只有確立了正確的人生觀，才能做到富貴不能淫、貧賤不能移、威武不能屈，不但在重大事情上堅持正確的人生態度，而且在日常瑣事上也能做到坦蕩慎獨。在孟子看來，是否堅持正確的做人原則，正是君子與小人的分界線。從詞源上考察，哲學就是“愛智慧”的意思，但哲學認同的“智慧”始終蘊含著人生觀或道德觀的維度。有的人拋開這個維度來談智慧，智慧就很容易蛻變為陰謀詭計或“厚黑學”。由此可見，在每個人的生活道路上，確立起正確的人生觀是何等重要。深入的考察表明，當前流行的人生觀主要有以下四種不同的類型：

一是小市民式的人生觀。這種人生觀的具體表現形式是：其一，時時處處為自己和小家庭謀取利益，“人不為己、天誅地滅”乃是這種人生觀的座右銘。信奉這種人生觀的人通常把自己視為至高無上的目的，把他人視為實現自己目的的手段。法國皇帝路易十五的名言“我死后哪怕洪水滔天”，說出了這類人的共同心聲。其二，用自私自利的觀念去闡釋并評價周圍的一切現象。這類人就像馬克思批評的那個腳上長著雞眼、站在路邊的粗漢，他把自己的雞眼作為評判路人善惡的標準。在他看來，凡是踩到他雞眼的人都是世界上最可惡、最卑鄙的人。其三，由于只看到自己鼻子底下的利益，這類人永遠處于“小肚雞腸”的狀態中。就像契訶夫筆下的那個小職員，由于打噴嚏而把唾沫濺到上司的臉上，從此一直處于惶惶不安的狀態中。

二是得過且過的人生觀。這種人生觀的具體表現形式是：其一，缺乏明確的人生目標和抱負，就像一條小船，沒有槳、沒有櫓，也沒有羅盤，只是隨波逐流而已。擁有這種人生觀的人就像普希金筆下的葉甫蓋尼〃奧涅金，把“無所事事”作為自己的座右銘。其二，只有權利意識，沒有相應的擔當意識和責任意識。比如，時下青年人中有一小部分人之所以背上了“啃老族”的惡名，因為他們不求進取，沒有承擔起自己應盡的義務和責任。推而廣之，在社會公共生活中，他們也完全缺乏相應的擔當意識。從哲學上看，人之所以與事物不同，就在于人是可能性的動物，而可能性正是通過人對未來的規劃而得以展開的。因此，一個沒有抱負、從不規劃未來的人，他的人生只能是一個空殼，一個沒有任何意義的抽象符號。

三是悲觀脆弱的人生觀。從哲學上看，這樣的人生觀缺乏對挫折的承受和回應的能力。契訶夫在一篇題為《如何防止自殺》的短文中曾經啟示我們，一個人在生活道路上遭遇到任何挫折乃至打擊時，應該設想出更糟糕、更痛苦的結局。這樣一來，精神上和心理上的壓力就會緩解，生命的承受力和韌性就會增加。

四是有抱負、有責任、有氣節的人生觀。我把它作為積極的、應該加以提倡和弘揚的人生觀。這種人生觀主要表現在以下三個方面：其一，在人生的道路上有抱負、有追求。在中國古代社會里，傳統知識分子的抱負是“三立”，即立德、立功和立言。立德是成為道德上的楷模，立功是為國家社稷建立事功，立言則是著書立說。范仲淹的“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”、李清照的“生當作人杰，死亦為鬼雄”、張載的“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學，為萬世開太平”，顯示出傳統知識分子的偉大抱負。從哲學上看，一個有抱負、有追求的人生才是有高度的人生。假如一個人只為自己而活著，那么他的快樂必定是自私的，他的幸福也必定是沒有根基的。其二，在處理人際關系時具有擔當意識和責任意識。其實，“人”字就是一撇一捺，頂天立地地站在那里，這表明人之為人的關鍵在于其擔當意識和責任意識。顧炎武說：“天下興亡、匹夫有責。”一個“責”字充分傳達出中國傳統知識分子的擔當意識和責任意識。其三，在生死考驗面前保持自己的氣節。在這方面，文天祥《過零丁洋》中的名句 “人生自古誰無死，留取丹心照汗青”令人肅然起敬，而岳飛留下的《滿江紅》更是氣貫長虹、豪情滿懷，今天讀來，仍然令人感到蕩氣回腸。

確立適當的志向

必須先確立志向，然后才有可能實現這一志向。只有正確地認識自己，才能確立起適合于自己的志向。

中國古人說：“取法乎上，僅得其中；取法乎中，僅得其下。”充分表明了志向的重要性。如果說，每個人在思想上都有自己的高度的話，那么，這個高度絕不可能超出他自己確定的志向。易言之，每個人的思想高度都是由他的志向的高度決定的。我認為，在探索人生與志向的關系時，以下三點是值得注意的：

一是確立志向是人生中最緊要的事情。既然人的思想高度取決于他志向的高度，沒有志向的人便等于放棄了自己的人生。在南方古猿的演化過程中，假如從未有過從自然界里抬起自己高貴頭顱的愿望和志向，它們是絕不可能轉化為直立行走的人類的，或許人類至今還像鱷魚一樣在沼澤地里爬行。歷史和實踐都表明，必須先確立志向，然后才有可能實現這一志向。拿破侖就曾說過：一個不想當將軍的士兵絕不是好的士兵，因為一定的人生道路總是由相應的志向塑造出來的。

翻開中國歷史，同樣能夠發現，歷史上的著名人物無不少有大志。當年輕的項羽看見秦始皇的車隊經過時，脫口說道：“彼可取而代之。”秦末農民起義軍領袖陳勝年輕時已有遠大的志向，當同伴們對他的志向表示不解時，他嘆息道：“燕雀安知鴻鵠之志哉！”

二是要追問：我們應該確立什么樣的志向？有人把賺錢、成為億萬富翁、過名車別墅的生活理解為自己的志向。其實，只要他從事的經濟活動和其他活動是合法的，這樣的志向也是無可厚非的。然而，從更高的標準出發，就會發現，這樣的志向和歡樂畢竟是“自私的”。我們可以比較一下，馬克思在17歲那年寫下的《青年在選擇職業時的考慮》一文中已經確立了遠大的志向：

“如果一個人只為自己而勞動，他也許能夠成為著名學者、大哲學家、卓越詩人，然而他永遠不能成為完美無疵的偉大人物”；“如果我們選擇了最能為人類福利而勞動的職業，那么，重擔就不能把我們壓倒，因為這是為大家而獻身；那時我們所感到的就不是可憐的、有限的、自私的樂趣，我們的幸福將屬于千百萬人，我們的事業將默默地、但是永恒發揮作用地存在下去，而面對我們的骨灰，高尚的人們將灑下熱淚”。

這是何等遠大的志向和何等高尚的情操！后來，馬克思在柏林大學攻讀哲學時一度陷入“志向危機”。通過深入的反思，他很快就告別了迷惘，確立了為實現共產主義事業而奮斗終生的偉大目標和志向。馬克思去世后，他的遺骸被埋葬在倫敦的梅格特公墓中，墓碑上鐫刻著馬克思的名言：“哲學家們只是用不同的方式解釋世界，而問題在于改變世界。”每天都有來自世界各地的游客絡繹不絕地去瞻仰馬克思的墓地，他們對馬克思的人格和靈魂都懷著深深的敬意。

三是堅持志向的適度性。志向并不是越高越合理，而是因人而異的，即不同層次的人擁有不同層次的志向，決不能劃一而論。具體地說，在人的才華與志向的關系上，存在著以下三種不同的情形：

其一，志向大于才華。古人所說的“志大才疏”就屬于這種情形。《后漢書〃孔融傳》曾經批評孔融“志大才疏”；同樣地，《三國志》也指責袁紹“志大才疏”。在日常生活中，這類人是觸目可見的，除了留下一些話柄和笑料，他們并不能對人類歷史產生積極的影響。

其二，志向小于才華。在日常生活中也常常可以發現這樣的情形，即有些人很有才華，但志向卻定得很低。如前所述，人的一生是按照其志向而展開的。如果立志很低，其行為和行為的結果就會處于更低的層次上。說得不客氣一點，這類人完全是在浪費自己的才華或天賦。

其三，志向與才華相當。打個比喻，志向就像蘋果樹結出的蘋果，才華就像一個人的彈跳能力。如果一個人的彈跳能力很弱而蘋果所在的位置很高，那就是前面說的第一種情況，即“志大才疏”；如果一個人的彈跳能力很強而蘋果所在位置很低，那就是前面說的第二種情況，即“志小才大”；如果一個人的彈跳能力的強度與蘋果所在位置的高度正好相稱，他經過自己的努力（彈跳）就能把蘋果摘下來。那就是我們正在談論的第三種情況，即“志向與才華相當”。

這就啟示我們，志向應該具有適度性。志向太高，怎么努力也實現不了，必定會產生沮喪情緒；反之，志向太低，無需努力就能加以實現，又會浪費才華。所以，正確的做法是：每個人都應該根據自己的實際才華來確立自己的志向。我國古人說：“知人者智，自知者明。”古希臘的德爾斐神廟門前也鐫刻著 “認識你自己”的箴言。可見，正確地了解并評價自己是一件很困難的事。只有正確地認識自己，才能確立起適合于自己的志向。

活出自己的境界

每個人都生活在兩個不同的世界中：一個是日常生活的世界，另一個是安頓靈魂的世界。只有以超功利的方式進入后一個世界，領悟生的真正意義，前一個世界才會被火炬所照亮，變得更美好。

我們每個人都生活在兩個不同的世界中：一個是日常生活的世界。用古人的話來說，每天起床就會遇到“柴米油鹽醬醋茶”的問題。其實，大部分人一生的時間大多消耗在謀生的勞動中。這個世界是人類生存的基礎，是每個人都無法回避的。另一個是安頓靈魂的世界。在這個世界里，人們不得不像后期印象派畫家高更一樣，在一幅關于塔希提人生活的繪畫中追問自己：我們來自何處？我們是誰？我們打算到哪里去？假如以我們更熟悉的方式來提問，那就是：為什么我們生活在這個世界上？人生的意義和價值究竟是什么？

比較起來，前一個世界就像一條黑暗的、沒有盡頭的隧道，人們在里面摸索著往前走；后一個世界就像一把熊熊燃燒的火炬，它照亮了黑暗的隧道。在日常生活中，我們遭遇到的絕大部分人都很現實，他們幾乎只生活在一個世界，即日常生活的世界中，就像司馬遷所說的：“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往。”偶爾，當他們從事宗教信仰活動時，才試圖去叩開另一個世界安頓靈魂的世界的大門。然而，中國古代流傳下來的根深蒂固的傳統實用理性的傳統仍然牢牢地束縛著當代中國人的思想。“無事不登三寶殿”這句諺語表明，與其說普通人是在 “拜佛”，不如說他們是在“用佛”。總之，普通人把后一個世界理解為前一個世界的延伸，而從未意識到這兩個世界之間存在的巨大差異，因而始終停留在佛教所說的“無明”狀態中。事實上，只有以超功利的方式進入后一個世界，通過認真的反思，領悟了生的真正意義，前一個世界才會被火炬所照亮，才會變得美好起來。要言之，一個人的思想只有自覺地、超功利地居留在后一個世界中，他的人生才能活出高度、活出境界來。

眾所周知，通向后一個世界的“洛西南特”（堂〃吉訶德的坐騎）主要是藝術、倫理、宗教和哲學。當人們擺脫日常生活中的種種欲求，自覺地接觸并深入到這些學科中時，不但他們的修養會發生重大的變化，而且他們的思想境界也會在潛移默化中得到大幅度的提升。而正因為有了思想境界的大幅度提升，康德才有可能提出下面這樣的問題：我能知道什么？人應當做什么？我可以期待什么？人是什么？事實上，康德一生寫下的論著都是圍繞著對這些重大問題的解答而展開的。

“境界”是一個來自于佛教的概念，王國維先生在《人間詞話》中就十分重視對詩詞內蘊的思想境界的評論。馮友蘭先生在《新原人》中劃分出四種不同的人生境界自然境界、功利境界、道德境界和天地境界。其中自然境界是最低的境界，即人像其他動物一樣，只關心自己的吃喝拉撒；盡管功利境界比自然境界略高，但仍然以利益主宰一切，我為人人、人人為我，始終糾結在利益中；在道德境界中，人們開始超越單純的利益，用道德觀念、道德規范和道德責任自覺地約束自己、規范自己的行為；而在天地境界中，人的眼光進一步超越了單純的人際關系，把人生和天地視為一體，正如莊子所說：“天地與我并生，萬物與我齊一。”對于當代中國人來說，天地境界意味著看問題不僅要超出個人、超出家庭、超出國家，甚至也要超出地球，以整個宇宙為出發點，唐代詩人杜甫所謂“會當凌絕頂，一覽眾山小”是也。如果以這種境界論回溯歷史，就會發現，孔子的自述“吾十五而志于學，三十而立，四十不惑，五十知天命，六十耳順，七十從心隨欲不逾矩”蘊含著新的意思。事實上，孔子自己經歷的每個人生階段都代表著一種境界，“七十從心隨欲不逾矩”則是他所理解的人生的最高境界。

人生是短暫的，而唯其短暫，它才具有無與倫比的價值。每個人都應該尊重自己的生命，珍惜自己的人生。要使人生變得更美好，就必須自覺地確立自己的志向，并為此而奮斗。在奮斗的進程中，人只有不斷地追問存在的意義，努力地安頓好自己的靈魂，才能活出自己的境界和高度來。

第四篇：我看酒店管理

我看酒店管理

——我看萬豪禮賞計劃

201101420125 楊雅琳

綜述：

隨著我們國家的發展，外出旅游的人越來越多，商務旅行也愈發發達，加之大批優秀的國際酒店集團越來越多的注入酒店業市場，酒店業的競爭度自然也水漲船高，作為實習生，經過半年的實習，說實話對整個酒店業的發展認識真的連霧里看花的水平也算不上。但有一個道理是樸素的：誰贏得顧客，誰就贏得市場。而眾所周知，開發一個新顧客的成本要比留住一個老顧客高得多。如何留住顧客，如何提高顧客忠誠度就成了酒店的最基本也是最重要的課題。

老萬豪先生有這樣一句名言，也就是萬豪集團一直以來秉承的宗旨：你好好照顧你的員工，他們就會細心照料你的顧客，顧客就會成為回頭客，酒店就會盈利。最終目的離不開盈利二字，而達到目的的直接方法就是讓顧客成為回頭客。而如何做到這樣，方法法當然是多樣的。作只有短暫實習經歷的我來講，講什么優質服務我實在講不出什么大道理來，我只能從一個我所發現的細小方面談一談。那就是會員制度，對于萬豪集團，就是萬豪禮賞計劃。

一.我對萬豪禮賞內容的了解認識

（一）.一萬豪禮賞計劃的會員等級：

萬豪禮賞計劃分為精英會員、銀卡、金卡及白金卡4個等級，我列下舉部分主要會員福利及升級標準：

1.精英卡，免費辦理，住萬豪，人人可以當精英。（當然，如果你并沒有入住萬豪任何一家酒店，想辦理一張萬豪精英卡也是可以的）

2.銀卡需要在每年完成10晚住宿，可以得到20%的額外積分，優先延遲退房，亞太區的萬豪酒店銀卡免費網絡。

3.金卡需要在每年完成50晚住宿，可以得到25%的額外積分，客房升級、行政待遇保證，免費上網和市話，因此萬豪的金卡基本夠用了。

4.白金卡需要在每年完成75晚住宿，可以得到50%的額外積分，除金卡待遇外，還可享受入住禮品（與積分二選一），亞太地區的白金卡經常會有套房的升級

5.超白金會員，邀請加入。據說全球被邀請加入的沒有多少，一般要求入住100晚以上，但也沒有具體要求，也沒有具體特別的福利說明。我在工作中見到的一般都是大公司CEO之類。

（二）萬豪禮賞計劃的分數累積：

在入住萬豪時，最后顧客可以自由選擇要積分還是積航空里程，當然對于很多商旅人士來說，積到航空公司的飛行里程聽起來也很有吸引力，但在我的工作經驗中極少有看到客人選擇里程，原因可能是中國企業更愿意給員工報銷機票費用。我猜的。萬豪的分數累積按照酒店品牌劃分，由于品牌眾多，規則看起來也很復雜。（積分全部換算成美元計算，我想我們人民幣的堅挺美元的貶值也讓擁有很多積分的萬豪忠實顧客蒙受了損失。)1 不可累積積分的品牌很多，在國內分布極少，在此就不一一列舉。2 每1美元累積2.5分的酒店品牌：

ExecuStay Oakwood旗下的公寓品牌，主要分布在美國，我對其不甚了解，不可累積里程

Marriott Executive Apartment 萬豪行政公寓，在國內有三家分別在北京，上 海，深圳 1英里航空里程每美元 每1美元累積5分或1英里航空里程的酒店品牌：

Residence Inn by Marriott 萬豪居家

TownePlace Suites by Marriott 是一家

套房酒店 在國內目前還沒有 每1美元累積10分或1英里航空里程的酒店品牌： 萬豪AC酒店（歐洲被萬豪收購的品牌）每1美元累積10分或2英里航空里程的酒店品牌： Gaylord Hotels

JW Marriott JW萬豪豪華酒店 我所實習的杭州JW萬豪酒店就是其中之一 EDITION 是一家極具風格的精品酒店

Autograph Collection 是一家精選酒店，我也不懂什么意思 Renaissance Hotels 萬麗酒店

Marriott Hotels & Resorts 萬豪酒店

Marriott Vocation Club 萬豪分時度假俱樂部 Courtyard by Marriott 萬怡酒店 Fairfield Inn & Suites byMarriott SpringHill Inn & Suites byMarriott Ritz-Carlton 麗絲卡爾頓酒店，萬豪禮賞計劃的合作伙伴

（三）其它賺取積分的方式： “有賞同享”新會員推薦計劃，每年最多推薦5名會員：

好友每次付費入住，可為推薦人累積2000分，最多累積5次

好友本人也可每次付費入住累積2000分，最多累積5次

因此，推薦人如果推薦5好友，每個好友住5次，那么推薦人可得2000*5*5=50000分，每位好友可得10000分。萬豪酒店禮賞獎勵活動，萬豪的會議活動可是不能忘了的。

每場合資格的活動可贏取最高50000分（每1美元3分）或15000英里（每1美元1英里）或150000攜程積分（每1美元10分）

同時可以獲得每個房晚的積分，無論房費是人自付還是會議方支付

更重要的，當會議使用超過10個房晚時，可獲得10個有效房晚用于保級升級。有了這個活動，75晚的白金好像也不難。

另外萬豪網站上還常有活動更新，例如我在職期間就有一次超級獎勵積分計劃，還有新會員住兩晚送一晚的活動

(四)積分的用途

終于說到重點了！

首先，萬豪的房間兌換分為7個等級，和其它集團一樣，這7個等級并不代表酒店的好壞，而是看著兌換熱門的程度定級的 如圖：

也就是說，對于JW萬豪這樣的4類酒店需要20000積分就可兌換一晚免費房，而像萬怡酒店屬于2類酒店，要兌換一晚只要10000積分，相當于在萬豪花1000美元折合6000多人民幣就可以再多享受一晚的免費。其實是很有優惠的。連續兌換的第五個晚上免費

如果使用積分兌換無論是標準房還是高級房型連續5個晚上，都可以享受第5個晚上免費的獎勵，就是只收取你4個晚上的積分。可兌換航空公司里程

4.航空里程和酒店打包兌換（Travel Package）

據說這是萬豪所有兌換里的核心部分，但由于這種兌換方式最低的兌換標準是20萬豪積分，20萬積分按最高的積分方式下也至少需要在萬豪旗下酒店消費100萬美元以上，我還從來沒有真的見識到一次這樣的積分兌換，但真正有這樣積分的客人可兌換連續7晚的萬豪1級別-5級別的酒店+5萬英里部分公司里程或3萬5千英里部分公司里程。

其實這個20萬兌換在萬豪的計算是，7晚5級別酒店以150000積分算，剩下的5萬以1比1的比例轉到航空公司去。那么除了20萬兌換檔位還有 一更高的，隨著酒店級別的不同或你想要的航空公司里程不同來決定，但是計算方式都是一樣的。為什么說這個聯合兌換劃算的？其實就是航空公司的里程1比1的 比例給你轉走了。

這個兌換雖然酒店和航空是綁在一起的，但是那也就是兌換的時候，實際上他們是分離的，航空公司的積分轉走了，而酒店你可以去住任何一家符合條件的酒 店.雖然有時候客服會叫你在兌換的時候必須選出一個酒店，但是你可以馬上吧這個預定取消，然后那7晚的電子卷就一直保留在你的賬戶，一年有效。兌換萬豪禮品卡或禮品支票

積分可以兌換萬豪的禮品卡或支票，這些禮品卡或支票可以用在支付在萬豪酒店的所有消費，也可以用來送人。住店期間即時兌換消費

在美國，加拿大和歐洲的部分萬豪酒店已經推出了直接用積分抵消費的用法。而在大中華區據我所知還只能兌換房費。

7.網上兌換禮品

萬豪計劃有一個非常大的積分兌換商城，里面商品應有盡有，選擇多種多樣。甚至可以用積分買飛機票或將積分直接捐給慈善機構，因為萬豪跟慈善機構也有合作。

這么多元化的積分兌換方式，還是非常吸引人的。

二、萬豪禮賞計劃的利弊分析：

1.我想萬豪禮賞針對的主要是商旅人群，總的來說，萬豪在國內的分部有些不均衡。京滬到處都是，廣深也有了不少，其他二三線城市分布很少。這對國內的商人來講并不方便，因為即使你是完好的白金會員，你出差到某個中等城市時卻無萬豪可住，這顯然不利于顧客忠誠度的建立。但關于這方面萬豪正在大力改進，因為是作為酒店管理集團而非業主出現在中國市場上，這使得萬豪在中國的擴張可以大踏步的邁進，在未來幾年中，萬豪的觸角降生向中國的更多中型城市，幾十家萬豪投入建設中，這無疑會產生更大的競爭力。

2.萬豪的待遇還是不錯的，特別是金卡就能夠保證待遇、網絡、電話（麗絲卡爾頓只升一級、沒待遇）。但是每年50/75晚的保級壓力還是很大的，對于萬豪來說，保級就是一場戰斗，如果完不成入住天數就會被降級。在網站上還看到，還可以通過積分買回上一年的級別的政策（最多買回一級且不能超過上一年級別）:

If emailing us, include your name and Rewardsnumber, then copy(or cut-and-paste)one of the three options below:

Buy Back my Elite status from Gold toPlatinum status: 40,000 points

Buy Back my Elite status from Silver toGold status: 25,000 points

Buy Back my Elite status from Basic toSilver status: 7,500 points

這個BUY BACK也是非常給力的。一些有人，住得不多，但消費高，積分多，就年年用BUY BACK來保級。

萬豪的保級晚數Roll Over也是很有特色的，某一年住多了的話可以留作下一年保級。促銷活動：萬豪的Mega Bonus似乎已經成了每季度常規的促銷，即住二送一，根據不同的類別有不同的免房上線。這種簡單的促銷確實給萬豪贏得了不少顧客，使更多人轉向了萬豪的懷抱。

說白了就是一張會員卡可以通過怎樣的福利拴住多少回頭客的問題，酒店在這方面做的少了沒有力度，做得多了又不免降低了酒店的品級。就是要保持那種我發給你福利的感覺，要既謙卑有很拽。如何能在不降低檔次的前提下沖出重圍，在中國酒店業殺出一條血路，贏得更多客人，得到更高的市場占有率，萬豪正在路上，而經歷了實習后的我，重新回到學校，發現要學的東西還有太多太多，更是一個剛剛出發的人。

第五篇：我看酒店管理

實習生在酒店所占的比例將越來越大，這已是一個不可改變的趨勢。隨著實習生在酒店所要承擔的任務越來越與正式員工接近，實習生的工作性質也在漸漸地向正式員工趨同。由于實習生本身的學生身份，這也導致實習生在工作中與酒店的矛盾也越來越突出。

以我所在酒店為例，由于人員的嚴重不足，酒店在對實習生的使用，近乎是單純的用來填補眼前的用工缺口。在酒店眼中，實習生已成為酒店用工荒問題中臨時性，流動性的勞動力資源。這種由學生向勞動力的粗魯轉變，遠離了旅游管理專業實習的最初目的，也使很多實習的同學不適應。雖然在實習的目標中，包含了對實習生吃苦耐勞精神的鍛煉，但這種鍛煉不應簡單粗暴的變成枯燥超負荷的體力勞動，這是對實習生的專業性、成長性的破壞。任何合作都應建立在雙贏的基礎上，實習生再為酒店做出經濟貢獻的同時，對酒店也會有相應的期待，希望在實習過程中得到鍛煉，學習，加深對酒店業的了解，以達到自我發展的目的。這種鍛煉、學習、了解應該是全面的，深層次的，這樣才能使實習生實現自我發展。

然而實際情況是酒店對實習生的培訓仍顯狹隘化、表面化。酒店對實習生的主要培訓方式還是很傳統的由師傅帶新人，將自己的工作經驗口頭傳授給徒弟。這種師徒式的培訓，會使原本相互平等的員工之間出現等級差異，讓新員工在老員工面前矮人一等，我們都可以想象，師徒跟同事關系是不一樣的。另一方面，這種培訓帶有師傅強烈的主觀色彩，由于各位師傅之間的差異，決定了實習生不可能收到系統、全面的培訓。加上酒店員工的緊缺，培訓也就逐漸變成了教會實習生怎樣干活，以盡快成為酒店可用的勞動力。這自然達不到實習生們希望提高自身素質以達到自我成長的目標。沒有系統、科學的培訓，實習生對酒店的了解，也只能停留在了解自己所在的部門怎樣運作，至于對酒店各個部門間整體的配合、運作及酒店在這個社會中的功能、整個酒店業的發展狀況，酒店行業的發展方向都缺乏一種高層次、全局性了解，作為旅游管理專業學生，其專業性不應僅僅停留在具體操作技能上，還應體現在其理論性和預見性。

另外，實習生在感情關系上跟酒店的矛盾也不容忽視，由于工作中的存在的各種不公平對待，各個學校的實習生都有過想集體罷工離開的沖動。

而我認為，實習生本身的性質，是引起這些矛盾的主要原因。實習生，顧名思義，“實習性”和“學生性”是他們的兩個主要性質。“實習性”說明他們是短暫的、流動的。“學生性”決定了他們在受到酒店的管理的同時也要按學生的制度做事。這兩個性質導致了以上矛盾的產生：

一、酒店不會把他們按自己的長遠發展需要去培養，不會舍得花時間去讓他們去有計劃、全面的學習提高。酒店對員工進行培訓來提高他們的素質并不能立竿見影，效果的產生會有滯后性，而實習生在不是很長的實習期結束后要離開酒店。這使酒店的培訓投資不能獲利，酒店自然也不會做這種無效的投資。

二、實習生在酒店實習相當于在學校的課程，在學校有考試成績的壓力，在酒店有實習評價的壓力。為了實習評價，實習生會盡量不與酒店鬧翻，為了這門不能掛科的課程及一定要拿到的畢業證，實習生更不可能中途離開，制約性會產生不公平性，這激化了實習生在感情上與酒店的矛盾。

作為實習生的一員，我們都要思考問題的解決之道。實習生不以賺錢為目的，實習生的主要目的是為了學習、提高自我。所以，實習生不是酒店可以廉價打發的勞動力。培訓教育也應像獲取工資一樣成為實習生明確而不可或缺的權利。在實習之前，我們應對這項權利作出具體，硬性的要求，而不是現在這樣由酒店單方面隨意決定。當實習生與酒店發生沖突時，應避免實習生跟酒店直接解決，這種力量不對等的方式不能有效地解決問題。這需要一個能代表實習生利益的組織出現與酒店實行平等對話。從個體的角度看，旅游管理專業學生的實習是一個長期的活動，實習生也是酒店業中一直重要力量。作為實習生的負責者，學校是實現上述措施的最好選擇，我們也希望學校能成為實習生利益的最好維護者。