第一篇：緊急突發(fā)事件預案

緊急突發(fā)事件預案

一、編制目的為了保證公司各部門的安全有序運行，完善本公司對突發(fā)事故應急處理機制，提高公司在處理各種突發(fā)事件時的快速反應能力，防止和杜絕衍生事故，迅速及時有序的開展事故的應急搶救工作，避免對突發(fā)事件處理的無序和慌亂，保證將事故的損失和影響減到最低限度，根據(jù)集團公司精神，結(jié)合本公司實際情況，特制定本預案。

二、編制依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、《建筑施工安全檢查標準》、《建設工程安全生產(chǎn)監(jiān)督管理條例》、《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應急預案編制導則》、國務院《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》和集團公司要求為依據(jù)編制。

三、適用范圍

本預案適用于地產(chǎn)公司在生產(chǎn)經(jīng)營活動中或與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的活動中發(fā)生的，造成人員傷亡或財產(chǎn)損失的安全事故。

四、組織機構(gòu)

公司對突發(fā)事件的處置實行統(tǒng)一領導、統(tǒng)一組織、快速反應、協(xié)同應對，并成立應急領導小組：

組長：×××；

副組長：×××、×××；

組員：×××、×××、×××；

五、職責分工

組長職責：

1.負責公司突發(fā)事件的應急管理工作；

2.批準和終止本預案；

3.組織指揮突發(fā)風險處置工作；

4.在突發(fā)事件處理過程中對一些重要事項作出決策；

5.負責保持與各相關(guān)部門或政府的有效聯(lián)系與關(guān)系；

副組長職責：

1.協(xié)助組織進行有關(guān)突發(fā)風險的處置工作；

2.指揮公司有關(guān)部門及分支機構(gòu)的突發(fā)事件應急體系建立；

3.綜合協(xié)調(diào)信息收集、情況匯總分析等工作，發(fā)揮運轉(zhuǎn)樞紐作用；

4.負責有關(guān)突發(fā)事件的信息披露工作；

5.協(xié)調(diào)和組織突發(fā)風險事件處置過程中對外宣傳報道工作，擬定統(tǒng)一的對外宣傳解釋口徑。

組員職責：

1.各相關(guān)組員按照其分管的工作歸口負責相關(guān)類別的突發(fā)事件的應急管理工作；

2.督促、落實領導的批示、指示及有關(guān)規(guī)定；

3.收集、反饋突發(fā)風險事件處置的相關(guān)信息；

4.指導和協(xié)調(diào)各部門及分支機構(gòu)做好相關(guān)突發(fā)事件的預防、應急處置和調(diào)查處理等工作；

5.負責組織突發(fā)事件處置工作的總結(jié)和善后工作；

6.履行突發(fā)事件的值守等職責。

六、突發(fā)事故處置流程

突發(fā)事件處置流程圖

七、各項突發(fā)事故的應急處置方法

（一）、消防工作預案

1、微弱火情

1.1所在崗位安保人員在第一時間使用滅火器材滅火（撥開插銷，按住把手噴射滅火劑）；

1.2運用對講機報告安保中心并報警；

1.3安保人員及工作人員從過道打開消防栓—擰開水籠頭，按下消防栓箱內(nèi)按鈕啟動消防栓泵滅火；

1.4消防控制中心接警工作人員迅速趕至現(xiàn)場處理火情使用滅火器材滅火；

2、重大火災

2.1安保人員及轄區(qū)工作人員就近把轄區(qū)內(nèi)工作人員從消防通道疏散，（不能乘坐電梯），同時服從指揮人員疏散；

2.2按手報按鈕報警，消防泵啟動，消防控制中心接警，噴淋泵啟動，報火警119。

（二）、打架斗毆應急預案

1、報告程序

1.1當出現(xiàn)可疑人員結(jié)伙出現(xiàn)或有明顯鬧事侵占跡象時，發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋事等治安事件時，應立即向現(xiàn)場領導報告，在場安防人員根據(jù)實際情況采取有效措施制止事態(tài)發(fā)展，如情節(jié)嚴重，求助外援110、120等；

1.2發(fā)現(xiàn)人在上報時應保持鎮(zhèn)靜，講清發(fā)案地點、雙方人數(shù)、是否攜帶兇器，接案人員應做好相關(guān)記錄；

2、現(xiàn)場處理程序

2.1劃定出事范圍，疏散無關(guān)人員；

2.2肇事者是否攜帶兇器，發(fā)現(xiàn)后立即沒收，并對重要當事人進行登記；

2.3如事態(tài)嚴重，應立即與當?shù)毓才沙鏊蚬矙C關(guān)聯(lián)系；

2.4執(zhí)勤保安員檢查現(xiàn)場情況，是否有遺留物，設施設備是否遭到損壞，損壞程度及數(shù)量；

3、善后處理程序

3.1檢查并登記受損程度；

3.2情節(jié)較嚴重的，應做出書面報告；

3.3了解鬧事人員情況，請示是否需要進行安撫工作；

3.4協(xié)助現(xiàn)場服務人員恢復日常生活秩序；

3.5妥善對待新聞采訪媒介。

（三）、偷盜、搶劫、綁架應急預案

1、迅速制止犯罪，當群眾叫喊搶劫時，安保人員應協(xié)助公安人員制止犯罪和抓獲劫匪；

2、劫匪逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、性別、身材、臉型、發(fā)式、衣著等明顯的特征和逃走的方向，并組織發(fā)動群眾進行追捕，并向公安機關(guān)報警；

3、保護搶劫現(xiàn)場，劫匪如留有兇器，作案工具等，不要用手觸摸，不要讓無關(guān)群眾進入現(xiàn)場；

4、員工或在場群眾有受傷的，要立即送醫(yī)院搶救，并迅速報告公安機關(guān)。

（四）、拾遺物品處理方案

1、如拾到遺失物品，應及時通知領導；

2、由組長指派組員跟進此事，對所拾物品相關(guān)及時登記及身份確認（必要時可調(diào)取監(jiān)控），確保物歸原主。

（五）、集會鬧事應急預案

1、當出現(xiàn)可疑人員結(jié)伙出現(xiàn)或有明顯鬧事侵占跡象時，發(fā)現(xiàn)聚眾鬧事等治安事件時，應立即向領導報告；

2、在場執(zhí)勤人員根據(jù)實際情況采取有效措施制止事態(tài)發(fā)展，如情節(jié)嚴重，求助外援110；

（六）、高空拋物傷人應急預案

1、發(fā)生高空墜物人事故（無傷亡事故）時處理程序：

發(fā)現(xiàn)人應立即用對講機或最快的方式通知現(xiàn)場領導，組織人員劃定相關(guān)警戒線，疏散周圍人員，查看設施受損情況；

2、發(fā)生高空墜物墜人事故（有傷亡事故）時處理程序：

2.1發(fā)現(xiàn)人應立即用對講機或最快的方式通知現(xiàn)場領導；

2.2停止高空作業(yè)。

2.3進行緊張救護，輕傷現(xiàn)場包扎、傷勢嚴重應通知醫(yī)療部門急救“120”并積極救援；

2.4劃定相關(guān)警戒線，疏散周圍人員保護現(xiàn)場；

2.5做出詳細事故報告。

（七）、對食物中毒事件應急預案：

1、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫(yī)務人員沒有及時趕來，中毒者有生命危險，要將中毒者送附近醫(yī)院搶救，并通知中毒者的單位或親友；

2、保護中毒者所在現(xiàn)場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）；

3、安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用；

4、將中毒者之私人物品登記交與警方；

5、防止閑雜人員圍觀；

6、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。

（八）、對發(fā)生爆炸物（恐嚇電話）應急預案：

1、對電話內(nèi)容絕對保密，并立即通知應急領導小組組長；

2、組長接到報告應及時向公安機關(guān)報告，并召集應急處理小組人員進行磋商；

3、通知警方，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌，須迅速派出便衣安保人員到公共場所戒備，同時派出穿制服的安保人員進行外圍警戒；

4、警方到達現(xiàn)場并開展搜查時，執(zhí)勤人員應知會相關(guān)領導，以配合警方行動；

5、安保人員應密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，謹慎回答圍觀群眾的疑問；

6、妥善處理客人對炸彈威脅的恐慌；

7、安保人員負責派出人員到危險區(qū)附近的入口進行警戒，嚴禁無關(guān)人員進入；

8、安保人員須保持警惕直到緊急情況結(jié)束。

（九）、停電事故的應急預案

1、非工作時間發(fā)生非計劃性停電、外網(wǎng)停電時，安保人員要維護好現(xiàn)場秩序，疏導周圍無關(guān)人員，并對停電區(qū)域加強防守，防止意外的發(fā)生；

2、供電恢復后，保安員全面檢查消防、安防系統(tǒng)是否恢復正常；

3、保安員加強對停電區(qū)域安全保衛(wèi)工作的巡視，如影響到安防系統(tǒng)，要在該區(qū)域設專崗進行職守（如：門禁、財務室、主要出入口等)。

第二篇：緊急突發(fā)事件應急預案

馬廟周海小學緊急突發(fā)事件應急預案

為加強學校安全工作，提高師、生緊急救援的反應速度和協(xié)調(diào)水平，有效地處置學校突發(fā)事件，把事故損失、事故的影響降低到最低限度，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定和本校實際，特制定本預案。

一、成立緊急突發(fā)事件的應急領導小組，應急處理小組，設置專職報告員，現(xiàn)場指揮員。

組長：申煜領副組長：高夢燕

成員：趙延霞廉丹丹趙方義宗方青

報告員：趙延霞現(xiàn)場指揮：高夢燕

二、應急處理程序：

1、突發(fā)事件發(fā)生后，報告員要在第一時間報告校長，并及時向上級有關(guān)部門匯報。

2、根據(jù)事件具體嚴重程度，判斷是否必要報告110、120或119。

3、及時安排專人負責指揮師生向安全地帶疏散，避免造成師生人身傷害；在疏散過程中，學生優(yōu)先，低年級優(yōu)先。

4、迅速組織人員對突發(fā)事件采取有效措施，盡力控制事態(tài)發(fā)展，盡量減少損失。

5、注意現(xiàn)場保護和封鎖，做好善后處理。

三、明確責任：

1、嚴格執(zhí)行上報制度，對瞞報、謊報險情者，追究其相應責任。

2、發(fā)現(xiàn)險情后，相關(guān)人員必須及時到位，對延遲、缺席、擅離職守、臨陣退縮者，根據(jù)情節(jié)給予相應的處分，情節(jié)嚴重者，將追究其刑事責任。

3、所有人員要聽從統(tǒng)一指揮，對不聽指揮，不執(zhí)行命令，造成嚴重后果的要給予相應處分；對造謠、起哄，造成群眾恐慌，秩序混亂的，要采取強制措施，當場對其控制，時候要追究其責任。

4、善后，要保護現(xiàn)場，便于調(diào)查事故原因，對有意破壞現(xiàn)場者，要給予嚴肅處理。

第三篇：突發(fā)事件緊急處置預案

突發(fā)事件緊急處置預案

基本預案指導思想：

“人命關(guān)天，安全第一”，安全工作是各項工作的重中之重。營造一個安全的工作學習和生活環(huán)境，不僅是全體師生員工和廣大家長的迫切意愿，也是推進教育、教學工作的重要保證。建立和完善應對各類突發(fā)事件的預案、機制和制度，確保全體師生的生命安全和財產(chǎn)安全。基本預案，必須堅持以人為本，自覺踐行社會主義核心價值觀，遵循預防為主，常備不懈的方針。

應急組織的職責：

1、應急指揮部是學校整個應急救援工作的指揮中心，負責向上級部門報告和請示，負責與應急部門和社區(qū)聯(lián)絡，負責協(xié)調(diào)應急期間各救援隊伍的運作，統(tǒng)籌安排各項應急行動，保證應急工作快速、有序、有效地進行。

人員組成：

組長： 副組長：

其他成員：

事故現(xiàn)場指揮職責：

①根據(jù)事故應急救援預案，在事故現(xiàn)場指揮救援行動，把事故消滅在初始狀態(tài)。

②指揮現(xiàn)場無關(guān)人員有序疏散，撤離到安全區(qū)域。③負責救護受傷人員和尋找失蹤人員。④負責現(xiàn)場應急救援任務分配和人員調(diào)度。

⑤把事故情況，可能造成的危害和求援事項向應急總指揮報告。⑥與消防等應急部門合作，提供建議和信息。⑦維持現(xiàn)場秩序，負責事故現(xiàn)場的警戒和保護。⑧負責事故后的現(xiàn)場清理工作。

3、現(xiàn)場值班老師職責：

①在事故發(fā)生初始階段，擔當事故現(xiàn)場指揮

②在確認事故即將發(fā)生或已發(fā)生后，向單位領導報告，向上級部門報告。③按照應急預案的規(guī)定，啟動事故應急預案。④維持現(xiàn)場秩序，負責事故現(xiàn)場的警戒和保護。應急責任制：

⑴院長是院系安全第一責任人，負責保證院系安全，是院系應急預案指揮； ⑵事故現(xiàn)場指揮，現(xiàn)場值班老師承擔本預案規(guī)定的職責，指揮有關(guān)人員進行搶險排難；

（3）應急電話：火災119 報警110 緊急救護120； 預防暴雨雷擊事故應急程序

1、暴雨雷擊來臨前，值班人員和保安人員應當不斷地在校園內(nèi)巡視，并與上級有關(guān)部門保持聯(lián)系。

2、暴雨時，若房屋內(nèi)漏雨，應當切斷電源，有秩序地轉(zhuǎn)移室內(nèi)學生，以及貴重設備。學校應當關(guān)閉所有門窗。

3、若有雷電，應當盡可能地切斷除照明以外重要的設施設備的電源，防止電器在雷擊時遭到雷電襲擊。強弱電房和電氣設施周圍不要放置可燃物。排險、救護等應急人員應當做好救援準備。

4、若暴風造成房屋進水，校園積水：①應當切斷電源，用抽水泵等器具排水，疏通下水道，詢問市政部門排水設施運行情況。②應當盡可能防止廁所進水和溢水，防止水污染。③學校應當組織師生，有秩序地轉(zhuǎn)移，避免推擠踩踏，堵塞通道。④房屋積水時應當把設備、資料等物品往高處轉(zhuǎn)移。

5、如校內(nèi)積水嚴重或校外汛情嚴重，總指揮應根據(jù)情況在報請上級部門批準后，可以停學疏散師生，并安排好學校保衛(wèi)工作、留守工作。校園內(nèi)群體性斗毆事件應急程序

本應急程序的要點是：迅速制止斗毆，避免人員傷亡。

1、獲得斗毆事件信息的任何人員都應當在第一時間，向值班主任和單位領導報告，若事態(tài)已經(jīng)失控或后果嚴重，應立即打110報警。

2、值班主任及現(xiàn)場領導應迅速組織有關(guān)人員趕到現(xiàn)場制止斗毆，并在斗毆現(xiàn)場設置警戒線，防止事態(tài)擴大。

3、若斗毆者手中有器械，應首先收繳所有斗毆器械。

4、若有校外人員參與斗毆，應設法防止他們逃離。

5、若有學生受傷，應立即進行救治，或打120送醫(yī)院，并及時與家長聯(lián)系。

6、分離斗毆雙方，由學校分管領導、班主任等進行詢問，了解斗毆原因和過程，并做好筆錄。

7、對有流氓惡勢力嫌疑的校外人員，應交警方處理。

8、對外校學生，應與學生就讀的學校聯(lián)系。

9、對參加斗毆的學生進行教育，對情節(jié)嚴重的給予必要的處分，防止此類事件再次發(fā)生。

10、要對斗毆事件的校內(nèi)外各種因素綜合分析，要防范學生在校外遭到毆打。

11、單位領導應當將斗毆事件有關(guān)情況及時向有關(guān)部門報告。

火災事故應急程序

本應急程序的要點是：確保人員安全，盡快撲滅火災，減少事故損失。

1、獲得火災信息的任何人員都應當在第一時間向值班主任和單位領導報告，并同時打119報警。

2、單位領導或值班主任立即啟動火災應急預案，各應急小組立即實施應急救援行動。通訊小組應當立即進行火警廣播，指導師生疏散。

3、在初起火點現(xiàn)場的教職員工，要使用消防栓、滅火器材等進行滅火自救。

4、應急指揮組應當根據(jù)應急預案，選擇合適的疏散路線，迅速地組織師生撤離事故現(xiàn)場。

5、疏散引導小組趕赴指定位置，在樓梯口、拐彎口、叉道路，引導學生安全撤離，并在上風向的指定地點集合。

6、排險小組應當在消防隊到達之前，全力滅火，并切斷火區(qū)電源，關(guān)閉防火門、防火卷簾，控制火勢，保障應急照明，并啟用通風排煙系統(tǒng)，為安全疏散創(chuàng)造條件。

7、疏散小組應當在集合地點對學校所有人員和外來人員進行清點，尋找滯留在現(xiàn)場的人員。

8、醫(yī)療救護小組應當努力營救事故現(xiàn)場的傷員，并將他們安全轉(zhuǎn)移。

9、警戒保衛(wèi)小組要立即在事故現(xiàn)場和學校周圍設置警戒線，維護現(xiàn)場秩序，并在校外路口引導外部救援人員進入現(xiàn)場，保護學校財產(chǎn)安全。

10、火災撲滅后，學校周圍警戒線和事故現(xiàn)場警戒線，必須根據(jù)應急總指揮或消防部門的命令，方可解除。

11、事故發(fā)生后，單位應當立即向上級機關(guān)或有關(guān)部門報告。學生食物中毒事故應急程序

本應急程序的要點是：立即控制可疑食品，防止事態(tài)擴大，迅速組織救治病人。

1、發(fā)現(xiàn)學生出現(xiàn)食物中毒癥狀的任何人員都應當在第一時間向值班主任和學校領導報告。

2、學校領導立即下命令停止食用造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品，追回已售出的食品，立即封存造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品及其原料、容器、工具、設備。

3、警戒保衛(wèi)小組立即在伙房事故現(xiàn)場實施警戒保衛(wèi)，保護現(xiàn)場以便事務調(diào)查。

4、學校醫(yī)生立即對有食物中毒癥狀的學生進行醫(yī)治，有明顯或嚴重癥狀的學生，立即送醫(yī)院救治。

5、委派學校干部、教師去醫(yī)院，探視、安慰學生，并及時與患病學生的家長聯(lián)系。

6、立即上報上級及衛(wèi)生局，并配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的調(diào)查工作。

7、一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)生食物中毒事故，應當立即停止伙房的一切生產(chǎn)和經(jīng)營活動，封存所有食品及其原料。學校伙房工作人員應當留在學校，配合調(diào)查。若有證據(jù)證明或有理由懷疑有人投毒，應當立即報警。

8、確認因食堂提供的食品造成學生食物中毒后，應當根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督部門的指導和要求，進行消毒、處理等工作。

9、事故發(fā)生后，立即向上級或有關(guān)部門報告。觸電事故應急程序

本應急程序的要點是：搶救觸電者，避免在搶救時發(fā)生其它事故。

一、發(fā)現(xiàn)觸電事故的任何人員都應當在第一時間搶救觸電者，并讓在場人員打120求援，同時向值班主任和單位領導報告。

二、觸電解脫方法：

1、切斷電源。

2、若一時無法切斷電源，可用干燥的木棒、木板、絕緣繩等絕緣材料解脫觸電者。

3、用絕緣工具切斷帶電導線。

4、抓住觸電者干燥而不貼身的衣服，將其拖開，切記要避免碰到金屬物體和觸電者的裸露身體。注意：要預防觸電者解脫后摔倒受傷。另外，以上辦法僅適用于220/330V“低壓”觸電的搶救。對于高壓觸電應及時通知供電部門，采用相應的緊急措施，以免發(fā)生新的事故。

三、醫(yī)務人員到達前的現(xiàn)場搶救方法：

1、觸電者神智清醒，讓其就地休息。

2、觸電者呼吸、心跳尚存、神智不清，應仰臥，周圍保持空氣流通，注意保暖。

3、觸電者呼吸停止，則用口對口進行人工呼吸；觸電者心臟停止跳動，用體外人工心臟擠壓維持血液循環(huán)；若呼吸、心臟全停，則兩種方法同時進行。注意：現(xiàn)場搶救不能輕易中止，要堅持到醫(yī)務人員到場后接替搶救。

四、觸電事故發(fā)生后，單位應立即在現(xiàn)場設置警戒線，維護搶救現(xiàn)場的正常秩序，警戒人員應當引導醫(yī)務人員快速進入事故現(xiàn)場。

五、事故現(xiàn)場警戒線必須待醫(yī)務人員將觸電者帶離現(xiàn)場赴醫(yī)院救治，事故調(diào)查和排險搶修工作完畢，現(xiàn)場已無事故隱患時，方可解除。

第四篇：賣場突發(fā)事件緊急預案

賣場突發(fā)事件緊急預案

一、關(guān)于打架、斗毆、偷盜、搶劫等犯罪事件發(fā)生后的緊急預案。

在突發(fā)打架、斗毆、偷盜、搶劫等犯罪事件發(fā)生后，公司現(xiàn)場各個部門為能夠及時地制止現(xiàn)行犯罪事件，維護賣場利益，保護所有經(jīng)銷商和員工的人身和財產(chǎn)安全，特制定此預案，1、當打架、斗毆事件發(fā)生后，要在第一時間內(nèi)制止犯罪，有效的控制，防止事態(tài)擴大，傷及無辜；當偷盜、搶劫事件發(fā)生后，要及時抓住現(xiàn)行的犯罪分子，并拿到犯罪分子作案的證據(jù)；以上事件在制止的同時都要及時的向當?shù)毓矙C關(guān)報警。

2、控制好犯罪分子，保護好當事現(xiàn)場的情況，疏散圍觀的群眾，妥善保管好所有的犯罪證據(jù)，等公安干警的到來。

3、協(xié)助公安干警把犯罪分子送到派出所，提供所有相關(guān)證據(jù)。（注：現(xiàn)場管理人員和安管部所有人員為主要負責人員）

二、關(guān)于停電的應急預案

對于突發(fā)的停電問題，當班的所有現(xiàn)場管理人員和安管一起維持賣場的秩序，提醒銷售人員妥善保管好自己的手機和現(xiàn)金等財物，以免在黑暗中被人趁亂拿走物品。管理人員第一時間聯(lián)系地建公司（物業(yè)）咨詢停電原因，及時長。如時間長，請顧客慢慢離開賣場，并解釋原因。主要注意的問題是：

1、提醒員工和導購員保護好商品和現(xiàn)金

2、管理人員和安管員維持賣場情況，隨時注意可能突發(fā)的狀況，提醒顧客注意安全，以免摔倒和絆倒。

3、安管員隨時注意財務室和辦公區(qū)域。

合美通訊廣場

2009年1月1日修訂

第五篇：辦公大樓突發(fā)事件緊急處置預案

*****局辦公大樓突發(fā)事件緊急處置預案

為保障全體干部職工的利益，維護機關(guān)穩(wěn)定，及時應對突發(fā)事件，控制和消除突發(fā)事件帶來的危害，特制定本預案。

一、組織領導

成立突發(fā)事件緊急處置領導小組。局長任組長、分管副局長任副組長、各科室科長為成員，機關(guān)服務中心主要負責人具體實施。

二、工作職責

1、發(fā)揮領導小組的協(xié)調(diào)作用。定期召開會議，督促各部門采取超前防范措施，及時消除產(chǎn)生各種突發(fā)事件的隱患。

2、發(fā)揮領導小組的指揮控制作用。突發(fā)事件發(fā)生時，全權(quán)負責處理突發(fā)事件，一般突發(fā)事件，職能成員要迅速到達現(xiàn)場；重大突發(fā)事件，主要領導成員要迅速到達現(xiàn)場，要盡快判明事件性質(zhì)，采取有效措施消除或控制突發(fā)事件。

三、處理原則

處理突發(fā)事件的基本原則是，及早發(fā)現(xiàn)，及時控制，堅決控制在萌芽狀態(tài)。突發(fā)事件一旦發(fā)生，要果斷處置，杜絕事態(tài)擴大。掌握宜散不宜聚，易快不宜遲。要及時采取各種有效措施，快速決斷，不可遲緩，在有效的時間和空間內(nèi)將危害降低到最低限度。

四、處理程序

1、突發(fā)事件發(fā)生后，要迅速報告領導小組組長，領導小組成員和各部門人員迅速趕赴現(xiàn)場指揮救助，采取有效措施，消除或控制突發(fā)事件。

2、及時向公安部門報告突發(fā)事件。

3、做好善后處理工作。分析各種因素，進行整改和責任追究。總結(jié)經(jīng)驗教訓，認真查找事故原因，改進工作，避免再度發(fā)生突發(fā)事件。

五、各項措施落實

（一）針對火災采取如下措施：

1、發(fā)現(xiàn)火情后，對于火勢較小能自救的火災，介入人員立即組織滅火自救。

2、火情嚴重，無法自救滅火時，要立即撥打“119”電話報警，報警時應講明火災發(fā)生的位置、火情大小、屋內(nèi)是否有易燃易爆物品及名稱數(shù)量等。介入人員要利用科學的自救方式，實施自救，有危險時，迅速撤離現(xiàn)場，避免造成人員傷亡。職能部門要采取科學措施、清理火場通道、控制火勢蔓延，并迅速組織疏散、搜救沒有脫離火場的人員，將受傷人員迅速送往醫(yī)院救治，并配合消防人員實施滅火。

3、火災消除后，職能部門要將火災發(fā)生的時間、地點、情況、撲滅經(jīng)過、采取的滅火方式、起火原因與后果等以書面形式報突發(fā)事件緊急處置領導小組。

（二）針對食物中毒事件采取如下措施：

1、突發(fā)食物中毒事件后，要立即報告，迅速將中毒人員送往醫(yī)院救治，同時報告突發(fā)事件緊急處置領導小組，盡快判斷中毒性質(zhì)，封鎖可疑食品或水源，立即報告衛(wèi)生檢疫部門查明原因，防止中毒蔓延。

2、中毒事件消除后，機關(guān)服務中心要將事件詳細情況和衛(wèi)生部門查明的原因及處理措施以書面形式報突發(fā)事件緊急處置領導小組。

3、為預防食物中毒事件的發(fā)生，機關(guān)服務中心要定期檢查職工食堂衛(wèi)生和食品質(zhì)量；防止閑雜人員進入廚房；對食堂工作人員定期進行健康查體和教育培訓，確保食堂工作人員嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和食堂操作規(guī)程，消除中毒隱患和傳染病爆發(fā)隱患。

（三）針對煤氣泄漏采取如下措施：

1、發(fā)現(xiàn)煤氣閥損壞并有煤氣泄漏時，要立即采取果斷措施，切斷電源和煤氣線路總閥，利用現(xiàn)場或附近年配置的消防器材，就地實施撲救，并迅速向燃氣公司報告。

2、泄漏嚴重，不能實施自救時，應迅速撥打“119”報警，應緊急疏散在場人員，及時將中毒受傷人員送往醫(yī)院救治，積極配合消防部門實施撲救。

3、現(xiàn)場處理完畢后，應組成事故調(diào)查組，查清事故發(fā)生的原因和責任人，提出事故處理意見，屬重大責任事故的要配合公安消防部門調(diào)查處理。

（四）針對觸電事件采取如下措施：

1、發(fā)現(xiàn)有人觸電時，應立即采取措施使觸電人員脫離電源。（1）高壓觸電脫離方法：觸電者觸及高壓帶電設備，救護人員應迅速切斷使觸電者帶電的開關(guān)、刀閘或其他斷路設備，或用適合該電壓等級的絕緣工具（絕緣手套、穿絕緣鞋、并使用絕緣棒）等方法，將觸電者與帶電設備脫離。觸電者未脫離高壓電前，現(xiàn)場救護人員不得直接用手觸及傷員。救護人員在搶救過程中應注意保持自身與周圍帶電部分必要的安全距離，保證自己免受電擊。

（2）低壓觸電脫離方法：低壓設備觸電，救護人員應設法迅速切斷電源，如拉開電源開關(guān)、刀閘、拔除電源插頭等；或使用絕緣工具、干燥的木棒、木板、絕緣繩子等絕緣材料解脫觸電者；也可抓住觸電者干燥而不貼身的衣服，將其拖開，切記要避免碰到金屬物體和觸電者的裸露身體；也可用絕緣手套或?qū)⑹钟酶稍镆挛锏劝鸾^緣后解脫觸電者；救護人員也可站在絕緣墊上或干木板上，絕緣自己進行救護。為使觸電者脫離導電體，最好用一只手進行。

（3）落地帶電導線觸電脫離方法：觸電者觸及端落在地的帶電高壓導線，在未明確線路是否有電，救護人員在做好安全措施（如穿好絕緣靴、帶好絕緣手套）后，才能用絕緣棒撥離帶電導線。救護人員應疏散現(xiàn)場人員在以導線落地點為圓心8米為半徑的范圍以外，以防跨步電壓傷人。

2、觸電人員的救治。根據(jù)其受傷程度，決定采取合適的救治方法，同時用電話等方式向當?shù)氐?20搶救中心求救，并派人指引救護車迅速趕到事故現(xiàn)場。在醫(yī)務人員到達前，現(xiàn)場人員應及時組織現(xiàn)場搶救。

3、在突發(fā)事件的應急處理過程中，有不負責任、不履行崗位職責、不服從指揮調(diào)度、散布謠言等行為者，按照有關(guān)規(guī)定處理，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

4、事故消除后，要將觸電事件發(fā)生的時間、地點、情況、處理過程、觸電原因與后果等以書面形式報突發(fā)事件緊急處置領導小組。

（五）針對盜竊事件采取如下措施：

立即用通訊器材向主管部門報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序、保護現(xiàn)場，禁止一切人員進出現(xiàn)場，并及時向公安部門報案，協(xié)助公安機關(guān)的破案工作。

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