第一篇：緊急預案

幼兒園安全應急預案

為了保障全園師生健康的學習、工作和生活，促進幼兒園保教工作順利開展防范各類事故發生，降低和控制安全事故的危害，依照上級有關文件要求和相關法律法規，從我園實際出發，按照“安全第一，預防為主”的原則，加強幼兒園安全工作，提高幼兒園應急速度，保證應急工作高效、有序的開展，確保意外事件發生后能夠統一指揮，有條不紊地開展好各項工作，特制定本應急預案。

一、適用范圍

（一）食物中毒事故。

（二）傳染性疾病。

（三）自然災害造成建筑物倒塌或突發性事故。

（四）火災事故。

（五）學生活動意外傷害事故。

（六）其它不可預見的事故。以上事故，視情況啟動該預案。

二、指導思想

在縣教育局的統一領導下，以 “沉著應對、措施果斷、依靠科學、有效防治、加強合作、完善機制”的方針，維護廣大師生員工的生命安全和教育改革發展的大局。

三、應急處理領導機構

（一）六一幼兒園安全事故應急工作領導小組 組 長 :園長, 副組長:后勤主任

成 員 ：各班級主教,安全疏散員，（二）應急工作領導小組內設四個組

1、綜合協調指揮組： 職責: ,1,全面指揮協調應急救援工作, ,2,組織落實應急領導小組交辦的其它工作。

2、現場處臵組 ： 職責: ,1,迅速查明事故的性質、類別、影響范圍等基本情況，制定救援方 案, ,2,具體制定并實施防止事故擴大的安全防范措施, ,3,統一組織施救隊伍開展具體工作。

3、后勤保障組

職責:,1,統一指揮后勤保障隊伍, ,2,籌措調集應急工作所需的物資和資金, ,3,做好事故緊急善后處理工作。

4、宣傳報道組

職責:負責宣傳報道和材料的整理與上報工作。

四、應急預案

【食物中毒應急預案 】

1、發現師生有類似食物中毒癥狀時，應迅速送醫院進行就診或撥 打“120” 電話送醫院進行治療。

2、迅速向縣教育局、衛生防疫部門報告。

3、建立食物試嘗制度做好所有食物食品留樣工作，以備衛生部門檢驗。如是 食用校外食物所致，立即與家長聯系，盡量爭取取樣。4、確定園內食物中毒，迅速檢查全園幼兒的身體狀況。5、及時通知家長并做好家長和家屬的工作。、積極配合上級有關部門做好診治、調查事故、處理等工作。

【交通事故應急預案】、發生交通事故后，應迅速將傷者送到醫院進行搶救。2、迅速報告教育局和交通部門。、組織保護好現場，看住肇事車輛及肇事人，交交警部門進行事故處理。4、及時通知受傷者家屬。5、積極配合交警做好事故處理。

【火災事故應急預案】

為規范和加強本校消防安全管理，做到萬一發生火災時能沉著冷靜的指揮，迅 速報警，很好的撲滅初起火源或控制火勢，同時安全的組織疏散全體師生，最大限度的減少火災帶來的危害，確保師生平安的目標，特制訂本應急預案。

一、領導組: 組長： 園長 副組長：

二、工作小組:

三、滅火行動小組: 主要職責:火災初起時，立即切斷電源，盡快到相應地點取下滅火器進行撲救。

如發現現場人員需要救護，則應盡力想辦法救人。四疏散引導組: 3 組 長: 組 員:現場任課教師 各班班主任及各樓道負責老師

主要職責:當火災發生時～立即到自己崗位～組織指揮師生按預設的次序和通道有序、迅速、安全撤離火災現場。

?通訊聯絡組: 組 長: 組 員: 主要職責:一旦發生火警～負責與疏散、救護各組聯絡～控制校園廣播～調動有關人員到指定地點。應立即報警～先報119救火～再報110維持校門外秩序～根據人員受傷害情況報120～同時報縣教育局辦公室。

?救護安全組: 組 長: 組 員:后勤人員。

主要職責:當火災發生時～如有受傷和被困人員～應協助滅火組和消防人員采取救助措施～ 及時現場救護或移交120急救中心。

二、預防措施

1、開展消防知識的宣傳工作

根據消防知識進學校要求～通過廣播、幼兒活動、黑板報等形式～宣傳消防知識～并建立消防宣傳墻～設臵消防宣傳長廊～把各項消防制度、防火公約、會議制度、管理網絡圖上墻。

2、加強幼兒園消防硬件建設 設臵滅火器箱～配臵ABC類干粉滅火器～消防斧,消防水帶、水槍,等～并設臵一個公共消防應急箱～學校重點部位配臵滅火器。設立總務處為幼兒園消防管理辦公室。

3、設臵必要的消防設施標志

在幼兒園內設臵幼兒園示意圖～標明消防設施～水源和消防宣傳標志。4

4、經常巡查～排除隱患。

對教室的電源、易燃物的存放和用電、用火安全情況經常進行巡查。

三、應急措施

1、發生火災時～由現場教師向園長或行政報告～幼兒園領導立即通知廣播室～由廣播室指揮相關人員立即行動～到達預定地點。總指揮或副總指揮迅速到現場和主控室進行指揮。

?切斷電源、廣播告知。,穩定情緒第一、沉著冷靜為要～防止引起全園恐慌, ?呼叫119、110～并根據實際情況呼叫120報市教育局,電話: , ?打開校門,當班門衛, ?滅火行動組到位,撲滅初起火源～關閉門窗～控制火勢～為疏散爭取更多時間。

?疏散引導組到位,疏散線路原則上按幼兒出操線路～特殊情況疏散組可臨時根據火災 發生的地點～做出果斷的疏散線路決定～并加以引導。

2、撤離順序:按發生火災地點～所在班級同層優先原則～先撤離所在班級幼兒～后撤離同層次幼兒,離火源近的班級先撤,～再其他層次～這樣既確保重點～又便于撲救人員進出。如火災發生在課間～由班主任迅速到班級現場指揮撤離～其他教師按要求到樓道指揮。如火災發生在上課時～由任課教師現場指揮撤離～空課教師按要求到樓道指揮。

四、有關要求

1、沉著冷靜指揮。組織人員按分工合作～沉著冷靜～指揮得當。各指揮疏散教師要識大體顧大局～嚴密控制下樓速度～以免造成樓道擠壓～防止幼兒因恐慌而跳樓情況發生～疏散組成員應最后撤離現場。

2、幼兒不得參與救火。幼兒疏散時必須服從教師安排～有序按計劃快步撤離～不得參與救火。

3、穩定幼兒情緒。無論幼兒園何處發生火災～疏散人員都應撤到幼兒園操場、幼兒撤離到安全地帶后～不得任意走動～更不得返回火災區。班主任或指揮教師迅速 清點幼兒人數～并向指揮教師匯報幼兒情況。如火災是發生在幼兒午睡時～教師應馬上叫醒幼兒迅速撤離現場～告訴幼兒不需要穿上衣物～為撤離火場爭取更多時間。

4、撲滅初起火災。滅火行動組在火災初起時～要就近起用滅火器～進行緊急撲救～盡最大努力撲滅初起火源或減弱火勢～或關閉門窗控制火勢漫延～為幼兒疏散爭取更多時間～在幼兒末完全撤離前又能確保自己安全的前提下不得撤離火災現場。

5、確保通信聯絡。在火災發生時～各組要確保通信聯絡～及時聯系～把有關情況報告總指揮。

火災發生后～學校要積極協助公安消防機關查明火災原因～提供必要的信息～屬人為的火災事故～堅持做到“三不放過”,原因沒有查清不放過～事故責任不放過～沒有落實防范措施不放過,的原則～進行嚴肅處理。

【被盜案件應急預案】

一、報警程序:發現案件時應及時向校園值班室或辦公室報警。

二、處臵措施:接報后～保衛人員迅速趕到現場。向有關領導報告。案情容易處理的交辦公室安排人員保護現場同時向知情人了解被盜物品的名稱和數量～并做好件記。核實被盜物品的數量后向公安機關報案。積極協助公安人員勘察現場～為偵破案件提供條件。

【其他突如其來的傷害事故應急預案】

一、如社會人員到園對幼兒造成傷害時～班主任要及時向學校報告～其他幼兒要采取緊急疏散。

二、班主任和幼兒園接到報告后～立即組織人員進行制止～并撥打110 報警。

三、對傷者應及時送醫院就診并及時上報教育局。

四、迅速配合公安部門調查事故發生的原因～并做好有關材料的收集。五、通知受傷者的家屬。六、妥善處理事故。6 【破壞性地震應急預案】

一、緊急疏散原則

指揮得力 謹慎從事 全體動員 及時疏散 保護師生 減少損失

二、地震臨震應急反應 ,一,緊急避震

1、要保持鎮定～切莫驚慌失措。盡快躲避到安全地點～千萬不要匆忙逃離教室。

2、在教室內的學生～應立即就近躲避～身體采用臥倒或蹲下的方式～使身體盡量小～躲到桌下或墻角～以保護身體被砸～但不要靠近窗口。要迅速在課桌下抱頭或頂書包躲避

3、躲避的姿勢:將一個胳膊彎起來保護眼睛不讓碎玻璃擊中～另一只手用力抓緊桌腿或床腿。在墻角躲避時～把雙手交叉放在脖子后面保護自己～可以拿枕頭或其他保護物品遮住頭部和頸部。

4、臥倒或蹲下時～也可以采用以下姿勢:臉朝下～頭近墻～兩只胳膊在額前相交～右手正握左臂～左手反握右臂～前額枕在臂上～閉上眼睛和嘴～用鼻子呼吸。

5、在走廊的幼兒～也應立即選擇有利的安全的地點～就近躲避～臥倒或蹲下～用雙手保護頭部～不要站在窗口邊。

6、在教室外的幼兒～應在教師指揮下跑到空曠的地方～要用雙手放在頭上～防止被砸～要避開建筑物和電線。

7、老師要按預先的分工～迅速到每個教室檢查避震的情況～發現有采取不正當措施的～要及時糾正。,二,緊急疏散:根據幼兒園各年級所處位臵及幼兒年齡特點～緊急疏散的具體要求是:

1、拉響警報:聽到警報,鈴聲,后由班主任或任課教師組織本班級幼兒立即蹲在桌子下面～如果在2分鐘后沒有大反應～幼兒再次拉響警報,鈴聲,～各班級應馬上按照幼兒園規定的緊急疏散路線快速、有序地撤離教學樓。

2、撤離順序:首先撤離一、二樓幼兒～其次撤離三樓幼兒,約1分鐘后,。

3、撤離路線:一樓幼兒直接撤離至下院操場～二樓幼兒直接撤離至前院操場或后院操場～三樓幼兒從主通道和消防通道迅速撤離至前院操場～從消防通道撤離的幼兒繼續經室外主通道撤離至下院操場～防止上院過于擁擠。在日常學習中要教育幼兒～地震時第一不能跳樓～第二不能一窩蜂似地往外擠～應在老師的帶領下～全班小朋友一齊行動～把桌椅擺放得有利于避震,與外墻和窗戶操持一定的距離～避免外墻倒塌或玻璃破碎時傷人,避開室內的懸掛物,留一定的通道～便于震時緊急撤離,把小班安排在方便避震或撤離的地方。震后有秩序的撤離。

要求: ?、白天上課時發生震情:

1、做到不驚慌、采取就近避險。

2、必須按疏散線路疏散～下樓時各班成兩路縱隊下樓～以免碰撞、擁擠、踩傷。

疏散時要按指定路線～不要擁擠

3、遇到災情～千萬不要跳樓。

4、各班教師負責指揮幼兒疏散～不得擅離崗位～有秩序將學生撤離到操場。8

5、各層樓梯口要有教師指揮。具體安排與安全責任書制定的樓道負責人相同。

6、疏散過程中～讓幼兒以雙手護頭或書包、書本護頭～以防被砸。

7、疏散過程中～要迅速～要排隊有秩序前進～不要慌亂奔跑～不要爭先恐后。

8、疏散途中不能穿過建筑物～要盡量避開建筑物和電線。

9、各班幼兒到達集中地后～幼兒要蹲下～保護頭部。以班為單位集隊～各班 應立即清點人數～并向園長報告。? 晚上發生震情,如開辦寄宿制適用,:

1、值班教師、值周教師負責組織住校幼兒的疏散。

2、樓梯的轉向處有教師或管理員指揮幼兒下樓～避免碰撞～踩傷。

3、要求值班教師每人自備手電筒。

4、教育幼兒如遇災情～要聽從指揮疏散。,三,自救互救

疏散后～各工作小組履行自己的職責～進行震后的自救工作。

三、災情速報

災情速報對象:災情內容向上級地震部門、縣政府、教育局主要領導和分管領導、各專業防救組責任單位匯報。,二,災情速報的內容包括:震感、人口傷亡、經濟損失、社會影響等情況。,三,速報程序: 1(幼兒園應急疏散領導小組立即啟動相應的地震應急預案～在1小時內了 解下列情況: ,1,影響范圍:指地震造成有感程度和破壞范圍。,2,人口影響:指人員傷亡情況。9 ,3,經濟影響:指地震對建,構,筑物、生命線工程、重大工程、重要設施、設備的損壞與破壞等情況～對當地生產的影響程度以及家庭財產的損失等。

2(地震災情的速報實行統一指揮、分級管理、專人負責和按程序速報的原則。3(災情速報人員分工: ,1,指揮組與宣傳報道組:收集了解地震及震后全面情況～向上級有關部門報告。,2,疏散組:報告人員到達疏散地點 ,3,醫療救護組:匯報人員傷亡情況。,4,消防治安組、匯報道路、建筑物的破壞情況。,5,宣傳報道線:總結匯報此次地震總體情況 【傳染病應急預案】

為進一步做好傳染性的預防與控制工作～切實保障師生員工的身體健康和生命安全～根據《教育系統預防與控制傳染性工作方案》的規定和要求～結合我園實際～制定本預案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導～在校黨支部的統一領導下～貫徹落實防治傳染病～本著“科學預防、依法管理、分級負責、快速反應”的工作原則～全面落實“早發現、早報告、早隔離、早治療”的工作要求～周密計劃～精心安排～實現對傳染病的控制。

二、日常工作措施 ,一, 加強宣傳教育

以板報、校刊、會議學習、幼兒活動等為載體積極開展預防宣傳和法制教育,通過舉辦科普講座、發放預防傳染病的書籍,刊物,、普及預防知識～提高教師和幼 兒預防能力。引導師生員工樹立良好的衛生意識～勤洗手～注意室內通風～養成良好的衛生習慣。,二, 加強校園管理

對教室、餐廳、睡室等場所保持通風換氣～嚴格執行幼兒園衛生消毒制度。,三, 培訓醫務人員

對醫務人員進行培訓～使醫務工作者保持警惕～掌握緊急處臵方法～保證遇有異常情況～能夠按工作規程及時、妥當處臵。,四, 接種免疫疫苗 按照有關計劃免疫接種的規定～做好計劃免疫疫苗接種工作。

三、疫情應急響應

如果幼兒園出現傳染病疫情～根據預警情況～全園保持正常的工作、學習、生活秩序。在堅持日常防控措施的基礎上～適時采取以下措施:

1、醫務室嚴格執行傳染病報告制度,加強室內空氣流通和消毒防護工作,嚴格做好對醫護人員感染控制工作。

2、圖書室、食堂、教室、寢室等公共場所加強通風換氣～并采取必要的消毒措施。各處室對管轄的學習、工作和生活場地進行定期消毒。

3、幼兒園對集體活動進行控制～舉行大型集體活動要經過防治傳染病領導小組審批。

4(嚴格執行出入幼兒園管理制度。

5(幼兒園根據情況～及時向師生員工通報防控工作。

四、保障措施

幼兒園根據疫情防控需要～為防治工作提供防控資金～保障藥品、器械和醫用防護用品的物資到位。

第二篇：緊急預案

緊急預案

關于天氣的緊急預案

一）概況

內容：順義區后沙峪鎮住宅-商業-金融綜合項目工程奠基儀式

時間：2008年11月16日

地點：順義區

主辦單位：

承辦單位：北京XXXX文化傳播有限公司

參加單位：略

（二）指揮機構的組成及職責

1、指揮組成員：

組長：

副組長：

組員：

指揮組組長、副組長職責

（1）為突發事件的應急指揮人員；

（2）######領導、北京XXXX文化傳播有限公司領導負責此次活動的消防、治安、交通、秩序、緊急疏散、醫療救治工作。

（3）北京XXXX文化傳播有限公司領導：負責活動各項設施的搭建及搶修工作和保安人員的聯絡、調度、指揮。

（4）制定突然事件應急措施和方案。

（5）緊急疏散的確定，并指揮疏散。

（6）處理突發事件的遺留問題。

（三）突發事件應急小組的組成與職責

（1）通訊聯絡小組

組長：

成員：辦公室成員2-3人

職責：

1、職責相關信息的收集

2、聯絡有關應急信息的收集

3、傳達指揮組的指示

4、與上級有關部門進行聯系匯報情況。

（2）會場應急小組

組長：

副組長：北京XXXX文化傳播有限公司領導

成員：保衛科人員3-4人

職責：

1、各種災害事故的應急搶救。

2、維護現場秩序和治安防范。

3、緊急疏散的引導和指揮。

4、交通的疏導和車輛的安全管理。

5、阻止強行闖入會場的滋事人員。

6、勸阻滋事人員，制止過激行為。

（3）醫療搶救小組

組長：

副組長：

成員：醫生2名，護士6名，急救中心人員（安排999救護車一部到現場）

職責：

1、確定安全區域作為救護區。

2、搶救因各種意外負傷或突發疾病人員。

3、運送病人到醫院救治。

（4）工程搶險及物資準備小組

組長：

副組長：

成員：順義區后沙峪鎮基建辦人員2-3人，豐達公司人員2-3人（安排施工人員若干名）職責：

1、會場內所有建筑物的維修和搶險。

2、活動所需的電力設備的維修和搶險。

3、搶險物資，滅火器材的準備和擺放。

（5）宣傳小組

組長：

副組長：

成員：XXXX公司人員2-3人，總會人員2-3人

職責：新聞宣傳口徑的掌握與媒體的接待。

（四）保安人員及消防器材的配備。

1、指揮組成員及應急小組成員的手機必須全部開通，配備對講機4部、警戒線2盤。

2、保衛人員的安排：會場外（圍墻外），北門（會場主出入口）安排4名保安，會場圍墻外安排4名保安流動巡邏。會場內（圍墻內）：主席臺兩側各安排2名保安，兩停車場各1名保安，其他保安人員為機動力量。

注：公安交通民警的配置由公安部門安排

3、滅火器材的配置：（全部使用3公斤ABC干粉滅火器）主席臺兩側各放1具，供電設備處放4具，停車場放2具，休息區房間門口放2具，運輸物資的車內放2具備用。（甲方負責）

4、醫療藥品和設備的配置：準備應急常用的藥品，聯系一部120急求車。（甲方負責）

（五）制止突發事件的原則：

1、任何突發事故發生時，都要遵循“安全第一”的原則。

2、確保領導和參加會議嘉賓的人身安全。

3、一旦出現突發事故，應急指揮組立即啟發，指揮協調各搶險小組的工作。指揮組成員在現場指揮。

4、指揮組應迅速與有關部門取得聯系，通知情況，得到相關指導和幫助。

5、保護現場，控制滋事人員。并設立出事地點中心的境界線，避免無關人員造近和圍觀。

6、如果會場的出入口均被滋事人員堵塞，負責會場秩序的指揮組織長及時請示順義公安分局等有關部門，并立即趕到主要出入口，將滋事人員勸離，由保安人員拉起人墻，確保通道的暢通。

7、發生人為用物品堵塞通道時，工負責會場外秩序的保安應迅速清理道路，拉起人墻，空出通道，確保車輛安全通行。

（六）、火險、火災的應急處置

1、指揮組：中國紅十會領導，XXXX公司領導進行負責指揮并協調處理，并有最終處置權。

2、會場應急小組立即承擔起搶險任務。

3、發生初期小火立即用附近的滅火器材進行撲救，勸說險區以外的人中保持鎮定不要慌亂。熄滅后將起火原因和損失報告指揮組領導。

4、發生無法控制的火災時，由指揮組成員撥打“119”火警電話，并確定是否組織進行緊急

疏散。

5、疏散時，將人群往安全區域引導疏散，同時清理障礙物（桌椅），避免發生絆倒踩踏事故。

（七）治安，滋事事件的應急處理：

1、指揮組里######領導，豐達公司領導進行指揮并協調處理，并有最終處理權。

2、會場應急小組成員應隨時注意各種矛盾糾紛，及時時行化解避免事態擴大。

3、矛盾雙方如不聽勸解，會場應急小組成員應將雙方請出會場進行處理，不得影響大會進行。

4、如有滋事人員闖入會場，保安要全力阻止不得讓其靠近參加會議的人群，同時會場應急小組要堅守崗位，對會議用設備進行保護。

5、及時向參加會議的人員做解釋和安撫工作，避免因慌造成失控。

（四）醫療救治的應急處置

1、指揮組 順義區后沙峪鎮負責指揮、協調

2、醫療小組成員應迅速將傷員或突發疾病的人員抬離會場，到預先確定的醫療區域進行救治。

3、會場內保安人員協助運送傷員，并維持會場秩序。

4、需要將傷員或突發疾病的人員送往醫院時，醫療小組成員應與救護車要車的醫院進行聯系，使有關醫院做好必要的準備工作。

5、會場內外的保安人員為救護車清理道路，引導救護車駛離現場。

來自: 安全管理網（）詳細出處：http:///Emergency/Case/201106/187712.shtml

提請成立應急救援組（目前沒有專職人員，可能需要賽道值守人員兼任了），隨時待命。位置設立由組委會安排調配，如何機動？保障及時到位。

二 請后勤組備用相關公用藥品，（清單附后）。所有人員的自備藥品請自行準備。

三 請通訊聯絡組及時通知需要救助之詳細信息，路旗、值守點可幫助定位。

四 前期應專人與多倫醫院通聯，申請及時接納搶救危重病人，在考慮車程耗時后安排途中救助。

五 飲食安全衛生：防止腹瀉，自帶食物。參賽隊員的餐飲安全保護

六 防雷電，避免失溫：沙地多雨，陣雨后氣溫驟降，應防感冒。

七 過度疲勞者應勸其休息退出，必要時上車救助。

八 心臟不適者應自備藥品，及時慎用。

九 中暑 脫水 暈厥的救助流程。

十 擦傷 扭傷 骨折的救助。

十一 垃圾 如廁的注意事項。

第三篇：溫泉緊急預案

一

火情處理程序

二

客人疑似身亡處理預案 三

客人醉酒處理預案 四

重要客人抵店處理預案 五

電梯故障困人救援法

六

電梯出現故障時的緊急處置方法 七

遇突發斷電緊急處置方案 八

停水緊急處置方案 九

客人客失竊緊急處置方案 十

觸電緊急處置方案

十一 突發性心絞痛、暈厥緊急處置方案 十二 刀傷、擦傷緊急處置方案 十三 DND的處理程序 十四 L&F的處理程序及方法 十五 客房門鎖開啟程序 十六 停電應急方案 十七客人打斗應急方案

十八客人拒絕付帳、逃帳應急方案 十九客人損壞、遺失公物賠償應急方案 二十客人物品丟失應急方案 二十一客人外傷處理應急方案

一、火情出現處理預案 1.火勢可以控制

（1）迅速找到最近的滅火器（2）1211滅火器的使用方法：

A、拔掉鉛封，撤掉保險銷

B、右手握住手柄，左手握住喉管的根部 C、站在上風口，距離火源2.5米處

D、用力壓下手柄，左手握住喉管根部，對準火源底部掃射

2.保護現場

保護現場，不可以隨便亂現場物品，等待相關機構人員來現場檢查。3.保持鎮靜

遇到火情發生，不要慌亂，保持鎮靜，及時采取撲救措施，不要大聲喧嘩，以免影響客人。4.火勢無法控制

應立即撥打酒店的報警電話。5.撥打報警電話

員工決不可以直接撥打119火警電話，如需撥打火警119，必須是經過總經理授權后，由保衛部相關領導來執行。6.確認有無人員傷亡

在確保自身安全的前提下先救人后救物。7.疏散較近的人群

將客人集中疏散地在酒店的東側停車場。

8、填寫《意外報告》，報告總經理。

二、客人疑似身亡處理預案

1.進入房間時，發現客人昏迷或疑似身亡

發現客人倒在地毯上、沙發上或衛生間內等情況,以上癥狀表明客人昏迷或疑似身亡。2.立即退出房間

服務員要保持鎮靜，不要觸摸房間內的任何物品，要保留現場，一旦發現問題，配合相關部門進行調查。3.迅速、準確的報告溫泉中心經理

服務員必須保持鎮靜，迅速、準確的上報值班主管，由主管上報溫泉中心經理，不允許大聲喊叫，以免影響樓層的其他客人。

4、填寫《意外報告》，報告總經理。

三、客人醉酒處理預案 1.客房中發現有客人醉酒

服務員應主動詢問客人是否需要幫助？ 2.a.客人不需要協助

服務員仍然不可以對客人不理不睬，要提醒客人不要在床上吸煙，以免發生意外，并上報樓層主管，同時要多注意傾聽房內有無異常。b.客人需要幫助

服務員應迅速打開窗戶通風。3.取冰塊及小毛巾

用小毛巾輕敷在客人的額頭 4.將垃圾桶擺放在床邊

以免客人將嘔吐物吐在房間內

四． 重要客人抵店處理預案 1.收到預抵房號

VIP即是重要客人，酒店入住的所有客人都是很重要的，我們的服務盡可能的超出客人的期望，然而對VIP客人的特殊關注是必不可少的。2.檢查房間狀態

檢查房間狀態包括房間衛生、房間設備是否完好、房間內各種物品是否齊全，空氣是否新鮮。

3.檢查房間狀況是否需要改進

a.房間狀況可改進的，應及時改進，發現工程問題應立即報修，并及時跟進解決 b.房間缺陷無法及時改進

房間發現有大的工程問題，并且工程部人員維修后暫時無法修復的，需進一步跟進維修；另外，房間地毯臟，無法做小范圍處理的，遇有此類有缺陷無法及時改進的房間，應立即通知辦公室和前廳部經理，建議換房。4.房間處于良好狀態

房間衛生應達到每項物品無塵土，無污跡，客用品配備齊全，床上用品干凈，無污漬，無毛發，棉織品潔白，柔軟，無污漬，無毛發。確保房間每一項設備設施正常工作，完好無損，房間空氣新鮮。5.提醒服務員對該房間特別關注

服務員應知道VIP客人的姓名，在與客人交流時能夠稱呼客人的姓氏最好，使VIP客人感到更加親切。6.跟進VIP客用品的擺放

VIP客人通常分VIP1、VIP2、VIP3三級，VIP1是最重要的客人。7.調整房間溫度

夏天空調應調試在cool/low；冬天空調應調試在hi/low位置上。8.同時還可以提供超出客人期望的服務

例如夏天提前放置冰塊；如客人在晚上六點抵達，可將房間做成夜床狀態；如果是經常來的VIP，應在客人入住前按客人以往居住的習慣安排好各項服務。

五、電梯故障困人救援法

一、轎廂停于接近電梯門口的位置，且高于或低于樓面不超過0．5米時： 1．確定轎廂所在位置(根據樓層燈指示或小心開啟外門檢查)。2．關閉電源(在機房配電柜內)。3．用專用外門鑰匙開啟外門。4．用人力開啟轎廂門。5．協助乘客離開轎廂。6．重新將外門關閉。

7．外門關閉后，必須將“暫停服務”標志牌放置在故障電梯外。8．通知工程部派人員詳細檢查。

二、轎廂停于遠離電梯門口位置時：

應先將轎廂移動至臨近電梯門口，然后照上述一項之步驟救出乘客。移動轎廂方法如下：

1．利用電話或其它方式，通知轎廂內乘客，保持鎮定，并說明轎廂隨時可能移動，不可將身體任何部分探出廂外，以免發生危險。同時，如轎廂處于半關閉狀態，則應先行將其完全關閉或完全開啟。

2．進入機房，關閉該故障電梯的電源總開關。3．拆除主馬達軸端蓋，安上旋柄座及旋柄。

4．兩救援人員各把持住旋柄的一端，另一救援人員，手持抱閘扳手，輕輕松開抱閘，轎廂將會由于自重而移動。

5．為避免轎廂上升或下降太快發生危險，操作時應斷續動作(一松一放)，使轎廂逐步移動，直至接近電梯門口為止(根據樓層控制器上的樓數指示)。

6．操作時，應注意：如轎廂停于最上層電梯門口以上的位置或最下層電梯門口以下位置時，不可只打開抱閘，令轎廂自行移動，而應在打開抱閘的同時，把持緊旋柄，并用人力盤車，使轎廂向正確方向移動。

三.如遇其它復雜情況，應通知電梯公司專業人員到達處理。

四、填寫《意外報告》，報告總經理。

六、電梯出現故障時的緊急處置方法

一、當乘坐電梯出現故障時(機械故障)1．當電梯出現故障，電梯內客人按下“鈴”的按鈕呼叫中控室人員。

2．當中控室人員接到緊急呼救時應迅速用對講機電話與客人聯系，并從電梯控制盤—上找出是那一部電梯停在那—層，用對講機及時通知工程部和服務部，并向他們提供電梯的狀態和所停的位置等情況。

3．同時中控室人員迅速確定被困人員所在電梯的位置。并用電梯對講機安慰被困客人，告訴他們：不要驚慌，不要開電梯門，不要從電梯內爬出。要他們待在電梯內等候工程部人員營救。(重復)4．工程部維修人員需要用手動盤下電梯時保安配合工程部、將就近的樓層電梯門打開，保安人員協助進行營救工作，并疏導客人至安全地方。5．安排緊急救護及醫療護理。

二、當乘坐的電梯突然停電時

1．當電梯出現故障，電梯內客人按下“鈴”的按鈕呼叫中控室人員。

2．消防中控人員立即使用電梯對講電話檢查小區所有運行電梯內是否有被困在電梯內的人員。

3．電梯內如有被困人員及時用對講機通知在現場或路上的工程部人員，酒店服務部人員和保安人員攜帶有效工具迅速到現場。

4．如中控室人員無法確定客人被困位置，安排盡可能多的保安員敲每層樓的電梯門以迅速確定被困人員所在電梯的位置。留在該處安慰被困客人，“請保持平靜，我們一會兒就會把門打開”

5．中控室人員應同時用呼叫控制盤告訴他們：不要驚慌，不要開電梯門，不要從電梯內爬出。要他們待在電梯內等候工程部人員營救。(重復)6．保安員協助進行營救工作，井指揮疏導客人至安全地方。7．如有必要，安排

八、停水緊急處置方案

1、做好一切停水前期準備（包括告示牌的制作），保證突然停水對顧客的安撫工作。

2、值班主管得知突然停水的消息時，應立即趕赴現場。

3、通知工程維修部落實弄清停水情況，并立即維修故障設備及通知有關部門聯絡處理有關事項。

4、立即上報總經理。

5、通知溫泉相關部門維持好營業現場。回答客人的查詢，向客人做好解釋工作。

6、工程維修部派人巡查各部門營業場所，發現問題及時處理，并做好記錄。

7、各部門之間要隨時保持聯系，了解情況發展，直到水力恢復正常為止。

8、供水后檢查各管道設備是否恢復正常運行。

9、檢查有關設備有無被損壞。

10、如有客人投訴，則做好解釋工作。

11、做好記錄。

12、填寫《意外報告》，報告總經理。

九、客人失竊緊急處置方案

1、接到客人投訴后，值班主管應立即通知溫泉中心經理及保安部。發現可疑人物，應與保安人員密切聯系并注意監視。

2、值班主管協同保安部人員到現場了解情況。

3、不得擅自移動現場內的任何物品。

4、保留現場，禁止無關人員進入（包括客人）

5、記錄客人及當值服務員提供的所有情況。

6、記錄有關失竊物品及其價值。

7、詢問客人有關情況，以查找線索。

8、如需要，在客人同意及在場的情況下，由保安人員檢查周邊有關環境因素。

9、如果客人需要報告公安部門，則由保安部負責聯系。

10、根據客人意見，共同協商提出失竊事件的處理解決方案，以達到客人滿意。

11、填寫《意外報告》，報告總經理。

十、觸電緊急處置方案

發生觸電事故后，應盡快使觸電者脫離電源，但須注意的是搶救者必須注意自己的安全，用木棒、竹竿、干繩子等絕緣物拉開電閘或關閉電源開關，當觸電者脫離電源后，對輕癥神志仍清醒者，就地休息1—2小時，減輕心臟負擔，加快恢復，并迅速通知醫務人員，對于呼吸心跳停止的重癥者，應由在場的醫務人員進行人工呼吸，使心肺復蘇，并不間斷地進行，直至進入醫療機構內進行二級急救為止。

十一、突發性心絞痛、暈厥緊急處置方案

對于心臟病人來說，辛辣刺激的食品、波動不安的情緒、反差極大的環境，如桑拿浴、蒸汽浴極可能誘發心絞痛或暈厥，或呼吸困難等一系列心臟病突發癥。在急救人員未到達前不要隨意搬動病人的身體，應讓其平臥，安靜焉，切忌圍觀病人，或議論紛紛，這樣既難以讓病人平靜下來，又使病人難以得到最需要的氧氣。

十二、刀傷、擦傷緊急處置方案

刀傷或擦傷，無論程度如何，出血多少都不可輕而視之，因為有了傷口就極易引起細菌感染，所以一切的處理用具必須是消毒的，至少應急所用的也是干凈的。一般可用壓迫止血法，用紗布或干凈毛巾綁扎傷口近處，以減低血流量，綁扎不能過松，這樣達不到減流效果；太緊則會導致組織壞死。如傷口不干凈，可用涼開水進行沖洗，然后再包扎傷口。

十三、DND的處理程序

一、DND的情況分類

1． 客人有事情不想讓外界打擾而掛DND牌。2． 客人出房間后，忘記撤掉DND牌。3． 客人掛錯牌子，誤認為是“請即打掃”牌。4． 客人不在房間，但不希望有人進入房間而掛DND牌。

二、DND應注意的情況

1． 在DND房間周圍工作時盡量減少噪音，動作幅度小一些，無論什么情況都不準去打擾客人。

2． 經常巡視，如果房間更換成“請即打掃”要及時提供清潔服務。

3． 午餐時間仍掛DND牌，應報主管，以免在吃飯的時候，客人要求做衛生不能得

到服務而造成投訴。

三、DND的處理程序

1． 早上查洗衣的時候如果房間掛DND牌，則在10：30AM之前再去查一下是否有洗衣，并隨時注意房間的DND牌是否換成MAKE UP牌，并及時提供服務。

2． 中午吃飯時應與主管交接一下，以防在你吃飯的時候客人要求做房而得不到及時服務。

3． 當下午2：00時，仍掛DND牌，應打電話匯報辦公室文員。2：30分再次打電話詢問客人是否需要打掃房間和客人需要打掃房間的具體時間。如果遇到客人不再房間內，要從門縫下面放入服務員用的DND卡，注明隨時可以為您服務和當天日期。4． 當服務員放了DND卡后要打電話通知文員，并告之主管。

5． 文員要在DND本上做好記錄并告之大堂經理，由大堂經理進行處理。

6． 下班時早班主管應與中班主管做好交接，注意DND牌換成MAKE UP牌后及時提供服務。7． 中班在做晚間服務時，有掛DND的房間，不要打擾客人并隨時查看。8． 如果發現掛DND超過24小時，則由文員通知大堂經理。

十四、L&F的處理程序及方法

一、L&F的定義

1． 客人結帳后遺留在房間內的物品，包括垃圾桶內有價值的東西（包括發票、電話號碼等小件物品）。

2． 在公共區域及員工區域內發現的非酒店物品都屬L&F

二、L&F的處理方法

1.當發現L&F后，及時通知文員，貴重物品及時交到辦公室 2.當服務員查房時，發現L&F后會通知前臺。

3． 交L&F的時候，應用袋子裝起來，寫清：物品名稱、拾物地點、拾物人姓名、拾物時間和日期。

4． 與文員交接確認后，由文員記到記錄本上并保存起來。

5． 文員把L&F分類后，統一保管，貴重物品交到主管處，由主管或財務部保管，貴重物品包括：現金、首飾、電子產品、手機等。

三、L&F的發放

1． 如果客人來人領，須在L&F記錄本上簽名及證件號碼，然后將物品歸還給客人。

2． 如無人認領：

·食品類：一般三天后發給拾物人員。·用品類：一般三個月到半年后發給拾物人員。

·貴重物品類：物品金額在三百元以下的由客房部保管，半年后發放給拾物人。

物品金額超過三百元一般由大堂經理保管,聯系客人或轉交財務

部保管,保管期達一年后,將物品金額的5%派發給拾物人以茲獎

勵.．書籍及雜志類: 一般三個月發放。黃色書刊不予發放,交保安部保管。

四、制度

1． 不得將L&F私自處理，如違反將按酒店和部門規定處理。2． 發現L&F應及時上交，如私自帶出酒店，將做開除處理。

十五、客房門鎖開啟程序

通常飯店會出現客人不小心把房間的鑰匙丟失在房間或其它地方或因為飯店計算機系統問題而導致客人的房間鑰匙失靈不能打開房門，客務服務經理在證實客人身份后為客人開啟房間門鎖。

內容:

1.在客人因丟失房間鑰匙而未能進入房間時應先根據計算機核實客人身份后可為客人開啟房門或在前臺補做一把房間鑰匙給客人。

2.有時房門鑰匙會因為電子門鎖電池沒電而導致客人鑰匙不能打開房門，在證實客人身份后先給客人開啟房門并立即通知工程部更換門鎖鑰匙電池，并給客人致歉。

3.有時因為計算機系統問題而導致客人房間鑰匙不能打開房門，在核實客人身份后先用MASTER KEY為客人打開房門，在電腦系統恢復以后補做一把新的鑰匙送到客人房間并代表飯店給客人道歉。

4.如果因為在客人入住時，前臺因為工作上的疏忽在準備客人鑰匙時因為時間的輸入錯誤而導致客人的房間鑰匙未能打開房門，在核實客人身份后先給客人開啟房門并迅速給客人更換鑰匙，并真誠給客人道歉。

5.對于因為種種原因而被終止房門鑰匙開啟期限的房間客人，在耐心解釋終止鑰匙期限的原因后，在客人補辦完有關手續后給客人開啟房門。

十六 停電應急方案

如遇營業時間突發性停電，十八客人拒絕付帳、逃帳應急方案

1.若客人消費結束后，對某一項目有異議，拒絕付帳，員工應及時聯系為其服務的相關服務員，進行確認計費單的項目與實際進行的項目是否相符。

2.如果確認無誤后，前臺員工應積極向客人重復所做項目的時間及價格。若客人仍存在異議，前臺員工應向客人進行解釋說明。

3.如果客人存在強烈不滿，應 1.如果客人到溫泉部消費后反應貴重物品遺失時，員工要

二十二顧客發病處理流程

1．顧客突然發病，應視情況馬上將顧客平送至寬敞通風地帶（個別賓客不宜移動）。2．通知同時通知值班主管與體檢中心。3．確定顧客病情是否嚴重。

4．詢問顧客是否有自備藥物，如顧客自備急救藥品，應給顧客及時服用，溫泉中心自備外用藥品，需要時由醫務人員及時處理。5．如有需要應撥打急救電話進行急救。6．及時通知同來朋友或家屬。

7．如無同來或無法通知家屬，應攜同前往看護護理。

二十三顧客意外受傷的處理流程

1.由服務員及時攙扶顧客到安全地帶休息。

2.服務員通知主管，由主管立即（2分鐘內）通知客服中心和醫務中心，醫務中心人員1分鐘內到達現場，客服中心人員2分鐘內到達現場。3.公司醫務人員簡單的為顧客處理傷處。

4.安撫顧客，使客人情緒穩定（視情況賦予主管相應權限，如是酒店造成的意外受傷，給客人適當優惠，客人再不滿意時，詢問溫泉中心經理）。5.上報溫泉中心經理（夜間上報MOD值班經理）。6.必要時要將顧客送往醫院治療，同時通知同來和家屬。

二十四顧客醉酒鬧事的處理流程

1.現場服務員及時將鬧事的顧客帶離現場，必要時通知保安部立即（2分鐘）趕到現場。2.安撫客人情緒，同時上報值班主管，由主管安排休息場所及一些解酒飲品供客人飲用。3.如蓄意鬧事者，必要時由保安人員報送公安機關處理。

4.對鬧事給企業帶來的損失，應及時取證以備讓鬧事顧客進行賠償。

二十五顧客在酒店打架的處理流程

1.現場服務員分開打架者，帶到相應安靜區域，疏散圍觀顧客；情況嚴重者，應及時通知保安部前來制止。

2.服務員同時上報值班主管與客服中心。3.由主管向打架者了解事由，做好詳細記錄。

4.對企業設施如有損壞，應及時取證以備讓鬧事顧客進行賠償。5.如有必要應押送公安機關法辦。

二十六顧客鎖牌丟失處理流程

1.當顧客告知某區域服務人員發現自己的手牌遺失時，服務人員確定遺失手牌號碼 2.詢問并確定顧客所到過的區域 3.

第四篇：攪拌站緊急預案

攪拌站應急預案

第一節 砼攪拌站砼拌和、運輸應急預案

為保證砼拌和、運輸的順利進行，避免由于斷電、設備故障、道路交通堵塞等因素的影響，造成砼供應不及時，影響構件的質量，制定下列應急預案。

一、適用范圍

本應急預案適用于中交第三航務工程局有限公司大西鐵路客運專線指揮部三項目部洪善攪拌站。

二、組織機構及工作要求

攪拌站站長為預案執行的管理責任人，必須組織相關人員認真學習，并定期進行演練，對相關設施進行檢查。攪拌樓調度、攪拌樓操作工、運輸車輛的操作人員負責具體施行。

三、應急措施

1、攪拌過程中突然電力中斷

攪拌過程中電力突然中斷，攪拌樓操作人員必須立即將有關情況通知站長及調度，根據攪拌的情況及時卸除攪拌罐內的物料，清理各類皮帶上的積料，避免帶負荷運轉，造成設備超負荷運行。

同時，站長或調度安排發電機組操作人員及時起動發電機組，保證及時正常供應。

2、攪拌設備電器或機械故障

攪拌設備電器或機械部分發生故障，造成設備不能正常運轉，在及時通知站長及調度的同時，安排維修人員及時排除故障，如罐體內有積料，需及時清除積料；同時，攪拌站站長或調度及時安排人員啟動應急攪拌設備，如再有其他問題或不能保證砼按時、保量供應，及時和臨近攪拌站聯系，保證砼的順利供應。

3、道路堵塞或運輸設備故障

當發生道路堵塞，現場司機及施工員必須將有關情況反饋給調度，以便及時調整行駛路線、安排車輛、人員排除設備故障或拖移車輛，保證其余車輛的順利通行；砼運輸設備發生故障，操作人員必須及時檢修，盡快排除故障，如罐體不能正常運轉，必須在調度的安排下及時排除罐體內的砼，妥善安排人員進行檢修。

4、其他造成砼供應不暢的情況

除了上述情況，其他造成攪拌設備不能正常運行或砼供應不順暢的事件發生后，相關人員必須在攪拌站站長和調度的安排下，迅速排除故障，啟動應急預案，確保砼的順利供應。

四、日常準備及應急保證

1、各類設備的操作人員必須認真執行設備的日常維護保養規程，認真檢查和維護保養好相關設備，發現問題及時解決，避免各類設備故障造成砼攪拌、供應不及時。

2、生產過程中，各類人員必須堅守工作崗位，保證通訊暢通，以便及時安排應急處理的各項措施。

3、應急服務電話：

拌合站站長： 張海波*** 拌合站調度員： 王應財*** 運輸泵送班長： 郭長江***

4、應急處理車輛

按照排定的值班車輛妥善迅速安排。第二節 粉塵污染應急預案

一、事故原因與后果

當水泥罐、除塵裝置失靈，水泥大量外溢造成對施工場地區域的污染。

二、適用范圍

適用于洪善砼攪拌站生產現場。

三、組織機構與原則

砼攪拌站組織成立應急小組。由各攪拌站站長負責指揮，調度負責組織人員實施補救措施。發生粉塵污染事故，攪拌樓后臺應積極采取搶救措施，防止污染進一步擴大，減少對環境造成的影響。

四、應急小組名單

拌合站站長： 張海波*** 拌合站調度員： 王應財*** 物資設備員： 楊學康***

五、應急步驟：

1、一旦發生粉塵污染事故，現場司磅人員應立即關停、控制、降低粉塵污染，同時向調度或攪拌站站長匯報，簡述出事地點和原因。

2、調度接到報告后應立即組織人員，調集應急物資到事發現場，采取應急措施,防止事故進一步擴大。

3、首先應檢查有無人員受到傷害，如有人員受傷應立即救助。

4、調查分析事故原因，防止類似事故再一次發生。

六、應急措施

1、日常應準備足量的應急物資和機具(如水泵、彩條布、風鏡、口罩、麻袋、鐵鍬等)。

2、發生粉塵污染，應盡快采取隔離、清除等補救措施，確保不發生二次污染。

3、在實施搶險過程中，應確保搶險人員的安全，高空作業要系好安全帶，并派專人監護。

4、確保應急物資、機具完好、安全可靠。

5、確保與事故現場通訊暢通，一旦發生事故，可有效組織積極響應。

6、應急車輛。

第五篇：緊急應急預案

緊急應急預案

緊急應急預案1

1總則

1.1編制目的

為保證正常供電和正常生產作業活動，預防突發停電及電氣設備突發故障、損壞，結合××××××公司實際情況及政府有關規定，特制定本 停電應急預案

1.2編制依據范圍

根據××××××公司實際情況，結合公司的相關規定，為更好應對××××××公司各種情況的停電處理，特制定本預案。

1.3適用范圍

××××××公司全體員工。

2突然斷電危機分類與分級

2.1分類

針對不同的斷電事故應采用相應的處理程序，本預案將斷電事故分為以下兩 種情況，若有其他情況應參照相近處理程序：全廠停電、局部停電。

2.2分級

根據停電對生產的影響分以下四級。

IV級：正在使用的一路高壓系統斷電或藥劑投加系統停電，預計可在30min 內可恢復供電；或者過濾系統停電，預計24小時內可恢復供電。

III級：兩路進線電源同時停電，需使用發電機供電。

II級：高壓泵房系統停電。

I級：高低壓配電系統因各種原因如火災、恐怖活動等出現嚴重故障導致全 廠斷電，使生產陷入停頓。

3應急小組

應急小組職責：負責緊急情況下的生產調度，組織搶險救援。

應急小組成員有：

組長：由廠長擔任，負責組建應急小組和任命應急小組成員，以及保證必要資源的提供。

危機協調員：負責對危機事件進行記錄，組織危機事件的調查工作，并經廠 長批準向集團公司報告危機事件；負責協調危機管理小組內部聯絡和信息溝通， 協調安全生產事故應急小組的工作和各種資源的獲取途徑；

組員：應協助并支持事故危機的處理。

應急小組成員名單參見附件。

4應急響應措施

4.1報告

危機分級報告范圍

對于IV級危機，需由廠內內部報告

對于III級危機，需向集團生產營運部報告。

對于II級和I級危機，則需及時向集團公司報告和聯絡，并跟蹤報告進展情況，直至危機解除。按照集團公司《重大事件報告制度》中的事件報告程序路線 進行報告。由應急小組領導向集團公司及其直接經理報告。

4.2采取措施

（1）發生斷電情況后，值班人員應立刻趕赴現場進行應急處理；同時向值班領導及廠領導匯報情況。

（2）手動切除不允許自啟動的用電設備及各種用電負荷。

（3）值班人員通知廠內值班電工對電氣系統、設備進行詳細檢查查找斷電 原因，若檢查結果為外部電源的原因斷電即全廠停電，則按操作規程執行倒閘操作啟動第二路電源或啟用備用發電機保障生產（注意：發電機主要保障生產用 電）；若斷電原因為局部斷電，則在切除故障回路后進行檢修，查找斷電原因， 排除故障后重新接通高壓電源，恢復生產。

（4）值班人員應詳細了解記錄停電發生的時間、原因以及處理措施，并將 結果記錄于《設備維修記錄》中，并標明“異常處理”字樣。同時將報廠長、安全主任。

4.3現場保護

斷電后，操作人員不明情況不得進行復位操作。

5危機的結束確認和善后處理工作

由廠內電氣工程師確定危機是否中止；危機的中止由電氣工程師向內、外部 宣布；

確定中止后，由安全主任通知應急小組的其他成員、相關部門、集團公司。需要時，應通知保險公司。

6事后調查、報告與總結

對每次出現的危機要形成記錄，并在組織內予以保持，應急終止后上報。根據實踐經驗對相關應急預案進行評估，及時修訂不完善的部分。

7應急保障措施

7.1內部保障

由維修部組織實施停電應急預案；

由維修部落實應急物資保障，定期檢修應急用發電機；

由技術部制定臨時運行方案并予以實施；

7.2外部救援

對于重要設備的毀損造成的II級和I級危機，及時與各廠家聯系搶修或緊急供貨。

緊急應急預案2

為了加強師生員工的安全意識，增強自救能力，減少突發事故對學校師生的危害，結合本校實際情況，特制定本緊急疏散預案。

一、指導思想

本著及時有效、尊重科學、責任到人的原則，切實保護好師生的生命安全，維護好正常的教學秩序。

二、工作目標

掌握必要的逃生技能，一旦遇到緊急情況，能夠及時利用通道疏散到安全地帶，學會自救和救人。

三、成立應急指揮小組：

組長：

成員：

四、臨時指揮點：

廣播室

五、疏散線路安排：

所有底樓教室的學生在老師的組織下，從前后門同時撤出教室，按平時出操線路以最快的速度集中到大操常所有在專用教室上課的學生都由任課老師組織從最近樓梯撤向大操常

組織人員：兩樓之間秩序由xx、xxx部主任負責，操場由xxxx育老師負責。前樓秩序由xxx、xx責。

一號樓：

樓內東邊班級從東邊下到一樓從后門在兩樓之間集合，樓內西邊班級從西邊下到一樓從前門在1號樓前集合。

秩序負責：前門：高志娥后門：張金梅

各班主任帶班楊玉曉負責在底樓大廳指揮。

二號樓：六1、三5、依次從東樓梯下迅速集中到大操常

六2、五2、四2依此從西面樓梯下迅速集中到兩樓之間。

其它班級依此從正樓梯下迅速集中到大操常

秩序負責：一樓：xxx

二樓xx

三樓xx

四樓李xxx

各班主任帶班王煥玲負責東樓梯口指揮王立芬負責西樓梯口指揮。

六、樓梯疏散老師職責：

1、做好本樓樓層疏散安全工作，安排好疏散秩序，保證學生的安全，防止擁擠現象發生。

2、檢查本樓層，并清場后向指揮部(組長)報告情況。

七、注意事項：

每位協調老師及其他老師要積極配合指揮小組，做好學生逃離時的秩序及情緒控制工作，按照既定線路幫助學生逃離。

緊急應急預案3

為確保學生安全，減少人員傷亡和財產損失，特制定教學樓和宿舍樓緊急疏散預案。

一、預防

1、成立由校長任組長，副校長、各處室主任及年級組長和相關人員為組員的應急疏散領導小組。在需緊急疏散時隨時發揮作用。

2、召開師生動員會，對班主任和任課教師進行細致分工，使之責任明確。

3、班主任和宿管科要對學生講明疏散應注意的事項以及疏散的詳細路線。

4、上課期間，門衛要將所有樓門打開，使之始終保持暢通無阻。晚自習時門衛要打開教學樓兩側前門，值班教師和領導要組織好晚自習。宿管科要隨時有人。

5、保衛科要經常檢查應急燈和滅火器材完好情況，使之隨時可用，有備無患。

二、遇險

（一）教學樓學生疏散

1、遇火災、地震等險情，需疏散時，領導小組成員要在就近位置組織疏散。是否疏散，由在校領導決定。

2、班主任和任課教師組織學生按疏散路線有序疏導撤離。不得組織學生滅火或搶救傷員。總務主任率領后勤工人負責保護財產。

3、保衛科或辦公室要根據情況，及時撥打119、110或120，所有教職員工要協助學生疏散或協助醫務人員搶救傷員，不得與學生爭搶逃生通道。

4、疏散結束后，班主任要清點本班學生人數，并向政教處報告疏散情況。保衛科要保護好現場，

5、班主任對沒及時撒離的同學，要及時向保衛科和公安人員提供具體方位，以便及時營救。

6、具體疏散路線：教學區、宿舍、餐廳的疏散路線及程序

1、教學區（教學樓、綜合樓）

（1）西首二班從西樓梯口疏散，疏散到操場。

（2）東首二班從東樓梯口疏散，疏散到操場

（3）辦公樓教師從樓梯口疏散，疏散到操場。

（4）聽到緊急信號后，所有離教學樓樓梯最近的當堂任課老師，站到邊角上指揮疏散，其他當堂老師在教室內指揮疏散，當堂任課老師最后離開教室。

2、宿舍

（1）男生宿舍：各樓層住校生從相應樓梯疏散，經西大走道快速跑入升旗儀式指定位置。

（2）女生宿舍：前樓各樓層住校生從相應樓梯疏散，經西大走道快速跑入升旗儀式指定位置；后樓各樓層住校生從相應樓梯疏散，經東大走道快速跑入升旗儀式指定位置。

（3）聽到緊急信號，宿舍管理員立即打開疏散通道，指揮學生按要求疏散，管理員最后離開宿舍。

3、餐廳

（1）在餐廳就餐的所有學生從西門出口處疏散，疏散到升旗儀式指定位置。

（2）聽到緊急信號，餐廳管理人員、服務人員立即指揮學生按要求疏散，餐廳管理人員、服務人員最后離開餐廳。

（二）晚自習學生疏散：

1、遇火災、地震等險情或較長時間的停電，需疏散時，晚自習值班教師要先請示帶班領導；情況特別緊急時，值班教師可根據實情當機立斷，迅速組織學生疏散。

2、值班教師和領導要組織學生按疏散路線有序疏導學生撤離。不得組織學生滅火或搶救傷員。所有在場人員都要協助學生疏散或協助搶救傷員，不得遲疑或與學生爭搶逃生通道。

3、通知門衛報警，及時撥打119、110或120；并向宿管科長和學校領導報告突發事件及其疏散情況。

4、疏散結束后，值班教師和宿管科值班人員要清點上晚自習學生人數，并向學校有關人員報告疏散情況。

5、保衛科長要以最快速度趕到現場，要保護好現場，了解沒及時撒離的同學，了解具體方位，以便會同公安人員實施營救。

晚自習具體疏散路線：從教學樓東、西、中三道樓梯疏散至樓外。

（三）、宿舍樓住校生疏散

1、遇火災、地震等險情需疏散時，宿舍值班教師要先電話請示宿管科長或學校領導；情況特別緊急時，宿舍值班教師可根據實情當機立斷，喊醒所有學生，通知學生迅速疏散。

2、值班教師要組織學生按疏散路線疏導學生有序撤離。不得組織學生滅火或搶救傷員。不得遲疑或與學生爭搶逃生通道。

3、通知門衛報警，及時撥打119、110或120；并向宿管科長和學校領導報告突發事件及其疏散情況。

4、疏散結束后，宿管科值班人員要清點住宿學生人數，并向學校有關人員報告疏散情況。

5、保衛科長要以最快速度趕到現場，要保護好現場，了解沒及時撒離的同學，了解具體方位，以便會同公安人員實施營救。

三、善后事宜

1、對受傷學生宿管科及學校領導、班主任要及時慰問，穩定情緒，保證校園秩序穩定。

2、成立相關組織，接待受傷同學家屬并做好認真細致的解釋工作。

3、協助公安干警，查明事故原因和處理善后工作。

4、按有關規定，積極上報事故原因、傷亡情況和財產損失情況。

宿舍樓具體疏散路線：以樓道中門為界從兩側疏散至樓外。

此預案要求全校教職員工共同遵照執行，并積極行動起來，努力為學生創建一個安全、舒適、健康、向上的學習環境。

緊急應急預案4

一、編制目的

為了保證公司各部門的安全有序運行，完善本公司對突發事故應急處理機制，提高公司在處理各種突發事件時的快速反應能力，防止和杜絕衍生事故，迅速及時有序的開展事故的應急搶救工作，避免對突發事件處理的無序和慌亂，保證將事故的損失和影響減到最低限度，根據集團公司精神，結合本公司實際情況，特制定本預案。

二、編制依據

依據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》、《建筑施工安全檢查標準》、《建設工程安全生產監督管理條例》、《生產經營單位安全生產事故應急預案編制導則》、國務院《生產安全事故報告和調查處理條例》和集團公司要求為依據編制。

三、適用范圍

本預案適用于地產公司在生產經營活動中或與生產經營有關的活動中發生的，造成人員傷亡或財產損失的安全事故。

四、組織機構

公司對突發事件的處置實行統一領導、統一組織、快速反應、協同應對，并成立應急領導小組：

組長：×××；

副組長：×××、×××；

組員：×××、×××、×××；

五、職責分工

組長職責：

1.負責公司突發事件的應急管理工作；

2.批準和終止本預案；

3.組織指揮突發風險處置工作；

4.在突發事件處理過程中對一些重要事項作出決策；

5.負責保持與各相關部門或政府的有效聯系與關系；

副組長職責：

1.協助組織進行有關突發風險的處置工作；

2.指揮公司有關部門及分支機構的突發事件應急體系建立；

3.綜合協調信息收集、情況匯總分析等工作，發揮運轉樞紐作用；

4.負責有關突發事件的信息披露工作；

5.協調和組織突發風險事件處置過程中對外宣傳報道工作，擬定統一的對外宣傳解釋口徑。

組員職責：

1.各相關組員按照其分管的工作歸口負責相關類別的突發事件的應急管理工作；

2.督促、落實領導的批示、指示及有關規定；

3.收集、反饋突發風險事件處置的相關信息；

4.指導和協調各部門及分支機構做好相關突發事件的預防、應急處置和調查處理等工作；

5.負責組織突發事件處置工作的總結和善后工作；

6.履行突發事件的值守等職責。

六、突發事故處置流程

突發事件處置流程圖

七、各項突發事故的應急處置方法

（一）、消防工作預案

1、微弱火情

1.1所在崗位安保人員在第一時間使用滅火器材滅火（撥開插銷，按住把手噴射滅火劑）；

1.2運用對講機報告安保中心并報警；

1.3安保人員及工作人員從過道打開消防栓—擰開水籠頭，按下消防栓箱內按鈕啟動消防栓泵滅火；

1.4消防控制中心接警工作人員迅速趕至現場處理火情使用滅火器材滅火；

2、重大火災

2.1安保人員及轄區工作人員就近把轄區內工作人員從消防通道疏散，（不能乘坐電梯），同時服從指揮人員疏散；

2.2按手報按鈕報警，消防泵啟動，消防控制中心接警，噴淋泵啟動，報火警119。

（二）、打架斗毆應急預案

1、報告程序

1.1當出現可疑人員結伙出現或有明顯鬧事侵占跡象時，發現打架斗毆、流氓滋事等治安事件時，應立即向現場領導報告，在場安防人員根據實際情況采取有效措施制止事態發展，如情節嚴重，求助外援

110、120等；

1.2發現人在上報時應保持鎮靜，講清發案地點、雙方人數、是否攜帶兇器，接案人員應做好相關記錄；

2、現場處理程序

2.1劃定出事范圍，疏散無關人員；

2.2肇事者是否攜帶兇器，發現后立即沒收，并對重要當事人進行登記；

2.3如事態嚴重，應立即與當地公安派出所或公安機關聯系；

2.4執勤保安員檢查現場情況，是否有遺留物，設施設備是否遭到損壞，損壞程度及數量；

3、善后處理程序

3.1檢查并登記受損程度；

3.2情節較嚴重的，應做出書面報告；

3.3了解鬧事人員情況，請示是否需要進行安撫工作；

3.4協助現場服務人員恢復日常生活秩序；

3.5妥善對待新聞采訪媒介。

（三）、偷盜、搶劫、綁架應急預案

1、迅速制止犯罪，當群眾叫喊搶劫時，安保人員應協助公安人員制止犯罪和抓獲劫匪；

2、劫匪逃離現場，要向目擊者問清劫匪的人數、性別、身材、臉型、發式、衣著等明顯的特征和逃走的方向，并組織發動群眾進行追捕，并向公安機關報警；

3、保護搶劫現場，劫匪如留有兇器，作案工具等，不要用手觸摸，不要讓無關群眾進入現場；

4、員工或在場群眾有受傷的，要立即送醫院搶救，并迅速報告公安機關。

（四）、拾遺物品處理方案

1、如拾到遺失物品，應及時通知領導；

2、由組長指派組員跟進此事，對所拾物品相關及時登記及身份確認（必要時可調取監控），確保物歸原主。

（五）、集會鬧事應急預案

1、當出現可疑人員結伙出現或有明顯鬧事侵占跡象時，發現聚眾鬧事等治安事件時，應立即向領導報告；

2、在場執勤人員根據實際情況采取有效措施制止事態發展，如情節嚴重，求助外援110；

（六）、高空拋物傷人應急預案

1、發生高空墜物人事故（無傷亡事故）時處理程序：

發現人應立即用對講機或最快的方式通知現場領導，組織人員劃定相關警戒線，疏散周圍人員，查看設施受損情況；

2、發生高空墜物墜人事故（有傷亡事故）時處理程序：

2.1發現人應立即用對講機或最快的方式通知現場領導；

2.2停止高空作業。

2.3進行緊張救護，輕傷現場包扎、傷勢嚴重應通知醫療部門急救“120”并積極救援；

2.4劃定相關警戒線，疏散周圍人員保護現場；

2.5做出詳細事故報告。

（七）、對食物中毒事件應急預案：

1、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫務人員沒有及時趕來，中毒者有生命危險，要將中毒者送附近醫院搶救，并通知中毒者的單位或親友；

2、保護中毒者所在現場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）；

3、安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用；

4、將中毒者之私人物品登記交與警方；

5、防止閑雜人員圍觀；

6、發現投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。

（八）、對發生爆炸物（恐嚇電話）應急預案：

1、對電話內容絕對保密，并立即通知應急領導小組組長；

2、組長接到報告應及時向公安機關報告，并召集應急處理小組人員進行磋商；

3、通知警方，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌，須迅速派出便衣安保人員到公共場所戒備，同時派出穿制服的安保人員進行外圍警戒；

4、警方到達現場并開展搜查時，執勤人員應知會相關領導，以配合警方行動；

5、安保人員應密切關注事態的發展，謹慎回答圍觀群眾的疑問；

6、妥善處理客人對炸彈威脅的恐慌；

7、安保人員負責派出人員到危險區附近的入口進行警戒，嚴禁無關人員進入；

8、安保人員須保持警惕直到緊急情況結束。

（九）、停電事故的應急預案

1、非工作時間發生非計劃性停電、外網停電時，安保人員要維護好現場秩序，疏導周圍無關人員，并對停電區域加強防守，防止意外的發生；

2、供電恢復后，保安員全面檢查消防、安防系統是否恢復正常；

3、保安員加強對停電區域安全保衛工作的巡視，如影響到安防系統，要在該區域設專崗進行職守（如：門禁、財務室、主要出入口等)。

緊急應急預案5

(一)停電類型

1、計劃停電

（1）電業部門或變電站停電時，生產技術部根據電業局或變電站停電有關事宜通知各單位做好停電準備工作，合理安排生產，保證停電時人員和設備安全。

（2）公司內部高低壓停電，必須執行停電工作票制度，生產技術部根據工作票停送電時間、停電范圍所涉及的單位，認真做好通知、協調工作。生產車間、合作坑口（選廠）和井下用戶最低提前一小時通知，若井下和生產車間、合作坑口（選廠）生產和人員未安排妥當時，不能停電。

（3）各單位在接到停電通知后，應立即安排停電后的生產事宜和人員、設備的安全工作，有備用電源的要啟動備用電源。

2、事故停電

（1）事故停電后，生產技術部要及時了解停電原因，做好各停電用戶的協調工作，并及時匯報領導。

（2）各單位設置有備用電源的應立即將備用電源投入使用。

（3）各礦區井下停電后，各坑口負責人和施工隊負責人應立即組織人員將設備電源關閉，并進行安全撤離，同時要電話匯報公司值班領導，以妥善安排生產，并安全撤離有危險的工作人員。撤離時不要慌張，要遵守安全規程。

（二）電氣安全事故應急預案

1、為了預防發生電氣事故，對影響安全的主要設備應設置備用電源，井下要有停電撤離安全通道。變壓器及主要設備一、二次保護要齊全、動作靈敏。

2、發生停電事故后，首先要確定是故障還是線路停電，在確認為電氣故障后，應切斷高低隔離開關，對變壓器或故障進行全面測試確定事故原因，同時立即向各礦區、選廠搶險隊匯報，妥善安排生產并安全撤離有危險的工作人員；如事態嚴重，各礦區、選廠搶險隊在搶險同時應向公司應急救援指揮部常設辦公室匯報。

3、設置了備用電源的，應立即將備用電源投入。

4、發生電氣故障后，各坑口、選廠電氣人員應先對可能引起故障的地段和設備進行檢查，將事故源排除，否則不能送電。若線路發生故障或斷線，電氣人員應對事故現場進行保護，防止發生意外。

5、簡單的變壓器故障如：滲油、重輕瓦斯動作、套管破損等應由電氣人員及時搶修。若屬變壓器內部故障，短時間無法恢復的，應在12小時內配置臨時變壓器，以滿足生產需求；同時，對故障變壓器進行解體修復。

6、公司選廠電氣人員應根據《能源管理制度》規定對所轄范圍的電氣設備和線路進行巡檢。高低壓保護設置、調整及主要電氣設備的試驗和隱患的處理必須經生產技術部批準并備案。

7、事故發生后，生產技術部和選冶車間、合作坑口（選廠）電氣人員應制定預防同類事故的措施方法等。

8、發生高壓電路故障由生產技術部和選冶車間、合作坑口（選廠）設備主任（坑長）負責事故調查和處理。低壓電路和電氣設備故障由車間、合作坑口（選廠）設備主任（坑長）負責，車間、合作坑口（選廠）電氣人員負責處理。發生重大電氣事故時，生產技術部根據需要可調用公司各單位電氣工作人員進行事故處理；必要時請電業部門參與處理。

緊急應急預案6

【應急預案】

（一）做好病房安全管理工作，經常檢查倉庫、電源及線路，發現隱患及時通知有關科室，消除隱患。

（二）住院患者不允許私用電器。

（三）當病區發生火災時，所有工作人員應遵循“高層先撤、患者先撤、重患者和老人先撤、醫務人員最后撤”的原則，“避開火源，就近疏散，統一組織，有條不紊”，緊急疏散患者。

（四）當班護士和主管醫生要立即組織好患者，不得在樓道內擁擠、圍觀，并立即通知保衛科或總值班，緊急報警。

（五）集中現有的滅火器材和人員積極撲救，盡量消滅或控制火勢擴大。

（六）所有人員立即用濕毛巾、濕口罩或濕紗布罩住口鼻，防止窒息。

（七）在保證人員安全撤離的條件下，應盡快撤出易燃易爆物品，積極搶救貴重物品、設備和科技資料。

（八）發現某一房間發生火災，室內有易燃易爆物品，要立即搬出，如已不可能搬出，要以最快速度疏散臨近人員。

（九）如室內無人，也無易燃易爆物品，不要急于開門，以免火勢擴大、蔓延；要迅速集中現有的滅火器材，做好充分準備，打開房門，積極滅火。

（十）關閉鄰近房間的門窗，斷開燃火部位的電閘（由消防中心或電工室人員操作）。

（十一）發現火情無法撲救，要立即撥打“119”報警，并告知準確方位。

【程序】

做好病房安全管理→消除隱患→緊急疏散患者→立即通知保衛科或總值班→極積極撲救→盡快撤出易燃易爆物品→積極搶救貴重物品、設備和科技資料→火情無法撲救立即撥打“119”→告知準確方位

擴展閱讀：應急預案的體系構成

應急預案應形成體系，針對各級各類可能發生的事故和所有危險源制定專項應急預案和現場處置方案，并明確事前、事發、事中、事后的各個過程中相關部門和有關人員的職責。生產規模小、危險因素少的生產經營單位，綜合應急預案和專項應急預案可以合并編寫。

綜合應急預案

綜合應急預案是從總體上闡述事故的應急方針、政策，應急組織結構及相關應急職責，應急行動、措施和保障等基本要求和程序，是應對各類事故的綜合性文件。

專項應急預案

專項應急預案是針對具體的事故類別（如煤礦瓦斯爆炸、危險化學品泄漏等事故）、危險源和應急保障而制定的計劃或方案，是綜合應急預案的組成部分，應按照應急預案的程序和要求組織制定，并作為綜合應急預案的附件。專項應急預案應制定明確的救援程序和具體的應急救援措施。

現場處置方案

現場處置方案是針對具體的裝置、場所或設施、崗位所制定的應急處置措施。現場處置方案應具體、簡單、針對性強。現場處置方案應根據風險評估及危險性控制措施逐一編制，做到事故相關人員應知應會，熟練掌握，并通過應急演練，做到迅速反應、正確處置。

緊急應急預案7

一、指導思想：

防臺風、暴雨工作是關系到全院全體人員生命安全和國家財產安全的重要工作，為了切實保障全院人員安全和財產安全，提升養老院防臺的處置能力，本著“預防為主，安全第一”的原則，特制定本預案。

二、預防步驟：

防臺災害領導小組

組長：張雅琴

組員：全體工作人員（楊超驥、周曼純、楊金美、李利湘、周曼輝、楊娟、楊超英、鄧小芳）

養老院啟動防臺防汛預案，實行24小時領導帶班，24值班制度。

三、應急措施：

1、加強信息溝通，做到上情下達，下情上報。

發生重大汛情，全院領導進崗到位，防汛防臺工作領導小組開始運作；分管領導向防汛防臺工作領導小組匯報汛情；全面部署抗臺防汛工作。

2、預防為主：

清走廊。臺風登陸前，對陽臺、走廊上的雜物、花盆等都要進行清理，以防止臺風登陸時，被風吹掉下來傷害到人。

關門窗。臺風、暴雨來臨時，風力、雨量較大，要關好門窗，防止風、雨損壞門窗、家具和造成人員傷亡。

門衛對全院下水道和主要集水井進行全面的疏通。

對院建筑房屋上的天溝、落水管疏通，對全院大樹進行修剪和加固。

對全院建筑物的避雷設施及室外電線做全面安全檢查。

對室外天線、空調室外機、外懸掛物做全面安全檢查。

各部門的室內電源、插座、門窗等進行一次全面檢查。

因臺風造成電路、電線中斷，應及時關閉電源開關，啟用應急燈、電筒或蠟燭照明。

四、保障措施：

預案啟動后，養老院做好預警和信息記錄。召開緊急會議，在最短的時間內，以電話等形式對養老院防汛防臺工作進行部署，通報臺汛動態，布置防汛防臺、搶險救災要求和任務。

隨時與上級部門單位保持密切聯系，加強信息溝通。

緊急應急預案8

一、校舍發生火災時：

1、當校舍發現火情后，第一發現人應通過電話立即撥打“119”火警電話，向接警人員講清楚起火地點、單位、燃燒物、燃燒程度等，并立即向值班人員或值班領導報告。

2、當火災發生后，校領導要保持鎮靜，統一指揮。通過火災現場煙霧的走向尋找安全出口，有秩序地離開現場。

3、值班人員將學生疏散到安全地帶后，要及時清點人員，弄清學生情況，如有需要應組織再次營救，并及時將情況通報學校領導或撥打120進行救助。

4、學會自救。各教室上課教師指揮學生貼近地面，如有可能則把毛巾弄濕后捂住口鼻匍匐前進。尤其是在穿越煙霧區時，盡量屏住呼吸，快速前進，從而減少有毒氣體進入體內，以最快的速度撤離。

二、周邊地區發生嚴重交通安全意外時：

1、第一發現人應立即撥打“119”報警，說明事故發生的.地點、出事的車輛或人員數，對肇事的車輛要予以阻留，以防逃脫。

2、組織同伴或路人進行救護，也可撥打“120”求助，及時將傷者送往醫院，同時將情況通報學校領導，以便處理。

3、在得知傷者的姓名和住址后，及時與班主任或其家長取得聯系，組織相關人員進行照顧。

4、組織人員妥善保管好事故現場，等待交警到來。

三、校舍發生坍塌時：

1、校舍發生坍塌時，第一發現人要及時阻止學生繼續向前擁擠，并按秩序向后退到安全地帶。同時組織人員將事故地段的學生逐一帶到安全區。

2、及時清查學生人數，弄清學生情況，如有可能，就地組織師生營救隊伍進行自救或營救。同時盡快撥打“110”報警電話，說明事故發生的地點，并將情況及時匯報學校領導，以便更好的組織營救工作。

3、組織醫療救護小組，就地開展對傷員的救護，保證在醫護人員到來前，盡量減少人員的傷亡。

四、發生食物中毒時：

1、送餐人員應立即終止將剩余食物出售，并將之妥善保管；組織教工及時將中毒學生送往醫院接受治療；撥打“120”報警電話，說明事故發生的地點、人數、中毒癥狀，并將情況及時報告學校領導及校醫。

2、后勤人員將所有食品和餐具就地看管，等待有關人員取樣檢查，以盡快弄清中毒的原因，加快治療速度。

3、組織人員調查已吃問題食物的學生的去向，及時組織人員進行尋找和營救，以免耽誤時間。對無法聯系的學生要加大搜尋的力度，確保不遺漏任何一位。

4、學校成立事故善后工作處理小組，負責事故發生原因的調查取證和對學生家長的接待工作，并及時將有關情況向上一級部門匯報。

五、發生治安問題時：

1、遇來訪不履行登記手續、強行闖入者，門衛值班人員應力加阻止，不得放行。

2、若來人已強行闖入校園內，門衛值班人員追趕不及，應立即通知保安人員或保衛部門，及時將闖入者查清逐出。

3、不良分子入校發生襲擾、行兇、行竊、斗毆，應先制止、制服，并及時通報值班領導或教師。為防不測，同時撥打“110”報警。

4、為防不良分子逃逸，在制止、制服前應關閉校門。

5、周邊地區或校內發生群體矛盾時，保衛人員應先行制止，了解情況，解散聚集人員，做好疏導工作，防止矛盾激化，并將情況報告領導，展開調查并及時處理。

6、發生治安火災事故或案件后造成有人員傷害時，應立即采取治救措施，妥善處理，并保護好現場，協同上級有關部門偵破案件。

六、實驗室發生意外時

1、在學生做實驗時發生火災或有毒化學藥品外泄，實驗老師和實驗員應立即將所有學生按秩序撤離事故現場。同時盡快撥打“110”報警電話，說明事故發生的地點，并將情況及時匯報學校領導

2、及時清查學生人數，弄清情況，如有可能，就地組織學生進行自救。

3、對有毒化學藥品造成的意外，實驗員和教師必須及時將學生疏散到有毒化學藥品擴散不到的地方，進行就地救護，同時可撥打“120”求助，及時將傷者送往醫院，同時將情況通報學校領導以便處理。

4、組織現場看護小組，對現場進行保護，特別是有毒化學藥品擴散到的地方必須安排人員進行值班，確保不讓師生進入以免再次造成安全意外。

5、實驗員每天清查有毒化學藥品，發現有毒化學藥品外泄時，能處理的及時處理；不能及時處理的，迅速保護好現場，同時盡快撥打“110”報警電話，說明事故發生的地點，并將情況及時回報學校領導，待有關人員到來后及時協助予以排除。

緊急應急預案9

為切實做好我院地質災害的防范工作，確保地質災害（滑坡、泥石流、崩塌）發生時，能夠及時有效地組織搶險救災，根據國家有關法律條例的規定，結合我院的實際情況，特制定本應急演練預案。

一、地質災害搶險工作方針

地質災害工作堅持“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險”的方針。

二、領導成員及職責

1.如發生地質災害和出現嚴重地質災害險情時，長沙縣浩民養老服務中心立即成立地質災害搶險救災指揮領導小組。

組長：張雅琴

副組長：楊超驥

成員：全體工作人員（周曼純、楊金美、李利湘、周曼輝、楊娟、楊超英、鄧小芳）

領導小組主要職責：根據地質災害險情或災情，決定是否啟動本預案；統一指揮和組織地質災害搶險救災工作；執行區地質災害搶險救災指揮部下達的地質災害防治救災任務。

2.領導小組下設綜合協調組、現場搶險組、引導老人疏散組、治安保衛組、各工作組組成及主要職責：

1）綜合協調組：由院長張雅琴負責。

主要職責：調查、核實險情或災情，組織險情或災情監測和評估，預測災害發展趨勢和潛在威脅，提出應急防范對策、措施。負責協調、落實并督促、檢查各項應急工作；有關信息收集、匯總上報和現場聯絡等工作。

2）現場搶險組：安全管理員楊超驥負責。

主要職責：組織搶險救災隊伍和必要的設備，搶救被壓埋人員；根據實際情況，及時組織受到地質災害威脅的人員財產轉移到安全地帶，情況緊急時，強行組織避災疏散。

3）引導老人疏散組。由副院長周曼純負責、護理員（楊金美、李利湘、周曼輝）協助

主要職責：負責清點老人人數并組織老人有秩序避難。

4）治安保衛組：由門衛楊林高、護理主管楊超英、財務楊娟負責。

主要職責：迅速組建現場治安隊伍，維護養老院治安和道路交通秩序，組織現場保護，疏散受災區域內無關人員，保證搶險救災工作順利進行。

3.擔負地質災害搶險救災任務的工作人員，必須服從區地質災害搶險救災指揮領導的統一指揮和調度。

三、險情匯報和搶險處理程序

（一）險情匯報

一旦發生地質災害或者有地質災害險情，養老院要堅持晝夜24小時值班制度。發現災情須向當地政府和防汛抗洪搶險工作小組或民政局值班人員匯報，同時立即啟動應急避險預案。

（二）搶險處理程序

1、當地質災害險情發生時養老院防汛抗洪搶險工作小組根據險情擬訂搶險方案、采取必要措施，并指派工作人員在第一時間奔赴現場、其他各組按照職責開展工作。

2、當重大險情發生時我院地質災害搶險協調領導小組協調各成員單位協同行動。

3、轉移信號、路線及地點當險情發生時，由養老院向全體人員發出險情信號，并按指定的線路、地點進行緊急疏散，確保全體人員生命安全。

緊急應急預案10

為迅速、有序、高效地處理特大突發性安全時間，立足于事件發生后及時消除連帶隱患，加強和改進學校安全工作，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，打造平安校園，并能快速、及時、妥善處理突發的安全事故，有效地保障師生生命安全，減少財產損失，使安全事故損失降低到最低限度，依照上級有關要求及有關法律法規，結合我校實際，制定本預案。

一、組織管理

（1）學校安全領導小組，啟動應急救援處置預案，盡快了解并掌握事件情況，控制局面，阻止事態發展，并研究決定事件處理的具體策略。盡早向教育行政等相關部門匯報情況并及時通知學生家長。組織力量并全程指揮其他職能組投入工作。密切聯系當地公安等職能機構對事件的處理工作，認真執行上級教育行政部門和縣黨委政府的有關指示。負責事件的調查、分析和處理，查找原因和責任，善后處理工作。

（2）醫療救治領導小組，立即組織護送傷員、病人到醫院救治。配合醫院救治工作，追蹤了解病情和病情動態，隨時與校長保持聯系。

（3）現場控制領導小組，組織人員控制現場，維護秩序，防止發生混亂局面。組織力量送傷員、病人到醫院。組織人員封閉相關區域，調查掌握相關信息。組織班主任管好各自的學生，不圍觀、不擁擠，維護學生秩序。

（4）后勤保障領導小組，盡力做好醫療救治的聯絡和后勤支援保障工作。接待家長，接待有關部門領導，做好現場辦公的后勤服務工作。

（5）安全事故報告領導小組，負責事件全過程的各種文字，圖象信息資料采集、整理、歸檔、收集工作。

二、現場指揮系統

（1）日常安全工作由校長負總責，各分管領導各負其責，協調各部門統一行動。

（2）突發事件的臨時指揮實行值班制度，即值班行政領導負責，再逐層報告。

三、突發事件逐層報告制度

值班行政人員—>校長—>教育局

四、安全工作聯絡電話 （略）

五、責任追究制度

學校發生重大安全事故，對事故瞞報、謊報、遲報或故意破壞事故現場的，按照國家有關法規，將對相關負責人和直接責任人員給予行政處分，構成犯罪的，移送司法機關追究刑事責任。

緊急應急預案11

為確保20xx承德政府春季惠民車展的安全運行，有效處置突發事件，能夠統一指揮，有條不紊的進行緊急疏散，特制定緊急疏散應急預案。

一、實施對象和范圍

當發生建筑物倒塌或火災等安全事故或突發停電等需要緊急疏散時，啟動本預案。

二、應急疏散領導小組

組長：劉飛

成員：高權澤

三、機構設置與職責

A領導小組

組長：楊來鎖

組員：霍超宇、劉飛、張帥

1.指揮協調各工作小組展開工作，迅速引導人員疏散、及時處理小組工作。

2.協調配合公安消防隊開展救援行動。

B現場指揮組

組長：霍超宇

成員：劉超

負責指揮協調，掌握情況，及時報告，貫徹傳達應急小組命令，組織有關人員按預案程序對現場進行果斷處置，并配備必要通訊器材和安全防護設備。

C滅火行動組

組長：霍超宇

組員：劉超

1.任何人發現火災應立即報警并呼喊附近員工參與滅火救援

2.火災現場或附近人員聽到呼救后立即趕赴失火地點，自發形成滅火第一戰斗力量。

3.消防控制室接到報警后，立即通知本單位義務消防隊向失火部位集結，開展滅火救援工作，并立即撥打119報警，同時報告本單位領導

4.本單位義務消防隊接到火警通知后，按照滅火和應急疏散預案要求迅速向火場集結，形成滅火第二戰斗力量，接應第一戰斗力量實施滅火救援。

四、緊急疏散程序

1.事故現場的會展服務人員一邊指揮顧客進行緊急集結疏散，一邊以最快速度將發生事故信息傳遞到應急領導小組。

2.指揮機構人員馬上到現場指揮顧客進行緊急疏散，具體如下：

（1）中控室通過消防廣播發出緊急疏散信號。

（2）用高音喇叭進行現場指揮疏散。

（3）對于受傷的顧客，進行簡單救治后，送往就近醫院救治，并及時撥打報警電話119，110，有關人員做顧客安撫工作。

五、備注

1.預案啟動后，各組人員在第一時間到位，做好各級工作，防止事態擴大。

2.會展內人員密集，在疏散時，要保持現場秩序，切忌慌亂、人為起哄、擁擠，出現群死群傷事故。

緊急應急預案12

1、發生緊急停電，應及時向總經理室報告，事務部負責人應立即趕往配電房組織搶修，檢查意外停電原因，減少事故損失的產生。本篇文章來自。通知商場廣播員向顧客致歉和對員工提醒。電工操作人員應檢查分析停電原因。

（1）如屬供電部門線路原因，應及時啟動消防應急電源，進行局部供電。

（2）如屬局部區域電器故障停電，應及時對停電區域檢修，盡快恢復供電。

（3）特別是晚上營業期間停電，如不能及時供電，應向總經理室領導報告，決定是否營業。

2、部門管理人員、職能部門管理人員應到現場，維持經營秩序。營業員、收款員必須堅守崗位，切實做好所在區域的安全保衛工作，向顧客做好解釋工作，管理員應組織人員把守主要通道，維護好現場看好商品，防止商品人為短少，防止偷盜和搶劫。如果停電時間不長應及時向顧客說明停電時間，穩定顧客。

3、防損人員應迅速趕到停電部位各主通道口，把好大門，控制顧客進場，監控有無偷盜、搶劫情況。禁止關閉消防疏散通道。

4、晚上營業期間停電，如不能及時供電，應向總經理室領導報告，由總經理決定是否繼續營業。本篇文章來自。如決定停止營業，應及時通知防損和部門做好提前打烊清場準備，引導顧客離場，控制人員進入。

5、恢復供電后應對所在區域的商品、電器設備等進行檢查，防止被偷被搶。

6、消防監控中心應由取得上崗證的監控人員值班，以便及時發布指令。

緊急應急預案13

為安全、有效、保質保量地完成校外社會實踐活動，做到防患與未然，我公司特成立安全應急小組，并建立健全安全緊急情況報告制度和處理措施，同時明確責任人及相關人員職責，在緊急情況下能迅速、及時地采取各項應急措施，維護實踐活動正常開展，確保師生生命財產安全。具體處理措施如下：

一、學生受傷

（一）預防措施

1、輔導員和班主任交接后強化安全教育，增強學生自我保護意識

2、輔導員熟悉各場地、清查各安全隱患，加強特殊地段防護工作；并由負責安全工作人員在活動區域內發生滑到等意外場地所設置醒目警示牌。

3、抓好組織教學，講究活動秩序，防止學生脫離集體、私自行動；

4、活動前強調安全注意事項，活動中加強防護，活動后作小結。

（二）處理方法：

1、微傷（只破一點皮，不出血）可由輔導員暫用創可貼自行處理，事后送往醫務室檢查；

2、輕傷（破皮出血），由一名輔導員立即送往醫務室處理（另一名輔導員維持秩序，或繼續組織活動），及時做好止疼、止血、消炎包扎等工作，可留醫查看，并報告督導員或教務部長，輔導員聽從醫護人員安排隨時接學生歸隊；

3、輕傷以上傷情，（由督導或教務部長迅速通過外聯員報告學校領導和班主任），不得瞞報、漏報與遲報，并立即送往醫務室，必要時應由專門人員盡快將傷者就近送往正規醫院治療

4、校醫對受傷學生做好登記，督導和教務部長對輕傷學生作全程跟蹤服務（送醫院、報告學校領導、與班主任和家長溝通、定期通電話詢問等）。

二、學生生病

（一）預防措施：

1、交接時，解學生基本情況，做好相關記錄，盡量避免接收生病、體殘或不適合進行戶外活動學生；

2、勞逸結合，尤其要照顧好體質較差學生，不得讓其長時劇烈運動；

3、遇到較刺激或高難度活動項目時，要注意不能慫恿強制每個學生都參加；

4、不得讓學生冒雨或長時間在烈日下活動，仔細觀察，及早醫治。防患于未然。

（二）處理方法：

1、學生出現嘔吐、惡心、頭暈、頭痛、肚子疼或發高燒等情況，由一名輔導員送往醫務室處理，醫護人員應該做好情況登記，輔導員同從醫護人員安排隨時接學生歸隊；

2、中暑：找陰涼地方休息，先飲水、扇風解暑，待緩和后，由一名輔導員送往醫務室處理；

3、休克：先緊急施救（如掐人中、人工呼吸等），及時通知醫務人員前往施救并告知教務部長和督導；

4、流鼻血：找陰涼地地方進行簡單處理（止血、清洗），待緩和后，由一名輔導員送往醫務室處理。

三、學生暈車

（一）預防措施：

1、上車時讓暈車和體質較弱學生先上車，調整好座位，一般不要坐前排和后排，盡量坐在第二、三排座位，并及早給有暈車習慣學生涂抹風油精（太陽穴、人中等部位）

2、跟司機溝通好，車速要平穩，盡量避免急剎車和猛踩油門；

3、給有暈車習慣學生發環保小袋，并安排小組長協助照顧；鼓勵原車學生從心理客服暈車；

4、強調車上不能吃零食，暈車學生不喝飲料，以免刺激胃部引起嘔吐。

（二）處理方法：

1、如有學生嘔吐，處理好嘔吐物，扎緊小膠袋，盡量不要讓其擴散；并再次發放環保小膠袋，幫助漱口，按太陽穴、涂抹風油精等，鼓勵學生戰勝自己；

2、分散暈車學生注意力，如鼓勵其參與車上活動、單獨跟學生聊天等；

3、對暈車較嚴重學生，到達目地后及時送往校醫處處理；

4、在行進途中因暈車產生休克，先緊急施救（如掐人中、人工呼吸等），并第一時間通知教務部長或督導。

四、乘車安全

（一）預防措施：

1、所用車輛全部由深圳大型星級車隊提供，車上每個座位都配有10萬元保險；

2、所用車輛為八成以上新豪華大巴車，并有校巴證；

3、所有車輛司機都持證上崗，工作期間不飲酒、不疲勞駕駛、不接打電話，要嚴格做到安全駕駛；

4、學生要有序上車，確保每一個座位，不得超載。

（二）處理方法：

1、若有車輛在行進過程出現故障，就及時靠邊停下，并馬上另派車輛接應。在等待接應車期間，輔導員要安撫好學生并在原車上有秩序地組織活動；

2、在發生交通事故便無人受傷時，如耐留下司機或車輛配合交警調查，就馬上安排車輛接應并安撫學生，在原車上有序地組織活動：

3、發生交通事故且有人受傷時，及時將受傷人員送往離事故現場最近醫院救治，并馬上通知公司領導，校方領導以及保險公司，同時按制好啟事車輛及司機

4、對常任人員做好登記，并全程做好跟蹤服務（與班主任，家長溝通，配合學校和保險公司做好理賠工作等）

五、學生走失

（一）預防措施：

1、注重組織秩序，以班級為單位隨時清點人數，交換場地或組織完一個活動后要杜絕場面混亂，將學生帶到空曠處點齊人數再離開：

2、強調學生要有集體主義觀念，發揚團隊精神，嚴禁學生脫離隊伍私自行動；

3、兩位輔導員互相配合，一前一后照看好學生；

4、和班主任交接后告訴學生走失自救方法；a、告訴學生集合時間、地點；b、向場地工作人員和附近（和本班輔導員穿一種工作服）老師求助；c、學生記住輔導員聯系電話。

（二）處理方法；

1、發現學生走失后，輔導員首先要穩住學生，控制好自己班級；

2、向知情學生問清走學生大概在什么位置走失，并派一名輔導員在附近尋找；

3、向鄰近其他開放班級輔導員詢問否發現走失學生，并迅速向教務部長和督導匯報；

4、情況緊急時可以發動班干部幫助尋找，必須講清集合時間、地點、聯系方式。

六、學生斗毆：

（一）預防措施：

1、交接后要教育學生活動時要講文明、講禮儀、講團結；并教育學生會與人和諧相處；

2、注意觀察學生言行，如有此傾向時，及時制止；并私底談話門交流，杜絕發生打架事件；

3、控制好幾個關鍵時間（如休息、吃飯等）；教務部長和輔導員巡場；

4、幾個學校一起活動時，尤其要提高警惕，防止高年級學生出現斗毆情況。人多場地派專人嚴守。

（二）處理方法：

1、客觀公正處理學生之間矛盾與糾紛，不傷害或岐初見任何一個學生；

2、問明情況，單獨談話，正面引導，以和為貴；

3、對受傷學生要及時判送到醫務室處理。

4、如情況緊急或出現群毆現象，應立即嚴厲制止，并迅速上報教務部長或督導，防止事態擴大。

七、丟失財物

（一）預防措施：

1、交接時，向學生講解財物保管常識及要求，強調學生不要攜帶貴重物品（例如：數碼相機、手機、隨聲聽等）；

2、在活動過程中尤其是交換活動場地時，提醒并檢查學生攜帶好隨身物品；

3、在車上叮囑學生保管好個人物品，下車時讓學生檢查自己物品是否丟失，輔導員在學生下車后檢查車上是否有遺留物品，并重點強調學生若財物丟失一定要第一時間報告輔導員，以便盡可能采取補救措施；

4、帶學生在外住宿時，一定要強調學生自己貴重物品隨身攜帶好；或者交給輔導員代保管。

（二）處理方法：

1、發現學生財物丟失后，向學生問清楚丟失時間、地點、丟失具體財物，并幫助學生尋找；

2、迅速向當天教務部長和督導匯報情況，以便獲得必要幫助；

3、回校后主動向校方班主任說明情況，并留下學生或班主任聯系方式，以備及時跟蹤。

八、天氣變化

（一）預防措施

1、交接時，如遇陰雨天氣提醒學生帶好雨具；

2、熟悉活動場地能避雨場所；

3、隨時觀察陰雨天氣變化情況，合理控制室外活動進度；

4、在天氣狀況不穩定，活動場地遠且缺乏避雨場所情況下，可以采取延緩或調換活動順序方法，避免學生淋到雨。

（二）處理方法：

1、就近避雨，注重學生安全，防摔跤、防雷擊；

2、緊急時，迅速上報教務部長和督導，以便采取補救措施；

3、迅速組織學生把衣服弄干，有條件時，可以組織學生喝姜湯；

4、回校交接后，提醒學生盡快回家，沖熱水澡換衣服。

緊急應急預案14

【應急預案】

1.當出現糾紛和醫療爭議，患者及家屬要求封存病歷時，病房要保管好病歷，以免丟失。

2.及時準確將患者病情變化、治療、護理情況進行記錄。

3.備齊所有有關患者的病歷資料。

4.迅速與科領導、醫務處(晚間及節假日與院總值班)聯系。

【程序】

患者及家屬要求封存病歷，保管好病歷，及時準確記錄，備齊病歷資料，迅速與醫務處或總值班聯系

緊急應急預案15

1. 目的

防止停電造成商品丟失，顧客驚慌、哄搶事件的管理和控制。

2. 范圍

適用于一期1F-2F全體員工及辦公區人員

3. 職責

3.1 當日值班經理負責制定并且監督執行情況。

3.2 行政部負責檢查線路及機械故障修復。

3.3 各部門各個員工執行本預案。

3. 4 3分鐘之內應立即送上電。

4. 管理規程

4.1 總要求

停電期間，立即停止一切營業活動，收回發出的商品，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協助稍等。各部門導購要盡全力保護好各自管轄區域內的商品及公司財產，各部門主管、領班、護管隊員等安排好安全保衛工作。

4.2 停電應急辦法

4.2.1 導購的停電應急辦法

4.2.1.1 導購應立即停止銷售商品，請顧客暫時停止選購商品，等待來電。

4.2.1.2 導購應注意所負責區域的商品安全，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協助稍等。

4.2.1.3 若短時間內仍未來電，應請顧客放下手中的商品，向顧客說對不起，并且協助護管隊疏導顧客離開商場。

4.2.2 收銀員停電應急辦法

收銀POS機由于有UPS電源會自動供電(約維持30分鐘左右)。

4.2.2.1 收銀員可用收銀機完成正在進行的及隨后的幾筆交易。

4.2.2.2 當UPS供電停止后，收銀員應用手工收款的方式，讓已挑選好商品的顧客交款。待來電后再將記錄的資料輸入POS機。

4.2.2.3 收款結束后，將所有單據、現金鎖進收銀臺，堅守崗位，聽從指揮。

4.2.3 防損部停電應急辦法

各樓層均有應急電源供應。

4.2.3.1 所有防損部員工應服從當班主管(若無主管則由當班領班負責)安排，在指定區域進行安全巡視。

4.2.3.2 防損部各個固定崗防損人員應堅守崗位，商場出入口崗位保安員即刻將大門口封住，人員要求只出不進。

4.2.3.3 防損部巡邏崗，主管，領班分別巡視各樓層，應急電源供應光線不足區域、收銀臺、一層貴重物品區域重點巡視，必要時到防損部值班室領電筒，攜帶電筒巡視。

4.2.4 行政部停電應急辦法

4.2.4.1 局部區域停電處理辦法

行政部電工至管轄局部區域配電室檢查，檢查樓層空開、線路故障、有無短路現象，及時修復。盡可能以最快速度恢復供電。

4.2.4.2 商場全部停電處理方法

及時與電工聯系，盡快恢復電源，行政部至每層配電室及時送電。

4.2.5 超市部員工停電應急處理辦法

超市部分商品儲存需低溫，切停電期間冷凍、冷藏設施。

4.2.5.1 超市當班經理安排員工將冷凍柜商品加蓋保持溫度，冷庫不得出入商品。

停電60分鐘以內，冷藏設施中的奶制品及肉制品將擋風簾拉下即可。

停電60分鐘以上24小時以下，冷藏設施中的奶制品、肉制品應移至冷藏庫，并且封閉冷藏庫。

停電時間24小時以內，應將冷凍柜商品移至冷凍、冷藏庫，并且及時與供應商聯系，將商品暫存供應商處，待來電后再將商品調回。

停電時間超過24小時，所在需低溫儲存商品應及時與供應商聯系，將商品暫存供應商處，待來電后將商品調回。

4.2.5.2 遇設備故障，主管或領班應通知行政部，由行政部維修或通知設備維修廠家維修，同時主任或領班安排員工將發生故障設備加蓋或封閉，以保持溫度.如短時間內無法修復，應執行本預案4.2.5.1相關內容。

4.2.6 辦公區工作人員停電應急處理辦法

4.2.6.1 在辦公區的一線業務部門人員(除核算員外)應立即至各部門，配合各部門主管、領班、防損人員做安全保衛工作。

4.2.6.2 二線職能部門(除信息部外)人員應立即關閉計算機設備，等待來電。各部門主管級以上人員在安排本部門工作后，立即至賣場，配合一線業務部門主管、領班、護管隊員做保衛工作。