第一篇：網吧、娛樂場所突發事件緊急預案

網吧、娛樂場所突發事件緊急預案

滅 火 預 案

一.發現火情后，當值網吧管理員首先引導網吧內的客人進行疏散，要迅速用網吧內的消防器材力爭把火控制、撲滅在初期階段。

二.當值的網吧管理員立即通知網吧業主，盡快增加援助人手。

三.當值網吧管理員視火情迅速撥打“119”報警求救。

疏 散 預 案

一.火情發生后，按照滅火預案，當值網吧管理員要馬上通知網吧業主，盡快增加援助人手，如重大火情，同時向”119”報警，當值網吧管理員根據火情發生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程度首先通知起火樓層，然后，再根據火情擴大附近區域，逐區域的通知。

二.當值網吧管理員應正確引導網吧內的人員向疏散通道疏散，并授之以正確逃離姿勢，其余人員使用滅火器進行滅火，以及進行傷員搶救等工作。

三.為更好的應付緊急情況，當值網吧管理員應聽從并協助消防工作人員的現場指揮。

四.當值網吧管理人員要以高度負責的態度，做好為難面前最后一個離開的思想準備，根據火情，接受最高的指揮的指令，對需要搶回的設備，文件等采取必要措施。

消防安全管理制度

為加強消防管理，防止火災危害，保護來本網吧上網人員的生命財產安全，根據《中華人民共和國消防法》和《廣東省消防管理辦法》，結合本網吧的實際，制定本規定。凡在本網吧當值的管理人員均須依照本規定，實行“預防為主，防消結合”的消防工作方針，做好本網吧的放火安全工作。

網吧業主和網吧管理員的職責

1.結合本網吧情況，建立和完善各項安全防火責任制度。

2.進行經常性的放火安全檢查，對發現的火險隱患和一切違章現象消除整改和制止，對暫時難以消除的火險隱患必須采取應急措施，確保消防安全。

3.建立本網吧放火檔案，確定本網吧的放火重點部位，制定單位滅火、疏散、逃生方案。

4.定期進行放火知識的和滅火技術的培訓，要求人人做到”四知”：知報警電話：知重點部位：知消防器材位置：知消防器材使用方法。

5.加強對當班人員的管理，要求當班人員身體健康，掌握一定的滅火技能，在日常工作中能及時有效的撲救初級火災。

消防措施的管理

1.一切消防設施不得隨意亂動，挪用。

2.要愛護消防器材及滅火工具，對無故損壞者要追究責任，嚴加處理。

第二篇：網吧、娛樂場所突發事件緊急預案

娛樂場所突發事件緊急預案

滅 火 預 案

一.發現火情后，當值公司管理員首先引導公司內的客人進行疏散，要迅速用公司內的消防器材力爭把火控制、撲滅在初期階段。

二.當公司公司管理員立即通知公司業主，盡快增加援助人手。

三.當值公司管理員視火情迅速撥打“119”報警求救。

疏 散 預 案

一.火情發生后，按照滅火預案，當值公司管理員要馬上通知公司業主，盡快增加援助人手，如重大火情，同時向”119”報警，當值公司管理員根據火情發生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程度首先通知起火樓層，然后，再根據火情擴大附近區域，逐區域的通知。

二.當值公司管理員應正確引導公司內的人員向疏散通道疏散，并授之以正確逃離姿勢，其余人員使用滅火器進行滅火，以及進行傷員搶救等工作。

三.為更好的應付緊急情況，當值公司管理員應聽從并協助消防工作人員的現場指揮。

四.當值公司管理人員要以高度負責的態度，做好為難面前最后一個離開的思想準備，根據火情，接受最高的指揮的指令，對需要搶回的設備，文件等采取必要措施。

消防安全管理制度

為加強消防管理，防止火災危害，保護來本公司上網人員的生命財產安全，根據《中華人民共和國消防法》和《廣東省消防管理辦法》，結合本公司的實際，制定本規定。凡在本公司當值的管理人員均須依照本規定，實行“預防為主，防消結合”的消防工作方針，做好本公司的放火安全工作。

公司業主和公司管理員的職責

1.結合本公司情況，建立和完善各項安全防火責任制度。

2.進行經常性的放火安全檢查，對發現的火險隱患和一切違章現象消除整改和制止，對暫時難以消除的火險隱患必須采取應急措施，確保消防安全。

3.建立本公司放火檔案，確定本公司的放火重點部位，制定單位滅火、疏散、逃生方案。

4.定期進行放火知識的和滅火技術的培訓，要求人人做到”四知”：知報警電話：知重點部位：知消防器材位置：知消防器材使用方法。

5.加強對當班人員的管理，要求當班人員身體健康，掌握一定的滅火技能，在日常工作中能及時有效的撲救初級火災。

消防措施的管理

1.一切消防設施不得隨意亂動，挪用。

2.要愛護消防器材及滅火工具，對無故損壞者要追究責任，嚴加處理。

第三篇：法律--網吧緊急突發事件應急預案

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網吧緊急突發事件應急預案

緊急突發事件應急預案

一、停電：

1、出現突然停電狀況領班應首先用對講機通知各部門員工安撫客人。如問題出現在晚上無法看清的情況下，應安撫客人盡量不要里開自己的座位，等待來電。

2、領班立刻通知店經理。控制現場，保持現場不要過于混亂。協助店經理尋找問題原因，讓事態盡快得到好轉。服務主管協助吧臺解決可能出現的任何突發問題。

3、機房人員立刻保存機房服務器數據，保證機房設備在正常運轉下關閉。機房工作結束后應立即配合及協助解決廳面出現的各種突發問題，協助尋找停電原因。

4、來電之后機房人員應立刻開啟服務器，保證服務器能正常運轉。服務主管通知吧臺使用語音廣播安撫客人。領班立刻協助所有員工檢查電腦設備是否有丟失及損壞，并協助員工核對上網顧客使用電腦是否正常，并檢查客人走后會員是否結賬。

5、領班在交班記錄本應詳細記錄突發問題。店經理負責查找并記錄問題的原因和結果。

二、停水、防水：

1、出現緊急停水狀況應立即通知店經理，并查找問題原因。

2、員工發現漏水的地方應及時上報領班，領班在及時通知店經理的同時應尋找盡可能防止漏水的方法。

3、停水后員工在衛生上應盡量保持，對現有水資源進行有效的節約。

4、店經理及時聯系相關部門進行解決停水或漏水原因，并記錄詳細。

三、暴力事件：

1、員工或領班發現有斗毆跡象應立即通知上級，由上級進行出面調解，如領導不在。領班應負起責任進行調解并及時電話通知店經理。

2、在出現打架斗毆事件后女員工應主動看管好男員工崗位，男員工應配合領導解決問題。

3、對于事態嚴重等情況，應立即撥打110，并保存好現場證據。

4、搶劫、盜竊等情況如出現，員工應立即通知相關領導，并有效跟蹤或觀察盜竊、搶劫人員的行蹤。不能莽撞行事。搶匪逃跑后相關工作人員應立即控制現場保留有利證據，等待警察到來。

四、防火：

1、網吧如發生火災現象，如果火勢不大網吧員工應立即使用滅火器等各種工具撲滅火災，并及時匯報給店經理。

2、在發現火災無法個人控制的時候應在第一時間撥打119，并及時匯報給店經理。

3、服務主管及吧臺人員應立即指引客人迅速離開現場，領班應立刻組織員工進行救火行動。對于特大火勢全體員工應立刻指引顧客有秩序的離開火場。

五、網絡掉線：

1、如出現因網絡或服務器問題造成網吧不能正常運行，領班應向技術主管立即報告，并詢問問題原因和解決時間。清楚原因后應立刻講解給員工，并立刻匯報給店經理。

2、在突發事件發生時各部門員工應立即安撫客人，在知曉情況時應告知客人原因，盡量讓客人留在座位上和不要大聲喧嘩。并及時聽從領導安排。

3、機房人員應立即尋找問題原因，并告知領班需要的時間。如出現硬件損壞應在最快的時間內修復或替換。如沒有替換的配件，應立即尋找有關廠商進行解決。

4、服務主管應盡量協調不滿的顧客，并配合吧臺工作，使之能有效的處理各種問題。恢復前或恢復后都應使用語音廣播告知顧客，并說明原因。

5、店經理隨時協助技術部門工作并指揮廳面工作，使其把顧客不滿降到最低點。適當的時候可以使用贈予客人飲料、機時等方式賠償顧客。并詳細記錄原因及結果。

第四篇：緊急突發事件預案

緊急突發事件預案

一、編制目的為了保證公司各部門的安全有序運行，完善本公司對突發事故應急處理機制，提高公司在處理各種突發事件時的快速反應能力，防止和杜絕衍生事故，迅速及時有序的開展事故的應急搶救工作，避免對突發事件處理的無序和慌亂，保證將事故的損失和影響減到最低限度，根據集團公司精神，結合本公司實際情況，特制定本預案。

二、編制依據

依據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》、《建筑施工安全檢查標準》、《建設工程安全生產監督管理條例》、《生產經營單位安全生產事故應急預案編制導則》、國務院《生產安全事故報告和調查處理條例》和集團公司要求為依據編制。

三、適用范圍

本預案適用于地產公司在生產經營活動中或與生產經營有關的活動中發生的，造成人員傷亡或財產損失的安全事故。

四、組織機構

公司對突發事件的處置實行統一領導、統一組織、快速反應、協同應對，并成立應急領導小組：

組長：×××；

副組長：×××、×××；

組員：×××、×××、×××；

五、職責分工

組長職責：

1.負責公司突發事件的應急管理工作；

2.批準和終止本預案；

3.組織指揮突發風險處置工作；

4.在突發事件處理過程中對一些重要事項作出決策；

5.負責保持與各相關部門或政府的有效聯系與關系；

副組長職責：

1.協助組織進行有關突發風險的處置工作；

2.指揮公司有關部門及分支機構的突發事件應急體系建立；

3.綜合協調信息收集、情況匯總分析等工作，發揮運轉樞紐作用；

4.負責有關突發事件的信息披露工作；

5.協調和組織突發風險事件處置過程中對外宣傳報道工作，擬定統一的對外宣傳解釋口徑。

組員職責：

1.各相關組員按照其分管的工作歸口負責相關類別的突發事件的應急管理工作；

2.督促、落實領導的批示、指示及有關規定；

3.收集、反饋突發風險事件處置的相關信息；

4.指導和協調各部門及分支機構做好相關突發事件的預防、應急處置和調查處理等工作；

5.負責組織突發事件處置工作的總結和善后工作；

6.履行突發事件的值守等職責。

六、突發事故處置流程

突發事件處置流程圖

七、各項突發事故的應急處置方法

（一）、消防工作預案

1、微弱火情

1.1所在崗位安保人員在第一時間使用滅火器材滅火（撥開插銷，按住把手噴射滅火劑）；

1.2運用對講機報告安保中心并報警；

1.3安保人員及工作人員從過道打開消防栓—擰開水籠頭，按下消防栓箱內按鈕啟動消防栓泵滅火；

1.4消防控制中心接警工作人員迅速趕至現場處理火情使用滅火器材滅火；

2、重大火災

2.1安保人員及轄區工作人員就近把轄區內工作人員從消防通道疏散，（不能乘坐電梯），同時服從指揮人員疏散；

2.2按手報按鈕報警，消防泵啟動，消防控制中心接警，噴淋泵啟動，報火警119。

（二）、打架斗毆應急預案

1、報告程序

1.1當出現可疑人員結伙出現或有明顯鬧事侵占跡象時，發現打架斗毆、流氓滋事等治安事件時，應立即向現場領導報告，在場安防人員根據實際情況采取有效措施制止事態發展，如情節嚴重，求助外援110、120等；

1.2發現人在上報時應保持鎮靜，講清發案地點、雙方人數、是否攜帶兇器，接案人員應做好相關記錄；

2、現場處理程序

2.1劃定出事范圍，疏散無關人員；

2.2肇事者是否攜帶兇器，發現后立即沒收，并對重要當事人進行登記；

2.3如事態嚴重，應立即與當地公安派出所或公安機關聯系；

2.4執勤保安員檢查現場情況，是否有遺留物，設施設備是否遭到損壞，損壞程度及數量；

3、善后處理程序

3.1檢查并登記受損程度；

3.2情節較嚴重的，應做出書面報告；

3.3了解鬧事人員情況，請示是否需要進行安撫工作；

3.4協助現場服務人員恢復日常生活秩序；

3.5妥善對待新聞采訪媒介。

（三）、偷盜、搶劫、綁架應急預案

1、迅速制止犯罪，當群眾叫喊搶劫時，安保人員應協助公安人員制止犯罪和抓獲劫匪；

2、劫匪逃離現場，要向目擊者問清劫匪的人數、性別、身材、臉型、發式、衣著等明顯的特征和逃走的方向，并組織發動群眾進行追捕，并向公安機關報警；

3、保護搶劫現場，劫匪如留有兇器，作案工具等，不要用手觸摸，不要讓無關群眾進入現場；

4、員工或在場群眾有受傷的，要立即送醫院搶救，并迅速報告公安機關。

（四）、拾遺物品處理方案

1、如拾到遺失物品，應及時通知領導；

2、由組長指派組員跟進此事，對所拾物品相關及時登記及身份確認（必要時可調取監控），確保物歸原主。

（五）、集會鬧事應急預案

1、當出現可疑人員結伙出現或有明顯鬧事侵占跡象時，發現聚眾鬧事等治安事件時，應立即向領導報告；

2、在場執勤人員根據實際情況采取有效措施制止事態發展，如情節嚴重，求助外援110；

（六）、高空拋物傷人應急預案

1、發生高空墜物人事故（無傷亡事故）時處理程序：

發現人應立即用對講機或最快的方式通知現場領導，組織人員劃定相關警戒線，疏散周圍人員，查看設施受損情況；

2、發生高空墜物墜人事故（有傷亡事故）時處理程序：

2.1發現人應立即用對講機或最快的方式通知現場領導；

2.2停止高空作業。

2.3進行緊張救護，輕傷現場包扎、傷勢嚴重應通知醫療部門急救“120”并積極救援；

2.4劃定相關警戒線，疏散周圍人員保護現場；

2.5做出詳細事故報告。

（七）、對食物中毒事件應急預案：

1、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫務人員沒有及時趕來，中毒者有生命危險，要將中毒者送附近醫院搶救，并通知中毒者的單位或親友；

2、保護中毒者所在現場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）；

3、安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用；

4、將中毒者之私人物品登記交與警方；

5、防止閑雜人員圍觀；

6、發現投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。

（八）、對發生爆炸物（恐嚇電話）應急預案：

1、對電話內容絕對保密，并立即通知應急領導小組組長；

2、組長接到報告應及時向公安機關報告，并召集應急處理小組人員進行磋商；

3、通知警方，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌，須迅速派出便衣安保人員到公共場所戒備，同時派出穿制服的安保人員進行外圍警戒；

4、警方到達現場并開展搜查時，執勤人員應知會相關領導，以配合警方行動；

5、安保人員應密切關注事態的發展，謹慎回答圍觀群眾的疑問；

6、妥善處理客人對炸彈威脅的恐慌；

7、安保人員負責派出人員到危險區附近的入口進行警戒，嚴禁無關人員進入；

8、安保人員須保持警惕直到緊急情況結束。

（九）、停電事故的應急預案

1、非工作時間發生非計劃性停電、外網停電時，安保人員要維護好現場秩序，疏導周圍無關人員，并對停電區域加強防守，防止意外的發生；

2、供電恢復后，保安員全面檢查消防、安防系統是否恢復正常；

3、保安員加強對停電區域安全保衛工作的巡視，如影響到安防系統，要在該區域設專崗進行職守（如：門禁、財務室、主要出入口等)。

第五篇：緊急突發事件應急預案

馬廟周海小學緊急突發事件應急預案

為加強學校安全工作，提高師、生緊急救援的反應速度和協調水平，有效地處置學校突發事件，把事故損失、事故的影響降低到最低限度，根據上級有關規定和本校實際，特制定本預案。

一、成立緊急突發事件的應急領導小組，應急處理小組，設置專職報告員，現場指揮員。

組長：申煜領副組長：高夢燕

成員：趙延霞廉丹丹趙方義宗方青

報告員：趙延霞現場指揮：高夢燕

二、應急處理程序：

1、突發事件發生后，報告員要在第一時間報告校長，并及時向上級有關部門匯報。

2、根據事件具體嚴重程度，判斷是否必要報告110、120或119。

3、及時安排專人負責指揮師生向安全地帶疏散，避免造成師生人身傷害；在疏散過程中，學生優先，低年級優先。

4、迅速組織人員對突發事件采取有效措施，盡力控制事態發展，盡量減少損失。

5、注意現場保護和封鎖，做好善后處理。

三、明確責任：

1、嚴格執行上報制度，對瞞報、謊報險情者，追究其相應責任。

2、發現險情后，相關人員必須及時到位，對延遲、缺席、擅離職守、臨陣退縮者，根據情節給予相應的處分，情節嚴重者，將追究其刑事責任。

3、所有人員要聽從統一指揮，對不聽指揮，不執行命令，造成嚴重后果的要給予相應處分；對造謠、起哄，造成群眾恐慌，秩序混亂的，要采取強制措施，當場對其控制，時候要追究其責任。

4、善后，要保護現場，便于調查事故原因，對有意破壞現場者，要給予嚴肅處理。