第一篇：趙海波2013年工作總結和計劃

2013年工作總結和計劃

我很榮幸能夠加入先鋒科技這個積極向上、團結和諧的大家庭，同時對先鋒科技這個平臺給了我這份人生的機遇表示衷心地感謝，讓我在工作和生活方面學到了豐富的知識，這是您們送給我的一筆人生財富。不知不覺我來到公司參加工作一年半了，在領導和同事們的關心和幫助下圓滿的完成了各項工作，同時也發現了不足之處，并做以下總結：

一、在辦公室工作方面：

第一，在行業學習上的不足，要想做好做精必須得主動深入其中，體會客戶的心理和行業的動態。

第二，要主動掌握相關的工作技能和技巧，靈活運用于具體工作。

第三，在開展工作之前做好個人工作計劃，合理安排，及時完成工作，確保工作效率高。

二、在售后服務方面:

從銷售那收到設備安裝和故障的信息，在匯報給直接領導，根據情況安排時間和規劃工期，看似簡單，實則需要用心去處理每一件售后問題。

我們的維修和安裝人員是有限的，且每天每月維修安裝安排的挺滿，或是所需配件和產品都是公司發貨，這就導致有時候我們的維修和安裝不能準時按時間規定完成，所以有時很難確定具體是哪天才能完成工作。而有時客戶返回來的工具設備需要返廠維修，維修時間過長，因此引起了客戶的不滿情緒。

作為售后人員我們應該善于溝通交流，強于協助協調。現場技術維修服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于客戶使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。

同時，保持好一個良好的心態是每一個售后人員所必備的。無論客戶的態度好壞，我們都應該堅持以良好的工作態度，真誠的溝通方式為客戶服務。最大限度的保護客戶的利益，是提高我們銷售產品的核心競爭力的一個重要組成部分，1

從而樹立公司形象，促使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。

三、其他問題：

1.。售后人員應該按時培訓和考核，制定技術等級，按技術等級合理發放薪資，對工作環境臟噪冷應該發相應的勞保用品。

2.銷售人員應加強對產品的認識，不能只局限于產品的價格。例如我們所售種類較其他種類產品的優勢是什么，哪種產品保多長時間，水泵介質和工況的不同，保的產品時間應該多長，保多長時間，什么情況下產品出現問題不給保的。

總結這一年半的工作，盡管有了一定的進步，但在一些方面還存在不足，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將與各位同事一起共同努力奮斗，努力提高各種工作技能，把工作做得更好，為公司的發展盡一份力。工作計劃

一工作方針

樹立產品服務形象，提高售后服務水平，將自己的售后服務能力提高到一個新的高度和水平。

二工作目標

1建立產品檔案的要求，建立時候服務部自己的檔案，記錄安裝的時間和運行情況，為提高產品質量收集更多的資料和信息。

2及時跟蹤和反饋產品的運行，質量和服務狀況。

3持續對我們公司生產出產品提出建議和改進要求。

4每個月對公司所安裝的產品進行統計和分析，便于公司完善產品和改進產品提供有效的數據。

技術部趙海波2013.12.192

第二篇：趙海波大一上學期學習總結與計劃

班級：工程1202班姓名：趙海波學號：2012296

2我的學習總結與規劃

時光荏苒，如白駒過隙，彈指間我已經在大學度過了大一的第一個學期。大一是大學里十分關鍵的時期，越是關鍵的時期，越要謹慎地做好總結，總結過去，規劃未來，才能在大學生活中處變不驚，游刃有余。現做學習總結如下：

一、思想政治學習方面。

所謂人才，即德才兼備之人。以德為先，無德而有才之人，不能為祖國為社會做出太大的貢獻。所以在大學里的思想道德建設則尤為重要。在我的思想政治學習的過程中，我始終堅持中國共產黨的領導，保持與黨中央的步調高度一致，貫徹落實科學發展觀，堅持以毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”的重要指導方針，了解并深入學習國家形勢以及國家當前的各項政策與方針，樹立崇高的理想，培養高尚的情操，樹立和平與發展的理念，為建設和平穩定的社會奠定思想基礎。在思想道德修養與法律基礎這門課上，我以十分認真的態度還有飽滿積極的情緒學習該門課程，雖然這門課程與專業無關，但我十分重視這門課程的學習，課堂上老師的說講使我受益匪淺，課外的實踐活動也令我獲益良多。在黨的十八大召開前后，我們也開展各種各樣的活動來學習并落實黨的十八大精神，其中由商學院團委舉辦的黨的經典故事交流會讓我記憶猶新，獲益良多。通過這些活動的學習，我更加堅定了對中國共產黨的信仰，并將深信不移地跟在中國共產黨的身后繼續高歌前進!

二、專業知識與技能方面。

走進大學的殿堂里，接之交臂而來的便是專業課程的學習，也是我在大學四年里的最重要的任務，我深刻地明白，專業課程學習的好壞直接影響我將來的就業形態，從而影響我一生的事業，因此，我對待專業課程沒有半絲懈怠。在學習土木工程概論課程中，我幾乎是全副身心的投入，并且以它為首要學習任務，作為班主任布置的作業，我是一絲不茍地完成。當然我也能按時、按量、按質地完成了老師們布置的各項作業。在學習畫法幾何的過程中，雖然有時畫圖需要很長的時間，需要耐心，但是我從未因此而感到厭煩和怠倦，反而我十分享受畫圖過程中的平靜。在學習工程經濟學的時候，我遇到了一些困難，畢竟是新知識，需要時間適應，不過，這并沒有困擾我太久，在學長學姐們的幫助下，并通過自身的不斷努力，最終克服了種種困難，取得了不錯的成績。在專業課之余，我還認真學習了一些計算機方面的知識，豐富了自己的知識，在體育課上我學會游泳，這不僅僅鍛煉我的身體，還讓我掌握一項重要的求生技能，所以我十分感謝母校給我的一切一切！

三、工作與社團。

在大一剛開學期間，學校里的各種各樣的社團像潮水般涌來，很多同學都措手不及，有的同學沒有參加社團，有的則參加了很多社團。我認為參加社團可以豐富我們的課余生活，并且可以提高我們的工作能力，所以我決定參加學校的社團工作，但我意識到，一定要協調好學習和社團工作的關系，不能發生沖突，畢竟我們作為學生必定以學習為重。所以，我權衡之下加入了項目管理學社和學生會。項目管理

學社是與我們專業掛鉤的興趣社團，在社團里我可以學到更多的與專業有關的知識，還有可能得到更多的機會參加實踐，提高團隊合作的能力和專業技能。還有我參加了商學院的學生會，結合自己的興趣特長，我選擇加入體育部。在這里我認識了與我志同道合的朋友和同學，他們給了我很大的幫助，我不僅出色地完成了各項工作，也從中收獲了不少的快樂，這實在令我獲益良多。

四、下學期的規劃。

在即將到來的新學期，我做好了如下規劃：我將以加倍的努力學習新知識，完成學校的教學計劃和工作安排。在過去的總結中獲取教訓，尋找更好更加實際的學習方法和工作方法，提高學習和工作效率，更好地協調學習和工作之間的關系，加強與老師和同學之間的溝通與交流，提高各項能力。在生活方面，我要更加嚴格地管理自己，不能讓自己被豐富多彩的課余活動擾惑自己，珍惜時間，從小事做起，我相信自己能夠成為一個負責任的人。

第三篇：2011工作總結-闕海波

2011工作總結

闕海波

2011年即將過去，在各位領導的關心和支持下，在各位同事的支持與幫助下，我能較好的完成了自己的本職工作。通過4個月的工作和學習，自己的工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉變，工作心態也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也發現了自身的不足，并努力去彌補，不斷追求自我的突破，下面將我4個月以來的工作向領導和同志們匯報。

一、加強學習，不斷提高綜合素質

4個月來，我積極參加縣鎮、街道以及村委召開的各項會議，做好會議筆記，通過學習，樹立起了正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高了自己對組織工作的認識，切實認識到組織工作無小事，力求認真做好每一件事，并有針對性的學習農業農村知識，拓展知識面，提高自己的工作能力。

二、勤奮努力，不斷提高業務能力

自10月份以來，我被街道黨委任命為宣傳部干事，配合黨群部做好海南街道的宣傳工作，截止到11月份共撰寫信息32篇，在海安時報刊登了1篇。撰寫信息雖然不少，但上報率不高，究其原因主要還是自己沒有完全掌握寫作的要領，對時局的把握還是不準，對領導的講話內容還是沒有完全吃透，對本街道內發生的事情還是沒有站在高起點去把握，以致寫出的信息上報率很低，自己經常看各類報紙上刊登的信息，從中去學習、借鑒，并不斷完善自己。

三、兢兢業業，完成領導交辦的其他工作

在沒有其他任務或特殊情況下都能確保海南之聲的廣播節目準時進行。

四、抓好自己分內的事情，協助做好各項工作，時刻嚴格要求自己。自從進入街道這個大家庭后我負責分管通學橋村26組和28組，對于分工組的各項工作都能按時完成，遇到農民有問題咨詢時，我都耐心、細致的解釋給他們聽，遇到自己不懂或者不了解的問題及時打電話給其他同事再解釋給村民聽，對于我的解釋，村民們都能夠接受，看到他們的問題得到解決，自己也很高興。

五、存在的問題

(1)、信息上高率不高，需要更加加強信息知識的研究。

(2)、理論學習不夠，沒有對理論知識進行系統的研究，今后要加強這方面的工作。

回顧這幾個月來的工作，我學到了很多東西多，最終也收獲了很多。每一天平凡而忙碌的工作都是一筆筆人生的寶貴財富，在這片肥沃土地的滋養下，我在茁壯成長。不管以后怎么樣，這段學習成長的經歷都是我人生道路上邁出的重要一步。扎根農村，我無怨無悔。在以后的工作中，我會一如既往的努力工作，為村里的每一位村民服務，努力做一名合格的村干部，用自己的青春譜寫新農村建設最華麗的樂章。

第四篇：書法教學工作總結海波

五年級書法教學工作總結

轉眼間，又要放假了，回顧這個學期的書法教學工作，基本上是比較順利地完成任務。當然在工作中我有收獲的喜悅，但在工作中也發現一些存在的問題。我所享有的收獲我會用于下個學期的工作中，我所碰到的問題我要認真思考想辦法解決。今在此作一番總結，以便擇優汰劣，取長補短以待來年教學水平更上層樓。

1、學期初，認真學習學校工作計劃，參考了一些學校的做法，明確了學期工作的目標和任務，結合學校工作的現狀和特點，本期新課開始之前即已制定了周密詳盡的教學計劃。教學中認真遵照教學計劃要求，認真貫徹黨的教育方針，堅持思想教育和技能教育，大力推廣素質教育，按時按質地完成了本期的教育教學工作。

2、按照學校管理規定，認真備好課，寫好教案，努力上好每一節課。書法科學校安排的課時比較少（一周每班一節）這對于學生來講的很重要的一節課；對老師來講是比較難上的一節課。所以上好每節課對老師對學生都是很關鍵的。除了備好課、寫好教案外，我還要查閱各種資料，上網尋找好的教學材料，把它們和我所從事的工作結合起來，為我所用。

3、本人一直兢兢業業，敬崗愛崗，把滿腔熱情傾注在三尺講臺上，扎扎實實地做好本行工作。在書法課教學中有的放矢，有重點有難點，注意書法課內容的調整，教學中注意體 現民族特點，充分發揚我國民族藝術傳統，增強學生的民族自豪感。書法教學中體現時代精神，適應社會發展的趨勢。充分利用書法故事等資源，豐富書法教學的內容。書法教學中注意適合學生的心理和生理特點，注意循序漸進和趣味性。貫徹理論聯系實際的原則，教學內容的選擇注意到聯系學生生活的實際。通過書法教學，培養學生對書法的興趣與愛好；學習書法的基礎知識和基本技能，培養學生健康的審美情趣、初步的審美能力和良好的品德情操；提高學生的觀察能力，思考能力、形象思維能力和創造能力。本學期街道書法教學研討課在學校領導及老師的關心幫助下得以順利完成，同時還得到了同行的一致好評。學生對雙姿要求有了更為深刻的理解，學生也有了更進一步的追求。

4、在教學之余，我也注重自身發展進步。除了聽課，評課，參加教研組教研活動外，我還注意到要自學。從思想上端正自己；從行動上參加繼續教育學知識。

5、學校在書法課時安排下相對較少，且本學期活動較多，有些內容只得簡單帶過。在這教學中我也感覺到自己某些方面的不足，缺少了書法特色學校教學經驗，個人自身書寫局限性較大還有待于進一步提高。在今后的教學工作中，我將一定努力提高自身業務素質，彌補工作中的不足。鐵堅中心校 2015.12.20

第五篇：吳海波個人業務提高計劃

個人業務提高計劃

新的學期到來了，面對新的學期的開始，面對新的教育教學任務的到來，也使我更加感覺到加強自身業務學習與業務能力水平提高的緊迫性與必要性。因此結合自身的專業特點及現有的業務能力水平，制訂本學期的業務培訓提高工作計劃如下：

一、指導思想：

以我校制定的有效教學為目標，努力提高自身在思想、文化、業務方面的素質及能力，使自己更加適應教學、適應教育、適應教師這個神圣而偉大的職業。

二、奮斗目標：

1、加強政治理論的學習，提高自身的思想政治覺悟，愛崗敬業、教書育人。

2、加強業務理論的學習與提高，熟練掌握專業技能，用理論指導實踐，用技能實踐教學。

3、加強文化水平的提高，多讀書，讀好書，用知識武裝自己，充實自己，提高自己。

三、具體措施：

（一）思想方面：

1、遵紀守法，維護學校、學生的利益。

2、認清當前教育形勢，牢固樹立愛崗敬業的思想，關心學生的身心健康，尊重、愛護學生，注意自己的言行舉止，為人師表。

3、牢記自己的本位，與他人精誠合作，充分發揮奉獻精神。

4、以大局為重，服從組織分配的各項工作任務，并努力出色的完

成任務。

（二）文化方面

1、認真學習有關文獻著作，不斷提高自己的文化素養，豐富自己的文化內涵，達到充分利用課余時間，每月讀一本好書，每周讀一篇

好文章，每日寫一篇讀書筆記或心得，而且要堅持經常，不斷的積累、積淀，提高自己的文學功底。

2、堅持自學為主，努力將學過的數學課程中的知識再重新學習一

遍，以便使自己能暢游在數學天地,也使自己的專業知識進一步得以

充實和更新。

（三）業務方面

1、加強自身業務水平的提高。

2、按時參加集體備課和教研活動。

3、認真學習有關教育文獻和教育理論。

4、對課堂教學管理，做到及時反省，及時反思，發現問題及時解

決，充分掌握學生的學習狀況，使工作有序順利的開展。

5、堅持學練結合，參加集中學習或培訓的機會畢竟是少，所以，要加強自我學習，自我提高，練習教育教學技能，基本功，以使自己

更加適合體育教學工作。

吳海波