第一篇：《市場營銷》試題及答案

一、名詞解釋（每個4分、共16分）

1、企業戰略

2、市場營銷組合

3、營銷渠道

4、社會市場營銷觀念

二、填空、（每空1分、共24分）

1、美國著名心理學家——于1954年提出“需要層次論。”

2、根據企業在市場上的競爭地位不同，企業的競爭定位可以分為——、——、——及——。

3、市場定位的基本出發點是——，是一種幫助企業確認競爭地位、尋找競爭策略的方法。

4、產品的單位價值越——，分銷渠道越長、越寬；單位價值越——，分銷渠道就越短、越窄。

5、企業組織結構的傳統模式是在傳統的營銷觀念指導下建立的組織結構，它以———為中心。

6、關于產品生命周期的判定，當 ΔY/ΔX>10%時、產品屬于——。

7、產品的實質層是指————。

8、——廣告較適用于產品的成熟期。

9、新產品可以分為四種，即——、——、——、——。

10、“SWOT”分析法中，O指——，T指——。

11、“大市場營銷”理論中，市場營銷策略有“6P”，即以原來“4P”中另增加“2P”，這2P是指——和——。

12、企業戰略中的企業任務一般包括兩個方面內容：——和——。

13、菲力普·科特勒指出：市場營銷是個人或——通過創造并同他人或組織——產品和價值以獲得其

所需所欲之物的一種社會活動過程。

三、單項選擇（每個2分，共10分）

1、一企業將其產品的價格從10元/件降到5元/件，銷量即從120個單位上升到150個單位，則該

產品的需求的價格彈性為：

A、1/6 B、0、5 C、2 D、62、在安索夫產品/市場矩陣中，（）即市場滲透。

A、現有市場——新產品 B、新市場——新產品

C、現有市場——現有產品 D、新市場——現有產品

3、根據“需要層次論”，下列屬于第三層次的是（）。

A、安全需要 B、自尊需要 C、社會需要 D、自我實現的需要

4、當企業面臨環境威脅時，通過各種方式限制或扭轉不利因素的發展，這是（）策略。

A、轉移 B、減輕 C、對抗 D、競爭

5、在產品生命周期中（），銷售促進最有效。

A、引入期和衰退期 B、引入期和成長期

C、成長期和成熟期 D、成熟期和衰退期

四、簡答（每個8分，共24分）

1、競爭者的優勢和劣勢主要體現在哪些方面？

2、簡述影響消費者行為的內在因素。

3、目標市場營銷的三種策略是什么？

五、論述（每小題13分，共26分）

1、市場營銷管理過程是什么？

2、分銷渠道設計的步驟有哪些？

《市場營銷學》試題答案

一、名詞解釋（每個4分，共16分）

1、企業以未來為主導將其主要目標、方針、策略和行動信號構成一個協調的整體結構和總體行動方案。

2、企業在制定的目標市場上，綜合考慮環境、能力、競爭狀況，對企業自身可以控制的因素加以最

佳組合和運用，以完成企業的目的和任務。

3、產品從生產者那里轉移到消費者手里所經的通道。

4、企業向市場提供的商品和勞務不僅要滿足消費者的個別的、眼前的需要，而且符合消費者總體和

整個社會的長遠利益。

二、填空（每空1分，共24分）

1、馬斯洛

2、市場領先者 市場挑戰者 市場跟隨者 市場補缺者

3、競爭

4、低 高

5、企業及其產品

6、暢銷階段（成長期）

7、產品能夠給消費者帶來的實質利益

8、提示性

9、全新產品 換代產品 改進產品 新牌子產品

10、機會 威脅

11、權力 公共關系

12、企業觀念 企業宗旨

13、組織 交換

三、單項選擇（每個2分，共10分）

1、B

2、C

3、C

4、C

5、D

四、簡答（每個8分，共24分）（每小題只答對要點給6分）

要點：

1、（1）產品（2）銷售渠道（3）市場營銷（4）生產與經營（5）研究與開發能力（6）資金能力（7）組織（8）管理能力

2、（1）動機（2）感覺（3）態度（4）學習

3、（1）無選擇性市場策略（2）選擇性市場策略（3）集中性市場策略

五、論述（每小題13分，共26分）（每小題只答對要點給7分）

要點：

1、（1）分析市場機會（2）研究、選擇目標市場（3）制定戰略營銷規劃（4）規劃與執行市場營銷策略（5）實施與控制

2、（1）設計渠道目標（2）確認限制條件（3）確定渠道結構（4）選擇渠道成員

（5）對渠道方案評估

第二篇：市場營銷試題及答案精選

市場營銷試題及答案

（二）一、單項選擇題

1．市場營銷學的發展歷史大致可分為四個階段，其中初創階段是在（B）。

A．18世紀中葉C．20世紀50年代B．19世紀末到20世紀30年代D．19世紀初

2．某油漆公司不僅生產油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（A）。

A．前向一體化B．后向一體化 C．橫向一體化D．多角化

3．分析影響消費者行為的內在心理因素的目的是為了（D）。

A．降低調研成本B．了解消費者的經濟承受能力

C區分不同階層消費者，以滿足他們不同的需要

D．采取適當的營銷策略技巧，以誘導消費者作出對企業有利的購買決策

4．在生產者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜，需經過8個階段，其中最后一個階段是（C）。A．接受和分析供應企業的報價B．安排訂貨程序

C．執行情況的反饋和評價D．詳細說明需求項目的特點和數量

5．新產品開發過程的第一個階段是（D）。！

A．評核與篩選B．營業分析C．產品開發D.提出目標，搜集構想

6．市場營銷經理要了解顧客的態度，了解顧客是怎樣看待他們的產品和服務的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，就必須進行（C）。

A．市場營銷規劃B．市場營銷組合設計C．市場營銷調研D．預測市場需求

7．若強大的競爭對于實行的是無選擇性市場策略，企業則應實行（B）市場策略。

A．大量B．集中性C．市場開發D。無選擇性

8．理解價值定價法運用的關鍵是（A）；

A．找到比較準確的理解價值 B．準確了解競爭者的價格

C．正確計算產品的單位成本 D。確定適當的目標利

10．以下哪個是報紙媒體的優點：（D）

A．形象生動逼真，感染力強 B．專業性強，針對性強

C．表現手法多樣，藝術性強 D．簡便靈活，制作方便，費用低廉

11．產品一市場管理型組織的主要缺點是（A）

A．組織管理費用太高B．有些產品和市場容易被忽略

C．容易造成計劃與實際的脫節D．不能及時得到足夠的市場信息12．根

據恩格爾定律，恩格爾系數越低，說明這個國家人民的（A）A．越高

B．越低C．不一定D．沒關系

13．用料與設計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（D）

A．配套包裝。B。附贈品包裝

C．分檔包裝D。再使用包裝

14．以防御為核心是（C）的競爭策略。．A． 市場跟隨者B．市場挑戰者

C．市場主導者D．市場補缺者

15．市場營銷觀念的中心是（B）。A．推銷已經生產出來的產品B．發現需要并設法滿足它們

C．制造質優價廉的產品D．制造大量產品并推銷出去

16．企業市場營銷管理過程的第一步是（D）A．規定企業任務B．確定營銷組合C．管理營銷活動 D．分析企業市場機會

17．最適于實力不強的小企業采用的目標市場策略是（C）。

A．選擇性市場策略B．無選擇性市場策略C．集中性市場策略D．產品開發策略

18．企業所擁有的不同產品線的數目是產品組合的（A）。

A．深度B．廣度C．相互關聯性D．層次

19．“七喜”汽水突出宣傳自己不含咖啡因的特點，成為非可樂型飲料的主導者，它采取的是

（B）定位策略。

A．市場滲透B．避強定位策略 C．專業化營銷D．迎頭策略

22、某油漆公司不僅生產油漆，同時還擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（A）。

A．前向一體化B．后向一體化C 橫向一體化D．多角化23．當

企業面臨環境威脅時，通過各種方式以限制或扭轉不利因素的發展，這就是（B）策略。

A．轉移B．減輕C．對抗 D．競爭

24．在生產者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜，需經過8個階段，其中最后一個階

段是（C）

A．接受和分析供應企業的報價 B．安排訂貨程序

C．執行情況的反饋和評價 D．詳細說明需求項目的特點和數量

25．細分消費者市場必須注意以下五方面的要求：（D）

A．市場要有同質性、應變性，市場范圍相對較小

B．市場要有可進人性、可變性、壟斷性、同質性

C．市場具有可測量性、需求大量性、效益性、應變性等

D．市場要有足夠的購買潛力、可接近性、可衡量性、相對穩定性等

26．以調查某一時期某種產品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調查研究是（C）

調研。

A．探索性B．描述性 C．因果關系D．預測性

27．企業提高競爭力的源泉是（D）

A．質量B．價格 C．促銷D．新產品開發

28．Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當他們推出一種新產品時，定價總是

比同類產品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產品打人了市場，第二、三年會大銷售產品而獲利。他們采用的是（B）策略；

A.速取定價B．漸取定價 C．彈性定價D理解價值定價

29．當生產量大且超過了企業自銷能力的許可時，其渠道策略應為（A）。

A． 間接渠道B直接渠道C．專營渠道D．都不是

30．營業推廣的目標通常是（B）

A．了解市場，促進產品試銷對路 B．刺激消費者即興購買

C，降低成本，提高市場占有率D．幫助企業與各界公眾建立良好關系

31．下面哪一個是以市場為導向的現代組織模式的出發點：（C）。

A．產品設計 B．產品銷售 C．顧客需要D．企業資源和能力

32．目標市場營銷是以下哪一種觀念的體現：（D）

A．生產觀念B．產品觀念 C．推銷觀念D．市場營銷觀念

33．若要使購買者對定價工作增強信任感，同時感覺產品價格低廉，最好采用（A）略。

A．尾數定價B．整數定價C．安全定價D．特價品定價

34．某種產品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產品這時正處在其市場生命周期的（B）階段。A．介紹期B．成長期 C．成熟期D．衰退期

35．某企業欲運用需求價格彈性理論，通過降低產品價格提高其銷售量，一般情況下，這種

策略對下列（B）類產品效果明顯。

A．產品需求缺乏彈性B．產品需求富有彈性C．生活必需品D．名牌產品

36．下列情況中的（A）類產品適宜采用最短的分銷渠道。

A．技術性強、價格昂貴的產品 B．單價低、體積小的常用品

C．處在成熟期的產品D．生產集中、消費分散的產品

37．市場補缺者的主要競爭策略是（C）

A．陣地防御B．正面進攻C．專業化營銷 D．緊密跟隨

38．從事將貨物或勞務售予最終消費者用于生活消費的經濟活動的組織和個人被稱為（A）

A．零售商B．批發商C．運輸公司D．公共機構

39．在各類調查方法中，最有代表性同時又能節省人力、物力、財力支出的方法是（D）

A．重點調查法B．典型調查法C，全面調查法D．抽樣調查法

40．以下哪個是報紙媒體的優點：（C）

A．形象生動逼真，感染力強 B．專業性強，針對性強

C.表現手法多樣，藝術性強D．簡便靈活，制作方便，費用低

二、多項選擇題

1． 地理細分變數有（ABCD）

A．地形B．氣候 C．城鄉D．交通運輸 E．經濟

2．短渠道的好處是（ABC）

A．產品上市速度快 B．節省流通費用C．市場信息反饋快

D．產品市場滲透能力強，覆蓋面廣 E．有利于杜絕假冒偽劣

3．從消費者心理角度看，消費者的購買行為主要受（ADE）等方面因素的影響。

A，需要和動機B．年齡和性格

C．消費者的收人水平D．感受E．態度

4．以下哪種價格形式屬于差別定價：（ACE）

A．公園門票對某些社會成員給予優惠

B．在節假日或換季時機舉行的“大甩賣”、“酬賓大減價”等活動

C．對不同花色、不同款式的同種商品所定的不同價格

D．對大量購買的顧客所給予的優惠E

院里不同位置的座位的票價不同

5．一般來說，（BC）的產品成熟期較長，衰退過程也較緩。

A．高科技 C．技術相對穩定

B．消費者偏好相對穩定 D.新潮產品E．科技發展快，消費者偏好經常變化

6．一般競爭戰略包括（BD）。

A．擴張戰略 B．集中戰略C．滲透戰略 D．差異化戰略E．多樣化戰略

答：主要是區分一般競爭戰略與發展戰略的不同、一般競爭戰略與基本戰略的不同。

7．企業內部優勢與弱點涉及到（ABC）。

A．企業組織結構 B．文化背景C．人力資源 D．供應商能力E．討價還價

答：只要搞清企業內外部條件所涉及的因素即可正確回答。

8．企業討價還價的對象涉及到（CD）。

A．競爭對手 B．政府機構C．買方 D．供應方E．潛在入侵者

答：從供應鏈角度考慮，只能是C和D。

9．在顧客矩陣中，說明價值的幾個方面包括（AD）。

A．價格 B．利潤C．成本 D．使用價值E．期望價值

答：本題考核顧客矩陣的構成要素，只要回答顧客矩陣如何表述即可。

10．分散產業的特點包括（BC）。

A．企業遍布全國各地 B．中小企業多C．缺少產業領袖企業 D．虧損企業多 ．劇

E．私營企業多

答：產業分散程度與企業的地區分布、經營情況、所有制無關，答案只有B和C。11．SBU的含義可以解釋為（BD）。

A．成本中心 B．利潤中心C．職能部門 D．戰略經營單位E．工廠

答：SBU是戰略經營單位的英文縮寫。戰略經營單位，可以作為利潤中心，但一般不能作為成本中心或職能部門；一個工廠有時可以成為一個戰略經營單位，但大多數情況下并不構成一個

戰略經營單位。答案應為B和D。

12．多樣化經營戰略的模式包括（AD）。

A．橫向多樣化 B．核心多樣化C．發散多樣化 D．相關多樣化E．輻射型多樣化

答：發展戰略有很多類，每一類又可進一步分為許多種。一般情況下，只要細心辨認每一種戰

略字面上的含意，即不難區分是哪一類戰略。13．目

標市場營銷策略包括（CD）。

A．全面覆蓋 B．密集單一C．無差異營銷 D．差異營銷E．平均差異營銷

答：本題主要考察學員對目標市場營銷策略與目標市場選擇策略的理解與區分。A和B屬于目

標市場選擇策略，C和D屬于目標市場營銷策略。

14．產品組合包括的要素有（BD）。

A．梯度 B．寬度C．廣度 D．長度E．差異度

答：描述產品組合的四個要素分別為：寬度、長度、深度和一致性，只有B和D屬于此列。

15．根據定價的基礎不同，定價方法可分為（BD）。

A． 利潤導向 B．成本導向 C．政策導向 D．競爭導向 E．心理導向

答：此題主要是區分定價方法和定價策略的分類。定價方法強調定價的基礎，只有B和D正確。

三、判斷改錯題

2．增長向量指出了企業經營運行的方向、趨勢。答：√。

3．顧客價值與顧客成本共同決定了交換能否進行。答：√。

4．社會營銷觀念認為企業市場營銷應以提高社會福利為核心。答：×。

6．大公司比小公司更易盈利。答：×。在“比”之前加“不一定”。

7．價值鏈是一系列互不相同但又互相關聯的經濟活動的總和。答：√。

8．當學習曲線對一個產業起顯著作用時，較早進入該產業是不利的。答：×。

9．任何產品都會經歷產品生命周期的四個階段。答：×。改“都會”為“不一定”。

10．統一品牌和個別品牌是兩種相互排斥的品牌名稱策略，企業不應同時采用。答：×

1、影響目標市場選擇的因素

企業特點；產品特點 ；市場特點 ；產品生命周期中所處的階段 ；競爭對手的目標市場策

2、簡述包裝策略

類似的包裝策略 ；等級包裝策略 ；配套包裝策略 ；再使用包裝策略 ；附贈品包裝策略

3、簡述影響分銷渠道選擇的因素

顧客因素：a.顧客的性質 b.顧客的數量 c.顧客的地理分布 d.顧客的購買習慣 ；產

品因素 ；中間高因素 ；競爭因素 ；企業因素 ；環境因素

4、簡述產品成熟期的特點和

營銷策略

特點：成熟期的市場需求量雖然仍在增長，但銷售量的增長速度開始減慢，生產技術已

完全成熟：生產批量大，產品成本低利潤也達到最高峰。

營銷策略：改進市場 ；改進產品 a.改進特性 b.改進款式 c.改進服務

1、論述產品試產壽命周期成長的特點和營銷策略

引入期：（特點）銷量小，增長緩慢；產批量小，試制費用大：

（策略）快速撇取策略 ；緩慢撇取策略 ；快速滲透策略 ； 緩慢滲透策略 ；

成長期：（特點）生產成本下降，利潤上升

（策略）改進產品質量 ；改進促銷重點 ；調整價格策略，吸引對價格敏感的消費者 ；成熟期：（特點）產品成本低，利潤達到最高峰

（策略）改進市場策略 ；改進產品策略 ：a.改進特性 b.改進款式 c.改進服務 ；衰退期：（特點）價格競爭，價格不斷被迫下跌

（策略）維持策略 ；集中策略 ；收縮策略 ；果斷放棄 ；轉移策略１、執行推銷觀念的企業，稱為推銷導向企業。其口號是(B)。

A．我們生產什么就賣什么B．我們賣什么就讓人們買什么

C．市場需要什么就生產什么D．好酒不怕巷子深

2、對于減少失調感的購買行為，營銷者要提供完善的(B)，通過各種途徑提供有利于本企業和產品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。A．售前服務B．售后服務C．售中服務D．無償服務

3、非營利組織的采購部門通過傳播媒體發布廣告或發出信函，說明有關要求，邀請供應商在規定期限內投標的購買方式叫(A)。

A．公開招標選購B．議價合約選購C．日常選購D．正常購買

4、準確地計算產品所提供的全部市場認知價值是(B)的關鍵。

A．反向定價法B．認知價值定價法C．需求差異定價法D．成本導向定價法

5、下列（A）屬于企業的不可控因素。

A 營銷環境B 營銷組合 C 促銷策略D 產品組合6、根據“需要層次論”，下列屬于第三層次的是（C）

7、A 安全需要B 自尊需要 C 社會需要D 自我實現的需要

7、在營銷調研中，調研人員一般先收集（B）。

A 一手資料B 二手資料 C 原始資料D 外部資料

8、一個市場是否有價值，主要取決于該市場的（C）。

A 需求狀況B 競爭能力C 需求狀況和競爭能力D 中間商的多少

9、產品生命周期中在（C）購買者一般較多。

A 引入期B 成長期C 成熟期D 衰退期

10、下列產品（C）富有彈性 A 大米B 肥皂C 家電D 食鹽

11.產品生命周期的最后階段是___C____

A.產品成熟期B.明星類C 產品衰退期D.問號類

12.以迅速獲得較大市場占有率為目的的定價策略被稱為___A____

A.滲透定價B.撇脂定價 C.心理定價D.促銷定價

13.將顧客劃分為更小 , 更具同性質的群體的過程是___B____

14.A.經營多元化B.市場細分 C.市場定位D.批發

14.定價是市場營銷組合中的一個重要因素 , 因為它____A___

A.影響總收益B.影響聘用銷售人員的數量

C.影響產品的廣告方式D.可以識別機會成本

15.民族亞文化的變化將會引起下列哪個因素變化__C_____

A.市場營銷組合B.企業目標C.消費者態度D.群體購買

16．下列不屬于組織微觀環境的是____D___

17．A．顧客B．供應商C．競爭者D．新法律法規

17．下列屬于組織內部環境的是____B___

18． A．競爭者B．企業員工C．批發商D．零售商

19．差別化產品在市場上是獨特的，它成功的條件是____A___

A．滿足顧客需要B．價格差別微不足道

C．品牌是所渴望的D．差別化產品總是能成功的20．下列不屬于產品生命周期四個階段的是___B____

21． A．引入期B．高峰期C．成長期D．成熟期

21、非營利組織的日常性采購的采購金額相對____B_____。

A．較多B．較少C．一般D．量大

22、某工程機械公司專門向建筑業用戶供應推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設備，這是一種____B_____

策略。

A．市場集中化B

．市場專業化C．全面市場覆蓋

第三篇：市場營銷考試試題及答案(考試必備)

市場營銷考試試題及答案

(考試大全必備)

市場營銷考試試題及答案

（一）一、單選

1、“酒香不怕巷子深”是一種(B)觀念。

A、生產 B、產品 C、推銷 D、社會營銷

2、生產觀念強調的是(A)。

A、以量取勝 B、以廉取勝 C、以質取勝 D、以形象取勝

3、(A)動機是以注重產品的實際使用價值為主要特征的。

A、求實 B、求名 C、求新 D、求美

4、(D)型購買行為發生在購買差異性不大的產品的場合。

A、復雜 B、多變 C、習慣 D、和諧

5、改變消費者對競爭品牌的信念，這是(C)定位。

A、實際的重新 B、心理的重新 C、競爭性反 D、二次

6、下列組織中，(B)不是營銷中介單位。

A、中間商 B、供應商 C、銀行 D、保險公司

7、能滿足同一需要的各種產品的生產者互為(B)競爭者。

A、愿望 B、平行 C、產品形式 D、品牌

8、當家庭收入達到一定水平時，隨著收入增長，思格爾系數將(A)。

A、下降 B、增大 C、不變 D、上下波動

9、企業決定生產各種產品，但只向某一顧客群供應，這是(C)。

A、產品/市場集中化 B、產品專業化

C、市場專業化 D、有選擇專業化

10、按照人口的具體變量細分市場的方法就是(D)細分。

市場營銷學試卷

A、地理 B、行為 C、心理 D、人口

11、處于(C)的產品，可采用無差異性的目標市場營銷策略。

A、成長期 B、衰退期 C、導入期 D、成熟期

12、(C)調查是為了解市場中出現的有關現象之間的因果關系而進行的專題調查。

A、探測性 B、描述性 C、因果性 D、預測性

13、以現有產品開發新市場，這是(C)戰略。

A、一體化 B、市場滲透 C、市場開發 D、產品開發

14、利用原有市場，采用不同技術開發新產品，這是(D)戰略。

A、產品開發 B、同心多元化 C、綜合多元化 D、水平多元化

15、產業用品渠道一般不包括(D)

A、批發商 B、代理商 C、制造商 D、零售商

16、產品價格低，其營銷渠道就應(B)。

A、長而窄 B、長而寬 C、短而窄 D、短而寬

17、生產者在某一地區僅通過少數幾個精心挑選的中間商來分銷產品，這是(D)分銷策略。

A、廣泛 B、密集 C、強力 D、選擇性

18、下列各項中，(C)不屬于產品整體范疇。

A、品牌 B、包裝 C、價格 D、運送

19、對現有產品的品質、款式、特點或包裝等作一定的改進而形成的新產品，就是(B)新產品。

A、仿制 B、改進 C、換代 D、完全

20、品牌中可以用語言稱呼、表達的部分是(D)。

A、品牌 B、商標 C、品牌標志 D、品牌名稱

21、(A)品牌就是指一個企業的各種產品分別采用不同的品牌。

A、個別 B、制造商 C、中間商 D、統一

22、在成本費用核算中，總成本費用與總產量之比稱為(B)。

市場營銷學試卷

A、邊際成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均變動成本

23、若EP(D)，則降價可擴大產品銷售，增加盈利。

A、等于0 B、等于1 C、小于1 D、大于1

24、在投標定價中，應以(D)時的價格為最佳報價。

A、成本最低 B、目標利潤最高 C、中標概率最大 D、預期利潤最大

25、在衰退期，可采用(C)定價的方法。

A、撇脂 B、滲透 C、驅逐 D、滿意

26、工業產品的促銷一般多采用(B)的方法。

A、營業推廣 B、人員推銷 C、公關 D、廣告

27、(A)推銷結構規定每一個推銷員專門負責某一地區的推銷。

A、區域 B、產品 C、顧客 D、復式

28、(D)是立足于國內生產的國際營銷方式。

A、許可證貿易 B、國際合資經營 C、在國外裝配生產 D、間接出口

29、(C)型組織就是在一名總產品經理領導下，再按每個品種分別設一名產品經理，實行分層管理的組織型式。

A、職能 B、地區 C、產品管理 D、市場管理 30、(D)市場的需求具有鮮明的可誘導性。

A、產業 B、中間商 C、政府 D、消費者

二、多項選擇題

1、一個國家的市場營銷系統包括(ACE)等流程。

A、資源 B、人員 C、貨物和勞務 D、信息 E、貨幣

2、(DE)是市場導向的市場營銷觀念。

A、生產觀念 B、產品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念 E、社會營銷觀念

3、影響消費者購買行為的心理因素包括(ABCE)。

A、需要和動機 B、感覺和知覺 C、學習和態度 D、教育程度 E、記憶

市場營銷學試卷

4、消費者的信息主要有(ACDE)等幾個方面的來源。

A、商業 B、間接 C、個人 D、大眾 E、經驗

5、產業用戶購買中心是由(ABCDE)等人員組成。

A、實際使用者 B、影響者 C、采購者 D、決定者 E、信息控制者

6、分析營銷環境的根本目的是(CD)。

A、擴大銷售 B、對抗競爭 C、尋求營銷機會 D、避免環境威脅 E、樹立企業形象

7、社會購買力受到(ABCDE)等因素的影響。

A、居民收入 B、幣值 C、消費者儲蓄 D、消費者信貸 E、消費者支出模式

8、政治法律環境是由那些影響各種組織、個人行為的(ABE)組成。

A、法律 B、政府機構 C、群體規范 D、傳統習慣 E、公眾團體

9、市場細分的有效條件是(ABC)。

A、可衡量性 B、可進入性 C、可獲利性 D、長期穩定性 E、全面、綜合性

10、營銷戰略任務的確定應考慮(ABCDE)等因素。

A、企業歷史上的突出特征 B、環境變化 C、企業資源 D、企業的特有能力 E、企業管理當局的意圖

11、企業營銷戰略有(ABCD)等幾種基本形態。

A、穩定戰略 B、拓展戰略 C、收割戰略 D、撤退戰略 E、多元化戰略

12、考察一個中間商，需要綜合、考慮其(ADE)等因素。

A、經營能力 B、所有制結構 C、所在區域 D、經營水平E、周轉能力

13、開拓營銷渠道的策略大致有(ABDE)。

A、自筑 B、促銷拉引 C、通融資金 D、借渠過渡 E、優惠特約

14、產品整體概念包括(CDE)。

A、工業品 B、消費品 C、核心產品 D、形式產品 E、附加產品

15、新產品構思的來源主要有(ABCDE)。

A、顧客 B、競爭者 C、企業生產部門 D、企業銷售部門 E、代理商

市場營銷學試卷

16、企業的產品組合包括(ABE)等三個因素。

A、廣度 B、深度 C、產品線 D、產品項目 E、關聯性

17、產品價格是由(ABCD)等要素構成的。

A、生產成本 B、流通費用 C、稅金 D、利潤 E、廣告費

18、按談判雙方接觸的方式，談判可劃分為(CD)談判。

A、主場 B、客場 C、口頭 D、書面 E、集體

19、在我國，營銷合同糾紛的處理方式有(BCDE)。

A、權衡 B、協商 C、調解 D、仲裁 E、訴訟 20、促銷組合是(ABCE)等手段的綜合運用。

A、廣告 B、人員推銷 C、公關 D、產品開發 E、營業推廣

21、人員推銷的要素是(BCD)。

A、推銷策略 B、推銷人員 C、推銷對象 D、推銷品 E、推銷費用

22、營業推廣決策通常包括(ABCDE)等內容。

A、確定目標 B、選擇方式 C、制定方案 D、實施方案 E、評價方案

23、營銷組織的要素包括(ACDE)。

A、專職化程度 B、規模 C、集權和分散化 D、控制幅度 E、激勵

24、營銷計劃控制的內容包括(ABCDE)分析。

A、銷售 B、市場占有率 C、營銷費用率 D、財務 E、顧客態度跟蹤

25、市場營銷審計具有(ABCD)等特征。

A、綜合性 B、系統性 C、獨立性 D、定期性 E、內在性

26、企業營銷物流包括(ABCDE)等幾個部分。

A、運輸 B、倉儲 C、存貨控制 D、物資搬運 E、定單處理

27、國際市場營銷決策分為以下幾類(ABCDE)決策。

A、國際市場經營 B、市場選擇 C、進入國際市場的方式 D、市場營銷組合 E、組織

28、服務的基本特點是(ABD)。

市場營銷學試卷

A、無形性和標準的不確定性 B、不可儲存性 C、可儲存性

D、所有權的非轉移性 E、所有權的可轉移性

市場營銷考試試題及答案

（二）一、單項選擇

1.市場是“買主和賣主進行商品交換的場所”的概念是出自于(Ａ)A.傳統的觀念 B.經濟學家 C.營銷者 D.制造商

2.市場營銷觀念有四個支柱：顧客導向、協調的市場營銷、盈利性和(Ｄ)A.產品中心 B.顧客中心 C.工廠中心 D.市場中心 3.“吉芬商品”隨著收入的增加，消費量在(Ｄ)A.增加 B.不變 C.加速增加 D.減少 4.供給彈性ES值一般是(Ａ)A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的

5.在市場經濟的條件下，決定商品價格的因素一般是(Ｄ)A.政府 B.物價部門 C.賣方 D.市場的供求關系 6.需要層次理論的提出者是(Ｃ)A.庇古 B.馬歇爾 C.馬斯洛 D.科特勒

7.市場按什么標準劃分為實物商品市場、勞動力市場、金融市場、技術市場、信息市場?(A.空間結構 B.層次結構

市場營銷學試卷

)ＤC.競爭結構 D.商品結構 8.通常認為期貨市場最基本的功能是分散(Ｂ)A.市場風險 B.價格風險 C.交易風險 D.商品風險

9.一般而言，在產品市場生命周期的哪一階段競爭最為激烈?(Ｃ)A.導入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期

10.企業在原有產品的基礎上，部分采用新技術、新材料制成的性能有顯著提高的新產品是(Ｂ)A.全新產品 B.換代產品 C.改進產品 D.仿制新產品

11.對工業品中專用性強，用戶比較固定、對廠牌商標比較重視的產品，多選擇什么樣的銷售策略?(Ｂ)A.密集分配 B.選擇性分配 C.獨家專營 D.經銷和代銷

12.在實施選擇分配的銷售渠道策略時，企業應該(Ａ)A.有選擇地挑選幾個中間商 B.中間商越多越好 C.一個目標市場一個中間商 D.不用中間商

13.下面什么促銷方法有利于搞好企業與外界的關系，在公眾中樹立良好的企業形象，但其促銷效果難以把握(Ａ)A.公共關系 B.廣告 C.人員推廣 D.營業推廣

14.在產品市場生命周期各階段中，以營業推廣為主的促銷策略一般是在(Ｂ)A.導入期 B.衰退期 C.成長期 D.成熟期 15.最古老、最普遍、最直接的推銷方法是(Ｃ)A.廣告 B.公共關系 C.人員推銷 D.營業推廣

16.什么方法旨在激發消費者購買和促進經銷商的效率，如陳列，展出與展覽、表演和許多非常規的、非經常性的銷售嘗試(Ｃ)A.廣告 B.公共關系 C.營業推廣 D.人員推銷

17.一種商品在什么情況下，則需求量受價格變動的影響大，所以企業在調整價格時應慎重考慮(Ｂ)A.需求彈性小 B.需求彈性大 C.收入彈性小 D.收入彈性大 18.按領袖價格定價，屬于(Ｄ)

市場營銷學試卷

A.成本加成定價法 B.需求導向定價法 C.習慣定價法 D.生產導向定價法

19.消費者對價格敏感，生產與銷售成本低，競爭者易進入，商品差異性小的新產品定價，應采用(Ｂ)A.高價策略 B.低價策略 C.滿意策略 D.折扣策略 20.統一運費定價屬于下面哪種定價方法?(Ｂ)A.成本定價法 B.地理定價法 C.需求定價法 D.競爭定價法

二、多項選擇題。

1.下面哪些營銷觀念是以市場賣方為中心的觀念?(ＡＢＣ)A.生產觀念 B.產品觀念 C.推銷觀念 D.市場觀念 E.社會市場觀念 2.選擇銷售渠道一般遵循的原則是(BCD)A.快速 B.高效率 C.低費用 D.維護信譽 E.少環節 3.組合促銷策略的作用有(ABCD)A.傳遞信息 B.誘導需求 C.擴大銷售 D.溝通情況 E.降低費用

4.企業采取差別定價策略應適合下面哪些條件?(ABE)A.市場必須是可以細分的 B.競爭者不多 C.法律允許 D.需求彈性較大的產品 E.差價幅度不會引起消費者反感 5.在市場預測中，經驗判斷法的具體方法包括(ACDE)A.經理人員意見法 B.市場競爭法 C.銷售人員意見法 D.專家意見法 E.顧客意見法

三、名詞解釋題。1.市場調查

市場調查是指企業根據調查的目的，運用科學的方法對用戶及其購買力、購買對像、購買習慣、未來購買動向和同行的情況等方面進行全部或局部的了解過程。2.產品市場生命周期

指產品從進入市場到退出市場都要經過一個從產生、成長、成熟直到淘汰的循環過程。3.促銷活動

市場營銷學試卷

凡是企業人員或非人員的方法通過宣傳產品的優點，幫助或說服顧客購買某項商品或勞務而采取的各種行為。4.銷售渠道

產品由生產領域向消費領域運行過程中所經過的各種環節。

或者：一條銷售渠道是指那些配合起來生產、分配和消費某一生產的貨物或勞務的所有企業或個人。5.心理定價策略

這是運用消費者對商品價格的心理承受特征來制定價格的一種策略。

四、判斷改錯題。

1.銷售渠道中只經過一個層次中間商的為長渠道。(×)應改正為：銷售渠道中只經過一個層次中間商的為短渠道。

2.企業要擴大產品的銷售量，就應把產品的價格訂得低一些，以達到“薄利多銷”的目的。(√)

五、簡答題。

1.簡述企業在進行促銷組合時應考慮的因素。

解：（1）促銷目的；（2）產品性質；（3）產品市場生命周期；（4）市場特點；（5）促銷預算；（6）適用的其他條件 2.簡述直接渠道的優缺點。

解：（1）直接渠道是指企業將產品直接銷售給消費者的一種銷售渠道；（2）其優點是節約交易時間；（3）缺點是有銷售量大或用戶多時，一方面使企業工作量增大，另一方面又限制了企業的范圍。

3.新產品定價有哪幾種策略? 解：（1）高價策略；（2）低價策略；（3）滿意策略； 4.市場營銷觀念的中心思想是什么? 解：（1）要達到一個企業的目標，關鍵在于判斷目標市場的需求；（2）比競爭者更有效地滿足消費者的需求。

六、論述題。

1.產品生命周期的成長期的主要市場策略。①成長期的市場特點；

②尋找新的市場空間；

③努力提高了產品質量；

④拓寬銷售渠道。

市場營銷學試卷

2.適合采取廣告推銷為主的促銷策略的條件是什么? ①產品市場很大，且多屬便利品；

②需以最快速度告訴消費者產品的信息；

③產品已占據市場的一定份額并有繼續擴大的態勢；

④產品具有一定的特色；

⑤產品的特殊品質不易被消費者發現；

⑥產品具有喚起顧客感情購買的可能。

市場營銷考試試題及答案

（三）一、單項選擇題（在每小題備選的四個答案中選擇一個最合適的并將選中答案的字母填在答題紙上。每小題1分共12分。）

1、市場營銷的核心是（）。

A生產 B分配 C交換 D促銷

2、從總體上看質量改進方案通常會增加企業的（）。A成本 B盈利

C無形資產 D以上答案都不對

3、（）是指企業利用多種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。

A產品 B定價 C促銷 D分銷

4、消費者的購買單位是個人或（）。

A集體 B家庭 C社會 D單位

5、服務是一方向另一方提供的基本上是（）并且不導致任何所有權的產生。

A有形產品 B無形的任何活動或利益 C物質產品 D實體產品

6、按照不同的職能非營利組織可分為（）。

A履行國家職能的非營利組織 B促進群體交流的非營利組織

市場營銷學試卷

C提供社會服務的非營利組織

D AB和C

7、在產品生命周期的投入期消費品的促銷目標主要是宣傳介紹產品刺激購買欲望的產生因而主要應采用（）促銷方式。

A廣告 B人員推銷 C價格折扣 D營業推廣

8、（）差異的存在是市場細分的客觀依據。A產品 B價格 C需求偏好 D細分

9、企業要通過攻擊競爭者而大幅度的擴大市場占有率應攻擊（）。A近競爭者 B“壞”競爭者 C弱競爭者 D強競爭者

10、威脅水平高而機會水平低的業務是（）。

A理想業務 B冒險業務 C成熟業務 D困難業務

11、陽光大學生網為鼓勵顧客購買更多物品企業給那些大量購買產品的顧客的一種減價稱為（）。

A功能折扣 B數量折扣 C季節折扣 D現金折扣

12、向最終消費者直接銷售產品和服務用于個人及非商業性用途的活動屬于（）。A零售 B批發 C代理 D直銷

二、多項選擇題在每小題的五個備選答案中至少有兩個是正確的請選出所有正確的答案并把答案的字母填在答題紙上。錯選、多選或漏選均不得分每小題1分共8分。

1、市場營銷理論在中國的傳播和發展大致有以下幾個階段（）。

A 20世紀三、四十年代的首次引 B 19781983年的再次引入

C 1984年以來的發展創新 D 19841994年的廣為傳播

E 1995年以來的發展和創新

2、市場營銷環境的特征是（）。

A客觀性 B差異性

市場營銷學試卷

C多變性 D穩定性 E相關性

3、市場營銷信息系統由（）所構成。

A內部報告系統 B外部報告系統 C營銷情報系統 D營銷調研系統 E營銷分析系統

4、產品可以根據其耐用性和是否有形進行分類大致可分為（）。A高檔消費品 B低檔消費品 C耐用品 D非耐用品 E勞務

5、只要具備了（）這一條件時企業就可以考慮通過低價來實現市場占有率的提高。A市場對價格反映遲鈍

B生產與分銷的單位成本會隨生產經驗的積累而下降 C市場對價格高度敏感

D低價能嚇退現有的和潛在的競爭者 E產品質量優良

6、廣告最常用的媒體包括（）。A報紙 B雜志 C廣播 D電影 E電視

7、國際市場營銷的定價策略包括（）。

A統一定價策略 B國家定價策略 C多元定價策略 D控制定價策略 E轉移定價策略

8、市場營銷環境（）。

A是企業能夠控制的因素 B是企業不可控制的因素 C可能形成機會也可能造成威脅 D是可以了解和預測的 E通過企業的營銷努力是可以在一定程度上去影響的陽光大學生網。

市場營銷學試卷

三、判斷題判斷以下各小題的正誤把判斷結果用“√”或“×”表示并填在答題紙上。每小題1分共12分。

1、從營銷理論的角度看市場就是買賣商品的場所。（）

2、顧客總價值是指顧客購買某一種產品或勞務時所期望獲得的一組利益。（）

3、同一個國家不同地區的企業之間營銷環境基本上是一樣的。（）

4、不同亞文化群的消費者有相同的生活方式。（）

5、中間商購買決策過程

市場營銷考試試題及答案

（四）一、單項選擇題(每題1分，共30分)1.夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬于()A.潛伏需求 B.充分需求 C.不規則需求 D.過量需求

2.許多冰箱生產廠家近年來高舉“環保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是()A.推銷觀念 B.生產觀念

C.市場營銷觀念 D.社會市場營銷觀念

3.在微波爐行業，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的()A.問號類戰略業務單位 B.明星類戰略業務單位 C.現金牛類戰略業務單位 D.狗類戰略業務單位

4.山東“三聯”的主營業務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產.旅游等業務，這種多角化增長方式屬于()A.集團多角化 B.同心多角化 C.水平多角化 D.關聯多角化

5.同行業中如果有幾家企業都實行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益激烈，而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫()A.市場營銷近視 B.超細分戰略 C.反細分戰略 D.多數謬誤

6.在春節、中秋節、情人節等節日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產品。他們對市場進行細分的方法是()A.地理細分 B.人口細分 C.心理細分 D.行為細分

7.市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰略不斷修正。這種行為稱為()A.計劃控制 B.贏利能力控制 C.效率控制 D.戰略控制

8.“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產廠的()A.愿望競爭者 B.一般競爭者 C.產品形式競爭者 D.品牌競爭者 9.高機會和高威脅的業務屬于()A.理想業務 B.冒險業務 C.成熟業務 D.困難業務

10.王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應該屬于()A.習慣性購買行為 B.尋求多樣化購買行為 C.化解不協調購買行為 D.復雜購買行為 11.某公司在實驗設計時，首先選擇若干經銷商并檢查其每周銷售情況；然后舉辦展銷會并測量其可能的銷售額；最后，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最后決策。這種實驗設計是()A.簡單時間序列實驗 B.重復時間序列實驗 C.前后控制組分析 D.階乘設計

12.為產品大類.企業部門或銷售代表確定的銷售目標稱為()

市場營銷學試卷

A.企業潛量 B.市場需求 C.銷售配額 D.市場潛量

13.在預測一種新產品的銷售情況和現有產品在新的地區或通過新的分銷渠道的銷售情況時，最好采用()A.專家意見法 B.市場試驗法 C.時間序列分析法 D.直線趨勢法 14.企業選擇復用包裝決策的目的是()A.節約成本 B.方便顧客購買和使用 C.通過給消費者額外利益而擴大產品銷售

D.避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽

15.我國洗衣機行業正處于成熟期，生產廠家可以采權()A.集中決策 B.收縮決策

C.快速掠取決策 D.產品改良決策

16.相對于黑白電視機而言，純平彩色電視機屬于()A.全新產品 B.換代產品 C.改進產品 D.仿制產品

17.在為產品線定價時須考慮各產品項目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項產品為()A.互補品 B.選購品 C.條件品 D.替代品

18.某汽車制造商給全國各地的地區銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執行銷售.零配件供應.維修和信息提供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于()A.現金折扣 B.數量折扣 C.貿易折扣 D.促銷折扣

19.有些公司讓消費者通過視頻信息系統操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于()A.直接銷售 B.購貨服務 C.自動售貨 D.直復營銷 20.一般說來，批發商最主要的類型是()A.經紀人 B.商人批發商 C.代理商 D.制造商代表 21.某企業選擇倉庫設置地點時，使倉庫盡可能接近運量大網點，從而使較大運量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為()A.重心法 B.最大運量法 C.最小運距法 D.最小運費法

22.不同的促銷工具對購買者知曉.了解.信任和訂貨等不同購買準備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是()A.廣告 B.銷售促進 C.宣傳 D.人員推銷

23.在某一特定時期內，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數目稱為()A.展露的頻率 B.展露的送達率 C.展露的影響 D.加權展露數

24.企業銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應，并揣摩其心理，不斷改進推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有)A.公關性 B.針對性 C.靈活性 D.復雜性

25.企業為了使預期的銷售定額得以實現，還要采取相應的鼓勵措施，其中最為常見的是()

市場營銷學試卷

A.獎金 B.旅游

C.傭金 D.銷售競賽

26.在市場營銷專業化組織類型中，產品型組織形式的優點是()A.能有效協調各種市場營銷職能 B.注重整體觀念 C.能避免權責不清和多頭領導的矛盾 D.產品經理能獲得足夠的權威

27.從本企業購買某產品的顧客占該產品所有顧客的百分比稱為()A.顧客忠誠度 B.顧客選擇性 C.顧客滲透率 D.價格選擇性

28.有些服務企業在給顧客提供

二、多項選擇題（每題2分，共10分）

1、ABCD

2、ABC

3、ABC

4、ABC

5、ABCDE

市場營銷考試試題及答案

（五）一、名詞解釋題

1、微觀市場營銷

2、營銷市場

3、需要

4、惠顧動機

5、產業市場

6、營銷環境

7、市場細分

8、市場調查

9、市場預測

10、營銷戰略

11、營銷渠道

12、產品組合

13、品牌

14、營銷談判

15、廣告

16、營銷計劃控制

二、單項選擇題

1、“酒香不怕巷子深”是一種()觀念。

A、生產 B、產品 C、推銷 D、社會營銷

2、生產觀念強調的是()。

A、以量取勝 B、以廉取勝 C、以質取勝 D、以形象取勝

3、()動機是以注重產品的實際使用價值為主要特征的。

A、求實 B、求名 C、求新 D、求美

4、()型購買行為發生在購買差異性不大的產品的場合。

A、復雜 B、多變 C、習慣 D、和諧

5、改變消費者對競爭品牌的信念，這是()定位。

A、實際的重新 B、心理的重新 C、競爭性反 D、二次

6、下列組織中，()不是營銷中介單位。

A、中間商 B、供應商 C、銀行 D、保險公司

7、能滿足同一需要的各種產品的生產者互為()競爭者。

A、愿望 B、平行 C、產品形式 D、品牌

8、當家庭收入達到一定水平時，隨著收入增長，思格爾系數將()。

A、下降 B、增大 C、不變 D、上下波動

9、企業決定生產各種產品，但只向某一顧客群供應，這是()。

A、產品/市場集中化 B、產品專業化

C、市場專業化 D、有選擇專業化

10、按照人口的具體變量細分市場的方法就是()細分。

A、地理 B、行為 C、心理 D、人口

11、處于()的產品，可采用無差異性的目標市場營銷策略。

A、成長期 B、衰退期 C、導入期 D、成熟期

12、()調查是為了解市場中出現的有關現象之間的因果關系而進行的專題調查。

A、探測性 B、描述性 C、因果性 D、預測性

13、以現有產品開發新市場，這是()戰略。

A、一體化 B、市場滲透 C、市場開發 D、產品開發

市場營銷學試卷

14、利用原有市場，采用不同技術開發新產品，這是()戰略。

A、產品開發 B、同心多元化 C、綜合多元化 D、水平多元化

15、產業用品渠道一般不包括()

A、批發商 B、代理商 C、制造商 D、零售商

16、產品價格低，其營銷渠道就應()。

A、長而窄 B、長而寬 C、短而窄 D、短而寬

17、生產者在某一地區僅通過少數幾個精心挑選的中間商來分銷產品，這是()分銷策略。

A、廣泛 B、密集 C、強力 D、選擇性

18、下列各項中，()不屬于產品整體范疇。

A、品牌 B、包裝 C、價格 D、運送

19、對現有產品的品質、款式、特點或包裝等作一定的改進而形成的新產品，就是()新產品。

A、仿制 B、改進 C、換代 D、完全

20、品牌中可以用語言稱呼、表達的部分是()。

A、品牌 B、商標 C、品牌標志 D、品牌名稱

21、()品牌就是指一個企業的各種產品分別采用不同的品牌。

A、個別 B、制造商 C、中間商 D、統一

22、在成本費用核算中，總成本費用與總產量之比稱為()。

A、邊際成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均變動成本

23、若EP()，則降價可擴大產品銷售，增加盈利。

A、等于0 B、等于1 C、小于1 D、大于1

24、在投標定價中，應以()時的價格為最佳報價。

A、成本最低 B、目標利潤最高 C、中標概率最大 D、預期利潤最大

25、在衰退期，可采用()定價的方法。

A、撇脂 B、滲透 C、驅逐 D、滿意

26、工業產品的促銷一般多采用()的方法。

A、營業推廣 B、人員推銷 C、公關 D、廣告

27、()推銷結構規定每一個推銷員專門負責某一地區的推銷。

A、區域 B、產品 C、顧客 D、復式

28、()是立足于國內生產的國際營銷方式。

A、許可證貿易 B、國際合資經營 C、在國外裝配生產 D、間接出口

29、()型組織就是在一名總產品經理領導下，再按每個品種分別設一名產品經理，實行分層管理的組織型式。

A、職能 B、地區 C、產品管理 D、市場管理 30、()市場的需求具有鮮明的可誘導性。

A、產業 B、中間商 C、政府 D、消費者

三、多項選擇題

1、一個國家的市場營銷系統包括()等流程。

A、資源 B、人員 C、貨物和勞務 D、信息 E、貨幣

2、()是市場導向的市場營銷觀念。

A、生產觀念 B、產品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念 E、社會營銷觀念

3、影響消費者購買行為的心理因素包括()。

A、需要和動機 B、感覺和知覺 C、學習和態度 D、教育程度 E、記憶

4、消費者的信息主要有()等幾個方面的來源。

A、商業 B、間接 C、個人 D、大眾 E、經驗

5、產業用戶購買中心是由()等人員組成。

A、實際使用者 B、影響者 C、采購者 D、決定者 E、信息控制者

市場營銷學試卷

6、分析營銷環境的根本目的是()。

A、擴大銷售 B、對抗競爭 C、尋求營銷機會 D、避免環境威脅 E、樹立企業形象

7、社會購買力受到()等因素的影響。

A、居民收入 B、幣值 C、消費者儲蓄 D、消費者信貸 E、消費者支出模式

8、政治法律環境是由那些影響各種組織、個人行為的()組成。

A、法律 B、政府機構 C、群體規范 D、傳統習慣 E、公眾團體

9、市場細分的有效條件是()。

A、可衡量性 B、可進入性 C、可獲利性 D、長期穩定性 E、全面、綜合性

10、營銷戰略任務的確定應考慮()等因素。

A、企業歷史上的突出特征 B、環境變化 C、企業資源 D、企業的特有能力 E、企業管理當局的意圖

11、企業營銷戰略有()等幾種基本形態。

A、穩定戰略 B、拓展戰略 C、收割戰略 D、撤退戰略 E、多元化戰略

12、考察一個中間商，需要綜合、考慮其()等因素。

A、經營能力 B、所有制結構 C、所在區域 D、經營水平E、周轉能力

13、開拓營銷渠道的策略大致有()。

A、自筑 B、促銷拉引 C、通融資金 D、借渠過渡 E、優惠特約

14、產品整體概念包括()。

A、工業品 B、消費品 C、核心產品 D、形式產品 E、附加產品

15、新產品構思的來源主要有()。

A、顧客 B、競爭者 C、企業生產部門 D、企業銷售部門 E、代理商

16、企業的產品組合包括()等三個因素。

A、廣度 B、深度 C、產品線 D、產品項目 E、關聯性

17、產品價格是由()等要素構成的。

A、生產成本 B、流通費用 C、稅金 D、利潤 E、廣告費

18、按談判雙方接觸的方式，談判可劃分為()談判。

A、主場 B、客場 C、口頭 D、書面 E、集體

19、在我國，營銷合同糾紛的處理方式有()。

A、權衡 B、協商 C、調解 D、仲裁 E、訴訟 20、促銷組合是()等手段的綜合運用。

A、廣告 B、人員推銷 C、公關 D、產品開發 E、營業推廣

21、人員推銷的要素是()。

A、推銷策略 B、推銷人員 C、推銷對象 D、推銷品 E、推銷費用

22、營業推廣決策通常包括()等內容。

A、確定目標 B、選擇方式 C、制定方案 D、實施方案 E、評價方案

23、營銷組織的要素包括()。

A、專職化程度 B、規模 C、集權和分散化 D、控制幅度 E、激勵

24、營銷計劃控制的內容包括()分析。

A、銷售 B、市場占有率 C、營銷費用率 D、財務 E、顧客態度跟蹤

25、市場營銷審計具有()等特征。

A、綜合性 B、系統性 C、獨立性 D、定期性 E、內在性

26、企業營銷物流包括()等幾個部分。

A、運輸 B、倉儲 C、存貨控制 D、物資搬運 E、定單處理

27、國際市場營銷決策分為以下幾類()決策。

A、國際市場經營 B、市場選擇 C、進入國際市場的方式 D、市場營銷組合 E、組織

28、服務的基本特點是()。

A、無形性和標準的不確定性 B、不可儲存性 C、可儲存性

D、所有權的非轉移性 E、市場營銷學試卷

所有權的可轉移性

四、填空題

1、消費者的（）和（）是營銷活動的基本出發點。

2、企業營銷中的一切因素可劃分為可控和（）兩大類。

3、（）是一切市場的基礎，也是最終起決定作用的市場。

4、（）是指人們對事物或觀念所持的有利或不利的認識評價、激情和行動傾向。

5、產業市場的需求是（）彈性的需求。

6、同質市場與異質市場在一定條件下可以相互（）。

7、在市場上與有實力的競爭對手“對著干”的定位方式是（）。

8、營銷戰略應該是（）的延伸和表現。

9、只有對企業（）的“環境機會”，才是企業的“公司機會”。

10、市場營銷組合是一種（）、整體性的組合。

11、產業用品的營銷渠道較之消費品渠道要（）。

12、（）是指產品從進入市場到最后被淘汰的過程。

13、成長期的營銷策略應突出一個（）字。

14、（）是指受法律保護的一個品牌或品牌的一部分。

15、（）包裝策略是為了適應不同顧客的購買力水平及購買心理。

16、當（）與（）相等時，企業盈利可達到最大化。

17、互補產品的交叉彈性是（）值，互替產品的交叉彈性為（）值。

18、需求導向定價以（）和（）為定價的基本依據。

19、公共關系的對象是（）。

20、營銷組織應具備確保信息傳遞的準確和通暢、系統性和（）等基本特征。

五、簡述題

1、簡述消費者購買決策過程的階段。

2、簡述市場營銷戰略決策程序。

3、新產品進行商業性投放時，企業應作出哪些決策?

4、選擇廣告媒體時應考慮哪些因素?

5、國際營銷中存在哪些主要風險?

6、簡述營銷績效評估的內容。

六、論述題

1、試述在產品成熟期，企業應采取怎樣的市場營銷策略。

2、試述企業的目標市場營銷戰略。

參考答案

一、名詞解釋題

1、微觀市場營銷是一個企業或組織通過預測消費者或用戶的需要，引導滿足需要的貨物或勞務從生產者流向消費者或用戶，以實現企業或組織目標的過程。

2、營銷市場是指具有購買欲望和貨幣支付能力的消費者群體。

3、需要是指客觀刺激通過人體感官作用于大腦所引起的某種缺乏狀態。

4、惠顧動機是基于感情與理智的經驗，對特定的商店、產品或品牌形成信任和偏好，促使消費者習慣性地重復購買的一種動機。

5、產業市場是指一切購買產品或勞務，并將其用于生產其他產品或勞務，以供出售、出租或供應他人的個體和組織。

6、營銷環境是指沖擊企業管理當局發展及維持與目標顧客成功交易的能力的各種因素的總和。

7、市場細分是指企業根據消費者的需求差異，將整體市場劃分為兩個及兩個以上消費者群的過程。

市場營銷學試卷

8、市場調查是為了研究市場需求的發展變化，而對市場所進行的考察。

9、市場預測是在市場調查的基礎上，利用過去和現在的已知因素，有目的地運用已有的知識、經驗和科學方法，分析研究和判斷未來一定時期內市場的需求變化及其發展趨勢。

10、營銷戰略是企業在現代營銷觀念指導下，為實現穩定的市場營銷目標而設計的長期、穩定的行動方案。

11、營銷渠道是指產品從生產者向消費者轉移時所經過的路線，是聯結制造商、中間商和消費者的紐帶，反映著他們的經濟關系和利益。

12、產品組合是指一個企業生產經營的全部產品的結構，它通常由若干產品線組成。

13、品牌是指打算用來識別一個(或一群)賣主的產品的名稱、術語、符號、設計，或以上四者的組合。

14、營銷談判是指不同的人們為了各自經濟利益的需要，通過協商而爭取達到意見一致的行為過程。

15、廣告是一種借助大眾傳播媒介，采用付費方法，向目標市場的顧客和社會公眾傳遞信息的行為。

16、營銷計劃控制，就是指企業在本內實施控制的步驟，檢查實際績效與計劃的偏差，并采取必要的改正措施。

二、單項選擇題

1、B

2、A

3、A

4、D

5、C

6、B

7、B

8、A

9、C

10、D

11、C

12、C

13、C

14、D

15、D

16、B

17、D

18、C

19、B 20、D

21、A

22、B

23、D

24、D

25、C

26、B

27、A

28、D

29、C 30、D

三、多項選擇題

1、ACE

2、DE

3、ABCE

4、ACDE

5、ABCDE

6、CD

7、ABCDE

8、ABE

9、ABC

10、ABCDE

11、ABCD

12、ADE

13、ABDE

14、CDE

15、ABCDE

16、ABE

17、ABCD

18、CD

19、BCDE 20、ABCE

21、BCD

22、ABCDE

23、ACDE

24、ABCDE

25、ABCD

26、ABCDE

27、ABCDE

28、ABD

四、填空題

1、需要、欲望

2、不可控

3、消費者市場

4、態度

5、缺乏

6、轉化

7、迎頭定位

8、企業戰略

9、有利的

10、動態的

11、短

12、產品生命周期

13、快

14、商標

15、等級

16、邊際成本、邊際收入

17、正、負

18、需求變動、價格心理

19、各種社會關系 20、靈活性

五、略

市場營銷學試卷

市場營銷考試試題及答案

（六）一、單項選擇題：

1．市場營銷學于（A）產生于資本主義經濟發達的美國。

A、19世紀末20 世紀初； B、20世紀30年代到二戰結束； C、20世紀50年代； D、20世紀80年代以后 2．AMA是（C）的縮寫。

A、全美廣告協會； B、全美廣告學和市場學教師學會； C、美國市場營銷協會； D、美國市場營運社 3．（D）出版了

6、由雙方的價值交換所構成的是（C）。

A、關系 B、網絡 C、交易 D、交換

7、自古至今許多經營者奉行“酒好不怕巷子深”的經商之道，這種市場營銷觀念屬于（B）。

A、推銷觀念 B、產品觀念 C、生產觀念 D、市場營銷觀念

8、企業奉行“消費需求導向”的原則，是貫徹（B）。

A、推銷觀念

B、市場營銷觀念

C、產品觀念

D、生產觀念

9、夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬于（C）。

A、潛伏需求 B、充分需求 C、不規則需求

D、過量需求

10、許多冰箱生產廠家近年來高舉“環保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是（D）。

A、推銷觀念 B、生產觀念 C、市場營銷觀念

D、社會市場營銷觀

11、顧客讓渡價值中的顧客總成本是（C）。

A、時間成本 B、產品成本 C、貨幣和非貨幣成本的總和 D、精力成本

12、新加坡政府通過定額制度限制新汽車登記，以保證每年固定的汽車增長數量，以此來控制汽車的需求。這是因為目前新加坡對汽車的需求屬于(C)。

A、負需求 B、有害需求

C、過量需求 D、不規則需求

13、對于各市場營銷觀念，錯誤的是(B)。

A、生產觀念注重以產定銷，以生產為中心，擴大生產，提高產量，降低成本，引導企業致力于高生產效率和廣泛的銷售覆蓋率面。

B、產品觀念是針對消費者對產品需求的增加，實施提高生產效率，它容易產生“營銷近視癥”。

C、推銷觀念不以產品生產和銷售為中心，而是注重激勵銷售，促進購買，該組織必須積極推銷和進行大量促銷活動。

D、營銷觀念中，企業的一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要和欲望。

14、構成容量很大的現實市場，必須是（D）。

A、人口眾多而且購買力高

B、購買力高而且購買欲望大

C、人口眾多而且購買欲望大 D、人口眾多購買力高而且購買欲望大

15、某啤酒公司開發了一種口味甘甜的啤酒，并準備開發北京市場，通過市場調查卻發現，北京地區的人們不喜歡這種口味的啤酒，則該地區的這種需求狀況屬于（D）。

A、不規則需求

B、充分需求

C、潛伏需求

D、無需求

16、以“顧客需要什么，我們就生產供應什么”作為座右銘的企業是（B）企業。

A、生產導向型 B、銷售導向型

C、市場營銷導向型 D、社會營銷導向型

17、某啤酒公司準備開發某地市場，調查后發現，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業市場營銷的任務是實行（A）。

A、扭轉性營銷 B、恢復性營銷 C、刺激性營銷 D、協調性營銷

18、不管是否愿意，我們都會面對這樣的事實：有相當一部分消費者可能對某物有一種強烈的渴求，而現在的產品或服務又無法滿足這一需求。人們對于無害香煙、安全的居住區以及節油汽車等的需求正是如此。人們的這一需求屬于(B)。

A、負需求 B、潛伏需求

C、充分需求 D、不規則需求

19、下面哪種營銷觀念是在環境惡化、資源短缺的情況下逐漸形成的。(A)A、綠色營銷觀念

B、推銷觀念

C、市場營銷觀念

D、社會市場營銷觀念

市場營銷學試卷

20、某造紙企業在制定市場營銷策略時，在考慮消費者需要和企業利潤的同時，還兼顧到社會利益，該企業所奉行的營銷觀念屬于（D）。

A、推銷觀念

B、市場營銷觀念

C、生態營銷觀念

D、社會市場營銷觀念 21、2010年某新款轎車上市銷售，由于市場需求量過大而使消費者無法立即買到現車，若想立刻提現車則需加價2萬元，這種需求狀況屬于（D）。

A、負需求

B、潛伏需求

C、充分需求

D、過量需求

二、概念

社會營銷觀念: 是企業在進行市場營銷管理過程中，制訂營銷方案、組織和從事營銷活動的指導思想。即企業在開展市場營銷管理的過程中，處理企業、顧客和社會三者利益方面所持有的態度、思想和觀念。

產品觀念: 它認為消費者喜歡購買高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業應致力于提高產品質量，不斷開發新產品。

顧客讓渡價值: 是消費者總價值與消費者總成本之間的差額

關系市場營銷: 企業與其顧客、分銷商、經銷商、供應商等建立、保持并加強關系，通過互利及共同履行諾言，使有關各方面實現各自目的。企業與顧客之間建立起的長期聯系是關系市場營銷的核心概念。強調顧客忠誠度，保持老顧客比吸引新顧客更重要。

市場營銷: 個人和集體通過創造、提供出售并同別人交換產品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。

市場: 具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客。亦即某種產品或勞務的現實購買者與潛在購買者需求的總和。

需求: 是指有購買力并且愿意購買某種物品的欲望

需要: 是指由于人的生理或心理上沒有得到滿足的感受狀態。

推銷觀念: 消費者通常不會主動選擇和購買某種商品，企業只要努力推銷某種產品，消費者就會更多地購買該產品。

4C:customer 創造顧客比開發產品更重要，消費者需求和欲望的滿足比產品功能更重要。

cost 企業的生產成本要適合消費者的消費成本，購物成本包括貨幣、時間、體力、精神成本。定價應由正思維轉向逆思維：消費者接受的價格--適當利潤+成本。

convenience 為顧客提供多方位服務和便利比渠道更重要。更重視服務環節，強調企業既出售產品也出售服務，顧客既買到商品，也買到便利。

communication 強調與顧客的雙向溝通，營銷不僅是企業提出承諾，單向勸導顧客，更重要的是追求企業與顧客的共同利益，互利的交換與承諾的實現是同等重要的。

市場營銷管理: 為了實現企業目標，創造、建立和保持與目標市場之間的互利互換的關系，而對設計方案進行分析、計劃、執行和控制。

三、判斷題：

1、根據顧客讓渡價值理論，顧客總價值與顧客總成本之間的差距越小，顧客越滿意。（X）提高顧客的滿意度應該一方面提高顧客總價值，另一方面降低消費者總成本，既擴大二者之間的關系。

2、根據市場的構成要素，市場的大小取決于人口、收入和支出三方面的大小。（X）市場的大小取決于個人口、購買力（收入、物價、信貸能力）和購買欲望的總和。

3、產品觀念對企業提高產品質量有好處，但往往導致市場營銷近視癥。（√）

4、市場營銷管理的實質是需求管理。（√）

5、推銷觀念認為，只要加大產品的推銷力度，產品就不會沒銷路。（√）

6、狹義的市場概念是指在一定的時間進行商品交換的場所。（√）

7、市場營銷學認為，市場是某種產品或勞務的現實購買者與潛在購買者需求的總和。（√）

8、綠色市場營銷觀念認為：任何企業都如同生物有機體一樣要同其生存環境相適應、相協調。工商企業的一切活動，都應向生物適應自然環境那樣，與市場環境相適應。（X）生態市場

市場營銷學試卷

營銷概念

9、企業創造條件讓顧客愿意買且買得起，這些措施通常稱為“創造需要”。（X）是需求不是需要

10、市場營銷觀念認為，從消費者的需要出發往往導致企業的利潤減少。（X）市場營銷觀念認為，生產出消費者需要的不僅可以是消費這的需求得到滿足，而且可以使企業獲得利潤，否則，產品是不會有銷路的。

11、顧客購買的總價值是產品價值和服務價值之和。（╳）還有人員價值和形象價值

12、消費者（顧客）讓渡價值理論是由菲利普.科特勒教授提出的。（√）13、20世紀90年代，4CS理論由著名學者勞特朋提出。（√）

四、問答題：

1、你對市場的概念是如何理解的？

答：市場是隨著商品經濟的發展而產生、發展、成熟的。市場的含義在不同的時期從不同的角度也有不同的表述。市場營銷學認為，市場是某種產品或勞務的現實購買者與潛在購買這需求的總和。

2、市場需求都有哪些狀態 ？如何應付？

答：市場需求有負需求、無需求、潛伏需求、下降需求、不規則需求、充分需求、過量需求、有害需求;相應的應對方式有改變負需求、刺激無需求、開發潛伏需求、扭轉下降需求、協調不規則需求、維持充分需求、限制過量需求、抑制有害需求。

3、市場營銷觀念是如何演變的？

市場營銷觀念起源于20世紀初的美國，主要分為生產觀念、產品觀念、推銷（銷售）觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念等五個階段

（1）.生產觀念

生產觀念是指導銷售者行為的最古老的觀念之一.生產觀念認為,消費者愛那些能隨處買得到并且價格低廉的產品,企業應致力于增加生產效率和分銷效率,擴大生產,降低成本已擴展市場.生產觀念纏身于20世紀20年代前.當時,資本主義社會生產力相對落后,市場趨勢是求大與供的賣方市場.由于社會生產力相對落后,許多產品的成本相當高,企業為了擴大市場,必須增加生產率,降低成本.由于市場求大與供,因而顧客最關心的是能否得到產品,而不是關心產品的細小特征.于是,生產企業便要集中力量想方設法擴大生產因而,生產觀念不是從消費者需求出發,而是從企業生產出發.其主要表現是“我生產啥,便賣啥”.企業經營管理的主要任務是改善生產技術, 改進勞動組織,增加勞動生產率,降低成本,增加銷售量.（2）產品觀念

產品觀念認為,消費者最愛高質量多功能和具有某些特色的產品,企業應致力于生產優質產品,并不斷加以改進.它產生于市場產品供不應求的“賣方市場”形勢下.最輕易滋生產品觀念的場合,莫過于當企業發明一項新產品時.此時,企業最輕易導致“市場營銷近視”,既不適當的把注意力放在產品上,而不是放在市場要上,在市場營銷管理中缺乏遠見,只注意到自己的產品質量好,注意不到市場需求在變化,致使企業經營陷入困境.（3）.推銷觀念

推銷觀念(或銷售觀念)視為許多企業所采用的另一種觀念.它認為,消費者通常表現出一種購買惰性或抗衡心理,假若聽其自然的話,消費者普通不會足量購買某一企業的產品,因此,企業必須積極推銷和大力促銷,以刺激消費者大量購買本企業產品.推銷觀念在現代市場經濟條件下被大量用于推銷那些非渴求物品,即購買者普通不會想到要往購買的產品或服務.許多企業在產品過剩時,也經常奉行推銷觀念.推銷觀念產生于20世紀20年代末至50年代前.當時,社會生產力有了巨大發展,市場趨勢由賣方市場向買方市場過渡,大量產品銷售不出往,因而迫使企業重視采用廣告術與推銷術推

市場營銷學試卷

銷產品.推銷觀念表現為“我賣啥,顧客便買啥”.（4）市場營銷觀念

市場營銷觀念的形成使企業經營觀念上的一次“革命”,它是作為對上述諸觀念的挑戰而出現的一種嶄新的企業經營觀念.在20世紀50年代中期,營銷觀念認為,實現企業營銷目標的關鍵在于準確確定目標市場的要和欲望.“發現欲望,并滿足它們”,“生產能夠出售的東東,而不是出售能夠生產的東東”,“熱愛顧客而非產品”,“盡我們最大的努力,使顧客的每一塊錢全部能買到十足的價值、質量和滿意”.概括起來說:顧客要啥,企業便生產啥.這種觀念拋棄了以企業為中心的指導思想,代之而起的是以消費者為中心的指導思想.推銷觀念注重賣方要;營銷觀念則注重買方的要.推銷以賣方要為出發點,考慮如何把產品變成現金,而營銷則考慮如何通過產品來滿足顧客的要.推銷觀念采用從內向外的順序.它從明確的市場出發,以顧客要為中心,協調所有影響顧客的活動,并通過創造性的顧客滿足來獲利.可見,市場營銷觀念的4個支柱是:市場中心,顧客導向,協調營銷和利潤.推銷觀念的4個支柱是:企業,產品導向,推銷,贏利.從本質上說,市場營銷觀念是一種以顧客要和欲望為導向的哲學,是消費者主權論在企業市場營銷管理中的體現.（5）社會營銷觀念

社會營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充.這種觀念認為,企業的任務是確定目標市場需求,并且在保持和增進消費者和社會福利的情況下,比競爭者更有效率的使目標顧客滿意.這不僅要求企業滿足目標顧客的需求與欲望,并且要考慮消費者及社會的長遠利益,即企業利益、消費者利益與社會利益有機的結合起來.這種觀念產生于20世紀70年代.進入20世紀70年代以后,市場營銷環境發生了一系列新的變化:環境惡化、資源短缺、人口爆炸、世界性通貨膨脹、社會服務被忽視等.在這種情況下,一個企業僅僅奉行營銷觀念滿足個體消費者要是不夠的,它往往會導致資源鋪張、環境污染、損害廣大消費者利益等諸多弊病.由于市場營銷觀念歸避了消費者要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現實。

4、你認為據我國目前的市場情況，企業應樹立哪些營銷觀念？應如何實施？ 我國企業應該樹立產品觀念和社會營銷觀念。首先應該增強國有品牌的自主創新能力，不依靠技術引進，打造自我研發的高品質商品，不應盲目趨向市場走勢，應該堅持自己商品的品質和特色。其次應該樹立社會營銷觀念，進行良性競爭，在盈利同時不應損害消費者和競爭者的利益，從長遠考慮，開發綠色環保產品，節約資源保護環境，不應只貪圖眼前利益。

5、顧客讓渡價值理論的主要內容是什么？它對企業營銷有何指導意義？

（1）內容：顧客總價值與顧客總成本之間的差額，顧客總價值是指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的一組利益，它包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。

顧客總成本是指顧客為購買某一產品所耗費的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等，因此，顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等

（2）對企業意義: 1企業要讓自己的商品能為顧客接受，必須全方位、全過程、全縱深地改善生產管理和經營，企業經營績效的提高不是行為的結果，而是多種行為的函數，以往我們強調營銷只是側重于產品、價格、分銷、促銷等一些具體的經營性的要素，而讓渡價值卻認為顧客

價值的實現不僅包含了物質的因素，還包含了非物質的因素；不僅 要有經營的改善，而且還必須在管理上適應市場的變化。

2企業在生產經營中創造良好的整體顧客價值只是企業取得競爭優勢、成功經營的前提，一個企業不僅要著力創造價值，還必須關注消費者在購買商品和服務中所傾注的全部成本。由于顧客在購買商品和服務時，總希望把有關成本，包括貨幣、時間、精力和精神降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多實際利益。因此，企業還必須通過降低生產與銷售成本，減少顧客購買商品的時間、精力與精神耗費從而降低貨幣非貨幣成本。

顯然，充分認識顧客讓渡價值的涵義，對于指導工商企業如何在市場經營中全面設計與評價自己產品的價值，使顧客獲得最大程度的滿意，進而提高企業競爭力具有重要意義。

市場營銷學試卷

市場營銷考試試題及答案

（八）一、單項選擇題：

1、鐵路公司和航空公司在提供客運服務方面，二者的競爭關系屬于(C、一般競爭者）

2、現在有越來越多的消費者通過互聯網來訂購車船機票和購買產品，這要求企業在制定市場營銷組合戰略時還應當著重考慮（B、技術環境）。

3、機會水平和威脅水平均很高的企業業務屬于(C、冒險業務）

4、精心服務于市場的某些細小部分，而不與主要的企業競爭，只是通過專業化經營來占據有利的市場位置的企業是（D、市場補缺者）

5、“在家購物”的不斷發展，主要是由于（A、新技術革命的發展）。

6、某游客欲從北京到海口旅行，能滿足該游客出行目的的各種交通工具間的競爭屬于（B、一般競爭者）

7、某汽車廠商的競爭對手總是對其降價促銷采取強烈反擊，但其對增加廣告預算、加強其他促銷組合活動都不予理會，則該汽車廠商的競爭者屬于（B、選擇型競爭者）

8、某企業的生產基地座落與某縣的高科技開發園，則該縣縣長是該企業公眾中的（A、地方公眾）

9、嘉陵公司原是兵工企業，1982年，由于國際形勢變化給該公司造成市場威脅，針對這種威脅，該公司增加摩托車生產線。1985年成為我國最大的摩托車生產企業，該公司這種面對市場威脅的做法叫（B、減輕）

10、對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響的因素是（A、文化因素）

11、下列不屬于市場營銷微觀環境因素的是（D、亞文化群）

12、海外旅游公司是上海通用汽車公司的(B、愿望競爭者）

13、生產家用電器的企業與房地產公司是（B、愿望競爭者）

二、概念：

市場營銷環境:市場營銷環境是指作用于企業營銷活動的一切外界因素和力量的總和。包括：宏觀與微觀環境。

環境威脅：指由于環境的變化形成或可能形成的對企業現有經營的沖擊和挑戰。

市場機會：指由于環境變化形成的對企業營銷管理富有吸引力的領域。

SWOT分析法：“S”是指企業內部的能力（strengths）,它代表企業的發展優勢；“W”指企業的薄弱點（Weaknesses）,是影響企業發展的弱勢；“O”表示來自企業外部的機會（Opportunities）；“T”表示企業面臨外部的威脅（Threats）。

三、判斷題：

1、根據威脅—機會綜合分析矩陣圖，高機會與低威脅的業務是理想業務。（√）

2、企業為取得社會、公眾的了解與信賴、樹立企業及產品的良好形象而進行的各種活動是公共關系。（√）

3、根據威脅—機會綜合分析矩陣圖，低機會與低威脅的業務是成熟業務。（√）

4、根據威脅—機會綜合分析矩陣圖，高機會與高威脅的業務是成熟業務。（×）5、1984年，菲利普?科特勒在此基礎上又提出了“6PS”，即在“4PS”的基礎上曾加了政治力量和公共關系，后被稱為“大市場營銷組合”。（√）

6、根據威脅—機會綜合分析矩陣圖，高機會與低威脅的業務是冒險業務。（×）

7、根據威脅—機會綜合分析矩陣圖，高機會與高威脅的業務是冒險業務。（√）

8、根據威脅—機會綜合分析矩陣圖，低機會與低威脅的業務是成熟業務。（√）

9、面對環境威脅，企業只有轉移才能發展。（×）

四、問答題：

1、什么是市場營銷環境？它具有哪些特征？

市場營銷環境：作用于企業營銷活動的一切外界因素和力量的總和。包括：宏觀與微

市場營銷學試卷

觀環境。

特征：1.市場營銷環境具有客觀性。

2.市場營銷環境具有多變性。3.市場營銷環境具有相關性。4.市場營銷環境是可以利用的。

2、影響企業營銷的宏觀環境有哪些？

宏觀環境：

人口環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境

3、影響企業營銷的微觀環境有哪些？

企業內部、競爭者、市場營銷渠道企業、市場、公眾。

4、掌握SWOT分析方法。

“SWOT”分析方法是重要的環境分析方法。S：企業內部的能力，代表企業的發展優勢 W:企業的薄弱點，影響企業發展的弱勢 O：來自企業外部的機會 T企業面臨外部的威脅

市場營銷考試試題及答案

（九）一、單項選擇題：

1、下列選項中不屬于戰略業務單位特征的是（c）。

A、是一項獨立的業務 B、有專門的經理對其負責 C、與企業其他業務密切相關 D、有自己的一組競爭者

2、一家化妝品企業在規定企業任務時為了體現市場導向，比較可行的提法是(D)。

A、本企業制造化妝品 B、本企業的任務是：出售美的希望 C、本企業的任務是創造利潤 D、本企業的任務是滿足顧客的美容需要

3、生產海爾冰箱的海爾集團推出海爾空調，其發展新業務的戰略屬于(A)。

A、同心多角化 B、水平多角化 C、集團多角化 D、垂直多角化

5、武漢啤酒廠采取種種措施在現有的湖北市場上擴大該廠行吟閣啤酒的銷售，這屬于

（D）戰略。

A、市場開發 B、產品開發 C、規模經營 D、市場滲透

6、星巴克在當前的市場區域開設新店，方便更多的顧客惠顧，它實施的是（C）。

A、市場開發 B、產品開發 C、市場滲透 D、多角化

7、某實力雄厚的大型汽車公司兼并了若干個弱小汽車公司，它的這種增長戰略是（C）。

A、前向一體化

B、后向一體化

C、水平一體化 D、同心多元化

8、汽車廠收購或兼并輪胎廠是實現(B)戰略的表現。

A、前向一體化 B、后向一體化

C、橫向一體化 D、橫向多角化

9、某食品加工廠通過合資經營的方式建立原材料生產基地，這種業務增長方式屬于（B）。

A、前向一體化 B、后向一體化

市場營銷學試卷

C、水平一體化 D、水平多角化

10、服裝制造廠收購或兼并紡織廠是實施_________戰略的表現。（B)A、前向一體化 B、后向一體化 C、橫向一體化 D、橫向多角化

11、“歐萊雅”化妝品公司兼并了“美寶蓮”化妝品公司，這屬于(C)發展戰略。

A、前向一體化 B、后向一體化 C、水平一體化 D、同心多角化

12、長虹集團利用原有的技術、經驗發展并增加了彩電的種類和品種，這種做法是（D）。

A、水平多角化 B、同心多角化

C、集團多角化 D、產品開發

13、生產容聲牌冰箱的廣東科龍公司1993年投資建成了空調器廠，這種發展新業務的方式

屬于(B)。

A、產品開發

B、同心多角化

C、市場開發

D、水平多角化

14、生產純凈水的某企業最近向市場推出童裝，這是通過(D)尋找市場營銷機會的方法。A、產品開發 B、市場開發 C、市場滲透 D、多角化經營

15、生產嬰幼兒食品的企業將其食品投向老年人市場，是通過(B)尋找市場營銷機會的方法。

A、產品開發 B、市場開發 C、市場滲透 D、多角化經營

16、企業利用自身在生產方面已有的技術和經驗，拓展與本業務相關聯的產品的戰略，叫做（B）。

A、水平多角化 B、同心多角化

C、密集性增長 D、綜合多角化

17、柯達公司最早生產、經營照相器材，后又涉足食品、石油、化工、保險等多種行業，這屬于（B）。

Ａ、水平多角化 Ｂ、集團多角化 Ｃ、同心多角化 Ｄ、橫向多角化

18、某企業集團從生產保健品轉而進行房地產開發，其業務增長模式是(D)。

A、產品開發 B、市場開發 C、市場滲透

D、多角化經營

19、某公司所有業務中，市場增長率為15%，相對市場占有率為1.2的業務是（B）。

A、問號類業務 B、明星類業務 C、現金牛類業務 D、瘦狗類業務 20、某公司所有業務中，市場增長率為20%，相對市場占有率為0.5的業務是（A）。

A、問號類業務 B、明星類業務 C、現金牛類業務 D、瘦狗類業務

21、具有較高增長率和較高市場占有率的業務單位是（B）。

A、問號類 B、明星類 C、現金牛類 D、瘦狗類

22、市場增長率和相對市場占有率都較低的業務單位是（D）。

A、問號類 B、明星類 C、現金牛類 D、瘦狗類

23、在波士頓矩陣分析法中，銷量增長快、市場占有率低的產品稱為(C)A、金牛產品 B、明星產品 C、問題產品 D、瘦狗產品

24、問題類業務單位如果經營成功，就會變為（A）。

A、明星類 B、現金牛類 C、問號類 D、瘦狗類

27、企業在調整業務投資組合時，對某些問號類業務單位，欲使其轉入明星類單位，宜采取哪種戰略(C)。

A、保持

B、收割 C、發展 D、放棄

28、通用電氣公司法的兩大評價指標是(D)。

A、市場增長率-行業吸引力 B、相對市場占行率-市場增長率 C、相對市場占行率-行業吸引力 D、業務力量-行業吸引力

29、市場滲透戰略適用的情況是（C）。

A、現有市場——新產品 B、新市場——現有產品

市場營銷學試卷

C、現有市場——現有產品 D、新市場——新產品

二、概念: 市場營銷戰略規劃:是企業根據外部營銷環境的變化和內部資源條件而對營銷活動制定的較長時期的全局性的行動方案。

戰略業務單位：是指具有單獨的任務和目標，并可以獨立于其他各業務單位單獨制定計劃的一個企業單位。

密集增長戰略：是指一個特定市場的全部潛力尚未達到極限時存在的市場機會。

一體化增長戰略:指企業把自己的營銷活動擴展到供、產、銷等不同環節而使自身得到發展的一種戰略。

多角化增長戰略 ：企業利用經營業務范圍之外的市場機會，增加與現有市場產品業務有一定聯系或毫無聯系的新業務，實現跨行業經營的一種發展戰略。

明星類業務：高市場增長率和高相對市場占有率的單位。

問題類業務:是指處于高市場增長率和低相對市場占有率區域的業務單位。現金牛類業務：是低市場增長率和高相對市場占有率的產品。

產品開發：是指企業通過增加花色、品種、規格、型號等向現有市場提供新產品或改進產品的一種發展戰略。

市場參透：是指企業設法在現有市場上擴大現有產品的市場份額，以擴展企業業務的一種發展戰略。

市場開發：指企業將現有產品投放到新的市場，以擴展企業業務的一種發展戰略。集團多角化：企業通過投資或兼并等形式，把經營范圍擴展到多個行業或部門，開發與現有產品、現有技術和現有市場毫無關聯的新業務的種增長方式。

前向一體化：一種以供、產、銷為序實現一體化經營使企業獲得發展的一種一體化方式。后向一體化：一種按照銷、產、供的順序使企業獲得發展的一種一體化方式。

水平一體化：一種通過收購、聯合、兼并他的競爭對手，或與其同類型企業合資經營的一體化方式。

同心多角化：企業通過開發與現有產品線在技術上和市場營銷上有最佳協同效果的新產品來獲得業務增長的一種多角度話方式。

水平多角化：企業向現有市場提供與現有產品不相關的其他產品，來滿足現有市場消費者的其他方面消費者需求的一種多角化方式。

市場占有率：是指一定時期內一家企業某種產品的銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產品銷售總量（總額）中所占的比重。

相對市場占有率:本企業的某種產品的銷售總額與行業最大競爭對手同種產品的銷售總額之比，或與同行業中銷售量前三名的總和之比。

三、判斷：

1、一般來說，恩格爾系數越小，生活質量才越高。（√）

2、企業的戰略規劃的

14、根據產品-市場擴展矩陣，企業將現有產品投放到新的市場，以擴展企業業務的一種發展戰略是市場開發戰略。（√）

16、化肥廠生產農藥屬于同心多角化。（√）

17、一般來說，恩格爾系數越大，生活質量才越高。（×）

市場營銷考試試題及答案

（十）一、單項選擇題

1、市場營銷的核心是（C）。A生產 B分配 C交換 D促銷

2、從總體上看質量改進方案通常會增加企業的（B）。A成本 B盈利 C無形資產 D以上答案都不對

3、（C）是指企業利用多種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。A產品 B定價

市場營銷學試卷

C促銷 D分銷

4、消費者的購買單位是個人或（B）。A集體 B家庭 C社會 D單位

5、服務是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不導致任何所有權的產生。A有形產品

B無形的任何活動或利益 C物質產品 D實體產品

6、按照不同的職能非營利組織可分為（D）。

A履行國家職能的非營利組織 B促進群體交流的非營利組織 C提供社會服務的非營利組織 D AB和C

7、在產品生命周期的投入期消費品的促銷目標主要是宣傳介紹產品刺激購買欲望的產生因而主要應采用（A）促銷方式。A廣告 B人員推銷 C價格折扣 D營業推廣

8、（C）差異的存在是市場細分的客觀依據。A產品 B價格 C需求偏好 D細分

9、企業要通過攻擊競爭者而大幅度的擴大市場占有率應攻擊（D）。A近競爭者 B“壞”競爭者 C弱競爭者 D強競爭者

10、威脅水平高而機會水平低的業務是（D）。

市場營銷學試卷

A理想業務 B冒險業務 C成熟業務 D困難業務

11、為鼓勵顧客購買更多物品企業給那些大量購買產品的顧客的一種減價稱為（B）。

A功能折扣 B數量折扣 C季節折扣 D現金折扣

12、向最終消費者直接銷售產品和服務用于個人及非商業性用途的活動屬于（A）。

A零售 B批發 C代理 D直銷

市場營銷學試卷

第四篇：市場營銷試題和答案11

一、單選題(共 10 分,每題 1 分)

1、在完全寡頭競爭中，各個寡頭企業的產品都是（）

A、非同質的B、統一的C、非統一的D、同質的2、向最終消費者直接銷售產品和服務，用于個人及非商業性用途的活動屬于（）。

A．零售B．批發

C．代理D．經銷

3、當購買商具有較強的議價能力時，從該行業購買的產品應該屬于標準化的產品或是（）。

A、差異產品B、無差別產品C、同質產品D、相似產品

4、以下哪個是報紙媒體的優點？

A、形象生動逼真、感染力強B、專業性強、針對性強

C、簡便靈活、制作方便、費用低廉D、表現手法多樣、藝術性強

5、市場營銷組合、目標市場、市場細分、市場定位四者之間的先后順序為（）。

A、市場營銷組合、市場定位、市場細分、目標市場

B、市場定位、市場細分、目標市場、市場營銷組合C、市場細分、目標市場、市場定位、市場營銷組合D、市場細分、市場定位、目標市場、市場營銷組合6、生活消費品中的便利品的企業通常采取（）的策略。

A、直銷B、獨家分銷C、密集分銷D、選擇分銷

7、數字式液晶彩電與普通的模擬式玻璃平面彩電比較屬于（）。

A、換代新產品B、仿制新產品C、全新產品D、新牌子產品

8、提供不同的產品和服務，但能夠滿足相同需求的競爭者是（）。

A、普通競爭者B、品牌競爭者C、產品形式競爭者D、愿望競爭者

9、下列各項中不屬于短渠道的好處是（）。

A、產品上市速度快B、節省流通費用

C、市場信息反饋快D、產品市場滲透能力強、覆蓋面廣

10、企業提高價格的原因是（）

A、企業生產能力過剩 B、成本膨脹

C、企業市場占有率下降 D、庫存積壓

二、填空題(每空1分 共15分)

1、產品整體包括、形式產品和三個層面。

2、政治環境指企業市場營銷活動的以及國家方針政策的變化對市場營銷活動帶來的或可能帶來的影響。

3、企業在不同層面的競爭者包括、一般競爭者、產品形式

競爭者和四種類型。

4、有效的市場細分是指細分后的市場具有、可進入性、充分性

和。

5、零層渠道又稱為。

6、企業為產品的成本價上一個標準的加價，這種最簡單的定價方式是

_______。

7、市場=人口 + 購買能力 +。

8、、雜志、廣播和成為傳統的四大廣告媒體。

9、在營銷組合中，促銷的四大工具分別為人員推銷、、營業推

廣和。

10、早期的可口可樂在世界各地都用一種口味、一種包裝、一種牌號和相

同的營銷策略，這就是目標市場策略。

三、判斷題(共 10 分,每題 1 分)

1、寄售商是接受生產者委托進行現貨代銷業務的中間商。（）

2、只有新發明的產品才能叫做新產品。（）

3、產品品牌有一點聲譽的產品適合采用選擇分銷策略。（）

4、市場細分對中小企業尤為重要。（）

5、新產品處于導入期時，競爭形勢并不嚴峻，而企業承擔的市場風險卻最

大。（）

6、直接分銷渠道主要用于分銷消費者用品。（）

7、一般而言，人類的需要由低層次向高層次發展。()

8、公益廣告是用來宣傳公益事業或公共道德的廣告，所以它與企業的商業

目標無關。（）

9、消費者之所以購買商品，根本目的在于獲得并擁有產品本

身。（）

10、市場領導者要保護市場份額，就必須正面攻擊市場挑戰者。（）

四、名詞解釋(共 15 分,每題 3 分)

1、營業推廣

2、分銷渠道

3、市場營銷調研

4、目標市場

5、市場領導者

五、簡答題(共 20 分,每題 5 分)

1、請解釋需求導向定價法的含義？（3分）其具體的定價方法是什么？（2

分）

2、簡述公共關系的基本特征（5分）

3、什么是品牌？并簡述對于消費者來說，品牌有什么用處？（5分）

4、舉出5種以上公共關系活動方式。（5分）

六、論述題(共 10 分,每題 10 分)

試分析下列產品究竟采用哪種分銷策略（密集性分銷、選擇性分銷、獨家

分銷）最好？為什么?（10分）

七、案例分析(共 20 分,每題 20 分)

轎車已越來越多地進入大眾家庭，但由于各地經濟發展的不平衡及人

們收入水平的差距，對汽車的需求走向作了進一步的細分。由于微型車的品牌形象在汽車市場一向是低端的代名詞，因此如何把握消費者的心態，突出微型轎車年輕時尚的特征與轎車的高檔配置，在眾多的消費群體中進

行細分，才能更有效地鎖住目標客戶，以全新的營銷方式和優良的性能價

格比吸引客戶。

奇瑞汽車公司作為中國地方汽車企業，曾經成功推出奇瑞“旗云”，“東

方之子”等性價比較高的轎車，6個月銷售2.8萬多臺，創造單一品牌微

型轎車銷售記錄，并且憑借自主品牌的優勢與合理的價格優勢向國外出口

轎車產品，已經在全國形成相當的知名度。

“奇瑞QQ”的目標客戶是收入并不高但有知識有品位的年輕人，同時

也兼顧有一定事業基礎，心態年輕、追求時尚的中年人。一般大學畢業兩

三年的白領都是“奇瑞QQ”潛在的客戶。人均月收入2000元即可輕松擁

有這款轎車。

許多時尚男女都因為“QQ”的靚麗、高配置和優性價比就把這個可愛的小精靈領回家了，從此與“QQ”成了快樂的伙伴。

奇瑞公司有關負責人介紹說，為了吸引年輕人，“奇瑞QQ”除了轎車

應有的配置以外，還裝載了獨有的“I-say”數碼聽系統，成了“會說話的QQ ”，堪稱目前小型車時尚配置之最。據介紹，“I-say”數碼聽是奇瑞公

司為用戶專門開發的一款車載數碼裝備，集文本朗讀、MP3播放、U盤存儲

多種時尚數碼功能于一身，讓“QQ”與電腦和互聯網緊密相連，完全迎合了離開網絡就像魚兒離開水的年輕一代的需求。

“QQ”的目標客戶群體對新生事物感興趣，富于想像力、崇尚個性，思維活躍，追求時尚。雖然由于資金的原因他們崇尚實際，對品牌的忠誠

度較低，但是對汽車的性價比、外觀和配置十分關注，是容易互相影響的消費群落；從整體的需求來看，他們對微型轎車的使用范圍要求較多。奇

瑞把“QQ”定位與“年輕人的第一輛車”結合起來，從使用性能和價格比

上滿足他們通過駕駛“QQ”所實現的工作、娛樂、休閑、社交的需求。

奇瑞公司根據對“QQ”的營銷理念推出符合目標消費群體特征的品牌

策略：在產品名稱方面：“QQ”在網絡語言中有“我找到你”之意，“QQ”

突破了傳統品牌名稱非洋即古的窠臼，充滿時代感的張力與親和力，同時

簡潔明快，朗朗上口，富有沖擊力；在品牌個性方面：“QQ”被賦予了“時

尚、價值、自我”的品牌個性，將消費群體的心理情感注入品牌內涵。其

次是引人注目的品牌語言：富有判斷性的廣告標語“青年人的第一輛車”，及“秀我本色”！等流行時尚語言配合創意的廣告形象，將追求自我、張揚

個性的目標消費群體的心理感受描繪得淋漓盡致，與目標消費群體產生情

感共鳴。

問題：

1.“奇瑞QQ”的目標消費者行為有哪些特點?（8分）

2.假設此時的你剛剛大學畢業2年，收入較穩定，準備買汽車，試分析你的購買決策過程？（12分）

一、單選題(共 10 分,每題 1 分)

1D2A3B4C5C6A7D8A9C10B

二、填空題(每空1分 共15分)

1、核心產品、附加產品

2、外部政治形勢和狀況

3、愿望競爭者、品牌競爭者

4、可衡量性、易反應性

5、直接渠道6成本加成定價

7、購買愿望

8、報紙、電視

9、廣告、公共關系

10、無差異性

三、判斷題(共 10 分,每題 1 分)

1√2×3√4√5√6×7×8×9×10×

四、名詞解釋(共 15 分,每題 3 分)

1、是指為刺激需求而采取的，能夠迅速激勵購買行為的促銷方式。它是配合一定的營業任務而采取的特種推銷方式，刺激需求效果顯著，但不能長久使用。

2、是指某種商品和服務從生產者向消費者轉移的過程中，取得這種商品和服務的所有權或幫助所有權轉移的所有企業和個人。

3、市場營銷調研，就是運用科學的方法，有目的有計劃地、系統地收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環境，發現機會與問題，作為市場預測和營銷決策的依據。

4、目標市場是企業打算進入的細分市場，或打算滿足的具有某一需求的顧客群體。

5、市場領導者

是指在相關產品的市場上市場占有率最高的企業。

五、簡答題(共 20 分,每題 5 分)

1、請解釋需求導向定價法的含義？（3分）其具體的定價方法是什么？（2分）

參考答案：需求導向定價法就是以需求為中心的定價方法，即企業在為產品定價時首先考慮顧客需求的強弱和對價格的接受能力，然后才考慮能否彌補成本。

(1)理解價值定價法理解價值定價法又叫覺察價值定價法、認知價值定價法等，這種定價方法是根據消費者對某種商品價值認識和理解來為商品進行定價。

(2)逆向定價法這種方法是通過市場調查和分析，測定消費者對該產品所能接受的市場零售價，然后根據零售商和批發商對利潤率的要求，依次計算出該產品的批發價和出廠價。這種方法是以市場需求作為定價的出發點，反推各環節應支付的費用和應得的利潤，最終得 出生產企業的定價。

2、(a)公共關系涉及的不是一種產品或一個時期的銷售額，而是有關企業形象的長遠發展戰略。

(b)公共關系的作用面相當廣泛，其作用對象包括顧客、廠商、經銷商、新聞媒介、政府機構、內部員工以及各方面的社會公眾。

(c)公共關系采用的傳播手段很多，既可以通過新聞、宣傳等傳播媒介間接傳播，又可以通過人際交往形式直接傳播。

3、什么是品牌？并簡述對于消費者來說，品牌有什么用處？

參考答案：品牌是一個名稱、術語、標記或設計，或是以上要素的組合，用以識別一個企業的產品或勞務，以便與其他競爭者相區別（2分）

對消費者的作用（3分）

(a)有利于消費者識別所需的產品，便于挑選和購買。

(b)有利于維護消費者的權益。品牌是一定品質、服務和價值的象征，便于有關部門對產品質量進行監督。

(c)有利于消費者尋找生產和經銷企業，便于聯系重復購買，便于修理及更換零件等服務。

4、舉出5種以上公共關系活動方式。（5分）

（1）贊助和支持各項公益活動；

（2）廣泛的新聞宣傳；

（3）聽取和處理旅客、貨主的意見；

（4）建立與社會團體、政府機構、金融組織、商業等部門的密切聯系；

（5）建立與大專院校、科研機構及其他企業的橫向聯系；

（6）為某些特殊群體提供特殊服務；

（7）積極參加或舉辦各種社會活動，增進公眾對企業的了解；

（8）處理好企業內部的信訪、福利、人員矛盾、部門關系等事宜；

（9）為職工解決后顧之憂。

六、論述題(共 10 分,每題 10 分)

試分析下列產品究竟采用哪種分銷策略（密集性分銷、選擇性分銷、獨家分銷）最好？為什么?（10分）

奢侈品牌的珠寶；非名牌自行車；普通的電腦鍵盤；口香糖

答案要點：

a、奢侈品牌的珠寶采用獨家分銷（1分）。高檔手表價格高，購買者收入高、人數少、居住集中（1、5分）。

b非名牌自行車采用選擇性分銷（1分）,考慮顧客特點和產品特性,滿足需要樹立品牌形象（1、5分）。

c、普通的電腦鍵盤采用選擇性分銷（1分）考慮顧客特點和產品特性,滿足需要樹立品牌形象（1、5分）。

d、口香糖采用密集性分銷（1分）。使用者人數多、購買量小頻率高，居住分散、生活必需品（1、5分）。

七、案例分析(共 20 分,每題 20 分)

六．案例分析（共20分）

1.“奇瑞QQ”的目標消費者行為有哪些特點?（8分）

2.假設此時的你剛剛大學畢業2年，收入較穩定，準備買汽車，試分析你的購買決策過程？（12分）

參考答案：

1.“奇瑞QQ”的目標消費者行為特征是：

（1）對新生事物感興趣，追求時尚，富于想像力、崇尚個性

（2）由于資金的原因，對品牌的忠誠度較低，但是對汽車的性價比、外觀和配置十分關注

（3）是容易互相影響的消費群落

（4）對微型轎車的使用范圍要求較多

2、在日常的購買行為中，消費者一般會經過以下五個步驟：需求確認，信息尋找，選擇評價，購買決策，購買后行為。

聯系實際，分析，得10分。

緊密體現“畢業2年，收入穩定”的特點，整道題目回答具有可行性、創新性，2分。

第五篇：市場營銷學期末試題(二)及答案

市場營銷學試題

（二）及答案

一、名詞解釋

二、判斷正誤（請根據你的判斷，在正確的題后括號內劃“√”，錯誤的劃“×”。每小題1分，共20分）

1、企業將資金投入本企業內部以產品為單位的各部門的比例叫產品投資組合。（）

2、企業在促銷活動中，如果采用“推”的策略，則人員推銷的作用最大；如果采用的“拉”的策略，則廣告的作用更大些。（）

3、在無需求的狀態下，企業營銷的任務是恢復性營銷；在需求下降的情況下，企業則應實行刺激性營銷。

（）

4、當消費者購買商品以后，其購買的決策過程也隨之結束。（）

5、早期的可口可樂在世界各地都用一種口味、一種包裝、一種牌號和相同的營銷策略，這句就是無選擇性市場策略。（）

6、某零售商收集其電器銷售額歷史數據屬于實地調查的范疇。（）

7、滲透定價策略適合于需求價格彈性較大的產品。（）

8、購買者在購買產品時所獲得的全部附加服務和利益也屬于產品概念的一部分。（）

9、市場領先者戰略的核心是進攻。（）

10、市場型新產品和技術型產品是一回事。（）

11、垂直式分銷渠道是由生產者、批發商和零售商組成的一種統一的聯合體。（）

12、作為一個最佳的“補缺基點”，應當對主要競爭者具有較強的吸引力。（）

13、營業推廣的目的通常是刺激消費這即興購買。（）

14、企業的營銷控制主要有計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰略控制四種不同的控制過程。（）

15、經紀人和代理上是獨立的企業，擁有所經營產品的全部所有權。（）

16、由于選擇性營銷渠道策略的局限性，所以運用這一策略，必須有一個前提，即銷售額擴大所帶來的利益，要大于營銷總成本的增加。（）

17、企業進行有效溝通的第一步就是找出目標接收者。（）

18、互聯網作為市場營銷調研工具的主要優勢在于它的成本低。（）

19、市場營銷研究中的市場，指的是商品所有者全部交換關系的總和。（）

20、相關群體對消費者的影響因購買產品的不同而不同，對價值銷和使用時不易被他人察覺的產品影響小，反之影響大。（）

三、單項選擇（在每小題的4個備選答案中選出一個最優的，將其徐浩田如題后括號內。每小題1分，共20分）

1、營銷在公司中最理想的地位是（）A、營銷作為一個比較重要的功能 B、營銷作為主要功能 C、顧客作為核心功能

D、顧客作為核心功能和營銷作為整體功能

2、某業務單位是市場增長率為15%，相對市場占有率為1、5，該單位屬于（）A、A（問題）類 B、B（明星）類 C、C（金牛）類 D、D（狗）類

3、企業市場營銷管理過程的第一步是（）

A、規定企業任務 B、確定營銷組合 C、管理營銷活動 D、分析企業市場機會

4、一個國家或地區的恩格爾系數越小，反映該國家或地區的生活水平（）A、越穩定 B、越低 C、越高 D、比較波動

5、在生產者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜，需經過8個階段，其中最后一個階段是：（）A、接受和分析供應企業的報價 B、安排訂貨程序

C、執行情況的反饋和評價 D、詳細說明需求項目的特點和數量

6、企業提高競爭力的源泉是（）

A、質量 B、價格

C、促銷 D、新產品

7、在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給于一定的折扣，這就是（）

A、業務折扣 B、現金折扣

C、季節折扣 D、數量折扣

8、下列情況的（）類產品已采用最短的分銷渠道。

A、單價低、體積小的日常用品 B、處在成熟期的產品

C、技術性強、價格昂貴的產品 D、生產集中、消費分散的產品

9、在以下幾種類型的零售商店中，產品縣最深而長的是（）

A、百貨商店 B、超級市場 C、專業商店 D、便利商店

10、當產品處在生命周期的成熟期時，應采用（）。A、告知性廣告 B、勸說性廣告

C、提示性廣告 D、報紙廣告

11、下面哪一個以市場為導向的現代組織模式的出發點？（）A、產品設計 B、產品銷售

C、顧客需要 D、企業資源和能力

12、當產品處于其生命周期的試銷期時，促銷策略的重點是（）

A、人士了解商品，提高知名度 B、促成信任、購買 C、增進信任與偏愛 D、滿足需求的多樣性

13、市場營銷組合是指（）

A、對企業微觀環境因素的組合 B、對企業宏觀環境因素的組合

C、對影響價格因素的組合 D、對企業可控制的各種營銷因素的組合

14、以下哪一項不是批發商的職能？（）

A、集散商品 B、溝通產銷信息

C、承擔市場風險 D、延長產品的生命周期

15、市場調查與市場預測的關系是（）

A、市場預測是市場調查的基礎 B、市場調查是市場預測的基礎 C、二者無關系 D、二者同等

16、寶潔公司為其擁有的不同的美發護發產品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣、和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標策略是：（）A、推進商標策略 B、家族商標策略 C、等級商標策略 D、類似商標策略

17、市場營銷學是一門（）

A、應用科學 B、經濟學 C、社會學 D、心理學

18、在市場營銷的初創階段，其主要研究內容是：（）

A、推銷與廣告的方法 B、如何提高生產效率 C、如何改進產品質量 D、制定適宜的產品價格

19、“需要層次論”的首創者是：（）

A、西格蒙德·弗洛依德 B、亞伯拉罕·馬斯洛 C、宇野正雄 D、菲利普·科特勒

19、特許專營組織屬于以下哪一類渠道結構？（）

A、個別式分銷渠道 B、垂直式分銷渠道 C、水平時分銷渠道 D、復式渠道

四、多向選擇（在每小題的備選答案中，有一個以上的正確答案，請將它們選出來，將其序號填入題后的括號內。選錯、多選或少選都不得分。每小題2分，共10分）

1、消費者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點？（）A、商品差異不大

B、不必花費很多時間收集商品信息 C、消費者對所需要的商品很不了解 D、商品一般價格高，購買頻率低

E、消費者一般對該類商品沒有購買經歷

2、以下哪些內容屬于市場營銷總體環境的范疇？（）A、國內外政治形勢 B、生產資料購買者

C、社會文化狀況 D、競爭對手 E、人口與收入

3、下面哪幾個是產品管理型組織的優點？（）

A、產品經理可協調他所負責產品的營銷組合策略 B、行政管理簡單

C、產品經理對自己所管產品在市場上出現的問題能理解及時做出反應 D、為培訓年輕經理人員提供最佳計劃

E、企業可根據不同顧客群的需要開展一體化的營銷活動

4、以下哪種情況適宜采用人員推銷？（）

A、企業產品只在某幾個市場銷售 B、技術性強、消費者和用戶集中 C、企業推銷能力強 D、當產品處于介紹期時 E、價格昂貴的產品

5、市場營銷信息系統是由（）構成的。

A、市場營銷調研系統 B、市場營銷決策支持系統 C、內部報告系統 D、市場營銷情報系統

F、市場營銷信息分析系統

五、簡答（每小題7分，共35分）

1、企業任務一般包括哪兩個方面的內容？為什么明確的企業任務報告對企業具有重要意義？

2、在消費者購買行為中，經常性購買和選擇性購買的區別是什么？對選擇性購買行為，企業營銷策略的重點何在？

3、從影響渠道設計的產品因素的角度談如何為產品選擇適宜得分銷渠道？

4、請指出在什么情況下個適宜采用廣告的方式進行促銷？

5、以你所熟悉的一種產品為例，說明當產品處于其生命周期的暢銷階段時生產者所面臨的問題，以及企業在這一階段應采用的營銷組合策略。

六、案例分析（9分）

樂凱公司的渠道策略

1996年以來，國際著名感光材料跨國大公司大舉挺進中國，他們依靠雄厚的實力，在中國一方面加大營銷投入，大建專賣店、連鎖店，一方面投入巨資合資組建新的生產線，這給樂凱帶來了嚴峻的挑戰。樂凱以市場為導向，系統謀劃，根據產品特點和市場需求，制定了自己的渠道策略，取得了較好的效果。

膠卷的銷售同其他產品相比有自己的特殊性，他跟需要專業的營銷網絡進行分銷和從事售后服務，因而，控制營銷網絡和銷售渠道往往是國外公司競爭的殺手锏。幾大感光材料公司在中國市場上的競爭近年來也多著眼于此。

樂凱公司采取了建立自己的渠道網絡和利用代理商分銷相結合的渠道策略。一方面，樂凱公司長期以來一直在構筑自己得分銷網絡，早在20世紀80年代就在全國大中城市設立了32個了開彩擴服務部，以此為基礎，目前他在全國已擁有近千家專賣店和1400家特約彩擴店。現在，樂凱專賣店的建設以每天一家的速度增加。

另一方面，樂凱充分利用社會力量擴展營銷網絡。全國樂開部重點加強了基礎設施建設，逐步向區域營銷中心過渡。以樂凱部為基點，在各地選擇了一批信用好、市場輻射能力強的上家作為樂凱的地區代理，建立起一個樂凱代理分銷體系，借助社會力量營造市場、拓展市場。

對銷售網點的建設樂以三十多個樂凱部為中心，近千家樂凱專賣店，千余家特意沖擴店，聯結數百個分銷代理上，輻射數萬零售沖擴點的分銷網絡。

優良的質量，得力得分銷網絡，加上各種適應市場需求的營銷策略，大大帶動了產品銷售與市場拓展。1999年1-10月，彩色膠卷、色彩相紙、PS版的國內市場銷售分別較上年同期增長了25%、127、3%、19.7%，出口量分別增長了36.5%、36.7%、83.3%。

請認真閱讀以上案例，回答以下的問題：（在每小題后的備選答案中選擇一個最優的，將其序號填入題后括號內）

1、消費者購買膠卷屬于（）類購買行為：

A、慣例化的反應行為 B、有限的解決問題 C、廣泛的解決問題 D、都不是

2、你認為膠卷這種產品是（）類產品？

A、純有形商品 B、有形加服務性商品

C、、無形商品 D、生活必需品

3、根據膠卷這種產品的特點，你認為，樂凱公司應采用（）中分銷策略？ A、密集分銷 B、選擇性分銷 C、獨家分銷 D、直接分銷

4、目前樂凱公司采用的式（）渠道結構。A、個別式 B、垂直式

C、水平式 D、個別式與垂直式相結合

5、你認為除了目前的銷售網絡，在以下幾種渠道方式中，樂凱應以那種凡是作為下一步的工作重點？ A、郵寄 B、網上銷售 C、獨家銷售 D、人員推銷

市場營銷期末試題

（二）答案

一、名詞解釋

1、市場營銷觀念 是以消費者需求為中心的企業經營指導思想，重點考慮消費者需要什么，把發現和滿足消費者需求作為企業經營活動的核心。

2、產品 是能夠被顧客理解的，并能滿足其需求的、由企業營銷人員所提供的一切。

二、判斷正誤（每小題1分，共20分）

1、√

2、×

3、×

4、×

5、√

6、×

7、√

8、√

9、×

10、×

11、√

12、×

13、√

14、√

15、×

16、√

17、√

18、√

19、× 20、√

三、單項選擇（每小題1分，共20分）

1、D

2、B

3、D

4、C

5、C

6、D

7、B

8、C

9、C

10、C

11、C

12、A

13、D

14、D

15、B

16、B

17、A

18、A

19、A 20、A

四、多項選擇（每小題2分，共10分。選錯，多選或少選都不給分）

1、CDE

2、ACE

3、ACD

4、ABCE

5、ABCD

五、簡答（每小題7分，共35分）

1、企業任務一般包括兩個方面的內容：企業觀念與企業宗旨。

企業任務明確企業的價值觀、信念和行為準則，指明了企業的類型以及現在和將來的企業活動方向與范圍，它以任務報告形式產生并公之于眾，就像“一只無形之手”，指引分散在各個崗位上的企業員工分工合作，齊心協力，共同為實現企業目標而努力。因此，明確的企業任務報告對企業具有重要意義。

2、經常性的購買，是一種簡單的、需要多次發生的購買行為，通常只購買價格低廉的、經營使用的商品。一般來說，消費者對這類商品都很熟悉，不會花很多時間和精力選購這類商品；而選擇性購買行為，要比前者復雜，消費者對于這類產品有過購買經歷，有些基本知識，但對新的品牌不熟悉，有風險感。對這類購買行為，企業應適時地傳達有關新牌號產品的信息，增加顧客對新產品的了解和信任感。

3、從產品因素的角度，主要應考慮以下方面：

（1）產品的價值。指商品的單位價值的大小。一般情況下產品單位價值的大小與市場營銷渠道的寬窄、長短成反比例關系。

（2）產品的時尚性。凡產品的式樣或款式變化比較快的，一般宜采取少環節的短渠道。（3）產品的易腐易毀性。一般易腐的鮮活產品應晝縮短營銷渠道。

（4）產品的體積與重量。體積過大或過重的產品，應采用少環節的短渠道。

（5）產品的技術與服務要求。凡技術性較強的商品，企業應該盡量直接賣給消費者。（6）產品的季節性。季節性越強的商品，越適宜采用舟長一些的渠道結構。（7）產品的經濟生命周期。如對處在試銷階段的新產品，可采取短渠道。

（8）產品的用途。如用途廣泛、通用的、標準的商品，可用間接銷售渠道。（上述內容答出6點即可）

4、在以下情況下更適宜采用廣告的方式進行促銷：

（1）消費品。

（2）當企業采用拉的策略進行促俏時。（3）當產品處于介紹期和成長期時。等等。

5、當產品處于暢銷階段時，該產品通過試銷效果良好，產品在市場上站住腳并且找開了銷路。生產者此時面對的主要問題是競爭者增加，競爭加劇。企業的目標是繼續促進市場的成長，努力延長這一階段。

為此，企業可采取以下策略：

（1）擴充目標市場，積極開拓新的細分市場；

（2）廣告宣傳的重點從建立產品知名度轉向廠牌、商標的宣傳，使人們對該產品產生好的印象，產生好感和偏愛；

（3）增加新的分銷渠道或加強分銷渠道。

六、案例分析（9分）

1、A

2、B

3、A

4、D

5、B