第一篇：2013年市場營銷考試試題及答案___(考試必備)

三、名詞解釋題。

1.市場調查

市場調查是指企業根據調查的目的，運用科學的方法對用戶及其購買力、購買對像、購買習慣、未來購買動向和同行的情況等方面進行全部或局部的了解過程。

2.產品市場生命周期

指產品從進入市場到退出市場都要經過一個從產生、成長、成熟直到淘汰的循環過程。

3.促銷活動

凡是企業人員或非人員的方法通過宣傳產品的優點，幫助或說服顧客購買某項商品或勞務而采取的各種行為。

4.銷售渠道

產品由生產領域向消費領域運行過程中所經過的各種環節。

或者：一條銷售渠道是指那些配合起來生產、分配和消費某一生產的貨物或勞務的所有企業或個人。

5.心理定價策略

這是運用消費者對商品價格的心理承受特征來制定價格的一種策略。

四、判斷改錯題。

1.銷售渠道中只經過一個層次中間商的為長渠道。(×)

應改正為：銷售渠道中只經過一個層次中間商的為短渠道。

2.企業要擴大產品的銷售量，就應把產品的價格訂得低一些，以達到“薄利多銷”的目的。(√)

五、簡答題。

1.簡述企業在進行促銷組合時應考慮的因素。

解：（1）促銷目的；（2）產品性質；（3）產品市場生命周期；（4）市場特點；（5）促銷預算；（6）適用的其他條件

2.簡述直接渠道的優缺點。

解：（1）直接渠道是指企業將產品直接銷售給消費者的一種銷售渠道；（2）其優點是節約交易時間；（3）缺點是有銷售量大或用戶多時，一方面使企業工作量增大，另一方面又限制了企業的范圍。

3.新產品定價有哪幾種策略?

解：（1）高價策略；（2）低價策略；（3）滿意策略；

4.市場營銷觀念的中心思想是什么?

市場營銷學試卷

解：（1）要達到一個企業的目標，關鍵在于判斷目標市場的需求；（2）比競爭者更有效地滿足消費者的需求。

六、論述題。

1.產品生命周期的成長期的主要市場策略。

①成長期的市場特點；

②尋找新的市場空間；

③努力提高了產品質量；

④拓寬銷售渠道。

2.適合采取廣告推銷為主的促銷策略的條件是什么?

①產品市場很大，且多屬便利品；

②需以最快速度告訴消費者產品的信息；

③產品已占據市場的一定份額并有繼續擴大的態勢；

④產品具有一定的特色；

⑤產品的特殊品質不易被消費者發現；

⑥產品具有喚起顧客感情購買的可能。

一、名詞解釋題

1、微觀市場營銷

2、營銷市場

3、需要

4、惠顧動機

5、產業市場

6、營銷環境

7、市場細分

8、市場調查

9、市場預測

10、營銷戰略

11、營銷渠道

12、產品組合13、品牌

14、營銷談判

15、廣告

16、年度營銷計劃控制

五、簡述題

1、簡述消費者購買決策過程的階段。

2、簡述市場營銷戰略決策程序。

3、新產品進行商業性投放時，企業應作出哪些決策?

4、選擇廣告媒體時應考慮哪些因素?

5、國際營銷中存在哪些主要風險?

6、簡述營銷績效評估的內容。

六、論述題

1、試述在產品成熟期，企業應采取怎樣的市場營銷策略。

2、試述企業的目標市場營銷戰略。

參考答案

一、名詞解釋題

1、微觀市場營銷是一個企業或組織通過預測消費者或用戶的需要，引導滿足需要的貨物或勞務從生產者流向消費者或用戶，以實現企業或組織目標的過程。

2、營銷市場是指具有購買欲望和貨幣支付能力的消費者群體。

3、需要是指客觀刺激通過人體感官作用于大腦所引起的某種缺乏狀態。

4、惠顧動機是基于感情與理智的經驗，對特定的商店、產品或品牌形成信任和偏好，促使消費者習慣性地重復購買的一種動機。

5、產業市場是指一切購買產品或勞務，并將其用于生產其他產品或勞務，以供出售、出租或供應他人的個體和組織。

6、營銷環境是指沖擊企業管理當局發展及維持與目標顧客成功交易的能力的各種因素的總和。

7、市場細分是指企業根據消費者的需求差異，將整體市場劃分為兩個及兩個以上消費者群的過程。

8、市場調查是為了研究市場需求的發展變化，而對市場所進行的考察。

9、市場預測是在市場調查的基礎上，利用過去和現在的已知因素，有目的地運用已有的知識、經驗和科學方法，分析研究和判斷未來一定時期內市場的需求變化及其發展趨勢。

10、營銷戰略是企業在現代營銷觀念指導下，為實現穩定的市場營銷目標而設計的長期、穩定的行動方案。

11、營銷渠道是指產品從生產者向消費者轉移時所經過的路線，是聯結制造商、中間商和消費者的紐帶，反映著他們的經濟關系和利益。

12、產品組合是指一個企業生產經營的全部產品的結構，它通常由若干產品線組成。

13、品牌是指打算用來識別一個(或一群)賣主的產品的名稱、術語、符號、設計，或以上四者的組合。

14、營銷談判是指不同的人們為了各自經濟利益的需要，通過協商而爭取達到意見一致的行為過程。

15、廣告是一種借助大眾傳播媒介，采用付費方法，向目標市場的顧客和社會公眾傳遞信息的行為。

16、年度營銷計劃控制，就是指企業在本年度內實施控制的步驟，檢查實

際績效與計劃的偏差，并采取必要的改正措施。

第二篇：市場營銷考試試題及答案(考試必備)

市場營銷考試試題及答案

(考試大全必備)

市場營銷考試試題及答案

（一）一、單選

1、“酒香不怕巷子深”是一種(B)觀念。

A、生產 B、產品 C、推銷 D、社會營銷

2、生產觀念強調的是(A)。

A、以量取勝 B、以廉取勝 C、以質取勝 D、以形象取勝

3、(A)動機是以注重產品的實際使用價值為主要特征的。

A、求實 B、求名 C、求新 D、求美

4、(D)型購買行為發生在購買差異性不大的產品的場合。

A、復雜 B、多變 C、習慣 D、和諧

5、改變消費者對競爭品牌的信念，這是(C)定位。

A、實際的重新 B、心理的重新 C、競爭性反 D、二次

6、下列組織中，(B)不是營銷中介單位。

A、中間商 B、供應商 C、銀行 D、保險公司

7、能滿足同一需要的各種產品的生產者互為(B)競爭者。

A、愿望 B、平行 C、產品形式 D、品牌

8、當家庭收入達到一定水平時，隨著收入增長，思格爾系數將(A)。

A、下降 B、增大 C、不變 D、上下波動

9、企業決定生產各種產品，但只向某一顧客群供應，這是(C)。

A、產品/市場集中化 B、產品專業化

C、市場專業化 D、有選擇專業化

10、按照人口的具體變量細分市場的方法就是(D)細分。

市場營銷學試卷

A、地理 B、行為 C、心理 D、人口

11、處于(C)的產品，可采用無差異性的目標市場營銷策略。

A、成長期 B、衰退期 C、導入期 D、成熟期

12、(C)調查是為了解市場中出現的有關現象之間的因果關系而進行的專題調查。

A、探測性 B、描述性 C、因果性 D、預測性

13、以現有產品開發新市場，這是(C)戰略。

A、一體化 B、市場滲透 C、市場開發 D、產品開發

14、利用原有市場，采用不同技術開發新產品，這是(D)戰略。

A、產品開發 B、同心多元化 C、綜合多元化 D、水平多元化

15、產業用品渠道一般不包括(D)

A、批發商 B、代理商 C、制造商 D、零售商

16、產品價格低，其營銷渠道就應(B)。

A、長而窄 B、長而寬 C、短而窄 D、短而寬

17、生產者在某一地區僅通過少數幾個精心挑選的中間商來分銷產品，這是(D)分銷策略。

A、廣泛 B、密集 C、強力 D、選擇性

18、下列各項中，(C)不屬于產品整體范疇。

A、品牌 B、包裝 C、價格 D、運送

19、對現有產品的品質、款式、特點或包裝等作一定的改進而形成的新產品，就是(B)新產品。

A、仿制 B、改進 C、換代 D、完全

20、品牌中可以用語言稱呼、表達的部分是(D)。

A、品牌 B、商標 C、品牌標志 D、品牌名稱

21、(A)品牌就是指一個企業的各種產品分別采用不同的品牌。

A、個別 B、制造商 C、中間商 D、統一

22、在成本費用核算中，總成本費用與總產量之比稱為(B)。

市場營銷學試卷

A、邊際成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均變動成本

23、若EP(D)，則降價可擴大產品銷售，增加盈利。

A、等于0 B、等于1 C、小于1 D、大于1

24、在投標定價中，應以(D)時的價格為最佳報價。

A、成本最低 B、目標利潤最高 C、中標概率最大 D、預期利潤最大

25、在衰退期，可采用(C)定價的方法。

A、撇脂 B、滲透 C、驅逐 D、滿意

26、工業產品的促銷一般多采用(B)的方法。

A、營業推廣 B、人員推銷 C、公關 D、廣告

27、(A)推銷結構規定每一個推銷員專門負責某一地區的推銷。

A、區域 B、產品 C、顧客 D、復式

28、(D)是立足于國內生產的國際營銷方式。

A、許可證貿易 B、國際合資經營 C、在國外裝配生產 D、間接出口

29、(C)型組織就是在一名總產品經理領導下，再按每個品種分別設一名產品經理，實行分層管理的組織型式。

A、職能 B、地區 C、產品管理 D、市場管理 30、(D)市場的需求具有鮮明的可誘導性。

A、產業 B、中間商 C、政府 D、消費者

二、多項選擇題

1、一個國家的市場營銷系統包括(ACE)等流程。

A、資源 B、人員 C、貨物和勞務 D、信息 E、貨幣

2、(DE)是市場導向的市場營銷觀念。

A、生產觀念 B、產品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念 E、社會營銷觀念

3、影響消費者購買行為的心理因素包括(ABCE)。

A、需要和動機 B、感覺和知覺 C、學習和態度 D、教育程度 E、記憶

市場營銷學試卷

4、消費者的信息主要有(ACDE)等幾個方面的來源。

A、商業 B、間接 C、個人 D、大眾 E、經驗

5、產業用戶購買中心是由(ABCDE)等人員組成。

A、實際使用者 B、影響者 C、采購者 D、決定者 E、信息控制者

6、分析營銷環境的根本目的是(CD)。

A、擴大銷售 B、對抗競爭 C、尋求營銷機會 D、避免環境威脅 E、樹立企業形象

7、社會購買力受到(ABCDE)等因素的影響。

A、居民收入 B、幣值 C、消費者儲蓄 D、消費者信貸 E、消費者支出模式

8、政治法律環境是由那些影響各種組織、個人行為的(ABE)組成。

A、法律 B、政府機構 C、群體規范 D、傳統習慣 E、公眾團體

9、市場細分的有效條件是(ABC)。

A、可衡量性 B、可進入性 C、可獲利性 D、長期穩定性 E、全面、綜合性

10、營銷戰略任務的確定應考慮(ABCDE)等因素。

A、企業歷史上的突出特征 B、環境變化 C、企業資源 D、企業的特有能力 E、企業管理當局的意圖

11、企業營銷戰略有(ABCD)等幾種基本形態。

A、穩定戰略 B、拓展戰略 C、收割戰略 D、撤退戰略 E、多元化戰略

12、考察一個中間商，需要綜合、考慮其(ADE)等因素。

A、經營能力 B、所有制結構 C、所在區域 D、經營水平E、周轉能力

13、開拓營銷渠道的策略大致有(ABDE)。

A、自筑 B、促銷拉引 C、通融資金 D、借渠過渡 E、優惠特約

14、產品整體概念包括(CDE)。

A、工業品 B、消費品 C、核心產品 D、形式產品 E、附加產品

15、新產品構思的來源主要有(ABCDE)。

A、顧客 B、競爭者 C、企業生產部門 D、企業銷售部門 E、代理商

市場營銷學試卷

16、企業的產品組合包括(ABE)等三個因素。

A、廣度 B、深度 C、產品線 D、產品項目 E、關聯性

17、產品價格是由(ABCD)等要素構成的。

A、生產成本 B、流通費用 C、稅金 D、利潤 E、廣告費

18、按談判雙方接觸的方式，談判可劃分為(CD)談判。

A、主場 B、客場 C、口頭 D、書面 E、集體

19、在我國，營銷合同糾紛的處理方式有(BCDE)。

A、權衡 B、協商 C、調解 D、仲裁 E、訴訟 20、促銷組合是(ABCE)等手段的綜合運用。

A、廣告 B、人員推銷 C、公關 D、產品開發 E、營業推廣

21、人員推銷的要素是(BCD)。

A、推銷策略 B、推銷人員 C、推銷對象 D、推銷品 E、推銷費用

22、營業推廣決策通常包括(ABCDE)等內容。

A、確定目標 B、選擇方式 C、制定方案 D、實施方案 E、評價方案

23、營銷組織的要素包括(ACDE)。

A、專職化程度 B、規模 C、集權和分散化 D、控制幅度 E、激勵

24、營銷計劃控制的內容包括(ABCDE)分析。

A、銷售 B、市場占有率 C、營銷費用率 D、財務 E、顧客態度跟蹤

25、市場營銷審計具有(ABCD)等特征。

A、綜合性 B、系統性 C、獨立性 D、定期性 E、內在性

26、企業營銷物流包括(ABCDE)等幾個部分。

A、運輸 B、倉儲 C、存貨控制 D、物資搬運 E、定單處理

27、國際市場營銷決策分為以下幾類(ABCDE)決策。

A、國際市場經營 B、市場選擇 C、進入國際市場的方式 D、市場營銷組合 E、組織

28、服務的基本特點是(ABD)。

市場營銷學試卷

A、無形性和標準的不確定性 B、不可儲存性 C、可儲存性

D、所有權的非轉移性 E、所有權的可轉移性

市場營銷考試試題及答案

（二）一、單項選擇

1.市場是“買主和賣主進行商品交換的場所”的概念是出自于(Ａ)A.傳統的觀念 B.經濟學家 C.營銷者 D.制造商

2.市場營銷觀念有四個支柱：顧客導向、協調的市場營銷、盈利性和(Ｄ)A.產品中心 B.顧客中心 C.工廠中心 D.市場中心 3.“吉芬商品”隨著收入的增加，消費量在(Ｄ)A.增加 B.不變 C.加速增加 D.減少 4.供給彈性ES值一般是(Ａ)A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的

5.在市場經濟的條件下，決定商品價格的因素一般是(Ｄ)A.政府 B.物價部門 C.賣方 D.市場的供求關系 6.需要層次理論的提出者是(Ｃ)A.庇古 B.馬歇爾 C.馬斯洛 D.科特勒

7.市場按什么標準劃分為實物商品市場、勞動力市場、金融市場、技術市場、信息市場?(A.空間結構 B.層次結構

市場營銷學試卷

)ＤC.競爭結構 D.商品結構 8.通常認為期貨市場最基本的功能是分散(Ｂ)A.市場風險 B.價格風險 C.交易風險 D.商品風險

9.一般而言，在產品市場生命周期的哪一階段競爭最為激烈?(Ｃ)A.導入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期

10.企業在原有產品的基礎上，部分采用新技術、新材料制成的性能有顯著提高的新產品是(Ｂ)A.全新產品 B.換代產品 C.改進產品 D.仿制新產品

11.對工業品中專用性強，用戶比較固定、對廠牌商標比較重視的產品，多選擇什么樣的銷售策略?(Ｂ)A.密集分配 B.選擇性分配 C.獨家專營 D.經銷和代銷

12.在實施選擇分配的銷售渠道策略時，企業應該(Ａ)A.有選擇地挑選幾個中間商 B.中間商越多越好 C.一個目標市場一個中間商 D.不用中間商

13.下面什么促銷方法有利于搞好企業與外界的關系，在公眾中樹立良好的企業形象，但其促銷效果難以把握(Ａ)A.公共關系 B.廣告 C.人員推廣 D.營業推廣

14.在產品市場生命周期各階段中，以營業推廣為主的促銷策略一般是在(Ｂ)A.導入期 B.衰退期 C.成長期 D.成熟期 15.最古老、最普遍、最直接的推銷方法是(Ｃ)A.廣告 B.公共關系 C.人員推銷 D.營業推廣

16.什么方法旨在激發消費者購買和促進經銷商的效率，如陳列，展出與展覽、表演和許多非常規的、非經常性的銷售嘗試(Ｃ)A.廣告 B.公共關系 C.營業推廣 D.人員推銷

17.一種商品在什么情況下，則需求量受價格變動的影響大，所以企業在調整價格時應慎重考慮(Ｂ)A.需求彈性小 B.需求彈性大 C.收入彈性小 D.收入彈性大 18.按領袖價格定價，屬于(Ｄ)

市場營銷學試卷

A.成本加成定價法 B.需求導向定價法 C.習慣定價法 D.生產導向定價法

19.消費者對價格敏感，生產與銷售成本低，競爭者易進入，商品差異性小的新產品定價，應采用(Ｂ)A.高價策略 B.低價策略 C.滿意策略 D.折扣策略 20.統一運費定價屬于下面哪種定價方法?(Ｂ)A.成本定價法 B.地理定價法 C.需求定價法 D.競爭定價法

二、多項選擇題。

1.下面哪些營銷觀念是以市場賣方為中心的觀念?(ＡＢＣ)A.生產觀念 B.產品觀念 C.推銷觀念 D.市場觀念 E.社會市場觀念 2.選擇銷售渠道一般遵循的原則是(BCD)A.快速 B.高效率 C.低費用 D.維護信譽 E.少環節 3.組合促銷策略的作用有(ABCD)A.傳遞信息 B.誘導需求 C.擴大銷售 D.溝通情況 E.降低費用

4.企業采取差別定價策略應適合下面哪些條件?(ABE)A.市場必須是可以細分的 B.競爭者不多 C.法律允許 D.需求彈性較大的產品 E.差價幅度不會引起消費者反感 5.在市場預測中，經驗判斷法的具體方法包括(ACDE)A.經理人員意見法 B.市場競爭法 C.銷售人員意見法 D.專家意見法 E.顧客意見法

三、名詞解釋題。1.市場調查

市場調查是指企業根據調查的目的，運用科學的方法對用戶及其購買力、購買對像、購買習慣、未來購買動向和同行的情況等方面進行全部或局部的了解過程。2.產品市場生命周期

指產品從進入市場到退出市場都要經過一個從產生、成長、成熟直到淘汰的循環過程。3.促銷活動

市場營銷學試卷

凡是企業人員或非人員的方法通過宣傳產品的優點，幫助或說服顧客購買某項商品或勞務而采取的各種行為。4.銷售渠道

產品由生產領域向消費領域運行過程中所經過的各種環節。

或者：一條銷售渠道是指那些配合起來生產、分配和消費某一生產的貨物或勞務的所有企業或個人。5.心理定價策略

這是運用消費者對商品價格的心理承受特征來制定價格的一種策略。

四、判斷改錯題。

1.銷售渠道中只經過一個層次中間商的為長渠道。(×)應改正為：銷售渠道中只經過一個層次中間商的為短渠道。

2.企業要擴大產品的銷售量，就應把產品的價格訂得低一些，以達到“薄利多銷”的目的。(√)

五、簡答題。

1.簡述企業在進行促銷組合時應考慮的因素。

解：（1）促銷目的；（2）產品性質；（3）產品市場生命周期；（4）市場特點；（5）促銷預算；（6）適用的其他條件 2.簡述直接渠道的優缺點。

解：（1）直接渠道是指企業將產品直接銷售給消費者的一種銷售渠道；（2）其優點是節約交易時間；（3）缺點是有銷售量大或用戶多時，一方面使企業工作量增大，另一方面又限制了企業的范圍。

3.新產品定價有哪幾種策略? 解：（1）高價策略；（2）低價策略；（3）滿意策略； 4.市場營銷觀念的中心思想是什么? 解：（1）要達到一個企業的目標，關鍵在于判斷目標市場的需求；（2）比競爭者更有效地滿足消費者的需求。

六、論述題。

1.產品生命周期的成長期的主要市場策略。①成長期的市場特點；

②尋找新的市場空間；

③努力提高了產品質量；

④拓寬銷售渠道。

市場營銷學試卷

2.適合采取廣告推銷為主的促銷策略的條件是什么? ①產品市場很大，且多屬便利品；

②需以最快速度告訴消費者產品的信息；

③產品已占據市場的一定份額并有繼續擴大的態勢；

④產品具有一定的特色；

⑤產品的特殊品質不易被消費者發現；

⑥產品具有喚起顧客感情購買的可能。

市場營銷考試試題及答案

（三）一、單項選擇題（在每小題備選的四個答案中選擇一個最合適的并將選中答案的字母填在答題紙上。每小題1分共12分。）

1、市場營銷的核心是（）。

A生產 B分配 C交換 D促銷

2、從總體上看質量改進方案通常會增加企業的（）。A成本 B盈利

C無形資產 D以上答案都不對

3、（）是指企業利用多種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。

A產品 B定價 C促銷 D分銷

4、消費者的購買單位是個人或（）。

A集體 B家庭 C社會 D單位

5、服務是一方向另一方提供的基本上是（）并且不導致任何所有權的產生。

A有形產品 B無形的任何活動或利益 C物質產品 D實體產品

6、按照不同的職能非營利組織可分為（）。

A履行國家職能的非營利組織 B促進群體交流的非營利組織

市場營銷學試卷

C提供社會服務的非營利組織

D AB和C

7、在產品生命周期的投入期消費品的促銷目標主要是宣傳介紹產品刺激購買欲望的產生因而主要應采用（）促銷方式。

A廣告 B人員推銷 C價格折扣 D營業推廣

8、（）差異的存在是市場細分的客觀依據。A產品 B價格 C需求偏好 D細分

9、企業要通過攻擊競爭者而大幅度的擴大市場占有率應攻擊（）。A近競爭者 B“壞”競爭者 C弱競爭者 D強競爭者

10、威脅水平高而機會水平低的業務是（）。

A理想業務 B冒險業務 C成熟業務 D困難業務

11、陽光大學生網為鼓勵顧客購買更多物品企業給那些大量購買產品的顧客的一種減價稱為（）。

A功能折扣 B數量折扣 C季節折扣 D現金折扣

12、向最終消費者直接銷售產品和服務用于個人及非商業性用途的活動屬于（）。A零售 B批發 C代理 D直銷

二、多項選擇題在每小題的五個備選答案中至少有兩個是正確的請選出所有正確的答案并把答案的字母填在答題紙上。錯選、多選或漏選均不得分每小題1分共8分。

1、市場營銷理論在中國的傳播和發展大致有以下幾個階段（）。

A 20世紀三、四十年代的首次引 B 19781983年的再次引入

C 1984年以來的發展創新 D 19841994年的廣為傳播

E 1995年以來的發展和創新

2、市場營銷環境的特征是（）。

A客觀性 B差異性

市場營銷學試卷

C多變性 D穩定性 E相關性

3、市場營銷信息系統由（）所構成。

A內部報告系統 B外部報告系統 C營銷情報系統 D營銷調研系統 E營銷分析系統

4、產品可以根據其耐用性和是否有形進行分類大致可分為（）。A高檔消費品 B低檔消費品 C耐用品 D非耐用品 E勞務

5、只要具備了（）這一條件時企業就可以考慮通過低價來實現市場占有率的提高。A市場對價格反映遲鈍

B生產與分銷的單位成本會隨生產經驗的積累而下降 C市場對價格高度敏感

D低價能嚇退現有的和潛在的競爭者 E產品質量優良

6、廣告最常用的媒體包括（）。A報紙 B雜志 C廣播 D電影 E電視

7、國際市場營銷的定價策略包括（）。

A統一定價策略 B國家定價策略 C多元定價策略 D控制定價策略 E轉移定價策略

8、市場營銷環境（）。

A是企業能夠控制的因素 B是企業不可控制的因素 C可能形成機會也可能造成威脅 D是可以了解和預測的 E通過企業的營銷努力是可以在一定程度上去影響的陽光大學生網。

市場營銷學試卷

三、判斷題判斷以下各小題的正誤把判斷結果用“√”或“×”表示并填在答題紙上。每小題1分共12分。

1、從營銷理論的角度看市場就是買賣商品的場所。（）

2、顧客總價值是指顧客購買某一種產品或勞務時所期望獲得的一組利益。（）

3、同一個國家不同地區的企業之間營銷環境基本上是一樣的。（）

4、不同亞文化群的消費者有相同的生活方式。（）

5、中間商購買決策過程

市場營銷考試試題及答案

（四）一、單項選擇題(每題1分，共30分)1.夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬于()A.潛伏需求 B.充分需求 C.不規則需求 D.過量需求

2.許多冰箱生產廠家近年來高舉“環保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是()A.推銷觀念 B.生產觀念

C.市場營銷觀念 D.社會市場營銷觀念

3.在微波爐行業，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的()A.問號類戰略業務單位 B.明星類戰略業務單位 C.現金牛類戰略業務單位 D.狗類戰略業務單位

4.山東“三聯”的主營業務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產.旅游等業務，這種多角化增長方式屬于()A.集團多角化 B.同心多角化 C.水平多角化 D.關聯多角化

5.同行業中如果有幾家企業都實行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益激烈，而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫()A.市場營銷近視 B.超細分戰略 C.反細分戰略 D.多數謬誤

6.在春節、中秋節、情人節等節日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產品。他們對市場進行細分的方法是()A.地理細分 B.人口細分 C.心理細分 D.行為細分

7.市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰略不斷修正。這種行為稱為()A.計劃控制 B.贏利能力控制 C.效率控制 D.戰略控制

8.“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產廠的()A.愿望競爭者 B.一般競爭者 C.產品形式競爭者 D.品牌競爭者 9.高機會和高威脅的業務屬于()A.理想業務 B.冒險業務 C.成熟業務 D.困難業務

10.王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應該屬于()A.習慣性購買行為 B.尋求多樣化購買行為 C.化解不協調購買行為 D.復雜購買行為 11.某公司在實驗設計時，首先選擇若干經銷商并檢查其每周銷售情況；然后舉辦展銷會并測量其可能的銷售額；最后，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最后決策。這種實驗設計是()A.簡單時間序列實驗 B.重復時間序列實驗 C.前后控制組分析 D.階乘設計

12.為產品大類.企業部門或銷售代表確定的銷售目標稱為()

市場營銷學試卷

A.企業潛量 B.市場需求 C.銷售配額 D.市場潛量

13.在預測一種新產品的銷售情況和現有產品在新的地區或通過新的分銷渠道的銷售情況時，最好采用()A.專家意見法 B.市場試驗法 C.時間序列分析法 D.直線趨勢法 14.企業選擇復用包裝決策的目的是()A.節約成本 B.方便顧客購買和使用 C.通過給消費者額外利益而擴大產品銷售

D.避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽

15.我國洗衣機行業正處于成熟期，生產廠家可以采權()A.集中決策 B.收縮決策

C.快速掠取決策 D.產品改良決策

16.相對于黑白電視機而言，純平彩色電視機屬于()A.全新產品 B.換代產品 C.改進產品 D.仿制產品

17.在為產品線定價時須考慮各產品項目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項產品為()A.互補品 B.選購品 C.條件品 D.替代品

18.某汽車制造商給全國各地的地區銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執行銷售.零配件供應.維修和信息提供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于()A.現金折扣 B.數量折扣 C.貿易折扣 D.促銷折扣

19.有些公司讓消費者通過視頻信息系統操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于()A.直接銷售 B.購貨服務 C.自動售貨 D.直復營銷 20.一般說來，批發商最主要的類型是()A.經紀人 B.商人批發商 C.代理商 D.制造商代表 21.某企業選擇倉庫設置地點時，使倉庫盡可能接近運量大網點，從而使較大運量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為()A.重心法 B.最大運量法 C.最小運距法 D.最小運費法

22.不同的促銷工具對購買者知曉.了解.信任和訂貨等不同購買準備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是()A.廣告 B.銷售促進 C.宣傳 D.人員推銷

23.在某一特定時期內，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數目稱為()A.展露的頻率 B.展露的送達率 C.展露的影響 D.加權展露數

24.企業銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應，并揣摩其心理，不斷改進推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有)A.公關性 B.針對性 C.靈活性 D.復雜性

25.企業為了使預期的銷售定額得以實現，還要采取相應的鼓勵措施，其中最為常見的是()

市場營銷學試卷

A.獎金 B.旅游

C.傭金 D.銷售競賽

26.在市場營銷專業化組織類型中，產品型組織形式的優點是()A.能有效協調各種市場營銷職能 B.注重整體觀念 C.能避免權責不清和多頭領導的矛盾 D.產品經理能獲得足夠的權威

27.從本企業購買某產品的顧客占該產品所有顧客的百分比稱為()A.顧客忠誠度 B.顧客選擇性 C.顧客滲透率 D.價格選擇性

28.有些服務企業在給顧客提供

二、多項選擇題（每題2分，共10分）

1、ABCD

2、ABC

3、ABC

4、ABC

5、ABCDE

市場營銷考試試題及答案

（五）一、名詞解釋題

1、微觀市場營銷

2、營銷市場

3、需要

4、惠顧動機

5、產業市場

6、營銷環境

7、市場細分

8、市場調查

9、市場預測

10、營銷戰略

11、營銷渠道

12、產品組合

13、品牌

14、營銷談判

15、廣告

16、營銷計劃控制

二、單項選擇題

1、“酒香不怕巷子深”是一種()觀念。

A、生產 B、產品 C、推銷 D、社會營銷

2、生產觀念強調的是()。

A、以量取勝 B、以廉取勝 C、以質取勝 D、以形象取勝

3、()動機是以注重產品的實際使用價值為主要特征的。

A、求實 B、求名 C、求新 D、求美

4、()型購買行為發生在購買差異性不大的產品的場合。

A、復雜 B、多變 C、習慣 D、和諧

5、改變消費者對競爭品牌的信念，這是()定位。

A、實際的重新 B、心理的重新 C、競爭性反 D、二次

6、下列組織中，()不是營銷中介單位。

A、中間商 B、供應商 C、銀行 D、保險公司

7、能滿足同一需要的各種產品的生產者互為()競爭者。

A、愿望 B、平行 C、產品形式 D、品牌

8、當家庭收入達到一定水平時，隨著收入增長，思格爾系數將()。

A、下降 B、增大 C、不變 D、上下波動

9、企業決定生產各種產品，但只向某一顧客群供應，這是()。

A、產品/市場集中化 B、產品專業化

C、市場專業化 D、有選擇專業化

10、按照人口的具體變量細分市場的方法就是()細分。

A、地理 B、行為 C、心理 D、人口

11、處于()的產品，可采用無差異性的目標市場營銷策略。

A、成長期 B、衰退期 C、導入期 D、成熟期

12、()調查是為了解市場中出現的有關現象之間的因果關系而進行的專題調查。

A、探測性 B、描述性 C、因果性 D、預測性

13、以現有產品開發新市場，這是()戰略。

A、一體化 B、市場滲透 C、市場開發 D、產品開發

市場營銷學試卷

14、利用原有市場，采用不同技術開發新產品，這是()戰略。

A、產品開發 B、同心多元化 C、綜合多元化 D、水平多元化

15、產業用品渠道一般不包括()

A、批發商 B、代理商 C、制造商 D、零售商

16、產品價格低，其營銷渠道就應()。

A、長而窄 B、長而寬 C、短而窄 D、短而寬

17、生產者在某一地區僅通過少數幾個精心挑選的中間商來分銷產品，這是()分銷策略。

A、廣泛 B、密集 C、強力 D、選擇性

18、下列各項中，()不屬于產品整體范疇。

A、品牌 B、包裝 C、價格 D、運送

19、對現有產品的品質、款式、特點或包裝等作一定的改進而形成的新產品，就是()新產品。

A、仿制 B、改進 C、換代 D、完全

20、品牌中可以用語言稱呼、表達的部分是()。

A、品牌 B、商標 C、品牌標志 D、品牌名稱

21、()品牌就是指一個企業的各種產品分別采用不同的品牌。

A、個別 B、制造商 C、中間商 D、統一

22、在成本費用核算中，總成本費用與總產量之比稱為()。

A、邊際成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均變動成本

23、若EP()，則降價可擴大產品銷售，增加盈利。

A、等于0 B、等于1 C、小于1 D、大于1

24、在投標定價中，應以()時的價格為最佳報價。

A、成本最低 B、目標利潤最高 C、中標概率最大 D、預期利潤最大

25、在衰退期，可采用()定價的方法。

A、撇脂 B、滲透 C、驅逐 D、滿意

26、工業產品的促銷一般多采用()的方法。

A、營業推廣 B、人員推銷 C、公關 D、廣告

27、()推銷結構規定每一個推銷員專門負責某一地區的推銷。

A、區域 B、產品 C、顧客 D、復式

28、()是立足于國內生產的國際營銷方式。

A、許可證貿易 B、國際合資經營 C、在國外裝配生產 D、間接出口

29、()型組織就是在一名總產品經理領導下，再按每個品種分別設一名產品經理，實行分層管理的組織型式。

A、職能 B、地區 C、產品管理 D、市場管理 30、()市場的需求具有鮮明的可誘導性。

A、產業 B、中間商 C、政府 D、消費者

三、多項選擇題

1、一個國家的市場營銷系統包括()等流程。

A、資源 B、人員 C、貨物和勞務 D、信息 E、貨幣

2、()是市場導向的市場營銷觀念。

A、生產觀念 B、產品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念 E、社會營銷觀念

3、影響消費者購買行為的心理因素包括()。

A、需要和動機 B、感覺和知覺 C、學習和態度 D、教育程度 E、記憶

4、消費者的信息主要有()等幾個方面的來源。

A、商業 B、間接 C、個人 D、大眾 E、經驗

5、產業用戶購買中心是由()等人員組成。

A、實際使用者 B、影響者 C、采購者 D、決定者 E、信息控制者

市場營銷學試卷

6、分析營銷環境的根本目的是()。

A、擴大銷售 B、對抗競爭 C、尋求營銷機會 D、避免環境威脅 E、樹立企業形象

7、社會購買力受到()等因素的影響。

A、居民收入 B、幣值 C、消費者儲蓄 D、消費者信貸 E、消費者支出模式

8、政治法律環境是由那些影響各種組織、個人行為的()組成。

A、法律 B、政府機構 C、群體規范 D、傳統習慣 E、公眾團體

9、市場細分的有效條件是()。

A、可衡量性 B、可進入性 C、可獲利性 D、長期穩定性 E、全面、綜合性

10、營銷戰略任務的確定應考慮()等因素。

A、企業歷史上的突出特征 B、環境變化 C、企業資源 D、企業的特有能力 E、企業管理當局的意圖

11、企業營銷戰略有()等幾種基本形態。

A、穩定戰略 B、拓展戰略 C、收割戰略 D、撤退戰略 E、多元化戰略

12、考察一個中間商，需要綜合、考慮其()等因素。

A、經營能力 B、所有制結構 C、所在區域 D、經營水平E、周轉能力

13、開拓營銷渠道的策略大致有()。

A、自筑 B、促銷拉引 C、通融資金 D、借渠過渡 E、優惠特約

14、產品整體概念包括()。

A、工業品 B、消費品 C、核心產品 D、形式產品 E、附加產品

15、新產品構思的來源主要有()。

A、顧客 B、競爭者 C、企業生產部門 D、企業銷售部門 E、代理商

16、企業的產品組合包括()等三個因素。

A、廣度 B、深度 C、產品線 D、產品項目 E、關聯性

17、產品價格是由()等要素構成的。

A、生產成本 B、流通費用 C、稅金 D、利潤 E、廣告費

18、按談判雙方接觸的方式，談判可劃分為()談判。

A、主場 B、客場 C、口頭 D、書面 E、集體

19、在我國，營銷合同糾紛的處理方式有()。

A、權衡 B、協商 C、調解 D、仲裁 E、訴訟 20、促銷組合是()等手段的綜合運用。

A、廣告 B、人員推銷 C、公關 D、產品開發 E、營業推廣

21、人員推銷的要素是()。

A、推銷策略 B、推銷人員 C、推銷對象 D、推銷品 E、推銷費用

22、營業推廣決策通常包括()等內容。

A、確定目標 B、選擇方式 C、制定方案 D、實施方案 E、評價方案

23、營銷組織的要素包括()。

A、專職化程度 B、規模 C、集權和分散化 D、控制幅度 E、激勵

24、營銷計劃控制的內容包括()分析。

A、銷售 B、市場占有率 C、營銷費用率 D、財務 E、顧客態度跟蹤

25、市場營銷審計具有()等特征。

A、綜合性 B、系統性 C、獨立性 D、定期性 E、內在性

26、企業營銷物流包括()等幾個部分。

A、運輸 B、倉儲 C、存貨控制 D、物資搬運 E、定單處理

27、國際市場營銷決策分為以下幾類()決策。

A、國際市場經營 B、市場選擇 C、進入國際市場的方式 D、市場營銷組合 E、組織

28、服務的基本特點是()。

A、無形性和標準的不確定性 B、不可儲存性 C、可儲存性

D、所有權的非轉移性 E、市場營銷學試卷

所有權的可轉移性

四、填空題

1、消費者的（）和（）是營銷活動的基本出發點。

2、企業營銷中的一切因素可劃分為可控和（）兩大類。

3、（）是一切市場的基礎，也是最終起決定作用的市場。

4、（）是指人們對事物或觀念所持的有利或不利的認識評價、激情和行動傾向。

5、產業市場的需求是（）彈性的需求。

6、同質市場與異質市場在一定條件下可以相互（）。

7、在市場上與有實力的競爭對手“對著干”的定位方式是（）。

8、營銷戰略應該是（）的延伸和表現。

9、只有對企業（）的“環境機會”，才是企業的“公司機會”。

10、市場營銷組合是一種（）、整體性的組合。

11、產業用品的營銷渠道較之消費品渠道要（）。

12、（）是指產品從進入市場到最后被淘汰的過程。

13、成長期的營銷策略應突出一個（）字。

14、（）是指受法律保護的一個品牌或品牌的一部分。

15、（）包裝策略是為了適應不同顧客的購買力水平及購買心理。

16、當（）與（）相等時，企業盈利可達到最大化。

17、互補產品的交叉彈性是（）值，互替產品的交叉彈性為（）值。

18、需求導向定價以（）和（）為定價的基本依據。

19、公共關系的對象是（）。

20、營銷組織應具備確保信息傳遞的準確和通暢、系統性和（）等基本特征。

五、簡述題

1、簡述消費者購買決策過程的階段。

2、簡述市場營銷戰略決策程序。

3、新產品進行商業性投放時，企業應作出哪些決策?

4、選擇廣告媒體時應考慮哪些因素?

5、國際營銷中存在哪些主要風險?

6、簡述營銷績效評估的內容。

六、論述題

1、試述在產品成熟期，企業應采取怎樣的市場營銷策略。

2、試述企業的目標市場營銷戰略。

參考答案

一、名詞解釋題

1、微觀市場營銷是一個企業或組織通過預測消費者或用戶的需要，引導滿足需要的貨物或勞務從生產者流向消費者或用戶，以實現企業或組織目標的過程。

2、營銷市場是指具有購買欲望和貨幣支付能力的消費者群體。

3、需要是指客觀刺激通過人體感官作用于大腦所引起的某種缺乏狀態。

4、惠顧動機是基于感情與理智的經驗，對特定的商店、產品或品牌形成信任和偏好，促使消費者習慣性地重復購買的一種動機。

5、產業市場是指一切購買產品或勞務，并將其用于生產其他產品或勞務，以供出售、出租或供應他人的個體和組織。

6、營銷環境是指沖擊企業管理當局發展及維持與目標顧客成功交易的能力的各種因素的總和。

7、市場細分是指企業根據消費者的需求差異，將整體市場劃分為兩個及兩個以上消費者群的過程。

市場營銷學試卷

8、市場調查是為了研究市場需求的發展變化，而對市場所進行的考察。

9、市場預測是在市場調查的基礎上，利用過去和現在的已知因素，有目的地運用已有的知識、經驗和科學方法，分析研究和判斷未來一定時期內市場的需求變化及其發展趨勢。

10、營銷戰略是企業在現代營銷觀念指導下，為實現穩定的市場營銷目標而設計的長期、穩定的行動方案。

11、營銷渠道是指產品從生產者向消費者轉移時所經過的路線，是聯結制造商、中間商和消費者的紐帶，反映著他們的經濟關系和利益。

12、產品組合是指一個企業生產經營的全部產品的結構，它通常由若干產品線組成。

13、品牌是指打算用來識別一個(或一群)賣主的產品的名稱、術語、符號、設計，或以上四者的組合。

14、營銷談判是指不同的人們為了各自經濟利益的需要，通過協商而爭取達到意見一致的行為過程。

15、廣告是一種借助大眾傳播媒介，采用付費方法，向目標市場的顧客和社會公眾傳遞信息的行為。

16、營銷計劃控制，就是指企業在本內實施控制的步驟，檢查實際績效與計劃的偏差，并采取必要的改正措施。

二、單項選擇題

1、B

2、A

3、A

4、D

5、C

6、B

7、B

8、A

9、C

10、D

11、C

12、C

13、C

14、D

15、D

16、B

17、D

18、C

19、B 20、D

21、A

22、B

23、D

24、D

25、C

26、B

27、A

28、D

29、C 30、D

三、多項選擇題

1、ACE

2、DE

3、ABCE

4、ACDE

5、ABCDE

6、CD

7、ABCDE

8、ABE

9、ABC

10、ABCDE

11、ABCD

12、ADE

13、ABDE

14、CDE

15、ABCDE

16、ABE

17、ABCD

18、CD

19、BCDE 20、ABCE

21、BCD

22、ABCDE

23、ACDE

24、ABCDE

25、ABCD

26、ABCDE

27、ABCDE

28、ABD

四、填空題

1、需要、欲望

2、不可控

3、消費者市場

4、態度

5、缺乏

6、轉化

7、迎頭定位

8、企業戰略

9、有利的

10、動態的

11、短

12、產品生命周期

13、快

14、商標

15、等級

16、邊際成本、邊際收入

17、正、負

18、需求變動、價格心理

19、各種社會關系 20、靈活性

五、略

市場營銷學試卷

市場營銷考試試題及答案

（六）一、單項選擇題：

1．市場營銷學于（A）產生于資本主義經濟發達的美國。

A、19世紀末20 世紀初； B、20世紀30年代到二戰結束； C、20世紀50年代； D、20世紀80年代以后 2．AMA是（C）的縮寫。

A、全美廣告協會； B、全美廣告學和市場學教師學會； C、美國市場營銷協會； D、美國市場營運社 3．（D）出版了

6、由雙方的價值交換所構成的是（C）。

A、關系 B、網絡 C、交易 D、交換

7、自古至今許多經營者奉行“酒好不怕巷子深”的經商之道，這種市場營銷觀念屬于（B）。

A、推銷觀念 B、產品觀念 C、生產觀念 D、市場營銷觀念

8、企業奉行“消費需求導向”的原則，是貫徹（B）。

A、推銷觀念

B、市場營銷觀念

C、產品觀念

D、生產觀念

9、夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬于（C）。

A、潛伏需求 B、充分需求 C、不規則需求

D、過量需求

10、許多冰箱生產廠家近年來高舉“環保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是（D）。

A、推銷觀念 B、生產觀念 C、市場營銷觀念

D、社會市場營銷觀

11、顧客讓渡價值中的顧客總成本是（C）。

A、時間成本 B、產品成本 C、貨幣和非貨幣成本的總和 D、精力成本

12、新加坡政府通過定額制度限制新汽車登記，以保證每年固定的汽車增長數量，以此來控制汽車的需求。這是因為目前新加坡對汽車的需求屬于(C)。

A、負需求 B、有害需求

C、過量需求 D、不規則需求

13、對于各市場營銷觀念，錯誤的是(B)。

A、生產觀念注重以產定銷，以生產為中心，擴大生產，提高產量，降低成本，引導企業致力于高生產效率和廣泛的銷售覆蓋率面。

B、產品觀念是針對消費者對產品需求的增加，實施提高生產效率，它容易產生“營銷近視癥”。

C、推銷觀念不以產品生產和銷售為中心，而是注重激勵銷售，促進購買，該組織必須積極推銷和進行大量促銷活動。

D、營銷觀念中，企業的一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要和欲望。

14、構成容量很大的現實市場，必須是（D）。

A、人口眾多而且購買力高

B、購買力高而且購買欲望大

C、人口眾多而且購買欲望大 D、人口眾多購買力高而且購買欲望大

15、某啤酒公司開發了一種口味甘甜的啤酒，并準備開發北京市場，通過市場調查卻發現，北京地區的人們不喜歡這種口味的啤酒，則該地區的這種需求狀況屬于（D）。

A、不規則需求

B、充分需求

C、潛伏需求

D、無需求

16、以“顧客需要什么，我們就生產供應什么”作為座右銘的企業是（B）企業。

A、生產導向型 B、銷售導向型

C、市場營銷導向型 D、社會營銷導向型

17、某啤酒公司準備開發某地市場，調查后發現，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業市場營銷的任務是實行（A）。

A、扭轉性營銷 B、恢復性營銷 C、刺激性營銷 D、協調性營銷

18、不管是否愿意，我們都會面對這樣的事實：有相當一部分消費者可能對某物有一種強烈的渴求，而現在的產品或服務又無法滿足這一需求。人們對于無害香煙、安全的居住區以及節油汽車等的需求正是如此。人們的這一需求屬于(B)。

A、負需求 B、潛伏需求

C、充分需求 D、不規則需求

19、下面哪種營銷觀念是在環境惡化、資源短缺的情況下逐漸形成的。(A)A、綠色營銷觀念

B、推銷觀念

C、市場營銷觀念

D、社會市場營銷觀念

市場營銷學試卷

20、某造紙企業在制定市場營銷策略時，在考慮消費者需要和企業利潤的同時，還兼顧到社會利益，該企業所奉行的營銷觀念屬于（D）。

A、推銷觀念

B、市場營銷觀念

C、生態營銷觀念

D、社會市場營銷觀念 21、2010年某新款轎車上市銷售，由于市場需求量過大而使消費者無法立即買到現車，若想立刻提現車則需加價2萬元，這種需求狀況屬于（D）。

A、負需求

B、潛伏需求

C、充分需求

D、過量需求

二、概念

社會營銷觀念: 是企業在進行市場營銷管理過程中，制訂營銷方案、組織和從事營銷活動的指導思想。即企業在開展市場營銷管理的過程中，處理企業、顧客和社會三者利益方面所持有的態度、思想和觀念。

產品觀念: 它認為消費者喜歡購買高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業應致力于提高產品質量，不斷開發新產品。

顧客讓渡價值: 是消費者總價值與消費者總成本之間的差額

關系市場營銷: 企業與其顧客、分銷商、經銷商、供應商等建立、保持并加強關系，通過互利及共同履行諾言，使有關各方面實現各自目的。企業與顧客之間建立起的長期聯系是關系市場營銷的核心概念。強調顧客忠誠度，保持老顧客比吸引新顧客更重要。

市場營銷: 個人和集體通過創造、提供出售并同別人交換產品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。

市場: 具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客。亦即某種產品或勞務的現實購買者與潛在購買者需求的總和。

需求: 是指有購買力并且愿意購買某種物品的欲望

需要: 是指由于人的生理或心理上沒有得到滿足的感受狀態。

推銷觀念: 消費者通常不會主動選擇和購買某種商品，企業只要努力推銷某種產品，消費者就會更多地購買該產品。

4C:customer 創造顧客比開發產品更重要，消費者需求和欲望的滿足比產品功能更重要。

cost 企業的生產成本要適合消費者的消費成本，購物成本包括貨幣、時間、體力、精神成本。定價應由正思維轉向逆思維：消費者接受的價格--適當利潤+成本。

convenience 為顧客提供多方位服務和便利比渠道更重要。更重視服務環節，強調企業既出售產品也出售服務，顧客既買到商品，也買到便利。

communication 強調與顧客的雙向溝通，營銷不僅是企業提出承諾，單向勸導顧客，更重要的是追求企業與顧客的共同利益，互利的交換與承諾的實現是同等重要的。

市場營銷管理: 為了實現企業目標，創造、建立和保持與目標市場之間的互利互換的關系，而對設計方案進行分析、計劃、執行和控制。

三、判斷題：

1、根據顧客讓渡價值理論，顧客總價值與顧客總成本之間的差距越小，顧客越滿意。（X）提高顧客的滿意度應該一方面提高顧客總價值，另一方面降低消費者總成本，既擴大二者之間的關系。

2、根據市場的構成要素，市場的大小取決于人口、收入和支出三方面的大小。（X）市場的大小取決于個人口、購買力（收入、物價、信貸能力）和購買欲望的總和。

3、產品觀念對企業提高產品質量有好處，但往往導致市場營銷近視癥。（√）

4、市場營銷管理的實質是需求管理。（√）

5、推銷觀念認為，只要加大產品的推銷力度，產品就不會沒銷路。（√）

6、狹義的市場概念是指在一定的時間進行商品交換的場所。（√）

7、市場營銷學認為，市場是某種產品或勞務的現實購買者與潛在購買者需求的總和。（√）

8、綠色市場營銷觀念認為：任何企業都如同生物有機體一樣要同其生存環境相適應、相協調。工商企業的一切活動，都應向生物適應自然環境那樣，與市場環境相適應。（X）生態市場

市場營銷學試卷

營銷概念

9、企業創造條件讓顧客愿意買且買得起，這些措施通常稱為“創造需要”。（X）是需求不是需要

10、市場營銷觀念認為，從消費者的需要出發往往導致企業的利潤減少。（X）市場營銷觀念認為，生產出消費者需要的不僅可以是消費這的需求得到滿足，而且可以使企業獲得利潤，否則，產品是不會有銷路的。

11、顧客購買的總價值是產品價值和服務價值之和。（╳）還有人員價值和形象價值

12、消費者（顧客）讓渡價值理論是由菲利普.科特勒教授提出的。（√）13、20世紀90年代，4CS理論由著名學者勞特朋提出。（√）

四、問答題：

1、你對市場的概念是如何理解的？

答：市場是隨著商品經濟的發展而產生、發展、成熟的。市場的含義在不同的時期從不同的角度也有不同的表述。市場營銷學認為，市場是某種產品或勞務的現實購買者與潛在購買這需求的總和。

2、市場需求都有哪些狀態 ？如何應付？

答：市場需求有負需求、無需求、潛伏需求、下降需求、不規則需求、充分需求、過量需求、有害需求;相應的應對方式有改變負需求、刺激無需求、開發潛伏需求、扭轉下降需求、協調不規則需求、維持充分需求、限制過量需求、抑制有害需求。

3、市場營銷觀念是如何演變的？

市場營銷觀念起源于20世紀初的美國，主要分為生產觀念、產品觀念、推銷（銷售）觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念等五個階段

（1）.生產觀念

生產觀念是指導銷售者行為的最古老的觀念之一.生產觀念認為,消費者愛那些能隨處買得到并且價格低廉的產品,企業應致力于增加生產效率和分銷效率,擴大生產,降低成本已擴展市場.生產觀念纏身于20世紀20年代前.當時,資本主義社會生產力相對落后,市場趨勢是求大與供的賣方市場.由于社會生產力相對落后,許多產品的成本相當高,企業為了擴大市場,必須增加生產率,降低成本.由于市場求大與供,因而顧客最關心的是能否得到產品,而不是關心產品的細小特征.于是,生產企業便要集中力量想方設法擴大生產因而,生產觀念不是從消費者需求出發,而是從企業生產出發.其主要表現是“我生產啥,便賣啥”.企業經營管理的主要任務是改善生產技術, 改進勞動組織,增加勞動生產率,降低成本,增加銷售量.（2）產品觀念

產品觀念認為,消費者最愛高質量多功能和具有某些特色的產品,企業應致力于生產優質產品,并不斷加以改進.它產生于市場產品供不應求的“賣方市場”形勢下.最輕易滋生產品觀念的場合,莫過于當企業發明一項新產品時.此時,企業最輕易導致“市場營銷近視”,既不適當的把注意力放在產品上,而不是放在市場要上,在市場營銷管理中缺乏遠見,只注意到自己的產品質量好,注意不到市場需求在變化,致使企業經營陷入困境.（3）.推銷觀念

推銷觀念(或銷售觀念)視為許多企業所采用的另一種觀念.它認為,消費者通常表現出一種購買惰性或抗衡心理,假若聽其自然的話,消費者普通不會足量購買某一企業的產品,因此,企業必須積極推銷和大力促銷,以刺激消費者大量購買本企業產品.推銷觀念在現代市場經濟條件下被大量用于推銷那些非渴求物品,即購買者普通不會想到要往購買的產品或服務.許多企業在產品過剩時,也經常奉行推銷觀念.推銷觀念產生于20世紀20年代末至50年代前.當時,社會生產力有了巨大發展,市場趨勢由賣方市場向買方市場過渡,大量產品銷售不出往,因而迫使企業重視采用廣告術與推銷術推

市場營銷學試卷

銷產品.推銷觀念表現為“我賣啥,顧客便買啥”.（4）市場營銷觀念

市場營銷觀念的形成使企業經營觀念上的一次“革命”,它是作為對上述諸觀念的挑戰而出現的一種嶄新的企業經營觀念.在20世紀50年代中期,營銷觀念認為,實現企業營銷目標的關鍵在于準確確定目標市場的要和欲望.“發現欲望,并滿足它們”,“生產能夠出售的東東,而不是出售能夠生產的東東”,“熱愛顧客而非產品”,“盡我們最大的努力,使顧客的每一塊錢全部能買到十足的價值、質量和滿意”.概括起來說:顧客要啥,企業便生產啥.這種觀念拋棄了以企業為中心的指導思想,代之而起的是以消費者為中心的指導思想.推銷觀念注重賣方要;營銷觀念則注重買方的要.推銷以賣方要為出發點,考慮如何把產品變成現金,而營銷則考慮如何通過產品來滿足顧客的要.推銷觀念采用從內向外的順序.它從明確的市場出發,以顧客要為中心,協調所有影響顧客的活動,并通過創造性的顧客滿足來獲利.可見,市場營銷觀念的4個支柱是:市場中心,顧客導向,協調營銷和利潤.推銷觀念的4個支柱是:企業,產品導向,推銷,贏利.從本質上說,市場營銷觀念是一種以顧客要和欲望為導向的哲學,是消費者主權論在企業市場營銷管理中的體現.（5）社會營銷觀念

社會營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充.這種觀念認為,企業的任務是確定目標市場需求,并且在保持和增進消費者和社會福利的情況下,比競爭者更有效率的使目標顧客滿意.這不僅要求企業滿足目標顧客的需求與欲望,并且要考慮消費者及社會的長遠利益,即企業利益、消費者利益與社會利益有機的結合起來.這種觀念產生于20世紀70年代.進入20世紀70年代以后,市場營銷環境發生了一系列新的變化:環境惡化、資源短缺、人口爆炸、世界性通貨膨脹、社會服務被忽視等.在這種情況下,一個企業僅僅奉行營銷觀念滿足個體消費者要是不夠的,它往往會導致資源鋪張、環境污染、損害廣大消費者利益等諸多弊病.由于市場營銷觀念歸避了消費者要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現實。

4、你認為據我國目前的市場情況，企業應樹立哪些營銷觀念？應如何實施？ 我國企業應該樹立產品觀念和社會營銷觀念。首先應該增強國有品牌的自主創新能力，不依靠技術引進，打造自我研發的高品質商品，不應盲目趨向市場走勢，應該堅持自己商品的品質和特色。其次應該樹立社會營銷觀念，進行良性競爭，在盈利同時不應損害消費者和競爭者的利益，從長遠考慮，開發綠色環保產品，節約資源保護環境，不應只貪圖眼前利益。

5、顧客讓渡價值理論的主要內容是什么？它對企業營銷有何指導意義？

（1）內容：顧客總價值與顧客總成本之間的差額，顧客總價值是指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的一組利益，它包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。

顧客總成本是指顧客為購買某一產品所耗費的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等，因此，顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等

（2）對企業意義: 1企業要讓自己的商品能為顧客接受，必須全方位、全過程、全縱深地改善生產管理和經營，企業經營績效的提高不是行為的結果，而是多種行為的函數，以往我們強調營銷只是側重于產品、價格、分銷、促銷等一些具體的經營性的要素，而讓渡價值卻認為顧客

價值的實現不僅包含了物質的因素，還包含了非物質的因素；不僅 要有經營的改善，而且還必須在管理上適應市場的變化。

2企業在生產經營中創造良好的整體顧客價值只是企業取得競爭優勢、成功經營的前提，一個企業不僅要著力創造價值，還必須關注消費者在購買商品和服務中所傾注的全部成本。由于顧客在購買商品和服務時，總希望把有關成本，包括貨幣、時間、精力和精神降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多實際利益。因此，企業還必須通過降低生產與銷售成本，減少顧客購買商品的時間、精力與精神耗費從而降低貨幣非貨幣成本。

顯然，充分認識顧客讓渡價值的涵義，對于指導工商企業如何在市場經營中全面設計與評價自己產品的價值，使顧客獲得最大程度的滿意，進而提高企業競爭力具有重要意義。

市場營銷學試卷

市場營銷考試試題及答案

（八）一、單項選擇題：

1、鐵路公司和航空公司在提供客運服務方面，二者的競爭關系屬于(C、一般競爭者）

2、現在有越來越多的消費者通過互聯網來訂購車船機票和購買產品，這要求企業在制定市場營銷組合戰略時還應當著重考慮（B、技術環境）。

3、機會水平和威脅水平均很高的企業業務屬于(C、冒險業務）

4、精心服務于市場的某些細小部分，而不與主要的企業競爭，只是通過專業化經營來占據有利的市場位置的企業是（D、市場補缺者）

5、“在家購物”的不斷發展，主要是由于（A、新技術革命的發展）。

6、某游客欲從北京到海口旅行，能滿足該游客出行目的的各種交通工具間的競爭屬于（B、一般競爭者）

7、某汽車廠商的競爭對手總是對其降價促銷采取強烈反擊，但其對增加廣告預算、加強其他促銷組合活動都不予理會，則該汽車廠商的競爭者屬于（B、選擇型競爭者）

8、某企業的生產基地座落與某縣的高科技開發園，則該縣縣長是該企業公眾中的（A、地方公眾）

9、嘉陵公司原是兵工企業，1982年，由于國際形勢變化給該公司造成市場威脅，針對這種威脅，該公司增加摩托車生產線。1985年成為我國最大的摩托車生產企業，該公司這種面對市場威脅的做法叫（B、減輕）

10、對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響的因素是（A、文化因素）

11、下列不屬于市場營銷微觀環境因素的是（D、亞文化群）

12、海外旅游公司是上海通用汽車公司的(B、愿望競爭者）

13、生產家用電器的企業與房地產公司是（B、愿望競爭者）

二、概念：

市場營銷環境:市場營銷環境是指作用于企業營銷活動的一切外界因素和力量的總和。包括：宏觀與微觀環境。

環境威脅：指由于環境的變化形成或可能形成的對企業現有經營的沖擊和挑戰。

市場機會：指由于環境變化形成的對企業營銷管理富有吸引力的領域。

SWOT分析法：“S”是指企業內部的能力（strengths）,它代表企業的發展優勢；“W”指企業的薄弱點（Weaknesses）,是影響企業發展的弱勢；“O”表示來自企業外部的機會（Opportunities）；“T”表示企業面臨外部的威脅（Threats）。

三、判斷題：

1、根據威脅—機會綜合分析矩陣圖，高機會與低威脅的業務是理想業務。（√）

2、企業為取得社會、公眾的了解與信賴、樹立企業及產品的良好形象而進行的各種活動是公共關系。（√）

3、根據威脅—機會綜合分析矩陣圖，低機會與低威脅的業務是成熟業務。（√）

4、根據威脅—機會綜合分析矩陣圖，高機會與高威脅的業務是成熟業務。（×）5、1984年，菲利普?科特勒在此基礎上又提出了“6PS”，即在“4PS”的基礎上曾加了政治力量和公共關系，后被稱為“大市場營銷組合”。（√）

6、根據威脅—機會綜合分析矩陣圖，高機會與低威脅的業務是冒險業務。（×）

7、根據威脅—機會綜合分析矩陣圖，高機會與高威脅的業務是冒險業務。（√）

8、根據威脅—機會綜合分析矩陣圖，低機會與低威脅的業務是成熟業務。（√）

9、面對環境威脅，企業只有轉移才能發展。（×）

四、問答題：

1、什么是市場營銷環境？它具有哪些特征？

市場營銷環境：作用于企業營銷活動的一切外界因素和力量的總和。包括：宏觀與微

市場營銷學試卷

觀環境。

特征：1.市場營銷環境具有客觀性。

2.市場營銷環境具有多變性。3.市場營銷環境具有相關性。4.市場營銷環境是可以利用的。

2、影響企業營銷的宏觀環境有哪些？

宏觀環境：

人口環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境

3、影響企業營銷的微觀環境有哪些？

企業內部、競爭者、市場營銷渠道企業、市場、公眾。

4、掌握SWOT分析方法。

“SWOT”分析方法是重要的環境分析方法。S：企業內部的能力，代表企業的發展優勢 W:企業的薄弱點，影響企業發展的弱勢 O：來自企業外部的機會 T企業面臨外部的威脅

市場營銷考試試題及答案

（九）一、單項選擇題：

1、下列選項中不屬于戰略業務單位特征的是（c）。

A、是一項獨立的業務 B、有專門的經理對其負責 C、與企業其他業務密切相關 D、有自己的一組競爭者

2、一家化妝品企業在規定企業任務時為了體現市場導向，比較可行的提法是(D)。

A、本企業制造化妝品 B、本企業的任務是：出售美的希望 C、本企業的任務是創造利潤 D、本企業的任務是滿足顧客的美容需要

3、生產海爾冰箱的海爾集團推出海爾空調，其發展新業務的戰略屬于(A)。

A、同心多角化 B、水平多角化 C、集團多角化 D、垂直多角化

5、武漢啤酒廠采取種種措施在現有的湖北市場上擴大該廠行吟閣啤酒的銷售，這屬于

（D）戰略。

A、市場開發 B、產品開發 C、規模經營 D、市場滲透

6、星巴克在當前的市場區域開設新店，方便更多的顧客惠顧，它實施的是（C）。

A、市場開發 B、產品開發 C、市場滲透 D、多角化

7、某實力雄厚的大型汽車公司兼并了若干個弱小汽車公司，它的這種增長戰略是（C）。

A、前向一體化

B、后向一體化

C、水平一體化 D、同心多元化

8、汽車廠收購或兼并輪胎廠是實現(B)戰略的表現。

A、前向一體化 B、后向一體化

C、橫向一體化 D、橫向多角化

9、某食品加工廠通過合資經營的方式建立原材料生產基地，這種業務增長方式屬于（B）。

A、前向一體化 B、后向一體化

市場營銷學試卷

C、水平一體化 D、水平多角化

10、服裝制造廠收購或兼并紡織廠是實施_________戰略的表現。（B)A、前向一體化 B、后向一體化 C、橫向一體化 D、橫向多角化

11、“歐萊雅”化妝品公司兼并了“美寶蓮”化妝品公司，這屬于(C)發展戰略。

A、前向一體化 B、后向一體化 C、水平一體化 D、同心多角化

12、長虹集團利用原有的技術、經驗發展并增加了彩電的種類和品種，這種做法是（D）。

A、水平多角化 B、同心多角化

C、集團多角化 D、產品開發

13、生產容聲牌冰箱的廣東科龍公司1993年投資建成了空調器廠，這種發展新業務的方式

屬于(B)。

A、產品開發

B、同心多角化

C、市場開發

D、水平多角化

14、生產純凈水的某企業最近向市場推出童裝，這是通過(D)尋找市場營銷機會的方法。A、產品開發 B、市場開發 C、市場滲透 D、多角化經營

15、生產嬰幼兒食品的企業將其食品投向老年人市場，是通過(B)尋找市場營銷機會的方法。

A、產品開發 B、市場開發 C、市場滲透 D、多角化經營

16、企業利用自身在生產方面已有的技術和經驗，拓展與本業務相關聯的產品的戰略，叫做（B）。

A、水平多角化 B、同心多角化

C、密集性增長 D、綜合多角化

17、柯達公司最早生產、經營照相器材，后又涉足食品、石油、化工、保險等多種行業，這屬于（B）。

Ａ、水平多角化 Ｂ、集團多角化 Ｃ、同心多角化 Ｄ、橫向多角化

18、某企業集團從生產保健品轉而進行房地產開發，其業務增長模式是(D)。

A、產品開發 B、市場開發 C、市場滲透

D、多角化經營

19、某公司所有業務中，市場增長率為15%，相對市場占有率為1.2的業務是（B）。

A、問號類業務 B、明星類業務 C、現金牛類業務 D、瘦狗類業務 20、某公司所有業務中，市場增長率為20%，相對市場占有率為0.5的業務是（A）。

A、問號類業務 B、明星類業務 C、現金牛類業務 D、瘦狗類業務

21、具有較高增長率和較高市場占有率的業務單位是（B）。

A、問號類 B、明星類 C、現金牛類 D、瘦狗類

22、市場增長率和相對市場占有率都較低的業務單位是（D）。

A、問號類 B、明星類 C、現金牛類 D、瘦狗類

23、在波士頓矩陣分析法中，銷量增長快、市場占有率低的產品稱為(C)A、金牛產品 B、明星產品 C、問題產品 D、瘦狗產品

24、問題類業務單位如果經營成功，就會變為（A）。

A、明星類 B、現金牛類 C、問號類 D、瘦狗類

27、企業在調整業務投資組合時，對某些問號類業務單位，欲使其轉入明星類單位，宜采取哪種戰略(C)。

A、保持

B、收割 C、發展 D、放棄

28、通用電氣公司法的兩大評價指標是(D)。

A、市場增長率-行業吸引力 B、相對市場占行率-市場增長率 C、相對市場占行率-行業吸引力 D、業務力量-行業吸引力

29、市場滲透戰略適用的情況是（C）。

A、現有市場——新產品 B、新市場——現有產品

市場營銷學試卷

C、現有市場——現有產品 D、新市場——新產品

二、概念: 市場營銷戰略規劃:是企業根據外部營銷環境的變化和內部資源條件而對營銷活動制定的較長時期的全局性的行動方案。

戰略業務單位：是指具有單獨的任務和目標，并可以獨立于其他各業務單位單獨制定計劃的一個企業單位。

密集增長戰略：是指一個特定市場的全部潛力尚未達到極限時存在的市場機會。

一體化增長戰略:指企業把自己的營銷活動擴展到供、產、銷等不同環節而使自身得到發展的一種戰略。

多角化增長戰略 ：企業利用經營業務范圍之外的市場機會，增加與現有市場產品業務有一定聯系或毫無聯系的新業務，實現跨行業經營的一種發展戰略。

明星類業務：高市場增長率和高相對市場占有率的單位。

問題類業務:是指處于高市場增長率和低相對市場占有率區域的業務單位。現金牛類業務：是低市場增長率和高相對市場占有率的產品。

產品開發：是指企業通過增加花色、品種、規格、型號等向現有市場提供新產品或改進產品的一種發展戰略。

市場參透：是指企業設法在現有市場上擴大現有產品的市場份額，以擴展企業業務的一種發展戰略。

市場開發：指企業將現有產品投放到新的市場，以擴展企業業務的一種發展戰略。集團多角化：企業通過投資或兼并等形式，把經營范圍擴展到多個行業或部門，開發與現有產品、現有技術和現有市場毫無關聯的新業務的種增長方式。

前向一體化：一種以供、產、銷為序實現一體化經營使企業獲得發展的一種一體化方式。后向一體化：一種按照銷、產、供的順序使企業獲得發展的一種一體化方式。

水平一體化：一種通過收購、聯合、兼并他的競爭對手，或與其同類型企業合資經營的一體化方式。

同心多角化：企業通過開發與現有產品線在技術上和市場營銷上有最佳協同效果的新產品來獲得業務增長的一種多角度話方式。

水平多角化：企業向現有市場提供與現有產品不相關的其他產品，來滿足現有市場消費者的其他方面消費者需求的一種多角化方式。

市場占有率：是指一定時期內一家企業某種產品的銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產品銷售總量（總額）中所占的比重。

相對市場占有率:本企業的某種產品的銷售總額與行業最大競爭對手同種產品的銷售總額之比，或與同行業中銷售量前三名的總和之比。

三、判斷：

1、一般來說，恩格爾系數越小，生活質量才越高。（√）

2、企業的戰略規劃的

14、根據產品-市場擴展矩陣，企業將現有產品投放到新的市場，以擴展企業業務的一種發展戰略是市場開發戰略。（√）

16、化肥廠生產農藥屬于同心多角化。（√）

17、一般來說，恩格爾系數越大，生活質量才越高。（×）

市場營銷考試試題及答案

（十）一、單項選擇題

1、市場營銷的核心是（C）。A生產 B分配 C交換 D促銷

2、從總體上看質量改進方案通常會增加企業的（B）。A成本 B盈利 C無形資產 D以上答案都不對

3、（C）是指企業利用多種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。A產品 B定價

市場營銷學試卷

C促銷 D分銷

4、消費者的購買單位是個人或（B）。A集體 B家庭 C社會 D單位

5、服務是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不導致任何所有權的產生。A有形產品

B無形的任何活動或利益 C物質產品 D實體產品

6、按照不同的職能非營利組織可分為（D）。

A履行國家職能的非營利組織 B促進群體交流的非營利組織 C提供社會服務的非營利組織 D AB和C

7、在產品生命周期的投入期消費品的促銷目標主要是宣傳介紹產品刺激購買欲望的產生因而主要應采用（A）促銷方式。A廣告 B人員推銷 C價格折扣 D營業推廣

8、（C）差異的存在是市場細分的客觀依據。A產品 B價格 C需求偏好 D細分

9、企業要通過攻擊競爭者而大幅度的擴大市場占有率應攻擊（D）。A近競爭者 B“壞”競爭者 C弱競爭者 D強競爭者

10、威脅水平高而機會水平低的業務是（D）。

市場營銷學試卷

A理想業務 B冒險業務 C成熟業務 D困難業務

11、為鼓勵顧客購買更多物品企業給那些大量購買產品的顧客的一種減價稱為（B）。

A功能折扣 B數量折扣 C季節折扣 D現金折扣

12、向最終消費者直接銷售產品和服務用于個人及非商業性用途的活動屬于（A）。

A零售 B批發 C代理 D直銷

市場營銷學試卷

第三篇：全國大學市場營銷考試試題及答案(考試必備)

全國大學市場營銷考試試題及答案

(考試大全必備)既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程

—祝你學業有成

市場營銷考試試題及答案

（一）一、單項選擇題（在每小題備選的四個答案中選擇一個最合適的并將選中答案的字母填在答題紙上。每小題1分共12分。）

1、市場營銷的核心是（）。

A生產 B分配 C交換 D促銷

2、從總體上看質量改進方案通常會增加企業的（）。A成本 B盈利

C無形資產 D以上答案都不對

3、（）是指企業利用多種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。A產品 B定價 C促銷 D分銷

4、消費者的購買單位是個人或（）。

A集體 B家庭

市場營銷學試卷

C社會 D單位

5、服務是一方向另一方提供的基本上是（）并且不導致任何所有權的產生。A有形產品 B無形的任何活動或利益 C物質產品 D實體產品

6、按照不同的職能非營利組織可分為（）。

A履行國家職能的非營利組織 B促進群體交流的非營利組織 C提供社會服務的非營利組織 D AB和C

7、在產品生命周期的投入期消費品的促銷目標主要是宣傳介紹產品刺激購買欲望的產生因而主要應采用（）促銷方式。A廣告 B人員推銷 C價格折扣 D營業推廣

8、（）差異的存在是市場細分的客觀依據。A產品 B價格 C需求偏好 D細分

9、企業要通過攻擊競爭者而大幅度的擴大市場占有率應攻擊（）。A近競爭者 B“壞”競爭者 C弱競爭者 D強競爭者

10、威脅水平高而機會水平低的業務是（）。

A理想業務 B冒險業務 C成熟業務 D困難業務

11、陽光大學生網為鼓勵顧客購買更多物品企業給那些大量購買產品的顧客的一種減價稱為（）。

A功能折扣 B數量折扣

市場營銷學試卷

C季節折扣 D現金折扣

12、向最終消費者直接銷售產品和服務用于個人及非商業性用途的活動屬于（）。

A零售 B批發 C代理 D直銷

二、多項選擇題在每小題的五個備選答案中至少有兩個是正確的請選出所有正確的答案并把答案的字母填在答題紙上。錯選、多選或漏選均不得分每小題1分共8分。

1、市場營銷理論在中國的傳播和發展大致有以下幾個階段（）。A 20世紀三、四十年代的首次引 B 19781983年的再次引入 C 1984年以來的發展創新 D 19841994年的廣為傳播 E 1995年以來的發展和創新

2、市場營銷環境的特征是（）。

A客觀性 B差異性 C多變性 D穩定性 E相關性

3、市場營銷信息系統由（）所構成。

A內部報告系統 B外部報告系統 C營銷情報系統 D營銷調研系統 E營銷分析系統

4、產品可以根據其耐用性和是否有形進行分類大致可分為（）。A高檔消費品 B低檔消費品 C耐用品 D非耐用品

市場營銷學試卷

E勞務

5、只要具備了（）這一條件時企業就可以考慮通過低價來實現市場占有率的提高。

A市場對價格反映遲鈍

B生產與分銷的單位成本會隨生產經驗的積累而下降 C市場對價格高度敏感

D低價能嚇退現有的和潛在的競爭者 E產品質量優良

6、廣告最常用的媒體包括（）。

A報紙 B雜志 C廣播 D電影 E電視

7、國際市場營銷的定價策略包括（）。

A統一定價策略 B國家定價策略 C多元定價策略 D控制定價策略 E轉移定價策略

8、市場營銷環境（）。

A是企業能夠控制的因素 B是企業不可控制的因素 C可能形成機會也可能造成威脅 D是可以了解和預測的 E通過企業的營銷努力是可以在一定程度上去影響的陽光大學生網。

三、判斷題判斷以下各小題的正誤把判斷結果用“√”或“×”表示并填在答題紙上。每小題1分共12分。

1、從營銷理論的角度看市場就是買賣商品的場所。（）

2、顧客總價值是指顧客購買某一種產品或勞務時所期望獲得的一組利益。市場營銷學試卷

（）

3、同一個國家不同地區的企業之間營銷環境基本上是一樣的。（）

4、不同亞文化群的消費者有相同的生活方式。（）

5、中間商購買決策過程

三、判斷題每小題1分共12分。

1、×

2、√

3、×

4、×

5、√

6、√

7、√

8、×

9、√

10、×

11、×

12、×

市場營銷考試試題及答案

（二）一、單項選擇題(每題1分，共30分)1.夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬于()A.潛伏需求 B.充分需求 C.不規則需求 D.過量需求

2.許多冰箱生產廠家近年來高舉“環保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是()A.推銷觀念 B.生產觀念

C.市場營銷觀念 D.社會市場營銷觀念

3.在微波爐行業，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的()A.問號類戰略業務單位 B.明星類戰略業務單位 C.現金牛類戰略業務單位 D.狗類戰略業務單位

4.山東“三聯”的主營業務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產.旅游等業務，這種多角化增長方式屬于()A.集團多角化 B.同心多角化 C.水平多角化 D.關聯多角化

5.同行業中如果有幾家企業都實行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益激烈，而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫()A.市場營銷近視 B.超細分戰略 C.反細分戰略 D.多數謬誤

6.在春節、中秋節、情人節等節日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產品。他們對市場進行細分的方法是()市場營銷學試卷

A.地理細分 B.人口細分 C.心理細分 D.行為細分

7.市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰略不斷修正。這種行為稱為()A.計劃控制 B.贏利能力控制 C.效率控制 D.戰略控制

8.“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產廠的()A.愿望競爭者 B.一般競爭者 C.產品形式競爭者 D.品牌競爭者 9.高機會和高威脅的業務屬于()A.理想業務 B.冒險業務 C.成熟業務 D.困難業務

10.王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應該屬于()A.習慣性購買行為 B.尋求多樣化購買行為 C.化解不協調購買行為 D.復雜購買行為

11.某公司在實驗設計時，首先選擇若干經銷商并檢查其每周銷售情況；然后舉辦展銷會并測量其可能的銷售額；最后，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最后決策。這種實驗設計是()A.簡單時間序列實驗 B.重復時間序列實驗 C.前后控制組分析 D.階乘設計

12.為產品大類.企業部門或銷售代表確定的銷售目標稱為()A.企業潛量 B.市場需求 C.銷售配額 D.市場潛量

13.在預測一種新產品的銷售情況和現有產品在新的地區或通過新的分銷渠道的銷售情況時，最好采用()A.專家意見法 B.市場試驗法 C.時間序列分析法 D.直線趨勢法 14.企業選擇復用包裝決策的目的是()A.節約成本 B.方便顧客購買和使用 C.通過給消費者額外利益而擴大產品銷售

D.避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽

15.我國洗衣機行業正處于成熟期，生產廠家可以采權()A.集中決策 B.收縮決策

C.快速掠取決策 D.產品改良決策

16.相對于黑白電視機而言，純平彩色電視機屬于()A.全新產品 B.換代產品 C.改進產品 D.仿制產品

市場營銷學試卷

17.在為產品線定價時須考慮各產品項目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項產品為()A.互補品 B.選購品 C.條件品 D.替代品

18.某汽車制造商給全國各地的地區銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執行銷售.零配件供應.維修和信息提供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于()A.現金折扣 B.數量折扣 C.貿易折扣 D.促銷折扣

19.有些公司讓消費者通過視頻信息系統操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于()A.直接銷售 B.購貨服務 C.自動售貨 D.直復營銷

20.一般說來，批發商最主要的類型是()A.經紀人 B.商人批發商 C.代理商 D.制造商代表

21.某企業選擇倉庫設置地點時，使倉庫盡可能接近運量大網點，從而使較大運量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為()A.重心法 B.最大運量法 C.最小運距法 D.最小運費法

22.不同的促銷工具對購買者知曉.了解.信任和訂貨等不同購買準備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是()A.廣告 B.銷售促進 C.宣傳 D.人員推銷 23.在某一特定時期內，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數目稱為()A.展露的頻率 B.展露的送達率 C.展露的影響 D.加權展露數

24.企業銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應，并揣摩其心理，不斷改進推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有)A.公關性 B.針對性 C.靈活性 D.復雜性

25.企業為了使預期的銷售定額得以實現，還要采取相應的鼓勵措施，其中最為常見的是()A.獎金 B.旅游

C.傭金 D.銷售競賽

26.在市場營銷專業化組織類型中，產品型組織形式的優點是()市場營銷學試卷

A.能有效協調各種市場營銷職能 B.注重整體觀念 C.能避免權責不清和多頭領導的矛盾 D.產品經理能獲得足夠的權威

27.從本企業購買某產品的顧客占該產品所有顧客的百分比稱為()A.顧客忠誠度 B.顧客選擇性 C.顧客滲透率 D.價格選擇性

28.有些服務企業在給顧客提供 C.評價方案 D.決定購買 E.購后感覺和行為

一、單項選擇題(每題1分，共30分)1.C 2.D 3.C 4.A 5.D 6.D 7.D 8.B 9.B 10.D 11.A 12.C 13.B 14.C 15.D16.B 17.D 18.C 19.D 20.B 21.A 22.D 23.B 24.C 25.C 26.A 27.C 28.B 29.B 30.A

二、多項選擇題（每題2分，共10分）

1、ABCD

2、ABC

3、ABC

4、ABC

5、ABCDE

市場營銷考試試題及答案

（三）1、“酒香不怕巷子深”是一種(B)觀念。

A、生產 B、產品 C、推銷 D、社會營銷

2、生產觀念強調的是(A)。

A、以量取勝 B、以廉取勝 C、以質取勝 D、以形象取勝

3、(A)動機是以注重產品的實際使用價值為主要特征的。

A、求實 B、求名 C、求新 D、求美

4、(D)型購買行為發生在購買差異性不大的產品的場合。

市場營銷學試卷

A、復雜 B、多變 C、習慣 D、和諧

5、改變消費者對競爭品牌的信念，這是(C)定位。

A、實際的重新 B、心理的重新 C、競爭性反 D、二次

6、下列組織中，(B)不是營銷中介單位。

A、中間商 B、供應商 C、銀行 D、保險公司

7、能滿足同一需要的各種產品的生產者互為(B)競爭者。

A、愿望 B、平行 C、產品形式 D、品牌

8、當家庭收入達到一定水平時，隨著收入增長，思格爾系數將(A)。

A、下降 B、增大 C、不變 D、上下波動

9、企業決定生產各種產品，但只向某一顧客群供應，這是(C)。

A、產品/市場集中化 B、產品專業化

C、市場專業化 D、有選擇專業化

10、按照人口的具體變量細分市場的方法就是(D)細分。

A、地理 B、行為 C、心理 D、人口

11、處于(C)的產品，可采用無差異性的目標市場營銷策略。

A、成長期 B、衰退期 C、導入期 D、成熟期

12、(C)調查是為了解市場中出現的有關現象之間的因果關系而進行的專題調查。

A、探測性 B、描述性 C、因果性 D、預測性

13、以現有產品開發新市場，這是(C)戰略。

A、一體化 B、市場滲透 C、市場開發 D、產品開發

市場營銷學試卷

14、利用原有市場，采用不同技術開發新產品，這是(D)戰略。

A、產品開發 B、同心多元化 C、綜合多元化 D、水平多元化

15、產業用品渠道一般不包括(D)

A、批發商 B、代理商 C、制造商 D、零售商

16、產品價格低，其營銷渠道就應(B)。

A、長而窄 B、長而寬 C、短而窄 D、短而寬

17、生產者在某一地區僅通過少數幾個精心挑選的中間商來分銷產品，這是(D)分銷策略。

A、廣泛 B、密集 C、強力 D、選擇性

18、下列各項中，(C)不屬于產品整體范疇。

A、品牌 B、包裝 C、價格 D、運送

19、對現有產品的品質、款式、特點或包裝等作一定的改進而形成的新產品，就是(B)新產品。

A、仿制 B、改進 C、換代 D、完全

20、品牌中可以用語言稱呼、表達的部分是(D)。

A、品牌 B、商標 C、品牌標志 D、品牌名稱

21、(A)品牌就是指一個企業的各種產品分別采用不同的品牌。

A、個別 B、制造商 C、中間商 D、統一

22、在成本費用核算中，總成本費用與總產量之比稱為(B)。

A、邊際成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均變動成本

23、若EP(D)，則降價可擴大產品銷售，增加盈利。

市場營銷學試卷

A、等于0 B、等于1 C、小于1 D、大于1

24、在投標定價中，應以(D)時的價格為最佳報價。

A、成本最低 B、目標利潤最高 C、中標概率最大 D、預期利潤最大

25、在衰退期，可采用(C)定價的方法。

A、撇脂 B、滲透 C、驅逐 D、滿意

26、工業產品的促銷一般多采用(B)的方法。

A、營業推廣 B、人員推銷 C、公關 D、廣告

27、(A)推銷結構規定每一個推銷員專門負責某一地區的推銷。

A、區域 B、產品 C、顧客 D、復式

28、(D)是立足于國內生產的國際營銷方式。

A、許可證貿易 B、國際合資經營 C、在國外裝配生產 D、間接出口

29、(C)型組織就是在一名總產品經理領導下，再按每個品種分別設一名產品經理，實行分層管理的組織型式。

A、職能 B、地區 C、產品管理 D、市場管理

30、(D)市場的需求具有鮮明的可誘導性。

A、產業 B、中間商 C、政府 D、消費者

三、多項選擇題

1、一個國家的市場營銷系統包括(ACE)等流程。

A、資源 B、人員 C、貨物和勞務 D、信息 E、貨幣

2、(DE)是市場導向的市場營銷觀念。

市場營銷學試卷

A、生產觀念 B、產品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念 E、社會營銷觀念

3、影響消費者購買行為的心理因素包括(ABCE)。

A、需要和動機 B、感覺和知覺 C、學習和態度 D、教育程度 E、記憶

4、消費者的信息主要有(ACDE)等幾個方面的來源。

A、商業 B、間接 C、個人 D、大眾 E、經驗

5、產業用戶購買中心是由(ABCDE)等人員組成。

A、實際使用者 B、影響者 C、采購者 D、決定者 E、信息控制者

6、分析營銷環境的根本目的是(CD)。

A、擴大銷售 B、對抗競爭 C、尋求營銷機會 D、避免環境威脅 E、樹立企業形象

7、社會購買力受到(ABCDE)等因素的影響。

A、居民收入 B、幣值 C、消費者儲蓄 D、消費者信貸 E、消費者支出模式

8、政治法律環境是由那些影響各種組織、個人行為的(ABE)組成。

A、法律 B、政府機構 C、群體規范 D、傳統習慣 E、公眾團體

9、市場細分的有效條件是(ABC)。

A、可衡量性 B、可進入性 C、可獲利性 D、長期穩定性 E、全面、綜合性

10、營銷戰略任務的確定應考慮(ABCDE)等因素。

A、企業歷史上的突出特征 B、環境變化 C、企業資源 D、企業的特有能力 E、企業管理當局的意圖

市場營銷學試卷

11、企業營銷戰略有(ABCD)等幾種基本形態。

A、穩定戰略 B、拓展戰略 C、收割戰略 D、撤退戰略 E、多元化戰略

12、考察一個中間商，需要綜合、考慮其(ADE)等因素。

A、經營能力 B、所有制結構 C、所在區域 D、經營水平E、周轉能力

13、開拓營銷渠道的策略大致有(ABDE)。

A、自筑 B、促銷拉引 C、通融資金 D、借渠過渡 E、優惠特約

14、產品整體概念包括(CDE)。

A、工業品 B、消費品 C、核心產品 D、形式產品 E、附加產品

15、新產品構思的來源主要有(ABCDE)。

A、顧客 B、競爭者 C、企業生產部門 D、企業銷售部門 E、代理商

16、企業的產品組合包括(ABE)等三個因素。

A、廣度 B、深度 C、產品線 D、產品項目 E、關聯性

17、產品價格是由(ABCD)等要素構成的。

A、生產成本 B、流通費用 C、稅金 D、利潤 E、廣告費

18、按談判雙方接觸的方式，談判可劃分為(CD)談判。

A、主場 B、客場 C、口頭 D、書面 E、集體

19、在我國，營銷合同糾紛的處理方式有(BCDE)。

A、權衡 B、協商 C、調解 D、仲裁 E、訴訟

20、促銷組合是(ABCE)等手段的綜合運用。

A、廣告 B、人員推銷 C、公關 D、產品開發 E、營業推廣

市場營銷學試卷

21、人員推銷的要素是(BCD)。

A、推銷策略 B、推銷人員 C、推銷對象 D、推銷品 E、推銷費用

22、營業推廣決策通常包括(ABCDE)等內容。

A、確定目標 B、選擇方式 C、制定方案 D、實施方案 E、評價方案

23、營銷組織的要素包括(ACDE)。

A、專職化程度 B、規模 C、集權和分散化 D、控制幅度 E、激勵

24、營銷計劃控制的內容包括(ABCDE)分析。

A、銷售 B、市場占有率 C、營銷費用率 D、財務 E、顧客態度跟蹤

25、市場營銷審計具有(ABCD)等特征。

A、綜合性 B、系統性 C、獨立性 D、定期性 E、內在性

26、企業營銷物流包括(ABCDE)等幾個部分。

A、運輸 B、倉儲 C、存貨控制 D、物資搬運 E、定單處理

27、國際市場營銷決策分為以下幾類(ABCDE)決策。

A、國際市場經營 B、市場選擇 C、進入國際市場的方式 D、市場營銷組合 E、組織

28、服務的基本特點是(ABD)。

A、無形性和標準的不確定性 B、不可儲存性 C、可儲存性

D、所有權的非轉移性 E、所有權的可轉移性

市場營銷學試卷

市場營銷考試試題及答案

（四）一、單項選擇。

1.市場是“買主和賣主進行商品交換的場所”的概念是出自于(Ａ)A.傳統的觀念 B.經濟學家 C.營銷者 D.制造商

2.市場營銷觀念有四個支柱：顧客導向、協調的市場營銷、盈利性和(Ｄ)A.產品中心 B.顧客中心 C.工廠中心 D.市場中心

3.“吉芬商品”隨著收入的增加，消費量在(Ｄ)A.增加 B.不變 C.加速增加 D.減少 4.供給彈性ES值一般是(Ａ)A.大于零的 B.小于零的

C.等于零的 D.小于或等于零的

5.在市場經濟的條件下，決定商品價格的因素一般是(Ｄ)A.政府 B.物價部門

C.賣方 D.市場的供求關系 6.需要層次理論的提出者是(Ｃ)A.庇古 B.馬歇爾 C.馬斯洛 D.科特勒

7.市場按什么標準劃分為實物商品市場、勞動力市場、金融市場、技術市場、信息市場?(Ｄ)A.空間結構 B.層次結構 C.競爭結構 D.商品結構

市場營銷學試卷

8.通常認為期貨市場最基本的功能是分散(Ｂ)A.市場風險 B.價格風險 C.交易風險 D.商品風險

9.一般而言，在產品市場生命周期的哪一階段競爭最為激烈?(Ｃ)A.導入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期 10.企業在原有產品的基礎上，部分采用新技術、新材料制成的性能有顯著提高的新產品是(Ｂ)A.全新產品 B.換代產品 C.改進產品 D.仿制新產品

11.對工業品中專用性強，用戶比較固定、對廠牌商標比較重視的產品，多選擇什么樣的銷售策略?(Ｂ)A.密集分配 B.選擇性分配 C.獨家專營 D.經銷和代銷

12.在實施選擇分配的銷售渠道策略時，企業應該(Ａ)A.有選擇地挑選幾個中間商 B.中間商越多越好 C.一個目標市場一個中間商 D.不用中間商 13.下面什么促銷方法有利于搞好企業與外界的關系，在公眾中樹立良好的企業形象，但其促銷效果難以把握(Ａ)A.公共關系 B.廣告 C.人員推廣 D.營業推廣

14.在產品市場生命周期各階段中，以營業推廣為主的促銷策略一般是在(Ｂ)A.導入期 B.衰退期 C.成長期 D.成熟期 15.最古老、最普遍、最直接的推銷方法是(Ｃ)A.廣告 B.公共關系 C.人員推銷 D.營業推廣

16.什么方法旨在激發消費者購買和促進經銷商的效率，如陳列，展出與展覽、表演和許多非常規的、非經常性的銷售嘗試(Ｃ)A.廣告 B.公共關系 C.營業推廣 D.人員推銷 17.一種商品在什么情況下，則需求量受價格變動的影響大，所以企業在調整價格時應慎重考慮(Ｂ)A.需求彈性小 B.需求彈性大 C.收入彈性小 D.收入彈性大 18.按領袖價格定價，屬于(Ｄ)A.成本加成定價法 B.需求導向定價法 C.習慣定價法 D.生產導向定價法

19.消費者對價格敏感，生產與銷售成本低，競爭者易進入，商品差異性小的新產品定價，應采用(Ｂ)A.高價策略 B.低價策略 C.滿意策略 D.折扣策略 20.統一運費定價屬于下面哪種定價方法?(Ｂ)市場營銷學試卷

A.成本定價法 B.地理定價法 C.需求定價法 D.競爭定價法

二、多項選擇題。

1.下面哪些營銷觀念是以市場賣方為中心的觀念?(ＡＢＣ)A.生產觀念 B.產品觀念 C.推銷觀念 D.市場觀念 E.社會市場觀念

2.選擇銷售渠道一般遵循的原則是(BCD)A.快速 B.高效率 C.低費用 D.維護信譽 E.少環節

3.組合促銷策略的作用有(ABCD)A.傳遞信息 B.誘導需求 C.擴大銷售 D.溝通情況 E.降低費用

4.企業采取差別定價策略應適合下面哪些條件?(ABE)A.市場必須是可以細分的 B.競爭者不多 C.法律允許 D.需求彈性較大的產品 E.差價幅度不會引起消費者反感 5.在市場預測中，經驗判斷法的具體方法包括(ACDE)A.經理人員意見法 B.市場競爭法 C.銷售人員意見法 D.專家意見法 E.顧客意見法

三、名詞解釋題。1.市場調查

市場調查是指企業根據調查的目的，運用科學的方法對用戶及其購買力、購買對像、購買習慣、未來購買動向和同行的情況等方面進行全部或局部的了解過程。

2.產品市場生命周期

指產品從進入市場到退出市場都要經過一個從產生、成長、成熟直到淘汰的循環過程。3.促銷活動

凡是企業人員或非人員的方法通過宣傳產品的優點，幫助或說服顧客購買某項商品或勞務而采取的各種行為。4.銷售渠道

產品由生產領域向消費領域運行過程中所經過的各種環節。

或者：一條銷售渠道是指那些配合起來生產、分配和消費某一生產的貨物或勞務的所有企業或個人。5.心理定價策略

這是運用消費者對商品價格的心理承受特征來制定價格的一種策略。

四、判斷改錯題。

1.銷售渠道中只經過一個層次中間商的為長渠道。(×)市場營銷學試卷

應改正為：銷售渠道中只經過一個層次中間商的為短渠道。2.企業要擴大產品的銷售量，就應把產品的價格訂得低一些，以達到“薄利多銷”的目的。(√)

五、簡答題。

1.簡述企業在進行促銷組合時應考慮的因素。解：（1）促銷目的；（2）產品性質；（3）產品市場生命周期；（4）市場特點；（5）促銷預算；（6）適用的其他條件 2.簡述直接渠道的優缺點。解：（1）直接渠道是指企業將產品直接銷售給消費者的一種銷售渠道；（2）其優點是節約交易時間；（3）缺點是有銷售量大或用戶多時，一方面使企業工作量增大，另一方面又限制了企業的范圍。3.新產品定價有哪幾種策略? 解：（1）高價策略；（2）低價策略；（3）滿意策略； 4.市場營銷觀念的中心思想是什么? 解：（1）要達到一個企業的目標，關鍵在于判斷目標市場的需求；（2）比競爭者更有效地滿足消費者的需求。

六、論述題。

1.產品生命周期的成長期的主要市場策略。①成長期的市場特點；

②尋找新的市場空間；

③努力提高了產品質量；

④拓寬銷售渠道。

2.適合采取廣告推銷為主的促銷策略的條件是什么? ①產品市場很大，且多屬便利品；

②需以最快速度告訴消費者產品的信息；

③產品已占據市場的一定份額并有繼續擴大的態勢；

④產品具有一定的特色；

⑤產品的特殊品質不易被消費者發現；

⑥產品具有喚起顧客感情購買的可能。

市場營銷考試試題及答案

（五）市場營銷學試卷

一、名詞解釋題

1、微觀市場營銷

2、營銷市場

3、需要

4、惠顧動機

5、產業市場

6、營銷環境

7、市場細分

8、市場調查

9、市場預測

10、營銷戰略

11、營銷渠道

12、產品組合

13、品牌

14、營銷談判

15、廣告

16、營銷計劃控制

二、單項選擇題

1、“酒香不怕巷子深”是一種()觀念。

A、生產 B、產品 C、推銷 D、社會營銷

2、生產觀念強調的是()。

A、以量取勝 B、以廉取勝 C、以質取勝 D、以形象取勝

3、()動機是以注重產品的實際使用價值為主要特征的。

A、求實 B、求名 C、求新 D、求美

4、()型購買行為發生在購買差異性不大的產品的場合。

A、復雜 B、多變 C、習慣 D、和諧

5、改變消費者對競爭品牌的信念，這是()定位。

A、實際的重新 B、心理的重新 C、競爭性反 D、二次

6、下列組織中，()不是營銷中介單位。

A、中間商 B、供應商 C、銀行 D、保險公司

7、能滿足同一需要的各種產品的生產者互為()競爭者。

A、愿望 B、平行 C、產品形式 D、品牌

8、當家庭收入達到一定水平時，隨著收入增長，思格爾系數將()。

A、下降 B、增大 C、不變 D、上下波動

9、企業決定生產各種產品，但只向某一顧客群供應，這是()。

A、產品/市場集中化 B、產品專業化

C、市場專業化 D、有選擇專業化

10、按照人口的具體變量細分市場的方法就是()細分。

A、地理 B、行為 C、心理 D、人口

11、處于()的產品，可采用無差異性的目標市場營銷策略。

A、成長期 B、衰退期 C、導入期 D、成熟期

12、()調查是為了解市場中出現的有關現象之間的因果關系而進行的專題調查。

A、探測性 B、描述性 C、因果性 D、預測性

13、以現有產品開發新市場，這是()戰略。

市場營銷學試卷

A、一體化 B、市場滲透 C、市場開發 D、產品開發

14、利用原有市場，采用不同技術開發新產品，這是()戰略。

A、產品開發 B、同心多元化 C、綜合多元化 D、水平多元化

15、產業用品渠道一般不包括()A、批發商 B、代理商 C、制造商 D、零售商

16、產品價格低，其營銷渠道就應()。

A、長而窄 B、長而寬 C、短而窄 D、短而寬

17、生產者在某一地區僅通過少數幾個精心挑選的中間商來分銷產品，這是()分銷策略。

A、廣泛 B、密集 C、強力 D、選擇性

18、下列各項中，()不屬于產品整體范疇。

A、品牌 B、包裝 C、價格 D、運送

19、對現有產品的品質、款式、特點或包裝等作一定的改進而形成的新產品，就是()新產品。

A、仿制 B、改進 C、換代 D、完全

20、品牌中可以用語言稱呼、表達的部分是()。

A、品牌 B、商標 C、品牌標志 D、品牌名稱

21、()品牌就是指一個企業的各種產品分別采用不同的品牌。

A、個別 B、制造商 C、中間商 D、統一

22、在成本費用核算中，總成本費用與總產量之比稱為()。

A、邊際成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均變動成本

23、若EP()，則降價可擴大產品銷售，增加盈利。

A、等于0 B、等于1 C、小于1 D、大于1

24、在投標定價中，應以()時的價格為最佳報價。

A、成本最低 B、目標利潤最高 C、中標概率最大 D、預期利潤最大

25、在衰退期，可采用()定價的方法。

A、撇脂 B、滲透 C、驅逐 D、滿意

26、工業產品的促銷一般多采用()的方法。

A、營業推廣 B、人員推銷 C、公關 D、廣告

27、()推銷結構規定每一個推銷員專門負責某一地區的推銷。

A、區域 B、產品 C、顧客 D、復式

28、()是立足于國內生產的國際營銷方式。

A、許可證貿易 B、國際合資經營 C、在國外裝配生產 D、間接出口

29、()型組織就是在一名總產品經理領導下，再按每個品種分別設一名產品經理，實行分層管理的組織型式。

A、職能 B、地區 C、產品管理 D、市場管理

30、()市場的需求具有鮮明的可誘導性。

市場營銷學試卷

A、產業 B、中間商 C、政府 D、消費者

三、多項選擇題

1、一個國家的市場營銷系統包括()等流程。

A、資源 B、人員 C、貨物和勞務 D、信息 E、貨幣

2、()是市場導向的市場營銷觀念。

A、生產觀念 B、產品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念 E、社會營銷觀念

3、影響消費者購買行為的心理因素包括()。

A、需要和動機 B、感覺和知覺 C、學習和態度 D、教育程度 E、記憶

4、消費者的信息主要有()等幾個方面的來源。

A、商業 B、間接 C、個人 D、大眾 E、經驗

5、產業用戶購買中心是由()等人員組成。

A、實際使用者 B、影響者 C、采購者 D、決定者 E、信息控制者

6、分析營銷環境的根本目的是()。

A、擴大銷售 B、對抗競爭 C、尋求營銷機會 D、避免環境威脅 E、樹立企業形象

7、社會購買力受到()等因素的影響。

A、居民收入 B、幣值 C、消費者儲蓄 D、消費者信貸 E、消費者支出模式

8、政治法律環境是由那些影響各種組織、個人行為的()組成。

A、法律 B、政府機構 C、群體規范 D、傳統習慣 E、公眾團體

9、市場細分的有效條件是()。

A、可衡量性 B、可進入性 C、可獲利性 D、長期穩定性 E、全面、綜合性

10、營銷戰略任務的確定應考慮()等因素。

A、企業歷史上的突出特征 B、環境變化 C、企業資源 D、企業的特有能力 E、企業管理當局的意圖

11、企業營銷戰略有()等幾種基本形態。

A、穩定戰略 B、拓展戰略 C、收割戰略 D、撤退戰略 E、多元化戰略

12、考察一個中間商，需要綜合、考慮其()等因素。

A、經營能力 B、所有制結構 C、所在區域 D、經營水平E、周轉能力

13、開拓營銷渠道的策略大致有()。

A、自筑 B、促銷拉引 C、通融資金 D、借渠過渡 E、優惠特約

14、產品整體概念包括()。

A、工業品 B、消費品 C、核心產品 D、形式產品 E、附加產品

15、新產品構思的來源主要有()。

A、顧客 B、競爭者 C、企業生產部門 D、企業銷售部門 E、代理商

市場營銷學試卷

16、企業的產品組合包括()等三個因素。

A、廣度 B、深度 C、產品線 D、產品項目 E、關聯性

17、產品價格是由()等要素構成的。

A、生產成本 B、流通費用 C、稅金 D、利潤 E、廣告費

18、按談判雙方接觸的方式，談判可劃分為()談判。

A、主場 B、客場 C、口頭 D、書面 E、集體

19、在我國，營銷合同糾紛的處理方式有()。

A、權衡 B、協商 C、調解 D、仲裁 E、訴訟

20、促銷組合是()等手段的綜合運用。

A、廣告 B、人員推銷 C、公關 D、產品開發 E、營業推廣

21、人員推銷的要素是()。

A、推銷策略 B、推銷人員 C、推銷對象 D、推銷品 E、推銷費用

22、營業推廣決策通常包括()等內容。

A、確定目標 B、選擇方式 C、制定方案 D、實施方案 E、評價方案

23、營銷組織的要素包括()。

A、專職化程度 B、規模 C、集權和分散化 D、控制幅度 E、激勵

24、營銷計劃控制的內容包括()分析。

A、銷售 B、市場占有率 C、營銷費用率 D、財務 E、顧客態度跟蹤

25、市場營銷審計具有()等特征。

A、綜合性 B、系統性 C、獨立性 D、定期性 E、內在性

26、企業營銷物流包括()等幾個部分。

A、運輸 B、倉儲 C、存貨控制 D、物資搬運 E、定單處理

27、國際市場營銷決策分為以下幾類()決策。

A、國際市場經營 B、市場選擇 C、進入國際市場的方式 D、市場營銷組合 E、組織

28、服務的基本特點是()。

A、無形性和標準的不確定性 B、不可儲存性 C、可儲存性

D、所有權的非轉移性 E、所有權的可轉移性

四、填空題

1、消費者的（）和（）是營銷活動的基本出發點。

2、企業營銷中的一切因素可劃分為可控和（）兩大類。

3、（）是一切市場的基礎，也是最終起決定作用的市場。

4、（）是指人們對事物或觀念所持的有利或不利的認識評價、激情和行動傾向。

5、產業市場的需求是（）彈性的需求。

6、同質市場與異質市場在一定條件下可以相互（）。

7、在市場上與有實力的競爭對手“對著干”的定位方式是（）。

市場營銷學試卷

8、營銷戰略應該是（）的延伸和表現。

9、只有對企業（）的“環境機會”，才是企業的“公司機會”。

10、市場營銷組合是一種（）、整體性的組合。

11、產業用品的營銷渠道較之消費品渠道要（）。

12、（）是指產品從進入市場到最后被淘汰的過程。

13、成長期的營銷策略應突出一個（）字。

14、（）是指受法律保護的一個品牌或品牌的一部分。

15、（）包裝策略是為了適應不同顧客的購買力水平及購買心理。

16、當（）與（）相等時，企業盈利可達到最大化。

17、互補產品的交叉彈性是（）值，互替產品的交叉彈性為（）值。

18、需求導向定價以（）和（）為定價的基本依據。

19、公共關系的對象是（）。

20、營銷組織應具備確保信息傳遞的準確和通暢、系統性和（）等基本特征。

五、簡述題

1、簡述消費者購買決策過程的階段。

2、簡述市場營銷戰略決策程序。

3、新產品進行商業性投放時，企業應作出哪些決策?

4、選擇廣告媒體時應考慮哪些因素?

5、國際營銷中存在哪些主要風險?

6、簡述營銷績效評估的內容。

六、論述題

1、試述在產品成熟期，企業應采取怎樣的市場營銷策略。

2、試述企業的目標市場營銷戰略。

參考答案

一、名詞解釋題

1、微觀市場營銷是一個企業或組織通過預測消費者或用戶的需要，引導滿足需要的貨物或勞務從生產者流向消費者或用戶，以實現企業或組織目標的過程。

2、營銷市場是指具有購買欲望和貨幣支付能力的消費者群體。

3、需要是指客觀刺激通過人體感官作用于大腦所引起的某種缺乏狀態。

4、惠顧動機是基于感情與理智的經驗，對特定的商店、產品或品牌形成信任和偏好，促使消費者習慣性地重復購買的一種動機。

5、產業市場是指一切購買產品或勞務，并將其用于生產其他產品或勞務，以供出售、出租或供應他人的個體和組織。

市場營銷學試卷

6、營銷環境是指沖擊企業管理當局發展及維持與目標顧客成功交易的能力的各種因素的總和。

7、市場細分是指企業根據消費者的需求差異，將整體市場劃分為兩個及兩個以上消費者群的過程。

8、市場調查是為了研究市場需求的發展變化，而對市場所進行的考察。

9、市場預測是在市場調查的基礎上，利用過去和現在的已知因素，有目的地運用已有的知識、經驗和科學方法，分析研究和判斷未來一定時期內市場的需求變化及其發展趨勢。

10、營銷戰略是企業在現代營銷觀念指導下，為實現穩定的市場營銷目標而設計的長期、穩定的行動方案。

11、營銷渠道是指產品從生產者向消費者轉移時所經過的路線，是聯結制造商、中間商和消費者的紐帶，反映著他們的經濟關系和利益。

12、產品組合是指一個企業生產經營的全部產品的結構，它通常由若干產品線組成。

13、品牌是指打算用來識別一個(或一群)賣主的產品的名稱、術語、符號、設計，或以上四者的組合。

14、營銷談判是指不同的人們為了各自經濟利益的需要，通過協商而爭取達到意見一致的行為過程。

15、廣告是一種借助大眾傳播媒介，采用付費方法，向目標市場的顧客和社會公眾傳遞信息的行為。

16、營銷計劃控制，就是指企業在本內實施控制的步驟，檢查實際績效與計劃的偏差，并采取必要的改正措施。

二、單項選擇題

1、B

2、A

3、A

4、D

5、C

6、B

7、B

8、A

9、C

10、D

11、C

12、C

13、C

14、D

15、D

16、B

17、D

18、C

19、B 20、D

21、A

22、B

23、D

24、D

25、C

26、B

27、A

28、D

29、C 30、D

三、多項選擇題

1、ACE

2、DE

3、ABCE

4、ACDE

5、ABCDE

6、CD

7、ABCDE

8、ABE

9、ABC

10、ABCDE

11、ABCD

12、ADE

13、ABDE

14、CDE

15、ABCDE

16、ABE

17、ABCD

18、CD

19、BCDE 20、ABCE

21、BCD

22、ABCDE

23、ACDE

24、ABCDE

25、ABCD

26、ABCDE

27、ABCDE

28、ABD

四、填空題

市場營銷學試卷

1、需要、欲望

2、不可控

3、消費者市場

4、態度

5、缺乏

6、轉化

7、迎頭定位

8、企業戰略

9、有利的

10、動態的

11、短

12、產品生命周期

13、快

14、商標

15、等級

16、邊際成本、邊際收入

17、正、負

18、需求變動、價格心理

19、各種社會關系 20、靈活性

五、略

市場營銷考試試題及答案

（六）一、單項選擇題：

1．市場營銷學于（A）產生于資本主義經濟發達的美國。A、19世紀末20 世紀初； B、20世紀30年代到二戰結束； C、20世紀50年代； D、20世紀80年代以后 2．AMA是（C）的縮寫。

A、全美廣告協會； B、全美廣告學和市場學教師學會； C、美國市場營銷協會； D、美國市場營運社 3．（D）出版了 答：以滿足消費者需求為中心的企業市場營銷活動過程及其規律性。它是通過了解與預測顧客需求，找準市場機會，選擇有效的目標市場，設計針對性的營銷方案，開發針對性的產品，制定合理的價格，選擇合理的分銷渠道，實施有效的促銷（包括：廣告促銷、人員推銷、公關促銷、銷售促進和直接銷售等手段），通過合理有效地實施品牌戰略和整合營銷傳播，在滿足顧客需求基礎上，占領市場求生存、擴大銷售求發展。

2.試分析市場營銷與推銷的區別？

答：市場營銷不能等同于推銷。促銷只是市場營銷的一個環節，而推銷僅是促銷的一種手段。推銷只是“市場營銷冰山”的尖端。營銷其他環節的成功將使推銷成為多余。

市場營銷考試試題及答案

（七）一、單項選擇題：

1、（B）是指未得到某些基本滿足的感受狀態。A、欲望 B、需要 C、需求 D、愿望

2、（B）是對特定滿足需要對象的愿望，即想得到基本需要的具體滿足物的愿望。

A、需求 B、欲望 C、需要 D、愿望

3、（C）是有能力和愿望購買特定產品的欲望。A、需要 B、欲望 C、需求 D、愿望

4、（A）是指消費者對產品滿足各種需要的能力的評價。A、價值 B、成本 C、滿意 D、期望

5、（D）是指通過提供某種東西作為回報，從某人那里取得所要東西的行為。

A、價值創造 B、網絡 C、交易 D、交換

6、由雙方的價值交換所構成的是（C）。

A、關系 B、網絡 C、交易 D、交換

7、自古至今許多經營者奉行“酒好不怕巷子深”的經商之道，這種市場營銷觀念屬于（B）。

A、推銷觀念 B、產品觀念 C、生產觀念 D、市場營銷觀念

8、企業奉行“消費需求導向”的原則，是貫徹（B）。

A、推銷觀念

B、市場營銷觀念

C、產品觀念

D、生產觀念

市場營銷學試卷

9、夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬于（C）。

A、潛伏需求 B、充分需求 C、不規則需求

D、過量需求

10、許多冰箱生產廠家近年來高舉“環保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是（D）。

A、推銷觀念 B、生產觀念 C、市場營銷觀念

D、社會市場營銷觀

11、顧客讓渡價值中的顧客總成本是（C）。

A、時間成本 B、產品成本 C、貨幣和非貨幣成本的總和

D、精力成本

12、新加坡政府通過定額制度限制新汽車登記，以保證每年固定的汽車增長數量，以此來控制汽車的需求。這是因為目前新加坡對汽車的需求屬于(C)。

A、負需求 B、有害需求

C、過量需求 D、不規則需求

13、對于各市場營銷觀念，錯誤的是(B)。

A、生產觀念注重以產定銷，以生產為中心，擴大生產，提高產量，降低成本，引導企業致力于高生產效率和廣泛的銷售覆蓋率面。

B、產品觀念是針對消費者對產品需求的增加，實施提高生產效率，它容易產生“營銷近視癥”。

C、推銷觀念不以產品生產和銷售為中心，而是注重激勵銷售，促進購買，該組織必須積極推銷和進行大量促銷活動。

D、營銷觀念中，企業的一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要和欲望。

14、構成容量很大的現實市場，必須是（D）。

A、人口眾多而且購買力高

B、購買力高而且購買欲望大

C、人口眾多而且購買欲望大 D、人口眾多購買力高而且購買欲望大

15、某啤酒公司開發了一種口味甘甜的啤酒，并準備開發北京市場，通過市場調查卻發現，北京地區的人們不喜歡這種口味的啤酒，則該地區的這種需求狀況屬于（D）。

A、不規則需求

B、充分需求

C、潛伏需求

D、無需求

16、以“顧客需要什么，我們就生產供應什么”作為座右銘的企業是（B）企業。

A、生產導向型 B、銷售導向型

C、市場營銷導向型 D、社會營銷導向型

市場營銷學試卷

17、某啤酒公司準備開發某地市場，調查后發現，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業市場營銷的任務是實行（A）。

A、扭轉性營銷 B、恢復性營銷 C、刺激性營銷 D、協調性營銷

18、不管是否愿意，我們都會面對這樣的事實：有相當一部分消費者可能對某物有一種強烈的渴求，而現在的產品或服務又無法滿足這一需求。人們對于無害香煙、安全的居住區以及節油汽車等的需求正是如此。人們的這一需求屬于(B)。

A、負需求 B、潛伏需求

C、充分需求 D、不規則需求

19、下面哪種營銷觀念是在環境惡化、資源短缺的情況下逐漸形成的。(A)A、綠色營銷觀念

B、推銷觀念

C、市場營銷觀念

D、社會市場營銷觀念

20、某造紙企業在制定市場營銷策略時，在考慮消費者需要和企業利潤的同時，還兼顧到社會利益，該企業所奉行的營銷觀念屬于（D）。

A、推銷觀念

B、市場營銷觀念

C、生態營銷觀念

D、社會市場營銷觀念 21、2010年某新款轎車上市銷售，由于市場需求量過大而使消費者無法立即買到現車，若想立刻提現車則需加價2萬元，這種需求狀況屬于（D）。

A、負需求

B、潛伏需求

C、充分需求

D、過量需求

二、概念

? 社會營銷觀念: 是企業在進行市場營銷管理過程中，制訂營銷方案、組織和從事營銷活動的指導思想。即企業在開展市場營銷管理的過程中，處理企業、顧客和社會三者利益方面所持有的態度、思想和觀念。

產品觀念: 它認為消費者喜歡購買高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業應致力于提高產品質量，不斷開發新產品。

顧客讓渡價值: 是消費者總價值與消費者總成本之間的差額

關系市場營銷: 企業與其顧客、分銷商、經銷商、供應商等建立、保持并加強關系，通過互利及共同履行諾言，使有關各方面實現各自目的。企業與顧客之間建立起的長期聯系是關系市場營銷的核心概念。強調顧客忠誠度，保持老顧客比吸引新顧客更重要。

市場營銷: 個人和集體通過創造、提供出售并同別人交換產品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。

市場: 具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客。亦即某種產品或勞務的現實購買者與潛在購買者需求的市場營銷學試卷

總和。

需求: 是指有購買力并且愿意購買某種物品的欲望

需要: 是指由于人的生理或心理上沒有得到滿足的感受狀態。

推銷觀念: 消費者通常不會主動選擇和購買某種商品，企業只要努力推銷某種產品，消費者就會更多地購買該產品。

4C:customer 創造顧客比開發產品更重要，消費者需求和欲望的滿足比產品功能更重要。

cost 企業的生產成本要適合消費者的消費成本，購物成本包括貨幣、時間、體力、精神成本。定價應由正思維轉向逆思維：消費者接受的價格--適當利潤+成本。

convenience 為顧客提供多方位服務和便利比渠道更重要。更重視服務環節，強調企業既出售產品也出售服務，顧客既買到商品，也買到便利。

communication 強調與顧客的雙向溝通，營銷不僅是企業提出承諾，單向勸導顧客，更重要的是追求企業與顧客的共同利益，互利的交換與承諾的實現是同等重要的。

市場營銷管理: 為了實現企業目標，創造、建立和保持與目標市場之間的互利互換的關系，而對設計方案進行分析、計劃、執行和控制。

三、判斷題：

1、根據顧客讓渡價值理論，顧客總價值與顧客總成本之間的差距越小，顧客越滿意。（X）提高顧客的滿意度應該一方面提高顧客總價值，另一方面降低消費者總成本，既擴大二者之間的關系。

2、根據市場的構成要素，市場的大小取決于人口、收入和支出三方面的大小。（X）市場的大小取決于個人口、購買力（收入、物價、信貸能力）和購買欲望的總和。

3、產品觀念對企業提高產品質量有好處，但往往導致市場營銷近視癥。（√）

4、市場營銷管理的實質是需求管理。（√）

5、推銷觀念認為，只要加大產品的推銷力度，產品就不會沒銷路。（√）

6、狹義的市場概念是指在一定的時間進行商品交換的場所。（√）

7、市場營銷學認為，市場是某種產品或勞務的現實購買者與潛在購買者需求的總和。（√）

8、綠色市場營銷觀念認為：任何企業都如同生物有機體一樣要同其生存環境相適應、相協調。工商企業的一切活動，都應向生物適應自然環境那樣，與市場環境相適應。（X）生態市場營銷概念

9、企業創造條件讓顧客愿意買且買得起，這些措施通常稱為“創造需要”。（X）是需求不是需要

10、市場營銷觀念認為，從消費者的需要出發往往導致企業的利潤減少。市場營銷學試卷

（X）市場營銷觀念認為，生產出消費者需要的不僅可以是消費這的需求得到滿足，而且可以使企業獲得利潤，否則，產品是不會有銷路的。

11、顧客購買的總價值是產品價值和服務價值之和。（╳）還有人員價值和形象價值

12、消費者（顧客）讓渡價值理論是由菲利普.科特勒教授提出的。（√）13、20世紀90年代，4CS理論由著名學者勞特朋提出。（√）

四、問答題：

1、你對市場的概念是如何理解的？

答：市場是隨著商品經濟的發展而產生、發展、成熟的。市場的含義在不同的時期從不同的角度也有不同的表述。市場營銷學認為，市場是某種產品或勞務的現實購買者與潛在購買這需求的總和。

2、市場需求都有哪些狀態 ？如何應付？

答：市場需求有負需求、無需求、潛伏需求、下降需求、不規則需求、充分需求、過量需求、有害需求;相應的應對方式有改變負需求、刺激無需求、開發潛伏需求、扭轉下降需求、協調不規則需求、維持充分需求、限制過量需求、抑制有害需求。

3、市場營銷觀念是如何演變的？

市場營銷觀念起源于20世紀初的美國，主要分為生產觀念、產品觀念、推銷（銷售）觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念等五個階段

（1）.生產觀念

生產觀念是指導銷售者行為的最古老的觀念之一.生產觀念認為,消費者愛那些能隨處買得到并且價格低廉的產品,企業應致力于增加生產效率和分銷效率,擴大生產,降低成本已擴展市場.生產觀念纏身于20世紀20年代前.當時,資本主義社會生產力相對落后,市場趨勢是求大與供的賣方市場.由于社會生產力相對落后,許多產品的成本相當高,企業為了擴大市場,必須增加生產率,降低成本.由于市場求大與供,因而顧客最關心的是能否得到產品,而不是關心產品的細小特征.于是,生產企業便要集中力量想方設法擴大生產因而,生產觀念不是從消費者需求出發,而是從企業生產出發.其主要表現是“我生產啥,便賣啥”.企業經營管理的主要任務是改善生產技術, 改進勞動組織,增加勞動生產率,降低成本,增加銷售量.（2）產品觀念

產品觀念認為,消費者最愛高質量多功能和具有某些特色的產品,企業應致力于生產優質產品,并不斷加以改進.它產生于市場產品供不應求的“賣方市場”形勢下.最輕易滋生產品觀念的場合,莫過于當企業發明一項新產品時.此時,企業最輕易導致“市場營銷近視”,既不適當的把注意力放在產品上,而不市場營銷學試卷

是放在市場要上,在市場營銷管理中缺乏遠見,只注意到自己的產品質量好,注意不到市場需求在變化,致使企業經營陷入困境.（3）.推銷觀念

推銷觀念(或銷售觀念)視為許多企業所采用的另一種觀念.它認為,消費者通常表現出一種購買惰性或抗衡心理,假若聽其自然的話,消費者普通不會足量購買某一企業的產品,因此,企業必須積極推銷和大力促銷,以刺激消費者大量購買本企業產品.推銷觀念在現代市場經濟條件下被大量用于推銷那些非渴求物品,即購買者普通不會想到要往購買的產品或服務.許多企業在產品過剩時,也經常奉行推銷觀念.推銷觀念產生于20世紀20年代末至50年代前.當時,社會生產力有了巨大發展,市場趨勢由賣方市場向買方市場過渡,大量產品銷售不出往,因而迫使企業重視采用廣告術與推銷術推銷產品.推銷觀念表現為“我賣啥,顧客便買啥”.（4）市場營銷觀念

市場營銷觀念的形成使企業經營觀念上的一次“革命”,它是作為對上述諸觀念的挑戰而出現的一種嶄新的企業經營觀念.在20世紀50年代中期,營銷觀念認為,實現企業營銷目標的關鍵在于準確確定目標市場的要和欲望.“發現欲望,并滿足它們”,“生產能夠出售的東東,而不是出售能夠生產的東東”,“熱愛顧客而非產品”,“盡我們最大的努力,使顧客的每一塊錢全部能買到十足的價值、質量和滿意”.概括起來說:顧客要啥,企業便生產啥.這種觀念拋棄了以企業為中心的指導思想,代之而起的是以消費者為中心的指導思想.推銷觀念注重賣方要;營銷觀念則注重買方的要.推銷以賣方要為出發點,考慮如何把產品變成現金,而營銷則考慮如何通過產品來滿足顧客的要.推銷觀念采用從內向外的順序.它從明確的市場出發,以顧客要為中心,協調所有影響顧客的活動,并通過創造性的顧客滿足來獲利.可見,市場營銷觀念的4個支柱是:市場中心,顧客導向,協調營銷和利潤.推銷觀念的4個支柱是:企業,產品導向,推銷,贏利.從本質上說,市場營銷觀念是一種以顧客要和欲望為導向的哲學,是消費者主權論在企業市場營銷管理中的體現.（5）社會營銷觀念

社會營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充.這種觀念認為,企業的任務是確定目標市場需求,并且在保持和增進消費者和社會福利的情況下,比競爭者更有效率的使目標顧客滿意.這不僅要求企業滿足目標顧客的需求與欲望,并且要考慮消費者及社會的長遠利益,即企業利益、消費者利益與社會利益有機的結合起來.這種觀念產生于20世紀70年代.進入20世紀70年代以后,市場營銷環境發生了一系列新的變化:環境惡化、資源短缺、人口爆炸、世界性通貨膨脹、社會服務被忽視等.在這種情況下,一個企業僅僅奉行營銷觀念市場營銷學試卷

滿足個體消費者要是不夠的,它往往會導致資源鋪張、環境污染、損害廣大消費者利益等諸多弊病.由于市場營銷觀念歸避了消費者要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現實。

4、你認為據我國目前的市場情況，企業應樹立哪些營銷觀念？應如何實施？

我國企業應該樹立產品觀念和社會營銷觀念。首先應該增強國有品牌的自主創新能力，不依靠技術引進，打造自我研發的高品質商品，不應盲目趨向市場走勢，應該堅持自己商品的品質和特色。其次應該樹立社會營銷觀念，進行良性競爭，在盈利同時不應損害消費者和競爭者的利益，從長遠考慮，開發綠色環保產品，節約資源保護環境，不應只貪圖眼前利益。

5、顧客讓渡價值理論的主要內容是什么？它對企業營銷有何指導意義？（1）內容：顧客總價值與顧客總成本之間的差額，顧客總價值是指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的一組利益，它包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。

顧客總成本是指顧客為購買某一產品所耗費的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等，因此，顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等

（2）對企業意義: 1企業要讓自己的商品能為顧客接受，必須全方位、全過程、全縱深地改善生產管理和經營，企業經營績效的提高不是行為的結果，而是多種行為的函數，以往我們強調營銷只是側重于產品、價格、分銷、促銷等一些具體的經營性的要素，而讓渡價值卻認為顧客

價值的實現不僅包含了物質的因素，還包含了非物質的因素；不僅 要有經營的改善，而且還必須在管理上適應市場的變化。

2企業在生產經營中創造良好的整體顧客價值只是企業取得競爭優勢、成功經營的前提，一個企業不僅要著力創造價值，還必須關注消費者在購買商品和服務中所傾注的全部成本。由于顧客在購買商品和服務時，總希望把有關成本，包括貨幣、時間、精力和精神降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多實際利益。因此，企業還必須通過降低生產與銷售成本，減少顧客購買商品的時間、精力與精神耗費從而降低貨幣非貨幣成本。

顯然，充分認識顧客讓渡價值的涵義，對于指導工商企業如何在市場經營中全面設計與評價自己產品的價值，使顧客獲得最大程度的滿意，進而提高企業競爭力具有重要意義。

市場營銷學試卷

市場營銷考試試題及答案

（八）一、單項選擇題：

1、鐵路公司和航空公司在提供客運服務方面，二者的競爭關系屬于(C、一般競爭者）

2、現在有越來越多的消費者通過互聯網來訂購車船機票和購買產品，這要求企業在制定市場營銷組合戰略時還應當著重考慮（B、技術環境）。

3、機會水平和威脅水平均很高的企業業務屬于(C、冒險業務）

4、精心服務于市場的某些細小部分，而不與主要的企業競爭，只是通過專業化經營來占據有利的市場位置的企業是（D、市場補缺者）

5、“在家購物”的不斷發展，主要是由于（A、新技術革命的發展）。

6、某游客欲從北京到海口旅行，能滿足該游客出行目的的各種交通工具間的競爭屬于（B、一般競爭者）

7、某汽車廠商的競爭對手總是對其降價促銷采取強烈反擊，但其對增加廣告預算、加強其他促銷組合活動都不予理會，則該汽車廠商的競爭者屬于（B、選擇型競爭者）

8、某企業的生產基地座落與某縣的高科技開發園，則該縣縣長是該企業公眾中的（A、地方公眾）

9、嘉陵公司原是兵工企業，1982年，由于國際形勢變化給該公司造成市場威脅，針對這種威脅，該公司增加摩托車生產線。1985年成為我國最大的摩托車生產企業，該公司這種面對市場威脅的做法叫（B、減輕）

10、對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響的因素是（A、文化因素）

11、下列不屬于市場營銷微觀環境因素的是（D、亞文化群）

12、海外旅游公司是上海通用汽車公司的(B、愿望競爭者）

13、生產家用電器的企業與房地產公司是（B、愿望競爭者）

二、概念：

市場營銷環境:市場營銷環境是指作用于企業營銷活動的一切外界因素和力量的總和。包括：宏觀與微觀環境。

環境威脅：指由于環境的變化形成或可能形成的對企業現有經營的沖擊和挑戰。

市場機會：指由于環境變化形成的對企業營銷管理富有吸引力的領域。

SWOT分析法：“S”是指企業內部的能力（strengths）,它代表企業的發展優勢；“W”指企業的薄弱點（Weaknesses）,是影響企業發展的弱勢；“O”表市場營銷學試卷

示來自企業外部的機會（Opportunities）；“T”表示企業面臨外部的威脅（Threats）。

三、判斷題：

1、根據威脅—機會綜合分析矩陣圖，高機會與低威脅的業務是理想業務。（√）

2、企業為取得社會、公眾的了解與信賴、樹立企業及產品的良好形象而進行的各種活動是公共關系。（√）

3、根據威脅—機會綜合分析矩陣圖，低機會與低威脅的業務是成熟業務。（√）

4、根據威脅—機會綜合分析矩陣圖，高機會與高威脅的業務是成熟業務。（×）5、1984年，菲利普?科特勒在此基礎上又提出了“6PS”，即在“4PS”的基礎上曾加了政治力量和公共關系，后被稱為“大市場營銷組合”。（√）

6、根據威脅—機會綜合分析矩陣圖，高機會與低威脅的業務是冒險業務。（×）

7、根據威脅—機會綜合分析矩陣圖，高機會與高威脅的業務是冒險業務。（√）

8、根據威脅—機會綜合分析矩陣圖，低機會與低威脅的業務是成熟業務。（√）

9、面對環境威脅，企業只有轉移才能發展。（×）

四、問答題：

1、什么是市場營銷環境？它具有哪些特征？

市場營銷環境：作用于企業營銷活動的一切外界因素和力量的總和。包括：宏觀與微觀環境。

特征：1.市場營銷環境具有客觀性。2.市場營銷環境具有多變性。3.市場營銷環境具有相關性。4.市場營銷環境是可以利用的。

2、影響企業營銷的宏觀環境有哪些？ 宏觀環境：

人口環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境

3、影響企業營銷的微觀環境有哪些？

企業內部、競爭者、市場營銷渠道企業、市場、公眾。

4、掌握SWOT分析方法。

“SWOT”分析方法是重要的環境分析方法。S：企業內部的能力，代表企業的發展優勢

市場營銷學試卷

W:企業的薄弱點，影響企業發展的弱勢 O：來自企業外部的機會 T企業面臨外部的威脅

市場營銷考試試題及答案

（九）一、單項選擇題：

1、下列選項中不屬于戰略業務單位特征的是（c）。

A、是一項獨立的業務 B、有專門的經理對其負責 C、與企業其他業務密切相關 D、有自己的一組競爭者

2、一家化妝品企業在規定企業任務時為了體現市場導向，比較可行的提法是(D)。

A、本企業制造化妝品 B、本企業的任務是：出售美的希望 C、本企業的任務是創造利潤 D、本企業的任務是滿足顧客的美容需要

3、生產海爾冰箱的海爾集團推出海爾空調，其發展新業務的戰略屬于(A)。

A、同心多角化 B、水平多角化 C、集團多角化 D、垂直多角化

5、武漢啤酒廠采取種種措施在現有的湖北市場上擴大該廠行吟閣啤酒的銷售，這屬于

（D）戰略。

A、市場開發 B、產品開發 C、規模經營 D、市場滲透

6、星巴克在當前的市場區域開設新店，方便更多的顧客惠顧，它實施的是（C）。

A、市場開發 B、產品開發 C、市場滲透 D、多角化

7、某實力雄厚的大型汽車公司兼并了若干個弱小汽車公司，它的這種增長戰略是（C）。

A、前向一體化

B、后向一體化

C、水平一體化 D、同心多元化

8、汽車廠收購或兼并輪胎廠是實現(B)戰略的表現。A、前向一體化 B、后向一體化 C、橫向一體化 D、橫向多角化

9、某食品加工廠通過合資經營的方式建立原材料生產基地，這種業務增長方式屬于（B）。

市場營銷學試卷

A、前向一體化 B、后向一體化 C、水平一體化 D、水平多角化

10、服裝制造廠收購或兼并紡織廠是實施_________戰略的表現。(B)A、前向一體化 B、后向一體化 C、橫向一體化 D、橫向多角化

11、“歐萊雅”化妝品公司兼并了“美寶蓮”化妝品公司，這屬于(C)發展戰略。

A、前向一體化 B、后向一體化 C、水平一體化 D、同心多角化

12、長虹集團利用原有的技術、經驗發展并增加了彩電的種類和品種，這種做法是（D）。A、水平多角化 B、同心多角化

C、集團多角化 D、產品開發

13、生產容聲牌冰箱的廣東科龍公司1993年投資建成了空調器廠，這種發展新業務式

屬于(B)。

A、產品開發 B、同心多角化 C、市場開發 D、水平多角化

14、生產純凈水的某企業最近向市場推出童裝，這是通過(D)尋找市場營銷機會的方法。A、產品開發 B、市場開發 C、市場滲透 D、多角化經營

15、生產嬰幼兒食品的企業將其食品投向老年人市場，是通過(B)尋找市場營銷的方法。

A、產品開發 B、市場開發 C、市場滲透 D、多角化經營

16、企業利用自身在生產方面已有的技術和經驗，拓展與本業務相關聯的產品的戰略，叫做（B）。

A、水平多角化 B、同心多角化 C、密集性增長 D、綜合多角化

17、柯達公司最早生產、經營照相器材，后又涉足食品、石油、化工、保險等多種行業，這屬于（B）。

Ａ、水平多角化 Ｂ、集團多角化 Ｃ、同心多角化 Ｄ、橫向多角化

18、某企業集團從生產保健品轉而進行房地產開發，其業務增長模式是(D)。

A、產品開發 B、市場開發 C、市場滲透

D、多角化經營

19、某公司所有業務中，市場增長率為15%，相對市場占有率為1.2的業務是（B 市場營銷學試卷

A、問號類業務 B、明星類業務 C、現金牛類業務 D、瘦狗類業務

20、某公司所有業務中，市場增長率為20%，相對市場占有率為0.5的業務是（A A、問號類業務 B、明星類業務 C、現金牛類業務 D、瘦狗類業務

21、具有較高增長率和較高市場占有率的業務單位是（B）。A、問號類 B、明星類 C、現金牛類 D、瘦狗類

22、市場增長率和相對市場占有率都較低的業務單位是（D）。A、問號類 B、明星類 C、現金牛類 D、瘦狗類

23、在波士頓矩陣分析法中，銷量增長快、市場占有率低的產品稱為(C)A、金牛產品 B、明星產品 C、問題產品 D、瘦狗產品

24、問題類業務單位如果經營成功，就會變為（A）。

A、明星類 B、現金牛類 C、問號類 D、瘦狗類

27、企業在調整業務投資組合時，對某些問號類業務單位，欲使其轉入明星類單位，宜采取哪種戰略(C)。

A、保持

B、收割 C、發展 D、放棄

28、通用電氣公司法的兩大評價指標是(D)。

A、市場增長率-行業吸引力 B、相對市場占行率-市場增長率

C、相對市場占行率-行業吸引力 D、業務力量-行業吸引力

29、市場滲透戰略適用的情況是（C）。

A、現有市場——新產品 B、新市場——現有產品 C、現有市場——現有產品 D、新市場——新產品

二、概念: 市場營銷戰略規劃:是企業根據外部營銷環境的變化和內部資源條件而對營銷活動制定的較長時期的全局性的行動方案。

戰略業務單位：是指具有單獨的任務和目標，并可以獨立于其他各業務單位單獨制定計劃的一個企業單位。

密集增長戰略：是指一個特定市場的全部潛力尚未達到極限時存在的市場機會。

一體化增長戰略:指企業把自己的營銷活動擴展到供、產、銷等不同環節而使自身得到發展的一種戰略。

多角化增長戰略 ：企業利用經營業務范圍之外的市場機會，增加與現有市場產品業務有一定聯系或毫無聯系的新業務，實現跨行業經營的一種發展戰略。

市場營銷學試卷

明星類業務：高市場增長率和高相對市場占有率的單位。

問題類業務:是指處于高市場增長率和低相對市場占有率區域的業務單位。

現金牛類業務：是低市場增長率和高相對市場占有率的產品。

產品開發：是指企業通過增加花色、品種、規格、型號等向現有市場提供新產品或改進產品的一種發展戰略。

市場參透：是指企業設法在現有市場上擴大現有產品的市場份額，以擴展企業業務的一種發展戰略。

市場開發：指企業將現有產品投放到新的市場，以擴展企業業務的一種發展戰略。

集團多角化：企業通過投資或兼并等形式，把經營范圍擴展到多個行業或部門，開發與現有產品、現有技術和現有市場毫無關聯的新業務的種增長方式。

前向一體化：一種以供、產、銷為序實現一體化經營使企業獲得發展的一種一體化方式。

后向一體化：一種按照銷、產、供的順序使企業獲得發展的一種一體化方式。

水平一體化：一種通過收購、聯合、兼并他的競爭對手，或與其同類型企業合資經營的一體化方式。

同心多角化：企業通過開發與現有產品線在技術上和市場營銷上有最佳協同效果的新產品來獲得業務增長的一種多角度話方式。

水平多角化：企業向現有市場提供與現有產品不相關的其他產品，來滿足現有市場消費者的其他方面消費者需求的一種多角化方式。

市場占有率：是指一定時期內一家企業某種產品的銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產品銷售總量（總額）中所占的比重。

相對市場占有率:本企業的某種產品的銷售總額與行業最大競爭對手同種產品的銷售總額之比，或與同行業中銷售量前三名的總和之比。

三、判斷：

1、一般來說，恩格爾系數越小，生活質量才越高。（√）

2、企業的戰略規劃的

8、低市場增長率和高相對市場占有率的單位是瘦狗類戰略業務單位。（×）

9、低市場增長率和低相對市場占有率的單位是問題類戰略業務單位。（×）

11、高市場增長率和低相對市場占有率的單位是問題類戰略業務單位。（√）

12、根據產品-市場擴展矩陣，企業通過各種方式鼓勵現有市場中的顧客多購買本企業的現有產品，以擴展企業業務的一種發展戰略是市場開發戰略。（×）

13、低市場增長率和低相對市場占有率的單位是明星類戰略業務單位。（×）

14、根據產品-市場擴展矩陣，企業將現有產品投放到新的市場，以擴展企業業務的一種發展戰略是市場開發戰略。（√）

16、化肥廠生產農藥屬于同心多角化。（√）

17、一般來說，恩格爾系數越大，生活質量才越高。（×）

市場營銷考試試題及答案

（十）一、單項選擇題：

1、品牌差異小，參與者的介入程度高的購買行為屬于（尋求平衡的購買行為）。

2、在復雜購買行為中，購買者的決策過程一般由（收集信息）開始。

3、根據市場上的購買者的不同，可將市場分為（消費者市場和組織市場）。

4、產業市場的需求（缺乏彈性）

5、以下購買動機中不是感情型動機的是（求廉心理）。

6、以下購買動機中不是理智型動機的是（求同心理）。

7、消費者從包裝上獲得信息，這種信息來源是（商業來源）。

8、對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響的因素是（文化因素）。

9、一切購買產品和服務并將之用于生產其他產品和服務，以供銷售、出租、和供應給他人的個人和組織是指（產業市場）。

10、那些通過購買商品和服務并將之轉售給他人以獲取利潤為目的的個人和組織是指（中間商市場）。

11、那些為執行政府的主要職能而采購或租用商品的各級政府單位，是指市場營銷學試卷

（政府市場）。

12、一般說來，消費者經由（商業來源）獲得的信息最多。

13、產業購買者往往這樣選擇供應商：你買我的產品，我也買你的產品，這種做法稱為(互惠購買)。

14、組織市場需求的波動幅度（大于）消費者市場需求的波動幅度。

15、人們對刺激物的理解是通過（感覺）進行的。

16、有時消費者市場需求只增減10%，就能使與之相關的產業購買者需求出現200%的增減。這說明產業市場需求的特征之一是(波動的需求)。

17、消費者購買過程中介入程度低、品牌差異大的購買行為屬于(尋求變化的購為)

18、消費者購買決策的最后階段是（購后行為）。

19、父母對子女來說屬于（主要群體）20、相關群體，家庭，社會角色與地位是影響購買行為的（個人因素）。

21、個人為了人身安全和財產安全而對防盜設備、保安用品、保險產生的需要是(安全需要)

22、顧客通過家人、朋友、鄰居等獲得產品信息，這種信息源屬于（個人來源）。

23、人們之所以對同一刺激物產生不同的知覺，是因為人們要經歷三種知覺過程。即選擇性注意、選擇性曲解和（選擇性記憶）。

24、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是(自我實現需要)。

二、概念：

文化 :長期以來業已形成的，并世世代代相傳的態度、價值觀念、思維方式的總和，是人類欲望和行為的最基本的決定因素

相關群體: 對個人的態度與行為有直接或間接影響的所有群體。社會階層 : 社會中具有相對的同質性和持久性的群體，是按等級排列的。每一階層的成員具有類似的價值觀傾向、興趣愛好和行為方式。

參照群體: 個人在形成其購買或消費決策時用以作為參照、比較的個人或群體

感覺: 通過視、聽、嗅、味、觸五種感官對刺激物的反應。知覺: 通過視、聽、嗅、味、觸五種感官對刺激物的反應。動機: 驅使人滿足需要、達到目的的內在動力，是升華到足夠強度的需要，能夠及時引導人們去探求滿足需要的目標。

消費者市場：由那些為滿足自身及其家庭成員的日常生活需要而購買商品和服務的人們組成。

中間商市場：又稱為轉賣市場，是指那些通過購買商品和勞務以轉售或出租給他人，獲取利潤的組織，主要包括批發商和零售商。

產業市場：有所有購買商品和勞務并將其進一步用于生產其他商品和勞務市場營銷學試卷

以供銷售、出租或供應給他人的組織構成。

政府市場 ：那些為執行政府的主要職能而采購或租用商品的各級政府單位所組成的市場。

組織市場： 由所有非個人消費者的團體組織構成，包括生產企業、服務企業、中間商、政府機構和民間機構及各種非營利組織。

三、判斷題：

1、可支配收入是指個人收入扣除個人繳納的各種稅款和非稅性負擔后的余額。（√）

2、求名心理所產生的動機屬于感情動機。（√）

3、一個完整的購買決策過程可劃分為五個階段，4.消費者購買行為類型？特點是？

答：（1）習慣性購買行為：對于價格低廉、經常購買、品牌差異小的產品，不需要花時間進行選擇，也不需要經過搜集信息、評價產品特點等復雜過程。可以采用價格優惠、電視廣告、獨特包裝、銷售促進等方式鼓勵消費者試用、購買和續購其產品。

（2）變換型購買行為：產品品牌差異明顯，但消費者并不愿花長時間來選擇和估價，而是不斷變換所購產品的品牌可采用銷售促進和占據有利貨架位置等辦法，保障供應，鼓勵消費者購買。

（3）協調型購買行為：產品品牌差異不大，消費者不經常購買，而購買時有一定的風險。所以需要比較、看貨。應注意運用價格策略、人員推銷策略，選擇最佳銷售地點，并向消費者提供有關產品評價的信息，使其在購買后相信自己作了正確的決定。

（4）復雜購買行為：購買貴重的、不常買的、有風險的產品，需要慎重選擇，仔細比較的購買行為。應采取有效措施幫助消費者了解產品的性能及其相對重要性，并介紹產品優勢及其給購買者帶來的利益，從而影響購買者的最終選擇。

5.消費者購買決策過程包括哪幾個階段？

答：引起需要→收集信息→評價方案→決定購買→購后感覺和行為 6.產業市場的特征有哪些？

答：購買者數量較少、購買量較大、派生需求、需求缺乏彈性 7.產業市場購買行為的參與者有哪些？

答：使用者、影響者、決策者、采購者、把關者。8.描述和比較產業市場的3種購買行為類型。

答：（1）直接購買：采購部門按以往的慣例再行采購商品的情況。（2）修正重購：企業采購部門領導為了更好地完成采購任務，適當調整要采購的某些產品的規格、價格等條件或供應商。

（3）全新采購：產業市場購買者首次購買某種產品或勞務的情況。比較：直接購買最簡單，企業只需根據使用效果的反饋和評價作出決策就可以了；修正購買，首先要找出需要調整的因素，然后根據這些因素對各個供應商進行考察評價。整個過成較前一種情況持續的時間較長，涉及的成員較多；全新采購最為復雜，通常要對產品的規格、價格幅度、交貨條件和時間，服務條件、訂購數量、供應商的選擇以及有關合同條款的協商和簽署等作出決策。

9.在產業市場中，企業完整的采購過程包括哪幾個階段？ 答：提出問題→確定需要→擬定規格要求→尋找供應商→征詢報價→選擇供應商→正式發出訂單→實際購進驗收入庫→購后評價。

市場營銷學試卷

市場營銷考試試題及答案

（十一）一、單項選擇題：

1、根據消費者為了保持牙齒潔白而生產相應的牙膏，這種細分依據是（使用者情況）。

2、如果市場是同質市場，宜實行（無差異市場營銷）。

3、生活方式這一細分消費者市場的變量屬于（心理變量）。

4、市場營銷組合因素對企業來說都是（可控）因素。

5、（銷售市場）指企業產品可達并可吸引到的所有購買者。

6、中國不少企業在春節、中秋節等傳統節日期間大做廣告促銷活動，這在市場細分 變量中屬于（行為）。

7、牙膏中，有防止齲牙、牙齒變白、防止口臭的等，這種細分依據是（行為）。

8、企業按照（經濟細分）依據將某一產品的消費者市場分為高檔、中檔和低檔三個子市場。

9、按使用情況細分消費者市場屬于（行為細分）。

10、無差異市場營銷戰略所面對的市場面是（整體市場）。

11、家庭屬于（成員群體）。

12、市場營銷組合要受企業（戰略方案）的制約。

13、20世紀50年代（溫德爾·斯密）教授提出了著名的市場細分的概念。

14、集中（密集）性市場營銷戰略所面對的市場面是（幾個細分市場）

15、企業只推出單一產品運用單一市場營銷組合力求滿足大多數顧客的需求的目標市場營銷戰略是（無差異）市場營銷戰略。

16、差異市場營銷戰略所面對的市場面是（細分市場）。

17、企業同時為幾個子市場服務設計不同產品使用不同的市場營銷組合適應各個子市場需要是（差異）市場營銷戰略。

18、（差異市場營銷）市場營銷的主要缺點是會使企業的銷售費用和生產成本增加。

19、如果市場上所有顧客在同一時期偏好相同，購買的數量相同，并且對市場營銷刺激的反應相同，則可視為（同質）市場。

20、按顧客購買產品的數量來細分市場屬于（行為細分）

21、新產品入市初期，企業宜采用（集中）市場營銷戰略。

市場營銷學試卷

22、（無差異市場營銷）即大量生產某種產品，并通過眾多的渠道大量推銷產品，試圖用這一產品來吸引市場上所有購買者。

23、市場細分的在本質上是劃分某一產品的（消費者群）。

24、企業在市場營銷管理過程中采取適當的市場定位戰略之后，就要進一步為其目標市場制定（市場定位），并決定市場營銷支出和預算分配。

25、同一細分市場的顧客需求具有（較多的共同性）。

26、市場利基者發展的關鍵是實現（專業化）。

27、市場定位是（確定目標市場）在細分市場的位置。

28、（需求偏好）差異的存在是市場細分的客觀依據。

29、采用（市場全面覆蓋）模式的企業應具有較強的資源和營銷實力。30、(價格)差異的存在是市場細分的客觀依據。

31、戴爾和雅芳的特點是高質量的直銷。從定位角度來看，它實行的是（服務差異化）。

32、雅詩蘭黛公司的雅詩蘭黛品牌吸引年紀較大的群體；而倩碧對于家住郊區、時間緊張的中年母親最合適；艾維達質優價高適合于新生代。這說明雅詩蘭黛公司在使用（差異營銷）目標市場戰略。

33、對于經營資源有限的中小企業而言，要打入新市場適宜用(集中市場營銷)。

34、市場細分的依據是(消費者需求與購買行為的差異性)。

35、企業通過市場細分，從中選擇若干個子市場并為其制定營銷組合策略是(目標市場營銷)。

36、無差異性市場策略的最大優點是(降低產品成本)。

37、企業對可控制的各種要素進行優化組合和綜合運用，發揮整體優勢，以獲取更好的

經濟效益和社會效益屬于（市場營銷組合策略）。

38、集中性目標市場戰略的缺點是(風險較大)。

39、在市場營銷工作中，從順序上看，市場細分、市場定位與選擇目標市場這三項活動的

邏輯關系是（市場細分、選擇目標市場、市場定位）。40、下列細分標準中，不屬于人口細分標準的是（性別）。

41、某工程機械公司專門向建筑業用戶供應推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等

建筑工程所需要的機械設備，這是一種(市場專業化)策略。

42、某煙草公司將其顧客分為：少量使用者、中量使用者、大量使用者。這種市場細

分屬于（行為細分）。

市場營銷學試卷

二、概念: 市場細分 ：是指企業通過市場調研，根據消費者對產品或服務不同的需要和欲望，不同的購買行為與購買習慣，把某一產品的整體市場分割成需求不同的若干個市場的過程。

無差異市場營銷 ：即企業把整體市場看作一個大的目標市場，忽略消費者需求存在的不明顯的微小的差異，只向市場投放單一的產品，設計一種營銷組合策略，通過大規模分銷和大眾化的廣告，滿足市場中絕大多數消費者的需求。

市場銷組合 ： 指企業根據目標市場的需求，在綜合考慮環境，競爭狀況及自身能力的基礎上，對企業自身可控制因素進行優化組合和綜合運用，將各種可能的營銷策略和手段有機的結合起來，以系統的整體策略優化，形成企業的經營特色，以實現企業的營銷目標。

目標市場 ：是指企業決定要進入的市場，即通過市場細分，被企業選中，并決定以企業的營銷活動去滿足其需求的哪一個或幾個細分市場。

差異市場營銷 ：這是一種以市場細分為基礎的營銷策略。企業按照對消費者需求差異的調查分析，將總體市場分割為若干個子市場，從中選擇兩個乃至全部細分市場作為目標市場，針對不同的子市場的需求特點，設計和生產不同產品，并采用不同的營銷組合，分別滿足不同需求。

集中市場營銷 ：即企業在市場細分的基礎上，選擇一個或幾個細分市場作為目標市場，制定營銷組合方案，實行專業化營銷，把企業有限的資源集中使用，在較小的目標市場上擁有較大的市場占有率。

市場定位：是指企業根據競爭者現有產品在市場上所處的位置，針對該產品某種特征或屬性的重要程度，塑造出本企業產品與眾不同的個性或形象，并把這種形象傳遞給消費者，從而使該產品在目標市場上確定適當的位置。

三、判斷題：

1、市場定位是在市場調研的基礎上根據賣方所在的銷售區域，確定適當的位置。（√）

2、市場營銷組合的概念是由麥卡錫教授(Jerome McCarthy)首先提出的。（×）

3、差異市場營銷的主要缺點是使企業的生產成本和營銷費用增加。（√）

4、市場細分主要是通過對產品本身的分類來細分市場的。（×）

5、同一年齡段的消費者由于年齡相近，所以需求沒有明顯差異。（√）

6、如何選擇目標市場，應根據企業的實際而定，如果企業的資源雄厚，可以考慮實行集中市場營銷。（×）

7、市場營銷組合的因素對企業來說都是“可控因素”。（×）

8、市場營銷組合就是用什么樣的方式做廣告。（√）

市場營銷學試卷

四、問答題：

1、消費者市場細分的標準有哪些？

答：地理細分城鄉、溫度、地形、文化差異??

人口細分 年齡、性別、家庭人口及生命周期、收入、職業、教育??

心理細分社會階層、生活方式、個性??

行為細分 購買時機、追求的利益、使用者、使用率、忠誠度、待購階段 ??

2、目標市場戰略的優缺點分別是什么？ 答：（1）無差異營銷策略：優點：由于依靠單一的生產線，大批量成產和運銷、存儲，可以發揮規模經濟的優勢。不搞市場細分，相應減少了市場調研、產品研制，制定多種市場營銷組合方案所耗費的人力，財力和物力，降低了營銷成本，節省了促銷費用。

缺點：一種產品長期被所有消費者接受是不可能的，消費者的需求客觀上是千差萬別并不斷變化的。而且在幾個企業同時采用這種策略時，就會形成較激烈的市場競爭。必然導致一部分差異性需求得不到滿足。

差異性營銷策略：優點：能夠較好的滿足不同消費者的需求，增加企業對市場的適應能力和應變能力；減少了經營風險。如果企業在幾個細分市場上都占有優勢，還會大大提高消費者對企業的信任感。

缺點：要求企業增加生產的品種，具有更多的銷售渠道，廣告宣傳也要多樣化，這樣成產的成本和宣傳費用開支必然大量增加，會受到企業資源的限制。

（3）集中經營策略：優點：能夠在較小的市場上取得較大的成功。既可以在較小的市場上形成經營特色或商品信譽，獲得消費者信任，提高投資收益率；又可以伺機在條件成熟時迅速擴大生產，提高市場占有率。

缺點：具有較大的風險，由于目標市場比較單一和窄小，一旦市場需求發生急劇變化或出現強大的競爭者，而企業又不能隨機應變時，就有可能造成巨大的損失。

3、影響企業目標市場戰略選擇的一般因素有哪些？

答：企業實力 市場需要特點 產品生命周期 商品性質差異 競爭者的策略

4、市場定位策略？具體解釋

答：避強定位策略 迎頭定位策略 重新定位策略

5、目標市場戰略？具體解釋

答：無差異營銷策略 差異性營銷策略 集中性營銷策略

6、市場細分時，應該遵循什么原則？具體解釋

答：可衡量性原則 可進人性原則 穩定性原則 盈利性原則

市場營銷學試卷

7、常用的市場定位方法有哪些？影響企業定位的因素是什么？

答：

1、根據屬性與利益定位；

2、根據價格和質量定位；

3、根據產品使用的用途定位；

4、根據使用者定位；

5、根據競爭者定位；

6、根據產品檔次定位；

7、各種方法組合定位。因素：

1、企業文化、企業的經營理念；

2、股東對企業的定位；

3、市場需求；

4、成本管理；

5、企業的地理位置；

6、其他，比如政策的影響等

8、什么是人口統計特征？如何用它們來細分市場？

答：就是對年齡、性別、家庭規模及家庭生命周期、收入、職業、教育程度等的統計；

9、描述消費者市場的產品利益細分法。試著用此法對感冒藥、自行車、軟飲料、網絡游戲等不同產品的消費者進行細分。

答：阿姆西林、頭孢菌素等的購買者是為了消除炎癥；感康、快克等的購買者是為了治療感冒。越野車的購買者是為了騎車旅行；小型自行車的購買者是為了方便小孩子學騎車，等等。

10、列出5種基于性別細分但在男性和女性市場均有銷售的產品或服務。產品或服務的屬性在這兩個市場中有差異嗎？它們的營銷方式是否不同？有哪些不同？

答：洗面奶、洗發水、服裝、包、傘

11、常見的產業市場細分方法有哪些？具體解釋 答：地理細分、人口細分、心里細分、行為細分。

12、從中國互聯網三大門戶網站中選一個。研究該公司的網站，確定它所采用的市場細分戰略，描述它的目標市場。

答：新浪：“寬帶中國戰略”，采用地理細分，規定，截止2015年，寬帶接入能力城市家庭平均達到20兆，農村家庭平均達4兆；采用行為細分規定，截止2015年，寬帶接入用戶達2、5億戶。

市場營銷考試試題及答案

（十二）一、單項選擇題

1、產品是指企業向市場提供的（能滿足人們需要和欲望的任何事物）

2、產品整體概念中最基本、最主要的部分是（核心產品）

3、核心產品是（消費者購買某種產品時所追求的利益）

4、高價格、高促銷的決策叫（快速取脂）

市場營銷學試卷

5、高價格、低促銷的決策叫（緩慢取脂）

6、中間商品牌又叫（私人品牌）

7、（產品組合）是指某一企業所生產或銷售的全部產品大類、產品項目的組合。

8、（產品類別）是指產品集中具有某些相同功能的一組產品。

9、產品組合的（寬度）是指一個企業有多少產品大類。

10、產品組合的（長度）是指一個企業的產品組合中所包含的產品項目總數。

11、產品組合的（深度）是指產品大類中每種產品有多少花色品種、規格。

12、香水制造商說服那些不用香水的女士使用香水，這種決策叫（市場改良）

13、企業原來生產高檔產品，后來決定增加低檔產品，這種產品組合策略叫（向下延伸）

14、企業原來生產低檔產品，后來決定增加高檔產品，這種產品組合決策叫（向上延伸）

15、原定位于中檔產品市場的企業掌握了市場優勢之后，決定向產品大類的上下兩個方面延伸，這種產品組合策略叫（雙向延伸）

16、市場容量大，消費者熟悉這種產品，但對價格反應敏感，并且存在潛在競爭者時用（緩慢滲透）決策。

17、（相似包裝）決策的優點是能節約設計和印刷成本，樹立企業形象，有利于新產品推銷。

18、企業決定品牌的質量水平的決策，叫（品牌質量決策）

19、企業對其生產的不同種類、規格、質量的產品選擇統一或不同品牌名稱的策略叫（家族品牌決策）。

20、品牌中可以用語言稱呼的部分叫（品牌名稱）

21、商標是企業的（無形資產）

22、產品的直接包裝叫（首要包裝）

二、概念：

1、產品：是指企業向市場提供的，能滿足消費者某種需求或欲望的任何有形物品和無形服務，包括實物、服務、場所、思想、主意、策劃等。

2、產品整體概念：由核心產品、有形產品和附加產品構成。

3、產品生命周期品牌：是指產品從完成試制、投放市場開始，到最終被市場淘汰為止的全部過程所經歷的時間。

4、產品組合：指一個企業所生產或銷售的全部產品大類、產品項目的組合，又稱產品的各種花色品種的搭配，亦稱企業的經營范圍和結構。

5、包裝：

第四篇：市場營銷考試復習題答案

名詞解釋

1、市場營銷信息系統

市場營銷信息系統由人、設備和程序組成，他為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配所需要的、及時的和準確的信息。

2、產品組合企業提供給市場的全部產品線和產品項目的組合或結構，及企業的業務經營范圍。

3、產品

能夠通過交換滿足消費者或用戶某一需求和欲望的任何有形物品和無形的服務。

4、市場

市場是一個商品經濟范疇，是商品內在矛盾的表現，是供求關系，是商品交換關系的總和，是通過交換反映出來的人與人之間的關系。

5、品牌

品牌是以識別某個消費者或某群銷售者的產品或服務，并使之與競爭對手的產品或服務區分開來的商業名稱及其標志，通常由文字、標記、符號、圖案和顏色或這些要素的組合構成。

6、需求彈性

因價格或收入等因素引起的需求相應的變動率叫需求彈性。

7、新產品擴散

新產品擴散，是指新產品上市后隨著時間的推移不斷地被越來越多的消費者所采用的過程。也就是說，新產品上市后逐漸地擴張到其潛在市場的各個部分。

8、產品組合的深度

指產品項目中每一品牌所含不同花色、規格、質量產品數目的多少。

9、宏觀環境

宏觀環境一般以微觀環境為媒介去影響和制約企業的營銷活動，被稱為間接營銷環境，在特定場合，也可直接影響企業的營銷活動。

10、欲望

人類為了生存和發展，會有吃，穿，住，安全，歸屬，受人尊重，對知識和自我實現的需要等。欲望是只想得到上述需要的具體滿足品的愿望，是個人受不同文化及社會環境影響表現出來的對需要的特定追求。

11、產品組合的關聯性

產品組合的關聯度指各條產品線在最終用途、生產條件、分銷渠道或其它方面相互關聯的程度。

12、目標市場營銷

目標市場營銷是指企業識別各個不同的購買者群體，選擇其中一個或幾個作為目標市場，運用適當的市場營銷組合，集中力量為目標市場服務，滿足目標市場的需要。

簡答題

1.簡述企業有哪些折扣和折讓定價策略？

折扣定價是指對基本價格作出一定的讓步，直接或間接降低價格，以爭取顧客，擴大銷量。價格折扣有幾種類型：現金折扣、數量折扣、功能折扣、季節折扣、價格折讓。

2.簡述產品處于引用期應采取什么策略？

產品生命周期分為四個階段：產品引入階段，市場成長階段，市場成熟階段，市場衰退階段。在產品引入期，消費者對產品不太了解，尚未建立完善的營銷渠道，廣告費用和其他費用開銷較大，利潤也小。營銷策略有：快速掠奪策略，緩慢掠取策略，快速滲透策略，緩慢滲透策略。

3.簡述新產品進行商業性投放時，企業應作出哪些決策?

(1)投放時機，即何時將新產品投向市場最為適宜；(2)投放地區，即企業在什么地方推出新產品才最適合；(3)目標市場，即選擇怎樣的購買者群體作為目標市場；(4)營銷組合，即在投放前制定適宜的市場營銷組合策略。

4.簡述促銷策略有哪幾種傾向？

促銷是企業通過人員和非人員的形式，溝通企業與溝通者之間的信息，引發和刺激消費者的購買欲望，使其產生購買行為的活動。促銷方式有直接促銷和間接促銷兩種，還可分為人員促銷、廣告、公共關系和銷售促進。

5.簡述選擇廣告媒體時應考慮哪些因素?

廣告媒體有報紙、雜志、廣播、電視、互聯網、戶外廣告和郵寄等形式。廣告媒體的選擇需考慮以下幾個因素：產品的性質、消費者接觸媒體的習慣、媒體的傳播范圍、媒體的影響力和媒體的費用。

6.簡述消費者購買決策過程的階段。

消費者購買決策過程是消費者購買動機轉化為購買活動的過程。分為五個階段：a、確認問題，及消費者確認自己的需要是什么。b、信息收集，指消費者通過商業來源、公共來源、個人來源和經驗來源獲得產品的具體信息。c、備選產品評估，消費者在獲得全面的信息后會根據這些信息和一定的評價方法對同類產品的不同品牌加以評價并決定選擇。d、購買決策。e、購后過程，包括狗后使用和處置，購后評價，購后行為。

7.海爾集團在中國家電市場上具有舉足輕重的地位。就企業特性而言，海爾在進行渠道設計時應主要考慮哪些因素？如何設計？

進行渠道設計時應考慮的因素：a、顧客特性，渠道設計深受顧客人數、地理分布、購買頻率、平均購買數量的影響。b、產品特性，產品特性主要決定產品是直接市場營銷還是選擇中間商。c、中間商特性，包括不同的中間商的運輸、儲存、廣告、接納顧客以及信用度。d、競爭特性，企業選擇營銷渠道時應考慮競爭者的渠道，有時，企業應避免使用競爭者的營銷渠道。e、企業特性，企業的總體規模、企業的財務能力、企業的產品組合都會影響其渠道設計。

8.簡述關系營銷的特征是什么？

關系營銷是營銷者與有價值的顧客、分銷商、零售商、供應商以及廣告代理、科研機構等建立、保持并加強長期的合作關系，通過互利交換及共同履行諾言，是各方實現目的的營銷方式。具備的特征：信息溝通的雙向性，戰略過程的協同性，營銷活動的互利性，信息反饋的及時性。

9.簡述新產品進行商業性投放時，企業應作出哪些決策?

a.投放時機，即何時將產品投向市場最為適宜，b、投放地區，即企業什么地方投放新產品最為合適，c、目標市場，即選擇怎樣的購買者群體為目標市場，d、營銷組合，即在投放前制定適宜的市場營銷組合戰略。

10.簡述市場營銷觀念的演變歷程.市場營銷觀念的演變劃分為生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念五個階段。生產觀念認為，消費者總是接受任何他能買到并且買得起的產品。產品觀念認為，消費者最喜歡高質量、高功能和具有某些特色的產品。推銷觀念使企業致力于產品的推廣和廣告活動，說服消費者購買產品。

11.簡述市場營銷戰略決策程序。

分析和評價市場機會，研究和選擇目標市場，確定市場營銷組合，執行和控制市場營銷計劃。

12.在現代市場經濟條件下，生產者品牌和中間商品牌之間經常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰。在這種對抗中，簡述中間商品牌有哪些優勢和劣勢？ 中間商處于生產者和消費者之間，專門媒介商品流通。優勢：（1）零售商業的營業面積有限，因此，新企業和小企業難以用其品牌打入零售市場。（2）中間商特別注意保護其私人品牌的質量，能贏得消費者的信任。（3）價格通常比企業品牌的商品低。

(4)中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，并妥善儲備。劣勢：

（1）中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。

(2)中間商必須大批量訂貨，占用大量獎金，有一定風險。

7.海爾集團在中國家電市場上具有舉足輕重的地位。就企業特性而言，海爾在進行渠道設計時應主要考慮哪些因素？如何設計？企業規模 企業的總體規模決定了其市場范圍 較大客戶的規模以及強制中間商的合作能力企業的財務狀況 企業的財務能力決定了哪些市場營銷職能可有自己執行 哪些應交給中間商執行企業的產品組合企業的產品組合也會影響其渠道類型 企業產品組合的寬度越大 則與顧客的直接交易能力越大；產品組合的深度越大，則使用獨家專售或選擇代理商越有利；產品組合的關聯性越強，則月影使用性質相同的或相似的市

場營銷渠道企業過去的渠道經驗和現行的市場營銷策略也影響渠道的設計

4.簡述促銷策略有哪幾種傾向？推式策略即以直接方式，運用人員的推銷手段，把產品推向銷售渠道。其作用過程為企業的推銷員把產品或勞務推薦給批發商，再由批發商推薦給零售商，最后又零售商推薦給最終消費者

2拉式策略 采取間接方式 通過廣告和公共宣傳等措施吸引最終消費者，是消費者對奇特的產品或勞務產生興趣 從而引起需求 主動去購買產品其作用路線為企業將消費者引向零售商，將零售商引向批發商，將批發商引向生產企業 市場營銷學的倆道題的不同答案有興趣的可以看下尤其是第二道題目

大學生如何推銷自己 市場營銷觀點

1．一般而言，容易推銷的好商品都是真材實料，你的“料”在那里呢？這點完全要靠自己平日多加充實。

2．找尋賣點，有哪些賣點是他們所不及的？有哪些優點是自己從未發現的？找尋賣點時可以參閱過去主管所打的成績表，或詢問自己的知心好友，在他們眼中你所具備的長處。如此追索出賣點，針對賣點特征思考包裝手法，便完成初步的準備。

3．面試時展現賣點的手法應有條不紊，言之有物并從創意上做到自成體系。以吸引對方的購買欲，希望更進一步了解你。對答如流是積極推銷的基本要求。面試時即使對方未問及自己的長處，也應適時把握機會展現，不要讓主試者問一句你答一句，應化被動為主動。

4．盡管你是一件好商品，但若找不到好買主或是規格不符合對方的需求，有行無市還是枉然。因此，除了慎重挑選未來的雇主外，也必須在面試時將對方的需求和自己的長處做有效契合，讓企業主有“舍你其誰”的感慨，那么面試便成功了。

5．推銷雖然是將自己商品化，但絕不可將自己定位成廉價商品低價求售，如果自認是高品質的產品，就不必犧牲待遇降格以求。談不攏大不了不賣，也不要自己貶身價讓人看低。

6．不管是便宜還是貴的商品，買主總希望它能靠得住。因此在推銷自己時，一定要讓對方有信得過的感覺。合宜的穿著，適當的談吐都是增強買主信心的方法。

第五篇：市場營銷考試

市場營銷學

題目：學習市場營銷學的收獲

——用市場營銷理論淺析大學生就業

班級：10802班

學號：1008224040號

姓名：孫 霜

完成時間：2012年1月6號

學習市場營銷學的收獲

——用市場營銷理論淺析大學生就業

通過一學期的學習，我最大的感受就是市場營銷學的理論不僅可以在就業市場中為企業所運用，而且能被各種組織運用。正如營銷權威菲利普·科特勒指出：“營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎上的應用科學。”作為一名大三的學生，再過一年就要面臨擇業，我想將我所學到的市場營銷的學科理論套用到我們高校學生的就業工作中去分析一下。

其實我們仔細比較一下，會發現“高校培養畢業生”與“企業生產產品”，“各個高校注重所培養的畢業生與其他同類高校平行畢業生的特長優勢和品質素質上的差異”與“企業品牌產品特性和具有的比較優勢和品牌特性定位的差異”，“畢業生就業推廣”與“產品市場營銷策劃”等，兩兩之間都有某些相似性。普通高校作為一個主體組織，具有明顯的營銷組織主體的構成要件和具體特征，畢業生是高校的“產品”，用人單位則是高校面臨的“消費者”，高校將其培養的畢業生推向就業市場，滿足用人單位對畢業生的需求的過程就是高校開展市場營銷的過程。

一、市場營銷理論在高校就業工作中的具體應用

1，需求創造原則。

需求創造原則是支撐市場營銷諸原則中的核心原則。該原則認為，需求并非固定或有一定限度的，而是通過企業的努力去擴大和創造的，現在的就業工作不好進行，一個主要的原因便是用人單位所謂的“飽和狀態”在營銷學上稱之為“通脹”。我們職業規劃課上學到，由于近幾年高校的擴招，高等教育已經由“精英化”轉向“大眾化”，越來越多的畢業生流入人才市場，導致市場一時間無法滿足眾多的就業需求，而暫時出現“飽和狀態”面對這種情形，學校應該集思廣益，避免盲目的就業指導工作，應看清用人單位需要什么樣的人才，針對他們的需要，從新生入學時起學校就有目的有步驟地進行培養，畢業生就業時才能順應市場的需求，更好地就業。該原則也可簡稱為“以需定產”原則。雖然作為大三學子的我們可能受益不了，但是希望我們學校可以加以改進，以造福于今后的學弟學妹們。

2，目標市場的應用

高校，尤其是一所普通高校，需根據自身的辦學特色、辦學能力和地理位置，確定畢業生的就業范圍和就業單位性質，這有利于減小就業工作和畢業生求職的盲目性，也有利于幫助學校集中力量合理配置優勢資源，創造最大的社會效益。高校負責就業工作的人員通過必要的市場調研，了解就業市場狀況，結合學校開設的專業和近年來畢業生的就業情況，參考畢業生就業的地域分布、行業分布和就業單位性質等不同的市場細分標準將其畢業生就業市場細分為若干不同的子市場；再結合高校對畢業生的培養目標和用人單位對畢業生的需求狀況，對其畢業生進行市場定位，塑造他們在細分市場中的位置；并以此為依據選擇具有良好潛力和吸引力，且符合高校畢業生就業目標的細分市場作為目標市場。說到這里，其實我覺得我正在學習的網絡新聞專業應該是針對市場空隙開設的，雖然新聞人才和網絡人才都已趨于飽和，但專業的網絡新聞人才仍然是相對匱乏，只是學校給我們開設的關于的網絡課程比較少，相對來說我校網絡新聞專業還需加強這方面的投入和支持。

3，營銷策略的應用

傳統的市場營銷組合——4P(Product，Price，Place及Promotion)在營銷學中占主導地位已有半個多世紀了，新的市場營銷組合——4C(Consumer wants and needs，Cost，Convenience及Communication的組合)如今開始大行其道。

這種營銷理論上的發展和變遷，同樣可以作為我們高校學子工作定位的改變在理論上的反射：4P對應的是原先的以“指導”為導向來開展高校學生工作；4C對應的是當前大多數

高校學生工作改革者所倡導的以“服務”為導向的新時代高校學生工作宗旨。上述兩種學生工作宗旨觀點的最大差別，若引用營銷理論的術語，等同于企業所制訂的產品“目標市場定位”。

前者是將工作宗旨定位在“怎樣培養人”上面，考慮了其未來面臨的人才競爭的壓力——這一出發點的局限性在于高校對學生培養過多地受制于用人單位對畢業生人才需求的標準上，為迎合用人單位的偏好和口味對學生群體的培養采用某種趨同的標準和模式，而忽視了學生個體個性發展的不同需求(即同于4P理論的局限在于僅僅考慮產品銷售、產品渠道、價格促銷和利潤獲得，只考慮銷售的渠道和過程，不從消費者利益的角度加以考慮，是一種基于市場Promotion Oriented的營銷定位理念)。因而，容易導致用人單位和畢業生雙方對彼此需求上的偏執和偏差。后者是將工作宗旨定位于“培養怎樣的人”上面，考慮了學生自身的特質和個性發展的內在自然規律——采用這一出發點的優勢在于高校對學生培養的定義不再受社會人才需求的禁錮，而是能“以學生為中心”全面評價學生的個體發展，既要肯定其具有的明顯優勢符合社會主流觀點，同時又能公正客觀地看待其成長過程中的各類因素所造成的非主流的個性特征。堅持人本宗旨，針對每名學生的特性，因勢利導，采用道家的無為而治思想對其進行引導服務和管理。

在選擇好高校人才培養的目標市場后，高校利用新的市場營銷組合理論積極開展營銷活動，為畢業生開拓更為廣闊的就業空間。概括而言，對于營銷理論在學生工作中的指導，我認為我們應該學會：“用4C思考，用4P行動。”

二，自己的小感受。

真心很欣賞耿鵬老師，您的課講得非常生動，您能夠將營銷最簡單的道理用最務實的言語表達出來，風趣，入木三分，是屬于俠客型的講師，專注于事實，也專注于理論、規律和實操相結合，頗有點令狐沖的味道，我很喜歡，這個課我也非常投入的學習，聽的很認真專注。說實話，現在營銷理論很多，是一個觀點爆炸的時代，有特勞特的定位理論，也有科特勒的創造顧客價值的理論，國內更是數不勝數，有插位營銷，有深度營銷，有減法營銷，還有創新營銷，各種營銷理論和知識都是圍繞著我們讀書時的4P和消費者研究來演繹和表達的，因為站的角度不同，也因為從事的行業不同，更因為特定的時空背景不同，各種理論一方面讓我們有所收獲，一方面又讓我們有所困惑，在不同的思想中矛盾復雜，經常覺得這個也對，那個也好，而運用時，卻又發現經常不得其法，甚至導致失誤和失敗，我認為這是一個普遍的現象，凡是講營銷理論的說的都好，做起來就是另外一種情況了，道理很簡單，營銷之所以成為營銷，是沒有一個成功的定式的，也就是說沒有任何一個理論可以指引我們做好營銷，理論他只是豐富我們知識的基礎，他也是讓我們擴大視野的開始，真正的營銷真諦是企業自己，是企業本身在不同環境，不同時間所煥發出來的銷售動力和活力，我們任何時候，只有認清了自己，才是真正營銷的開始。開句玩笑，營銷就是看著自己，想著別人，眼觀八方，大步向前。

10802班

1008224040號

孫霜