第一篇：最新市場營銷問答答案

1．如何正確理解市場和市場營銷的含義？

市場指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要和欲望的全部現實的潛在顧客構成的。

市場營銷是個人或組織通過創造并同他人或組織交換產品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。

2．市場營銷學的學科性質與研究對象如何？

性質：是一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎上的應用科學，具有綜合性、邊緣性特點。

研究對象：以消費者需求為中心的市場營銷關系、市場營銷規律、市場營銷策略。3簡要說明市場營銷觀念的形成和發展過程。五種觀念各自的內涵如何？新舊觀念有何不同？答：

1、生產觀念：以生產為中心的企業經營指導思想，重點考慮“能生產什么”把生產作為企業經營活動中心。

2、產品觀念：企業以消費者在同樣的價格水平下會選擇質量高的產品為前提，把企業營銷活動的重點放在產品質量的提高上。

3、銷售觀念：是以銷售為中心的企業經營指導思想，重點考慮如何能賣出去，把銷售作為企業經營活動的核心。從市場來看，生產社會化程度的提高，促使勞動生產率提高，商品數量增加許多商品開始供過于求。竟爭的加劇，使得企業急于將制成的產品賣出去。

4、市場營銷觀念：以消費者需求為中心的企業經營指導思想，重點考慮消費者需要什么，把發現和滿足消費者需求作業企業經營活動核心。

5、社會營銷觀念：20世紀70年代，由于相當一部分企業為了牟取得最大量的利潤，不惜以假充真、以次頂好、缺斤短兩甚至用那些損害消費者健康和威脅消費者安全的商品欺騙消費者，為了維護消費者的利益，許多國家成立了消費者保護協會，消費者主義興起。市場營銷的形成：市場商品供過于求繼續發展，市場竟爭越來越激烈。與此同時，消費者需求的變化也越來越快，人們有了更多的選擇商品和服務的機會。市場營銷觀念就是在這種買方市場形成的條件下產生的。新舊觀念的不同：

1、企業營銷活動的出發點不同。舊觀念下企業以產品為出發點，新觀念下企業以消費者需求為出發點。

2、企業營銷活動方式不同。舊觀念下企業主要用各種推銷方式推銷制成的產品，新觀念下企業則是從消費者需求出發，利用整體市場營銷組合策略，占領目標市場。

3、營銷活動的著眼點不同。舊觀念下企業目光短淺，偏向于計較每一項短期交易的盈虧和利潤的大小，而新觀念下企業除了考慮現實的消費者需要外，還考慮潛在的消費者需要，在滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時，求得企業的長期利潤

企業的戰略規劃包括哪些主要內容？答：

1、規定企業的任務

2、制定實現企業任務的長期目標和短期目標

3、制定出指導企業實現目標、選擇和實施戰略的方針

4、決定用于實現企業目標的戰略

企業市場營銷管理過程包括哪能些步驟？答：步驟包括：企業市場機會分析、研究與選擇目標市場、制定戰略性市場營銷規劃、規劃與執行市場營銷策略、實施與控制市場營銷活動

7． 可供選擇的企業戰略方案有哪些？

答：主要有四項：穩定發展戰略方案、發展戰略方案、緊縮戰略方案及抽資戰略方案。其中可供選擇的發展戰略性增長有以下三種：密集性增長、一體化增長和多角化經營。（1）密集性增長策略。實行這種策略通常有三條途徑：市場滲透、市場開發、產品開發。一體化增長策略。（2）一體化增長戰略有三種形式：后向一體化、前向一體化、水平一體化。（3）多角化增長策略。多化經營具體做法主要有：同心多角化、水平多角化、復合多角化。

怎樣理解市場營銷組合的概念與意義？指的是企業在選定的目標市場上，綜合考慮環境、能力、競爭狀況對企業自身可以控制的因素加以最佳組合和運用，以完成企業的目的與任務。

7、市場營銷環境、市場營銷宏觀環境、微觀環境的含義如何？

市場營銷環境，泛指一切影響、制約企業營銷活動的最普遍的因素。

宏觀營銷環境，也稱總體環境、一般環境或間接環境，指影響企業營銷活動的社會性力量與因素。

微觀營銷環境，又稱個體環境、市場環境、直接環境或作業環境，指與企業的營銷活動直接發生關系的組織與行為者的力量和因素。

分析企業經濟環境應從哪些方面入手？答：笿：經濟環境研究一般包括經濟發展狀況、人口與收入、消費狀況、消費者的儲蓄和信貸、與市場營銷活動有關的其他行業狀況、物質環境狀況

8． 10。企業文化環境主要包括哪些內容？

答：有以下幾個方面入手：教育狀況、宗教信仰、審美觀念、語言、亞文化群等

企業面臨環境威脅時可選擇的對策如何？答：答：

1、對抗策略，也稱抗爭策略，即企業試圖通過自己的努力限制或扭轉環境中不利因素的發展。

2、減輕策略，也稱削弱策略，即企業力圖通過自己的某些策略，以降低環境變化威脅對企業的負面影響程度。

3、轉移策略，也稱轉變或回避策略，即企業通過改變自己受到威脅的主產品的現有市場或將投資方向轉移來避免環境變化對企業的威脅。

簡述影響消費者行庫的內在因互的主要內容？答：答：影響消費者行為的內在因素是指消費者的個性心理特征，包括動機、感受、態度、學習。

影響消費者行庫的外在因素主要有哪些？相關群體是如何影響消費者行為的？答：外在因素：主要有相關群體、社會階層、家庭狀況、文化狀況。如何影響：①向消費者展示新的生活方式和消費模式；②相關群體能夠影響人們的態度，幫助消費者在社會群體中認識消費方面的“自我”；③相關群體的“仿效”作用，使某群體內的人們消費行為趨于一致化；④相關群體中的“意見領袖（或意見領導者）”的示范作用。

消費者購買行庫主要有哪幾種類型？各種類型的特點及企業的營銷對策如何？答：

1、經常性的購買。企業要保證商品的質量和一定的存貨水平，保持價格的相對穩定，還要利用成功的商品陳列和別出心裁的促銷方式吸引潛在的消費者。

2、選擇性的購買，企業應當適時地傳達有關新牌號商品的信息，增加顧客對新產品的了解和信任感，促使其下決心購買。

3、探究性購買。企業要突出宣傳商品的特點，使消費者在普遍了解大類商品的基礎上，建立起對某具體牌號商品的信心。

15消費者購買決策過程包含哪幾個階段？企業如何根據各階段購買行為的特點引導和刺激消費者行為？

答：

1、經常性的購買，通常指購買價格低廉的、經常使用的商品。面對這種情況，企業要保證商品的質量和一定的存貨水平，保持價格的相對穩定，還要利用成功的商品陳列和別出心裁的促銷方式吸引潛在的消費者。

2、選擇性的購買，消費者對于這類產品有過購買經歷，有些基本知識，但是由于對新的商標、廠牌不熟悉，有風險感。企業應當適時地傳達有關新牌號商品的信息，增加顧客對新產品的了解和信任感，促使其下決心購買。

3、探究性購買，指消費者對自己需要的商品一無所知，既不了解性能牌號特點，又不清楚選擇標準和使用養護方法。此時企業要突出宣傳商品的特點，使消費者在普遍了解大類商品的基礎上，建立起對某具體牌號商品的信心。

生產者購買者行為的特征如何？答：答：生產者購買者行為的特征是：購買者數目少、交易量大、區域相對集中、需求受消費品商場的影響、需求缺乏彈性、需求受社會影響較大、專業性采購、需要專門服務、直接采購、品質與時間的要求、多數人影響購買決定。

簡述生產者購買行為的主要類型？答：消費者購買行為主要有三種類型：經常性的購買、選擇性的購買、探究性的購買。

市場營銷信息系統是由哪四個子系統構成的？答：1．內部報告系統 ２．市場營銷情報系統。３．市場營銷調研系統。４．市場營銷決策支持系統。

市場營銷調研主要的哪些步驟？答：步驟：（1）確定問題和研究目標。（2）制定調研方案。（3）收集信息。（4）分析信息。（5）撰寫調查報告，提出調研結論。

概述市場營銷調研的主要方法？答：確定調研對象通常有兩種選擇：全面調查和非全面調查。搜集資料的方法主要有：問案調查法、觀察法、詢問法、訪問法、實驗法。

市場預測主要有哪幾個步驟？答：

1、確定預測目標

2、搜集資料。

3、選擇預測方法

4、預測分析和修正

5、編寫預測報告

定性預測方法與定量預測方法各有什么特點？答：定性：采用少量數據和直觀材料，簡便易行，不需要先進計算設備，易于普及和推廣，但缺乏客觀標準，有一定的主觀片面性。定量：需要大量的統計材料和先進的計算方法。

25．進行消費者市場細分的依據主要有哪些？

答：常用的幾個具有代表性的市場細分的標準主要有地理環境、人口和社會經濟狀況、心理因素、購買行為等。1.地理環境因素。此即按照消費者的地理環境來分析市場。2.人口和社

會經濟狀況因素。人口、社會經濟狀況因素包括消費者的年齡、性別、家庭規模、收入、職業、受教育程度、宗教信仰、民族、家庭所處生命周期階段這些具體項目。3.必理因素。此即按照消費者的心理特征來細分市場。心理因素十分復雜，包括生活方式、個性、購買動機、價值取向等變數。4.購買行為。企業可以從消費者購買的著眼點、購買頻率、偏愛程度及敏感因素等方面判定不同消費者群體。

26．目標市場營銷策略有多少種？

答：目標市場營銷共有三種：（1）無差異性市場營銷策略，即企業不考慮細分市場的差異性，用一種商品面對所有消費者。（2）差異性市場策略，即企業以不同商品適應沒消費者的需要。

（3）集中性市場策略，即企業用一種或少數幾種產品和營銷方案去滿足一小部分特殊消費者的需要，這是一個比較特殊策略。

27.企業如何根據有關影響因素為其產品選擇適宜的市場營銷策略?

答:企業需考慮的因素主要有:1.企業經營的實力,包括企業的設備、技術資金等資源狀況和營銷能力等。大型企業實力比較雄厚，資金多，原材料比較充足。適宜采用無差異性市場策略和差異性市場策略。反過來，如果沒有這個實力中小企業比較適用集中性市場策略。２.產品的自然屬性。指產品在性能、特點等方面差異性的大小以及產品特性變化的快慢。特性變化慢的商品適宜采用無差異性營銷策略。特性變化快的商品適合采取差異性或集中性策略。

3.市場差異性的大小，即市場是否“同質”。如果市場需求的差異性相近，則這一市場可視為“同質市場，”企業宜實行無差異性營銷策略。反之，如果市場需求的差異性較大，則這一高層為“異質市場”，企業宜采用差異性或集中性策略。4.產品所處的生命周期階段新產品在引入期和成長期較適合于采用集中性市場策略或是無差異生市場策略，到了成熟期，一般適合采用差異性市場策略和集中性策略。5.競爭對手狀況。一般來說，企業的目標營銷策略應該與競爭對手有所區別，反其道而行之。假如競爭對手采用的是無差異性市場策略，以一種產品來供應所有的消費者，企業就應當采用差異性或集中性市場策略。假如競爭對手已經采取了差異性營銷策略，企業就采用差異性市場策略。當然，這些只是一般原則，并沒有固定模式，營銷者在實踐中根據競爭雙方的力量對比和市場具體情況靈活抉擇。

28.簡述完整的市場定位過程?

答:一個完整的市場定位過程,通常應由發下四個環節組成：1.調查了解競爭者為自己的產品設計的形象和該產品在市場上實際所處的位置;2.調查消費者或用戶對該產品的哪個或哪些特征最為重視,消費者或用戶對某種產品特征或屬性的主人標準消費者或用戶通過哪些途徑了解該種產品的屬性或選擇特征等;3.根據以上兩方面的信息,為本企業的產品設計和塑造某種個性或形象.這項工作通常是在產品開發過程中完成的;4.設計、實施一系列旨在把產品個性與形象傳達給顧客的營銷活動，并根據實施效果及時調整和改進營銷組全，或者重新設計產品的地位。

企業的市場定位策略主要有哪兩種？答：避強定位策略,是指企業力圖避免與實力最強或較強的其他企業直接發生競爭,而將自己的產品定位于另一市場區域,使自己的產品在一些特征或屬性方面于最強的或較強的對手有比較明顯的區別.2 迎頭定位策略,是指企業根據自己的實力,為占據較佳的市場位置,不惜與市場上占支配地位的,實力最強的或較強的競爭對手正面競爭,而使自己產品進入與對手相同的市場位置

提供的一切.第一,它體現了以消費者需求為中心的營銷觀念.第二,建立完整的產品概念,提高企業的營銷水平,使企業認識到消費者接受產平過程中滿足程度,即取決于五個層次中每一層次的狀況,也取決于產品整體組合效果.第三,明確產品與企業營銷策略之間的關系.第四,指出產品的特征,括寬發展新產品的領域.什么是產品組合？產品組合的寬度、長度、深度和關聯性各指什么？答：產品組合：指企業制造或經營的全部商品的有機構成方式。寬度：指企業制造或經營著多少不同的產品品類，或者說產品線的數目。長度：指產品組合中的產品項目總數。組合內各產品品類中產品項目的數目相加，再除以產品線的數目為產品線的平均長度。深度：指產品線中的每個產品項目的有多少品種。相互關聯性。指企業產品組合中的各產品品類在最終用途、生產條件、目標市場、銷售方式以及其他方面相互聯系的程度。產品組合策略：1．擴充產品組合策略。2．縮減產品組合策略3．產品線延伸策略。

企業品牌策略的主要內容如何？答：

1、有品牌與無品牌策略。

2、制造品牌與銷售品牌策略。3．家族品牌策略。4．單一品牌或等級品牌策略。5．更新品牌與推進品牌策略。包裝有什么作用？企業的包裝策略有哪些？答：在現代市場營銷中，包裝的功能與作用越來越大，可概括為以下方面：1．保護商品。保護商品使其免遭污染、損壞、散失、變質等，是包裝最初的和基本的 功能。2．方便使用。要求單位要適當，以方便轉賣，要根據消費者的消費習慣，設計出使用方便的包裝，還要注意使消費者易于攜帶、易于開啟等。3．促進銷售。包裝能夠傳遞有關商品的信息，具有識別的功能，傳遞信息的功能，誘發購買的功能

和使商品增值的功能。企業的包裝策略主要有：1.類似包裝。企業生產的全部商品的包裝相同或相近。2.等級性包裝。按照商品的質量、價值分成等級，不同等級采用不同的包裝。3.組合包裝。即按照消費習慣，將幾種或多種有關聯的不同商品集中裝于一個包裝中。4.再使用包裝。一種商品使用完了，其包裝還可派其他用場。5.附贈品包裝。在包裝里面附有贈品以吸引顧客購買，擴大銷售量。6.改變包裝。即放棄商品舊包裝，改換新包裝。

結合產品生命周期各階段的特點談企業相應營銷策略／答：(一)引入階段1引人階段的特點,引人階段又稱試銷期,指產品從設計投產直到投入市場進入測試的階段.特點:(1)生產不穩定,生產的批量小;(2)成本比較高,企業負擔較大(通常沒有利潤,甚至虧損);(3)人們對該產品尚未接受,銷售增長緩慢;(4)產品品種少;(5)市場競爭小;2引人階段企業的銷策(二)成長階段 成長階段又稱暢銷期,指新產品通過試銷效果良好,購買者逐步接受該產品,產品在市場上站住腳并且打開了銷路的階段(三)成熟階段(1)千方百計穩定目標市場,保持原有消費者,同時使消費者忠于著個產品(四)衰退階段(1)產品的銷量和利潤下降,(2)產品價格下降

分析斷產品生命周期所處階段有哪兩類方法？答：1定性分析 2定量分析

市場營銷學反說的新產品的概念與科學技術發展意義上的新產品的含義有何不同？答：1 凡是消費者認為是新的.能從中獲得新的滿足的,可以接受的產品即屬于新產品 2 技術型新產品是指由于科學技術的進步和工程技術的突破而產生的新產品

開發新產品的程序包含哪幾個階段？答：1．提出目標，搜集構想2．評核與篩選3．營業分析 4．新產品實體開發5．新產品試制與試驗6．新產品的商品化

企業定價一般包括哪幾個方面？答：

1、確定定價目標。

2、測定需求。

3、估算成本。

4、分析競爭狀況。

5、選擇定價方法。

6、選定最后價格。

企業定價目標主要有哪些選擇，答：投資收益率目標 市場占有率目標 穩定價格目標，防止競爭目標 利潤最大化目標 渠道關系目標 度過困難目標 塑造形象目標（也叫社會形象目標）

需求價格彈性對企業定價有什么影響？答：不同產品的需求彈性不同,企業的定價也應不同.這具體包括:當產品富于需求彈性既E>1時,商品小幅度降價,銷售量就會顯著增加,企業的總收入也會增加;當產品具有一般需求彈性既E=1時,價格變動幅度大小一致,方向相反,總收入不變.在產品缺乏需求彈性既E<1的情況下,即使產品價格下降很多,銷售量也只有較少的增加,企業總收入減少;

企業定價主要有哪三類方法？答1．成本導向定價法2競爭導向定價法 3．需求導向定價法 撇脂定價策略和滲透定價策略各自試用于什么情況？答：第一，新產品有顯著優點；其次，在產品初上市場階段，商品的需求價格彈性較小或者早期購買者對價格反應不敏感；另外，短時期內類似仿制產品出現的可能性小，競爭對手少。滲透定價：商品的市場規模較大，存在著強大的競爭潛力；商品的需求價格彈性較大，；通過大批量生產能降低生產成本

心理定價策略主要有哪幾種？答：1）組合定價策略。（2）尾數定價策略。（3）整數定價策略。（4）期望與習慣定價策略。（5）安全定價策略。（6）特價品定價策略。

分銷渠道的設計大致包括哪幾個步驟？答：

1、明確渠道目標

2、確認限制條件

3、確定渠道結構

4、選擇渠道成員

影響分銷渠道設計的因素主要有哪些？答：影響分銷渠道設計的因素主要有：l.產品條件。

（1）產品的價值（2）產品的時尚性（3）產品的易腐易毀性（4）產品的體積與重量（5）產品的技術與服務要求（6）產品的生命周期（7）產品的用途。2.市場條件。（1）目標顧客的類型（2）潛在顧客的數量（3）目標顧客的分布（4）購買數量（5）競爭狀況（6）購買者習慣。3.企業自身條件（1）企業的規模和實力（2）企業聲譽與市場地位（3）企業的經營管理能力（4）控制渠道的要求：

簡述中間商數目的三種形式：答 普遍性銷售選擇性銷售獨家銷售

簡述批發商的特點、職能及其主要類型答：

1、商人批發商

2、經紀人和代理商

3、制造商和零售商的批發機構

4、其他類型的批發商

零售商的概念及其分類如何？答：零售是指所有面向最終消費者直接銷售用于個人及非商業性用途的產品和服務的活動。分類：

1、百貨商店

2、專業商店

3、超級市場

4、便利商店

5、超級商店

6、摩爾

怎樣理解宜效營銷的概念和特征？答：直效營銷的定義為一種為了在任何地方產生可度量的反應或達成交易而使用的一種或多種傳播媒體的交互作用的市場營銷系統。特征：

1、直效營銷可更深入地進入細分市場；

2、直效營銷給目標顧客提供了更方便的購物途徑

3、直效營銷具有效果反饋功能

4、直效營銷的服務能提高產品的附加值

5、直效營銷作為營銷策略具有隱蔽性。

6、直效營銷有助于企業降低經營成本

7、直效營銷有助于企業完成低成本擴

網絡營銷主要有哪些職能？答：1．信息收集。2．信息發布。3．銷售促進。4．銷售渠道。5．顧客服務與顧客關系。6．網址推廣。

與傳統營銷相比，網絡營銷主要有哪些優勢？答：1．競爭更公平2．眼界更開闊3．溝通

更有效4．速度更快捷5．關系更密切6．成本更節省7．消費者的力量更強大

簡述網絡營銷的主要手段？答：1搜索引擎注冊和排名 2交換鏈接 3網絡廣告 4信息發布

5、E-mail營銷

6、郵件列表

7、個性化營銷

8、會員制營銷

9、網上商城

10、虛擬社區 在網絡營銷的產品策略中,企業應重點做好哪些方面的工作?

答:

1、開展一對一的服務,2、更好地滿足顧客需求

3、進行網絡營銷中品牌的建設和傳播,為企業創建一

4、個成功的品牌.5、提高新產品開發和服務能力什么是促銷組合？企業促銷組合的五種方式是什么？答：促銷組合（促進銷售組合）也可稱為營銷信息溝通組合，就是企業根據產品的特點和營銷目標，綜合各種影響因素，對各種促銷方式的選擇、編配和運用，使企業的全部促銷活動互相配合協調，最大限度地發揮整體效果以順利實現促銷目標。1.廣告。公共性、滲透性、放大性、非人員性。2.人員推銷。面對面接觸、培養關系、刺激反應。3.公共關系。可信度高、沒有防衛、新奇4.銷售促進。能引起消費者注意、提供誘因、強化刺激5.直效營銷。非公眾性、定制性、及時性、交互反應

企業進行有效溝通及促銷組合時需經過哪七個步驟？答：答：企業進行有效溝通及促銷的步驟有：（1）、找出目標受眾；（2）、決定溝通目標；（3）、設計溝通信息；（4）、選擇溝通渠道；（5）、制定促銷預算；（6）、決定促銷組合。

影響企業促銷組合策略應考慮的因素主要有哪些？答：

1、產品類型與特點

2、推或拉的策略3．現實和潛在顧客的狀況

4、產品生命周期階段

根據廣告目標特點的不同，可以把廣告分成三大類。分別說明亮三類廣告的應用？答：

1、告知性：用于推出新產品，目的是為產品創造最初的基本要求。

2、勸說性：為特定的品牌確定選擇性的需求。用來促進和激發消費者對企業產品的偏

3、提示性：應用在產品的成熟期。

4、強化性：關注消費者的購后感受。

簡述企業公共關系策略？答：企業的公共關系策略分三個層次：一是公共關系宣傳，即通過各種傳播手段向社會公眾進行宣傳，以擴大影響、提高企業的知名度，二是公共關系活動，即通過舉辦各種類型的公關專題活動來贏得公眾的好感，提高企業的美譽度；三是公共關系意識，即企業員工在日常的生產經營活動中所具有的樹立和維護企業整體形象的思想意識 47 推銷隊伍的管理主要包括哪些方面?

答:推銷員的挑選,推銷員的培訓,推銷員的督導,推銷員的激勵,推銷員的評價,推銷員的報酬等.產品管理型組織和市場管理型組織各有什么優缺點？答：產品管理型組織。優點：（１）產品經理能夠將產品營銷組合的各要素較好地協調一致起來；（２）產品經理能及時地對其所管產品在市場上出現的問題作出反應；（３）由于有產品經理負責，那些不太重要的產品也不會被忽略；（４）由于產品經理幾乎涉及到企業的每一個領域，因而為培訓年輕的管理人員提供了最佳的機會。缺點：（１）產品管理型組織容易產生一些沖突或摩擦。（２）產品經理雖然能成為自己所負責的產品方面的專家，但對其他方面的業務卻往往不夠熟悉。（３）這種組織所需要的費用往往比預期的高。（４）品牌經理任期通常很短，使公司的營銷計劃也只能是短期的，從而影響了產品長期優勢的建立。市場管理型組織。優點是：企業可針對不同的細分市場及不同顧客群的需要，開展營銷活動。

企業市場營銷實施過程包括哪些方面/答：１．制定行動方案。２．建立組織結構。３．設計決策和報酬制度。４．開發人力資源。５．建設企業文化和創造管理風格。

市場營銷控制主要有哪些方法？答：企業的營銷控制的方法主要有：

1、年度計劃控制

2、羸利能力控制

3、效率控制

4、戰略控制

與實體產品相比，服務主要有哪些方面的特征？答：（1）無形性（2）不可分離性（3）可變性（4）不可貯存性。

服務營銷的要素主要是什么？答：1．產品。2．價格。3．分銷。4．促銷。5．參與者。6．有形證據。7．過程。

簡述服務質量策略？答：提高服務質量的方法與技巧很多，這里介紹兩面種，即標準跟進和服務藍圖。1標準跟進。標準跟進指企業將產品、服務和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具優勢的競爭對手進行對比，在比較、檢驗和學習的過程中逐步提高自身的服務標準和服務質量。服務企業在運用這一方法時可選擇從策略、經營和業務管理方面跟進。

2、服務藍圖。

決定服務質量的因素有哪些，答：服務質量是服務的效用及其對顧客需要的滿足程度綜合表現，服務質量有以下因素決定:可信性 責任心 保證性 有形因素

什么是位置決策？如何做好位置決策？位置策略即企業確定其他經營點，也就是在什么地方提供服務，企業要著重考慮兩個方面因素所選地域范圍內潛在顧客和競爭對手的數量及分布。

簡述服務定價特點與定價方法：答：顧客對服務價格理解有限 非貨幣成本作用加大 服務價格更多地被顧客作為判斷服務質量的信號，方法：成本導向定價法 需求導向定價法 競爭導向定價法。國際營銷與國內營銷相比有什么特點答:兩者從本質上說沒有根本不同,都是以消費者為中心.只是在具體的操作過程中,存在明顯的差別.國際市場營銷更具復雜性和困難性,國際市場營銷要承擔理多的風險,主要有政治風險,法律風險,外匯風險,制定營銷策略須考慮的困素的著重點不同,根據經濟結合程度及貿易依存關系可將區域經濟組織分成哪幾種類型？答：

1、自由貿易區

2、關稅同盟

3、共同市場

4、經濟聯盟

通過國內的出口貿易機構出口產品有什么優缺點優點是：投資較少 風險也較小 缺點是：企業只負責產品的生產，不直接接觸國際市場，幾乎無法掌控和控制國際市場營銷活動，同時獲得利潤也很少。

什么是特許經營，特許經營有什么優缺點：答特許經營是指：通過簽訂特許合同，企業（特許人）將其工業產權（專利、專有技術、商號、商標等）的使用權及經營管理的方法、經驗同時轉讓給另一企業（持證人），持證人按照特許人的經營策略、風格從事經驗業務活動。優點：投資少 風險小，缺點：特許人利潤有限、可能會培植新的競爭者、質量控制有一定難度等。

在什么情況下適宜采用產品調整策略？這種策略的優缺點是？答：特許經營指通過簽定特許合同，企業（特許人）將其工人產權（專利、專有技術、商號、商標等）的使用權及經營管理的方法、經驗同時轉讓給另一企業（持證人），持證人按特許人的經營政策、風格從事經營業務活動。特許經營的優點是：投資少、風險小；大公司發展其特許組織，可以較少的投資控制大量分散的中小企業，從而擴大銷售，獲得較高的市場份額；中小企業通過特許經營與大公司聯營，也有利于穩訂貨源、提高信譽、增加收入。其缺點是：特許人利潤有限、可能會培植新的競爭者、質量控制有一定難度等。

國際營銷的定價策略主要有哪幾種？ 1同一定價策略 2多元定價策略3控制定價策略4轉移定價策略。

第二篇：市場營銷答案

《市場營銷》作業

一、簡答題：

1、什么是市場營銷？為什么說市場營銷是企業的核心職能？

市場營銷：個人和群體通過創造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會過程和管理過程。因為企業最顯著最獨特的功能是市場營銷，企業的其他職能如生產、財務、人事職能，只有在實現市場營銷職能的情況下，才是有意義的。市場營銷不僅以其“創造產品或服務的市場”標準將企業和其他組織區分開來，而且不斷促使企業將營銷觀念貫徹于每一個部門。所以說市場營銷是企業的核心職能

2、評述價值鏈理論及其對企業營銷的指導意義。

答價值鏈理論是指企業建立高度的顧客滿意要求企業創造更多的顧客認知價值。為此企業必須系統協調創造價值的各分工部門即企業價值鏈以及由供應商、分銷商和最終顧客組成的供銷價值鏈的工作達到顧客與企業利益最大化。價值鏈理論對企業營銷的指導意義價值鏈的各個環節相互關聯、相互影響。要創造顧客高度滿意需要價值鏈成員的共同努力

3、比較“市場成長率/市場占有率”矩陣和“多因素投資組合”矩陣的共同點和不同點。

答“市場成長率/市場占有率”矩陣和“多因素投資組合”矩陣的共同點是從企業現狀出發進行前景分析思考要采取的措施。不同點是“多因素投資組合”矩陣較“市場成長率/市場占有率”矩陣有所發展“多因素投資組合”矩陣更細一些多出一個“黃色地帶”。

4、市場環境分析的方法有哪些？試用其中某一種方法剖析一個營銷案例。答市場環境分析的方法有“威脅分析矩陣圖”和“機會分析矩陣圖”。如用“機會分析矩陣圖”可以把市場分為成功的可能性大并且潛在的吸引力大的。有極大的可能為企業帶來巨額利潤企業應把握戰機全力發展成功的可能性大并且潛在的吸引力小的應關注機會的發展成功的可能性小并且潛在的吸引力大的風險較大應慎重考慮成功的可能性小并且潛在的吸引力小的企業應改善自身條件減輕困難。

5、知覺的性質怎樣影響消費者行為和企業營銷活動？

答知覺能夠根據個體的知識經驗將直接作用于感官的客觀事物的多種屬性整合為同一整體以便全面地、整體地把握該事物。有時刺激本身是零散的而由此產生的知覺卻是整體的。知覺的選擇性包含選擇性注意選擇性扭曲選擇性保留。知覺的選擇性給企業營銷活動啟示企業提供同樣的營銷刺激不同的消費者會產生截然不同的知覺反應與企業預期可能并不一樣企業應當分析消費者特點使本企業的營銷信息被選擇成為其知覺對象形成有利于本企業的知覺過程和知覺結果。

6、影響相關群體作用的因素有哪些？如何發生影響？

答影響相關群體作用的因素有1產品需要程度和消費可見程度根據產品需要程度和消費可見程度對產品分類以及相關群體的影響產品可分為四類

公共必需品、公共非必需品、私人必需品、私人非必需品、對不同類型的產品相關群體的影響不同。2個人對群體和忠誠度。個人對群體越忠誠就越遵守群體行為規范。3消費行為與群體的相關性。比如應邀參加舞會等穿著打扮就要比較嚴格地遵循群體規范而群體一起晨煉就不那么重要。4群體和性質。5個體在購買和消費活動中的自信程度或知識經驗多少。

7、分析中間商采購者的購買風格對于供應商的營銷人員有何啟發？

答1忠實的采購者供應商應當分析能夠使采購者保持“忠實”的原因采購有效的措施使現有的忠實者保持忠實。2隨機型采購者對于這類采購者供應商應在保證產品質量的前提下提供理想的交易條件同時增進交流幫助解決業務的和個人的有關困難駕駛感情投資使之成為忠實的采購者。3最佳交易采購者對于這類采購者供應商應密切關注競爭者的動向和市場需求的變化隨時調整營銷策略和交易條件提供比競爭者更多的利益。4創造性的采購者對于這類采購者供應商應給予充分的尊重好的想法給予鼓勵和配合不成熟的想法也不能譏笑在不損害自己根本利益的前提下盡可能地接受他們的意見和想法。5追求廣告支持的采購者在力所能及或合理的限度內供應商可考慮給予滿足。6斤斤計較的采購者對于這類采購者供應商在談判中要有耐心和忍讓的態度以大量的事實和數據說明自己已經做出了最大限度的讓步爭取達成交易。7瑣碎的采購者對于這類采購者供應商應提供細致周到的服務不能有絲毫厭煩之意。

8、加強營銷調研工作對參與市場競爭有何重要意義？

1、有利于企業進行正確的市場定位

2、有利于企業制定與實施正確的市場營銷戰略

3、有利于企業實行正確的產品開發和策略

4、有利于企業實行正確的定價

5、有利于企業正確的選擇銷售渠道和策略

6、有利于企業有效的開展促銷活動。

9、為什么市場細分戰略是現代市場營銷觀念的產物？

10、企業怎樣選擇目標市場？怎樣進行市場定位？

11、確定企業業務范圍的導向有幾種？不同導向如何識別競爭者，分別適用于何種條件？

12、新產品開發經過哪些主要管理階段？每個階段需要解決的主要問題是什么？ 1全新產品開發分為： 決策階段、設計階段、試制階段、定型階段； 新產品開發決策的依據；全新產品的設計，一般應按技術設計和工作圖設計兩個階段來進行；技術設計評審； 樣機試制實施、檢測

13、商品有哪些法律屬性？為什么要進行商標注冊與續展？

14、定位策略如何與其他營銷組合策略協調配合？

15、中國企業渠道管理中存在哪些主要問題？如何解決？

第三篇：市場營銷答案

題型:

選擇題名詞解釋簡答題 案例分析 市場營銷復習題：

1、什么是市場營銷？

市場行銷是通過創造和交換產品及價值，從而使個人或群體滿足欲望和需要的社會和管理過程。

2、市場營銷管理觀念是如何演變的？ 1.生產導向階段——生產觀念和產品觀念

2.銷售導向階段——推銷觀念

3.市場導向階段——市場營銷觀念 4.社會導向階段——社會營銷觀念

3、什么是市場營銷環境？

市場營銷環境是指對企業的市場和營銷活動產生影響和沖擊的不可控制的行動者和社會力量。

4、影響企業營銷決策的各種環境因素。1.微觀營銷環境（企業內部環境，供應商，市場中介機構，顧客，競爭者，公眾）

2.宏觀營銷環境（人口環境，經濟環境，自然環境，科學技術環境，政治法律環境，社會文化環境）

5、從消費需求角度，對競爭者的劃分類型？

1.同行業競爭2.代用品生產者3.潛在加入者4.原材料供應商5.購買者

6、影響消費者購買行為的主要因素有哪些？

1.文化因素2.社會因素3.個人因素4.心理因素5.7、區分消費者市場、生產者（產業）市場、中間商市場和政府市場的概念。消費者市場是由人口眾多的個人或家庭組成，每個顧客的購買量較小，而產業市場的組成者是企事業單位，因此購買者的數量比消費者市場小，但它們的購買量大；中間市場和產業市場都屬于盈利性組織，但其購買特點和對象不同；政府市場是以政府采購為主體的市場。

8、消費者購買決策過程。

1.參與決策的角色2.購買行為的類型3.購買決策階段（確認問題-收集信息-評價方案-作出決策-買后行為）

9、市場營銷調研的各個階段以及每個階段的內容。

一、市場需求調研（1.消費者人口調研2.社會購買力總量及其影響因素調研3.消費者購買動機和行為調研）

二、市場供給調研（1.產品調研2.價格調研3.銷售渠道調研4.促銷調研）

三、競爭對手狀況調研（1.有沒有直接或間接競爭對手2.競爭對手的所在地和活動范圍P74）

四、市場基本環境調研（1.政治，經濟，法律，社會文化，科技環境，地理和氣候環境調研））

10、市場細分、目標市場和市場定位的概念。市場細分：指企業依據客戶需求的差異性和類似性，按一定標準把整體市場劃分為若干個子市場，用以確定目標市場的過程。目標市場：是企業營銷活動要滿足的市場需求，是企業決定要進入的市場。

11、消費者市場細分的依據。

1.地理因素2.人口因素3.心理因素4.行為因素

12、目標市場的戰略及各自的優缺點。

一、無差異性營銷策略

優點：節約成本和費用，提高利潤率，企業管理難度較低。

缺點：忽視了消費者需求的差異性。

二、差異性營銷策略

優點：更好的滿足消費者的需求，提高企業產品競爭力

缺點：生產成本，管理成本，庫存與促銷成本高。

三、選擇性營銷策略

優點：目標相對集中，有利于企業深入了解市場需求，使產品更加適銷對路。缺點：目標過于集中，回旋的余地不大。

13、市場競爭戰略和市場發展戰略各有哪些？

市場競爭戰略；1.高質量競爭戰略2.低成本競爭戰略3.差異性競爭戰略4.集中優勢競爭戰略

市場發展戰略：1.擴大總需求2.保護現有市場份額3.擴大市場份額

14、市場營銷組合的概念。在市場營銷過程中，企業針對目標市場綜合運用各種可能的市場營銷策略或手段組合成一個系統化的整體策略。

15、產品生命周期各階段的特點。1.投入期：產品成本高，銷售量增長緩慢

2.成長期：消費者對新產品已認可，產品銷售量增加，成本降低。

3.成熟期：市場開拓，產品工藝，性能完善。

4.衰退期：銷售量下降，價格降到最低水平。

16、理解產品線、產品項目、產品組合的含義及產品組合的四大要件。產品線：是指企業經營的產品中核心內容相同的一組密切相關的產品。產品項目：是衡量產品組合各種變量的基本單位，指產品線內不同的品種以及同一品種不同的品牌。

產品組合:是指一個企業生產經營全部產品線和產品品種質的組合與量的比例關系。

產品組合四大要素：廣度，深度，長度，關聯度。

17、理解品牌決策的內容。

1.品牌定位策略2.品牌延伸策略3.多品牌策略4.品牌化策略5.品牌統一策略6.個別品牌策略

18、理解產品組合策略。

是指企業依據自身的盈利利潤目標，對其產品組合的廣度，深度和關聯度進行的最佳組合策略。

19、理解波士頓矩陣法。20、理解產品的三大層次。

1.核心產品2.形式產品3.附加產品

21、影響產品定價的因素有哪些？ 1.成本2.需求3.定價

22、理解產品定價的一般方法。

1.成本導向定價方法2.需求導向定價法3.競爭導向定價法

23、定價策略和調價策略包括哪些內容？

定價策略內容：新產品定價策略，心理定價策略，折扣定價策略，地理定價策略，促銷定價策略，產品組合定價策略 調價策略內容：企業主動調整價格，消費者對調價的反應，競爭者對調價的反應，企業被動調整價格。

24、什么是分銷渠道？

分銷渠道是指產品由生產者向最終消費者或產業用戶轉移過程中所經過的各種環節的組合。

25、分銷渠道有哪些類型？

1.直接渠道與間接渠道2.長渠道與短渠道3.寬渠道與窄渠道

26、影響分銷渠道策略選擇的主要因素有哪些？

1.產品因素2.市場因素3.企業因素4.中間商因素5.營銷環境因素

27、促銷的含義及促銷方式。

促銷是企業通過人員或非人員的方式，溝通企業與消費者之間的信息，引發、刺激消費者的消費欲望和興趣，使其產生購買行為的活動。

促銷方式：1.人員推銷（推銷員活動，推銷服務機構）2.非人員推銷（廣告，宣傳，營業推廣，公共關系）

28、企業在促銷策略決策時應考慮哪

些因素？

1.促銷目標2.產品因素3.市場條件4.促銷預算

29、廣告、營業推廣、人員推銷、公共關系的含義。

廣告：是運用媒體向顧客傳遞產品、服務及企業信息；

營業推廣：是指運用諸如折扣，咨詢，展銷，現場表演和服務形式刺激顧客而做出的努力。

人員推銷：是指通過和用戶，顧客直接聯系，面對面的洽談，介紹和說明有關商品和交易事項的促銷方式。公共關系：是利用社會輿論去爭取公眾對企業和產品的加深理解，認識，樹立聲譽的一系列活動。

30、理解促銷的推與拉策略。

推式策略：側重運用人員推銷的方式，把產品推向市場，即從生產企業推向中間商，再有中間商推向消費者。拉式策略：是指企業運用非人員推銷方式吧顧客拉過來，使消費者對本企業的產品產生需求，以擴大銷售。

第四篇：市場營銷答案

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.市場營銷活動的核心是（D）P2 A.銷售 C.交易

B.購買 D.交換

2.某造紙企業在制定市場營銷策略時，在考慮消費者需要和企業利潤的同時，還兼顧到社會利益，該企業所奉行的營銷觀念屬于（D）P9 A.推銷觀念 C.生態營銷觀念

B.市場營銷觀念 D.社會市場營銷觀念

3.市場營銷觀念與客戶觀念的最大不同點在于客戶觀念強調（C）P8 A.滿足每一個子市場的需要 C.滿足每一個客戶的特殊需要

B.滿足市場上某一個子市場的需要 D.滿足市場上大多數客戶的需要

4.2007年某新款轎車上市銷售，由于市場需求量過大而使消費者無法立即買到現車，若想立刻提現車則需加價2萬元，這種需求狀況屬于（D）P4 A.負需求 C.充分需求

B.潛伏需求 D.過量需求

5.某家用電器企業不僅生產經營家電類產品，還跨行業經營房地產、機械、農副產品等多種業務，這種戰略是（D）A.市場滲透戰略 C.產品開發戰略

B.市場開發戰略 D.多元化經營戰略

6.某飲料生產企業向老年人、中年人、青年人等幾個子市場銷售同一種產品，該企業所使用的目標市場選擇策略是（C）P13 A.市場集中化 C.產品專業化

B.選擇專業化 D.市場專業化

7.國內某家電企業，利用自己在商標、技術、市場、資金等方面的優勢，通過兼并收購其它家電企業來壯大自己，該企業采用的一體化增長方式屬于（A）P39 A.水平一體化 C.后向一體化

B.前向一體化 D.同心多元化

8.生產化肥的企業又投資農藥項目，這種多元化增長方式屬于（B）P41 A.集團多元化 C.同心多元化

B.水平多元化 D.垂直多元化

9.某家電生產企業從其目標市場的顧客中，按照隨機原則抽取了50名顧客進行問卷調查，以了解目標顧客對其產品的認知、偏好等原始信息，該企業這種收集原始數據的方法屬于（C）P52 A.觀察法 C.調查法

B.實驗法 D.專家估計法

10.測定尺度的數值不僅表示測定對象所具有的量的多少，還表示它們大小的程度，即間隔的大小，這種測定尺度是（C）P59 A.名義尺度 C.間距尺度

B.順序尺度 D.比例尺度

11.在展銷前選定兩組經銷商，并分別檢查其銷售狀況；然后只讓其中一組舉辦展銷會，再同時檢查兩組的銷售狀況；最后比較控制組與實驗組的銷售狀況，并對其銷售差異進行顯著性統計分析，這種實驗設計屬于（B）P51 A.拉丁方格設計 C.重復時間序列實驗

B.前后控制組分析 D.簡單時間序列實驗

12.低機會和低威脅的業務屬于（C）P73 A.理想業務 C.成熟業務

B.冒險業務 D.困難業務

13.下列不屬于市場營銷微觀環境因素的是（D）P74 ．．．A.供應者 C.企業

B.競爭者 D.亞文化群

14.鐵路公司與航空公司都提供客運服務，兩者的競爭關系屬于（B）P77 A.愿望競爭者 C.產品形式競爭者

B.一般競爭者 D.品牌競爭者

15.向企業供應原材料、部件、能源、勞動力和資金等資源的企業或組織稱為（A）P75 A.供應商 C.輔助商

B.商人中間商 D.代理中間商

16.對于品牌差異不大，消費者不經常購買，而購買時又有一定風險的產品，消費者一般會貨比三家后決定購買，消費者的這種購買行為屬于（C）P97 A.習慣型購買行為 C.協調型購買行為

B.變換型購買行為 D.復雜型購買行為

17.中間商決定經營多家制造商生產的各種型號、規格的同類產品，這種配貨決策屬于（B）P112 A.獨家配貨 C.廣泛配貨

B.專深配貨 D.雜亂配貨

l8.對競爭對手在任何方面的進攻都會迅速、強烈地作出反應的競爭者是（D）P12

2A.隨機型競爭者 C.選擇型競爭者

B.從容不迫型競爭者 D.兇猛型競爭者

l9.某連鎖超市用“天天低價”的口號來吸引一些精打細算的顧客，該超市的市場定位屬于（B）P153 A.產品特色定位 C.使用者定位

B.顧客利益定位 D.競爭定位

20.洗衣機行業市場競爭較為激烈，消費者需求日益多樣化，企業此時適宜使用的目標市場戰略是（B）P148 A.差異性市場營銷 C.集中性市場營銷

B.無差異市場營銷 D.大量市場營銷

21.某公司原來生產微波爐，現在擴展到生產空調、櫥柜、洗碗機等產品，該公司的這種做法屬于（B）P159 A.增加產品組合的寬度 C.增加產品組合的深度

B.增加產品組合的長度 D.增加產品組合的高度

22.在產品生命周期的介紹期，市場容量很大，消費者對這種產品不熟悉，但對價格非常敏感，潛在競爭激烈，企業隨著生產規模的擴大可以降低單位生產成本的情況下，適宜采用的市場營銷策略是（C）P178 A.快速撇脂策略 C.快速滲透策略

B.緩慢撇脂策略 D.緩慢滲透策略

23.企業對于不同季節、不同時期甚至不同鐘點的產品或服務分別制定不同的價格，這種定價策略是（D）P212 A.顧客差別定價 C.產品部位差別定價

B.產品形式差別定價 D.銷售時間差別定價

24.某電梯制造廠在北京地區僅僅通過2個精心挑選的、最合適的中間商來推銷其產品，這種分銷策略是（B）P225 A.密集分銷 C.獨家分銷

B.選擇分銷 D.直復營銷

25.某空調制造商與其批發商在服務、物流、價格和促銷等方面發生沖突，這種沖突稱之為

P237（A）

A.垂直渠道沖突 C.多渠道沖突

B.水平渠道沖突 D.渠道系統沖突

26.促銷從本質上說是一種賣方與買方的信息傳播溝通，這種信息溝通的特征是（B）P258 A.從買方向賣方傳播溝通 C.一次性的雙向傳播溝通

B.從賣方向買方傳播溝通

D.反復循環的、雙向式的傳播溝通

27.產品說明書印刷費用在市場營銷成本中屬于（B）P260 A.直銷人員的工資 C.倉儲費用

B.促銷費用 D.運輸費用

28.國內某知名企業既生產電視、冰箱、洗衣機等家電產品，又生產電腦、手機及整體櫥柜。由于該企業所生產的各種產品差異很大，品種很多，在設置市場營銷組織時，適宜采用的市場營銷組織類型是（B）P300 A.職能型組織 C.市場型組織

B.產品型組織 D.地理型組織

29.華安公司是一家食品廠，主要生產果汁飲料、餅干和熟肉制品三種不同類型的產品，為此，華安公司為這三種產品分別各設立一名產品經理負責。華安公司所采用的專業化組織類型是（C）P301 A.職能型組織 C.市場型組織

B.產品型組織 D.地理型組織

30.目前多數國內家電制造企業在顧客購買其生產的家用電器后，會主動的與顧客聯系，征求顧客的意見，這在關系營銷中屬于（B）P337 A.基本型關系營銷 C.能動型關系營銷

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共l0分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分

31.市場營銷信息系統是企業收集、處理并利用相關環境數據的工具。一般由四個子系統構成，它們是（ABCD）P45 A.內部報告系統 C.市場營銷調研系統 E.市場營銷網絡系統

32.影響消費者購買行為的因素較多，下列屬于社會因素的有（ABC）P92 A.參照群體 C.社會角色 E.生活方式

33.市場主導者為了維護自己的優勢，保住自己的領先地位，通常可以采取的戰略有（ABC）P124

A.擴大市場需求總量 C.提高市場占有率

B.保護市場占有率 D.攻擊競爭者 B.家庭 D.年齡

B.市場營銷情報系統 D.市場營銷分析系統 B.負責型關系營銷 D.鼓動型關系營銷

E.跟隨競爭者

34.企業的社會責任有（ACE）P349 A.保護消費者權益 C.保護社會的利益和發展 E.保護社會自然環境

35.綠色營銷實施過程包括四個步驟，它們是（ABCD）P366 A.樹立綠色營銷觀念 C.制定綠色營銷戰略

E.建立綠色營銷執行與控制機制

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分,共16分）36.市場開發

37.市場營銷調研所謂市場營銷調研，是指系統地設計、收集、分析并報告與企業有關的數據和研究結果。

38.尾數定價尾數定價，又稱奇數定價，是利用消費者在數字認識上的某種心理制定尾數價格，使消費者產生商品價格較廉、商家定價認真以及售價接近成本等信任感。

B.保護員工權益 D.保持股東權益

B.收集綠色需求信息 D.確定綠色營銷組合39.銷售促進指那些不同于人員推銷、廣告和公共關系的銷售活動，旨在激發消費者購買和提高經銷商的效率，諸如陳列、展出、展覽、表演和許多非常規的、非經常性銷售嘗試。

四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）40.簡述組織市場的特點。P102

答:與消費者市場相比較，組織市場有具有派生需求、多人決策、過程復雜、提供服務等。

41.有效市場細分應具備的條件有哪些？P147

答:細分的市場必須具備可測量性、可進入性、可盈利性和可區分性。

42.簡述產品生命周期中衰退期應采取的營銷策略。P179

1.繼續策略。繼續延用過去的策略，仍按照原來的細分市場，使用相同的分銷渠道、定價及促銷方式，直到這種產品完全退出市場為止。

2.集中策略。把企業能力和資源集中在最有利的細分市場和分銷渠道上，從中獲取利潤。這樣有利于縮短產品退出市場的時間，同時又能為企業創造更多的利潤。

3.收縮策略。拋棄無希望的顧客群體，大幅度降低促銷水平，盡量減少促銷費用，以增加目前的利潤。這樣可能導致產品在市場上的衰退加速，但也能從忠實于這種產品的顧客中得到利潤。

4.放棄策略。對于衰退比較迅速的產品，應該當機立斷，放棄經營。可以采取完全放棄的形式，如把產品完全轉移出去或立即停止生產；也可采取逐步放棄的方式，使其所占用的資源逐步轉向其他的產品。

43.簡述市場營銷審計的內容。P327

市場營銷審計的基本內容包括市場營銷環境審計、市場營銷戰略審計、市場營銷組織審計、市場營銷系統審計、市場營銷贏利能力審計和市場營銷職能審計。

五、案例題(本題l6分)44.案例資料：

在大多數情況下，企業面臨的市場環境在不斷的發生變化。由于這種變化，市場的需 求也在變化，并且處于一個不穩定的狀態中。市場需求越不穩定，越需要精確的預測。準 確地預測市場需求是企業成功的關鍵環節之一。因為任何錯誤的預測都可能導致諸如庫存 積壓或者是存貨嚴重不足，從而產生銷售額下降或銷售中斷等不良后果。

萬樂電器公司作為一家專業生產汽車音響配套產品的企業，它的營銷經理采集了2003~2008年的銷售數據，各年銷售額分別為1050萬元、1152萬元、1620萬元、1922萬元、2103萬元、2701萬元。

要求：請運用直線趨勢法(利用最小平方原理)預測萬樂電器公司2009年的銷售額，并列出其它的市場需求預測方法。

第五篇：社會主義問答及答案范文

1.中國共產黨成立以來，團結帶領人民為實現中華民族偉大復興，完成中國的兩大歷史任務，在中國這片古老的土地上書寫了人類發展史上的壯麗史詩。請你談談對當代中國的歷史任務的認識和理解。

答：當代中國的兩大歷史任務為：1.實現民族獨立，人民解放；2.實現國家富強，人民達到共同富裕。近代中國，滿目瘡痍，自鴉片戰爭以來，中國在一個多世紀的時間里處于半殖民地半封建社會，人民處于水深火熱之中。俄國十月革命為我們送來了共產主義思想，中國人民在中國共產黨的領導下，以馬克思主義，毛澤東思想為指導，推翻了三座大山，建立了人民當家作主的新中國，實現了民族獨立，人民解放，完成了中國的第一大歷史任務。新中國成立后，1956年，實現了三大改造，確立了社會主義制度。全國各族人民在共產黨的領導下，努力發展生產，經濟實力和綜合國力不斷提升。改革開放以來，和平和發展成為世界的主題，中國共產黨團結帶領人民在鄧小平理論、三個代表重要思想和科學發展觀等重大戰略思想的指導下，確立了中國特色社會主義，以經濟建設為中心，大力發展生產力。目前，中國已基本實現小康，人民生活水平不斷提高，GDP總量已上升至世界第二。這一切都說明了社會主義制度的優越性和中國共產黨的先進性。然而，中國的人口基數大，素質還不高，人均GDP還很低，我們的小康還不全面。由先富帶動后富，實現共同富裕的任務還沒有完成。歷史和現實已經證明：中國和中國人民選擇了中國共產黨和社會主義制度，今后，中國人民將繼續堅持黨的領導，必將在不遠的將來最終完成這兩大歷史任務。

2.胡錦濤在慶祝中國共產黨成立90周年大會上的講話強調：“經過90年的奮斗、創造、積累，黨和人民必須倍加珍惜、長期堅持、不斷發展的成就是：開辟了中國特色社會主義道路，形成了中國特色社會主義理論體系，確立了中國特色社會主義制度。”請從理論和實踐的角度，談談對堅持和發展中國特色社會主義的認識。

答：中國特色社會主義是指在中國共產黨的領導下，立足我國基本國情，以經濟建設為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放，解放和發展生產力，鞏固社會主義制度，建設社會主義市場經濟，社會主義民主法治，社會主義先進文化，社會主義和諧社會，建設富強民主、文

具有時代性、民族性、科學性、民主性、群眾性、創造性的特點。在中國共產黨的領導下，在中國特色社會主義理論體系的指引下，新中國成立以后，尤其是在改革開放后，因地制宜地發展社會生產力，取得了巨大的成就。2010年國民生產總值躍居世界第二，綜合國力極大提升。歷史和現實表明，中國特色社會主義有利于保持黨和國家活力，調動各方面的積極性和創造性；有利于解放和發展社會生產力，推動經濟社會全面發展；有利于維護和促進社會公平正義，實現全體人民共同富裕；有利于集中力量辦大事，有效應對前進道路上的各種風險挑戰；有利于維護民族團結、社會穩定、國家統一。目前，我國仍處于社會主義初級階段，是人口大國，但非人口強國，人均資源和收入遠低于世界平均水平，我國的發展不平衡、不協調、不可持續的問題還很突出。因此，今后必須堅持中國特色社會主義的道路，不斷開拓創新，實現民族的偉大復興。

3.面對中國的發展，國際社會開始關注和認可中國的制度優勢。美國經濟學家斯蒂芬。羅

奇認為，在中國經濟困難時期，中國的指揮和控制體系實際上比其他市場體系更有效。法國《歐洲時報》認為，包括“制度優勢”在內的中國特色已成為中國信心的有力支撐。試分析：中國特色社會主義“特”在哪里？中國特色社會主義的制度優勢優在何處？

答：中國特色社會主義特在它在建設中國特色社會主義思想路線、發展道路、發展階段、發展戰略、根本任務、發展動力、依靠力量、國際戰略、領導力量和根本目的等問題上，形成了一系列獨創性的思想理論觀點，系統回答了在中國這樣一個十幾億人口的發展中大國建設社會主義一系列重大問題。中國特色社會主義其立足于中國基本國情，將經濟建設為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放作為基本路線，解放發展社會生產力，鞏固社會主義制度。同時中國特色社會主義的指導思想，無論是鄧小平理論，三個代表重要思想還是科學發展觀戰略，都是中國共產黨根據本國國情和社會主義發展實際提出的，是對馬克思主義的繼承和發展。以上這些均是中國特色社會主義的特色之處。中國特色社會主義中國特色社會主義有利于保持黨和國家活力，調動各方面的積極性和創造性；有利于解放和發展社會生產力，推動經濟社會全面發展；有利于維護和促進社會公平正義，實現全體人民共同富裕；有利于集中力量辦大事，有效應對前進道路上的各種風險挑戰；有利于維護民族團結、社會穩定、國家統一。例如，在汶川地震中，中國各族人民在中國共產黨的領導下，投入到全民救災中，大量物資迅速運往災區，救災人員第一時間趕到災區進行救助。災區人民很快就恢復了生產和生活，這在世界上是絕無僅有的，體現了中國特色社會主義的優勢，國家能夠集中力量應付災害和各種突發事件。

4.改革開放以來，我國綜合國力極大提升，2010年國民生產總值躍居世界第二，但我國面臨的形勢和任務還很艱巨。請你談談對當代中國基本國情的理解和認識。答：雖然改革開放以來，全國人民在黨的領導下，取得了巨大的成就，但是中國還有三個沒有變：1.依然處于并將長期處于社會主義初級階段的基本國情沒有改變2.人民日益增長的物質文化生活的需要和落后的社會生產之間的主要矛盾沒有變3.我國是世界上最大的發展中國家的國際地位沒有變。我國人口基數大，素質不高，無法把人口優勢轉化為人才優勢。資源總量豐富，但人均占有量少，發展的可持續性不足。人均GDP和收入與發達國家還有相當大的差距，因此改革發展的道路還任重道遠。在這樣一個大國建設社會主義，存在這3個事所罕見：1.在推進改革開放和社會主義現代化建設中肩負任務的艱巨性事所罕見2.在改革發展穩定中所面臨矛盾和問題的規模和復雜性事所罕見3.在前進中所面對的困難和風險事所罕見。當前處于改革和發展的關鍵時期，地區發展不平衡，貧富差距較大，經濟建設和精神文明建設不平衡，這些都給改革和發展帶來了風險和挑戰。因此，我們應在看到巨大成就和光明前景的同時，正視我國的基本國情和不足，堅持黨的領導，以中國特色社會主義理論為指導，不斷推進社會主義建設，建設富強、民主、文明的社會主義現代化國家。

5.胡錦濤在慶祝中國共產黨成立90周年大會上的講話中指出：“當前，世情、國情、黨情繼續發生深刻變化，我國發展中不平衡、不協調、不可持續的問題突出，制約科學發展的機制體制障礙躲不開、繞不過，必須通過深化改革加以解決。請結合實際，談談你對這段話的理解。

答：當前世情發生了很大變化，主要表現在歐債危機加劇，發達國家經濟增長緩慢，世界整體經濟低迷。但廣大發展中國家尤其是金磚五國經濟增長迅速，在國際事務中也發揮著越來

越重要的作用。中國的國情發生了深刻變化，具體表現在3個事所罕見：1.在推進改革開放和社會主義現代化建設中肩負任務的艱巨性事所罕見2.在改革發展穩定中所面臨矛盾和問題的規模和復雜性事所罕見3.在前進中所面對的困難和風險事所罕見；而黨的建設面臨著四個考驗，四個危險，四個考驗是執政考驗，改革開放的考驗，市場經濟的考驗，外部環境的考驗；四個危險為精神懈怠的危險，能力不足的危險，脫離群眾的危險，消極腐敗的危險。目前，我國在發展過程中存在著嚴重的失衡問題。經濟發展中，區域發展不平衡，城鄉發展不平衡，內外發展不平衡；民主法制建設滯后使得經濟建設和政治建設失衡；經濟建設和文化建設的失衡集中表現在社會信仰缺失，誠信缺失；經濟發展與生態環境失衡體現為生態環境惡化，污染嚴重。從經濟增長方式看，依靠粗放式增長方式的經濟結構沒有得到根本改變，發展過程中面臨著資源短缺的困境，還未能真正實現可持續發展。在建設中國特色社會主義過程中存在的一些制約科學發展的機制體制，必須通過改革來解決。經濟改革的目的在于實現全民共同富裕，是社會主義制度的自我完善，也符合生產關系必須服從生產力發展要求的本質。因此，我們應該在黨的領導下，充分發揮人民的積極性，在維穩的前提下，循序漸進地進行經濟結構和社會結構及利益關系的調整，妥善處理改革發展穩定的關系。

6.中共十七屆五中全會通過的《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十二個五年規劃的建設》在科學分析新形勢新任務的基礎上，再次強調“我國發展仍處于可以大有作為的戰略機遇期”，請談談你是如何理解的。

答：首先，當前中國的國情存在著三個沒有變：1.依然處于并將長期處于社會主義初級階段的基本國情沒有改變2.人民日益增長的物質文化生活的需要和落后的社會生產之間的主要矛盾沒有變3.我國是世界上最大的發展中國家的國際地位沒有變。我國人口基數大，素質不高，無法把人口優勢轉化為人才優勢。資源總量豐富，但人均占有量少，發展的可持續性不足。人均GDP和收入與發達國家還有相當大的差距，因此我國的發展還有很大的可為性。

7.中共十七大提出要建設富強民主文明和諧的社會主義現代化國家。請結合實際，談談為什么要把社會和諧作為中國特色社會主義的本質屬性。

答：首先，中國特色社會主義社會建設的理論包括：1.構建和諧社會的思想2.保障和改善民生的思想3.實現和維護社會公平正義的思想4.促進城鄉協調發展的思想5.兼顧不同階層利益的思想6.加強和創新社會管理的思想。可以看出，構建和諧社會是基礎，改善民生，維護社會公平正義等均是為社會和諧這一目標服務的。

8.改善民生問題是社會建設的重點，當前，就業難，住房難，看病難，上學難等成為改善民生中最緊迫的問題，請從歷史與現實的結合上談談解決這些問題的意義與途徑。

答：民生問題根源在于1是二元經濟結構造成的城鄉差距，特別是城鄉教育、醫療衛生、就業、社會保障等差距。2是傳統發展理念在經濟建設與社會建設的發展關系上重經濟輕社會，導致社會建設相對滯后3.是相關制度缺失政策機制不完善。當前，我國的經濟建設取得了巨大成就，經濟增長勢頭良好，但貧富不均，就業難，住房難，看病難，上學難等民生問題日益突出。這說明以保障和改善民生的中國特色社會主義社會建設相對經濟建設滯后，不利于建設富強民主文明和諧的社會主義現代化國家的進程，也不利于完成人民共同富裕的任務。因此解決民生問題對調動廣大人民積極性，推動社會主義和諧社會建設和中國特色社會主義不斷發展有著重要的意義。解決民生問題，關鍵要加大收入分配調節力度，具體而言需要：

1.堅持和完善按勞分配為主體，多種分配制度并存的分配制度2.初次分配和再次分配都要處理好效率和公平的關系，再分配更加注重公平3.努力提高居民收入在國民收入分配中的比重

4.逐步提高最低工資標準，保障職工工資正常增長和支付5.規范分配秩序，加強稅收對收入分配的調節作用，有效調節過高收入，努力扭轉城鄉、區域、社會成員間收入差距擴大趨勢。

9.當前在如何解決貧富差距拉大問題上有兩種觀點：一種認為，應把著力點放在繼續發展經濟上，只有經濟發展了，蛋糕做大了，才有能力解決貧富差距問題；另一種認為，應把著力點放在完善分配制度上，只有分配公平了，蛋糕分合理了，就能縮小貧富差距，請結合實際評析上述觀點。

答：發展經濟屬于中國特色社會主義經濟建設的內容，而完善分配制度屬于中國特色社會主義社會建設的內容，上述觀點只偏重其中之一，都屬于片面的觀點。貧富差距拉大，本質上屬于民生問題，其根源在于：1是二元經濟結構造成的城鄉差距，特別是城鄉教育、醫療衛生、就業、社會保障等差距。2是傳統發展理念在經濟建設與社會建設的發展關系上重經濟輕社會，導致社會建設相對滯后3.是相關制度缺失政策機制不完善。目前，貧富差距擴大說明我們在經濟建設與社會建設的發展關系上重經濟輕社會，導致社會建設相對滯后。因此，需要推進完善分配制度，把蛋糕分合理，提高國民收入，促進社會的和諧穩定。同時，推進中國特色社會主義社會建設，推進完善分配制度，能夠激發人民群眾發展中國特色社會主義經濟建設的積極性和信心，促進中國經濟建設和發展。然而，我們不能只注重完善分配制度上，社會主義的本質在于解放和發展生產力，只有不斷發展經濟，才能解決人民日益增長的物質文化需要同落后生產力的矛盾。只有不斷把蛋糕做大，才能不斷提高國民收入，從根本上解決貧富差距擴大等民生問題。高房價

中國建設部部長表示，導致房價上漲的原因主要有四點：土地供應減少、投機性買房增加、開發商囤積住房和部分城市保障型住房建設滯后。十大危害

一、家庭負擔，包袱沉重

二、消費結構，嚴重扭曲

三、銀行信貸，千鈞一發

四、儲蓄資金，由活變死

五、內需“馬車”，難以快動

六、社會分配，加劇分惡化

七、地區經濟，飲鴆止渴

八、刺激預期，惡性

循環住房消費，分為即期消費和預期消費兩類。

九、民怨日增，影響和諧

十、瘋漲不止，危機無情解決方法 稅收是解決高房價問題最好的辦法：1.是收房屋買賣的增值稅

2.是收開發商應該交的所得稅3.就是房屋資源使用稅

（一）加強住房需求的管理

（二）加快我國農村城市化的建設，進一步擴大城市化的空間

（三）提高房地產開發中的土地使用效率，調整土地供應計劃當前我國不少城市的房地產開發中對土地使用存在著鋪張浪費的情況，對房地產開發中溶劑率等問題應當作出相關的規定。許多地方都將新增將設用地中的絕大多數用于發展工業，壓縮了住房用地的需求。

（四）強化資金監控力度，合理引導資金流向

（五）完善房地產稅制