第一篇：互動營銷創新路

互動營銷創新路

——記春光市場蘆薈專賣店店長張建明

■ 栗升玉

垃圾短信大家都很煩，可春光市場A區2805號蘆薈專賣店店長張建明卻從這類短信中捕捉到商機，邁開了創業的步子。4月初的一天，張建明收到陌生手機號碼發來的短信：“朋友，5元錢的投資能為你換取后半生的幸福。”出于好奇，他撥通了對方的手機，原來對方是一位比他小十多歲而且做這“5元錢投資”生意已略有小成的陌生青年。他向張建明介紹了以美容護膚品為主的蘆薈系列產品、全國連鎖互動營銷方式、會員制操作方法，完整運作模式的詳細推介及耐心和誠意打動了張建明，他馬上跑到當地常駐經營戶最多、客流量最大的春光市場租賃了一間門店，辦理好各類證照，裝修房屋，商品上架，僅用半個月時間就開門營業了。他一邊打理生意，一邊研讀蘆薈系列產品資料，不斷掌握美容護膚、營養保健方面的知識，自己所學在和顧客的交流中發揮了重要作用，成為與顧客交流的熱點、亮點。顧客接受了他推介的產品，也接納了他這個熱愛生活、追求成功和幸福的人，所以用過他推薦的那些高品質低價位的日用品和護膚品的人，不但自己主動、重復消費，還不斷介紹更多朋友來使用這些產品，從而樹立起了產品、店鋪及店主人在消費者心目中的良好形象。

張建明運用的是與顧客拉近互動的銷售方式，這種互動營銷是將文化、愛心、友情融為一體，把商品通過人性化服務銷 1

售出去的一種充滿活力的銷售方式。通過由點帶面，即以銷售產品的銷售專賣店為點，將消費顧客引導轉化，倍增推廣經營者為面，由小到大，由個人經營逐步擴展到團隊推廣消費經營的過程，其奧妙在于復制建立了多層次的銷售網絡。張建明為人謙遜，熱情誠懇，服務周全，持續將文化、理念、產品展示給消費者，與顧客建立了互惠互利的合作關系，引起廣泛興趣。該店自開業以來，已發展會員200多位，呈現出良好勢頭和廣闊的發展前景。

第二篇：網上教育創新路

網上教育創新路--XX熱電廠利用現代媒體開展網上法制宣傳教育XX熱電廠XX隨著計算機的普及和社會網絡化不斷發展，信息化的浪潮已向我們撲面而來，“數字化生存”方式以此特有的魅力沖擊和改變著社會生活。我們知道，法制宣傳教育工作，多年來一直堅持用法制培訓、法制講座、法制板報、上法制課、知識競賽等傳統的教育形式，而現在，隨著網絡技術突飛猛

進的發展，人們的工作、生活、學習也發生了相應的變化，普法宣傳教育工作也是如此，網上教育作為一種新的教育形式也應運而生。網上教育作為法制教育一種新形式，已逐漸被人們所接受，而且越來越受人們的歡迎，也收到了良好效果。雖然，人們改變舊習慣不是一件易事，但人們接受新的東西卻并非難事，這可能正是社會不斷進步地一個重要原因。網上教育作為普法教育一種新形式，一方面與傳統法制宣傳教育有許多相同的地方，普法的內容與傳統普法教育沒有什么區別，都是向人們不斷傳授法律知識，增強人們的法制意識，告訴人們用法律武器來保護自身的合法權益，從而達到提高法律知識水平。另一方面，網上教育因借助的工具以及宣傳的方式上具有新的特點，使得網上教育與傳統教育又有很多不同，而這正是網上教育的魅力所在。

一、電腦的普及為網上教育提供了可能。以網絡為教育工具，跨越時空的局限，使人們更直接地接受教育，只要你擁有一臺可以上網電腦，只要你鼠標一點，你隨時可以打開法制教育欄目，接受法制教育。因此，電腦是開展網上教育必備條件，據XX熱電廠信息中心統計，截止到2002年底，全廠共有電腦350臺，每一個部門都配備了電腦，基本上做到機關部室每位專職擁有一臺電腦，每一個班組都配備一臺電腦，全廠電腦都通過MIS網相聯。正是由于電腦的普及和網絡技術地廣泛應用，網上法制教育才成為可能。

二、充分發揮網絡優勢，適時開展普法教育。為了適應當今的新形勢，自2000年開始至今，XX熱電廠在傳統法制教育的基礎上，開展法制宣傳教育的新形式---網上教育。具體做法就是在MIS網上開辦《法制教育》欄目，同一欄目里設有幾個專題，如《以案說法》專題、《法制宣傳月》專題等，同時，把職工們關心的熱點問題放在《網上漫談》欄目內與廣大職工“面對面”地交流，及時解決職工在實際工作、生活中遇到地困難，通過網上教育，XX熱電廠的普法宣傳工作搞得更活、更好，開辟網上法制宣傳教育新天地。

三、網上教育具有其它傳統教育無法比擬的優點。

1、突破時空局限。由于網絡打破了時間的限制，網上教育是每天24小時對外教育，它是全天候的教育，打破了時空的藩籬，能夠隨時為廣大職工提供服務。2003年XX熱電廠普法教育考評檢查中發現，全廠100多個班組都點擊法制教育欄目，應該講，這樣宣傳普及率是前所未有的。

2、信息量大。網絡作為一種新的宣傳媒介，具有信息量大的優點，其實網絡本身就是一個信息傳輸通道，有無數個數據庫，我們可以充分利用網絡的超信息量、立體化、交互性強及方便快捷等特點，實現法制教育效果，進行內容與形式的創新，增強法制教育的吸引力。

3、變被動為主動。網絡改變人，作為網絡的主體---人，也可以改變網絡。法制宣傳教育工作可以通過網絡陣地提高廣大職工法律知識水平。與傳統的法制教育相比，上網的職工不是被動接受教育，而是主動尋找、選擇接受教育.4、創新的教育模式。將傳統的“灌輸”方法轉變為“吸引”與“參與”的方法。我們把法制宣傳教育的主要內容用廣大職工喜聞樂見形式表現出來，并且利用多媒體技術以聲、色、光、畫等多種現代化手段表現出來，從而抽象變為具體，化枯燥為情趣化不解為理解。

5、開設網上論壇。我們定時通過電子郵件讓廣大職工關發布有關法律信息，同時開辟就廣大職工普遍關心地熱點問題、難點問題，進行自由討論，不受時間與空間的限制，大家可以在平等、信任的情境下進行正確開展法制宣傳工作，同時結合現實生活，我們可以在網上開設律師信箱，把職工們現實生活想要解決的實際問題一一加以解決，這樣一方面，可以適當解決廣大職工生活中難題，同時利用這些法律難題向廣大職工宣傳，普及法律知識，這與我們傳統每月定期請法律專家來廠解決法律難題，真是解決問題及時迅速、效果顯著，這是傳統法制宣傳是無法比擬的。

6、解決實際問題。隨著國有企業改革的不斷深入，企業的法制宣傳教育工作出現了新問題，作為非生產系統的法制宣傳教育辦公室沒有專門的機構設置、人員配備，網上教育,成功地解決了普法宣傳人員少的困難.這也給企業順利進行改制提供了保障。

四、網上教育的開展使職工的遵紀守法意識進一步增強，取得良好的實際效果。首先，網上教育作為一種新的教育形式，對人們有極大吸引力，從而能夠調動大家學法積極性，把普法工作引向深入。XX熱電廠自開展網上教育以來，全廠職工學法積極性有明顯提高，職工的法制意識進一步加強，全廠學法活動在全廠各基層單位甚至在班組全面展開，法制宣傳教育工作真正向更深更廣方向發展，近幾年來，XX熱

第三篇：互動營銷

互動營銷

以色列政府近日開始使用Youtube和Twitter兩款熱門社區網絡應用，以色列軍方在Youtube上建立的頻道展示了以色列被火箭彈襲擊的視頻，而頁面簡介則稱，Youtube將幫助以軍負面信息導向為精準的,不會太多傷及平民。以色列駐美國的領事館則啟動了一個新的Twitter帳號。以色列外交官David Saranga周二通過該賬號接受了網民長達2小時的提問。他表示，啟動這一帳號是為了聆聽民眾的觀點，并向其他Twitter用戶傳達以色列的立場。

所謂的互動，就是雙方互相的動起來。在互動營銷中。互動的雙方一方是消費者，一方是企業。只有抓住共同利益點，找到巧妙的溝通時機和方法才能將雙方緊密的結合起來。互動營銷尤其強調，雙方都采取一種共同的行為。

互動營銷是指企業在營銷過程中充分利用消費者的意見和建議，用于產品的規劃和設計，為企業的市場運作服務。企業的目的就是盡可能生產消費者需求的產品，但企業只有與消費者進行充分的溝通和理解，才會有真正適銷對路的商品。互動營銷的實質就是充分考慮消費者的實際需求，切實實現商品的實用性。互動營銷能夠促進相互學習、相互啟發、彼此改進，尤其是通過“換位思考”會帶來全新的觀察問題的視角。

互動營銷的表現方式：目前的主要有付費搜索廣告、手機短信營銷、廣告網絡營銷、博客廣告和電子郵件市場營銷等，主要借助互聯網技術實現營銷人員和目標客戶之間的互動。互動營銷是精準營銷模式的核心組成部分，是實現和客戶互動的主要手段之一，互動營銷強調和客戶良性互動。精準營銷的互動營銷采取各種有效互動形式，緊緊抓住消費者心靈，在顧客心中建立鮮活的品牌形象，精準的互動營銷

精準的互動營銷通過《Marketing Test》營銷測試系統及大型個性數據庫對消費者的消費行為進行精準衡量和分析，實施精準定位。目的是更好地滿足客戶的個性化需求、為客戶提供個性化服務的同時，樹立起企業產品和服務在顧客心目中的良好形象，強化顧客的品牌意識，為企業培養和建立穩定的忠實顧客群，從而達到一對一傳播溝通的終極目標，即由企業與消費者之間的溝通轉化為消費者之間的溝通，從而實現消費者的口碑傳播和無限客戶增殖；“一傳十，十傳百”形成裂變式客戶增殖效果，使企業低成本擴張成為可能

精準的互動營銷借助CALL CENTER等一對一溝通平臺實現日常溝通，同時也借鑒傳統的ROAD秀、促銷活動、會議營銷等互動活動與精準定位的目標受眾進行互動溝通與交流，精準的互動營銷可以達到以下效果：

（1）建立1to1的直接模式，讓企業與消費者建立零渠道的接觸,節約大量廣告費用！

（2）互動溝通、個性化溝通讓企業在銷售牛排的時候充滿滋滋聲，讓消費者潛移默化地接受！

（3）大型個性化消費者數據庫和市場分析手段,使的企業知己知彼，百戰不殆，讓企業的競爭對手毫無防備！

（4）讓廣告與銷售在同一個起跑線上，做到廣告效果可度量，方便及時調整錯誤。互動營銷的組成部分

完整的互動營銷需要具備以下幾個組成部分

一、目標客戶的精準定位《Marketing Test》

能夠有效的通過客戶信息的分析，根據客戶的消費需求與消費傾向，應用客戶分群與客戶分析技術，識別業務營銷的目標客戶，并且能夠為合理的匹配客戶以適合的產品提供支撐。

二、完備的客戶信息數據

在強大數據庫基礎上能夠把與客戶接觸信息歷史進行有效的整合，并且基于客戶反饋與客戶接觸的特征，為增強和完善客戶接觸記錄提供建議，為新產品開發和新產品營銷提供準確的信息。

三、促進客戶的重復購買

通過客戶的消費行為，結合預測模型技術，有效的識別出潛在的營銷機會，為促進客戶重復購買的營銷業務推廣提供有價值的建議。

四、有效的支撐關聯銷售

通過客戶消費特征分析與消費傾向分析，產品組合分析，有效的為進行關聯產品銷售和客戶價值提升提供主動營銷建議。

五、建立長期的客戶忠誠

結合客戶價值管理，整合客戶接觸策略與計劃，為建立長期的客戶忠誠提供信息支撐，同時能夠有效的支撐客戶維系營銷活動的執行與管理。

六、能實現顧客利益的最大化

實現顧客利益最大化，需要穩定可靠性價比高的產品、便捷快速的物流系統支持、長期穩定的服務實現對顧客心靈的感化和關懷。顧客權益的最大化是互動營銷設計的核心理念，欺騙、虛假等手段只能使企業的互動營銷走向滅亡

一個企業要想發展，需要互動營銷。將互動營銷作為企業的營銷戰略重要組成部分來考慮，將是未來許多企業所要發展的的方向。

互動營銷的幾種模式

一、會議營銷

很多人都說會議營銷是截流終端客戶最好的辦法，事實上不無道理，還沒等客戶走到終端，會議營銷企業的促銷員就把他們邀請到了會場上，促使他們一次購買半年.一年的量。在終端促銷員自然就等不到客戶了，并且在終端客戶一般只購一兩個月的用量（價值二三百元），所以傳統營銷越來越不好做，客戶越來越少。再有傳統營銷體系需要龐大的資金支持和維護，尤其是中小企業，沒有實力做廣告很難做起來，如果在啟動時策劃跟不上，那就更慘了，終端就是不出貨，由此看出傳統營銷投資大，風險大，一般沒有實力的企業玩不起。會議營銷則不然，它投資小見效快，風險也少，如果投資大了，效益就更大了。在直銷受到嚴格限制，將成為少數人的游戲；廣告渠道效果下滑，創新乏力的大環境下，會議營銷一度被寄予厚望，但由于進入門檻低跟風者眾、不規范、欺詐行為猖獗、執法部門的嚴厲打擊，傳統的會議營銷正走向消亡。

二、ROAD秀

ROAD秀又稱（路演/路邊秀）譯自英文Roadshow，是國際上廣泛采用的證券發行推廣方式，指證券發行商發行證券前針對機構投資者的推介活動。活動中，公司向投資者就公司的業績、產品、發展方向等作詳細介紹，充分闡述上市公司的投資價值，讓準投資者們深入了解具體情況，并回答機構投資者關心的問題。路演的目的是促進投資者與股票發行人之間的溝通和交流，以保證股票的順利發行。在海外股票市場，股票發行人和承銷商要根據路演的情況來決定發行量、發行價和發行時機。眾所周知，搜狐在納斯達克發行股票時，就是根據當時情況，將發行價進行調整后才得以順利發行的；還有中國聯通在香港招股時，則是早期定價比較保守，后來又根據路演情況調高了招股價。當然，也有路演失敗的案例，比如中海油的海外融資，在路演過程中投資者對公司反應冷淡，公司雖然宣布縮減規模并降低招股價，市場仍然沒有起色，加上有關部門的意見分歧，招股計劃只好放棄，轉而等待下一個機會。所以，從路演的效果往往能夠看到股票發行的成敗。路演在中國剛一出現不僅得到了上市公司、券商、投資者的關注和青睞，也引了其他企業的廣泛關注和濃厚興趣，并效仿證券業的路演方式來宣傳推廣企業的產品，形成時下盛行的企業 “路演”。企業路演的概念和

內涵已改變和延伸，成為包括產品發布會、產品展示、產品試用、優惠熱賣、現場咨詢、填表抽獎、禮品派送、有獎問答、文藝表演、游戲比賽等多項內容的現場活動。

三、終端促銷

在傳統營銷中，促銷活動是產品營銷的重要環節，主要為終端的銷售工作起到推動作用。雖然在傳統促銷中，也強調突出產品的品牌形象、個性化、鮮明化。但是在策略制定、活動設計，以及活動的進行，對于個性化滿足的不夠充分，更多強調產品功效，每每在情感化傳播的一環總是差強人意。

比如傳統營銷的促銷也包括產品的優惠。贈送及讓利，但是在互動一環明顯匱乏，互動營銷強調在現場娛樂活動的策劃。

四、網絡營銷

新型的網絡營銷也是一種互動模式，而且其成本較低，網絡營銷存在一種高效率的互動關系，顧客選定自己感興趣的產品，產生購買行為。

傳統廣告的弊端在于它是單向的，無法收集消費者的意見和信息，不清楚消費者的反饋及心中所想。通過網絡營銷的互動，可以更好得了解消費者心中所想，便于企業掌握所需要的消費者信息。

最初的網絡營銷主要是通過點擊來完成。它首先是發布廣告，如果顧客點擊了廣告。就意味著，用戶對廣告是有興趣的。但是這個時候。廣告相對來說是靜止的。隨著點擊方式的不斷成熟，用戶看完具體的廣告網頁會進入廣告主的網站，這時才算進入一種互動狀態。用戶在看完網絡廣告后采取了購買行動，此時產生了銷售結果，這就是互動產生的效益。有一些網頁設立了用戶參與的論壇，讓用戶們參與進來，提出對產品看法，以及品牌的建議。通過這種在線溝通，加強了廠家與消費者的心里距離，也是一種互動。

第四篇：論壇互動營銷

百度指數：180

論壇互動營銷

論壇互動營銷要注意以下法則：

軟文強于廣告：讓客戶了解你，第一步就是在專業上認可你。廣告要做到軟得不能再軟！對于自己專業領域的問題，挖深挖透，用淺顯易懂的語言對大家表達出來。軟文，這就是一種很強大的營銷手法。

眼球效應很重要：人與人熟悉，經常見到就是一個方式，所以要最大程度讓顧客接觸到你。網友對于論壇經常出現的人和話題會有親切感，日積月累也就形成了品牌。還有，可以上微博上經常發布一些原創內容，不管是新浪還是騰訊，微博用戶的消費潛力巨大。開心網和人人網作為國內最大的sns社區也是一個很好的平臺。

學會互動：記得有一個電視劇《不要和陌生人說話》，反過來說，沒說過話的人一定陌生。建立信任，首先就要對話。有句廣告詞：“溝通創造和諧，和諧改變世界”。讓客戶信任你，從在回帖開始！話不要說滿，留一點余地，讓客戶來找你——這是很好的技巧。

產品和服務是基礎：網友對于產品、價格、同類的比較有太多問題。面對網友的質疑怎么辦？耐心、細致、平等地說事。侃侃而談，不卑不亢，這樣就體現了良好的服務心態。這就是服務的態度！當然產品的質量也是保證。

舉個家裝行業的例子，有商家經常打一個廣告：“本公司是某地規模最大最專業的家裝公司”。這句話寫在戶外大牌上，或許可以充分體現自信。但是在論壇發這樣的廣告帖，很可能引起非議。首先，要用軟文去打動網民，參與到這個話題的討論，適當時機植入品牌信息。

以上是萬卷網長期經驗總結出的方法。互動營銷，從微笑開始，從行動開始，執著堅持，必將成為中小企業的網絡營銷法寶。

本文由萬卷網小組小小整理，轉載請注明出處，謝謝！

第五篇：網絡互動營銷

網絡互動營銷

摘 要：網絡互動營銷，作為一種新興的營銷形式，已取得了很大的發展和進步。廣告作為營銷手段的一種，在網絡營銷中也常常看到廣告的身影。除了一般的B2B、B2C、還有互動式營銷等網絡營銷基本形式，廣告也在網絡互動營銷的發展之中占據著重要的地位。

提起網絡互動營銷，也許很多人腦海里都不會有很清晰的概念，筆者在“百度”里看到了如下的解釋：網絡互動營銷是一種以網絡為媒體實施的雙向營銷方式，它不同于傳統的營銷方式。傳統營銷方式（諸如廣告牌、宣傳手冊、電視等），只是一相情愿地向未知的對象散發、灌輸信息。之所以說對象是未知的，是因為這些媒體在做宣傳時，不知道誰會對此感興趣。同時，傳統的營銷方式，即使人們接受了信息，卻不能針對該信息向廠家作出即時的反饋，也不能立即索取到想要的資料和更多的信息。而互動行銷，因為利用了網絡——一個極具互動特性的全新媒體，使之能做到在廠商與用戶之間實現雙向的溝通，最后有針對性地向明確的目標群投放信息，并及時得到用戶的反饋，從而最終幫助廠商推銷出產品。節省人力、物力、縮短中間環境、能實時實現雙向溝通是互動行銷的顯著優點。

這樣的解釋看似專業，其實也過于抽象，對于網絡互動營銷所有的內涵，所包含的豐富多彩的內容，并沒有具體的闡述。

作為一種新興的媒體，網絡已經逐漸深入到我們生活的每個角落，記得第一次接觸電腦是小學，那個時候還是DOS系統，黑白屏幕；第一次上網是在初中，覺得網絡是個美妙的世界。當我們的生活變成有空便打開電腦上上網的時候才意識到，原來網絡已經占據了我們生活的一部分空間。看新聞、聽歌、娛樂、網絡可以給我們的有很多，隨著網絡的發展，市場的發展，人們觀點的進步，一些新型的網絡活動形式，諸如b2c，c2c的市場活動等也漸漸興起，而網絡互動營銷是在網絡時代全面到來的背景下漸漸浮出水面的。其實說到網絡互動營銷，在我們的網絡生活中經常會體驗到，只是對于網絡互動營銷的不了解或者模糊認識讓我們并沒有意識到我們處于一種網絡互動營銷的活動之中。現在得知了這樣一個概念，順延著這樣一個有點抽象的概念，我們思考自己的生活，思考自己的網絡生活，發現其實網絡營銷就在身邊。一個很簡單的例子，網頁里邊的廣告，有些廣告特別狠，你把鼠標放在上邊、甚至不用點擊，就會彈開相關的廣告界面，也有人稱這種營銷方式為病毒式營銷，但是我覺得很多頁面廣告并不能算純粹意義上的網絡互動營銷，因為它們都缺乏互動這樣一個環節，如果按照自己的理解，一個經典的網絡互動營銷的例子就是用Flash做的某種產品的介紹廣告，之前又看過一個索尼愛立信手機的Flash廣告，一個界面，有關于手機的不同說明，包括外觀賞析、音效試聽等等很多內容，你可以自己選擇想了解的手機的任何一個方面的內容，很互動，很營銷。

近年來在大學生中興起的校內網，在它的登陸界面上，經常會有很經典的網絡互動營銷廣告，前些天看到的飛利浦電燈的廣告就很經典，它在界面上給了你一個提示，是一個電燈，背后灰蒙蒙的，文字是拖動電燈，你會看到不同的效果，你用鼠標點了拖動后，電燈變成一個鏤空的燈，背景是艷麗的花草和美景，同時打出文字——“飛利浦節能燈，節能，給你美好的環境。”

“騰訊”做的在線火炬傳遞以及百事的頭像上罐，都是通過一種網絡互動的方式，或是介紹產品或是宣傳公司形象。

中國現在有約2.3億網名，已經成為全球網民最多的國家，網絡在經歷了創立和興起后，也開辟了屬于自己的一片廣闊的領域，一個完整的空間，這里，有人，有事件，有交易，有種種的社會活動。

對于網絡營銷，是喜愛還是厭惡，是應該采取還是屏蔽，會有不同的想法，生活在網絡的時代里，Web2.0的新潮社會里，我們生活相比于從前已有很大變化，也許我們應該每天早晨早起，吃早飯讀報紙，而有了網絡，我們每天早晨起來的第一件事情變成了開電腦，上新浪網；也許我們應該聽著收音機里的music radio，度過每個午后閑暇的時光，而有了網絡，收音機封存，取而代之是MP3、MP4以及瘋狂的Download和更新。有存在的背景，環境才有出現和發展的空間，當我們過上網絡生活的時候，網絡互動營銷的出現

也就不足為奇了，而且可以預測的是它將會發展得越來越紅火，生活在這樣的空間中，讓我們慢慢地來體驗它的存在和強勢發展吧。