第一篇：管理工作隨筆

管理工作隨筆

一

一、、領領導導角角色色

11、、樹樹立立榜榜樣樣的的力力量量。領領導導的的示示范范作作用用極極為為重重要要，領領導導堅堅持持的的價價值值觀觀、、原原則則、、思思維維方方式式、、行行為為方方式式很很容容易易傳傳導導給給下下屬屬，是是一一種種宣宣示示和和標標桿桿。如如果果領領導導不不重重視視、、不不認認真真、、不不細細致致，下下屬屬自自然然也也會會效效仿仿。

2我我感下我2、、我的的領領導導傳傳到到給給我我，我也也會會運運用用在在下下屬屬身身上上；；感同同深深受受，下屬屬反反饋饋給給我我的的，我也也會會運運用用到到面面對對領領導導的的關關系系中中；；同同理理心心的的運運用用對對中中層層領領導導而而言言尤尤為為重重要要。

3鼓激引啟指給給

3、、鼓勵勵、、激勵勵、、引導導、、啟發發、、指點點是是領領導導的的中中心心任任務務，給予予信信任任是是領領導導的的中中心心任任務務，給予予信信任任是是領領導導的的首首要要觀觀點點。要要善善于于啟啟發發、、引引導導、、示示范范下下屬屬。

4留回情體而

4、、留心心觀觀察察員員工工。回應應下下屬屬的的思思想想、、情感感訴訴求求，體察察團團隊隊關關系系的的細細微微變變化化，而不不是是視視而而不不見見、、聽聽之之任任之之。往往往往激激烈烈的的、、深深遠遠的的問問題題隱隱藏藏更更深深、、更更細細，要要見見微微知知著著，防防患患于于未未然然。5，5、、不不要要代代替替下下屬屬做做事事。應應保保留留下下屬屬體體現現價價值值的的機機會會，領領導導不不宜宜把把話話說說得得““滴滴水水不不漏漏””，正，正因因為為有有““缺缺””，才才能能啟啟發發下下屬屬暢暢所所欲欲言言。

二

二、、組組織織能能力力

1事對考哪哪

1、、事件件責責任任主主體體的的分分配配。對所所有有到到來來的的事事情情，考慮慮任任務務的的分分配配，哪些些自自己己做做，哪些些交交代代給給其其他他人人？？哪哪些些分分配配到到具具體體崗崗位位？？要要思思考考分分配配的的準準則則和和考考量量是是什什么么？？

2要完工需主

2、、要明明確確完完成成任任務務的的順順序序，完成成的的時時間間長長度度、、工作作量量、、需要要多多少少人人員員參參與與、、主要要責責任任人人和和配配合合人人員員的的分分配配，懂懂得得分分配配、、組組織織是是中中層層干干部部的的一一項項重重要要的的管管理理技技能能。3不解甭

3、、不要要追追隨隨完完美美的的感感覺覺及及思思考考方方式式，解決決問問題題和和完完成成任任務務仍仍是是當當下下首首要要，甭想想把把整整個個太太平平洋洋的的水水煮煮沸沸。

4確與實錯

4、、確認認問問題題是是領領導導組組織織工工作作的的第第一一步步，與解解決決問問題題同同樣樣重重要要。實際際上上，錯誤誤和和不不足足首首先先來來自自于于對對問問題題的的確確認認，人人們們往往往往是是把把次次要要問問題題當當重重要要問問題題、、把把復復雜雜問問題題簡簡單單化化、、抓抓不不住住問問題題關關鍵鍵。

三

三、、協協調調溝溝通通

11、、溝溝通通前前，首首先先弄弄清清楚楚他他人人的的站站位位和和思思考考角角度度。

2就與不較

2、、就部部門門事事務務，與平平級級同同事事經經常常性性交交換換意意見見，不要要僅僅局局限限在在自自己己分分管管的的工工作作，較多多地地掌掌握握部部門門事事務務和和業業務務信信息息是是有有益益的的。

33、、能能打打電電話話說說清清楚楚的的，就就不不必必當當面面打打擾擾；；需需要要面面對對面面溝溝通通的的，就就當當面面坦坦誠誠溝溝通通。

44、、區區別別溝溝通通的的層層次次，哪哪些些由由下下屬屬去去溝溝通通？？哪哪些些需需要要自自己己去去溝溝通通？？

5坦不欲著相

5、、坦誠誠地地闡闡述述自自己己的的觀觀點點和和想想法法，不必必遮遮遮遮掩掩掩掩、、欲說說還還休休，著重重于于共共同同目目標標、、相互互利利益益和和共共識識。

四

四、、請請示示報報告告

1向預準盡

1、、向上上級級報報告告前前應應充充分分理理清清思思路路，預計計各各種種可可能能的的局局面面，準備備好好相相關關可可能能的的數數據據，盡可可能能考考慮慮其其他他情情況況和和局局面面下下的的應應對對。

2就主不不

2、、就領領導導要要求求的的工工作作進進度度，主動動向向領領導導報報告告進進展展情情況況，不要要等等領領導導問問。不要要報報喜喜不不報報憂憂，如如確確有有難難度度和和延延誤誤應應坦坦誠誠說說明明，必必要要時時要要降降低低領領導導心心理理預預期期。

3應有

3、、應注注意意有有些些工工作作要要先先準準備備可可行行或或可可選選擇擇方方案案再再匯匯報報，有些些則則要要先先與與領領導導溝溝通通其其主主要要思思路路和和框框架架。

44、、凡凡事事自自己己應應先先有有思思考考、、意意見見、、答答案案或或選選項項，領領導導通通常常喜喜歡歡做做選選擇擇題題、、非非問問答答題題。5讓溝不主要

5、、讓自自己己最最大大程程度度地地適適應應上上級級的的思思維維方方式式、、溝通通方方法法，不能能意意氣氣用用事事、、主觀觀行行事事，要能能夠夠盡盡快快調調整整自自己己的的情情緒緒和和心心理理狀狀態態。

五

五、、公公共共關關系系

11、、善善于于制制造造輕輕松松、、和和諧諧的的交交談談環環境境；；

22、、關關注注彼彼此此興興趣趣的的交交集集；；

六

六、、時時間間管管理理

1養凡均所

1、、養成成預預約約的的習習慣慣。凡涉涉及及與與其其他他人人或或部部門門配配合合的的事事情情，均考考慮慮事事先先計計劃劃。所需需時時間間越越長長，預預約約的的提提前前時時間間應應越越長長。

22、、越越重重要要的的事事，時時間間預預估估彈彈性性越越大大。

33、、最最重重要要的的原原則則是是，從從最最重重要要的的事事情情入入手手，一一鼓鼓作作氣氣把把它它做做完完。

4在在4、、在重重要要的的事事情情上上所所花花的的時時間間應應是是其其他他事事情情的的很很多多倍倍，在重重要要事事情情上上不不要要吝吝惜惜時時間間和和精精力力。

七

七、、公公文文寫寫作作

1沒也一就

1、、沒有有思思路路或或沒沒有有想想好好時時，也要要把把想想到到的的問問題題寫寫下下來來。一旦旦下下筆筆，就相相當當于于完完成成了了寫寫作作的的一一半半。

2視先后或后有有

2、、視情情況況，先內內容容、、后形形式式，或先先框框架架、、后內內容容，有的的適適合合框框架架式式寫寫作作，有的的適適合合頭頭腦腦風風暴暴式式寫寫作作。

3對方制有有

3、、對于于報報告告、、方案案、、制度度流流程程等等寫寫作作，有的的較較容容易易形形成成框框架架和和條條理理順順序序，有的的則則要要在在寫寫作作過過程程中中逐逐漸漸理理清清思思路路，構構件件框框架架。

44、、善善于于借借鑒鑒和和日日常常積積累累。前前人人之之筆筆是是必必要要的的，可可靠靠的的基基礎礎，完完全全可可以以先先借借鑒鑒、、再再提提高高。另另外外，也也要要善善于于在在日日常常積積累累素素材材。

八

八、、團團隊隊管管理理

1善在鼓肯標

1、、善于于激激勵勵，在合合適適的的時時候候給給予予恰恰當當的的肯肯定定、、鼓勵勵，肯定定和和鼓鼓勵勵并并不不是是直直白白的的、、標準準的的語語言言，表表揚揚有有時時是是潤潤物物無無聲聲。

2每每要

2、、每個個人人都都很很重重要要，每個個人人都都希希望望獲獲得得重重要要感感，要讓讓每每個個人人感感覺覺到到自自己己的的工工作作非非常常重重要要。

33、、激激勵勵員員工工自自己己去去做做，讓讓員員工工獲獲得得成成就就感感，自自我我實實現現。

44、、以以事事物物的的本本來來面面目目考考慮慮問問題題，避避免免以以現現象象和和個個人人好好惡惡看看問問題題。

55、、樹樹立立知知行行合合一

一、、言言行行合合一一的的榜榜樣樣。

66、、善善于于放放權權，并并敢敢于于承承擔擔結結果果。要要相相信信每每個個人人都都愿愿意意把把事事情情做做好好。

7多少你下恰提打

7、、多聽聽、、少說說。你說說得得少少，下屬屬就就說說得得多多。恰當當運運用用一一些些字字眼眼、、提示示，打開開對對方方的的心心扉扉，讓讓下下屬屬說說出出內內心心的的話話。

88、、及及時時對對下下屬屬反反饋饋你你的的意意見見。

9就避盡不

9、、就事事論論事事，避免免涉涉及及冰冰山山之之下下的的性性格格部部分分，盡量量不不做做定定性性評評價價，不要要過過分分做做具具體體事事情情的的引引伸伸。

九

九、、勵勵志志成成功功

11、、真真正正做做成成事事情情的的是是我我們們的的意意愿愿，當當自自己己想想做做成成事事情情，那那么么就就很很容容易易把把事事情情做做成成。

22、、當當能能堅堅定定地地自自持持和和自自律律，真真正正把把握握自自己己時時，這這就就是是一一種種成成功功。

3避盡讓判

3、、避免免淺淺嘗嘗輒輒止止，盡可可能能徹徹底底了了解解事事情情的的全全貌貌和和本本質質，讓自自己己的的分分析析、、判斷斷站站在在堅堅實實的的基基礎礎上上。

4沿永只

4、、沿著著千千萬萬人人走走過過的的路路行行走走，永遠遠不不會會留留下下自自己己的的腳腳印印，只有有行行走走在在無無人人涉涉足足的的艱艱難難境境地地，生生命命才才會會留留下下深深深深的的印印痕痕。創創新新更更容容易易帶帶來來成成就就感感、、滿滿足足感感。

55、、忠忠于于個個人人性性格格及及其其優優良良品品質質。

6修能適不多

6、、修煉煉足足夠夠的的胸胸懷懷、、能夠夠包包容容、、適應應不不公公平平或或看看似似不不公公平平、、不公公正正的的事事情情。多角角度度思思考考，能能夠夠引引導導、、調調整整自自己己低低落落的的情情緒緒。

十十、、視視野野

11、、關關注注與與企企業業、、行行業業相相關關的的宏宏觀觀經經濟濟數數據據和和分分析析評評論論。

22、、關關注注職職業業發發展展的的方方向向，了了解解專專業業新新動動向向、、新新知知識識。

十十一

一、、其其他他

11、、每每個個人人都都最最真真實實地地相相信信自自己己所所看看到到的的，每每個個人人都都是是主主觀觀的的，包包括括領領導導。

22、、事事情情發發生生和和不不發發生生是是完完全全不不一一樣樣的的。話話說說出出口口和和不不說說出出口口，也也是是完完全全不不一一樣樣的的。

33、、習習慣慣非非常常重重要要，而而最最重重要要的的習習慣慣是是立立即即起起身身、、動動手手。

4思行思立

4、、思想想和和行行動動、、行動動和和成成功功間間隔隔一一道道鴻鴻溝溝，思想想和和行行動動完完全全不不是是一一回回事事，立即即行行動動方方能能

達達到到成成功功。

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??勇勇氣氣創創新新感感恩恩謙謙虛虛散散財財戰戰略略堅堅持持財財富富是是一一個個人人追追求求事事業業的的副副產產品品讓讓錢錢為為你你服服務務而而不不是是讓讓你你為為錢錢服服務務要要有有激激情情也也要要有有耐耐心心苦苦練練內內功功厚厚積積薄薄發發大大事事難難事事，看看擔擔當當；；順順境境逆逆境境，看看胸胸襟襟；；是是喜喜是是怒怒，看看涵涵養養；；有有舍舍有有得得，看看智智慧慧；；是是成成是是敗敗，看看堅堅持持！

??路未未路漫漫漫漫其其修修遠遠兮兮，未來來3300年年，未來來110000年年將將會會怎怎樣樣？？一一切切都都有有待待時時間間來來給給出出最最后后的的證證明明。

送只人送給給大大家家一一句句話話：：只有有憑憑借借初初戀戀般般的的熱熱情情和和宗宗教教般般的的意意志志，人才才可可能能成成就就某某種種事事業業。

第二篇：班主任管理工作隨筆

班主任管理工作隨筆

家訪之前調查了學生的家庭住址及家中誰在家，他是這樣寫的，地址在高塘詳細地址不知道，家中無人（自己也不在家），根據這個學生的實際情況他是我家訪的重點人物，于是打電話給他的爸爸了解情況，他年終單位的工作雖然很多很忙但單位距離家很近。他的孩子也在家，歡迎老師來讓孩子在家里等我們，電話通知他很快就會到的。這樣我家訪的第一天由學生引路到了他家，結果鐵將軍把門，他人逃走了，眼前的情形，讓不由脫口而出，這是他的家，怎么是這樣，也讓我明白了，他為什么不告訴我他們家地址、為什么會那樣寫.我班這個學生跟隨父母從四川到北侖打工，租了一間簡易的房子居住，條件很艱苦，與同學的家對比懸殊。我也了解他在小學時的表現，他在小學老師給他的評語是聰明思維敏捷但不愿與同學交往、冷漠、喜歡講臟話，小學六年級時人變得懶洋洋的，上課時常會走神。升入初中他的表現給我的感覺有些問題，他們家距離學校較遠，和其他的同學包車，前幾天的一個早上他遲到了，問出原因，他說沒意思就在學校門口下車后，向左去了臺球廳玩去了，反正像他這種外籍生，沒有未來，不如去玩去，他為什么會有這種做法呢？

隨著時代的發展，出現了新的小移民，他們跟隨父母從老家出來。這些孩子---流浪的花朵現代的社會環境產生的我們社會的弱勢群體，他們流動到了一個地方他們中有的可以進入公立學校，可以享受與當地學生一樣的待遇，從教學資源這方面是好的，但是他們自卑，沒有像我們想象的那樣快樂，他們有許多顧慮，沒有當地孩子的優越感，良好的生活環境與自己兒時的朋友，父母工作忙很少有時間陪他們，缺少關愛，親情的缺失，空虛、寂寞、強烈的思念的痛苦和環境的不適應，我班這個學生有與他們相似的情況。因此，我和他在平時的談話中，我多以鼓勵的語言激勵他，幫助盡快的融入這里，給他講霍英東的故事，在香港的億萬富翁中，霍英東的出身可能要算最苦的一個。18歲就挑起了家庭的重擔。他曾經在輪船上做火夫，在太古船上做打鐵工，在起航機場作過苦力??，他從一個“舢板客”到成功企業家，知名慈善家的人生，我們不能不說他是富有的，無論是在物質上還是在精神上。同時，他也用一生向我們證明了：我出生時貧窮，但我不可能一輩子都貧窮！還有身邊的例子一些外地學生成材的例子，我的一個學生是從安徽跟隨父母來的，去年他考上了區重點，他的家境清貧，經過自己的努力，完成了自己的心愿考上了區重點高中，他是異鄉人的孩子，他的家比誰家都窮，他知道只有好好讀書，將來一定能夠考上大學，才能拋掉貧窮的帽子，知識改變命運。通過舉例告訴他樹立信心，路就在自己的腳下，你能行。從他的反映我感覺到他是接受的，也有疑惑，他說他要試一試，但不知道是否能做好。

由于他的生活、學習等的一些特殊性，這些流浪的花朵中的一些孩子也有一些心理問題和行為問題，產生這些行為錯位的原因很多，知識的學習、心理習慣差異、外界的壓力，還有語言的不適應，種種原因讓他把自己封閉起來，他變得冷眼看世界，一切無所謂。面對他的這種情況，需要社會、學校和家長的正確引導，給他們更多的關心和機會樹立信心，擺脫自卑的心理而變得自強。因此，作為班主任的我，要作為引導者幫助他把好生活的舵，不要偏離了方向。從做人處事上教他如何對待一些社會和自己心理的一些錯位的問題。比如，感受歧視，我講：“你要把歧視踩再腳下，應該理智地看待曾經遭受或至今仍遭受的歧視，要把它當作人生中最寶貴的財富和精神動力，然后以辛勤的汗水、拼搏的勇氣，去消除歧視，贏得尊嚴。這個過程也很漫長，但只有經過這樣的歷程，人生才有價值，生命才更有意義。”

當然社會也要幫他們一把，家庭推他一把，自己撐一把。天下沒有平坦的大道，此時需要堅韌的毅力和不屈的意志，經過不懈的努力，才能到達成功的彼岸。那冰凍的心漸漸地會融化。我作為班主任，多和他溝通，從心理開導，通過健康的心理訓練，面臨的心理問題如何去解決，教育他懂得生命的責任等，消除他心中的那堵墻讓盡快的融入這里，將來成為國家的棟梁，為社會做貢獻。

一個學期結束了，我發現他在悄悄地變化，他樂于和同學交流，也聽到了他的笑聲，冷漠已與他再見，原來不喜歡的英語現在也要努力去學，在假日活動中他報了文科基礎班，打算在這學期把文科的薄弱學科補上，爭取經過三年的初中能夠考上自己理想的高中。他的變化讓我很高興，我會繼續努力推他一把，幫他融入集體成人成才。

第三篇：班級管理工作隨筆

班級管理工作隨筆

——何清榮 班級管理工作是班主任老師班務工作的中心，也是學校教育教學工作的重要組成部分，班級管理工作的成敗，直接影響學生的學習和身心的健康成長，因此，班級管理工作的重要性不言而喻，但要搞好班級管理工作，不是一件容易的事，需要班主任老師付出大量的心血 和關愛，以下，是我多年班主任工作的一些經驗總結：

一、班級管理中的思想教育。思想教育是班級管理工作的靈魂，學生的思想導向將決定學生今后的成長和成才，小學班級管理工作，要用不同垢方式、方法加強對學生進行思想教育，如：知道老一輩革命家的先進事跡，讓學生從中了解老一輩革命家的崇高品格和精神，受到熱愛祖國，熱愛人民的教育，從小樹立遠大的理想，努力學習，奮發圖強，讓學生關注國家，了解實事，讓學生的成長與社會的發展同步，為學生將來成為與時俱進，創新的人才打下基礎。

二、建立健全完整的班級制度：

1、根據班級的具體情況和學生的實際情況制定班規班紀，如：《衛生的打掃與保持》、《課堂的紀律》、《認真做好“兩操”》等，讓學生明確自己在班集體中應遵守的紀律和遵循的條文，維持班級的良好秩序。

2、成立班委會。在班會課中民主選舉出班長、學習委員、勞動委員、體育委員、小組長??明確班委成員各自的職責，以班委成員的模范帶頭作用，實現班級中學生的自主管理，同時也培養了部分學

生的組織管理能力。

三、建立和諧的師生關系，生生關系：

1、建立和諧的師生關系，班主任是班級管理中的組織者和指導者，師生關系融洽，班級管理工作就能順利進行，班級管理工作就會取得成效，學生就能在班級中愉快學習，健康成長，因此，班主任老師應深入了解每個學生的具體情況和近期的學習、思想狀況，對好的學生給予表揚與肯定，對表現差的學生要幫助、溝通，給予關愛。不能歧視學生，打擊學生，甚至蠻橫無禮地對待學生，這樣才能建立和諧的師生關系。

2、建立和諧的生生關系。教給學生一些簡單的做人的道理，讓學生在學習和生活中學會和同學相處，和他人相處，老師要用一顆寬容的心對待學生，學生才會以一顆寬容的心對待生活中的人和事，同學之間才會團結友愛，互相幫助，讓學生懂給他人快樂，自己同時也會快樂，才能讓學生全身心融入集體、關心集體、愛護集體。

四、培養學生很好的習慣：

良好的學習習慣、行為習慣、衛生習慣是學生健康成長的重要保證，也可以促進學生學習成績的全面提高，因此，要主真組織學生學習《中小學生守則》和《小學生日常行為規范》，充分了解《守則》和《規范》的內容和要求，并以之規范學生的言行，老師指導，曉之以理，動之以情，自覺遵守，學生互相監督，使學生在校是個好學生，在家是個好孩子，在社會上是個好公民。良好的班風形成了，學校的校風也就好轉了。

五、以活動為平臺，發展學生，展示學生：

鼓勵學生積極參加學校的活動，如：興趣小組活動，科技活動，文藝活動，競賽活動，讓學生在活動中學習，在活動中體驗、感悟，在活動中培養學生的能力和興趣愛好，增強學生的自信心，促進學生的全面發展，成為新時代的合格的小學生。

總之，班級管理的對象是學生，而學生又是千差萬別的個體，我們要尊重學生、關愛學生，以學生為本，開展班級管理工作，營造健康和諧的班集體，以學生的健康成長為我們的班級管理工作的主體，努力構建一個班風良、學風濃有班集體。

第四篇：管理工作隨筆

（一）管理工作隨筆

一、領導角色

1．樹立榜樣的力量。領導的示范作用極為重要，領導堅持的價值觀、原則、思考方式、行為方式很容易傳導給下屬，是一種宣示和標桿。如果領導不重視、不認真、不細致，下屬自然也會效仿。

2．我的領導傳導給我，我也會運用在下屬身上；感同身受，下屬反饋給我的，我也會運用到面對領導的關系中； 同理心的運用對中層領導而言尤為重要。

3．鼓勵、激勵、引導、啟發、指點是領導的中心任務，給予信任是領導的首要觀點。要善于啟發、引領、示范下屬。

4．留心觀察員工。回應下屬的思想、情感訴求，體察團隊關系的細微變化，而不是視而不見、聽之任之。往往激烈的、深遠的問題隱藏更深、更細、要見微知著，防患于未然。

5．不要代替下屬做事。應保留下屬體現價值的機會，領導不宜把話說得“滴水不漏”，正因有“缺”，才能啟發下屬暢所欲言。

6．以中國式的管理來講，過于完美、細致的領導不一定受下屬歡迎，正所謂“水至清則無魚，人至察則無徒”。

二、組織能力

1．事件責任主體的分配。對所有到來的事情，考慮任務的分配，哪些自己做？哪些交代給其他人？哪些分配到具體崗位？要思考分配的準則和考量是什么？

2．要明確完成任務的順序、完成的時間長度、工作量、需要多少人員參加、主要責任人和配合人員的分配，懂得分配、組織是中層干部的一項重要的管理技能。

3．不要追隨完美的感覺及思考方式，解決問題和完成任務仍是當下首要，甭想把整個太平洋的水煮沸。

4．確認問題是領導組織工作的第一步，與解決問題同樣重要。實際上，錯誤和不足首先來自于對問題的確認，人們往往是把次要問題當重要問題、把復雜問題簡單化、抓不住問題關鍵。

三、協調溝通

1．溝通前，首先弄清楚他人的站位和思考角度。

2．就部門事務，與平級同事經常性交換意見，不要僅局限在自己分管的工作，較多地掌握部門事務和業務信息是有益的。

3．能打電話說清楚的，就不必當面打擾；需要面對面溝通的，就當面坦誠溝通。

4．區別溝通的層次，哪些由下屬去溝通？哪些需要自己去溝通？

5．坦誠地闡述自己的觀點和想法，不必遮遮掩掩、欲說還休，著重于共同目標、相互利益和共識。

四、請示報告

1.向上級報告前應充分理清思路，預計各種可能的局面，準備好相關可能的數據，盡可能考慮其他情況和局面下的應對。

2.就領導要求的工作進度，主動向領導報告進展情況，不要等領導問。不要報喜不報憂，如確有難度和延誤應坦誠說明，必要時要降低領導心理預期。

3.應注意有些工作首先準備可行或可選擇方案再匯報，有些則要先與領導溝通其主要思路和框架。

4.凡事自己應先有思考、意見、答案或選項，領導通常喜歡做選擇題、而非問答題。

5.讓自己最大程度地適應上級的思維方式、溝通方法，不能意氣用事、主觀行事，要能夠盡快調整自己的情緒和心理狀態。

五、公共關系

1.善于制造輕松、和諧的交談氛圍； 2.關注彼此興趣的交集；

六、時間管理 1.養成預約習慣。凡涉及與其他人或部門配合的事情，均考慮事先計劃。所需時間越長，預約的提前時間應越長。

2.越重要的事，時間預估彈性越大。

3.最重要的原則是，從量重要的事情入手，一鼓作氣把它做完。

4.在重要的事情上所花的時間應是其他事情的很多倍，在重要事情上不要吝惜時間和精力。

七、公文寫作

1.沒有思路或沒有想好時，也要把想的問題寫下來。一旦下筆，就相當于完成了寫作的一半。

2.視情況，先內容、后形式，或先框架、后內容，有的適合框架式寫作，有的適合頭腦風暴式寫作。

3.對于報告、方案、制度流程等的寫作，有的較容易形成框架和條理順序，有的則要在寫作過程中逐漸理清思路，構建框架。

4.善于借鑒和日常積累。前人之筆是必要的、可靠的基礎，完全可以先借鑒、再提高。另外，也要善于在日常積累素材。

八、團隊管理

1.善于激勵，在合適的時間給予恰當的肯定、鼓勵、肯定和鼓勵并不只是直白的、標準的語言，表揚有時是潤物無聲。

2.每個人都很重要，每個人都希望獲得重要感，要讓每個人感覺自己的工作非常重要。

3.激勵員工自己去做，讓員工獲得成就感，自我實現。4.絕對不要在公開場合批評員工。5.領導應有80％的和善、20％的威嚴。

6.以事物的本來面目考慮問題，避免以現象和個人好惡看問題。

7.樹立知行合一、言行合一的榜樣。

8.敢于放權，并敢于承擔結果。要相信每個人都愿意把事情做好。

9.多聽、少說。你說得少，下屬就說得多。恰當運用一些字眼、提示，打開對方的心扉，讓下屬說出內心的話。

10.及時對下屬反饋你的意見。

11.就事論事，避免涉及冰山之下的性格部分，盡量不做定性評價，不要過分做具體事情的引伸。

九、勵志成功

1.真正做成事情的是我們的意愿，當自己想做成事情，那么就很容易把事情做成。

2.當能堅定地自持和自律，真正把握自己時，這就是一種成功。

3.避免淺嘗則止，盡可能徹底了解事情的全貌和本質，讓自己的分析、判斷站立在堅實的基礎上。

4.沿著千萬人走過的路行走，永遠不會留下自己的腳印，只有行走在無人涉足的艱難境地，生命才會留下深深的印痕。創新更容易帶來成就感、滿足感。

5.忠于個人性格及其優良品質。

6.修煉足夠的胸懷，能夠包容、適應不公開或者看似不公平、不公正的事情。多角度思考，能夠引導、調整自己低落的情緒。

十、視野

1.關注與企業、行業相關的宏觀經濟數據和分析評論。2.關注職業發展的方向，了解專業新動向、新知識。

十一、其他

1.每個人都最真實地相信自己所看到的，每個人都是主觀的，包括領導。

2.事情發生和不發生，是完全不一樣的。話說出口不說出口，也是完成不一樣的。

3.習慣非常重要，而最重要的習慣是立即起身、動手。4.思想和行為、行動和成功間隔一道鴻溝、思想和行動完全不是一回事，立即行動方能達到成功。

（二）用心了，才有執行力

現在，執行力的概念越來越深地植入了人們心中。這是一件好事。但在某些時候卻又不得不承認這件好事帶來了壞的結果。

究其原因不難發現，有些人是真實地存在執行力的問題，有些人則是“執行力”和“執行力問題”這兩個概念的理解還不夠明確。而這也導致了一些人將各種各樣的問題統統地歸結為“執行力問題”，在一定程度上延緩了企業的進步。

那么，到底什么才是真正的執行力？哪些才是真正的執行力問題呢？講一件我曾經歷過的事情，希望能夠有助于找到這兩個問題的答案。

2007年，我與兩位同事（以下簡稱A、B）共同參與了一個為期一年的服務型項目。基于項目需求，提前3個月在北京和上海各組建了一個有64座席的呼叫中心，并將一個回訪型項目作為試驗品投入執行。在該項目中，我擔任項目經理；A帶領4名成員作為管理組，全權負責北京呼叫中心的業務；B帶領4名成員組成另一個管理組，全權負責上海呼叫中心的業務，A與B均直接對我負責。

由于我們三人都沒有管理呼叫中心業務的經驗，所以在啟動之初將整個實驗過程分為組建、測試、調整和試經營4個階段，預計分別占用30、15、15、30天時間。同時，為了保障項目的有序進行，為呼叫中心的話務員設定了呼出數量、單位時間平均呼出數量、接通比率、成交數量、成交比率和回訪成功比率等六個指標，以便及時發現問題。

由于一切從零開始，所以在30天的組建階段，我們僅設定了基本的管理規則。希望通過相對寬松的管理方式來調動員工的積極性，以期盡快地實現管理體系的完善。

經過30天的試驗期，我對比北京上海兩地提交的工作報告發現：北京方面各項預設指標呈上升狀態，并且以7天為一個周期環比增長，在此期間A不但是北京呼叫中心的負責人，同時還是招聘員、培訓員、協調員，甚至話務員。而上海方面的各項指標時高時低，好像有坐過山車的感覺。在些期間，上海方面曾經出現過3次批量的話務員流失的情況，同時B將工作重點放在了對管理規則的完善中。

在進行階段性總結的過程中，A在談及自身參與多個崗位的工作時提出，不了解具體業務的人是不可能發現導致問題的原因的，更不可能提出適用于業務的管理規則。而B則提出沒有完善的規則約束導致工作無法有效開展。并將上海出現的問題歸結為：沒有執行力、人員素質不過關和區域文化差異三點。

當談到下一階段的工作開展時，A結合自身在各崗位的工作情況以及與話務員的近距離接觸，認為解決客戶問題的周期過長影響整體效率，并將下一階段的工作重點放在技能培訓與工作流程改進方面。B則將上海方面的工作重點集中于規則建設、人員招募和調整薪酬方式等方面。其核心思路是通過有針對性的人員選擇、管理制度和薪酬體系，來提升整體的工作效率，強化執行的到位。

經歷了15天的測試期后。我再次將北京與上海方面的工作報告進行對比，這次發現：

北京方面呈周期性上升趨勢。在此期間完成了主要工作流程的改進，并利用話務員輪休的工作方式，在工作之余對話務員開展新工作流程、公司文化、項目背景、溝通技巧等方面的培訓。上海方面除各項管理指標嚴重不滿足要求之外，整體成本上漲180％，僅在人員流動方面有所好轉。

在對本階段的工作總結過程中，A提出在進行工作流程改進時發現呼叫中心與兄弟部門之間的聯系不夠緊密，內部的組織結構過于簡單；在培訓過程中，發現目前執行的薪酬體系不能體現出多勞多得。因此，希望在下一階段可以就部門間的協調、內部結構和薪酬體系進行調整。

B一直以來的工作重心者與管理制度的建設相關。其認為只有完善的制度才能保證業務的正常開展。并認為經過之前的制度建設與內部磨合已經具備正式開展工作的可能。

在調整階段中期，北京方面即完成了部門結構建設、內部結構調整和薪酬體系建設三方面工作，并使管理組減員2人，總費用環比下降3％，業績提升10％。而上海方面有效服務不足總體的2％，其余各項指標均不理想。

最終，我不得不將呼叫中心業務組織結構調整為，A對北京和上海兩個呼叫中心全權負責，派駐上海，對我負責；B主管北京呼叫中心，無人事權、資金審批權和處罰權，對A負責。

調整階段結束后，北京方面處于維持狀態，各項指標與之前基本持平。上海方面各項指標均有顯著提升。同時，上海管理組成員及A均參與到日常業務經營之中。A匯報上海情況時指出，通過實際參與到業務的各個環節后了解到，B也做了大量的工作，比如解決員工困難、制定激勵策略、組織團隊活動等，但上海方面管理規則過于復雜，工作過程過于繁瑣，以及解決問題的方式過于簡單粗暴。同時，A認為區域化差異并沒有特別明顯的行為體現。為此，我前往上海駐點3天，發現情況與A總結相符。

為保證試運行期間的穩定，臨時增設了7天的過渡期。在此期間上海方面各項指標出現明顯好轉，并就外部接口、組織結構、管理制度、工作流程、薪酬體系等方面與北京統一。順利完成試運營后，B被退回人事部門。

在呼叫中心正式投入新項目時，由于呼叫中心業務在各方面的表現，公司決定將其列為公司正式經營業務之一，所有話務員轉為合同聘用制。應該說，過程是曲折的，結果是令人滿意的。

回顧整個過程，我們可以發現，A圍繞著目的，采用的是一種步步為營的策略。每次都會集中精力解決幾個具體環節上的問題，并且通過親身的感受、不斷的實踐、認真的面對，逐步將問題從最初的“話務員該說什么？”，一直提升到“我怎么辦就不會有問題？”的層次，并水到渠成地實現了自上而下的整體貫通。

而B則主要圍繞著指標，采用的是一種自上而下的統一管理策略，圍繞最上層的核心理念，從最基礎的制度入手，做了大量工作，付出了諸多的努力。其最終失敗的主要原因，并不是因為這個方法不好，或者B不負責任，沒有工作能力等問題，而是因為B沒有考慮過這個方法是否適用。

由此看來，我們是不是可以這樣認為，所謂的執行力，是在說實現目標時所使用的心力，也就是有多用心地做事，而不是說做事的能力，所謂的執行力問題，則是在實現目標過程中所選擇的方法是否適用，而不是說是否按要求去做。

第五篇：小學班主任管理工作隨筆

小學班主任工作隨筆

我班彭正林同學從小跟隨父母從老家來石家莊打工，租了一間簡易的房子居住，條件很艱苦，與同學的家對比懸殊。我也了解他在在家時的表現：調皮、愛玩、好動、上高、爬墻，喜歡講臟話。現在小學六年級了人變得懶洋洋的，上課時常會走神。他為什么會有這種做法呢？

隨著時代的發展，出現了這樣的“小移民”，他們跟隨父母從老家出來。這些孩子---流浪的花朵，現代的社會環境產生的我們社會的弱勢群體，他們流動到了一個地方他們中有的可以進入公立學校，可以享受與當地學生一樣的待遇，從教學資源這方面是好的，但是他們自卑，沒有像我們想象的那樣快樂，他們有許多顧慮，沒有當地孩子的優越感，良好的生活環境與自己兒時的朋友，父母工作忙很少有時間陪他們，缺少關愛，親情的缺失，空虛、寂寞、強烈的思念的痛苦和環境的不適應，我班這個學生有與他們相似的情況。因此，我和他在平時的談話中，我多以鼓勵的語言激勵他，幫助盡快的融入這里，給他講霍英東的故事------他用一生向我們證明了：我出生時貧窮，但我不可能一輩子都貧窮！還有身邊的例子，一些外地學生成材的例子。通過舉例告訴他樹立信心，路就在自己的腳下，你能行。從他的反映我感覺到他是接受的，也有疑惑，他說他要試一試，但不知道是否能做好。

由于他的生活、學習等的一些特殊性，這些流浪的花朵中的一些孩子也有一些心理問題和行為問題，產生這些行為錯位的原因很多，知識的學習、心理習慣差異、外界的壓力，還有語言的不適應，種種原因讓他把自己封閉起來，他變得冷眼看世界，一切無所謂。面對他的這種情況，需要社會、學校和家長的正確引導，給他們更多的關心和機會樹立信心，擺脫自卑的心理而變得自強。因此，作為班主任的我，要作為引導者幫助他把好生活的舵，不要偏離了方向。從做人處事上教他如何對待一些社會和自己心理的一些錯位的問題。

當然社會也要幫他們一把，家庭推他一把，自己撐一把。天下沒有平坦的大道，此時需要堅韌的毅力和不屈的意志，經過不懈的努力，才能到達成功的彼岸。那冰凍的心漸漸地會融化。我作為班主任，多和他溝通，從心理開導，通過健康的心理訓練，面臨的心理問題如何去解決，教育他懂得生命的責任等，消除他心中的那堵墻讓盡快的融入這里，將來成為國家的棟梁，為社會做貢獻。

一個學期結束了，我發現他在悄悄地變化，他樂于和同學交流，也聽到了他的笑聲，冷漠已與他再見，原來不喜歡的英語現在也要努力去學，他的變化讓我很高興，我會繼續努力推他一把，幫他融入集體成人成才。

張素景