第一篇：經營管理責任書

*******經營管理責任書

甲方：（以下簡稱甲方）

乙方：（門店經營管理執行者，以下簡稱乙方）本責任書是經營管理團隊經營管理業績的內部責任書，本責任書及簽約責任人的責任權利具有契約性。

一、經營責任界定：

從2013年月日起至年月日止，門店由乙方進行各自負責門店的經營管理工作。門店執行在運營下的經營管理負責制，即乙方對門店的財產、銷售及服務等方面進行全面的經營管理；同時經營管理團隊也是上列諸方面的第一責任人，對所在門店承擔責任。

二、提成：

（2.1）乙方擔任經理期間，門店每月營業額達到元，甲方按營業額的%支付其經營業務提成（不包含固定工資，提成部分門店經營者自行分配）.三、經營管理規定：

（3.1）各自門店負責人做好當職期間的整體運作工作，完善每日工作手續，保證商行運轉正常。

（3.2）工作態度積極，待客熱情，服務周到，不得頂撞客人；乙方當職期間遭客人投訴的，甲方將作相應處罰，具體依實際情況而定。

四、管理原則：

（4.1）根據門店經營需要進行管理，首先，乙方必須執行和遵守門店管理模式；要杜絕帶有情緒化的經營、管理；要抵制毫無原則的“人情化”管理；要反對人管人的落后方式。

（4.2）甲方每月對經營管理者的門店抽查一次，如發現登記物品清單受損或遺失，乙方負責人承擔責任，特殊情況說明原因。

五、不作為：

（5.1）乙方在經營期間，一定要解決好不管因任何原因造成的消極問題。一定要不斷吸收新的經營管理知識，跟上商行發展需要。乙方在經營期間要善于發現問題，解決問題，處理好問題，乙方不能有事做事，無事等事；乙方執行公司下達的指標和任務，不能空對空，浮在表面不講實際效果；乙方要注意在經營團隊中的形象，不能遲來早走，造成精神面貌渙散的負面影響。

（5.2）因個人行為觸犯國家法律、法規，公司概不負責。

甲方簽名：手印：

乙方簽名：手?。?/p>

簽約時間： 年月日

第二篇：網吧經營管理責任書

網吧經營管理安全責任書

為進一步整頓、規范我市網吧市場，嚴防網吧出現各類違法違規經營行為和不安全因素，促進我市網吧健康有序發展，根據國家有關法律法規要求，市文化市場稽查大隊結合我市實際情況與網吧簽訂《網吧經營管理安全責任書》，內容如下：

一、網吧應自覺遵守國家有關互聯網上網服務營業場所的法律、法規、規章和政策，文明守法、誠實守信，注重社會效益，恪守職業道德，主動接受文化主管部門監督管理。

二、網吧不得經營、傳播含有反對憲法、危害國家利益和主權、違反國家民族政策，宣揚淫穢、封建迷信、暴力及法律、法規禁止內容的網絡游戲和不良信息。

三、網吧不得接納未成年人進入網吧并為其提供上網服務，應在經營場所入口處醒目位置懸掛未成年人禁入標志。

四、網吧必須按《許可證》核定的經營范圍和地點經營，《許可證》應懸掛在經營場所的顯著位置懸掛，不得涂改、復制，不得以任何形式出借、出租、轉讓和轉包?！对S可證》記載事項發生變化，要提前報主管部門備案并及時辦理有關變更手續。

五、網吧每日的營業時間限于8時至24時，不得在規定時間以外營業。

六、網吧應認真核對、登記上網人員有效身份證件并記錄上網信息。

七、網吧應嚴格落實經營管理技術措施，按照文化主管部門要求安裝并運行“凈網先鋒”網絡文化監管軟件，不得隨意卸載、停止、屏蔽和破解。

八、網吧法定代表人對網吧安全負總責，應加強消防安全管理，落實安全生產措施，制定應急救援預案，排查治理安全隱患。具體做到

（一）場內禁止明火照明和吸煙并懸掛禁止吸煙標志；

（二）禁止帶入和存放易燃、易爆物品；

（三）不得安裝固定的封閉門窗柵欄；

（四）營業期間禁止封堵或者鎖閉門窗、安全疏散通道和安全出口；

（五）禁止超負荷用電，及時更換老化（破損）的電源電線；

（六）按照消防部門要求配備齊全消防器材和設施。

九、網吧應加強場內巡查，及時發現并制止上網人員的違法違規行為，及時發現并消除各類不安全隱患。

以上條款請各網吧經營業戶自覺遵守，如有違反將按照國家有關法律法規嚴肅查處。

網吧名稱：

網吧法定代表人（負責人）簽名：

監督執行機構（簽章）： 聊城市文化市場稽查大隊 簽訂日期：2013年月日

第三篇：經營管理目標責任書

2013經營管理目標責任書

為貫徹落實2013年經營管理目標，確保經營管理單位按時完成各項經營管理目標，創造更好的經濟效益和社會效益，實現股東回報最大化，特制定本經營管理目標責任書。

一、經營管理目標()

（一）經營目標

1、完成物業經營管理收入：萬元。詳見2013年城市假日各項財務收支預算表》）

2、費用支出不得超過萬元。（見《2013年各項財務收支預算表》編制以本預算為準）

（二）管理目標（考核總分100分，完成不扣分，不完成扣單項分，單項扣分不保底）

1、全年實際費用支出不得超預算。（10分，不完成任務按比例扣分，不含經集團董事長特批的單項的投資或修理支出）

2、物業管理費收繳率95﹪以上。（5分，不完成任務按比例扣分，以已辦理入伙手續為基數）

3、地下車庫車位管理費收繳率。(10分，達到以上標準，不完成任務按比例扣分)

代收費用（水電費、租賃費等）

其他經營收入

4、城市間日花園完成動用本體維修基金的征詢、維修翻新、改

造工程。（5分）

5、做好客戶服務工作，改進和提高服務質量，由公司對業主滿意度（服務質量）進行調查，業主滿意率90﹪以上。〔30分，業主滿意率以公司或第三方調查為準，公司按項目總戶數不低于15﹪的比例調查，調查結果大于80﹪小于90﹪（不含90﹪）的扣10分，大于70﹪小于80﹪（不含80﹪）的再扣10分，70﹪（含）以下扣全部分數〕

6、強化各管理項目的治安管理，沒有發生重大刑事治安責任事故，以轄區派出所報案（或有效投訴）為準；發案率不得超過管理項目總戶數的1‰，每超過1次扣1分；發生重大治安責任事件的扣全部分數）。（10分）

7、確保公司財產和生產安全，建立健全事故責任追究制度和處罰細則，全年無重大事件產生。（5分）

8、嚴格遵守公司的各項規章制度。（5分，全年員工人均遲到超過1次每次扣0.5分，依此類推；違反公司規章制度及部門職責被警告1次扣1分；記小過扣2分；記大過扣3分）

9、廉潔奉公，杜絕營私舞弊和拿回扣的行為。（5分,一經發現部門付職以上的管理人員有此行為，一票否決：取消當事人獎金和年終雙薪；目標責任人的年終績效視情節輕重由集團董事會處理）

有效投訴率：

設備完好率：

社區文化活動：

10、服從公司的統一安排，按時完成公司交辦的任務。（5分）

一）物業服務質量考核指標：

1、房屋管理完好率

2、設備運行正常率

3、公共秩序良好率

4、環境衛生清潔率

5、綠化養護成活率

6、業主滿意度率

7、回訪滿意度率

8、業主投訴有效投訴率

9、社區文化活動開展次數

節能降耗控制指標：

1、水電消耗控制率

2、維修材料空置率

二）運行成本控制率

1、人員工資費用

2、人員加班費用

3、人員福利費用

4、保潔材料費用

5、秩序維護費用

6、辦公費用

7、通訊費用 年/次

三）風險這人控制指標

1、安全生產服務空置率

2、車輛風險控制率

3、服務過程風險控制率

4、意外傷害風險空置率

收費指標

物業服務費：

車位服務費

代收代支水電費

電梯運行電費

有償服務費

多種經營費

二次加壓費

二、獎懲及考核辦法

根據以上定性定量指標物業公司半年檢查考核一次，年終按照全年完成情況考核評定

全年完成上述指標，年底通過核算和檢查給與一定的酬金 指標如未完成，年底年底通過核算和檢查扣除同時不給于酬金

（一）薪金及獎勵：

1、月薪：目標經營單位的經營責任人和員工的月薪按月核發。2、2013年績效薪金按如下確定：

設立績效薪金5萬元。年終根據物業公司經營管理目標責任考核小組對該部門工作的結果，年終考評得分80分（含）以上才能發放績效薪金，低于80分的沒有績效薪金，績效薪金經集團董事會批準后核發到目標經營管理單位，目標責任人的績效薪金不超過該部門績效薪金總額的三分之一，其他人員的績效薪金由目標人提出并報集團公司主管領導備案后發放。

3、員工年終雙薪及經營責任人年薪：按管理目標中的1、2、3項進行考核，完成則全額發放全體員工年終雙薪和經營責任人年薪；不完成則不發放年終雙薪及經營責任人年薪。

（二）懲罰：

費用指標超標，超過部分沖減經營管理責任人的獎金。

（三）管理目標的考核與利潤分成計發：

經營管理目標完成情況考核采取定期與不定期考核相結合的考核方式，半年初評，年終了后1個月內完成全年考核；績效薪金的計算辦法是：

管理目標考核得分﹦100－管理目標扣分＋特別貢獻獎分 注：特別貢獻獎分由物業公司決定上報集團董事審批后發放。計發年終績效獎金金額﹦績效獎金計提的金額×管理目標考核得分/100

三、特別約定

1、因獎金而產生的個人所得稅由獎金獲得人自己負責，若獎金獲得人沒有繳納所得稅，由此產生的一切責任由獎金獲得人自己

承擔。

2、管理責任人同意接受公司有關《創佳物業管理制度匯編》的規定，若有違反，同意按照該《匯編》的有關規定接受處罰。

4、定編定員問題：a小區定編定員報公司審批后執行;b)開發中的小區定編定員及人員增減變動應通報開發商。

5、開發商空置房管理費收入可視同收入考核，但不得列入財務收入。

6、績效薪金分配方案由目標責任人提出并報集團公司主管領導備案后方放，分配方案沒有報公司主管領導備案之前，財務部門不得發放。

7、在公司啟用新的管理模式后，責任人必須無條件接受新有管理體制和雙軌制的考核機制。

8、按照2013年《年終效益獎勵及分配方案》計繳公司管理費。

四、附件

湛江市創佳物業服務有限公司城市假日花園社區服務中心 負責人：經營責任人：

2013年3月1日

第四篇：經營管理目標責任書

保定市天業房地產開發有限公司

經營管理目標責任書

部門名稱：責任人 ：

為了確保公司有更大的發展,取得最佳的經濟效益,同時盡最大努力減少公司損失，從各方面增強員工責任心與進取心，為此,本公司與各部門特簽訂經營管理目標責任書，具體內容如下：

一、經營管理目標:

1.公司經營管理目標的基本原則：以經營管理為中心，以提高公司收益、減少損失為目的，以安全文明生產為前提，以質量控制、營運管理、進度指標、增收節支為重點，以過程控制為手段，最終實現經濟效益最大利化。

2.明確公司責任人的權利、義務，實現經營管理業績與個人、團隊利益掛鉤，確保公司安全、高效、優質地完成經營管理目標。

3.經營目標和崗位職責內容作為本責任書的各項考核指標，將作為本公司對各級管理者業績考核的依據。

二、責任期限

雙方責任期限自勞動關系建立時起，至勞動關系結束時止;

三、責任事故的處罰

1.一般責任事故：因工作不認真、不仔細，審核不嚴，不負責任等自身管理上的不重視，造成公司經濟損失在1~10萬元(不含)以下的事故，按管理指標權重進行扣罰，直接責任人負60%責任，其他責任人負20~30%責任。

2.重大責任事故：因失職或瀆職，造成公司機密泄露、重大工程質量、安全事故，火災、失竊、人員傷亡、嚴重違犯財務制度、工作流程，造成重大經濟損失的（損失在10萬元以上的），以及產生不良社會影響的，取消一切獎勵措施，直接責任人員給予降職、降級或撤職、辭退處理，并對直接責任人根據事故嚴重程度給予罰款，辭退員工公司保留對其債務追償權，情節嚴重的依據相關法律法規承擔法律責任；

3.其它責任事故：因第三人等責任導致公司遭受損失的，主要負責人能迅速上報、積極協調處理，有力爭將損失降到最小行為者，可免于處罰，但需迅速建立防范措施，一年內不得再犯類似錯誤，否則將扣除工資的20%作為懲罰。

4.責任事故觸犯國家法律的，交由司法部門查處。

四、附則

1.如遇不可抗拒的因素影響責任書執行，由公司總經理裁定。

2.在乙方提出離職時無責任事故的，本責任狀自行失效，有責任事故的，在沒有分清責任前，本責任狀依然有效。

3.本責任書一式二份，甲、乙雙方各持一份。

甲方 乙方

（蓋章）（簽名）

年 月 日年 月 日

第五篇：店長經營管理責任書

經營目標管理責任書

甲方：乙方：身份證號碼：

為了確保公司有更大的發展，取得最佳的經濟效益，保證經營目標的如期實現，增強ktv活力，調動部門員工的積極性，為此本公司與店長劉洪偉特簽訂此任務管理目標責任書，具體內容如下：

一、經營管理目的：

1.公司經營管理的目標原則：以經營管理為中心，以提高公司收益為目的，以文明優質服務為前提，以營運管理，增收節支為重點，以過程控制為手段，實現經濟效益最大利潤化。

2.明確公司責任人的權利、義務，實現經營管理業績與個人，團隊利益掛鉤，確保公司安全高效、優質地完成經營管理目標。

3.本責任書的各項經營指標，將作為本公司對店長業績考核的依據。

二、責任期限：自本管理書簽訂之日起生效。

三、經營管理范圍和責任

1.月任務指標的完成，老客戶的維護，宣傳活動和營銷策劃及各項政策的制定和實施，發展各分類市場的新客戶，擴展銷售網絡，設計新的推銷項目。

2.提高服務水平、提高出品質量，提供個性化服務，提升ktv形象。

3.主動征求客人意見，及時解決客人的投訴，對有關服務的質量問題，應立即向客人道歉，給予妥善處理。

4.負責做好重要賓客的接待工作，并負責擬定接待計劃，在客人抵店前落實到人，負責檢查，保證不出差錯；

5.組織員工培訓，提高員工素質，評估員工工作表現，按獎懲制度實施獎懲；

6.與其它相關部門溝通、協調、密切合作，以確保銷售計劃的落實；

7.掌握市場最新動態，進行市場調查，及時反映市場信息，根據最新市場動態，及時調整公司經營策略及銷售手段。

8.對ktv內所有設施設備的管理，做好維護工作，及時更換已損壞無法繼續使用的設備，不能因設備損壞而影響公司正常的運作。

9.穩定安撫員工，充分調配員工的積極性，增加員工工作效率，妥善處理好員工之間的關系。

10.協調監督ktv內物資的供應，禁止出現缺貨斷貨及商品滯留現象。

11.完成公司領導分配下發的各項任務和業績銷售指標，公司領導將根據任務指標完成的情況做出相應的獎勵和處罰。

12.主動配合消防部門和公安部門，組織全體員工參加消防培訓和演練，對公司的消防安全工作負責。

四、經營管理指標:

1.銷售總業績及格線為75萬，不包含顧客賠款、補卡費及服務費。

2.對公司內人員流動量進行控制，避免員工過剩及人流量過大，造成公司不必要的損失。公司核定正常在職人數為52-58人，人員流動量不能超過在職人數的10%。

3.降低銷售成本，節約物資，保證月利潤率在20%以上。

五、獎懲指標：

1.完成銷售業績時（銷售業績在75萬以上時）：

1）完成75萬及格，無獎金；

2）完成80萬業績，獎金1500元；

3）完成85萬業績，獎金2000元；

4）完成90萬業績，獎金3000元；

5）完成95萬業績，獎金4000元；

6）完成100萬業績，獎金5000元。

2.未完成銷售業績時（銷售業績低于75萬時）：

1）完成業績在70萬至75萬之間，扣1000元；

2）完成業績在65萬至70萬之間，扣1500元；

3）完成業績在60萬至65萬之間，扣2500元；

4）完成業績在55萬至60萬之間，扣3500元。

3.完成制定的利潤率時（利潤率在20%以上）：

1）利潤率達20%為及格線，無獎金

2）利潤率達21%，獎金200元；

3）利潤率為22%，獎金400元；

4）利潤率為23%，獎金1000元；

5）利潤率為24%，獎金1600元；

6）利潤率為25%，獎金2500元；

4.未完成制定的利潤率時（利潤率低于20%）：

1）利潤率在19%，扣200元；

2）利潤率在18%，扣400元；

3）利潤率在17%，扣1000元；

4）利潤率在16%，扣1600元；

5）利潤率在15%，扣2500元；

5.每月銷售業績達75萬以上、利潤率在20%以上，且在職人員及離職人員流動量控制在正常范圍內，三項考核達標，才算完成業績目標，獎金才予發放，其中任何一項考核不達標都視為業績未完成，業績未完成任何獎金將不予發放。

6.完成月度所制定的各項指標與否，獎懲將在當月工資中體現。

六、責任事故的處罰

1.一般責任事故：因失職或操作失誤，導致政府罰款、客戶投訴索賠、設備故障等，造成經濟損失在1萬元（不含）以下的事故。按管理指標權重進行扣罰。

2.重大責任事故：因失職或瀆職，并經政府相關部門認定直接責任者，火災、失竊、設施設備報廢、人員群傷，以及產生不良社會影響的，經濟損失重大的，嚴重違犯財務制度、工作流程，以及人為因素，導致法律訴訟和仲裁的。似經濟損失及情節扣罰相關責任人40-70%月工資，更為嚴重的情況給予降職、降級或撤職、辭退處理。

3.其它責任事故：因經營、管理不善，導致聚眾鬧事、媒體負面報道等嚴重影響企業形象，在社會上造成惡劣影響的。由公司裁定，并視情況給予相應處罰。

4.責任事故觸犯國家法律的，交由司法部門處理。

七、甲方、乙方權利和義務：

1.公司監督檢查乙方對公司政策、法律法規、目標考核經營協議的執行情況，指導乙方做好經營管理，提高經濟效益。

2.充分尊重甲方授權乙方范圍內的經營自主權。

3.按簽訂的協議書和相關監控制度履行責任。

4.乙方經營期內遵守國家的法律、法規和公司的各項規章制度，依法經營。

八、以下情況，甲方有權終止合同：

1.發生重大食品安全或重大消防安全事故，情節嚴重的。

2.月度利潤率低于5%（包括5%）。

3.月度考核連續2個月或累計三個月未完成任務的。

九、附則

1.如遇不可抗拒的因素影響責任書執行，由甲方總經理裁定。

2.在乙方提出離職或解除此責任書，需提前一個月寫書面申請，按照既定審

3.本責任書一式兩份，甲、乙雙方各持一份。

甲方

（簽章）：

年月日：年日 批完成后，雙方交接簽字后生效。乙方（簽章）月