第一篇:汽車(chē)行業(yè)海外工作服務(wù)合同--售后經(jīng)理
海外工作服務(wù)協(xié)議(售后經(jīng)理版)
協(xié)議編號(hào):
甲方:*********進(jìn)出口有限公司
乙方:(姓名)
(身份證號(hào))
(家庭地址)
本著公平競(jìng)爭(zhēng),培養(yǎng)人才的原則,甲方擇優(yōu)選派乙方赴海外工作。為此經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議,雙方需共同遵守:
一、崗位描述:
1、乙方同意根據(jù)甲方工作需要,受聘于并專(zhuān)職服務(wù)于大區(qū),任售后(副)經(jīng)理一職。任期為年(即:月日止)。工作匯報(bào)對(duì)象為:,同時(shí)接受的工作,并向其匯報(bào)工作。
2、接受大區(qū)經(jīng)理指揮,開(kāi)展技術(shù)、索賠、配件、KD、售后流程、售后管理等工作。專(zhuān)業(yè)歸口售后服務(wù)中心管理。
二、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)年度售后服務(wù)體系的整體規(guī)劃。
2、負(fù)責(zé)海外服務(wù)代表日常工作的完成情況并加以考核。
3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)質(zhì)量情況的收集、整理、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及服務(wù)站及各市場(chǎng)的各種售后服務(wù)信息,定期編寫(xiě)分析報(bào)告;對(duì)服務(wù)商的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織實(shí)施、跟蹤。
4、負(fù)責(zé)組織召回項(xiàng)的協(xié)議簽訂及跟蹤執(zhí)行情況。
5、跟蹤新車(chē)上市力帆售后服務(wù)資料的準(zhǔn)備情況。
6、根據(jù)公司規(guī)定,執(zhí)行國(guó)內(nèi)段舊件銷(xiāo)毀所需要執(zhí)行項(xiàng)。
7、負(fù)責(zé)本區(qū)域銷(xiāo)售產(chǎn)品的售后服務(wù)和配件供應(yīng)規(guī)劃;配件、索賠件的OTD管理。
8、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤和產(chǎn)品改進(jìn)建議反饋。
9、負(fù)責(zé)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和配件網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和建設(shè)推進(jìn); 診斷網(wǎng)點(diǎn),維修服務(wù)水平能力,并實(shí)施提升計(jì)劃。
10、負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域服務(wù)代理商和客戶(hù)的培訓(xùn)規(guī)劃;
11、負(fù)責(zé)本區(qū)域服務(wù)人員管理及工作安排;
12、服務(wù)流程督導(dǎo)及商務(wù)政策的實(shí)施。
13、協(xié)助開(kāi)展新品上市工作。
三、乙方義務(wù):
1、不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),根據(jù)公司、部門(mén)指導(dǎo)方針、原則,以“市場(chǎng)為先”、結(jié)合專(zhuān)業(yè)化要求,客觀公正地向主管部門(mén)、公司反饋市場(chǎng)所需,為大區(qū)服務(wù),做好大區(qū)總經(jīng)理的好助手。
2、認(rèn)真、按時(shí)完成預(yù)算范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作,協(xié)助大區(qū)總經(jīng)理管控好費(fèi)用,并注重效果評(píng)估。
3、走訪、調(diào)研市場(chǎng),根據(jù)市場(chǎng)情況,適時(shí)建議、調(diào)整市場(chǎng)策略,投入資源,兼顧靈活性和專(zhuān)業(yè)性。
4、對(duì)于大區(qū)、商務(wù)處相關(guān)人員進(jìn)行管理,培養(yǎng)和監(jiān)督、考核。杜絕售后政策的濫用和腐敗。
5、同大區(qū)、商務(wù)處保持良好的溝通、協(xié)調(diào),接受主管部門(mén)和大區(qū)的雙重考核。
四、工資、補(bǔ)助及其它乙方收益:
(一):工資及其它收入:
甲方承諾乙方自試用期結(jié)束并轉(zhuǎn)正任職之日起計(jì)年收入為元人民幣(稅后),分為保底收入和考核收入。
1、保底收入(即基本收入):。
(1)具體支付方式:
甲方每月以現(xiàn)金方式支付乙方工資;
(2)根據(jù)甲方月度收入情況和乙方表現(xiàn)由甲方向乙方計(jì)發(fā)月獎(jiǎng)金。大寫(xiě):(稅后)
(3)其余不足部分在年終一次性予以補(bǔ)足(稅后);
2、考核收入:
除上述第1條保底收入外,根據(jù)甲方公司制定的《績(jī)效考核制度》對(duì)乙方工作能力、主動(dòng)性、實(shí)際效果等進(jìn)行考核,考核結(jié)果最高收入值為。
(二)福利:(根據(jù)實(shí)地約定的填寫(xiě))
(三)其它補(bǔ)償費(fèi)
甲方每年向乙方預(yù)付競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償費(fèi),每月預(yù)
付。(詳見(jiàn)《員工競(jìng)業(yè)限制合同》(合同編號(hào):)
五、其它要求:
1、甲方可根據(jù)乙方表現(xiàn)及工作或市場(chǎng)需要適時(shí)調(diào)整人事安排,乙方應(yīng)無(wú)條件服從,保證工作友好、準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確交接。
2、乙方嚴(yán)守甲方商業(yè)秘密,不得出賣(mài)、泄漏甲方商業(yè)機(jī)密。否則甲方有權(quán)解除協(xié)議及有權(quán)追究乙方經(jīng)濟(jì)和相關(guān)法律責(zé)任。
3、乙方不得利用甲方名義,從事非甲方所供產(chǎn)品銷(xiāo)售和非甲方工作范圍的其他事情,否則造成損失乙方自行承擔(dān),甲方有權(quán)追究責(zé)任。
4、乙方應(yīng)保證在任期內(nèi)工作、財(cái)務(wù)清楚、準(zhǔn)確。在離任時(shí)均應(yīng)接受甲方派駐的專(zhuān)門(mén)人員對(duì)其進(jìn)行任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)(即離任審計(jì)),乙方在接受完審計(jì)合格后,方可辦理相關(guān)的離職手續(xù)等。審計(jì)不合格者,公司有權(quán)在員工全部退還應(yīng)承擔(dān)的公司賠償費(fèi)用前,暫緩辦理員工的離職手續(xù)包括員工的檔案轉(zhuǎn)移,在職證明,養(yǎng)老金的轉(zhuǎn)移手續(xù)。若乙方出現(xiàn)違反公司業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)及其它規(guī)定,甲方除追究乙方法律或經(jīng)濟(jì)責(zé)任外,亦保持追究其連帶責(zé)任的權(quán)利。
5、甲乙若一方要求解除協(xié)議(不含試用期),需提前6個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方,甲乙方須積極配合進(jìn)行工作交接。如果乙方不經(jīng)甲方同意,擅離職守,造成的一切經(jīng)濟(jì)損失和本協(xié)議第五條第4款所述后果將由乙方承擔(dān)。同時(shí)乙方需承擔(dān)甲方無(wú)法及時(shí)招聘、培訓(xùn)新員工,無(wú)法及時(shí)辦理相關(guān)出國(guó)護(hù)照、簽證手續(xù),無(wú)法及時(shí)完成工作交接等責(zé)任。
6、甲方負(fù)責(zé)辦理乙方在出國(guó)期間的人身意外險(xiǎn)。
7、乙方簽屬本協(xié)議應(yīng)同意并理解;接受協(xié)議所載條款要求。
六、本協(xié)議為《勞動(dòng)合同書(shū)》、《專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)協(xié)議》、《人才引進(jìn)激勵(lì)協(xié)議》的補(bǔ)充。若
乙方違反法律規(guī)定及本協(xié)議約定,違法解除勞動(dòng)關(guān)系,乙方將承擔(dān)以上各協(xié)議所產(chǎn)生的相應(yīng)損失。
七、甲乙雙方在協(xié)議履行的過(guò)程中若產(chǎn)生爭(zhēng)議,可通過(guò)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成,可向甲
方勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解;也可在甲方所在地的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。
八、本協(xié)議一式叁份,甲方、乙方及力帆集團(tuán)人力資源部各執(zhí)一份。本協(xié)議在雙方簽字捺印
或蓋章后生效。
甲方:乙方(簽字捺?。?/p>
代表:
2011年月日
第二篇:汽車(chē)行業(yè)海外工作服務(wù)合同--銷(xiāo)售經(jīng)理版專(zhuān)題
海外工作服務(wù)協(xié)議(銷(xiāo)售經(jīng)理版)
協(xié)議編號(hào):
甲方:*********進(jìn)出口有限公司
乙方:(姓名)
(身份證號(hào))
(家庭地址)
本著公平競(jìng)爭(zhēng),培養(yǎng)人才的原則,甲方擇優(yōu)選派乙方赴海外工作。為此經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議,雙方需共同遵守:
一、乙方同意根據(jù)甲方工作需要,受聘于部,并專(zhuān)職服務(wù)與大區(qū),任銷(xiāo)
售(副)經(jīng)理一職。外派期為年(即:年月日至年月日止)。工作匯報(bào)對(duì)象為:,同時(shí)接受的工作,并向其匯報(bào)工作。
二、崗位職責(zé):
1銷(xiāo)售計(jì)劃管理
(1)根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展和公司戰(zhàn)略規(guī)劃,協(xié)助大區(qū)總經(jīng)理制訂銷(xiāo)售計(jì)劃及量化銷(xiāo)售目標(biāo)。
(2)根據(jù)分解銷(xiāo)售目標(biāo)和進(jìn)度安排,制定切實(shí)可行的措施,組織銷(xiāo)售計(jì)劃的實(shí)施,保障公
司銷(xiāo)售目標(biāo)的完成。
(3)負(fù)責(zé)組織部門(mén)擬定銷(xiāo)售規(guī)劃,包括銷(xiāo)售任務(wù)的分解、銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售方式及辦法的研
討,使部門(mén)人員明確銷(xiāo)售目標(biāo),同時(shí)有效的指導(dǎo)部門(mén)工作,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
2市場(chǎng)管理
(1)參與并協(xié)助制定產(chǎn)品價(jià)格策略、市場(chǎng)推廣策略、銷(xiāo)售策略。
(2)根據(jù)公司安排,協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,提供時(shí)常趨勢(shì)、需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客
戶(hù)反饋方面的準(zhǔn)確信息,并根據(jù)結(jié)果擬定銷(xiāo)售方案,及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。
(3)提出網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn),建設(shè);展廳督導(dǎo)等意見(jiàn),專(zhuān)業(yè)推進(jìn)大區(qū)、商務(wù)處、市場(chǎng)的網(wǎng)點(diǎn)、經(jīng)銷(xiāo)
商管控、內(nèi)(公司對(duì)代理商)外(代理商對(duì)區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商)商務(wù)政策的提出、執(zhí)行和效
果評(píng)估。
3產(chǎn)品銷(xiāo)售組織
(1)負(fù)責(zé)評(píng)審經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)引進(jìn),并儲(chǔ)備資源。
(2)會(huì)同大區(qū)人員進(jìn)行經(jīng)銷(xiāo)商的談判,實(shí)施合同的簽訂。
(3)組織、領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售隊(duì)伍完成本區(qū)域貨款的回收,審核并上報(bào)應(yīng)收賬款金額,并提出催收
建議。
4經(jīng)銷(xiāo)商管理
(1)負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系體系的建立與維護(hù)。
(2)組織部門(mén)人員進(jìn)行經(jīng)銷(xiāo)商檔案和信用管理。
(3)根據(jù)公司經(jīng)銷(xiāo)商選擇與評(píng)估機(jī)制,淘汰不合格經(jīng)銷(xiāo)商。
5品牌管理
(1)根據(jù)公司、大區(qū)戰(zhàn)略,推進(jìn)品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和管理。
(2)會(huì)同大區(qū)商務(wù)處制定品牌、(新)產(chǎn)品推廣計(jì)劃,劃分同代理商、區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商費(fèi)用
分擔(dān)責(zé)任,商訂協(xié)議。
(3)建議、執(zhí)行(獲得批準(zhǔn)后)相關(guān)品牌、(新)產(chǎn)品管理工作。
6其它
(1)新品上市協(xié)調(diào)工作開(kāi)展。
(2)OTD報(bào)告,管理。
(3)二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商水平提升以及銷(xiāo)售流程、銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售產(chǎn)品等的培訓(xùn)。
三、乙方義務(wù):
1、不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),根據(jù)公司、部門(mén)指導(dǎo)方針、原則,以“市場(chǎng)為先”、結(jié)合專(zhuān)業(yè)化要求,客觀公正地向主管部門(mén)、公司反饋市場(chǎng)所需,為大區(qū)服務(wù),做好大區(qū)總經(jīng)理的好助手。
2、認(rèn)真、按時(shí)完成預(yù)算范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作,協(xié)助大區(qū)總經(jīng)理管控好費(fèi)用,并注重效果評(píng)估。
3、走訪、調(diào)研市場(chǎng),根據(jù)市場(chǎng)情況,適時(shí)建議、調(diào)整市場(chǎng)策略,投入資源,兼顧靈活性和
專(zhuān)業(yè)性。
4、對(duì)于大區(qū)、商務(wù)處相關(guān)人員進(jìn)行管理,培養(yǎng)和監(jiān)督、考核。杜絕商務(wù)政策的濫用和腐敗。
5、同大區(qū)、商務(wù)處保持良好的溝通、協(xié)調(diào),接受主管部門(mén)和大區(qū)的雙重考核。
四、工資、補(bǔ)助及其它乙方收益:
(一):工資及其它收入:
甲方承諾乙方自試用期結(jié)束并轉(zhuǎn)正任職之日起計(jì)年收入為元人民幣(稅后),分為保底收入和考核收入。
1、保底收入(即基本收入):。
(1)具體支付方式:
甲方每月以現(xiàn)金方式支付乙方工資;
(2)根據(jù)甲方月度收入情況和乙方表現(xiàn)由甲方向乙方計(jì)發(fā)月獎(jiǎng)金。大寫(xiě):(稅后)
(3)其余不足部分在年終一次性予以補(bǔ)足(稅后);
2、考核收入:
除上述第1條保底收入外,根據(jù)甲方公司制定的《績(jī)效考核制度》對(duì)乙方工作能力、主動(dòng)性、實(shí)際效果等進(jìn)行考核,考核結(jié)果最高收入值為。
(二)福利:(根據(jù)實(shí)地約定的填寫(xiě))
(三)其它補(bǔ)償費(fèi)
甲方每年向乙方預(yù)付競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償費(fèi),每月預(yù)
付。(詳見(jiàn)《員工競(jìng)業(yè)限制合同》(合同編號(hào):)
五、其它要求:
1、甲方可根據(jù)乙方表現(xiàn)及工作或市場(chǎng)需要適時(shí)調(diào)整人事安排,乙方應(yīng)無(wú)條件服從,保證工
作友好、準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確交接。
2、乙方嚴(yán)守甲方商業(yè)秘密,不得出賣(mài)、泄漏甲方商業(yè)機(jī)密。否則甲方有權(quán)解除協(xié)議及有權(quán)
追究乙方經(jīng)濟(jì)和相關(guān)法律責(zé)任。
3、乙方不得利用甲方名義,從事非甲方所供產(chǎn)品銷(xiāo)售和非甲方工作范圍的其他事情,否則
造成損失乙方自行承擔(dān),甲方有權(quán)追究責(zé)任。
4、乙方應(yīng)保證在任期內(nèi)工作、財(cái)務(wù)清楚、準(zhǔn)確。在離任時(shí)均應(yīng)接受甲方派駐的專(zhuān)門(mén)人員對(duì)
其進(jìn)行任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)(即離任審計(jì)),乙方在接受完審計(jì)合格后,方可辦理相關(guān)的離職手續(xù)等。審計(jì)不合格者,公司有權(quán)在員工全部退還應(yīng)承擔(dān)的公司賠償費(fèi)用前,暫緩辦理員工的離職手續(xù)包括員工的檔案轉(zhuǎn)移,在職證明,養(yǎng)老金的轉(zhuǎn)移手續(xù)。若乙方出現(xiàn)違反公司業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)及其它規(guī)定,甲方除追究乙方法律或經(jīng)濟(jì)責(zé)任外,亦保持追究其連帶責(zé)任的權(quán)利。
5、甲乙若一方要求解除協(xié)議(不含試用期),需提前6個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方,甲乙方須
積極配合進(jìn)行工作交接。如果乙方不經(jīng)甲方同意,擅離職守,造成的一切經(jīng)濟(jì)損失和本協(xié)議第五條第4款所述后果將由乙方承擔(dān)。同時(shí)乙方需承擔(dān)甲方無(wú)法及時(shí)招聘、培訓(xùn)新員工,無(wú)法及時(shí)辦理相關(guān)出國(guó)護(hù)照、簽證手續(xù),無(wú)法及時(shí)完成工作交接等責(zé)任。
6、甲方負(fù)責(zé)辦理乙方在出國(guó)期間的人身意外險(xiǎn)。
7、乙方簽屬本協(xié)議應(yīng)同意并理解;接受協(xié)議所載條款要求。
六、本協(xié)議為《勞動(dòng)合同書(shū)》、《專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)協(xié)議》、《人才引進(jìn)激勵(lì)協(xié)議》的補(bǔ)充。若
乙方違反法律規(guī)定及本協(xié)議約定,違法解除勞動(dòng)關(guān)系,乙方將承擔(dān)以上各協(xié)議所產(chǎn)生的相應(yīng)損失。
七、甲乙雙方在協(xié)議履行的過(guò)程中若產(chǎn)生爭(zhēng)議,可通過(guò)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成,可向甲
方勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解;也可在甲方所在地的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。
八、本協(xié)議一式叁份,甲方、乙方及力帆集團(tuán)人力資源部各執(zhí)一份。本協(xié)議在雙方簽字捺印
或蓋章后生效。
甲方:乙方(簽字捺?。?/p>
代表:
2011年日月
第三篇:汽車(chē)行業(yè)海外工作服務(wù)合同--售后服務(wù)代表版4
海外工作服務(wù)協(xié)議(售后服務(wù)代表版)
協(xié)議編號(hào):
甲方:**********進(jìn)出口有限公司
乙方:(姓名)
(身份證號(hào))
(家庭地址)
本著公平競(jìng)爭(zhēng),培養(yǎng)人才的原則,甲方擇優(yōu)選派乙方赴海外工作。為此經(jīng)甲乙雙方共同
協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議,雙方需共同遵守:
一、乙方同意根據(jù)甲方工作需要,受聘于大區(qū),外派于國(guó)家工作。外派期為
年(即:月日至年。工作匯報(bào)對(duì)象
為:,同時(shí)接受的工作,并向其匯報(bào)工作(若有人事變化,以變化為
準(zhǔn))。
二、崗位職責(zé):
1、協(xié)助公司售后服務(wù)部、售后服務(wù)經(jīng)理制訂本市場(chǎng)售后服務(wù)戰(zhàn)略、年底售后服務(wù)計(jì)劃。并在戰(zhàn)略、計(jì)劃獲得批準(zhǔn)后執(zhí)行售后服務(wù)部、售后服務(wù)經(jīng)理分配的相關(guān)工作。
2、完成本市場(chǎng)所屬大區(qū)、商務(wù)處主任安排的緊要、臨時(shí)工作。
3、根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)、需要,將各種要求建議報(bào)與主管部門(mén)——售后服務(wù)部,售后服務(wù)經(jīng)理,糾
正、提升主管部門(mén)和主管售后服務(wù)經(jīng)理對(duì)本市場(chǎng)的工作思路、方針、政策,從而使大區(qū)、商務(wù)處和市場(chǎng)的售后服務(wù)工作更加直接有效和及時(shí)。
4、工作職責(zé)包括但不限于如下工作:
(1)負(fù)責(zé)海外售后服務(wù)政策、協(xié)議的執(zhí)行并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、反饋
(2)負(fù)責(zé)海外現(xiàn)場(chǎng)維修技術(shù)的支持與培訓(xùn)
(3)督促售后技術(shù)通報(bào)的執(zhí)行并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、反饋
(4)負(fù)責(zé)CBU售后質(zhì)量索賠的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)和索賠單據(jù)的審核
(5)負(fù)責(zé)售后配件及整車(chē)到貨驗(yàn)收的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)與索賠單審核
(6)負(fù)責(zé)收集、整理、反饋質(zhì)量信息和市場(chǎng)關(guān)注的信息;負(fù)責(zé)工廠質(zhì)量改進(jìn)在海外的評(píng)價(jià)、反
饋及維修案例
(7)指導(dǎo)總服務(wù)商的備件訂購(gòu)、庫(kù)存管理工作,定期反饋服務(wù)商的備件庫(kù)存報(bào)表,審核配件訂
購(gòu)清單
(8)負(fù)責(zé)總代服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的指導(dǎo)、檢查、審核,收集并反饋服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)基本信息
(9)負(fù)責(zé)對(duì)自備件、舊件等進(jìn)行有效管理
(10)完成服務(wù)管理、技術(shù)支持、索賠和質(zhì)量管理交辦的相關(guān)工作并定期提交海外市場(chǎng)售后服
務(wù)工作總結(jié)
(11)負(fù)責(zé)每個(gè)月定期與售后經(jīng)理級(jí)別及以上人員召開(kāi)售后工作會(huì)議
(12)負(fù)責(zé)售后資料中存在問(wèn)題的收集、整理、反饋
(13)負(fù)責(zé)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查信息的發(fā)放、收集、反饋
三、乙方義務(wù):
1、遵照甲方規(guī)定,完成本崗位工作。
2、履行公司的各項(xiàng)規(guī)定和制度。不得損害公司聲譽(yù)及利益。
3、同事之間應(yīng)做到團(tuán)結(jié)友愛(ài),互助合作。尊重、維護(hù)售后服務(wù)部、售后服務(wù)經(jīng)理的權(quán)威、專(zhuān)
業(yè)性,客觀、方正的根據(jù)市場(chǎng)要求反饋情況、要求和建議。對(duì)于貪污、腐敗、違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行舉報(bào)。
4、千方百計(jì)保證自身和同事人身安全,如遇緊急情況,請(qǐng)及時(shí)向國(guó)內(nèi)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并按照公司所辦理保險(xiǎn)的要求進(jìn)行報(bào)案。
5、嚴(yán)格遵守國(guó)家(包括中國(guó)及常駐國(guó))的法律、法規(guī),不得損害國(guó)家聲譽(yù)及利益。否則責(zé)任由乙方承擔(dān)。
6、遵守常駐國(guó)宗教信仰。
四、乙方收益:
1、為保護(hù)甲、乙雙方利益,甲方每月支付給乙方美元(大寫(xiě):)的國(guó)外工資及補(bǔ)助。
2、根據(jù)乙方表現(xiàn)及乙方所在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),經(jīng)考核甲方每月向乙方發(fā)放一定提成或月度獎(jiǎng)勵(lì)。
3、其它:
4、休假:
(1)乙方每常駐期滿(mǎn)6個(gè)月,擁有1次回國(guó)帶薪探親假期,假期時(shí)間為18天/次。
(2)如果乙方在本未回國(guó)探親,也可申請(qǐng)乙方的直系親屬前往乙方工作點(diǎn)探視,甲方為乙方親屬報(bào)銷(xiāo)前往乙方工作國(guó)的單程機(jī)票。
(3)如果乙方在6個(gè)月回國(guó)探親時(shí)因工作沒(méi)回來(lái),乙方在該回國(guó)時(shí)提前提出不回國(guó)申請(qǐng),交集團(tuán)行政辦審批后,由集團(tuán)行政辦核定當(dāng)時(shí)機(jī)票的價(jià)格后,乙方可領(lǐng)取相應(yīng)單程機(jī)票的金額做為補(bǔ)貼。
五、其它要求:
1、乙方應(yīng)珍惜甲方提供的工作機(jī)會(huì)和平臺(tái),認(rèn)真努力、全力以赴,爭(zhēng)取進(jìn)步和提升,提升包
括個(gè)人能力,專(zhuān)業(yè)水平的提升,也包括專(zhuān)業(yè)級(jí)別和職務(wù)提升以及因此而獲得的收入平臺(tái)的提升。
2、甲方可根據(jù)乙方表現(xiàn)及工作或市場(chǎng)需要適時(shí)調(diào)整人事安排,乙方應(yīng)無(wú)條件服從,保證工作
友好、準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確交接。
3、乙方嚴(yán)守甲方商業(yè)秘密,不得出賣(mài)、泄漏甲方商業(yè)機(jī)密。否則甲方有權(quán)解除協(xié)議及有權(quán)追
究乙方經(jīng)濟(jì)和相關(guān)法律責(zé)任。
4、乙方不得利用甲方名義,從事非甲方所供產(chǎn)品銷(xiāo)售和非甲方工作范圍的其他事情,否則造
成損失乙方自行承擔(dān),甲方有權(quán)追究責(zé)任。
5、乙方應(yīng)保證在任期內(nèi)工作、財(cái)務(wù)清楚、準(zhǔn)確。在離任時(shí)均應(yīng)接受甲方派駐的專(zhuān)門(mén)人員對(duì)其
進(jìn)行任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)(即離任審計(jì)),乙方在接受完審計(jì)合格后,方可辦理相關(guān)的離職手續(xù)等。審計(jì)不合格者,公司有權(quán)在員工全部退還應(yīng)承擔(dān)的公司賠償費(fèi)用前,暫緩辦理員工的離職手續(xù)包括員工的檔案轉(zhuǎn)移,在職證明,養(yǎng)老金的轉(zhuǎn)移手續(xù)。若乙方出現(xiàn)違反公司
業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)及其它規(guī)定,甲方除追究乙方法律或經(jīng)濟(jì)責(zé)任外,亦保持追究其連帶責(zé)任的權(quán)利。
6、甲乙若一方要求解除協(xié)議(不含試用期),需提前6個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方,甲乙方須積
極配合進(jìn)行工作交接。如果乙方不經(jīng)甲方同意,擅離職守,造成的一切經(jīng)濟(jì)損失和本協(xié)議
第五條第4款所述后果將由乙方承擔(dān)。同時(shí)乙方需承擔(dān)甲方無(wú)法及時(shí)招聘、培訓(xùn)新員工,無(wú)法及時(shí)辦理相關(guān)出國(guó)護(hù)照、簽證手續(xù),無(wú)法及時(shí)完成工作交接等責(zé)任。
7、甲方負(fù)責(zé)辦理乙方在出國(guó)期間的人身意外險(xiǎn)。
8、乙方簽屬本協(xié)議應(yīng)同意并理解;接受協(xié)議所載條款要求。
六、本協(xié)議為《勞動(dòng)合同書(shū)》、《專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)協(xié)議》、《人才引進(jìn)激勵(lì)協(xié)議》的補(bǔ)充。若乙
方違反法律規(guī)定及本協(xié)議約定,違法解除勞動(dòng)關(guān)系,乙方將承擔(dān)以上各協(xié)議所產(chǎn)生的相應(yīng)損失。
七、甲乙雙方在協(xié)議履行的過(guò)程中若產(chǎn)生爭(zhēng)議,可通過(guò)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成,可向甲方
勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解;也可在甲方所在地的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。
八、本協(xié)議一式叁份,甲方、乙方及力帆集團(tuán)人力資源部各執(zhí)一份。本協(xié)議在雙方簽字捺印或
蓋章后生效。
甲方:乙方(簽字捺印):
代表:
2011年月日
第四篇:汽車(chē)行業(yè)海外工作服務(wù)合同(商務(wù)專(zhuān)員版)1
海外工作服務(wù)協(xié)議(商務(wù)專(zhuān)員版)
協(xié)議編號(hào):
甲方:**********進(jìn)出口有限公司
乙方:(姓名)
(身份證號(hào))
(家庭地址)
本著公平競(jìng)爭(zhēng),培養(yǎng)人才的原則,甲方擇優(yōu)選派乙方赴海外工作。為此經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)
商達(dá)成如下協(xié)議,雙方需共同遵守:
一、乙方同意根據(jù)甲方工作需要,受聘于大區(qū),外派于國(guó)家工作。外派期為
年(即:年月日止)。工作匯報(bào)對(duì)象
為:,同時(shí)接受的工作,并向其匯報(bào)工作(若有變化,以變化為準(zhǔn))。
二、崗位職責(zé):
1、商務(wù)處通職管理;
2、協(xié)助商務(wù)處主任制定本市場(chǎng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。并在戰(zhàn)略、計(jì)劃獲得批準(zhǔn)后執(zhí)行大區(qū)、商
務(wù)處主任分配的相關(guān)工作。
3、工作職責(zé)(可能)包括但(可能)不限于如下工作:
(1)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及商務(wù)政策談判、擬制、推進(jìn)并執(zhí)行;訂單、合同、協(xié)議的談判和擬
制;
(2)負(fù)責(zé)市場(chǎng)問(wèn)題溝通和處理并執(zhí)行:商務(wù)、質(zhì)量、公關(guān);
(3)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理:進(jìn)銷(xiāo)存信息、網(wǎng)絡(luò)信息、市場(chǎng)(政策)信息、培訓(xùn);
(4)往來(lái)帳戶(hù)管理及貨款催收。
4、向商務(wù)處主任、大區(qū)、公司提出各種合理化建議。
三、乙方義務(wù):
1、遵照甲方規(guī)定和公司、大區(qū)、商務(wù)處安排,完成本崗位工作。
2、千方百計(jì)保證自身和同事的人身安全。
3、需嚴(yán)格控制自已經(jīng)手客戶(hù)的信用狀況及其貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn),從而保證資金按時(shí)、安全收回。
4、乙方在駐外期間除應(yīng)遵守公司規(guī)定外,涉及商業(yè)利益需嚴(yán)格自我約束管理,如個(gè)人行為導(dǎo)致
公司損失、信譽(yù)損失除適用本國(guó)法(民法、刑法)起訴究責(zé)外,也可面臨當(dāng)?shù)貒?guó)法律處置。
5、尊重、維護(hù)分管商務(wù)處主任權(quán)威,完成好各項(xiàng)工作,管理好所轄人事。對(duì)于貪污、腐敗、違
規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行舉報(bào)。
6、遵守中華人民共和國(guó)法律、法規(guī),擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨,四項(xiàng)基本原則,不損害國(guó)家和民族的利
益、名聲,做合格的中華人民共和國(guó)公民。
四、工資、補(bǔ)助及其它乙方收益:
1、為保護(hù)甲、乙雙方利益,根據(jù)乙方現(xiàn)有級(jí)別,甲方每月支付給乙方美元(大
寫(xiě):)的國(guó)外工資及補(bǔ)助。
2、根據(jù)乙方表現(xiàn)及乙方所在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),經(jīng)考核甲方每月向乙方發(fā)放一定提成或月度獎(jiǎng)勵(lì)。
五、其它要求:
1、乙方應(yīng)珍惜甲方提供的工作機(jī)會(huì)和平臺(tái),認(rèn)真努力、全力以赴,爭(zhēng)取進(jìn)步和提升。提升包括
個(gè)人能力,專(zhuān)業(yè)水平的提升,也包括專(zhuān)業(yè)級(jí)別和職務(wù)提升以及因此而獲得的收入平臺(tái)的提升。
2、甲方可根據(jù)乙方表現(xiàn)及工作或市場(chǎng)需要適時(shí)調(diào)整人事安排,乙方應(yīng)無(wú)條件服從,保證工作友
好、準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確交接。
3、乙方嚴(yán)守甲方商業(yè)秘密,不得出賣(mài)、泄漏甲方商業(yè)機(jī)密。否則甲方有權(quán)解除協(xié)議及有權(quán)追究
乙方經(jīng)濟(jì)和相關(guān)法律責(zé)任。
4、乙方不得利用甲方名義,從事非甲方所供產(chǎn)品銷(xiāo)售和非甲方工作范圍的其他事情,否則造成損失乙方自行承擔(dān),甲方有權(quán)追究責(zé)任。
5、乙方應(yīng)保證在任期內(nèi)工作、財(cái)務(wù)清楚、準(zhǔn)確。在離任時(shí)均應(yīng)接受甲方派駐的專(zhuān)門(mén)人員對(duì)其進(jìn)
行任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)(即離任審計(jì)),乙方在接受完審計(jì)合格后,方可辦理相關(guān)的離職手續(xù)等。審計(jì)不合格者,公司有權(quán)在員工全部退還應(yīng)承擔(dān)的公司賠償費(fèi)用前,暫緩辦理員工的離職手續(xù)包括員工的檔案轉(zhuǎn)移,在職證明,養(yǎng)老金的轉(zhuǎn)移手續(xù)。若乙方出現(xiàn)違反公司業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)及其它規(guī)定,甲方除追究乙方法律或經(jīng)濟(jì)責(zé)任外,亦保持追究其連帶責(zé)任的權(quán)利。
6、甲乙若一方要求解除協(xié)議(不含試用期),需提前6個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方,甲乙方須積極
配合進(jìn)行工作交接。如果乙方不經(jīng)甲方同意,擅離職守,造成的一切經(jīng)濟(jì)損失和本協(xié)議第五條第4款所述后果將由乙方承擔(dān)。同時(shí)乙方需承擔(dān)甲方無(wú)法及時(shí)招聘、培訓(xùn)新員工,無(wú)法及時(shí)辦理相關(guān)出國(guó)護(hù)照、簽證手續(xù),無(wú)法及時(shí)完成工作交接等責(zé)任。
7、甲方負(fù)責(zé)辦理乙方在出國(guó)期間的人身意外險(xiǎn)。
8、乙方簽屬本協(xié)議應(yīng)同意并理解;接受協(xié)議所載條款要求。
六、本協(xié)議為《勞動(dòng)合同書(shū)》、《專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)協(xié)議》、《人才引進(jìn)激勵(lì)協(xié)議》的補(bǔ)充。若乙
方違反法律規(guī)定及本協(xié)議約定,違法解除勞動(dòng)關(guān)系,乙方將承擔(dān)以上各協(xié)議所產(chǎn)生的相應(yīng)損失。
七、甲乙雙方在協(xié)議履行的過(guò)程中若產(chǎn)生爭(zhēng)議,可通過(guò)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成,可向甲方
勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解;也可在甲方所在地的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。
八、本協(xié)議一式叁份,甲方、乙方及力帆集團(tuán)人力資源部各執(zhí)一份。本協(xié)議在雙方簽字捺印或
蓋章后生效。
甲方:乙方(簽字捺印):
代表:
2011年月日
第五篇:售后合同
售后合同范本1
甲方:
乙方:
甲、乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議:
一、轉(zhuǎn)讓標(biāo)的:甲方自愿將_____的轉(zhuǎn)讓給乙方經(jīng)營(yíng)。
二、軟件服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn): _______________/年 甲方的權(quán)利和義務(wù):
1、甲方保證為乙方商業(yè)數(shù)據(jù)保密,不向任何人泄露乙方商業(yè)情報(bào)。
2、甲方根據(jù)乙方的實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃。
3、乙方根據(jù)自己的需要自行安裝或調(diào)試其他應(yīng)用軟件或基礎(chǔ)軟件,甲方對(duì)非購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品不承擔(dān)任何責(zé)任,也不提供任何技術(shù)支持!
4、甲方服務(wù)人員服務(wù)完畢后,須得到乙方對(duì)服務(wù)情況的檢查。
5、甲方對(duì)乙方操作人員一人進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)一次,若乙方因人員變動(dòng)、管理模式變動(dòng)等原因,需要甲方進(jìn)行再次培訓(xùn)時(shí),甲方有權(quán)向乙方收取培訓(xùn)服務(wù)費(fèi),費(fèi)用另議。
6、甲方接到乙方通過(guò)電話(huà)、信函、傳真、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出關(guān)于所購(gòu)軟件產(chǎn)品的服務(wù)請(qǐng)求后,必須在72小時(shí)內(nèi)給出響應(yīng)并提供服務(wù)。
7、甲方為乙方提供技術(shù)支持熱線(xiàn)電話(huà),保證乙方出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到有關(guān)技術(shù)支持,服務(wù)時(shí)間為星期一至星期六(節(jié)假日除外)上午8:30至11:45,下午2:00-5:40。服務(wù)熱線(xiàn): 投訴電話(huà):
8、協(xié)議簽定后,乙方應(yīng)按照本協(xié)議及時(shí)付款,若乙方付款不及時(shí),甲方有權(quán)停止服務(wù)。
9、乙方負(fù)責(zé)完成初始化數(shù)據(jù)的整理、分類(lèi)及錄入。
10、乙方參加培訓(xùn)人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)制度,培訓(xùn)期間不得從事與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的任何工作。
11、無(wú)論乙方以任何方式向第三方轉(zhuǎn)讓軟件使用權(quán),均視為乙方自動(dòng)放棄享受服務(wù)的權(quán)利,并且甲方不向第三方提供任何技術(shù)支持。
12、乙方現(xiàn)場(chǎng)的電源、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等硬件設(shè)施應(yīng)滿(mǎn)足軟件系統(tǒng)運(yùn)行的相關(guān)要求,若因乙方的硬件設(shè)施不能滿(mǎn)足軟件正常運(yùn)行的要求,則由乙方自行解決。
13、乙方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。
14、乙方在應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)異常,務(wù)必做好詳細(xì)記錄,便于甲方迅速作出診斷,及時(shí)解決故障,并配合甲方服務(wù)人員做好維護(hù)檔案。
15、甲方不承擔(dān)因乙方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障等導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失以及不能正常使用軟件所造成的損失。(非法操作特指:A、非正常退出軟件。B、感染病毒。C、非操作人員使用軟件。D、其它非正常使用軟件或電腦。)
16、乙方有權(quán)對(duì)甲方技術(shù)人員不履行協(xié)議條款的行為向甲方投訴。
17、甲方有權(quán)拒絕乙方提出的協(xié)議規(guī)定之外的不合理服務(wù)請(qǐng)求。
三、付款方式:_乙方一次性付清所有款項(xiàng)。
四、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章生效后,任何一方不得擅自修改協(xié)議內(nèi)容,簽約雙方均承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
·在協(xié)議的執(zhí)行過(guò)程中,如遇法律認(rèn)可不可抗拒力原因,造成協(xié)議條款不能正常執(zhí)行,不能視為違約。
·如遇爭(zhēng)議,雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商解決。如協(xié)商不成,雙方可依法提起訴訟。
·本協(xié)議一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲 方: 乙 方:
(簽章) (簽章)
代 表: 代 表:
日 期: 日 期:
電 話(huà): 電 話(huà):
售后合同范本2
為了真正做好北京裕華陽(yáng)光電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,甲乙雙方嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品維修、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(新“三包”規(guī)定),在平等互利、精誠(chéng)合作的基礎(chǔ)上,共同構(gòu)筑北京裕華陽(yáng)光電動(dòng)車(chē)售后服務(wù)體系。 服務(wù)基本條件:
1、乙方必須具備維修專(zhuān)用場(chǎng)地和配件專(zhuān)用倉(cāng)庫(kù)以及專(zhuān)職的技術(shù)維修人員。
2、乙方必須具有維修甲方產(chǎn)品所需的有關(guān)條件與技術(shù)能力。
3、乙方必須具有本地區(qū)上門(mén)服務(wù)的條件。
4、乙方必須具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)風(fēng)尚。
一、甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、甲方需要及時(shí)、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)的給乙方提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料,乙方必須為甲方所提供的資料保密。
2、及時(shí)回復(fù)乙方咨詢(xún)的技術(shù)問(wèn)題。
3、及時(shí)為乙方培訓(xùn)維修人員。
4、及時(shí)和乙方結(jié)算符合規(guī)定的代維費(fèi)。
5、積極協(xié)助乙方辦理符合規(guī)定的退換車(chē)手續(xù)。
6、及時(shí)為乙方提供合格的維修配件、清退符合規(guī)定的舊配件、沖減代維費(fèi)。
7、對(duì)乙方在服務(wù)中無(wú)能力解決的問(wèn)題,積極協(xié)助解決,也可應(yīng)邀派人員到乙方,參與指導(dǎo)維修工作。
8、不定期走訪乙方,聽(tīng)取乙方的意見(jiàn)和建議,了解產(chǎn)品質(zhì)量及用戶(hù)需求等信息。
9、有權(quán)對(duì)乙方的維修服務(wù)工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,根據(jù)本協(xié)議相關(guān)規(guī)定實(shí)行獎(jiǎng)懲。
10、甲方可以以特價(jià)車(chē)的形式為乙方提供一輛周轉(zhuǎn)車(chē),以便乙方更好的為用戶(hù)服務(wù)。
二、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、自乙方簽訂加盟協(xié)議之日起,即有義務(wù)履行甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾。否則甲方有權(quán)終止與乙方的加盟協(xié)議書(shū)并依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
2、乙方應(yīng)服從甲方的統(tǒng)一管理,在售后服務(wù)工作中必須維護(hù)甲方的信譽(yù)。嚴(yán)格為甲方的技術(shù)資料保密。
3、乙方要嚴(yán)格執(zhí)行甲方有關(guān)售后服務(wù)工作的一系列規(guī)定,如店內(nèi)懸掛配件零售價(jià)格表、服務(wù)態(tài)度熱情等以樹(shù)立北京裕華陽(yáng)光品牌良好的服務(wù)形象。
4、乙方應(yīng)積極配合甲方做好產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤及質(zhì)量信息反饋工作,以便甲方及時(shí)了解掌握產(chǎn)品整體狀況,更好的為用戶(hù)服務(wù)。
5、乙方有義務(wù)為任何一位甲方產(chǎn)品用戶(hù)提供維修、咨詢(xún)服務(wù),產(chǎn)品修復(fù)后要達(dá)到甲方的技術(shù)要求,杜絕重復(fù)維修。并承擔(dān)因自身維修工作失誤造成的責(zé)任和損失。
6、乙方必須保證對(duì)當(dāng)月購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)車(chē)的客戶(hù)進(jìn)行抽查式回訪,抽查式回訪的比例不低于20%,并對(duì)回訪結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的記錄,對(duì)回訪中存在的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行整改和反饋。
7、對(duì)于符合退換車(chē)條件的產(chǎn)品(以《三包服務(wù)指南》)1、2條為準(zhǔn)),乙方根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量鑒定情況開(kāi)據(jù)《退換商品申請(qǐng)單》,經(jīng)甲方當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)客戶(hù)服務(wù)中心審核,經(jīng)同意后乙方負(fù)責(zé)為用戶(hù)先行辦理退換車(chē)手續(xù)。
8、因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的退換貨,乙方應(yīng)免費(fèi)為用戶(hù)更換新的《三包服務(wù)指南》,并回收舊的《三包服務(wù)指南》,隨出故障配件一同返回客戶(hù)服務(wù)中心。
9、乙方在檢查用戶(hù)退換車(chē)輛時(shí),應(yīng)注意整車(chē)外觀,如存在人為損壞或損傷,應(yīng)向用戶(hù)收取損件費(fèi)成本費(fèi)或烤漆費(fèi),具體見(jiàn)《配件零售價(jià)格表》。
10、非正常退換貨均應(yīng)向用戶(hù)收取折舊費(fèi),折舊費(fèi)計(jì)算自開(kāi)具發(fā)票之日起至退貨之日止,期間應(yīng)根據(jù)有關(guān)單據(jù)扣除修理占用和待修的時(shí)間,折舊費(fèi)由甲方客戶(hù)服務(wù)中心從乙方代維費(fèi)中扣除。
11、為避免返廠可能帶來(lái)的不必要損失,售出15天之內(nèi)的退換車(chē),乙方可通過(guò)更換壞件,整車(chē)擦拭等措施,在不存在質(zhì)量問(wèn)題、手續(xù)齊備且無(wú)外觀損傷的前提下二次銷(xiāo)售。
12、對(duì)甲方通知乙方提供服務(wù)的,在乙方的責(zé)任范圍內(nèi),乙方應(yīng)在接到通知后按甲方要求的時(shí)間及時(shí)為用戶(hù)服務(wù),并在服務(wù)后三日內(nèi)及時(shí)向甲方反饋解決處理結(jié)果。
13、乙方要真實(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)地填寫(xiě)甲方所提供的《用戶(hù)檔案卡》并確保所售車(chē)輛(含二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商)信息100%的收回,以便于甲方準(zhǔn)確的對(duì)用戶(hù)進(jìn)行回訪。自協(xié)議書(shū)簽訂之日起,乙方需每日將當(dāng)日銷(xiāo)售車(chē)輛的檔案信息錄入《北京裕華陽(yáng)光售后服務(wù)平臺(tái)》(網(wǎng)址:),同時(shí)乙方每月5日前將上月銷(xiāo)售車(chē)輛的《用戶(hù)檔案卡》全部寄回客戶(hù)服務(wù)中心。
14、乙方必須根據(jù)用戶(hù)檔案卡建立《北京裕華陽(yáng)光電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售臺(tái)帳》,在與甲方終止業(yè)務(wù)三日內(nèi)一次性將臺(tái)帳全部轉(zhuǎn)給乙方,以便甲方日后服務(wù)的連續(xù)。
15、服務(wù)中不得使用與甲方產(chǎn)品技術(shù)要求不符的零配件,不得將甲方配件用于非甲方產(chǎn)品的維修。保證代維費(fèi)用和修理配件全部用于甲方產(chǎn)品的修理,并接受甲方的監(jiān)督和檢查。
16、為便于甲方集中采購(gòu)和發(fā)放,每月15號(hào)為零配件計(jì)劃提報(bào)日,臨時(shí)應(yīng)急配件要填寫(xiě)《維修網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急配件申請(qǐng)表》傳真到甲方客戶(hù)服務(wù)中心。
17、為保證帳務(wù)的及時(shí)與準(zhǔn)確,甲乙雙方每季度進(jìn)行一次配件對(duì)賬,乙方應(yīng)在收到客戶(hù)服務(wù)中心配件對(duì)賬單3日內(nèi)給予甲方明確書(shū)面回復(fù),否則以甲方賬目為準(zhǔn),視賬目清晰無(wú)誤。
18、乙方在產(chǎn)品維修過(guò)程中,應(yīng)采取適當(dāng)?shù)谋Wo(hù)措施以避免危害事件的發(fā)生,否則由此產(chǎn)生的問(wèn)題全部由乙方負(fù)責(zé)。
19、乙方發(fā)展的二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商終止服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí),其負(fù)責(zé)區(qū)域的售后服務(wù)工作全部由乙方負(fù)責(zé)。
20、為避免二次污染,甲方對(duì)廢舊電池進(jìn)行100%回收,回收單價(jià)為15元/塊。乙方也可在當(dāng)?shù)鼗厥仗幚怼?/p>
21、乙方要懸掛甲方統(tǒng)一要求的牌匾,并將詳細(xì)地址、電話(huà)通知當(dāng)?shù)叵麉f(xié),以便相互工作聯(lián)系。乙方更改地址、電話(huà)應(yīng)及時(shí)通知甲方和用戶(hù),以便保證通訊網(wǎng)絡(luò)的暢通。
22、用戶(hù)自購(gòu)車(chē)之日起享受甲方組織的一年兩次換季保養(yǎng)活動(dòng)。乙方有義務(wù)按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)做好換季保養(yǎng)工作。保養(yǎng)前,乙方必須提前電話(huà)通知用戶(hù)到場(chǎng)保養(yǎng)并配合甲方的工作,甲方不支付給乙方任何換季保養(yǎng)費(fèi)用。
三、保修事項(xiàng)
1、保修期限
1-1、電動(dòng)自行車(chē)整車(chē)及主要零部件三包期限見(jiàn)《三包服務(wù)指南》。
1-2、產(chǎn)品保修期均從開(kāi)具發(fā)票之日(售車(chē)之日),(因經(jīng)銷(xiāo)處特殊原因未能開(kāi)具發(fā)票的,應(yīng)有有效收據(jù)),算起,但不包括維修及等待配件所占用的時(shí)間,調(diào)換后的產(chǎn)品,要在發(fā)票上注明調(diào)換日期,保修期從調(diào)換之日算起。
2、保修憑證:在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,用戶(hù)必須憑有效發(fā)票(因經(jīng)銷(xiāo)處特殊原因未能開(kāi)具發(fā)票的,應(yīng)憑有效收據(jù))和產(chǎn)品保修卡保修,且產(chǎn)品型號(hào)等與保修卡記錄相符。用戶(hù)不具備上述條件的可實(shí)行有償優(yōu)惠服務(wù)。
3、保修范圍:
3-1、在保修期內(nèi)的甲方產(chǎn)品出現(xiàn)故障,經(jīng)乙方鑒定確屬甲方質(zhì)量問(wèn)題,予以免費(fèi)保修。
附:“三包”期配件的范圍(零配件三包期限規(guī)定)
注:三包起始日期為供應(yīng)商標(biāo)明的生產(chǎn)日期
3-2、下列情況不實(shí)行保修,但可提供有償服務(wù):
3-2-1屬于制造質(zhì)量的自行車(chē)部件
外胎在購(gòu)車(chē)半月內(nèi)如發(fā)現(xiàn)脫膠、開(kāi)裂可調(diào)換;內(nèi)胎在購(gòu)車(chē)半月內(nèi)側(cè)有沙眼漏氣可調(diào)換(被釘子、玻璃、切削碎片、銳利的石子等外物劃傷導(dǎo)致輪胎漏氣或爆胎出外,修補(bǔ)過(guò)的輪胎不予調(diào)換)
4、電鍍大件如發(fā)現(xiàn)鉻層起泡脫落,三個(gè)月內(nèi)予以調(diào)換(大件:車(chē)把、鏈輪曲柄)
5、油漆件在三個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)大片自行脫落、龜裂予以更換(屬人為破損、劃傷不屬“三包”范圍)
6、車(chē)架、前叉在二年內(nèi)脫焊、斷裂予以更換(外力撞擊、強(qiáng)力損壞者除外)
7、屬于制造質(zhì)量的電子、電器部分
售后合同范本3
甲方:
乙方:
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定,雙方就買(mǎi)賣(mài)交易事宜經(jīng)過(guò)平等協(xié)商,確認(rèn)根據(jù)下列條款訂
立本合同,以資共同遵照?qǐng)?zhí)行。
一、售后服務(wù)清單、價(jià)格、期限(明細(xì)):
本結(jié)算總價(jià)款是含稅金額。
總金額是: 人民幣 元。
人民幣大寫(xiě): 元整。
二、付款方式程序:
1、經(jīng)雙方協(xié)商后一致認(rèn)同該款項(xiàng)分按如下步驟結(jié)清:
1)合同簽訂后,甲方即向乙方支付總款項(xiàng)的 %作為第一期售后服務(wù)款,合計(jì)人民幣 元整。
2)售后服務(wù)開(kāi)始 日內(nèi)甲方向乙方支付剩余款項(xiàng),即總款項(xiàng)的 %,合計(jì)人民幣 元整。
2、付款方式:轉(zhuǎn)帳支票、現(xiàn)金支票、匯票或現(xiàn)金。
三、售后服務(wù)事項(xiàng):
甲方指定本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)實(shí)施單位全稱(chēng)為:
甲方指定本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)實(shí)施地址為:
乙方指定的售后服務(wù)負(fù)責(zé)人姓名為:
乙方指定售后服務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式為:在乙方具體實(shí)施過(guò)程中,乙方提出需變更售后服務(wù)負(fù)責(zé)人的,應(yīng)通知甲方變更后的負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系方式(通訊地址、固定聯(lián)系電話(huà)和郵政編碼等),甲方在收到前述乙方通知之前有權(quán)拒絕更換售后服務(wù)負(fù)責(zé)人。售后服務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)甲方的行為(包括但不限于簽字、確認(rèn)或承諾)無(wú)爭(zhēng)議地視為乙方之行為。
四、售后實(shí)施的時(shí)間、方式:
1、售后服務(wù)時(shí)間為: 至 。
2、售后實(shí)施方式:合同簽訂 日起開(kāi)始生效,售后方式為 計(jì)次/包年 。自合同生效之日起,乙方開(kāi)始進(jìn)行正式的售后服務(wù)。
3、合同規(guī)定的售后服務(wù)項(xiàng)目,乙方負(fù)責(zé)完成, 其過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)由乙方負(fù)責(zé)。
4、服務(wù)細(xì)節(jié):
1、乙方對(duì)合同規(guī)定的項(xiàng)目提供質(zhì)保(質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備如出現(xiàn)人為損傷,不屬于正常質(zhì)保范圍)。
2、乙方及甲方做好乙方所提供服務(wù)的記錄,備查。
3、乙方需進(jìn)行例行檢查或故障排除時(shí)甲方應(yīng)積極配合。
4、乙方對(duì)甲方提出的服務(wù)要求應(yīng)在 小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng),在 小時(shí)內(nèi)給予解決;時(shí)限內(nèi)無(wú)法解決時(shí),乙方應(yīng)向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)說(shuō)明延期原因。
五、違約條款:
1、乙方違約責(zé)任
(1)乙方提供的`售后服務(wù)質(zhì)量不合格的,若甲方同意接受,則雙方可重新協(xié)商合同價(jià)款;如果甲方不同意接受,乙方應(yīng)根據(jù)具體情況負(fù)責(zé)調(diào)整,并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。
(2)甲方的原因造成的售后服務(wù)無(wú)法進(jìn)行的,乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。
(3)在乙方進(jìn)行售后服務(wù)的過(guò)程中,如因甲方錯(cuò)誤告知售后服務(wù)地點(diǎn)和聯(lián)系人,致使乙方無(wú)法按時(shí)完成售后服務(wù)的,乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
2、甲方違約責(zé)任
(1)由于該售后服務(wù)是乙方專(zhuān)為甲方提供的,甲方無(wú)故拒絕配合或阻止乙方進(jìn)行正常的售后服務(wù)活動(dòng)的,視為甲方單方違約,乙方可拒絕提供服務(wù)并不退還已經(jīng)收取的售后服務(wù)費(fèi)用。
(2)如若本合同簽訂后,甲方未按約定向乙方支付售后服務(wù)費(fèi),經(jīng)乙方催促后 日內(nèi)仍未支付,乙方可解除本合同,并要求甲方支付本合同總價(jià)款的作為違約金。
(3)如若甲方無(wú)正當(dāng)理由拖延結(jié)款的,甲方應(yīng)每天付給乙方剩余款項(xiàng)的 作為違約金。
3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說(shuō)明對(duì)其違約責(zé)任的約定不夠全面的,違約方應(yīng)依據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同其他條款之規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。
六、所有權(quán)保留:
雙方一致同意:在議定的本項(xiàng)目結(jié)款時(shí)間內(nèi)甲方?jīng)]有向乙方結(jié)清本項(xiàng)目款項(xiàng)的,乙方有權(quán)拒絕進(jìn)對(duì)該項(xiàng)目行售后服務(wù)。同時(shí)不免除乙方向甲方進(jìn)一步要求賠償損失的權(quán)利。
七、不可抗力
1、本合同中,不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況,包括:戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現(xiàn)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,出現(xiàn)上述不可抗力后,乙方立即通知甲方。
2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發(fā)性傳染性疾病造成項(xiàng)目逾期完成的,可不向甲方承擔(dān)任何責(zé)任。
3、雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時(shí),應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方,并應(yīng)在上述事件消除后5日內(nèi)提供有關(guān)主管部門(mén)的證明。
八、爭(zhēng)議解決方式:
在本合同履行中,若發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)先協(xié)商解決;協(xié)商不成時(shí),任意一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
九、合同效力及變更:
1、本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字后生效;傳真有效。
2、合同生效后,買(mǎi)賣(mài)雙方均不得隨意變更或解除合同。如一方需要變更合同,雙方需另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議確認(rèn)變更事項(xiàng),補(bǔ)充協(xié)議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字后生效.如若雙方未就變更事項(xiàng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議的,提出變更方仍應(yīng)依本合同約定繼續(xù)履行,否則視為違約。
3、特別約定:
(1)買(mǎi)賣(mài)雙方均承認(rèn)其已審閱、理解本合同主文及相關(guān)附件的全部?jī)?nèi)容,并同意取代買(mǎi)賣(mài)雙方之間此前關(guān)于本合同項(xiàng)下之合作所做出的任何口頭或書(shū)面的承諾。
(2)本合同生效后,如果甲方尚未結(jié)清應(yīng)向乙方支付的款項(xiàng)的,乙方有權(quán)拒絕履行或解除本合同。
4、按本合同規(guī)定應(yīng)該償付的違約金、賠償金及其他各種經(jīng)濟(jì)損失,應(yīng)當(dāng)在明確責(zé)任后 日內(nèi)支付給對(duì)方,否則按逾期付款處理。
5、本合同一式 貳 份,雙方各執(zhí) 壹 份,具同等法律效力。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售后合同范本4
沈陽(yáng)美安凈水設(shè)備有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)
委托XXX(簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)
為XXX地區(qū)的唯一售后服務(wù)點(diǎn)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》,《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益法》,《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(新“三包”規(guī)定),為了更好地服務(wù)于消費(fèi)者,確保甲方產(chǎn)品的維修和三包服務(wù)工作有效進(jìn)行,及時(shí)有效解決問(wèn)題,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,經(jīng)過(guò)友好協(xié)商,本著相互信任,精誠(chéng)合作的原則,達(dá)成本協(xié)議,雙方共同遵守。
原則:誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)提供售后服務(wù)
甲方的義務(wù):
一.免費(fèi)為乙方培訓(xùn)維修人員,培訓(xùn)地點(diǎn)由甲方?jīng)Q定。
二.及時(shí)提供維修技術(shù)資料,將產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)和采用新技術(shù)的信息通知乙方。
一.向乙方及時(shí)提供合格的維修配件。保修期內(nèi)免費(fèi)提供。保修期外以?xún)?yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。
二.對(duì)于乙方確實(shí)無(wú)能力解決的問(wèn)題,甲方積極協(xié)調(diào)解決。
三.不定期走訪乙方,聽(tīng)取乙方的意見(jiàn)和建議,對(duì)乙方反映的工作中問(wèn)題及時(shí)有效處理。
一.提取合同期內(nèi)實(shí)際年銷(xiāo)售額的1%作為服務(wù)考核保證金,乙方達(dá)到甲方的服務(wù)規(guī)范,甲方向乙方返還保證金,第二年返還第一年,第三年返還第二年,以此類(lèi)推。
甲方的權(quán)利:
一.有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核。
二.有權(quán)從乙方處獲得用戶(hù)檔案,維修臺(tái)帳。
三.有權(quán)對(duì)售后服務(wù)體系和政策根據(jù)需要作出相應(yīng)的調(diào)整。
乙方的權(quán)利:
一.有權(quán)對(duì)甲方當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷(xiāo)代表的工作進(jìn)行監(jiān)督,并向甲方總部反饋。
二.甲方每年在經(jīng)銷(xiāo)商中評(píng)選優(yōu)秀服務(wù)代表進(jìn)行額外獎(jiǎng)勵(lì)。
乙方的義務(wù):
一.按照甲方的“心級(jí)”服務(wù)規(guī)范以及“十免”服務(wù)承諾服務(wù)于消費(fèi)者,并請(qǐng)用戶(hù)詳細(xì)填寫(xiě)回執(zhí)聯(lián)。
二.乙方須根據(jù)回執(zhí)聯(lián)建立用戶(hù)檔案,維修臺(tái)帳。
三.乙方須有固定的維修調(diào)試人員,所有維修調(diào)試人員需經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),持有甲方或者政府有關(guān)部門(mén)認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)放的上崗證書(shū)。
四.乙方有義務(wù)不在任何媒體上發(fā)布美安凈水器的價(jià)格。
五.乙方在服務(wù)中不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的零配件。
保修事項(xiàng)
保修期限:主機(jī)保修2年。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):美安凈水機(jī)“心級(jí)”服務(wù)規(guī)范:雙百,三免,四不。
雙百:100%為用戶(hù)安裝調(diào)試,100%保證可靠的服務(wù)質(zhì)量。
三免:免費(fèi)為用戶(hù)安裝調(diào)試,并提供技術(shù)咨詢(xún);一年內(nèi)免費(fèi)更換零部件,終生為用戶(hù)免費(fèi)上門(mén)維護(hù)保養(yǎng)。
四不:進(jìn)用戶(hù)門(mén)不抽煙不吃飯;安裝保養(yǎng)時(shí)不影響家庭環(huán)境衛(wèi)生;用戶(hù)要求安裝維修時(shí)不超過(guò)規(guī)定時(shí)間到位;不向用戶(hù)收小費(fèi);
“心級(jí)”服務(wù)六要素:信息登記,電話(huà)預(yù)約;穿上鞋套,清潔入戶(hù);按時(shí)上門(mén),禮貌待客;耐心細(xì)致,了解情況;解決問(wèn)題,示范操作;清潔機(jī)器,整理現(xiàn)場(chǎng)。
美安凈水機(jī)“十免”服務(wù)承諾:免費(fèi)上門(mén)安裝;免費(fèi)調(diào)試;免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì);免費(fèi)回訪征求意見(jiàn);免費(fèi)技術(shù)咨詢(xún);免費(fèi)維修保養(yǎng);免費(fèi)送貨上門(mén)(市區(qū)內(nèi));一年內(nèi)免費(fèi)更換零配件。
保修憑證:在保修期內(nèi)的美安凈水機(jī)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障,用戶(hù)憑產(chǎn)品保修卡保修,如無(wú)保修卡以產(chǎn)品出廠日期作為保修期計(jì)算日。
下列情況不屬于保修范圍,可以實(shí)行收費(fèi)服務(wù):
1.消費(fèi)者因使用維護(hù),保管不當(dāng)造成損壞的。
2.由于自行運(yùn)輸,拆卸,移位或者非特約售后服務(wù)點(diǎn)拆卸造成損壞的。
3.因不可抗力,自然災(zāi)害造成損壞的。
4.無(wú)保修卡及有效發(fā)票或購(gòu)買(mǎi)證書(shū)的。
5.保修卡不符合或者涂改的。
6.乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶(hù)提供正規(guī)的收據(jù)或發(fā)票。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照《沈陽(yáng)美安凈水設(shè)備有限公司配件價(jià)格表》執(zhí)行。
甲方單位(章):________ 乙方單位(章):______
代表人:________________ 代表人:______________
日期:__________________ 日期:________________
售后合同范本5
甲方: 法人:
乙方: 法人:
甲、乙本著平等、自愿,互惠互利的原則,經(jīng)過(guò)充分協(xié)商,一致達(dá)成協(xié)議如下:
一、合作內(nèi)容:甲方所代理汽車(chē)品牌(榮威、MG、陸風(fēng))的售后服務(wù)工作委托乙方進(jìn)行管理、服務(wù)。
二、甲乙的責(zé)任與義務(wù):
1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場(chǎng)地,用于建設(shè)維修車(chē)間,建設(shè)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé),水電費(fèi)用由雙方負(fù)責(zé),。
2. 甲方為乙方提供售后保養(yǎng)所需的原廠配件,維修配件由雙方共同承擔(dān)進(jìn)貨、備貨成本。
3. 售后服務(wù)所需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員由乙方負(fù)責(zé)聘用、管理、以及薪酬發(fā)放,人員勞動(dòng)保護(hù)由乙方負(fù)責(zé)。
4. 在售后服務(wù)過(guò)程中,因技師技術(shù)原因,工作責(zé)任心,態(tài)度等與客戶(hù)發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟(jì)損失,法律后果均由乙方負(fù)責(zé)。
5. 甲乙合作期屆滿(mǎn)后,如不能續(xù)簽協(xié)議,雙方在合作期內(nèi)購(gòu)置原廠完好的配件由甲方按原進(jìn)價(jià)收回。
三、售后相關(guān)費(fèi)用收取的規(guī)定:
1. 甲方按廠家指導(dǎo)價(jià)格設(shè)定配件費(fèi)、工時(shí)費(fèi),并按照保養(yǎng)手冊(cè)下單收費(fèi),費(fèi)用單據(jù)由客戶(hù)及甲乙各持一聯(lián)。
2. 雙方在售后服務(wù)過(guò)程中,工時(shí)及配件費(fèi)用的收取,嚴(yán)格按照各廠家的收取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3. 雙方根據(jù)單據(jù)結(jié)算利潤(rùn),利潤(rùn)雙方五五分成,由雙方財(cái)務(wù)人員核對(duì)后按月進(jìn)行結(jié)算。
4. 除去配件進(jìn)貨成本、水電費(fèi)外所收所有費(fèi)用(工時(shí)、配件差價(jià)、索賠)皆為利潤(rùn)。
四、特別規(guī)定:
1、甲、乙在合作過(guò)程中,所涉及廠家均以甲方出面,涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。
2、新補(bǔ)充的業(yè)務(wù)分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補(bǔ)充協(xié)議。
五、合同期限:壹年
六、本合同一式貳份,甲乙各執(zhí)一份,簽字之日起生效,本合同未盡事宜,雙方可進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方(買(mǎi)方)簽字:_______________乙方(賣(mài)方)章:________________
甲方地址:_______________________乙方地址:______________________
電話(huà):_______________________電話(huà):______________________
主辦單位(章):___________地址:__________________電話(huà):_____________
______年______月______日______年______月______日
售后合同范本6
甲方:
乙方:
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議:
一、為確保軟件實(shí)施順利進(jìn)行、數(shù)據(jù)的安全及乙方在售后維護(hù)時(shí)準(zhǔn)確判斷問(wèn)題之所在,甲方應(yīng)提供以下配合:
1、為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”所需運(yùn)行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件; 為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”提供專(zhuān)機(jī)專(zhuān)用,并為計(jì)算機(jī)配備不間斷電源; 做好專(zhuān)門(mén)用機(jī)的管理工作,避免使用來(lái)歷不明的光盤(pán)和磁盤(pán),避免沒(méi)有
采取充分的安全措施連接到互聯(lián)網(wǎng),以免感染病毒;
2、在實(shí)施過(guò)程中,安排專(zhuān)人配合乙方工作; 嚴(yán)格按操作規(guī)程使用軟件。
二、乙方為甲方提供以下售后服務(wù):
① 如甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”;
② 乙方按甲方要求提供相應(yīng)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)上的服務(wù):如資產(chǎn)卡片錄入、資產(chǎn)配置、資產(chǎn)處置、資產(chǎn)年報(bào)等業(yè)務(wù)在軟件系統(tǒng)中的操作;
三、服務(wù)金額及服務(wù)時(shí)間
服務(wù)費(fèi)金額:8000元(大寫(xiě):捌仟圓)
服務(wù)時(shí)間:20xx年1月1日至20xx年12月31日。
四、服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間
①服務(wù)方式有電話(huà)、傳真、E-mail、遠(yuǎn)程通訊維護(hù)、信函及上門(mén)服務(wù);
②乙方將先以電話(huà)的方式了解甲方需要解決的問(wèn)題,并為甲方提出處理的辦法,引導(dǎo)甲方自行解決,確系無(wú)法解決時(shí),乙方派員上門(mén)解決;
五、免責(zé)條款
1、因電信部門(mén)檢修或國(guó)家政策調(diào)整等原因造成的系統(tǒng)服務(wù)故障和中斷的,雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
2、因自然災(zāi)害等不可抗力造成的系統(tǒng)服務(wù)故障中斷,雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
3、因用戶(hù)自行操作不當(dāng)造成的系統(tǒng)癱瘓及數(shù)據(jù)丟失,乙方不承擔(dān)責(zé)任。
六、本協(xié)議一式二份,甲方保留一份,乙方保留一份,具有同等法律效力。
甲方: 乙方:
(蓋章) (蓋章)
年 月 日 年 月 日
售后合同范本7
甲方:
項(xiàng)目聯(lián)系人:
聯(lián)系方式:
通訊地址:
電話(huà):傳真:
電子信箱:
乙方:
項(xiàng)目聯(lián)系人:
聯(lián)系方式:
通訊地址:
電話(huà):傳真:
電子信箱:
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律、法規(guī),甲乙雙方協(xié)商一致,就甲方向乙方購(gòu)買(mǎi)乙方的《×××××××××》達(dá)成以下條款,以求共同恪守:
一、合同概要:
甲方向乙方購(gòu)買(mǎi)乙方的一套《××××××××××》使用權(quán)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“××”),來(lái)為甲方的提供服務(wù)。
二、甲方的權(quán)利和責(zé)任:
1、甲方同意向乙方購(gòu)買(mǎi)一套“××”使用權(quán),來(lái)為甲方的提供服務(wù)。
2、甲方同意不得轉(zhuǎn)賣(mài)“××”的使用權(quán);
3、甲方同意只在本合同約定的期限內(nèi)使用“×××”;如果本合同到期或者失效,甲方需要在一周內(nèi)移除“××”代碼;
4、甲方不得將購(gòu)買(mǎi)的“××”使用權(quán)以任何的形式轉(zhuǎn)讓、出租和(或)贈(zèng)送及其他任何形式給第三方;
三、乙方的權(quán)利和責(zé)任:
1、乙方擁有“××”的所有版權(quán)及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán);
2、乙方同意向甲方提供必要和合理的服務(wù);
3、乙方同意協(xié)助甲方安裝和調(diào)試“××”;
4、在甲方付清軟件購(gòu)買(mǎi)款項(xiàng)后,乙方為甲方開(kāi)通“××”約定的使用功能。
四、版本和功能:
甲方向乙方購(gòu)買(mǎi)一套“××”使用權(quán)。功能約定如下:
1、最大同時(shí)在線(xiàn)的管理人員數(shù)量為人;
2、免費(fèi)升級(jí);
3、使用期限:從年月日至年月日;
4、甲方在使用“××”的過(guò)程中的產(chǎn)生的數(shù)據(jù)在服務(wù)器上僅保留365天。
五、費(fèi)用:
甲方向乙方每年以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票等方式支付一次一年的“××”托管使用費(fèi)用,此即為本合同總金額。費(fèi)用支付后乙方向甲方提供服務(wù)。具體合同金額及匯款信息見(jiàn)合同簽訂附頁(yè)。
六、技術(shù)支持和售后服務(wù)定義:
1、乙方保障“××”服務(wù)器的正常工作。
2、如出現(xiàn)以下情況,甲方不得追究乙方的責(zé)任:
A、“××”服務(wù)器所在的機(jī)房停電或突發(fā)事故;
B、“××”升級(jí)過(guò)程中導(dǎo)致服務(wù)中斷;
C、“××”服務(wù)器重新啟動(dòng)時(shí)或者維護(hù)時(shí)服務(wù)中斷;
如因以上問(wèn)題導(dǎo)致客戶(hù)8小時(shí)以上無(wú)法使用“××”(非客戶(hù)自身原因),乙方將為甲方的服務(wù)期限進(jìn)行順延處理(順延時(shí)間與本次無(wú)法使用的時(shí)間一致)
3、因軟件服務(wù)中斷導(dǎo)致軟件用戶(hù)自身業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)損失,乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
七、保密條款
1、合同任何一方對(duì)在合作過(guò)程中所獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密等均負(fù)有保密義務(wù),未經(jīng)對(duì)方書(shū)面許可,任何一方不得將其泄露給第三方,否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失;
2、合同終止之后,各方仍需遵守本合同之保密條款,履行其所承諾的保密義務(wù),直到對(duì)方同意其解除此項(xiàng)義務(wù)為止。
八、法律效力:
1、變更本協(xié)議條款中的任何內(nèi)容,需有雙方簽字的正式書(shū)面文件。
2、甲方在使用“××”使用期限期滿(mǎn)后,本合同自行終止,到期后可以續(xù)簽。
3、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章即生效。本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,未盡事宜雙方協(xié)商解決。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
售后合同范本8
甲方:
乙方:
甲乙雙方本著平等互利的原則,通過(guò)友好協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議:
一、合同內(nèi)容:
二、服務(wù)內(nèi)容:
1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權(quán)限內(nèi))正常續(xù)費(fèi)和足夠用的虛擬主機(jī),保證甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內(nèi)正常運(yùn)行,隨時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。
2、乙方為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新,內(nèi)容由甲提供,網(wǎng)站內(nèi)容涉及任何法律問(wèn)題,由甲方全部承擔(dān),與乙方無(wú)關(guān)。
3、對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、網(wǎng)站管理培訓(xùn),使貴單位能自行管理網(wǎng)站、自行維護(hù)。
三、雙方義務(wù)
1、甲方應(yīng)及時(shí)提供乙方實(shí)施服務(wù)所需資料。
2、甲方應(yīng)尊重乙方的勞動(dòng)成果,對(duì)于界面設(shè)計(jì),甲方應(yīng)在設(shè)計(jì)之前,明確網(wǎng)站基本色調(diào)和網(wǎng)站風(fēng)格,對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容更新,有特殊情況的乙方要提前做出要求。
3、乙方應(yīng)尊重甲方建議,在對(duì)網(wǎng)站的更新和維護(hù)方面,接受甲方提出的要求。
4、如果有特殊的情況,乙方應(yīng)告知服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度,及時(shí)與甲方溝通并提供給甲方確認(rèn)、驗(yàn)收,甲方應(yīng)在接到乙方通知后兩個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)乙方階段性工作;甲方應(yīng)在接到乙方通知后三個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收乙方的工作。
四、費(fèi)用及付款方式
虛擬主機(jī):國(guó)內(nèi)高速四線(xiàn)空間600M價(jià)格:600元/1年
甲方一次性交納網(wǎng)站服務(wù)費(fèi)用元(人民幣,大寫(xiě)),元(人民幣,小寫(xiě)),乙方收到甲方付款24小時(shí)后開(kāi)始為甲方提供服務(wù)。
五、服務(wù)期限服務(wù)期為月,具體日期年月日至年月日
六、協(xié)議的變更、解除及違約責(zé)任
1、本協(xié)議執(zhí)行期間,任何一方違反本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定,導(dǎo)致協(xié)議不能履行、不能完全履行,經(jīng)另一方書(shū)面通知之日起十四(14)日內(nèi)仍未改正的,另一方有權(quán)終止執(zhí)行本協(xié)議,已發(fā)生的費(fèi)用由違約方承擔(dān)。
2、本合同未盡事宜,雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則另行約定,并應(yīng)以附件或補(bǔ)充協(xié)議等形式體現(xiàn)。
3、任一方?jīng)]能履行己方義務(wù),則違約,違約責(zé)任由違約方承擔(dān)。
七、補(bǔ)充說(shuō)明:
甲方(公章):XXXXXXXXX 乙方(公章):XXXXXXXXX
法定代表人(簽字):XXXXXXXXX 法定代表人(簽字):XXXXXXXXX
XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日
售后合同范本9
甲方:
乙方:
一、乙方訂購(gòu)甲方以下產(chǎn)品
型號(hào)配置__________________________________
數(shù)量:____________________________________
單位:____________________________________
保修期:__________________________________
合同金額(人民幣大寫(xiě)):____________________
二、質(zhì)量
甲方提供的貨物必須是符合原廠質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)格和性能要求。
三、交貨方式、時(shí)間、地點(diǎn)
甲方須在本合同簽訂后______日內(nèi)交貨,由乙方到甲方所在地提貨,當(dāng)場(chǎng)交貨。
四、驗(yàn)收
貨物到達(dá)后,由甲方完成對(duì)的貨物安裝調(diào)試,由乙方對(duì)貨物的品種、質(zhì)量、型號(hào)、數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn),如發(fā)現(xiàn)貨物的品種、質(zhì)量、型號(hào)、數(shù)量與合同規(guī)定不符,乙方有權(quán)拒絕接受。貨物由乙方驗(yàn)收合格并運(yùn)走后,甲方不承擔(dān)貨物的品種、型號(hào)、數(shù)量與合同規(guī)定不符的責(zé)任。
五、貨款支付
買(mǎi)方首交訂貨款(大寫(xiě))______%貨款(即人民幣:______圓整)。在賣(mài)方交貨,并安裝完畢,買(mǎi)方驗(yàn)收合格后,______日內(nèi)買(mǎi)方一次性支付全部余額(大寫(xiě)):______%貨款(即人民幣:______萬(wàn)圓整)。
六、售后服務(wù)
1)乙方責(zé)任:乙方在確認(rèn)電腦出現(xiàn)故障需要維修時(shí),應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系并說(shuō)明故障情況,給甲方維修人員提供維修現(xiàn)場(chǎng),積極配合甲方維修人員使其盡快排除故障,使電腦正常工作。
2)甲方權(quán)利:由于乙方未能友好地配合甲方給維修帶來(lái)不便,致使維修工作不能進(jìn)行,甲方有權(quán)單方終止此合同。
3)乙方權(quán)利:乙方在電腦出現(xiàn)故障并與甲方取得聯(lián)系后,甲方未能及時(shí)派技術(shù)人員上門(mén)維修,乙方有權(quán)單方終止此合同。
4)甲方電腦維修費(fèi)用表:服務(wù)內(nèi)容:系統(tǒng)軟件免費(fèi)維修、常用軟件免費(fèi)維修、應(yīng)用軟件免費(fèi)維修、網(wǎng)絡(luò)維修(未更換部件)免費(fèi)維修、疑難雜癥負(fù)責(zé)維修(另收費(fèi))、外設(shè)維修(打印機(jī)等)負(fù)責(zé)維修(收費(fèi),當(dāng)次結(jié)算)、硬件維修(更換或維修損壞部件)另收零部件成本費(fèi)或維修費(fèi)(當(dāng)次結(jié)算)。維修服務(wù)方式:出現(xiàn)故障24小時(shí)內(nèi)上門(mén)。
七、違約責(zé)任
甲方交貨當(dāng)時(shí)所交貨物的品種、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量不符合合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的,乙方有權(quán)拒收;甲方不履行售后服務(wù)的有關(guān)義務(wù),對(duì)乙方造成損失,乙方有權(quán)追索。
八、爭(zhēng)議解決
本合同發(fā)生爭(zhēng)議產(chǎn)生的訴訟,由合同簽定地人民法院受理。
九、合同生效
本合同一式兩份,甲方與乙方各執(zhí)一份。合同自雙方簽字之日起生效,購(gòu)買(mǎi)日期:______年______月____日。
十、本合同未盡事宜,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并按合同法有關(guān)規(guī)定處理。
十一、免費(fèi)維保期一年。
十二、此合同一式兩份未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商解決。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售后合同范本10
甲方:泉州宇宏貿(mào)易有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)
乙方:____________________ (以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)
甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定,本著平等互利、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的原則,為共同開(kāi)拓市場(chǎng),做好宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷(xiāo)售產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,乙方在經(jīng)銷(xiāo)甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商,就宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷(xiāo)售產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議:
一、甲方的責(zé)任與權(quán)利
1.負(fù)責(zé)為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。
3.對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí),甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用 。
4.對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品,甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責(zé)任和義務(wù)
1.必須設(shè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu),配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。
2.明確維修負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職維修人員,同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢(xún)電話(huà)給甲方,若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷(xiāo)售產(chǎn)品提供維修服務(wù)。對(duì)于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息,并在次月七日內(nèi)傳真給甲方。
三、維修費(fèi)用的結(jié)算
1.甲方依據(jù)乙方維修量及附件中所列明的維修費(fèi)用按乙方填寫(xiě)的《售后維修月報(bào)表》結(jié)算費(fèi)用。
2.費(fèi)用結(jié)算時(shí)間為乙方提供《售后維修月報(bào)表》七日內(nèi)。
四、維修配件的申領(lǐng)及退換
1.為避免配件供應(yīng)不及時(shí),確保維修的及時(shí)性,乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件,常用配件應(yīng)建立庫(kù)存。
2.乙方每月可填寫(xiě)《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件,甲方依此乙方返還的舊件數(shù)量向乙方發(fā)放配件。
3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi),甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。
4.乙方申請(qǐng)新件需按甲方新件價(jià)格給予配件押金,甲方有權(quán)在乙方的售后費(fèi)用中扣除售
后押金。
六、售后協(xié)議所涉及的區(qū)域包括
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
七、所涉及的產(chǎn)品費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
八、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿(mǎn)另行簽訂。
九、解決爭(zhēng)議的方式
在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí),雙方協(xié)商解決,可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,可提請(qǐng)泉州市人民法院訴訟解決。
十、本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位(章):________乙方單位(章):______ 代表人:________________代表人:______________ 日期:__________________日期:________________
售后合同范本11
甲方: 乙方:
電話(huà): 電話(huà):
傳真: 身份證號(hào):
為保障甲、乙雙方的共同權(quán)益,本著平等互利、共同發(fā)展的原則,雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商,達(dá)成以下協(xié)議:
1、軟件名稱(chēng)為
2、軟件數(shù)量套,合同總金額¥。
3、每套軟件包括:應(yīng)用程序安裝光盤(pán)壹張,加密鎖壹只。
4、甲方保證該產(chǎn)品完全具備同期、同版本軟件宣傳資料上所宣傳的功能,并完全達(dá)到甲方所制訂的企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和軟件操作規(guī)范。
5、甲方保留產(chǎn)品不斷升級(jí)的權(quán)利。乙方操作人員使用軟件時(shí),如果對(duì)產(chǎn)品升級(jí)后的新增功能或基本操作說(shuō)明書(shū)中未表明的某些功能,存在技術(shù)疑問(wèn)時(shí),應(yīng)及時(shí)向甲方技術(shù)部門(mén)咨詢(xún)并獲得相關(guān)技術(shù)指導(dǎo),否則由乙方自已承擔(dān)責(zé)任。
6、乙方所使用的該軟件產(chǎn)品,甲方擁有100%的版權(quán)。該產(chǎn)品受《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》保護(hù),乙方不得對(duì)甲方產(chǎn)品進(jìn)行逆向工程、反編譯等侵害甲方權(quán)益的行為。否則,甲方將依法提起訴訟。
7、自合同生效之日起,甲方為乙方提供相同版本產(chǎn)品、終身免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。
8、自合同生效之日起,甲方為乙方產(chǎn)品免費(fèi)提供電話(huà)、傳真、網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程技術(shù)支持。
9、本軟件所涉及的技術(shù)參數(shù)較多,乙方操作人員在使用過(guò)程中應(yīng)確保輸入的數(shù)據(jù)完全符合甲方軟件的要求,并對(duì)軟件輸出結(jié)果進(jìn)行反復(fù)認(rèn)真審核。乙方人員如對(duì)軟件輸出結(jié)果有異議時(shí),應(yīng)及時(shí)致電甲方技術(shù)部門(mén)要求協(xié)助解決。由于乙方人員輸入數(shù)據(jù)不正確、未對(duì)軟件輸出結(jié)果進(jìn)行審核、未向甲方技術(shù)部門(mén)提出書(shū)面技術(shù)支持請(qǐng)求的,由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
10、軟件安裝后,由于乙方電腦硬件損壞、操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、電腦病毒等原因?qū)е萝浖荒苷_\(yùn)行時(shí),經(jīng)雙方協(xié)商后,甲方可以給予有償技術(shù)支持。(免費(fèi)的遠(yuǎn)程支持和200元/次的上門(mén)服務(wù))。
11、乙方在軟件使用過(guò)程中,如發(fā)生加密鎖不慎丟失、被盜等情況時(shí),則視為軟件丟失,乙方需重新購(gòu)買(mǎi)該軟件。
12、本合同一式二份,雙方各持一份,均具同等法律效力。
13、本合同手寫(xiě)附加條款無(wú)效。
14、合同未盡事宜,雙方應(yīng)本著互讓互諒的原則協(xié)商解決,如協(xié)商未成,由甲方注冊(cè)地的仲裁機(jī)關(guān)進(jìn)行裁決,裁決總金額不能超過(guò)本合同第2條規(guī)定的合同總金額。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售后合同范本12
甲方:____________有限責(zé)任公司
乙方:________________________
本著“競(jìng)爭(zhēng)的一半是服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念,為共同開(kāi)拓市場(chǎng),做好____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,乙方在經(jīng)銷(xiāo)____________產(chǎn)品時(shí),必須承擔(dān)售后服務(wù)工作,經(jīng)雙方協(xié)商,就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議:
第一條 甲方的責(zé)任與權(quán)利
1.積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。
2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。
3.向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。
4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。
第二條 乙方的責(zé)任與權(quán)利
1.必須設(shè)立____________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu),配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。
2.明確維修負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職維修人員,如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方。
3.乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù),不得以任何借口推諉。
4.不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和擅自改變?nèi)細(xì)饩咴m用氣源,若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故,其造成的一切后果自負(fù)。
5.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí),應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。
6.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。
7.接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
8.乙方維修點(diǎn)積極展開(kāi)用戶(hù)回訪活動(dòng),回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的____%。
第三條 保修范圍
1.凡屬____________產(chǎn)品,自售出之日起,免費(fèi)保修一年,對(duì)個(gè)別地方需延長(zhǎng)保修期的,必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。
2.對(duì)保修期內(nèi)的因用戶(hù)自身原因造成的 產(chǎn)品故障和事故,乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。
3.在保修期外,乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4.其他事宜,均按當(dāng)?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。
第四條 服務(wù)要求
1.乙方必須為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù),做到市區(qū)叫修后________小時(shí)提供上門(mén)維修,郊縣叫修后________小時(shí)提供上門(mén)維修。
2.乙方為用戶(hù)提供維修服務(wù)時(shí),必須統(tǒng)一填寫(xiě)維修單,維修完畢后由用戶(hù)簽名。
3.乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。
第五條 維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)
1.所有灶具產(chǎn)品均按年銷(xiāo)售灶具產(chǎn)品實(shí)際結(jié)算金額的____%返回,作為維修費(fèi)用。
2.煙機(jī)、熱水器產(chǎn)品(包括電熱水器)每臺(tái)在保修期內(nèi),無(wú)論大、中小均按母國(guó)幣值____元計(jì),如為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù),無(wú)論遠(yuǎn)近均按母國(guó)幣值____元計(jì)。
第六條 產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放
1.灶具配件都必須購(gòu)買(mǎi),費(fèi)用由乙方承擔(dān),不能以舊換新。
2.熱水器、煙機(jī)維修配件按該經(jīng)銷(xiāo)商____個(gè)月銷(xiāo)量的____%鋪底,以后所需都必須以舊換新,無(wú)舊配件返回,由乙方按成本價(jià)購(gòu)買(mǎi)。
3.消毒柜配件以舊換新。
4.煙機(jī)和熱水器以母國(guó)幣值計(jì)在____元以下的配件免費(fèi)提供。
售后合同范本13
甲方:__________________
乙方:__________________
本著客戶(hù)滿(mǎn)意的宗旨及服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)成功的一半的經(jīng)營(yíng)理念,為共同開(kāi)拓市場(chǎng)做好__________的售后服務(wù)工作及______品牌的樹(shù)立。經(jīng)雙方協(xié)商,就__________在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)簽訂以下合同:
一、甲方的責(zé)任和權(quán)力
1、積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國(guó)家新三包的有關(guān)規(guī)定。
2、負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修人員經(jīng)考核后,統(tǒng)一發(fā)放維修員證,培訓(xùn)期最長(zhǎng)為_(kāi)_____天,期間住宿費(fèi)和餐費(fèi)由甲方承擔(dān)(按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn))。
3、向乙方及時(shí)、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。
4、甲方售后服務(wù)管理部應(yīng)定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。
二、乙方的責(zé)任和權(quán)力
1、必須設(shè)立__________售后服務(wù)機(jī)構(gòu),隨銷(xiāo)售量的擴(kuò)大應(yīng)適當(dāng)增加足夠的合格的維修人員及一些設(shè)備。
2、明確專(zhuān)職維修人員,并通報(bào)甲方,如有變動(dòng),應(yīng)及時(shí)通知甲方。
3、乙方必須在所經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)為_(kāi)_________提供售前、售中及售后服務(wù),不得以任何借口推諉。
三、服務(wù)公約及保修范圍(詳見(jiàn)保修卡)。
四、服務(wù)要求
1、乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務(wù)規(guī)范。
2、乙方必須將電機(jī)、電池的使用保養(yǎng)細(xì)則告之用戶(hù),若因違反細(xì)則相關(guān)條款而造成事故,公司不負(fù)任何責(zé)任。
3、乙方每次維修后,必須認(rèn)真填寫(xiě)《維修記錄表》,月底分析總結(jié)填寫(xiě)《維修月報(bào)表》及《每月零件更換清單》。
4、乙方每個(gè)月必須做一次顧客滿(mǎn)意度調(diào)查,調(diào)查結(jié)果要進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì),并填寫(xiě)《顧客滿(mǎn)意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》及《顧客意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表》。
5、乙方每月的銷(xiāo)售額要進(jìn)行嚴(yán)格登記,并填寫(xiě)《每月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》。
6、乙方必須通知各用戶(hù)要將保修卡中最后一頁(yè)《保修回執(zhí)卡》在購(gòu)車(chē)后的一個(gè)月內(nèi)寄回各經(jīng)銷(xiāo)處,以便獲得本公司對(duì)該產(chǎn)品終身服務(wù)的權(quán)力。
7、《每月零件更換清單》、《維修月報(bào)表》、《顧客滿(mǎn)意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》、《顧客意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表》、《每月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號(hào)前傳真給甲方客戶(hù)服務(wù)部。
8、乙方在銷(xiāo)售過(guò)各中,若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《信息返饋單》當(dāng)天傳真給甲方客戶(hù)服務(wù)部,甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方。
注:以上所有表格都由甲方提供樣本,乙方填寫(xiě)的內(nèi)容必須屬實(shí)。
乙方服務(wù)一定要完全做到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
五、產(chǎn)品售后服務(wù)配件發(fā)放
1、產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購(gòu)買(mǎi),費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
2、乙方購(gòu)買(mǎi)的配件必須款到甲方帳號(hào)后,甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運(yùn)單的傳真件并核對(duì)無(wú)誤后才能發(fā)貨(核對(duì)結(jié)果要通知乙方)。
注:
1、所有配件發(fā)放的費(fèi)用由甲方支付,返回配件的郵資費(fèi)用由乙方支付。
2、所有發(fā)貨的時(shí)間必須于當(dāng)天通知乙方。
3、甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。
4、乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應(yīng)商(費(fèi)用提付)。
六、退貨的規(guī)定和處理
1、所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,均不能退回甲方,如出現(xiàn)成批質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無(wú)誤后,可換貨處理。
2、如果新車(chē)在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用,則由甲方技術(shù)人員鑒定無(wú)誤后,可換貨處理。
七、維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn):
1、甲方所有圣寶龍電動(dòng)車(chē)的維修費(fèi)用均按____________返回給乙方,計(jì)算方法為:乙方實(shí)際銷(xiāo)售量(包括乙方分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售量)______元。
注:實(shí)際銷(xiāo)售量以乙方返回甲方的《保修回的執(zhí)卡》的數(shù)量為準(zhǔn)。
2、特殊情況的維修費(fèi),如超出部分由甲方批準(zhǔn)后,方可執(zhí)行。
八、維修費(fèi)用的有關(guān)規(guī)定:
1、維修費(fèi)用甲方與乙方每個(gè)季度結(jié)算一次。
2、若出以下幾種情況,甲方將取消此季度的維修費(fèi)用:
1)乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。
2)乙方單方面違返此合同的條款。
3、甲方每個(gè)月對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行一次考核(具體項(xiàng)目見(jiàn)考核表),每次考核的結(jié)果要在月初前五天內(nèi)通知乙方。
甲方:__________________
乙方:__________________
______年______月______日
______年______月______日
售后合同范本14
甲方:
乙方:趙耀輝
就乙方向甲方承包電腦售后服務(wù)工作,經(jīng)雙方協(xié)商,現(xiàn)達(dá)成以下協(xié)議:
1、承包期限
本合同自xx年xx月xx日至xx年xx月xx日止。
2、承包范圍
由縣城至周邊xxx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的xxx類(lèi)產(chǎn)品的售后維護(hù)服務(wù)。
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3、協(xié)商費(fèi)用
甲方以現(xiàn)金或任何轉(zhuǎn)賬類(lèi)方式向乙方支付總x元,在合同開(kāi)始之日起x日內(nèi)甲方支付乙方總額的x%,其余部分可每年年底結(jié)余,不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話(huà)費(fèi)用x元。
4、甲乙雙方責(zé)任
(1)為承包范圍之內(nèi)的所有甲方客戶(hù)提供免費(fèi)的上門(mén)維護(hù)服務(wù),不得收取任何費(fèi)用,以及索取客戶(hù)物品。
(2)乙方向甲方客戶(hù)承諾時(shí)間內(nèi)必須上門(mén)維護(hù),不得讓客戶(hù)對(duì)甲方不滿(mǎn)。
(3)保證電話(huà)正常開(kāi)機(jī)(特殊情況除外),以保證甲方客戶(hù)的服務(wù)能夠正常進(jìn)行。
(4)乙方不得透露甲方客戶(hù)信息給他家。
(5)甲方不得在合同期間與他人另行合作,如要更換合作人,須提前通知乙方知會(huì)。
(6)甲方為乙方提供客戶(hù)正確信息,以免乙方因信息錯(cuò)誤而延誤時(shí)間。
(7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工資,須按合同規(guī)定時(shí)間正常支付。
(8)甲方不得指使乙方履行不在合同規(guī)定之內(nèi)的任何事項(xiàng)。
(9)甲方向乙方提供維護(hù)所需耗材,所賺利潤(rùn)歸甲方所有。
(10)甲方店內(nèi)店外分開(kāi)執(zhí)行,店內(nèi)為甲方范圍,店外為乙方負(fù)責(zé)。
5、其它事項(xiàng)
本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商訂立,未盡事宜由雙方另行補(bǔ)充。本合同自雙方簽字之日起生效。
本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份,兩份合同都具有法律效益。
甲方簽章:乙方簽章:
xx年xx月xx日xx年xx月xx日
售后合同范本15
甲方:
乙方:
為做好大天電動(dòng)車(chē)在 市場(chǎng)的品牌形象及市場(chǎng)推廣工作,支持有意向在所轄片區(qū)建立大天電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店的優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商更好的開(kāi)展工作,增強(qiáng)大天電動(dòng)車(chē)在該地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提升大天品牌知名度,提高市場(chǎng)占有率,大天電動(dòng)車(chē)有限公司特此制定如下專(zhuān)賣(mài)店協(xié)議,其中甲、乙雙方在業(yè)務(wù)合作中的責(zé)任和義務(wù)明確規(guī)定如下:
一、甲方的責(zé)任和義務(wù):
1、甲方保證對(duì)專(zhuān)賣(mài)店及時(shí)、優(yōu)先供貨,并不斷推出新品,以保證乙方在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并求得較好的商業(yè)利潤(rùn)。如遇特殊情況甲方將及時(shí)通知乙方,并協(xié)調(diào)處理。
2、甲方保證對(duì)專(zhuān)賣(mài)店優(yōu)先提供良好的售后服務(wù)和技術(shù)支持并承諾對(duì)乙方導(dǎo)購(gòu)和售后服務(wù)人員定期進(jìn)行培訓(xùn)。
3、甲方維護(hù)乙方在本協(xié)議期間所轄區(qū)域內(nèi)的獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán)、售后服務(wù)權(quán)、市場(chǎng)管理權(quán),并保證在此區(qū)域不設(shè)第二(或三)家零售客戶(hù)。
4、如乙方違反甲方的市場(chǎng)管理制度,跨區(qū)域竄貨銷(xiāo)售,甲方有權(quán)按照300元/輛的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方所進(jìn)同批次全部進(jìn)貨進(jìn)行處罰。
5、甲方支持乙方開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò),如遇乙方無(wú)力開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)或者開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)無(wú)力的(三個(gè)月未開(kāi)發(fā)成功)的情況,甲方可以自行開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)工作,所開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)直接和甲方進(jìn)行合作,不再和乙方產(chǎn)生業(yè)務(wù)關(guān)系。
二、乙方的責(zé)任和義務(wù):
1、為保證大天公司產(chǎn)品在所轄區(qū)域得到充分展示和銷(xiāo)售,乙方必須保證經(jīng)營(yíng)店面為大天電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店,并承諾展示大天公司70%以上的車(chē)型,同時(shí)保持展示整車(chē)的整潔和完好。
2、大天專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)不得展示和銷(xiāo)售除大天電動(dòng)車(chē)外的其他任何品牌電動(dòng)車(chē),否則大天公司有權(quán)對(duì)其違規(guī)行為按照1000元/輛的標(biāo)準(zhǔn)做出處罰。
3、乙方以現(xiàn)款方式結(jié)算,款到發(fā)貨,并享受甲方批準(zhǔn)執(zhí)行的銷(xiāo)售政策。
4、乙方有建立和維護(hù)所轄地區(qū)大天品牌形象的義務(wù),并應(yīng)具有與之相適應(yīng)的自行處理售前、售中、售后服務(wù)及相關(guān)問(wèn)題的能力,以保證及時(shí)有效的幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題,維護(hù)甲方產(chǎn)品的市場(chǎng)形象,并在所轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)出自己的聲譽(yù)。
5、乙方_________年零售甲方產(chǎn)品的任務(wù)量確定并且不得二個(gè)月連續(xù)低于月平均銷(xiāo)量。
三、銷(xiāo)售政策:
乙方按照甲方規(guī)定的出廠價(jià)提貨(所有特價(jià)車(chē)除外),可享受甲方_________年大天公司銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)政策,否則不享受甲方_________年任何銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)政策。
(一)、甲方鼓勵(lì)乙方_________年在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)建設(shè)新的大天電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店,新建專(zhuān)賣(mài)店享受甲方《關(guān)于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)核銷(xiāo)大天專(zhuān)賣(mài)店建設(shè)費(fèi)用的管理辦法》所規(guī)定之政策;
(二)、甲乙雙方協(xié)商一致_________年乙方市場(chǎng)銷(xiāo)售指標(biāo)為_(kāi)________輛,為了確保實(shí)現(xiàn)_________年銷(xiāo)量指標(biāo),甲方和乙方共同投資在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)開(kāi)展一系列如下活動(dòng):電視角標(biāo)品牌宣傳、馬路燈桿品牌宣傳、車(chē)體廣告、墻體廣告、報(bào)紙廣告、節(jié)假日促銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)等擴(kuò)大大天品牌及專(zhuān)賣(mài)店的市場(chǎng)知名度。
按照品牌共同持有、共同投資、共同受益的原則,甲乙雙方按照1:1的比例共同出資進(jìn)行市場(chǎng)投資,建設(shè)和推廣大天品牌。以下為大天公司投資額度,乙方必須根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)量,進(jìn)行等額投資。
說(shuō)明:大天公司品牌建設(shè)投資支付方式:
1、乙方本季度末或下季度初需與主管業(yè)務(wù)經(jīng)理研討或確認(rèn)下月或下季度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,可依據(jù)對(duì)下月或下季度的銷(xiāo)量預(yù)期計(jì)算出廠商共同進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投資額度。
單獨(dú)一方投資額度)找公司結(jié)算公司應(yīng)投入的經(jīng)費(fèi)。如乙方本期未能有效組織開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)投資,或不能提供能證明有效開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的憑證,公司將不能按照公司承諾的市場(chǎng)營(yíng)
銷(xiāo)投資方案予以結(jié)算且過(guò)期不再支付。
所有品牌推廣費(fèi)取消,由公司統(tǒng)籌投入。
(三)、年終獎(jiǎng)勵(lì)政策:
勵(lì)。同時(shí)乙方在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)賣(mài)店的基礎(chǔ)上_________年每新增加建設(shè)一個(gè)大天電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店,其店內(nèi)當(dāng)年所銷(xiāo)售的大天電動(dòng)車(chē),甲方均給予3元/輛新專(zhuān)賣(mài)店特別獎(jiǎng)勵(lì)。
下:(持續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)間在三個(gè)月以上的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)定為有效網(wǎng)絡(luò))
關(guān)于有效網(wǎng)絡(luò)認(rèn)定說(shuō)明:乙方需將有效網(wǎng)絡(luò)的客戶(hù)檔案如實(shí)上報(bào)公司,經(jīng)甲方核實(shí)無(wú)誤后方可認(rèn)定為有效網(wǎng)絡(luò)。
四、甲方的供貨:
甲方從天津大天、上海大天為乙方供貨,運(yùn)費(fèi)由乙方負(fù)擔(dān)。
五、協(xié)議期間如發(fā)生爭(zhēng)議解決地在甲方所在地法院(天津)。
六、此協(xié)議書(shū)雙方簽字后,其中甲方需經(jīng)大天公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效,本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各一份。
本協(xié)議起止時(shí)間為生效之日至_________年7月1日。
七、此協(xié)議為機(jī)密文件,須嚴(yán)格保密,如果此協(xié)議中的政策被他人獲悉并影響了大天公司整體管理工作,則此協(xié)議中的政策將被取消。此項(xiàng)由大天公司總經(jīng)理掌握?qǐng)?zhí)行。
甲方: 乙方:
責(zé)任人(簽字): 責(zé)任人(簽字):
日期: 日期: