第一篇：大師經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作管理辦法
大師經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作管理辦法
一、業(yè)務(wù)背景 蘇州工藝美術(shù)歷史悠久，品類(lèi)繁多，技藝精湛，享譽(yù)中外。截止到2008年，蘇州工藝美術(shù)和民間工藝被列入國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)項(xiàng)目的已有二十余項(xiàng)。
近二十幾年來(lái)，由于歷史的、現(xiàn)實(shí)的、主觀的、客觀的多種因素，使蘇州工藝美術(shù)行業(yè)受到嚴(yán)重沖擊，很多原國(guó)有、集體工美企業(yè)破產(chǎn)轉(zhuǎn)產(chǎn)。一些工美大師或自立工作室或加盟小企業(yè)。盡管如此，仍保持著一定的技術(shù)力量。然而，由于大多為個(gè)體經(jīng)營(yíng)，孤掌難鳴，信息閉塞，銷(xiāo)路不暢。因此亟待有專(zhuān)業(yè)經(jīng)紀(jì)人公司為大師們及其作品編織一個(gè)廣泛的“紐帶”，把分散的、各自獨(dú)立的大師工作室聯(lián)系起來(lái)，形成合力，形成規(guī)模，形成聲勢(shì);搭建一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的“平臺(tái)”，包裝、展示、宣傳、推介大師作品。從而進(jìn)一步弘揚(yáng)民族文化，更好地保護(hù)和傳承非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，繁榮創(chuàng)作，打造品牌，開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。這也是大師們的期盼，是行業(yè)發(fā)展的需要。
二、代理內(nèi)容
1、參展參評(píng)
全權(quán)代理工藝大師參加各類(lèi)工藝美術(shù)展會(huì)、評(píng)比活動(dòng)，組織和準(zhǔn)備參展參評(píng)資料，包括作品介紹、大師介紹等文字和圖像內(nèi)容的編輯，并于會(huì)后對(duì)展會(huì)效果進(jìn)行評(píng)估，盡力保證大師達(dá)成參展參評(píng)目的。
2、資質(zhì)認(rèn)證
依托蘇州工藝美術(shù)學(xué)院的江蘇省藝術(shù)設(shè)計(jì)職業(yè)技能鑒定所，進(jìn)行職業(yè)技能水平的考核。按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)從事某種工藝美術(shù)行業(yè)所應(yīng)掌握的技術(shù)理論知識(shí)和實(shí)際操作能力，做出測(cè)量和評(píng)價(jià)，然后頒發(fā)國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)。
3、活動(dòng)策劃
每月至少策劃或參加一次大師個(gè)人展、工藝品展、工藝品拍賣(mài)會(huì)等各類(lèi)活動(dòng)，充分展示大師的藝術(shù)作品，讓工藝大師與領(lǐng)導(dǎo)、名家交流合影，并擔(dān)任活動(dòng)的顧問(wèn)、評(píng)委，擴(kuò)大工藝大師的知名度。
4、作品營(yíng)銷(xiāo) 聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名專(zhuān)家組成評(píng)估小組針對(duì)大師具有高藝術(shù)價(jià)值和收藏價(jià)值的作品代為估價(jià)，以更好保障大師權(quán)益，同時(shí)為大師精品制作彩色折頁(yè)、畫(huà)冊(cè)、宣傳片、展板等，建立大師個(gè)人藝術(shù)網(wǎng)站，并通過(guò)大眾媒體廣泛宣傳。
5、訂單達(dá)成積極為工藝師開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、維護(hù)老客戶(hù)，代理與客戶(hù)商談，促進(jìn)訂單達(dá)成。
6、知識(shí)產(chǎn)權(quán)
協(xié)助工藝大師進(jìn)行工藝品知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開(kāi)發(fā)和維權(quán)，并將知識(shí)產(chǎn)權(quán)人的專(zhuān)利轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)利益，讓工藝大師從知識(shí)產(chǎn)權(quán)中獲得充分的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。
7、財(cái)稅事項(xiàng)
提供相關(guān)稅法的咨詢(xún)事宜，同時(shí)幫助工藝大師爭(zhēng)取新稅法下的優(yōu)惠政策，制定系統(tǒng)的納稅籌劃。
8、融資搓合呈輝基金管理公司組建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，依托深圳文化產(chǎn)權(quán)交易所，推出多項(xiàng)金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)，主要通過(guò)文化股權(quán)和文化物權(quán)的形式，將大師工藝品轉(zhuǎn)化為可以在交易平臺(tái)上交易的金融產(chǎn)品，為文化與資本聯(lián)姻提供平臺(tái)。
9、成長(zhǎng)計(jì)劃
為工藝大師制定完整科學(xué)的成長(zhǎng)計(jì)劃，通過(guò)訂單式培養(yǎng)、工藝美術(shù)精英人才研究性培訓(xùn)以及職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)等方式，提升工藝大師的個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)技能。
三、責(zé)任義務(wù)
1、經(jīng)紀(jì)方責(zé)任義務(wù)
（1）為工藝大師及其作品進(jìn)行市場(chǎng)推廣及媒體宣傳工作。
（2）提供場(chǎng)館用于大師作品的收藏，對(duì)大師精品進(jìn)行專(zhuān)家鑒定和價(jià)格評(píng)估。
（3）為工藝大師事業(yè)發(fā)展定位、與所代理乙方有關(guān)事項(xiàng)提出合理化指導(dǎo)與建議。
2、工藝大師責(zé)任義務(wù)
（1）保證提供給經(jīng)紀(jì)方的藝術(shù)作品為原創(chuàng)的作品，未對(duì)第三者構(gòu)成違法或侵權(quán)行為。
（2）服從甲方的一切展覽、宣傳及創(chuàng)作工作安排。在經(jīng)紀(jì)方安
排下建立、參加、維系除商業(yè)活動(dòng)以外的其他社會(huì)關(guān)系培養(yǎng)。有責(zé)任為自己的作品推廣積極與經(jīng)紀(jì)方合作。
（3）工藝大師提供3-5件工藝作品給甲方作為市場(chǎng)推廣啟動(dòng)之用。該3-5件作品在以后的商業(yè)推廣中完全由經(jīng)紀(jì)方負(fù)責(zé)安排展覽、在媒體中發(fā)表、出版和買(mǎi)賣(mài)等。
四、利潤(rùn)分享（二選一）
1、雙方針對(duì)工藝作品進(jìn)行所有運(yùn)作所產(chǎn)生的利潤(rùn)分配為：扣除成本后的純利潤(rùn)由甲乙雙方按××%：××%比例分成。
2、所有工藝作品歸大師個(gè)人所有，工藝大師每年支付經(jīng)紀(jì)方酬金人民幣××萬(wàn)元現(xiàn)金。
五、合約簽訂
大師經(jīng)紀(jì)項(xiàng)目協(xié)議書(shū)
甲方：
乙方：
本著弘揚(yáng)中華民族文化、振興傳統(tǒng)工藝產(chǎn)業(yè)的原則。依據(jù)中華人民共和國(guó)民法通則和《中華人民共和國(guó)合同法》之有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)多次友好協(xié)商，甲方?jīng)Q定選擇乙方作為包裝對(duì)象，對(duì)乙方所有收藏作品和本人作品進(jìn)行市場(chǎng)推廣。甲乙雙方在自愿、平等、誠(chéng)實(shí)、信用的基礎(chǔ)上簽定本合同。為了明確甲乙雙方權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：
第一條 定義
1．1 經(jīng)紀(jì)人代理區(qū)域是指甲方代理乙方事務(wù)的地域范圍為全球所有國(guó)家。
1．2 經(jīng)紀(jì)人代理范圍包括乙方本人已經(jīng)完成的作品和合同期限內(nèi)創(chuàng)作的所有作品（以下簡(jiǎn)稱(chēng)作品）。
第二條 合同期限
2．1 委托時(shí)限為50年，從2014年_____月_____日至_____年_____月_____日。
2．2 代理期限結(jié)束后，在同等條件下，乙方應(yīng)優(yōu)先與甲方續(xù)約。
第三條 代理權(quán)限
3．1 甲方為乙方具有排他性的唯一經(jīng)紀(jì)人，有權(quán)以自己的名義處理乙方在本合同規(guī)定的全部業(yè)務(wù)活動(dòng)及利益。
3．2 甲方依授權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行包裝和市場(chǎng)推廣。
第四條 利潤(rùn)分配方式
4．1 甲方對(duì)乙方所有作品進(jìn)行所有運(yùn)作所產(chǎn)生的利潤(rùn)分配為：扣除成本后的純利潤(rùn)由甲乙雙方按50%：50%比例分成。
第五條 甲方權(quán)利義務(wù)
5．1 甲方負(fù)責(zé)安排乙方及其作品的市場(chǎng)推廣及媒體宣傳工作。
5．2 甲方提供場(chǎng)館用于乙方所有作品的收藏。甲方有權(quán)對(duì)乙方所有作品進(jìn)行專(zhuān)家鑒定和價(jià)格評(píng)估。
5．3 甲方有權(quán)將乙方作品以及參加業(yè)務(wù)活動(dòng)的資料（照片、影視片或局部材料）做商業(yè)性使用。
5．4 甲方代理乙方事務(wù)，不得干涉乙方私人生活。未經(jīng)乙方同意，甲方不得泄露乙方住址、電話、收入、興趣愛(ài)好、婚姻狀況等個(gè)人信息。
5．5 甲方應(yīng)對(duì)乙方事業(yè)發(fā)展定位、與所代理乙方有關(guān)事項(xiàng)提出合理化指導(dǎo)與建議。
第六條 乙方權(quán)利義務(wù)
6．1 乙方未經(jīng)甲方同意不可接受其他經(jīng)紀(jì)公司及任何第三方的聘約。
6．2 乙方作為甲方的簽約藝術(shù)家，恪守職業(yè)道德。同時(shí)要維護(hù)自身形象，不做任何與藝術(shù)家身份不相符和有損甲方形象和權(quán)利的事情，不做違法和違反甲方規(guī)章制度的事情。
6．3 在本合同有效期間內(nèi)，乙方必須無(wú)條件服從甲方的一切展覽、宣傳及創(chuàng)作工作安排。乙方需在甲方安排下無(wú)條件建立、參加、維系除商業(yè)活動(dòng)以外的其他社會(huì)關(guān)系培養(yǎng)。有責(zé)任為自己的作品推廣積極與甲方合作。
6．4 乙方在對(duì)外活動(dòng)中，無(wú)論接受媒體采訪或進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，必須保守甲方的商業(yè)秘密，維護(hù)甲方利益，否則，將賠償甲方的實(shí)際損失。
6．5 由于乙方行為造成客戶(hù)毀約或給甲方造成損失，如需賠償?shù)模磺薪?jīng)濟(jì)損失由乙方負(fù)責(zé)。
6．6 乙方有權(quán)拒絕參加違反國(guó)家法律、法規(guī)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，有權(quán)拒絕執(zhí)行危及自身及他人安全的工作。若發(fā)生被他人侵權(quán)（姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)等）事件，由甲方負(fù)責(zé)處理，以維護(hù)乙方的合法權(quán)益（乙方應(yīng)按甲方的要求給予配合）其費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
6．7 乙方在合同生效后的一個(gè)月內(nèi)應(yīng)無(wú)條件提供3-5件工藝作品給甲方作為市場(chǎng)推廣啟動(dòng)之用。該3-5件作品在以后的商業(yè)推廣中完全由甲方負(fù)責(zé)安排展覽、在媒體中發(fā)表、出版和買(mǎi)賣(mài)等。此過(guò)程所需花費(fèi)和所得費(fèi)用均由甲方負(fù)責(zé)。
第七條 有效期和終止
7．1 本合同自雙方簽署蓋章之日起生效，有效期至合同終止或者雙方權(quán)利義務(wù)均履行完畢之日（以較晚發(fā)生者為準(zhǔn)）。
7．2 除了本合同中或根據(jù)法律規(guī)定的補(bǔ)救方法以外，在不影響提出終止的一方的其他法律權(quán)力的前提下，任何一方有權(quán)在出現(xiàn)下列情況時(shí)終止本合同，自另一方收到終止通知時(shí)生效：
7．2．1 另一方在執(zhí)行本合同條款時(shí)發(fā)生重大違約，而且在違約方收到違約通知的30天內(nèi)未能糾正；或
7．2．2 另一方在本合同中的任何陳述或保證被證明有重大的不正確或不準(zhǔn)確。
7．3 本合同因?yàn)樵诖怂龅娜魏卧蚨K止，都不解除任何一方履行至終止日前的責(zé)任，或者是履行終止后仍然有效的條款的責(zé)任。
第八條 爭(zhēng)議解決
8．1 在發(fā)生與協(xié)議有關(guān)的爭(zhēng)議時(shí)，合同雙方必須遵守中華人民共和國(guó)現(xiàn)成條例的申訴程序。如果該申訴沒(méi)有取得任何結(jié)果，雙方可以向相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，該組織的決定將對(duì)雙方產(chǎn)生約束力，并成為最終決定。
8．2 如果相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)不能協(xié)調(diào)解決，可訴至有管轄權(quán)的人民法院。
第九條 本合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
第十條 本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。
立合約書(shū)人：
甲方：（簽章）乙方：
負(fù)責(zé)人：（簽章）身份證號(hào)：
年月日年月日（簽章）
第二篇：融資擔(dān)保業(yè)務(wù)操作管理辦法
投資擔(dān)保有限公司擔(dān)保業(yè)務(wù)操作管理辦法
第一章 總 則
第一條 為防范擔(dān)保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高工作質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》和《融資性擔(dān)保公司管理暫行辦法》等有關(guān)法律規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際，特制定本操作管理辦法。
第二條 本辦法所稱(chēng)擔(dān)保人，系指本公司。本辦法所稱(chēng)借款人，系指通過(guò)本公司擔(dān)保而取得借款的法人、其它經(jīng)濟(jì)組織、個(gè)體工商戶(hù)和自然人。本公司擔(dān)保是指本公司與債權(quán)人約定，當(dāng)被擔(dān)保人不履行對(duì)債權(quán)人負(fù)有的債務(wù)時(shí)，由本公司依法承擔(dān)合同約定的擔(dān)保責(zé)任的行為。
第三條 本公司以安全性、流動(dòng)性、收益性為經(jīng)營(yíng)原則。第四條 公司依法開(kāi)展業(yè)務(wù)，與企業(yè)、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)等客戶(hù)的業(yè)務(wù)往來(lái)，遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則
第二章 業(yè)務(wù)范圍及反擔(dān)保
第五條 本公司可以經(jīng)營(yíng)下列融資性擔(dān)保業(yè)務(wù)：
（一）貸款擔(dān)保。
（二）票據(jù)承兌擔(dān)保。
（三）貿(mào)易融資擔(dān)保。
（四）項(xiàng)目融資擔(dān)保。
（五）信用證擔(dān)保。
（六）其他融資性擔(dān)保業(yè)務(wù)。
第六條 本公司可以兼營(yíng)下列業(yè)務(wù)：
（一）訴訟保全擔(dān)保。
（二）投標(biāo)擔(dān)保、預(yù)付款擔(dān)保、工程履約擔(dān)保、尾付款如約償付擔(dān)保等履約擔(dān)保業(yè)務(wù)。
（三）與擔(dān)保業(yè)務(wù)有關(guān)的融
資咨詢(xún)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)等中介服務(wù)。
（四）以自有資金進(jìn)行投資。
（五）監(jiān)管部門(mén)規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。
第七條 本公司在為債務(wù)人向債權(quán)人提供擔(dān)保時(shí)，為了保證追償權(quán)的實(shí)現(xiàn)，要求債務(wù)人提供反擔(dān)保。反擔(dān)保方式包括：抵押反擔(dān)保、質(zhì)押反擔(dān)保、企業(yè)或個(gè)人的保證反擔(dān)保、保證金反擔(dān)保等。根據(jù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)程度、擔(dān)保金額大小等實(shí)際情況確定采用其中一種或幾種反擔(dān)方式。
第三章 基本流程
第八條 擔(dān)保業(yè)務(wù)基本操作流程包括受理、調(diào)查評(píng)價(jià)、審查審批、簽約及擔(dān)保費(fèi)收取、保后管理五大階段。
第九條 受理。自客戶(hù)向本公司提出擔(dān)保申請(qǐng)，就進(jìn)入受理階段。在此階段，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資格審查，要求客戶(hù)提交有關(guān)材料，對(duì)客戶(hù)的材料進(jìn)行初步審查等。受理客戶(hù)申請(qǐng)時(shí)需要注意兩點(diǎn)：一是對(duì)未作過(guò)客戶(hù)評(píng)價(jià)的客戶(hù)和已作過(guò)客戶(hù)評(píng)價(jià)的客戶(hù)要區(qū)別對(duì)待；二是對(duì)不同的擔(dān)保業(yè)務(wù)類(lèi)型，要求客戶(hù)提交的有關(guān)材料應(yīng)有所區(qū)別。
客戶(hù)受理階段由業(yè)務(wù)拓展部負(fù)責(zé)。
第十條 調(diào)查評(píng)價(jià)。受理客戶(hù)申請(qǐng)后，經(jīng)初步審查合格進(jìn)入調(diào)查評(píng)價(jià)階段。調(diào)查評(píng)價(jià)包括：
一、客戶(hù)評(píng)價(jià)，指對(duì)客戶(hù)的資信狀況進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，對(duì)客戶(hù)的償債能力作出全面的評(píng)價(jià)；
二、業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)，指對(duì)客戶(hù)申請(qǐng)的該單業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和成
本效益進(jìn)行分析；
三、反擔(dān)保評(píng)價(jià)，指對(duì)客戶(hù)為申請(qǐng)業(yè)務(wù)而提供的反擔(dān)保措施的合法性和可靠性進(jìn)行評(píng)價(jià)。
在調(diào)查評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，形成調(diào)查評(píng)價(jià)報(bào)告。調(diào)查評(píng)價(jià)報(bào)告須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審查簽字。
調(diào)查評(píng)價(jià)階段由業(yè)務(wù)拓展部（A角，為第一調(diào)查人即項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)主要調(diào)查責(zé)任）和風(fēng)險(xiǎn)控制部（B角，為第二調(diào)查人）負(fù)責(zé)進(jìn)行，調(diào)查人獨(dú)立發(fā)表評(píng)價(jià)意見(jiàn)并對(duì)提交資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
第十一條 審批。經(jīng)調(diào)查評(píng)價(jià)合格的擔(dān)保業(yè)務(wù)，送交擔(dān)保審查委員會(huì)審議。董事長(zhǎng)可在權(quán)限內(nèi)按一定數(shù)額授權(quán)總經(jīng)理審批。超權(quán)限的項(xiàng)目由董事長(zhǎng)召集董事會(huì)研究決定。
一、審查審批結(jié)論為不同意的，及時(shí)通知有關(guān)人員，如有必要進(jìn)行復(fù)議的，可按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行重新調(diào)查審查；
二、審查審批結(jié)論為同意的，將審批結(jié)論及時(shí)通知有關(guān)人員辦理手續(xù)；
三、審查審批結(jié)論為同意但超過(guò)審批權(quán)限的，提交公司董事會(huì)審批。
第十二條 簽約。對(duì)審批決策意見(jiàn)為同意的擔(dān)保業(yè)務(wù)，落實(shí)保前條件之后經(jīng)總經(jīng)理簽字與客戶(hù)訂立合同。風(fēng)險(xiǎn)控制部、業(yè)務(wù)拓展部及財(cái)務(wù)部等業(yè)務(wù)部門(mén)憑簽字完整的《調(diào)查審查審批表》完成反擔(dān)保登記、收費(fèi)等相關(guān)手續(xù)。
第十三條 擔(dān)保費(fèi)原則上應(yīng)在合同生效之日一次性收取，若逾期支付，可加收滯納金。
客戶(hù)在簽署《擔(dān)保費(fèi)認(rèn)繳單》時(shí)，要讓客戶(hù)確認(rèn)擔(dān)保費(fèi)率和擔(dān)保費(fèi)金額。擔(dān)保費(fèi)由業(yè)務(wù)拓展部負(fù)責(zé)計(jì)算和催繳，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核實(shí)和收款。財(cái)務(wù)部收到款項(xiàng)并在《擔(dān)保費(fèi)認(rèn)繳單》上簽字確認(rèn)后，將《擔(dān)保費(fèi)認(rèn)繳單》退風(fēng)險(xiǎn)控制部報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。
第十四條 保后管理。包括對(duì)擔(dān)保項(xiàng)目的檢查、資金回收、代償和追償、擔(dān)保終結(jié)等內(nèi)容。保后管理由業(yè)務(wù)拓展部、風(fēng)險(xiǎn)控制部及法律事務(wù)室根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度分類(lèi)共同管理。
第十五條 保后檢查分日常檢查和重點(diǎn)檢查，由業(yè)務(wù)拓展部會(huì)同風(fēng)險(xiǎn)控制部共同負(fù)責(zé)，每個(gè)部門(mén)派出1人組成檢查小組。
日常檢查是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，如擔(dān)保金額、擔(dān)保期限、反擔(dān)保措施、風(fēng)險(xiǎn)程度等確定檢查頻率，日常檢查至少每月要進(jìn)行一次。
重點(diǎn)檢查是對(duì)借款封閉管理的項(xiàng)目、認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)較大的項(xiàng)目及其他須特別關(guān)注的項(xiàng)目進(jìn)行不定期檢查或全程跟蹤。
第十六條 檢查完畢后，檢查人員寫(xiě)出檢查報(bào)告（對(duì)逾期的擔(dān)保項(xiàng)目需提出處理意見(jiàn)）報(bào)總經(jīng)理簽批意見(jiàn)后與有關(guān)資料一并歸檔。
第十七條 具有下列情形之一的，公司應(yīng)主動(dòng)撤保：
一、擔(dān)保貸款未按擔(dān)保申報(bào)時(shí)的用途使用；
二、客戶(hù)提供虛假資料或具欺詐行為；
三、公司認(rèn)為客戶(hù)出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)失誤或市場(chǎng)、財(cái)務(wù)狀況等方面出現(xiàn)較大潛在風(fēng)險(xiǎn)。
第十八條 客戶(hù)合同到期履約后，其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要負(fù)責(zé)填寫(xiě)好解押確認(rèn)表經(jīng)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人簽字，由總經(jīng)理安排風(fēng)險(xiǎn)控制部辦理解壓手續(xù)。
第十九條 主債務(wù)人未能履行債務(wù)，本公司代為清償后，應(yīng)依法進(jìn)行追償及提起訴訟。代償和追償方案由風(fēng)險(xiǎn)控制部負(fù)責(zé)制定報(bào)總經(jīng)理審定。
第二十條 對(duì)主債務(wù)人與公司簽訂抵押或質(zhì)押合同的，可以抵押或質(zhì)押財(cái)產(chǎn)折價(jià)或以其拍賣(mài)、變賣(mài)后的價(jià)值沖抵債務(wù)。對(duì)設(shè)定反擔(dān)保人的，應(yīng)依法向反擔(dān)保人追償，凡擔(dān)保人拒絕清償?shù)模瑧?yīng)依法對(duì)主債務(wù)人及反擔(dān)保人提起訴訟。
第四章 操作細(xì)則
第二十一條 受理客戶(hù)申請(qǐng)可以是客戶(hù)主動(dòng)到本公司申請(qǐng)業(yè)務(wù)（業(yè)務(wù)拓展部顧客值班人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目受理），也可以是本公司人員向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
經(jīng)辦人員既要認(rèn)真了解客戶(hù)的需求情況，又要準(zhǔn)確介紹本公司的有關(guān)業(yè)務(wù)方式（包括被擔(dān)保人的資格要求、業(yè)務(wù)費(fèi)率、期限、用途、優(yōu)惠條件及客戶(hù)的違約處理等）。
第二十二條 本公司擔(dān)保的借款人應(yīng)當(dāng)是經(jīng)工商行政管
理機(jī)關(guān)（或主管機(jī)關(guān)）核準(zhǔn)登記的企業(yè)（事業(yè)）法人、其他經(jīng)濟(jì)組織、個(gè)體工商戶(hù)或具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍的具有完全民事行為能力的自然人。前者為公司類(lèi)客戶(hù)，后者為個(gè)人類(lèi)客戶(hù)。
（一）公司類(lèi)客戶(hù)。應(yīng)首先檢查其主體資格是否符合上述的規(guī)定，驗(yàn)看客戶(hù)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、貸款證（卡）和近期財(cái)務(wù)報(bào)表，了解客戶(hù)的背景、經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、借款用途、等，分析其履約付款能力。若有下列情況之一的，原則上不接受其申請(qǐng)：
1、連續(xù)3年虧損，或連續(xù)3年經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金凈流量為負(fù)；
2、向本公司提供虛假或隱瞞重要事實(shí)的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表等財(cái)務(wù)報(bào)告；
3、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)或投資國(guó)家明文禁止或嚴(yán)重有損于社會(huì)公益和道德的產(chǎn)品或項(xiàng)目的；
4、有其他嚴(yán)重違法或危害本公司擔(dān)保資金安全行為的；
5、列入黑名單的。
（二）個(gè)人類(lèi)客戶(hù)。主要審查其是否具有合法的身份，是否擁有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，是否具有按期履約還款的能力，是否落實(shí)可靠的擔(dān)保措施。并對(duì)共同債務(wù)人（配偶、家庭成員）資信狀況，經(jīng)濟(jì)收入狀況，法律訴訟信息進(jìn)行了解。客戶(hù)若有下列情況之一的，本公司不接受其申請(qǐng)：
1、列入黑名單的；
2、有嚴(yán)重違法或危害本公司擔(dān)保資金安全行為的。
第二十三條 提交材料
對(duì)符合資格要求的客戶(hù)，受理人員要求客戶(hù)提供如下材
料：
一、客戶(hù)基本材料
（一）公司類(lèi)客戶(hù)
1、申請(qǐng)書(shū)；
2、法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照（事業(yè)法人證書(shū)）；
3、公司章程；
4、組織機(jī)構(gòu)代碼證；
5、稅務(wù)部門(mén)年檢合格的稅務(wù)登記證明;
6、法定代表及委托代理人身份證；
7、法人代表授權(quán)書(shū)；
8、財(cái)務(wù)報(bào)表（財(cái)務(wù)人員、負(fù)責(zé)人的簽字及單位公章）及注冊(cè)資本驗(yàn)資報(bào)告；
9、抵（質(zhì)）押物權(quán)屬證明材料；
10、董事會(huì)（股東會(huì)）決議、文件或具有同等法律效力的文件或證明；
11、貸款卡；
12、開(kāi)戶(hù)銀行帳號(hào)
13、本公司要求提供的其他資料。反擔(dān)保保證人提供資料同上。
提供的材料除復(fù)印件外，同時(shí)應(yīng)提供原件備驗(yàn)，提供的材料復(fù)印件要加蓋公章。法人代表授權(quán)委托需法人代表親筆 7
簽字授權(quán)，公司受理人可根據(jù)擔(dān)保項(xiàng)目和客戶(hù)實(shí)際情況對(duì)上述所提供資料條目進(jìn)行刪選和添加。
（二）個(gè)人類(lèi)客戶(hù)
1、申請(qǐng)書(shū)；
2、有效身份證件；
3、婚姻狀況證明；
4、居住地證明資料；
5、經(jīng)濟(jì)收入證明資料;
6、抵（質(zhì)）押物權(quán)屬證明材料；
7、本公司要求對(duì)抵、質(zhì)押物進(jìn)行投保的，需提供投保證明資料；
8、本公司要求提供的其他資料。反擔(dān)保保證人提供資料同上。
二、業(yè)務(wù)材料。根據(jù)各業(yè)務(wù)品種的操作規(guī)定，要求客戶(hù)提供有關(guān)材料。如，被擔(dān)保人為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)，除提交上述基本材料外還應(yīng)提交資質(zhì)證書(shū)、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《國(guó)有土地使用證》、《建設(shè)工程施工許可證》、《商品房屋銷(xiāo)（預(yù)）售許可證》及商品房質(zhì)量保證書(shū)、使用說(shuō)明書(shū)等。
第二十四條 初步審查
一、受理人員收到客戶(hù)申請(qǐng)材料后應(yīng)列出清單，對(duì)材料的完整性、合法性、規(guī)范性、真實(shí)性和有效性進(jìn)行初步審查，審查要點(diǎn)包括：
（一）公司類(lèi)客戶(hù)
1、業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)加蓋的公章清晰，與營(yíng)業(yè)執(zhí)照和貸款證（卡）上的企業(yè)名稱(chēng)三者一致。申請(qǐng)書(shū)中含履約承諾和查詢(xún)信用報(bào)告的授權(quán)內(nèi)容。
2、稅務(wù)登記證有稅務(wù)部門(mén)同意年審的防偽標(biāo)記。財(cái)務(wù)報(bào)表加蓋的公章清晰，與營(yíng)業(yè)執(zhí)照和貸款證（卡）上的企業(yè)名稱(chēng)三者一致。
3、董事會(huì)決議內(nèi)容應(yīng)包括：申請(qǐng)此業(yè)務(wù)用途、期限、金額、反擔(dān)保方式及委托代理人等，達(dá)到章程規(guī)定的有效簽字人數(shù)。
4、貸款卡在有效期內(nèi)。
5、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及其他的有效證明經(jīng)年審合格。
（二）個(gè)人類(lèi)客戶(hù)
1、身份證在有效期內(nèi)，與業(yè)務(wù)申請(qǐng)人核對(duì)一致，復(fù)印件與原件相符。
2、借款人穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入證明或償債能力證明（1）借款人所在單位人事勞資部門(mén)出具的工資收入證明書(shū)；
（2）查驗(yàn)銀行存單、信用卡對(duì)賬單（銀行代發(fā)工資部分）、個(gè)人所得稅稅單；
（3）查驗(yàn)其他資產(chǎn)證明。
二、反擔(dān)保材料的初步審查。
三、初審由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，部門(mén)初審?fù)ㄟ^(guò)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)安排風(fēng)險(xiǎn)控制部參與調(diào)查評(píng)價(jià)。
第二十五條 調(diào)查評(píng)價(jià)經(jīng)辦人員應(yīng)通過(guò)實(shí)地走訪等多種途徑了解個(gè)人類(lèi)客戶(hù)及其配偶、家屬的信譽(yù)、工作、住房、收入、償債能力等情況。按照不同的業(yè)務(wù)品種的要求和方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、防范措施和成本效益進(jìn)行分析。
第二十六條 公司類(lèi)業(yè)務(wù)撰寫(xiě)調(diào)查評(píng)價(jià)報(bào)告
直接評(píng)價(jià)人員根據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)申請(qǐng)人的調(diào)查評(píng)價(jià)撰寫(xiě)調(diào)查評(píng)價(jià)報(bào)告。
一、公司類(lèi)調(diào)查評(píng)價(jià)報(bào)告的主要內(nèi)容
（一）客戶(hù)基本情況。包括：客戶(hù)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、注冊(cè)資本、規(guī)模、主營(yíng)業(yè)務(wù)、所屬行業(yè)、地理位臵及歷史沿革（注意：改制企業(yè)只列資產(chǎn)不列負(fù)債現(xiàn)象），客戶(hù)的組織形式、產(chǎn)權(quán)構(gòu)成情況及關(guān)聯(lián)人情況，客戶(hù)主導(dǎo)產(chǎn)品規(guī)模、產(chǎn)量、壽命周期及市場(chǎng)份額，客戶(hù)核心領(lǐng)導(dǎo)層的綜合素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)管理能力及運(yùn)作風(fēng)格，對(duì)外投資及回報(bào)情況等。
（二）客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況。包括：資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，資金結(jié)構(gòu)，所有者權(quán)益，資產(chǎn)變化分析，負(fù)債變化分析，盈利能力分析，企業(yè)生命周期等。
1、資產(chǎn)類(lèi)重點(diǎn)科目核實(shí)
（1）銀行存款：查詢(xún)客戶(hù)各銀行賬戶(hù)數(shù)量、性質(zhì)及余額，將銀行對(duì)帳單與銀行存款明細(xì)帳及對(duì)應(yīng)的應(yīng)收帳款進(jìn)行核對(duì)，核實(shí)內(nèi)各月的銀行存款進(jìn)出額，確定客戶(hù)的現(xiàn)金流入與月均余額。若月均現(xiàn)金余額較大，核實(shí)其可能性、合理性及真實(shí)性，并與企業(yè)月收入資料、月銀行收款憑證、銀行承兌資料核對(duì)并相互印證。
（2）應(yīng)收帳款：審查應(yīng)收賬款明細(xì)科目，確定其客戶(hù)的集中度及穩(wěn)定度；對(duì)帳齡進(jìn)行分析，確定其壞帳情況；關(guān)注近期變動(dòng)較大、往來(lái)頻繁的應(yīng)收款項(xiàng)，并從中抽查銷(xiāo)售合同、原始憑證、出庫(kù)單、發(fā)運(yùn)單進(jìn)行相互印證。
（3）其他應(yīng)收款：對(duì)其真實(shí)、有效性進(jìn)行確認(rèn)，分析形成內(nèi)容及真實(shí)原因；并核查明細(xì)帳戶(hù)記錄中是否有與股東的往來(lái)帳。對(duì)與股東往來(lái)且往來(lái)金額過(guò)大的，要查明形成往來(lái)的原因，以確認(rèn)是否真實(shí)投資；有無(wú)非法轉(zhuǎn)移、增加或減少資本的行為，并從中抽查相應(yīng)較大金額明細(xì)帳、記帳憑證及原始憑證相互印證。
（4）存貨：實(shí)地查看存貨是否真實(shí)存在，與存貨明細(xì)帳核對(duì)，確定有無(wú)虛增或虛減存貨現(xiàn)象，并進(jìn)行收入、成本配比核對(duì)；觀察存貨的品質(zhì)狀況，確定是否有變質(zhì)積壓物資；了解存貨的保險(xiǎn)情況、存貨防護(hù)措施的完善程度及存貨的變現(xiàn)能力；同時(shí)抽查大額購(gòu)貨合同、領(lǐng)發(fā)料憑證、生產(chǎn)記錄（針對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)）、入庫(kù)單進(jìn)行相互印證。
（5）固定資產(chǎn)：主要審查關(guān)鍵設(shè)備和車(chē)輛的權(quán)屬（大額
資產(chǎn)清單及權(quán)屬證明）、購(gòu)臵時(shí)間、目前價(jià)值、出租和抵押狀況并進(jìn)行實(shí)地觀察；計(jì)算關(guān)鍵設(shè)備生產(chǎn)能力和產(chǎn)能利用效率與本期產(chǎn)品產(chǎn)量的比率，分析判斷其實(shí)際生產(chǎn)能力。
2、負(fù)債及權(quán)益類(lèi)重點(diǎn)科目核實(shí)
（1）短期借款與長(zhǎng)期借款：根據(jù)貸款卡信息核對(duì)客戶(hù)的貸款構(gòu)成，審查每筆貸款的數(shù)額、償還時(shí)間、債權(quán)人、利率及客戶(hù)貸款的項(xiàng)目情況以及保證方式，同時(shí)獲得相關(guān)或有負(fù)債信息。
（2）應(yīng)付賬款：審查應(yīng)付賬款對(duì)存貨、應(yīng)付賬款對(duì)流動(dòng)負(fù)債的比例，并與以前期間對(duì)比分析，評(píng)價(jià)其整體合理性；關(guān)注近期變動(dòng)較大、往來(lái)頻繁的應(yīng)付款項(xiàng)，并從中抽查購(gòu)貨合同、賣(mài)方發(fā)票、驗(yàn)收單、入庫(kù)單及其他證明材料進(jìn)行相互印證。
（3）其他應(yīng)付款：審查其長(zhǎng)期掛賬的原因及償付的可能性。如果其他應(yīng)付款為掛列投資人名下的其他應(yīng)付款，應(yīng)審查雙方是否有協(xié)議，確定其償還期限，如果無(wú)協(xié)議，要求投資人與客戶(hù)簽訂項(xiàng)目期內(nèi)不可撤消協(xié)議；是否同時(shí)虛增資產(chǎn)和負(fù)債；是否存在職工集資及到期日和兌付情況（若有需提供協(xié)議），并從中抽查相應(yīng)較大金額明細(xì)帳、記帳憑證及原始憑證相互印證。
（4）或有負(fù)債情況：審查相關(guān)會(huì)議記錄及費(fèi)用支付情況，對(duì)或有負(fù)債如各種賠款、訴訟未決事項(xiàng)及對(duì)外擔(dān)保等責(zé)任引
起的負(fù)債進(jìn)行詳細(xì)核實(shí)。
（5）實(shí)收資本及資本公積：結(jié)合驗(yàn)資報(bào)告及客戶(hù)的合同、章程，確定實(shí)收資本的真實(shí)性。資本公積、盈余公積，確定其形成內(nèi)容及期末余額是否正確。抽查金額較大的明細(xì)帳、記帳憑證及原始憑證相互印證，核實(shí)是否存在虛列資產(chǎn)和權(quán)益的情況。
3、損益類(lèi)重點(diǎn)科目核實(shí)
（1）主營(yíng)業(yè)務(wù)收入：審查客戶(hù)《增值稅納稅申報(bào)表》、《損益表》、《稅金結(jié)繳清算表》，從稅金倒推收入總額，并與納稅銀行帳戶(hù)對(duì)帳單核對(duì)。審查主營(yíng)業(yè)務(wù)收入總賬、明細(xì)賬及應(yīng)收賬款明細(xì)賬中的大額或異常項(xiàng)目，并從中抽查銷(xiāo)售合同、銷(xiāo)售單、銷(xiāo)售發(fā)票副聯(lián)、發(fā)運(yùn)憑證、出庫(kù)單進(jìn)行相互印證；通過(guò)銀行存款日記帳、銀行對(duì)帳單、現(xiàn)金日記帳、應(yīng)收賬款科目對(duì)銷(xiāo)售回款進(jìn)行核實(shí)。
（2）主營(yíng)業(yè)務(wù)成本：確認(rèn)客戶(hù)產(chǎn)品成本的構(gòu)成內(nèi)容、成本計(jì)算的正確性以及產(chǎn)品銷(xiāo)售成本與收入是否相配比，工業(yè)企業(yè)（如場(chǎng)地、工藝無(wú)大的變動(dòng)）可通過(guò)用電量、用水量、原材料供應(yīng)量等相關(guān)指標(biāo)對(duì)比核證。
（3）財(cái)務(wù)費(fèi)用：了解其構(gòu)成，結(jié)合長(zhǎng)期借款、短期借款、預(yù)提費(fèi)用等科目，確定其年利息支出額，核實(shí)其真實(shí)負(fù)債及承兌貼現(xiàn)量。
（4）稅金：審核客戶(hù)納稅申報(bào)表、完稅憑證，確認(rèn)其稅
款繳納情況，核實(shí)與收入、利潤(rùn)的配比情況（同收入核實(shí)方法）。分析客戶(hù)的納稅品種結(jié)構(gòu)；是否利用關(guān)聯(lián)交易等手段少報(bào)稅或少交稅；享受免稅、減稅、先征后返和財(cái)政補(bǔ)貼的應(yīng)出具政府文件，并核實(shí)執(zhí)行情況。
（5）利潤(rùn)：根據(jù)其毛利率核算利潤(rùn)的真實(shí)性，并與行業(yè)平均利潤(rùn)水平比較。
（三）現(xiàn)金流量分析。分為對(duì)過(guò)去的現(xiàn)金流量分析和對(duì)未來(lái)現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)兩部分。對(duì)短期借款，重點(diǎn)是對(duì)過(guò)去的現(xiàn)金流量分析，其中對(duì)于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流量為正值的企業(yè)，要著重審查其投資活動(dòng)的現(xiàn)金流量，從選擇投資的項(xiàng)目、投資方式、投資金額等方面審查其對(duì)外投資的合理性。
1、企業(yè)現(xiàn)金流量歷史狀況及規(guī)律性分析
通過(guò)近3年數(shù)據(jù)對(duì)比，分析企業(yè)近年現(xiàn)金流量及經(jīng)營(yíng)、投資、籌資現(xiàn)金流量變化的規(guī)律性及變化原因，特別關(guān)注經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量變化規(guī)律及其原因。此外，結(jié)合銷(xiāo)售回款的抽查結(jié)果，分析企業(yè)在一個(gè)經(jīng)營(yíng)周期內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流入的規(guī)律性。
2、企業(yè)現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)
著重分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生現(xiàn)金流量的可能性、均衡性及穩(wěn)定性，預(yù)測(cè)擔(dān)保期間現(xiàn)金流入能否償還債務(wù)。
（1）列明現(xiàn)金流預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)假設(shè)（對(duì)收入、支出的支撐依據(jù)，如查看擔(dān)保期間銷(xiāo)售合同或協(xié)議等）；
（2）結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)逐月分析現(xiàn)金流量；
（3）針對(duì)企業(yè)現(xiàn)金流特點(diǎn)考慮具體監(jiān)控措施（如不定期抽查財(cái)務(wù)帳、監(jiān)督企業(yè)提前還款等）。
（四）客戶(hù)償債能力。結(jié)合現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)，著重分析客戶(hù)第一還款來(lái)源。對(duì)短期借款的企業(yè)，主要是對(duì)其短期償債能力的審查，除流動(dòng)資產(chǎn)變現(xiàn)能力指標(biāo)，如流動(dòng)比率、速動(dòng)比率等之外，要注意短期內(nèi)有無(wú)債務(wù)集中到期情況，以及對(duì)借款人融資能力的分析。
（五）非財(cái)務(wù)因素。分析非財(cái)務(wù)因素對(duì)被擔(dān)保人還款能力的影響，主要包括行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)以及被擔(dān)保人還款意愿等。
（六）融資用途及項(xiàng)目情況。從客戶(hù)季節(jié)性銷(xiāo)售高峰、銷(xiāo)售持續(xù)增長(zhǎng)比例、資產(chǎn)效率下降、固定資產(chǎn)替換或擴(kuò)張、貿(mào)易信用改變、負(fù)債重組、利潤(rùn)下降、分紅要求以及一次性或非預(yù)計(jì)的支出等方面來(lái)詳細(xì)分析其借款原因，并需有具體預(yù)算依據(jù)。
（七）開(kāi)戶(hù)、結(jié)算、信用情況。調(diào)查時(shí)要查閱被擔(dān)保人在金融機(jī)構(gòu)的信貸記錄。
（八）擔(dān)保業(yè)務(wù)品種、金額、期限、費(fèi)率。分析說(shuō)明金額、期限和費(fèi)率的合理性；
（九）風(fēng)險(xiǎn)控制。包括項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素分析、本次擬申請(qǐng)擔(dān)保額度及風(fēng)險(xiǎn)敞口、設(shè)計(jì)的反擔(dān)保措施。
1、就客戶(hù)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素如政策風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)者道德風(fēng)險(xiǎn)、納稅風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)關(guān)鍵人員依賴(lài)風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析并采取的相應(yīng)對(duì)策。
2、本次擬申請(qǐng)擔(dān)保額度以?xún)衄F(xiàn)金流入還款敞口有多少，采取何種措施予以彌補(bǔ)。
3、反擔(dān)保措施的變現(xiàn)能力、制約能力及實(shí)際可操作性等。若為房產(chǎn)、土地、機(jī)器設(shè)備、車(chē)輛等實(shí)物抵押，需復(fù)印權(quán)屬文件，列明權(quán)屬、原始價(jià)值、預(yù)估價(jià)值、座落位臵等（如，房地產(chǎn)要察看、了解抵押其面積、用途、結(jié)構(gòu)、竣工時(shí)間、周邊環(huán)境等）。以動(dòng)產(chǎn)抵押、質(zhì)押的，要察看、了解抵押物、質(zhì)物的規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量、原價(jià)和凈值、用途等；以匯票、本票、債券、存款單、倉(cāng)單、提單等出質(zhì)的，要察看權(quán)力憑證原件，辨別真?zhèn)危匾獣r(shí)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)鑒定。若為第三人保證，需調(diào)查其主體資格、資信狀況、代償能力（擔(dān)保能力=資產(chǎn)總額-負(fù)債總額-已抵、質(zhì)押資產(chǎn)-已提供保證）。
（十）簽名與日期。
二、撰寫(xiě)調(diào)查評(píng)價(jià)報(bào)告的要求
（一）內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)完整；
（二）打印（字體：仿宋；字號(hào)：標(biāo)題小二號(hào)，段落小標(biāo)題三號(hào)，內(nèi)容小三號(hào)）或用藍(lán)、黑墨水鋼筆書(shū)寫(xiě)。用藍(lán)、黑墨水鋼筆書(shū)寫(xiě)的，字跡須端正、清楚；
（三）姓名、日期簽署完整。第二十七條 審核調(diào)查評(píng)價(jià)報(bào)告
一、評(píng)價(jià)審查人員（部門(mén)經(jīng)理和風(fēng)控專(zhuān)員）審核直接評(píng)價(jià)人員撰寫(xiě)的調(diào)查評(píng)價(jià)報(bào)告。如發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)資料的真實(shí)性和準(zhǔn)確性以及評(píng)價(jià)程序、評(píng)價(jià)方法存在問(wèn)題，有權(quán)要求直接評(píng)價(jià)人員進(jìn)行修改；對(duì)于判斷不一致的問(wèn)題，要在調(diào)查評(píng)價(jià)報(bào)告相應(yīng)的地方寫(xiě)明意見(jiàn)。
二、評(píng)價(jià)審查人員認(rèn)為如有必要，可與直接評(píng)價(jià)人員一起對(duì)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查核實(shí)。
三、評(píng)價(jià)審查人員根據(jù)調(diào)查審核結(jié)果，對(duì)該筆業(yè)務(wù)寫(xiě)出審核意見(jiàn)。
從業(yè)務(wù)正式受理到調(diào)查評(píng)價(jià)結(jié)束的時(shí)間，一般控制在5個(gè)工作日之內(nèi)。
第二十八條 業(yè)務(wù)拓展部門(mén)客戶(hù)經(jīng)理調(diào)查評(píng)價(jià)報(bào)告交部門(mén)經(jīng)理審核通過(guò)之后報(bào)送風(fēng)險(xiǎn)控制部，風(fēng)險(xiǎn)控制部經(jīng)理綜合參與調(diào)查的風(fēng)控員書(shū)面材料提出部門(mén)意見(jiàn)。
第二十九條 列入擔(dān)保審查委員會(huì)審議的項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)將資料發(fā)送會(huì)議組成人員。審查委員必須及時(shí)審閱，提出審查意見(jiàn)準(zhǔn)備參加會(huì)議。
第三十條 總經(jīng)理召集審查委員會(huì)會(huì)議，根據(jù)審批業(yè)務(wù)的需要，可以邀請(qǐng)有關(guān)方面的專(zhuān)家列席會(huì)議，接受咨詢(xún)，也可以根據(jù)申報(bào)部門(mén)的申請(qǐng)，決定本公司有關(guān)部門(mén)工作人員列
席會(huì)議，回答委員提出的問(wèn)題。列席人員不具有表決權(quán)。
第三十一條 審查委員討論分析所審項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及其風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和防范措施，依據(jù)該筆業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)給本公司帶來(lái)的效益和風(fēng)險(xiǎn)決定是否同意經(jīng)辦該筆業(yè)務(wù)。參加審議的委員須明確表示“同意”或“不同意”并簽字，不得棄權(quán)，三分之二以上的委員同意為項(xiàng)目審查通過(guò)。
第三十二條 會(huì)議指定專(zhuān)人記錄，內(nèi)容包括會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、出席人員、參加會(huì)議人員對(duì)項(xiàng)目的意見(jiàn)及公司總經(jīng)理或董事長(zhǎng)最后綜合意見(jiàn)。會(huì)議形成的文書(shū)、資料歸檔保管。
第三十三條 總經(jīng)理或董事長(zhǎng)有權(quán)否決審查委員會(huì)三分之二以上（含）票數(shù)通過(guò)的事項(xiàng)。但審查會(huì)審議否決的事項(xiàng)，總經(jīng)理或董事長(zhǎng)一般不予變更（特殊情況除外）。審查會(huì)審議通過(guò)的業(yè)務(wù)，總經(jīng)理或董事長(zhǎng)為最高簽批人。
第三十四條 發(fā)生以下情形的項(xiàng)目須進(jìn)行復(fù)議
（一）審查委員會(huì)否決（三分之一以上評(píng)審人員不同意），但董事會(huì)決定復(fù)議的項(xiàng)目；
（二）多數(shù)審查委員質(zhì)疑，總經(jīng)理或董事長(zhǎng)認(rèn)為有必要進(jìn)一步調(diào)查的項(xiàng)目；
（三）自公司批準(zhǔn)擔(dān)保之日起3個(gè)月后才辦理手續(xù)的項(xiàng)目。
復(fù)議僅限一次。對(duì)復(fù)議的項(xiàng)目，如有必要可重新確定第一調(diào)查人。
第三十五條 總經(jīng)理或董事長(zhǎng)審批同意的業(yè)務(wù)，在具體辦理時(shí)客戶(hù)有關(guān)情況及條件若發(fā)生重大變化將導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)增加時(shí)，則應(yīng)重新報(bào)批。
第三十六條 簽訂合同（包括擔(dān)保合同和反擔(dān)保合同）
一、落實(shí)擔(dān)保條件后，及時(shí)與申請(qǐng)人簽訂有關(guān)合同；
二、合同采用本公司統(tǒng)一格式文本；
三、格式合同由風(fēng)險(xiǎn)控制部專(zhuān)人填寫(xiě)、部門(mén)經(jīng)理審查；
四、合同審查后，經(jīng)辦人員請(qǐng)客戶(hù)法定代表人（或授權(quán)代理人）當(dāng)面簽字、加蓋公章（涉及到股東代表、法人代表、董事會(huì)成員、共有人、反擔(dān)保自然人等簽字蓋章的情況，當(dāng)事人必須當(dāng)面簽字、蓋章，我公司至少應(yīng)有二人在現(xiàn)場(chǎng)）；
五、最后由本公司總經(jīng)理簽字并加蓋公章。
第三十七條 合同生效后，經(jīng)辦人員根據(jù)各業(yè)務(wù)品種操作的有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)（要注意與會(huì)計(jì)及理財(cái)人員的工作銜接）。
第三十八條 業(yè)務(wù)辦理后，經(jīng)辦人員應(yīng)及時(shí)登記臺(tái)賬，將原始憑證裝訂入檔保管，做到賬款、賬據(jù)、賬賬、賬表相符。相關(guān)責(zé)任人應(yīng)定期或不定期進(jìn)行保后檢查。
第三十九條 在合同到期前，經(jīng)辦人員向被擔(dān)保人發(fā)送《擔(dān)保到期通知書(shū)》，督促其主動(dòng)履約，擔(dān)保責(zé)任解除后經(jīng)辦人員按規(guī)定及時(shí)向被擔(dān)保人清退抵押物權(quán)利憑證（其他權(quán)利憑證）、質(zhì)物等并及時(shí)進(jìn)行臺(tái)賬登記。
第四十條 被擔(dān)保人因受?chē)?guó)家經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)政、信貸政策影響，造成現(xiàn)金流量明顯減少，或因不可抗力的災(zāi)害或意外事故等客觀原因無(wú)法按期履約還款的，本公司可受理被擔(dān)保人提出的擔(dān)保展期申請(qǐng)。展期的受理、調(diào)查、審查、審批程序和有關(guān)要求依照擔(dān)保業(yè)務(wù)基本操作流程辦理。
第四十一條 可以接受的反擔(dān)保方式
一、抵押：可以接受的抵押物要求有良好的流動(dòng)性、價(jià)值穩(wěn)定，便于監(jiān)控，抵押行為可以向某一機(jī)構(gòu)登記。
（一）本公司接收的抵押物為：國(guó)家法律規(guī)定可以設(shè)定抵押的房產(chǎn)、土地及其附著物（以個(gè)人住房抵押需有第二套住房）；在國(guó)家交通管理部門(mén)登記并核發(fā)牌照的汽車(chē)等交通工具；有一定技術(shù)含量，可在市場(chǎng)上較容易找到買(mǎi)家的通用機(jī)器設(shè)備和依法可以抵押的其他財(cái)產(chǎn)。
（二）申請(qǐng)人需向擔(dān)保方提交的抵押反擔(dān)保資料：抵押物清單；抵押物所有權(quán)證明；抵押物評(píng)估材料；有處分權(quán)人同意抵押的抵押聲明書(shū)；抵押物投保證明。
（三）抵押反擔(dān)保操作程序
1、合同當(dāng)事人就財(cái)產(chǎn)抵押的，應(yīng)當(dāng)辦理抵押物登記手續(xù)；
2、辦理抵押物登記，應(yīng)當(dāng)向登記部門(mén)提供主合同和抵押合同、抵押物的所有權(quán)或者使用權(quán)證書(shū)或者復(fù)印件。
3、辦理抵押登記的部門(mén)如下：
①以無(wú)地上定著物的土地使用權(quán)抵押的，為核發(fā)該土地使用權(quán)證的土地管理部門(mén)；
②以城市房地產(chǎn)或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村企業(yè)的廠房等建筑物抵押的為縣級(jí)以上地方政府規(guī)定的部門(mén)；
③以林木抵押的為縣級(jí)以上林木主管部門(mén);④以航空器、船舶、車(chē)輛抵押的為運(yùn)輸工具的登記部門(mén)，⑤以企業(yè)的設(shè)備和其他動(dòng)產(chǎn)抵押的為財(cái)產(chǎn)所在地的工商行政管理部門(mén)；
⑥以上財(cái)產(chǎn)之外的其他財(cái)產(chǎn)抵押的，合同當(dāng)事人可向抵押人所在地的公證部門(mén)辦理抵押合同公證。
4、反擔(dān)保抵押率：不動(dòng)產(chǎn)抵押率(按凈值計(jì)算)不高于一定值(如60％)；可轉(zhuǎn)讓動(dòng)產(chǎn)抵押率(按凈值計(jì)算)不高于一定值(如50％)。
二、質(zhì)押：可以接受的質(zhì)物要求有良好的變現(xiàn)能力、價(jià)值穩(wěn)定，便于保管。質(zhì)物如為記名權(quán)力證書(shū)，質(zhì)押行為要求可以向某一機(jī)構(gòu)登記。
（一）企業(yè)提供質(zhì)押物的范圍：匯票、支票、本票、債券、存款單、倉(cāng)單、提單；依法可以轉(zhuǎn)讓的股份、股票；依法可以轉(zhuǎn)讓的商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)中的財(cái)產(chǎn)權(quán)；依法可以質(zhì)押的其他權(quán)利。
可以作為抵押的動(dòng)產(chǎn)也可以設(shè)定質(zhì)押，將動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移給保證人占有。
（二）申請(qǐng)企業(yè)需向擔(dān)保方提交的質(zhì)押反擔(dān)保資料。質(zhì)物清單、質(zhì)物所有權(quán)證明、質(zhì)押物評(píng)估材料、有處分權(quán)人同意質(zhì)押的質(zhì)押聲明書(shū)。
（三）質(zhì)押反擔(dān)保操作程序。
1、合同當(dāng)事人以動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押的，應(yīng)當(dāng)在合同約定的期限內(nèi)將動(dòng)產(chǎn)交付質(zhì)權(quán)人。
2、合同當(dāng)事人以權(quán)利質(zhì)押的，應(yīng)當(dāng)辦理以下手續(xù)： ①以匯票、支票、本票、債券、存款單、倉(cāng)單、提單出質(zhì)的，應(yīng)當(dāng)在合同約定的期限內(nèi)將權(quán)利憑證交付質(zhì)權(quán)人；
②以依法可以轉(zhuǎn)讓的股票出質(zhì)的，應(yīng)向證券登記機(jī)構(gòu)辦理出質(zhì)手續(xù)；
③以有限責(zé)任公司的股份出質(zhì)的，應(yīng)適用股份轉(zhuǎn)讓的有關(guān)規(guī)定；
④以依法可以轉(zhuǎn)讓的商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)中的財(cái)產(chǎn)權(quán)出質(zhì)的，應(yīng)向其他管理部門(mén)辦理出質(zhì)登記。
3、質(zhì)押反擔(dān)保質(zhì)押率：可轉(zhuǎn)讓動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押率(按凈值計(jì)算)不高于一定比例(如50％)}；知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押率不高于評(píng)估價(jià)值的一定比例(如50％)；有價(jià)證券質(zhì)押率不高于現(xiàn)值的一定比例(如80％)；非上市公司股權(quán)質(zhì)押率不高于所占凈資產(chǎn)的一定比例(如50％)；上市公司股權(quán)質(zhì)押率不高于所占凈資產(chǎn)一定比例(如60％)；采用應(yīng)收賬款質(zhì)押的，其應(yīng)收賬款額應(yīng) 22
在擔(dān)保額的1倍以上，且應(yīng)收賬款先于貸款到期時(shí)回籠的，該應(yīng)收賬款應(yīng)部分提存用于還貸。
三、保證：提供保證反擔(dān)保的企業(yè)要有良好的財(cái)務(wù)狀況、足夠的資金實(shí)力和良好的還款意愿。調(diào)查人員必須進(jìn)行核保，如有必要還應(yīng)進(jìn)行公證。子公司原則上不得為控股母公司擔(dān)保。
（一）保證反擔(dān)保企業(yè)應(yīng)向擔(dān)保方提供以下資料：營(yíng)業(yè)執(zhí)照(副本復(fù)印件)；驗(yàn)資報(bào)告；當(dāng)期(季、月)的財(cái)務(wù)報(bào)表和經(jīng)合法中介機(jī)構(gòu)驗(yàn)證的近兩的財(cái)務(wù)報(bào)表(附審計(jì)報(bào)告)，主要包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表等:貸款卡及查詢(xún)結(jié)果；同意提供保證反擔(dān)保的董事會(huì)決議;企業(yè)《章程》;法人代表證明(委托)書(shū)和法人代表(或委托人)身份證。
（二）保證反擔(dān)保的審查程序按照對(duì)擔(dān)保申請(qǐng)人的審查程序進(jìn)行。
四、保證金：采取保證金反擔(dān)保形式的，原則上保證金交納比率為擔(dān)保額的20％。如果被擔(dān)保人到期不能履行償付義務(wù)，保證金即為代償金；被擔(dān)保人到期履行償債義務(wù)后，擔(dān)保人將如數(shù)退還保證金。
對(duì)借款人提出的反擔(dān)保人和擔(dān)保物進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià)，除按常規(guī)辦理反擔(dān)保手續(xù)之外，其法定代表人、大股東和實(shí)際控制人需簽訂連帶責(zé)任保證書(shū)。
第五章 管理責(zé)任
第四十二條 擔(dān)保調(diào)查評(píng)估人員負(fù)責(zé)調(diào)查評(píng)估，承擔(dān)調(diào)查失誤和評(píng)估失準(zhǔn)的責(zé)任；審查人員負(fù)責(zé)擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)的審查，承擔(dān)審查失誤的責(zé)任；保后檢查人員負(fù)責(zé)檢查和清收，承擔(dān)檢查失誤、催收不力的責(zé)任。
第四十三條 工作人員因主觀原因使公司招受損失應(yīng)當(dāng)視情況追究責(zé)任，并按公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。構(gòu)成犯罪的，應(yīng)當(dāng)移交司法機(jī)關(guān)處理。
第四十四條 對(duì)試用期滿擬聘任的擔(dān)保調(diào)查評(píng)估人員，公司需進(jìn)行家訪，其配偶或父母與公司簽訂保證協(xié)議，對(duì)其工作過(guò)程中因故意或重大過(guò)失給公司造成損失承擔(dān)連帶責(zé)任。
第六章
檔案管理
第四十五條 風(fēng)險(xiǎn)控制部設(shè)兼職檔案管理員，負(fù)責(zé)自擔(dān)保業(yè)務(wù)受理至債務(wù)追償完畢整個(gè)過(guò)程有關(guān)文件復(fù)印件、資料的整理、立卷和保管工作。
第四十六條 擔(dān)保業(yè)務(wù)流程中所有有關(guān)的文書(shū)和資料都在歸檔范圍。歸檔的案卷要編排次序系統(tǒng)，卷內(nèi)首頁(yè)要有材料目錄。借閱檔案要填寫(xiě)《檔案借閱登記表》，部門(mén)內(nèi)部人員之間及部門(mén)與部門(mén)之間移交檔案是要有移交記錄。
第七章 附 則
第四十七條 本辦法由本公司負(fù)責(zé)解釋。第四十八條 本辦法經(jīng)公司董事會(huì)批準(zhǔn)后施行。
第四十九條 本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。
第三篇：江西省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》考試試題范文
2015年江西省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》考試試題 本卷共分為2大題50小題，作答時(shí)間為180分鐘，總分100分，60分及格。
一、單項(xiàng)選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)事最符合題意）
1、在根據(jù)SWOT分析制訂出的行動(dòng)對(duì)策中，SO對(duì)策代表的是。A：最大與最小對(duì)策 B：最小與最小對(duì)策 C：最大與最大對(duì)策 D：最小與最大對(duì)策
E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備
2、《擔(dān)保法》規(guī)定定金的數(shù)額不得超過(guò)主合同標(biāo)的額的這一比例為強(qiáng)制性規(guī)定，當(dāng)事人不得違反。
A：5％
B：15％ C：20％ D：25％ E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會(huì)環(huán)境不誠(chéng)信
3、在正常使用下，關(guān)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)商品住宅最低保修期限的說(shuō)法，正確的是。A：屋面防水為1年
B：電器開(kāi)關(guān)為1年
C：地面開(kāi)裂為1年 D：衛(wèi)生間防滲漏為2年 E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托
4、承保各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員因在從事職業(yè)技術(shù)工作時(shí)的疏忽或過(guò)失造成合同對(duì)方或他人財(cái)產(chǎn)損失的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任的險(xiǎn)種是。
A：職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn) B：保證保險(xiǎn) C：意外傷害保險(xiǎn) D：財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn) E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會(huì)環(huán)境不誠(chéng)信
5、調(diào)查目的是指調(diào)查所要達(dá)到的具體目標(biāo)，對(duì)于它所回答的問(wèn)題，下列表述不正確的是。
A：為什么要調(diào)查 B：調(diào)查要解決什么問(wèn)題 C：調(diào)查具有什么意義 D：怎么樣去調(diào)查 E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會(huì)環(huán)境不誠(chéng)信
6、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在竣工驗(yàn)收后個(gè)月內(nèi)向城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門(mén)報(bào)送有關(guān)竣工驗(yàn)收資料。
A：3
B：4
C：5 D：6 E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托
7、物業(yè)管理實(shí)施的原則是相結(jié)合。
A：業(yè)主的自我約束、自我管理與日常綜合服務(wù)與管理
B：業(yè)主的法制約束、自我管理與日常綜合服務(wù)與管理
C：業(yè)主的自我約束、自我管理與物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)化管理
D：業(yè)主的法制約束、自我管理與物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)化管理
E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托
8、用來(lái)判斷消費(fèi)者對(duì)推廣行為的印象與推廣計(jì)劃者的原意是否相符的推廣效果測(cè)評(píng)方法是。A：詢(xún)問(wèn)測(cè)評(píng)法 B：認(rèn)知測(cè)評(píng)法 C：知曉測(cè)評(píng)法 D：態(tài)度測(cè)評(píng)法 E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備
9、市場(chǎng)交易中出現(xiàn)的許多新問(wèn)題在專(zhuān)門(mén)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)法律法規(guī)中找不到明確對(duì)應(yīng)的解決依據(jù)，只能依照相關(guān)法律來(lái)處理，指導(dǎo)性、原則性強(qiáng)，可不夠，難以應(yīng)付錯(cuò)綜復(fù)雜的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為。
A：靈活性 B：操作性 C：變通性 D：實(shí)踐性 E：客戶(hù)資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)
10、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的可行性研究中要進(jìn)行收入和成本的對(duì)比分析，并考慮投資者風(fēng)險(xiǎn)偏好和資金的時(shí)間價(jià)值，一般采用。A：收益法 B：現(xiàn)金流量貼現(xiàn)分析法 C：成本法 D：長(zhǎng)期趨勢(shì)法 E：客戶(hù)資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)
11、下列關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的表述，錯(cuò)誤的是。A：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種經(jīng)營(yíng)理念 B：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的一種戰(zhàn)略管理活動(dòng)
C：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心思想是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心
D：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理是企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中，通過(guò)滿足消費(fèi)者的需要促進(jìn)交換，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)
E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備
12、在同級(jí)監(jiān)督的基礎(chǔ)上，國(guó)務(wù)院和各省(區(qū))建設(shè)行政主管部門(mén)會(huì)同財(cái)政、人民銀行對(duì)住房公積金管理實(shí)施行政監(jiān)督，建立自上而下的行政監(jiān)督體系，其目的是。
A：實(shí)現(xiàn)住房公積金的保值、增值 B：保護(hù)住房公積金管理委員會(huì)的決策 C：保證住房公積金的安全高效運(yùn)作
D：維護(hù)住房公積金所有人的合法權(quán)益
E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托
13、下列選項(xiàng)中，在房地產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略中起到關(guān)鍵性作用，關(guān)系到房地產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)人能否將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到最終顧客，并實(shí)現(xiàn)收益。A：營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 B：營(yíng)銷(xiāo)組織 C：營(yíng)銷(xiāo)渠道 D：營(yíng)銷(xiāo)方式 E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備
14、在房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)中，是最常用的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)。
A：心理因素 B：人口統(tǒng)計(jì)因素 C：地理因素 D：購(gòu)買(mǎi)行為因素 E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備
15、關(guān)于規(guī)范的表述，正確的是。
A：執(zhí)業(yè)規(guī)范是針對(duì)某一職業(yè)或工種的人員，制定的道德準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn)
B：職業(yè)規(guī)范則是針對(duì)從事某一職業(yè)的人員和從事該行業(yè)的機(jī)構(gòu)，制定的道德準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn)
C：職業(yè)規(guī)范和執(zhí)業(yè)規(guī)范都包含專(zhuān)業(yè)方面的技術(shù)規(guī)范又包括行業(yè)內(nèi)部的道德規(guī)范和行為規(guī)范
D：道德規(guī)范，是指通過(guò)國(guó)家的立法機(jī)關(guān)制定的或者認(rèn)可的，用以指導(dǎo)，約束人們行為的一種規(guī)范 E：客戶(hù)資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)
16、商品房買(mǎi)賣(mài)當(dāng)事人以約定的違約金低于造成的損失為由請(qǐng)求增加的，應(yīng)當(dāng)以確定違約金數(shù)額。
A：違約造成的損失 B：損失超過(guò)違約金30％為標(biāo)準(zhǔn) C：違約造成的損失上浮30％ D：約定違約金的2倍 E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托
17、違約責(zé)任是當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定條件而應(yīng)承擔(dān)的。
A：民事責(zé)任 B：侵權(quán)責(zé)任 C：刑事責(zé)任 D：行政責(zé)任 E：客戶(hù)資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)
18、在建筑物構(gòu)件中，處于二級(jí)的防火墻，其燃燒性能和耐火極限不應(yīng)低于h。A：3．00 B：2．50 C：1．50 D：1．00 E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會(huì)環(huán)境不誠(chéng)信
19、城鎮(zhèn)土地使用稅實(shí)行分類(lèi)分級(jí)的稅率。A：累進(jìn)定額
B：幅度定額 C：累進(jìn) D：比例 E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托
20、按照不同，環(huán)境污染分為廢氣污染、廢水污染、噪聲污染、固體廢物污染、輻射污染等。A：污染物的性質(zhì)
B：污染物產(chǎn)生的原因
C：污染物的形態(tài) D：污染物分布的范圍 E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會(huì)環(huán)境不誠(chéng)信
21、工作豐富化是企業(yè)崗位設(shè)置時(shí)不容忽視的一條原則，指工作內(nèi)容的縱向擴(kuò)展，使員工所做的活動(dòng)具有完整性，增強(qiáng)員工的自由度和，增強(qiáng)員工的責(zé)任感。A：能動(dòng)性 B：創(chuàng)新性 C：獨(dú)立性 D：實(shí)踐性 E：客戶(hù)資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)
22、獨(dú)家代理是以確定了為前提的，避免了房地產(chǎn)低價(jià)出售。A：市場(chǎng)平均價(jià)格 B：政府指導(dǎo)價(jià)格 C：委托價(jià)格 D：市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)格 E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備
23、按照，房地產(chǎn)咨詢(xún)收費(fèi)分為口頭咨詢(xún)費(fèi)和書(shū)面咨詢(xún)費(fèi)。A：房地產(chǎn)價(jià)格總額大小 B：服務(wù)形式 C：服務(wù)范圍 D：服務(wù)內(nèi)容 E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托
24、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)是房地產(chǎn)的潤(rùn)滑劑。A：開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng) B：市場(chǎng)運(yùn)行 C：管理交易 D：設(shè)施建設(shè) E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托
25、某建設(shè)項(xiàng)目總投資1000萬(wàn)元，建設(shè)期5年，建設(shè)完成后用于出租，從投資開(kāi)始到投資全部收回的預(yù)期年限為10年。該項(xiàng)目的預(yù)期投資收益率為。A：7％ B：10％ C：14％ D：20％
E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備
二、多項(xiàng)選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符
合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得 0.5 分）
1、根據(jù)購(gòu)房面積大小，可將客戶(hù)分為。A：自用客戶(hù) B：大戶(hù)型及別墅客戶(hù) C：中大戶(hù)型客戶(hù) D：投資客戶(hù) E：小戶(hù)型客戶(hù)
2、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避過(guò)程由步驟構(gòu)成。A：實(shí)施該方案 B：將該方案與相關(guān)人員討論，并報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)
C：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，草擬消除風(fēng)險(xiǎn)的方案 D：針對(duì)預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)研
E：風(fēng)險(xiǎn)分析
3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在幫助客戶(hù)制訂貸款方案時(shí)，應(yīng)充分考慮客戶(hù)的，進(jìn)行綜合考慮。A：收入水平B：儲(chǔ)蓄 C：家庭開(kāi)支 D：家庭理財(cái)狀況 E：工作情況
4、房地產(chǎn)抵押擔(dān)保的范圍包括。A：主債權(quán)及利息 B：違約全 C：定金 D：損害賠償金 E：實(shí)現(xiàn)抵押權(quán)的費(fèi)用
5、有關(guān)行業(yè)的問(wèn)題，應(yīng)通過(guò)市場(chǎng)選擇來(lái)決定。A：監(jiān)督 B：管理 C：規(guī)模 D：結(jié)構(gòu) E：品質(zhì)
6、民事法律關(guān)系的客體是指民事權(quán)利和民事義務(wù)所指向的對(duì)象，包括等。A：物 B：行為 C：法人 D：自然人
E：智力成果
7、針對(duì)房屋買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)的物業(yè)交驗(yàn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)注意。
A：提醒賣(mài)方保留交房日上個(gè)月份的已繳納水費(fèi)賬單收據(jù)
B：幫助買(mǎi)方查驗(yàn)電表是否有移動(dòng)、改裝、線路走向是否正常等
C：協(xié)助買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行煤氣過(guò)戶(hù)
D：協(xié)助辦理有線電視過(guò)戶(hù) E：檢查和驗(yàn)收房屋及附屬設(shè)施
8、關(guān)于房屋賣(mài)方獨(dú)家代理的說(shuō)法，正確的有。A：房屋銷(xiāo)售成功率較高 B：房屋銷(xiāo)售成交時(shí)間短 C：房屋銷(xiāo)售方式以房源為中心
D：房屋委托銷(xiāo)售權(quán)是獨(dú)家的、排他的 E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與賣(mài)方的承諾義務(wù)是單邊的9、違約責(zé)任的免責(zé)事由包括。
A：阻卻違法性事由 B：約定免責(zé)事由 C：受害人過(guò)錯(cuò) D：正當(dāng)防衛(wèi) E：客戶(hù)資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)
10、用來(lái)表示在一定時(shí)期內(nèi)一種房地產(chǎn)供給量的相對(duì)變化對(duì)于該種房地產(chǎn)價(jià)格的相對(duì)變化的反應(yīng)程度的是。
A：房地產(chǎn)需求的價(jià)格彈性
B：房地產(chǎn)需求的價(jià)格預(yù)期彈性 C：房地產(chǎn)供給的價(jià)格彈性 D：房地產(chǎn)供給的要素成本彈性
E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會(huì)環(huán)境不誠(chéng)信
11、建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求建筑物應(yīng)達(dá)到的設(shè)計(jì)使用年限，其中普通建筑和構(gòu)筑物為年。A：40 B：50 C：60 D：70
E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會(huì)環(huán)境不誠(chéng)信
12、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店形象設(shè)計(jì)的基本原則有。
A：符合經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的形象宣傳 B：注重個(gè)性化 C：注重人性化 D：保證良好的展示性 E：內(nèi)部設(shè)計(jì)風(fēng)格要與外觀風(fēng)格保持一致
13、居住區(qū)用地包括。A：住宅用地 B：公共服務(wù)設(shè)施用地 C：其他用地 D：道路用地
E：公共綠地
14、室內(nèi)裝飾裝修構(gòu)造中，室內(nèi)墻體飾面主要起到的作用。A：分割空間 B：保護(hù)墻體 C：改善墻體的物理性能 D：裝飾功能 E：美化功能
15、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的定價(jià)形式主要有。
A：政府指導(dǎo)價(jià) B：市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià) C：物業(yè)管理企業(yè)定價(jià) D：業(yè)主定價(jià) E：根據(jù)相關(guān)情況定價(jià)
16、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)是房地產(chǎn)整體市場(chǎng)的重要組成部分，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)是。A：商業(yè)行為 B：政策行為 C：宏觀調(diào)控行為 D：市場(chǎng)行為 E：客戶(hù)資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)
17、下列關(guān)于房地產(chǎn)居間合同的表述中，正確的有。
A：居間合同委托人的給付義務(wù)具有不確定性，只有交易達(dá)成，委托人才有向經(jīng)紀(jì)人支付報(bào)酬的義務(wù)
B：居間合同中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只能接受相對(duì)兩方的委托
C：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在居間合同中具有向委托人如實(shí)報(bào)告的義務(wù)
D：委托人可以要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不得將自己的姓名、家庭等情況告知相對(duì)人
E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)在提供居間服務(wù)過(guò)程中得到的有關(guān)委托人的商業(yè)機(jī)密等具有保密義務(wù)
18、個(gè)人轉(zhuǎn)讓房屋所涉及的稅費(fèi)一般包括營(yíng)業(yè)稅及其附加、等。A：契稅 B：印花稅 C：土地增值稅 D：個(gè)人所得稅 E：綜合地價(jià)款
19、樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)具備的基本功能包括。
A：保安監(jiān)視控制功能 B：辦公自動(dòng)化功能 C：綜合布線功能 D：消防滅火報(bào)警監(jiān)控功能 E：公用設(shè)施監(jiān)視控制功能
20、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶(hù)交換名片時(shí)應(yīng)。A：先于上司給客戶(hù)遞自己的名片 B：將客戶(hù)的名片放人褲兜中 C：將備忘事情記在客戶(hù)的名片上 D：雙手接過(guò)客戶(hù)的名片
E：雙手遞給客戶(hù)自己的名片
21、擔(dān)保物權(quán)的特征包括。
A：擔(dān)保物權(quán)以確保債務(wù)的履行為目的 B：擔(dān)保物權(quán)具有從屬性和可分性 C：擔(dān)保物權(quán)具有優(yōu)先受償?shù)男Я?D：擔(dān)保物權(quán)是以擔(dān)保物的交換價(jià)值為債務(wù)履行提供擔(dān)保的 E：擔(dān)保物權(quán)是在債務(wù)人或第三人的財(cái)產(chǎn)上設(shè)定的權(quán)利，是一種他物權(quán)
22、非隨機(jī)抽樣調(diào)研的具體方法主要有。
A：簡(jiǎn)單抽樣 B：分層抽樣 C：就便抽樣 D：判斷抽樣 E：配額抽樣
23、建筑工地上通常出現(xiàn)的建筑施工噪聲有。A：空壓機(jī)、電錘的噪聲 B：混凝土攪拌機(jī)、混凝土振搗器的噪聲
C：切割鋼材、石材、瓷磚、木板的噪聲 D：運(yùn)輸車(chē)輛、垂直運(yùn)輸機(jī)械的噪聲 E：施工工地附近公交汽車(chē)的噪聲
24、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織根據(jù)章程，或經(jīng)政府房地產(chǎn)管理部門(mén)授權(quán)，履行的職責(zé)包括。
A：保障房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員依法執(zhí)業(yè)，維護(hù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員合法權(quán)益
B：組織開(kāi)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)理論、方法及其應(yīng)用的研究、討論、交流和考察 C：組織房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員進(jìn)行研討、交流 D：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與銷(xiāo)售員執(zhí)業(yè)資格牌照發(fā)放
E：擬訂并推行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則
25、根據(jù)合同是自當(dāng)事人意思表示一致時(shí)成立，還是在當(dāng)事人意思表示一致后，仍須有實(shí)際交付標(biāo)的物的行為才能成立，可將合同分為和。A：從合同 B：有償合同 C：實(shí)踐合同 D：諾成合同 E：主合同
第四篇：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法
折疊第一章
總
則
第一條?為了規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，保護(hù)房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等法律法規(guī)，制定本辦法。
第二條?在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng),應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。
第三條?本辦法所稱(chēng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金的行為。
第四條?從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，遵守職業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德。
第五條?縣級(jí)以上人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門(mén)、價(jià)格主管部門(mén)、人力資源和社會(huì)保障主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工，分別負(fù)責(zé)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的監(jiān)督和管理。
第六條?房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)按照章程實(shí)行自律管理，向有關(guān)部門(mén)反映行業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)和建議，促進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展和人員素質(zhì)提高。
第二章
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員
第七條?本辦法所稱(chēng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，是指依法設(shè)立，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。
第八條?設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)具有足夠數(shù)量的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員。
本辦法所稱(chēng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，是指從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和分支機(jī)構(gòu)與其招用的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同。
第九條?國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員實(shí)行職業(yè)資格制度，納入全國(guó)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格制度統(tǒng)一規(guī)劃和管理。
第十條?房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織的考試制度，由國(guó)務(wù)院住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)、人力資源和社會(huì)保障主管部門(mén)共同組織實(shí)施，原則上每年舉行一次。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一大綱，由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門(mén)、人力資源和社會(huì)保障主管部門(mén)命題并組織考試的制度，每年的考試次數(shù)根據(jù)行業(yè)發(fā)展需要確定。
第十一條?房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，到所在直轄市、市、縣人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門(mén)備案。
第十二條?直轄市、市、縣人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)、住所、法定代表人(執(zhí)行合伙人)或者負(fù)責(zé)人、注冊(cè)資本、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員等備案信息向社會(huì)公示。
第十三條?房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)變更或者終止的，應(yīng)當(dāng)自變更或者終止之日起30日內(nèi)，辦理備案變更或者注銷(xiāo)手續(xù)。
第三章
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)
第十四條?房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承接，服務(wù)報(bào)酬由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一收取。分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以設(shè)立該分支機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)名義承攬業(yè)務(wù)。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得以個(gè)人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和收取費(fèi)用。
第十五條?房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公示下列內(nèi)容:
(一)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和備案證明文件;
(二)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn);
(三)業(yè)務(wù)流程;
(四)收費(fèi)項(xiàng)目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn);
(五)交易資金監(jiān)管方式;
(六)信用檔案查詢(xún)方式、投訴電話及12358價(jià)格舉報(bào)電話;
(七)政府主管部門(mén)或者行業(yè)組織制定的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋買(mǎi)賣(mài)合同、房屋租賃合同示范文本;
(八)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他事項(xiàng)。
分支機(jī)構(gòu)還應(yīng)當(dāng)公示設(shè)立該分支機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)地址及聯(lián)系方式。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理銷(xiāo)售商品房項(xiàng)目的，還應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)明顯位置明示商品房銷(xiāo)售委托書(shū)和批準(zhǔn)銷(xiāo)售商品房的有關(guān)證明文件。
第十六條?房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受委托提供房地產(chǎn)信息、實(shí)地看房、代擬合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂書(shū)面房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包含下列內(nèi)容:
(一)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)雙方當(dāng)事人的姓名(名稱(chēng))、住所等情況和從事業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員情況;
(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、要求以及完成的標(biāo)準(zhǔn);
(三)服務(wù)費(fèi)用及其支付方式;
(四)合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù);
(五)違約責(zé)任和糾紛解決方式。
建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門(mén)或者房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織可以制定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同示范文本，供當(dāng)事人選用。
第十七條?房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供代辦貸款、代辦房地產(chǎn)登記等其他服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向委托人說(shuō)明服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況，經(jīng)委托人同意后，另行簽訂合同。
第十八條?房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置標(biāo)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)房地產(chǎn)價(jià)格和信息。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用;不得利用虛假或者使人誤解的標(biāo)價(jià)內(nèi)容和標(biāo)價(jià)方式進(jìn)行價(jià)格欺詐;一項(xiàng)服務(wù)可以分解為多個(gè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)示每一個(gè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，不得混合標(biāo)價(jià)、捆綁標(biāo)價(jià)。
第十九條?房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定事項(xiàng)，或者服務(wù)未達(dá)到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，不得收取傭金。
兩家或者兩家以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，只能按照一宗業(yè)務(wù)收取傭金，不得向委托人增加收費(fèi)。
第二十條?房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)加蓋房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)印章，并由從事該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名。
第二十一條?房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同前，應(yīng)當(dāng)向委托人說(shuō)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和房屋買(mǎi)賣(mài)合同或者房屋租賃合同的相關(guān)內(nèi)容，并書(shū)面告知下列事項(xiàng):
(一)是否與委托房屋有利害關(guān)系;
(二)應(yīng)當(dāng)由委托人協(xié)助的事宜、提供的資料;
(三)委托房屋的市場(chǎng)參考價(jià)格;
(四)房屋交易的一般程序及可能存在的風(fēng)險(xiǎn);
(五)房屋交易涉及的稅費(fèi);
(六)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容及完成標(biāo)準(zhǔn);
(七)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付時(shí)間;
(八)其他需要告知的事項(xiàng)。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)根據(jù)交易當(dāng)事人需要提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)以外的其他服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)當(dāng)事人書(shū)面同意并告知服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。書(shū)面告知材料應(yīng)當(dāng)經(jīng)委托人簽名(蓋章)確認(rèn)。
第二十二條?房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂房屋出售、出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)查看委托出售、出租的房屋及房屋權(quán)屬證書(shū)，委托人的身份證明等有關(guān)資料，并應(yīng)當(dāng)編制房屋狀況說(shuō)明書(shū)。經(jīng)委托人書(shū)面同意后，方可以對(duì)外發(fā)布相應(yīng)的房源信息。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂房屋承購(gòu)、承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)查看委托人身份證明等有關(guān)資料。
第二十三條?委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供真實(shí)有效的身份證明。委托出售、出租房屋的，還應(yīng)當(dāng)向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供真實(shí)有效的房屋權(quán)屬證書(shū)。委托人未提供規(guī)定資料或者提供資料與實(shí)際不符的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)拒絕接受委托。
第二十四條?房地產(chǎn)交易當(dāng)事人約定由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代收代付交易資金的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在銀行開(kāi)設(shè)的客戶(hù)交易結(jié)算資金專(zhuān)用存款賬戶(hù)劃轉(zhuǎn)交易資金。
交易資金的劃轉(zhuǎn)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)房地產(chǎn)交易資金支付方和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的簽字和蓋章。
第二十五條?房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得有下列行為:
(一)捏造散布漲價(jià)信息，或者與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)單位串通捂盤(pán)惜售、炒賣(mài)房號(hào)，操縱市場(chǎng)價(jià)格;
(二)對(duì)交易當(dāng)事人隱瞞真實(shí)的房屋交易信息，低價(jià)收進(jìn)高價(jià)賣(mài)(租)出房屋賺取差價(jià);
(三)以隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂等不正當(dāng)手段招攬業(yè)務(wù)，誘騙消費(fèi)者交易或者強(qiáng)制交易;
(四)泄露或者不當(dāng)使用委托人的個(gè)人信息或者商業(yè)秘密，謀取不正當(dāng)利益;
(五)為交易當(dāng)事人規(guī)避房屋交易稅費(fèi)等非法目的，就同一房屋簽訂不同交易價(jià)款的合同提供便利;
(六)改變房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)分割出租;
(七)侵占、挪用房地產(chǎn)交易資金;
(八)承購(gòu)、承租自己提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的房屋;
(九)為不符合交易條件的保障性住房和禁止交易的房屋提供經(jīng)紀(jì)服務(wù);
(十)法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第二十六條?房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立業(yè)務(wù)記錄制度，如實(shí)記錄業(yè)務(wù)情況。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保存房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，保存期不少于5年。
第二十七條?房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)制定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)規(guī)程,逐步建立并完善資信評(píng)價(jià)體系和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)房源、客源信息共享系統(tǒng)。
第四章
監(jiān)督管理
第二十八條?建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門(mén)、價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡查、合同抽查、投訴受理等方式，采取約談、記入信用檔案、媒體曝光等措施，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員進(jìn)行監(jiān)督。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)違反人力資源和社會(huì)保障法律法規(guī)的行為，由人力資源和社會(huì)保障主管部門(mén)依法予以查處。
被檢查的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)予以配合，并根據(jù)要求提供檢查所需的資料。
第二十九條?建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門(mén)、價(jià)格主管部門(mén)、人力資源和社會(huì)保障主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員信息共享制度。建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期將備案的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)情況通報(bào)同級(jí)價(jià)格主管部門(mén)、人力資源和社會(huì)保障主管部門(mén)。
第三十條?直轄市、市、縣人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建統(tǒng)一的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)上管理和服務(wù)平臺(tái)，為備案的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供下列服務(wù):
(一)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案信息公示;
(二)房地產(chǎn)交易與登記信息查詢(xún);
(三)房地產(chǎn)交易合同網(wǎng)上簽訂;
(四)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用檔案公示;
(五)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他事項(xiàng)。
經(jīng)備案的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以取得網(wǎng)上簽約資格。
第三十一條?縣級(jí)以上人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用檔案，并向社會(huì)公示。
縣級(jí)以上人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)將在日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的違法違規(guī)行為、經(jīng)查證屬實(shí)的被投訴舉報(bào)記錄等情況，作為不良信用記錄記入其信用檔案。
第三十二條?房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定提供真實(shí)、完整的信用檔案信息。
第五章
法律責(zé)任
第三十三條?違反本辦法，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門(mén)責(zé)令限期改正，記入信用檔案;對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員處以1萬(wàn)元罰款;對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款:
(一)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員以個(gè)人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和收取費(fèi)用的;
(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供代辦貸款、代辦房地產(chǎn)登記等其他服務(wù)，未向委托人說(shuō)明服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況，并未經(jīng)委托人同意的;
(三)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同未由從事該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名的;
(四)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同前，不向交易當(dāng)事人說(shuō)明和書(shū)面告知規(guī)定事項(xiàng)的;
(五)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未按照規(guī)定如實(shí)記錄業(yè)務(wù)情況或者保存房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的。
第三十四條?違反本辦法第十八條、第十九條、第二十五條第(一)項(xiàng)、第(二)項(xiàng)，構(gòu)成價(jià)格違法行為的，由縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門(mén)按照價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，責(zé)令改正、沒(méi)收違法所得、依法處以罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，依法給予停業(yè)整頓等行政處罰。
第三十五條?違反本辦法第二十二條，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)擅自對(duì)外發(fā)布房源信息的，由縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門(mén)責(zé)令限期改正，記入信用檔案，取消網(wǎng)上簽約資格，并處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。
第三十六條?違反本辦法第二十四條，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)擅自劃轉(zhuǎn)客戶(hù)交易結(jié)算資金的，由縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門(mén)責(zé)令限期改正，取消網(wǎng)上簽約資格，處以3萬(wàn)元罰款。
第三十七條?違反本辦法第二十五條第(三)項(xiàng)、第(四)項(xiàng)、第(五)項(xiàng)、第(六)項(xiàng)、第(七)項(xiàng)、第(八)項(xiàng)、第(九)項(xiàng)、第(十)項(xiàng)的，由縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門(mén)責(zé)令限期改正，記入信用檔案;對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員處以1萬(wàn)元罰款;對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，取消網(wǎng)上簽約資格，處以3萬(wàn)元罰款。
第三十八條?縣級(jí)以上人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門(mén)、價(jià)格主管部門(mén)、人力資源和社會(huì)保障主管部門(mén)的工作人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)監(jiān)督管理工作中，玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權(quán)的，依法給予處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第六章
附
則
第三十九條?各地可以依據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則。[1]
第四十條?本辦法自2011年4月1日起施行。
第五篇：2018最新《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》全文
2017最新《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》全文
第一章 總則
第一條為了規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，保護(hù)房地產(chǎn)交易及 經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展，根 據(jù)《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等法律法規(guī)，制定本辦法。
第二條在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。
第三條本辦法所稱(chēng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu) 和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn) 居間、代理等服務(wù)并收取傭金的行為。
第四條從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，遵守職業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德。
第五條縣級(jí)以上人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門(mén)、價(jià)格主管部門(mén)、人力資源和社會(huì)保障主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分 工，分別負(fù)責(zé)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的監(jiān)督和管理。
第六條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)按照章程實(shí)行自律 管理，向有關(guān)部門(mén)反映行業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)和建議，促進(jìn)房地產(chǎn) 經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展和人員素質(zhì)提高。第二章
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員
第七條本辦法所稱(chēng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，是指依法設(shè)立，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。
第八條設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)具有足夠數(shù)量的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員。
本辦法所稱(chēng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，是指從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和分支機(jī)構(gòu)與其招用的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同。第九條國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員實(shí)行職業(yè)資格制度，納 入全國(guó)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格制度統(tǒng)一規(guī)劃和管理。
第十條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織的考試制度，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織負(fù)責(zé)管理和實(shí)施考試工作，原則上每年舉 行一次考試。國(guó)務(wù)院住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)、人力資源社會(huì) 保障部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資 格考試進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
第十一條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取 營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，到所在直轄市、市、縣人民政府建 設(shè)(房地產(chǎn))主管部門(mén)備案。第十二條直轄市、市、縣人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管 部門(mén)應(yīng)當(dāng)將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)、住所、法 定代表人(執(zhí)行合伙人)或者負(fù)責(zé)人、注冊(cè)資本、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì) 人員等備案信息向社會(huì)公示。
第十三條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)變更或者終 止的，應(yīng)當(dāng)自變更或者終止之曰起30曰內(nèi)，辦理備案變更或 者注銷(xiāo)手續(xù)。第三章
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)
第十四條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承接，服務(wù)報(bào)酬由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一收取。分支機(jī)構(gòu)應(yīng) 當(dāng)以設(shè)立該分支機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)名義承攬業(yè)務(wù)。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得以個(gè)人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 和收取費(fèi)用。
第十五條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在其經(jīng) 營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公示下列內(nèi)容：(一)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和備案證明文件；(二)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)；(三)業(yè)務(wù)流程；
(四)收費(fèi)項(xiàng)目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)；(五)交易資金監(jiān)管方式；
(六信用檔案查詢(xún)方式、投訴電話及12358價(jià)格舉報(bào)電 話；
(七)政府主管部門(mén)或者行業(yè)組織制定的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋買(mǎi)賣(mài)合同、房屋租賃合同示范文本；
(八)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他事項(xiàng)。
分支機(jī)構(gòu)還應(yīng)當(dāng)公示設(shè)立該分支機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī) 構(gòu)的經(jīng)營(yíng)地址及聯(lián)系方式。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理銷(xiāo)售商品房項(xiàng)目的，還應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)售 現(xiàn)場(chǎng)明顯位置明示商品房銷(xiāo)售委托書(shū)和批準(zhǔn)銷(xiāo)售商品房的 有關(guān)證明文件。第十六條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受委托提供房地產(chǎn)信息、實(shí)地看房、代擬合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與委托人簽 訂書(shū)面房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包含下列內(nèi)容：
(一)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)雙方當(dāng)事人的姓名(名稱(chēng))、住所等 情況和從事業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員情況；
(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、要求以及完成的標(biāo)準(zhǔn)；(三)服務(wù)費(fèi)用及其支付方式；(四)合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；(五)違約責(zé)任和糾紛解決方式。
建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門(mén)或者房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織可以 制定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同示范文本，供當(dāng)事人選用。
第十七條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供代辦貸款、代辦房地產(chǎn) 登記等其他服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向委托人說(shuō)明服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 等情況，經(jīng)委托人同意后，另行簽訂合同。
第十八條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。房地產(chǎn) 經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所 醒目位置標(biāo)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以 及相關(guān)房地產(chǎn)價(jià)格和信息。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用;不得利用虛假或者使人誤解的標(biāo)價(jià)內(nèi)容和標(biāo)價(jià)方式進(jìn)行價(jià)格欺詐;一項(xiàng)服務(wù)可以分解為多個(gè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)示每一個(gè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，不得混合標(biāo)價(jià)、捆綁標(biāo)價(jià)。
第十九條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合 同約定事項(xiàng)，或者服務(wù)未達(dá)到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定標(biāo)準(zhǔn) 的，不得收取傭金。兩家或者兩家以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，只能按照一宗業(yè)務(wù)收取傭金，不得向委托 人增加收費(fèi)。
第二十條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合 同，應(yīng)當(dāng)加蓋房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)印章，并由從事該業(yè)務(wù)的一名 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名。
第二十一條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合 同前，應(yīng)當(dāng)向委托人說(shuō)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和房屋買(mǎi)賣(mài)合 同或者房屋租賃合同的相關(guān)內(nèi)容，并書(shū)面告知下列事項(xiàng)：(一)是否與委托房屋有利害關(guān)系；
(二)應(yīng)當(dāng)由委托人協(xié)助的事宜、提供的資料；(三)委托房屋的市場(chǎng)參考價(jià)格；
(四)房屋交易的一般程序及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)；(五)房屋交易涉及的稅費(fèi)；
(六)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容及完成標(biāo)準(zhǔn)；(七)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付時(shí)間；(八)其他需要告知的事項(xiàng)。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)根據(jù)交易當(dāng)事人需要提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì) 服務(wù)以外的其他服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)當(dāng)事人書(shū)面同意并告知 服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。書(shū)面告知材料應(yīng)當(dāng)經(jīng)委托人簽名(蓋章)確認(rèn)。
第二十二條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂房屋出售、出粗經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)查看委托出售、出租的房屋及房屋
權(quán)屬證書(shū)，委托人的身份證明等有關(guān)資料，并應(yīng)當(dāng)編制房屋 狀況說(shuō)明書(shū)。經(jīng)委托人書(shū)面同意后，方可以對(duì)外發(fā)布相應(yīng)的 房源信息.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂房屋承購(gòu)、承租經(jīng)紀(jì)服務(wù) 合同，應(yīng)當(dāng)查看委托人身份證明等有關(guān)資料。
第二十三條委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂房地產(chǎn)經(jīng) 紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供真實(shí)有效的身份證 明。委托出售、出租房屋的，還應(yīng)當(dāng)向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供 真實(shí)有效的房屋權(quán)屬證書(shū)。委托人未提供規(guī)定資料或者提供 資料與實(shí)際不符的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)拒絕接受委托。第二十四條房地產(chǎn)交易當(dāng)事人約定由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī) 構(gòu)代收代付交易資金的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在銀行開(kāi) 設(shè)的客戶(hù)交易結(jié)算資金專(zhuān)用存款賬戶(hù)劃轉(zhuǎn)交易資金。
交易資金的劃轉(zhuǎn)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)房地產(chǎn)交易資金支付方和房 地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的簽字和蓋章。
第二十五條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得(一)捏造散布漲價(jià)信息，或者與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)單位串通捂盤(pán)惜售、炒賣(mài)房號(hào)，操縱市場(chǎng)價(jià)格；
(二)對(duì)交易當(dāng)事人隱瞞真實(shí)的房屋交易信息，低價(jià)收進(jìn) 高價(jià)賣(mài)(租)出房屋賺取差價(jià)；
(三)以隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂等不正當(dāng)手段招攬業(yè)務(wù)，誘騙消費(fèi)者交易或者強(qiáng)制交易；
(四)泄露或者不當(dāng)使用委托人的個(gè)人信息或者商業(yè)秘 密，謀取不正當(dāng)利益；
(五)為交易當(dāng)事人規(guī)避房屋交易稅費(fèi)等非法目的，就同 一房屋簽訂不同交易價(jià)款的合同提供便利；(六)改變房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)分割出租;(七)侵占、挪用房地產(chǎn)交易資金；
(八)承購(gòu)、承租自己提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的房屋；
(九)為不符合交易條件的保障性住房和禁止交易的房 屋提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)；
(十)法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第二十六條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立業(yè)務(wù)記錄制度，如實(shí)記錄業(yè)務(wù)情況。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保存房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，保存期 不少于5年。
第二十七條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)制定房地產(chǎn)經(jīng) 紀(jì)從業(yè)規(guī)程，逐步建立并完善資信評(píng)價(jià)體系和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)房 源、客源信息共享系統(tǒng)。
第四章 監(jiān)督管理
第二十八條建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門(mén)、價(jià)格主管部門(mén)應(yīng) 當(dāng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡查、合同抽查、投訴受理等方式，釆取約談、記入信用檔案、媒體曝光等措施，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地 產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員進(jìn)行監(jiān)督。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)違反人力資源和社會(huì)保障法律法規(guī)的 行為，由人力資源和社會(huì)保障主管部門(mén)依法予以查處。
被檢查的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)予以 配合，并根據(jù)要求提供檢查所需的資料。
第二十九條建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門(mén)、價(jià)格主管部門(mén)、人力資源和社會(huì)保障主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員信息共享制度。建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門(mén)應(yīng)當(dāng) 定期將備案的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)情況通報(bào)同級(jí)價(jià)格主管部門(mén)、人力資源和社會(huì)保障主管部門(mén)。第三十條直轄市、市、縣人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管 部門(mén)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建統(tǒng)一的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)上管理和服務(wù)平臺(tái)，為備 案的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供下列服務(wù)：
(一)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案信息公示；(二)房地產(chǎn)交易與登記信息查詢(xún)；(三)房地產(chǎn)交易合同網(wǎng)上簽訂；(四)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用檔案公示;(五)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他事項(xiàng)。
經(jīng)備案的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以取得網(wǎng)上簽約資格。
第三十一條縣級(jí)以上人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部 門(mén)應(yīng)當(dāng)建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用檔案，并向社會(huì)公示。
縣級(jí)以上人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)將在曰 常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的 違法違規(guī)行為、經(jīng)查證屬實(shí)的被投訴舉報(bào)記錄等情況，作為 不良信用記錄記入其信用檔案。
第三十二條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng) 按照規(guī)定提供真實(shí)、完整的信用檔案信息。第五章 法律責(zé)任
第三十三條違反本辦法，有下列行為之一的，由縣級(jí) 以上地方人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門(mén)責(zé)令限期改正，記 入信用檔案;對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員處以1萬(wàn)元罰款;對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款：
(一)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員以個(gè)人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 和收取費(fèi)用的；
(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供代辦貸款、代辦房地產(chǎn)登記等 其他服務(wù)，未向委托人說(shuō)明服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況，并 未經(jīng)委托人同意的；
(三)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同未由從事該業(yè)務(wù)的一名房地 產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名的；
(四)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同前，不向 交易當(dāng)事人說(shuō)明和書(shū)面告知規(guī)定事項(xiàng)的；
(五)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未按照規(guī)定如實(shí)記錄業(yè)務(wù)情況或 者保存房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的。
第三十四條違反本辦法第十八條、第十九條、第二十 五條第(一)項(xiàng)、第(二)項(xiàng)，構(gòu)成價(jià)格違法行為的，由縣級(jí)以上 人民政府價(jià)格主管部門(mén)按照價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，責(zé)令改正、沒(méi)收違法所得、依法處以罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，依法 給予停業(yè)整頓等行政處罰。第三十五條違反本辦法第二十二條，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu) 擅自對(duì)外發(fā)布房源信息的，由縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)(房 地產(chǎn))主管部門(mén)責(zé)令限期改正，記入信用檔案，取消網(wǎng)上簽約 資格，并處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。
第三十六條違反本辦法第二十四條，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu) 擅自劃轉(zhuǎn)客戶(hù)交易結(jié)算資金的，由縣級(jí)以上地方人民政府建 設(shè)(房地產(chǎn))主管部門(mén)責(zé)令限期改正，取消網(wǎng)上簽約資格，處 以3萬(wàn)元罰款。第三十七條違反本辦法第二十五條第(三)項(xiàng)、第(四)項(xiàng)、第(五)項(xiàng)、第(六)項(xiàng)、第(七)項(xiàng)、第(八)項(xiàng)、第(九)項(xiàng)、第第四十條本辦法自2016年4月1日起施行。
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