第一篇：勤溝通不失為一種升職之道

去年我們部門工作多，人手緊，于是總部便抽調上來一位統計員。他是個中年男人，正好坐我對面，自然就成了我的工作搭檔。他給我的最初印象是沉穩老練，是那種老謀深算、頗有城府的人。相處時間長了，讓我真正領教的豈止是城府頗深。好幾件事，讓我對他不得不刮目相看，嘆服得五體投地。有次，我和他一同去總部開會，第二天上班后，本該和他一起去向主管匯報開會精神，未想到，翌日我剛到辦公室，主管就進門來把昨天開會的精神說了個透。原來，我的搭檔提前到辦公室，徑直去主管那里作了匯報。還有一次，我和他一同去聯系工資磁卡的事，回來后正是午餐時間，我一頓飯工夫后回到辦公室，主管進來笑瞇瞇地說：“今兒個事辦得很順利呀。”他又全知道了。我驚愕得說不出一句話來。平日里，我和搭檔才聊過的事，須臾，就刮到主管的耳朵里。真正不得了，了不得，他這早請示、晚匯報、勤溝通的功夫，做得滴水不漏。后來，我便細細觀察他，發現他只要一有空閑，就坐到主管辦公室里，遞煙敘話，兩人面對面地騰云駕霧起來。有些東西可以學，有些東西卻終究也學不會的。在我還懵里懵懂時，他已經在主管面前鞍前馬后，博得主管滿心歡喜。于是，主管看他越來越順眼，越來越稱心，張口閉口是他的名字。不久，主管高升了，他搭頂替了主管的位置。我眼睜睜地看著他平步青云。我也悟出一點點道道：原來，溝通不失為一種成功之道，信不信由你。來源:人民網

第二篇：職場女性升職之道

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職場女性升職之道

作者：

來源：《職業》2012年第03期

★美貌與否不是職場女性晉升的決定性因素，相比之下情商更重要

★女性要學會控制情緒，學會規劃人生，還要有“鈍感力”

★女性在職場中要充分發揮自身優勢，揚長避短，巧妙溝通

★事業與家庭可以通過規劃來達到最佳平衡狀態

★與優秀的人在一起，能夠抓住更好的機會

女性之于職場，總有諸多“身不由己”，常見一些優秀女性尚未攀上事業巔峰就停下腳步，令人扼腕嘆息。

暢銷書《杜拉拉升職記》中有一句很煽情的廣告語——比爾?蓋茨的成功不可復制。他不僅有聰明和才智，更有罕見的勇氣。而環視職場，你會發現杜拉拉的成功卻是我們每一個人都可以復制的。本期特邀《財經》雜志副總經理浦曉燕，解讀自己的經歷，與大家分享職場中的女性升職之道。

相貌并不是職場晉升的決定性因素

主持人：有人說漂亮的女孩子在職場中會更有優勢，你認可這種說法嗎？

浦曉燕：我不是特別認可這種觀點。美貌的確是一個禮物，是上天賜予的一個很好的禮物，對某些職業來說，比如說演員、模特，美貌是必需品；但對于一般職業來說，美貌只是會幫助你在相識的第一瞬間建立起好感，但在隨后的工作中，大家看重的還是你的能力。

主持人：有人說職場是男人主導的地方，如果男人都喜歡美女，那是否可以認為漂亮的女性在職場會比別人有更多的機會？

浦曉燕：我覺得這涉及到你到底希望別人如何看待你。你把自己打扮得很漂亮，是希望在工作的場合充當一個花瓶，還是一個可以跟男士一起競爭、一起受到他們尊重的工作伙伴呢？我鼓勵每一個女性都變得漂亮，把自己打扮得很美，中國不是有句話叫“女為悅已者容”嗎？我這里把它修改一下，叫“女為悅已容”，因為靚麗，會給你自己帶來很多的自信，這種向上的力量，會在職場里給你帶來很多正面的能量，我覺得這是重要的。

主持人：有些女孩子會利用自己的外表來走捷徑，或者得到更快的晉升，此時美貌便成為一種利器，你怎么看待這種現象？

浦曉燕：就像做投資一樣，如果你非常看重短期收益的話，你也許會在短期內有所收獲，但從長期來看，其帶來的弊端可能比你的收益會更多。其實美貌和能力，兩者之間沒有相關性。在職場中，晉升的機會跟情商還是非常相關的。一般來說，長得特別漂亮的女孩子從小受到的關愛也特別多，因此會養成以自我為中心的毛病，而同理心則稍微差一點；但是相貌平平的女孩子就可能更容易充分發揮同理心，很容易獲得別人的好感。因此不見得你不美，就會在溝通或是在和客戶建立長期的合作關系中處于劣勢地位。你只要穿著得體，把身上很美的、很陽光的一面散發出來，就會給你帶來好運和機會。

情商學習：控制情緒、規劃職業、鍛煉鈍感力

主持人：從您的履歷可以發現，您是一個非常善于學習的人，先后在南開大學、德州奧斯汀大學獲MBA學位。您個人覺得進入職場之后，應具備怎樣的學習能力？

浦曉燕：大家進入職場以后，最主要的任務還是提高情商。就像《杜拉拉升職記》里所說的，最重要的是學會怎樣跟高層的人進行溝通，怎樣讓高層的管理者看到你的潛能，看到你所做的事情，最后從一個默默無聞的初級員工，變成一個管理者。

主持人：我們到底應該如何提高自己的情商？

浦曉燕：在職場上，你要不停地跟別人溝通，了解你的工作伙伴的性格，他們的工作風格，然后去配合他們，甚至去引領他們。因此在職場中，情商管理很重要。

培養情商，首先從控制自己的情緒開始。大家普遍認為女性都比較感性、情緒化。這可能跟我們的生理特征有關系，但如果你是一個中高層領導者，不能很好地控制情緒，那么你領導的整個團隊的情緒都會受到傳染。解決的辦法是當你陷入某種負面情緒的時候，先自我控制6秒。

其次，我們應該有一個很好的職業發展規劃，并且要堅定不移地去執行。現在的年輕人大都比較率性，不夠執著和堅持。有一個成功法則叫一萬小時法則，含義是如果你想成為某個行業里特別頂尖的人，你一定要投入至少10000個小時，才有可能成為該行業中的頂尖人物。所以當你選定了一個和自己興趣相符的方向時，你一定要堅持不懈地在這個領域發展下去，才能夠成為這個行業有價值的人。

再次，要有一種鈍感力。這個詞來自日本著名作家渡邊淳一的書《鈍感力》。書中提倡一種對外界事物遲鈍的思維方式，這樣會幫你過濾掉很多的噪音，這樣你才能真正地專注在自己想做的事情上。你不用對別人的看法太過敏感，你只要盯著你的目標，并朝著目標努力就可以了。

最后我想說，學習能力是可以移植的。只要你想干一件事，總會找到方法。跨行業也是一樣，比如說你學習打高爾夫球和學習英文寫作，雖然學習的是兩種不同的學科，但你的學習能力還可以移植過來。

我們要以積極正面的心態面對挑戰：為什么不把挑戰當做一種游戲呢？

發揮溝通優勢，揚長避短

主持人：在職場中，溝通能力也顯得尤為關鍵，您是否覺得在溝通能力上，女性比男性更有優勢？

浦曉燕：我覺得中國的女性，從小受的教育就是要順從，因此都比較會傾聽。溝通最重要的不是說，口若懸河有時反而是一種溝通能力不佳的表現。溝通的第一要素是傾聽，明白對方對你表達的意思, 然后你再來反饋。其次還需要換位思考。你做的事情，是否是對方想要的？就像如果你整天加班加點，老板還不滿意，也不給你加薪升職，你就要想，你付出的是不是老板真正想要的。如果你認清了自己的長處，遵循揚長避短這樣的原則前進，你就會最大程度地實現自我。

社會對職場女性有很多預設：覺得女性不該像男人一樣飛揚跋扈或者態度強硬。在這種情況下，我們要盡量發揮女性的柔和與細心周到的性格特點，在情感銀行里存入更多的情感現金。最重要的是，當你一旦有想法時，要像杜拉拉一樣大聲地把它說出來，而且讓重要的人和愿意聽到這樣想法的人聽到，切忌閉門造車。

做好規劃，家庭、事業兩不誤

主持人：女性在結婚之后，會不會難以平衡家庭和事業？

浦曉燕：你真的想要什么？世界上從來沒有工作與生活的平衡，如果你想要成為一個很出色的女企業家，那就意味著你在得到一些東西的同時，要失去一些東西。每個人生階段有不同的任務，在不同的階段，有不同的追求方向。我覺得女性應該成家，應該有孩子，這是非常必要的一個經歷。但是你一旦有了孩子有了家庭之后，就要做相應的安排，讓你能夠繼續專注在發展的道路上。

主持人：當女性有了家庭之后，在升遷方面就會損失掉一些機會，這時該怎么辦？

浦曉燕：這可能涉及到文化的問題。要是在西方社會的話，這就屬于歧視了。我覺得可以通過事先的溝通，制定一些硬的指標。如果我都能做到的話，我就有這個能力可以把家庭和工作都弄得很好。最重要的是你自己要有一個計劃。

結交優秀的人，把握職場機遇

主持人：人生的不同階段，我們應該怎樣樹立目標，規劃自己的發展方向？

浦曉燕：有人提倡在工作中不斷進行自我認識，不斷地去試，然后就一直試到對，其實這是一種錯誤的方法。我建議80后的年輕人在職場剛開始的兩三年，可以多方嘗試，不要盲目追求金錢或職位升遷，努力找到最讓自己興奮、最適合自己個性的工作，一旦找到之后就要長時間地投入。所以年輕人在決定之后，就不要再輕易變換工作，否則損失很大。

主持人：職業的道路很長，但是決定你職位晉升的，往往就是那么關鍵的幾次機會，我們怎樣把握機遇呢？

浦曉燕：這種對機遇的敏感性，都是可以后天訓練的。“機會”這個詞蘊含著很多不確定性。如果你有能力就能把這些不確定性變成好的發展趨勢。

機會往往掌握在少數人手中，你要跟掌握機會的人保持密切的聯系。你應該常和年長的人在一起，他可以教你用不同的生活視角看問題，他也會有很多的機會給你。你可以去參加各種培訓，在培訓中你可以找到很多志同道合的人，還可以去聽一些講座，在那里你可以結識到你想結識的人。當然，良好的社交能力也是挺重要的。

主持人：那如何克服自己在社交中的自卑心理呢？

浦曉燕：你一定要事先有所準備，做一些備課。你要了解這個行業的發展狀況及熱點，讓自己裝滿問題，再去見相關人士。這樣的話，你自然而然會表現得非常自信。

這時候抗壓能力非常重要。如果你在現場還是覺得畏懼，你就得逼迫自己往前走一步。尤其是追求完美的人，別怕自己丟丑，別怕自己不夠完美，要去嘗試。增強抗壓能力沒有別的辦法，很多時候只有不斷訓練，經常讓自己處于壓力之下，自然你的抗壓能力就會提升。我們要有鈍感力，不要追求完美，其實我覺得追求完美是一個很大的缺點，這是我自身的一個體驗。

第三篇：禮儀培訓師溝通之道

【禮儀培訓師溝通之道】

上海禮儀培訓師華英雄 2013-4-

214／21，ACI國際注冊高級禮儀培訓師認證班第二天課程華英雄「禮儀培訓師溝通之道」。華英雄老師帶領我們從根源上理解溝通之道，讓我們在禮儀培訓職場上左右逢源、魅力倍增，成為一個具有神奇魅力的人！

分享主題：

1曉之以理，什么是終極溝通解碼

2動之以情，如何同頻溝通

3待之以禮，如何擴頻溝通，如何掌握溝通之道。

商務禮儀常用案例深度背景分析？商務禮儀課程設計如何環環相扣？如何做到不要教條地為了禮儀去講課？國際高級禮儀培訓師的職業前景？國際高級禮儀培訓師的基本條件？國際高級禮儀培訓師的成長幾步曲？國際高級禮儀培訓師如何控場、導入、收場？

晚上和各位學員品紅酒。

關鍵詞：東方華英雄 上海禮儀培訓師禮儀專家華英雄 商務禮儀

第四篇：耐克真實溝通之道

.耐克真實溝通之道

麻震敏

發布時間:2010-03-1

2耐克成為女性“最青睞的品牌”之首，之所以受到眾多女性青睞，除了獨到的營銷策略以外，與其多年的女性市場培育分不開。

2009年9月，波士頓咨詢集團高級合伙人邁克爾·西爾弗斯坦（Michael Silverstein）推出了新書——《女性想要更多》（Women Want More），該書被譽為針對營銷人員奪取“世界最大且增長最快的市場”之指南。書中，西爾弗斯坦和他的同事詢問了22個國家里的12000名女性她們“最青睞的品牌”，被提及次數最多的品牌依次是：耐克、蘋果、索尼、香蕉共和國（Banana Republic）及其零售商姐妹公司Gap等。耐克、蘋果等人氣品牌之所以受歡迎，是因為它們的廣告都清楚且直接，即便它們的產品很復雜。

耐克之所以被眾多女性所青睞，除了獨到的營銷策略以外，與其多年的女性市場培育是分不開的。從2000年成立全球女鞋部，專門負責女性運動服和運動鞋項目以來，耐克一直致力于通過創新、產品、溝通與女性消費者們建立良好、堅固的關系。

真實需求洞察

Train to be Stronger

2009年1月，耐克在亞太地區發起了一項名為“Be Transformed我的蛻變” 的推廣活動，通過開展一系列的互動活動和廣告宣傳，包括耐克訓練營和動感瑜伽，讓年輕女性通過體育鍛煉找到更加健康和自信的“自己”去面對生活。Nike Women的目標消費群體是17～24歲的年輕女性，在中國市場，這一消費群體具有一些共同的特征：青春活力，思維活躍，希望受人重視，想象力豐富并充滿夢想。她們中的大多數是在校大學生，學業繁忙，壓力大；她們多數是獨生子女，渴望更多朋友間真誠的分享和交流。

“耐克整個女性健身計劃的概念核心是Train to be Stronger，如何通過市場營銷、通過消費者語言來表達出這個

..理念，是耐克一直在探尋的問題。亞洲女性雖然在形體上有一定的優勢，對于通過訓練來塑造形體的需求相對來說不是很高。但適量的體育運動或訓練課程的安排，確實對女性的身心大有裨益。那么，如何挖掘這一部分人的需求，如何培養她們在這個問題上的重視程度，如何讓她們通過參與互動，真正領略到運動的好處，從運動中挖掘出對生活的激情，這是我們面臨的挑戰。” Brenda Wu（吳歡倫），耐克數字媒體規劃經理對《成功營銷》記者介紹說。

多年來，耐克一直通過概念的引導和情感的訴求，為目標消費者提供一個溝通的橋梁。“從消費者最深層次的需求出發，通過各種形式，讓品牌以她們熟悉的方式進行真實溝通。她們不僅能夠主動積極地參與到活動中來，更能參與到品牌的對話中，分享真實感受。”

整個耐克2009年“Be Transformed我的蛻變”品牌推廣活動，包括平面廣告、電視廣告、網絡廣告、手機廣告、戶外廣告以及店內廣告等多種媒介形式，旨在將“蛻變”的概念傳播到整個亞太地區。其系列視頻廣告，分別演繹了亞太區六位女性在運動中“蛻變”成為卡通女超人的奇妙經歷，整個故事采用真人演繹和動畫結合的獨特表現方式，用不同的動畫風格體現出不同的主題特色，深受廣大年輕女性消費者的喜歡，很多人通過各種形式和渠道，加入到了“蛻變”的隊伍中來。耐克通過深刻挖掘目標消費者需求，與目標消費者實現了情感上和行為上的真實溝通，讓消費者通過體育運動重新認識自己，提高自己，感受“蛻變”。

借力騰訊平臺360度溝通

準確地把握了品牌核心傳播點，那么，對于耐克來說，如何通過有效的傳播平臺把品牌精神通過各種接觸點傳達給目標消費者，并吸引目標消費者行動起來，達成品牌的互動？

“我們的消費者通常很活躍、非常具有創造性，她們經常帶給我一些意想不到的驚喜。我們一直在尋找她們喜歡且熟悉的平臺，通過這些平臺，讓我們的消費者與我們的品牌主張準確對接。”而騰訊憑借獨有的多產品營銷平臺和高契合度的目標人群，成為耐克此次“Be Transformed 我的蛻變”網絡推廣項目的最佳搭檔之一。

“騰訊不僅有很強勢的IM和內容支持，更有游戲類產品和線下線上整合優勢。”Nike Women“蛻變”項目，首度聯合騰訊旗下的音樂舞蹈類網游“QQ炫舞”，推出了Nike Women系列運動服飾的虛擬形象，將運動服飾和時尚游戲完美結合在一起，倡導年輕人群中的新流行，并合作推出了“我的蛻變”QQ 秀搭配大賽，讓消費者利用Nike的產品進行多種可能的混搭，并以網絡人氣決出勝負。充分利用騰訊進行跨平臺立體推廣，全面覆蓋目標受眾。

這種以QQ娛樂游戲為載體的植入式營銷，其最大的好處在于，不是將信息強推薦給消費者，而是吸引消費者參與并使她們主動談論品牌信息和體驗，從情感上打動消費者，使其像病毒一樣傳播和擴散，獲得強大的傳播影響力。

此次推廣還重點整合了QQ空間的SNS機制。前期通過QQ空間組織線下53所高校賽區，掀起了全國范圍內的“我的蛻變”校園女子舞蹈大賽的活動，并創建53個專屬空間，為所有參與選手提供展示平臺；后期的Nike訓練營項目通過QQ空間2.0版本展示訓練視頻，吸引廣大用戶觀看和轉載，并為參與用戶提供虛擬獎品和耐克品牌實物獎品，整個基于QQ空間的活動趣味性高，參與門檻低，引爆用戶參與熱度；耐克同時聯合騰訊，增加了一系列后期延續性的活動，保持了用戶的可參與性和持續活躍度。體驗者通過網絡社區的口碑營銷帶動更多潛在用戶關注，通過SNS機制達成品牌信息傳播的最大化。線上品牌體驗和游戲帶動好友之間互動，線下參與耐克健身訓練活動，真實加入品牌對話和建設。真實多贏效果

“我們的最大目標，在于培育運動品牌這個大市場，讓我們的消費者通過我們的品牌傳播活動，真實地受益。至于是否能夠直接拉動銷售，雖然活動期間銷售額確實有一個明顯的提升，但這不是我們進行品牌營銷的終極目的。”Brenda Wu 在談及活動效果的時候，回答得很坦然。

可以看出，2009年耐克與騰訊的合作達到了理想的效果。耐克通過騰訊平臺，真實地傳達了品牌理念，與目標消費者進行了真誠的溝通，傾聽到了來自消費者的真實聲音；而騰訊通過與耐克合作的機會，嘗試了更多創新的營銷方式，包括此后Nike Women動感瑜伽和耐克訓練營項目中，在騰訊IM中更多地融入和傳播耐克品牌元素，得到了很多消費者的喜愛；消費者通過參與品牌活動，切實享受到體育健身對身心健康帶來的益處。

《成功營銷》2010年第2期

第五篇：論文“換位思考”教育,不失為一種有效的方法

“換位思考”教育,不失為一種有效的方法

教師： 蔡榕廣西陸川縣清湖中心小學

【摘要】：管理學生首先要從學生心理著手,掌握學生的思想動態以及內心想法可以更加直接更加近距離的理解學生,并有針對性的管理學生的學習與日常生活,換位思考是管理學生的一條行之有效的辦法。互相換位思考的話,則可以化解許多矛盾,形成理解、尊重、關心和合作的氛圍。換位思考是逆向思維的一種方式 ,它可以更深刻地了解和體驗對方的情感。教師的“換位思考”是教師把自己放在學生的角度 ,從心理上去體驗學生的思想、動機和行為。

【關鍵字】： 換位思考；教育；管理；逆向思維；學生；教師

1、采用“換位思考”的原由

2006年9月1日起，我從事于教師職業，老師的職責就伴隨著我。剛從美麗的大學畢業出來，帶著滿腔熱情，懷著自信的心情，開始了人生旅程新的一頁。然而，現實就是現實，從學生身份變成教師身份的我，面臨了第一的問題：一些調皮的學生的課堂紀律差，很難有效地進行課堂教學。其中原因，部分學生的父母長期在外打工，學生的心理成為教學的一大難題。“如果，嚴格教育，管理學生，會不會效果好些呢？”我們也試著去管理，沒有效，那些調皮搗蛋的學生已經形成了不良的課堂習慣。后來，我通過和學校領導、前輩教師的交流，試著另一種方式：換位思考。一學期下來，課堂紀律真的轉變了，那些學生變得有禮貌，懂得遵守課堂紀律，愛學習，成績也有了進步。這讓我感到了成功的喜悅，教師的自豪。“換位思考”教育,不失為一種有效的方法！

2、換位思考的有關方面

2.1含義 換位思考，是設身處地為他人著想，即想人所想，理解至上的一種處理人際關系的思考方式。人與人之間要互相理解，信任，并且要學會換位思考，這是人與人之間交往的基礎：互相寬容、理解，多去站在別人的角度上思考。

2.2重要意義

換位思考是人對人的一種心理體驗過程。將心比心、設身處地是達成理解不可缺少的心理機制。它客觀上要求我們將自己的內心世界，如情感體驗、思維方式等與對方聯系起來，站在對方的立場上體驗和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通，為增進理解奠定基礎。它既是一種理解，也是一種關愛！!人與人之間要互相理解，信任，并且要學會換位思考，這是人與人之間交往的基礎——互相寬容、理解，多去站在別人的角度上思考。

2.3作用 換位思考是融合人與人之間關系的最佳潤滑劑。人們也都有這樣一個重要特點：總是站在自己的角度去思考問題。假如我們能換一個角度，總是站在他人的立場上去思考問題，會得出怎樣的結果呢？最終的結果就是多了一些理解和寬容，改善和拉近了人與人之間的關系，這一切都是從換位思考做起的，寬容這一美德的得來，也開始于換位思考。

3、反思自己，學會換位思考

教學中我對相對慢一些的學生比較耐心,能仔細講解,但是時間一長他們進步不是太明顯時,我就失去了耐心,對他們大呼小叫。他們本來基礎就差,接受能力也差,我的呵斥又會給他們造成恐懼心理,長時間處于緊張、害怕的心理狀態下,久而久之就會形成一種心理暗示:這門功課我肯定學不好。時間久了就形成惡性循環,這樣的話學生就容易產生厭學情緒。

假如我們站在孩子立場觀察自己熟悉的世界，你會發現許多陌生的東西。換一個角度，才會體會到孩子在成人世界里所面對的困難和困惑，從而對學生有種由衷的同情和尊重。所以，在教學中教師要注意展示知識的發生、發展過程，讓孩子學會學習。

同時，老師也可以放下“身架”，甘愿做一名虛心求教的學生，老師樂于向學生學習不僅不會降低身份，反而能更強烈地激起學生展示自我的欲望，獲得學生的信任。在教育教學中，一個教師如何給自己定位，不僅直接影響自己的教學成績，而且還直接影響自己的情緒和生活。

4、在教學中時常教育學生，也要學會換位思考 在學校中常發生這樣的實例：考試試卷發下來了，學生都喜歡彼此間看看分數。一次，A學生的試卷是61分，他問同桌B有多少分，B同學沒有告訴他。下課了，A偷偷看了B同學的試卷，發現只有59分，于是，A學生就很傲慢得說：“原來你不及格呀，怪不得不敢說！”班長聽到了，對A學生說，我考了98分，你和他差不多呀，才及格有什么好驕傲的呀？”這時候，A學生灰溜溜的走了。A學生之所以灰溜溜的走了，他認

識到了自己說話的不對，體會到了別人的感受。如果，開始的時候就懂得換位思考，不去取笑他人，并且鼓勵別人，那彼此會成為好朋友。

別光笑話別人，先笑話自己，學會理解他人的心情。

5、“換位思考”,就是“己所不欲,勿施于人”。

通俗地講,就是在對別人實施言語和行動之前能先設身處地地想到對方的感受和難處,進而能提前對自己的舉止、言行做出適當的修改和調整,在考慮到別人可能的反應和表現之前來預先調控自己的行為。由于社會生活的多樣性,學生的生活環境也日趨復雜化,青年學生價值觀念和行為方式也呈現了多樣性和復雜性,其人格發展出現了與眾不同的社會個性和時代特征。學生正處于世界觀、人生觀和價值觀逐漸成熟、趨于穩定的時期,這一時期學生的人格品質具有極強的可塑性。

在我們目前的教學過程中,尤其是大型觀摩教學活動 中,教師唯恐學生出錯,追求的是學生“對答如流”、“滴水不 漏”。如有學生答錯,教師的好心態便被惱怒、煩躁所代替。這種被動和無奈，能改變嗎? 有這樣一則故事對我們不無啟發:日本東京三葉咖啡屋 有一段時間生意清淡,顧客反映這個店的咖啡太淡了,老板 覺得很委屈,事實上同樣價格的咖啡,該店下料并不比其它 咖啡店少。通過觀察,老板發現,原來這與咖啡店所用的杯 子有關。他們一直用一種黃色的杯子,由于色彩搭配的原因, 用這種杯子裝的咖啡總顯得濃度不夠。后來,他們改用紅色 的杯子,咖啡濃度還是和原來一樣,但顧客增加了好幾倍。三葉咖啡屋老板懂得了換一個角度思考。我們在教學 過程中,教師是不是也能對學生的錯誤進行換位思考。對學生錯誤的換位思考,這是對傳統教育的深刻反思 和批判,是對現代教育的重新認識和提升,是對教師最實在 最嚴厲的挑戰。這是因為學習是從問題開始的,甚至是從錯誤開始的,沒有錯,也無所謂正確、無所謂比較、無所謂研 究、也無所謂發展。出錯,不可怕,可怕的是不讓出錯,不讓 出錯,就是不讓學生發展和成功。

6、小結“換位思考”

在教育實踐中，教師要有愛心、有同情心，能夠換位思考、感同身受，并且能夠把握時機，進行恰如其分地表達。課堂上，每當遇到有學生答題不順暢，或者讀書結巴、書寫太慢時，教師要帶頭耐心等待，并給予鼓勵，還要對同樣耐心等待的其他學生說上一句：“謝謝。”因為，如果教師只是單方面鼓勵、安撫某個學生，其他學生可能會覺得跟自己沒有什么關系。他們很難意識到，當有同學表現欠佳時，自己可以用耐心等待的方式傳達一份尊重、理解和友善。如果教師堅持這樣引導的話，不僅使少數學生獲益，慢慢地，更多的學生會懂得將心比心、寬厚待人，從而擁有善良、平和、包容的心態。

同時，還能營造出安全、溫暖的課堂氛圍，這種“安全、溫暖”的班集體，又是師生們可以共享且從中受益的。

教學的主體是學生，老師關鍵是起主導作用，在教學中,教師常常需要處在學生的位置思考問題,把自己的心態放到學生的生活中去體驗,全面細致地了解學生,設身處地為學生著想,從學生的學和需求出發,教學才能更有效,教學效果才會更好。

【參考文獻】

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年04期