第一篇：職業(yè)經(jīng)理人的成功之道溝通

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道：溝通

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溝通并不是包治一切勞資關(guān)系問題的靈舟妙藥。

如果認(rèn)為只要通過組織渠道將更多的信息灌輸下去，你與雇員的關(guān)系問題就會迎刃而解，那就太天真了。然而，我的確在最高層見到過這種天真。認(rèn)為只要將公司的問題告訴雇員，只要將具體事實告訴他們，他們就會理解，那真是妄想； 這恰巧是他們顯然做不到的，而且總是做不到。

在充滿不信任的組織內(nèi)，自上而下的信息溝通運動總是：被雇員們看成是公司的宣傳和洗腦子。雇員們會懷疑是圈套。他們會說：“他們又來哄騙我們了。”或者說：“他們又在想方設(shè)法軟化我們了。”

卓有成效的溝通必須具備信任。要取得信任，你必須創(chuàng)造一種環(huán)境，使得雇員們能夠真正地與你溝通，你必須真誠地傾聽他們的意見，并隨后采取相宜的行動。

因此，在進(jìn)行溝通時，優(yōu)秀經(jīng)理從另一頭開始。他讓部下與他交談，鼓勵大家就各種感興趣的事提出問題。他不惜對此花費時間。如果有入對來自尼日利亞的匯款感興趣，他會告訴他，但他不會將這種信息強加于人。

然而，行動勝似語言。你可采取你喜歡的所有溝通方式，但如果沒有相應(yīng)的行動，那就誰也不會相信。危險在于只會喊“狼來了”，或懷著“且看明天”的心態(tài)。在溝通問題上，優(yōu)秀經(jīng)理從不說他不相信的事，也不會言不由衷。除非他真的相信，他決不會說：“如果我們不能將成本削減10%公司將會破產(chǎn)。”他的一言一行都令人確信不疑，這就是為什么他的部下相信和信任他。不僅如此，當(dāng)他們與他交流時，他們知道他確實在傾聽，并會隨后付之以適當(dāng)?shù)男袆印?/p>

行動

工間休息時到茶室擊坐坐，或在煮咖啡時去辦公室串串。

第二篇：職業(yè)經(jīng)理人的成功之道

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道

（一）：負(fù)責(zé)

注意！你就從這里開始：要管理好，就必須負(fù)起責(zé)任。

記住 ：如果你能作出決定，并對此負(fù)責(zé)，你就是一個優(yōu)秀經(jīng)理。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道

（二）：成就

行動 ：擬一份你的職業(yè)履歷書，歸納出近幾年來取得的最大成就。如果你列不出近期成就，那么，你應(yīng)在一位真正的優(yōu)秀經(jīng)理趕上你之前離開公司。

記住：成就是區(qū)別優(yōu)秀經(jīng)理與普通管理人員的分水嶺。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道

（三）：行動

行動：對遇到的每一個問題要采取積極的行動。不把問題留到明天/不把問題推給上司/也不把問題推給同事。

不管是什么問題，都要著手把它解決好。只要看到了問題，那就是你的問題，馬上就行動起來。

記住：你總會看到，哪里有行動，哪里就有優(yōu)秀經(jīng)理。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道

（四）：意見

記住：如果你要成為優(yōu)秀經(jīng)理，那么就聽聽別人的意見。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道

（五）：目標(biāo)

行動：立下6個月的主要目標(biāo)是什么呢？把它們寫下來，不要超過6個，最好是3個。檢查一下你的部下，看他們是否百分之百明確這些目標(biāo)。到你管轄范圍的最遠(yuǎn)角落去走走（即使需要 坐飛機也在所不惜），查問你在那里遇見的第一個人，看他是否明白你的目標(biāo)，是否朝著同一方向努力，是否始終為此目標(biāo)而工作。你可能會對結(jié)果大吃一驚的。

堅持這些目標(biāo)，并貫徹始終。

問題：你的目標(biāo)是不是想成為一個優(yōu)秀經(jīng)理呢？如果是，那就瞄準(zhǔn)這個目標(biāo)，堅持下去。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道

（六）：鑒定

行動：查閱一下工作日記，確保在以后的12個月中對班子中的每位成員都安排了鑒定。如果在過去的一年里你還沒有對某個成員進(jìn)行鑒定，那么趕快作個安排。如果認(rèn)為這樣做對工作有益，你應(yīng)對鑒定作記錄。但要切記，鑒定并非過失錄，不是保險單，也不是決定報酬的依據(jù)。

記住：優(yōu)秀經(jīng)理不等待上級來鑒定他，而是作自我鑒定。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道

（七）：評估

你可以通過評估一個經(jīng)理的部下，來評估該經(jīng)理本人。

行動：挑剔地回顧一下你評估部下的方法，不僅是對招聘或提拔的人選，而且是對在職人員。在這項關(guān)鍵性的工作上，你是

否真正花了足夠的時間？當(dāng)人事部門試圖幫助你確定要求時，人是不是能與他們合作？你是否寧可置身事外而讓人事部門去完成？至少找出兩種可以改進(jìn)評估的方法，這將在你的成果中反映出來。

問題：由誰來評估成為優(yōu)秀經(jīng)理的人？

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道

（十）：行為

行動：每時每刻注意自己的行為。當(dāng)你與他人在一起的時候，要注意自己的每一個眼神。努力控制自己避免嘆氣、搔耳、搖頭或著窗外等習(xí)慣性動作。如果你想要向某人表達(dá)某種意思；那么就直截了當(dāng)和客客氣氣地去做。與其不斷地看手表；倒不如打斷別人的發(fā)言，并且說：“對不起，恐怕我不得不在5分鐘內(nèi)結(jié)束這個會議。” 從現(xiàn)在開始，嚴(yán)格要求自己，自始至終十分注意和控制自己的行為。

記住：優(yōu)秀經(jīng)理為自己制定的行為準(zhǔn)則應(yīng)成為一個組織內(nèi)的最高準(zhǔn)則。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道

（十一）：信念

如果你不相信正確的管理途徑，那么別人也不會相信你。

你必須具有一系列的信念，作為你所采取的全部管理行動與決策的依據(jù)。

行動：下班后邀請一兩位同事去喝一杯，與他們討論討論信念問題，這對你來說是極為重要的。你必須具有一套有效的管理

信條。

問題：秀經(jīng)理的信念應(yīng)不應(yīng)該與他公司的信條一致呢？

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道

（十二）：信任

要信任你的部下，你必須信任自己。

行動：捫心自問：“我的部下是不是信任我？”如果你回答不出，他們很可能并不信任你。這可能是由于你不相信他們。再問

問你自己，“我是不是相信班子內(nèi)的每一位成員？”如果回答是否定的，或者其中有一個你并不信任。那么問題就嚴(yán)重了。最好與你最信任的部下商量，然后召見你所不信任的那個人看看問題何在，探討一下你為何不信任他或她（或者說為什么你認(rèn)為他或她未盡心盡力）。不要責(zé)備對方，而只是慎重地探討問題所在。舍此別無他法。

問題：是不是認(rèn)為你的上司是一位優(yōu)秀經(jīng)理呢？如果不是，原因何在？如果你相信自己，那么就正視問題，幫助你的上級。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道

（十三）：上司

不要忘記，你的上司同你一樣也是人。

行動 ：誠地回答下述問題：你與上司之間存在什么問題嗎？你與他（或她）是否討論過這些問題？你是否曾投身處地地為

上司著想過？你是否從不在背后抱怨你的上司？你是否完全忠實于他（或她）？你是否尊重你的上司？ 如果你的回 答是，你與上司的關(guān)系有嚴(yán)重缺陷，那么就應(yīng)該安排時間去見見上司，與他討論一下。在見上司之前先對上述問題 的答案仔細(xì)地作些準(zhǔn)備，不必?fù)?dān)心失去自己的職務(wù)；坦誠務(wù)實地去解決問題比故意躲避不去解決強似千倍。

如果你覺得上司會因直言面陳而將你辭退，那么不管怎樣，你已麻煩重重。

記住：優(yōu)秀經(jīng)理對他的上司忠心耿耿。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道

（十四）：上情下達(dá)

聽取情況介紹，作出情況介紹，而且要簡明扼要。上情下達(dá)的原則是很重要的。

行動：如果近一個月以來你還未曾親自對部下介紹過情況，那就該立即被開除。檢查一下你的工作日程，在今后4個星期中

安排充足時間介紹情況。這是頭等重要的事。仔細(xì)準(zhǔn)備你的介紹，利用最近的公司簡報，但重點必須放在部下最為關(guān) 心的事情上。給予充分的提問時間。不要只作直接對部下的情況介紹，應(yīng)進(jìn)一步幫助他們向下傳達(dá)情況。

記住：人們喜歡聽取優(yōu)秀經(jīng)理的情況介紹，這比小道消息要好得多。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道

（十五）：關(guān)心

關(guān)心你的部下，那么他們也會關(guān)心你與公司，切忌假作關(guān)心。如果你不想為部下費神那么也就不必費神作假。

行動：規(guī)定自己從現(xiàn)在起每天起碼要做一件關(guān)心部下的事。這并不需要太多的想象力。比如，了解一下今天誰因病缺席，并

作出某種關(guān)心的姿態(tài)，如送一張慰問卡等。這并不只是福利部門管理者的任務(wù)，這也是優(yōu)秀經(jīng)理的份內(nèi)工作。又如，去探視一下病了一段時間后剛上班的某個人，對他或她的利益表示一些真誠的關(guān)切。

注意你的部下并示以關(guān)懷。對你來說，部下是十分寶貴的，你應(yīng)該為他們自豪。

記住：如果你想要成為一個優(yōu)秀經(jīng)理，你必須關(guān)心別人。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道（十六）：變革

進(jìn)步是變革的同義詞。

一個組織內(nèi)如果沒有變革，那么該組織就會成為一個極度乏味的場所。它的產(chǎn)品過時，設(shè)備破舊，服務(wù)落后，環(huán)境枯燥無味，隊伍死氣沉沉。

行動：到你主管的部門去走走，問問你碰到的每一個人：“你想要在這里看到的變化是什么？”與你的直屬下級討論你的調(diào)查

結(jié)果，并制訂計劃推行大家都同意的變革。然后回到主張變革的部屬中去，向他們建議你的計劃。

問題：誰能變革優(yōu)秀經(jīng)理呢？

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道（十七）：特性

一個經(jīng)理的特性，反映在他或她班子的特性之中。

行動：在你工作日志的背后寫上：“從現(xiàn)在起，我決不做任何扼殺別人特性的事情，包括上司、高級經(jīng)理、總經(jīng)理、下級、同

事和一切相識者的特性。”然后考慮一下發(fā)展你和同伴的特性的途徑。要成為一個優(yōu)秀經(jīng)理，你的特性必須有鮮明的標(biāo) 記。什么是你的標(biāo)記呢？ 好好檢查一番。同人事經(jīng)理推心置腹地談?wù)劊屗麕椭闳〉靡恍┓答仯纯慈藗內(nèi)绾慰?待你的特性。

記住：優(yōu)秀經(jīng)理集中體現(xiàn)公司的最佳特性。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道（十八）：總經(jīng)理

如果總經(jīng)理不是優(yōu)秀經(jīng)理，那末組織內(nèi)很少有其他人能成為卓越的管理者。

行動：如果你是一個總經(jīng)理，不妨委托一位顧問，在各級管理人員中進(jìn)行一項人際氛圍調(diào)查，以確定大家是否認(rèn)為你是一個

優(yōu)秀經(jīng)理。調(diào)查結(jié)論與公司成績的相關(guān)性或許會使你大吃一驚。

記住：要使一公司成為有第一流成果的第一流企業(yè)，總經(jīng)理必須是優(yōu)秀經(jīng)理。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道（十九）：清晰

你愿意駕駛一輛視野不請的汽車嗎?

行動：在今晚9點半停下手中的事，給你的妻子(丈夫，或伙伴)沖一大杯熱巧克力飲料，請她(或他)做一次模擬工作場所的試

驗，并打開錄音機。用5分鐘時間說說你當(dāng)前工作中最重要的事，再用5分鐘時間回答和澄清問題。然后關(guān)上錄音機，重新打開電視，喝稱的巧克力飲料。第二天晚上9點半，讓你的伙伴停下手中的事，給你沖一杯熱巧克力飲料。打開錄音機，讓你的伙伴重述你昨天告訴她或他的事。比較一下兩段錄音。如果兩者完全一致，那么你不但是一個優(yōu)秀經(jīng)理，而且還有第一流的伙伴(與廠里為你工作的人相比，你的伙伴對工作中這些重要事務(wù)應(yīng)該是同樣清楚的)。

記住：優(yōu)秀經(jīng)理知道，沒有清晰度，就看不清各種事物的形態(tài)。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道（二十）：氣候

一個領(lǐng)導(dǎo)人采取的每一個行動，他(或她)作出的每一個決定，都會對組織內(nèi)的氣候產(chǎn)生直接影響。

氣候是指部下對上司和公司有何種感覺。氣候可用熱、冷、溫暖、潮濕、暴風(fēng)雨，或者其他許多詞匯來形容。當(dāng)然，氣候也可以是晴朗無云的。

行動 ：檢查以下3個關(guān)鍵性的氣候因素：(1)是否每個人都清楚自已在做些什么?

(2)他們是否感到自已的貢獻(xiàn)得到了承認(rèn)？

(3)他們在一個班子里是否配合默契？讓你的組織發(fā)展專家(不論他是顧問還是人力資源專家)調(diào)查一下氣候。先是非

正式的，但如果真有問

題，委托他進(jìn)行一次更為正式的調(diào)查。仔細(xì)注意調(diào)查中的各種發(fā)現(xiàn)，不要視而不見；不要忘記，你對自己管轄范圍內(nèi)的氣候有著最大的影響力。

記住：對一個優(yōu)秀經(jīng)理來說，氣候是決定績效的一個關(guān)鍵因素。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道（二十一）：承諾

承諾并不一定保證成功，但沒有承諾肯定失敗。我遇見過數(shù)以千計缺乏主心骨的經(jīng)理，他們都是發(fā)現(xiàn)問題的專家，但在尋找解決的途徑時卻不愿承擔(dān)義務(wù)。

行動：列出你對他人——同事、上司、部下--作出的承諾。如果你沒有承諾任何義務(wù)的話，那你和你的公司就有嚴(yán)重的麻煩。

檢查一下你開列的清單，保證兌現(xiàn)每個承諾。如果還未兌現(xiàn)，要設(shè)法彌補。從現(xiàn)在起，作為一條管理原則，每當(dāng)有人

要你作出決定或采取行動時，你都應(yīng)該向請求者作出承諾。你必須說一是一，貫徹始終。如果你怕會忘記，那就把承 諾用書面記下來。

記住：優(yōu)秀經(jīng)理總是對人承擔(dān)義務(wù)，承諾的證據(jù)是他的行動，而不是他的語言。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道（二十二）：溝通

溝通并不是包治一切勞資關(guān)系問題的靈舟妙藥。

行動：工間休息時到茶室擊坐坐，或在煮咖啡時去辦公室串串。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道（二十三）：同情

人的管理是同情和競爭的交叉。感情是一種實際存在，每個人都有感情。有些人顯露感情，有的人壓抑感情。

行動：當(dāng)你與某人打交道時，捫心自問一下：“他今天有何感覺？”你不一定總能回答得出。你也許能表示一些同情并給予幫

助。總之，要經(jīng)常設(shè)身處地為他人著想，顯示一些同情心。

記住：對優(yōu)秀經(jīng)理也表示一些同情，他也有感情。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道（二十四）：競爭

人的管理是競爭與同情的交叉。

行動：安排兩種競爭：

(1)一種是簡單的競爭，借此使你的班子與公司的另—個班子進(jìn)行競爭。不要消極地競爭，即便在兩個財務(wù)部門之間也可以組織競爭。與你的班子商量一下該如何組織競爭。

(2)另一種是你所管轄的部門內(nèi)所有人都參加的個人競爭。如果你不知道該如何組織，可以同手下商量。他們會提出建議，比如最佳的守時競賽，最佳的出勤記錄，微笑服務(wù)比賽等。來個公司基本知識競賽如何？

記住：對優(yōu)秀經(jīng)理來說，競爭不但導(dǎo)致成功，而且有助于使工作成為巨大的樂趣。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道（二十五）：沖突

沖突應(yīng)始終表面化，不要將它掩飾起來。優(yōu)秀經(jīng)理總是使沖突表面化，這樣可以使之受到審視、研究與解決。

行動：深入思考一下你主管部門的近況。絕對不要欺騙自己，不要像鴕鳥那樣把腦袋埋在沙里。你是不是感到有沖突或潛在

沖突之處?如果有，就召集大伙討論你的擔(dān)心。將問題公開，聽取他們的意見，不光是對沖突的看法，而且包括如何解決。然后將它解決。

記住：優(yōu)秀經(jīng)理所到之處，沖突難以滋生。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道（二十六）：贊同

以贊同進(jìn)行管理并不是放棄職責(zé)，而是加強權(quán)威。

在一些頑固而獨斷專行的管理人員中流行著一種說法，認(rèn)為以贊同來進(jìn)行管理意味著軟弱無力。

行動：回顧一下你最近作出的一些影響到部下的重要決定。你能坦率地回答，你曾征求過他們的同意嗎?你能坦率地回答，他

們是支持你的嗎?如果有什么決定與部下的觀點不同，你能否如實地說，你曾特意向他們說明了理由? 要求自己推遲作出影響到部下的決定，直至你有機會掂量他們的意見并尋求他們的贊同。但必須記住，尋求贊同并非請求許可。

記住：雖然優(yōu)秀經(jīng)理總是尋求贊同，但是他知道，要每個人都同意他的最終決定是極為難得的。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道（二十七）：堅信

要有堅信自己管理主張的勇氣，必須準(zhǔn)備丟掉烏紗帽。

行動：晚上回家與妻子（丈夫或伙伴）進(jìn)行一次模擬討論，討論一下你準(zhǔn)備在事態(tài)發(fā)展到哪個階段作好丟掉烏紗帽的準(zhǔn)備。

要仔細(xì)想想，因為你有家庭，又有財務(wù)負(fù)擔(dān)。你得知道其他工作不是那么容易得到的。你真有堅持自己信念的勇氣嗎? 或者，你是不是一個沒絕有脊梁骨的可憐蟲，毫無主見地跟著公司轉(zhuǎn)，只令刺痛別人而不干他事? 想一想你準(zhǔn)備不惜 丟棄烏紗帽的場合。你有這種勇氣嗎? 真的有嗎? 記住：如果你沒有堅持自己信念的勇氣，那你就不可能成為一個優(yōu)秀經(jīng)理。

第三篇：職業(yè)經(jīng)理人的成功之道贊同

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道：贊同

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以贊同進(jìn)行管理并不是放棄職責(zé)，而是加強權(quán)威。

在一些頑固而獨斷專行的管理人員中流行著一種說法，認(rèn)為以贊同來進(jìn)行管理意味著軟弱無力。

但事實上，以贊同進(jìn)行管理是頗有難度的，而且是任何領(lǐng)導(dǎo)者使部下緊隨其后的唯一途徑。贊同涉及到說理和接受道理。優(yōu)秀經(jīng)理是講道理的并且顯示自己是講理的。他在作出最終決定之前，會與部下磋商以求取得一致。一旦作出決定，他將陳述理由。有時候，他的決定會與某一部分人的利益相左，但是他們會贊成這個決定，因為他們知道，他已充分聽取并認(rèn)真考慮了他們的意見，他是以公正與客觀的方式行使自己權(quán)力的，而且他是不得不作出不利于他們的決定的。

為了取得贊同，優(yōu)秀經(jīng)理花大量的時間與部下待在一起，解釋情況的復(fù)雜性，說明影響最后決定的諸多矛盾因素。他征求他們的看法，并加以鄭重考慮。他會站在他們的立場上考慮影響他們的任何問題。同樣，他也請他們設(shè)身處地考慮他不得不作出的決定。

優(yōu)秀經(jīng)理知道，以贊同來管理不同于以許可來管理。他不會為改變?nèi)藛T的安排去求得工會的許可，也不會為安裝一臺新機器而請求部下許可；他會尋求他們的贊同，但他知道決定最終得由他來作出，因為只有他有權(quán)作這個決定，并對此決定負(fù)責(zé)。

行動

回顧一下你最近作出的一些影響到部下的重要決定。你能坦率地回答，你曾征求過他們的同意嗎?你能坦率地回答，他們是支持你的嗎?如果有什么決定與部下的觀點不同，你能否如實地說，你曾特意向他們說明了理由? 要求自己推遲作出影響到部下的決定，直至你有機會掂量他們的意見并尋求他們的贊同。但必須記住，尋求贊同并非請求許可。

記住

雖然優(yōu)秀經(jīng)理總是尋求贊同，但是他知道，要每個人都同意他的最終決定是極為難得的。

第四篇：職業(yè)經(jīng)理人的成功之道意見

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道：意見

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聽不到意見，管理人員何以盡職？提出意見，已是不易，更不用說接受意見了。有些管理人員，他們對于別人提出的意見總是步步設(shè)防，似乎接受意見就是承認(rèn)自己無知，暴露自己的不足。

某些更為武斷的管理人員則干脆“拒忠告于門外”。在作出任何答復(fù)時都擺出一副傲慢的神態(tài)，似乎自己無所不知。如果你斗膽對他提出意見，他們會搖頭、皺眉和打斷你。

但當(dāng)組織機構(gòu)有所變動，或者新上司上任時，那些抵制忠告的管理人員通常會遭到應(yīng)得的懲罰。

優(yōu)秀經(jīng)理敢于提出意見，而且樂于接受意見。如果不能提供意見，他也會向你提議能獲取意見的地方。他的忠告總是為了幫助別人，或是解決問題，或是改進(jìn)工作，諸如此類。他提出意見的動機總是高尚的，而決不是帶有其他政治目的。

他也不是求到頭上才提意見的。你會看到優(yōu)秀經(jīng)理拉著某人的胳膊，溫和地勸告他不要在大庭廣眾之中信口雌黃；或者當(dāng)某人進(jìn)辦公室要他簽字時，他會說：“坐下吧，我們談?wù)劊蚁虢o你提些建議??”

另一方面，優(yōu)秀經(jīng)理總是接受來自各方面的意見，部下的，同事的，或上司的。如果對需要作出的決定不是很明確，他會尋求別人的建議：“尼爾，也許你能給我提些意見。如果處在我的地位，你將怎么周全地處理這個問題呢？”

行動

接受意見，花上一個整天，就你的某個最大的問題聽取周圍人的意見。洗耳恭聽，不要打斷人家，哪怕他們提出一些荒唐的建議。你不一定要接受他們的意見，但要盡力而為。說到底，有朝一日他們中的一兩個人會接替你的位置，甚至做得比你更好。

記住

如果你要成為優(yōu)秀經(jīng)理，那么就聽聽別人的意見。

第五篇：職業(yè)經(jīng)理人的成功之道清晰

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道：清晰

你愿意駕駛一輛視野不請的汽車嗎?

獨斷專行的管理者在這方面做得很差，那些“以我為中心”的領(lǐng)導(dǎo)人尤其如此。他們發(fā)出的指令沒有人理解，也沒有人敢提出疑問。獨斷專行的人自以為是地認(rèn)定，他自己理解的別人一定也理解。每個人都四處奔忙著試圖貫徹其指示，但心里明白自己免不了要為錯誤判斷頭頭的意圖而受到訓(xùn)斥。這就是生活!優(yōu)秀經(jīng)理非常清楚公司對他的要求，也清楚自己怎樣去完成。不僅如此，他還使部下也清楚各自的職責(zé)。他講話時斟酌再三，決不信口開河。他說一是一，從不模棱兩可。在難以決斷時，他也不會舉棋不定。他把自己的想法向部下攤牌，然后一起推敲，直到他們理解。

反過來，在部下有問題求教于他時，他也會百分之一百地搞清楚問題所在。在弄清楚以前他決不作任何臆斷，他會徹底地把問題問明白。

行動

在今晚9點半停下手中的事，給你的妻子(丈夫，或伙伴)沖一大杯熱巧克力飲料，請她(或他)做一次模擬工作場所的試驗，并打開錄音機。用5分鐘時間說說你當(dāng)前工作中最重要的事，再用5分鐘時間回答和澄清問題。然后關(guān)上錄音機，重新打開電視，喝稱的巧克力飲料。第二天晚上9點半，讓你的伙伴停下手中的事，給你沖一杯熱巧克力飲料。打開錄音機，讓你的伙伴重述你昨天告訴她或他的事。

比較一下兩段錄音。如果兩者完全一致，那么你不但是一個優(yōu)秀經(jīng)理，而且還有第一流的伙伴(與廠里為你工作的人相比，你的伙伴對工作中這些重要事務(wù)應(yīng)該是同樣清楚的)。

記住

優(yōu)秀經(jīng)理知道，沒有清晰度，就看不清各種事物的形態(tài)。