第一篇：豐田公司嚴格的推銷培訓制度

豐田公司嚴格的推銷培訓制度

豐田汽車公司的推銷員隊伍在日本被譽為“銷售軍團”，推銷員在進入公司的前三天先送到豐田汽車公司的培訓中心培訓，以后每年4月至6月定期參加培訓。豐田汽車公司的培訓中心設在豐田市，占地6．7萬平方米，規模龐大，可供1000名推銷員培訓。培訓期內，新推銷員在這里接受從推銷入門到交貨全部過程知識傳授后，直到7月才在外面活動。這時尚不規定推銷數量，主要工作是每天必須訪問20—30戶，把訪問內容寫在“推銷日記”上。這樣訓練一個月之后，開始給一個月推銷1輛車的指標，到了第二年增加到每月推銷2輛車的指標，從第三年起，每月銷售目標增加為3輛。這時才算成為獨當一面的推銷員。經過3年仍未能保持每月平均推銷3輛車者，則會自動辭職。與此同時，從第二年起，推銷員要編制“顧客卡”。這種卡片分為三級：第一級只知道顧客的姓名、住址和使用車種，采用紅色卡；第二級還知道眷屬的出生時間，采用綠色卡；第三級要加上現在所使用的汽車購買年月，前一部汽車的種類，下次檢車時間，預定何時換新車，要換哪一種車等更詳細的資料，使用金色卡。

案例思考

1、豐田汽車公司對推銷人員的培訓有何秘訣？

2、你從“顧客卡”的編制中學到什么？

第二篇：豐田公司觀后感

豐田公司觀后感

在老師的積極爭取下，日語系同學們得到了去一汽豐田公司參觀的機會。在得知這一消息后，同學們都踴躍報名。昨天，在老師的帶領下，我們終于來到了有名的豐田汽車制造公司。

在車上同學們都很興奮，因為這次機會能擴展我們的視野，能讓我們見到與學校大不相同的世界，與我們的專業也有相關的聯系，同學們都希望能從中獲得啟發和教育。

下車后，在一汽豐田公司掛職鍛煉的劉笑輝老師將我們帶到公司的培訓中心，聽取公司專門講師給我們進行公司的介紹和安全教育。我們見到了一個與印象中精明干練職場精英不一樣的培訓老師，她親切和藹、聲音優美、著裝得體、專業素養強，是我們對她的第一印象。在她的介紹下我們看到了一個尊重、創新、合作、嚴謹的FTCE。并不是我們腦海中死板而又不近人情的中日企業，同學們都有一種真正接近一個企業的激動，我們真切的看到并感受到了一個企業行業。

接下來，我們在親切的學長學姐和公司職員的帶領下參觀制造車間。映入眼簾的是整齊的制造器械，整齊的規劃區域，嚴謹的制造人員，一種尊重的心情油然而生。我們能從中感受到豐田對顧客的尊重，對生產制造的一絲不茍，對企業發展的信心。帶領我們參觀的學長也為我們講述了生產制造時的流程，與日語相關的專業術語，去日本進修時的趣聞，同學們都很有興趣。

參觀之后，有的同學感概到：作為大學二年級的學生，今天就有一種要畢業找工作的感覺了，同學們都紛紛附和。大學時間很快，而我們現在的水平與企業的需求水平相比還遠遠不夠。我們能做的就是努力，珍惜大學時間，努力讓自己有扎實的專業水平，能讓自己在畢業時進入我們想進入的企業，得到我們想要的工作，讓我們在找工作時不留遺憾，從而擁有我們想要的人生。

第三篇：公司培訓制度

公司培訓制度

一、目的為使員工不斷適應公司發展，樹立正確的人生觀和價值觀，端正學習、工作態度，創造出更大的價值，同時，為了加強對培訓的領導，規范培訓管理，提高培訓質量，在競爭中保持人力資源的優勢，特制定本制度。

二、范圍

本制度適用于公司各種形式的培訓。

三、職責

1.行政部是員工培訓的管理部門，應根據公司的經營發展戰略，制定中長期培訓規劃和培訓計劃，并組織實施；

2.公司各部門應配合辦公室作好員工培訓的策劃、組織和實施工作。

四、管理程序

1.員工培訓工作的管理原則

（1）系統系原則：員工培訓是一個全員性的、全方位的、貫穿員工職業生涯的系統工程。

（2）主動性原則：強調員工參與和互動，發揮員工的主動性。

（3）多樣性原則：員工培訓要充分考慮受訓對象的層次、類型，考慮培訓內容和形式的多樣性。

2.培訓的類別與內容

（1）新員工崗前培訓對引進或新聘進入公司的新員工進行適應性培訓，稱崗前培訓，一般培訓1-2天。

a.崗前培訓的內容：

－員工基本素質教育和職業道德培訓；

－公司概況、發展史及今后的愿景；

－公司的組織機構、企業文化；

－《員工手冊》、相關規章制度；

－公司產品相關知識。

b.培訓方法

－播放有關錄像視聽資料；

－提供《員工手冊》及有關資料閱讀；

－組織參觀辦公室、生產區；

－組織有關制度、知識考試等。

(2)新員工崗位培訓

新員工除進行崗前培訓外還應進行崗位培訓。

a.新員工崗位培訓的內容

－崗位應知應會的內容，即崗位操作規程、安全操作規程、設備操作和維護保養規程等專業知識和實際操作技能等；

－現場實習，在班組長或指定的師傅帶教下，進入實際生產經營活動，直到能夠脫離師傅或帶教老師可以獨立操作為止。

b.培訓方法可采用專題講座、現場操作指導、師傅帶徒弟等方法。

(3)崗位技能培訓

對已上崗工作的員工，按照其所從事工作的專業技能進行培訓，特殊工作崗位必須參加國家行業培訓，取得上崗資格。

a.崗位培訓方法

－專題講座；

－進培訓班；

－學術交流；

－師傅帶徒弟等。

(4)管理人員的培訓

管理人員的范圍大、人員層次多、專業門類復雜，要根據各崗位業務的技術難度、崗位人員素質情況及公司長期目標的需要細心策劃培訓的內容和方法。決不能圖省事而采用“一鍋端”的做法，在時間安排上可長可短，要靈活掌握。

a、培訓的內容

－專業管理的基本知識及本崗的新知識、新技能；

－質量管理的基本知識及公司質量手冊和相關程序文件；

－企業管理的基本知識及公司的企業管理制度。

b、培訓方法可采用集中培訓與分散培訓相結合和集中培訓與自學相結合的原則。采用自學方法時，可由公司統一提供教材，按規定時間完成自學后，由公司組織考試，檢查自學效果。常用培訓方法：

－專題講座；

－辦班培訓；

－提供教材自學；

－工作崗位相關案例分析；

－播放相關光碟等。

(5)工程技術人員培訓

a、對新錄用的技術員職稱的人員，應先到生產一線接受實際操作，并接受一系列的指導和幫助，定期進行實踐經驗的總結，并進行考核和評價；

b、對于取得助理工程師資格的技術人員，應分配具體技術工作，在實踐中積累經驗，應以自學為主，可在高級工程的幫助下，安排一些技術培訓,培訓實際工作能力和創新能力，并進行考核和評價。

c、對于取得工程師以上資格的技術人員，應根據各人所承擔任務的難度，有針對性的進行一些深造學習，使其精通專業技術，擴大知識面，提高開發、創新能力。

(6)中層領導培訓

中層領導是連接公司高層領導與基層之間的紐帶，是公司經營思想、方針、政策和經營計劃的推行者，因此，提高中層領導的素質和管理技能尤為重要。

a、培訓的內容

－專業知識；

－組織指揮能力（計劃、指令、控制、協調、督導等）；

－基本管理能力（發現問題、分析問題、解決問題等）；

－全面質量管理的基本知識、質量手冊和程序文件；

－國家、行業相關法規和標準。

b、培訓方法

采用集中培訓與自學相結合的原則，也可以送出去參加某些管理專題培訓。

（7）高層領導人員培訓

高層領導人員包括總經理、副總經理，決定著企業的發展和存亡。對高層領導者，按照市場競爭對企業的要求進行培訓，非常重要。

a、培訓的內容

－市場經濟理論（市場經濟規律、運行規則、環境變化及趨勢等）；

－經營管理理論（組織原則、經營思想、決策辦法、目標管理、法律知識等）；

－經營過程控制（質量管理、成本管理、信息管理等）；

－工作方法研究（激勵機制、授權方法、分配機制、控制程序等）；

－先進管理方法的應用；

－質量管理體系建議與評價方法。

－人力資源管理方法；

b、培訓方法

除通過一定的理論培訓外，主要是通過工作經驗交流和總結，必要時也可以脫產深造進修，但更重要的是靠自我學習、自我完善。

3.培訓的組織工作

（1）加強對培訓工作的領導公司總經理應重視對培訓工作的領導，必要時要親自監督培訓過程并給予工作支持。培訓過程要有組織的約束力，決不允許以現場工作太忙為理由不參加培訓，尤其是高中級領導應帶頭做好。

（2）選擇合格的培訓師資要根據每個培訓項目的具體內容、目的、要求選擇好教師，既具有某個方面的專業知識，又具有豐富的實踐經驗的教師，是搞好培訓的關鍵。

教師可從本公司內部選擇，也可以從公司外部聘請，教師應對每個培訓項目制定培訓大綱各課時安排，確保教學質量。

（3）教材準備要充分、合理教材一般由教師來確定，可選用公開出售的教材、企業內部的教材和教師自編的教材。不論選用何種教材，均要符合培訓的目的、要求。

（4）做好培訓前的宣傳引導工作辦公室在每次培訓之前，應使受培人員了解和明確培訓的目的、要求、具體的內容和培訓程序，確保培訓活動取得成效。

（5）選擇適宜的培訓方法公司可采用的培訓方法很多，例如講授法、工作指導法、讀書法、案例分析法、文案教育法等，在實施培訓上應選擇適宜、合理的方法，有助于培訓目標的實現。

（6）加強對培訓過程的監控管理培訓管理者要：

a、對培訓過程進行觀察，發現問題及時糾偏；

b、對培訓后的資料進行檢查，發現問題及時糾正；

c、對培訓效果進行分析，發現問題及時采取措施。

（7）加強對培訓過程的事務管理要保證培訓活動順利進行，培訓管理人員應：

a、選擇好培訓地點及教室布置；

b、下發培訓通知；

c、提供必備的教學工具；

d、管理好培訓的各種文件、教材、資料、設施等；

e、做好完整的培訓記錄。

（8）加強培訓過程中人員的管理培訓管理人員應：

a、做好受培人員的考勤管理；

b、盡量安排水平相近的員工一起參加培訓；

c、了解培訓對象的思想狀態，幫助困難者樹立信心；

d、抓好培訓期勞動紀律管理。

4.培訓效果的評價與分析培訓效果評價，可根據不同情況，采用以下評價方法：

（1）培訓實施后根據考試的結果進行評價；

（2）培訓實施后由行政部對其應用能力評價，如提供生產指標和質量指標完成的統計數據比較，或在完成生產指標、質量指標的前提下，生產效率提高的數據等。

（3）必要時，可組織考評小組對培訓實施后的員工進行實際操作測試。

（4）培訓實施后應對培訓有效性進行分析，評價每次培訓達到目標的情況，對經培訓后未達到目標的員工作為再培訓的對象。

第四篇：公司培訓制度

培訓管理制度

第一章 總則

第一條 目的：為配合公司培訓的發展目標，提升人力績效，提升員工素質，增強員工對本職工作的能力與對企業文化的了解，并有計劃地充實其知識技能，發揮其潛在能力，建立良好的人際關系，進而發揚我們公司的企業精神，特制定《培訓管理制度》（以下簡稱本制度），作為公司進行人員培訓實施與管理的依據。

第二條 適用范圍： 凡本公司所有員工的各項培訓計劃、實施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。

第三條

權責劃分

1、公司培訓講師權責

1）制定、修改培訓制度；

2）擬定、呈報公司培訓計劃；

3）收集整理各種培訓信息并及時發布；

4）聯系、組織或協助完成公司各項培訓課程的實施；

5）檢查、評估培訓的實施情況；

6）管理、控制培訓費用；（公司的投入及學習費用）

7）追蹤考查培訓效果；、各部門權責

1）制定部門內培訓計劃；

2）制定部門專業課程的培訓大綱；

3）收集并提供相關專業培訓信息；

4）配合部門培訓的實施和效果反饋、交流的工作；

第二章

培訓管理

第四條

培訓安排應根據員工崗位職責，并結合個人興趣，在自覺自愿的基礎上盡量做到合理公平。

第五條 凡本公司員工，均有接受相關培訓的權利與義務。

第六條 公司培訓規劃、制度的訂立與修改，所有培訓費用的預算、審查與匯總呈報，以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關培訓事宜，以公司培訓講師為主要權責單位，望相關部門能即使提出改善意見和建議，并配合執行相關制度、政策。

第七條 公司的培訓實施、效果反饋及評價考核等工作以公司培訓講師為主要權責單位，并對公司的培訓講師工作績效予以評分。各部門應給予必要的協助。

第三章 培訓體系

第八條

新員工入職培訓

1）培訓對象：所有新進人員。

2）培訓目的：協助新進人員盡快適應新的工作環境，順利進入工作狀況。

3）培訓形式：公司集中培訓。

4）培訓內容：涉及公司簡介（包括公司發展史及發展前景、企業文化、公司組織架構、各部門分布及部門職能等）、公司制度介紹、產品知識，簡單銷售技能培訓等。第九條

內部培訓

1）培訓對象：全體員工

2）培訓目的：依靠公司內部技術力量，最大可能的利用公司內部資源，加強內部的溝通與交流，在公司內形成互幫互助的學習氛圍，并豐富員工的業余學習生活。

3）培訓形式：在公司內部以講座、研討會、交流會的形式進行。

4）培訓內容：涉及技術類、管理類的多個方面，及員工感興趣的業余知識、信息等。

第十條

外部培訓

1）培訓對象：全體員工

2）培訓目的：依靠公司力量，提升從業人員在本職工作上所應具備的專業知識、電子商務行業發展動態、技能技巧，以增進各項工作的完成質量，提高工作效率。

3）培訓形式：參加外部公開課、交流研討會，或請外部培訓機構講師在公司內部授課。

4）培訓內容：涉及專業技術知識、銷售技巧、管理培訓、企業戰略性、發展等。

第四章

培訓計劃的擬訂制度

第十一條

公司培訓講師應在每月

號之前與區域講師擬定各分公司培訓計劃并抄送公司領導。

注：如有大量臨時性工作項目則酌情給予績效加分

第十二條

各部門主管應根據各自業務發展的需要，確定部門內培訓需求計劃，并反饋給所在公司培訓講師，統籌規劃。

第十三條

培訓講師根據實際情況分解季度培訓計劃，編制培訓課程清單，并呈報上級領導審核。

第五章 培訓實施

第十四條

新員工入職培訓

1）員工一般在入職第一周內集中培訓。

2）培訓由公司培訓講師按照培訓計劃實施。

3）每位新入職的員工，在上崗后最長不超過十個工作日之內，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓。

第十五條

在職員工培訓

1）充分利用公司內部可用資源。

3）不斷充實和完善內部培訓課程，形成重點課程的逐漸固定和循環開設。

4）培訓參與人員應嚴格遵守培訓規范。

5）學員課后對內部講師的課程內容、準備情況、講授技巧等的評估，填寫《培訓效果評估表》，交由公司行政存檔。

第十六條

外部培訓

1）培訓課程的選擇應結合公司的內部需求和公司情況，并需嚴格審批。

2）參加培訓人員的選擇應突出目的性、自愿性，結合各人的崗位發展規劃。

3）培訓相關資料（包括教材、講義（PPT）、培訓小結等）交由公司行政備份存檔。

第十七條

出勤制度

1、所有培訓一經報名確認，受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應準時參加；不能參加人員需提前告之行政部，并給出合理理由，否則視為無故缺席。

2、凡在公司內部舉辦的培訓課（包括外部講師的內部集訓、內部培訓及各種內部研討會、交流會等），參加人員必須嚴格遵守培訓規范；課前簽到由培訓講師負責紀錄，填寫《培訓簽到表》；考勤狀況將作為員工日?？记诘囊粋€參考因素。

第十八條

培訓的考核、評價及獎懲

1、原則上各部門組織的培訓都應有考核成績，考核成績記入員工檔案，作為員工提薪、升職的必要條件之一。

2、公司培訓講師組織的培訓由行政部負責考核；各部門自行組織的培訓，由各部門自己組織考核，行政部負責檢查并備案。

3、考核的形式以定量考核為主，定性考核為輔。

4、對無故不參加培訓的，公司將給予行政或經濟上的處罰。

第十九條

培訓的組織保障

1、行政部負有對培訓組織，協調、監督的責任，各部門應積極主動的協助培訓的工作開展，將培訓工作做好。

2、各部門必須以書面形式或其他形式向培訓講師提出季度培訓計劃及培訓訴求，培訓講師據此和公司的發展需要擬定公司培訓計劃并郵件形式呈報上級以及公司領導。

3、各部門負責人在學習培訓上要起表率作用，注意提高自身的素質，不但要懂得作管理者，還要成為員工事業的良師益友。

第二十條 員工培訓制度實施流程

1、由行政部每月月底 號~月初 號，向上級領導發放培訓需求調查表，根據收集上來的培訓需求由培訓講師小結月度培訓分析報告，并與各經理溝通后，做出公司月度培訓計劃。

2、外請專家培訓，培訓講師要做好選定課題—外請專家—費用預算—培訓場地—技術支持—參培人員管理—培訓效果評估的工作。（待定）

3、內部培訓，由部門負責人按照課題，確定培訓講師，組織員工參加培訓。行政部負責督導。

4、公司各部門培訓每月至少二次，銷售部門側重于業務技術，職能部門側重于部門職能培訓，采取講課或討論的形式。培訓時間不少于1小時。

第五篇：公司培訓制度

公司培訓制度

員工是公司最重要的資源和財富，而如何使員工具備較高的業務素質和能力，是人力資源管理的重要任務，進行員工教育培訓是提高員工業務素質與能力的重要途徑。通過教育培訓，可以建立員工與公司之間和諧的關系，提高工作效率，更好地為客戶服務?，F將有關的培訓制度確立如下：

一、二、員工培訓包括職前培訓與在職培訓兩種 教育培訓

（一）新員工入職培訓：

1、由人力資源部招聘的各部門所需員工將由人力資源部組織安排迎新員工培訓課（2-3天）。課程內容包括：

（1）公司的宗旨、理念、經營方針、歷史等背景資料。

（2）組織結構、各部門設置、工作內容。

（3）學習公司有關規章制度和規定。

（4）職業道德、儀容儀表、公司習慣、員工行為的培訓。

2、培訓結束時，人力資源部將對員工進行評價并存入部門培訓檔案。新員工辦理有關手續后，移交給用人部門。用人部門向新員工做工作方式、工作程序等具體業務流程的培訓工作。

3、由人力資源部招聘的各部門急用工，可先由部門先做工作方式、工作程序等具體業務流程的培訓工作。并將培訓計劃交人力資源部，一個月內需返回人力資源部參加“迎新”培訓課。

（二）在職員工培訓班

1、在職員工培訓班分為公司內部培訓與外派培訓兩種。

2、各部門同管理需要、業務需要外派培訓的，各部門報人力資源部批準，方可辦理有關手續。

3、自費培訓員工，需經所在部門同意后報人力資源部備案。

4、各部門需按人力資源部制定的培訓計劃、時間及地點，按時派有關員工準時參加（開課前部門需以書面形式確定參加培訓名單。）

5、各部門需按人力資源部的培訓要求，對部門內部的競爭上崗人員進行具有針對性的培訓，并將完成、落實情況形成書面報人力資源部，以便于人力資源

部綜合評估和了解員工心態。

6、各部門在制定提升或換崗員工的培訓計劃時需通知人力資源部，以便人力資源部對整體培訓統籌安排，并記入個人培訓檔案。

7、各部門如在培訓中發現存在的問題，需及時與人力資源部聯系解決以確保培訓的實施和落實。各部門每月25日前交下月培訓計劃。

三、培訓要求

1、參加培訓人員應按人力資源部指定時間、地點準時參加培訓，并參加培訓課程考試。如果請假，需有部門經理簽名批準，提前半小時交請假條送到人力資源部，否則按曠工處理。

2、參加培訓人員，須遵守課堂紀律，做好筆記，不得在培訓教室抽煙、交頭接耳或高聲喧嘩。

3、培訓考試低于及格線的員工，將書面通知相關部門，并由人力資源部門提出處罰意見，同時將參加下次員工培訓（補課）。

4、各部門將培訓計劃報人力資源部，總經理批準后，各部門在實施計劃中不得擅自修改培訓計劃。如有特殊情況，應報人力資源部核實、總經理批準后方可修正。

5、各部門應該注重員工的業務培訓、技能培訓、道德品質及禮節禮貌的培訓。要把培訓工作作為日常工作的一項重要部分。把培訓工作的落實情況作為員工考核范圍。

6、具體措施如下：

（1）部門未按時交月培訓計劃的，現任人及管理部門的相關人員將連帶作經濟

處罰?？哿P100元/次。

（2）部門培訓計劃制作并上報，但未經申報擅自修改培訓時間及內容，如人力

資源部在跟蹤時發現，對相關現任人扣罰100元。

（3）凡上課遲到、早退者，給予人民幣20元、15元、5元的罰款（部門負責

人20元、主管15元、員工5元）。

（4）凡曠課或未經批準而曠課者，部門負責人罰款30元，主管20元、員工

10元。并需在人力資源部下次培訓時補上所缺課程。

（5）每月曠課一節或遲到二次者，將不應被列入當月獎勵考核范圍內，并取消

評比資格。

（6）如缺課、曠課占總課時的10%或部門考試不合格率占總考試的10%時不

列入年終優秀員工候選人評比范圍，并取消資格。

（7）凡無理影響培訓者，將視情節輕重給予一定的行政區處罰。

（8）對學習表現好，積極主持與參加培訓者，考試成績優異者，在適當的時候

給予表揚或獎勵。

（9）員工的名單一經列入培訓范圍，不論是何處或當值，都必需及時參加；如

情況特殊，應事先報中心負責人同意，并將假條提前半小時送達人力資源部，否則將按曠課處理。