第一篇：全國企業文化建設與現場參觀上海世博園高級研修班

全國企業文化建設與現場參觀上海世博園高級研修班

一、培訓背景

為進一步提高我國企業生產、銷售、研發、采購、人事、財務、黨建及相關管理人員的業務水平與能力，值上海2010年世博會即將召開之即，國家發展改革委培訓中心決定舉辦“全國企業文化建設與現場參觀上海世博園高級研修班”，邀請有關領導與專家，以及清華大學、復旦大學等單位的資深教授和研究員親臨授課。本課程將全方位地剖析一些著名企業用“文化”運作企業過程中的理念、精神、作風、管理模式，以及落地實施方式等內容。活動參與者將借助團隊便捷入園通道進入預約的各類場館觀摩學習，與專家學者共同探討城市文明的最新成果，探索世博“進步、創新、交流”的核心價值。希望各地有關單位、有關企業組織本單位、本系統相關人員踴躍參加。

費用標準

本次培訓費用標準：2200元/人（含學費、資料講義、學習文具、培訓證書、參觀考察費），報到后統一開具發票；食宿統一安排，費用自理。

培訓時間、地點

第1期 5月15日至5月19日 地點：上海市

第2期 6月10日至6月14日 地點：上海市

第3期 7月13日至7月17日 地點：上海市

會務組根據各單位回傳報名回執表，于開班前一星期以傳真形式通知參加培訓人員具體報到地點、乘車路線及相關注意事項等。

二、培訓內容

主題一：企業文化、部門文化的體系提煉建設

主題二：文化管理與部門文化落地推進

主題三：企業、部門合并中的文化整合主題四：完善公司治理結構與董事會、監事會建設運行操作實務

主題五：“十二五”規劃暨企業戰略體系構建

主題六：公司財務運營戰略與納稅籌劃

主題七：如何制定有效的市場計劃與高效銷售

主題八：人力資源戰略、領導能力與團隊塑造

主題九：采購方案設計與供應商談判技巧

主題十：以世博會考察為主，輔以專家講解、教材學習、信息共享，圍

繞本次世博“城市，讓生活更美好”的主題進行學習

宏觀層面：城市發展戰略、西方城市發展史、未來城市發展等；

經濟層面：城市經濟建設、城鄉經濟發展、城市旅游開發等；

建設層面：城市規劃管理、城市生態建設、城市基礎設施建設等。

三、參觀內容

世界軸、主題館、世博會演藝中心、世博中心、中國館、意大利館、日本館、中國航空館、萬科館、國家電網館、滬上生態家、倫敦的零碳社區、大豆纖維制成的瑞士館、“云中水滴”的世界氣象館等。

四、主講培訓師

國有重點大型企業監事會 熊 夢 主席

人力資源和社會保障部工資研究所 蘇海南 所長

清華大學金融系主任，中國與世界經濟研究中心(CCWE)主任 李稻葵 教授

中國人民大學勞動人事學院博士生導師 程延園 教授

世界500強企業上海汽車集團企業法律顧問，高級經濟師 蘇建偉 先生

企業文化和品牌專家，青島大學海爾經貿學院 葛樹榮 教授

企業文化和品牌專家，國務院特貼專家。現任北京財貿管理干部學院商業研究所所長 王成榮 教授

（每次培訓從以上專家中選配，以實際通知到會專家為準）

五、培訓對象

1．各企業黨委書記、董事長、董事、總經理、副總經理、廠長、副廠長、三總師、工會主席、紀委書記；人力資源總監、生產總監、銷售總監以及辦公室、企業管理部門、營銷部門、財務部門、人力資源部門等相關部門管理人員；

2．各企業董事會相關人員：董事長、總經理、董事會秘書、董事長（總經理）助理、以及董事會辦公室、總經辦、證券部、企劃部等部門相關人員；

3．各企業監事會相關人員：監事會主席（監事長）、財務總監、審計總監、專職監事、兼職監事、監事會成員、企業內審人員、監事會辦公室、審計監察部、紀委監察部等部門負責人及其相關管理人員；

4．企業（集團、工廠）經營廠長、生產廠長以及企管部、人事部、財務部、生產部、質量管理部、物料部、工程部、維修部等部門經理及車間主任、班組長等。

六、培訓證書

培訓結束后，由國家發展和改革委員會培訓中心向培訓期滿的學員頒發《培訓證書》，可作為后續教育的記錄登記證明。

報名聯系電話：010-58416080 ***

來源：企業內訓網()

原文地址：

第二篇：全國企業客服管理與現場參觀上海世博園高級研修班

附：

“全國企業客服管理與現場參觀上海世博園高級研修班”

參會報到須知

一、培訓背景

為進一步提高我國企業生產、銷售、研發、采購、人事、財務、黨建及相關管理人員的業務水平與能力，值上海2010年世博會召開之即，國家發展改革委培訓中心決定舉辦“全國企業客服管理與現場參觀上海世博園高級研修班”，邀請有關領導與專家，以及清華大學、復旦大學、中國人民大學等單位的資深教授和研究員親臨授課。本課程將全方位剖析一些著名企業的理念、精神、作風、管理模式以及落地實施方式等內容。活動參與者將借助團隊便捷入園通道進入預約的各類場館觀摩學習，與專家學者共同探討城市文明的最新成果，探索世博“進步、創新、交流”的核心價值。希望各地有關單位、有關企業組織本單位、本系統相關人員踴躍參加。

二、培訓內容

主題一：客戶服務人員的基本要求

主題二：客戶服務電話溝通技巧

主題三：正確處理客戶投訴的原則、方法、步驟

主題四：綜合客戶服務技巧

主題五：特殊客戶投訴的有效處理技巧

主題六：建立出色的客戶服務管理體系

主題七：客戶服務員工的激勵與溝通

主題八：打造卓越的客戶服務團隊

主題九：以世博會考察為主，輔以專家講解、教材學習、信息共享，圍

繞本次世博“城市，讓生活更美好”的主題進行學習

宏觀層面：城市發展戰略、西方城市發展史、未來城市發展等；經濟層面：城市經濟建設、城鄉經濟發展、城市旅游開發等；

建設層面：城市規劃管理、城市生態建設、城市基礎設施建設等。

三、參觀內容

上海世博園：世界軸、主題館、世博會演藝中心、世博中心、中國館、意大利館、日本館、中國航空館、萬科館、國家電網館、滬上生態家、倫敦的零碳社區、大豆纖維制成的瑞士館、“云中水滴”的世界氣象館等。

優秀企業選擇性參觀：上海大眾、上海寶鋼、上海通用、上藥集團、上海振華港機集團、張江高科園區、中路股份有限公司、上海外高橋造船有限公司、上海動漫衍生產業園、上海交大昂立股份有限公司等。

四、主講專家

中國人民大學國際關系學院外交學系主任，著名禮儀專家 金正昆教授 海爾實戰派資深培訓師、高級咨詢顧問、海爾管理實戰工作經驗10年，原海爾企業文化體系主創人員、曾任海爾大學高級講師孫海藍女士

（每次培訓從以上專家中選配，以實際通知到會專家為準）

五、培訓對象

企業董事長、總經理、副總經理、銷售總監、市場總監等企業高層管理人員，以及銷售部、市場部、客服部經理、客服主管等中層管理人員。

六、培訓證書

培訓結束后，由國家發展和改革委員會培訓中心向培訓期滿的學員頒發《培訓證書》，可作為后續教育的記錄登記證明。

七、費用標準

本次培訓費用標準：2200元/人（含學費、資料講義、學習文具、培訓證書、參觀考察費），報到后統一開具發票；食宿統一安排，費用自理。

八、培訓時間、地點

第1期6月22日至6月26日地點：上海市 第2期7月22日至7月26日地點：上海市 第3期8月17日至8月21日地點：上海市

會務組根據各單位回傳報名回執表，于開班前一星期以傳真形式通知參加培訓人員具體報到地點、乘車路線及相關注意事項等。

九、聯系方式

電話咨詢：010-52721577 報名傳真：010-52721568

報到聯系人：呂玲艷手機：***

全國企業客服管理與現場參觀上海世博園高級研修班

報名回執表

（6月商函）備注：1．此表可復制，填好后須加蓋公章有效；

2．此表填好后請在報到日的兩天前傳真至班務組； 3．傳真號碼：（010）52721568

電話咨詢：（010）5272***7215呂玲艷

第三篇：全國企業生產管理與現場參觀青島海爾經驗高級培訓班

全國企業生產管理與現場參觀青島海爾經驗高級培訓班

一、培訓背景

創立于1984年的海爾集團，經過20余年持續穩定的發展，已成為在海內外享有較高聲譽的大型國際化企業集團。原國家經貿委在全國范圍內推廣“海爾經驗”以來，每年約有幾十萬人到海爾集團參觀。海爾的基礎管理、班組建設、生產運營、企業文化、人力資源管理、營銷創新等成為國內眾多企業的學習對象。

鑒于此，國家發展改革委培訓中心決定舉辦“全國企業生產管理與現場參觀青島海爾經驗高級培訓班”，以期通過培訓，學習借鑒海爾的先進經驗，進一步提高廣大企業管理人員的管理水平，從而提升企業的競爭實力和經濟效益。希望各地有關單位、有關企業組織本單位、本系統相關人員踴躍參加。

二、培訓內容

第一部分：1.海爾生產管理之戰略篇：海爾制造體系的戰略定位；海爾制造體系經營體推進思路；制造競爭力目標；2.海爾生產管理之創新篇：海爾人單合一發展模式；人單合一模式下的木桶理論；合格定單保障流程；T-1按單資源到位；T按單生產；T+1按單確認質量；

3.海爾生產管理之改善篇：

什么是浪費；現場管理創新的路徑；精益思想的五個原則；傳統理論和精益思想的比較；精益之屋；海爾精益生產目標；海爾實現精益的基礎——6S管理法；精益之道；4.海爾生產管理之協同篇：產銷協同的定義與目標；產銷協同計劃會議的作業范圍；產銷協同計劃的關鍵管理節點；參與擬定各個計劃所需的部門；協同會議中的關鍵角色及其職責。

第二部分：海爾再造的堅實基礎：OEC管理；海爾自主經營體打造：SBU模式新進展；海爾最新商務模式打造：零庫存下即需即供；海爾的組織結構與業務流程再造；海爾最新商務模式下的團隊建設與跨部門協調；海爾企業再造的前提：文化再造；海爾的人力資源管理模式再造；海爾的信息化再造；海爾的生產及現場管理模式再造。

第三部分:如何借鑒海爾的班組管理經驗

三、參觀內容

1．海爾中心大樓、海爾總裝生產線、海爾大學、海爾立體物流庫；2．青島港集團；3．青島啤酒博物館；4．嶗山道教文化；5．北京2008年奧運會帆船比賽基地。

四、主講專家

海爾集團高層管理人員；

陳德耀 著名企業管理培訓專家，中國企業聯合會特聘教授；

王維寶 管理學碩士，高級培訓師、咨詢師。現任海爾企業文化研究中心主任研究員。曾任職：海爾洗衣機本部、海爾整體廚房、海爾整體衛浴本部企劃部部長，海爾洗衣機公司人力資源部部長，海爾大學企業文化、人力資源、管理創新、班組建設主講等。

葛樹榮 青島大學國際商學院副教授

五、培訓對象

各企業單位的生產廠長、生產總監、生產主管、車間主任、班組長、主管、線長、工段長等基層管理人員。

六、培訓證書

培訓結束后，由國家發展和改革委員會培訓中心向培訓期滿的學員頒發《培訓證書》，可作為后續教育的記錄登記證明。

七、費用標準

本次培訓費用標準：1500元/人（含學費、資料講義、學習文具、培訓證書、參觀考察費），報到后統一開具發票；食宿統一安排，費用自理。

八、培訓時間、地點

第1期 6月26日至6月30日 地點：青島市

第2期 7月17日至7月21日 地點：青島市

第3期 8月8日至8月12日 地點：青島市

會務組根據各單位回傳報名回執表，于開班前一星期以傳真形式通知參加培訓人員具體報到地點、乘車路線及相關注意事項等。

九、聯系方式

電話咨詢：010-58416080

報到聯系人：劉繼紅 手機：***

來源：企業內訓網()

原文地址：

第四篇：全國企業生產管理與現場參觀青島海爾經驗高級培訓班范文

附：

“全國企業生產管理與現場參觀青島海爾經驗高級培訓班”

參會報到須知

一、培訓背景

創立于1984年的海爾集團，經過20余年持續穩定的發展，已成為在海內外享有較高聲譽的大型國際化企業集團。原國家經貿委在全國范圍內推廣“海爾經驗”以來，每年約有幾十萬人到海爾集團參觀。海爾的基礎管理、班組建設、生產運營、企業文化、人力資源管理、營銷創新等成為國內眾多企業的學習對象。

鑒于此，國家發展改革委培訓中心決定舉辦“全國企業生產管理與現場參觀青島海爾經驗高級培訓班”，以期通過培訓，學習借鑒海爾的先進經驗，進一步提高廣大企業管理人員的管理水平，從而提升企業的競爭實力和經濟效益。希望各地有關單位、有關企業組織本單位、本系統相關人員踴躍參加。

二、培訓內容

第一部分：1.海爾生產管理之戰略篇：海爾制造體系的戰略定位；海爾制造體系經營體推進思路；制造競爭力目標；2.海爾生產管理之創新篇：海爾人單合一發展模式；人單合一模式下的木桶理論；合格定單保障流程；T-1按單資源到位；T按單生產；T+1按單確認質量；3.海爾生產管理之改善篇： 什么是浪費；現場管理創新的路徑；精益思想的五個原則；傳統理論和精益思想的比較；精益之屋；海爾精益生產目標；海爾實現精益的基礎——6S管理法；精益之道；4.海爾生產管理之協同篇：產銷協同的定義與目標；產銷協同計劃會議的作業范圍；產銷協同計劃的關鍵管理節點；參與擬定各個計劃所需的部門；協同會議中的關鍵角色及其職責。

第二部分：海爾再造的堅實基礎：OEC管理；海爾自主經營體打造：SBU模式新進展；海爾最新商務模式打造：零庫存下即需即供；海爾的組織結構與業務流程再造；海爾最新商務模式下的團隊建設與跨部門協調；海爾企業再造的前提：文化再造；海爾的人力資源管理模式再造；海爾的信息化再造；海爾的生產及現場管理模式再造。

第三部分:如何借鑒海爾的班組管理經驗

三、參觀內容

1．海爾中心大樓、海爾總裝生產線、海爾大學、海爾立體物流庫；2．青島港集團；3．青島啤酒博物館；4．嶗山道教文化；5．北京2008年奧運會帆船比賽基地。

四、主講專家

海爾集團高層管理人員；

陳德耀著名企業管理培訓專家，中國企業聯合會特聘教授；

王維寶管理學碩士，高級培訓師、咨詢師。現任海爾企業文化研究中心主任研究員。曾任職：海爾洗衣機本部、海爾整體廚房、海爾整體衛浴本部企劃部部長，海爾洗衣機公司人力資源部部長，海爾大學企業文化、人力資源、管理創新、班組建設主講等。

葛樹榮青島大學國際商學院副教授

五、培訓對象

各企業單位的生產廠長、生產總監、生產主管、車間主任、班組長、主管、線長、工段長等基層管理人員。

六、培訓證書

培訓結束后，由國家發展和改革委員會培訓中心向培訓期滿的學員頒發《培訓證書》，可作為后續教育的記錄登記證明。

七、費用標準

本次培訓費用標準：1500元/人（含學費、資料講義、學習文具、培訓證書、參觀考察費），報到后統一開具發票；食宿統一安排，費用自理。

八、培訓時間、地點

第1期6月26日至6月30日地點：青島市 第2期7月17日至7月21日地點：青島市 第3期8月8日至8月12日地點：青島市

會務組根據各單位回傳報名回執表，于開班前一星期以傳真形式通知參加培訓人員具體報到地點、乘車路線及相關注意事項等。

九、聯系方式

電話咨詢：010-52721577 報名傳真：010-52721568

報到聯系人：呂玲艷手機：***

全國企業生產管理與現場參觀青島海爾經驗高級培訓班

報名回執表

（6月商函）備注：1．此表可復制，填好后須加蓋公章有效；

2．此表填好后傳真至班務組； 3．傳真號碼：（010）52721568

電話咨詢：（010）5272***7215呂玲艷

第五篇：全國企業人力資源管理與現場參觀青島海爾經驗高級培訓班

全國企業人力資源管理與現場參觀青島海爾經驗高級培訓班

一、培訓背景

創立于1984年的海爾集團，經過20余年持續穩定的發展，已成為在海內外享有較高聲譽的大型國際化企業集團。原國家經貿委在全國范圍內推廣“海爾經驗”以來，每年約有幾十萬人到海爾集團參觀。海爾的基礎管理、班組建設、生產運營、企業文化、人力資源管理、營銷創新等成為國內眾多企業的學習對象。

鑒于此，國家發展改革委培訓中心決定舉辦“全國企業人力資源管理與現場參觀青島海爾經驗高級培訓班”，以期通過培訓，學習借鑒海爾的先進經驗，進一步提高廣大企業管理人員的管理水平，從而提升企業的競爭實力和經濟效益。希望各地有關單位、有關企業組織本單位、本系統相關人員踴躍參加。

二、培訓內容

第一部分：企業與人才；員工職業化塑造；如何提高員工的責任感和忠誠度；人力資源開發理念；如何管理員工關系；目標和績效；提升人力成本與管理者的關系。

第二部分：海爾再造的堅實基礎：OEC管理；海爾自主經營體打造：SBU模式新進展；海爾最新商務模式打造：零庫存下即需即供；海爾的組織結構與業務流程再造；海爾最新商務模式下的團隊建設與跨部門協調；海爾企業再造的前提：文化再造；海爾的人力資源管理模式再造；海爾的信息化再造；海爾的生產及現場管理模式再造。

第三部分:如何借鑒海爾的人力資源管理經驗（一、績效考核制度;

二、人員招聘機制;

三、企業留才措施;

四、勞動合同管理、績效考核法律爭議、員工關系管理)

三、參觀內容

1．海爾中心大樓、海爾總裝生產線、海爾大學、海爾立體物流庫；2．青島港集團；3．青島啤酒博物館；4．嶗山道教文化；5．北京2008年奧運會帆船比賽基地。

四、主講專家

海爾集團高層管理人員；

陳德耀 著名企業管理培訓專家，中國企業聯合會特聘教授；

王維寶 管理學碩士，高級培訓師、咨詢師。現任海爾企業文化研究中心主任研究員。曾任職：海爾洗衣機本部、海爾整體廚房、海爾整體衛浴本部企劃部部長，海爾洗衣機公司人力資源部部長，海爾大學企業文化、人力資源、管理創新、班組建設主講等。

葛樹榮 青島大學國際商學院副教授

汪大正 資深人力資源管理專家，原飛利浦、吉百利、NEC人力資源總監

孫海藍 海爾實戰派資深培訓師、高級咨詢顧問、海爾管理實戰工作經驗10年，原海爾企業文化體系主創人員、曾任海爾大學高級講師。

五、培訓對象

1.企業高層管理者，包括：董事長、董事、總經理、廠長、副總經理、總裁助理等；

2.企業人力資源部：績效經理、薪資專員、考核專員、人力資源部薪資主管、考核主管，人

力資源部經理、副經理、分管人力資源部工作的企業高層管理人員，以及其他與薪酬設計及運作有關的人員；

3.企業各部門經理/主管等。

六、培訓證書

培訓結束后，由國家發展和改革委員會培訓中心向培訓期滿的學員頒發《培訓證書》，可作為后續教育的記錄登記證明。

七、費用標準

本次培訓費用標準：1500元/人（含學費、資料講義、學習文具、培訓證書、參觀考察費），報到后統一開具發票；食宿統一安排，費用自理。

八、培訓時間、地點

第1期 6月21日至6月25日 地點：青島市

第2期 7月13日至7月17日 地點：青島市

第3期 8月3日至8月7日 地點：青島市

會務組根據各單位回傳報名回執表，于開班前一星期以傳真形式通知參加培訓人員具體報到地點、乘車路線及相關注意事項等。

九、聯系方式

電話咨詢：010-58416080

報到聯系人：劉繼紅 手機：***

來源：企業內訓網()

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