第一篇：創改善居住環境之先 爭增加居民收入之優

創改善居住環境之先 爭增加居民收入之優

——先進基層黨組織材料

義馬社區地處市區東南，現有常住居民1340戶，5012人。黨總支下設4個支部，在冊黨員66人。近年來，社區黨組織始終堅持以黨建工作為核心、以科學發展為主線、以服務居民為重點、以精細化管理為抓手、以維護穩定為基礎、以建設居民滿意新社區為目標，大力開展?創先爭優?活動，形成了以黨建強管理、以黨建促服務、以黨建贏民心的工作格局，社區黨總支多次被義馬市委評為?先進基層黨組織?，2010年6月，被省委組織部授予?全省‘五好’社區黨組織?，2011年6月，被河南省委授予?全省先進基層黨組織?。

一、加強黨組織的自身建設，增強核心力量

社區黨總支始終堅持理論學習常抓不懈，使社區兩委班子樹立起堅定的政治信念，保持開拓進取、團結協作的精神狀態和勤政廉潔的工作態度。社區黨總支對兩委班子成員的工作職責做出了具體分工，建立了全面系統科學的社區干部管理機制，從而進一步增強了兩委班子的凝聚力和戰斗力。在市委選派知識和經驗豐富的任職副書記指導下，通過規范黨支部工作，貫徹民主集中制原則，強化黨員權利和義務，提高科學決策能力，加強黨員干部學習，社區

黨總支核心作用明顯加強。

二、加強社區?兩委?班子建設，發揮戰斗堡壘作用

近年來，在社區黨總支的帶領下，社區?兩委?班子團

結協作、銳意進取，不僅將自身班子建設、黨員隊伍建設和

制度建設搞得有聲有色，同時推動全社區經濟發展、社會公

益事業、新農村建設工作不斷上新臺階。社區?兩委?班子

團結，堅強有力，核心作用發揮好，群團組織健全，積極落

實與上級黨委簽訂的基層組織建設目標責任書，尤其是黨總

支書記年富力強，作風民主，清正廉潔，辦事公道，能帶領

群眾致富；社區群眾對總支班子和總支書記滿意率在95%以

上。

三、加強制度建設，形成科學規范的管理機制

社區?兩委?班子經過不斷探索和思索，結合實際，先

后制定了崗位目標責任制度、?兩委?工作職責和工作制度、會議制度、財務管理制度、隊組干部考核細則等，同時堅持

推行黨務公開、居務公開、財務公開以及4+2工作法?？傊?/p>

要求每個班子成員要做到?日三思?，即：?今天想了什么事？

今天做了什么事？今天干錯什么事？?引導黨員干部樹立

?實干就是解放思想，干好就是科學發展?的工作思路，以

領導干部思想轉變帶動發展方式轉變。在黨員干部管理中養

成?勤奮、博學、創新、修德?的良好品質，保持?刻苦、惜時、求實、奮斗?的工作作風。不僅使社區工作有章可循，同時使社區工作臵于群眾的監督之下，有效防止了工作上出

現的失誤與偏差，真正做到管理工作的公平、公正、公開和

民主化管理。

四、推進城鄉一體化建設，構建和諧新社區

義馬社區居民集中居住區2008年開始規劃，2009年2

月開工奠基至今，已經建成一期居民住宅樓8棟，臨街商鋪

46間，小區初具規模，此間，義馬社區走過了太多的坎坷歷

程。

2004年初，新一屆村兩委班子，看到義馬老村破敗的現

象，就有了搬遷老村的意向，同年6月經總支多次研究，開

始籌劃搬遷方案，引導群眾積極參與，多次召開兩委班子、黨員、村民小組長、群眾代表會議，以確定群眾住房面積需

求和經濟承受能力的意向，多次組織村民代表到義馬市境內的五個地點整體考察，進一步明確搬遷的意義和目的，旨在改善居住環境，推動經濟發展，構建和諧社會。

黨員大會上，總支書記代表組織公開承諾：搬遷老村，三年內改善老村居民居住環境。

建設初期，針對群眾對住房需求調查，規劃有122㎡、109㎡、93㎡、87㎡的住房，也有幫扶困難群眾的30-50㎡

經濟適用房，還有買不起住房的15㎡福利房。多種戶型來

滿足群眾的住房需求。

義馬社區居民集中居住區按照社區牽頭，政府出資、群

眾集資方式建設。在落實資金方面我們還積極與義馬市農村

信用社協商溝通，解決群眾購房資金的短缺問題。

小區施工，制定有嚴格的工程管理規定和各項規章制

度，以便監督檢查、驗收有章可循，有據可查。從小區立項

到現在一期工程完工，中間的每個環節都做到群眾參與，與

群眾共同管理，力求達到群眾滿意。小區從08年規劃、選

址、集資、招投標及建設至今，未發生一起到市委、三門峽、省政府及北京上訪告狀的信訪事件。

五、大力發展社會公益事業，造福一方百姓

大力發展社會公益事業，改善群眾生活條件，努力為群

眾營造安全、舒適的生活環境，引導廣大農民追求高層次的文明生活方式，是義馬社區總支工作的出發點和落腳點。首

先是加大基礎設施建設力度，在2009年投入資金近10萬元

修建了總長1.6公里的水泥路，投入近2萬元對2條3公里

破損嚴重的社區內道路進行了砂石化整修；2010年同時投入

人力、物力將社區內泄洪渠清理，保障了汛期群眾的安全；

二是積極開展社會主義新農村建設工作，制定新農村建設示

范村實施方案、產業發展規劃、新農村規劃點建設規劃等，目前已經取得了階段性成果；三是關心群眾生活，從2004

年至今，每年黨組織都帶領班子成員籌資50余萬元（2010

年籌資70萬元），為全村5000余人，人均發放福利，每年

籌資40余萬元為全村689名年滿60歲以上老人每人每月發

放養老金50元；四是積極開展走訪農戶、慰問困難群眾活

動，每年社區堅持拿出3000-5000元，在走訪農戶征求意見的同時，對困難群眾、困難黨員進行慰問，幫助他們解決在生活中的實際困難；五是積極做好社會治安綜合治理、計劃

生育等群眾性工作，確保社會治安的穩定以及計劃生育國策的貫徹與落實，每年在東區辦事處的評比中我社區治安、計

生工作綜合評比均名列前茅；六是積極開展豐富多彩的樹文

明、講新風活動，使人們形成文明禮貌、尊老愛幼、關心他

人、鄰里團結的健康生活方式。

六、深入開展?創先爭優?先進典型評選活動，促進基層組

織建設立足開展?創先爭優?活動，進一步推進創先爭優活動的深入開展，激發基層黨組織和廣大黨員踐行承諾的活力，根據市創先爭優活動領導小組有關文件精神，制訂?義馬社

區‘爭創之星’活動實施方案?，將?創先爭優?活動延伸

到社區群眾中去，依托?和諧家庭?評選模式，深入開展?創

先爭優?先進典型評選活動，擴大?創先爭優?評選范圍。

借助評選活動，對居民進行黨的政策的宣講和貫徹黨的十七

屆五中全會精神以及路線方針政策，促進創建社區先進基層

黨組織，爭當優秀共產黨員和先進村民，共評選出30個?創

先爭優?先進典型，已于今年1月11日進行隆重表彰，義馬

市委給予了高度評價，推進了我市?創先爭優?活動的開展。

義馬社區黨總支制定切實可行的經濟發展思路，致富工

作進展順利，尤其是充分發揮了黨組織?旗臶?作用，開展?雙向培養?、?科技致富示范工程?、?無職黨員設崗定責?、?黨員幫帶貧困戶?、?聯戶共建?等活動，效果明顯。群眾人均純收入同比增長15%，黨員、干部實用技術培訓在80%以上，適齡兒童輟學率小學低于1%，初中低于3%；完成人口控制目標，轄區內無封建迷信、聚眾賭博活動，無越級上訪及重大社會治安案件發生。

經過近年來的努力，社區群眾生活水平不斷提高，精神文化生活健康；黨員、干部作風實、干勁足，群眾對黨員、干部滿意率達95%以上。但是社區黨總支清醒地認識到深入開展?三級聯創?，加強基層組織建設是一項長期的基礎性工作，在今后的工作中，義馬社區黨總支將認真實踐?科學發展觀?重要思想，深刻領會黨對基層工作的各項方針政策，繼續持之以恒地加強黨的建設，努力把義馬社區建設成為富裕、文明、和諧的新型社區。

第二篇：爭民生之先 創服務之優

爭民生之先 創服務之優

--試論我局如何深入推進95598光明服務工程

8月20日，中共中央政治局常委、中央書記處書記、國家副主席習近平在考察四川成都高新供電局共產黨員服務隊時強調，為民服務創先爭優活動的開展一定要常態化、制度化，要圍繞為人民服務的宗旨，成為黨聯系群眾的一道連心橋。國家電網公司黨組堅決貫徹中央精神，提出打造“95598光明服務”工程，要求各單位加強組織領導，形成強大合力，推動為民服務創先爭優取得實效。

作為關乎國計民生的大型國服務型能源企業，我們要深入推進 “95598光明服務”工程，轉變觀念，強化意識，深化實踐，在服務民生上想招數、鼓干勁，著力在“亮”字上做文章，在“民生”中下功夫，在“載體” 上求實效，為加快實現“三個邵電”發展目標打牢基礎，為邵陽市經濟社會發展和人民生活水平提高做出貢獻。

一、正視現實 提高“生命線”認識

為民服務是創先爭優的生命線。創先爭優就是在黨的基層組織和黨員中深入開展創建先進基層黨組織、爭當優秀共產黨員的活動。創先爭優的切入點是現實問題。解決現實問題、取得實際效果就是創先爭優的證明。這就要求創先爭優必須立足于實踐，真心干事：干實事、干好事、干群眾歡迎的事，不能停留在口號上、文件上、會議上、墻壁上，而要落實在行動中、干事中、發展中、服務中。

優質服務是國家電網公司的生命線，也是我局長期堅持的重要工作。多年以來，我局高度重視優質服務工作，把優質服務提升到發展戰略的高度。遵循“四個服務”企業宗旨，認真落實“三個十條”，堅持真誠服務、規范服務、高效服務，采取了一系列重大舉措，形成了橫到邊、縱到底的大服務格局，服務水平逐年提高，贏得了政府部門、廣大客戶以及社會各界的肯定和好評。

在今年夏天的青年志愿者光明行活動中，我們對供電優質服務工作進行了一次全面的調研，調研中共計走訪了大客戶（專變容量在600千伏安以上）161戶，中小客戶1213戶，約談基層供電所所長13名，基層客戶中心經理9名，營銷服務一線員工136名，發放社會調查問卷3459張，這次參與調研的對象有一定的代表性，收到了良好的效果。

在調研中，我們發現，廣大客戶都認為我局優質服務水平總體上有了質的提升，但是優質服務工作還是存在存在很多不盡人意的地方：一是有10%的調查對象認為服務觀念比較落后，缺乏主動服務意識。二是有9.3%的調查對象認為服務承諾踐行的不好，難以樹立起誠信服務的形象。三是12%的調查對象認為服務效率和質量不高，企業內部機制不靈流程不活責任不明。四是40%的調查對象認為服務的系統性不夠，缺乏真正有號召力的服務品牌。五是25%的調查對象認為服務創新不夠，服務的舉措上缺少個性化的內容。具體表現在服務行為上有以下十個方面的現象：如裝表接電時間不定，停電檢修公示不全，故障搶修偶有超時，抄表缺位存在估算，施工收費標準自定，客戶工程個別指定，服務水平忽高忽低，工期延誤送電違諾，個別部位姑息護短，內外勾結仍有存在等等。

因此，全局廣大黨員要充分認識到扎實推進“95598光明服務”工程是創先爭優的重要實踐，是提升供電服務水平的突破口和著力點。

推進“95598光明服務”工程，是主動履行社會責任的重要行動。進入“十二五”，邵陽市發展迎來了新的高速增長期，打造“95598光明服務”工程，有利于激勵廣大員工立足本職，為企業發展貢獻力量的工作熱情，有利于分析關鍵環節，規范服務行為，完善服務標準，創新服務方式，實現企業全面協調可持續發展。

推進“95598光明服務”工程，是黨組織和黨員體現先進性，發揮帶頭引領作用的重要實踐。就是要按照創先爭優活動的要求，提高創先爭優活動的針對性和實效性，全面展示我局優質服務水平，擴大社會影響，提升隊伍凝聚力，營造健康和諧發展環境。

推進“95598光明服務”工程，是深化優質服務品牌的重要舉措。隨著經濟社會發展和人民生活水平的提高，各級政府部門、廣大電力客戶對公司服務質量、服務標準的要求不斷提高。只有做到“你用電，我用心”，才能不斷創新、不斷實踐，更好地打造“95598光明服務”工程。

二、選樹品牌，促進優質服務上水平

“95598光明服務”工程是一個全方位、多層次、多角度、全過程、全員參與的系統工程，落腳點就是具有鮮明個性的服務文化的精品。我們要通過選樹優質服務品牌，擦亮供電服務窗口，鞏固優質服務成果，深化優質服務內涵，彰顯電網企業“為民服務創先爭優”的時代風貌。

我局的服務品牌建設還停留在簡單的學習模仿，照搬照抄的階段，還沒有拿得出、叫得響、有特色的品牌項目。其實在平時工作中，我們不乏先進的服務理念、熱情的服務態度、嫻熟的服務技能、靈活的服務技巧、便捷的服務方式、快捷先進的服務手段，但是由于缺乏品牌意識，積累少、提煉少，導致很多亮點特色都不能升華成高品質的供電服務品牌。

深入推進“95598光明服務”工程，就要打造具有創造性、先進性、時代性、綜合性、無形性、增值型、排他性等鮮明特征的服務品牌。

“亮”黨員身份，選樹諸如以優秀黨員名字命名的“xxx服務法”等品牌。全心全意為人民服務是黨的根本宗旨。供電營銷服務是為服務群眾的前沿陣地，其黨員干部更要做到真心奉獻、精心服務。同時要帶頭佩戴黨徽上崗，自覺亮出黨員身份，主動接受群眾監督，通過設立黨員示范崗、黨員責任區等形式，亮出示范崗位，亮出職責范圍，亮出先鋒形象，積極帶動行業系統為民服務，創先爭優。以此來

“亮”崗位承諾，選樹以先進人物名字命名的“XXX服務隊”等品牌。營銷服務戰線的黨員干部要認真結合崗位特點和職責任務，重點在改進服務作風、提升服務水平等方面作出公開承諾，認真簽訂《崗位服務承諾書》。通過設立公開欄、發放便民服務卡、網絡電視媒體公開等方式公示承諾服務事項，接受社會監督。

“亮”服務標準，選樹以典型經驗命名的“XXX式工作法”等品牌。標準高低決定質量優劣。亮出服務標準有利于群眾更直觀、更清楚地監督服務行業的服務質量，尤其是窗口單位的服務標準更要高，更要細，更要實，要將最大限度地方便群眾作為服務標準的底線。通過設立展示板、電子顯示屏，開通網絡平臺等形式，向社會公開服務標準，明確服務事項、服務流程、服務方式、辦結時限等，切實方便服務對象辦理各項業務，提高整體服務效能。

“亮”評比成績，選樹先進典型。有評比才有壓力，有壓力才有動力，有動力才有進步。在黨員干部中廣泛開展黨性教育和職業道德教育的基礎上，還應積極開展“比技能、比作風、比業績”活動，以推動行業系統服務能力全面提升。通過開展滿意窗口、崗位明星、服務標兵等評比活動，看誰的業務水平高、工作能力強，努力形成“比、學、趕、幫、超”的生動局面，有效激發供電服務一線的黨員干部為民服務、創先爭優的激情和動力。

立足基層，提煉特色差異化、人性化、個性化、現代化服務品牌?？梢詮囊韵聨讉€方面來規劃打造供電服務品牌。一是完善機制，規范服務行為。通過各項制度的建立健全，在服務質量的考核與監督方面來提煉先進的供電服務管理經驗。二是整合搶修力量，凸顯服務品質。在實行更方便、更快捷、更規范、更到位的內外線一體化搶修服務方面，打造電力故障搶修服務品牌。三是完善95598熱線服務，實現客戶滿意百分百。投訴舉報工作實行“三級把關”的流轉機制，搶修服務實行受理、出發、到達、修復、回訪五個環節的監督提煉優秀的工作方法。四是積極拓展繳費渠道，實現業務延伸新突破。在工行、中行、郵政、建行、農村信用聯社辦理居民代購電的基礎上，提煉交費方式由單一化向多元化的轉變的便民服務品牌。五是嚴把停送電質量關，維護客戶合法權益。在規范員工嚴格按照停送電管理辦法進行停送電，維護企業及客戶的合法權益方面總結服務品牌。六是排查治理隱患，確保安全可靠用電。在建立健全高危及重要客戶的基礎檔案，排查安全隱患等方面提煉安全用電品牌。

現提供業內一些優秀的供電服務品牌案例，僅供參考： “王清萍品牌營業廳”（將規范、誠信的服務通過親情服務的技巧來演繹，告知所有用電客戶，這是個可以充分信賴的供電服務品牌）；

“三語匯報”營業廳(是集專業性、禮節性的朝鮮語、啞語、英語為一體的工作平臺)；

“加減乘除”工作法（有效提升了員工們的整體素質，收到了事半功倍的效果）；

“親情服務進社區”（在電力社區設立服務示范點，設置社區服務經理，建立聯系制度，更好地為客戶提供用電業務指導）；

“五走訪”活動（通過“走進企業、走進農村、走進項目、走進社區、走進校園”了解客戶的用電需求，幫助客戶解決用電難題）;“三法一站一延伸”工作法（通過凌晨工作法、集中停電工作法、零停電溫馨催費法，報裝接電一站式服務，產權分界點以外的用電設備提供低成本的有償服務，讓客戶享受到了星級服務）。

二、突出民生，實現創先爭優目標

服務人民群眾是創先爭優活動的重要內容和目標，深入推進95598光明服務工程要以優質服務為主線，寓管理于服務之中，爭創群眾滿意窗口、優質服務品牌、優秀服務標兵。

深入推進95598光明服務工程，就要變革組織框架，整合管理鏈條，簡化業務和管理流程，逐步建立以客戶為中心的服務體系，構建大營銷、大生產、大服務的工作格局，使后臺與前臺能夠同頻共振。

素質教育上下功夫。就是要狠抓供電服務窗口單位的工作人員素質教育。教育黨員干部樹立為民服務的理念，拼棄官僚作風、衙門作風，增強服務的主動性和自覺性。要求干部苦練業務內功，讓窗口工作人員成為業務上的行家里手，增強為民服務的效率。

工作安排上重細節。就是要換位思考，站在服務對象的角度，設計服務內容，安排服務項目，建立服務網點，拓展服務方式。讓服務內容切合民生，符合政策法規。服務項目具體，簡便易行。服務網點要貼近服務對象，方便群眾辦事。服務方式要便捷化、多樣化，嘗試網絡辦公、短信答疑、客服電話接待、郵寄回函多種手段并用。讓服務一切為了群眾、一切方便群眾、一切圍繞群眾。

制度規范上做文章。就是要用嚴格的制度規范工作人員的言行，規范服務項目、服務內容。用鐵的紀律保障窗口單位為民服務工作落到實處。從公開公示上入手，加大對窗口服務項目的宣傳，擴大人民群眾對窗口單位工作職責的知曉率。公布辦事流程，設置引導臺。讓窗口單位的工作和辦事程序有法可依、有樣本可參照，群眾來辦事一目了然。建立考核監督機制。建立舉報電話，加大違規懲處力度，落實考核獎懲激勵機制，拓展群眾監督渠道，不斷規范窗口服務工作，促進窗口單位工作上水平。

加強電網建設，強化應急管理。堅強電網是優質服務的基礎，離開了堅強電網的支撐，優質服務就會成為空中樓閣。因此，基層電網企業要做好電網的規劃和實施，堅持電網建設適度超前，主網、配網協調發展的思路，做到城鄉電網建設的統籌兼顧，滿足經濟社會和民眾日益增長的用電需求。同時，要根據各地實際情況和氣候特點，建立各種應急預案，在突發事件來臨時能夠有序應對。近兩年，地震、洪水、旱災、泥石流等極端天氣頻發，基層電網企業尤其要關注氣候的變化，加強研究，從而做到未雨綢繆。

三、創新載體

打造群眾滿意工程

“為民服務創先爭優”，不能喊在嘴上、掛到墻上，不能搞“虛功”，要從群眾最關心、最直接、最迫切的民生問題入手。廣大黨員干部要積極行動，把95598光明服務工程打造成群眾滿意工程。要把勁頭聚焦在“干”字上，把功夫下在行動上，努力做到服務意識明顯增強、服務作風明顯改進、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升。讓群眾切身感受到創先爭優帶來的新變化、新氣象。

黨員主動，愛崗敬業干在前。廣大黨員干部要做深入推進95598工程的主力軍，主動亮身份、亮職責、亮承諾，通過佩戴黨徽、工作牌、服務卡，設立公示欄等形式，多渠道亮身份、多方位樹形象，大力開展“黨性在崗位上閃光”和“五比一創”活動

一是采取自愿參加與組織引導相結合的方式，建立黨員先鋒隊，通過日常服務、定期服務、隨機服務等3種方式開展“全天候”志愿服務行動，緊貼群眾最急最盼需求，設置“便民維修”、“扶貧濟困”等黨員志愿服務崗位，集中開展客戶走訪、設備隱患排除、客戶咨詢反饋、扶貧濟困等9個黨員志愿服務項目。

二要認真開展了“奪旗爭星”評比競賽活動，在黨支部中開展爭奪“流動紅旗”，在黨員干部中開展爭當“星級黨員”，根據黨組綜合業務考核、服務質量、團結協作、整體形象、工作作風和信箱熱線舉報等情況，每月對支部進行打分，對先進支部授予流動紅旗。

示范帶動，創先爭優沖在前。善謀富民之策，多辦利民之事。深入推進“95598光明服務工程“，就是要落實“服務人民群眾”的總體要求。各級黨組織要身先士卒，帶領黨員干部先后開展了平安行動、愛心行動、感恩行動、志愿行動、示范行動等“五項行動”。局屬各單位“青春光明行”志愿者要深入各供電區完成“兩會”、“黨代會”、“高考”、“中考”和“抗災保電”、“防汛”保電工作和安全知識進校園、進家庭等宣傳工作，讓 “黨員先鋒崗”、“黨員先鋒隊”、“黨員突擊隊”、敬業道德模范，“五帶頭”電網先鋒支部等載體大放異彩，引領工作。

陣地推動，創建一流爭在前。一是強基礎，建一流隊伍。以崗前培訓、崗位復訓、專題培訓等多種形式，提高工作人員的應急處理能力。二是抓管理，建一流制度。進一步明確工作職責，簡化辦事流程，嚴格落實“服務零距離、工作零延誤”服務承諾，繼續細化“限時辦結”、“首問責任”、“一口對外”、“綠色通道”等服務制度。三是大力實施供電服務標準化，統一服務渠道、服務項目和服務行為；開展“金牌服務”、“微笑大使”、“塑文化、強隊伍、鑄品質”等主題活動，努力為人民群眾提供優質、方便、規范、真誠的服務。

上下聯動，執行到位走在前。深入推進“執行力建設年”活動，有效整合各項規章制度、重新修編崗位工作標準，建立與企業發展需求相適應的企業管理標準體系。

開展“評議窗口服務行業”活動，積極邀請“兩代表一委員”、服務對象和群眾代表為監督員，堅持定期評議，面對面提意見，通過滿意度測評、問卷調查、隨機走訪或邀請專業調查機構測評等途徑，對活動情況進行考核評議。

采取明查暗訪、隨機調查、定期督查等方式，加大督促檢查力度，對查擺問題不深入、整改落實不到位、成效不明顯的，通過召開現場會、下發督辦通知、公開通報等方式，促進工作落實，推動了爭創活動的深入開展。

總之，我們要通過打造“95598光明服務”工程，教育廣大黨員干部和廣大員工充分認識優質服務工作的重要性、艱巨性，提高員工加強和改進服務工作的積極性、主動性。要在優質服務實踐中錘煉黨員干部，增強服務意識，改進服務作風，提高服務效能，提升服務能力，在為民服務中創先爭優，在服務民生中創先爭優，在打造品牌中創先爭優，在履行責任中創先爭優。

第三篇：爭科學發展之先 創和諧社會之優

爭科學發展之先 創和諧社會之優

——全黨緊緊圍繞學習貫徹十七屆五中全會精神扎實開展創先爭優活動

記者 李亞杰、華春雨

黨旗映科技，園區別樣紅。位于北京市中關村科技園區海淀園的四方電氣(集團)有限公司黨委，在創先爭優中堅持深化“創先爭優、跨越發展”主題實踐活動，以黨組織創先進、推動四方創先進，以黨員爭優秀、引領員工爭優秀。同時，聯合企業管理層共同研究制定四方“十二五”發展規劃，提出了以跨越發展替代平穩推進的發展思路，以及實現年收入50億元的經營目標，進一步明確企業科學發展方向。

如今的中關村科技園區，“共產黨員”四個字已經成為“素質高、技術強、表現好”的代名詞。

金秋十月，黨的十七屆五中全會在北京勝利閉幕。各級黨組織和廣大黨員把認真學習貫徹全會精神作為當前一項重大政治任務，牢牢把握創先爭優活動方向和主題，迅速掀起學習貫徹全會精神熱潮，以飽滿的熱情和有效的作為深入推動創先爭優活動，在全面建成小康社會新征程上爭科學發展之先、創和諧社會之優。

這必將為實現“十二五”時期發展目標、開創科學發展新局面提供強大政治動力和堅強組織保證。

時代提課題，形勢出任務。堅持在推動科學發展、加快轉變經濟發展方式中創先爭優——把心思凝聚到促發展上

創造先進，方能奮發有為。爭當優秀，才會大有作為。

中國銀行各級黨組織圍繞貫徹落實總行戰略規劃和“調結構、擴規模、防風險、上水平”工作方針，逐步深入推進創先爭優活動開展。北京分行以全面推進IT藍圖上線工作為載體，開展“讓黨徽在IT藍圖中閃光”活動，設立“黨員示范崗”，鼓勵黨員爭做推進IT藍圖建設的“五個先鋒”。江蘇、浙江、廣東等分行將創先爭優與實現“百億利潤”目標有機結合，“爭當營銷先鋒、爭當合規模范、爭當服務標兵”，創先爭優更貼近中心、更富有活力。云南分行142個黨組織、1432名黨員，圍繞破解不適應不符合推動科學發展的問題作承諾，下大力氣解決執行力不夠強、工作落實不夠到位等問題，共作出承諾1800多條。

近一段時間以來，各級黨組織和廣大黨員深刻領會、準確把握黨的十七屆五中全會精神，深入學習科學發展觀，牢固樹立科學發展理念，更加自覺地走科學發展道路，在推動科學發展、加快轉變經濟發展方式中創先爭優，為確?！笆濉睍r期轉變經濟發展方式取得實質性進展、開創科學發展新局面建功立業。

“爭當誠信經營先鋒，促進企業科學發展”。四川省資陽市全市非公企業設立100多個“黨員示范崗”“黨員示范車間”“黨員示范班組”，開展各類崗位競賽、技能練兵項目50多個；黨員干部為企業經營提出合理化建議1000余條，開展技術革新項目500多個，為企業帶來直接經濟效益超過1億元。晨風工業公司黨委圍繞企業生產技術革新需要，成立黨員技術攻關隊，開展“創崗建區”活動，有力地推動企業又好又快發展。杰特公司倡導“我與企業同命運、節能增效我先行”，在生產環節開展技術革新、健全產品質量管理體系，使得產品合格率大大提高。

目前，資陽市主要經濟指標增幅高于全省平均水平，在全省排位較去年同期上升，呈現出經濟保持快速增長、運行質量不斷提高、發展后勁明顯增強的良好態勢。

“創建工人先鋒號、科學發展立新功”。

山東省泰安市實施分類管理爭先鋒，業主黨員實行掛牌管理爭先鋒、職工黨員實行目標管理爭先鋒、流動黨員實行雙重管理爭先鋒，比愛崗、比技能、比創新、比績效。活動開展以來，共提出合理化建議1.9萬個，開展技術革新4400多項，直接帶來經濟效益9億多元，累計完成銷售收入1000多億元，實現利潤90多億元。

情為民所系，利為民所謀。注重做好群眾工作，在為群眾辦實事做好事中創先爭優——把感情傾注到群眾身上

創造先進、重在實踐，爭當優秀、積于點滴。

“老子故里”河南省鹿邑縣創新社會管理理念，在積“小安”為“大安”中探索推進平安建設保民生促發展新路徑。目前，已建成城區巡防大院1個，鄉鎮綜治大院21個，綜治中心、矛盾糾紛排查調處中心、巡防中心等聯合入駐。同時，投資1000萬元安裝6萬多盞路燈。群眾為此自編順口溜稱贊：“村村有路燈，夜夜燈長明，群眾易出行”?，F在，全縣自然村安裝“平安互助網”等成本低廉、實用性強的技防設施，村技防覆蓋率達到100%。

近一段時間以來，各級黨組織和廣大黨員以黨的十七屆五中全會精神為指導，創新聯系和服務群眾有效渠道，多為群眾辦看得見、摸得著的好事實事，做到群眾有期盼黨組織有回應，群眾有要求黨員有行動，讓人民群眾共享改革發展成果。

“說”消了民氣，“說”攏了民心，“說”穩了社會。魏縣位于河北省南部，人多、事多、信訪量也比較多?！皼]有溝通不了的思想，沒有化解不了的信訪，沒有到達不了的彼岸??”創先爭優活動中，魏縣信訪局局長高信始終以這種理念開展群眾工作，用真情為群眾架起一座座聯系黨和政府的橋梁。

記者在這里了解到，魏縣全縣農村普遍建立群眾“說事室”，聘請有威信的老黨員、老干部為說事員，每周一、五為定期說事日，說事員輪流在“說事室”值班。通過這一平臺，群眾有什么問題，鄰里有什么糾紛，村民有什么難事，都可以到這里得到協調解決。目前，全縣“說事室”共受理各類民間糾紛16530起，成功調處16480起。

浙江省溫州市電力局建立黨員聯系群眾制度，領導班子成員與各基層單位建立掛鉤聯系點，局領導帶頭下基層幫助群眾解決實際問題。高壓修試工區開展“有困難找黨員”活動，將生產、工作、學習中的重點、難點交與黨員去完成。鹿城供電分局以多種形式開展“黨員服務月”活動，如結對助學、扶貧幫困、熱情服務進社區、擁軍活動等，黨員參與率100%，營造重品行、講奉獻、作表率良好氛圍。

陜西省把保障和改善民生、服務人民群眾作為創先爭優最大實踐，堅持圍繞中小學生“蛋奶工程”等“八大民生工程”，把工作思路向富民、惠民匯聚，工作作風向親民、愛民轉變，積極幫助群眾解決生產生活中遇到的實際困難，使創先爭優活動成為群眾滿意工程。

廣東省惠州市在企業中開展“陽光送暖”活動，切實解決企業員工實際困難。惠陽志通集裝箱實業有限公司黨支部建立企業幫扶機制，累計籌款40多萬元，幫扶10名困難企業員工，增強企業員工認同感。

雄鷹般個體，大雁樣集體。堅持抓基層打基礎不放松，在加強基層組織建設中創先爭優——把精力集中到辦實事上

如今在甘肅省酒泉市肅州區泉湖鄉四壩村，溫棚蔬菜、畜禽養殖和勞務經濟三大支柱產業初顯規模。親身經歷了四壩村變化的村民為此唱道：“抓班子，強黨建；選賢能，勇爭先；建設施，謀高產；衣食足，日子甜；村貌變，百姓歡??”

創先爭優活動中，四壩村黨總支積極創建黨員先鋒基地和先鋒崗，創建蔬菜種植、設施養殖、勞務輸轉等先鋒基地，構建黨總支推動、黨員帶頭、群眾參與的黨群致富共同體。推行黨員分層承諾、星級化管理，精心培育蔬菜產業黨員先鋒崗30個，養殖產業先鋒崗20個，二、三產業先鋒崗10個；建立“一對一”結對幫扶機制，24名村組干部、致富示范戶黨員結對幫扶24戶困難黨員群眾。

近一段時間以來，各級黨組織和廣大黨員認真學習貫徹黨的十七屆五中全會精神，把抓基層打基礎作為創先爭優重要任務，搭建廣大黨員推動科學發展平臺，在發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用上創新，構建抓基層打基礎、落實科學發展觀的長效機制。

福建省泉州市采取“一企一村”“多企一村”組建模式，引導綜合實力較強的企業與村(居)黨支部聯合建立黨組織，成立企業黨委，把134個村黨支部升格為村黨總支，29個村黨總支升格為村黨委。按照地點相近、行業相似原則，依托特色產業、專業協會，采取“企業＋企業”“企業＋協會”模式聯合建立黨支部。適應非公企業集約化、區域化、規?；l展趨勢，在工業園區統一建立黨組織。

“村企互助”“六聯共建”“村居合建”“組團包扶”“村村聯手”“協會牽引”“園區帶動”“顧問搭橋”??

內蒙古自治區烏拉特后旗強化結鏈共建，積極探索統籌城鄉基層黨建新方法。采取“一對一”或“二對一”形式，讓每個嘎查村都有“互助對子”，建成25個“村村聯手”對子；建立起機關、企事業單位、非公企業黨組織與社區黨組織結對共建對子，促進城鄉聯動創先爭優。

圍繞發展抓黨建，抓好黨建促發展。

湖北卓爾控股有限公司黨委優化黨組織設置，完善黨建工作運行機制，實行“五個同步”：企業在登記注冊新的子公司時，同步組建新的企業黨組織；企業制訂業務工作計劃時，同步制定黨建工作計劃；企業安排資金計劃時，同步安排黨建工作經費；企業進行員工培訓時，同步培訓黨員和入黨積極分子；企業進行總結表彰時，同步表彰先進黨組織和優秀共產黨員。

湖北漢口北國際商品交易中心從一期工程建成開業之日起，黨的組織就與商家網點的建立相伴而生。不少商家發自內心地說：“有黨組織在，我們一百個放心！”

志當存高遠，路自腳下始。深化黨群共建創先爭優，讓創先爭優成為全社會的共同追求——把本領施展到干事業上

在艱苦環境中錘煉黨性、接受考驗。

在基層工作中提高本領、增長才干。共青團中央直屬機關針對年輕黨員較多的實際，提出廣泛開展“踐行正確成長觀，創先爭優作貢獻”主題實踐活動。共青團中央書記處有計劃地安排機關年輕干部深入到基層團組織、到普通團員青年中間開展調研、接受鍛煉。全團選派市(地)級以上團委的4批共2800名團干部到縣級團委開展為期半年的工作，其中80多名團中央機關年輕干部參加；安排部分年輕干部到鄉鎮、街道等基層黨政崗位掛職、任職，幫助他們在深入基層、深入一線、深入青年的過程中增進與廣大普通群眾特別是普通青年的深厚感情。

來自共青團中央辦公廳的黃健說：“作為機關的一名年輕干部，我認為樹立正確的成長觀，應該在創先爭優活動中努力培養和錘煉‘五心’——敬畏心、平常心、好學心、進取心、責任心?！?/p>

黨群聯動爭優秀，黨群共建創先進。

近一段時間以來，各地區各部門各單位認識學習貫徹黨的十七屆五中全會精神，充分發揮工青婦組織的橋梁紐帶作用，積極組織開展社會主義勞動競賽，爭當青年崗位能手、創建“青年文明號”，巾幗建功、雙學雙比等活動，以黨組織和黨員創先爭優帶動全社會創先爭優。

日前，全國青聯圍繞深入貫徹落實科學發展觀、科學編制“十二五”規劃，召開為“十二五”規劃建言獻策研討會，來自經濟、金融、科技、農業、文化藝術、社會科學、醫藥衛生、社會中介、海外等界別的青聯委員，進行了熱烈而深入的研討，形成了一些有價值的意見和建議。

江蘇省鎮江市指導當地團組織創新組織設置方式，在全市外來務工青年中建立106個團組織，吸納團員1.8萬人，覆蓋青年4萬多人，并廣泛開展推優入黨工作，引導青年員工積極向黨組織靠攏。目前，全市共有282名外來務工青年遞交了入黨申請書。灌南縣委組織部通過創新外出務工青年團組織覆蓋實現黨的工作在青年中的覆蓋，引導外出務工青年真心服務老鄉、真誠服務他鄉、真情服務家鄉，全縣260多名外出務工青年返鄉創業，帶動4000多名勞動力就業致富。

安徽省銅陵市獅子山區工會圍繞承接產業轉移跨越發展和經濟結構調整，組織廣大職工推進重點行業和關鍵領域的重點工程、重點項目勞動競賽，開展合理化建議、技術革新、崗位練兵等活動。黃山市婦聯在廣大婦女群眾中做好崗位建功、女性創業、和諧家庭和愛心奉獻四篇文章，努力在全市行業婦女群眾中形成比學趕超的健康風氣，促進女企業家、女大學生、農村女能手創業發展，引導婦女做勤儉持家、鄰里團結的表率，組織引導廣大婦女積極參與安老、撫孤、扶貧、濟困等救助工作。

在科學發展的道路上創造先進、爭當優秀，我們必將在全面建成小康社會新征程上創造新的榮光。

來源：新華網

第四篇：創審批改革之先爭為民服務之優-農業部

附件1

農業部行政審批服務標準化建設行動方案

為貫徹落實黨的十八大和十八屆二中全會關于深化行政體制改革和行政審批制度改革、建設服務型政府的部署要求，認真組織實施農業部行政審批服務標準化試點項目，推動行政審批從制度化實施向標準化管理轉變提升，不斷提高行政審批服務質量和水平，農業部行政審批制度改革工作領導小組研究決定，開展行政審批服務標準化建設行動。特制定本方案。

一、總體思路

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，按照中央關于深入開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動的部署安排，緊緊圍繞深化行政審批制度改革、加強政務服務，以“規范審批、高效審批、廉潔審批”為主題，大力加強行政審批服務標準化建設，推進行政審批權力規范高效透明運行，鞏固提升青年文明號創建成果，著力建設學習型、創新型、服務型組織，切實做到規范服務、便利服務、親切服務，確保行政審批制度改革和政務服務取得新進展新成效，樹立和維護農業部第一窗口、第一形象，為農業農村經濟又好又快發展提供有力保障。

二、內容措施

（一）加強理想信念教育

深入學習、準確把握十八大和十八屆二中全會精神實質，教育和引導行政審批工作人員堅定理想信念，牢記黨的宗旨，樹立群眾觀點，增強中國特色社會主義的道路自信、理論自信、制度自信，保持同人民群眾的血肉聯系。教育和引導行政審批工作人員增強改革創新意識，深化行政審批制度改革，深入推進政務公開，正確處理政府與市場的關系，主動接受人民監督。教育和引導行政審批工作人員不折不扣落實中央關于改進工作作風、密切聯系群眾《八項規定》及部黨組《實施辦法》，嚴格遵守廉潔準則，深入開展廉政文化建設，有效預防行政審批領域腐敗行為的發生。

（二）加強調查研究

大興調查研究之風，堅持問政于民、問計于民、問需于民。緊密結合行政審批工作實際，深入田間地頭，深入基層企業，深入科研院所，扎實開展專題調研、體驗式調研，及時了解掌握行政審批執行情況和存在問題，每位同志一年至少參加1次不少于1周的調研活動。建立申請人聯系點制度，行政審批工作人員每人確定一個企業或一個農戶作為聯系點，并經常性地保持聯系。每半年召開一次申請人代表座談會，主動聽取申請人對我部行政審批制度改革和政務服務的意見建議；在大廳常年放置調查問卷，及時了解申請人的滿 意度和新的服務需求，加大自我糾正和持續改進力度。

（三）深化行政審批制度改革

進一步取消、調整、規范行政審批事項，推動政府職能向創造良好發展環境、提供優質公共服務、維護社會公平正義轉變。加強行政審批綜合辦公平臺建設，大力推進網上審批，強化績效考核，提高行政審批效能。積極推動農藥、獸藥、種子、飼料等農業投入品行政審批數據庫建設，為執法部門行政執法、涉農企業生產經營、農民群眾農業生產提供便捷、高效的信息服務。認真組織實施行政審批服務標準化建設試點項目，加強政務服務理論與實踐研究，著力構建以服務通用基礎標準體系為基礎、服務提供標準體系為核心、服務保障標準體系為支撐的農業部行政審批服務標準化體系，以標準促效率，以標準促質量。

（四）強化行政審批權力監督制約

堅持制度制約與技術防控并舉、內部監管與外部監督并重，著力加強黨內監督、民主監督、法律監督、輿論監督，充分發揮制度約束、第三方監督、績效管理激勵約束等作用，構建多渠道多層次行政審批權力監督網絡。加強行政審批廉政風險防控管理，把防控責任落實到各個崗位、各個環節，規范自由裁量權，努力從源頭上預防腐敗行為的發生。細化行政審批過程實時監管，強化行政審批電子監察制度，完善行政審批網上投訴舉報機制，讓權力在陽光下運行。把行政 審批作為有關司局和直屬事業單位績效管理的重要內容，細化量化績效指標，強化申請人滿意度導向，嚴格考核評估，嚴格執行行政審批違規失職扣分和“一票否決”制度。

（五）加強團隊建設

加強基層黨組織建設，進一步發揮黨支部戰斗堡壘作用、領導干部模范帶頭作用和黨員干部先鋒模范作用。組織召開行政審批服務標準化建設行動啟動會議，公開做出服務承諾，主動接受各方監督。設立“共產黨員崗”、“服務標兵崗”，用心承諾，用愛溝通，建立健全創先爭優和學雷鋒活動長效機制。啟動新一輪全國青年文明號創建活動，立足崗位，履職盡責，甘于奉獻，勇于創新，進一步發揮青年文明號凝聚青年、團結青年、帶領青年的平臺作用，努力營造樹立典型、學習先進、爭當先進的良好氛圍。

三、組織保障

（一）明確責任分工

行政審批服務標準化建設行動在部行政審批制度改革工作領導小組領導下，由部總經濟師、部行政審批制度改革工作領導小組辦公室主任畢美家牽頭主抓，辦公廳副主任、部行政審批制度改革工作領導小組辦公室副主任王小兵具體負責，辦公廳行政審批綜合辦公室負責組織、協調、推動等具體任務。各相關司局、單位根據職責分工，切實抓好相關工作任務的落實。

（二）精心組織策劃

加強團隊建設，增強推進合力。堅持黨團共建，發揮每位同志的特長優勢，充分調動大家的積極性、創造性，精心設計每一項活動，以內容推動活動，以活動豐富內容，確保行動有聲有色。根據實施情況，及時調整完善行動方案，務求取得實效。

（三）強化督促檢查

加強對行動內容、任務、措施落實情況的監督檢查，及時查找問題不足，認真整改落實，扎實有序推進，確保不流于形式、不走過場，真正達到改進作風、提高效率、規范行為、提升服務的目的。

第五篇：“創先爭”優個人工作總結

2011年“創先爭優”個人小結

按照學校黨委的要求，在行政黨支部的組織下，我積極參加了學校黨委組織的政治理論學習；認真學習了有關“創先爭優”的文件精神。以“創先爭優”的目標嚴格要求自己，以“創先爭優”的精神指導自己的工作。通過不斷地學習實踐，思想理論水平，思想覺悟和工作能力都得到了很大提高。具體總結如下：

一、思想覺悟有很大提高

通過“創先爭優”活動的組織，在工作中，我注重加強理論學習，全面提高思想政治素養，在思想上和黨委保持一致。

二、對行政工作幫助很大

學校開展的“創先爭優”活動，對我的行政工作有 很大的幫助。讓我更加清晰的認識了自己的崗位職責，對于本職工作盡心盡責，對于非本職工作也能積極主動 承擔任務。

三、對教學工作有觸動很深

學校開展“創先爭優”活動，對我在教學上的觸動也很大。教學上我不再僅僅流于完成教學任務，更加關注學生接收情況，并根據學生的接受情況改變自己的教學方法。