第一篇：北京市三八服務中心簡介

北京市三八服務中心簡介

北京市三八服務中心（原北京市三八家務服務總公司）是北京市婦聯下屬的全民事業單位，負責北京市家政服務員的組織、輸送、培訓及管理工作。中心創立于1983年12月21日。是我國家政服務行業的首創單位。八十年代初，北京市婦聯黨組在貫徹黨的十一屆三中全會的路線、方針、政策和十三大精神中，根據中共北京市委關于：要抓住群眾迫切需要解決，而能夠解決的問題，找出突破口，迅速打開工作局面的工作方針。深入調查研究，了解到群眾生活中存在著諸多困難。遵照1983年9月市委書記段君毅同志的指示：“現在社會上很需要保姆，保姆是一個大行業，婦聯要管起來。”北京市婦聯即于同年10月14日向市政府呈送了“關于成立北京市家庭勞動服務公司的請示報告”。

1983年10月24日，北京市副市長韓伯平同志批復“同意成立”。1983年12月21 日試點機構《朝陽區三八家務服務公司》在朝陽區勁松四區414樓掛牌。

1984年3月29日至31日，全國婦聯在京召開了家務服務工作現場會。全國婦聯主席康克清參加了大會，全國婦聯書記處書記王德意主持大會并講話。全國婦聯書記處第一書記張幗英作了《如何開創婦女工作新局面》的講話。北京市委第一書記段君毅、市委組織部長馬耀驥、著名社會學家費孝通參加了大會并講了話。北京市婦聯主任李剛鐘作了題為《解放思想、勇于創新，在家務服務領域貫徹三中全會精神》的發言。會后全國婦聯在婦聯系統推廣這一做法。會后，北京市各區縣婦聯先后成立了區三八服務公司。1984年5月〈朝陽區三八家務服務公司〉更名為〈北京市三八家務

服務總公司〉。2001年更名為：《北京市三八服務中心》

中心成立之初，緊緊圍繞著家字做文章，組織本市部分待業青年，退休人員和社會閑散勞動力，開展了多種形式的社會服務。除組織介紹家政服務員外，還開展了為用戶搬家、換煤氣罐、拆洗縫補、抄寫文稿、家教等服務項目。

20年來，中心與本市區縣婦聯合作，共組織了數千名社會閑散人員、下崗職工、失業人員從事家政服務工作。與外省市婦聯、勞動局等相關部門合作。先后從全國20個省市、34個地區、150個縣組織了十幾萬名農村剩余勞動力進城服務，為首都幾十萬戶居民提供各種內容的家庭服務，為他們解除了后顧之憂，其中包括黨、政、軍、高級領導同志家中。中心每年還開展評選優秀服務員活動，20年共評選出優秀服務員7300余名。

20年來，中心作為家政服務的中介服務機構，為雇傭雙方提供了自由洽談的場所，為雙方提供了服務依據和服務標準，為雙方簽訂服務合同，建立新型的服務關系。既做用戶的貼心人，又是服務員的娘家人。中心有組織的服務工作，為雙方提供了安全保障。中心是服務關系的見證人，也是矛盾的調解人，中心注重維護雙方的合法權益。

20年來，中心從事的家政服務中介工作，既滿足首都人民群眾對家政服務人員的需求。又為部分失業人員提供了就業崗位。同時有組織、有計劃家政服務員輸入工作，又落實了市委、市府領導關于：保姆行業變無序為有序的工作方針。為城市對外來人口的管理工作提供寶貴經驗。中心將十幾萬名貧困地區婦女組織起來，對她們進行必要的崗前培訓。為她們提供了就業的崗位，使她們在經濟上脫貧致富，在思想觀念上得到更新、文化素質得到提高、并掌握了大量的服務技能。為貧困地區培養人才，為貧

困地區人民群眾的脫貧致富創出了一條新路。

中心成立以來，就一直受到新聞媒介的關注與支持。受到各級領導的關心與愛護，全國婦聯的領導、北京市領導多次到中心指導工作。他們多次參加了中心的表彰大會，他們稱贊這一事業是：“為國分憂、為民解愁”。中心的工作得到首都廣大人民群眾的認可，成為首都家政服務業的一個品牌單位。中心也因以優異的服務業績以連續19年被北京市評為“文明單位”。

20年過去彈指一揮間，今后的道路更長，任務更加艱巨。我們深信有黨的領導和政府的支持，有首都人民群眾的信賴與關愛，我們愿和廣大家政服務員一起，高舉《為人民服務》的偉大旗幟，為創造美好的明天而努力工作。

第二篇：北京市三八

北京市“三八”紅旗集體名單

東城區

東城區婦女聯合會 東城區民政局 東城區社會體育中心 東城公安分局和平里派出所 東城區工商局食品綜合科 東城區環境衛生服務中心一所 北京北方佳苑飯店有限責任公司 北京宏志中學

東城區東華門街道王府井社區婦聯 東城區景山街道秋天巧娘工作室 西城區

西城區婦女聯合會

西城區城市管理監察大隊行政辦公室 西城區環衛中心環雅清掃保潔服務中心 西城區旅游局咨詢服務中心 北京市大華百貨商場有限公司

北京華興新業商貿有限責任公司西西友誼酒店 聚德華天控股有限公司北京砂鍋居飯莊 西城區展覽路醫院 西城區藥品檢驗所 北京市外事學校 崇文區

崇文區婦女聯合會 崇文區直屬機關工委 崇文區地稅局 崇文區衛生局 崇文區文化委員會 崇文區建設委員會

崇文公安分局看守所女子管教組 崇文區體育運動學校 崇文區景泰小學

北京琺瑯廠有限責任公司 宣武區

宣武區婦女聯合會 宣武區總工會 宣武區地方稅務局 北京張一元茶葉有限公司 北京正興茶葉有限公司第一茶莊 北京菜市口百貨股份有限公司 宣武區國家稅務局票證中心 北京市翔達國際商務酒店有限公司 北京市大碗茶茶葉有限公司 北京瑞蚨祥綢布店有限責任公司 北京市廣安會議中心餐飲娛樂部 朝陽區

朝陽區婦女聯合會 朝陽區衛生局

朝陽區衛生局衛生監督所

洛娃集團金朝玉瑪國際酒店客房部 朝陽區環境衛生服務中心二隊 朝陽公園商賣中心

朝陽區香河園街道柳芳北里社區居委會 朝陽區團結湖街道一二條社區居委會 朝陽區體育局機關

朝陽區綠化局綠化一隊巡查班 朝陽區職業介紹服務中心 北京市紫光影城

朝陽區高碑店地區八里莊社區 北京易事達投資有限公司 北京市求實職業學校 朝陽區白家莊小學 朝陽區亞運村街道婦聯 朝陽區奧運村地區婦聯

朝陽公安分局拘留所女看管警組 朝陽區民政局婚姻登記處

中國工商銀行股份有限公司北京朝陽支行 海淀區

海淀區婦女聯合會 海淀區八里莊街道辦事處 海淀區環衛二隊魏公村班 北京甘家口大廈工會 北京明天幼稚集團 北京市八一中學 海淀區五一小學 海淀區旅游局辦公室 北京金龍潭大飯店

北京翠微大廈股份有限公司總服務臺

北京超市發連鎖股份有限公司學院路店收銀組 海淀區紫竹院街道車道溝南里社區居委會 北京超市發連鎖股份有限公司 北京超市發國有資產經營公司 北京市皇苑大酒店 北京市海淀醫院急診科 中關村醫院奧運志愿者服務隊 北京海淀婦幼保健院

海淀公安分局出入境管理處接待大廳 北京市中西醫結合醫院針灸綜合科 豐臺區

豐臺區婦女聯合會 豐臺區文化委員會 豐臺區總工會 豐臺共青團區委 北京市第十二中學 豐臺區衛生局 豐臺區環衛中心

豐臺區衛生局衛生監督所 豐臺體育中心管理處 豐臺區花鄉機關婦委會

中關村科技園區豐臺園職業介紹所 豐臺區城市管理監察大隊辦公室 豐臺區環境保護監測站

豐臺公安分局豐臺鎮派出所戶籍大廳 豐臺花園管理班

北京世紀奧橋花卉有限公司 石景山區

石景山區婦女聯合會

石景山區蘋果園街道蘋三社區 石景山區衛生局衛生監督所 石景山區市政管理委員會市容管理辦公室 北京海特飯店客房部 石景山區房屋登記事務所 石景山區圖書館

石景山公安分局情報信息中心 石景山區體育局會計核算中心 石景山醫院急診科

石景山區園林管理局綠化一隊養護一班

石景山區環境衛生服務中心道路清掃隊保潔站負責人班組 石景山區疾病預防控制中心 石景山區地方稅務局第一稅務所 石景山環保局辦公室 北京萬商花園酒店前廳部 門頭溝區

門頭溝區婦女聯合會 門頭溝區司法局政工科 門頭溝區檢查院計財處 門頭溝區交通局培訓中心 門頭溝區軍莊鎮姐妹指路隊 門頭溝區龍泉鎮姐妹指路隊 門頭溝區永定鎮姐妹指路隊 門頭溝區大峪街道姐妹指路隊 門頭溝區雁翅鎮雁翅村巾幗宣傳隊 門頭溝區東辛房街道北澗溝社區藝術團 通州區

通州區婦女聯合會 通州區中倉街道婦聯 通州區日光彩虹幼兒園 通州區西集衛生院婦產科 北京君子蘭涂料有限公司 通州區張灣鎮黨政辦公室 北京仙源食品釀造有限公司 通州區宋莊鎮小堡村姐妹指路隊 通州區甘棠衛生院 北京金寶華地毯有限公司 通州區永順鎮盛業社區居委會 房山區

房山區婦女聯合會 房山公安分局指揮中心 房山區體育局群體科 房山區文化館

房山工商分局登記注冊科 房山區市政管委良鄉園林所 房山區南窖鄉水峪村女子中幡隊 房山區周口店鎮瓦井村文藝宣傳隊 房山區拱辰街道漁兒溝村藝術團 房山區城關街道南關民間藝術團 房山區燕山向陽小學 順義區

順義區婦女聯合會 順義區體育局群體科 順義區文化館

順義區人民政府辦公室文書科 順義區人民政府招待所餐飲服務班 順義區衛生局衛生監督所綜合辦公室 順義區外事旅游協會

順義廣電中心《順義時訊》報社 北京龍盛眾望早餐有限公司 順義隆華購物中心煙酒組 順義國泰商業大廈女服部 順義西單商場煙酒組

順義區城市管理監察大隊仁和分隊 順義區環衛中心場館服務團隊 順義區園林規劃設計所

順義區質量技術監督局質檢所食品檢驗室 大興區 大興區婦女聯合會 大興區總工會組宣部 大興區勞動局農保中心 大興區統計局執法隊 大興區工商分局法制科 大興區黃村鎮委宣傳部 大興區疾病預防控制中心 大興區農業委員會農產品安全科 大興區棗園小學 大興區環衛中心清掃隊 大興賓館

大興區林校路街道辦事處社保所 大興區清源街道香海園社區居委會 中糧豐通（北京）食品有限公司 大興區興豐街道康居社區居委會 昌平區

昌平區婦女聯合會

昌平區人口與計劃生育委員會 中共昌平區委直屬機關工委 昌平環境衛生管理處 昌平區財政局行財科

昌平公安分局松園派出所內勤組 昌平區南口鎮隆盛街社區

昌平區十三陵特區辦事處長陵管理處講解班 昌平區回龍觀中心小學

昌平區東小口鎮天通北苑第三社區居委會 昌平區十三陵鎮姐妹指路隊 昌平區城南街道姐妹指路隊 昌平區城北街道姐妹指路隊 昌平區沙河鎮姐妹指路隊 昌平區北流巾幗志愿者服務隊 昌平區長陵鎮老君堂村秧歌隊平谷區

平谷區婦女聯合會平谷區第一幼兒園平谷區金海湖第二小學平谷區植物保護站

北京市老才臣食品有限公司 北京千喜鶴食品有限公司品控部 北京農村商業銀行平谷支行平谷區質量技術監督局平谷區廣播電視中心平谷人民法院民二廳 懷柔區 懷柔區婦女聯合會 懷柔區農工委 懷柔區財政局 懷柔區法院

懷柔區司法局辦公室 新正大物業管理有限公司 懷柔職業學院

懷柔區市政環境衛生服務中心 懷柔區旅游局咨詢服務中心

北京青龍峽旅游度假有限責任公司辦公室 藥監局懷柔分局藥檢所 密云縣

密云縣婦女聯合會 共青團密云縣委員會 密云縣體育局社體中心 密云縣文化活動中心

密云城市管理監察大隊指揮中心 密云縣交通運輸培訓中心 密云縣古北口鎮婦聯

密云縣環境衛生管理所清掃隊 密云縣北莊鎮司法所 密云縣東菜園居委會 密云縣果園街道興云社區居委會 延慶縣

延慶縣婦女聯合會

延慶縣總工會女職工委員會 北京市新風大酒店 中國長城博物館講解班

延慶縣城鎮辦事處社會保障事務所 延慶縣植保站糧經果測報組 延慶縣第三幼兒園

延慶縣四海鎮大吉祥村婦代會 延慶縣永華職業康復指導中心 延慶縣耿家營愛心姐姐服務隊 延慶縣永康藝術團 北京市體育局 北京花樣游泳隊 北京女子柔道隊 北京女子排球隊 北京女子摔跤隊 北京女子壘球隊 北京女子體操隊 北京女子乒乓球隊 北京女子田徑隊 北京女子網球隊 北京女子足球隊 北京女子手球隊 北京奧組委

國家體育場頒獎儀式業務口 國家體育館運行團隊醫療業務口 國家游泳中心運行團隊餐飲業務口 國家會議中心擊劍館運行團隊

國資公司曲射項目部設施與環境保障團隊 奧體中心場館群運行團隊現代五項體育展示團隊 首都體育館運行團隊監察審計業務口 射擊項目場館群運行團隊頒獎儀式業務口 老山自行車場館群運行團隊禮賓業務口 北京大學體育館運行團隊財物業務口 中國農業大學體育館運行團隊摔跤競賽團隊 北京科技大學體育館運行團隊

北京航空航天大學體育館運行團隊監督辦公室 北京理工大學體育館運行團隊語言服務業務口 北京工業大學體育館運行團隊藝術體操競賽組織團隊 北京工人體育館運行團隊場館管理業務口 朝陽公園沙灘排球場運行團隊場館辦公室 五棵松場館群運行團隊財物業務口 豐臺壘球場館運行團隊 鐵人三項賽場運行團隊

順義奧林匹克水上公園運行團隊場館通信中心 公路自行車賽場運行團隊體育展示團隊 馬拉松運行團隊醫療團隊 奧運村殘奧村運行團隊辦公室 北京殘奧會開閉幕式導演組 中共北京市委宣傳部

北京日報《奧賽》版組 北京晚報城市發展部

中國電影博物館展陳部講解組 北京電臺新聞臺編輯部

北京電視臺奧運報道領導小組辦公室 首都博物館

北京歌華有線電視網絡有限公司客服中心

北京歌華集團北京奧運會、殘奧會開閉幕式音樂制作項目組 北京出版社出版集團編務管理中心 北京中關村圖書大廈有限公司 北京發行集團服務質量處

中國人民抗日戰爭紀念館接待管理中心講解組 北京市總工會

石景山區總工會女職工委員會 燕山石化公司化工一廠計量站地中衡班 王府井百貨大樓女職工委員會 北京市東區郵電局科學院郵電支局 北京網通奧運綜合業務受理中心 北京職工體育服務中心辦公室 中鐵六局工會女職工委員會

北京職工體育服務中心離退休辦公室 北京職工體育服務中心工會 北京市勞動人民文化宮辦公室 北京工人療養院門急診護理組 北京職工體育服務中心人事科 中共北京市直機關工委 北京市政府辦公廳電話室 北京市非緊急救助服務中心 北京市檔案局館收集處 北京市科委科技奧運辦公室

北京市藥監局藥品檢驗所業務技術辦公室 北京天安門管理委員會城樓管理處 北京市國土資源局耕保處 北京市規劃委規劃展覽館 北京市外辦非政府組織處 北京市市政管委 北京市市政管委會培訓中心 武警北京總隊

武警北京總隊一師第八支隊十六中隊 武警北京總隊三師第十七支隊七中隊 武警北京總隊通信站有線中隊 武警北京總隊醫院心理咨詢科 武警北京總隊第二醫院藥劑科 北京衛戍區

66400部隊70分隊一排 66400部隊醫院藥房 66055部隊77分隊話務班 衛戍區通信站通信連話務排

北京陸軍預備役高射炮兵師勤務隊通信班 北京市教委 北京幼兒師范學校 北京市盲人學校

北京市學生活動管理中心 北京西藏中學 北京市教工休養院

北京教育科學研究院早教所 北京教育學院體育與藝術學院 北京城市學院志愿者服務中心 北京信息科技大學健翔橋校區管理辦公室 北京服裝學院團委 首都體育學院圖書館

北京對外經濟貿易大學中心區志愿服務教師團隊

北京第二外國語學院“奧運會、殘奧會帶隊教師（志愿者主管）團隊” 北京工商大學團委 北京郵電大學學生處 共青團北京市委 共青團北京市委宣傳部 共青團北京市委權益部 共青團北京市委國際聯絡部 希望工程北京捐助中心 共青團北京工業大學委員會 北京市郵政公司西區郵票公司

北京北辰實業集團公司國家會議中心團委 共青團密云縣果園街道委員會 北京市公安局團委 順義區團少辦公室 北京市國資委

北京市公交集團八方達公司職工培訓中心培訓部 北京市地鐵運營有限公司公主墳站區 北京燃氣集團銷售一分公司第三管理所方莊社區服務站 北京自來水集團第九水廠中心調度室 首鋼總公司工會女職工委員會

北京京工紅旗廠有限公司噴繪熱轉印小組 北京工美集團奧運旗艦店財務（收銀）部 建工集團總承包部景觀燈柱項目部

北京城建設計總院建筑院奧運工程領導小組

北京市政路橋科技集團研究院質量第三檢測所業務接待室 北辰洲際酒店客戶關系服務部

北京城市排水集團有限責任公司水質檢測中心 北京飯店餐飲部咖啡廳

北京王府井百貨（集團）東安市場財務部收銀組 華夏基金客戶服務中心 海淀區郵電局學院路郵電支局 中建一局集團第三建筑有限公司 北京移動集團客戶部 北京網通奧運呼叫中心

北京市電力公司城區供電公司配電運行工區廣場基地站 北京市政法委

北京市公安局刑偵總隊政治處

北京市公安局辦公室指揮中心110報警服務臺第三接警組 北京市公安局巡特警總隊一支隊女警隊 北京市公安局出入境管理處中國公民出入境管理處 北京市公安局監所管理處北京市第一看守所看守四隊 北京市公安局人口管理處戶政窗口接待服務組 北京市公安局監區醫療管理處派駐東城監所醫務室 北京市國家安全局三局八支隊五科 北京市國家安全局三局十一支隊三科 北京市國家安全局秘書處文件科 北京市人民檢察院反貪局辦公室 北京市人民檢察院檢察技術處 崇文區法院民事審判第三庭 昌平區法院民事審判第二庭 北京市司法局法制宣傳處

北京市軍隊離休退休干部活動中心前廳部前臺 北京市女子監獄

北京市外地罪犯遣送處十三分監區 北京市女子勞動教養所

北京出入境邊防檢查總站特殊勤務檢查隊女子文明執勤組 北京市交通委 北京市交通委財務處 北京市路政局財務處

北京市運輸局海淀管理處運政科 北京交通發展研究中心 北京市汽車修理公司一廠食堂 北京六里橋主樞紐客服部

北京公交專線客運分公司運營10隊調度組 北京公交雙層客運分公司第21車隊調度組 北京公交新奧客運分公司1隊調度組

首發集團京沈高速公路分公司機場南線收費一班 首發集團八達嶺高速公路管理分公司清河收費站 北京首都高速公路發展有限公司監控班

北京市地鐵運營有限公司客運公司2號線東直門站區 北京市地鐵運營有限公司車輛一公司四惠檢修車間電器班 北京市地鐵運營有限公司客運公司稽查科 北京市農工委（農委）北京市委農工委辦公室 北京市農科院黨群部

北京市動物衛生監督所動物檢驗檢疫科 北京市獸藥監察所殘留檢測室 北京市農職院工會 北京市衛生局 北京友誼醫院 北京天壇醫院 北京安貞醫院 北京地壇醫院 北京兒童醫院黨委辦公室 北京市衛生宣傳中心 北京積水潭醫院醫務部 北京朝陽醫院急診科 北京同仁醫院干部醫療科

北京世紀壇醫院普外一病區護理組 北京中醫醫院皮科護理組 北京婦產醫院產科 北京口腔醫院急診科 北京安定醫院四科七區 北京佑安醫院臨檢中心 北京回龍觀醫院二病區 北京市疾病預防控制中心 北京急救中心培訓中心 北京市紅十字血液中心 北京市衛生監督所財務科 北京市紅十字會 北京市紅十字會

北京市紅十字會衛生救護培訓中心 北京市紅十字會緊急救援中心院前辦公室 西城區紅十字會平谷區紅十字會 北京市私個協

北京綠傘化學股份有限公司 北京秀水街市場有限公司 北京市殘聯

東城區建國門街道崇內社區殘疾人溫馨家園 宣武區陶然亭街道殘疾人溫馨家園

海定區北下關街道鋼研社區殘疾人溫馨家園 石景山區老山東里社區殘疾人溫馨家園

豐臺區右安門街道玉林東里二社區殘疾人溫馨家園 北京市城管執法局

海淀區城管大隊羊坊店分隊 順義區城管大隊社區分隊

首都綠化委員會辦公室（北京市林業局）北京市園林綠化局聯絡處

北京市園林綠化局綠色文化碑林管理處 北京市園林綠化局大東流苗圃花卉部 北京市鄉鎮企業局 順義區鄉鎮企業局企業科 房山區鄉鎮企業局經濟運行科 北京市水務局 北京市水文總站化驗室 北京市人民政府口岸辦 北京南航地面服務有限公司品牌服務室

中國國際航空股份有限公司地面服務部站坪運行中心機上服務隊三分隊

北京出入境邊防檢查總站二隊綜合辦

海南航空股份有限公司客艙與地面服務部北京分部北京乘務隊

北京首都機場航空安保有限公司百合女子班 北京市公園管理中心 頤和園文昌院隊 天壇公園服務一隊 北京市工商局

北京市工商局廣告監測中心 豐臺工商分局廣告科 北京市國稅局

朝陽區國稅局第四稅務所 海淀區國稅局國際稅務管理科 北京市地稅局

東城區地方稅務局第三稅務所 海淀區地方稅務局學院路稅務所 北京市地方稅務局西站分局第一稅務所 北京市氣象局 北京市氣象臺預報室 北京市氣候中心應用氣候室 民主黨派團體、女性團體 九三學社北京體育大學支社

綠色家園媒體村律師語言志愿服務團 民盟北京市委婦委會 首都女新聞工作者協會 北京市婦聯 北京市婦聯宣傳部 北京市旅游局

奧運會運動員村東超級服務中心管理團隊 首創集團運動員A6樓住宿管理團隊 金融街洲際酒店人力資源部 馬哥孛羅酒店客房部 萬達索菲特酒店客房部

中國國際旅行社總社奧運村旅游信息咨詢中心

中青旅控股股份有限公司奧運會國際廣播中心旅游信息咨詢中心

港中旅國際旅行社有限公司奧運會主新聞中心旅游信息咨詢中心

北京市旅游局12301旅游服務熱線 北京市旅游局財務處平谷區旅游局市場科 宣武區旅游局行業管理科 密云縣旅游局奧運辦公室 北京市工商聯

北京榮昌科技服務有限公司 愛華國際教育·愛華外語研修學校 北京金路易速凍食品有限公司 秀水街市場

北京白家大院餐飲有限責任公司 北京市環保局

北京市環保局計劃財務處 北京市環保局后勤服務部服務科 北京市商務局

北京市商務局直屬機關工會 北京市商務局教育中心后勤服務組 北京市經濟管理學校

北京吳裕泰茶業股份有限公司 北京西單商場四賣場時尚女裝二區 北京便宜坊烤鴨集團有限公司 北京老舍茶館有限公司 燕莎友誼商城

北京俏江南餐飲有限公司 北京甘家口大廈 北京當代商城商場管理部質檢物價管理中心 北京方莊購物中心股份有限公司 北京物美商業股份有限公司古城分店 順義區烹飪協會 北京市昌平新世紀商城 北京市財政局

北京市財政局經濟建設二處 北京鐵路局

北京西站客運036班組 北京鐵路局天津站客運車間 北京客運段滬直車隊 北京站售票車間丙班 北京市質量技術監督局

北京市質量技術監督局投訴舉報中心 北京市產品質量監督檢驗所食品檢驗中心 北京市女企業家協會 北京五洲女子醫院

北京南丁格爾服裝服飾有限責任公司 北京格格旗袍有限公司

第三篇：北京市新聞出版服務中心邀請函

北京市新聞出版服務中心

北京地區2010年出版物訂貨會（期刊類）邀請函

各出版發行刊社：

為全面貫徹落實十七大精神，推進出版業大發展大繁榮，經有關部門批準，由北京市書刊發行行業協會主辦、北京市新聞出版服務中心承辦“北京地區2009年出版物訂貨會”，特邀各刊社、期刊出版發行單位參加。現就參會有關事宜函告如下：

一、名稱：北京地區2010年出版物訂貨會

二、時間：2010年1月4日——7日

三、地點：京燕飯店

四、主辦單位：北京市書刊發行行業協會 承辦單位：北京市新聞出版服務中心

五、報名事項：

1、客房預訂時間：2009年11月22日（周日）

報名地址：北京市新聞出版局辦公樓（東城區朝內大街55號）

2、宣傳預訂時間：會議期間不予辦理。

報名地點：北京市新聞出版局614室

3（加蓋單位公章）、工商部門核發的營業執照（副本）復印件。

4、本屆訂貨會不接待現場繳費參會者。

六、收費標準：

1、標準間：4000元（含二人早、中、晚餐，房門外門口一塊0.9×1.8M宣傳板）

2、套間：6000元（含二人早、中、晚餐，房門外門口一塊0.9×1.8M宣傳板）

3、4、電梯口：展板：2000元/塊（0.9*1.8m）大廳宣傳：條幅：5000元/條（0.6*6.0m）

展板：3000元/塊（1.2*2.4m）

5、會刊宣傳：封面10000元、封底7000元、封

二、封三5000元、彩插2000元/頁（數量有限額滿為止）

七、聯系方式：

地址：東城區朝內大街55號614室（北京市新聞出版局辦公樓）電話：（010）***6（Fax）

聯系人：孫峰虎李超

北京市書刊發行行業協會北京市新聞出版服務中心

2009年11月

第四篇：社區服務中心簡介

社區服務中心簡介 區社區服務中心通過深入學習實踐科學發展觀，始終以便民、利民為出發點，以人為本、關注民生，秉承“熱情服務，心系群眾，解民之憂，行民之便”的服務宗質，進一步深化 “親民躬政、播撒愛心”服務 理念，為社區居民辦更多的實事、好事。具體做法如下。

一、創新服務形式。服務中心開設愛心服務社服務窗口，確立了家政服務、家居維修、家電維修、家教培訓、幼兒托管、法律服務、困難求助、就業服務、生產服務等 9 項服務職能，搭建為民服務新平臺。同時，開通了方便居民記憶的愛心服務熱線，成立了社區服務中心網站，秉承“事事有結果、件件有回音”的服務宗旨，全方位服務居民，幫居民解決實實在在的難題、問題。

二、有效整合社區服務資源。通過深入細致的考察評比，吸收一批有資質、社會信譽好的社區服務單位作為服務中心協約單位，逐步形成了以社區服務中心為紐帶，46 家服務單位為依托的服務網絡。近期市婦聯愛心大姐服務社**分社、誠功律師事務所**分所、**起點物業等作為服務中心協約單位進駐社區服務中心，為居民提供面對面的免費法律咨詢、公益性法律性服務及各種家政便民服務。

三、積極打造溫馨快樂“老年之家”。社區服務中心暨老年活動中心設有 22 個活動室，主要面向全區居民尤其老年人免費開放，開展各種有益身心的教育培訓和文體活動，棋牌室、健身室、臺球室等都是老年人休閑娛樂的好去處。

第五篇：職工服務中心簡介

目 錄

一、簡介

堰橋街道總工會職工服務中心簡介

二、流程圖

1、服務項目流程圖

2、工作流程圖

三、服務辦法

1、生活救助辦法???????????????????7

2、就業扶助辦法???????????????????8

3、法律援助辦法???????????????????9

4、綜合服務辦法 ??????????????????10

5、心理疏導辦法 ??????????????????11 6、83748679服務熱線 ?????????????????12

四、工作須知

1、申請服務人員須知 ????????????????13

2、用工單位和個人須知 ???????????????14

五、管理辦法

1、幫扶專項資金管理辦法 ??????????????15

六、工作制度

1、信訪工作制度 ??????????????????19

2、內部管理制度 ??????????????????22

七、崗位職責

1、主任、副主任崗位職責 ??????????????24

2、工作人員崗位職責 ????????????????24

八、文明守則

1、文明服務標準 ??????????????????25

2、工作人員文明用語 ????????????????26

堰橋街道總工會職工服務中心 簡 介

“堰橋街道總工會職工服務中心”是街道總工會深入學習貫徹總書記重要指示精神，著力改善民生、傾情服務職工、化解矛盾糾紛、促進社會穩定的服務窗口和工作平臺。“服務中心”以服務大廳、陽光家園服務平臺為陣地，以幫扶資金為保障，建立“生活救助、就業扶助、法律援助、綜合服務”四位一體的服務體系，為廣大職工提供全方位、多渠道、“一站式”、“一條龍”的服務。

服務范圍

“服務中心”設置四大服務功能、二十項服務項目—— 生活救助：困難救助、重病救助、就學資助、醫療互助； 就業扶助：職業介紹、技能培訓、公惠家政、創業指導； 法律援助：來信來訪、普法教育、爭議調解、法律服務、法人登記； 綜合服務：會員服務、勞模服務、義工服務、心理服務、文體服務。

服務對象

全街道機關、企事業單位包括勞動模范、工會干部、農民工、外來務工人員和勞務派遣工在內的廣大在崗職工以及下崗失業職工。服務內容

（一）生活救助

（1）困難救助。整合社會資源，打造公惠愛心平臺，定期向上級申請發放特困職工陽光愛心卡并落實各項優惠待遇，接受困難職工的臨時困難救助申請。（2）重病救助。定期核發特困職工重病救助愛心卡，開展重病醫療救助。（3）就學資助。為特困職工和困難職工就學子女開展各種形式的愛心助學活動。（4）醫療互助。開展女職工安康互助保障的入會和補助工作。

（二）就業扶助

（1）職業介紹。聯系就業崗位，發布崗位信息，與相關方面聯合舉行專場招聘活動。（2）技能培訓。面向困難職工及子女、失業人員和農民工，依托街道培訓基地開展免費技能培訓；組織廣大職工參加各種形式的技能培訓、崗位練兵，引導職工學習新知識、掌握新技能。（3）公惠家政。聯系市總家政服務培訓中心，提供指導、培訓、實訓、考證、中介、跟蹤等“一條龍”服務，打造工會家政服務品牌。（4）創業指導。組織創業培訓、創業指導和創業扶持。

（三）法律援助

（1）來信來訪。開展來訪接待、來信處理等職工維權工作。（2）普法教育。深入基層開展普法宣傳和法律培訓，依托職工維權法律顧問團和工資集體協商指導員，指導和推進企業完善工資集體協商機制。（3）爭議調解。開展勞動爭議調解工作。（4）法律服務。為職工提供法律咨詢、代擬申請勞動爭議的法律文書、擔任勞動爭議仲裁案件代理人等法律服務。（5）法人登記。辦理基層工會社團法人資格證書。

（四）綜合服務

（1）會員服務。宣傳、發動和指導包括農民工在內的廣大職工加入工會組織，落實工會會員享受公惠愛心基地的優惠措施。（2）勞模服務。采取積極有效措施，切實關心愛護勞動模范，建立動態檔案、暢通溝通渠道，完善對市級以上勞模的管理和服務。（3）義工服務。成立工會干部、職工黨員、老勞模、困難職工子女等四支義工志愿者隊伍，服務社會、奉獻愛心、傳遞真情。（4）心理服務。接受職工的心理咨詢，定期組織心理咨詢講師深入基層舉辦心理講座。（5）文體服務。組織職工運動會、知識競賽、征文比賽、演講比賽、文藝骨干演出等活動，發動各級工會組織豐富廣大職工的業余文化生活，陶冶職工情操。

服務程序

求助人員到“服務中心”找到相應的服務窗口提出申請，出具相關證明材料；按照規定填寫有關求助申請表并辦理相關手續；經“服務中心”工作人員審查，并與其單位工會及有關方面聯系，按照“分級負責、歸口辦理”的原則，對符合條件者給予幫助和服務。

“服務中心”將以熱情周到的幫助、優質高效的服務，為廣大職工誠心誠意辦實事、盡心竭力解難事、堅持不懈做好事，切實履行職工合法權益第一知情人、第一報告人、第一幫扶人、第一監督人的職責，在共建共享和諧社會的進程中發揮工會組織的作用。

工作時間：上午 8:30—11:00 下午13:30—17:00

服務熱線：83748679 維權Q Q：1335812890 網 址：http://www.tmdps.cn 地 址：惠山區堰橋街道堰裕路997號

泰州市總工會職工服務中心 服務項目流程圖 生活救助

困難救助 重病救助 就學資助 醫療互助 就業扶助 職業介紹 技能培訓 公惠家政 創業指導 法律援助

來信來訪 普法教育 爭議調解 法律服務 法人登記 綜合服務 會員服務 熱線服務 勞模服務 心理服務 文體服務

堰橋街道總工會職工服務中心 工作流程圖

工作人員熱情接待 服務窗口詳詢來意

求助人員提供資料 真實反映求助內容

工作人員悉心指導 求助人員認真填表

及時主動請示匯報 幫助職工排憂解難 工作人員核實情況 告知初步解決方案

及時告知求助人員 聽取求助人員意見 求助人員表態簽字 求助資料整理歸檔

堰橋街道總工會職工服務中心 生活救助辦法

一、救助對象

全街道機關、企事業單位的困難職工、勞動模范、工會干部、農民工、外來務工人員、勞務派遣工。

二、救助內容

1、接受因遭受意外災害或家庭成員患重大疾病的職工困難救助、重病救助、子女就學救助的申請，對符合條件的給予救助；

2、開展特困職工調查、建檔、發證工作，幫助持《特困證》的特困職工落實各項優惠待遇；

3、開展女職工安康互助保障的入會辦理和資金補助工作；

三、救助條件

1、遭遇意外災害、致人死亡或傷殘等級達到十級以上，致使生活發生困難；

2、家庭成員患重大疾病；

3、因經濟原因造成子女上學困難；

4、家庭人均收入略高于當地城市居民最低生活保障標準，且家庭有特殊困難。

四、救助程序

申請救助的人員按要求填寫《申請表》，并提供本人身份證件和相關證件的原件及復印件以及基層工會出具的證明；工作人員核實情況后，報經上級總工會審核，給予一次性資金補助。

堰橋街道總工會職工服務中心 就業扶助辦法

一、扶助對象

全市機關、企事業單位的下崗失業職工、農民工、外來務工人員、勞務派遣工。

二、扶助內容

1、向有勞動能力和就業意愿的申請扶助人員提供就業崗位信息，聯系就業崗位；

2、利用街道實訓基地和上級工會家政服務培訓中心，為下崗失業人員和農民工提供免費技能培訓；

3、建立“就業扶助人員信息庫”，打造公惠家政服務人員隊伍；

4、組織在崗職工參加技能培訓、崗位練兵。

三、扶助條件

1、持有《特困證》或家庭有特殊困難；

2、持有《就業登記證》、《再就業優惠證》，年齡偏大、技能單

一、就業困難且有再就業意愿；

3、有較強的創業意愿和良好的創業能力。

四、扶助程序

求助人員按要求填寫《就業扶助申請表》，并提供本人身份證件和相關證件的原件及復印件；工作人員根據求助人員的需求實施就業扶助。

堰橋街道總工會職工服務中心 法律援助辦法

一、援助對象

全街道機關、企事業單位合法權益受到侵害的職工、勞動模范、農民工、外來務工人員、勞務派遣工以及因履行工會職責合法權益受到侵害的工會工作者、工會組織。

二、援助內容

1、接待職工來信來訪，接聽維權熱線電話，協調化解勞資矛盾；

2、免費提供法律、法規、政策咨詢服務；

3、開展普法宣傳教育，提高職工法律意識和維權能力；

4、代擬申請勞動爭議調處案件的法律文書；

5、擔任勞動爭議仲裁案件代理人。

三、援助條件

1、本人家庭經濟狀況符合提供法律援助的經濟困難標準。

2、有證據證明本人合法權益被嚴重侵害。

四、援助程序

求助人員按要求填寫《來訪登記表》、《法律援助申請表》，并提供本人身份證件和相關證件的原件及復印件；工作人員核實情況后，能答復的當場答復，不能答復的，明確告知處理時間。通過維權熱線電話，一般應現場答復。對于申請勞動爭議仲裁援助的，一般案件7日內通知申請人是否受理，復雜案件15日內通知申請人是否受理，并對符合條件者給予法律援助。

堰橋街道總工會職工服務中心 綜合服務辦法

一、服務對象

全街道機關、企事業單位的職工、勞動模范、工會干部、農民工、外來務工人員、勞務派遣工。

二、服務內容

1、宣傳發動包括農民工、外來務工人員、勞務派遣工在內的廣大職工加入工會組織，推動廣大工會會員憑《會員證》享受公惠愛心基地的優惠措施落實到位；

2、建立勞模動態檔案、暢通溝通聯系渠道，完善對市級以上勞模的管理和服務；

3、成立工會干部、職工黨員、老勞模、困難職工子女等四支義工志愿者隊伍，服務社會、奉獻愛心、傳遞真情；

4、通過職工心理疏導屋和接待窗口接受職工的心理咨詢，定期組織心理專家到基層開展心理知識培訓講座；

5、組織職工運動會、知識競賽、征文比賽、演講比賽、文藝骨干演出等活動，豐富職工業余文化生活，陶冶職工情操。

三、服務程序

申請服務人員按要求填寫《綜合服務申請表》，并提供本人身份證件和相關證件的原件及復印件；工作人員按要求提供相應的服務。

堰橋街道總工會職工服務中心 心理疏導辦法

一、服務對象

全街道機關、企事業單位的職工、勞動模范、工會干部、農民工、外來務工人員、勞務派遣工。

二、服務內容

1、提供心理咨詢。聘請心理咨詢專家免費為需要幫助的職工提供心理咨詢服務；

2、關注弱勢職工。面向喪偶、離異、特困女職工和重病職工，根據他們的心理需要開展疏導工作，幫助他們調適心理，緩解壓力；

3、關愛職工健康。為新生代農民工、外來務工人員、勞務派遣工提供心理輔導，幫助解憂排難。

三、服務形式

1、窗口日常接待。由接受過專業培訓的工作人員在心理咨詢窗口接待來訪職工。

2、專家定期值班。每月末的最后一個星期五下午或舉行集中活動時，聘請心理咨詢專家現場為職工提供心理疏導。

3、深入基層宣傳。聘請專家深入企業和基層開展培訓和心理咨詢講座。

4、開辟心理網站。在市總工會網站設立“心之語”怡情園，開展職工心理咨詢服務。

堰橋街道總工會職工服務中心 服務熱線 83748679

堰橋街道總工會開通83748679服務熱線，面向廣大職工提供政策咨詢、困難求助、業務查詢等服務。

1、人工咨詢：工作人員直接向來電職工提供政策咨詢、業務查詢等服務。對職工的來電咨詢首先由工作人員進行溝通并解答，遇到疑難問題，按照有關規定轉接專家解答，或轉交有關部室答復。

2、業務受理：如職工來電申辦業務為職工服務中心所提供的服務，立刻轉相關崗位人員受理；如職工來電申辦業務為其他社會事務，一小時內轉交相關部門辦理。

3、建議意見：對來電職工反映工會工作的意見和建議進行記錄、匯總，并上報工會領導。

4、爭議受理：受理勞動爭議案件申請。服務時間：上午 8:30—11:00 下午13:30—16:30

堰橋街道總工會職工服務中心 申請服務人員須知

一、申請服務的職工，須提供以下證件、材料：

1、本人身份證；

2、特困職工需持《特困證》，低保人員需持《低保證》；

3、申請生活救助的，根據助業、助困、助醫、助學等不同申請，分別提供本人工作單位工會出具的反映本人家庭生活困難及工資收入的證明；提供區級以上醫院的診斷證明（原件及復印件）、病歷、醫院藥費單據等相關材料；提供子女學校出具的就學情況證明材料及單位工會出具的證明，并加蓋所在單位工會的公章；

4、申請就業扶助的，提供下崗、待崗、失業等相關證明，農民工提供戶籍證明；

5、申請法律援助的，提供有關用工證明、權益侵害證明等；

6、申請綜合服務的，提供本人身份證件；

7、求助者本人不能到現場求助的，一般應由所在單位工會代為辦理，特殊情況下，可委托他人代辦，除提供求助人員上述有關材料外，還需提供代辦人的身份證件。

二、申請法律援助的人員，須注意如下事項：

1、遵守法律法規和《信訪條例》的規定，依法求助；

2、如實反映情況，提供的各類證件和資料應保證真實，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人；

3、對工作人員的答復如有異議或不理解之處，應當通過正當途徑提出。

堰橋街道總工會職工服務中心 用工單位和個人須知

凡有用工需求的單位和個人，均可到堰橋街道總工會職工服務中心辦理登記申請，經審核后，進行招聘活動。

1、根據勞動力市場的管理規定，用工單位在辦理招聘登記申請時，應提供如下證件和資料：（1）單位介紹信；

（2）營業執照副本及復印件；（3）加蓋單位公章的招聘簡章；（4）經辦人員的身份證件；

（5）外地單位須持有所在地縣級以上勞動部門出具的介紹信或證明；（6）家庭用工需攜帶本人戶口簿及居民身份證。

2、用工單位或用工家庭（個人）應真實、完整地填寫《用工登記表》。

3、用工單位或用工家庭（個人）可委托服務中心工作人員代理招聘有關事宜。

4、經中心推薦，求助人員與招聘單位洽談的，招聘單位應在3日內及時反饋洽談情況。

5、用工單位應在求助人員報名登記并面試后7日內確定是否錄用。確定錄用的，應按照有關法律法規的規定，在平等、自愿、協商一致的基礎上，與被錄用人員簽訂勞動合同，辦理各項保險等。

堰橋街道總工會職工服務中心 幫扶專項資金管理辦法

第一條 為貫徹落實《困難職工幫扶中心專項資金分配使用管理暫行辦法》（蘇工保[2009]31號）文件精神，確保中央財政、省財政撥付的困難職工幫扶中心專項資金及配套資金（市財政撥款、市總工會經費投入、社會捐助款等，以下簡稱“幫扶資金”）的規范管理、合理使用，深入持久地實施“送溫暖工程”，促進工會幫扶救助工作經常化、制度化、社會化，結合我市實際，制定本辦法。第二條 幫扶資金救助對象：建檔困難職工（含農民工、外來務工人員、勞務派遣工）。包括：家庭人均收入低于當地城鎮居民最低生活保障線，經政府救濟后生活仍十分困難的職工；家庭人均收入雖略高于當地城鎮居民最低生活保障線，但由于疾病、子女教育或意外災難等原因，造成生活特別困難的困難職工；因各類災害或重大意外等造成生活特別困難需要臨時救助的職工；因合法權益受到侵害需要援助的職工。

第三條 幫扶資金用于市總工會職工服務中心開展的各種幫扶活動。資金的使用范圍包括：生活救助、醫療救助、困難職工子女就學救助、職業培訓與就業援助、法律援助等。

第四條 根據當年幫扶資金預算，按照量入為出、收支平衡的原則，合理確定救助標準（困難幫扶資金救助一年內原則上不得重復享受）。具體救助標準為：

（一）生活救助：

1、特困職工節日慰問。春節送溫暖期間一次性向特困職工發放春節慰問金（含慰問品）每戶1000－1800元。

（二）醫療救助：

1、重病特困職工憑《重病救助愛心卡》，當季度藥費自費超過1500元時，可享受1000元的重病補助金；

2、其他重病困難職工給予800－2000元不等的一次性補助金。

（三）就學救助：

每年金秋助學期間對于特困職工和困難職工子女中的研究生、大學生、高中生、初中生、小學生分別給予2500元到1000元不等的助學金。

（四）職業培訓與就業援助：

為幫助困難職工子女和農民工掌握技能實現再就業而進行的技能培訓與就業援助，所發生的費用列入幫扶資金預算。

（五）法律援助：

列入街道總工會法律援助的職工，視案件情況一次性救助500-800元。

（六）臨時性救急幫扶：

對遭受突發性災難，經調查核實確為生活特殊困難的職工，視困難程度給予300元—1000元不等的一次性救助金。第五條 幫扶資金發放審批程序：

職工服務中心根據職工的困難程度提出困難救助、重病救助、就學救助的補助意見，報分管領導審核簽字后發放，補助資金超過1500元的，需報主要領導審核簽字后發放。

資金的發放必須填寫全國總工會統一規定的困難補助發放憑證（《困難補助資金發放憑證》），受救助人簽名領款。第六條 幫扶資金的收支預決算納入總工會預決算統一管理。經市總常委會審定后，在規定時間內報省總財務部、生活保障部。財務部門、經審部門要加強預算管理，嚴格審批程序，強化監督檢查。

第七條 幫扶資金的收入、支出和管理、使用情況，接受政府審計和工會經審部門的審計監督，接受社會監督。

第八條 幫扶資金應在內全額用于幫扶困難職工，任何單位和個人不得截留、挪用、冒領或隨意擴大幫扶資金的使用范圍。對于違反規定的，視情況輕重追究責任。

第九條 本辦法實施中的具體問題，由街道總工會負責解釋。

第十條 本辦法自發布之日起試行，上級工會有新政策出臺的，按新政策執行。

堰橋街道總工會職工服務中心 信訪工作制度

為進一步暢通信訪渠道，規范職工來訪，建立分工明確、協調統一、運轉有序、職責明晰的信訪工作機制，提高信訪工作效率和質量，根據國務院《信訪條例》和國家勞動法律法規的有關規定，制定本工作制度。

一、接訪、熱線

（一）當場答復

1、對事實清楚、政策明確的問題及咨詢、建議類問題，應直接答復，并向來訪人（來電人、QQ好友）宣傳有關法律法規和政策，做好解釋疏導工作。

2、對反映問題涉及其他部門的，應告知街道總工會受理事項及范圍，并說明其他問題需向有權處理的部門反映。

（二）登記受理

1、堅持暢通信訪渠道、方便職工來訪的原則，規范登記工作。按《信訪條例》和工會應予受理的信訪事項，填寫《來信來訪、來電登記表》。

2、對填寫內容進行審核，檢查姓名、地址、聯系辦法等是否填寫完整，來訪（來電、QQ提問）請求、事實、理由等內容是否真實，所反映的問題有無前期處理意見。

3、能夠當場答復受理的，應當當場答復；不能當場答復的，應當自受到信訪事項之日起15日內電話告知信訪人。

（三）接待處理

1、堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則。

2、屬于街道總工會職能范圍內的，直接承辦；反映的情況重要或領導有批示的，需要反饋情況、上報辦理結果的，用交辦件形式交辦。

3、多人來訪反映共同意見、建議和要求的，應告知來訪者推選不超過5名代表到指定接待場所。接待時應認真聽取職工代表反映的情況，做好政策解釋和疏導教育工作，積極協調有關部門，就地妥善予以處理，并及時向有關領導報告。

二、辦信工作

（一）閱信登錄

1、區分來信事項來由、類別，分別登錄。登錄基本情況詳實準確，摘錄內容簡明扼要，包括各級領導的批示意見以及以前處理的情況和結論。

2、信件有上級機關和領導批示意見的，按批示意見辦理；反映重大、緊急信訪事項和帶有傾向性問題或有重要參考價值的建議、意見的信件，應及時向有關領導和單位報告。

3、妥善保管信訪件原件及附件，謹防遺失、損壞。

（二）信訪件處理

1、登錄完畢后按程序受理、交辦。來信當日登錄，報領導批閱后，開始調查處理，需轉下級或其他單位處理的當日轉出。

2、應予告知和具備回復條件的信訪件，視來信內容和來信人的具體情況，采取書面答復或電話答復的形式。

3、上級機關批轉、群眾集體信訪等影響較大的信件，由分管領導批示后處理。

4、信訪事項應當自受理之日起60日內辦結；情況復雜的，經分管領導批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。

5、來信的處理結果及時反饋給寫信人或集體信訪的代表。對上級機關批轉的信件處理情況由承辦人向作出批示的領導匯報。

（三）不予受理或不再受理信訪事項

1、已經或正在履行訴訟、仲裁、調解等法定程序的信訪事項，不予受理。

2、信訪內容、地址、姓名（名稱）不清的，不予受理。

3、信訪事項經過“兩級復查、三級復核”（處理、復查、復核），信訪人仍以同一事實和理由提出投訴請求的，不再受理。

4、經審核，對不予受理或不再受理的信訪事項登錄后填寫《信訪事項不予受理告知單》，并于15日內將“告知單”隨原信訪件寄信訪人（內容、地址、姓名不清的信訪件留存）。復訪件不予登記或重復出具“告知單”。

堰橋街道總工會職工服務中心 內部管理制度

為切實加強職工服務中心思想建設、隊伍建設、制度建設，不斷提升服務職工的整體工作水平，制定如下制度。

一、主席接待制度

每周二為主席接待日，當日由一名市總領導班子成員在中心值班，直接接待職工來信來訪，集中處理疑難復雜案件。中心應事先將需向值班領導匯報的材料準備好，以便及時處理問題。

二、業務學習制度

每周組織一次中心全體人員學習政治理論和業務知識，中心工作人員要認真做好學習筆記，積極參與學習討論，不斷提高自身素質。

三、工作例會制度

每月底召開工作例會，主要內容：

（一）及時傳達上級工會和街道總工會領導對中心的工作指示及具體要求，街道總工會重點工作安排及重大活動部署；

（二）交流月度工作情況，研究解決相關問題，部署下月工作任務。

四、服務承諾制度

（一）熱情接待來訪職工，耐心傾聽合理要求，詳細記錄來訪內容，認真履行服務職責。

（二）不推諉扯皮，不敷衍了事，不簡單生硬，不頂撞爭吵。

（三）認真核實相關情況，及時提出處理方案，實行限時辦結制度，快速高效解決問題。

五、請示報告制度

職工服務中心的信訪接待、法律援助等工作，凡需與有關部門、單位協調的問題，應及時向中心負責人匯報（典型案件應向分管主席匯報），同時提出處理意見和建議，辦理結束后應將辦理結果寫出小結歸檔。

生活救助工作凡需入戶幫扶或解決急難問題的，應及時向中心負責人報告后再行辦理。

六、請假銷假制度

中心工作人員應嚴格遵守作息時間，有事外出須提前向主任請假，事后須及時向主任銷假。工作時間因公外出，應征得主任同意。主任、副主任有事外出須向市總分管領導請假銷假。

堰橋街道總工會職工服務中心 主任、副主任崗位職責

中心主任負責中心的全面工作，副主任協助主任開展工作。

1、及時傳達上級指示，認真抓好貫徹落實；

2、制訂各項規章制度，全面提高服務質量；

3、制訂全年工作計劃，布置月度工作任務；

4、編制全年經費預算，嚴格履行報批手續；

5、切實加強資金監管，確保合法合理使用；

6、協調相關職能部門，積極爭取支持配合；

7、加強職工思想教育，努力培育團隊意識；

8、妥善處理各種矛盾，樹立窗口良好形象。

工作人員崗位職責

1、認真學習政策法規，不斷提升業務水平；

2、嚴格執行財經紀律，杜絕資金挪用現象；

3、樹立服務職工意識，幫助職工排憂解難；

4、熱情接待來訪職工，切實維護合法權益；

5、嚴格遵守規章制度，服從中心工作安排；

6、顧全大局團結奉獻，樹立窗口良好形象。

堰橋街道總工會職工服務中心 文明服務標準

“八心”服務準則

接待來訪要熱心； 聽取反映要耐心； 了解情況要細心； 啟發疏導要貼心； 說明解釋要誠心； 處理問題要公心； 排憂解難要真心； 為黨為民獻丹心。

“三不”服務承諾

來訪不拒絕 問題不推諉 辦事不拖拉

“三個一”服務態度

一張笑臉相迎 一把椅子讓座 一杯熱茶暖心

堰橋街道總工會職工服務中心 工作人員文明用語

1、您好

10、很高興能為您服務

2、請坐

11、請您先看一下須知

3、請問

12、請問您有什么困難

4、請稍候

13、請問您有什么意向

5、對不起

14、請您填寫表格

6、很抱歉

15、請容我聯系一下

7、請原諒

16、請等待我們的回復

8、沒關系

17、謝謝您的理解

9、不客氣

18、再見，有事請再來