第一篇：后勤服務中心簡介

學習資源與后勤服務中心簡介

學習資源與后勤服務中心于2011年根據學院職能需要成立，屬于后勤服務保障部門，主要負責為全院師生的衣食住行等提供保障性工作。中心現有在職人員31人，下設8個機構：

1、中心辦公室，主要對后勤服務中心的資產、協調、考核、接待、資料管理等統籌管理工作；

2、總務處，負責食堂商鋪的經營管理、教職工宿舍的管理、校車管理、水電保障管理以及綠化管養的監督管理等工作；

3、網絡中心，主要負責學院的機房管理、網絡維護、上網開戶、多媒體教室多媒體設備管理、“一卡通”辦理與掛失等工作；

4、保衛處，主要負責開展校園綜合治安及消防安全管理工作，維護在校師生的人身、財產安全，同時負責受理戶籍落戶和居住證辦理等；

5、物業管理中心，主要負責學生公寓的管理、校園公共區域的衛生保潔和維修工作等；

6、圖書館，主要負責對全校師生提供圖書借閱等服務；

7、財務室，主要向師生提供一卡通充值與消費記錄單憑證等服務；

8、校醫院，全天24小時值班，為師生提供醫療服務。

目前，學習資源與后勤服務中心內部實行崗位職責管理，堅持以服務學院大局為己任，秉承能干、肯干、實干、巧干的精神，堅持服務第一的宗旨，強調服務意識，堅持從實際出發，努力提高后勤保障服務能力，切實保障全院師生的學習生活。

學習資源與后勤服務中心 2014年8月22日

第二篇：后勤服務中心

后勤服務中心2007工作目標

根據學校“十一五”事業發展規劃提出的 “以發展為主題，以改革為動力，以提高實力和水平為根本”的基本思路，結合學校07年后勤服務工作要點和中心實際情況，特制定后勤服務中心2007工作目標如下：

一、總體目標：

緊跟學校步伐，把握學校后勤工作重點轉移和后勤服務特點，確立教學中心地位，以平穩過渡、方便師生為宗旨，以安全、質量、效益為核心，完善并提高后勤服務保障水平；堅持以人為本，堅持規范化管理和可持續發展的原則，創新管理模式，改進工作機制，調整資源配置，加強團隊建設，提高整體素質，努力創建和諧校園；積極推進ISO9001：2000質量管理體系的實施和目標責任制的落實，為學校事業發展和人才培養提供強有力的后勤保障。

二、具體目標：

（一）加強政治理論和專業知識學習，提高管理水平；加強道德修養和服務意識教育，牢固樹立服務第一的思想。

（二）根據學校2007年教學水平評估工作的要求，認真完成學校下達的各項工作任務，保證每項工作都能按時按質按量完成。

（三）切實做好消防安全工作，確保人、財、物的安全和資源的合理使用，無重大事故發生。

（四）按時完成中心固定資產的登記及各類報表的統計上報任務1

做好檔案資料收集整理、歸檔和移交工作。

（五）認真貫徹后勤服務中心的質量方針，組織實施ISO9001：2000質量管理體系，完善各項記錄。

（六）健立完善后勤服務中心內部管理制度，實行標準化、規范化、制度化管理，改進服務設備設施，優化育人環境，主動為教學、科研服務。

1、水電管理服務方面：

（1）分期分批對學校公共照明線路進行技術改造，安裝時控或聲控開關，盡可能解決“長明燈”問題；加強對公共場所用水設施的巡查，減少“長流水”現象。

（2）配合有關部門對主校區中心電房和2#電房的擴容改造工作，力爭能在年內完成并投入使用。

（3）爭取上半年完成主校區第三教學樓應急電源高壓電纜的敷設工作。

（4）力爭在上半年對海濱校區新電房進行部分擴容。

（5）配合學校有關部門完成海濱校區自來水管網的擴容工作。

（6）在主校區綜合館電房（10#電房）投入使用后，將對東區學生公寓供電線路進行調整，解決電壓時有的偏低。

2、環衛園林服務方面：

（1）完成主校區南門約50萬元的綠化建設工程任務。

完成主校區學生東區公寓、中心廣場、南湖等地方的綠化改造任務。

（2）完成主校區鵬程路、教學實驗綜合樓、教工18幢周邊環境、沙灘網球場、藝術學院樓北等地方的綠化建設任務。

（3）做好校園衛生保潔工作，校園內絕不留衛生死角。

（4）按三級標準實現新植或重點區域的綠化養護；按四級標準對多年植的進行綠化養護。

（5）完成教職工認種“愛校樹”的種植任務。

3、教室管理服務方面：

（1）做好教室的日常管理工作，及時改造和修繕教室設施，教室門、窗、玻璃完好率達90%；課桌、椅完好率達90%；黑板完好率達95%；教室及走廊燈完好率達90%；空調、風扇、閘刀開關完好率達90%；師生滿意率90%。

（2）強化教學樓水電巡查工作，盡可能減少教學樓水電浪費現象。

（3）繼續抓好現有照明、風扇、開水器等線路的技術改造工作。

（4）建立和健全教室管理的各項規章制度，如：《臨時工崗位設置》、《辭職、辭退制度》。

（5）確保突擊性的衛生保潔和景觀設備正常運行的保障工作，如：圖書館門前廣場噴泉的正常運作。

（6）配合教務處做好教室的調配和一年兩次的全國四、六級英語統考工作。

4、交通運輸服務方面：

（1）強化內部管理，確保各項工作優質、高效地完成。顧客投訴率在9%以下，有效投訴處理滿意率為98%。

（2）完善交通運輸設施，切實落實車輛安檢保養制度，車輛完好率要達100%；確保教職工上下班按時、正點和交通安全。

（3）建立健全車輛維修、物資采購、勞動分配制度。推行單車營運全成本核算，實行節支增效，提高經濟效益。今年創收力爭在06年基礎上有所增加。

（4）建立交通服務投訴制度，實行服務監督，對多次被投訴的事項，查明原因，分清責任，處理率達100%。

（5）理順運行機制，優化和增加交通服務項目，積極完成各部門用車任務，及時回收用車款，回收率達100%。

（6）繼續深化“平安創建”工作，不斷鞏固06年運輸安全年的成果，真正實現長效管理。

5、商業服務方面 ：

（1）進一步規范服務中心和商業廣場的商業經營管理，師生滿意率達90%以上。

（2）做好商品經營場地的開發工作，增加出租鋪面面積和服務項目，為學校增加經濟收入。

（3）改善招待所客房設備設施，提高服務水平和服務質量，在確保學校業務需要入住招待所的同時，加強對外開放提高顧客入住率，增加學校經濟收入。

6、幼兒保教方面：做好幼兒食品、用具的衛生和消毒工作及周圍環境衛生工作等。餐具、食物衛生抽樣檢查合格率達到100%，杜絕食物中毒事故發生。

7、電信服務方面。根據學校的發展需要，做到對新建樓房竣工一座，完成一座的管線鋪設和電話安裝，保證信息的暢通。

（三）繼續創新內部運行機制，穩步推進后勤社會化改革。按小機關、多實體、大服務的模式，引入競爭激勵機制，使實體在為學校提供服務保障的前提下，自主經營，自負盈虧，自我發展，自我完善，以達到減輕學校負擔的目的。

1、針對教職工上下班的交通問題進行論證，提出交通費用“暗補改明補”的改革方案，改變過去由學校與交通運輸服務部結算交通費用的方法。實行教職工交通補貼，上下班刷卡或購票。

2、創新教室、環衛園林管理模式，推行物業化管理，契約化服務。

3、探索水電管理新辦法，在完成計量裝置和線路改造工作后，打破由學校統包統攬的舊體制。提出定額分配，有償使用，量化管理新方案，報學校審批后分步實施。

后勤服務中心

2007年3月

第三篇：后勤服務中心工作總結

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2007年工作總結

今年以來,服務中心緊緊圍繞學院2007年工作任務，以崗位培訓工作為重點，狠抓優質服務和創新發展，在學院黨委的正確領導和關懷下，在各兄弟部門的大力協助下，結合服務中心年初制定的工作計劃，通過全體干部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓班201期，其中總行班116期，委托班85期，累計接待培訓學員18107人次；同時利用培訓空隙和五一長假接待外部培訓班2004人天、旅游團隊3290人天，客房總接待人數達92224人天；培訓班用餐達240759人餐；教工餐廳接待用餐人數達71205人餐；教輔設施接

待人數達6萬余人次，舞廳開放28次，接待近2000余人次（不含每周五的內部開放），健身房堅持每天早晚開放，共接待6000余人次，報告廳接待2萬余人次，各類會議室接待2000余人次；車輛安全行車50萬余公里；消防、保衛、安全生產等均做到無事故發生；校園綠化、環境衛生得到較大改觀，員工的培訓工作實現了規范化、制度化，全體員工的綜合素質得到了較大提高；服務中嚴格管理，狠抓服務質量，各種“精細化、個性化”服務的案例不斷涌現，后勤保障能力得到了全面提升；同時在合規經營的前提下積極開拓市場，努力挖掘各種創收渠道，全年在商場經營中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務。

針對服務中心的工作實際和“優質服務和創新發展”的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。

一．加強內部管理，完善各種規章制度和工作流程。

1．以iso9001：2000后勤質量管理體系為抓手，加強內部管理，建立和健全各項規章制度和工作流程。年初與萬泰認證公司合作，開始建立并實施符合國際標準的iso9001：2000后勤質量管理體系，半年來通過全體員工的共同努力，在今年7月如期通過了萬泰認證公司的評審，獲得了后勤質量管理體系認證合格證書。按照該體系標準的要求，各部門都充實完善了部門內各項規章制度和工作流程，并堅持每周檢查和考核，保證各項制度和工作流程能真正落到實處；目前服務中心在日常服務接待中嚴格按照iso9001：2000標準執行，通過我們的不斷努力，各項工作進一步標準化、規范化、流程化，管理與服務水平比以往有了較大的提高。

2．通過定崗定編和人員精減使各崗位職責更明確，工作更高效，管理更順暢，更好地挖掘每位員工的潛能。今年盡管培訓班后勤接待任務非常繁重，服務中心有許多崗位都是加班加點超時

工作，但本著加強管理、提高工作效率和控制人員規模的目的，我們堅持一人能做完的工作決不讓兩人來做，我們合并了工作內容相近的一些崗位，重新修改完善了各崗位的崗位責職和崗位說明，并使許多崗位增加了新的工作任務，通過內部潛力的充分挖掘，較好地完成了定崗定編和人員精減的工作任務，達到了預期的目的。

3．進一步完善公司內部的人力資源管理制度，充分調動廣大員工的工作積極性，同時積極做好明年新《勞動合同法》實施的各項準備工作。

①嚴格規范了員工的招聘、面試、崗前培訓、試用和上崗等管理制度，堅持實行獎勤罰懶、工效掛鉤的分配制度，逐步縮小在編員工和招聘員工的收入差距，以充分調動廣大員工的工作積極性。

②根據新《勞動合同法》的精神，對招聘員工的勞動合同簽訂狀況和工作年限進行了疏理，對部分年齡偏大、工作年限偏長，工作表現一般的招聘員工

下發了不再續聘“通知書”，同時積極做好這部分員工離部手續的辦理工作，力爭將負面影響降至最低。

③對員工的勞動合同簽訂意向進行了調查，結合公司的實際，認真研究了新簽合同后每位員工的最佳合同年限，同時對新增“養老金”進行了仔細的測算，為明年全員勞動合同的簽訂做好了充分的準備工作。

4．實行部門經理月度績效考核制，推出試行了《部門經理管理辦法》。為全面、客觀地評價各部門經理完成工作目標和工作業績的狀況，今年公司加強了對中層干部的考核力度，由原來的半年考核一次改為每月考核，同時于今年11月試行了《部門經理管理辦法》，明確了各種獎勵和處罰的條款，通過這項制度的改進，使中層干部工作責任心得到進一步加強，執行力得到全面提升，在管理層內形成了一種積極向上的工作氛圍。

5．堅持部門經理周一例會制，加

強各部門間的相互溝通協調，及時查找工作中或工作銜接中的問題，并在第一時間協調解決，使部門間減少了誤會，杜絕了推諉和扯皮現象，提高了工作效率。

二．崗位培訓服務保障工作向精細化、個性化發展。

今年是我院的“優質服務年”，我們緊緊圍繞“熱情、周到、耐心、細致”的八字服務方針，嚴格執行規范化服務流程，注重每個服務細節，力爭使各項服務工作做到“精細化、個性化”。

1．加強對培訓質量管理體系的

第四篇：后勤服務中心主要工作

后勤服務中心主要工作

1．2013年4月28日，與飲管理有限公司簽訂合同，由該公司為主要投資方為我校改造學生餐廳。

2．5月12日教職工餐廳正式開業。

3．2013年暑假期間學生餐廳改造完畢，本學期開學時投入使用，使我校學生就餐條件和環境得到了全面改善，得到了金水區食品藥品管理局的肯定和表揚。

4．完善餐廳管理制度（主要體現在落實主管校長提出的后勤變前勤理念方面）：

(1)采購制度方面：要求必須至少2人參與采購，米、油等大宗原料由廠家直接送貨上門，簡化了流通環節和渠道，節約了采購成本。

(2)原材料發放方面：由原先的只在周1、3、5發放，改為周1至周5全天發放。

(3)餐卡充值方面：由原先的只在周1、3、5中午充值，改為周1至周5全天充值。

(4)在餐廳設立投訴服務臺和意見箱，廣開渠道，征求學生意見，以便及時整改，為學生提供更好服務。

(5)衛生方面：首次建立了共用餐具消毒制度。

(6)大宗原料集中存放于學校倉庫，新鮮果蔬集中存放于新建的冷庫。

5．要求全體餐廚人員必須辦理健康證，并公示。

6．建立物價平抑基金，適時補貼學生餐廳，保持飯菜價格穩定。

7．5月至9月進行了我校全體教職工體檢。

8．9月進行了新生入學體檢。

9．截止2013年12月25日，完善并簽訂了2014年門面房租賃合同。

第五篇：后勤服務中心制度

配電室管理制度

對于配電房重地來說，實現嚴格的安全管理制度是非常重要的，制定配電房安全管理制度調理如下：

一、配電房由專人管理，保證供電正常，配電房工作人員須持證上崗，按時參加技術培訓和安全教育活動。

二、嚴格操作規程和完全生產規則，杜絕違章操作和不安全行為。

三、對設備和安全設施要勤查，發現隱患及時報告。精心維護和保養好設備，確保正常安全供電。

四、做好防水、防鼠、防盜工作，注意隨手關閉好門窗，經常查看防護網、密封條防護情況，謹防小動物竄入配電間而發生意外

五、嚴格禁火制度。嚴禁將易燃易爆危險物品帶進配電間；嚴禁燒電爐等；配電間內嚴禁吸煙。工作人員須能熟練使用消防器材。

六、嚴禁無關人員進出。未經培訓，不得隨便開關操作室內設施、設備。

七、管理員應經常檢查設施、設備動作情況，發現隱患，及時處理，每半年組織大檢查，保證供電系統有良好的性能。

八、非工作人員不得擅自進入配電房。

九、抄表員來抄表，管理員應做好配合、復核工作，確保交費及時、準確。

十、遇到緊急事故，應快速準確地斷電、防止事故擴大。

學校用電安全管理制度

學校規模大，學校用電范圍和用電量都在不斷擴展，用電安全已成為學校消防安全工作的重中之重。為做好用電安全工作，特制定本制度。

一、安全用電管理由后勤服務中心負責，校內的所有外線電源線路的設計、施工、檢查、維護均由后勤服務中心統一辦理。

二、室外電源輸電線路，任何人均不得自行接線接電。室內電路屬新建工程的由基建負責單位統一組織施工。擴建項目在1kw以上的必須經總務處同意后，委托有執照的電工施工。無電工執照的人員不準安裝電源線路。

三、電源線路在設計時，必須充分考慮發展的需要，使電路有足夠的剩余容量。施工時要嚴格按照有關規定進行施工。對陳舊老化、超負荷的電源線路，必須有計劃地逐步更換。一時難于更換的，必須在確保安全的條件下，采取特別防護措施，否則，必須暫停使用。

四、電源線路必須安裝可靠的保險裝置，并正確使用保險絲，確保用電安全。禁止使用銅線和其它非專用金屬線當保險絲使用。

五、教學樓及其它辦公室禁止使用電爐。安裝大容量的電器設備，必須經校長批準。凡電源線路容量不允許安裝大容量用電器的地方，一律禁止安裝。

六、所有用電場所必須執行“人走電關”的規定，人員離開用電場所或電器設備不使用時，要關閉總電源。

七、電器在使用過程中，發生打火、異味、高熱、怪聲等異常情

況時，必須立即停止操作，關閉電源，并及時找電工檢查、修理，確認能安全運行時，才能繼續使用。

八、安全用電必須堅持定期檢查制度，總務處會同有關部門，每學期組織1～2次檢查，各處室、辦公室每月要進行一次檢查，對不安全隱患及時整改。

九、任何處室、年級和個人都必須嚴格遵守安全用電規則，嚴禁私拉亂接電源，嚴禁違章違規使用電器，嚴禁電源線路超負荷使用。對于違規違章用電的處室和個人，全體師生員工都有檢舉和監督的義務。

校園管理制度

一、環境

1、校園內嚴禁放養家畜家禽和搭建庵棚以及開荒種植，堆放雜物等。

2、各班級的環境區必須天天保持清潔，做到地面平整，無雜物。

3、各班級、辦公室、住家戶等的垃圾必須倒入垃圾池內。

4、愛護校園內的花草樹木，不得攀折采摘。

5、校園內嚴禁亂停亂放自行車，自行車必須整齊地停放在指定位置。

6、校園內嚴禁隨意取土、挖溝、壘臺、擺攤設點。

7、校園內嚴禁亂貼、亂畫，在墻壁上亂踏鞋、腳印等。

8、校園內嚴禁拋撒污泥、雜水、瓜果皮殼、廢紙等。

9、校園內嚴禁追逐打鬧，大聲喧嘩，燃放爆竹等。

二、教室及辦公室

1、教室屬國家財產，人人均有責任保護和愛護。

2、嚴禁穿帶泥土的鞋、靴進入大樓。

3、嚴禁在大樓內外亂扔廢紙、廢塑料袋、瓜果皮殼、糖紙、冰棒棍，不準隨地吐痰。

4、教室須每天打掃一次衛生，保持教室清潔衛生，桌椅凳擺放整齊，放學后關好教室的門窗。

5、上下樓梯不準擁擠，不準翻窗出入。

6、嚴禁破壞走廊、走道墻上的電器開關配件和宣傳櫥窗。

7、對以上（2-5項）如有發現，校領導應及時批評教育，有損壞的按原價的3倍賠償。

8、教室、桌椅承包到班級，每三年驗收一次，若有損壞或丟失，均按原價賠償（或維修價格賠償）。

9、每學期開學時對各班級黑板擦、點名冊、漿糊、班主任工作手冊等進行一次性發放，每學期開學時對班級配備潔具依次，根據需要配備，其中小鐵桶，撮簸等在新生剛入學時各班級配備一次，中途至結束，均不配備。

10、鎖具在新生剛入學時配備一次（特殊情況例外）至三年結束時，把鑰匙交還于?？倓仗?。

11、因教室門未鎖，窗戶未關好，而發生被盜，則由班主任及班級負責，學校將要根據情況，追究責任事故，要求按原價賠償（特殊情況例外，如門、窗被撬等）。

學校電工崗位職責：

1、負責學校正常供電及各類供電設施的維護維修。

2、檢查督促安全用電和節約用電制度的貫徹執行。定期檢查學校供電系統，發現問題及時處理。

3、遵守電工安全操作規程，嚴禁違章作業，防止線路、設備和人身事故的發生。

4、保管好各類工具，節約用料，搞好廢舊材料的回收利用。

5、改進服務態度，提高服務質量，及時處理用電過程中出現的問題。

6、服從主管領導，遵守勞動紀律。

7、完成領導交辦的其他工作。

校產管理員崗位職責

1、負責學校教學、生活及其它用房的管理、保養和維修工作。①開學前保證每個教室、辦公室和其他教學用房門窗、玻璃、照明設備、課凳桌及其它設備的完好。

②開學初，由校產保管員逐一點交，由使用班級或部門負責人驗收簽字，交接表一式兩份，期末校產保管員按表逐一點收，如有損壞和丟失，由使用班級或部門負責。

2、負責學校課桌凳、辦公桌椅各式櫥柜等的收發、保管及修理工作。

①保證每個教室課桌凳齊全、完整及辦公桌、辦公用品、用具的完好；

②對校產要定期檢查（一周一次），及時維修，保持完好，校園內不得有破爛桌凳及零散部件。

3、學校所有購置物品、用具都由校產保管員清點登帳入庫，登記出庫使用，并由使用或領用人簽名，做到帳物相符，數字準確。

4、管理好學校倉庫財產，準備好學校集體活動的物品供應工作。

5、完成學校委辦的臨時性工作。

綠化管理員職責

1、督促綠化養護單位管好現有的林木、綠籬、草坪，適時修剪、整枝，清除雜草。

2、加強養護風景樹、名貴樹和花卉，精心修剪（造景美觀、整齊），及時澆水，及時除蟲、除草和施肥。

3、精心安排花卉茬口做到不同品種的花卉，保證四季鮮花不斷，美化校園。

4、提高花壇的綠化品味，做到層次分明，四季常有綠，花季常有花，適時施肥、除蟲、松木、除草。

5、搞好辦公樓和教學樓門前綠化，保證辦公大樓底樓花園、樓梯平臺、門廳、走廊空地和教學樓前花壇、花架常有綠，四季常有花。