第一篇：服務中心工作情況簡介

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服務中心工作情況簡介

宋畈鄉便民服務中心成立于2007年8月, 至今已經運作近四年。中心設有辦事大廳、休息處、接待咨詢室、衛生間等設施，是一個群眾辦事、咨詢、溝通的綜合場所。中心有18個窗口崗位入住：涵蓋文書、計生、國土、規劃、農、林、信訪、社保、民政等9個主要崗位；以及動物衛生監督、柑桔、司法、公安、農機、水利、環保等9個其它崗位。真正實現了“一個窗口受理、一站式服務”，極大方便了群眾辦事。

2010年，中心通過三個方面的建設:

一、加強領導，配好隊伍成立服務中心領導小組,合理配置工作人員，改善中心服務效率和服務能力。

二、強化教育，優化配置 提高工作人員的思想政治素質和服務能力的，增強干部黨性觀念和為民服務的宗旨。

3、規范管理，完善制度制定完善了中心工作人員工作制度，請銷假制度、上班簽到及辦公無休日制度、學習制度、首問責任制、學習制度、衛生制度等。

總之,中心緊緊圍繞貫徹落實黨的十七大精神，以科學發展觀為指導，努力構建社會主義和諧社會、深化機關效能建設，努力創建便民、高效、節約型鄉鎮，促進中心素質再提升、服務再優質、環境再優化，不斷把“工業立鄉、鈣業強鄉、農業穩鄉、特色名鄉、環境優鄉”戰略推向前進。

第二篇：社區衛生服務中心工作簡介

津市市金魚嶺街道社區衛生服務中心

簡

介

二○一一年

津市市金魚嶺街道社區衛生服務中心簡介

津市市金魚嶺街道社區衛生服務中心于2007年由南區醫院整體轉型，下設2個社區衛生服務站，共有29名醫務人員，其中全科醫師12名，社區護師10名，中級以上職稱10人，擔負著轄區8個社區3萬多居民（常住人口2萬人）的基本醫療和公共衛生服務，近幾年單位先后獲得常德市中醫工作先進單位、常德市衛生系統深入學習實踐科學發展觀活動先進單位、常德市先進社區衛生服務中心、津市市中醫適宜技術推廣培訓基地等稱號，今年正在申報省級中醫示范社區衛生服務中心，傳統的黑膏藥外貼治療頸、肩、腰、腿疼痛已申請專利注冊。是一所以中醫特色為主，全面落實國家基本公共衛生服務的社區衛生服務中心。

從2010年12月31日起我單位開始全面實施藥品零差率銷售，元—6月份統計，門診人數為10353人，住院人數為375人，比去年同期分別增長98%和3.5%，門診次均費用43.5元，住院次均費用755元，比去年同期分別下降31%和25%。

中心設有公共衛生科，4個團隊，22名全科醫護人員定期上門服務，建立電子健康檔案19322份，建檔率為65%，孕產婦管理率為95%，兒童預防接種率為97%，傳染病報告率為100%，高血壓、糖尿病管理率為43%，健康教育每村每月一次，為轄區12名精神病患者免費送藥上門服務，傳染病及突發公共衛生事件報告率達100%，公共衛生科2名醫務人員為專職衛生監督協管員，負責轄區衛生監督協管，信息報告。

特色專科

第三篇：服務中心工作總結報告

10年在老板的關心和集團公司領導的大力支持下，駿馬“藍色快車”經歷了最初的成長磨合期，克服了其中種種困難，逐漸豐富其騰飛的雙翼。09年根據集團策劃書、責任書以及服務運行體系的要求，“藍色快車”以基地服務中心為樞紐，輻射東北、新疆、華北、華東、西北、西南六個服務部，并通過服務指令的執行及用戶投訴的受理，開展售后服務工作。“藍色快車”將以服務北京會議老板所要求以及神風戰役會議精神為運行軌道，在集團的引領下有條不紊的前進著，現將09年1、2月份服務工作動態，作如下匯報。

一、服務組織機構運行

服務公司現有人員29人，服務車輛9臺。其中服務總部4人，華東服務6人、服務車輛2臺，新疆服務5人、服務車輛3臺，東北服務9人，服務車輛2臺，華北服務2人、服務車輛1臺。西北服務2人，西南服務1人。服務公司于1月北京會議集中認真學習了2010年集團制造、服務運行體系，并于2月份組織各分部服務人員學習服務體系并按照體系要求，簽訂售后服務責任書，區域服務保證書，各服務分部現儀器、工具配備齊全，并由專人負責。服務總部計劃從3月份開始以華北大港為首站，展開各區域用戶及服務人員集中培訓。

二、服務管理制度執行

09年集團服務運行體系出臺十項服務特別管理制度，從服務人員資格、服務安全、績效考核等各方面對服務工作開展管理考核。09年服務中心嚴格按照服務特別管理制度對各服務分部日常工作進行考核管理，2月份服務中心對所有技術服務人員按照集團要求進行崗位考核評估，評定高級工2人，中級工13人，初級工1人。產品接收、驗收、調試、應急服務、巡檢等服務工作，各服務分部經理按照相應管理制度以及安全管理制度嚴格管理、以日報形式上報服務中服務中心嚴格按照績效考核給予評定加分，以服務日報形式上報集團。激發服務人員工作熱情并從中發現問題更好的促進服務體系的運行。服務公司1、2月考核動態見下表。服務中心1、2月累計上交日報59份，周報9份，月報2份。

序

內 容

臺數

接收

驗收

調試

應急

組裝

維服

合計

011、2月積分

267

750

300

650

2850

90

4220

8860

02

累計積分

267

750

300

650

2850

90

4220

8860

03

內 容

臺數

東北

新疆

華東

華北

西北

西南

合計

04

累計積分

267

2390

1450

3040

930

880

170

8860

05

排 名

――

2

3

1

4

5

6

――

三、服務成本與配件管理

2010年服務成本月度定額10萬元，其中材料與工程安裝費4萬元，車輛費2.4萬元，差旅費1.3萬元，通訊費0.6萬元、業務費0.5萬元、辦公費0.2萬元、其他費用1萬元。服務中心每月嚴格落實服務成本使用、嚴格控制服務運行成本。截止到09年2月20日服務成本統計：車輛費用：29836元、差旅費用：17443元、通訊費用：9717元、業務費用：6660元、辦公費用1789.5元、其他費用：2488.5元。合計服務費用：94445元

09年服務公司配件管理按照集團規定從配件申報、更換、使用及確認嚴格把關。出現質保期內配件損壞，盡量為用戶維修或與廠家聯系更換減少配件更換數量。截止到09年02月27日，服務中心接受處理配件申請單30份，質保期內配件更換41件、其中東北區域10件、華北區域3件、華東區域20件、西北區域7件、西南區域1件，累計成本金額約為：13280.6元。質保期外配件合計38件累計成本金額約為：10185元。

四、服務產值

東北服務部09年1月與大慶采氣分公司繼續簽訂維保合同，合同金額36.5萬，合同期限為1年。另外，華東服務區域09年1、2月份上交服務中心保期外配件更換協議5 份，目前正在供應部結合制定配件收款價位，預計每半年結款1次。

五、服務工作總結

09年初始服務公司的工作以工作令的落實為核心，核查2010年全部銷售的履行動態。2010年銷售合同總數147個，已掛合同108個，不掛帳3個，未掛帳36個，截止到2月27日，產品已出廠合同137個，未出廠合同10個。制造公司出廠設備19臺，服務公司到貨驗收19臺。其中遼河油田2臺600j、延長管道公司2臺1.4t鍋爐出廠缺少檢驗報告等相關資料，已提交管理部與質檢部門處理。

截止到2010年2月27日，服務指令267 項，執行率100％。這其中包括接收各區域與用戶服務申請單共計37份，下達服務執行單（代回執）37份，接收回執30份。各服務分部按照服務公司管理制度以及安全管理制度、開展產品接收、驗收、調試、應急服務、產品組裝、產品維修等服務工作，做到工作完成，服務報告認證填寫，及時回傳服務中心，1、2月份服務公司回收服務報告累計267份，顧客滿意度調查表14份。為公司掌握產品質量、服務質量提供了基礎。

09年1、2月份服務公司主要應急維修工作如下，新疆區域：吐哈油田三唐湖采油廠分離器處理不合格調試，塔里木油田牙哈裝車北站2300kw加熱爐滲漏事故處理，目前仍在處理中。東北區域：吉林扶余采油廠3000j,盤管清洗完成，以及采氣分公司維保合同的履行。華東區域：中原油田采五慶祖中轉站盤管滲漏指導維修完成、采油一廠文一聯1600j故障處理。華北區域：北京奧體中心能源處gl07-01鍋爐，煙道固定故障排除。

截止到2月27日各服務部服務動態詳見下表：

序

內容 區域

新疆

東北

華東

華北

西北

西南

合

第四篇：服務中心工作總結報告

10年在老板的關心和集團公司領導的大力支持下，駿馬“藍色快車”經歷了最初的成長磨合期，克服了其中種種困難，逐漸豐富其騰飛的雙翼。09年根據集團策劃書、責任書以及服務運行體系的要求，“藍色快車”以基地服務中心為樞紐，輻射東北、新疆、華北、華東、西北、西南六個服務部，并通過服務指令的執行及用戶投訴的受理，開展售后服務工作。“藍色快車”將以服務北京會議老板所要求以及神風戰役會議精神為運行軌道，在集團的引領下有條不紊的前進著，現將09年1、2月份服務工作動態，作如下匯報。

一、服務組織機構運行

二、服務管理制度執行

09年集團服務運行體系出臺十項服務特別管理制度，從服務人員資格、服務安全、績效考核等各方面對服務工作開展管理考核。09年服務中心嚴格按照服務特別管理制度對各服務分部日常工作進行考核管理，2月份服務中心對所有技術服務人員按照集團要求進行崗位考核評估，評定高級工2人，中級工13人，初級工1序

內 容

臺數

接收

驗收

調試

應急

組裝

維服

合計

011、2月積分

267

750

300

650

2850

90

4220

8860

02

累計積分

267

750

300

650

2850

90

4220

8860

03

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內 容

臺數

東北

新疆

華東

華北

西北

西南

合計

04

累計積分

267

2390

1450

3040

930

880

170

8860

05

排 名

――

2

3

1

4

5

6

――

三、服務成本與配件管理

2012年服務成本月度定額10萬元，其中材料與工程安裝費4萬元，車輛費2.4萬元，差旅費1.3萬元，通訊費0.6萬元、業務費0.5萬元、辦公費0.2萬元、其他費用1萬元。服務中心每月嚴格落實服務成本使用、嚴格控制服務運行成本。截止到09年2月20日服務成本統計：車輛費用：29836元、差旅費用：17443元、通訊費用：9717元、業務費用：6660元、辦公費用1789.5元、其他費用：2488.5元。合計服務費用：94445元

09年服務公司配件管理按照集團規定從配件申報、更換、使用及確認嚴格把關。出現質保期內配件損壞，盡量為用戶維修或與廠家聯系更換減少配件更換數量。截止到09年02月27日，服務中心接受處理配件申請單30份，質保期內配件更換41件、其中東北區域10件、華北區域3件、華東區域20件、西北區域7件、西南區域1件，累計成本金額約為：13280.6元。質保期外配件合計38件累計成本金額約為：10185元。

四、服務產值

東北服務部09年1月與大慶采氣分公司繼續簽訂維保合同，合同金額36.5萬，

五、服務工作總結

147個，已掛合同108個，不掛帳3個，未掛帳36個，截止到2月27日，產品已出廠合同137個，未出廠合同10個。制造公司出廠設備19臺，服務公司到貨驗收19臺。其中遼河油田2臺600j、延長管道公司2臺1.4t鍋爐出廠缺少檢驗報告等相關資料，已提交管理部與質檢部門處理。

267 項，執行率100％。這其中包括接收各區域與用戶服務申請單共計37份，下達服務執行單（代回執）37份，接收回執30

截止到2月27日各服務部服務動態詳見下表：

序

內容 區域

新疆

東北

華東

華北

西北

西南

合

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第五篇：后勤服務中心工作匯總

后勤服務中心工作匯總

一、車輛及交通安全管理

1、車輛管理

1.1 負責行政用車配備 1.2 負責車輛調度安排

1.3 負責車輛日常保養、維護、維修工作。

1.4 負責定期辦理車輛過路過橋、燃油、修理、保險、車輛租賃等相關費用和手續及結算工作 1.5 負責車輛駕駛員管理

1.6 負責車輛管理辦法的制定及落實 1.7 負責車輛管理的其他相關工作

2、交通安全管理

2.1 負責公司交通安全教育及宣傳工作

2.2 負責交通違法情況的考核及通報工作

2.3 負責交通安全管理辦法的制定及落實 2.4 負責同業對標的統計及填報工作 2.5負責交通安全管理的其他相關工作

二、房產管理及房屋維修

1、房產管理

1.1 負責房屋的產權與檔案管理 1.2 負責房屋的使用管理

1.3 負責房屋使用管理辦法的制定及落實 1.4 負責房屋管理的其他相關工作

2、房屋維修

2.1 負責房屋及附屬設備維修管理

2.2 負責辦理房屋及附屬設施維修等相關費用及手續，其中包括施工管理、竣工驗收與結算工作

2.3 負責房屋維修管理辦法的制定及落實 2.4 負責房屋維修管理的其他相關工作

三、財產物資及成本管理

1、固定資產管理相關工作

1.1 負責固定資產購買手續的辦理及操作 1.2 負責固定資產臺賬管理 1.3 負責固定資產的維護、維修工作 1.4 負責固定資產管理辦法的制定及落實 1.5 負責固定資產管理的其他相關工作

2、低值易耗品管理相關工作

2.1 負責低值易耗品后買手續的辦理及操作 2.2 負責低值易耗品臺賬管理

2.3 負責低值易耗品管理辦法的制定及落實 2.4 負責低值易耗品管理的其他相關工作

3、負責成本相關費用核算及辦理手續，其中包括自來水費、液化氣費、燃氣費、垃圾清運、保潔人員費等

四、后勤內部財務管理

1、負責、月度資金預算申報

2、負責資金使用的安排工作

3、負責資金結算相關工作

4、負責內部財務管理流程的制定及落實

5、負責配合財務處完成相關工作

五、食堂管理

1、負責食堂成本管理

2、負責食堂服務管理

3、負責食堂食品質量及衛生管理

4、負責食堂管理制度的制定及落實

六、綠化管理

1、負責變電站內綠化管理

2、負責各辦公場所綠化管理

3、負責各營業網點綠化管理

4、負責綠化管理制度的制定及落實

七、計劃生育管理

1、負責公司員工準生證及生育服務證的辦理

2、負責公司計劃生育的教育及培訓

八、醫療衛生管理

1、負責公司體檢相關工作

2、負責公司突發事件的醫療管理

3、負責體檢工作管理制度的制定及落實

九、其他服務管理

1、負責公司會議服務相關工作

2、負責公司勞保用品發放工作

3、負責公司其他服務工作

十、后勤內部事務管理

1、勞資員

1.1 負責員工的績效管理工作

1.2 負責員工勞保用品發放工作

1.3 負責員工考勤表填報工作

1.4 負責配合勞動人事處完成相關工作

2、教育網員

2.1 負責部門內部教育培訓工作計劃的制定及實施

2.2 負責員工教育培訓相關工作

3、信息員

3.1 負責部門內部計算機及網絡安全的管理及維護

4、標準化專責人

4.1 負責督促部門各崗位標準化相關工作

4.2 負責完成標準化相關工作

5、計劃管理專責人

5.1 負責部門、月度計劃的填報工作及落實 5.2 負責完成計劃管理相關工作