第一篇：【doc】歐萊雅系列化妝品品牌推廣策劃書(shū)（本站推薦）

歐萊雅系列化妝品品牌推廣策劃書(shū)

一、前言

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近十年來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了人民物質(zhì)生活水平的不斷提高。據(jù)《中國(guó)消費(fèi)導(dǎo)報(bào)》的一項(xiàng)調(diào)查顯示，女性國(guó)民用于美容化妝的費(fèi)用較1992年提高了5.9%。且經(jīng)一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)測(cè)，女性用于自身美容化妝的成員隊(duì)伍將有等比例增加的趨向，一些品牌優(yōu)美、知名度高、價(jià)格較為適宜的美容化妝品將越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛(ài)，比如說(shuō)歐萊雅系列化妝品。事實(shí)證明，人們已經(jīng)知道化妝品不再是奢侈品，而是女性生活中的必需品。在逐漸富裕(有部分已經(jīng)富裕)的生活里，女性更注重自己的裝扮，希望把自己的生活打扮得多姿多彩。這個(gè)形式，給歐萊雅系列化妝品拓展中國(guó)大陸市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售，提高效益，創(chuàng)造了有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)，也給國(guó)內(nèi)外其他品牌的化妝品角逐中國(guó)大陸市場(chǎng)創(chuàng)造了同樣的條件。如何在競(jìng)爭(zhēng)中秋發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造效益，用什么樣的方法使人們盡快認(rèn)識(shí)歐萊雅系列化妝品，是歐萊雅系列化妝品代理商、經(jīng)銷商不可忽視的重要課題，做好歐萊雅系列化妝品的推廣對(duì)于完善產(chǎn)品的大陸體系。有著不可低估的作用。

二、歐萊雅系列化妝品市場(chǎng)分析

1.歐萊雅系列化妝品市場(chǎng)的建立。

歐萊雅系列化妝品雖然市面十多年，且在國(guó)外有很好的銷量(說(shuō)明其在國(guó)外的認(rèn)識(shí)程度較高)，但對(duì)于中國(guó)大陸市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，仍是一個(gè)新牌子、新品種。相對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)(中國(guó)大陸有3.5億以上女性較崇高護(hù)膚美容一體化的化妝品)，較喜愛(ài)已經(jīng)面世(在大陸市場(chǎng))較久地化妝品品牌，對(duì)這些化妝品牌又很大的信任感(如轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記蘭蔻、歐萊雅等)。歐萊雅系列化妝品雖然有它獨(dú)特的性能，但要想取得消費(fèi)者的信任和賞識(shí)，迅速建立自己的市場(chǎng)是迫在眉睫的工作之一。因此，在短期內(nèi)，歐萊雅系列化妝品應(yīng)該在人們對(duì)“外來(lái)品”的“歐萊雅系列化妝品”持疑感、觀望態(tài)度之時(shí)，迅速樹(shù)立歐萊雅系列化妝品品牌形象，盡力自己獨(dú)有特色的形象市嘗繼而開(kāi)辟銷售批發(fā)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)歐萊雅系列化妝品在中國(guó)大陸市場(chǎng)的較好定位，形成一個(gè)推廣發(fā)展的良性循環(huán)，開(kāi)辟產(chǎn)品的輸送基地，減少流通環(huán)節(jié)，提高產(chǎn)品效益。

2，歐萊雅系列化妝品已建立的市場(chǎng)分析。

歐萊雅系列化妝品雖然進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)數(shù)月，但在市場(chǎng)定位上仍感做得不夠深入細(xì)致，原因有五個(gè)方面：

(1)宣傳攻勢(shì)沒(méi)有展開(kāi)，造成知名度低。

(2)沒(méi)有針對(duì)同行業(yè)產(chǎn)品的宣傳攻勢(shì)，采取迂回措施，樹(shù)立品牌特點(diǎn)。

(3)進(jìn)入商場(chǎng)后沒(méi)有實(shí)行配套服務(wù)(如免費(fèi)美容等工作)。

(4)價(jià)格較高，沒(méi)有較好地考慮消費(fèi)者意愿及購(gòu)買力。

(5)樹(shù)立歐萊雅系列化妝品品牌形象是沒(méi)有鮮明的主題(對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，主題不鮮明就沒(méi)有吸引力和誘-惑力)。

但是也由于歐萊雅系列化妝品有一般化妝品沒(méi)有的藥物效果，能治療皮膚、柔軟皮膚、自定去死皮、平衡掉接肌膚分泌、抗拒紫外線傷害等一系列優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn)及歐萊雅系列化妝品品牌形象獨(dú)特、富情感和吸引力等自身優(yōu)勢(shì)，同已在中國(guó)大陸有一定市場(chǎng)的其他國(guó)外化妝品一較高低、平分秋色，是非常有希望而且是有可能的。

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第二篇：歐萊雅_(tái)化妝品策劃書(shū)

歐萊雅化妝品策劃書(shū) 歐萊雅是世界化妝品行業(yè)的領(lǐng)先者，它的銷售業(yè)績(jī)?cè)谌蚍秶鷥?nèi)穩(wěn)步增長(zhǎng)。迄 今為止，歐萊雅在亞洲國(guó)家的發(fā)展勢(shì)頭依然迅猛，其最大動(dòng)力正是來(lái)源于它把亞 洲市場(chǎng)作為今后數(shù)年擴(kuò)展的目標(biāo)。歐萊雅的中國(guó)之行始于香港，早在１９６６年就通過(guò)一家名為Ｓｃｅｎｔａｌ Ｌｔｄ．的經(jīng)銷辦事處銷售產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)，這個(gè)公司的主要業(yè)務(wù)是將蘭蔻（Ｌａｎ ｃｏｍｅ）和Ｇｕｙ Ｌａｒｃｈｅｓ品牌的產(chǎn)品推銷到化妝品專賣店、百貨商 場(chǎng)和各類免稅商店。１９７９年，Ｓｃｅｎｔａｌ Ｌｔｄ．成為其全資子公司，同時(shí)將其業(yè)務(wù)拓展到護(hù)發(fā)產(chǎn)品，并建立了廣泛的市場(chǎng)渠道。１９９３年初，歐萊雅向進(jìn)軍中國(guó)廣闊市場(chǎng)邁出了重要一步，一支由中國(guó)人 組成的致力于開(kāi)拓大陸市場(chǎng)的隊(duì)伍正式在香港成立，為盡快了解和把握中國(guó)市 場(chǎng)，歐萊雅首先在廣州、上海、北京三大城市設(shè)立了形象柜臺(tái)。在成功收購(gòu)了美寶蓮品牌之后，歐萊雅不僅擴(kuò)大了它全球市場(chǎng)的產(chǎn)品線，還 取得了全面進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)美寶蓮的銷售渠道，歐萊雅迅速滲透了中 國(guó)化妝品市場(chǎng)。至２０００年，歐萊雅在中國(guó)５０多個(gè)大城市成立了８７０家專 賣店，聘用了２０００名專業(yè)美容顧問(wèn)，并成功推廣了歐萊雅、美寶蓮、蘭蔻、薇姿四個(gè)品牌。在此之后，歐萊雅又耗資３千萬(wàn)美元在蘇州新加坡工業(yè)園區(qū)建造 了分工廠。專門生產(chǎn)大眾化妝品的蘇州工廠于１９９９年４月正式投產(chǎn)。新工廠 將從事染發(fā)劑、粉底、睫毛膏和指甲油的生產(chǎn)，其生產(chǎn)能力將達(dá)到２千萬(wàn)套，并 向歐萊雅全球市場(chǎng)供貨。

一、在中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品策略

研究數(shù)據(jù)表明，歐萊雅產(chǎn)品卓而不凡的高品質(zhì)是它博得中國(guó)消費(fèi)者青睞的主 要原因。此外，產(chǎn)品的多樣化也是造就良好銷售業(yè)績(jī)不可忽視的重要原因。產(chǎn)品 線的拓展全面滿足了消費(fèi)者的不同需求，并為歐萊雅贏得了市場(chǎng)份額。盡管售價(jià) 頗高，但消費(fèi)者更愿意獲得歐萊雅的承諾。就中國(guó)市場(chǎng)而言，歐萊雅的四大產(chǎn)品類型各具特色，它們分別是：專業(yè)美發(fā) 品；大眾化妝品；高檔化妝品（香水和美容品）；特殊化妝品。如今，歐萊雅在 中國(guó)市場(chǎng)推出的品牌有：巴黎歐萊雅、巴黎蘭蔻、紐約美寶蓮、Ｖｉｃｈｙ Ｌ ａｂｏｒａｔｏｒｉｅｓ、Ｒａｌｐｈ Ｌａｕｒｅｎ、Ｇｉｏｒｇｉｏ Ａｒｍ ａｎｉ Ｐｅｒｆｕｍｅｓ、Ｂｉｏｔｈｅｒｍ、Ｈｅｌｅｎａ Ｒｕｂｉｎｓｔ ｅｉｎ、Ｌａｂｏｒａｔｏｒｉｅｓ Ｇａｒｎｉｅｒ、Ｒｅｄｋｅｎ ５ｔｈ Ａ ｖｅｎｕｅ ＮＹ等。歐萊雅更多的產(chǎn)品將逐步走近中國(guó)消費(fèi)者，歐萊雅相信更 多的產(chǎn)品將

扎根于中國(guó)市場(chǎng)，它們中不僅包括大眾化化妝品，也包括了高檔化妝 品。１９９６年，歐萊雅與中國(guó)最負(fù)盛名的醫(yī)學(xué)院之一：蘇州醫(yī)學(xué)院共同成立了蘇 州歐萊雅化妝品股份有限公司。在與蘇州醫(yī)學(xué)院的長(zhǎng)期合作下，歐萊雅充分了解 了中國(guó)顧客并獲得了大量權(quán)威而及時(shí)的信息，使得其研發(fā)部門能生產(chǎn)出符合中國(guó) 顧客需要的化妝品。１９９７年２月，歐萊雅中國(guó)總部正式在上海成立。從那時(shí) 起，歐萊雅成功地推出多種產(chǎn)品，包括皮膚護(hù)理產(chǎn)品、美發(fā)產(chǎn)品、彩妝、香水等。

二、在中國(guó)市場(chǎng)的廣告策略 廣告策略是歐萊雅進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)又一重要手段。歐萊雅對(duì)于不同的產(chǎn)品采用 不同的廣告策略，根據(jù)不同的目標(biāo)顧客歐萊雅采取了行之有效的促銷方法。

同一產(chǎn)品，歐萊雅擁有多個(gè)廣告版本，這一策略的關(guān)鍵在于產(chǎn)品推廣市場(chǎng)的 需求與廣告?zhèn)鞑ジ拍畹奈呛?。這里有兩個(gè)實(shí)例，其一是美寶蓮，它以大眾消費(fèi)者 為目標(biāo)顧客。美寶蓮是歐萊雅于１９９２年收購(gòu)的一個(gè)美國(guó)品牌。美寶蓮先于歐 萊雅進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，美寶蓮早在１９９２年之前就已在蘇州建立自己的工廠。歐 萊雅將美寶蓮定位為一個(gè)大眾化的品牌，每一個(gè)中國(guó)婦女都應(yīng)該擁有一件美寶蓮 的產(chǎn)品。中國(guó)消費(fèi)者把美寶蓮當(dāng)作時(shí)尚的代表，所以歐萊雅在大陸投放的是由美 國(guó)影星為模特的國(guó)際版廣告。另一個(gè)例子是染發(fā)產(chǎn)品。最初，中國(guó)顧客很難接受染發(fā)的觀念，他們認(rèn)為染 發(fā)并不適合中國(guó)人，而且會(huì)令自己看上去缺乏職業(yè)精神。歐萊雅為了幫助中國(guó)消 費(fèi)者了解染發(fā)產(chǎn)品，邀請(qǐng)了鞏俐作為廣告模特。因?yàn)殪柪碛袠?biāo)準(zhǔn)的東方人的頭 發(fā)，又被公認(rèn)為中國(guó)的明星。通過(guò)鞏俐拍攝的廣告，歐萊雅想讓越來(lái)越多的人知 道，鞏俐是中國(guó)人，她通過(guò)染發(fā)使自己更美麗，所以染發(fā)不再是中國(guó)人不能接受 的，而只會(huì)是很自然的。鞏俐是具有國(guó)際知名度的中國(guó)影星，她身上具有東方人 的高貴、典雅和美麗，歐萊雅邀請(qǐng)她作為品牌代言人，目的是與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者更好 地溝通。

三、在中國(guó)市場(chǎng)的銷售策略

（一）廣泛的銷售區(qū)域。歐萊雅的產(chǎn)品遍布整個(gè)中國(guó)，在立足于大城市的同時(shí)，歐萊雅越來(lái)越注重深 入中小城市的銷售。通過(guò)過(guò)去幾年銷售記錄的統(tǒng)計(jì)，歐萊雅總結(jié)到： ·中國(guó)人結(jié)現(xiàn)代美的追求愈顯迫切，它們?cè)诿廊萜飞系幕ㄤN越來(lái)越多。·新產(chǎn)品很容易在中國(guó)市場(chǎng)流行，中國(guó)消費(fèi)者樂(lè)于接受高品質(zhì)新概念的全新

產(chǎn)品。歐萊雅正準(zhǔn)備逐步向中國(guó)消費(fèi)者介紹在世界市場(chǎng)上暢銷的產(chǎn)品。近年來(lái)，歐萊雅的覆蓋區(qū)域日益增多。早在１９９７年，當(dāng)歐萊雅第一次出現(xiàn)在 中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，它的產(chǎn)品主要集中在大城市

市周邊，而如今更多的銷售增長(zhǎng)則來(lái)自零 碎的市場(chǎng)，因?yàn)檫@些市場(chǎng)里的消費(fèi)者的購(gòu)買力正在與日俱增。２、獨(dú)特的銷售渠道。面對(duì)不同的顧客，歐萊雅為其產(chǎn)品設(shè)計(jì)并建立了最佳 的銷售渠道： ·專業(yè)美發(fā)品：美發(fā)產(chǎn)品部是這一領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，它向?qū)I(yè)發(fā)型師或通過(guò)美 發(fā)沙龍單 一渠道直接向消費(fèi)者提供一系列美發(fā)產(chǎn)品。·大眾化妝品，大眾化妝品部通過(guò)集中的市場(chǎng)分銷和媒體廣告，使歐萊雅的 產(chǎn)品進(jìn)入了普通消費(fèi)者的生活?！じ邫n化妝品：香水和美容品部有選擇性的通過(guò)香水專賣店、百貨商店和旅 游商店向顧客提供各類高檔品牌。·特殊化妝品：特殊化妝品部通過(guò)指定藥房及其他專門渠道銷售皮膚護(hù)理產(chǎn) 品。

四、在中國(guó)市場(chǎng)的包裝定價(jià)策略 為了更好地服務(wù)于中國(guó)顧客，更好地參與競(jìng)爭(zhēng)，歐萊雅注重產(chǎn)品對(duì)中國(guó)消費(fèi) 者的適應(yīng)性，并致力于以下幾方面的努力： １、與蘇州醫(yī)學(xué)院聯(lián)合成立了化妝品研究中心。通過(guò)設(shè)立研究項(xiàng)目幫助歐萊 雅了解中國(guó)消費(fèi)者的特點(diǎn)，以生產(chǎn)出專門適用于他們的產(chǎn)品，與此同時(shí)，充分掌 握當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求能促使歐萊雅及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品以適應(yīng)不斷變化的中國(guó)市場(chǎng)。

２、由當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)部門全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝和標(biāo)簽。對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者而言，這 保證了產(chǎn)品外觀的方便實(shí)用，“區(qū)域化”外包裝對(duì)中國(guó)顧客更具吸引力。３、由當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)部門決定產(chǎn)品的價(jià)格，盡管銷售以盈利為目標(biāo)，但是靈活的 價(jià)格體系更有利于歐萊雅在中國(guó)開(kāi)拓新市場(chǎng)，對(duì)不同層次的市場(chǎng)采取不同的營(yíng)銷 策略。歐萊雅的銷售業(yè)績(jī)證明該決策的正確性。４、幾類產(chǎn)品的價(jià)差幅度由總部控制。這避免了內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也保證了售價(jià)在全 球市場(chǎng)和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的平衡。

五、在中國(guó)市場(chǎng)的組織策略 歐萊雅是全球排名第一的化妝品公司，擁有５００多個(gè)不同品牌，在１００ 多個(gè)國(guó)家內(nèi)成立品牌分部。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，歐萊雅不但要充分利用整體競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還要兼顧不同品牌的相對(duì)獨(dú)立性。為了解決這個(gè)矛盾，歐萊雅首先在中 國(guó)試用矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，如果成功還將向全世界推行。在新的矩陣式組織結(jié)構(gòu) 中（圖－１），我們可以看到根據(jù)不同的產(chǎn)品種類歐萊雅規(guī)定不同的部門相應(yīng)的 責(zé)權(quán)。因?yàn)楫?dāng)?shù)氐慕M織者直接與消費(fèi)者建立聯(lián)系，因此，這種組織結(jié)構(gòu)可以更迅 速有效地迎接競(jìng)爭(zhēng)者或潛在競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)。作為一個(gè)新興市場(chǎng)，中國(guó)吸引了歐萊雅高層管理人員的注意。１９９７年，歐萊雅在被視為中國(guó)商業(yè)中心和亞太地區(qū)供應(yīng)中心地上海成立了歐萊雅中國(guó)公 司。最初，歐萊雅總部向中國(guó)派駐了三位管理人員，分別負(fù)責(zé)制造、財(cái)務(wù)和全面 管理。為了加強(qiáng)與當(dāng)?shù)貑T

工的溝通，歐萊雅任命了一名中國(guó)人為人力資源主管，任命三名在大眾化妝品市場(chǎng)有資深經(jīng)驗(yàn)的法國(guó)人分別出任歐萊雅、薇姿、美寶蓮 和蘭蔻的品牌經(jīng)理（圖－３）。中層管理人員大多是具有諸如化妝品、日用消費(fèi) 品等類似跨國(guó)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的當(dāng)?shù)厝?。近些年?lái)，在完成組織結(jié)構(gòu)設(shè)置后，歐萊 雅不斷發(fā)掘校園人才，并向他們提供各種各樣的職業(yè)發(fā)展鍛煉。而事實(shí)證明，這

群新生力量取得了迅速的成長(zhǎng)。鑒于不同層次管理的需要，歐萊雅是這樣分配權(quán)力的： ·基層管理者：他們是歐萊雅中國(guó)公司業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，在他們的業(yè)務(wù) 范圍內(nèi)對(duì)短期與長(zhǎng)期的表現(xiàn)負(fù)責(zé)； ·中層管理者：他們負(fù)責(zé)資金、人力和信息資源的調(diào)配； ·高層管理者：他們更注重建立一個(gè)良好的組織整體。在歐萊雅中國(guó)，每個(gè)品牌都有自己的市場(chǎng)部和銷售部，而沒(méi)有研發(fā)部。但在 日本、法國(guó)等地都有不同的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行全面的研發(fā)工作。針對(duì)不同的品牌和具體 的市場(chǎng)情況，歐萊雅中國(guó)在營(yíng)銷領(lǐng)域適當(dāng)?shù)卣{(diào)整其廣告策略。在中國(guó)的高層管理者組成了歐萊雅中國(guó)執(zhí)行委員會(huì)，他們定時(shí)開(kāi)會(huì)商討決 策。與此同時(shí)，歐萊雅中國(guó)也舉行諸如Ｏｒｉｅｎｔａｔｉｏｎ、部門會(huì)議等相 對(duì)較低層次的會(huì)議。在每次會(huì)上，高層管理者都會(huì)強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)變革的重要性，并收集對(duì)執(zhí)行的建議。這些會(huì)議使歐萊雅中國(guó)作為一個(gè)整體和諧地運(yùn)轉(zhuǎn)。作為一個(gè)法國(guó)公司，歐萊雅注重組織的靈活和適應(yīng)性。鼓勵(lì)每個(gè)員工參與決 策，并向他們提供機(jī)會(huì)表達(dá)自己對(duì)職業(yè)發(fā)展的需求。相應(yīng)地，公司在任命時(shí)也充 分考慮員工的個(gè)人意

第三篇：歐萊雅化妝品營(yíng)銷策劃書(shū)

銷售項(xiàng)目：歐萊雅化妝品

研究數(shù)據(jù)表明，歐萊雅產(chǎn)品卓而不凡的高品質(zhì)是它博得中國(guó)消費(fèi)者青睞的主要原因。此外，產(chǎn)品的多樣化也是造就良好銷售業(yè)績(jī)不可忽視的重要原因。產(chǎn)品線的拓展全面滿足了消費(fèi)者的不同需求，并為歐萊雅贏得了市場(chǎng)份額。盡管售價(jià)頗高，但消費(fèi)者更愿意獲得歐萊雅的承諾。就中國(guó)市場(chǎng)而言，歐萊雅的四大產(chǎn)品類型各具特色，它們分別是：專業(yè)美發(fā)品;大眾化妝品;高檔化妝品(香水和美容品);特殊化妝品。如今，歐萊雅在中國(guó)市場(chǎng)推出的品牌有：巴黎歐萊雅、巴黎蘭蔻、紐約美寶蓮、Vichy Laboratories、Ralph Lauren、Giorgio Armani Perfumes、Biotherm、Helena Rubinstein、Laboratories Garnier、Redken 5th Avenue NY等。歐萊雅更多的產(chǎn)品將逐步走近中國(guó)消費(fèi)者，歐萊雅相信更多的產(chǎn)品將扎根于中國(guó)市場(chǎng)，它們中不僅包括大眾化化妝品，也包括了高檔化妝品。

面向客戶群體：18-40的女性、白領(lǐng)、學(xué)生。艾瑞咨詢電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)評(píng)估工具EcommercePlus數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶中，2010年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶中，五成以上仍是19-30歲的學(xué)生和年輕白領(lǐng)；同時(shí)30-40歲的大齡人群所實(shí)現(xiàn)的訂單量占比為22.5%。2010年女性網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)買化妝品占購(gòu)買商品類型的11.7%。在購(gòu)買模塊位居第二！

而艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，擔(dān)心商品的品質(zhì)與購(gòu)物網(wǎng)站信譽(yù)是潛在網(wǎng)購(gòu)用戶只在網(wǎng)上查找信息但不直接下單購(gòu)買的首要原因，用戶比例分別為70.6%、50.3%。歐萊雅有良好的質(zhì)量和信譽(yù)保證，品牌效益高。歐萊雅是世界化妝品行業(yè)的領(lǐng)先者，它的銷售業(yè)績(jī)?cè)谌蚍秶鷥?nèi)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

迄今為止，歐萊雅在亞洲國(guó)家的發(fā)展勢(shì)頭依然迅猛，其最大動(dòng)力正是來(lái)源于它把亞洲市場(chǎng)作為今后數(shù)年擴(kuò)展的目標(biāo)。

艾瑞最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，購(gòu)物決策前近七成的網(wǎng)購(gòu)用戶會(huì)直接上購(gòu)物網(wǎng)站獲取商品的信息。艾瑞咨詢分析原因主要有兩個(gè)方面：一是網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站里商品品類多種多樣，為用戶提供了足夠大的選擇空間；二是購(gòu)物網(wǎng)站內(nèi)用戶評(píng)價(jià)等功能可以幫助用戶獲取更為真實(shí)的商品信息。而歐萊雅有多種不同的產(chǎn)品，歐萊雅對(duì)于不同的產(chǎn)品采用不同的廣告策略，根據(jù)不同的目標(biāo)顧客歐萊雅采取了行之有效的促銷方法。同一產(chǎn)品，歐萊雅擁有多個(gè)廣告版本，這一策略的關(guān)鍵在于產(chǎn)品推廣市場(chǎng)的需求與廣告?zhèn)鞑ジ拍畹奈呛稀＿@里有兩個(gè)實(shí)例，其一是美寶蓮，它以大眾消費(fèi)者為目標(biāo)顧客。美寶蓮是歐萊雅于1992年收購(gòu)的一個(gè)美國(guó)品牌。美寶蓮先于歐萊雅進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，美寶蓮早在1992年之前就已在蘇州建立自己的工廠。歐萊雅將美寶蓮定位為一個(gè)大眾化的品牌，每一個(gè)中國(guó)婦女都應(yīng)該擁有一件美寶蓮的產(chǎn)品。中國(guó)消費(fèi)者把美寶蓮當(dāng)作時(shí)尚的代表，所以歐萊雅在大陸投放的是由美國(guó)影星為模特的國(guó)際版廣告。

而在價(jià)格方面，歐萊雅有獨(dú)特的銷售渠道。面對(duì)不同的顧客，歐萊雅為其產(chǎn)品設(shè)計(jì)并建立了最佳的銷售渠道：

專業(yè)美發(fā)品:美發(fā)產(chǎn)品部是這一領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，它向?qū)I(yè)發(fā)型師或通過(guò)美發(fā)沙龍單一渠道直接向消費(fèi)者提供一系列美發(fā)產(chǎn)品。

大眾化妝品，大眾化妝品部通過(guò)集中的市場(chǎng)分銷和媒體廣告，使歐萊雅的產(chǎn)品進(jìn)入了普通消費(fèi)者的生活。

高檔化妝品：香水和美容品部有選擇性的通過(guò)香水專賣店、百貨商店和旅游商店向顧客提供各類高檔品牌。

特殊化妝品：特殊化妝品部通過(guò)指定藥房及其他專門渠道銷售皮膚護(hù)理產(chǎn)品。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品品質(zhì)高，品牌知名度高，有競(jìng)爭(zhēng)力。在形象塑造和宣傳上有豐富的經(jīng)驗(yàn)。在科技創(chuàng)新國(guó)際知名度方面領(lǐng)先！

銷售模式：創(chuàng)建一個(gè)BTOC商城，網(wǎng)絡(luò)廣告主要作于各個(gè)知名網(wǎng)店，網(wǎng)城等等大商城上！歐萊雅是全球排名第一的化妝品公司，擁有500多個(gè)不同品牌，在100多個(gè)國(guó)家內(nèi)成立品牌分部。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，歐萊雅不但要充分利用整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還要兼顧不同品牌的相

對(duì)獨(dú)立性。為了解決這個(gè)矛盾，歐萊雅首先在中國(guó)試用矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，如果成功還將向全世界推行。在新的矩陣式組織結(jié)構(gòu)中(圖-1)，我們可以看到根據(jù)不同的產(chǎn)品種類歐萊雅規(guī)定不同的部門相應(yīng)的責(zé)權(quán)。因?yàn)楫?dāng)?shù)氐慕M織者直接與消費(fèi)者建立聯(lián)系，因此，這種組織結(jié)構(gòu)可以更迅速有效地迎接競(jìng)爭(zhēng)者或潛在競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)。

作為一個(gè)新興市場(chǎng)，中國(guó)吸引了歐萊雅高層管理人員的注意。1997年，歐萊雅在被視為中國(guó)商業(yè)中心和亞太地區(qū)供應(yīng)中心地上海成立了歐萊雅中國(guó)公司。最初，歐萊雅總部向中國(guó)派駐了三位管理人員，分別負(fù)責(zé)制造、財(cái)務(wù)和全面管理。為了加強(qiáng)與當(dāng)?shù)貑T工的溝通，歐萊雅任命了一名中國(guó)人為人力資源主管，任命三名在大眾化妝品市場(chǎng)有資深經(jīng)驗(yàn)的法國(guó)人分別出任歐萊雅、薇姿、美寶蓮和蘭蔻的品牌經(jīng)理(圖-3)。中層管理人員大多是具有諸如化妝品、日用消費(fèi)品等類似跨國(guó)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的當(dāng)?shù)厝?。近些年?lái)，在完成組織結(jié)構(gòu)設(shè)置后，歐萊雅不斷發(fā)掘校園人才，并向他們提供各種各樣的職業(yè)發(fā)展鍛煉。而事實(shí)證明，這群新生力量取得了迅速的成長(zhǎng)。

第四篇：歐萊雅化妝品營(yíng)銷策劃書(shū)

歐萊雅化妝品營(yíng)銷策劃書(shū)

歐萊雅是世界化妝品行業(yè)的領(lǐng)先者，它的銷售業(yè)績(jī)?cè)谌蚍秶鷥?nèi)穩(wěn)步增長(zhǎng)。迄今為止，歐萊雅在亞洲國(guó)家的發(fā)展勢(shì)頭依然迅猛，其最大動(dòng)力正是來(lái)源于它把亞洲市場(chǎng)作為今后數(shù)年擴(kuò)展的目標(biāo)。

歐萊雅的中國(guó)之行始于香港，早在１９６６年就通過(guò)一家名為Ｓｃｅｎｔａｌ Ｌｔｄ．的經(jīng)銷辦事處銷售產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)，這個(gè)公司的主要業(yè)務(wù)是將蘭蔻（Ｌａｎｃｏｍｅ）和Ｇｕｙ Ｌａｒｃｈｅｓ品牌的產(chǎn)品推銷到化妝品專賣店、百貨商場(chǎng)和各類免稅商店。１９７９年，Ｓｃｅｎｔａｌ Ｌｔｄ．成為其全資子公司，同時(shí)將其業(yè)務(wù)拓展到護(hù)發(fā)產(chǎn)品，并建立了廣泛的市場(chǎng)渠道。

１９９３年初，歐萊雅向進(jìn)軍中國(guó)廣闊市場(chǎng)邁出了重要一步，一支由中國(guó)人組成的致力于開(kāi)拓大陸市場(chǎng)的隊(duì)伍正式在香港成立，為盡快了解和把握中國(guó)市場(chǎng)，歐萊雅首先在廣州、上海、北京三大城市設(shè)立了形象柜臺(tái)。

在成功收購(gòu)了美寶蓮品牌之后，歐萊雅不僅擴(kuò)大了它全球市場(chǎng)的產(chǎn)品線，還取得了全面進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)美寶蓮的銷售渠道，歐萊雅迅速滲透了中國(guó)化妝品市場(chǎng)。至２０００年，歐萊雅在中國(guó)５０多個(gè)大城市成立了８７０家專賣店，聘用了２０００名專業(yè)美容顧問(wèn)，并成功推廣了歐萊雅、美寶蓮、蘭蔻、薇姿四個(gè)品牌。在此之后，歐萊雅又耗資３千萬(wàn)美元在蘇州新加坡工業(yè)園區(qū)建造了分工廠。專門生產(chǎn)大眾化妝品的蘇州工廠于１９９９年４月正式投產(chǎn)。新工廠將從事染發(fā)劑、粉底、睫毛膏和指甲油的生產(chǎn)，其生產(chǎn)能力將達(dá)到２千萬(wàn)套，并向歐萊雅全球市場(chǎng)供貨。

一、在中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品策略

研究數(shù)據(jù)表明，歐萊雅產(chǎn)品卓而不凡的高品質(zhì)是它博得中國(guó)消費(fèi)者青睞的主要原因。此外，產(chǎn)品的多樣化也是造就良好銷售業(yè)績(jī)不可忽視的重要原因。產(chǎn)品線的拓展全面滿足了消費(fèi)者的不同需求，并為歐萊雅贏得了市場(chǎng)份額。盡管售價(jià)頗高，但消費(fèi)者更愿意獲得歐萊雅的承諾。

就中國(guó)市場(chǎng)而言，歐萊雅的四大產(chǎn)品類型各具特色，它們分別是：專業(yè)美發(fā)品；大眾化妝品；高檔化妝品（香水和美容品）；特殊化妝品。如今，歐萊雅在中國(guó)市場(chǎng)推出的品牌有：巴黎歐萊雅、巴黎蘭蔻、紐約美寶蓮、Ｖｉｃｈｙ Ｌａｂｏｒａｔｏｒｉｅｓ、Ｒａｌｐｈ Ｌａｕｒｅｎ、Ｇｉｏｒｇｉｏ Ａｒｍａｎｉ Ｐｅｒｆｕｍｅｓ、Ｂｉｏｔｈｅｒｍ、Ｈｅｌｅｎａ Ｒｕｂｉｎｓｔｅｉｎ、Ｌａｂｏｒａｔｏｒｉｅｓ Ｇａｒｎｉｅｒ、Ｒｅｄｋｅｎ ５ｔｈ Ａｖｅｎｕｅ ＮＹ等。歐萊雅更多的產(chǎn)品將逐步走近中國(guó)消費(fèi)者，歐萊雅相信更多的產(chǎn)品將扎根于中國(guó)市場(chǎng)，它們中不僅包括大眾化化妝品，也包括了高檔化妝品。

１９９６年，歐萊雅與中國(guó)最負(fù)盛名的醫(yī)學(xué)院之一：蘇州醫(yī)學(xué)院共同成立了蘇州歐萊雅化妝品股份有限公司。在與蘇州醫(yī)學(xué)院的長(zhǎng)期合作下，歐萊雅充分了解了中國(guó)顧客并獲得了大量權(quán)威而及時(shí)的信息，使得其研發(fā)部門能生產(chǎn)出符合中國(guó)顧客需要的化妝品。１９９７年２月，歐萊雅中國(guó)總部正式在上海成立。從那時(shí)起，歐萊雅成功地推出多種產(chǎn)品，包括皮膚護(hù)理產(chǎn)品、美發(fā)產(chǎn)品、彩妝、香水等。

二、在中國(guó)市場(chǎng)的廣告策略

廣告策略是歐萊雅進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)又一重要手段。歐萊雅對(duì)于不同的產(chǎn)品采用不同的廣告策略，根據(jù)不同的目標(biāo)顧客歐萊雅采取了行之有效的促銷方法。

同一產(chǎn)品，歐萊雅擁有多個(gè)廣告版本，這一策略的關(guān)鍵在于產(chǎn)品推廣市場(chǎng)的需求與廣告?zhèn)鞑ジ拍畹奈呛稀＿@里有兩個(gè)實(shí)例，其一是美寶蓮，它以大眾消費(fèi)者為目標(biāo)顧客。美寶蓮是歐萊雅于１９９２年收購(gòu)的一個(gè)美國(guó)品牌。美寶蓮先于歐萊雅進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，美寶蓮早在１９９２年之前就已在蘇州建立自己的工廠。歐萊雅將美寶蓮定位為一個(gè)大眾化的品牌，每一個(gè)中國(guó)婦女都應(yīng)該擁有一件美寶蓮的產(chǎn)品。中國(guó)消費(fèi)者把美寶蓮當(dāng)作時(shí)尚的代表，所以歐萊雅在大陸投放的是由美國(guó)影星為模特的國(guó)際版廣告。

另一個(gè)例子是染發(fā)產(chǎn)品。最初，中國(guó)顧客很難接受染發(fā)的觀念，他們認(rèn)為染發(fā)并不適合中國(guó)人，而且會(huì)令自己看上去缺乏職業(yè)精神。歐萊雅為了幫助中國(guó)消費(fèi)者了解染發(fā)產(chǎn)品，邀請(qǐng)了鞏俐作為廣告模特。因?yàn)殪柪碛袠?biāo)準(zhǔn)的東方人的頭發(fā)，又被公認(rèn)為中國(guó)的明星。通過(guò)鞏俐拍攝的廣告，歐萊雅想讓越來(lái)越多的人知道，鞏俐是中國(guó)人，她通過(guò)染發(fā)使自己更美麗，所以染發(fā)不再是中國(guó)人不能接受的，而只會(huì)是很自然的。鞏俐是具有國(guó)際知名度的中國(guó)影星，她身上具有東方人的高貴、典雅和美麗，歐萊雅邀請(qǐng)她作為品牌代言人，目的是與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者更好地溝通。

三、在中國(guó)市場(chǎng)的銷售策略

（一）廣泛的銷售區(qū)域。

歐萊雅的產(chǎn)品遍布整個(gè)中國(guó)，在立足于大城市的同時(shí)，歐萊雅越來(lái)越注重深入中小城市的銷售。通過(guò)過(guò)去幾年銷售記錄的統(tǒng)計(jì)，歐萊雅總結(jié)到：

·中國(guó)人結(jié)現(xiàn)代美的追求愈顯迫切，它們?cè)诿廊萜飞系幕ㄤN越來(lái)越多。

·新產(chǎn)品很容易在中國(guó)市場(chǎng)流行，中國(guó)消費(fèi)者樂(lè)于接受高品質(zhì)新概念的全新產(chǎn)品。歐萊雅正準(zhǔn)備逐步向中國(guó)消費(fèi)者介紹在世界市場(chǎng)上暢銷的產(chǎn)品。

近年來(lái)，歐萊雅的覆蓋區(qū)域日益增多。早在１９９７年，當(dāng)歐萊雅第一次出現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，它的產(chǎn)品主要集中在大城市周邊，而如今更多的銷售增長(zhǎng)則來(lái)自零碎的市場(chǎng)，因?yàn)檫@些市場(chǎng)里的消費(fèi)者的購(gòu)買力正在與日俱增。

２、獨(dú)特的銷售渠道。面對(duì)不同的顧客，歐萊雅為其產(chǎn)品設(shè)計(jì)并建立了最佳的銷售渠道：

·專業(yè)美發(fā)品：美發(fā)產(chǎn)品部是這一領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，它向?qū)I(yè)發(fā)型師或通過(guò)美發(fā)沙龍單

一渠道直接向消費(fèi)者提供一系列美發(fā)產(chǎn)品。

·大眾化妝品，大眾化妝品部通過(guò)集中的市場(chǎng)分銷和媒體廣告，使歐萊雅的產(chǎn)品進(jìn)入了普通消費(fèi)者的生活。

·高檔化妝品：香水和美容品部有選擇性的通過(guò)香水專賣店、百貨商店和旅游商店向顧客提供各類高檔品牌。

·特殊化妝品：特殊化妝品部通過(guò)指定藥房及其他專門渠道銷售皮膚護(hù)理產(chǎn)品。

四、在中國(guó)市場(chǎng)的包裝定價(jià)策略

為了更好地服務(wù)于中國(guó)顧客，更好地參與競(jìng)爭(zhēng)，歐萊雅注重產(chǎn)品對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的適應(yīng)性，并致力于以下幾方面的努力：

１、與蘇州醫(yī)學(xué)院聯(lián)合成立了化妝品研究中心。通過(guò)設(shè)立研究項(xiàng)目幫助歐萊雅了解中國(guó)消費(fèi)者的特點(diǎn)，以生產(chǎn)出專門適用于他們的產(chǎn)品，與此同時(shí)，充分掌握當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求能促使歐萊雅及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品以適應(yīng)不斷變化的中國(guó)市場(chǎng)。

２、由當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)部門全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝和標(biāo)簽。對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者而言，這保證了產(chǎn)品外觀的方便實(shí)用，區(qū)域化外包裝對(duì)中國(guó)顧客更具吸引力。

３、由當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)部門決定產(chǎn)品的價(jià)格，盡管銷售以盈利為目標(biāo)，但是靈活的價(jià)格體系更有利于歐萊雅在中國(guó)開(kāi)拓新市場(chǎng)，對(duì)不同層次的市場(chǎng)采取不同的營(yíng)銷策略。歐萊雅的銷售業(yè)績(jī)證明該決策的正確性。

４、幾類產(chǎn)品的價(jià)差幅度由總部控制。這避免了內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也保證了售價(jià)在全球市場(chǎng)和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的平衡。

五、在中國(guó)市場(chǎng)的組織策略

歐萊雅是全球排名第一的化妝品公司，擁有５００多個(gè)不同品牌，在１００多個(gè)國(guó)家內(nèi)成立品牌分部。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，歐萊雅不但要充分利用整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還要兼顧不同品牌的相對(duì)獨(dú)立性。為了解決這個(gè)矛盾，歐萊雅首先在中國(guó)試用矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，如果成功還將向全世界推行。在新的矩陣式組織結(jié)構(gòu)中（圖－１），我們可以看到根據(jù)不同的產(chǎn)品種類歐萊雅規(guī)定不同的部門相應(yīng)的責(zé)權(quán)。因?yàn)楫?dāng)?shù)氐慕M織者直接與消費(fèi)者建立聯(lián)系，因此，這種組織結(jié)構(gòu)可以更迅速有效地迎接競(jìng)爭(zhēng)者或潛在競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)。

作為一個(gè)新興市場(chǎng)，中國(guó)吸引了歐萊雅高層管理人員的注意。１９９７年，歐萊雅在被視為中國(guó)商業(yè)中心和亞太地區(qū)供應(yīng)中心地上海成立了歐萊雅中國(guó)公司。最初，歐萊雅總部向中國(guó)派駐了三位管理人員，分別負(fù)責(zé)制造、財(cái)務(wù)和全面管理。為了加強(qiáng)與當(dāng)?shù)貑T工的溝通，歐萊雅任命了一名中國(guó)人為人力資源主管，任命三名在大眾化妝品市場(chǎng)有資深經(jīng)驗(yàn)的法國(guó)人分別出任歐萊雅、薇姿、美寶蓮和蘭蔻的品牌經(jīng)理（圖－３）。中層管理人員大多是具有諸如化妝品、日用消費(fèi)品等類似跨國(guó)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的當(dāng)?shù)厝恕＝┠陙?lái)，在完成組織結(jié)構(gòu)設(shè)置后，歐萊雅不斷發(fā)掘校園人才，并向他們提供各種各樣的職業(yè)發(fā)展鍛煉。而事實(shí)證明，這群新生力量取得了迅速的成長(zhǎng)。

鑒于不同層次管理的需要，歐萊雅是這樣分配權(quán)力的：

·基層管理者：他們是歐萊雅中國(guó)公司業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，在他們的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)對(duì)短期與長(zhǎng)期的表現(xiàn)負(fù)責(zé)；

·中層管理者：他們負(fù)責(zé)資金、人力和信息資源的調(diào)配；

·高層管理者：他們更注重建立一個(gè)良好的組織整體。

在歐萊雅中國(guó)，每個(gè)品牌都有自己的市場(chǎng)部和銷售部，而沒(méi)有研發(fā)部。但在日本、法國(guó)等地都有不同的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行全面的研發(fā)工作。針對(duì)不同的品牌和具體的市場(chǎng)情況，歐萊雅中國(guó)在營(yíng)銷領(lǐng)域適當(dāng)?shù)卣{(diào)整其廣告策略。

在中國(guó)的高層管理者組成了歐萊雅中國(guó)執(zhí)行委員會(huì)，他們定時(shí)開(kāi)會(huì)商討決策。與此同時(shí)，歐萊雅中國(guó)也舉行諸如Ｏｒｉｅｎｔａｔｉｏｎ、部門會(huì)議等相對(duì)較低層次的會(huì)議。在每次會(huì)上，高層管理者都會(huì)強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)變革的重要性，并收集對(duì)執(zhí)行的建議。這些會(huì)議使歐萊雅中國(guó)作為一個(gè)整體和諧地運(yùn)轉(zhuǎn)。

作為一個(gè)法國(guó)公司，歐萊雅注重組織的靈活和適應(yīng)性。鼓勵(lì)每個(gè)員工參與決策，并向他們提供機(jī)會(huì)表達(dá)自己對(duì)職業(yè)發(fā)展的需求。相應(yīng)地，公司在任命時(shí)也充分考慮員工的個(gè)人意見(jiàn)。此外，公司鼓勵(lì)員工提出不同意見(jiàn)。公司認(rèn)為，由分岐引起的交鋒能保持創(chuàng)新的能力，并將激發(fā)新的創(chuàng)意。再者，各個(gè)層面的管理者通過(guò)多種渠道與下屬頻繁溝通，當(dāng)雇員與他的直接領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生摩擦?xí)r，他可直接向更高層匯報(bào)。公司鼓勵(lì)那些有才干，長(zhǎng)期受中國(guó)傳統(tǒng)觀念熏陶的員工，放棄絕對(duì)服從而學(xué)會(huì)大膽勇敢。在化妝品行業(yè)，創(chuàng)造力和想象力是成功的催化劑。

過(guò)去１０年里，歐萊雅用于研究和發(fā)展的費(fèi)用達(dá)３２億美元，高于它所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這些研究花費(fèi)使歐萊雅每三年更新近５０％的生產(chǎn)線，平均每年申請(qǐng)３００項(xiàng)專利。在不斷需要新產(chǎn)品的化妝品行業(yè)，這是歐萊雅的一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。歐萊雅將在上海設(shè)立研發(fā)中心以加強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，并使之更加適合中國(guó)的顧客。

促使歐萊雅這一大企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的途徑之一是促使不同品牌在不同地區(qū)相互競(jìng)爭(zhēng)。歐萊雅贊成旗下不同品牌之間的相互競(jìng)爭(zhēng)。它建立一個(gè)研究中心與另一個(gè)較勁，它建立一支營(yíng)銷隊(duì)伍與另一支抗衡。他們至今彼此爭(zhēng)斗，在這一過(guò)程中同時(shí)也打倒其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。歐萊雅通過(guò)不斷向中國(guó)市場(chǎng)引進(jìn)新的品牌以加強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)。

第五篇：歐萊雅化妝品營(yíng)銷策劃書(shū)一

歐萊雅化妝品營(yíng)銷策劃書(shū)一

類別：營(yíng)銷策劃 化妝品行業(yè)

標(biāo)簽： 營(yíng)銷策劃 美容品牌營(yíng)銷方案 媒介推廣計(jì)劃

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摘 要

法國(guó)歐萊雅集團(tuán)為全球500強(qiáng)企業(yè)之一，2008年，歐萊雅集團(tuán)在中國(guó)擁有約3000名員工，業(yè)務(wù)范圍遍布北京、上海、廣州、成都等400多個(gè)城市。歐萊雅集團(tuán)在中國(guó)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有雅芳（Avon）、雅詩(shī)蘭黛（Este’e Lander）等十余家。

2008年歐萊雅在中國(guó)大陸實(shí)現(xiàn)銷售額達(dá)69.52億元人民幣，較上年同比增長(zhǎng)27.7％。根據(jù)資料及分析，2009年計(jì)劃銷售額若按30%增長(zhǎng)計(jì)，計(jì)劃銷售額為90.38億元人民幣。

歐萊雅公司獨(dú)特的市場(chǎng)細(xì)分策略。公司從產(chǎn)品的使用者、產(chǎn)品品種、使用地域?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。如：按產(chǎn)品的使用者細(xì)分，主要分成普通消費(fèi)者用化妝品、專業(yè)人員使用的化妝品。

歐萊雅公司在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。第一，產(chǎn)品策略。將產(chǎn)品劃分為：頂級(jí)品牌、二線品牌、三線或三線品牌以下、特殊需求產(chǎn)品、香水品牌，以滿足不同消費(fèi)者的需求；第二，價(jià)格策略。價(jià)格在300元以上、100-300元、100元以下幾個(gè)檔次；第三，渠道策略。渠道主要選擇：一級(jí)零售渠道策略；第四，促銷策略。主要采用人員現(xiàn)場(chǎng)推銷、POP廣告、電視廣告。

2009年歐萊雅公司在中國(guó)市場(chǎng)計(jì)劃銷售額為903800萬(wàn)元、計(jì)劃成本按計(jì)劃銷售額的70%計(jì)算為632660萬(wàn)元、目標(biāo)利潤(rùn)為271140萬(wàn)元。

歐萊雅公司主要進(jìn)行了銷售控制、成本控制、營(yíng)銷策略的控制。目 錄 摘 要2

一、歐萊雅公司概況1

二、歐萊雅公司中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析2

1.顧客與公眾2

2.競(jìng)爭(zhēng)者2

3.企業(yè)內(nèi)部2

4.營(yíng)銷中介3

三、歐萊雅公司的營(yíng)銷目標(biāo)4

四、歐萊雅公司市場(chǎng)細(xì)分策略4

1.按使用者進(jìn)行細(xì)分4

2.按化妝產(chǎn)品的品種進(jìn)行細(xì)分4

3.按照地區(qū)進(jìn)行細(xì)分5

五、歐萊雅公司在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略5

1.產(chǎn)品策略5

2.價(jià)格策略5

3.渠道策略6

4.促銷策略6

六、歐萊雅公司在中國(guó)市場(chǎng)的損益預(yù)測(cè)6

七、歐萊雅公司營(yíng)銷策略的控制7 1.銷售控制7

2.成本控制7

3.營(yíng)銷策略的控制7

參考文獻(xiàn)8

一、歐萊雅公司概況

法國(guó)歐萊雅集團(tuán)為全球500強(qiáng)企業(yè)之一，由發(fā)明世界上第一種合成染發(fā)劑的法國(guó)化學(xué)家歐仁.舒萊爾創(chuàng)立于1907年。歷經(jīng)近一個(gè)世紀(jì)的努力，歐萊雅從一個(gè)小型家庭企業(yè)躍居為世界化妝品行業(yè)的領(lǐng)頭羊。2003年初，歐萊雅榮登《財(cái)富》評(píng)選的2002全球最受贊賞公司排行榜第23名，在入選的法國(guó)公司中名列榜首。歐萊雅集團(tuán)的事業(yè)遍及150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在全球擁有283家分公司及100多個(gè)代理商，5萬(wàn)多名員工、42家工廠和500多個(gè)優(yōu)質(zhì)品牌，產(chǎn)品包括護(hù)膚防曬、護(hù)發(fā)染發(fā)、彩妝、香水、衛(wèi)浴、藥房專銷化妝品和皮膚科疾病輔療護(hù)膚品等。

1996年，歐萊雅正式進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)； 1997年2月，歐萊雅正式在上海設(shè)立中國(guó)總部。目前，歐萊雅集團(tuán)在中國(guó)擁有約3000名員工，業(yè)務(wù)范圍遍布北京、上海、廣州、成都等400多個(gè)城市。

二、歐萊雅公司中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析 1.顧客與公眾

2001年，中國(guó)化妝品市場(chǎng)銷售總額為400億，2002年，銷售增長(zhǎng)速度為14～15％，實(shí)際銷售總額大約為450～460億。2003年，化妝品行業(yè)發(fā)展速度保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，增幅不低于15％，銷售總額達(dá)到500億元。國(guó)內(nèi)化妝品生產(chǎn)企業(yè)已達(dá)2500家，品種3萬(wàn)余種，市場(chǎng)總額居亞洲第二位，在全世界范圍內(nèi)而言已經(jīng)成為一個(gè)美容大國(guó)。

因此，世界名牌化妝品一致看好中國(guó)大陸的消費(fèi)潛力，幾乎無(wú)一遺漏地?fù)尀┐箨懀M(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，并且受到中國(guó)廣大消費(fèi)者的青睞，在中國(guó)市場(chǎng)上大放異彩。

2.競(jìng)爭(zhēng)者

目前歐萊雅集團(tuán)在中國(guó)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是國(guó)際名牌化妝品，主要有雅芳（Avon）、雅詩(shī)蘭黛（Este’e Lander）、倩碧（Clinique）、P& G公司的玉蘭油（Oil & Ulan）、Cover girl、SKII系列、露華儂（RevLon）、圣羅蘭（YSL）、克里斯汀·迪奧（Christian Dior）、歌雯琪（Givenchy）、旁氏（Ponds）、凡士林（Vasekine）、克萊倫絲（Chrins）、妮維雅（Nivea）、威娜（Wella）、花牌（Fa）、資生堂（Shiaeibo）等。這些品牌在國(guó)內(nèi)都具有極高的知名度、美譽(yù)度和超群的市場(chǎng)表現(xiàn)。除了世界品牌在國(guó)內(nèi)的混戰(zhàn)外，歐萊雅集團(tuán)還面臨著國(guó)內(nèi)本土品牌的襲擊和進(jìn)攻。國(guó)內(nèi)的大寶、小護(hù)士、羽西（合資）、上海家化依然占有不少的護(hù)膚市場(chǎng)份額。[1]

所以，目前國(guó)內(nèi)的化妝品市場(chǎng)可以說(shuō)是處于戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，群雄逐鹿，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極端的慘烈，不時(shí)有品牌從市場(chǎng)上消失或者被其他公司吞并。為此，各化妝品公司無(wú)不如履薄冰，不敢大意。

3.企業(yè)內(nèi)部

雖然歐萊雅于1996年才進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，但早在20世紀(jì)80年代起就在巴黎成立了中國(guó)業(yè)務(wù)部，專門從事對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的研究。90年代歐萊雅在其香港的分公司里設(shè)立了中國(guó)業(yè)務(wù)部，準(zhǔn)備開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)，并在廣州、北京、上海等地都設(shè)立了歐萊雅形象專柜，測(cè)試中國(guó)消費(fèi)群體對(duì)歐萊雅產(chǎn)品的市場(chǎng)反響。為進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，歐萊雅其實(shí)花費(fèi)了將近20年的時(shí)間做準(zhǔn)備！”

4.營(yíng)銷中介

歐萊雅采取以目標(biāo)客戶來(lái)選擇銷售渠道的策略，如：針對(duì)高端客戶生產(chǎn)的蘭蔻等產(chǎn)品，只有在高檔的商店才可以買到；而走大眾路線的美寶蓮，則在普通商場(chǎng)及超市就可以買到。蓋保羅的理想還不止于此，他希望有一天，大家買美寶蓮就像買可樂(lè)一樣方便。因?yàn)闅W萊雅給美寶蓮的定位是“國(guó)際化的品牌，平民化的價(jià)格，要讓中國(guó)的消費(fèi)者買得起，且便于購(gòu)買”。

和歐萊雅的銷售策略一樣，廣告策略也是和品牌定位及目標(biāo)客戶相匹配的。美寶蓮是一個(gè)大眾化的品牌，所以要在覆蓋面最廣的電視媒體做廣告，讓更多的消費(fèi)者知道。而薇姿和理膚泉因?yàn)槭窃谒幏夸N售，卡詩(shī)和歐萊雅專業(yè)美發(fā)在發(fā)廊銷售，蘭蔻等高端品牌只有在高檔商店才有，網(wǎng)點(diǎn)并不像美寶蓮那么多。宣傳渠道一定要針對(duì)目標(biāo)群體才有效。歐萊雅化妝品營(yíng)銷策劃書(shū)二

類別：營(yíng)銷策劃 化妝品行業(yè)

標(biāo)簽： 營(yíng)銷策劃 美容品牌營(yíng)銷方案 媒介推廣計(jì)劃

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三、歐萊雅公司的營(yíng)銷目標(biāo)

2007年，在中國(guó)大陸，全年銷售總額達(dá)到54.45億元人民幣，增長(zhǎng)30%。這一最新數(shù)據(jù)的出臺(tái)，正表明歐萊雅在中國(guó)的發(fā)展勢(shì)頭正日益逼近寶潔。[2]

2008年歐萊雅在中國(guó)大陸實(shí)現(xiàn)銷售額達(dá)69.52億元人民幣，較上年同比增長(zhǎng)27．7％。這意味著該公司已連續(xù)第8年在同一地區(qū)實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的增長(zhǎng)。歐萊雅（中國(guó)）總裁蓋保羅說(shuō)，從今年年初的情況分析，企業(yè)在華發(fā)展態(tài)勢(shì)穩(wěn)健，無(wú)論是中低端產(chǎn)品，還是奢侈品牌，都呈現(xiàn)接近以往業(yè)績(jī)的良好成長(zhǎng)。[3]

根據(jù)上述資料及分析，2009年計(jì)劃銷售額若按30%增長(zhǎng)計(jì)，計(jì)劃銷售額為90.38億元人民幣。2007-2009歐萊雅公司的實(shí)際與計(jì)劃銷售額，如表1所示。

表1 2007-2009歐萊雅公司的實(shí)際與計(jì)劃銷售額

銷售額（億元）

年份

實(shí)際 計(jì)劃

增長(zhǎng)率（％）實(shí)際

計(jì)劃

2007 54.45 0

2008 69.52

27.7

2009 90.38

四、歐萊雅公司市場(chǎng)細(xì)分策略

巴黎歐萊雅進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)至今，以其與眾不同的優(yōu)雅品牌形象，加上全球頂尖演員、模特的熱情演繹，向公眾充分展示了“巴黎歐萊雅，你值得擁有”的理念。目前已在全國(guó)近百個(gè)大中城市的百貨商店及超市設(shè)立了近400個(gè)形象專柜，并配有專業(yè)美容顧問(wèn)為廣大中國(guó)女性提供全面的護(hù)膚、彩妝、染發(fā)定型等相關(guān)服務(wù)，深受消費(fèi)者青睞?；仡櫳鲜龀晒I(yè)績(jī)，關(guān)鍵取決于歐萊雅公司獨(dú)特的市場(chǎng)細(xì)分策略。

1.按使用者進(jìn)行細(xì)分

公司從產(chǎn)品的使用者進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，主要分成普通消費(fèi)者用化妝品、專業(yè)人員使用的化妝品，其中，專業(yè)人員使用的化妝品主要是指美容院等專業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所使用的產(chǎn)品。

2.按化妝產(chǎn)品的品種進(jìn)行細(xì)分

公司將化妝產(chǎn)品的品種進(jìn)行細(xì)分，如彩妝、護(hù)膚、染發(fā)護(hù)發(fā)等，同時(shí)，對(duì)每一品種按照化妝部位、顏色等再進(jìn)一步細(xì)分，如按照人體部位不同將彩妝分為口紅、眼膏、睫毛膏等；再就口紅而言，進(jìn)一步按照顏色細(xì)分為粉紅、大紅、無(wú)色等，此外，還按照口紅性質(zhì)差異將其分為保濕型、明亮型、滋潤(rùn)型等。如此步步細(xì)分，光美寶蓮口紅就達(dá)到150多種，而且基本保持每1-2個(gè)月就向市場(chǎng)推出新的款式，從而將化妝品的品種細(xì)分幾乎推向極限地步。

3.按照地區(qū)進(jìn)行細(xì)分

按照中國(guó)地域廣闊特征，鑒于南北、東西地區(qū)氣候、習(xí)俗、文化等的不同，人們對(duì)化妝品的偏好具有明顯的差異。如南方由于氣溫高，人們一般比較少做白日裝或者喜歡使用清淡的裝飾，因此較傾向于淡裝；而北方由于氣候干燥以及文化習(xí)俗的緣故，一般都比較喜歡濃裝。按照地區(qū)推出不同的主打產(chǎn)品。

五、歐萊雅公司在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略 1.產(chǎn)品策略

（1）經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品 主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有20個(gè)品牌：赫蓮娜、蘭蔻、碧歐泉、巴黎歐萊雅、契爾氏、美爵士、歐萊雅SQ、卡尼爾、羽西、小護(hù)士、美體小鋪植村秀、美寶蓮、薇姿、理膚泉、雅詩(shī)萊麗、阿瑪尼、拉爾夫勞倫、卡夏爾。（2）產(chǎn)品策略

在中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品策略主要有：頂級(jí)品牌、二線品牌、三線或三線品牌以下、特殊需求產(chǎn)品、香水品牌。

2.價(jià)格策略

針對(duì)不同的品牌實(shí)施不同的價(jià)格策略：

頂級(jí)品牌價(jià)格在300元以上；二線品牌價(jià)格在100-300元；三線或三線品牌以下價(jià)格在100元以下；特殊需求產(chǎn)品價(jià)格在100元以下及100-300元；香水品牌價(jià)格在300元以上。

3.渠道策略

渠道主要選擇一級(jí)零售渠道策略。頂級(jí)品牌、二線品牌選擇在高檔百貨商場(chǎng)銷售；三線或三線品牌以下選擇在高檔超市銷售；特殊需求產(chǎn)品選擇在高檔超市、藥房經(jīng)銷；香水品牌選擇在高檔的百貨商場(chǎng)銷售。

4.促銷策略

促銷策略：頂級(jí)品牌、二線品牌主要采用在高檔百貨商場(chǎng)進(jìn)行人員現(xiàn)場(chǎng)推銷；三線或三線品牌以下、特殊需求產(chǎn)品、香水品牌主要采用Pop廣告；電視廣告

歐萊雅公司各品牌營(yíng)銷策略，如表2所示。

表2 歐萊雅公司各品牌營(yíng)銷策略

價(jià)類 別 品牌名稱

產(chǎn)品策略

格策略

頂級(jí)品牌

旗艦產(chǎn)品、高品質(zhì)

人員推銷（對(duì)象：年

渠道策略

促銷策略

赫蓮娜(HR)高檔百貨商場(chǎng) 二線品牌 蘭蔻；碧歐泉 三線或巴黎歐萊雅；契爾氏；美爵士；歐萊雅三線以SQ；卡尼爾；羽西；小護(hù)士；美體小下品牌

鋪。

彩妝品牌 植村秀；美寶蓮。

藥妝品牌 薇姿；理膚泉。

專業(yè)品牌 雅詩(shī)萊麗

香水品牌 阿瑪尼；拉爾夫勞倫；卡夏爾。高品質(zhì)產(chǎn)品

大眾類產(chǎn)品

北方地區(qū)產(chǎn)

品（特殊需求）

特殊需求產(chǎn)品

高品質(zhì)產(chǎn)品

（特殊需求）

高品質(zhì)產(chǎn)品

0元以上

0-3高檔百貨商場(chǎng)

00元

高檔超市，如永0元輝、家樂(lè)福、沃爾以瑪?shù)?/p>

下

北方地區(qū)（高檔超0元市）

以下

0元藥房經(jīng)銷

以下

0-

3專賣店

00元

高檔的百貨商場(chǎng)

齡較長(zhǎng)者）

人員推銷

（對(duì)象：年輕時(shí)尚消費(fèi)者）

Pop廣告；電視廣告

Pop廣告；電視廣告

Pop廣告；電視廣告

Pop廣告；電視廣告

Pop廣告；

0元以上

電視廣告

六、歐萊雅公司在中國(guó)市場(chǎng)的損益預(yù)測(cè)

2009年歐萊雅公司在中國(guó)市場(chǎng)計(jì)劃銷售額為903800萬(wàn)元、計(jì)劃成本按計(jì)劃銷售額的70%計(jì)算（一般化妝品的利潤(rùn)為30%）為632660萬(wàn)元、目標(biāo)利潤(rùn)為271140萬(wàn)元。

2009年歐萊雅公司各品牌在中國(guó)市場(chǎng)的損益預(yù)測(cè)，如表3所示。

表32009年歐萊雅公司各品牌在中國(guó)市場(chǎng)的損益預(yù)測(cè) 單位：萬(wàn)元

類 別 品牌名稱

頂級(jí)品牌 赫蓮娜(HR)

二線品牌 蘭蔻；碧歐泉

三線或三線以巴黎歐萊雅；契爾氏；美爵士；歐萊雅SQ；卡尼爾；羽西；下品牌

小護(hù)士；美體小鋪。

計(jì)劃銷計(jì)劃售額

成本

8400

120000

0

7000

100000

0

1750

250000

00

目標(biāo)利潤(rùn)

36000

30000

75000

6300彩妝品牌 植村秀；美寶蓮。

90000

0

27000

2100藥妝品牌 薇姿；理膚泉。

30000

0

9000

1470專業(yè)品牌 雅詩(shī)萊麗

210000

00

63000

7266香水品牌 阿瑪尼；拉爾夫勞倫；卡夏爾。

103800

0

31140

6326合 計(jì)

903800

271140

七、歐萊雅公司營(yíng)銷策略的控制 1.銷售控制

（1）銷售分析，就是衡量并評(píng)估實(shí)際銷售額與計(jì)劃銷售額之間的差距。主要做好銷售差距分析；地區(qū)銷售量分析。

（2）市場(chǎng)占有率分析：做好全部市場(chǎng)占有率；個(gè)別市場(chǎng)占有率；相對(duì)市場(chǎng)占有率分析。

（3）市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用率分析：市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用率=市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用/銷售額

2.成本控制 主要注意對(duì)以下成本的控制：

（1）直接推銷費(fèi)用。包括直銷人員的工資、獎(jiǎng)金、差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、交際費(fèi)等。

（2）促銷費(fèi)用。包括廣告媒體成本、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)印刷費(fèi)用、贈(zèng)獎(jiǎng)費(fèi)用、展覽會(huì)費(fèi)用、促銷人員工資等。

（3）倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。包括租金、維護(hù)費(fèi)、折舊費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、包裝費(fèi)、存貨成本等。

（4）運(yùn)輸費(fèi)用。包括運(yùn)費(fèi)、裝卸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等；如果是自有工具，則要計(jì)算折舊、維護(hù)費(fèi)、燃料費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、司機(jī)工資、稅費(fèi)等。

（5）其他：如營(yíng)銷管理人員工資、獎(jiǎng)金、差旅費(fèi)；辦公費(fèi)、辦公用房租金等。

3.營(yíng)銷策略的控制

營(yíng)銷策略的控制主要有：（1）歐萊雅公司的產(chǎn)品

對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品線是否適合顧客的需要；現(xiàn)有產(chǎn)品是否需要做調(diào)整；應(yīng)增加、擴(kuò)大或淘汰哪些品種或品牌；產(chǎn)品的質(zhì)量、款式、規(guī)格顏色及品牌(或商標(biāo))是否調(diào)整等方面實(shí)施控制。

（2）歐萊雅公司的定價(jià)

對(duì)定價(jià)的目標(biāo)、策略、程序；成本、需求及競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)定價(jià)的影響程度；顧客認(rèn)為價(jià)格與產(chǎn)品的實(shí)際利益是否相符；經(jīng)銷商和政府對(duì)定價(jià)有哪些影響等進(jìn)行控制。（3）歐萊雅公司的分銷渠道

對(duì)分銷的目標(biāo)和策略；市場(chǎng)覆蓋率；分銷渠道是否需要改進(jìn)等進(jìn)行控制。（4）歐萊雅公司的促銷

對(duì)企業(yè)廣告目標(biāo)；廣告預(yù)算；實(shí)際的費(fèi)用；廣告制作效果；公眾對(duì)廣告效果的評(píng)價(jià)；其他促銷手段等進(jìn)行控制。

（5）歐萊雅公司的人員推銷

對(duì)推銷隊(duì)伍的規(guī)模、組織方式是否適應(yīng)產(chǎn)品的銷售；推銷人員的選拔、任用、素質(zhì)與能力的提高；推銷人員的報(bào)酬及激勵(lì)措施等進(jìn)行控制。