第一篇：太湖新城多措并舉提升衛(wèi)生創(chuàng)建水平

太湖新城多措并舉提升衛(wèi)生創(chuàng)建水平

一是多措并舉，提高環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任意識(shí)。以“三嚴(yán)二比一整治”為抓手，全面提升新城衛(wèi)生創(chuàng)建水平，三嚴(yán)即指：嚴(yán)格監(jiān)督管理，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，嚴(yán)格衛(wèi)生創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)；二比即：一比村民良好的衛(wèi)生習(xí)慣；二比考核成績(jī)和成效；一整治是指經(jīng)常性地開(kāi)展黨員、干部和群體參與的環(huán)境衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，從而增強(qiáng)廣大群眾的環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任意識(shí)。

二是利用每月的“創(chuàng)建文明日”進(jìn)行衛(wèi)生整治和宣傳。目前，各村環(huán)境衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)已全面展開(kāi)，南張浜和彭城二村組織村干部、黨員、承包組長(zhǎng)和群眾60多人，對(duì)每個(gè)自然村進(jìn)行整治，促進(jìn)村莊整潔、美觀。

三是層層把關(guān)、責(zé)任到人。各村在創(chuàng)建工作上配備主干道、河道、村莊三方面保潔人員，聘請(qǐng)村干部擔(dān)任衛(wèi)生創(chuàng)建協(xié)管員，城管建立創(chuàng)建小組。在管理層次上保潔公司、各村村干部、城管三個(gè)層次對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作人員層層把關(guān)，責(zé)任到人，確保衛(wèi)生創(chuàng)建工作取得新成效。

四是創(chuàng)建工作走出去，取進(jìn)來(lái)，全面動(dòng)員。多次組織赴洪橋泗安等創(chuàng)建先進(jìn)單位取經(jīng)，創(chuàng)辦文明創(chuàng)建之窗，加大宣傳力度增強(qiáng)老百姓衛(wèi)生創(chuàng)建意誤。動(dòng)員黨員干部群眾總共800人次，全面進(jìn)行村莊、街道、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生整治15次，清除垃圾60余噸。

太湖新城管委會(huì)2012年3月22日

第二篇：多措并舉提升非公企業(yè)黨建水平

任丘市多措并舉全面提升

非公企業(yè)黨建水平

在黨的十九大來(lái)臨之際，XX市圍繞非公有制企業(yè)黨建基礎(chǔ)薄弱、黨建活動(dòng)較少、部分黨員理想信念不堅(jiān)定的特點(diǎn)，從夯基礎(chǔ)、搞活動(dòng)、強(qiáng)宣傳入手，全面提升非公企業(yè)黨組織的凝聚力和影響力，以良好狀態(tài)迎接黨的十九大勝利召開(kāi)。

一是黨建經(jīng)費(fèi)做保障。為破解非公企業(yè)黨建經(jīng)費(fèi)難的問(wèn)題，集中精力組織各基層黨工委落實(shí)非公企業(yè)黨建經(jīng)費(fèi)。嚴(yán)格按照市委組織部、國(guó)稅局、地稅局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于實(shí)行非公有制企業(yè)黨組織活動(dòng)經(jīng)費(fèi)稅前列支制度的通知》要求，非公有制企業(yè)黨組織活動(dòng)經(jīng)費(fèi)按照職工工資總額的3-5‰列入企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)劃，在稅前據(jù)實(shí)扣除。截止目前，全市182個(gè)非公企業(yè)黨組織全部落實(shí)黨建經(jīng)費(fèi)，共繳納黨建經(jīng)費(fèi)38.9萬(wàn)元。

二是黨建活動(dòng)聚合力。以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化為牽引，在企業(yè)中依托每月的“黨員活動(dòng)日”，大力宣傳總書(shū)記系列重要講話精神。多個(gè)企業(yè)支部主動(dòng)邀請(qǐng)市委黨校優(yōu)秀教師為企業(yè)黨員講“黨課”，詳細(xì)解讀十八屆六中全會(huì)精神和習(xí)總書(shū)記講話精神。開(kāi)展系列志愿服務(wù)、文藝匯演、獻(xiàn)愛(ài)心等活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員示范帶頭作用。XX黨支部，組織帶領(lǐng)15名青年志愿者上街清掃垃圾、擦洗玻璃、擺放自行車(chē)等，為迎接十九大勝利召

開(kāi)貢獻(xiàn)力量！

三是陣地宣傳強(qiáng)氛圍。非公企業(yè)黨建作為基層黨建的新領(lǐng)域，部分黨員不同程度的存在理想信念不堅(jiān)定、黨的意識(shí)淡化、宗旨觀念淡薄等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)人員分別組成市級(jí)、基層宣講分隊(duì)，其中基層宣講小分隊(duì)主要負(fù)責(zé)村、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等基層單位，宣講人員由副科級(jí)以上干部及后備干部組成，圍繞總書(shū)記系列重要講話精神進(jìn)行宣講。截至目前，全市共組織深入非公企業(yè)黨支部宣講30余場(chǎng)，受到了廣大企業(yè)黨員的普遍歡迎。

第三篇：多措并舉 提升供電服務(wù)水平

多措并舉 提升供電服務(wù)水平

摘要：隨著黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)及加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)工作的持續(xù)推進(jìn)，作為公共服務(wù)行業(yè)，國(guó)網(wǎng)海東供電公司面臨監(jiān)督問(wèn)政和媒體曝光的壓力空前，再加上客戶(hù)訴求越來(lái)越高，服務(wù)壓力空前增大。因此，國(guó)網(wǎng)海東供電公司通過(guò)黨員干部強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)改進(jìn)作風(fēng)、有效防控客戶(hù)投訴、規(guī)范95598處理等措施的實(shí)施，努力解決供電服務(wù)“最后一公里”問(wèn)題，取得較好成效。

關(guān)鍵詞：供電服務(wù);問(wèn)題;措施

1、供電服務(wù)“最后一公里”中存在的突出問(wèn)題

1.1 部分員工服務(wù)意識(shí)有待增強(qiáng)。部分員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作中推諉、搪塞客戶(hù)現(xiàn)象依然存在，窗口及現(xiàn)場(chǎng)不規(guī)范行為尚未杜絕，業(yè)擴(kuò)工程“一口對(duì)外”服務(wù)流程尚未實(shí)現(xiàn)順暢運(yùn)作，供電方案答復(fù)超時(shí)等風(fēng)險(xiǎn)依然存在，“一次性告知”、“限時(shí)辦結(jié)”等規(guī)定不能得到嚴(yán)格執(zhí)行，服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提升。

1.2 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及能力提升勢(shì)在必行。隨著智能電能表大面積推廣應(yīng)用、用電信息采集系統(tǒng)100%覆蓋、營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)程費(fèi)控的規(guī)?；瘧?yīng)用、分布式電源接入和電能替代能源戰(zhàn)略快速推進(jìn)，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式變革和突破提出了更高的要求，而由于服務(wù)人員受文化層次、業(yè)務(wù)素質(zhì)、法律法規(guī)政策、服務(wù)技能等因素影響對(duì)內(nèi)不能完全適應(yīng)公司在管理、服務(wù)廣度和深度方面的延伸，對(duì)外無(wú)法滿足地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和客戶(hù)用電需求的不斷提高，制約著供電服務(wù)水平的提升，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及能力提升勢(shì)在必行。

1.3 服務(wù)壓力倍增。政府監(jiān)管力度加大，媒體更加關(guān)注，公眾期望值不斷提高，6月份95598全業(yè)務(wù)國(guó)網(wǎng)集中上劃后，內(nèi)外部監(jiān)管更加嚴(yán)格，極易產(chǎn)生媒體曝光、網(wǎng)絡(luò)炒作等負(fù)面輿情，行風(fēng)壓力空前大，供電服務(wù)質(zhì)量面臨公開(kāi)化、透明化的挑戰(zhàn)。

1.4 營(yíng)配部門(mén)內(nèi)部協(xié)同機(jī)制有待完善。營(yíng)配部門(mén)內(nèi)部協(xié)同機(jī)制尚未完全建立，服務(wù)工作運(yùn)營(yíng)效率達(dá)不到上級(jí)管控要求，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障報(bào)修、95598業(yè)務(wù)等客戶(hù)需求的響應(yīng)速度受限。

1.5 停電計(jì)劃“四聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制未健全。停限電制度剛性執(zhí)行、計(jì)劃?rùn)z修與客戶(hù)生產(chǎn)高峰安排不合理等現(xiàn)象依然存在。同時(shí)，未健全電網(wǎng)計(jì)劃?rùn)z修、業(yè)擴(kuò)接入工程、電網(wǎng)建設(shè)改造、客戶(hù)設(shè)備檢修停電計(jì)劃的“四聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，影響供電可靠性。

2、提升“最后一公里”服務(wù)水平的措施

2.1 黨員干部強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、改進(jìn)作風(fēng)、作好表率。①?gòu)?qiáng)化學(xué)習(xí)教育。保證學(xué)習(xí)時(shí)間，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，確保學(xué)習(xí)效果，使學(xué)習(xí)常態(tài)化，別要強(qiáng)化責(zé)任、率先垂范，引導(dǎo)員工提高做好服務(wù)工作的行動(dòng)自覺(jué)，確保自己分管的工作管控有效、推進(jìn)有力。②搞好基層調(diào)研。黨員干部定期下基層進(jìn)行調(diào)研走訪，深入基層傾聽(tīng)職工群眾的訴求與呼聲，詳細(xì)了解實(shí)際困難，做到關(guān)愛(ài)員工，以人為本。③加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系。加強(qiáng)與各類(lèi)電力客戶(hù)溝通和調(diào)研工作，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，為客戶(hù)解決實(shí)際困難。④進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。堅(jiān)持厲行節(jié)約，反對(duì)奢侈浪費(fèi)，嚴(yán)格公務(wù)性支出管理。堅(jiān)持勤政廉政，嚴(yán)守工作紀(jì)律，外出出差辦事要履行請(qǐng)假和報(bào)批手續(xù)，嚴(yán)格落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”。

2.2 防控客戶(hù)投訴。①提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，全面提高員工各方面素質(zhì)，使服務(wù)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到工作人員的思想和行動(dòng)上，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要性轉(zhuǎn)化為必要性，不斷完善服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，正確宣傳導(dǎo)向，維護(hù)供電企業(yè)良好服務(wù)形象。②完善內(nèi)部管理。加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高辦事效率，確保首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等供電服務(wù)保證機(jī)制落到實(shí)處。③加大宣傳力度。大力宣傳電力法規(guī)政策，宣傳供電服務(wù)的范圍和相關(guān)規(guī)定，宣傳有序用電、安全用電、科學(xué)用電知識(shí)，有效避免客戶(hù)因?yàn)閷?duì)電力政策、規(guī)定的不了解以及對(duì)供電部門(mén)工作的不理解而引起的投訴。④建立溝通機(jī)制。建立地市公司與省級(jí)95598工作人員溝通機(jī)制，實(shí)時(shí)了解基層服務(wù)情況，以便為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的咨詢(xún)服務(wù)。⑤細(xì)化省公司《員工獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則供電服務(wù)類(lèi)補(bǔ)充規(guī)定（試行）》內(nèi)職責(zé)，明確投訴工單反單時(shí)限及質(zhì)量要求，進(jìn)一步加快客戶(hù)需求響應(yīng)速度，抓好投訴、輿情防控。⑥借投訴促服務(wù)。通過(guò)投訴的認(rèn)真辦理，解決投訴反映的問(wèn)題、落實(shí)客戶(hù)提出的合理訴求，不斷改進(jìn)工作中的不足，從而使服務(wù)工作日臻完美。

2.3 規(guī)范95598工單處理采取的措施。①建立層層回訪制度。對(duì)涉及服務(wù)行為規(guī)范、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程、計(jì)量表計(jì)、電價(jià)電費(fèi)等營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的投訴，由工單所屬單位首先進(jìn)行現(xiàn)象核實(shí)上報(bào)并做回訪、其次縣公司回訪核實(shí)后報(bào)至營(yíng)銷(xiāo)部、最后海東公司營(yíng)銷(xiāo)部審核上報(bào)省供電服務(wù)中心。②制定各部門(mén)服務(wù)聯(lián)動(dòng)制度。對(duì)供電質(zhì)量類(lèi)、報(bào)修類(lèi)投訴工單由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)發(fā)運(yùn)維檢修部，運(yùn)維檢修部負(fù)責(zé)對(duì)此類(lèi)投訴工單進(jìn)行調(diào)查與結(jié)果審核，并在接到工單當(dāng)日起兩個(gè)工作日內(nèi)將結(jié)果加蓋運(yùn)維檢修部公章后反饋給營(yíng)銷(xiāo)部，同時(shí)對(duì)判定屬實(shí)的投訴應(yīng)第一時(shí)間報(bào)省公司運(yùn)維檢修部備案。

2.4 其他方面的提升措施。①?lài)?yán)格監(jiān)督、強(qiáng)化問(wèn)責(zé)、量化考核，建立供電服務(wù)約束激勵(lì)機(jī)制。加大明察暗訪力度，堅(jiān)決杜絕窗口及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，嚴(yán)格落實(shí)“一口對(duì)外”、首問(wèn)負(fù)責(zé)和限時(shí)辦結(jié)制。②簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)、優(yōu)化工作流程，切實(shí)解決大客戶(hù)前期可研時(shí)間長(zhǎng)、方案答復(fù)不及時(shí)、新建增容客戶(hù)電網(wǎng)側(cè)工程建設(shè)速度不能滿足客戶(hù)的用電需求、配套費(fèi)工程建設(shè)周期過(guò)長(zhǎng)等突出問(wèn)題，真正做到“一口對(duì)外、協(xié)同高效”，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過(guò)程管控，嚴(yán)防超期及系統(tǒng)外流轉(zhuǎn)現(xiàn)象。③全力做好保電服務(wù)。開(kāi)展電網(wǎng)計(jì)劃?rùn)z修、建設(shè)改造、業(yè)擴(kuò)工程、客戶(hù)檢修停電“四聯(lián)動(dòng)”。完善重要活動(dòng)保電協(xié)同機(jī)制，排查重要客戶(hù)供用電安全隱患，確保重大節(jié)日和活動(dòng)保電服務(wù)“萬(wàn)無(wú)一失”。④加大用電檢查力度，定期開(kāi)展用電檢查工作，對(duì)用戶(hù)表計(jì)燒損、現(xiàn)場(chǎng)表計(jì)接線錯(cuò)誤等現(xiàn)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排查，避免因用戶(hù)私自增容或采集建設(shè)工程時(shí)表計(jì)接線錯(cuò)誤等遺留問(wèn)題引發(fā)用戶(hù)投訴。⑤依托營(yíng)銷(xiāo)信息化平臺(tái)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)全業(yè)務(wù)管控，強(qiáng)化服務(wù)時(shí)限、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)。結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)稽查外查功能，常態(tài)開(kāi)展供電服務(wù)明察暗訪活動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注營(yíng)業(yè)窗口和一線服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)95598全業(yè)務(wù)分析管控力度，完善投訴及熱點(diǎn)問(wèn)題分析、通報(bào)、督辦、考核機(jī)制，全面提升供電服務(wù)水平，切實(shí)解決供電服務(wù)最后一公里問(wèn)題。⑥進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理，發(fā)揮供電所綜合管理機(jī)構(gòu)職能，確保管理界面和崗位職責(zé)清晰，標(biāo)準(zhǔn)制度統(tǒng)一。結(jié)合縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理兩個(gè)提升工程，著力提升農(nóng)電服務(wù)水平。不斷完善相關(guān)部門(mén)協(xié)同配合機(jī)制，及時(shí)梳理解決縣供電企業(yè)及供電所存在的問(wèn)題。⑦結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，通過(guò)95598客戶(hù)服務(wù)熱線、互動(dòng)網(wǎng)站、大客戶(hù)座談會(huì)、明察暗訪等多種渠道，收集服務(wù)需求、意見(jiàn)、建議，進(jìn)一步提高行風(fēng)建設(shè)能力，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，不斷提高公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

3、結(jié)論

通過(guò)各項(xiàng)措施的實(shí)施，截止10月底，優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)價(jià)指數(shù)同比提升21.79個(gè)百分點(diǎn)，95598問(wèn)題解決率100%，客戶(hù)滿意率保持在98%以上。服務(wù)協(xié)同機(jī)制進(jìn)一步完善。明確營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)檢、調(diào)控中心95598故障搶修、停電信息錄入職責(zé)，加強(qiáng)溝通，促使故障報(bào)修工單填寫(xiě)不規(guī)范、停電信息錄入不及時(shí)、故障報(bào)修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)超時(shí)等突出問(wèn)題得到有效解決;業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率由2013年底的99.68%提升為100%;營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)規(guī)范率較年初提升6.71個(gè)百分點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱哲鴻，淺談供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作.城鄉(xiāng)供電，2013，04

[2]劉文軍，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)提升供電所管理水平.農(nóng)村電工，2014，10

第四篇：多措并舉提升醫(yī)保服務(wù)水平

我市多措并舉提升醫(yī)保服務(wù)水平

為了進(jìn)一步的提升我市醫(yī)保服務(wù)水平，促進(jìn)我市醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)向精細(xì)化、人性化發(fā)展，市醫(yī)保中心從工作能力、執(zhí)行能力、管理能力、服務(wù)能力及內(nèi)控能力五個(gè)方面進(jìn)行提高和改進(jìn)，使得我市的醫(yī)保管理人員能夠更好的服務(wù)于廣大參保群眾

2011年，市醫(yī)保中心采取五項(xiàng)措施，不斷提升醫(yī)保工作服務(wù)水平。一是著力提高工作能力。通過(guò)開(kāi)展“學(xué)業(yè)務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)、促服務(wù)”活動(dòng)，提高經(jīng)辦人員工作能力。二是著力提高執(zhí)行能力。規(guī)范居民醫(yī)保參保登記、基金安全運(yùn)行、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查等各項(xiàng)工作運(yùn)行機(jī)制，完善操作流程和信息系統(tǒng)。三是著力提高管理能力。加強(qiáng)醫(yī)保平臺(tái)和窗口建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提升管理手段，優(yōu)化經(jīng)辦模式，做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便捷化。四是著力提高服務(wù)能力。牢固樹(shù)立服務(wù)利民理念，規(guī)范服務(wù)行為，簡(jiǎn)化辦事程序，為參保者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。五是著力提高內(nèi)控能力。制定內(nèi)控管理制度，加強(qiáng)醫(yī)保運(yùn)行內(nèi)部監(jiān)管，建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，完善參保人員待遇審核、支付信息，保障基金安全。

第五篇：五措并舉,提升作文教學(xué)水平

五措并舉，提升作文教學(xué)水平

摘要：初中作文教學(xué)通常存在這些弊病，可以概括為“兩個(gè)三條”，學(xué)生覺(jué)得是“三個(gè)沒(méi)有”：一是“沒(méi)有詞語(yǔ)”。面對(duì)文題恰似無(wú)米之炊，想出上句沒(méi)下句，只得生編硬造，作文如同“榨文”。二是“沒(méi)有興趣”。從小學(xué)寫(xiě)到初三文題如出一轍，單調(diào)、呆板、乏味，不少學(xué)生往往用中學(xué)的題，套小學(xué)的文，作文好象再版。三是“沒(méi)有勁頭”。寫(xiě)了幾次看不出什么進(jìn)步，信心便不足；教師也不太得法，歸納起來(lái)也是三條；練習(xí)少，發(fā)得慢，講評(píng)不夠。怎樣改變這種局面，以適應(yīng)改革開(kāi)放的新形勢(shì)呢?本文從五個(gè)方面探討了提升作文教學(xué)水平的幾點(diǎn)做法。

關(guān)鍵詞：初中作文

在教學(xué)的第一線，農(nóng)村初中作文教學(xué)通常存在這些弊病，可以概括為“兩個(gè)三條”。學(xué)生覺(jué)得是“三個(gè)沒(méi)有”：一是“沒(méi)有詞語(yǔ)”。面對(duì)文題恰似無(wú)米之炊，想出上句沒(méi)下句，只得生編硬造，作文如同“榨文”。二是“沒(méi)有興趣”。從小學(xué)寫(xiě)到初三文題如出一轍，單調(diào)、呆板、乏味，不少學(xué)生往往用中學(xué)的題，套小學(xué)的文，作文好象再版。三是“沒(méi)有勁頭”。寫(xiě)了幾次看不出什么進(jìn)步，信心便不足，甚至編出順口溜：“作文課真沒(méi)勁，不如拿紙寫(xiě)封信?！苯處熞膊惶梅ǎ瑲w納起來(lái)也是三條；練習(xí)少，發(fā)得慢，講評(píng)不夠。怎樣改變這種局面，以適應(yīng)改革開(kāi)放的新形勢(shì)呢?

本文認(rèn)為，初中作文可以從這樣幾個(gè)方面或環(huán)節(jié)來(lái)探討。

一、開(kāi)源導(dǎo)流，讀寫(xiě)聽(tīng)說(shuō)并舉

閱讀教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生閱讀能力的過(guò)程，也是作文教學(xué)的基礎(chǔ)和前提。作文教學(xué)是閱讀教學(xué)的延續(xù)和效果的體現(xiàn)。二者相互為用，不可分割。為此，我在語(yǔ)文教學(xué)中力求“五個(gè)堅(jiān)持”、“四個(gè)結(jié)合”、“三個(gè)必求”。

五個(gè)堅(jiān)持：

1．堅(jiān)持改單篇教學(xué)為單元教學(xué)，突出一個(gè)“導(dǎo)”字貫穿一個(gè)“練”字。

2．堅(jiān)持兩下轉(zhuǎn)移：把課前自學(xué)轉(zhuǎn)移到課內(nèi)，成為在教師指導(dǎo)下的自學(xué)；把課后作業(yè)轉(zhuǎn)移到課內(nèi)，成為信息反饋。課堂教學(xué)要大容量、高密度、快節(jié)奏，注重培養(yǎng)能力。

3．堅(jiān)持研究學(xué)情，指導(dǎo)學(xué)法。

4．堅(jiān)持向45分鐘要質(zhì)量。把課余時(shí)間還給學(xué)生，交還主動(dòng)權(quán)，使之“身”人生活，生活是源。

5．堅(jiān)持開(kāi)展第二課堂，號(hào)召學(xué)生多讀有益的書(shū)，多聽(tīng)廣播，多看有益的影視節(jié)目，多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，擴(kuò)大信息量，開(kāi)拓學(xué)生視野，讓學(xué)生學(xué)得主動(dòng)、活潑、有用。

四個(gè)結(jié)合：

1．讀說(shuō)結(jié)合。如今的信息社會(huì)，口頭交際顯得十分重要，因此，每學(xué)一篇課文，都要求學(xué)生用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言來(lái)概括該文主要寫(xiě)的是什么?怎么寫(xiě)的?為什么那樣寫(xiě)?以說(shuō)促讀，以讀導(dǎo)說(shuō)，以說(shuō)促寫(xiě)。

2．讀與聽(tīng)結(jié)合。要學(xué)會(huì)在各種場(chǎng)合中的聽(tīng)，能聽(tīng)出中心、層次及表現(xiàn)方法。

3．讀與寫(xiě)結(jié)合。每讀過(guò)一些有代表性的范文后，就用仿、改、續(xù)、擴(kuò)、縮、讀后感、評(píng)析等方式進(jìn)行練習(xí)，不斷提高寫(xiě)的質(zhì)量。

4．讀和觀察生活、積累材料結(jié)合。生活是寫(xiě)作的源泉，要在生活中培養(yǎng)他們的觀察、想象、聯(lián)想、概括、創(chuàng)造的能力，實(shí)現(xiàn)在課內(nèi)學(xué)法，在課外受益。既“導(dǎo)流”又“開(kāi)源”。

三個(gè)必求：’

讀文章一定要——求線索，求思路，求情感。不斷提高學(xué)生的思維品質(zhì)。

總之，要在語(yǔ)文教學(xué)的潛移默化熏陶感染中，讓學(xué)生逐漸掌握學(xué)習(xí)方法，學(xué)會(huì)讀書(shū)，深人生活，勤于動(dòng)腦，以提高作文的素質(zhì)和能力。

二、增加作文次數(shù)，創(chuàng)設(shè)練筆形式

現(xiàn)行課本中每個(gè)單元后各有—次作文訓(xùn)練，其中寫(xiě)為6篇，聽(tīng)說(shuō)為2次。從培養(yǎng)表達(dá)能力看，我認(rèn)為次數(shù)是不足的。學(xué)生寫(xiě)作水平低，其中一個(gè)原因就是練得少。俗話說(shuō)“曲不離口，拳不離手”，講的就是這個(gè)道理。

平時(shí)我讓學(xué)生每周寫(xiě)一篇作文，有的在課上寫(xiě)，當(dāng)堂交稿。有的在課下寫(xiě)，寫(xiě)好再交。這樣，每學(xué)期作文在15篇左右。那么多的作文訓(xùn)練，閱讀教學(xué)還有無(wú)保障?幾年的實(shí)踐證明完全可以。辦法就是要靠“五個(gè)堅(jiān)持”、“四個(gè)結(jié)合”和“三個(gè)必求”，真正實(shí)現(xiàn)讀寫(xiě)聽(tīng)說(shuō)四字并舉，講讀與作文教學(xué)相互為用。此外，我還根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和實(shí)際，創(chuàng)設(shè)了“練筆”。要求初一要天天練，話多則長(zhǎng)，話少則短。主要是養(yǎng)成習(xí)慣。初二要隔天練，要有適當(dāng)?shù)拿}訓(xùn)練。初三每周練，字?jǐn)?shù)500左右，內(nèi)容可以寫(xiě)自己的所見(jiàn)、所聞、所思、所感，也可以從單元作文訓(xùn)練中選題。這樣不僅彌補(bǔ)了作文次數(shù)不足的缺陷，也培養(yǎng)了勤于動(dòng)筆的習(xí)慣。

三、激發(fā)學(xué)生寫(xiě)作欲望和興趣

動(dòng)機(jī)是學(xué)習(xí)的先決條件，沒(méi)有動(dòng)機(jī)任何學(xué)習(xí)都不會(huì)發(fā)生。如果學(xué)生對(duì)寫(xiě)作不能產(chǎn)生“需要”，那么他就很想寫(xiě)出好文章來(lái)。

我常用“情境”來(lái)激發(fā)學(xué)生的寫(xiě)作欲望，力求寫(xiě)作訓(xùn)練貼近生活，讓他們感到有話可說(shuō)，甚至有不吐不快的感覺(jué)。當(dāng)學(xué)生有了那種強(qiáng)烈表達(dá)要求時(shí)，文章就寫(xiě)好了大半。

例如：每當(dāng)新生入學(xué)或每接一個(gè)新班時(shí)，學(xué)生都特別渴望得到老師的理解和幫助，每個(gè)人都有一種表現(xiàn)欲。我就請(qǐng)他們把自己的性格、愛(ài)好、專(zhuān)長(zhǎng)、優(yōu)缺點(diǎn)及對(duì)老師的希望一一告訴我，以便師生精誠(chéng)合作，題目叫《老師，我對(duì)您說(shuō)??》。師生雖初次見(jiàn)面，但都敞開(kāi)心扉，情真意切，寫(xiě)得具體、生動(dòng)、形象，有的惟妙惟肖，讀了實(shí)在讓人高興。

又如，每過(guò)一段時(shí)間，我就發(fā)動(dòng)學(xué)生為我的語(yǔ)文教學(xué)工作評(píng)頭論足。當(dāng)大家以誠(chéng)相見(jiàn)，又有許多話不吐不快時(shí)，我便適時(shí)寫(xiě)出文題：《說(shuō)悄悄話》。

激發(fā)興趣，因材施教，也是提高學(xué)生作文質(zhì)量的重要途徑?！皹?shù)榜樣”是常用的方法之一。學(xué)生李俞錦、易玲、楊曉花等人在去年的全國(guó)中學(xué)生書(shū)信比賽中均獲佳作獎(jiǎng)。學(xué)生楊葉、楊甜蓉等人的習(xí)作先后被“尋夢(mèng)文學(xué)”采納。這些活生生的事例極大地鼓舞了同學(xué)們寫(xiě)文、改文的興趣，人人都有了一種躍躍欲試之感。

此外，我還經(jīng)常利用舉辦優(yōu)秀習(xí)作展，輯印自演課本劇等活動(dòng)，讓學(xué)生從各種角度看到自己的進(jìn)步。這樣，不管程度如何的學(xué)生，每當(dāng)自己的成果被展示出來(lái)了，總有一種說(shuō)不出的喜悅，都繞有興趣地努力練下去了。

諸如此類(lèi)的練習(xí)，學(xué)生們感到：作文就是用語(yǔ)言文字來(lái)表情達(dá)意，一定要想方設(shè)法把自己的感情表達(dá)清楚，把自己的意思述說(shuō)清楚。動(dòng)機(jī)和興趣都有了，再寫(xiě)起來(lái)就會(huì)感到得心應(yīng)手，從而更自覺(jué)地投入和頑強(qiáng)地練習(xí)。

四、注重思維訓(xùn)練，建立作文常規(guī)

學(xué)生寫(xiě)作的過(guò)程實(shí)際上是思維的過(guò)程，思維能力是智力的核心。因此，我在作文訓(xùn)練中十分注意思維品質(zhì)的培養(yǎng)。

思維具有概括性。善于概括的學(xué)生往往是寫(xiě)作水平高的。為了突出這個(gè)訓(xùn)練的目的，我經(jīng)常結(jié)合課文組織一些比較閱讀，然后由學(xué)生談一談自己的見(jiàn)解。如《梁生寶與郭全海》、《范進(jìn)與孔乙己》等。我們也時(shí)常把學(xué)生中的一些熱門(mén)話題引進(jìn)作文，如《談“美”》、《也說(shuō)“下?！薄?、《話“錢(qián)”》等。

學(xué)生通過(guò)對(duì)一些課文內(nèi)容或社會(huì)現(xiàn)象的剖析，既提高了語(yǔ)文知識(shí)水平，增強(qiáng)了概括力，也提高了分辨是非的能力，受到了生動(dòng)的思想政治教育。

思維還具有邏輯性。邏輯，主要指思維的規(guī)律。我常引導(dǎo)學(xué)生多角度地分析問(wèn)題，如學(xué)了《死海不死》的命題方式后，結(jié)合課文《愚公移山》、《人民的勤務(wù)員》、《繼續(xù)保持艱苦奮斗的作風(fēng)》等課文，寫(xiě)

《愚公不愚》、《傻子不傻》、《生活富了，還要艱苦奮斗》等，讓學(xué)生在分析中，逐步學(xué)會(huì)辯證思維的思維方法。

作文是思維的過(guò)程，應(yīng)有一個(gè)較合理的思路。它有助于克服作文中的盲目性，增強(qiáng)自覺(jué)性。為此，我為學(xué)生制訂了“作文常規(guī)”，其主要內(nèi)容如下：

作文要注意與社會(huì)生活相結(jié)合、與其他學(xué)科的橫向聯(lián)系。此外，要抓以下環(huán)節(jié)：

(一)審題。從命題或所供材料中揣摩命題意圖，找出文眼，確定好習(xí)作的著重點(diǎn)和感情基調(diào)。

(二)立意。確立一個(gè)鮮明的、有時(shí)代氣息的、健康的主題，作為全文的統(tǒng)帥和靈魂。角度要秒，挖掘要深，境界要高。

(三)選材。圍繞中心選取有代表性的典型事例。要點(diǎn)面結(jié)合，注意廣度和深度。

（四）組材。要以一定的事物為線索，按合理的順序

把材料組織好。詳略得當(dāng)，剪裁要巧妙，要嵌入細(xì)節(jié)。

（五）結(jié)構(gòu)。究竟怎樣開(kāi)頭，主體部分怎樣安排，層次之間怎樣過(guò)度，最后怎樣結(jié)尾，都要精心設(shè)計(jì)，力求首尾呼應(yīng)，條理清晰，中心突出。在此基礎(chǔ)上列出較詳細(xì)的寫(xiě)作提綱。

（六）動(dòng)筆。腹稿打好之后，要一氣呵成，保持文章思路流暢。

（七）自讀、自鑒、自改。成文前的設(shè)計(jì)固然重要，成文后的咀嚼推敲也絕不可忽視。要仔細(xì)品味修改，直到自己滿意為止。

（八）謄稿。一定要字跡工整，格式正確，卷面干凈，標(biāo)點(diǎn)清楚，少寫(xiě)或不寫(xiě)錯(cuò)別字。此項(xiàng)專(zhuān)列一條，以示重視。這是語(yǔ)文素質(zhì)之一，無(wú)論將來(lái)深造、就業(yè)都十分重要。

上述常規(guī)要循循善導(dǎo)，常抓不懈，常抓常新，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，要因勢(shì)利導(dǎo)，給予強(qiáng)化。

強(qiáng)化訓(xùn)練，要有針對(duì)性，不達(dá)目標(biāo)，決不罷休。如，學(xué)生作文有時(shí)盲目性很大，更不愿打腹稿，列提綱。對(duì)此，我除了講清“磨刀不誤砍柴工”的道理以外，專(zhuān)門(mén)強(qiáng)調(diào)其中1-5條．要求謄稿時(shí)，一定要先抄上寫(xiě)作提綱，再抄正文。評(píng)判時(shí)，要把作文與中心思想是否一致、作文與寫(xiě)作提綱是否吻合、提綱設(shè)計(jì)是否合理當(dāng)作講評(píng)的內(nèi)容之一。這樣，不僅訓(xùn)練了學(xué)生思維的品質(zhì)，還養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)。

五、改進(jìn)批改方法——少批快發(fā)，重在講評(píng)，注重實(shí)效

葉老在給上海《語(yǔ)文學(xué)習(xí)》編輯部的一封信中指出：“精批細(xì)改要有前提，一是老師一定要比學(xué)生高明，二是老師一定有精力，有時(shí)間，三是學(xué)生一定能細(xì)心揣摩老師的批改，四是學(xué)生一揣摩老師的批改，一定進(jìn)一大步，其實(shí)這幾個(gè)前提都不甚可靠。??課堂內(nèi)共同討論，老師當(dāng)主持，插幾句話，說(shuō)幾句總結(jié)語(yǔ)，比精細(xì)批改或許有效??分組互相討論也比專(zhuān)請(qǐng)老師批改好，好在哪里?好在讓學(xué)生主動(dòng)，好在集思廣益。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)迷信精批細(xì)改，家長(zhǎng)也迷信，實(shí)在有損于學(xué)生的是：學(xué)生的主動(dòng)性阻礙了，這是最大的損害。??打破精批細(xì)改的迷信很不容易，于是，老師只好永遠(yuǎn)做這勞而少功甚至徒勞無(wú)功的事了。老師辛苦了，學(xué)生吃虧了。”魯迅先生也說(shuō)過(guò)：“好文改中來(lái)?！毕容厒兊慕陶d告訴我們，修改文章的主動(dòng)權(quán)不在別人而在自己的勤奮。老師是包辦代替不了的，那么我們的責(zé)任不僅要教會(huì)學(xué)生寫(xiě)文，還要讓學(xué)生學(xué)會(huì)改文，在不斷的自我修改中提高思維的品質(zhì)。從這個(gè)意義上說(shuō)，這也是培養(yǎng)創(chuàng)造型人才的系統(tǒng)工程的重要一項(xiàng)，萬(wàn)萬(wàn)不可忽視。

多年來(lái)，我對(duì)此感受頗深。過(guò)去，作文從寫(xiě)好上交到老師精批細(xì)改之后再發(fā)下去，往往是兩個(gè)星期，等學(xué)生在拿到作文本時(shí)，早已時(shí)過(guò)境遷，情意淡化，加上老師的批語(yǔ)總是周而復(fù)始的幾句套話，學(xué)生根本不愛(ài)看，最多關(guān)心一下分?jǐn)?shù)而已。怎么改變這種學(xué)生被動(dòng)、老師徒勞的局面呢?我認(rèn)為要少批快發(fā)，注重講評(píng)，講究實(shí)效，不做表面文章。

首先要明理導(dǎo)法。學(xué)生往往誤認(rèn)為寫(xiě)作文是自己的事，改作文是老師的事，因此寫(xiě)完就交，從不動(dòng)手修改。為了轉(zhuǎn)變觀念，我反復(fù)深入淺出地講解老教育家、文學(xué)家的有關(guān)論述，先讓學(xué)生明事理、懂利弊，再教給修改文章的具體要求、步驟和方法。

常用的形式有：

(一)典型引路。

作文本收齊后，老師要在最短的時(shí)間內(nèi)全部瀏覽一遍，分出等級(jí)類(lèi)別，不寫(xiě)評(píng)語(yǔ)，不打分?jǐn)?shù)，但要

做各種符號(hào)，找出共性和個(gè)別問(wèn)題，做詳細(xì)筆錄，確定講評(píng)重點(diǎn)。再找出兩三篇各具特色的好文章，從字詞、句、篇、語(yǔ)、修、邏、標(biāo)點(diǎn)、書(shū)寫(xiě)、行款等方面做細(xì)致的評(píng)析。然后在課上講評(píng)，老師示范后，再由學(xué)生自己評(píng)改。評(píng)改后再交，表?yè)P(yáng)進(jìn)步快的，幫扶不得法的。

(二)齊評(píng)共改與自改結(jié)合。

從作文中選印一篇中上等水平的作文，發(fā)給大家，老師當(dāng)主持，同學(xué)們一起評(píng)改，老師適當(dāng)點(diǎn)撥、小結(jié)。其余文章，老師講些優(yōu)缺點(diǎn)，舉些例證，發(fā)給大家自己修改。修改后一定再交再閱。

(三)互評(píng)自改。

老師把瀏覽、記錄過(guò)的作文交換發(fā)給學(xué)生。先由評(píng)改者找出其優(yōu)缺點(diǎn)，寫(xiě)出“評(píng)析”；再想出修改辦法寫(xiě)出“建議”；然后送交作者本人；作者要認(rèn)真考慮評(píng)改人的“評(píng)析”和“建議”；有不同意見(jiàn)時(shí)，可以交換意見(jiàn)，待心耳氣和后，作者自己動(dòng)手在原文上修改，直到個(gè)人認(rèn)為滿意了為止。最后要把個(gè)人修改文章的心得體會(huì)寫(xiě)成后記，抄在作文本上再交。

課上，老師也可以抽出兩個(gè)有代表性的同學(xué)先讀作文，再找相應(yīng)的評(píng)改人說(shuō)出“評(píng)析”和“建議”，師生共同評(píng)析，達(dá)成共識(shí)。課后老師再次瀏覽，既看評(píng)改人“評(píng)”得如何，又看作者“改”得怎樣。根據(jù)具體情況進(jìn)行“再講評(píng)”。

每次講評(píng)都要有一、二個(gè)重點(diǎn)，講評(píng)要切中要害，不搞面面俱到。在實(shí)踐中，學(xué)生評(píng)改作文的積極性是很高的，他們讀得認(rèn)真，評(píng)得仔細(xì)，建議也比較妥帖，改得也較恰當(dāng)。雙方都有了提高和進(jìn)步。此種方法，使學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中得到再教育，再提高，有百利而無(wú)—弊，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生寫(xiě)作文的積極性。

總之，作文教學(xué)必須勤抓巧改，靈活運(yùn)作，以切實(shí)提高學(xué)生作文整體素質(zhì)。但毋庸置疑，科學(xué)的教學(xué)理論還有待于同行的共同努力和進(jìn)一步完善。