第一篇：張瑞敏企業文化管理箴言100句

張瑞敏企業文化管理箴言 100 句

1、管理者要是坐下，部下就躺下了。

2、管理就是行動。

3、管理就是樹立榜樣。

4、高層管理不等于高高在上。

5、管理者必須進行問題管理，而不是危機管理。

6、干部最怕的就是不知道自己怕什么。

7、沒有思路的領導不想互動，沒有控制力的領導不敢互動。

8、干部怎樣對待問題？要 100％地落實責任，即“見數也見人”的原則；每個 1％的問題都可以轉化為 100％的責任，找出 100％的責任人。

9、干部怎樣對待員工？創造一個充滿活力的氛圍。

10、干部怎樣對待市場？創與闖。既要創新、創造；又要有一股闖勁、沖勁。

11、干部怎樣對待管理？悟性和韌性。

12、干部的目標：做超級領導；你的領導水平要達到讓下屬在沒有領導的時候 仍能夠正常工作；形成有活力的員工隊伍、有合力的組織。

13、干部是事業成敗的關鍵。

14、如果你或你的部門沒有了上升的空間，也將失去生存的空間。

15、終端的問題就是領導的問題。

16、看不出問題就是最大的問題。

17、重復出現的問題是作風上的問題。

18、部下素質低不是你的責任，但是不能提高部下的素質卻是你的責任。

19、觀念不變原地轉，觀念一變天地寬。20、管事先管人，管人帶作風。

21、漸進就是守舊；所以說經營理念創新，就是要反漸進，必須一步到位。

22、不要只做一顆螺絲釘，要經營好一部機器。

23、先畫靶子再舉槍射擊。

24、特殊論就是給問題放行。

25、“立刻辦”是奔著有預算的目標立刻辦；“想想看”是沒有預算 造車。

26、開發的是市場而不是產品。

27、市場目標的確定不是以個人能力為限，而是以用戶滿意度為準。的閉門

28、對市場目標的確定就是以在市場上有競爭力增值為標準。

29、帶動全球經濟增長的火車頭減速，并不意味著所有的車廂都減速。30、零增長不等于零需求。

31、有效供給才能創造出市場。

32、海爾人只有創業沒有守業。

33、海爾國際化戰略能否成功，主要是靠每一個海爾人的國際化；有了每一個 人的國際化才能保證海爾集團的國際化。

34、企業競爭力的實現取決于創新的細胞――SBU。

35、企業核心競爭力就是獲取用戶資源的能力。

36、一個企業的競爭力，關鍵是看這個企業的員工是增值的資產還是負債。

37、要以秒為計算單位。

38、客戶的要求不等于客戶的需求。

39、造勢產品輸入的是用戶的需求，輸出的是用戶的滿意。40、企業一旦站立在創新的浪尖上，維持的辦法只有一個，就是要持續創新。

41、要持續造勢，就要把企業做成一條流動的河；源頭是創新的 SBU，河的終點 是用戶的滿意度，即對企業忠誠的

用戶。

42、把每位員工經營成創新的 SBU 并不斷經營出高素質的人才，決定性因素就 是管理者能否經營自我。

43、成為 SBU 的四個要素是：市場目標、市場定單、市場效果、市場報酬。

44、SBU 具體的體現就是速度和創新。

45、經營企業就是要經營人，經營人首先要尊重人。

46、止謗莫如自修；戰勝非議的唯一途徑就是戰勝自我。

47、挑戰目標首先要挑戰自我。

48、工作程序要簡化，不要簡單化。

49、求人不如求己。50、“想干與不想干”是有沒有責任感的問題，是“德”的問題；“會干與不 會干”是“才”的問題，但是不會干是被動的，是按照別人的要求去干；“能干 與不能干”是創新的問題，即能不能不斷提高自己的目標。

51、沒有市場定單的管理者就是不要管理的管理者；沒有市場定單的員工就是 不干工作的員工，責任不在員工身上，而在管理者身上；沒有市場定單的工作就 是無效工作。

52、決勝在終端。

53、流程再造就是先要再造人。

54、企業內部管理革命是為了創造企業外部的市場。

55、不是因為有些事情難以做到，我們才失去了斗志；而是因為我們失去了斗 志，那些事情才難以做到。

56、我們所有的質量問題，都是人的問題；設備不好是人不好，零部件不合格 是人不合格。我們所有發展不起來的問題都是思路問題，不是缺人是缺思想，不 是缺件是缺思路。

57、企業發展的空間無限大，企業與用戶的距離無限小。

58、有價值的定單是企業發展的永恒主題，企業要發展必須有定單，而且是有 價值的定單。

59、質量無止境，企業無邊界，名牌無國界。60、“一站到位”的服務，“一票到底”的流程。61、員工齊心，管理用心，對用戶真心。62、企業生命之樹的土壤是用戶。63、企業做到極致，滿足用戶需求；無有他奇，只是本然。64、要在國際市場競爭中取勝，第一是質量，第二是質量，第三還是 65、質量不打折，服務不打折，信譽不打折。66、質量一次就做對。67、有缺陷的產品就是廢品。68、在一個管理好的企業內部，沒有激動人心的事情發生。69、管理的關鍵不在于知而在于行。70、沒有定單就沒有目標，沒有目標就沒有工資。71、盤活資產首先要盤活人。72、在別人否定自己之前先自我否定。73、只有自己才能打倒自己。74、突破自我，突破思維定勢，突破昨天。75、智力比知識重要，素質比智力重要，覺悟比素質更重要。76、創新的目標是創造有價值的定單，創新的本質是創造性的破壞，破壞所有 阻礙創造有價值定單的枷鎖；創新的途徑是創造性的模仿和借鑒，即借力。77、監控就是愛護，委任就是信任

任。78、觀念創新就是目標創新，目標創新就是提出別人認為不可能達到的目標，并用創新的辦法去實現它。質量。

79、每個中高層管理人員，只有自己先找到市場才能找到市場中競爭的方向。80、不能用職能管理的手去推職能管理的山。81、永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰。82、職能簽字是事先沒有市場目標的簽字，事先無人負責的簽字；用戶的簽字 才是有效的簽字。83、用戶的鈔票才是企業的選票，用戶的口碑才是企業的金杯。84、只有真正實現了問題清零和買斷損失，才能爭取到有價值的定單。85、要效果，不要借口。86、沒有思路就沒有出路。87、舉一綱而萬目張，失一機而萬事毀。88、管理無小事。89、物流以時間消滅空間，商流以空間消滅時間。90、什么是不簡單？能夠把簡單的事情千百遍地做對，就是不簡單；什么是不 容易？把非常容易的事情千百遍地做好，就是不容易。91、圖難于其易，為大于其細。92、把不可能變為可能。93、昨天的成功經驗與輝煌可能是明天成功的阻礙。94、要做到實事求是，有兩點很重要：其一是能不能實事求是，即思維方式的 改變問題；其二是敢不敢實事求是，即思想境界的提高問題。95、解決無效管理，首先要在思想觀念上，樹立以幾何級數去提高工作效果的 信心；其次，要有創新永無止境的觀念，創新的空間存在于每個地方、每個人、每件事上。96、一切結論產生在調查研究之后；在調查研究中，如果找不出原因和解決辦 法就不能放過。97、抓管理肯定要數字，但如果就數字抓數字，最后連數字也得不到，或者只 抓到一個假數字。只要抓好提高人的素質這項工作，數字自然會產生；不抓人的 工作，數字就會越來越小，不能見數字不見人。98、以人為本的管理便是管理人員的創新精神。99、真正的人才是在尋找實現自我價值的機遇。100、市場是每個人的上級。

第二篇：張瑞敏管理箴言

張瑞敏管理箴言

只要你真想達成，沒有多少東西是不可能的，斗志在先，問題的解決方案在后

有創新精神的人才是人才，因為他們會無處不在地尋找機遇

1.管理者要是坐下，部下就躺下了。

2.管理就是行動。

3.沒思路的領導不想互動，沒控制力的領導不敢互動。

4.干部的目標：做超級領導，即你的領導水平要達到能夠讓下屬在沒有領導的時候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。

5.觀念不變原地轉，觀念一變天地寬。

6.管事先管人，管人帶作風。

7.漸進就是守舊。所以經營理念創新，就要反漸進，必須一步到位。

8.特殊論就是給問題找借口。

9.企業一旦站立到創新的浪塵上，維持的辦法只有一個，就是要持續創新。

10.成為SBU的四個要素是：市場目標、市場訂單、市場效果、市場報酬。

11.“想干與不想干”是有沒有責任感的問題，是“德”的問題；“會干與不會干”是“才”的問題，但是不會干是被動的，是按照別人的要求去干；“能干與不能干”是創新的問題，即能不能不斷地去提高自己的目標。

12.不是因為有些事情難以做到，我們才失去了斗志，而是因為我們失去了斗志，那些事情才難以做到。（ME：只要你真想達成，沒有多少東西是不可能的，斗志在先，問題的解決方案在后。）

13.我們所有的質量問題，都是人的問題，設備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發展不起來的問題都是思路的問題，不是缺人而是缺思路；不是缺件而是缺思路。

14.企業生命之樹的土壤是用戶。

15.創新的目標是創造有價值的訂單；創新的本質是創造性地破壞，破壞所有阻礙創造有價值訂單的枷鎖；創新的途徑是創造性地模仿和借鑒，即借力。

16.什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍地做對，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。

17.昨天的成功經驗與輝煌可能是明天成功的阻礙。

18.要做到實事求是，有兩點很重要：其一是能不能實事求是，即思維方式的改變問題；其二是敢不敢實事求是，即思想境界的提高問題。

19.解決無效管理，首先要在思想觀念上樹立以幾何級數去提高工作效果的信心；其次，要有創新是無止境的觀念，創新的空間存在于每個地方、每個人、每件事上。

20.抓好提高人的素質工作，數自然會產生；不抓人的工作，數就會越來越差，不能見數不見人。

21.以人為本的管理就是管理人員的創新精神。（ME：有創新精神的人才是人才，因為他們會無處不在地尋找機遇。）

22.真正的人才是尋找實現自我機遇的人。

23.市場是每個人的上級。

張瑞敏成功的關鍵在于能夠以成果為中心，引導海爾人轉變觀念，快速行動達成目標，實現理想。

第三篇：張瑞敏金牌管理箴言100句

張瑞敏金牌管理箴言100句

1、管理者要是坐下，部下就躺下了。

2、管理就是行動。

3、管理就是樹立榜樣。

4、高層管理不等于高高在上。

5、管理者必須進行問題管理，而不是危機管理。

6、干部怕的就是不知道自己怕什么。

7、沒思路的領導不想互動，沒控制力的領導不敢互動。

8、干部怎樣對待問題？要100%地落實責任，即“見數也見人”的原則。每個1%的問題都可以轉化為100%的責任，100%的責任人。首席執行官：ceo.icxo.com

9、干部怎樣對員工？創造一個充滿活力的氛圍。

10、干部怎樣對市場？創與闖。既要創新、創造；又要有闖勁、沖勁。

11、干部怎樣對待管理？悟性和韌性。

12、干部的目標：做超級領導，即你的領導水平達到了能夠讓下屬在沒有領導的時候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。

13、干部是事業成敗的關鍵。

14、如果你或你的部門沒有了上升的空間，也將失去生存空間。

15、終端的問題就是領導的問題。

16、看不出問題是最大的問題。

xiexiebang.com范文網【www.tmdps.cn】

第四篇：張瑞敏：企業文化是魂專題

企業文化

張瑞敏：企業是人，文化是魂

日前，全市企業思想政治工作會議暨市政研會第二十一次年會在海爾集團召開。此次會議以“文化引領，共謀發展”為主題，探討新形勢下加強和改進企業思想政治工作的新思路、新途徑。海爾集團首席執行官張瑞敏圍繞著企業文化在推動企業可持續發展中的重大作用作了大會主旨發言，現節選如下：

今天召開的是思想政治會議。在企業里，思想政治工作非常重要，但要落實到一個落腳點上，這個落腳點就是企業文化。企業如果沒有企業文化肯定不行。關于企業文化，我認為體現在三個方面：第一是“是什么”；第二是“要什么”；第三是“追求什么”。

企業文化是什么？

企業文化是企業的靈魂，是企業的價值觀，是企業的基因。

關于企業文化的書汗牛充棟，對于企業文化的定義也非常多。我個人認為企業文化就是一句話：“企業文化是企業的靈魂，是企業的價值觀，是企業的基因”。如果企業有一個好基因，那么這個企業就可以代代傳承。就像一個人一樣，如果這個人只是四肢發達、頭腦簡單，可能不會長久。企業也是這樣，企業文化是企業生存興旺可持續發展的關鍵。世界百年老店都有一個非常好的基因。我看過一個資料統計，中國的企業平均壽命只有五年。造成這個現象的因素非常多，其中很重要的就是沒有一個好的企業文化，或者是缺乏一個好的戰略定位。那么，是不是我們所有的企業文化都應該學習西方，是不是企業文化都是西方企業的專利呢？

從企業文化的角度，我覺得中西文化比較不一定中國文化差。2000多年前，老子在《道德經》中有一句話非常精辟：“天下萬物生于有，有生于無”，意思是有形的東西取決于無形的東

西。對企業來說，無形的東西就是企業文化，所以企業文化非常重要。

我個人從事企業管理30多年，我把這30多年的管理經驗提煉為九個字，就是“企業即人，管理即借力”。什么意思呢？企業就是人，所有的資產要增值都要靠人，人是企業的關鍵。如果把人拋到一邊，資產負債表就沒有多大用途。就像青島有一句老話：死店活人開。同樣一個店，兩個不同的人開效果就不一樣。“管理即借力”，就是看企業有沒有開闊的思路整合更多的資源。特別在互聯網時代，企業如果是封閉的思路就會一事無成。美國的互聯網專家寫了一本非常著名的書，叫《維基經濟學》，提出“世界就是你的研發部”。如果你想獲得世界一流的資源，只需點一下鼠標而已；如果你融入世界，就可以獲得很多資源。所以企業文化是什么，關鍵就是企業是否有一個很好的、能夠和世界融為一體的價值觀。

企業文化要什么？

要使企業的每一個人成為自己的主人。

企業文化要什么，我把它提煉為一句話，就是：“要使企業的每一個人成為自己的主人”，即自主管理。這是互聯網時代非常關鍵的一點。

美國的管理大師德魯克說得很好，二十一世紀，每個企業要做的重要的事就是使企業的每一個人都成為自己的CEO，也就是讓每一個人都能發揮自己最大的價值。如果企業的文化就是要萬眾一心，這個價值觀非常對，因為目標的達成不可能單靠領導下一個文件，下一個命令就行，必須每個人發自內心的去做。但要做到這一點非常困難，知易行難。怎么才能做到呢？一定要有機制，有平臺。我一直認為，企業管理第一個層面就是管事，再高一個層次就是管人，最高的層面就是管機制，使

企業文化 每一個人都能夠自主管理。

德魯克還說過一句話，組織的目的就是讓平凡人做出不平凡的事。一般組織里都是平凡人，沒有很大的能量做出不平凡的事，但企業可以搭建一個平臺，給員工很大的能量，加上員工自己的能力就可以做出不平凡的事，這就是組織的作用。所以組織要搭建這樣的平臺和機制。

海爾在自主管理方面已經探索很多年了，我們十幾年以前就提出人單合一雙贏的管理模式，現在國際上很多頂級商學院，包括哈佛、沃頓都非常關注。他們來研究了很多次，很重要的原因就是我們的模式符合互聯網時代的要求。十年以前，美國沃頓商學院教授來海爾，聽我說了這個想法后，他說：“如果這些能實現，海爾一定是世界上最好的企業之一。但我認為你根本不可能實現。”正因為這樣，這位教授跟蹤研究了海爾十幾年，到現在還在跟蹤研究，而且正在寫案例。人單合一雙贏模式，“人”即員工；“單”不是狹義的訂單，而是用戶資源。“雙贏”，就是把每一個員工和用戶結合到一起，讓員工在為用戶創造價值的同時實現自身價值。

這么做最大的難題就是必須把整個組織顛覆。200多年前古典管理理論的三位先驅之一馬克思·韋伯提出科層制，也叫做官僚制，直到現在所有的組織都是這樣做的，是一個金字塔形的結構，普通員工在最下面，領導在最上面。現在我們把它顛覆了，顛覆成一個網狀組織，沒有一級級的領導。

現在我們正在做還沒有完全做好的，也是我們正在追求的目標就是三個“無”。第一個“無”即企業無邊界。傳統企業有邊界，典型的就是規模經濟和范圍經濟。規模經濟就是企業做得很大，就有了門檻，別人想進都進不來。比如沃爾瑪很大，別人想進卻進不去。但是在互聯網時代，無數的網店加起來，淘寶就可以超過沃爾瑪。這就是互聯網時代企業沒有邊界的意思，無論企業想做什么，只要整合資源就可以做到。

第二個“無”即管理無領導。原來的企業，員工進來后一定要看自己的領導是誰；現在沒有領導了，員工的領導就是用戶。德魯克說，企業要問自己三個問題：我的客戶是誰？我為客戶創造的價值是什么？我為客戶創造價值后我得到的成果是什么？很多企業回答不上來，現在我們要每個員工來回答，這個難度可想而知。但是我認為方向還是對的。

我與美國很有名的管理學家加里·哈默交流過幾次，今年初他還專門到海爾來做過演講。他說，全世界他走過很多企業，小企業做這種自主管理創新的很多，但是這么大的企業做的很少。但我認為我們可以做下去，因為我們的機制是符合時代、符合人的需求的。

被稱為“機制設計之父”、獲得過諾貝爾獎的哈維茨提出過好機制的觀點。一個好的機制，第一有參與約束，就是每一個人都應該自動的，愿意以這個機制驅動自己；第二有激勵相容，每個人都想實現自己的利益最大化，這沒有問題，問題在于怎樣把個人實現利益最大化的目標和企業實現利益最大化的目標

有機結合在一起。中國改革開放以來，我認為做這種機制做的最成功的就是聯產承包責任制。聯產承包責任制很簡單，承包人留給國家的是定數，剩下的都歸自己。它有參與約束，也有激勵相容，大家就很愿意參與進去。我們現在做的人單合一雙贏就符合這個要求，因此方向是對的。

企業文化“追求什么”？ 追求成為時代的企業。

我覺得企業文化追求的就是一句話，追求成為時代的企業。孫中山說，時代潮流浩浩蕩蕩，順之者昌，逆之者亡。所以我們認為沒有成功的企業，只有時代的企業。所謂成功只不過是踏上了時代的節拍。但是誰都不可能永遠踏上時代的節拍，很有可能踏不上，一步踏不上就往劫不復。百年柯達曾經是膠卷界的老大，但是它踏不上互聯網時代的節拍，真的萬劫不復破產了。同樣在手機領域，摩托羅拉還沒有坐穩，諾基亞馬上就超越了它，緊接著蘋果又出來超越了諾基亞。因為蘋果和云連在一起了。時代發展就是這么快，稍有不慎就會被時代拋棄，所以企業要做的就是不斷去追求成功。要做到此，又回到了價值觀的本質，就是企業有沒有這樣的文化，如果沒有就很難去做成一個時代的企業，說到家還是對人自身的挑戰。

我們做人單合一雙贏模式創新做了十幾年，是一個不斷試錯的過程。當然現在取得了一點小成績，使我們更有自信。2012年，海爾已經連續四年被評為世界白電第一品牌，從2007年到現在，利潤復合增長率為38%，最高的一年達到70%，最低一年也沒有低于20%。這就是把每一個人都變成了利潤中心所起到的作用。另外，零庫存要做的就是現金流。對企業來講，營運資金周轉天數是非常重要的指標，在西方叫做CCC。這個指標我們做到了-10天。過去我們是+30天，也就是我們要向銀行借30天的營運資金。但現在我們不光不用借，還多出10天的營運資金。其實不管什么危機，企業就是兩條：第一是庫存，第二是應收。所有經濟危機來了，企業就受制于這兩條。抓住這兩條，企業至少生存是沒有問題的。

我們這十年其實做的很辛苦，到底最后能不能做成很難說。但因為方向對，我們就會一直堅持做下去。所以最后我要用一句話結束今天的演講，就是《圣經》里的一句話：你要進窄門不要進寬門，進了寬門可能就是毀滅。因為寬門路闊，但進的人多，窄門走過的人非常少。我們今天進的是窄門，雖然進的人少，但我們相信我們進的是通往永生的門。謝謝！

（張瑞敏：海爾集團黨委書記、董事局主席、首席執行官）

企業文化

【記者觀察】

海爾，一直在變

□紀麗文

1997年的海爾，聲名鵲起，一批又一批來自全國各地的觀摩者帶著好奇與審視的目光走進海爾。筆者作為其中的一員，亦有幸多次到海爾參觀學習。海爾當時提出的“日清日高”管理模式、斜坡理論等，即便是放到現在，亦是非常先進的管理模式與思想，可想在16年前，對人的影響與震撼有多大。

以后的海爾，并沒有固守既有的成功模式，給人的感覺的是，企業一直在發展，海爾一直在求變。短短的16年間，在張瑞敏的帶領下，企業流程再造、實施國際化戰略、人單合一雙贏模式等全新的模式先后推出，每一次的變革，都是對傳統與常規的顛覆，都是在試錯中前行，沒有標桿可借鑒，沒有樣本可復制，充滿了風險與不可知，但事實卻證明，海爾的試錯，方向是對的，成效也是顯著的。因為，今天的海爾，已經坐上了全球白色家電的第一把交椅，企業的各項經營指標非常健康。

一直求變的海爾，似乎執意要尋找一條別人沒有走過的路，因此，被質疑是在所難免的。至今還清楚記得，在海爾實施國際化戰略，到海外建廠的那一個時期，有一位學者曾經笑言，海爾此舉，好比是“堂吉訶德”，出發點是好的，愿望是好的，但是結果就不是那么回事了。諸如此類的擔憂與質疑從未間斷過，但海爾卻是心無旁騖，依然故我，堅定不移地走自己的路。

今年4月3日，全市企業思想政治工作會議暨市政研會第21次年會在海爾舉行。我有幸來到了海爾，再次觀摩學習海爾的企業文化建設經驗。會前，會務組組織安排我們參觀了海爾企業文化展廳。文化展廳的布局與設置別具一格，給我們的感覺和體驗也是前所未有的。我們從大廳的左首進入，在呈弧形狀的甬道里穿行，甬道不寬，僅能容納三兩人并行，墻壁的兩側懸掛著巨幅的照片，外加簡練的文字注解，但卻直觀的再現了海爾28年的發展歷程。

參觀中給我印象最深的是，海爾成功兼并日本三洋公司的案例，簡單的圖文比較，孰優孰劣，一目了然。曾經讓日本企業無比自豪的年功序列制，幾十年不變，沒想到最終卻成為阻礙企業發展的絆腳石。由此可知，再成功的模式，不僅不會令企業基業長青，相反卻會推動企業走向相反的一面。固守不變，自以為是，恰恰是企業的“死敵”。再一處印象深刻的地方是，展廳對互聯網時代的模擬設計，掀開門簾，諾大的展廳內只擺

放了幾個人物造型，展廳四面墻壁上貼滿了鏡子，愈發顯得整個展廳空空蕩蕩。據講解人員介紹，這樣設計的創意是，現在已經到了互聯網時代，沒有成功的模式可以借鑒與參考，企業必須是另辟蹊徑，重新開始。的確，當我和幾個同行踏進展廳的那一刻，我確實有一種無所適從的感受，最初感覺好像無路可走，但很快又有一種到處都是路、卻辨不清方向的茫然與無措。

所幸，海爾已經早在10年前就開始了向互聯網時代轉型與

發展的探索與嘗試，如今，海爾的人單合一雙贏模式，經過不斷的試錯，再探索、再改進、再完善，已經開始漸入佳境。

張瑞敏說，沒有成功的企業，只有時代的企業。這句話可謂是對海爾一直求變的最佳注解。但是竊以為一直高調求變的海爾也有不變的地方，那就是對事情“戰戰兢兢、如履薄冰”的敬畏感與危機感的態度一直未變。

變與不變，就是這樣玄妙。深諳老子思想精髓的張瑞敏的確已經運用之妙，存乎一心了。

第五篇：張瑞敏管理名言160句

張瑞敏管理名言160句

1、管理者要是坐下，部下就躺下了。

2、管理就是行動。

3、管理就是樹立榜樣。

4、高層管理不等于高高在上。

5、管理者必須進行問題管理，而不是危機管理。

6、干部怕的就是不知道自己怕什么。

7、沒思路的領導不想互動，沒控制力的領導不敢互動。

8、干部怎樣對待問題？要100%地落實責任，即“見數也見人”的原則。每個1%的問題都可以轉化為100%的責任，100%的責任人。

9、干部怎樣對員工？創造一個充滿活力的氛圍。

10、干部怎樣對市場？創與闖。既要創新、創造；又要有闖勁、沖勁。

11、干部怎樣對待管理？悟性和韌性。

12、干部的目標：做超級領導，即你的領導水平達到了能夠讓下屬在沒有領導的時候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。

13、干部是事業成敗的關鍵。

14、如果你或你的部門沒有了上升的空間，也將失去生存空間。

15、終端的問題就是領導的問題。

16、看不出問題是最大的問題。

17、重復出現的問題是作風上的問題。

18、部下素質低不是你的責任，但是不能提高部下的素質是你的責任。

19、觀念不變原地轉，觀念一變天地寬。20、管事先管人，管人帶作風。

21、漸進就是守舊。所以經營理念創新，就要反漸進，必須一步到位。

22、不只做一顆螺絲釘，要經營一部機器。

23、先畫靶子再打槍。

24、特殊論就是給問題放行。

25、“立刻辦”是奔著有預算的目標立刻辦；“想想看”是沒有預算的閉門造車。

26、開發的是市場而不是產品。

27、市場目標的確定不是以個人能力為限，而是以用戶滿意度為準。

28、對市場目標的確定就是以在市場上有競爭力增值為標準。

29、帶動全球經濟增長的火車頭減速并不意味著所有的車廂都減速。

--１--30、零增長不等于零需求。

31、有效供給才能創造出市場。

32、海爾人只有創業沒有守業。

33、海爾國際化戰略能否成功，主要是*每一個海爾人的國際化，有了每一個人的國際化才能保證海爾集團的國際化。

34、企業競爭力的實現取決于創新的細胞--SBU。

35、企業核心競爭力就是獲取用戶資源的能力。

36、一個企業的競爭力是看一個企業的員工是增值的資產還是負債。

37、要以秒為計算單位。

38、客戶的要求不等于客戶的需求。

39、造勢產品輸入的是用戶的需求，輸出的是用戶的滿意。

40、企業一旦站立到創新的浪尖上，維持的辦法只有一個，就是要持續創新。

41、要持續造勢，就要把企業做成一條流動的河。源頭是創新的SBU，河的終點是用戶的滿意度，即對企業忠誠的用戶。

42、把每位員工經營成創新的SBU并不斷經營出高素質的人才的決定性因素就是管理者能否經營自我。

43、成為SBU的四個要素是：市場目標、市場定單、市場效果、市場報酬。

44、SBU具體的體現就是速度和創新。

45、經營企業就是要經營人，經營人首先要尊重人。

46、止謗莫如自修。戰勝非議的唯一途徑就是戰勝自我。

47、挑戰目標首先要挑戰自我。

48、工作要簡化，不要簡單化。

49、求人不如求己。

50、“想干與不想干”是有沒有責任感問題，是“德”的問題；“會干與不會干”是“才”的問題，但是不會干是被動的，是按照別人的要求去干；“能干與不能干”是創新的問題，即能不能不斷提高自己的目標。

51、沒有市場定單的管理者就是不要管理的管理者；沒有市場定單的員工就是不干工作的員工，責任不在員工身上，而在于管理者；沒有市場定單的工作就是無效工作。

52、決勝在終端。

53、流程再造就是先要再造人。

54、企業內部管理革命是為了創造企業外部的市場。

55、不是因為有些事情難以做到，我們才失去了斗志，而是因為我們失去了斗志，那些事

--２--情才難以做到。

56、我們所有的質量問題，都是人的問題，設備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發展不起來的問題都是思路問題，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。

57、企業發展的空間無限大，企業與用戶的距離無限小。

58、有價值的定單是企業發展的永恒的主題，企業要發展必須有定單而且是有價值的定單。

59、質量無止境，企業無邊界，名牌無國界。60、“一站到位”的服務，“一票到底”的流程。61、員工齊心，管理用心，對用戶真心。62、企業生命之樹的土壤是用戶。

63、企業做到極致，滿足用戶需求，無有他奇，只是本然。

64、要在國際市場競爭中取勝，第一是質量，第二是質量，第三還是質量。65、質量不打折、服務不打折、信譽不打折。66、質量一次就做對。67、有缺陷的產品就是廢品。

68、在一個管理好的企業內部沒有激動人心的事情發生。69、管理的關鍵不在于知而在于行。

70、沒有定單就沒有目標，沒有目標就沒有工資。71、盤活資產首先要盤活人。

72、否定自我，創造市場。即趕在別人否定自己之前先自我否定。73、只有自己才能打倒自己。

74、突破自我，突破思維定勢，突破昨天。

75、學歷有上限，不是越高越好；其次是動手能力強；此外，人際關系還要和諧。智力比知識重要，素質比智力重要，覺悟比素質更重要。

76、創新的目標是創造有價值的定單；創新的本質是創造性的破壞，破壞所有阻礙創造有價值定單的枷鎖；創新的途徑是創造性的模仿和借鑒，即借力。77、監控就是愛護，委任就是信任。

78、觀念創新就是目標創新，目標創新就是提出別人認為不可能達到的目標，并用創新的辦法實現它。

79、每個中高級管理人員只有自己先找到市場才能找到市場中競爭的方向。80、不能用職能管理的手推職能管理的山。81、永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰。

82、職能簽字是事先沒有市場目標的簽字，事先無人負責的簽字。用戶的簽字才是有效的

--３--簽字。

83、用戶的鈔票才是企業的選票，用戶的口碑才是企業的金杯。84、只有真正實現了問題清零和買斷損失，才能賣出有價值的定單。85、要效果，不要借口。86、沒有思路就沒有出路。

87、舉一綱而萬目張，失一機而萬事毀。88、管理無小事。

89、物流以時間消滅空間，商流以空間消滅時間。

90、什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍都做對，就是不簡單；什么不容易？大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。91、圖難于其易，為大于其細。92、把不可能變成可能。

93、昨天的成功經驗與輝煌可能是明天成功的阻礙。

94、要做到實事求是，有兩點很重要：其一是能不能實事求是，即思維方式的改變問題；其二是敢不敢實事求是，即思想境界的提高問題。

95、解決無效管理，首先要在思想觀念上樹立以幾何級數去提高工作效果的信心；其次，要有創新是無止境的觀念，創新的空間存在于每個地方、每個人、每件事上。

96、一切結論產生在調查研究之后；在調查研究中，如果找不出原因和解決辦法就不能放過。

97、抓管理肯定要數，但如果就數抓數，最后連數也得不到，或者只抓到一個假數。抓好提高人的素質工作，數自然會產生；不抓人的工作，數就會越來越差，不能見數不見人。98、以人為本的管理就是管理人員的創新精神。99、真正的人才是在尋找實現自我的機遇。100、市場是每個人的上級。

101、作為一個領導，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。102、世界上最無價的東西是人心，要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換。103、企業說到底就是人，管理說到底就是借力。104、堅持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。

105、企業家只有兩只眼睛不行，必須要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住內部管理，最大限度地調動員工積極性；另一只眼睛盯住市場變化，策劃創新行為；第三只眼睛用來盯住國家宏觀調控政策，以便抓住機遇，超前發展。106、要給用戶意想不到的驚喜。

--４--107、事前反復研究，慎之又慎；一旦做出決策，必須堅決執行，不容含糊。

108、在新經濟時代，什么是克敵制勝的法寶？第一是質量，第二是質量，第三還是質量。109、市場比作一塊蛋糕。我們不過分地在現有市場搶占份額，而是去另創造一個市場，即另做一個蛋糕--另做一個蛋糕獨享。

110、與狼共舞，必須自己成為狼，而且變成“超級狼”。111、我們不是“居安思危”，而是“居危思進”。

112、每一個人都是責、權、利的中心，“人人是經理，人人是老板”把每個人的潛能釋放出來。

113、我能在冬天的嚴酷環境中生存下來，可能我會在春天是最漂亮的。114、賣信譽，而不是賣產品。

115、能者上，庸者下，平者讓。誰砸企業的牌子，企業就砸誰的飯碗。116、抓反復、反復抓，抓重點、抓提高

117、核心競爭力是什么？我認為是在市場上可以嬴得用戶忠誠度的能力。118、在位要受控，升遷要競爭，屆滿要輪換，末位要淘汰。119、說了，不等于做了；做了，不等于做到位了。

120、對員工忠誠，員工反過來就會對你忠誠；對員工負責，員工反過來就會對你負責。121、上下同欲者，勝。

122、在互聯網時代，企業生存的關鍵是速度。123、下棋找高手。

124、生產一代，研制一代，構思一代。

125、有記者問：“你在企業中應當是什么角色？”張瑞敏答：“第一，應是設計師；第二，應是牧師。”

126、盤活企業，首先盤活人。如果每個人的潛能發揮出來，每個人都是一個太平洋，都是一座喜馬拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

127、所有成功的企業必須有非常強烈的企業文化，用這個企業文化把所有人凝聚在一起。上百年的企業，不知道有多少東西都變化了，惟獨它的企業精神百年不變，這非常能夠說明問題。所以企業文化就是企業精神，企業精神就是企業靈魂，而這個靈魂如果是永遠不衰、永遠常青的，企業就永遠存在。

128、“日事日畢，日清日高”的OEC管理模式，其含義是全方位地對每個人、每一天所做的每件事進行控制和清理，做到“日清日畢，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作質量都有一點兒(1%)的提高。(日事日畢，解決基礎管理問題；日清日高，解決速度問題)。129、人人是人才，賽馬不相馬，給每一個愿意干事的人才以發揮才干的舞臺。

--５--130、打價值戰，而不打價格戰。

131、領導者需要完成的重要工作之一就是預測變化，規劃未來。而要做到這一點，領導者必須具有洞察力和趨勢分析能力。

132、市場永遠不變的法則，就是永遠在變。“變易，不易，筒易”《易經》上這樣說。133、只有淡季的思想，沒有淡季的市場。134、永遠比對手快一步。

135、我想引用美國歷史上唯一位連任四屆總統的羅斯福的名言來回答你：“我們唯一害怕的只是我們自己”。

136、高標準，精細化，零缺陷。

137、企業強大難，保持長盛不衰更難；重要的不是個別人，一部分人，而是全體人員，即每一個細胞都充滿活力才行。

138、“鯰魚效應”--即通過內部競爭機制，把每個人的活力激活起來。(挪威民間傳說：漁民捕沙丁魚通常很難活著返港。偶爾一次發現有一艘船的沙丁魚全活著返回。秘密原來里面有一條鯰魚，它的存在使沙丁魚們驚恐萬狀，左沖右突，結果反而都保全了性命)。139、人無我有，人有我優，人優我奇。140、顧客的難題，就是我們開發的課題。141、沒有十全十美的產品，但有百分之百的服務。

142、求才，識才，容才，用才，培才，育才，護才，將才，“八才”。企業必須關心人、理解人、尊重人、愛護人，即把人當作“人”而非“非人”。

143、管理無小事，“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細。”(老子所言)可謂“成也細節，敗也細節”。

144、斜坡球體理論：企業在市場所處位置，如同斜坡上的一個球體，需要強化內部基礎管理，才能產生強有力的止動力。否則，球體肯定會向下滾動。145、領導在與不在，企業照樣良性運轉。

146、管理有模式，無定式，這是管理的藝術性和科學性。

147、有記者問：“您的最終理想目標是什么？”張瑞敏回答說：“成為一個真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海爾是一個非常好的、我喜歡的品牌。” 148、人的素質過去是海爾成功的根本，今后我們面臨的挑戰也是人的素質問題。149、80/20原則在我們集團管理理念上是一個重要的原則，即關鍵的少數制約著次要的多數；干部對出現的問題，無疑要負主要管理責任。

150、企業文化培訓有三個層次：企業文化精神，企業文化制度和企業文化物質。151、只要派出一位主要領導人以及一個管文化的、一個管財務的、一個管質量的人(指海

--６--爾兼并一個企業后，派出四位這樣的干部，就能激活這個企業)。

152、在任何時代，能滿足人最深層、也是最本質需要的不是金錢和物質，而是自我價值的發現和實現(生理，心理，安全，尊重，自我實現)153、要么不干，要干就要爭第一。

154、海爾的價值觀是什么？只有二個字，創新。創新就是要不斷戰勝自己。也就是確定目標，不斷打破現有平衡，再建立一個新的不平衡；在新的不平衡的基礎上，再建一個新的平衡。

155、素質究竟是什么？是一種自我的約束能力。

156、周瑜號稱“一步三計”，卻總失算于孔明的“三步一計”。計不在多，而在高。157、改善是無窮的。

158、佛經上說：“要想一滴水不干涸，唯一的辦法就是把它放到大海里。” 159、如果拼了命，什么問題都沒解決，就說不上卓越。

160、從某種意義上說，企業就是人；因此企業應有靈魂，否則無異于行尸走肉。海爾格言：

海爾理念--海爾只有創業，沒有守業；

海爾精神--敬業報國，追求卓越；

海爾作風--迅速反應，馬上行動；

海爾管理模式--日事日畢，日清日高；

海爾人才觀念--人人是人才，賽馬不相馬；

海爾用工制度--三工并存，動態轉換(三工：優秀員工，合格員工，試用員工。三者之比為4/5/1）；

海爾市場觀念--“市場唯一不變的法則，就是永運在變” ；“只有淡季的思想，沒有淡季的市場” ；“賣信譽，而不是賣產品”“否定自我，創造市場”；

海爾名牌戰略--要么不干，要干，就要爭第一；國門之內無名牌；

海爾質量觀念--高標準，精細化，零缺陷；優秀的產品是優秀的人干出來的；

海爾國際戰略--先難后易；

海爾資本運營--東方亮了，再亮西方；

海爾售后服務--用戶永遠是對的；

海爾發展方向--創中國的世界名牌；

(所有這些格言和口號，原創或者引用的，表達了海爾的核心價值觀，它們代表了海爾的基本信仰和準則，為所有員工指明了共同的方向，為他們的日常行為提供了指導方針。它們無休止地在海爾傳播和擴散，不斷積累起來，最終深入人心，形成了其強烈而又獨具特色的企業

--７--文化。)

--８--