第一篇：張瑞敏演講錄

人成熟不成熟，就是你能不能站在對(duì)方的角度去看待事物，就是能不能把我的世界變成你的世界。這個(gè)社會(huì)有很多的成年人，還沒(méi)有脫離幼稚的行為。一點(diǎn)小事情就跟別人爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去。

人不成熟的第一個(gè)特征：就是立即要回報(bào)。

他不懂得只有春天播種，秋天才會(huì)收獲。很多人在做任何事情的時(shí)候，剛剛付出一點(diǎn)點(diǎn)，馬上就要得到回報(bào)。（學(xué)鋼琴，學(xué)英語(yǔ)等等，剛開(kāi)始就覺(jué)得難，發(fā)現(xiàn)不行，立即就要放棄。）很多人做生意，開(kāi)始沒(méi)有什么成績(jī)，就想著要放棄，有的人一個(gè)月放棄，有的人三個(gè)月放棄，有的人半年放棄，有的人一年放棄，我不明白人們?yōu)槭裁摧p易放棄，但是我知道，放棄是一種習(xí)慣，一種典型失敗者的習(xí)慣。所以說(shuō)你要有眼光，要看得更遠(yuǎn)一些，眼光是用來(lái)看未來(lái)的！

對(duì)在生活中有放棄習(xí)慣的人，有一句話一定要送給你：＂成功者永不放棄，放棄者永不成功＂。那為什么很多的人做事容易放棄呢？美國(guó)著名成功學(xué)大師拿破侖希爾說(shuō)過(guò)：

窮人有兩個(gè)非常典型的心態(tài)：

1、永遠(yuǎn)對(duì)機(jī)會(huì)說(shuō)：＂不＂；

2、總想＂一夜暴富＂。

今天你把什么機(jī)會(huì)都放到他的面前，他都會(huì)說(shuō)＂不＂。就是今天你開(kāi)飯店很成功，你把你開(kāi)飯店的成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)自內(nèi)心的告訴你的親朋好友，讓他們也去開(kāi)飯店，你能保證他們每個(gè)人都會(huì)開(kāi)飯店嗎？是不是照樣有人不干。

所以這是窮人一個(gè)非常典型的心態(tài)，他會(huì)說(shuō)：＂你行，我可不行！＂。一夜暴富的表現(xiàn)在于，你跟他說(shuō)任何的生意，他的第一個(gè)問(wèn)題就是＂掙不掙錢＂，你說(shuō)＂掙錢＂，他馬上就問(wèn)第二個(gè)問(wèn)題＂容易不容易＂，你說(shuō)＂容易＂，這時(shí)他跟著就問(wèn)第三個(gè)問(wèn)題＂快不快＂，你說(shuō)＂快＂！這時(shí)他就說(shuō)＂好，我做！＂呵呵，你看，他就這么的幼稚！

大家想一想，在這個(gè)世界上有沒(méi)有一種：＂又掙錢，又容易，又快的＂，沒(méi)有的，即使有也輪不到我們啊，所以說(shuō)在生活中，我們一定要懂得付出。那為什么你要付出呢？因?yàn)槟闶菫榱俗非竽愕膲?mèng)想而付出的，人就是為了希望和夢(mèng)想活著的，如果一個(gè)人沒(méi)有夢(mèng)想，沒(méi)有追求的話，那一輩子也就沒(méi)有什么意義了！

在生活中你想獲得什么，你就得先付出什么。你想獲得時(shí)間，你就得先付出時(shí)間，你想獲得金錢，你得先付出金錢。你想得到愛(ài)好，你得先犧牲愛(ài)好。你想和家人有更多的時(shí)間在一起，你先得和家人少在一起。但是，有一點(diǎn)是明確的，你在這個(gè)項(xiàng)目中的付出，將會(huì)得到加倍的回報(bào)。就象一粒種子，你把它種下去以后，然后澆水，施肥，鋤草，殺蟲(chóng)。最后你收獲的是不是幾十倍，上百倍的回報(bào)。在生活中，你一定要懂得付出，你不要那么急功近利，馬上想得到回報(bào)，天下沒(méi)有白吃的午餐，你輕輕松松是不可能成功的。

一定要懂得先付出！

人不成熟的第二個(gè)特征：就是不自律。

不自律的主要表現(xiàn)在哪里呢？

一、不愿改變自己：

你要改變自己的思考方式和行為模式。你要改變你的壞習(xí)慣。其實(shí)，人與人之間能力是沒(méi)有多大區(qū)別，區(qū)別在于思考方式的不同。一件事情的發(fā)生，你去問(wèn)成功者和失敗者，他們的回答是不一樣的，甚至是相違背的。

我們今天的不成功是因?yàn)槲覀兊乃伎挤绞讲怀晒ΑＲ粋€(gè)好的公式是：當(dāng)你種植一個(gè)思考的種子，你就會(huì)有行動(dòng)的收獲，當(dāng)你把行動(dòng)種植下去，你會(huì)有習(xí)慣的收獲，當(dāng)你再把習(xí)慣種植下去，你就會(huì)有個(gè)性的收獲，當(dāng)你再把個(gè)性種植下去，就會(huì)決定你的命運(yùn)。

但是如果你種植的是一個(gè)失敗的種子，你得到的一定是失敗，如果你種植的是一個(gè)成功的種子，那么你就一定會(huì)成功。

很多人有很多的壞習(xí)慣，如：看電視，打麻將，喝酒，泡舞廳，他們也知道這樣的習(xí)慣不好，但是他們?yōu)槭裁床辉敢飧淖兡兀恳驗(yàn)楹芏嗳藢幵溉淌苣切┎缓玫纳罘绞剑膊辉敢馊淌芨淖儙?lái)的痛苦

二、愿意背后議論別人：

如果在生活中，你喜歡議論別人的話，有一天一定會(huì)傳回去，中國(guó)有一句古話，論人是非者，定是是非人

三、消極，抱怨：

你在生活中喜歡那些人呢？是那些整天愁眉苦臉，整天抱怨這個(gè)抱怨哪個(gè)的人，還是喜歡那些整天開(kāi)開(kāi)心心的人。如果你在生活中是那些抱怨的，消極的人的話，你一定要改變你性格中的缺陷。如果你不改變的話，你是很難適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的。你也是很難和別人合作的。

生活當(dāng)中你要知道，你怎樣對(duì)待生活，生活也會(huì)怎樣對(duì)待你，你怎樣對(duì)待別人，別人也會(huì)怎樣對(duì)待你。所以你不要消極，抱怨。你要積極，永遠(yuǎn)的積極下去，就是那句話：成功者永不抱怨，抱怨者永不成功

人不成熟的第三個(gè)特征：經(jīng)常被情緒所左右。

一個(gè)人成功與否，取決于五個(gè)因素： 學(xué)會(huì)控制情緒

健康的身體 良好的人際關(guān)系 時(shí)間管理 財(cái)務(wù)管理

如果你想成功，一定要學(xué)會(huì)管理好這五個(gè)因素，為什么把情緒放在第一位呢？把健康放在第二位呢？是因?yàn)槿绻阍購(gòu)?qiáng)的身體，如果你情緒不好，就會(huì)影響到你的身體，現(xiàn)在一個(gè)人要成功20%靠的是智商，80%靠的是情商，所以你要控制好你的情緒，情緒對(duì)人的影響是非常大的。人與人之間，不要為了一點(diǎn)點(diǎn)小事情，就暴跳如雷，這樣是不好的。

所以在生活中，你要養(yǎng)成什么樣的心態(tài)呢？你要養(yǎng)成＂三不＂，＂三多＂：

不批評(píng)、不抱怨、不指責(zé)； 多鼓勵(lì)、多表?yè)P(yáng)、多贊美。

你就會(huì)成為一個(gè)受社會(huì)大眾歡迎的人。如果你想讓你的伙伴更加的優(yōu)秀，很簡(jiǎn)單，永遠(yuǎn)的激勵(lì)和贊美他們。

即使他們的確有毛病，那應(yīng)該怎么辦呢？這時(shí)是不是應(yīng)該給他們建議，在生活中你會(huì)發(fā)現(xiàn)有這樣一個(gè)現(xiàn)象，有人給別人建議的時(shí)候，別人能夠接受，但是有建議的時(shí)候別人就會(huì)生氣。其實(shí)建議的方式是最重要的，就是＂三明治＂贊美，建議，再贊美！

想一想，你一天贊美了幾個(gè)人，有的人可能以為贊美就是吹捧，就是拍馬屁。贊美和吹捧是有區(qū)別的，贊美有四個(gè)特點(diǎn)：

1、是真誠(chéng)的

2、是發(fā)自內(nèi)心的

3、被大眾所接受的

4、無(wú)私的

如果你帶有很強(qiáng)的目的性去贊美，那就是拍馬屁。當(dāng)你贊美別人時(shí)候，你要大聲的說(shuō)出來(lái)，當(dāng)你想批評(píng)別人的時(shí)候，一定要咬住你的舌頭！

人不成熟的第四個(gè)特征：不愿學(xué)習(xí)，自以為是，沒(méi)有歸零心態(tài)。

其實(shí)人和動(dòng)物之間有很多的相似之處，動(dòng)物的自我保護(hù)意識(shí)比人更強(qiáng)（嬰兒與小豬）但是，人和動(dòng)物最大的區(qū)別在于，人會(huì)學(xué)習(xí)，人會(huì)思考。人是要不斷學(xué)習(xí)的，你千萬(wàn)不要把你的天賦潛能給埋沒(méi)了，一定要學(xué)習(xí)，一定要有一個(gè)空杯的心態(tài)。我們象誰(shuí)去學(xué)習(xí)呢？就是直接向成功人士學(xué)習(xí)！

你要永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)積極正面的東西，不看，不聽(tīng)那些消極，負(fù)面的東西。一旦你吸收了那些有毒的思想，它會(huì)腐蝕你的心靈和人生的。在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代里，學(xué)習(xí)是你通向未來(lái)的唯一護(hù)照。在這樣一個(gè)速度，變化，危機(jī)的時(shí)代，你只有不斷的學(xué)習(xí)你才不會(huì)被這個(gè)時(shí)代所拋棄，一定要有學(xué)習(xí)，歸零的心態(tài)。去看每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，＂三人行，必有我?guī)熞玻ⅲ?/p>

人不成熟的第五個(gè)特征：做事情不靠信念，靠人言。

我們說(shuō)相信是起點(diǎn)，堅(jiān)持是終點(diǎn)。很多人做事不靠信念，喜歡聽(tīng)別人怎么說(shuō)。對(duì)自己所做的事業(yè)，沒(méi)有100%的信心，相信和信念是兩個(gè)不同的概念，相信是看得見(jiàn)的，信念是看不見(jiàn)的。

信念是人類的一種態(tài)度，但是很多的人他們做事，不靠信念的，而是要聽(tīng)別人怎么說(shuō)，你要登上山峰，要問(wèn)那些爬到山頂?shù)娜耍f(wàn)不能問(wèn)沒(méi)有爬過(guò)山的人。

這里不是說(shuō)別人的建議不要去聽(tīng)，你可以去參考，但是你要記住，你來(lái)做這個(gè)生意是為了實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)你自己的價(jià)值。其他的人是不會(huì)關(guān)心你的夢(mèng)想的，只有你自己關(guān)心你自己的夢(mèng)想，只有你自己關(guān)心你自己能否真正的成功。這才是最重要的！

只要你的選擇是正確的，永遠(yuǎn)不要在乎別人怎么說(shuō)，以上的人不成熟的五個(gè)特征，你們自己去對(duì)照，那一個(gè)特征是你有的，你一定要在最短的時(shí)間里改正，只要你相信你自己能夠戰(zhàn)勝自己的不成熟，你就會(huì)逐漸的成長(zhǎng)，成熟起來(lái)，你就會(huì)得到你想要的那種生活。你就會(huì)實(shí)現(xiàn)你時(shí)間自由、財(cái)務(wù)自由、精神自由的人生夢(mèng)想!

第二篇：張瑞敏語(yǔ)錄

張瑞敏精彩言論

1、什么叫做不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好，就是不簡(jiǎn)單；什么叫做不容易？大家公認(rèn)的、非常容易的事情。非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。

2、堅(jiān)持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。

3、企業(yè)說(shuō)到底就是人，管理說(shuō)到底就是借力。

4、作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長(zhǎng)處。

5、世界上最無(wú)價(jià)的東西是人心，要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換。

6、企業(yè)家只有兩只眼睛不行，必須要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住內(nèi)部管理，最大限度地調(diào)動(dòng)員工積極性；另一只眼睛盯住市場(chǎng)變化，策劃創(chuàng)新行為；第三只眼睛用來(lái)盯住國(guó)家宏觀調(diào)控政策，以便抓住機(jī)遇，超前發(fā)展。

7、要給用戶意想不到的驚喜。

8、事前反復(fù)研究，慎之又慎；一旦做出決策，必須堅(jiān)決執(zhí)行，不容含糊。

9、在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，什么是克敵制勝的法寶？第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。

10、市場(chǎng)比作一塊蛋糕。我們不過(guò)分地在現(xiàn)有市場(chǎng)搶占份額，而是去另創(chuàng)造一個(gè)市場(chǎng)，即另做一個(gè)蛋糕——另做一個(gè)蛋糕獨(dú)享。

11、與狼共舞，必須自己成為狼，而且變成“超級(jí)狼”。

12、有缺陷的產(chǎn)品等于廢品。

13、我們不是“居安思危”，而是“居危思進(jìn)”。

14、每一個(gè)人都是責(zé)、權(quán)、利的中心，“人人是經(jīng)理，人人是老板”把每個(gè)人的潛能釋放出來(lái)。

15、我能在冬天的嚴(yán)酷環(huán)境中生存下來(lái)，可能我會(huì)在春天是最漂亮的。

16、永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。

17、賣信譽(yù)，而不是賣產(chǎn)品。

18、能者上，庸者下，平者讓。誰(shuí)砸企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰(shuí)的飯碗。

19、抓反復(fù)、反復(fù)抓，抓重點(diǎn)、抓提高。

20、核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？我認(rèn)為是在市場(chǎng)上可以嬴得用戶忠誠(chéng)度的能力。

21、在位要受控，升遷*競(jìng)爭(zhēng)，屆滿要輪換，末位要淘汰。

22、部下的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任；但不能提高部下的素質(zhì)，是你的責(zé)任。

23、說(shuō)了，不等于做了；做了，不等于做到位了。

24、對(duì)員工忠誠(chéng)，員工反過(guò)來(lái)就會(huì)對(duì)你忠誠(chéng)；對(duì)員工負(fù)責(zé)，員工反過(guò)來(lái)就會(huì)對(duì)你負(fù)責(zé)。

25、上下同欲者，勝。

26、在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)生存的關(guān)鍵是速度。

27、下棋找高手。

28、生產(chǎn)一代，研制一代，構(gòu)思一代。

29、有記者問(wèn)：“你在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)是什么角色（來(lái)自 業(yè)務(wù)員網(wǎng): www.tmdps.cn）？”張瑞敏答：“第一，應(yīng)是設(shè)計(jì)師；第二，應(yīng)是牧師。”

30、盤活企業(yè)，首先盤活人。如果每個(gè)人的潛能發(fā)揮出來(lái)，每個(gè)人都是一個(gè)太平洋，都是一座喜馬拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

31、所有成功的企業(yè)必須有非常強(qiáng)烈的企業(yè)文化，用這個(gè)企業(yè)文化把所有人凝聚在一起。上百年的企業(yè)，不知道有多少東西都變化了，惟獨(dú)它的企業(yè)精神百年不變，這非常能夠說(shuō)明問(wèn)題。所以企業(yè)文化就是企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)靈魂，而這個(gè)靈魂如果是永遠(yuǎn)不衰、永遠(yuǎn)常青的，企業(yè)就永遠(yuǎn)存在。

32、“日事日畢，日清日高”的OEC管理模式，其含義是全方位地對(duì)每個(gè)人、每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到“日清日畢，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都有一點(diǎn)兒（1%）的提高。（日事日畢，解決基礎(chǔ)管理問(wèn)題；日清日高，解決速度問(wèn)題）。

33、人人是人才，賽馬不相馬，給每一個(gè)愿意干事的人才以發(fā)揮才干的舞臺(tái)。

34、打價(jià)值戰(zhàn)，而不打價(jià)格戰(zhàn)。

35、否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)。即趕在別人之前否定自己。

36、領(lǐng)導(dǎo)者需要完成的重要工作之一就是預(yù)測(cè)變化，規(guī)劃未來(lái)。而要做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有洞察力和趨勢(shì)分析能力。

37、市場(chǎng)永遠(yuǎn)不變的法則，就是永遠(yuǎn)在變。“變易，不易，筒易”《易經(jīng)》上這樣說(shuō)。

38、只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)。

39、永遠(yuǎn)比對(duì)手快一步。

40、我想引用美國(guó)歷史上唯一位連任四屆總統(tǒng)的羅斯福的名言來(lái)回答你：“我們唯一害怕的只是我們自己”。

41、高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷。

42、企業(yè)強(qiáng)大難，保持長(zhǎng)盛不衰更難；重要的不是個(gè)別人，一部分人，而是全體人員，即每一個(gè)細(xì)胞都充滿活力才行。

43、“鯰魚(yú)效應(yīng)”——即通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，把每個(gè)人的活力激活起來(lái)。（挪威民間傳說(shuō)：漁民捕沙丁魚(yú)通常很難活著返港。偶爾一次發(fā)現(xiàn)有一艘船的沙丁魚(yú)全活著返回。秘密原來(lái)里面有一條鯰魚(yú)，它的存在使沙丁魚(yú)們驚恐萬(wàn)狀，左沖右突，結(jié)果反而都保全了性命）。

44、人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我奇。

45、顧客的難題，就是我們開(kāi)發(fā)的課題。

46、沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)。

47、求才，識(shí)才，容才，用才，培才，育才，護(hù)才，將才，“八才”。企業(yè)必須關(guān)心人、理解人、尊重人、愛(ài)護(hù)人，即把人當(dāng)作“人”而非“非人”。

48、管理無(wú)小事，“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。”（老子所言）可謂“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)”。

49、斜坡球體理論：企業(yè)在市場(chǎng)所處位置，如同斜坡上的一個(gè)球體，需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，才能產(chǎn)生強(qiáng)有力的止動(dòng)力。否則，球體肯定會(huì)向下滾動(dòng)。

50、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，企業(yè)照樣良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

51、管理有模式，無(wú)定式，這是管理的藝術(shù)性和科學(xué)性。

52、有記者問(wèn)：“您的最終理想目標(biāo)是什么？”張瑞敏回答說(shuō)：“成為一個(gè)真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海爾是一個(gè)非常好的、我喜歡的品牌。”

53、人的素質(zhì)過(guò)去是海爾成功的根本，今后我們面臨的挑戰(zhàn)也是人的素質(zhì)問(wèn)題。54、80/20原則在我們集團(tuán)管理理念上是一個(gè)重要的原則，即關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)；干部對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，無(wú)疑要負(fù)主要管理責(zé)任。

55、學(xué)歷有上限，不是越高越好；其次是動(dòng)手能力強(qiáng)；此外，人際關(guān)系還要和諧。智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺(jué)悟比素質(zhì)重要。

56、企業(yè)文化培訓(xùn)有三個(gè)層次：企業(yè)文化精神，企業(yè)文化制度和企業(yè)文化物質(zhì)。

57、只要派出一位主要領(lǐng)導(dǎo)人以及一個(gè)管文化的、一個(gè)管財(cái)務(wù)的、一個(gè)管質(zhì)量的人（指海爾兼并一個(gè)企業(yè)后，派出四位這樣的干部，就能激活這個(gè)企業(yè)）。

58、沒(méi)有思路，就沒(méi)有出路。

59、企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源——人；管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源，以做好工作（世界管理之父德魯克名言）。

60、在任何時(shí)代，能滿足人最深層、也是最本質(zhì)需要的不是金錢和物質(zhì)，而是自我價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)（生理，心理，安全，尊重，自我實(shí)現(xiàn)）

61、要么不干，要干就要爭(zhēng)第一。

62、一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡(jiǎn)單的堅(jiān)定的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會(huì)使之成為現(xiàn)實(shí)。提練、堅(jiān)持、重復(fù)，這是你成功的法寶；持之以恒，最終會(huì)達(dá)到臨界值——通用電氣公司總裁韋爾奇名言（全球二十世紀(jì)最優(yōu)秀經(jīng)理人）。

63、海爾的價(jià)值觀是什么？只有二個(gè)字，創(chuàng)新。創(chuàng)新就是要不斷戰(zhàn)勝自己。也就是確定目標(biāo)，不斷打破現(xiàn)有平衡，再建立一個(gè)新的不平衡；在新的不平衡的基礎(chǔ)上，再建一個(gè)新的平衡。

64、素質(zhì)究竟是什么？是一種自我的約束能力。

65、周瑜號(hào)稱“一步三計(jì)”，卻總失算于孔明的“三步一計(jì)”。計(jì)不在多，而在高。

66、改善是無(wú)窮的。

67、佛經(jīng)上說(shuō)：“要想一滴水不干涸，唯一的辦法就是把它放到大海里。”

68、如果拼了命，什么問(wèn)題都沒(méi)解決，就說(shuō)不上卓越。

69、海爾格言：

海爾理念——海爾只有創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有守業(yè)；

海爾精神——敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越；

海爾作風(fēng)——迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)；

海爾管理模式——日事日畢，日清日高；

海爾人才觀念——人人是人才，賽馬不相馬；

海爾用工制度——三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換（三工：優(yōu)秀員工，合格員工，試用員工。三者之比為4/5/1）；

海爾市場(chǎng)觀念——“市場(chǎng)唯一不變的法則，就是永運(yùn)在變” ；“只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)” ；“賣信譽(yù)，而不是賣產(chǎn)品”“否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)”；

海爾名牌戰(zhàn)略——要么不干，要干，就要爭(zhēng)第一；國(guó)門之內(nèi)無(wú)名牌；

海爾質(zhì)量觀念——高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷；優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的；

海爾國(guó)際戰(zhàn)略——先難后易；

海爾資本運(yùn)營(yíng)——東方亮了，再亮西方；

海爾售后服務(wù)——用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的；

海爾發(fā)展方向——?jiǎng)?chuàng)中國(guó)的世界名牌；

（所有這些格言和口號(hào)，表達(dá)了海爾的核心價(jià)值觀，它們代表了海爾的基本信仰和準(zhǔn)則，為所有員工指明了共同的方向，為他們的日常行為提供了指導(dǎo)方針。它們無(wú)休止地在海爾傳播和擴(kuò)散，不斷積累起來(lái)，最終深入人心，形成了其強(qiáng)烈而又獨(dú)具特色的企業(yè)文化。）；

70、從某種意義上說(shuō)，企業(yè)就是人；因此企業(yè)應(yīng)有靈魂，否則無(wú)異于行尸走肉。

71、企業(yè)的所有問(wèn)題就是我個(gè)人的問(wèn)題，企業(yè)不可能沒(méi)有問(wèn)題，企業(yè)和我個(gè)人不可能分離開(kāi)，不能說(shuō)我這兒有的問(wèn)題企業(yè)都沒(méi)有，企業(yè)有的問(wèn)題都不是我的事兒。我沒(méi)有自己，沒(méi)有自我，和企業(yè)融為一體，所以沒(méi)法談個(gè)人的事。

72、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)主義可以走到一起的，并不需要西方學(xué)者所說(shuō)的“休克療法”。

73、海爾從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始便是所謂的“集體所有制企業(yè)”，這既不同于國(guó)營(yíng)企業(yè)也有別于民營(yíng)企業(yè)。政府對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不進(jìn)行干涉，與此同時(shí)也不提供資金援助，企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需要的資金需要通過(guò)銀行貸款等自行籌備。也就是說(shuō)一開(kāi)始我們就必須把重點(diǎn)放在市場(chǎng)上。

74、對(duì)待成就的哲學(xué)是：“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。”

75、我覺(jué)得搞企業(yè)，如果你悟不出來(lái)，沒(méi)用。別人告訴你也沒(méi)用。就像禪宗說(shuō)的，借來(lái)的火點(diǎn)不亮自己的心靈。只有靠自己。真是很痛苦。你如果悟不著呢？你如果悟錯(cuò)了呢？所以我是時(shí)時(shí)刻刻在琢磨。就像在走鋼絲，每天都是在找走鋼絲的感覺(jué)。如果你哪天沒(méi)有走鋼絲的感覺(jué)，那你就差不多完了。

76、我認(rèn)為我自己是熱愛(ài)生活的。關(guān)鍵是標(biāo)準(zhǔn)是什么，對(duì)生活每個(gè)人有不同的理解。

第三篇：風(fēng)云人物—張瑞敏

張瑞敏，山東萊州人，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，中國(guó)科技大學(xué)工商管理碩士，現(xiàn)任海爾集團(tuán)黨委書(shū)記、董事局主席、首席執(zhí)行官。張瑞敏是海爾集團(tuán)的創(chuàng)始人，十六、十七屆中共中央候補(bǔ)委員。

1984年，張瑞敏出任海爾的前身——青島電冰箱總廠廠長(zhǎng)，拉開(kāi)了海爾創(chuàng)業(yè)的序幕。在26年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程中，張瑞敏以創(chuàng)新的企業(yè)家精神和順應(yīng)時(shí)代潮流的超前戰(zhàn)略決策帶領(lǐng)海爾從一個(gè)虧空147萬(wàn)元的集體小廠發(fā)展成為全球營(yíng)業(yè)額1509億元（2011年）的全球化企業(yè)。據(jù)歐睿國(guó)際統(tǒng)計(jì)，海爾蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌。海爾品牌價(jià)值連續(xù)九年位居中國(guó)最有價(jià)值品牌榜首。

張瑞敏確立的名牌戰(zhàn)略指導(dǎo)思想貫穿海爾的發(fā)展歷程，在每一個(gè)不同的發(fā)展階段，海爾都抓住時(shí)代機(jī)遇進(jìn)行戰(zhàn)略的創(chuàng)新。上世紀(jì)八十年代，海爾抓住改革開(kāi)放的機(jī)遇，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，通過(guò)“砸冰箱”事件砸醒員工質(zhì)量意識(shí)，創(chuàng)出冰箱名牌；九十年代，海爾抓住兼并重組的機(jī)遇，實(shí)施多元化戰(zhàn)略，通過(guò)OEC管理模式和企業(yè)文化的輸出，創(chuàng)造“海爾文化激活休克魚(yú)”的經(jīng)典案例，從一個(gè)冰箱名牌拓展至家電領(lǐng)域的名牌群；進(jìn)入二十一世紀(jì)，海爾抓住全球市場(chǎng)一體化的機(jī)遇，實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略，沒(méi)有依賴國(guó)內(nèi)低成本的優(yōu)勢(shì)單純出口創(chuàng)匯，而是到海外設(shè)廠本土化發(fā)展，建立“本土化研發(fā)、本土化制造、本土化營(yíng)銷”三位一體的體系創(chuàng)造海外用戶的需求，創(chuàng)出海爾的國(guó)際化名牌；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾抓住網(wǎng)絡(luò)時(shí)代需求個(gè)性化、營(yíng)銷碎片化的機(jī)遇，實(shí)施全球化品牌戰(zhàn)略，通過(guò)企業(yè)和商業(yè)模式的兩個(gè)轉(zhuǎn)型，即從賣產(chǎn)品到服務(wù)、從傳統(tǒng)發(fā)展模式到人單合一雙贏模式的轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全球化品牌。

海爾持續(xù)創(chuàng)新不斷壯大的過(guò)程中，張瑞敏確立的以創(chuàng)新為核心價(jià)值觀的企業(yè)文化發(fā)揮了重要作用。在管理實(shí)踐中，張瑞敏將中國(guó)傳統(tǒng)文化精髓與西方現(xiàn)代管理思想融會(huì)貫通，“兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展、自成一家”，從“日事日畢、日清日高”的OEC管理模式，到每個(gè)人都面向市場(chǎng)的“市場(chǎng)鏈”管理，張瑞敏在管理領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新贏得全球管理界的關(guān)注和高度評(píng)價(jià)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，張瑞敏的管理思維再次突破傳統(tǒng)西方管理的桎梏，提出并在海爾實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)時(shí)代創(chuàng)造顧客的商業(yè)模式——人單合一雙贏模式，通過(guò)“倒三角”的組織創(chuàng)新和“端到端”的自主經(jīng)營(yíng)體建設(shè)，實(shí)踐“我的用戶我創(chuàng)造、我的增值我分享”理念，讓每個(gè)員工成為自己的CEO。

在帶領(lǐng)海爾持續(xù)健康發(fā)展的同時(shí)，張瑞敏始終高度重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的踐行，積極投身教育、慈善等社會(huì)公益事業(yè)，真情回饋社會(huì)，致力于環(huán)境友好，謀求可持續(xù)發(fā)展。張瑞敏以其創(chuàng)造全球化海爾品牌和創(chuàng)新管理模式的卓著成就贏得世界性的廣泛贊譽(yù)。

第四篇：張瑞敏演講稿

人成熟與不成熟跟年齡沒(méi)有關(guān)系，人成熟不成熟，就是你能不能站在對(duì)方的角度去看待事物。就是能不能把我的世界變成你的世界。這個(gè)社會(huì)有很多的成年人，還沒(méi)有脫離幼稚的行為。一點(diǎn)小事情就跟別人爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去。

人不成熟的第一個(gè)特征------就是立即要回報(bào)

他不懂得只有春天播種，秋天才會(huì)收獲。很多人在做任何事情的時(shí)候，剛剛付出一點(diǎn)點(diǎn)，馬上就要得到回報(bào)。（學(xué)鋼琴，學(xué)英語(yǔ)等等，剛開(kāi)始就覺(jué)得難，發(fā)現(xiàn)不行，立即就要放棄。）做我們這個(gè)項(xiàng)目也是一樣，很多人來(lái)做這個(gè)生意，開(kāi)始沒(méi)有什么成績(jī)，就想著要放棄，有的人一個(gè)月放棄，有的人三個(gè)月放棄，有的人半年放棄，有的人一年放棄，我不明白人們?yōu)槭裁摧p易放棄這個(gè)趨勢(shì)的生意，但是我知道，放棄是一種習(xí)慣，一種典型失敗者的習(xí)慣。所以說(shuō)你要有眼光，要看得更遠(yuǎn)一些，眼光是用來(lái)看未來(lái)的！

對(duì)在生活中有放棄習(xí)慣的人，有一句話一定要送給你：“成功者永不放棄，放棄者永不成功”。那為什么很多的人做事容易放棄呢？美國(guó)著名成功學(xué)大師拿破侖·希爾說(shuō)過(guò)：

窮人有兩個(gè)非常典型的心態(tài)：

1.永遠(yuǎn)對(duì)機(jī)會(huì)說(shuō)：“不”，2.總想“一夜暴富”。

今天你把什么機(jī)會(huì)都放到他的面前，他都會(huì)說(shuō)“不”，你跟他說(shuō)數(shù)據(jù)庫(kù)這個(gè)生意，他們會(huì)毫不猶豫的拒絕你。其實(shí)這很正常，你不要說(shuō)，跟他說(shuō)三步半生活圈數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)了，就是今天你開(kāi)飯店很成功，你把你開(kāi)飯店的成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)自內(nèi)心的告訴你的親朋好友，讓他們也去開(kāi)飯店，你能保證他們每個(gè)人都那開(kāi)飯店嗎？是不是照樣有人不干。

所以這是窮人一個(gè)非常典型的心態(tài)，他會(huì)說(shuō)：“你行，我可不行！”。一夜暴富的表現(xiàn)在于，你跟他說(shuō)任何的生意，他的第一個(gè)問(wèn)題就是“掙不掙錢”，你說(shuō)“掙錢”，他馬上就問(wèn)第二個(gè)問(wèn)題“容易不容易”，你說(shuō)“容易”，這時(shí)他跟著就問(wèn)第三個(gè)問(wèn)題“快不快”，你說(shuō)“快”！這時(shí)他就說(shuō)“好，我做！”呵呵，你看，他就這么的幼稚！

大家想一想，在這個(gè)世界上有沒(méi)有一種：“又掙錢，又容易，又快的”，沒(méi)有的，即使有也輪不到我們啊，所以說(shuō)在生活中，我們一定要懂得付出。那為什么你要付出呢？因?yàn)槟闶菫榱俗非竽愕膲?mèng)想而付出的，人就是為了希望和夢(mèng)想活著的，如果一個(gè)人沒(méi)有夢(mèng)想，沒(méi)有追求的話，那一輩子也就沒(méi)有什么意義了！

就像一個(gè)算命算的非常準(zhǔn)的算命先生，把你的一生都告訴你了，包括你什么時(shí)候畢業(yè)，什么時(shí)候工作，什么時(shí)候結(jié)婚，什么時(shí)候有孩子，四十歲如何，五十歲如何，以后你的孩子怎么樣，什么時(shí)候過(guò)世。你再來(lái)生活，還有意義嗎？是不是一點(diǎn)意義都沒(méi)有了，人類是為了希望和夢(mèng)想而活著的。

所以，在生活中你想獲得什么，你就得先付出什么。你想獲得時(shí)間，你就得先付出時(shí)間，你想獲得金錢，你得先付出金錢。你想得到愛(ài)好，你得先犧牲愛(ài)好。你想和家人有更多的時(shí)間在一起，你先得和家人少在一起。

但是，有一點(diǎn)是明確的，你在這個(gè)項(xiàng)目中的付出，將會(huì)得到加倍的回報(bào)。就象一粒種子，你把它種下去以后，然后澆水，施肥，鋤草，殺蟲(chóng)。最后你收獲的是不是幾十倍，上百倍的回報(bào)。我們這個(gè)項(xiàng)目也是一樣的！

不管在這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中，還是在生活中，你一定要懂得付出，你不要那么急功近利，馬上想得到回報(bào)，天下沒(méi)有白吃的午餐，你輕輕松松是不可能成功的。

一定要懂得先付出！

人不成熟的第二個(gè)特征-----就是不自律

不自律的主要表現(xiàn)在哪里呢？

不愿改變自己；

你要改變自己的思考方式和行為模式。你要改變你的壞習(xí)慣其實(shí)，人與人之間能力是沒(méi)有多大區(qū)別，區(qū)別在于思考方式的不同。一件事情的發(fā)生，你去問(wèn)成功者和失敗者，他們的回答是不一樣的，甚至是相違背的。我們今天的不成功是因?yàn)槲覀兊乃伎挤绞讲怀晒ΑＲ粋€(gè)好的公式是：當(dāng)你種植一個(gè)思考的種子，你就會(huì)有行動(dòng)的收獲，當(dāng)你把行動(dòng)種植下去，你會(huì)有習(xí)慣的收獲，當(dāng)你再把習(xí)慣種植下去，你就會(huì)有個(gè)性的收獲，當(dāng)你再把個(gè)性種植下去，就會(huì)決定你的命運(yùn)。

但是如果你種植的是一個(gè)失敗的種子，你得到的一定是失敗，如果你種植的是一個(gè)成功的種子，那么你就一定會(huì)成功。

你一定要相信如果有人在這個(gè)項(xiàng)目中成功，你就一定會(huì)成功。只有不斷的行動(dòng)就會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣在重復(fù)了21天以后，就會(huì)養(yǎng)成。然后堅(jiān)持不斷地去做，就會(huì)形成你的個(gè)性。

很多人有很多的壞習(xí)慣，如：看電視，打麻將，喝酒，泡舞廳，他們也知道這樣的習(xí)慣不好，但是他們?yōu)槭裁床辉敢飧淖兡兀恳驗(yàn)楹芏嗳藢幵溉淌苣切┎缓玫纳罘绞剑膊辉敢飧淖兯鶠樗麕?lái)的痛苦，所以他不愿意改變。

愿意背后議論別人：

如果在生活中，你喜歡議論別人的話，有一天一定會(huì)傳回去，中國(guó)有一句古話，論人是非者，定是是非人。

消極，抱怨：

你在生活中喜歡那些人呢？是那些整天愁眉苦臉，整天抱怨這個(gè)抱怨哪個(gè)的人，還是喜歡那些整天開(kāi)開(kāi)心心的很大肚的人。如果你在生活中是那些抱怨的，消極的人的話，你一定要改

變你性格中的缺陷。如果你不改變的話，你是很難適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的。你也是很難和別人合作的。

生活當(dāng)中你要知道，你怎樣對(duì)待生活，生活也會(huì)怎樣對(duì)待你，你怎樣對(duì)待別人，別人也會(huì)怎樣對(duì)待你。所以你不要消極，抱怨。你要積極，永遠(yuǎn)的積極下去，就是那句話：成功者永不抱怨，抱怨者永不成功。

人不成熟的第三個(gè)特征-----經(jīng)常被情緒所左右

一個(gè)人成功與否，取決于五個(gè)因素；

學(xué)會(huì)控制情緒

健康的身體

良好的人際關(guān)系

時(shí)間管理

財(cái)務(wù)管理

如果你想成功，一定要學(xué)會(huì)管理好這五個(gè)因素，為什么把情緒放在第一位呢？把健康放在第二位呢？是因?yàn)槿绻阍購(gòu)?qiáng)的身體，如果你情緒不好，就會(huì)影響到你的身體，現(xiàn)在一個(gè)人要成功20%靠的是智商，80%靠的是情商，所以你要控制好你的情緒，情緒對(duì)人的影響是非常大的。人與人之間，不要為了一點(diǎn)點(diǎn)小事情，就暴跳如雷，這樣是不好的。

就象動(dòng)作明星史泰龍說(shuō)的：過(guò)去不等于現(xiàn)在，只是暫時(shí)停止成功。任何事情發(fā)生，必有目的，必有助于我！你要經(jīng)常的對(duì)自己說(shuō)，這只是我在風(fēng)雨中磨練性格的一天。所以在生活中，你要養(yǎng)成什么樣的心態(tài)呢？你要養(yǎng)成“三不”，“三多”(不批評(píng)、不抱怨、不指責(zé)；多鼓勵(lì)、多表?yè)P(yáng)、多贊美）。你就會(huì)成為一個(gè)受社會(huì)大眾歡迎的人。如果你想讓你的伙伴更加的優(yōu)秀，很簡(jiǎn)單，永遠(yuǎn)的激勵(lì)和贊美他們。即使他們的確有毛病，那應(yīng)該怎么辦呢？這時(shí)是不是應(yīng)該給他們建議，在生活中你會(huì)發(fā)現(xiàn)有這樣一個(gè)現(xiàn)象，有人給別人建議的時(shí)候，別人能夠接受，但是有人給別人建議的時(shí)候別人就會(huì)生氣。其實(shí)建議的方式是最重要的，就是“三明治”贊美，建議，再贊美！

想一想，你一天贊美了幾個(gè)人，有的人可能以為贊美就是吹捧，就是拍馬屁。贊美和吹捧是有區(qū)別的，贊美有四個(gè)特點(diǎn)：

1.是真誠(chéng)的2.是發(fā)自內(nèi)心的3.被大眾所接受的4.無(wú)私的。

如果你帶有很強(qiáng)的目的性去贊美，那就是拍馬屁。當(dāng)你贊美別人時(shí)候，你要大聲的說(shuō)出來(lái)，當(dāng)你想批評(píng)別人的時(shí)候，一定要咬住你的舌頭！

人不成熟的第四個(gè)特征-----不愿學(xué)習(xí)自以為是，沒(méi)有歸零心態(tài)。

其實(shí)人和動(dòng)物之間有很多的相似之處，動(dòng)物的自我保護(hù)意識(shí)比人更強(qiáng)（嬰兒與小豬）但是，人和動(dòng)物最大的區(qū)別在于，人會(huì)學(xué)習(xí)，人會(huì)思考。人是要不斷學(xué)習(xí)的，你千萬(wàn)不要把你的天賦潛能給埋沒(méi)了，一定要學(xué)習(xí)，一定要有一個(gè)空杯的心態(tài)。我們象誰(shuí)去學(xué)習(xí)呢？就是直接向成功人士學(xué)習(xí)！

你要永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)積極正面的東西，不看，不聽(tīng)那些消極，負(fù)面的東西。一旦你吸收了那些有毒的思想，它會(huì)腐蝕你的心靈和人生的。在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代里，學(xué)習(xí)是你通向未來(lái)的唯一護(hù)照。在這樣一個(gè)速度，變化，危機(jī)的時(shí)代，你只有不斷的學(xué)習(xí)你才不會(huì)被這個(gè)時(shí)代所拋棄，一定要有學(xué)習(xí)，歸零的心態(tài)。去看每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，“三人行，必有我?guī)熞病保?/p>

人不成熟的第五個(gè)特征-----做事情靠直覺(jué)，不以事實(shí)為根據(jù)。

很多人還沒(méi)有開(kāi)始做，就說(shuō)這個(gè)業(yè)務(wù)太難了，不好做。有的人做了，約了幾個(gè)人沒(méi)有做，就說(shuō)我們這個(gè)地方太窮了，這個(gè)加入的費(fèi)用人們接受不了，有的人說(shuō)網(wǎng)上的虛擬的東西人們根本不接受，或者說(shuō)如果按我的方法一定行得通等等。

這些都是他的個(gè)人直覺(jué)，但是他不是以事實(shí)為依據(jù)，不喜歡成功人士教給他的經(jīng)驗(yàn)事實(shí)上，上海翰睿10年了，是實(shí)實(shí)在在的企業(yè)，他不去看這個(gè)事實(shí)。其數(shù)據(jù)庫(kù)的觸角已經(jīng)衍生到上海服務(wù)行業(yè)的角角落落，他看不到這個(gè)事實(shí)，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，電腦和互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)象家用電器一樣會(huì)普及到每一個(gè)家庭，他也看不到這個(gè)事實(shí)，而互聯(lián)網(wǎng)生意是一個(gè)最具增長(zhǎng)潛力的行業(yè)，他還是看不到，在2008年的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)值已經(jīng)超過(guò)了2.5萬(wàn)億了，他也看不到這個(gè)事實(shí)。

人不成熟的第六個(gè)特征-----做事情不靠信念，靠人言。

我們說(shuō)相信是起點(diǎn)，堅(jiān)持是終點(diǎn)。很多人做事不靠信念，喜歡聽(tīng)別人怎么說(shuō)。對(duì)自己所做的事業(yè)，沒(méi)有100%的信心，相信和信念是兩個(gè)不同的概念，相信是看得見(jiàn)的，信念是看不見(jiàn)的。

就象***主義，現(xiàn)在有誰(shuí)看到***主義實(shí)現(xiàn)了，是不是沒(méi)有人看到，但是就是有人為了***主義事業(yè)，不惜拋頭顱，灑熱血，獻(xiàn)出了自己年輕的生命。因?yàn)樗麄兿嘈?**主義一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，其實(shí)他也沒(méi)有看到***主義的實(shí)現(xiàn)，但是他就是相信，他對(duì)沒(méi)有看到的東西還相信，這就是一種信念！

信念是人類的一種態(tài)度，但是很多的人他們做事，不靠信念的，而是要聽(tīng)別人怎么說(shuō)，你要登上山峰，要問(wèn)那些爬到山頂?shù)娜耍f(wàn)不能問(wèn)沒(méi)有爬過(guò)山的人。相信很多人一定聽(tīng)過(guò)

“祖孫賣驢”的故事。他們祖孫二人就是因?yàn)槁?tīng)信人言，最后連毛驢都沒(méi)有賣出去！這里不是說(shuō)別人的建議不要去聽(tīng)，你可以去參考，但是你要記住，你來(lái)做這個(gè)生意是為了實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)你自己的價(jià)值。其他的人是不會(huì)關(guān)心你的夢(mèng)想的，只有你自己關(guān)心你自己的夢(mèng)想，只有你自己關(guān)心你自己能否真正的成功。這才是最重要的！

只要你的選擇是正確的，永遠(yuǎn)不要在乎別人怎么說(shuō)，以上的人不成熟的六個(gè)特征，你們自己去對(duì)照，那一個(gè)特征是你有的，你一定要在最短的時(shí)間里改正，只要你相信你自己能夠戰(zhàn)勝自己的不成熟，你就會(huì)逐漸的成長(zhǎng)，成熟起來(lái)，你就會(huì)得到你想要的那種生活。你就會(huì)實(shí)現(xiàn)你時(shí)間自由、財(cái)務(wù)自由、精神自由的人生夢(mèng)想！

第五篇：張瑞敏語(yǔ)錄

張瑞敏語(yǔ)錄

1、先畫(huà)靶子再打槍。

2、質(zhì)量一次就做對(duì)。

3、用戶的鈔票才是企業(yè)的選票，用戶的口碑才是企業(yè)的金杯。

4、觀念不變?cè)剞D(zhuǎn)，觀念一變天地寬。

5、“立刻辦”是奔著有預(yù)算的目標(biāo)立刻辦；“想想看”是沒(méi)有預(yù)算的閉門造車。

6、監(jiān)控就是愛(ài)護(hù)，委任就是信任。

7、干部的目標(biāo)：做超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，即你的領(lǐng)導(dǎo)水平達(dá)到了能夠讓下屬在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。

8、永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。

9、沒(méi)有思路就沒(méi)有出路。

10、高層管理不等于高高在上。

11、管理無(wú)小事。

12、沒(méi)有定單就沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有工資。

13、質(zhì)量無(wú)止境，企業(yè)無(wú)邊界，名牌無(wú)國(guó)界。

14、決勝在終端。

15、有效供給才能創(chuàng)造出市場(chǎng)。

16、解決無(wú)效管理，首先要在思想觀念上樹(shù)立以幾何級(jí)數(shù)去提高工作效果的信心；其次，要有創(chuàng)新是無(wú)止境的觀念，創(chuàng)新的空間存在于每個(gè)地方、每個(gè)人、每件事上。

17、員工齊心，管理用心，對(duì)用戶真心。

18、管理者要是坐下，部下就躺下了。

19、舉一綱而萬(wàn)目張，失一機(jī)而萬(wàn)事毀。

20、漸進(jìn)就是守舊。所以經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新，就要反漸進(jìn)，必須一步到位。

21、海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒(méi)有守業(yè)。

22、挑戰(zhàn)目標(biāo)首先要挑戰(zhàn)自我。

23、要持續(xù)造勢(shì)，就要把企業(yè)做成一條流動(dòng)的河。源頭是創(chuàng)新的SBU，河的終點(diǎn)是用戶的滿意度，即對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的用戶。

24、開(kāi)發(fā)的是市場(chǎng)而不是產(chǎn)品。

25、企業(yè)發(fā)展的空間無(wú)限大，企業(yè)與用戶的距離無(wú)限小。

26、物流以時(shí)間消滅空間，商流以空間消滅時(shí)間。

27、市場(chǎng)目標(biāo)的確定不是以個(gè)人能力為限，而是以用戶滿意度為準(zhǔn)。

28、管理的關(guān)鍵不在于知而在于行。

29、管理者必須進(jìn)行問(wèn)題管理，而不是危機(jī)管理。

30、止謗莫如自修。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我。

31、不能用職能管理的手推職能管理的山。

32、職能簽字是事先沒(méi)有市場(chǎng)目標(biāo)的簽字，事先無(wú)人負(fù)責(zé)的簽字。用戶的簽字才是有效的簽字。

33、要以秒為計(jì)算單位。

34、有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。

35、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)取決于創(chuàng)新的細(xì)胞——SBU。

36、客戶的要求不等于客戶的需求。

37、重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是作風(fēng)上的問(wèn)題。

38、SBU具體的體現(xiàn)就是速度和創(chuàng)新。

39、如果你或你的部門沒(méi)有了上升的空間，也將失去生存空間。

40、昨天的成功經(jīng)驗(yàn)與輝煌可能是明天成功的阻礙。

41、干部怎樣對(duì)市場(chǎng)？創(chuàng)與闖。既要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁。

42、成為SBU的四個(gè)要素是：市場(chǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)定單、市場(chǎng)效果、市場(chǎng)報(bào)酬。

43、盤活資產(chǎn)首先要盤活人。

44、經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是要經(jīng)營(yíng)人，經(jīng)營(yíng)人首先要尊重人。

45、企業(yè)做到極致，滿足用戶需求，無(wú)有他奇，只是本然。

46、要在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。

47、要做到實(shí)事求是，有兩點(diǎn)很重要：其一是能不能實(shí)事求是，即思維方式的改變問(wèn)題；其二是敢不敢實(shí)事求是，即思想境界的提高問(wèn)題。

48、沒(méi)有市場(chǎng)定單的管理者就是不要管理的管理者；沒(méi)有市場(chǎng)定單的員工就是不干工作的員工，責(zé)任不在員工身上，而在于管理者；沒(méi)有市場(chǎng)定單的工作就是無(wú)效工作。

49、看不出問(wèn)題是最大的問(wèn)題。

50、一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是看一個(gè)企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負(fù)債。

51、“一站到位”的服務(wù)，“一票到底”的流程。

52、管理就是樹(shù)立榜樣。

53、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是獲取用戶資源的能力。

54、干部是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。

55、求人不如求己。

56、造勢(shì)產(chǎn)品輸入的是用戶的需求，輸出的是用戶的滿意。

57、部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。

58、真正的人才是在尋找實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)遇。

59、工作要簡(jiǎn)化，不要簡(jiǎn)單化。

60、質(zhì)量不打折、服務(wù)不打折、信譽(yù)不打折。

61、只有自己才能打倒自己。

62、零增長(zhǎng)不等于零需求。

63、對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)的確定就是以在市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力增值為標(biāo)準(zhǔn)。

64、創(chuàng)新的目標(biāo)是創(chuàng)造有價(jià)值的定單；創(chuàng)新的本質(zhì)是創(chuàng)造性的破壞，破壞所有阻礙創(chuàng)造有價(jià)值定單的枷鎖；創(chuàng)新的途徑是創(chuàng)造性的模仿和借鑒，即借力。

65、管理就是行動(dòng)。

66、突破自我，突破思維定勢(shì)，突破昨天。

67、每個(gè)中高級(jí)管理人員只有自己先找到市場(chǎng)才能找到市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的方向。

68、沒(méi)思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動(dòng)，沒(méi)控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動(dòng)。

69、管事先管人，管人帶作風(fēng)。

70、干部怕的就是不知道自己怕什么。

71、把不可能變成可能。

72、我們所有的質(zhì)量問(wèn)題，都是人的問(wèn)題，設(shè)備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發(fā)展不起來(lái)的問(wèn)題都是思路問(wèn)題，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。

73、不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我們才失去了斗志，而是因?yàn)槲覀兪チ硕分荆切┦虑椴烹y以做到。

74、要效果，不要借口。

75、企業(yè)生命之樹(shù)的土壤是用戶。

76、干部怎樣對(duì)員工？創(chuàng)造一個(gè)充滿活力的氛圍。

77、一切結(jié)論產(chǎn)生在調(diào)查研究之后；在調(diào)查研究中，如果找不出原因和解決辦法就不能放過(guò)。

78、抓管理肯定要數(shù)，但如果就數(shù)抓數(shù)，最后連數(shù)也得不到，或者只抓到一個(gè)假數(shù)。抓好提高人的素質(zhì)工作，數(shù)自然會(huì)產(chǎn)生；不抓人的工作，數(shù)就會(huì)越來(lái)越差，不能見(jiàn)數(shù)不見(jiàn)人。

79、有價(jià)值的定單是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，企業(yè)要發(fā)展必須有定單而且是有價(jià)值的定單。

80、“想干與不想干”是有沒(méi)有責(zé)任感問(wèn)題，是“德”的問(wèn)題；“會(huì)干與不會(huì)干”是“才”的問(wèn)題，但是不會(huì)干是被動(dòng)的，是按照別人的要求去干；“能干與不能干”是創(chuàng)新的問(wèn)題，即能不能不斷提高自己的目標(biāo)。

81、終端的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。

82、企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪尖上，維持的辦法只有一個(gè)，就是要持續(xù)創(chuàng)新。

83、特殊論就是給問(wèn)題放行。

84、圖難于其易，為大于其細(xì)。

85、什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。

86、只有真正實(shí)現(xiàn)了問(wèn)題清零和買斷損失，才能賣出有價(jià)值的定單。

87、在一個(gè)管理好的企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有激動(dòng)人心的事情發(fā)生。

88、干部怎樣對(duì)待管理？悟性和韌性。

89、干部怎樣對(duì)待問(wèn)題？要100%地落實(shí)責(zé)任，即“見(jiàn)數(shù)也見(jiàn)人”的原則。每個(gè)1%的問(wèn)題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任，100%的責(zé)任人。

90、市場(chǎng)是每個(gè)人的上級(jí)。

91、以人為本的管理就是管理人員的創(chuàng)新精神。

92、不只做一顆螺絲釘，要經(jīng)營(yíng)一部機(jī)器。

93、在別人否定自己之前先自我否定。

94、帶動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的火車頭減速并不意味著所有的車廂都減速。

95、觀念創(chuàng)新就是目標(biāo)創(chuàng)新，目標(biāo)創(chuàng)新就是提出別人認(rèn)為不可能達(dá)到的目標(biāo)，并用創(chuàng)新的辦法實(shí)現(xiàn)它。

96、流程再造就是先要再造人。

97、海爾國(guó)際化戰(zhàn)略能否成功，主要是靠每一個(gè)海爾人的國(guó)際化，有了每一個(gè)人的國(guó)際化才能保證海爾集團(tuán)的國(guó)際化。

98、企業(yè)內(nèi)部管理革命是為了創(chuàng)造企業(yè)外部的市場(chǎng)。

99、智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺(jué)悟比素質(zhì)更重要。

100、把每位員工經(jīng)營(yíng)成創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)營(yíng)出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是管理者能否經(jīng)營(yíng)自我。