第一篇：淺談如何推進(jìn)檢察官職業(yè)化--張瑞敏

淺談如何推進(jìn)檢察官職業(yè)化

——以大名縣檢察院人力資源考察為視角

張瑞敏 [內(nèi)容摘要]歷史和現(xiàn)實(shí)造就了一種管理科學(xué)化的干部發(fā)展觀念。在這種觀念引領(lǐng)下，檢察官的職業(yè)化水平如何提高？必須在找出檢察官職業(yè)化建設(shè)的難點(diǎn)的基礎(chǔ)上，從而堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀的導(dǎo)向作用，從選拔、管理、保障、培養(yǎng)等方面推進(jìn)檢察官職業(yè)化建設(shè)。

[關(guān) 鍵 詞] 管理科學(xué)化 檢察官職業(yè)化

總結(jié)新中國半個世紀(jì)以來發(fā)展經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，隨著科學(xué)發(fā)展觀的演進(jìn)，檢察官職業(yè)化發(fā)展已經(jīng)成為一種潛在意識。基層院的檢察官建設(shè)能否適應(yīng)社會發(fā)展科學(xué)化的要求呢？筆者結(jié)合實(shí)際，就如何在建設(shè)基層院檢察官職業(yè)化談幾點(diǎn)淺見。

一、構(gòu)建職業(yè)化檢察官隊(duì)伍的重要性

所謂職業(yè)，是指個人在社會中所從事的作為主要生活來源的工作①。在我們看來，狹義上講，檢察官的職業(yè)化，即是指檢察官以行使國家檢察權(quán)為專門職業(yè)，并具備獨(dú)特的職業(yè)意識、職業(yè)技能、職業(yè)道德和職業(yè)地位②。檢察官職業(yè)化建設(shè)是檢察機(jī)關(guān)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的集中體現(xiàn)。檢察官職業(yè)化是社會發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物，是最高人民檢察院科學(xué)總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、審時度勢提出符合時代發(fā)展的科學(xué)命題，是對檢察隊(duì)伍建設(shè)方面已有的改革和將有的發(fā)展的一種概括、清理和規(guī)定，是檢察隊(duì)伍建設(shè)的一條主線。因此，我們要充分認(rèn)識到推進(jìn)檢察官職業(yè)化建設(shè)的過程，聯(lián)系檢察院要解決現(xiàn)存的檢察官管理中存在的問題，要找出檢察官職業(yè)化的途徑。

二、檢察官管理中存在的問題。

(一)檢察官選任準(zhǔn)入機(jī)制低。

主要表現(xiàn)在：一是建國后一段時期，沒有建立檢察官任職資格制度，檢察官隊(duì)伍門檻很低。檢察官職務(wù)被當(dāng)作一種“福利待遇”在檢察院內(nèi)平均分配，造成大量的轉(zhuǎn)業(yè)軍人進(jìn)入檢察院介入檢察事業(yè)，這些人員專業(yè)技術(shù)水平偏低。二是《檢察官法》實(shí)施后，初步確立了檢察官選任標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了擔(dān)任檢察官的年齡、文化程度、工作年限等方面的要求，開始實(shí)行初任資格考試制度，嚴(yán)格的說這些標(biāo)準(zhǔn)還只是擔(dān)任檢察官應(yīng)具備的最基本條件，對從根本上提高檢察官隊(duì)伍素質(zhì)的作用還不明顯；三是2001年《檢察官法》修改后，實(shí)行全國統(tǒng)一的司法考試制度，在一定程度上提高了檢察官選任條件，但從有些基層院選任檢察官的要求看，選任標(biāo)準(zhǔn)是檢察官司法考試資格證通過C證即可，比國家司法考試通過率低了四十多分。所以檢察官選任低質(zhì)化矛盾凸顯。

（二）檢察官工作不符合司法化

多年來，我國一直把檢察官等同于檢察院的工作人員，等同于行政機(jī)關(guān)的干部，完全采用行政管理模式來管理。不管是在考試錄用，還是在著裝及工薪待遇上，都無法讓人感受到檢察官的與眾不同。這種管理模式不能突出檢察官在檢察院內(nèi)部的主體地位，不利于增強(qiáng)檢察官的榮譽(yù)感和責(zé)任心，使得檢察官不以追求司法公正、維護(hù)社會正義為己任，從而影響到檢察官專業(yè)化、職業(yè)化進(jìn)程。一方面，影響了人民檢察院司法公開、公正職能的實(shí)現(xiàn)；另一方面，檢察官容易產(chǎn)生依賴心理，一旦碰到實(shí)際問題，往往會向檢察委員會等上交矛盾、推卸責(zé)任，其工作缺乏積極性，沒有個人獨(dú)立行使檢察權(quán)的榮譽(yù)感和崇高的使命感，檢察官獨(dú)特的職業(yè)意識、職業(yè)技能、職業(yè)道德和職業(yè)地位就難以形成。

(三)檢察官保障機(jī)制不完善。

主要表現(xiàn)在：一是檢察官缺乏身份保障。雖然《憲法》、《檢察官法》分別對檢察院和檢察官的地位、身份予以明確，但由于缺乏具體的保障制度，檢察院仍然被視為政府的一個部門，檢察官被當(dāng)作普通干部，檢察官的身份經(jīng)常處于不穩(wěn)定狀態(tài)，隨時可能因各種理由被免職、降職、調(diào)動，沒有嚴(yán)格的程序約束。二是檢察官缺乏職務(wù)保障。我國沒有規(guī)定檢察官職務(wù)的保障機(jī)制，檢察官依法履行職務(wù)受到打擊報(bào)復(fù)或人身傷害的難以得到有效保護(hù)。三是檢察官缺乏經(jīng)濟(jì)保障。不少地方特別是經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的基層檢察院，檢察官待遇較低，生活十分清貧，有的地方連工資就難以保障，檢察官沒有職業(yè)尊榮可言，難以樹立職業(yè)自豪感。四是，檢察官的辦案經(jīng)費(fèi)得不到保障。檢察機(jī)關(guān)辦案經(jīng)費(fèi)成本高，上級經(jīng)費(fèi)不能及時足額撥付，檢察官墊付辦案經(jīng)費(fèi)司空見慣。經(jīng)費(fèi)問題不但妨礙了檢察業(yè)務(wù)的順利開展，嚴(yán)重影響了檢察院的工作質(zhì)量。

（四）檢察官隊(duì)伍斷層問題嚴(yán)重。

從大名縣檢察院考察來看，由于諸多因素的存在，檢察隊(duì)伍出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)不合理和專業(yè)素質(zhì)低的現(xiàn)象。從年齡結(jié)構(gòu)來看，近幾年，該院通過推進(jìn)“人才強(qiáng)檢”工程以來，檢察隊(duì)伍結(jié)構(gòu)與2008年以來有了很好的改善，但是40歲以上人員所占比例占50%以上，人才結(jié)構(gòu)出現(xiàn)嚴(yán)重的老齡化現(xiàn)象。該院干警的學(xué)歷問題主要靠內(nèi)部培訓(xùn)及其他途徑解決，這就造成了檢察隊(duì)伍文化結(jié)構(gòu)的嚴(yán)重不平衡狀況。從目前的學(xué)歷情況看，本科及以上學(xué)歷人員有33人，占總?cè)藬?shù)的55%，但這55% 人員絕大多數(shù)是通過自修、電大、培訓(xùn)等方式拿到的學(xué)歷，真正全日制畢業(yè)的本科生僅有10人，占總數(shù)的17%。這種情況與《檢察官法》對學(xué)歷的要求存在很大差距。這也是全國檢察院普遍存在的問題。

三、實(shí)現(xiàn)檢察官職業(yè)化的基本途徑

（一）嚴(yán)格檢察官職業(yè)的準(zhǔn)入條件

要實(shí)現(xiàn)檢察官的職業(yè)化，首要的就是要有一支高素質(zhì)的檢察官隊(duì)伍，只有檢察官們是真正的深通法理、有著高尚情感的司法精英，檢察官才能表現(xiàn)出其精英性和很強(qiáng)的社會公信力。那么，如何造就一支高素質(zhì)的檢察官隊(duì)伍？就如何嚴(yán)格檢察官準(zhǔn)入條件，我國現(xiàn)行《檢察官法》作了較為明確的規(guī)定，而且，可喜的是我國正在逐步建立、完善嚴(yán)格的國家司法考試制度。當(dāng)然目前的司法考試制度還難以證明它是最客觀、公正、全面、準(zhǔn)確地測試了檢察官應(yīng)具備的知識水平和能力素質(zhì)的有效手段。因此，今后一段時間內(nèi)檢察官的任命要嚴(yán)格按照《檢察官法》的規(guī)定來進(jìn)行，而且，有關(guān)任命機(jī)關(guān)除了要考察擬被任命人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還要全面考察其政治素質(zhì)、行為品性（如正直、公平、公正、廉潔等）。

二、加大檢察官司法監(jiān)督職能

曹建明檢察長在全國檢察長會議上指出：堅(jiān)持“強(qiáng)化法律監(jiān)督，維護(hù)公平正義”的檢察工作主題，以提高法律監(jiān)督能力為核心，以深化檢察體制和工作機(jī)制改革為動力，以加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，以建設(shè)高素質(zhì)檢察隊(duì)伍為保證，全面加強(qiáng)和改進(jìn)檢察工作，維護(hù)社會公平正義，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展提供強(qiáng)有力的司法保障④。加強(qiáng)人民檢察院基層法律監(jiān)督職責(zé)。一方面要更加注重維護(hù)執(zhí)法司法公正。制定實(shí)施《法律監(jiān)督工作的意見》，引導(dǎo)基層檢察院建立完善監(jiān)督工作機(jī)制，提高法律監(jiān)督能力和水平。另一方面要注重維護(hù)人民群眾權(quán)益。基層檢察院與群眾接觸最廣泛，是檢察機(jī)關(guān)服務(wù)群眾最直接的窗口。我們要求基層檢察院牢固樹立以人為本、執(zhí)法為民的觀念，更加關(guān)注保障和改善民生，切實(shí)做好新形勢下群眾工作

三、完善檢察官保障機(jī)制，提高檢察官待遇。

為了更好地開展檢察業(yè)務(wù)，保證辦案質(zhì)量，檢察院必須給檢察官以職權(quán)、身份和經(jīng)濟(jì)上的保障。首先，檢察官的職權(quán)保障。應(yīng)當(dāng)為檢察官行使職權(quán)提供必要的工作條件。包括辦公場所、技術(shù)裝備、交通通訊工具、服裝及辦公用品等。另外，對行政機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體或者個人干涉檢察官依法履行檢察職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)依法追究其責(zé)任。其次，檢察官的身份保障。一方面保障檢察官具有崇高的職業(yè)榮譽(yù)感，賦予檢察官與其特殊責(zé)任相適應(yīng)的較高社會地位，增強(qiáng)檢察官的社會威望，增強(qiáng)社會對檢察官執(zhí)法的認(rèn)同感。另一方面完善檢察官等級制度，逐步實(shí)現(xiàn)檢察官待遇與檢察官等級相配套，強(qiáng)化檢察官的身份保障。最后，檢察官的經(jīng)濟(jì)保障。檢察官應(yīng)實(shí)行定期增資制度。檢察官經(jīng)考核確定為優(yōu)秀、稱職的，可以按照規(guī)定晉升工資；有特殊貢獻(xiàn)的，可以按照規(guī)定提前晉升工資；檢察官應(yīng)享受國家規(guī)定的檢察津貼、地區(qū)津貼、其他津貼以及保險和福利。

四、提高檢察官素養(yǎng)。

首先加強(qiáng)法學(xué)理論學(xué)習(xí)。唯有如此，檢察官才能對檢察技能、技巧的掌握和理解達(dá)到相當(dāng)?shù)母叨取Ｆ浯问菓?yīng)具有嫻熟的法律專業(yè)知識與駕馭檢察業(yè)務(wù)的能力和技巧。再次是應(yīng)具有特定的思維方式。檢察官辦理案件無一例外地要經(jīng)歷“獲得案件事實(shí)→擇取法律規(guī)范→解釋法律規(guī)范→對法律規(guī)范與案件事實(shí)的價值和邏輯關(guān)系進(jìn)行內(nèi)心確信→形成決斷的思維推理過程”。最后是應(yīng)具有高超的司法技能。眾所周知，法律是調(diào)整社會關(guān)系的規(guī)范體系。結(jié)合當(dāng)前我國檢察業(yè)務(wù)的實(shí)踐，就是要求檢察官的職業(yè)化。

[1] 中國社會科學(xué)院語言研究所詞典編輯室：《現(xiàn)代漢語詞典》，第五版，第1650頁，商業(yè)印書館出版，2005年5月。

[2]參見[美]理查德.波斯納：《超載法律》，蘇力譯，中國政法大學(xué)出版社2001年版，第44頁；

[3]吳會清 周文英：《江西基層院面臨的人才困惑》，《檢察日報(bào)》，2006年1月27日。[4]劉紅艷：《曹建明：為經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展提供強(qiáng)有力的司法保障》，《檢察日報(bào)》，2009年01月16日。

第二篇：張瑞敏語錄

張瑞敏精彩言論

1、什么叫做不簡單？能夠把簡單的事情天天做好，就是不簡單；什么叫做不容易？大家公認(rèn)的、非常容易的事情。非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。

2、堅(jiān)持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。

3、企業(yè)說到底就是人，管理說到底就是借力。

4、作為一個領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。

5、世界上最無價的東西是人心，要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換。

6、企業(yè)家只有兩只眼睛不行，必須要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住內(nèi)部管理，最大限度地調(diào)動員工積極性；另一只眼睛盯住市場變化，策劃創(chuàng)新行為；第三只眼睛用來盯住國家宏觀調(diào)控政策，以便抓住機(jī)遇，超前發(fā)展。

7、要給用戶意想不到的驚喜。

8、事前反復(fù)研究，慎之又慎；一旦做出決策，必須堅(jiān)決執(zhí)行，不容含糊。

9、在新經(jīng)濟(jì)時代，什么是克敵制勝的法寶？第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。

10、市場比作一塊蛋糕。我們不過分地在現(xiàn)有市場搶占份額，而是去另創(chuàng)造一個市場，即另做一個蛋糕——另做一個蛋糕獨(dú)享。

11、與狼共舞，必須自己成為狼，而且變成“超級狼”。

12、有缺陷的產(chǎn)品等于廢品。

13、我們不是“居安思危”，而是“居危思進(jìn)”。

14、每一個人都是責(zé)、權(quán)、利的中心，“人人是經(jīng)理，人人是老板”把每個人的潛能釋放出來。

15、我能在冬天的嚴(yán)酷環(huán)境中生存下來，可能我會在春天是最漂亮的。

16、永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。

17、賣信譽(yù)，而不是賣產(chǎn)品。

18、能者上，庸者下，平者讓。誰砸企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰的飯碗。

19、抓反復(fù)、反復(fù)抓，抓重點(diǎn)、抓提高。

20、核心競爭力是什么？我認(rèn)為是在市場上可以嬴得用戶忠誠度的能力。

21、在位要受控，升遷*競爭，屆滿要輪換，末位要淘汰。

22、部下的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任；但不能提高部下的素質(zhì)，是你的責(zé)任。

23、說了，不等于做了；做了，不等于做到位了。

24、對員工忠誠，員工反過來就會對你忠誠；對員工負(fù)責(zé)，員工反過來就會對你負(fù)責(zé)。

25、上下同欲者，勝。

26、在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)生存的關(guān)鍵是速度。

27、下棋找高手。

28、生產(chǎn)一代，研制一代，構(gòu)思一代。

29、有記者問：“你在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)是什么角色（來自 業(yè)務(wù)員網(wǎng): www.tmdps.cn）？”張瑞敏答：“第一，應(yīng)是設(shè)計(jì)師；第二，應(yīng)是牧師。”

30、盤活企業(yè)，首先盤活人。如果每個人的潛能發(fā)揮出來，每個人都是一個太平洋，都是一座喜馬拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

31、所有成功的企業(yè)必須有非常強(qiáng)烈的企業(yè)文化，用這個企業(yè)文化把所有人凝聚在一起。上百年的企業(yè)，不知道有多少東西都變化了，惟獨(dú)它的企業(yè)精神百年不變，這非常能夠說明問題。所以企業(yè)文化就是企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)靈魂，而這個靈魂如果是永遠(yuǎn)不衰、永遠(yuǎn)常青的，企業(yè)就永遠(yuǎn)存在。

32、“日事日畢，日清日高”的OEC管理模式，其含義是全方位地對每個人、每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到“日清日畢，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都有一點(diǎn)兒（1%）的提高。（日事日畢，解決基礎(chǔ)管理問題；日清日高，解決速度問題）。

33、人人是人才，賽馬不相馬，給每一個愿意干事的人才以發(fā)揮才干的舞臺。

34、打價值戰(zhàn)，而不打價格戰(zhàn)。

35、否定自我，創(chuàng)造市場。即趕在別人之前否定自己。

36、領(lǐng)導(dǎo)者需要完成的重要工作之一就是預(yù)測變化，規(guī)劃未來。而要做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有洞察力和趨勢分析能力。

37、市場永遠(yuǎn)不變的法則，就是永遠(yuǎn)在變。“變易，不易，筒易”《易經(jīng)》上這樣說。

38、只有淡季的思想，沒有淡季的市場。

39、永遠(yuǎn)比對手快一步。

40、我想引用美國歷史上唯一位連任四屆總統(tǒng)的羅斯福的名言來回答你：“我們唯一害怕的只是我們自己”。

41、高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷。

42、企業(yè)強(qiáng)大難，保持長盛不衰更難；重要的不是個別人，一部分人，而是全體人員，即每一個細(xì)胞都充滿活力才行。

43、“鯰魚效應(yīng)”——即通過內(nèi)部競爭機(jī)制，把每個人的活力激活起來。（挪威民間傳說：漁民捕沙丁魚通常很難活著返港。偶爾一次發(fā)現(xiàn)有一艘船的沙丁魚全活著返回。秘密原來里面有一條鯰魚，它的存在使沙丁魚們驚恐萬狀，左沖右突，結(jié)果反而都保全了性命）。

44、人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我奇。

45、顧客的難題，就是我們開發(fā)的課題。

46、沒有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)。

47、求才，識才，容才，用才，培才，育才，護(hù)才，將才，“八才”。企業(yè)必須關(guān)心人、理解人、尊重人、愛護(hù)人，即把人當(dāng)作“人”而非“非人”。

48、管理無小事，“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。”（老子所言）可謂“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)”。

49、斜坡球體理論：企業(yè)在市場所處位置，如同斜坡上的一個球體，需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，才能產(chǎn)生強(qiáng)有力的止動力。否則，球體肯定會向下滾動。

50、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，企業(yè)照樣良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

51、管理有模式，無定式，這是管理的藝術(shù)性和科學(xué)性。

52、有記者問：“您的最終理想目標(biāo)是什么？”張瑞敏回答說：“成為一個真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海爾是一個非常好的、我喜歡的品牌。”

53、人的素質(zhì)過去是海爾成功的根本，今后我們面臨的挑戰(zhàn)也是人的素質(zhì)問題。54、80/20原則在我們集團(tuán)管理理念上是一個重要的原則，即關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)；干部對出現(xiàn)的問題，無疑要負(fù)主要管理責(zé)任。

55、學(xué)歷有上限，不是越高越好；其次是動手能力強(qiáng)；此外，人際關(guān)系還要和諧。智力比知識重要，素質(zhì)比智力重要，覺悟比素質(zhì)重要。

56、企業(yè)文化培訓(xùn)有三個層次：企業(yè)文化精神，企業(yè)文化制度和企業(yè)文化物質(zhì)。

57、只要派出一位主要領(lǐng)導(dǎo)人以及一個管文化的、一個管財(cái)務(wù)的、一個管質(zhì)量的人（指海爾兼并一個企業(yè)后，派出四位這樣的干部，就能激活這個企業(yè)）。

58、沒有思路，就沒有出路。

59、企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源——人；管理就是充分開發(fā)人力資源，以做好工作（世界管理之父德魯克名言）。

60、在任何時代，能滿足人最深層、也是最本質(zhì)需要的不是金錢和物質(zhì)，而是自我價值的發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)（生理，心理，安全，尊重，自我實(shí)現(xiàn)）

61、要么不干，要干就要爭第一。

62、一旦你產(chǎn)生了一個簡單的堅(jiān)定的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會使之成為現(xiàn)實(shí)。提練、堅(jiān)持、重復(fù)，這是你成功的法寶；持之以恒，最終會達(dá)到臨界值——通用電氣公司總裁韋爾奇名言（全球二十世紀(jì)最優(yōu)秀經(jīng)理人）。

63、海爾的價值觀是什么？只有二個字，創(chuàng)新。創(chuàng)新就是要不斷戰(zhàn)勝自己。也就是確定目標(biāo)，不斷打破現(xiàn)有平衡，再建立一個新的不平衡；在新的不平衡的基礎(chǔ)上，再建一個新的平衡。

64、素質(zhì)究竟是什么？是一種自我的約束能力。

65、周瑜號稱“一步三計(jì)”，卻總失算于孔明的“三步一計(jì)”。計(jì)不在多，而在高。

66、改善是無窮的。

67、佛經(jīng)上說：“要想一滴水不干涸，唯一的辦法就是把它放到大海里。”

68、如果拼了命，什么問題都沒解決，就說不上卓越。

69、海爾格言：

海爾理念——海爾只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè)；

海爾精神——敬業(yè)報(bào)國，追求卓越；

海爾作風(fēng)——迅速反應(yīng)，馬上行動；

海爾管理模式——日事日畢，日清日高；

海爾人才觀念——人人是人才，賽馬不相馬；

海爾用工制度——三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換（三工：優(yōu)秀員工，合格員工，試用員工。三者之比為4/5/1）；

海爾市場觀念——“市場唯一不變的法則，就是永運(yùn)在變” ；“只有淡季的思想，沒有淡季的市場” ；“賣信譽(yù)，而不是賣產(chǎn)品”“否定自我，創(chuàng)造市場”；

海爾名牌戰(zhàn)略——要么不干，要干，就要爭第一；國門之內(nèi)無名牌；

海爾質(zhì)量觀念——高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷；優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的；

海爾國際戰(zhàn)略——先難后易；

海爾資本運(yùn)營——東方亮了，再亮西方；

海爾售后服務(wù)——用戶永遠(yuǎn)是對的；

海爾發(fā)展方向——創(chuàng)中國的世界名牌；

（所有這些格言和口號，表達(dá)了海爾的核心價值觀，它們代表了海爾的基本信仰和準(zhǔn)則，為所有員工指明了共同的方向，為他們的日常行為提供了指導(dǎo)方針。它們無休止地在海爾傳播和擴(kuò)散，不斷積累起來，最終深入人心，形成了其強(qiáng)烈而又獨(dú)具特色的企業(yè)文化。）；

70、從某種意義上說，企業(yè)就是人；因此企業(yè)應(yīng)有靈魂，否則無異于行尸走肉。

71、企業(yè)的所有問題就是我個人的問題，企業(yè)不可能沒有問題，企業(yè)和我個人不可能分離開，不能說我這兒有的問題企業(yè)都沒有，企業(yè)有的問題都不是我的事兒。我沒有自己，沒有自我，和企業(yè)融為一體，所以沒法談個人的事。

72、市場經(jīng)濟(jì)與社會主義可以走到一起的，并不需要西方學(xué)者所說的“休克療法”。

73、海爾從創(chuàng)業(yè)開始便是所謂的“集體所有制企業(yè)”，這既不同于國營企業(yè)也有別于民營企業(yè)。政府對企業(yè)的經(jīng)營不進(jìn)行干涉，與此同時也不提供資金援助，企業(yè)經(jīng)營所需要的資金需要通過銀行貸款等自行籌備。也就是說一開始我們就必須把重點(diǎn)放在市場上。

74、對待成就的哲學(xué)是：“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。”

75、我覺得搞企業(yè)，如果你悟不出來，沒用。別人告訴你也沒用。就像禪宗說的，借來的火點(diǎn)不亮自己的心靈。只有靠自己。真是很痛苦。你如果悟不著呢？你如果悟錯了呢？所以我是時時刻刻在琢磨。就像在走鋼絲，每天都是在找走鋼絲的感覺。如果你哪天沒有走鋼絲的感覺，那你就差不多完了。

76、我認(rèn)為我自己是熱愛生活的。關(guān)鍵是標(biāo)準(zhǔn)是什么，對生活每個人有不同的理解。

第三篇：風(fēng)云人物—張瑞敏

張瑞敏，山東萊州人，高級經(jīng)濟(jì)師，中國科技大學(xué)工商管理碩士，現(xiàn)任海爾集團(tuán)黨委書記、董事局主席、首席執(zhí)行官。張瑞敏是海爾集團(tuán)的創(chuàng)始人，十六、十七屆中共中央候補(bǔ)委員。

1984年，張瑞敏出任海爾的前身——青島電冰箱總廠廠長，拉開了海爾創(chuàng)業(yè)的序幕。在26年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程中，張瑞敏以創(chuàng)新的企業(yè)家精神和順應(yīng)時代潮流的超前戰(zhàn)略決策帶領(lǐng)海爾從一個虧空147萬元的集體小廠發(fā)展成為全球營業(yè)額1509億元（2011年）的全球化企業(yè)。據(jù)歐睿國際統(tǒng)計(jì)，海爾蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌。海爾品牌價值連續(xù)九年位居中國最有價值品牌榜首。

張瑞敏確立的名牌戰(zhàn)略指導(dǎo)思想貫穿海爾的發(fā)展歷程，在每一個不同的發(fā)展階段，海爾都抓住時代機(jī)遇進(jìn)行戰(zhàn)略的創(chuàng)新。上世紀(jì)八十年代，海爾抓住改革開放的機(jī)遇，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，通過“砸冰箱”事件砸醒員工質(zhì)量意識，創(chuàng)出冰箱名牌；九十年代，海爾抓住兼并重組的機(jī)遇，實(shí)施多元化戰(zhàn)略，通過OEC管理模式和企業(yè)文化的輸出，創(chuàng)造“海爾文化激活休克魚”的經(jīng)典案例，從一個冰箱名牌拓展至家電領(lǐng)域的名牌群；進(jìn)入二十一世紀(jì)，海爾抓住全球市場一體化的機(jī)遇，實(shí)施國際化戰(zhàn)略，沒有依賴國內(nèi)低成本的優(yōu)勢單純出口創(chuàng)匯，而是到海外設(shè)廠本土化發(fā)展，建立“本土化研發(fā)、本土化制造、本土化營銷”三位一體的體系創(chuàng)造海外用戶的需求，創(chuàng)出海爾的國際化名牌；互聯(lián)網(wǎng)時代，海爾抓住網(wǎng)絡(luò)時代需求個性化、營銷碎片化的機(jī)遇，實(shí)施全球化品牌戰(zhàn)略，通過企業(yè)和商業(yè)模式的兩個轉(zhuǎn)型，即從賣產(chǎn)品到服務(wù)、從傳統(tǒng)發(fā)展模式到人單合一雙贏模式的轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時代的全球化品牌。

海爾持續(xù)創(chuàng)新不斷壯大的過程中，張瑞敏確立的以創(chuàng)新為核心價值觀的企業(yè)文化發(fā)揮了重要作用。在管理實(shí)踐中，張瑞敏將中國傳統(tǒng)文化精髓與西方現(xiàn)代管理思想融會貫通，“兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展、自成一家”，從“日事日畢、日清日高”的OEC管理模式，到每個人都面向市場的“市場鏈”管理，張瑞敏在管理領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新贏得全球管理界的關(guān)注和高度評價。在互聯(lián)網(wǎng)時代，張瑞敏的管理思維再次突破傳統(tǒng)西方管理的桎梏，提出并在海爾實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)時代創(chuàng)造顧客的商業(yè)模式——人單合一雙贏模式，通過“倒三角”的組織創(chuàng)新和“端到端”的自主經(jīng)營體建設(shè)，實(shí)踐“我的用戶我創(chuàng)造、我的增值我分享”理念，讓每個員工成為自己的CEO。

在帶領(lǐng)海爾持續(xù)健康發(fā)展的同時，張瑞敏始終高度重視企業(yè)社會責(zé)任的踐行，積極投身教育、慈善等社會公益事業(yè)，真情回饋社會，致力于環(huán)境友好，謀求可持續(xù)發(fā)展。張瑞敏以其創(chuàng)造全球化海爾品牌和創(chuàng)新管理模式的卓著成就贏得世界性的廣泛贊譽(yù)。

第四篇：張瑞敏演講稿

人成熟與不成熟跟年齡沒有關(guān)系，人成熟不成熟，就是你能不能站在對方的角度去看待事物。就是能不能把我的世界變成你的世界。這個社會有很多的成年人，還沒有脫離幼稚的行為。一點(diǎn)小事情就跟別人爭來爭去。

人不成熟的第一個特征------就是立即要回報(bào)

他不懂得只有春天播種，秋天才會收獲。很多人在做任何事情的時候，剛剛付出一點(diǎn)點(diǎn)，馬上就要得到回報(bào)。（學(xué)鋼琴，學(xué)英語等等，剛開始就覺得難，發(fā)現(xiàn)不行，立即就要放棄。）做我們這個項(xiàng)目也是一樣，很多人來做這個生意，開始沒有什么成績，就想著要放棄，有的人一個月放棄，有的人三個月放棄，有的人半年放棄，有的人一年放棄，我不明白人們?yōu)槭裁摧p易放棄這個趨勢的生意，但是我知道，放棄是一種習(xí)慣，一種典型失敗者的習(xí)慣。所以說你要有眼光，要看得更遠(yuǎn)一些，眼光是用來看未來的！

對在生活中有放棄習(xí)慣的人，有一句話一定要送給你：“成功者永不放棄，放棄者永不成功”。那為什么很多的人做事容易放棄呢？美國著名成功學(xué)大師拿破侖·希爾說過：

窮人有兩個非常典型的心態(tài)：

1.永遠(yuǎn)對機(jī)會說：“不”，2.總想“一夜暴富”。

今天你把什么機(jī)會都放到他的面前，他都會說“不”，你跟他說數(shù)據(jù)庫這個生意，他們會毫不猶豫的拒絕你。其實(shí)這很正常，你不要說，跟他說三步半生活圈數(shù)據(jù)庫來了，就是今天你開飯店很成功，你把你開飯店的成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)自內(nèi)心的告訴你的親朋好友，讓他們也去開飯店，你能保證他們每個人都那開飯店嗎？是不是照樣有人不干。

所以這是窮人一個非常典型的心態(tài)，他會說：“你行，我可不行！”。一夜暴富的表現(xiàn)在于，你跟他說任何的生意，他的第一個問題就是“掙不掙錢”，你說“掙錢”，他馬上就問第二個問題“容易不容易”，你說“容易”，這時他跟著就問第三個問題“快不快”，你說“快”！這時他就說“好，我做！”呵呵，你看，他就這么的幼稚！

大家想一想，在這個世界上有沒有一種：“又掙錢，又容易，又快的”，沒有的，即使有也輪不到我們啊，所以說在生活中，我們一定要懂得付出。那為什么你要付出呢？因?yàn)槟闶菫榱俗非竽愕膲粝攵冻龅模司褪菫榱讼Ｍ蛪粝牖钪模绻粋€人沒有夢想，沒有追求的話，那一輩子也就沒有什么意義了！

就像一個算命算的非常準(zhǔn)的算命先生，把你的一生都告訴你了，包括你什么時候畢業(yè)，什么時候工作，什么時候結(jié)婚，什么時候有孩子，四十歲如何，五十歲如何，以后你的孩子怎么樣，什么時候過世。你再來生活，還有意義嗎？是不是一點(diǎn)意義都沒有了，人類是為了希望和夢想而活著的。

所以，在生活中你想獲得什么，你就得先付出什么。你想獲得時間，你就得先付出時間，你想獲得金錢，你得先付出金錢。你想得到愛好，你得先犧牲愛好。你想和家人有更多的時間在一起，你先得和家人少在一起。

但是，有一點(diǎn)是明確的，你在這個項(xiàng)目中的付出，將會得到加倍的回報(bào)。就象一粒種子，你把它種下去以后，然后澆水，施肥，鋤草，殺蟲。最后你收獲的是不是幾十倍，上百倍的回報(bào)。我們這個項(xiàng)目也是一樣的！

不管在這個項(xiàng)目當(dāng)中，還是在生活中，你一定要懂得付出，你不要那么急功近利，馬上想得到回報(bào)，天下沒有白吃的午餐，你輕輕松松是不可能成功的。

一定要懂得先付出！

人不成熟的第二個特征-----就是不自律

不自律的主要表現(xiàn)在哪里呢？

不愿改變自己；

你要改變自己的思考方式和行為模式。你要改變你的壞習(xí)慣其實(shí)，人與人之間能力是沒有多大區(qū)別，區(qū)別在于思考方式的不同。一件事情的發(fā)生，你去問成功者和失敗者，他們的回答是不一樣的，甚至是相違背的。我們今天的不成功是因?yàn)槲覀兊乃伎挤绞讲怀晒ΑＲ粋€好的公式是：當(dāng)你種植一個思考的種子，你就會有行動的收獲，當(dāng)你把行動種植下去，你會有習(xí)慣的收獲，當(dāng)你再把習(xí)慣種植下去，你就會有個性的收獲，當(dāng)你再把個性種植下去，就會決定你的命運(yùn)。

但是如果你種植的是一個失敗的種子，你得到的一定是失敗，如果你種植的是一個成功的種子，那么你就一定會成功。

你一定要相信如果有人在這個項(xiàng)目中成功，你就一定會成功。只有不斷的行動就會養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣在重復(fù)了21天以后，就會養(yǎng)成。然后堅(jiān)持不斷地去做，就會形成你的個性。

很多人有很多的壞習(xí)慣，如：看電視，打麻將，喝酒，泡舞廳，他們也知道這樣的習(xí)慣不好，但是他們?yōu)槭裁床辉敢飧淖兡兀恳驗(yàn)楹芏嗳藢幵溉淌苣切┎缓玫纳罘绞剑膊辉敢飧淖兯鶠樗麕淼耐纯啵运辉敢飧淖儭?/p>

愿意背后議論別人：

如果在生活中，你喜歡議論別人的話，有一天一定會傳回去，中國有一句古話，論人是非者，定是是非人。

消極，抱怨：

你在生活中喜歡那些人呢？是那些整天愁眉苦臉，整天抱怨這個抱怨哪個的人，還是喜歡那些整天開開心心的很大肚的人。如果你在生活中是那些抱怨的，消極的人的話，你一定要改

變你性格中的缺陷。如果你不改變的話，你是很難適應(yīng)這個社會的。你也是很難和別人合作的。

生活當(dāng)中你要知道，你怎樣對待生活，生活也會怎樣對待你，你怎樣對待別人，別人也會怎樣對待你。所以你不要消極，抱怨。你要積極，永遠(yuǎn)的積極下去，就是那句話：成功者永不抱怨，抱怨者永不成功。

人不成熟的第三個特征-----經(jīng)常被情緒所左右

一個人成功與否，取決于五個因素；

學(xué)會控制情緒

健康的身體

良好的人際關(guān)系

時間管理

財(cái)務(wù)管理

如果你想成功，一定要學(xué)會管理好這五個因素，為什么把情緒放在第一位呢？把健康放在第二位呢？是因?yàn)槿绻阍購?qiáng)的身體，如果你情緒不好，就會影響到你的身體，現(xiàn)在一個人要成功20%靠的是智商，80%靠的是情商，所以你要控制好你的情緒，情緒對人的影響是非常大的。人與人之間，不要為了一點(diǎn)點(diǎn)小事情，就暴跳如雷，這樣是不好的。

就象動作明星史泰龍說的：過去不等于現(xiàn)在，只是暫時停止成功。任何事情發(fā)生，必有目的，必有助于我！你要經(jīng)常的對自己說，這只是我在風(fēng)雨中磨練性格的一天。所以在生活中，你要養(yǎng)成什么樣的心態(tài)呢？你要養(yǎng)成“三不”，“三多”(不批評、不抱怨、不指責(zé)；多鼓勵、多表揚(yáng)、多贊美）。你就會成為一個受社會大眾歡迎的人。如果你想讓你的伙伴更加的優(yōu)秀，很簡單，永遠(yuǎn)的激勵和贊美他們。即使他們的確有毛病，那應(yīng)該怎么辦呢？這時是不是應(yīng)該給他們建議，在生活中你會發(fā)現(xiàn)有這樣一個現(xiàn)象，有人給別人建議的時候，別人能夠接受，但是有人給別人建議的時候別人就會生氣。其實(shí)建議的方式是最重要的，就是“三明治”贊美，建議，再贊美！

想一想，你一天贊美了幾個人，有的人可能以為贊美就是吹捧，就是拍馬屁。贊美和吹捧是有區(qū)別的，贊美有四個特點(diǎn)：

1.是真誠的2.是發(fā)自內(nèi)心的3.被大眾所接受的4.無私的。

如果你帶有很強(qiáng)的目的性去贊美，那就是拍馬屁。當(dāng)你贊美別人時候，你要大聲的說出來，當(dāng)你想批評別人的時候，一定要咬住你的舌頭！

人不成熟的第四個特征-----不愿學(xué)習(xí)自以為是，沒有歸零心態(tài)。

其實(shí)人和動物之間有很多的相似之處，動物的自我保護(hù)意識比人更強(qiáng)（嬰兒與小豬）但是，人和動物最大的區(qū)別在于，人會學(xué)習(xí)，人會思考。人是要不斷學(xué)習(xí)的，你千萬不要把你的天賦潛能給埋沒了，一定要學(xué)習(xí)，一定要有一個空杯的心態(tài)。我們象誰去學(xué)習(xí)呢？就是直接向成功人士學(xué)習(xí)！

你要永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)積極正面的東西，不看，不聽那些消極，負(fù)面的東西。一旦你吸收了那些有毒的思想，它會腐蝕你的心靈和人生的。在這個知識經(jīng)濟(jì)的時代里，學(xué)習(xí)是你通向未來的唯一護(hù)照。在這樣一個速度，變化，危機(jī)的時代，你只有不斷的學(xué)習(xí)你才不會被這個時代所拋棄，一定要有學(xué)習(xí)，歸零的心態(tài)。去看每一個人的優(yōu)點(diǎn)，“三人行，必有我?guī)熞病保?/p>

人不成熟的第五個特征-----做事情靠直覺，不以事實(shí)為根據(jù)。

很多人還沒有開始做，就說這個業(yè)務(wù)太難了，不好做。有的人做了，約了幾個人沒有做，就說我們這個地方太窮了，這個加入的費(fèi)用人們接受不了，有的人說網(wǎng)上的虛擬的東西人們根本不接受，或者說如果按我的方法一定行得通等等。

這些都是他的個人直覺，但是他不是以事實(shí)為依據(jù)，不喜歡成功人士教給他的經(jīng)驗(yàn)事實(shí)上，上海翰睿10年了，是實(shí)實(shí)在在的企業(yè)，他不去看這個事實(shí)。其數(shù)據(jù)庫的觸角已經(jīng)衍生到上海服務(wù)行業(yè)的角角落落，他看不到這個事實(shí)，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)社會，電腦和互聯(lián)網(wǎng)將會象家用電器一樣會普及到每一個家庭，他也看不到這個事實(shí)，而互聯(lián)網(wǎng)生意是一個最具增長潛力的行業(yè)，他還是看不到，在2008年的時候，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)值已經(jīng)超過了2.5萬億了，他也看不到這個事實(shí)。

人不成熟的第六個特征-----做事情不靠信念，靠人言。

我們說相信是起點(diǎn)，堅(jiān)持是終點(diǎn)。很多人做事不靠信念，喜歡聽別人怎么說。對自己所做的事業(yè)，沒有100%的信心，相信和信念是兩個不同的概念，相信是看得見的，信念是看不見的。

就象***主義，現(xiàn)在有誰看到***主義實(shí)現(xiàn)了，是不是沒有人看到，但是就是有人為了***主義事業(yè)，不惜拋頭顱，灑熱血，獻(xiàn)出了自己年輕的生命。因?yàn)樗麄兿嘈?**主義一定會實(shí)現(xiàn)，其實(shí)他也沒有看到***主義的實(shí)現(xiàn)，但是他就是相信，他對沒有看到的東西還相信，這就是一種信念！

信念是人類的一種態(tài)度，但是很多的人他們做事，不靠信念的，而是要聽別人怎么說，你要登上山峰，要問那些爬到山頂?shù)娜耍f不能問沒有爬過山的人。相信很多人一定聽過

“祖孫賣驢”的故事。他們祖孫二人就是因?yàn)槁犘湃搜裕詈筮B毛驢都沒有賣出去！這里不是說別人的建議不要去聽，你可以去參考，但是你要記住，你來做這個生意是為了實(shí)現(xiàn)你的夢想，實(shí)現(xiàn)你自己的價值。其他的人是不會關(guān)心你的夢想的，只有你自己關(guān)心你自己的夢想，只有你自己關(guān)心你自己能否真正的成功。這才是最重要的！

只要你的選擇是正確的，永遠(yuǎn)不要在乎別人怎么說，以上的人不成熟的六個特征，你們自己去對照，那一個特征是你有的，你一定要在最短的時間里改正，只要你相信你自己能夠戰(zhàn)勝自己的不成熟，你就會逐漸的成長，成熟起來，你就會得到你想要的那種生活。你就會實(shí)現(xiàn)你時間自由、財(cái)務(wù)自由、精神自由的人生夢想！

第五篇：張瑞敏語錄

張瑞敏語錄

1、先畫靶子再打槍。

2、質(zhì)量一次就做對。

3、用戶的鈔票才是企業(yè)的選票，用戶的口碑才是企業(yè)的金杯。

4、觀念不變原地轉(zhuǎn)，觀念一變天地寬。

5、“立刻辦”是奔著有預(yù)算的目標(biāo)立刻辦；“想想看”是沒有預(yù)算的閉門造車。

6、監(jiān)控就是愛護(hù)，委任就是信任。

7、干部的目標(biāo)：做超級領(lǐng)導(dǎo)，即你的領(lǐng)導(dǎo)水平達(dá)到了能夠讓下屬在沒有領(lǐng)導(dǎo)的時候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。

8、永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。

9、沒有思路就沒有出路。

10、高層管理不等于高高在上。

11、管理無小事。

12、沒有定單就沒有目標(biāo)，沒有目標(biāo)就沒有工資。

13、質(zhì)量無止境，企業(yè)無邊界，名牌無國界。

14、決勝在終端。

15、有效供給才能創(chuàng)造出市場。

16、解決無效管理，首先要在思想觀念上樹立以幾何級數(shù)去提高工作效果的信心；其次，要有創(chuàng)新是無止境的觀念，創(chuàng)新的空間存在于每個地方、每個人、每件事上。

17、員工齊心，管理用心，對用戶真心。

18、管理者要是坐下，部下就躺下了。

19、舉一綱而萬目張，失一機(jī)而萬事毀。

20、漸進(jìn)就是守舊。所以經(jīng)營理念創(chuàng)新，就要反漸進(jìn)，必須一步到位。

21、海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)。

22、挑戰(zhàn)目標(biāo)首先要挑戰(zhàn)自我。

23、要持續(xù)造勢，就要把企業(yè)做成一條流動的河。源頭是創(chuàng)新的SBU，河的終點(diǎn)是用戶的滿意度，即對企業(yè)忠誠的用戶。

24、開發(fā)的是市場而不是產(chǎn)品。

25、企業(yè)發(fā)展的空間無限大，企業(yè)與用戶的距離無限小。

26、物流以時間消滅空間，商流以空間消滅時間。

27、市場目標(biāo)的確定不是以個人能力為限，而是以用戶滿意度為準(zhǔn)。

28、管理的關(guān)鍵不在于知而在于行。

29、管理者必須進(jìn)行問題管理，而不是危機(jī)管理。

30、止謗莫如自修。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我。

31、不能用職能管理的手推職能管理的山。

32、職能簽字是事先沒有市場目標(biāo)的簽字，事先無人負(fù)責(zé)的簽字。用戶的簽字才是有效的簽字。

33、要以秒為計(jì)算單位。

34、有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。

35、企業(yè)競爭力的實(shí)現(xiàn)取決于創(chuàng)新的細(xì)胞——SBU。

36、客戶的要求不等于客戶的需求。

37、重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風(fēng)上的問題。

38、SBU具體的體現(xiàn)就是速度和創(chuàng)新。

39、如果你或你的部門沒有了上升的空間，也將失去生存空間。

40、昨天的成功經(jīng)驗(yàn)與輝煌可能是明天成功的阻礙。

41、干部怎樣對市場？創(chuàng)與闖。既要創(chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁。

42、成為SBU的四個要素是：市場目標(biāo)、市場定單、市場效果、市場報(bào)酬。

43、盤活資產(chǎn)首先要盤活人。

44、經(jīng)營企業(yè)就是要經(jīng)營人，經(jīng)營人首先要尊重人。

45、企業(yè)做到極致，滿足用戶需求，無有他奇，只是本然。

46、要在國際市場競爭中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。

47、要做到實(shí)事求是，有兩點(diǎn)很重要：其一是能不能實(shí)事求是，即思維方式的改變問題；其二是敢不敢實(shí)事求是，即思想境界的提高問題。

48、沒有市場定單的管理者就是不要管理的管理者；沒有市場定單的員工就是不干工作的員工，責(zé)任不在員工身上，而在于管理者；沒有市場定單的工作就是無效工作。

49、看不出問題是最大的問題。

50、一個企業(yè)的競爭力是看一個企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負(fù)債。

51、“一站到位”的服務(wù)，“一票到底”的流程。

52、管理就是樹立榜樣。

53、企業(yè)核心競爭力就是獲取用戶資源的能力。

54、干部是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。

55、求人不如求己。

56、造勢產(chǎn)品輸入的是用戶的需求，輸出的是用戶的滿意。

57、部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。

58、真正的人才是在尋找實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)遇。

59、工作要簡化，不要簡單化。

60、質(zhì)量不打折、服務(wù)不打折、信譽(yù)不打折。

61、只有自己才能打倒自己。

62、零增長不等于零需求。

63、對市場目標(biāo)的確定就是以在市場上有競爭力增值為標(biāo)準(zhǔn)。

64、創(chuàng)新的目標(biāo)是創(chuàng)造有價值的定單；創(chuàng)新的本質(zhì)是創(chuàng)造性的破壞，破壞所有阻礙創(chuàng)造有價值定單的枷鎖；創(chuàng)新的途徑是創(chuàng)造性的模仿和借鑒，即借力。

65、管理就是行動。

66、突破自我，突破思維定勢，突破昨天。

67、每個中高級管理人員只有自己先找到市場才能找到市場中競爭的方向。

68、沒思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動，沒控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動。

69、管事先管人，管人帶作風(fēng)。

70、干部怕的就是不知道自己怕什么。

71、把不可能變成可能。

72、我們所有的質(zhì)量問題，都是人的問題，設(shè)備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發(fā)展不起來的問題都是思路問題，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。

73、不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我們才失去了斗志，而是因?yàn)槲覀兪チ硕分荆切┦虑椴烹y以做到。

74、要效果，不要借口。

75、企業(yè)生命之樹的土壤是用戶。

76、干部怎樣對員工？創(chuàng)造一個充滿活力的氛圍。

77、一切結(jié)論產(chǎn)生在調(diào)查研究之后；在調(diào)查研究中，如果找不出原因和解決辦法就不能放過。

78、抓管理肯定要數(shù)，但如果就數(shù)抓數(shù)，最后連數(shù)也得不到，或者只抓到一個假數(shù)。抓好提高人的素質(zhì)工作，數(shù)自然會產(chǎn)生；不抓人的工作，數(shù)就會越來越差，不能見數(shù)不見人。

79、有價值的定單是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，企業(yè)要發(fā)展必須有定單而且是有價值的定單。

80、“想干與不想干”是有沒有責(zé)任感問題，是“德”的問題；“會干與不會干”是“才”的問題，但是不會干是被動的，是按照別人的要求去干；“能干與不能干”是創(chuàng)新的問題，即能不能不斷提高自己的目標(biāo)。

81、終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。

82、企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪尖上，維持的辦法只有一個，就是要持續(xù)創(chuàng)新。

83、特殊論就是給問題放行。

84、圖難于其易，為大于其細(xì)。

85、什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍都做對，就是不簡單；什么不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。

86、只有真正實(shí)現(xiàn)了問題清零和買斷損失，才能賣出有價值的定單。

87、在一個管理好的企業(yè)內(nèi)部沒有激動人心的事情發(fā)生。

88、干部怎樣對待管理？悟性和韌性。

89、干部怎樣對待問題？要100%地落實(shí)責(zé)任，即“見數(shù)也見人”的原則。每個1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任，100%的責(zé)任人。

90、市場是每個人的上級。

91、以人為本的管理就是管理人員的創(chuàng)新精神。

92、不只做一顆螺絲釘，要經(jīng)營一部機(jī)器。

93、在別人否定自己之前先自我否定。

94、帶動全球經(jīng)濟(jì)增長的火車頭減速并不意味著所有的車廂都減速。

95、觀念創(chuàng)新就是目標(biāo)創(chuàng)新，目標(biāo)創(chuàng)新就是提出別人認(rèn)為不可能達(dá)到的目標(biāo)，并用創(chuàng)新的辦法實(shí)現(xiàn)它。

96、流程再造就是先要再造人。

97、海爾國際化戰(zhàn)略能否成功，主要是靠每一個海爾人的國際化，有了每一個人的國際化才能保證海爾集團(tuán)的國際化。

98、企業(yè)內(nèi)部管理革命是為了創(chuàng)造企業(yè)外部的市場。

99、智力比知識重要，素質(zhì)比智力重要，覺悟比素質(zhì)更重要。

100、把每位員工經(jīng)營成創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)營出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是管理者能否經(jīng)營自我。