第一篇：初中學(xué)生常見問題及應(yīng)對策略

初中學(xué)生常見問題及應(yīng)對策略

初中學(xué)生無一例外面臨著中考的壓力，考上理想的高中進(jìn)而沖刺理想的大學(xué)，是每個初中學(xué)生奮斗的目標(biāo)，所以初中階段的學(xué)習(xí)非常重要。下面我們就來一起了解下初中學(xué)生常見問題及應(yīng)對策略。

初一：知識量增加難度加大的問題、新生適應(yīng)問題。

策略：初一是初中生活的第一年，也是中學(xué)生活的第一年。這一年有著很重要的意義：對有些孩子來說，這一年能決定中學(xué)生活的基調(diào)，至少是初中生活的基調(diào)。而對于大部分孩子來說，最重要的影響是，后邊所有的成績和表現(xiàn)是在初一的基礎(chǔ)上發(fā)展出來的。初一的知識掌握的不牢固，后邊初二初三學(xué)起來就會非常吃力，中考就會很困難（強(qiáng)調(diào)初一的基礎(chǔ)性）。

孩子從小六到初一幾個轉(zhuǎn)變完成的情況直接決定了孩子的成績，若是成績不好，肯定有一個甚至幾個這方面的原因。可以通過知識點(diǎn)測評和個性化測評找到孩子問題的原因，并挑選適合的老師進(jìn)行針對性輔導(dǎo)。

初二：新加入物理。

策略：初二是連接初一和初三的中間環(huán)節(jié)。對以后初三的學(xué)習(xí)和高中的學(xué)習(xí)都有重要意義，像數(shù)學(xué)，這時(shí)候?qū)W的二次根式到高考都是熱點(diǎn)。英語也是如此，中學(xué)的英語幾乎涵蓋了所有的知識點(diǎn)，與初三英語的差別只在單詞量上。

若是孩子以前成績不好現(xiàn)在補(bǔ)起來還是相當(dāng)輕松的，若是等到初三，又會增加很多難度。

初三：加入化學(xué)。主要是成績問題。

初三是初中的最后一年，是三年初中的收獲期，所有的初中學(xué)習(xí)的成果都在這一年體現(xiàn)。

孩子初三早期，可針對具體的弱勢科目給予針對性輔導(dǎo)，并在過程中注意填補(bǔ)以前學(xué)習(xí)的漏洞，鞏固所學(xué)知識以及滲透學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。初三晚期，就要針對是成績提高最快的科目，以總分提高為主，以中考為近期主要目的。

初中階段的學(xué)習(xí)十分重要，若是學(xué)生以前知識不牢固，在初三這個暑假一定要好好補(bǔ)；若是孩子基礎(chǔ)還不錯，就要抓緊時(shí)間預(yù)習(xí)高中的內(nèi)容。越早接觸，越早熟悉，越早適應(yīng)，也就越早見效果，早掌握，對學(xué)生肯定是有百利而無一害。

第二篇：中學(xué)生常見問題及應(yīng)對策略

中學(xué)生常見問題及應(yīng)對策略

一．對待學(xué)習(xí)，厭惡懈怠。

我校是藝術(shù)特色學(xué)校，所招學(xué)生大多以音體美為主。而音體美學(xué)生大多因?yàn)閷W(xué)習(xí)不好，或者對學(xué)習(xí)不感興趣才走上這條路，希望在高考中另辟蹊徑。在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中，我們發(fā)現(xiàn)，部分音體美學(xué)生對待學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正，對學(xué)習(xí)沒有任何興趣，上課聽講不認(rèn)真，下課卻很來精神。而且在我校，這種情況并不少見。在個別班級，甚至這種認(rèn)為學(xué)習(xí)無關(guān)緊要的風(fēng)氣占了上風(fēng)，老師們上課絞盡腦汁，希望能點(diǎn)燃他們對學(xué)習(xí)的熱情，但實(shí)效甚微。

要解決這種問題，班主任首先要了解學(xué)生不愛學(xué)習(xí)的原因是什么。從實(shí)踐情況來看，學(xué)生不愛學(xué)習(xí)的原因歸結(jié)起來，無外乎以下幾點(diǎn)：

1．與父母溝通，了解父母的心態(tài)。

要求過高：在目前的很多家庭中，望子成龍，望女成鳳的過高要求仍然存在。而要求過高的后果，是容易使孩子產(chǎn)生害怕失敗的心理，繼而導(dǎo)致上進(jìn)心喪失和學(xué)習(xí)動力缺乏。特別是當(dāng)家長采用強(qiáng)硬專制的手段時(shí)，孩子便會以一種逆反的行為報(bào)復(fù)父母的不公正。當(dāng)小孩的學(xué)習(xí)出現(xiàn)問題，不要去打，罵，那是種無能的行為，也只能讓孩子更加討厭學(xué)習(xí)、家長要幫助小孩，看看他到底是哪里出了問題，輕聲細(xì)語的和他商量，激發(fā)他對學(xué)習(xí)的興趣。與此同時(shí)，家長，要注意，學(xué)習(xí)只是孩子生活的一部分，而不是全部，不要讓孩子的生活被學(xué)習(xí)給占滿了，一個健康樂觀的心態(tài)，比什么都重要。

要求過低或放縱：大多數(shù)孩子進(jìn)入學(xué)校是以一種新鮮感走進(jìn)校園的，如果此時(shí)父母對兒童的要求過低，整日忙于自己的事，而忽視了孩子入學(xué)后的心理變化，一旦孩子在學(xué)習(xí)過程中遇到困難，認(rèn)為學(xué)習(xí)太苦而失去了興趣和動力，隨之而來的就是厭學(xué)。家長對孩子管的少，但是對孩子的要求又不放松，必然會產(chǎn)生理想與現(xiàn)實(shí)的誤差，使學(xué)生自我放縱，自然學(xué)習(xí)跟不上。

嚴(yán)重的家庭問題：

實(shí)踐證明，和睦家庭里的孩子能獲得更健康愉快的身心發(fā)展。而生活在一個經(jīng)常發(fā)生糾紛的家庭里，孩子會心事重重，無力顧及功課。由于安全感喪失，家庭不斷地激烈爭吵和高度緊張氣氛，使焦慮的孩子無法再對學(xué)習(xí)發(fā)生興趣。在學(xué)生成長過程中，家庭教育是一個非常重要的環(huán)節(jié)，也是實(shí)現(xiàn)孩子全面健康發(fā)展的必要一課。家長要盡量給學(xué)生的成長提供一個寬松、溫馨的家庭氛圍。

2．教師自我反思，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。面對學(xué)生不愛學(xué)習(xí)這一問題，我們的教師需要反思。教師在尋找原因的過程中，更要反思自我，反思自己的課堂教學(xué)，有沒有設(shè)置能夠吸引學(xué)生的興趣點(diǎn)，是否真正能夠有效地實(shí)現(xiàn)課堂效率。通常在實(shí)踐操作中，我對待這一問題的做法，就是利用小故事。語文課堂上，小故事的作用不容小覷。所謂文史不分家，在語文學(xué)科的廣闊天地里，收藏了許許多多栩栩如生的人物形象，曲折動人的故事情節(jié)。在每堂課上，我盡量搜集與本課有關(guān)的小故事，去激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓他們在對故事的憧憬中，走入課文的學(xué)習(xí)。

3．激勵機(jī)制，讓學(xué)生的熱情點(diǎn)燃學(xué)生的熱情。

人無完人，金無足赤。學(xué)生盡管不愛學(xué)習(xí),但是在他身上總歸有一些優(yōu)點(diǎn)值得我們稱道。在平日的學(xué)習(xí)和生活中，班主任應(yīng)不失時(shí)機(jī)地找出學(xué)生身上潛藏的優(yōu)點(diǎn)與潛能，以一些著名人物的小故事鼓勵他，引導(dǎo)他對學(xué)習(xí)的態(tài)度發(fā)生變化。當(dāng)不愛學(xué)習(xí)的同學(xué)在班級工作中作出貢獻(xiàn)的時(shí)候，班主任要不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行表揚(yáng)，并給予獎勵。讓他在班上獲得信心。同時(shí)，激勵機(jī)制的存在，也會讓學(xué)生之間產(chǎn)生攀比心理，在競爭中，讓學(xué)生的熱情點(diǎn)燃學(xué)生的熱情。二． 行為習(xí)慣差。

在我校學(xué)生的日常學(xué)習(xí)中，行為習(xí)慣差，已經(jīng)成為一個很嚴(yán)重的問題。從課堂表現(xiàn)來看，上課鈴聲響了以后，有的班級學(xué)生充耳不聞，任課教師都進(jìn)入教室了，學(xué)生仍在下面做自己的事，并且連課本都沒有準(zhǔn)備好。課堂上老師講課也不聽，盡管不會搗亂，但也不作任何反應(yīng)。這種個別現(xiàn)象蔓延下去，使整個班級的風(fēng)氣很懶散。

我們知道，中學(xué)時(shí)期是青少年生理、心理急劇發(fā)育，變化的重要時(shí)期，是增長知識，接受道德，習(xí)慣養(yǎng)成教育的重要時(shí)期，學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成有利于形成良好的班風(fēng)和社會風(fēng)氣，另一方面，中學(xué)生處于世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成時(shí)期，可塑性大，而學(xué)校教育的本質(zhì)是育人，通過教育的力量培養(yǎng)一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的跨世紀(jì)新人，因此，抓好中學(xué)生思想道德教育，使中學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣將具有很重要得意義。結(jié)合實(shí)踐，認(rèn)為，學(xué)生良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的教育可以通過一下一些途徑來進(jìn)行：

1．從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，提出明確的行為要求。

中學(xué)生良好的行為習(xí)慣是艱苦長期的工作，我們應(yīng)高度重視。常言道，十年樹木，百年樹人。可見這項(xiàng)工作的艱巨性。從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，提出明確要求，制定周密計(jì)劃，是落實(shí)這項(xiàng)作的重要前提。

實(shí)施過程中，除了讓學(xué)生學(xué)習(xí)日常守則之外，還提出一個階段性的奮斗目標(biāo)。比如，這個月要求學(xué)生做什么，下個月要求學(xué)生做什么等，并說明達(dá)到目標(biāo)的具體條件要求，將要求明確到學(xué)生日常行為的每個細(xì)節(jié)，使他們在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中能按這一要求去做，讓他們做有目標(biāo)、學(xué)有樣子，有章可循，為學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，每一周對班級文明習(xí)慣遵守情況進(jìn)行評比，將一周中無遲到早退現(xiàn)象，遵守紀(jì)律好和有良好行為習(xí)慣的學(xué)生班級進(jìn)行表彰。在這種嚴(yán)格監(jiān)督考核之下，學(xué)生大多能養(yǎng)成勤學(xué)、守紀(jì)的好習(xí)慣。

2．自我教育，引導(dǎo)學(xué)生形成良好的行為習(xí)慣。

良好的行為習(xí)慣既不是天上掉下來的，也不是生來就有的，而是在長期學(xué)習(xí)和生活中，通過自我磨練，自我約束加強(qiáng)修養(yǎng)形成的。這就靠我們平日在班級管理中去培養(yǎng)。當(dāng)然，在班級管理中，班主任不可能自始至終“盯著”學(xué)生，學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，關(guān)鍵還要靠學(xué)生自我教育，自我完善，以及同學(xué)們的監(jiān)督。我們要充分發(fā)揮民主，讓學(xué)生自己制定班級制度，讓每個學(xué)生既是班級制度的制定者又是執(zhí)行者，大家參與班級管理，將班級制度觸及到學(xué)生日常生活的點(diǎn)滴之中。我們學(xué)校大多數(shù)班級的《衛(wèi)生制度》、《紀(jì)律制度》、《學(xué)生操行評比制度》就是學(xué)生自己制定并遵守的。我們每周對班級制度進(jìn)行考核評價(jià)，對學(xué)生存在的問題，周一早上指出，使學(xué)生心服口服地改正不足，逐步從細(xì)微處形成良好行為習(xí)慣。比如我們地衛(wèi)生行為習(xí)慣，一開始同學(xué)都沒有意識，班級中有時(shí)桌凳擺放不整齊，教室里有垃圾廢紙，周圍環(huán)境中地廢物，我們組織教室每天及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)后責(zé)令打掃干凈并和班級文明分，通過這種辦法，一個階段后，同學(xué)們養(yǎng)成了一個到效后先看看桌椅擺放整齊了沒有，地面是否干凈，不亂仍雜物，看到雜物還能主動撿起來，慢慢好的衛(wèi)生習(xí)慣就養(yǎng)成了。

三．指導(dǎo)學(xué)生“自我反省”，實(shí)現(xiàn)行為矯正。對于一個學(xué)生來說，在良好行為養(yǎng)成過程中，常常會因?yàn)槿鄙俸阈亩袨榉磸?fù)。針對這一點(diǎn)，我們平時(shí)要求他們要不斷進(jìn)行自我反思，“一日三省吾身”。平時(shí)要求學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，利用班會進(jìn)行討論，指出我們行為中，那些是好的，哪些是不好的，并與自己對照，在自我反省中發(fā)現(xiàn)自己的長處與不足。還讓學(xué)生對不道德行為的危害進(jìn)行評述，認(rèn)識到危害性而及時(shí)矯正，改正不足。

四．家庭配合，創(chuàng)造良好的行為養(yǎng)成環(huán)境。

從學(xué)生成長規(guī)律來看，隨著年齡增長，心理日漸成熟。他們在學(xué)習(xí)生活上對家庭有依賴，但是又相對希望擺脫成人的束縛。而有些家長不理解孩子這些心理變化，只希望孩子學(xué)習(xí)成績好，什么也不讓他做，使一些良好行為習(xí)慣的形成受到限制，到學(xué)校也不打掃衛(wèi)生，對班級事務(wù)不聞，桌上亂七八糟。這種情況，開家長會，找家長談心，電話交流等，幫助家長改變教育觀念，讓家長明白“要成才先做人”的道理，家長配合，讓學(xué)生在實(shí)踐中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

總之，在學(xué)校學(xué)習(xí)和生活中，注重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣，挖掘各學(xué)科的德育因素教育學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中有意識養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，通過團(tuán)委組織的一些活動，如紀(jì)念日為貧困生獻(xiàn)愛心等活動，讓他們認(rèn)識到集體的力量和溫暖。讓他們明白只有從現(xiàn)在做起，從自己做起，時(shí)刻注意加強(qiáng)修養(yǎng)，才能養(yǎng)成良好行為習(xí)慣。

綜上所述，學(xué)生的很多問題不是一天兩天形成的，因此，要讓他改掉這些壞毛病，也不是一天兩天可以做到的，要一步一步的來，并且在實(shí)施過程中要不斷表揚(yáng)學(xué)生所取得的進(jìn)步，并不時(shí)的給他點(diǎn)出錯誤，提出新的要求。在具體實(shí)施過程中，班主任要與家長和學(xué)校其他老師緊密配合，達(dá)成共識，形成合力。如果缺乏一方面的配合，這個工作將難以開展，或者效果不好。

第三篇：體系審核常見問題及應(yīng)對策略

體系審核常見問題及應(yīng)對策略

體系審核中經(jīng)常會遇到以下幾類問題：一是比葫蘆畫瓢從其他企業(yè)照搬照抄造成文件不接地氣的問題，二是廠房或車間硬件設(shè)施先天不足從根本上不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的問題，三是審核中對方為應(yīng)付文審和現(xiàn)場審核所進(jìn)行的書面造假，四是最高管理者對質(zhì)量體系不重視、對體系要求、具體內(nèi)容不了解的問題等等。

每每遇到這些問題，面對相關(guān)人員的種種理由，外部審核員往往心知肚明但又不便一語道破，企業(yè)內(nèi)審員卻因公司的種種客觀原因又無可奈何，被審核方各級人員又為能通過審核而費(fèi)盡心機(jī)。如何面對審核中遇到的這幾類問題，下面談一些看法。

1、比葫蘆畫瓢、克隆文件

一些企業(yè)在初建體系時(shí)，常常借助咨詢機(jī)構(gòu)推薦的文件樣本，或者從其他公司借閱的模本，擬訂自己的質(zhì)量文件，這些企業(yè)有的能結(jié)合自身實(shí)際，參照別人的文件制訂屬于本公司的文件，經(jīng)反復(fù)修改、試行、驗(yàn)證后執(zhí)行，這種模式當(dāng)然無可厚非；但個別企業(yè)卻是在有了這些方便條件下，照搬照抄、簡單克隆，甚至將別人的電子文本簡單進(jìn)行名稱、崗位的“替換”就成了自己的文件，以至于在其后的培訓(xùn)貫標(biāo)時(shí)，文件編制者根本就不明白一些段落的真正含義。這類文件，往往脫離企業(yè)實(shí)際，文件不具操作性、適應(yīng)性，這樣的體系即便最終通過了所謂認(rèn)證審核，對公司的質(zhì)量管理也起不了多大促進(jìn)作用。

應(yīng)對策略：

作為審核員，一旦發(fā)現(xiàn)這類問題應(yīng)中止審核，并引導(dǎo)企業(yè)端正認(rèn)識，認(rèn)識到體系標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)管理的建設(shè)性和突破性，體系文件要全面返工，審核員在此后審核中，要將文件與標(biāo)準(zhǔn)的符合性、貫標(biāo)培訓(xùn)過程材料及培訓(xùn)效果驗(yàn)證、文件的實(shí)用性、有效性作為審核重點(diǎn)。要將這些問題作為內(nèi)審、管理評審輸出的重點(diǎn)向最高管理者進(jìn)行反映，讓領(lǐng)導(dǎo)意識到公司體系的建立從認(rèn)識上、方法上、方向上存在偏差，上層領(lǐng)導(dǎo)需予以關(guān)注。

作為公司體系主管部門，這類問題是大多數(shù)公司建立體系之初最容易出現(xiàn)的問題，必須從方法上對各部門、流程各環(huán)節(jié)進(jìn)行引導(dǎo)，確保文件能夠充分體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)要求、體現(xiàn)管理者訴求、體現(xiàn)質(zhì)量管理的客觀要求，對作業(yè)指導(dǎo)書必須體現(xiàn)操作性，必要時(shí)文件編制人員要親自到作業(yè)現(xiàn)場按實(shí)際操作進(jìn)行同步描述，確保文件的可操作性、實(shí)用有效性。

2、硬件不足、得過且過

認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是對企業(yè)通過認(rèn)證的基本要求。企業(yè)認(rèn)證時(shí)，大型企業(yè)、新型企業(yè)硬件方面的問題一般較少，但一些小個體企業(yè)、原國有改制企業(yè)或者從個人小作坊轉(zhuǎn)化而來的民營小企業(yè)，公司因取證、換證或強(qiáng)制性標(biāo)識資質(zhì)審查時(shí)要符合相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，而由于從前期規(guī)模小、不規(guī)范背景下發(fā)展過來存在認(rèn)識上的盲點(diǎn)，因此企業(yè)在發(fā)展中對硬件沒有做到同步投入，廠房簡陋，比如做食品的根本沒有什么一更二更，根本不具備更衣、消毒、溫控、檢測等條件，廠區(qū)所處位置不合理，企業(yè)存在的先天不足從根本上限制了進(jìn)一步改造能夠達(dá)標(biāo)的可能性，作為認(rèn)證機(jī)構(gòu)，必須有企業(yè)可通行認(rèn)證的底線，有些典型企業(yè)是不能進(jìn)行認(rèn)證和通過審核的。

應(yīng)對策略：

對于審核員來說，當(dāng)企業(yè)不具備硬件條件時(shí)，要分清這類企業(yè)是否具備改造的條件，有些工廠在硬件上先天缺陷，比如廠區(qū)靠近污染源、廠房格局或建筑材料不具備改造條件，可能這些企業(yè)即便改造從根本上仍達(dá)不到認(rèn)證要求，這種條件下，作為審核員要在第一時(shí)間告知企業(yè)其存在局限性，要及時(shí)做出不宜認(rèn)證的告知工作。但如果企業(yè)經(jīng)過一定投入可以進(jìn)行符合性改造，那么作為認(rèn)證人員可以從技術(shù)上提供某些指導(dǎo)，建議其在咨詢公司的具體指導(dǎo)下，本著投資小、但改造后須滿足質(zhì)量要求的雙重原則，由企業(yè)在有限的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改造投入。

當(dāng)公司硬件不符合認(rèn)證要求時(shí)，作為公司人員，要認(rèn)識到認(rèn)證不是目的，作為一個企業(yè)，生產(chǎn)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品是市場競爭的基本法則、是企業(yè)生存的道德準(zhǔn)則、是履行社會責(zé)任，企業(yè)要做的，就是必須在符合質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)前提下，如何最節(jié)約、最高效地實(shí)施改造，以滿足認(rèn)證所要求的所有標(biāo)準(zhǔn)條件。

3、勞民傷財(cái)、文件造假

文件造假一般發(fā)生在體系運(yùn)行階段，這些造假，一是按標(biāo)準(zhǔn)要求必須制訂程序但實(shí)際沒有制訂文件，審核要求提供時(shí)，臨時(shí)抱佛腳炮制出的文件，二是運(yùn)行中為避免外部審核時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題，單獨(dú)做一套假記錄應(yīng)付審核，整套記錄與實(shí)際生產(chǎn)根本不關(guān)聯(lián)，全是體系員、車間統(tǒng)計(jì)或兼職人員臨時(shí)加班補(bǔ)做的記錄，三是購進(jìn)商品時(shí)進(jìn)貨資質(zhì)把關(guān)不嚴(yán)，因圖價(jià)格便宜或因生產(chǎn)急用或因監(jiān)督把關(guān)不到位，存在資質(zhì)材料不全甚至缺失，為滿足審核臨時(shí)造假復(fù)制，四是個別環(huán)節(jié)存在項(xiàng)目缺失，如水質(zhì)檢驗(yàn)、環(huán)境監(jiān)測、產(chǎn)品化驗(yàn)等，平時(shí)硬件不具備或檢驗(yàn)崗位人員空缺，因?qū)徍诵枰R時(shí)造假，五是按體系文件、公司管理應(yīng)該保持但在實(shí)際工作中盡職不到位，造成文件更新不及時(shí)、記錄不及時(shí)或記錄缺失等違規(guī)現(xiàn)象。

應(yīng)對策略：

作為審核員，審核一個公司的記錄是否全方位做假，一個最有效的辦法就是通過先了解公司基本情況、產(chǎn)銷、盈利情況，從財(cái)務(wù)報(bào)表通過逆向模式，了解其真實(shí)的原料投入、半成品、成品等業(yè)務(wù)流量；審核索證記錄是通過與供方直接電話溝通了解操作模式；審核其三級文件真實(shí)性時(shí)可以通過查驗(yàn)其發(fā)放范圍，從操作者對該文件的是否了解取得可靠信息；查驗(yàn)其化驗(yàn)方面的工作是否運(yùn)行，可以通過其審核期化驗(yàn)藥品的消耗記錄、當(dāng)事人詢問記錄與現(xiàn)場抽檢結(jié)果的對比等措施進(jìn)行有效驗(yàn)證。

對內(nèi)審員來說，要想避免文件、記錄造假問題，首先要讓公司高管對質(zhì)量體系的作用有一個正確的認(rèn)識，在ISO9001:2015體系七項(xiàng)管理原則中，除“以顧客為在關(guān)注焦點(diǎn)”作為質(zhì)量管理的首項(xiàng)原則以引導(dǎo)企業(yè)對消費(fèi)者的關(guān)注，緊接著就是“領(lǐng)導(dǎo)作用”，說明領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)質(zhì)量管理中的決定性作用，也說明領(lǐng)導(dǎo)端正對體系作用的認(rèn)識對于體系能否有效運(yùn)行的關(guān)鍵所在；其次作為企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該堅(jiān)持體系做實(shí)原則。有些企業(yè)對是否要把真實(shí)的記錄拿來作為審核對象存在錯誤認(rèn)識，認(rèn)為一旦發(fā)現(xiàn)記錄的真實(shí)問題，會因?qū)栴}是否進(jìn)行了糾正、是否有糾正措施和糾正結(jié)果驗(yàn)證而進(jìn)一步暴露出管理深層次的問題，其實(shí)這才是企業(yè)為什么沒有做好產(chǎn)品質(zhì)量的深層原因。因此質(zhì)量體系一旦建立，必須運(yùn)行，這體現(xiàn)公司最高管理者對質(zhì)量工作是否真重視，更是公司各級人員執(zhí)行力的體現(xiàn)。

4、外行決策、資源不足

近年來，質(zhì)量管理（QMS）、環(huán)境管理（EMS）、職業(yè)健康安全（OHSAS）、食品安全管理（FSMS）等體系標(biāo)準(zhǔn)作為系統(tǒng)的、專業(yè)的管理工具，正為越來越多的企業(yè)所應(yīng)用與認(rèn)可。目前企業(yè)的許多系統(tǒng)管理思想、管理工具，都是借由認(rèn)證這一途徑進(jìn)入企業(yè)，為很多企業(yè)建立現(xiàn)代管理制度、更好參與競爭、行業(yè)申報(bào)發(fā)揮積極作用。但目前質(zhì)量體系在一些企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)功能最大化的主要原因就是公司高層領(lǐng)導(dǎo)對體系的認(rèn)識和態(tài)度問題。

應(yīng)對策略：

對非這方面專業(yè)人士的企業(yè)決策者來說，接觸體系標(biāo)準(zhǔn)時(shí)感覺其抽象繁瑣，因此對一些方法的引入心有芥蒂。要想得到?jīng)Q策層的認(rèn)可和支持，一個最有效的途徑就是開始試行時(shí)要發(fā)揮出這些工具的實(shí)用功能，首先我們自己要克服形式主義、為使用而使用，要通過這些科學(xué)方法的應(yīng)用，使工作實(shí)現(xiàn)一個突進(jìn)，使管理有一個大的提升，使上層管理者意識到，企業(yè)經(jīng)營管理的提升，必須靠創(chuàng)新、靠先進(jìn)方法的引入，“方法大于努力”，只有用最先進(jìn)的方法去解決問題，才能事半功倍。

任何一個公司的體系要想實(shí)現(xiàn)良好運(yùn)行，最高管理者必須意識到，一要針對體系建設(shè)與運(yùn)行必須投入必要的資源，包括人力、物力、財(cái)力，二是做內(nèi)行管理，關(guān)注體系標(biāo)準(zhǔn)，真正認(rèn)識體系的有效功能，支持、配合相關(guān)人員推進(jìn)工作，三是對體系主管部門、體系管理員進(jìn)行充分授權(quán)，要求各級人員支持配合，四是要把體系文件作為公司唯一的有效文件，避免另行執(zhí)行文件，出現(xiàn)“兩張皮”，作為公司層面，要認(rèn)真安排內(nèi)審、管理評審，使各項(xiàng)工作貫穿于體系中，通過體系的系統(tǒng)思想，舉一反三，將最有效的管理體現(xiàn)在公司的各個層面。

第四篇：初中學(xué)生輟學(xué)原因分析及應(yīng)對策略

初中學(xué)生輟學(xué)原因分析及應(yīng)對策略

根據(jù)省市2009年控輟有關(guān)文件的要求，開原市教育督導(dǎo)室于4月中上旬對全市初中輟學(xué)情況進(jìn)行了調(diào)查。2008—2009學(xué)初開原市初中共有學(xué)生18396人，到目前累計(jì)輟學(xué)190人，輟學(xué)率為1.03%。輟學(xué)率雖在規(guī)定的控制范圍之內(nèi)，但絕對輟學(xué)量仍不能令人滿意。為了分析初中輟學(xué)原因，采取相應(yīng)措施，教育督導(dǎo)室結(jié)合省市控輟監(jiān)測點(diǎn)校的檢查和九年一貫制學(xué)校的建設(shè)工作，開展了初中輟學(xué)原因的調(diào)查和分析，并具體研究、探討了控輟保學(xué)措施，并對有關(guān)問題提出了建議。

一、初中學(xué)生輟學(xué)的原因

1、學(xué)習(xí)困難，導(dǎo)致輟學(xué)。學(xué)生從小學(xué)升入初中后，學(xué)習(xí)的科目大幅增加，學(xué)生無法快速的接受如此之多的學(xué)習(xí)任務(wù)。造成這種現(xiàn)象的原因：一是學(xué)生在小學(xué)階段沒有形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和自主學(xué)習(xí)的能力，導(dǎo)致學(xué)生不會學(xué)習(xí)。初中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師反映：小學(xué)畢業(yè)生的各科平均成績達(dá)到75—80分的學(xué)生才能很好地適應(yīng)初中階段的學(xué)習(xí)，而平均分在75分以下的小學(xué)畢業(yè)生占30%左右，這部分學(xué)生極易輟學(xué)。二是新的課程改革沒有解決好農(nóng)村中小學(xué)教育銜接問題，如：初中英語是在小學(xué)學(xué)兩年英語的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，但一些村級小學(xué)沒有英語教師無法開英語課，這部分學(xué)生根本沒有 英語基礎(chǔ)，升入初中后不能適應(yīng)，學(xué)習(xí)很吃力。三是初中教育仍然沒有徹底擺脫應(yīng)試教育的模式，“學(xué)困生”極易受到老師、同學(xué)、家長的三重“歧視”，在自尊心受到傷害的情況下極易輟學(xué)。

2、厭惡學(xué)習(xí)，導(dǎo)致輟學(xué)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：輟學(xué)現(xiàn)象不僅僅發(fā)生在“學(xué)困生”身上，能跟上初中課程的中等生也出現(xiàn)輟學(xué)情況。當(dāng)調(diào)查學(xué)習(xí)好的學(xué)生是否愿意學(xué)習(xí)時(shí)，一些學(xué)生的回答令人吃驚。他們說：誰愿意學(xué)習(xí)啊，太累了，壓力太大了，我們一直堅(jiān)持下去的主要原因是家長期盼的眼神和我們自己想通過學(xué)習(xí)能有一個美好的未來。產(chǎn)生這種情況的主要原因：一是農(nóng)村學(xué)校課程與農(nóng)村兒童生活經(jīng)驗(yàn)相距較遠(yuǎn)，偏重書本知識，忽視實(shí)踐和技能操作，普通教育的內(nèi)容與職業(yè)教育內(nèi)容未能溝通與相互滲透，不能引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。二是升學(xué)壓力大，致使學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)很重和心理負(fù)擔(dān)比較重，學(xué)生身心疲憊。三是一些教師教學(xué)方法不當(dāng)，唯書本、滿堂灌、題海戰(zhàn)術(shù)，導(dǎo)致學(xué)生對學(xué)習(xí)失去興趣，厭惡學(xué)習(xí)，導(dǎo)致輟學(xué)。

3、升學(xué)無望，導(dǎo)致輟學(xué)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：眾多的中等學(xué)生對學(xué)習(xí)失去信心，感到前途渺茫。產(chǎn)生這種思想苗頭的主要原因：一是現(xiàn)在的高中教育規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足眾多初中畢業(yè)生渴望進(jìn)入高中階段求學(xué)的需要，極其有限的高中到校指標(biāo)，已經(jīng)過早地、客觀地把學(xué)習(xí)成績中等的學(xué)生排除在外了。二是許多中等專業(yè)學(xué)校逐步撤并變?yōu)楦呗氃盒＃瑢W(xué)生必須經(jīng) 過高中階段的學(xué)習(xí)，參加高考方能進(jìn)入。而有限的中等專業(yè)學(xué)校又不能很好的解決畢業(yè)生就業(yè)問題。三是職業(yè)教育缺乏吸引力。許多職業(yè)高中實(shí)訓(xùn)設(shè)施不全，學(xué)生動手操作時(shí)間不多，畢業(yè)生的實(shí)際技能不能適應(yīng)用人單位的需要；學(xué)校因教學(xué)設(shè)施限制，不能根據(jù)社會需求迅速調(diào)整專業(yè)設(shè)置，致使畢業(yè)生就業(yè)困難。這些因素，導(dǎo)致一些學(xué)生放棄初中階段的學(xué)習(xí)和本市職教學(xué)習(xí)，以致流向外地。

4、關(guān)愛缺失，導(dǎo)致輟學(xué)。通過查閱相關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)一些教育發(fā)達(dá)國家的基礎(chǔ)教育學(xué)校規(guī)模都比較小。如：美國的基礎(chǔ)教育規(guī)模在500—600人的學(xué)校占70%左右，均是小班化教學(xué)，教師可以像家長一樣與孩子促膝談心，能對每個孩子進(jìn)行一對一的學(xué)業(yè)指導(dǎo)和心靈的關(guān)愛，使學(xué)生時(shí)時(shí)感受到教師對自己的關(guān)注，體驗(yàn)到成功的喜悅。我們的問題：一是即使在一些規(guī)模較小的學(xué)校由于教學(xué)設(shè)施和教師的缺乏，仍然是40—50人甚至更多的大班化教學(xué)，教師難以貫徹因材施教的教學(xué)原則。二是教師面對眾多的學(xué)生、面對堆得高高的作業(yè)本、面對種類繁多的學(xué)習(xí)、考試以及升學(xué)的壓力，一些教師失去了愛心和耐心，在教學(xué)上只注重中、上等學(xué)生，對學(xué)習(xí)差的學(xué)生另眼相待，這些學(xué)生就以輟學(xué)的方式來尋求解脫。三是心理健康教育缺失，學(xué)校不能很好地化解學(xué)生的思想困惑，沒有培養(yǎng)起學(xué)生堅(jiān)韌不拔的意志和迎難而上，永不言敗的精神。

5、就業(yè)觀念錯位，導(dǎo)致輟學(xué)。

高等學(xué)校擴(kuò)招之初，農(nóng)民對改變子女命運(yùn)、跳出“農(nóng)門”又有了一線希望，但隨著高等學(xué)校的發(fā)展和人事制度的改革，這種希望又一次破滅。一是高等學(xué)校擴(kuò)招后，畢業(yè)生大量增加。現(xiàn)有的就業(yè)市場，容納不了這么大的就業(yè)人群，加之大學(xué)畢業(yè)生不包分配，實(shí)行雙向選擇，有相當(dāng)數(shù)量的大學(xué)畢業(yè)生找不到或找不到理想工作，散落在社會無所事事，甚至個別賦閑在家，產(chǎn)生了負(fù)面影響。二是許多家長死守著傳統(tǒng)的就業(yè)觀念,產(chǎn)生了新的“讀書無用論思想”，認(rèn)為供子女讀書不劃算，許多家長認(rèn)為，只有捧上“鐵飯碗”才有保障、才算就業(yè)，捧不上“鐵飯碗”就不能改變子女的命運(yùn)，讀書就沒有用了，那何必再去讀書。家長的這種觀念，對初中學(xué)生影響非常大。三是長期以來形成的城鄉(xiāng)二元制，使農(nóng)村文化處于貧困化狀態(tài)。文化的貧困，強(qiáng)化了農(nóng)村的落后觀念，催化著錯位的就業(yè)觀念的滋生，造成了不少農(nóng)村初中學(xué)生輟學(xué)。同時(shí)，反過來，這種情況又會造成農(nóng)村更加貧困的文化，進(jìn)而又“催化”著新的初中輟學(xué)學(xué)生。

6、追逐經(jīng)濟(jì)利益，導(dǎo)致輟學(xué)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多家長認(rèn)為孩子只有考上名牌大學(xué)，畢業(yè)后有穩(wěn)定的工作、掙高薪才是出人投地，才是有出息。在這種錯誤觀念驅(qū)使下，孩子放棄初中階段的學(xué)習(xí)。有的在父母的帶領(lǐng)下從事養(yǎng)殖業(yè)、種植業(yè)等，以增加家庭收入。有的直接或通過短期的實(shí)用技術(shù)學(xué)習(xí)后外出打工，也有個別人的收入超過高校畢業(yè)生的收入。家長和孩子身邊這樣的事例效應(yīng)，進(jìn)一步擴(kuò)大了輟學(xué)現(xiàn)象的發(fā)生。

7、法律和法規(guī)的缺失，導(dǎo)致輟學(xué)。《中華人民共和國義務(wù)教育法》第十五條規(guī)定：“適齡兒童、少年不接受義務(wù)教育的，由當(dāng)?shù)厝嗣裾畬ζ涓改富蚱渌O(jiān)護(hù)人批評教育并采取有效措施責(zé)令送子女或被監(jiān)護(hù)人入學(xué)。”一是對不接受義務(wù)教育這一違法行為的執(zhí)法主體應(yīng)該是當(dāng)?shù)厝嗣裾皇菍W(xué)校和老師的責(zé)任。二是對孩子的監(jiān)護(hù)人進(jìn)行批評教育的作用不大。三是“采取有效措施責(zé)令送子女或被監(jiān)護(hù)人入學(xué)”中的“有效措施”內(nèi)涵不清，無法有效執(zhí)行。三是勞動部門對違法招收童工的治理缺乏力度，并且這一規(guī)定也并不能有效控制輟學(xué)，因?yàn)檩z學(xué)生完全可以等到年齡符合要求后再外出打工。

8、家庭變故，父母離異，導(dǎo)致輟學(xué)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在實(shí)行“兩免一補(bǔ)”的政策后，貧困已經(jīng)不是學(xué)生輟學(xué)的主要原因。但是，《婚姻法》的修改使離婚率呈上升趨勢。家庭變故，父母離異給少年兒童的心理造成嚴(yán)重傷害，并直接導(dǎo)致這部分學(xué)生無心上學(xué)。如得不到及時(shí)關(guān)愛極易輟學(xué)。

9、父母外出打工，孩子的監(jiān)護(hù)人不能很好履行監(jiān)護(hù)責(zé)任，導(dǎo)致輟學(xué)。近幾年來，越來越多的農(nóng)民夫婦雙雙外出打工，這些孩子或受到爺爺奶奶的過分溺愛，或受到親屬的冷 落，致使孩子缺乏有效的家庭教育。如果再得不到學(xué)校老師的教育和幫助，也極易滑落下去，造成輟學(xué)。

二、解決農(nóng)村中學(xué)生輟學(xué)的對策

1、針對學(xué)習(xí)困難而導(dǎo)致輟學(xué)的情況。一是大力提高農(nóng)村小學(xué)尤其是村小學(xué)的教育質(zhì)量，培養(yǎng)合格的小學(xué)畢業(yè)生。二是加強(qiáng)小學(xué)階段學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育，采取切實(shí)可行的辦法大力加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。三是深化基礎(chǔ)教育課程的改革，改革教學(xué)方法和教材內(nèi)容，徹底解決農(nóng)村中小學(xué)教育的銜接問題。四是探索新的升學(xué)模式，改革學(xué)生學(xué)業(yè)評價(jià)方法，有效保護(hù)學(xué)生的自尊心，樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心。

2、針對厭學(xué)而輟學(xué)的情況。一是探討改革農(nóng)村課程設(shè)置。從增強(qiáng)農(nóng)村初中課程與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展的適應(yīng)性以及學(xué)生就業(yè)需要出發(fā)，對農(nóng)村初中課程進(jìn)行調(diào)整、改革：第一，增加選修課，選修課所占比例需要隨著年級的提升而逐步增加，而且實(shí)用性的技術(shù)課程，職業(yè)性選修課程應(yīng)占相當(dāng)?shù)姆至浚坏诙鰪?qiáng)普教內(nèi)容與職業(yè)教育內(nèi)容的相互滲透性。要把普通文化課程的教學(xué)與學(xué)生未來職業(yè)聯(lián)系起來，與當(dāng)?shù)刭Y源的開發(fā)、利用和保護(hù)結(jié)合起來，要開展多樣化的活動，使學(xué)生有更多機(jī)會參與社會實(shí)踐活動，提高他們實(shí)踐的能力。第三，要充分利用地方教育資源，開發(fā)地方課程和校本課程，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，開發(fā)學(xué)生智力。二是加強(qiáng)農(nóng)村教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師素質(zhì)，以弘揚(yáng)素質(zhì)教育理念，堅(jiān)持素質(zhì)教 育方向。改變不當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法和教學(xué)習(xí)慣，切實(shí)減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3、針對無望升學(xué)而輟學(xué)的情況。一是加強(qiáng)普通高中的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步擴(kuò)大招生規(guī)模，滿足學(xué)生求學(xué)深造的愿望。二是多方籌措職業(yè)教育的建設(shè)經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)職業(yè)高中實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)；以就業(yè)市場為準(zhǔn)繩，靈活設(shè)置專業(yè)、及時(shí)調(diào)整專業(yè)；辦工廠化學(xué)校，培養(yǎng)技能型人才，增強(qiáng)職業(yè)高中畢業(yè)生在就業(yè)市場的競爭力。三是建議高職院校繼續(xù)改革招生模式，拿出一部分招生指標(biāo)面向初中畢業(yè)生。

4、針對關(guān)愛缺失而輟學(xué)的情況。一是增加義務(wù)教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，提高師生比例，全面實(shí)施小班化教學(xué)，使每個學(xué)生都能得到教師慈母班的關(guān)愛。二是切實(shí)減輕教師的工作學(xué)習(xí)壓力，減輕教師不必要的負(fù)擔(dān)，使教師能用全部的耐心和愛心去關(guān)注、幫助學(xué)生。三是重視學(xué)生的心理健康教育，做到既有解決學(xué)生共性心理問題的心理健康教育課，又有針對個別學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)的心理診室，培養(yǎng)學(xué)生健康向上的競爭精神。

5、針對觀念錯位而輟學(xué)的情況。提升義務(wù)教育階段畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)能力。這必須從課程體系和辦學(xué)體制上進(jìn)行改革。建議嘗試普通教育與職業(yè)教育一體化的試點(diǎn)，實(shí)行學(xué)校內(nèi)部分軌。推動初中階段開設(shè)以實(shí)用技術(shù)為主要內(nèi)容的勞動技術(shù)課程，為農(nóng)村學(xué)生拓寬立業(yè)創(chuàng)業(yè)之路。

6、針對追逐利益而輟學(xué)的情況。一是加大九年義務(wù)教育的宣傳力度，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行九年義務(wù)教育是每個公民必須履行的義務(wù)和責(zé)任的要求，提高全民的認(rèn)識和覺悟。二是對學(xué)生進(jìn)行讀書目的教育，學(xué)習(xí)是為了把學(xué)生培養(yǎng)成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義建設(shè)者和接班人，而不光是為了升大學(xué)，考名校，將來干好工作，掙大錢。

7、針對執(zhí)法不力造成輟學(xué)的情況。一是依法防止初中學(xué)生輟學(xué)，實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府目標(biāo)責(zé)任制，將控輟任務(wù)落實(shí)到鄉(xiāng)、村一級，依法健全和完善輟學(xué)生報(bào)告制度。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)初中在校學(xué)生輟學(xué)，立即查明原因，查明后由當(dāng)?shù)卣蛯W(xué)校針對具體問題幫助解決，動員學(xué)生復(fù)學(xué)。二是建議完善法律、法規(guī)，明確對輟學(xué)生監(jiān)護(hù)人“采取有效措施”的內(nèi)涵和法律上的執(zhí)行方法。三是建議勞動部門在禁止違法使用童工的基礎(chǔ)上增加禁止使用未完成九年義務(wù)教育階段學(xué)習(xí)的人員的相關(guān)規(guī)定。同時(shí)，學(xué)校和教育部門要嚴(yán)把初中畢業(yè)證發(fā)放關(guān)。

8、針對針對家庭變故而貧困致輟的情況。對貧困學(xué)生增加扶持力度。一是逐年增加控輟保學(xué)基金。二是動員社會力量捐資助學(xué)。三是加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決杜絕“三亂”現(xiàn)象的發(fā)生，有效減輕學(xué)生家庭的負(fù)擔(dān)。

9、針對孩子的監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)不力導(dǎo)致輟學(xué)的情況。一是辦好家長學(xué)校，教會家長教育孩子的方法。二是關(guān)注關(guān)愛“留守兒童”，在生活、學(xué)習(xí)等各方面幫助學(xué)生，教師要學(xué)會做 這些孩子的父母。

第五篇：口譯現(xiàn)場常見問題與應(yīng)對策略

口譯現(xiàn)場常見問題與應(yīng)對策略

問：口譯者應(yīng)怎樣穿著打扮？

答：著裝應(yīng)端莊大方，不可追求花哨名貴。一般以西服或禮服為宜，不可穿牛仔褲、超短裙等便裝或奇裝異服。衣著打扮一是看場合和情景，二是看發(fā)言者———口譯者的衣著打扮一般應(yīng)比發(fā)言者的衣著打扮更樸素一點(diǎn)。

問：口譯者在禮儀談吐上應(yīng)注意什么？

答：口譯者要注意坐姿站態(tài)。要落落大方，不可抓耳撓腮，不可低三下四，不可勾肩搭背。口譯者說話時(shí)要發(fā)音清楚，聲音洪亮而不刺耳，達(dá)意果斷而不拖泥帶水，不能含糊不清，猶豫不決，不能時(shí)高時(shí)低，使人產(chǎn)生懷疑。雙方均在場的時(shí)候，口譯者不能長時(shí)間地、大聲地與外國人交談，一般說來，微笑和點(diǎn)頭，再說 Hello 或 Hi 就可以了。不可以搶風(fēng)頭，不可以搶鏡頭。也不可在馬路上與外賓談工作。口譯者在聽和記的時(shí)候，應(yīng)禮貌地看著發(fā)言者，當(dāng)然也可以看著筆記本（通常是硬封皮的筆記本）。口譯時(shí)要注視聽眾。視線要穩(wěn)定而不固定，可以參考筆記，但是要把目光集中在聽眾的身上。如果聽眾是團(tuán)體，目光應(yīng)慢慢地“掃射”到每個聽眾的身上，以中間的聽眾為主。說起用餐，要學(xué)會使用刀叉吃西餐———左手拿叉，右手拿刀。切肉的動作要適中，吃飯時(shí)要文靜。不勸食，更不強(qiáng)迫外賓進(jìn)食。可以與鄰座的客人進(jìn)行短時(shí)間的禮節(jié)性交談，也可以簡介外賓感興趣的中餐。忌諱嘴里有飯菜時(shí)說話。聽人家發(fā)言時(shí)要安靜，不能發(fā)出聲音。除了一只手在寫字之外，身體也不能動彈。

問：口譯者可以用手勢嗎？

答：可以。口譯者既然不是傳聲筒，既然是說話（說兩種語言），那么他當(dāng)然可以也應(yīng)當(dāng)酌情使用一些手勢，否則還不如把發(fā)言人的話錄于電腦上，再聘請“金山詞霸”譯之。如果有桌子放筆記本，就把本子和筆（以圓珠筆或2K鉛筆為宜）擱在上面，騰出手來做手勢。一句話至少做一個手勢。一個意群做一個手勢也可以。但是，手勢不可太夸張。上面說的坐姿站態(tài)、眼神、表情、衣著打扮，還有身距，都可統(tǒng)稱為身勢語，也叫“語言外特征”。

問：口譯時(shí)應(yīng)站在什么立場上說話？

答：第一人稱。不論是漢譯英，還是英譯漢，口譯者都可以站在發(fā)言者的角度口譯，說“我”、“我方”、“我們”等，而不是“他”、“對方”或“他們”。第一人稱的優(yōu)點(diǎn)是親切和融洽。例如，I'm thinking about the possibility of further cooperation.這句話最好譯成“我正在考慮有沒有可能與貴方繼續(xù)合作。”這遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過“他說他正在考慮與我方繼續(xù)合作的可能性。”

問：口譯語速應(yīng)該快還是慢？

答：口譯者說話的速度應(yīng)該大致等同于發(fā)言者的速度。口譯者的反應(yīng)要快，但說話不宜過快，原因有三：說話太快會造成聽眾沒聽清楚意思；說得過快會造成速度的不均衡（會說的快，而不會說的，不得不慢下來）；給人以放機(jī)關(guān)槍和搶時(shí)間的感覺（難道還有一場口譯要做？）。

問：如何對付口譯怯場？

答：口譯者怯場主要有以下幾種原因：心理因素的影響（自我期望過高，或容易受挫）；情面觀念太重（在熟人面前怕丟面子）；外語基礎(chǔ)不過硬；知識面狹窄；性格內(nèi)向，膽小怕事；倉促上陣，無備而戰(zhàn)。鑒于這些怯場因素，我們認(rèn)為，口譯者必須端正態(tài)度，拋棄面子觀念，鞏固專業(yè)知識，擴(kuò)大知識面，廣交朋友，多練習(xí)對話、發(fā)言、作報(bào)告，做好口譯前的準(zhǔn)備工作。

問：口譯時(shí)沒有聽清楚怎么辦？

答：一方面，任何人都不能保證聽力不出現(xiàn)任何問題。所以任何人都要不斷地學(xué)習(xí)。另一方面，如果由于人多嘴雜或發(fā)言者發(fā)音不清楚等原因而沒有聽清楚，那么，口譯者應(yīng)該判斷這個詞、短語或句子是否很重要。如果能夠忽略（如在 that is to say 前后的詞語或句子），就連猜帶混。如果不能忽略（如數(shù)字、地名、人名），就要問發(fā)言者。問的時(shí)候，不要說“我沒聽懂”或 I beg your pardon，因?yàn)榘l(fā)言者不知道你沒聽懂的是哪個詞或詞組。最好是以確認(rèn)為目的的問題請求發(fā)言者解釋或重復(fù)。如，發(fā)言者說：Adolescents, especially female adolescents, are particularly vulnerable, however, becuase they are new and inexperienced consumers and are the prime targets of many advertisements.假設(shè)第一個詞沒聽清楚，或者沒聽懂，如果說 I beg your pardon，發(fā)言者就會不知所措。口譯者應(yīng)該說 You mean “young people”? 或者說 What does “adolescent” mean? 發(fā)言者一定會解釋說：young men and women, usually teenagers 或者 children or school boys and girls.問：口譯者發(fā)現(xiàn)前面出現(xiàn)錯譯怎么辦？ 答：口譯不容易，錯誤在所難免，因此口譯者要永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)給自己充電。萬一出現(xiàn)錯誤，就予以糾正。至于怎么糾正，要看情形。如果是一個小錯，可以在下面的口譯中伺機(jī)更正。例如，前頭把 New York State 譯成了“紐約”，下面就說“紐約州”或“紐約州，不是紐約市”。如果前面把它說成了“華盛頓”，那么就要說“紐約州，對不起，不是華盛頓，而是紐約州”。在漢譯英的錯誤糾正過程中，可以用 I mean / meant 或 I'm sorry 來糾正。在非正式的口譯場合，小錯蒙混過關(guān)或頻繁糾正都不會造成很惡劣的影響。只要不出現(xiàn)大錯就行了。在正式或大型的口譯場合，小錯要及時(shí)糾正。大錯更要糾正，還要為此向發(fā)言者和聽眾道歉。至于原則錯誤、政治錯誤、政策錯誤，就更要防微杜漸（如把香港說成“外國”）。有條件最好是兩個口譯者同時(shí)參加雙邊會談。一個口齒伶俐的口譯者當(dāng)主要口譯者，另一個當(dāng)輔助口譯者，遇到大錯時(shí)，輔助口譯者可以幫助伙伴糾正。當(dāng)然，也可以一段一段地交替口譯。至于各方帶口譯，例如，英語國家一方的口譯者翻譯英語成漢語，我方口譯者把漢語翻譯成英語。這是可行的，也是受口譯者歡迎的。