第一篇：工商系統精神文明建設經驗交流材料

工商系統精神文明建設經驗交流材料

自××年月，好范文版權所有，全國文秘工作者的114!全省精神文明建設工作會議之后，根據省、市工商局的要求和部署，我局即提出和確定了“力爭用兩年時間建成區級精神文明單位”的目標，并開展了扎實有效的創建活動。

一、提高認識，領導重視，確立創建目標

精神文明建設是全面建設小康社會的重要組成部分，是實現物質文明和政治文明的精神動力和思想保證，也是貫徹落實“三個代表”重要思想的一項具體措施，更是樹立良好的工商行政管理新形象、促進工商行政管理職能到位的迫切需要。酒泉會議之后，分局領導班子對加強精神文明建設的重要性和重大意義有了更為深刻的認識，首先通過加強思想教育，采取多種形式，利用各種會議，廣泛宣傳創建文明單位的重要意義，提高廣大干部對創建文明單位重要性的認識，糾正了干部思想中普遍存在的“物質文明上去了，精神文明自然也就上去了”、“沒有物質文明，怎么建設精神文明”的錯誤思想，糾正了過去在精神文明建設過程中思想和行動上“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的錯誤傾向和做法，使廣大干部認識到，精神文明建設是關系到社會進步、民族發展的大事，創建精神文明單位與自己的工作生活息息相關，有利于改善自己的工作生活條件；認識到創建精神文明單位是貫徹落實“三個代表”重要思想的需要，是維護市場經濟秩序的需要，也是樹立工商行政管理機關新形象的需要，從而促使干部職工自覺把創建文明單位與履行市場監管的職責結合起來，為開展創建活動奠定了堅實的思想基礎。在領導重視、干部認識到位的基礎上，經過我局領導班子多次研究，在××年度的工作總結報告中正式提出了“力爭用兩年時間建成區級精神文明單位”的創建目標。

二、明確目標任務，加強組織，強化領導

明確的目標任務，是開展創建活動的基礎。一是根據省、市工商局精神文明建設規劃，結合我分局實際，對創建文明單位的意義、內容、目標、步驟、時限等進行了詳細規劃，明確了創建目標和重點，通過大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范，積極開展“三三系列”（即“三個主義”：愛國主義、社會主義、集體主義，“三德”：社會公德、職業道德、家庭美德，“三觀”：世界觀、人生觀、價值觀）教育，堅持“三講”、“四自”，著力培育“四有”（有理想、有道德、有文化、有紀律）社會主義公民，全力打造一支學習、服務、務實、陽光、誠信的新型工商行政管理隊伍。使各科、所對創建文明單位有了明確的認識和奮斗目標，激發了創建積極性和自覺性。二是健全領導機構。我局成立了由局長為組長，副局長為副組長，各部門負責人為成員的領導小組，形成縱向到底，橫向到邊，齊抓共管，一級抓一級，一級帶一級，一級對一級負責，部門各負其責的領導體制和工作體制，保證創建活動能夠有組織有計劃地順利開展。三是明確創建目標和重點。根據分局實際情況，制定了“力爭用兩年時間建成區級精神文明單位”的目標，創建重點是分局機關以及基礎設施優、精神面貌好、工作實績佳的—個工商所在兩年內申報區級精神文明單位，以后逐級申報市級、省級文明單位，其他工商所以后逐年逐級申報。四是把創建活動納入目標責任書進行考核，把各項創建任務具體分解到各部門，明確職責和責任人，同其他業務工作同安排、同落實、同檢查、同考核，并把創建精神文明單位的工作情況作為考核科、所工作成績和負責人工作能力與政績的一項重要依據和指標。

三、提高隊伍素質，奠定創建基石

隊伍建設既是創建活動的主要內容，好范文版權所有，全國文秘工作者的114!也是創建活動能否取得成功的根本保證，沒有一個好的班子、沒有一支好的隊伍，精神文明建設只能成為無源之水、無本之木。今年以來，結合“兩整頓”活動，大樹特樹“以人為本”的理念，以提高干部綜合素質為根本目的，通過狠抓教育、狠抓學習、狠抓制度，按照打造“學習型、服務型、務實型、陽光型、誠信型”工商隊伍的新思路，切實增強隊伍素質，提高行政執法水平，為創建精文明單位奠定了堅實的基礎。一是抓學習。今年共舉辦各類培訓班次，通過學習《行政許可法》和省工商局“”投訴舉報網絡系統，促進了干部的知識更新和政治業務素質的提高。二是抓領導班子建設。特別是新領導班子到任后，精誠團結，形成合力，堅持“立黨為公，執政為民”，牢記“兩個務必”，積極探索監管“雙生”市場的新思路、新方法、新手段、新模式，在磨合中不斷增強凝聚力和戰斗力，最大限度地發揮領導班子的組織和領導作用，有力地促進了分局工作和精神文明建設。三是抓政治思想教育。分局始終把加強思想政治工作作為創建文明單位的中心內容來抓，堅持開展“三愛”、“三德”教育，“權力觀”教育，引導干部職工樹立良好的世界

第二篇：工商系統精神文明建設經驗交流材料

自2003年10月，全省精神文明建設工作會議之后，根據省、市工商局的要求和部署，我局即提出和確定了“力爭用兩年時間建成區級精神文明單位”的目標，并開展了扎實有效的創建活動。

一、提高認識，領導重視，確立創建目標

精神文明建設是全面建設小康社會的重要組成部分，是實現物質文明和政治文明的精神動力和思想保證，也是貫徹落實“三個代表”重要思想的一項具體措施，更是樹立良好的工商行政管理新形象、促進工商行政管理職能到位的迫切需要。酒泉會議之后，分局領導班子對加強精神文明建設的重要性和重大意義有了更為深刻的認識，首先通過加強思想教育，采取多種形式，利用各種會議，廣泛宣傳創建文明單位的重要意義，提高廣大干部對創建文明單位重要性的認識，糾正了干部思想中普遍存在的“物質文明上去了，精神文明自然也就上去了”、“沒有物質文明，怎么建設精神文明”的錯誤思想，糾正了過去在精神文明建設過程中思想和行動上“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的錯誤傾向和做法，使廣大干部認識到，精神文明建設是關系到社會進步、民族發(本資料權屬文秘家園，查看更多精彩文章請登錄原創網站wmjy.net)展的大事，創建精神文明單位與自己的工作生活息息相關，有利于改善自己的工作生活條件；認識到創建精神文明單位是貫徹落實“三個代表”重要思想的需要，是維護市場經濟秩序的需要，也是樹立工商行政管理機關新形象的需要，從而促使干部職工自覺把創建文明單位與履行市場監管的職責結合起來，為開展創建活動奠定了堅實的思想基礎。在領導重視、干部認識到位的基礎上，經過我局領導班子多次研究，在2003的工作總結報告中正式提出了“力爭用兩年時間建成區級精神文明單位”的創建目標。

二、明確目標任務，加強組織，強化領導

明確的目標任務，是開展創建活動的基礎。一是根據省、市工商局精神文明建設規劃，結合我分局實際，對創建文明單位的意義、內容、目標、步驟、時限等進行了詳細規劃，明確了創建目標和重點，通過大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范，積極開展“三三系列”（即“三個主義”：愛國主義、社會主義、集體主義，“三德”：社會公德、職業道德、家庭美德，“三觀”：世界觀、人生觀、價值觀）教育，堅持“三講”、“四自”，著力培育“四有”（有理想、有道德、有文化、有紀律）社會主義公民，全力打造一支學習、服務、務實、陽光、誠信的新型工商行政管理隊伍。使各科、所對創建文明單位有了明確的認識和奮斗目標，激發了創建積極性和自覺性。二是健全領導機構。我局成立了由局長為組長，副局長為副組長，各部門負責人為成員的領導小組(本資料權屬文秘家園，查看更多精彩文章請登錄原創網站wmjy.net)，形成縱向到底，橫向到邊，齊抓共管，一級抓一級，一級帶一級，一級對一級負責，部門各負其責的領導體制和工作體制，保證創建活動能夠有組織有計劃地順利開展。三是明確創建目標和重點。根據分局實際情況，制定了“力爭用兩年時間建成區級精神文明單位”的目標，創建重點是分局機關以及基礎設施優、精神面貌好、工作實績佳的2—3個工商所在兩年內申報區級精神文明單位，以后逐級申報市級、省級文明單位，其他工商所以后逐年逐級申報。四是把創建活動納入目標責任書進行考核，把各項創建任務具體分解到各部門，明確職責和責任人，同其他業務工作同安排、同落實、同檢查、同考核，并把創建精神文明單位的工作情況作為考核科、所工作成績和負責人工作能力與政績的一項重要依據和指標。

三、提高隊伍素質，奠定創建基石

隊伍建設既是創建活動的主要內容，也是創建活動能否取得成功的根本保證，沒有一個好的班子、沒有一支好的隊伍，精神文明建設只能成為無源之水、無本之木。今年以來，結合“兩整頓”活動，大樹特樹“以人為本”的理念，以提高干部綜合素質為根本目的，通過狠抓教育、狠抓學習、狠抓制度，按照打造“學習型、服務型、務實型、陽光型、誠信型”工商隊伍的新思路，切實增強隊伍素質，提高行政執法水平，為創建精文明單位奠定了堅實的基礎。一是抓學習。今年共舉辦各類培訓班2次，通過學習《行政許可法》和省工商局“12315”投訴舉報網絡系統，促進了干部的知識更新和政治業務素質的提高。二是抓領導班子建設。特別是新領導班子到任后，精誠團結，形成合力，堅持“立黨為公，執政為民”，牢記“兩個務必”，積極探索監管“雙生”市場的新思路、新方法、新手段、新模式，在磨合中不斷增強凝聚力和戰斗力，最大限度地發揮領導班子的組織和領導作用，有力地促進了分局工作和精神文明建設。三是抓政治思想教育。分局始終把加強思想政治工作作為創建文明單位的中心內容來抓，堅持開展“三愛”、“三德”教育，“權力觀”教育，引導干部職工樹立良好的世界觀、人生觀(本資料權屬文秘家園，查看更多精彩文章請登錄原創網站wmjy.net)和價值觀，促進干部職工職業道德意識、責任意識和社會公德意識的形成和升華。四是抓隊伍作風整頓。結合“兩整頓”活動，采取多種措施，開展了機關作風整頓，嚴肅工作紀律，嚴格上下班時間，著力解決了過去存在的紀律松懈、自由散漫的不良風氣，干部職工面貌有所改善。五是抓廉政建設。黨風廉政建設是精神文明建設不可分割的重要組成部分，也是開展創建精神文明單位活動的重要保證。分局一直把建設一支廉潔勤政、秉公執法的干部隊伍放在首位，以樹立“廉潔、公正、勤奮、奉獻”的行業作風作為創建文明單位的目標，并將黨風廉政建設納入目標責任管理，對群眾反映突出的吃、拿、卡、要和證、照、案、費等難點、熱點問題，對照國家工商總局的《六條禁令》，進行自查自糾，增強了干部職工的廉政、勤政意識。分局領導成員在工作中，更是處處嚴格要求，事事以身作則，“嚴以律己，寬以待人”，保持謙虛謹慎的大胸懷，不恥下問，不高高在上脫離群眾，關心群眾生活，以自身的表率作用影響并帶動其他人，使廉政建設工作得以經常性開展、落實和完善，促進了文明單位創建活動。六是抓制度建設。“沒有規矩，不成方圓”。今年以來，特別是分局新班子到任后，相繼制定和完善了車輛管理辦法、領導班子廉潔自律制度、學習制度、干部請銷假制度等一系列規章制度，并在實際工作中狠抓落實，促進了工作作風的轉變，提高了工作效率。

四、改善辦公生活條件，加強執法，提升工商形象

基礎設施建設是創建文明單位的物質保證，而廣大干部職工則是創建文明單位的群眾基礎。為實現分局確定的創建精神文明單位的目標，一方面加強分局的基礎設施建設，為廣大干部創造舒適愜意的工作條件，另一方面致力于確保干部的基本生活待遇，解決后顧之憂，使之全身心的投入到工作中來。一是為貫徹和體現便民、高效的原則，在市局的大力支持下，建立了分局受理大廳，并對分局原繁瑣、拖拉的登記程序進行了改革，現在統一由分局受理大廳受理，極大地方便了群眾，受到管理對象的稱贊。二是基于分局監管領域的特殊性，在分局經費極度緊張的情況下，經請示市局同意，賒購了3臺“12315”執法車輛，改變了過去顧此失彼、無(本資料權屬文秘家園，查看更多精彩文章請登錄原創網站wmjy.net)法監管到位的尷尬，為實現快速反應、強化市場監管提供了便利條件，也重新樹立了形象。三是積極配合省工商局12315消費者投訴舉報網絡的建設，及時溝通聯系，培訓操作人員，以一帶十，達到人人都會操作系統，個個都能解決問題，保證了12315網絡的順暢。自該系統開通以來，我分局共受理投訴24件，都能夠做到及時受理、及時出擊、及時反饋，受到了消費者的贊揚。

五、任重道遠，迎難而上，堅持不懈

盡管分局在加強精神文明建設方面作著不懈的努力，也做出了一定的成績，但要實現“力爭用兩年時間建成區級精神文明單位”的創建目標，還遠遠不夠，差距很大，特別是現實中存在的諸多問題，制約著這一目標的實現。分局領導班子決心帶領和團結廣大干部，與時俱進，知難而上，加強內外溝通，努力開拓創新，積極探索新形勢下監管“雙生”市場的新方法、新手段，借鑒兄弟單位的好的經驗做法，并在市局的正確領導和物質等方面的大力支持下，爭取在工作和精神文明建設兩個方面取得“雙贏”，確保分局創建目標的順利實現。

第三篇：市工商系統精神文明建設經驗材料

文章標題：市工商系統精神文明建設經驗材料

樹文明之花鑄紅盾風采

X市工商行政管理系統有XX個內設處室，下轄XX個縣區局，XX個分局、所，有XXX名干部職工，擔負著全市XXXX戶內資企業、XXX戶外資企業、XXXXX戶個體戶、XXXX戶私營企業、XXXX個成形市場以及各類市場的監督管理工作，擔負著維護市場經

濟秩序，促進地方經濟社會健康發展的重任。多年來，XX市工商局始終把精神文明建設作為推動各項工作不斷發展的重要支撐點，堅持“物質文明、精神文明、政治文明”協調發展的理念，以建“一流隊伍、一流管理、一流業績”為目標，以促進地方經濟發展為已任，堅持不懈地開展多種形式的精神文明建設活動，有力地促進了工商行政管理職能到位，推動了全系統三個文明的快速、健康、和諧發展。2005年以來，全市系統共有市級文明單位XX個，縣級文明單位XX個，榮獲全市第四屆、第五屆文明行業，省工商系統第四屆“雙先”先進集體，省、市“雙擁”工作先進單位，全系統有XX人獲廳級以上表彰。市局機關、XX縣局被推薦參加明年的全省文明單位表彰。我們的主要做法是堅持“六抓六化”，全面推進精神文明建設：

一、抓組織建設，實現創建活動的日常化

多年來，我們始終把抓好精神文明建設貫穿于整個工商行政管理工作的全過程，堅持抓“四個到位”。一是抓組織領導到位。從市局到縣區局都成立了由局長任組長的精神文明建設領導小組，形成了縱向到底，橫向到邊，一級抓一級，一級帶一級，一級對一級的工作格局。二是抓思想認識到位。把精神文明建設的思想定位在抓班子、帶隊伍，提高整體素質上；定位在發揮工商行政管理職能和提高辦事效率上；定位在服務地方經濟發展和提高服務水平上；定位在規范執法行為，展示工商形象上；三是抓落實措施到位。每年都將涉及精神文明建設的各項工作納入目標責任之中，層層簽訂責任書，以目標責任促工作的落實。四是抓責任到位。堅持半年檢查評比，年終綜合考核，兌現獎罰，做到以檢查促工作，以考核促成效。通過“四抓四到位”，使全系統的精神文明創建活動與其它業務工作一起抓、一起落實，實現了創建活動的日常化、具體化。

二、抓隊伍建設，實現創建活動的人性化

強化隊伍建設，充分發揮創建主體積極性，是開展創建活動的根本前提。多年來，我們終堅持以人為本的管理念，緊緊抓住干部隊伍素質這一根本和關鍵，狠抓班子和隊伍建設。一是積極推進領導班子的知識化、年輕化進程。按照干部隊伍“四化”方針和德才兼備原則，不斷解放思想，更新觀念，打破論資排輩、平衡照顧等陳舊觀念，放開選人視野，拓寬用人渠道，大力選拔優秀年輕干部進入縣區局領導班子，堅持把好中層領導干部選拔任用關，大力選拔講團結、能力強、靠得住的優秀年輕干部，合理調配，不斷優化班子結構，增強班子活力。到目前為止，全系統科級以上干部XX人，大專以上學歷占93，平均年齡XX歲，干部隊伍呈現了知識化、年輕化態勢。二是實行中層干部競爭上崗，充實了市局機關處室領導崗位或縣區局領導班子中，進一步改善了市局機關及縣區局領導班子結構，增強了活力。三是加大干部輪崗交流培養力度，對中層干部進行機關處室之間輪崗或下派交流到縣區局擔任領導職務；選派了XX名干部到上海、大連、青島等地掛職鍛煉，到省局、XX市局跟班見習，學習借鑒發達地區工商局的先進經驗和監管模式。四是抓政治思想教育。始終堅持以科學的理論武裝人，用高尚的精神塑造人，用先進的事跡鼓舞人，以人的全面發展作為目標，全面落實《公民道德建設實施綱要》，開展多種形式的思想道德教育活動。加強領導與干部之間，干部與干部之間的思想交流，做到感情上經常交流，工作上及時幫助，行為上時刻提醒，管理上反復要求，增強凝聚力和向心力，積極培養團隊精神、大局意識，養成一種好作風，形成一種團結協作積極向上的好氛圍。五是抓學習培訓，提高干部隊伍理論和業務素質。以組織學習和鼓勵自學、培訓考試等形式，抓好政治理論、管理業務、法律、電腦知識等的學習培訓，培養一專多能的復合型干部。兩年來全市共組織了XXXX人次參加了行政執法培訓和業務知識更新培訓。六是抓好黨風廉政建設。把黨風建設納入目標責任管理，規范了接待、車輛管理及辦公用品購置發放等制度，嚴格執行《八條禁令》、《六項禁令》，“十要十不準”守則，實行“三必須、十不準”的工作制度，向社會各界聘請廉政監督員，每年定期召開監督員座談會，加強行風紀律的監督檢查。七是抓基層黨支部建設。以實施“云嶺先鋒”工程和“保持共產黨員先進性”教育活動為契機，在各支部大力加強黨的思想、組織和作風建設，扎實開展“五好五帶頭”活動，充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘作用，形成了黨員干部帶頭干事謀發展、帶頭創新建佳績的良好氛圍。通過“抓班子，帶隊伍”、“抓典型，學先進”、“抓管理，促規范”等措施，進一步提高

干部隊伍的整體素質，為創建活動打下了堅實的基礎。

三、抓制度建設，實現管理工作的規范化

制度是“形成一個好機制”的重要保障。多年來，我們始終重視制度的建設和完善，印制了《XX市工商局管理制度匯編》，制訂了《形象制度》、《服務承諾制》、《限時辦結制》等XX大項XX多個管理制度。一是嚴格執行民主集中制原則，凡涉

及重大決策、干部任免、重大項目和大額資金的安排使用等，都進行黨組集體討論，集體決定。二是在內部管理方面，制定并組織實施了議事決策、目標考核、督促檢查等一系列規章制度。三是在廉政建設方面，嚴格執行黨風廉政建設責任制及相關規定，制定并組織實施了責任制考核、述職述廉、工作督察、干部違法違紀案件報告等規章制度。四是在干部管理方面，嚴格執行《黨政領導干部選拔任用條例》，實施了干部管理、選拔任用、跟蹤考核等制度。五是在財務管理方面，嚴格財務管理的相關規定，制定并組織實施了財務收支、內部財務定期審計、違反財經紀律查處等制度。六是行政審批方面，結合《行政許可法》的貫徹實施，清理了不適應經濟發展的審批項目，制定了企業注冊登記的受理、審查、核準、發照各個環節規范的操作程序，進一步規范了審批行為。七是在行政執法方面，制定并組織了執法監管目標考核、市場巡查、“12315”投訴舉報、片區管理等制度。八是在行政執法監督方面，制定并組織實施了行政處罰案件核審規程、行政處罰簡易程序實施辦法、行政執法責任暫行辦法、行政執法錯案追究暫行辦法、行政賠償追償暫行辦法、行政處罰程序暫行規定等制度。九是在行為規范方面，制定了十個方面的《XX市工商行政管理工作人員行為規范》，從著裝儀表、工作要求、紀律規定等進行了詳細的規范。通過一系列行之有效的制度和措施，形成了用制度管人、用制度管事、用制度管物的管理機制和防懲并舉的治理機制，進一步規范了工作行為，促進了精神文明建設。

四、抓窗口建設，實現服務工作的高效化

窗口建設是搞好精神文明建設的一項重點工作，兩年來，我們以實施“云嶺先鋒”工程和“保持共產黨員先進性教育”活動為契機，認真開展“五好五帶頭”、“黨員掛牌上崗”、“共產黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”等文明窗口創建活動，狠抓窗口建設。

（一）抓政務公開建設。一是公開了許可項目。從市局到各縣區局、分局、所全面統一推行政務公開，公開了工商行政管理的行政許可、執法、收費的所有內容、類別、時間、程序和責任部門五項基本信息。并將這些內容印制成卡片資料放在大廳里，供辦事人了解，使得行政許可更加透明，更加陽光。二是公開內部政務。在內部政務工作中對人、財、物的管理和使用，嚴格按照程序和規定在全系統內進行公開和公示，特別是對大額資金的管理和使用情況、公務員的錄用和任免情況、涉及群眾切身利益的重大事項的決策及執行情況、工作目標及執行情況等機關內部公開事項也納入政務公開內部管理目錄，在機關內部及時公開。三是公開公務員身份。制作了干部公示牌，公布了每位干部的照片、姓名、所在處室、職務、職位等，制作發放了載明公務員照片、姓名、職務、職責、編號的《上崗證》，讓接受管理和前來辦事的人員一目了然。既方便了前來辦事的群眾，同時也主動接受了監督。四是公開了公務紀律。全市各縣區工商局都按要求在辦公樓和辦公室的醒目位置公開了《工商行政管理人員行為準則》、《工商行政管理人員廉政守則》、《XX省工商行政管理人員守則》、《XX省公務員八條禁令》、《國家工商行政管理總局依法行政文明執法六項禁令》、工商行政管理人員“八不準”，并制作卡片將“八六八”發到每個干部職工手中，做到了工作紀律入心入腦。五是公開了社會監督。全市各縣區工商局、分局、工商所都在辦公地點和明顯位置設立了舉報箱XX個，公布了舉報電話XX部。同時，在全系統推行了市、縣、所三級聘請行風義務監督員制度，每年定期組織召開2次行風義務監督員座談會，認真聽取他們的意見和建議，主動接受社會各界的監督。

（二）抓行風建設。多年來，我們把行風作為搞好服務工作的主題常來抓，把糾正行業不正之風視為提高干部隊伍整體素質的重要保證。我們把人民群眾贊稱不贊稱，擁護不擁護作為檢驗工商工作的標準，從社會和人民群眾反映強烈的熱點、難點問題入手，從2005年以來，連續三年來扎實推進以整頓隊伍作風和整頓市場秩序為主要內容的“兩整頓”工作，開展的行風評議、行風評議回頭看，狠抓糾正行業不正之風工作。一是推行“咨詢服務、快速服務、上門服務、愛心服務、親情服務、維權服務”等六種服務，在基層分局、工商所開展“送一張笑臉、讓一個座，倒一杯熱茶、給一個滿意答復”的“四個一”活動。二是全面落實“收支兩條線”規定，規范了執收執罰，解決了“亂收費、亂攤派、亂罰款”行為。三是全面推進文明執法活動，我們要求干部外出執法，實施市場監管工作必須統一著工商制服，配帶上崗證，檢查、執法出示執法證，使用文明用語，堅持教育為主，處罰為輔原則，開展文明執法、陽光執法。在連續幾年的行風問卷調查中，對工商干部的綜合滿意率100。

（三）抓服務建設。一是深入抓服務理念教育，增強服務意識，開展“五個一”活動。我們在干部職工當中扎實開展服務理念教育，開展“五個一”活動，既：一種理念：服務群眾無小事的理念；一種精神：高度負責，積極主動，廉潔高效、善始善終的精神；一個主題：向您承諾，請您監督，為您服務，讓您滿意；一個程序：一窗口辦事，一口清告知，一次性辦結，一條龍服務；通過“五個一”創建活動增強了干部職工服務意識，提高服務水平和質量。二是積極推進企業登記方式改革，全面提高企業登記管理水平。實施“一審一核”、“一個窗口對外”制度，完善“首辦責任制”“企業回訪制”“企業聯系制”，創建并試行聯動服務機制，為全市內外商企業提供聯動的、全方位的服務。三是積極支持國企改組改制工作，采取了有效措施和辦法，為國企改組改制辦理登記注冊開辟綠色通道，提供快捷、優質服務；四是促進再就業工作，為下崗失業人員再就業提供優質服務，開辟“綠色通道”，設立“下崗失業人員服務臺”，落實各項優惠政策。四是放寬市場準入條件，簡化市場準入程序，提高辦事效率，縮短辦照時間，建立統一的“辦事服務窗口”，實施《服務承諾制》、《限時辦結制》，為經營都提供良好的窗口服務。在全市XXX個部門參加的2006年的XX市投資環境測評中，工商系統雖然是關注率第一的單位，但群眾滿意率在第X位，比上一次評比前進了X名。

五、抓職能發揮，實現市場環境的有序化

兩年來，我們堅持“圍繞中心工作抓創建、抓好創建促發展”的工作思路，以實施“云嶺先鋒”工程和保持共產黨員先進性教育活動為契機，一手抓教育，一手抓發展，有力地促進和推進了全市工商行政管理職能到位。一是整頓和規范市場經濟秩序成效顯著。2005年至2006年，查處各類經濟案件XXXX件，案值XXXX萬元；取締傳銷窩點XXXX個，驅散、譴送傳銷涉案人員XXXXX人次，移送司法機關處理的非法傳銷案件XX件，XX名傳銷頭目和骨干分子報經檢察機關批捕。二是12315消費者申訴、舉報、投訴更加深入人心，兩年來共受理消費投訴XXXX件，為消費者挽回經濟損失XXX萬元。三是完善了工商“綠色通道”，提升了服務質量。市局把便民中心工商服務窗口、工商注冊大廳等對外窗口作為落實先進性教育和“云嶺先峰”工程來抓，通過認真細致的服務和為廣大人民群眾辦實事，樹立了工商的良好形象，有力地促進了經濟的健康發展。四是抓好再就業工程的實施，全面推動個私經濟發展。兩年來，對有持《再就業優惠證》的個體工商戶，減免收費個體管理費、登記費xxx萬元。五是發揮黨組織和黨員的先進性和先鋒模范作用，扎實開展扶貧攻堅活動。2005年，為推進“云嶺先鋒”工程活動的深入開展，黨總支開展黨員與扶貧戶掛鉤聯系活動和“共產黨員獻愛心”活動，發動黨員深入實地，幫助群眾解決生產、生活中遇到的實際困難和問題，共向貧點捐獻XXXXXX余元現金及物資。2006年，在旱災最嚴重的時候，市局機關的XX多名在職黨員到扶貧點參加抗旱勞動，為村民移栽烤煙XX畝多、煙苗XXXXX多棵，損贈XXXXX元的抗旱物資用于全村的抗旱工作。同時，深入實地進行調查了解，尋找致富路，通過黨員捐款等方式籌集了XX萬元資金送到扶貧點，請縣鄉政府解決XX萬元，共XX萬元，為建興村建設XX個烤煙用的烤房，為他們找到了一條靠勤勞致富的路子。

六、抓文化建設，實現創建活動的多樣化

文化建設是精神文明建設的一項重要內容，多年我們始終堅持開展形式多樣的文化體育娛樂活動和其它創建活動，豐富干部職工的精神文化生活，積極地推進文化建設。一是堅持開展職工文藝、文體娛樂活動。從1998年舉辦首屆“工商杯”籃球運動會以來，每兩年舉行一屆“工商杯”運動會，到2007年共舉辦了五屆“工商杯”運動會，有籃球、象棋、拔河、撲克、游泳、乒乓球、羽毛球等競賽項目。每年的元旦和春節前后，舉辦職工游園、拔河、撲克競賽。今年，我們把每個星期一的下午作為職工體育活動的時間，在體育館進行職工體育健身活動。同時，組建了機關籃球、乒乓球、羽毛球隊和職工紅盾藝術團，利用業余時間，與市直各部門、各州市工商局進行聯誼活動。2004年以來，我們先后在全省工商系統文藝調演中榮獲三等獎，XX市紀念抗戰爭勝利60周年歌詠比賽銅獎，XX市職工文藝調演一等獎。通過多彩的文化生活，在社會上樹立了工商隊伍良好的社會形象。二是積極組織開展個體私企業協會會員文體活動。2004年以來，共組織文藝演出、體育運動會XXX多場次，學習政策法規、知識競賽、個私經濟發展征文XXX場次，共捐款捐物價值XXX余萬元，既豐富了個體私經濟協會會員的精神文化生活，又增強了會員的守法經營、誠信經營意識、致富不忘本的社會責任意識。三是開展軍民共建活動。XX市工商局自2005年與中國人民解放軍XX警備區預通團結成軍民共建對子以來，雙方聯系交流不斷，共同舉辦各種豐富多彩的共建活動。“315”期間，市工商局與預通團共同舉辦了首屆“315”文藝晚會，宣傳消費者權益保護法，提高消費者自我保護意識。今年X月份，選派XX名干部到軍營進行文藝學習交流和軍事訓練，在學習和交流中相互促進，不斷提高。四是開展“誠信工商”創建活動，建設學習型機關、法治型機關、廉潔型機關、服務型機關、效能型機關。把誠信作為職業道德教育和思想紀律作風教育的重要內容，加強干部職工的誠信教育，形成人人重誠信、講誠信、守誠信的良好風尚。五是開展了創建“誠信經營體系”活動。在市委、市政府的直接領導下，以XX中心城區為重點，以各縣中心城區為輻射，從年2005年起，以工商干部為主體，相關部門聯動下，開展了“誠信經營體系”創建活動。經過兩年來各部門的共同努力，進一步完善了《食品質量市場準入制度》、《企業信用分類監管制度》、《不合格產品退市制度》、《不合格產品信息公示制度》、《市場巡查制度》等五項制度，制定了《預防和監控處置市場經營秩序突發事件工作預案》，提高了經營者依法守法經營、誠信經營的意識，營造了健康有序的市場環境、投資環境和消費環境。

通過精神文明創建活動，在全系統樹立了文化工商的理念，樹立了同心同德、凝心聚力、局興我榮、局損我辱的團隊精神，營造了團結和諧的工作環境、按章辦事的法制環境、勤奮向上的學習環境、健康活潑的文化環境，形成了講文明、講服務、講紀律、講團結、講工作、講奉獻的良好氛圍，在社會各界產生了良好的反響。

《市工商系統精神文明建設經驗材料》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀市工商系統精神文明建設經驗材料。

第四篇：全市工商系統2009年精神文明建設工作安排

為全面加強精神文明建設工作，不斷提高隊伍素質和執法監管水平，促進職能到位，鞏固創建成果。結合系統實際，提出全市工商行政管理系統2009年精神文明建設工作意見。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習宣傳貫徹黨的十七大精神，緊緊圍繞系統精神文明建設“十一五”規劃發

展目標，以鞏固創建成果，完善創建機制，狠抓創建載體，落實創建責任為載體,全面推進系統文明建設，不斷提高隊伍素質，努力開創全市工商系統精神文明建設工作新局面。

二、創建任務

（一）市工商局、雙江縣工商局、云縣工商局、臨翔區工商局滄源縣工商局、鳳慶縣工商局、鎮康縣工商局做好省級文明單位屆滿重新申報工作；永德縣工商局爭創省級文明單位。

（二）博尚分局、幸福工商所、勐捧工商所、勐董分局、勐省工商所、忙糯工商所做好市級文明單位的屆滿重新申報工作。耿馬縣工商局、忙卡分局申報創建市級文明單位。

三、工作措施

(一)抓實創建載體、豐富創建內容。

進一步提高創建工作的廣泛性和群眾性。各級工商局要廣泛開展創建文明機關、青年文明號、文明窗口和“巾幗文明崗”等活動，加大創建活動的工作力度，要充分調動干部職工主動參與意識，弘揚求真務實精神，展示工商風采，形成上下聯動、條塊結合、人人參與、整體推進的精神文明創建格局。不斷完善制度，加強管理，大力推行機關制度化、規范化建設，要始終把提高執法效能，規范執法行為作為加強隊伍建設的一項重大舉措，不斷加強機關人員思想作風建設，提高人員綜合素質。

（二）落實創建責任、鞏固創建成果。

全系統要在市局黨組和當地文明辦的統一領導下，堅持兩手抓，兩手都要硬，把創建工作與其他工作同部署，同檢查、同落實。做到每個創建單位有年創建工作目標任務，工作措施，切實把創建任務具體分解落實，使創建工作層層推進，責任到人，落實到位。克服創建工作中的畏難情緒和自滿思想，正確估價創建工作中的成績和不足，充分認識工作的長期性、重要性和持續性，切實加強組織領導，進一步轉變創建理念，創新工作思路，不斷提高創建工作的組織和管理水平，努力實現精神文明創建質量新提升。

四、工作要求

（一）加強領導。各縣（區）工商局要把精神文明建設工作與工商中心工作緊密結合起來，進一步加強領導，做到認識到位、措施到位、責任到位。

（二）加強協調。各縣（區）局要發揮工、青、婦等群眾組織的積極作用，注重與地方黨委、政府相關部門和社會團體的聯系和配合，使系統文明建設工作融入社會發展和地方經濟建設大格局，確保文明建設工程取得實效。

（三）保證投入。各級工商機關，要圍繞文明建設工程實施要求，深入基層進行調查研究，保證經費投入，切實解決文明建設工作中存在的問題，促進文明建設不斷深入。

二○○九年一月八日

第五篇：工商系統優秀執法員經驗交流

非常感謝省局領導給了我這次和大家共同學習、交流的機會，下面，我把從事執法辦案工作的一些體會和做法向各位領導和同志們作一簡要匯報，但愿能拋磚引玉，為全省工商系統依法行政水平的提高盡我的微薄之力。

一、執法者，首先要學法、知法、懂法,不斷提高自身素質。

工商總局公交局局長同志說

：工商部門履行職責的過程，就是執行法律的過程，工商部門執行法律的行為是由廣大工商執法人員完成的，所以工商執法人員執法水平的高低，執法效果的好壞，直接影響著工商部門履行職責的質量，影響著企業和當地經濟的發展。這就要求工商執法人員要有較高的素質。我認為，素質包括政治素質和業務素質，政治素質往大里說是要忠于黨、忠于人民，往小里說是熱愛工商事業、忠于執法崗位。業務素質是要知法、懂法、用好法。打一個不太恰當的比方，我認為我們的執法征程就象西游記里孫悟空保護唐僧西方取經，孫悟空憑著一雙火眼金睛、七十二種變化和一根金箍棒，一路降妖除魔、披荊斬棘，取得真經。面對經濟飛速發展的新形勢，也要求我們工商執法人員不斷更新執法理念，煉就一雙火眼金睛，運用法律這把利劍，去鏟除和糾正阻礙經濟發展的各種經濟違法違章行為，保障社會主義市場經濟秩序的正常運行。所以說，學習法律、用好法律，是提高執法人員素質的關鍵，當然，學法的方法很多，以任丘市局為例，每年組織1次全員封閉學習，邀請省局處室領導、省工商學校的老師授課。每個辦案單位也都通過開辟學習園地、案例分析會、每周一題等多種形式進行崗位練兵活動，干中學、學中干，熟能生巧，使每個執法辦案人員的素質每年都有提高，實現了全局查辦案件數罰沒款逐年大幅度遞增，而且沒有一起案件引起行政復議或行政訴訟。

可是提高素質是做好工作的關鍵,包括省局組織的這次培訓,說明了各級領導對提高人員素質的重視,同時也是適應新形勢打造現代工商的重要體現。

二、積極爭取上級的支持，查辦大案要案。

工商系統實行垂直管理以來，地方政府從地方利益的角度，對工商系統的行政執法干涉較多，另外受不良風氣的影響，社會上說情風對我們的執法工作干擾也比較嚴重。這就要求我們在堅持“依法行政、嚴格執法”原則的基礎上，要講究策略，其中努力爭取上級業務主管機關的支持，不失為排除干擾，抵制說情風的好辦法。2001年我局立案查處了華油建設工程有限公司股東華北石油管理局虛假出資案。華北石油管理局與大港油田集團有限公司共同出資組建河北華北石油工程建設有限公司，注冊資本8000萬元人民幣，其中華北石油管理局出資6400萬元，這其中有3000萬元是實物出資（房屋、車輛），半年內未辦理產權過戶手續，也未報登記機關備案，案情非常簡單，但案值較大。當時按照《公司注冊資本登記管理規定》和《公司法》的有關規定，罰則是5%-10%，應該處罰150萬-300萬，我及時向局長作了匯報，當時，陳局長還在我局當一把手，我說：“陳局這回逮了條大魚，頂著點”。果不其然，管理局的局長來了、市委、政府的主要領導也出面了，甚至找到了滄州市局的領導。說實話，當時任丘市局面臨的壓力非常大，因為當時任丘市委、政府提出了一個口號是搞油地一體化，支持油田經濟的發展。罰，面臨著和油田的關系和市委政府的壓力；放，我們又沒有履行好職責，眼看著一條大魚跑了，又很可惜。所以，當時局里面臨著很大的困難，正在這進退兩難之時，省局的“督辦函”來了：“滄州市局并任丘市局，省局接群眾來信一件，反映華北石油建設工程有限公司股東華北石油管理局有重大虛假出資行為，請你們認真調查，并將結果X月X日前上報省局。”華北石油管理局畢竟是大型企業，它下設一個法律顧問處，正處級單位，有10多個專職律師，對法律法規非常精通，但是一看到督辦函他們的態度立馬有了改變，主動來到我局溝通，懇請任丘市局向省局、滄州市局說說情，他們積極配合主動改正，要求從輕處理。華北石油管理局的態度變了，市委、政府的態度也跟著變了，最后罰款50萬元，三方都很滿意。這樣，既維護了方方面面的關系，我們又履行了職責。這是對于查處較大案件，上級局予以重視和支持的一個比較成功的案例。當然，這紙督辦函是省局公交處領導為支持我局工作而特意制發的。

（我舉這個案例想說明兩層意思。一層意思是遇有較大案件最好要向一把手及時匯報，讓一把手了解案件的真實情況；第二層意思必要時爭取上級業務主管機關的支持，這樣使我們辦案單位更超脫。）

當然督辦函只是其中一種形式，遇到此類問題各位不妨一試。

三、采取靈活多樣的方法，切實解決執法實踐的具體問題。

由于工商執法會涉及當事人的經濟利益，而且當事人的素質也參差不齊，所以在執法過程中會遇到暴力抗法，轉移非法財物，毀滅證據等多種情況，這樣的執法環境，促使我們一線執法人員要開動腦筋，具體問題