第一篇：進一步做好辦公室工作的幾點思考的實踐與思考

一、對辦公室工作的認識

辦公室作為綜合辦事機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，其作用主要表現在：一是上情下達、下情上傳，發揮樞紐作用；二是協助領導處理日常事務，發揮助手作用；三是草擬文件、處理信息、搞好調查研究，使領導及時掌握各種重要情況，發揮參謀作用。根據辦公室的工作性質及其所處位置，其主要職能可以概括為“辦事、當參謀”。具體而言，“辦事”是指辦文、辦會、接待及其他工作等。“當參謀”體現為出主意、提方案、搜集信息、調查研究等。

辦公室的工作千頭萬緒，瑣碎而繁雜，但并不是無章可循，而是具有一定的特點，主要體現在：(1)從屬性。辦公室的工作要始終遵循為領導服務、為機關服務、為基層和納稅人服務的基本指導思想。(2)政治性。辦公室的工作是體現、執行、貫徹領導意圖的工作，這些工作都具有很強的政治性和政策性，直接影響各種方針、政策的貫徹執行。(3)事務性。辦公室的工作大多很具體，電話、文件、會議、接待等等，事務盡管瑣碎，卻非常重要。(4)臨時性。辦公室工作最大的規律就是“沒有規律”，經常會接到領導緊急交辦的任務，工作臨時性、突發性特點比較突出。綜上所述，全面深入地認識辦公室的作用、職能、特點是對辦公室工作人員的基本要求，也是做好辦公室工作的基礎和前提。

二、2005年辦公室工作開展情況

思想是行動的先導，理論是實踐的指南，在“四個一”治稅理念的指導下，順義地稅局辦公室緊緊圍繞各項中心和重點工作，強化服務意識，提高服務能力，不斷改進、優化工作舉措和方式，推進各項工作向深層次邁進。[找文章到大 秘書-/www.tmdps.cn-一站在手，寫作無憂！]

1、狠抓規范管理。“沒有規矩，不成方圓”，規范化管理是提升辦公室工作質量的前提，也是推動全局工作的保障。一個組織的規范化具體表現為職責明確、分工合理、制度健全、行為規范、運轉高效。為了構建起順暢的工作機制，辦公室由點及面，找準工作突破口，強化規范化管理。一是加強值班、會議管理。增強“辦公室無小事”的責任意識，統籌安排值班工作，明確值班干部責任，并針對特殊情況，申請開通了呼叫轉移業務，確保工作日內任何人、任何時候到辦公室來，都能找得到人，辦得了事。同時，以提高會議質效為目標，建立了“會議申請表”，對會議內容、會議長度、會議主辦單位以及主要負責領導簽字做出了明確的要求，統籌安排，切實解決了會多、會長、易“撞車”的問題。二是規范二期通知下發。協調各科室將相關工作部署和要求傳至辦公室，由辦公室集中通過二期進行下發，有效改善了二期辦公自動化中雜亂無章的秩序。三是修訂、完善各項工作制度。按照“五重”的工作要求，辦公室對信息、調研、宣傳等10余項工作管理辦法進行了修訂，并輔以詳細的業務流程描述，同時將以前年度所有電子文檔、原始資料進行備份、歸檔，保證了各項工作有據可依、有章可循。四是統一區域稅務所標識。標識的規范、統一不僅是基層規范化建設的重要內容，也是提升稅務機關形象，豐富地稅文化內涵的有效途徑。辦公室經過實地查看、現場測量，提出了相應的設計思路，并最終形成了一套完整的設計方案，為下一步更換區域稅務所標識奠定了基礎。

2、突出重點工作。辦公室的工作點多面廣，只有抓住工作重點，總結內在規律，才能實現整體推進。因此，辦公室圍繞“信息出題目，調研做文章，宣傳求實效，網站重內涵，督查督辦抓落實，綜合文秘再提升”這一主線，不斷提高各項工作水平。

信息出題目 信息是各級領導掌握全局、了解全局、指揮全局的重要工具之一。辦公室緊緊圍繞稅收中心工作，密切跟蹤各時期的工作動態、工作重點，做好信息的開發與深加工，堅持把最準確的“上情”、最翔實的下情、最具特色的“內情”、最有價值的“外情”通過信息渠道提供給領導參閱，為各級領導了解情況、進行決策提供了依據。截至11月底，我局通過辦公室共向市局、區委、區政府報送信息近300條；局內出刊23期，編輯信息500條；被市局采用信息79條，被區委、區政府采用58條，被市委、市政府采用8條，國家稅總采用3條；信息得到了區委書記夏占義、區長李平以及市局王紀平局長、王京華副局長等領導的批示。信息數量和質量均有了明顯提升，考核成績穩步提高。從更高層次來看，信息的價值也體現在為調研提出了研究方向和相應的課題，從而密切了信息與調研之間的內在聯系，有利于增強調研的針對性。

調研做文章 調查研究是“成事之基、謀事之道”，是各級領導進行科學決策的重要手段。為了使調研工作更好的服務于稅收工作大局，辦公室從實際出發，采取“一講、二考、三督”的辦法，努力提高全局調研工作水平。“一講”，除了派出辦公室專職調研管理人員下基層講解調研的寫作方法外，還邀請局領導以及區委研究室有關領導專門為干部做輔導、搞培訓，進一步提高了干部對調查研究的認識，激發了干部的寫作熱情。“二考”，針對我局調研工作現狀，修訂、完善了考核管理辦法，并提出了“硬指標”，要求副科實職以上領導每人每年至少完成一篇調研。一方面，大大增加

際出發，敢于突破陳規，大膽探索，勇于開拓，不斷開創各項工作的新局面。在這一過程中，要切實強化三種意識：一是要強化效益意識。效益是一種經濟評價手段，同時也是優質服務的一種體現，作為辦公室工作人員，必須把效益放在重要位置，圍繞提高工作效益談創新，不斷降低各項工作中人、財、物的成本，實現效率和效益的有機統一。二是要強化科技意識。當前，信息技術已經不斷滲透到各個業務領域之中，辦公室的工作也應該充分利用各種先進技術和成果，不斷提升辦公室工作的信息化、數字化和現代化水平。三是要強化開放意識。開放是活力的體現。要做好辦公室工作，每個工作人員都不能局限于自己的“方寸空間”，而應當把視線放到更廣闊的空間，把“觸角”延伸到更廣闊的領域，學習新的思路和觀點，吸取新的知識和營養，不斷完善、豐富思維，提高創新能力。另外，在創新工作方式上，要努力實現三大轉變：一是由被動服務轉變為主動服務。古人云：凡事預則立，不預則廢。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要加強計劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是由單項服務轉變為全程服務。辦公室的服務工作不能只為領導決策提供單項服務，而應該在領導決策前、決策中、決策后提供全過程的服務。決策前要拿出高質量的工作參考方案，準確、及時、全面地為領導反映情況，提供決策建議；決策中要進行高水平的綜合協調，理順各方面的關系，嚴格把好決策中的各個關口；決策后要高效率地抓好貫徹落實，使決策能夠切實轉變為各部門的實際行動。三是由一般服務轉變為深層次服務。辦公室的服務工作不僅僅要體現在上傳下達、辦文辦會上，更要體現在當好參謀助手上。因此，要緊緊圍繞稅收中心工作，狠抓那些帶有全局性和根本性的問題，并提供切實可靠的解決方案，促成問題的解決。特別是要善于突破原有的思維定式以及傳統觀念的束縛，做到能辦大事，會辦難事，敢辦新事，創造性地開展工作。

4、在作風建設上下功夫。良好的工作作風是做好辦公室工作的根本保證，辦公室工作人員要圍繞“團結、敬業、奉獻”，不斷加強作風建設。首先，要講“團結”。具體而言，要在思想上講團結，達到思想統一、步調一致、令行禁止；要在工作上講團結，拾遺補缺、協調配合、形成合力；要在同志間講團結，相互溝通、相互協作，保證工作高效運轉。其次，要“敬業”。工作中要踏踏實實，不浮躁、不虛榮，不怕吃苦，盡心盡力做好本職工作，同時積極進取，努力實現新的突破。第三，要樂于“奉獻”。辦公室的主要任務是服務，其中最突出的規律就是“沒有規律”和“不由自主”，要使工作精益求精，必然要舍棄一些休息時間，付出更多的努力和辛苦。因而，辦公室的干部要正確認識自己的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關系，始終保持良好的精神狀態。

第二篇：進一步做好辦公室工作的幾點思考的實踐與思考

進一步做好辦公室工作的幾點思考的實踐與思考_調研報告

一、對辦公室工作的認識

辦公室作為綜合辦事機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，其作用主要表現在：一是上情下達、下情上傳，發揮樞紐作用；二是協助領導處理日常事務，發揮助手作用；三是草擬文件、處理信息、搞好調查研究，使領導及時掌握各種重要情況，發揮參謀作用。根據辦公室的工作性質及其所處位置，其主要職能可以概括為“辦事、當參謀”。具體而言，“辦事”是指辦文、辦會、接待及其他工作等。“當參謀”體現為出主意、提方案、搜集信息、調查研究等。

辦公室的工作千頭萬緒，瑣碎而繁雜，但并不是無章可循，而是具有一定的特點，主要體現在：(1)從屬性。辦公室的工作要始終遵循為領導服務、為機關服務、為基層和納稅人服務的基本指導思想。(2)政治性。辦公室的工作是體現、執行、貫徹領導意圖的工作，這些工作都具有很強的政治性和政策性，直接影響各種方針、政策的貫徹執行。(3)事務性。辦公室的工作大多很具體，電話、文件、會議、接待等等，事務盡管瑣碎，卻非常重要。(4)臨時性。辦公室工作最大的規律就是“沒有規律”，經常會接到領導緊急交辦的任務，工作臨時性、突發性特點比較突出。綜上所述，全面深入地認識辦公室的作用、職能、特點是對辦公室工作人員的基本要求，也是做好辦公室工作的基礎和前提。

二、2005年辦公室工作開展情況

思想是行動的先導，理論是實踐的指南，在“四個一”治稅理念的指導下，順義地稅局辦公室緊緊圍繞各項中心和重點工作，強化服務意識，提高服務能力，不斷改進、優化工作舉措和方式，推進各項工作向深層次邁進。[找文章到大 秘書-/-一站在手，寫作無憂！]

1、狠抓規范管理。“沒有規矩，不成方圓”，規范化管理是提升辦公室工作質量的前提，也是推動全局工作的保障。一個組織的規范化具體表現為職責明確、分工合理、制度健全、行為規范、運轉高效。為了構建起順暢的工作機制，辦公室由點及面，找準工作突破口，強化規范化管理。一是加強值班、會議管理。增強“辦公室無小事”的責任意識，統籌安排值班工作，明確值班干部責任，并針對特殊情況，申請開通了呼叫轉移業務，確保工作日內任何人、任何時候到辦公室來，都能找得到人，辦得了事。同時，以提高會議質效為目標，建立了“會議申請表”，對會議內容、會議長度、會議主辦單位以及主要負責領導簽字做出了明確的要求，統籌安排，切實解決了會多、會長、易“撞車”的問題。二是規范二期通知下發。協調各科室將相關工作部署和要求傳至辦公室，由辦公室集中通過二期進行下發，有效改善了二期辦公自動化中雜亂無章的秩序。三是修訂、完善各項工作制度。按照“五重”的工作要求，辦公室對信息、調研、宣傳等1xxxx項工作管理辦法進行了修訂，并輔以詳細的業務流程描述，同時將以前所有電子文檔、原始資料進行備份、歸檔，保證了各項工作有據可依、有章可循。四是統一區域稅務所標識。標識的規范、統一不僅是基層規范化建設的重要內容，也是提升稅務機關形象，豐富地稅文化內涵的有效途徑。辦公室經過實地查看、現場測量，提出了相應的設計思路，并最終形成了一套完整的設計方案，為下一步更換區域稅務所標識奠定了基礎。

2、突出重點工作。辦公室的工作點多面廣，只有抓住工作重點，總結內在規律，才能實現整體推進。因此，辦公室圍繞“信息出題目，調研做文章，宣傳求實效，網站重內涵，督查督辦抓落實，綜合文秘再提升”這一主線，不斷提高各項工作水平。

信息出題目 信息是各級領導掌握全局、了解全局、指揮全局的重要工具之一。辦公室緊緊圍繞稅收中心工作，密切跟蹤各時期的工作動態、工作重點，做好信息的開發與深加工，堅持把最準確的“上情”、最翔實的下情、最具特色的“內情”、最有價值的“外情”通過信息渠道提供給領導參閱，為各級領導了解情況、進行決策提供了依據。截至11月底，我局

通過辦公室共向市局、區委、區政府報送信息近300條；局內出刊23期，編輯信息500條；被市局采用信息79條，被區委、區政府采用58條，被市委、市政府采用8條，國家稅總采用3條；信息得到了區委書記夏占義、區長李平以及市局王紀平局長、王京華副局長等領導的批示。信息數量和質量均有了明顯提升，考核成績穩步提高。從更高層次來看，信息的價值也體現在為調研提出了研究方向和相應的課題，從而密切了信息與調研之間的內在聯系，有利于增強調研的針對性。

調研做文章 調查研究是“成事之基、謀事之道”，是各級領導進行科學決策的重要手段。為了使調研工作更好的服務于稅收工作大局，辦公室從實際出發，采取“一講、二考、三督”的辦法，努力提高全局調研工作水平。“一講”，除了派出辦公室專職調研管理人員下基層講解調研的寫作方法外，還邀請局領導以及區委研究室有關領導專門為干部做輔導、搞培訓，進一步提高了干部對調查研究的認識，激發了干部的寫作熱情。“二考”，針對我局調研工作現狀，修訂、完善了考核管理辦法，并提出了“硬指標”，要求副科實職以上領導每人每年至少完成一篇調研。一方面，大大增加了調研稿件的來源，另一方面，促使領導干部加強了寫作鍛煉，增強了寫作能力，提高了領導水平。“三督”，根據調研課題計劃，及時與有關單位取得聯系，督促未完成單位盡快報送調研。同時，采取二期反饋的方式，加大對各單位調研完成情況的通報力度，為調研的撰寫與報送提供了保障。

宣傳求實效 稅收宣傳是稅務機關的法定職責和應盡義務，目的在于普及稅法知識、密切征納關系、提升稅務機關形象。作為一項重要工作內容，辦公室按照“打造地稅文化，傳播地稅理念，營造納稅環境，樹立地稅形象”的要求，積極探索和實踐，著力創新宣傳方式和載體，精心策劃和組織了“北京市地方稅務局與北京順鑫農業股份有限公司結成稅收宣傳戰略伙伴簽約儀式”的宣傳活動，使稅收宣傳由以往的“單體應戰”轉變為“戰略聯盟”，從而更加貼近生活，貼近實際，貼近納稅人，增強了稅收宣傳的實效。

網站重內涵 網站建設是各級稅務機關信息化建設的重要組成部分，更是對外服務的平臺。為了充分發揮網站的這一作用，辦公室以豐富網站內容、突出網站服務功能為切入點，先后協助1xxxx稅務所推出了自己的個性化網頁，同時配合稽查局、監察部門建立了稽查、廉政建設專網。網站建設的全面推進不僅為納稅人詳細深入地了解稅務機關搭建了橋梁，同時也提高了納稅服務的針對性，使其得到了更好地延伸。

督查督辦抓落實 督查督辦的目的在于落實，它是各項方針政策、工作思路、工作部署、工作要求有效執行的保證。辦公室嚴格按照督查工作要求，規范了《督查通知單》的使用，認真督辦有關領導批示及交辦事項，并及時反饋督辦情況。對于折子工作，依據各單位確定的完成時限，實施跟蹤提醒，確保了各項工作按部就班的開展。

綜合文秘再提升 文秘工作水平的高低一定程度上影響著參謀助手作用的發揮，其具體工作主要體現在領導講話的撰寫以及各種文字材料的起草等方面，對文秘人員的要求較高。為了做好此項工作，辦公室從提高干部的工作能力入手，一方面積極創造機會，增加干部的信息儲備，一方面要求干部變被動為主動，注重平時積累，做好材料收集，善與領導溝通，緊跟領導思路和意圖，使文稿更能夠貼近主題，提升了文秘工作水平。

3、搞好綜合協調，提高服務水平。辦公室所處的地位決定了其要處理上下、左右、內外錯綜復雜的關系，其中搞好綜合協調是關鍵。在貫徹上級部門及領導要求上，辦公室堅持認真傳達，抓好落實；在配合科室工作上，增強“全局一盤棋”的意識，做到積極、主動；在協助稅務所建設上，建言獻策，促進了規范化建設取得了新進展。

辦公室的工作簡言之就是“服務”。為了提高服務水平，辦公室制作了“說團結話、做和諧事、當文明人”的宣傳標語，增強干部服務意識，并在內部推行“五不讓”的工作標準，時時提醒干部的言行，定期檢查各項工作的落實情況，使對上服務和對下服務得到有效統一。同時，針對納稅人，在做好稅收宣傳工作的基礎上，從小處著手，推出了手機彩鈴溫馨服務，制作了辦稅手提袋，進一步方便了納稅人。

三、進一步提高辦公室工作水平的幾點思考

隨著地稅事業的蓬勃發展，征管改革工作的不斷深入，新的形勢和任務向各級稅務機關提出了更高的工作要求。辦公室作為一個單位承上啟下、協調內外的樞紐部門，只有緊跟形勢發展，加強自身建設，持續不斷地改進工作方法，才能為各項工作的圓滿完成提供強有力的服務和保障。

1、在干部綜合素質上下功夫。做好辦公室工作的關鍵因素在于“人”。換言之，干部的綜合素質很大程度上決定著辦公室工作的質量。因此，辦公室干部必須“政治強、業務精”。“政治強”，要根據辦公室工作較強的政治特性，經常組織干部參加政治理論學習，做好學習筆記，開展學習交流，提高干部的思想政治素質和理論素養，增強其觀察、分析、判斷事物的能力。“業務精”，稅務機關的專業性突出，辦公室作為內部綜合管理機構，任何工作都離不開豐富的業務知識做基礎。因此，干部必須自覺加強業務學習，積極參加各類培訓，珍惜各種實踐機會，不斷提高業務水平，努力把自己培養為“張口能講、提筆能寫、無事能思、有事能辦”、勝任本職工作的行家里手。

2、在細節處理上下功夫。“海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能就其高”，辦公室工作中處處體現的是細節。一個電話、一個通知、一篇信息、一次活動，稍有疏忽就會將小事變成大事。因此，在日常工作中，干部要將“嚴謹、嚴密、嚴格”作為身體力行的重要準則，要用“全滿意”、“零失誤”的標準要求自己，辦文、辦事、辦會要想得深入、想得周到、想得細致。尤其要注意關鍵性細節的把握，mzd同志說過“研究任何過程，如果是存在兩個以上矛盾的復雜過程的話，要用全力找出它的主要矛盾，捉住了這個主要矛盾，一切問題就迎刃而解了”。這里所說的主要矛盾即可以看作是工作中的關鍵性細節，要站在全局的工作高度，洞察利害，分清主次。唯有如此，才能有助于事情的辦理以及問題的解決。

3、在工作創新上下功夫。創新，對于辦公室工作來說，就是要在正確思想路線的指引下，堅持從實際出發，敢于突破陳規，大膽探索，勇于開拓，不斷開創各項工作的新局面。在這一過程中，要切實強化三種意識：一是要強化效益意識。效益是一種經濟評價手段，同時也是優質服務的一種體現，作為辦公室工作人員，必須把效益放在重要位置，圍繞提高工作效益談創新，不斷降低各項工作中人、財、物的成本，實現效率和效益的有機統一。二是要強化科技意識。當前，信息技術已經不斷滲透到各個業務領域之中，辦公室的工作也應該充分利用各種先進技術和成果，不斷提升辦公室工作的信息化、數字化和現代化水平。三是要強化開放意識。開放是活力的體現。要做好辦公室工作，每個工作人員都不能局限于自己的“方寸空間”，而應當把視線放到更廣闊的空間，把“觸角”延伸到更廣闊的領域，學習新的思路和觀點，吸取新的知識和營養，不斷完善、豐富思維，提高創新能力。另外，在創新工作方式上，要努力實現三大轉變：一是由被動服務轉變為主動服務。古人云：凡事預則立，不預則廢。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要加強計劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是由單項服務轉變為全程服務。辦公室的服務工作不能只為領導決策提供單項服務，而應該在領導決策前、決策中、決策后提供全過程的服務。決策前要拿出高質量的工作參考方案，準確、及時、全面地為領導反映情況，提供決策建議；決策中要進行高水平的綜合協調，理順各方面的關系，嚴格把好決策中的各個關口；決策后要高效率地抓好貫徹落實，使決策能夠切實轉變為各部門的實際行動。三是由一般服務轉變為深層次服務。辦公室的服務工作不僅僅要體現在上傳下達、辦文辦會上，更要體現在當好參謀助手上。因此，要緊緊圍繞稅收中心工作，狠抓那些帶有全局性和根本性的問題，并提供切實可靠的解決方案，促成問題的解決。特別是要善于突破原有的思維定式以及傳統觀念的束縛，做到能辦大事，會辦難事，敢辦新事，創造性地開展工

作。

4、在作風建設上下功夫。良好的工作作風是做好辦公室工作的根本保證，辦公室工作人員要圍繞“團結、敬業、奉獻”，不斷加強作風建設。首先，要講“團結”。具體而言，要在思想上講團結，達到思想統一、步調一致、令行禁止；要在工作上講團結，拾遺補缺、協調配合、形成合力；要在同志間講團結，相互溝通、相互協作，保證工作高效運轉。其次，要“敬業”。工作中要踏踏實實，不浮躁、不虛榮，不怕吃苦，盡心盡力做好本職工作，同時積極進取，努力實現新的突破。第三，要樂于“奉獻”。辦公室的主要任務是服務，其中最突出的規律就是“沒有規律”和“不由自主”，要使工作精益求精，必然要舍棄一些休息時間，付出更多的努力和辛苦。因而，辦公室的干部要正確認識自己的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關系，始終保持良好的精神狀態

第三篇：關于做好辦公室工作的思考

關于做好辦公室工作的思考

——讀《細節決定成敗》有感

李清賓

拜讀了汪中求先生《細節決定成敗》一書，觸動頗深，進而引發了我對做好辦公室工作的一些思考。

辦公室在委局機關處于上傳下達的樞紐位置，這倒并不是說在辦公室工作就比在其他室工作有優越感，而是說我們做的工作面廣量大，做出了成績，大家記在心里，但稍有不慎，工作出現了疏忽、紕漏，大家也看在眼里。所以，做好辦公室的工作，關注細節尤為重要，凡事無小事，簡單不等于容易，每一個人只有花大力氣，多動手，勤動腦，多總結，把小事做細、做實，工作才能做好。

借鑒該書的一些觀點、理念，我個人認為在工作中把握好以下三個方面非常重要：

一要深刻理解“認真做事”與“用心做事”的區別和聯系。汪中求先生在書中寫道，“認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好”。什么是認真？我從來自然地認為認真是一種美德，未曾有過半點哪怕是一刻的懷疑，因而，我沒有覺得十幾年求學路上有多么艱辛，也并沒有覺得在酷暑和寒冬中苦讀是一種多么讓人難以承受的痛苦??不過，那時的認真更多的成份僅僅是源于自然的一種習慣。《細節決定成敗》一書讓我在更深層次上重新審視了認真于我們今天的意義，今天的認真，從某個角度來說則正是要求我們更加注重工作細節。什么是用心？我認為用心是認真的更高層次，是具有了靈活性

1因素、追求更好工作成效的認真。比如說，你的工作職責是每天向領導的辦公室分發文件報刊，日復一日，年復一年，機械地工作，到領導的辦公室放下文件報刊就走，從未出現過差錯，可以說你干工作是認真的，但還稱不上用心；如果你能夠在分發文件報刊時再留意一下，把報刊文件擺放整齊，或者發現辦公桌上有灰塵，你再用抹布擦干凈，那么你干工作不僅稱得上認真，更重要的是你真正用了心，你的工作肯定會干得更好，領導也會更欣賞你。我想，作為辦公室的每一個人，忠于職守、愛崗敬業、踏實認真是我們都應該遵循的工作原則和工作態度，而注重細節、用心做事正是這一原則和態度最好的詮釋，是更高意義上的認真。

二要細化工作目標，提升執行力，推行細節成效問責制，從而提高辦公室工作流程效率。汪中求先生在書中寫道，“工作中絕不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；絕不缺少各類規章、管理制度，缺少的是對規章制度不折不扣的執行”。書中眾多事例證明，在細節對目標成效影響逐漸凸現、細節制勝的年代，工作導致失敗或效果不理想的原因已從過去多為決策失誤層面向今天多為細節失誤層面轉移，經常發生的執行不力和普遍存在的細節不到位也反過來影響著決策的正確性。因而，我們要消除工作中大而化之、馬馬虎虎的毛病，對工作目標盡可能地細化，制定出工作細節完成的相關標準和規范；要形成雷厲風行的工作作風，提升執行力，強調執行效果，對于安排的工作，每一個人都要做到轉身即辦，事事有回音，辦就要辦好，把細化的工作目標做細、做深、做透；要推行細節成效問責制，可以嘗試每個人每兩個月以書面的形式，本著對事不對人、越具體越好的原則，對辦公室整體工作或某個人的工作提出意見和建議，引導大家去更多地關注細節。如果每一個人每一個細節都做好了，工作流程上每一個環節上的效率就會提高，整個流程的效率也會提高，整體目標自然而然就能夠圓滿完成。

三要善于在細節上尋求創新點，舉一反三，由點到面，養成在細節上精益求精的良好習慣。有人認為，辦公室工作是一些瑣碎的、繁雜的、細小的事物的重復，這種觀點只承認了辦公室工作的面廣量大，卻并沒有看到辦公室工作的博大精深，不懂得“細中見精”、“小中見大”、“偉大與平凡”的道理。其實，處理好每一件小事就是關注每一個細節，就是一種經驗的積累，就是一種眼光和智慧。注重每一個細節對于提高新形勢下辦公室工作的事務服務質量和政務服務水平具有十分重要的意義。讀完該書第二部分，仔細品味關于上海地鐵二號線和一號線差距的內容，讓我對工作有了更深的反思。例如，平時工作中接收傳真件時，發送者有時也不知道傳真件要轉交給誰，我覺得發傳真前，發送者一定要弄清楚需要接收者轉交給誰，說清楚或者在傳真件空白處寫上“請轉交某某，謝謝！某某，年月日”，這樣會給人一種非常有條理的感覺；去年六七月份，委局機關開展了面向社會公開評議和內部評議活動，我們辦公室結合該活動又單獨開展了民主評議活動，并在內部網站開設了“辦公室工作意見箱”，我認為，這些都是工作細節上的創新。我覺得大家都要好好整理一下，養成經常琢磨細節、在細節上尋求創新點、在細節上精益求精、改進工作的好習慣。

“滴水映世界”。我們每一名同志都要關注細節，從小處著手，大處自然見效。最后，我以海爾集團總裁張瑞敏先生的一句話“把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”與大家共勉！

第四篇：做好辦公室工作的幾點思考

做好辦公室工作的幾點思考

一、辦公室的重要職責是服務

辦公室工作千頭萬緒，沒有一項離開服務這個主題的。我們有時會抱怨領導不重視辦公室工作，或者感到我們每天很忙很累，領導還不是很滿意。這里面可能有體制機制方面的原因，也可能有領導所站角度的問題，但是，我認為更多的還是應從我們服務的質量和效率方面找一找原因。常言道“有為才能有位，有位才能更加有為”。作為辦公室人員，首先要明確，搞好服務是我們最重要、最基本的職責。

（一）孰輕孰重，突出政務服務

在辦公室工作中，政務服務和事務服務各有其重要性，都是整體工作的一部分。但二者并不是平分秋色，等量齊觀。對辦公室來講，政務服務重于事務服務。政務服務優劣，直接關系到領導決策貫徹落實的好壞。政務服務貫穿于整個中心工作，滲透到工作的每一個層面。在決策前，辦公室是領導的外腦和助手，要盡可能提供第一手資料，并進行初步的綜合分析，提出有價值的參考意見。在決策中，又要準確無誤地領會領導意圖，吃透上級精神，在深刻理解的基礎上與領導保持一致。在決策后，要善于迅速制定出落實方案，在縝密中體現果敢，在細致中突出效率，協調各部門原原本本地貫徹落實。因此，政務服務是綱，綱舉目張。當然，事務服務也要細心周到，也要滴水不漏。作為辦公室，抓住政務服務就是抓住了主要矛盾，就是抓住了矛盾的主要方面。辦公室工作龐雜、忙亂，如果分不清輕重緩急，胡子眉毛一把抓，往往會陷入事務堆中難以自拔，搞得越忙越亂，越辛苦越被動。一個合格的辦公室，必須把政務服務當作第一要務，做到超前謀劃，周密安排，迅速落實，準確反饋，在紛繁復雜的工作中理出頭緒，從容應付，爭取工作的主動權。

（二）沉著冷靜，突出重點服務

辦公室每天要處理很多日常工作，要保證整個機關的高效運轉，必須有一種“大將風度”，處變不驚，臨亂不慌，在沉著冷靜中理出工作思路，突出重點服務。什么是重點？領導關注的熱點就是重點，推進工作的難點就是重點。當然，重點也往往因時因地而異，一個階段有一個階段的重點，一項工作又有一項工作的重點環節，在具體操作中，學會準確捕捉，冷靜思索，科學把握。在重大決策前，掌握實情，大膽諫言就是重點；在貫徹落實中，積極協調，真督實查就是重點；在落實后，認真總結，掌握規律，及時反饋就是重點。抓不住重點就沒有工作效率，服務也就難以到位。當然，強調重點并不等于不顧其它，應該說辦公室無小事，如果顧此失彼，非重點工作出現失誤，同樣會給全局帶來負面影響。

（三）小中見大，突出要事服務

抓重點，抓急務當然是最重要的工作方法和要求，但作為辦公室，僅僅做到這些也還是不夠的，還要在仔細、周密和嚴謹上下功夫，在重點服務中突出要事服務。在對上服務的全過程中，貌似小事未必是小事，也可能出現大的紕漏。所以，衡量辦公室的服務水平，要在事關大局的小事和細節上看素質、論高低。小蘊含著大，小影響著大。所謂小，既是我們容易忽略的地方，也是需要格外小心的地方。要做到小中見大，首先，要吃透上級的方針政策，吃透領導的意圖，在創造性貫徹執行中，不忽視任何事情，特別是對領導關注的事情，事關全局的事情要盯住不放，一抓到底；其次，要把自己的工作放在全局中去考慮，去謀劃，抓住了大局，就抓住了大事要事；第三，要增強工作的敏感性，善于發現和抓住“一滴水見太陽”的東西，舉一反三，做好大局文章。

（四）胸懷全局，突出整體服務

辦公室對上處于服從地位，不可不知進退之節而越位。但工作性質、角色安排又決定了我們必須胸懷大局，從整體上去謀劃服務工作。有人認為辦公室只要聽命于領導就可以了，“不在其位，不謀其政”，其實這正是辦公室之大忌。沒有大局觀，就不可能準確理解、全面落實領導的重大決策，就不可能在步調上與領導保持一致，服務的水平和質量就肯定上不去。大局觀從哪里來？從強烈的事業心和責任心來，從勤于學習和思考中來，也可以從失敗的教訓和成功的經驗中摸索出來。有了大局觀，在工作擺布上就不再是就事論事，而是從整體意義上面對局部工作，牽一發而動全身，窺一斑而知全豹。這是最能體現辦公室綜合素質和領導水平的一個方面。整體服務中要處理好三個關系：

一、聽命于主要領導和服務于其他領導成員的關系。

二、處理好急務、雜務和中心工作的關系。

三、處理好上下左右之間的關系。三方面的關系處理好了，整體服務就會上檔次、上水平。

（五）超前把握，突出決策服務

作為辦公室，一般來說，落實領導交辦的事務性工作相對容易，而超前謀劃，提出建設性的決策參考往往較難。究其原因，一是不居高位又需高站位謀劃，立足現實又要有前瞻性思考，服務到位又不能越位，在分寸上很難掌握。二是既要處理好日常的事務工作，又要從中超脫出來謀大事；既要深入基層掌握實情，又要提出有高度和深度的決策建議，在操作上非常不易。要突破這兩難，不外乎放膽和吃苦。吃不透上頭，猶如行舟無船標，必須刻苦鉆研上級的方針、政策，在創造性執行上有建樹。閉門造車想不出高人一籌的好點子，縮手縮腳也只能流于工作的平庸化。搞好決策服務，關鍵要把握好四個要點：

一、政治要敏銳，能夠見一葉而知秋，發現別人容易忽略的重要環節；

二、情況要熟悉，眼觀六路，耳聽八方，知領導所未必知，準確提供決策依據；

三、反饋要及時，對決策的貫徹落實情況實行動態反映，提供有價值的信息，為領導決策后的調控提供服務；

四、督辦要有力，保證工作的快速推進，維護決策的權威性。

二、辦公室如何當好參謀

一個普遍的觀點認為，辦公室是領導的參謀助手。在對事物認知的基礎上認真研究，合理分析、科學推理，積極為領導決策想辦法、出主意，幫助領導制定正確決策，是辦公室發揮自身參謀作用的體現。為使所參之謀符合實際，切中要害，發揮作用，辦公室必須在日常的工作與生活中注重研究，勤思善謀。具體講，就是要做到“六有”。

---胸中有數。胸中有數是指對領導決策所需情況和有關政策了然于胸，是辦公室充分發揮參謀作用的基礎。很難想象，一位對所轄系統和單位的相關情況和問題一無所知或知之甚少的辦公室人員，能為領導決策提供切合實際的參考意見來。作為辦公室，不僅要熟知方方面面原有情況和問題，而且要通過多種渠道洞悉其在新形勢下發生的細微的變化，掌握最新的情況和信息。同時，辦公室人員必須著力培養自己具備三種能力：其一是深入調研，不斷積累。豐富自己基層一線情況和知識。其二是深入分析，去偽存真。學會對獲得的直接情況進行精細加工，剔除表面現象，牢牢抓住事物和問題的本質。其三是把握趨勢，預知結果。要在掌握本質的基礎上，依據事物的發展規律，準確預測事物的發展方向和結果，夯實參謀的基礎。

---腦中有路。作為辦公室人員，在胸中有數的基礎上，還要善于把握好分析、梳理和推斷三個環節，要理清哪些是問題產生的原因，哪些是原因的結果，哪些是制約和影響問題的主要因素，哪些是次要因素，制定決策首先應干什么，隨后再干什么。這些問題綜合起來，依據科學的邏輯推理，找出解決問題的正確思路，就是做到腦中有路。

---口中有物。辦公室作為領導的的參謀和助手，不僅要心能謀之，而且要口能言之，把自己對領導決策的參謀思路準確無誤地表達出來，不能茶壺里煮餃子，肚里有貨倒不出來。要講究口才，講究語言藝術，做到言之有物，一語中的，言簡意賅。由于辦公室只是一個參謀者，而不是最終的決策者，所以在表述參謀意見時要注意變換角度，上策、中策、下策多謀并參，供領導選擇而發揮作用。此外，要力戒兩種現象：一是心中有沒有思路，總是徐庶進曹營——一言不發；二是參謀意見的表述是零碎的，片面的，不做準備，沒有層次，弄得領導搞不明白你想說什么。

---耳中有“隙”。我們說要做到胸中有數，數從何而來？耳聽八方，廣納博收，做到耳中有“隙”，就是不斷擴充“內存”，豐富胸中之數的有效途徑。辦公室主任不斷地傾聽來自各方面的聲音，并進行分析和歸納，就能使自己胸中之數越積越多，為領導決策當好參謀的基礎越來越厚。要切忌 “兩耳不聞窗外事”，那樣會使自己與其他部門、基層員工“絕緣”，也就談不上為領導當好參謀了。

---手中有果。領導決策一旦形成并付諸實施后，實際效果怎樣？辦公室作為領導的參謀助手，可以采取深入進行調研和督查的方式，印證決策，把決策的實施結果迅速掌握到手中，為修正和完善決策進行新的參謀。要切忌手中無果的“半程式”參謀，只負責決策前參謀，決策形成后就萬事大吉，大功告成，那樣，參謀的作用就沒能得到完全發揮。

---參中有謀。辦公室為領導當參謀的過程，是自己深思熟慮，歸納提煉觀點和思路的創造過程。參謀意見中要體現出自己對問題獨到的思考和見解。而不是簡單的材料羅列和情況匯報。如果不去分析，不去研究，不去思謀，只是照本宣科，或者人云亦云，不僅對領導的決策無益，有時還會擾亂領導視線，甚至誤導領導決策。辦公室人員在平時的工作中要注意養成四種習慣，以便于做到參中有謀。一是擅于調研，發現問題；二是精于分析，掌握規律；三是廣泛聯系，獨立思謀；四是謹慎進言，非謀不參。

三、辦公室要堅持正確的辦事觀

辦公室工作一般都很忙，大事、小事、雜事纏身。但是，不管怎樣，把事情辦好才是正理。

（一）不以事小而不為

辦公室工作無小事，是從辦公室性質而言的。事物本身有大小、主次之別。辦公室面對大量繁雜的事務，立足于抓大事、學會抓大事、善于抓大事是明智的，但小事不抓，日積月累，就會釀成大事，貽誤工作。特別是對那些看似小事，抓不好就可能影響工作、影響團結、影響領導情緒的，更不能聽之任之。這也是辦公室工作無小事的內涵之所在。對辦公室來說，不管大事小事，不存在該不該抓的問題，只有抓的角度、力度的區別。要抓小事。就要做到：（ｌ）知大知小。辦公室要胸有全局，用大局的天平來衡量辦公室的工作，分清主次、大小、難易，這樣，才可避免工作一團麻。（２）小中見大。小事孕育著大事，這是辦公室的顯著特點。如值班、會議通知、座次安排、后勤服務、接待等等這些“小事”，稍有不慎就會捅大漏子。（３）舉輕若重。對有些看似小事的經常性工作，要建章立制，用巧功夫去抓，抓一項帶動幾項，管原則不管具體（要充分相信你的部下有能力把事情辦好），督結果不查細節；用韌功夫去抓，明確專人，盯死不放，直到辦完辦妥為止；用細功夫去抓，按部就班，嚴細縝密，不出紕漏。

（二）不以事雜而亂為

辦公室工作頭緒很多，任務瑣碎繁雜。辦公室要清楚哪個該為，哪個不該為，應一清二楚，不能亂為。不亂為，就要知重知輕，避免重要工作沒抓住，次要工作用過了勁，使過了頭；不亂為，就要知上知下，吃透了上情，辦事才有方向，才有主心骨。摸透了下情，辦事才有的放矢；不亂為，就要知書知禮。知書，就是要多學習，提高理論水平高，通曉方方面面的知識，辦事得心應手。知禮，是指工作方法多、講藝術。不僅辦了事，還能使大家心悅誠服，各方面都滿意；不亂為，就要知規知矩。沒有規矩不成方圓。辦公室是規矩之室，應成為講規矩的楷模。不管事情再多再雜，采用什么方法解決，都不能忘了規矩，該請示的要請示，該報告的要報告，要懂得大小，切勿忘乎所以，貽笑大方。

（三）不以事急而盲為

辦公室固定式、程序化的工作多，但意料外、突發性的事情也會隨時出現。辦公室往往是急事和突發性事件的第一知情者，處置的第一道工序。在這種情況下，辦公室人員必須政治敏感、頭腦冷靜，不能盲為。一是要沉著應付，切忌自亂陣腳。不管事情多么突然，多么緊急，首先要冷靜地進行分析，及時做出解決方案，呈送領導，并按領導要求協調相關單位，組織力量進行處理。二是要胸有主見，切忌唯唯喏喏。面對急事或突發性事件，不能退縮，應大膽地往前站。在處理過程中既要必須胸有主見，也不能亂表態，亂許愿，以免為徹底解決問題埋下隱患。

（四）不以事難而怕為

在應付處置事務中，不乏一些超出預見，超出職責，難以料理的事情。對這些事，是上推下卸，繞著走，還是主動出擊，迎著上，這不僅反映辦公室的工作水平，更主要的是檢驗辦公室的職責感和工作態度。一個稱職的辦公室人員，就必須堅持：不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩。要做到這些，一是講職責，義無反顧。遇到的事情不管多難，都應義無反顧，挺身而出。二是講品質，身先士卒。辦公室在關鍵時刻，就應該代領導沖鋒陷陣，替領導分憂解愁。三是講藝術，處世得體。處理問題不能一個面孔、一個腔調、一種方法，既講原則，又講靈活，因人因事施法。四是講精神，敢于碰硬。處事要講究柔中有剛，特別是在原則問題面前，要敢于碰硬。否則，一味追求和為貴，別人不把你當回事，協調蒼白無力，處理優柔寡斷，就會什么問題也解決不了，什么事也辦不成。

四、辦公室如何為人處世

如何立身處世，是每個人都應正視的人生課題。站在辦公室的角度來看待這個問題，由于崗位和角色要求，必然在處世觀上有其特殊性。我以為一個合格辦公室人員應該具備以下幾條：

——豁達大度。辦公室要想協調好各方面工作和人事關系，保證辦事的高效率，必須有容人的雅量和風度。無論對上對下、對內對外，都要坦坦蕩蕩表里如一，言行一致。對待工作中的矛盾和問題，不能求全責備，怨天尤人，而應在理解中積極尋求解決問題的最佳途徑。工作中難免有被領導誤會的地方，但真金不怕火煉，要相信隨著時間的推移問題將得到澄清。在對上關系中，辦公室要做到以一顆平常心積極對待自己的本職工作。在處理對下關系時，要一視同仁，與人為善。對于同事的缺點或失誤，不以偏蓋全，抓其一點不及其余，應給予耐心的幫助和改正的余地。特別要注意兩點：一是與己不欲勿施于人；二是不要將超出同事能力的事交給他們去辦。

——夾緊尾巴。有人很羨慕辦公室的位置和權力，可以呼風喚雨。其實，正是因為這個職位處在上下左右矛盾的焦點，所以需要格外小心謹慎，夾緊尾巴做人，不能狐假虎威，更不能拉大旗作虎皮。要時刻想著自己是職責是服務，在任何情況下都不能忘乎所以。即使在工作順利的時候，也要能把握好自己，不能趾高氣揚，目空一切。夾緊尾巴就是說話辦事不張狂，不說過頭話，不意氣用事。在嚴以律己方面高標準要求，始終別把自己看得太了不得，不做越規越格的事。謹慎是謀定而動，三思而行，它避免了因輕率而犯錯誤，但也絕不是縮手縮腳，逢事三緘其口，明哲保身。

——不卑不亢。有的人對上則百依百順，和顏悅色，對下則頤指氣使，傲慢無禮，善于在二者之間“變臉”，看似在工作中游刃有余，其實已經陷入心態失衡的誤區。如果說一定要注意點什么的話，那就是對上要不卑，對下要不亢。秉公直言是對領導盡職盡責的表現；虛懷若谷，是贏得群眾理解和支持的法寶。

——五湖四海。由于工作關系，辦公室對外接觸面較寬，交往面較廣。帶著感情交往是對的，但不能感情用事，特別是在工作中，不能以親疏遠近作為辦事的標準，不能搞小團伙，而應在講原則的同時廣交朋友，真誠待人。有了五湖四海的襟懷，不僅可以博采眾長、提高自身的綜合素養，而且有利于工作的協調配合，減少不必要的磨擦，肯定會對工作有很大促進。

——榮辱不驚。由于身處多方矛盾的交匯處，所以有各種褒貶評議是正常現象。正確的態度應該是：有則改之，無則加勉。對于不符合實際的責難，要以平靜的心態坦然處之，冷靜分析其合理的成份，切忌憤憤不平；對于領導的信任和榮譽，也要保持清醒的頭腦，切忌忘乎所以。在榮辱面前，最能考驗一個人的涵養，也是對心理承受力的鍛煉。人貴有自知之明，做到榮辱不驚的必要條件，就是對自己有一個客觀正確的認識。“榮辱不驚”不是榮辱感的遲鈍和淡漠，而是以冷靜和達觀的態度直面榮辱，在超脫中把更多的精力投入工作。

——大智若愚。這里主要講的是進退之節。作為領導的參謀和助手，當然應該勤學多思、深謀遠慮，盡可能站得高一點。但這絕不意味著可以在任何場合亂發言、亂當家。辦公室的職責更多的是在后臺當好助手，搞好服務，而不是冒失地沖到前臺顯示“聰明才智”。即使真有真知灼見，也不妨選擇適當的時機和方式轉達給領導，以供參考，切不可莽撞行事，影響領導的形象和決策程序。“大智”是對工作水平的要求，“若愚”是對特殊角色的約束。“若愚”不是虛偽和裝傻充愣，而是出于對領導的尊重在特定場合的正確態度。

五、做好辦公室工作的基本要求

辦公室身處特殊崗位，肩負重要使命，要當得有板有眼，干的得心應手，左右稱道，上下滿意，就必須勤于學習，善于積累，不斷提高個人修養，達到“五有”要求：

一是有德。即品德。應從四個方面努力：

（ｌ）做人要堂堂正正。對上司，要尊重恭敬，不卑不亢，不能桀驁不訓；對平級，要謙虛熱情，襟懷坦白，不能鋒芒畢露；對下屬，要以誠相待，嚴格要求，不能盛氣凌人；對工作，要滿腔熱忱，愛崗敬業，不能得過且過；對職務，要忠于職守，職責相符，不能專權越位；對名利，要淡泊無奢，任其自然，不能過分追逐；對生活，要平平常常，閑逸清靜，不能奢華無度。

（２）處事要光明磊落。辦公室人員的言行舉止，既反映本人的水平，又代表領導的形象。因此，在處理政務、事務和協調關系時，必須丁是丁、卯是卯，出于公心，坦坦蕩蕩，切忌耍陰陽臉、說兩面話、辦齷齪事，當面一套，背后一套。與人相處，給人一種信任感、放心感、安全感。

（３）用人要不偏不倚。辦公室在領導身邊工作，有薦人之便；作為部門首席，又有用人之責。因此，必須學會識人、用人。要善于掌握人的本質，發現人的特點、特長和閃光的東西，同時也要清楚人的缺點和不足。用人不偏不倚，既不能用感情、好惡、親疏代替政策，又要用其所長，發揮人的最大潛能。

（４）干事要不甘平庸。辦公室受制于人，被動多于主動，這是辦公室工作性質所決定的。要有所作為，變被動為主動，就必須高站位、思全局、抓本行，不求驚人之舉，但求實實在在的工作業績。

二是有知。即知識。

（ｌ）知識面要寬。辦公室工作對象是面而不是線，是塊而不是條。因此，不僅要熟知政治、經濟和各項政策，有較高的理論修養；還應了解業務、管理、法律、文學等等，有強烈的求知欲。工作常用的知識不僅了解，還要熟知精通，能指導實踐。

（２）知識內容要新。作為辦公室，要跟上工作節奏，就必須堅持先學一步，深學一層，善于汲取新的營養。

（３）知識學習要深。就是知其然，還要知其所以然。對各方面的知識，雖不能象專家那樣深有造詣，但也應對其內涵、實質有較深、較細致的了解和掌握，尤其是對自己工作密切相關的某些知識領域，不能一知半解、不求甚解、淺嘗輒止。

（４）知識運用要實。這是當好領導決策參謀，協調處理政務、事條，運籌推動工作之根本。有了實實在在的知識，當決策參謀才能參到點子上，謀到恰當處，才能有助于領導正確決策，協調內外時才能不說外行話；推動工作才能成為有本之木，有源之水。

三是有能。即才能。

第一，能參會諫善謀劃。辦公室是領導的左右手，在參謀進諫時，要求辦公室必須深思熟慮，出于公心，掌握好分寸，切忌瞎參謀，亂摻乎，干擾領導決策。

第二，能寫會說善料事。辦公室承上啟下、行文理政，不僅要懂文能寫文章，而且要能言善辯，還必須能在繁雜的事務、政務中處事不亂、料事有方。三者缺一，不能說是完美的辦公室。

第三，能調會研善出招。調查研究是辦公室的一項基本功。任何好的文章、講話、意見、決策建議都源于實踐，來自深入細致的調查研究。不會調研，就不能干好工作，沒有調研，就沒有好思路、新招數。

第四，能逢會圓善協調。辦公室工作頭緒多，焦點也多，處理協調不好，不僅會貽誤工作，而且有損于領導形象。辦公室既要聚焦，還要分散化解矛盾、解決問題，就應具備左右逢緣能力。這種能力是工作藝術的體現，與放棄原則、奴顏媚骨、討乖賣好、和稀泥等作為是截然不同的兩碼事。

四是有道。即修養。從某種意義上說，辦公室常常處于被駕馭的地位。駕馭辦公室的，一般不是一個人（分管領導），而是一個群體（領導班子）。除此之外，本部其他部門無一例外地都是辦公室的“內部客戶”。在這樣的環境下，做到溝通上下，聯系內外，協調左右，辦公室確實應該“有道”：不以言輕而金口難開；不以職低而唯唯喏喏；不以位尊而居高臨下；不以事雜而事無巨細；不以欽差而頤指氣使；不以參與而越職越權；不以面寬而顧此失彼；不以受制而碌碌無為。

首先，頭腦清楚。知道自己是干什么的，應該干什么，不該干什么，定位要準確，不能忘乎所以澆了別人的園，也不能昏昏沉沉荒了自己的田。

其次，眼光敏銳。看問題、辦事情要思路清晰，反映迅捷，高人一籌。善于透過現象抓本質，抓到點子上。

再次，心胸開闊。做什么事情，都能拿得起、看得開、放得下。挨了批評不氣餒，有了成績不驕傲，遇到挫折不失志，心底無私天地自然會寬。

最后，出手不凡。要做到這一點，還需磨刀不誤砍柴功，注重平時修養錘煉，才能厚積而薄發。

五是有威。有威才能有為。辦公室的威主要包括三點：

一是威嚴，源于自身素質。文化底蘊、政治理論、業務技能、道德品行是自身素質的直接表現，這四個方面的修養搞好了，自身素質提高了，威嚴就會產生，就會贏得人們的尊敬。

二是威信，源于自身能力。一個人要樹立威信，除了自身的文化政治修養和知識閱歷外，更重要的是看認識分析事物，處理和解決問題的綜合能力，看工作方法藝術，工作效果和業績。你的能力使人信服，處事手段和結果使人佩服，威信自然就樹起來了。

三是威力，源于自身表率。辦公室的威力除所處地位使然外，主要在自身的表率作用。這是無言的推銷，無聲的號令，這種力量勝過千百遍說教。

第五篇：做好辦公室工作的幾點思考

做好辦公室工作的幾點思考

辦公室是一個單位的重要窗口，是溝通上下的“橋梁”、聯系左右的“紐帶”，辦公室在推進單位工作的過程中，具有特殊的作用。面對新形勢，作為辦公室負責人如何帶領科室人員認真履職盡責，嚴格要求，精心服務，緊跟發展步伐，以與時俱進的開拓精神，主動適應工作的需要和發展的需要，談談個人幾點思考。

一、明確辦公室的工作目標

一是圍繞創建“五型”（學習型、創新型、服務型、和諧型、廉政型)機關，做好參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等工作。二是協助局領導組織進行綜合性調研，擬定衛生工作重大政策、各項工作制度和相關文件，并督促重大決策、重要文件精神及會議決定事宜的落實。目前，要抓緊制定的是“2009年綜合目標績效考核實施細則”。三是負責綜合協調機關政務工作，做好上呈下達、內外聯系、信息收集和綜合平衡，及時掌握和反饋全局工作情況。四是做好局各類會議組織和記錄、文字材料、文電處理、機要保密、檔案管理等工作。目前抓緊做好的是文書檔案的整理、歸檔工作。五是做好局機關日常接待、信訪接待、車輛管理等日常事務工作及服務工作，維護局機關工作的正常運轉。六是做好衛生新聞宣傳工作。總結經驗，創新理念，繼續辦好《寧鄉衛生工作簡報》及《民生與衛生》專欄，充分利用電視、報刊、網絡大力宣傳推介寧鄉衛生的亮點。七是做好項目建設和招商引資相關工作，搞好協調、服務、督查、資料報送等工作，1確保工作任務高效優質完成。目前正在抓緊協調 落實的是規劃評審、設計方案審查、施工圖審查和預算、及招投標前期工作。

八是做好政務公開和優化經濟環境相關工作。履行好政務中心聯

絡員職責，完成好政務中心交辦的工作任務。健全完善局機關政

務公開欄，及寧鄉衛生局網絡的相關信息。

二、強化完成目標任務的工作措施

1、突出重點，強化職能優服務。辦公室工作千頭萬緒，任

務十分繁雜，不僅要一絲不茍地抓好日常工作，更要突出重點、扭住關鍵，從大處著眼、從細處著力、分項求突破、整體上臺階。

一要綜合協調謀全局。圍繞醫療衛生體制改革、國債項目建

設、鄉鎮衛生院管理年活動等中心工作加強綜合協調，維護一盤

棋高效運轉。協調工作抓得好，辦公室各項工作就會“左右逢源”；

協調工作抓得差，就會影響辦公室正常運轉。綜合協調作用非同

小可。辦公室要在職能范圍內立足全局抓大事、把握細節抓小事、想方設法抓難事，統一籌劃工作，提升機關效能；要善于把握分

寸，做到方圓有度，既堅持原則，該“方”的地方不糊涂，又機動

靈活，該“圓”的地方不呆板；要善于綜合各方意見，在領導和同

事之間，在內部科室之間，在同志與同志之間架起一座理解信任、配合協作的橋梁，努力形成同軸共轉、齊心共抓、和衷共濟的生

動局面。

二要參謀助手求高度。辦公室人員要始終把當好參謀助手放

在突出位置，在力求高度、不斷創新上下功夫，參在點子上，謀

在關鍵處。在貫徹落實黨的路線、方針、政策和上級的指示精神的前提下，要始終抓住全年工作的重點、領導關注的焦點、群眾

反映的熱點，有的放矢地加強趨向性、苗頭性、綜合性調查研究，積極為領導提供決策依據，歸納總結實踐經驗，不斷提高辦公室的參謀服務水平。

三要督促檢查重實效。督查工作是增強執行力、確保政令暢

通的重要抓手，是推動各項工作落實的有力舉措。辦公室人員要

牢固樹立抓落實的意識，始終把督促檢查作為一項經常性的工作

抓緊抓實抓到位。要按照上級要求、會議要求、文件要求逐一抓

落實，務求實效，確保決策部署落到實處。

2、精益求精，優質高效創品牌。辦公室工作沒有最好，只

有更好，干好辦公室工作，關鍵是要樹立爭一流、創品牌的目標，精益求精、規范高效，努力在出手的每件事中體現自己的最高水

平。

一要開拓創新出精品。辦公室工作必須與時俱進、開拓創新，在不同的時期要根據不同的“譜”，定不同的“調”，唱不同的“歌”。

要圍繞創建“五型”機關，按照“出手事達最高水平”的工作要求，多出精品、少出次品、不出廢品，用數一數二的精品為領導提供

優質高效的服務，使各項工作真正成為 “新品牌”。

二要超前運籌求主動。凡事預則立，不預則廢。辦公室工作

就是要做到知之在早，思之在先，謀之在前。現在的領導節奏越

來越快、標準越來越高、要求越來越嚴，如果辦公室人員不自加

壓力、搶抓主動，就很難跟上領導的節奏，就不可能搞好服務。

“運籌帷幄、決勝千里”，是辦公室工作的制勝之道。辦公室同志

要有“搶”的意識，服務搶在前、調研搶在前、預案搶在前、協調

搶在前；要在被動中爭取主動，在被動中創造主動，善于從紛繁的事務中解脫出來，想領導之所想，想領導未曾想，主動為領導

提供超前服務。

三要規范運轉零失誤。辦公室的特殊地位決定了辦公室工作

來不得半點疏忽，哪怕是一點點疏漏，都可能產生嚴重的后果。

因此，辦公室工作一定要嚴字當頭，在細節上下功夫，努力做到

大事不含糊，小事不馬虎，確保各項工作零擱置、零積壓、零失

誤。要牢固樹立“細節決定成敗”的意識，始終堅持舉輕若重的原

則，處處留心、時時細心、事事精心，特別是公文的處理，要嚴

格按規定運轉。

3、立足根本，提升素質樹形象。辦公室是機關面向社會的窗口，辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質，直接關系到機

關形象。辦公室要全面加強干部隊伍素質教育，努力把辦公室建

設成為優質的參謀部、高效的服務部。

一是堅持從學習入手，加強業務建設。要進一步增強學習的自覺性和緊迫感，牢固樹立終身學習的觀念，克服為學習而學習的思想傾向，既要精學，又要博學；既要現在“實用”，又要今后

“有用”，努力使“筆頭”成為“插頭”、“人腦”變成“電腦”，不斷擴

充知識存量、豐富知識內涵、更新知識結構，全面提高業務能力。

二是堅持從管理入手，加強制度建設。做好辦公室工作，首

先要抓好辦公室制度建設。要緊密結合實際，立足當前、著眼長

遠，建立和完善辦公室工作制度，使辦公室工作逐步實現制度化、規范化和科學化。要突出抓好學習制度、值班制度和工作運行規

范等制度的建設，不斷完善工作規程，強化內部管理，確保各項

工作職責分明、有章可循，高效運行。